物業(yè)公司管理心得體會(專業(yè)21篇)

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物業(yè)公司管理心得體會(專業(yè)21篇)
時間:2023-11-04 16:42:13     小編:HT書生

在心得體會中,我們可以分享自己的經(jīng)驗和教訓,以便他人借鑒。利用圖表和數(shù)據(jù)等方式,更形象地展示總結(jié)的重要信息。下面是一些優(yōu)秀的心得體會范文,供大家參考學習。

物業(yè)公司管理心得體會篇一

20xx年xx月,我在xx物業(yè)公司進行了為期三個月的實習,在這段時間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此,我有一些感觸:

1、物業(yè)管理重在細節(jié),重在防范,重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的。下水道被堵,租戶滑倒,這些只需要我們平時注意到細節(jié),搞好維護,做好防范措施就可以啦,有些事,我們是可以做在前面的,做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈,可能會反唇相譏、惡語相向,甚至動粗,這樣即使贏了事實卻輸了客戶,長此以往得不償失,日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關(guān)系中,如果我們處理問題時能真心為對方著想,從對方立場出發(fā),大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容,不是有句話叫做“精誠所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考,如果我發(fā)生這種情況,我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因,是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn),從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務(wù)范疇,即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”,仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶著想,才會有商機,才會達到雙贏。我們是租戶的朋友,不是對立者。租戶的健康,租戶的煩惱等等,都應(yīng)該被我們關(guān)心。

物業(yè)公司管理心得體會篇二

隨著城市的不斷發(fā)展和居民生活方式的改變,物業(yè)管理行業(yè)日益壯大。作為一名從業(yè)多年的物業(yè)管理公司高級經(jīng)理,我對物業(yè)管理公司的發(fā)展隨時保持著敏銳的觀察和總結(jié)。在這篇文章中,我將分享我對物業(yè)管理公司發(fā)展的心得體會。

首先,一個物業(yè)管理公司要想取得成功必須重視服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是一個物業(yè)管理公司的核心競爭力。一家公司不論經(jīng)營多么出色,如果服務(wù)質(zhì)量難以達到業(yè)主及住戶的期望,那么公司的生存和發(fā)展都將面臨重大困難。因此,一家物業(yè)管理公司應(yīng)該加強內(nèi)部培訓,提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能。公司要通過完善的服務(wù)體系和高素質(zhì)的服務(wù)人員,為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),滿足他們的需求和期望。

其次,一個物業(yè)管理公司要想取得長久的發(fā)展,必須注重創(chuàng)新和信息化建設(shè)。隨著科技的發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)也面臨著巨大的變革。傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能滿足新的需求。因此,一家物業(yè)管理公司要想在競爭中脫穎而出,必須加強創(chuàng)新能力,不斷尋求創(chuàng)新的管理模式和業(yè)務(wù)模式。同時,信息化建設(shè)也是一個物業(yè)管理公司不可或缺的一部分。通過引進先進的信息技術(shù),實現(xiàn)物業(yè)信息、居民信息和管理信息的集中化、規(guī)范化和高效化處理,不僅能提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量,還能降低成本,提高公司整體競爭力。

再次,一個物業(yè)管理公司要想提高自身的競爭力,必須注重品牌建設(shè)。品牌是一個公司的形象和信譽,是公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。一家物業(yè)管理公司要想樹立起強大的品牌形象,必須通過不懈的努力,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,贏得業(yè)主和住戶的認可和信賴。同時,要注重公司文化的建設(shè),營造積極向上的工作氛圍和團隊精神,以實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標。

最后,一個物業(yè)管理公司要想做大做強,必須注重與上下游的合作。物業(yè)管理公司在發(fā)展的過程中,離不開各個環(huán)節(jié)的協(xié)同合作。要想提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),物業(yè)管理公司需要與相關(guān)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,共同提升整體服務(wù)水平。與開發(fā)商和業(yè)主委員會的合作能夠促進物業(yè)項目的順利開展;與維修公司的合作能夠保障居民的日常維護需求;與物資供應(yīng)商的合作能夠降低成本,提高效率。只有通過良好的合作,物業(yè)管理公司才能不斷擴大市場份額,提高綜合競爭力。

總而言之,作為一名物業(yè)管理公司的高級經(jīng)理,我深知物業(yè)管理行業(yè)的競爭激烈和迅速變化的市場環(huán)境。為了在這個行業(yè)中脫穎而出,一個物業(yè)管理公司需要注重服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新和信息化建設(shè)、品牌建設(shè)和與上下游的合作。只有不斷地總結(jié)和改進經(jīng)營模式,才能在激烈的市場競爭中保持競爭力,實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。

物業(yè)公司管理心得體會篇三

今年一月十八日下午開始,我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間,我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習。在實習中,我在管理處指導老師的熱心指導下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司,隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米,管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區(qū)面積約29000平方米,居住270戶,居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。

回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

加強人力資源管理,創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習,工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā),管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作,制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結(jié)合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

物業(yè)公司管理心得體會篇四

我于200x年x月xx日至200x年x月xx日期間在“xxx物業(yè)公司”-“xxx管理處”進行了物業(yè)管理實習,實習時間xx天。在實習中,我在管理處指導老師的熱情指導下,積極參與管理處日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對物業(yè)管理有了深層次的感性和理性的'認識。

我所實習的“xxx管理處”,隸屬于“xxx物業(yè)公司”,是“xxx集團”的下屬企業(yè)。xxx集團是集房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、文化產(chǎn)業(yè)等項目為一體的綜合型民營企業(yè)集團。擁有xxxx工程發(fā)展有限公司、xxx花園物業(yè)管理有限公司、xxx建設(shè)工程有限公司、xxx國際傳媒有限公司等十幾家下屬企業(yè)。是xx省房地產(chǎn)綜合實力榜首企業(yè),xx省最佳成長型十大民營企業(yè)。xxx花園社區(qū),是全國文明社區(qū)示范點,是榮獲首屆“xxxxxx獎”的唯一社區(qū)。社區(qū)占地2平方公里,入住8萬多人。規(guī)劃將建成一個占地7平方公里,入住30萬人的xxx新城。社區(qū)堅持“建設(shè)節(jié)能住宅、實行自治管理、構(gòu)建和諧社區(qū)、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的目標,堅持“以人為本、以德為魂、以文為美”的核心理念。

我實習的主要地點則是“xxx花園”,該小區(qū)由3棟小高層住宅樓組成,xxxx工程發(fā)展有限公司建設(shè),建筑面積5.2萬o。整個小區(qū)綠化景觀由xx市藝術(shù)建筑設(shè)計院設(shè)計。小區(qū)總面積4萬o,綠化面積1.8萬o;景觀部分總面積2700o,其中水體面積260o,鋪裝面積2400o,景亭3座,健身設(shè)施、球場、花架、兒童活動場多處。工程于20**年4月20日開工,由xxx建設(shè)工程有限公司施工。有xx土木工程建設(shè)監(jiān)理有限公司監(jiān)理。交通:622(xx方向)、721(xx方向)、555(xx方向)、508(xx方向)、707(xx方向);學校:幼兒園2所,xx幼兒園、xx幼兒園;小學2所,xx一小和xx國際部;中學1所:xx中。

本次我實習的主要工作是“xxxxxx”的驗房,驗房流程如下,開發(fā)商竣工驗收――物業(yè)公司進行房屋接收驗收(第一次――由房產(chǎn)商和物業(yè)公司共同督促施工單位整改――物業(yè)公司再進行二次接收驗收確認,合格后物業(yè)公司簽字接收,如不合格再整改――物業(yè)公司督促施工單位對房間進行第一次開荒打掃――物業(yè)公司與購房者共同進行房屋入住驗收――購房者認為合格后,在入住驗收單上簽字確認,如不合格,維修部再進行整改――購房者辦理入住手續(xù)。

實習還包括指導業(yè)主裝修,業(yè)主和裝修方應(yīng)當與管理處簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。協(xié)議包括下列內(nèi)容:裝飾裝修工程的實施內(nèi)容;裝飾裝修工程的實施期限;允許施工的時間;廢棄物的清運與處置;住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求;禁止行為和注意事項;管理服務(wù)費用;違約責任;其他需要約定的事項。

物業(yè)還有一項工作的就是業(yè)主的接待,房屋的問題大部分都是在裝修和入住后產(chǎn)生的,熱情接待業(yè)主,并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。

回顧我的實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對“xxx管理處”的日常管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處工作開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對公司的服務(wù)品牌、公司使命以及公司精神都有了初步了解。

回顧實習心得,碩果累累,非常感謝給我這次機會的各位領(lǐng)導和老師。

物業(yè)公司管理心得體會篇五

廈門友朋四方物業(yè)管理有限公司成立于9月,是具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),全面通過iso9001(xx版)質(zhì)量體系認證和iso14000環(huán)境管理認證體系的物業(yè)管理企業(yè)。公司擁有員工近700名,是一支具備豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的專業(yè)隊伍。公司成立以來,堅持“以人為本、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨,運用自己獨特的經(jīng)營管理服務(wù)理念、文化價值理念、先進的管理服務(wù)模式以及高效的企業(yè)運營機制,致力于打造物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)最具核心競爭力和知名品牌的企業(yè)。

公司承接的物業(yè)類型涉及寫字樓、高層公寓、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園等,管理項目遍及福州、廈門、漳州、泉州、龍巖和溫州等地市,管理樓宇面積已達300多萬平方米,其中“興鴻廣場”、“皇達大廈”在獲得“xx年度全國物業(yè)管理示范大廈”稱號后,并于xx年、xx年二次通過國家復檢,繼續(xù)保持“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號;“安寶大廈”和“中閩大廈”分別在xx和xx年獲得“福建省物業(yè)管理示范大廈”稱號;“基金大廈”、“新樂大廈”、“立信廣場”和溫州“同人花園”均獲得市級優(yōu)秀管理示范項目。自公司成立至今,所管理的興鴻廣場、遠洋大廈、皇達大廈、基金大廈、新樂大廈、安寶大廈、中閩大廈、立信廣場、泉州明鑫花苑和福州金鉆世家和省地稅辦公大樓等均得到了業(yè)主、用戶和開發(fā)商的高度評價。xx年,在全國性物業(yè)招標中中標“溫州同人花園”21萬平方米的物業(yè)管理項目中,成為福建省第一個走向省外的物業(yè)管理企業(yè)。

“友朋四方”以社會化、專業(yè)化、市場化為基礎(chǔ),具有強烈的市場競爭和服務(wù)意識,并通過強化整體管理水平和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了相當?shù)氖袌龇蓊~。經(jīng)過全體員工多年的不懈努力,現(xiàn)已成為我省物業(yè)管理企業(yè)中發(fā)展速度最快、管理水平最高、誠信服務(wù)最好、品牌效應(yīng)最顯著的物業(yè)管理經(jīng)濟實體之一,并在福建省各地市組織多期物業(yè)管理崗位培訓班,為福建省培養(yǎng)了大批物業(yè)管理人才。

我是“友朋四方”立信廣場前廳部的一名文員,主要負責辦公室商務(wù)中心的工作,平時也會在大堂前臺幫忙。文員的工作較為煩瑣、枯燥,需要做事細心,處事嚴謹?shù)娜藖斫尤?,而我由于在學校的部門得到過鍛煉,正適合此工作。

實習內(nèi)容

我是通過招聘面試進入“友朋四方”的,這是第一次正式與社會接軌,踏上“小白領(lǐng)”的工作崗位,開始了與以往寒暑假兼職工作不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真準時完成自己的工作任務(wù),不能草率了事。隨時都要保持良好的狀態(tài)來對待工作,凡事要謹慎細心,否則隨時都可能因為一個小小的錯誤而承擔嚴重的后果或付出巨大的代價,這跟在校是完全不一樣了,決不是一句“對不起”所能解決的,所以在公司里,我們不僅要具有求知的心態(tài),也要善于將所學知識應(yīng)用于實際操作,并學會察言觀色,從中獲取工作經(jīng)驗。

在這兩個多月的實習中,我的工作是協(xié)助主任及大堂經(jīng)理做好日常工作。在這一過程中,我首先對公司的業(yè)務(wù)情況作了基本的認識,其次對商務(wù)文員這一職務(wù)進行詳細、透徹的了解,加深了對商務(wù)文員的認知?!坝雅笏姆健蔽膯T一職具體的工作內(nèi)容主要有:

負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,接待來訪客人、業(yè)主、住戶等。在這里,禮貌是極其重要的,“鈴響不過三聲”,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。接待來賓或住戶,給予基本咨詢和引見,并嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌,五米之外要微笑,三米之內(nèi)要站立,禮貌用語至關(guān)重要。

打印、復印辦公文件、資料,收發(fā)傳真,領(lǐng)取辦公用品等。打印、復印、收發(fā)傳真應(yīng)立即做好登記,并及時發(fā)送到所需人員手中,非本公司人員所需打印復印,要告之相關(guān)收費標準并準確記錄。辦公室所需物品如有欠缺應(yīng)提前申請領(lǐng)取,并做好物品需求登記。

整理前廳部常用的表格(信件、雜志接收明細表)、文檔,及時打印所需表格,配合好前廳部人員的表格需求。

接受業(yè)主咨詢或處理投訴事件,解決相應(yīng)問題。不同業(yè)主,使用不同的開場白,寒暄、近一步了解業(yè)主所咨詢或投訴的相關(guān)信息,以便更好的協(xié)商、解決問題。

協(xié)助前廳人員分發(fā)各樓層報紙,并分攤上樓送報,及時整理相關(guān)信件送至各個人員手中,并做好簽收登記。

物業(yè)公司管理心得體會篇六

隨著城市化進程的加速和人們對居住環(huán)境要求的提升,物業(yè)管理行業(yè)也迅速發(fā)展壯大。作為一個行業(yè)的參與者,我深刻體會到了物業(yè)管理公司發(fā)展的重要性。下面,我將從專業(yè)化管理、服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新能力、團隊合作和社會責任五個方面談?wù)勎覍ξ飿I(yè)管理公司發(fā)展的心得和體會。

首先,物業(yè)管理公司要始終保持專業(yè)化管理。隨著社會進步和市場競爭的加劇,物業(yè)管理公司必須不斷提升自身的管理水平和技術(shù)能力。只有通過深化專業(yè)化管理,物業(yè)公司才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在專業(yè)化管理方面,物業(yè)管理公司應(yīng)不斷加強員工的培訓和學習,提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時,物業(yè)公司還應(yīng)與政府相關(guān)部門和專業(yè)機構(gòu)保持良好的合作關(guān)系,不斷吸收新的管理理念和經(jīng)驗,實現(xiàn)管理的科學化和規(guī)范化。

其次,物業(yè)管理公司要時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。居民是物業(yè)管理公司存在的基礎(chǔ),只有提供良好的服務(wù),才能贏得居民的信任和支持。物業(yè)管理公司應(yīng)做到服務(wù)及時、周到和有效,關(guān)注居民的需求和意見,積極為居民解決各種問題。同時,物業(yè)公司還應(yīng)加強與居民的溝通和交流,聽取居民的意見和建議,提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

再次,物業(yè)管理公司要具備創(chuàng)新能力。在快速變化的社會環(huán)境中,只有不斷創(chuàng)新,才能適應(yīng)市場的需求和發(fā)展趨勢。物業(yè)管理公司應(yīng)積極引進新的管理理念和技術(shù)手段,不斷改進和優(yōu)化工作模式,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。同時,物業(yè)公司還應(yīng)注重研究和開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)態(tài),增加附加值和市場競爭力。在創(chuàng)新方面,物業(yè)管理公司要善于借鑒其他行業(yè)成功的經(jīng)驗,不斷開拓新的思路和領(lǐng)域。

再次,物業(yè)管理公司要注重團隊合作。物業(yè)管理工作是一個復雜而龐大的系統(tǒng)工程,需要不同職能部門的密切配合和協(xié)同合作。物業(yè)公司應(yīng)建立起科學高效的組織架構(gòu)和分工體系,明確工作職責和權(quán)限,確保工作的順暢進行。同時,物業(yè)公司還要加強內(nèi)外部溝通和協(xié)調(diào),形成一個團結(jié)和諧的工作氛圍,提高團隊協(xié)作的效能和效率。只有通過優(yōu)化團隊合作,物業(yè)管理公司才能更好地實現(xiàn)企業(yè)目標,提升企業(yè)競爭力和市場形象。

最后,物業(yè)管理公司要積極承擔社會責任。物業(yè)公司不僅是一個企業(yè)組織,更是一個社會公民,應(yīng)積極履行企業(yè)的社會責任。物業(yè)公司要關(guān)注社會公益事業(yè),積極參與社區(qū)建設(shè)和環(huán)境保護,為社會和諧穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻。同時,物業(yè)公司還要積極履行企業(yè)的道德義務(wù),嚴格遵守法律和規(guī)章,提高企業(yè)的誠信度和社會形象。

綜上所述,物業(yè)管理公司的發(fā)展是一個綜合性的系統(tǒng)工程。物業(yè)公司要注重專業(yè)化管理、良好的服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新能力、團隊合作和社會責任,才能取得持久發(fā)展和持續(xù)競爭優(yōu)勢。作為一名從業(yè)者,我將不斷努力,為物業(yè)管理公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

物業(yè)公司管理心得體會篇七

本人于7月至月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實習,其中秩序維護員4個月,客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了,在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員,與公司同甘苦、共患難,在工作中學到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識和實踐操讓我對物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作,體會到了作為秩序維護員的那份艱辛與勞累。

2011年7月2號經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習工作。很快,我們便以一個積極、熱情的心態(tài)進入了工作狀態(tài)。短短的兩個月,我主動了解我管理處職能范圍、機構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況,并且嚴格遵守我處的各項規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作,負責對于維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難,如在給業(yè)主打電話時經(jīng)常會遇到業(yè)主大發(fā)牢騷,而我,也在慢慢的累積經(jīng)驗,學會了傾聽,學會用語言耐心的向業(yè)主解釋,用我的真誠去認真的對待每一位客戶。在客服前臺,我更學會了用微笑面對客戶,耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想,幫助業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。

可實習畢竟不只在一個部門,懷著百分之一百二的不愿意,我和其他幾個同學來到了保安交通部進行實習。時間,2011年9月1日。在保安交通部,是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作,多少個日日夜夜,多少次不斷的抱怨,多少汗水,都是我們在保安部的點點滴滴。雖然,這個部門人員繁雜,這個部門工作艱辛,這個部門充滿鉤心與斗角,但是我們的工作還要進行,我們的實習還要進行,我們,還是中信的一員。在這個部門,與一線員工一起工作、吃飯、休息,漸漸的,我開始融入這個讓人糾結(jié)的復雜集體。

保安交通部,這是一個小區(qū)至關(guān)重要的部門,沒有這個部門,小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進出崗和人員進出崗。在這里,我從樓區(qū)管家到車庫到門崗,一步步腳踏實地,認真的學習、工作。學會了如何送水送電,如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系,如何處理進行車輛管理、處理車輛占位,如何核實業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行,如何管理車輛的進出等等。

物業(yè)公司管理心得體會篇八

物業(yè)公司管理實習是現(xiàn)代大學教育中不可或缺的一環(huán),因為這不僅是幫助學生在實踐中更好地掌握理論知識,還是他們更好地適應(yīng)現(xiàn)實工作環(huán)境的重要途徑。在我的實習經(jīng)歷中,我有機會參與物業(yè)公司的日常管理工作,對我來說是個非常珍貴的經(jīng)歷。這個機會讓我能夠?qū)W習到一些實踐課程中不可能學到的技能,并讓我更加了解現(xiàn)實世界的管理方法和策略。

第二段:重要的經(jīng)歷。

在我的實習經(jīng)歷中,我對物業(yè)公司的管理方法和策略有了更深刻的了解。這些實踐經(jīng)驗幫助我了解整個物業(yè)管理流程,并獲得能夠應(yīng)用到任何組織或項目中的重要技能。公司站在居民的角度考慮,堅持“以人為本”的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率,讓我深受啟發(fā)。同時,也讓我意識到如何維護公司和居民之間的利益平衡,從而提高公司的形象和信譽。

第三段:技能增強。

物業(yè)管理實習讓我提高了自己的團隊合作能力和溝通技巧。這使我擁有了將不同備份和學科的成員組合在一起,共同完成任務(wù)的能力。此外,此次實習還讓我學會如何時刻保持清醒,注重細節(jié),維護管理項目的整體穩(wěn)定。實習經(jīng)歷還讓我了解了大量的管理軟件和應(yīng)用程序,這些程序在日常任務(wù)和工作公式中極其重要。

第四段:實踐與分析。

在實習期間,我還有機會了解到物業(yè)公司的管理團隊如何分析數(shù)據(jù),解決燃眉之急問題,并最終制定助提高工作效率和提高工作質(zhì)量的戰(zhàn)略計劃。每一項工作都有點可優(yōu)化和改善的空間,而物業(yè)管理公司的流程和政策保證不斷進行改進,以保持和提高管理水平。

第五段:結(jié)論。

結(jié)合以上論述,通過物業(yè)公司的管理實習,我學到了如何有效協(xié)作、細致入微地完成工作、分析數(shù)據(jù)和解決工作難題,這些技能無論在工作中都是非常寶貴的。此次實習還讓我了解并學習了許多公司的業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略,并增強了我的職業(yè)實踐能力??傊?,物業(yè)公司管理實習是我大學教育關(guān)鍵且難得的經(jīng)歷,我很高興能夠親身參與,并將這些學到的技能運用到將來的職業(yè)中。

物業(yè)公司管理心得體會篇九

一、優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程。

物業(yè)管理利用“一站式服務(wù)”web系統(tǒng)管理房屋資源信息、客戶數(shù)據(jù)信息、財務(wù)管理、以及服務(wù)管理即服務(wù)報修申請等信息系統(tǒng)。各種模塊系統(tǒng)記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建設(shè)、竣工檢驗,房屋維修等;客戶數(shù)據(jù)信息則記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財務(wù)管理記錄各種收入與支出明細;服務(wù)管理記錄用戶報修與維修服務(wù)進程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點,能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。但在我看來,但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠,用戶利用此報修并不多,主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來,信息化應(yīng)用就不到位,各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此,應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng),重新設(shè)計服務(wù)流程,分離管理與服務(wù)系統(tǒng),加強宣傳與開放,促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。

二、推行、倡導“以人為本”服務(wù)理念。

物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念,倡導人性化服務(wù),實施以人為本的服務(wù)措施,提高服務(wù)效能,把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標與員工績效考核有效的結(jié)合,通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出“最佳安?!焙汀敖】滴飿I(yè)管理模式”標準化服務(wù)模式,使員工在意識層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務(wù)意識與專業(yè)技能,以建立首屈一指的安保服務(wù)社區(qū)。注重生態(tài)與人文的和諧和互補,塑造健康的人居環(huán)境,達到生活與健康同在,生活與藝術(shù)同在,生活與自然同在。

三、優(yōu)化安保系統(tǒng),提高物業(yè)管理形象。

保安作為小區(qū)的把門人,肩負著小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,同時也是物業(yè)管理團隊的對外形象窗口,也直接影響業(yè)主對物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統(tǒng),包括安保設(shè)施設(shè)備、安保人員素質(zhì)與隊伍建設(shè)。是物業(yè)管理公司工作開展與企業(yè)發(fā)展的重要條件。

四、事務(wù)管理工作精細化。

在物業(yè)管理實際工作中,面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情,物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情,認認真真做好每一件事情,為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程,創(chuàng)立和實行精細化管理,從細節(jié)做起,從小事做起,從平凡事做起。同時,公司設(shè)立嚴格的獎懲制度,規(guī)范員工的作為,使其知有所為,有所不為。

短暫的實習使我從實踐中總結(jié)過去所學的知識,擴寬了對物業(yè)管理的視角。目前,我從事的是計算機信息服務(wù)行業(yè),所以在對服務(wù)的'理解與應(yīng)用上有更多的切實感受,在服務(wù)行業(yè),雖然我們做的工作面對的是物,但最終我們是為客戶服務(wù)的,所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上,更多的要做人的工作,畢竟人是服務(wù)的根本所在,物業(yè)管理也一樣。總之,經(jīng)過此次實踐,我得到了真正的切實的實踐經(jīng)驗,綜合所學的理論知識,這將會為我走進并做好物業(yè)管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

物業(yè)公司管理心得體會篇十

一、引言(200字)。

物業(yè)公司管理實習經(jīng)歷是我大學生活中最珍貴的經(jīng)歷之一。幾個月的實習讓我深入了解了物業(yè)行業(yè)的管理、運營和服務(wù)。我認為,在這個轉(zhuǎn)型時期,物業(yè)服務(wù)的重要性越來越凸顯。

二、實習工作的內(nèi)容和體會(200字)。

在物業(yè)公司的實習工作中,我主要負責協(xié)助項目經(jīng)理負責物業(yè)管理小組的管理工作。我接觸到了物業(yè)管理的各個方面,包括維修、清潔、保安、運營、市場營銷等。在這個過程中,我認識到只有在協(xié)作、積極、高效的團隊精神下,物業(yè)公司才能夠成功地管理和運作。

我還注意到,服務(wù)質(zhì)量對物業(yè)公司來說非常重要。物業(yè)公司必須要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以吸引和留住業(yè)主。物業(yè)公司負責維護業(yè)主的財產(chǎn)、安全和生活質(zhì)量,因此,他們必須要把業(yè)主的需求視為己任。

三、與不同層次的員工交流對我的啟示(300字)。

與不同層次的員工交流是我實習經(jīng)歷中最有意義的一部分。我有幸與清潔、保安、管家和服務(wù)主任等職業(yè)人員交流,他們向我展示了他們的專業(yè)、才能和工作熱情。通過和他們的交流,在我實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標的同時也能夠管理和服務(wù)更好。

與管理層的交流也給我?guī)砹松羁痰膯⑹?。我認識到管理者必須要在一個健康、積極的氛圍下,領(lǐng)導和鼓勵員工為整個公司的成功貢獻力量。管理者要學會聽取員工的建議,理解他們的顧慮,以及鼓勵員工發(fā)揚所長。

四、實踐中掌握的技能(300字)。

在這個實習過程中,我學會了很多有用的技能。其中最重要的技能是學習如何與人交流和溝通。在不斷接觸和了解物業(yè)公司的各個層面時,我不斷發(fā)展自己的溝通和交流技巧。

我還掌握了如何處理遇到幾乎無解的困境。使用分析、解決問題的方法,分析困境的性質(zhì),歸納困境的前因后果,最終找到一個可行的解決方案,這一能力是我在實習中練習到的。

五、總結(jié)(200字)。

在這個實習過程中,我有效地學會了團隊合作、溝通技巧及決策能力等重要的職業(yè)素養(yǎng)。同事之間的互相依靠、管理者對員工的鼓勵,以及在工作中解決難題的經(jīng)歷使我在未來的職業(yè)生涯中更加自信和合格。

物業(yè)公司管理實習讓我更加確認了我未來從事物業(yè)行業(yè)的決心。在未來,我將努力學習物業(yè)行業(yè)知識,以及加強溝通、協(xié)作、領(lǐng)導和解決問題的技能,成為優(yōu)秀的物業(yè)管理者。

物業(yè)公司管理心得體會篇十一

物業(yè)公司作為城市發(fā)展中的重要一環(huán),其管理機構(gòu)在城市化進程中也扮演著越來越重要的角色。筆者作為一名物業(yè)公司管理實習生,通過這段時間的實習工作,深刻地認識到了物業(yè)管理職能的重要性以及公司管理體系的必要性。本文將從以下幾個方面談?wù)勱P(guān)于物業(yè)公司管理方面的實習心得體會。

第二段:貫徹執(zhí)行。

物業(yè)公司管理幾乎貫穿了日常的所有物業(yè)設(shè)施和保障工作。大廈、小區(qū)每一個角落的衛(wèi)生清潔,物業(yè)公司人員都有著自己的職責范圍和管理要求。而實習中,除了具體的執(zhí)行工作外,更為重要的是對項目管理的把控和計劃安排,利用公司的資源和管理框架,團隊協(xié)作,以保證項目任何緊急情況都能夠及時得到解決。因此,實習期間貫徹執(zhí)行公司要求,及時發(fā)現(xiàn)并解決項目中的問題是實習生所必須的。

第三段:工作安排。

實習期間,不同于校內(nèi)的學習生活,實習生需要按照公司的工作安排進行各項的工作,而這些工作包括除了基礎(chǔ)的日常管理外更多的是需要綜合性和協(xié)調(diào)性的問題。在實習工作中,實習生不能僅僅按照過去的慣例和經(jīng)驗執(zhí)行,更需要結(jié)合項目實際情況,適時地調(diào)整工作安排,不同的管理策略和計劃,也要體現(xiàn)出針對性、協(xié)同性和效率性。

第四段:交流溝通。

合適的溝通讓工作進程更為順暢,實習生的應(yīng)聘是因為公司需要這樣的人才來為公司服務(wù),因此,實習生在工作中需要和公司同事、客戶、業(yè)主進行有效的交流和溝通,通過瑣碎的談話、電話等形式去了解項目實際情況,從中尋找到工作需要的參考依據(jù)。實習生需要綜合考慮各方面的利益和要求,以接受和處理合理建議并將其貫徹到實踐中。好的溝通不僅可以讓工作效率更高,也可以了解項目整體情況,從而更好的在合適的時間、地點和方法上,來實現(xiàn)項目管理目標。

第五段:總結(jié)。

實習生期間的工作體會告訴我們,在實施項目管理中,實習人員需要貫徹公司管理要求,按照公司要求執(zhí)行工作。而更重要的是自己需要快速適應(yīng)工作環(huán)境,調(diào)整工作安排,通過有效的溝通去協(xié)調(diào)各方面的利益,更好地完成公司的管理目標。通過實習的實踐,我們可以更好的認識和掌握物業(yè)管理的理論和實踐知識,并將其應(yīng)用于以后的工作實踐中,提高綜合素養(yǎng)和管理水平從而服務(wù)于城市化進程。

物業(yè)公司管理心得體會篇十二

初涉社會到現(xiàn)如今,隨著經(jīng)歷的坎坷磨難的增多,金錢財富積累的不盡人意,倒是應(yīng)了一句老話“小富于勤,大富于命”。幸好在經(jīng)歷磨難之后還有些屬于自己的工作心得!去年在網(wǎng)上和一聊友聊的些話整理一下供朋友們批評指導。那位朋友問了個這樣的問題:“多少錢可以招到自己新辦公司需要的人才”。

我想這位朋友說的問題很有局限性,另外待遇的好壞有時不能完全來決定員工的去留,特別是有才干的人!

我想聊友的問題該是兩個:

用人的工資待遇標準與怎么才能留住人才!

每個行業(yè)都有各自的標準,其實既然創(chuàng)辦了公司就該有自己的成長歷程,照著曾經(jīng)的標準執(zhí)行就行了,因為是新成立的公司,需要你的員工替你打天下,這個階段對公司的領(lǐng)導和員工來說是很艱辛的,公司創(chuàng)辦初期需要很多積累沉淀,尤其是資金精力方面,很多方面需要給員工一個交待,所以待遇可以在自己適當?shù)姆秶鷥?nèi)作些調(diào)整,這樣可以提高一下工作的積極性,為你的公司更賣力些!

這個問題有些復雜,總結(jié)一下留住人才大致有三方面的因素:

1、待遇留人。

無論什么公司你沒有一套完整的薪酬制度和管理思路,工資待遇想怎么來就怎么來,公司業(yè)務(wù)好了就多發(fā),不好就少發(fā),甚至有些新公司的創(chuàng)辦人一味強調(diào)“大河沒水小河干”,這樣的公司是做不長的,做不大的`,要知道如果小河里沒水大河也干呀!站到各自角度分析,大河和小河有很多本質(zhì)上的區(qū)別,這個問題大家都可以容易想的清楚!所以理智的管理是必須的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基礎(chǔ)!

2、感情留人。

有了不錯的待遇,整天員工像驢子一樣被領(lǐng)導用來用去,公司的管理一盤散沙,領(lǐng)導不開心了陰沉著臉,時不時的發(fā)個脾氣,這樣的公司根本談不上有凝聚力,這樣的工作環(huán)境也不出什么好的業(yè)績。長久下去形成惡性循環(huán),再好的待遇也留不住人,為什么留不???一句話“干的不開心”所以作領(lǐng)導的也該時不時的關(guān)心一下員工的工作情況,除了工作以外也聊些家常的話題,無論是工作或生活有什么困難,做領(lǐng)導的都不可袖手旁觀,要積極提供援助,這樣員工會感到家庭式的溫暖和關(guān)懷,他會加倍工作來回報你的,因為他沒有什么后顧之憂!

3、事業(yè)留人。

對于一些高級人才光明的公司事業(yè)前景是最吸引他們的,公司經(jīng)營到一定的規(guī)模,可以打開大門采用干股分紅形式來予獎勵,有些想跳槽或想單干的高級人才怎么說他都要認真分析一下自己的情況再做決定,畢竟甘愿冒險的人為數(shù)不多,躲避風險畢竟是人類的本性!

寫的很亂,心里也很亂,也許自己心里的事情很多,聯(lián)想了很多,寫出來作為宣泄。希望看到的朋友當做自己看法的第二種聲音!

優(yōu)點,我是個比較專注的堅強的人,是一個打不死的人。缺點最重要的是有時候太軟弱,對公司管理方面手太軟了,以前,我以為那是人性化管理。當時我把公司當 成家一樣,現(xiàn)在想想有很多問題。其實人性化管理并不是要把你員工當成家里人,然后不去管理??偨Y(jié),管理無情人有情。

1. 作為一位領(lǐng)導者,必須得具備表達清晰準確的自信,確保組織中的每一個人都能夠理解事業(yè)的目標。

2. 在任何情況下,責任都有一個定量;任何一方如果承擔過多的責任,另一方就會相應(yīng)地減少承擔等量的責任。

3. 管理的藝術(shù)在于溝通的技巧與真誠。

4. 管理是一種嚴肅的愛。

5. 管理就是讓別人完成事情。

6. 黑貓,白貓,能抓老鼠的就是好貓。

7. 質(zhì)量即免費。

8. 優(yōu)秀的管理者不會讓員工覺得他是在管人。

9. 先做人,再做事。

10.管理就是追求一種調(diào)和。

11.最優(yōu)秀的人才是免費的。

12.管理就是兩件事,一是資源優(yōu)化組合,二是做區(qū)域輪廓、環(huán)境培養(yǎng);正如老毛所說的:管理就是兩件是,一是出主意,二是用人;而好的管理者是二者的集合。

13.人有多大膽,地有多大產(chǎn)。

14.君視臣如草芥,臣視君如寇仇。

15.以人為本!

16.上之所好,下必隨之。

17.從管理的角度來講,兩點之間最短的距離不一定是一條直線,而是一條障礙最小的曲線。

18.管理就是讓大家知道你的規(guī)劃,理解你的規(guī)劃,貫徹你的實施計劃及要求,同時讓利益聯(lián)系起你我他。

19.管理 = 勤奮 + 智能 + 知識 + 心理學。

20.管理就是更有效地利用資源。

21.管理 = 管人 + 理事。

22.管理追求的是:無為而至,大智若愚。

23.好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)。

24.培訓是企業(yè)員工最好的福利。

25.要領(lǐng)導好別人,首先必須要領(lǐng)導好自己。

26.已所不欲,勿施與人。

27.沒有規(guī)矩,不成方圓。

28.要做就做最好的。

29.高層管理者:做正確的事;中層管理者:正確地做事;執(zhí)行層人員:把事做正確。

30.管理就是激發(fā)人的潛能,以贏取目標。

31.易之思之。

32.把自己當成別人,把別人當成自己;把自己當成自己,把別人當成別人。

33.己所不欲,勿施于人;己所欲,亦慎施于人。

34.計劃,組織,指揮,協(xié)調(diào),控制,督導。

35.管理的精髓,就是把復雜的事情簡單化。

36.管理的重心在于管人、用人,只有先學會很好地欣賞別人,才能很好地用人。

37.管理:關(guān)注并修正行為,影響并引導人生。

38.從辦公桌上看到的世界是可怕。

39.做不好事情往往不是由于事情的原因而是人的問題。

40.做人就不要做事,做事就不要做人!性格決定命運,氣量影響格局!

41.溝通、協(xié)作、勤理,利潤第一 !

42.管理就是先管好自己。

43.管理的最高境界就是利潤的最大化!

44.管理的基礎(chǔ)就是人力資源的管理。中國有句俗話:不怕沒好事,就怕沒好人;而如何識人、用人,我想應(yīng)是每位管理者常思考的問題吧。

45.任何事情處于順其自然的狀態(tài)時,得到的自然而然會來,得不到的勉強亦隴無。

46.夫為治有體,上下不可相侵。

47.一切從溝通開始......

48.管理的最高目標是社會價值最大化。

49.謙和的態(tài)度,常會使別人難以拒絕你的要求,這也是一個人無往不勝的要訣。

50.嘗試導致成功,抱怨導致失敗。

51.無論一個人表面多么強大,其內(nèi)心往往都是脆弱的。

52.人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和欣賞,就精神生命而言,每個孩子仿佛都是為了得到賞識而來到人間的。

53.管理沒有真理。

54.管理是科學,領(lǐng)導是藝術(shù)。

55.管理其實就是共享一份團隊的融洽感情。

56.溝通是一切成功的源泉!

57.發(fā)現(xiàn)合適的人,用合適的方法,在合適的體制下,執(zhí)行合適的策略。

58.管理就是溝通、溝通、再溝通。

59.先管住,再理順。主要是管人,給人以足夠的認可(面子),自主發(fā)揮其主觀能動性與潛力 。

60.用做人的準則做事,用做事的結(jié)果看人。

61.先做文化,再做管理。

62.做了泥鰍就不要怕被稀泥糊了眼睛。

63.管理從思想上來說是哲學的,從理論上來說是科學的,從操作上來說是藝術(shù)的。

64.證明雞蛋是否變味了,大可不必把它吃掉、吃完。

65.假若你吃了個雞蛋覺得不錯,何必要去認識那只下蛋的母雞呢?

66.勿以善小而不為,勿以惡小而為之;千里之堤潰于蟻穴,一滴水中可看大千世界。

67.選才用人之三大忌:論資排輩、只看文憑不看水平及任人唯親。

68.只有傻瓜才會千方百計地去討好所有的人。

69.辦任何事情都猶豫不決的人是不能辦好任何事情的。

70.任何改正都是進步。

71.管理無定式,事事皆學問。

72.給你一百萬、一百個人,你能創(chuàng)造資產(chǎn)和效益,你就算有能力。

73.管理的真諦在于不管理,無劍勝有劍。

74.兵隨將轉(zhuǎn),無不可用之才。作為管理者,你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處。

75.管理就是用合適的方法管人、管事。

76.管理是藝術(shù)的一種表現(xiàn)形式而已。

77.作為管理者你必須明白,你的決策不可以建立在個人好惡及興趣的基礎(chǔ)上。

物業(yè)公司管理心得體會篇十三

物業(yè)管理行業(yè)作為勞動密集型行業(yè),需要大量從事基礎(chǔ)性工作的服務(wù)人員。你知道物業(yè)管理

心得體會

是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)管理心得體會,供大家閱讀!

3月10日至14日公司組織萬科物業(yè)跟崗實習,感謝公司及萬科公司給我這個難得的學習培訓機會。在交警局物業(yè)管理處跟崗實習過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合,管理流程簡單、順暢,值得我們物業(yè)人員學習、借鑒。

交警局物業(yè)概況:交管局大廈占地面積8356平方米,總建筑面積220xx平方米,其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成,高度76米,集辦公、娛樂、會議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈,于20xx年落成正式投入使用,由深圳萬科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全,有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng),主要設(shè)備有abb高壓柜8臺、低壓柜16臺、1000kva順特干式變壓器2臺、400kva美國康明斯柴油發(fā)電機1臺,廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺、消防噴淋泵2臺、消火栓泵各2臺,美國特靈螺桿式冷水機組3臺(制冷量共780冷噸),日本三菱垂直電梯5臺。管理處人員編制共有41人,其中機電設(shè)備管理共6人,設(shè)1名主管,供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員,每個技術(shù)員負責各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護保養(yǎng)工作,并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修,同時也輪流值班。

交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似,但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點、要求不同,管理也存在著差異。通過對交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學習和信息樞紐大廈實際物業(yè)管理運行的結(jié)合比較,體會到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。

1、設(shè)施設(shè)備的管理:交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標識,如標識牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標明名稱外,還注明使用的方法及注意事項,便于所有的人參與消防的管理,體現(xiàn)出消防管理,人人有責。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標識牌外,我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標識。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運行狀態(tài)外,其它都應(yīng)另加標示狀態(tài),便于檢查設(shè)備的運行狀態(tài),避免錯誤操作,及時排除故障,處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實行節(jié)能措施,除了暫時拆除部分照明燈具外,其它的按照明控制開關(guān)的標識定時啟停,這種操作照明標示開關(guān)啟停的方法在未進行智能控制改造之前應(yīng)全部標識并完善其管理方法,除樓層的安全人員負責操作落實外,也要求全公司所有的人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責任人,責任到人,這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善,即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責任人,責任人主要的職責是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用,在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責任人落實、跟蹤,如我公司推行的首問責任制一樣,設(shè)施設(shè)備就當作責任人的"客戶",設(shè)施設(shè)備的正常使用當作客戶的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外,也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系,各盡其職,應(yīng)該由你負責的事務(wù),其承擔的責任和行使的權(quán)力也應(yīng)按

崗位職責

的規(guī)定執(zhí)行,這樣才能避免因職位關(guān)系,從而不能劃分相應(yīng)的職責。

2、管理人員設(shè)置:從這次交警局學習中最深的體會是萬科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強。設(shè)備管理的技術(shù)人員,一專多能,不但熟悉本專業(yè)的全部管理,還了解其它專業(yè)基本的運行和操作、應(yīng)急處理;其它的管理崗位也是根據(jù)實際的規(guī)模和需要,由一個人兼并負責。因為物業(yè)管理行業(yè)是一個微利的行業(yè),在確保物業(yè)管理正常運作以外,還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年,設(shè)備的運行比較正常,維護人員對設(shè)備的運行管理也比較熟悉,同時維護人員也積極參與學習和培訓各種專業(yè)知識,在人員的設(shè)置也應(yīng)進行優(yōu)化組合,體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的特點,為了更好的使設(shè)備"運行安全、維修快速",在設(shè)備的運行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分,設(shè)備運行人員負責設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理,以確保設(shè)備運行安全為主,24小時輪值,保證大廈供電、供水等最基本的需要;設(shè)備維修人員負責設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護,直接面對客戶,以服務(wù)客戶為主,快速為客戶提供服務(wù),簡化報修流程中的環(huán)節(jié),提高維修的及時率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運行管理,24小時有人跟蹤管理(因電梯已委托專業(yè)的維保公司標準維護,在管理上影響較少);給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護,既避免給客戶誤解為多關(guān)管理,又能減少維護人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護,轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護,相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡,主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜,及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門和班組也可根據(jù)實際運行情況對崗位進行兼并,相關(guān)的工作由一個負責,減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。

3、服務(wù)信息傳遞:交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速,大廈的消防中心也是信息傳遞的中心,報修、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機的對講進行傳遞,(有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理,同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄,在完成服務(wù)后,提供服務(wù)的責任人到消防中心簽名確認。在此服務(wù)過程,消防值班人員也跟蹤落實情況,確保服務(wù)的及時性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達到各個員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報修電話,在這方面信息樞紐大廈也做得較好,但許多公共維護的信息較多,對講機對講過程中又不夠清晰,且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標識不夠齊全,給設(shè)備的維修帶來很多不便,建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時,如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人,便于維修和反饋。另外,維修部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個口對外,可以跟蹤維修的過程,追朔維修的結(jié)果。

4、質(zhì)量管理體系文件的編制:作業(yè)指導書遵循"寫你所做的,做你所寫的"的原則,萬科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好,因萬科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早,積累的經(jīng)驗較多,所編寫的質(zhì)量管理體系文件概括全面,具體易懂,流程順暢、實用性強。我公司的作業(yè)指導書不但要通過質(zhì)量管理體系認證,而且要持續(xù)改進質(zhì)量管理體系文件,在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、實用、易操作。

在春暖花開的三月,公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學習。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主,和他們是完全不同的。一周下來,受益匪淺??偨Y(jié)起來有以下幾點。

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面,是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年,各類文檔都很齊全。在20xx年的服務(wù)標準實施評審中,他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件,一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊,想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年,有些文檔還部夠齊全,而且有些歸類紊亂,以他們的做標本,以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業(yè)相關(guān)收費。由于我們管理處是單一業(yè)主,物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶,不經(jīng)過我們這些管理人員之手,而水電費等也不要我們代收,這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理,對于物業(yè)費的收繳,也只是學習了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習,親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳,一次性可以完成,而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳,而且有些業(yè)主是一次繳一點,這最是麻煩,更氣人的是,有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費,這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧,作為物業(yè)管理行業(yè),最需要的就是以業(yè)主為重,服務(wù)第一,有效溝通。

三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對于設(shè)備管理,我在實習中看到,聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄,定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房,地面是如此干凈,由于商鋪目前還沒有出租出去,一至三層空置,中央空調(diào)一直未開啟,但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場,進出口標志牌清晰,自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確,各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢,在上下班高峰期,正確指揮地下車出入。

四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系,目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公,管理人員對業(yè)主都很熟悉,大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里,看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天,儼然一家人似的。

管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天,有時工程人員帶的飯,拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活,在保安監(jiān)控室,有兩臺顯示器畫面跳動很厲害,保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會,避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說,他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇,使員工能休息好,工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后,第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后,利用中午休息時間,他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社,為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受,也是為其所感動的。

一周時間很快過去,我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的自己的管理。而我,也將不斷提高自己的能力,使個人工作有更出色的表現(xiàn)。

物業(yè)管理的范圍很多,住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及,這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中,各種配套設(shè)施齊全,是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所。

根據(jù)寫字樓的這些特點,物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè),消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓,以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力,使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位,做到窗明幾凈,便池無污物,衛(wèi)生間無異味,達到合格的標準。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律,必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程,每個員工嚴格按工作流程進行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生,盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員,發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,以便及時處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。在紀律方面,對保潔人員加強思想作風建設(shè),嚴抓紀律,常檢查,常監(jiān)督,做到有法可依,執(zhí)法必嚴,違法必究。實施起來人人有章可循,事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事,表現(xiàn)好的獎勵,差的進行批評。對屢教不改者限期辭職,每天上午進行抽查,下午定時檢查,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門,建議其抓緊解決,以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況,布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗,互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯,如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻,有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上,這樣就大大提高了工作效率,擦的既快又均勻,大家經(jīng)過擦拭比較,感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓練和考核,提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

再次,充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度,對工作盡職盡責,兢兢業(yè)業(yè),不怕臟、不怕累,克服自卑感,就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分,但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情,只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否,職位的高或低,我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下,整天和污物打交道,平平淡淡,保潔不到位還要受到批評和指責,但她的工作是高尚的,一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境,滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活,尊重她們的勞動,她們的工作是社會不可缺少的一部分,這樣她們的工作才能被理解,被社會認可,她們才有良好的工作態(tài)度,才能積極的工作。。

要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生,只要把寫字樓當成自己的家,時時清掃,做到地面無塵土,窗臺無灰塵,嚴格按操作流程去做,就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利,能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣,不僅環(huán)境搞好了,我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面,員工的服務(wù)技能也在學習和實踐中得到不斷的提高,就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

物業(yè)公司管理心得體會篇十四

在社會快速發(fā)展的今天,各類公司如雨后春筍般涌現(xiàn),為了有效地組織和運作這些公司,管理公司成為了一個不可或缺的環(huán)節(jié)。作為一名管理公司的經(jīng)理,我深深地感受到了管理公司的重要性。在這篇文章中,我將分享我在管理公司過程中積累的一些心得體會。

第二段:建立良好的溝通渠道

溝通在管理公司過程中是至關(guān)重要的。只有與員工建立良好的溝通渠道,才能更好地理解他們的需求和問題。當然,作為管理者我們也要善于傾聽員工的意見和建議,并及時作出回應(yīng)。我認為,一個良好的溝通渠道不僅可以提高員工的工作滿意度,還能促進團隊的凝聚力和發(fā)展。

第三段:制定明確的目標和計劃

制定明確的目標和計劃是管理公司的核心工作之一。目標是公司前進的方向,計劃是實現(xiàn)目標的具體步驟。在我的管理工作中,我會與我的團隊一起制定目標,并將其分解為可執(zhí)行的計劃。同時,我會定期檢查和調(diào)整目標和計劃,以確保公司向正確的方向前進。

第四段:激勵和獎勵員工

激勵和獎勵員工是管理公司的一項重要任務(wù)。一個受到激勵和獎勵的員工更有動力和熱情地投入到工作中,從而提高工作效率和質(zhì)量。在我的管理實踐中,我會通過多種方式激勵和獎勵員工,例如提供培訓機會、晉升機會和物質(zhì)獎勵。此外,我也會積極傾聽員工的意見和建議,鼓勵他們參與公司的決策過程,使他們感受到自己的價值和認同。

第五段:建立良好的團隊文化

良好的團隊文化是一個公司成功的關(guān)鍵因素之一。一個有凝聚力和協(xié)作精神的團隊能夠更好地實現(xiàn)公司的目標。在我的管理過程中,我會注重培養(yǎng)和發(fā)展團隊成員的合作意識和團隊意識。我會定期組織團隊建設(shè)活動,增加團隊之間的溝通和合作。此外,我還會在公司內(nèi)建立一個積極向上、互相尊重和支持的工作氛圍,讓員工感到溫暖和歸屬感。

總結(jié):

管理公司是一項復雜而又綜合的工作,需要管理者具備多項技能和素養(yǎng)。通過與員工建立良好的溝通渠道,制定明確的目標和計劃,激勵和獎勵員工,以及建立良好的團隊文化,我不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓,不斷提升自己的管理水平。希望這些心得體會對于其他管理公司的同行有所幫助。只有不斷學習和成長,才能適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的管理環(huán)境,使公司取得長遠的發(fā)展。

物業(yè)公司管理心得體會篇十五

x月x日在公司領(lǐng)導的組織帶領(lǐng)下同住宅小區(qū)項目負責人在xx花園進行了參觀與學習,首先看到保安在門崗認真的立崗值勤,當我們邁入小區(qū)后,踏著整潔干凈的道路,經(jīng)過郁郁蔥蔥的綠化,就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區(qū)域樓道參觀,整潔干凈的地面與樓梯扶手,還有櫥窗欄規(guī)范的告示、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細節(jié)化展示,讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。

接下來的座談講座,順安花園的小區(qū)項目主任講解了關(guān)于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費的重點內(nèi)容及小區(qū)管理的月底總結(jié)。

可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員,感同身受的體會到他們工作的不易,同時也激勵著我們管理人員的工作態(tài)度與服務(wù)熱情!

作為天潤國際花園的管理人員,希望管理的小區(qū)是一個和諧安定的小區(qū),在以后的工作中首先從規(guī)范的管理做起,在小區(qū)顯要的位置設(shè)置櫥窗欄,集中擺放關(guān)于告示、通知、倡議書、文件等,方便業(yè)主閱讀,做到及時與業(yè)主溝通,了解并解決情況,化解矛盾!從大局出發(fā),在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁,提高對業(yè)主的服務(wù)意識,做到規(guī)范、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng)造一個良好的小區(qū)硬件、軟件環(huán)境,讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。

在前些天有幸參加了一次物業(yè)管理的培訓,在培訓中我學到了很多。隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場,就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。

在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒,什么人都會見到,沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。在工作中有的人受了委屈,可能會反唇相譏、惡語相向,這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任,長此以往得不償失,日后的工作會很難開展,業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想,真誠會滋潤業(yè)主們的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助,信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù),不斷拓寬工作思路,不斷開展細致入微的服務(wù),營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌。真誠是人與人溝通的法寶,會使人解除心靈上的戒備,使我們拉近與業(yè)主之間的潤滑劑,這種真誠絕不是敷衍,我們要把寬容的心真誠的送給住戶,對業(yè)主多一份理解,在每一次委屈中敞開自己的心靈,試著理解真誠的內(nèi)涵,因為我們要為公司負責,對業(yè)主負責,更要對自己負責。

物業(yè)公司管理心得體會篇十六

作為一名管理公司的員工,我有幸參與了公司的日常運營,并且積累了一些寶貴的經(jīng)驗與體會。在這段時間里,我深切體會到了做好公司管理的重要性以及一些行之有效的管理方法。本文將分享我在管理公司的過程中所獲得的心得體會。

第二段:團隊合作的重要性

在管理公司過程中,我明白了一個重要的原則:團隊合作的力量是無窮的。只有團隊成員有機地協(xié)同合作,才能實現(xiàn)公司目標。因此,作為企業(yè)管理者,我注重培養(yǎng)和激發(fā)員工之間的合作意識和團隊精神。我們鼓勵員工跨部門合作,通過團隊會議和項目合作來增進彼此之間的了解和信任。在團隊合作中,我們不僅及時分享信息和資源,更能夠共同解決問題,取得更好的業(yè)績。

第三段:溝通的重要性

在管理公司過程中,我發(fā)現(xiàn)溝通是管理工作的重中之重。良好的溝通可以避免誤解和紛爭,加強團隊的凝聚力和協(xié)作效率。因此,我著重推行開放性的溝通渠道,使員工有機會表達自己的想法和意見。我們定期舉行團隊會議和一對一的溝通,以確保信息的傳遞和理解。同時,我也鼓勵員工之間互相傾聽和尊重彼此的觀點,創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。

第四段:激勵員工的方法

在管理公司的過程中,我意識到激勵員工是至關(guān)重要的。激勵能夠提高員工的工作積極性和工作質(zhì)量,進而推動公司的發(fā)展。因此,我采取了多種激勵方法,如獎勵制度、晉升機會和培訓計劃等。我們注重員工的職業(yè)發(fā)展,為員工提供晉升的機會和技能的培訓。此外,我們也定期組織團建活動和員工福利,增強員工的歸屬感和幸福感。通過激勵措施的落實,我們成功地激發(fā)了員工的工作激情,從而取得了可喜的業(yè)績。

第五段:持續(xù)改進與創(chuàng)新

在管理公司的過程中,我認識到持續(xù)改進和創(chuàng)新是公司發(fā)展的動力。市場競爭不斷加劇,技術(shù)和需求都在不斷變化,只有不斷改進和創(chuàng)新,才能保持競爭力。因此,我鼓勵員工提出改進建議和創(chuàng)新思路,并將其融入到公司的發(fā)展戰(zhàn)略中。我們積極采用新技術(shù)、新設(shè)備和新方法,提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。通過持續(xù)改進和創(chuàng)新,我們不斷提高了市場競爭力,為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

結(jié)尾:總結(jié)

在管理公司的過程中,我深刻領(lǐng)悟到了團隊合作、良好溝通、激勵員工以及持續(xù)改進和創(chuàng)新的重要性。這些方法不僅提升了公司的績效和競爭力,更營造了一個和諧、創(chuàng)新的工作環(huán)境。我相信,在今后的工作中,我將持續(xù)靈活運用這些方法,不斷提升自己的管理能力,為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

物業(yè)公司管理心得體會篇十七

首先,物業(yè)管理作為一個服務(wù)型企業(yè),服務(wù)應(yīng)放在第一位,怎么樣才能更好的為業(yè)主提供服務(wù)呢:

一是物業(yè)管理公司的各項制度健全:從各種崗位職責到、培訓制度、獎罰制度、各部門工作手冊、人事管理制度、各種設(shè)備管理制度等,光有了這些制度還不算,還要執(zhí)行到位。公司要大力宣傳、培育和培養(yǎng)一種以“客戶的利益為中心”的理念和企業(yè)文化,提高員工的服務(wù)意識,改變員工從以前的“行政科”管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代物業(yè)管理模式,實現(xiàn)從被動的物業(yè)管理型企業(yè)到主動的物業(yè)服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

二是公司要有一支高質(zhì)素的管理團隊:只有擁有了一支這樣的團隊作為企業(yè)的核心,才能提高公司形象,打造公司品牌,提高公司的服務(wù)意識和開發(fā)公司的創(chuàng)新意識,才能協(xié)助制定和執(zhí)行決策層的遠期規(guī)劃和戰(zhàn)略。

三是要有一支高水平的專業(yè)技術(shù)隊伍,才能為業(yè)主服務(wù)做到最好的技術(shù)支持:比如建立各系統(tǒng)設(shè)備臺賬、建立維修保養(yǎng)計劃和記錄并監(jiān)督執(zhí)行、根據(jù)國家技術(shù)規(guī)程及規(guī)范和設(shè)備特點制定設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)標準、制定各系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急處理流程、對業(yè)主的其他服務(wù)提供快速有效的技術(shù)支持等。

代工業(yè)文化區(qū)”的理想模式,強調(diào)由現(xiàn)代化工業(yè)后勤管理到物管專業(yè)化管理上升到工業(yè)文化管理,實現(xiàn)傳統(tǒng)物管理念與現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)高度融合的“現(xiàn)代工業(yè)文化區(qū)”的管理目標。

五是改“小而全”為“大而精”:物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性,“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享,人力、物力資本浪費嚴重,難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?!按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能,從原有管理中分離出去,成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等,實施專業(yè)化管理,配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制,打破“地域”壁壘,實現(xiàn)資源共享和均衡使用。

環(huán)境,才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌,才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶,會使人解除心靈上的戒備,是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍,我們要把寬容的心真誠地送給客戶,對客戶多一份理解,在每一次的委屈中敞開自己的心靈,試著理解真誠的內(nèi)涵,因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴,同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關(guān)懷。

總而言之,高標準、高要求、高質(zhì)量的管理,配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念,最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)管理通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路,朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進。

申斌

二〇一〇年十月十日

物業(yè)公司管理心得體會篇十八

優(yōu)點,我是個比較專注的堅強的人,是一個打不死的人。缺點最重要的是有時候太軟弱,對公司管理方面手太軟了,以前,我以為那是人性化管理。當時我把公司當成家一樣,現(xiàn)在想想有很多問題。其實人性化管理并不是要把你員工當成家里人,然后不去管理??偨Y(jié),管理無情人有情。

1.作為一位領(lǐng)導者,必須得具備表達清晰準確的自信,確保組織中的每一個人都能夠理解事業(yè)的目標。

2.在任何情況下,責任都有一個定量;任何一方如果承擔過多的責任,另一方就會相應(yīng)地減少承擔等量的責任。

3.管理的藝術(shù)在于溝通的技巧與真誠。

4.管理是一種嚴肅的愛。

5.管理就是讓別人完成事情。

6.黑貓,白貓,能抓老鼠的就是好貓。

7.質(zhì)量即免費。

8.優(yōu)秀的管理者不會讓員工覺得他是在管人。

9.先做人,再做事。

10.管理就是追求一種調(diào)和。

11.最優(yōu)秀的人才是免費的。

12.管理就是兩件事,一是資源優(yōu)化組合,二是做區(qū)域輪廓、環(huán)境培養(yǎng);正如老毛所說的:管理就是兩件是,一是出主意,二是用人;而好的管理者是二者的集合。

13.人有多大膽,地有多大產(chǎn)。

14.君視臣如草芥,臣視君如寇仇。

15.以人為本!

16.上之所好,下必隨之。

17.從管理的角度來講,兩點之間最短的距離不一定是一條直線,而是一條障礙最小的曲線。

18.管理就是讓大家知道你的規(guī)劃,理解你的規(guī)劃,貫徹你的實施計劃及要求,同時讓利益聯(lián)系起你我他。

19.管理=勤奮+智能+知識+心理學。

20.管理就是更有效地利用資源。

21.管理=管人+理事。

22.管理追求的是:無為而至,大智若愚。

23.好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)。

24.培訓是企業(yè)員工最好的福利。

25.要領(lǐng)導好別人,首先必須要領(lǐng)導好自己。

26.已所不欲,勿施與人。

27.沒有規(guī)矩,不成方圓。

28.要做就做最好的。

29.高層管理者:做正確的事;中層管理者:正確地做事;執(zhí)行層人員:把事做正確。

30.管理就是激發(fā)人的潛能,以贏取目標。

31.易之思之。

32.把自己當成別人,把別人當成自己;把自己當成自己,把別人當成別人。

33.己所不欲,勿施于人;己所欲,亦慎施于人。

34.計劃,組織,指揮,協(xié)調(diào),控制,督導。

35.管理的精髓,就是把復雜的事情簡單化。

36.管理的重心在于管人、用人,只有先學會很好地欣賞別人,才能很好地用人。

37.管理:關(guān)注并修正行為,影響并引導人生。

38.從辦公桌上看到的世界是可怕。

39.做不好事情往往不是由于事情的原因而是人的問題。

40.做人就不要做事,做事就不要做人!性格決定命運,氣量影響格局!

41.溝通、協(xié)作、勤理,利潤第一!

42.管理就是先管好自己。

43.管理的最高境界就是利潤的最大化!

44.管理的基礎(chǔ)就是人力資源的管理。中國有句俗話:不怕沒好事,就怕沒好人;而如何識人、用人,我想應(yīng)是每位管理者常思考的問題吧。

45.任何事情處于順其自然的狀態(tài)時,得到的`自然而然會來,得不到的勉強亦隴無。

46.夫為治有體,上下不可相侵。

47.一切從溝通開始......

48.管理的最高目標是社會價值最大化。

49.謙和的態(tài)度,常會使別人難以拒絕你的要求,這也是一個人無往不勝的要訣。

50.嘗試導致成功,抱怨導致失敗。

51.無論一個人表面多么強大,其內(nèi)心往往都是脆弱的。

52.人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和欣賞,就精神生命而言,每個孩子仿佛都是為了得到賞識而來到人間的。

53.管理沒有真理。

54.管理是科學,領(lǐng)導是藝術(shù)。

55.管理其實就是共享一份團隊的融洽感情。

56.溝通是一切成功的源泉!

57.發(fā)現(xiàn)合適的人,用合適的方法,在合適的體制下,執(zhí)行合適的策略。

58.管理就是溝通、溝通、再溝通。

59.先管住,再理順。主要是管人,給人以足夠的認可(面子),自主發(fā)揮其主觀能動性與潛力。

60.用做人的準則做事,用做事的結(jié)果看人。

61.先做文化,再做管理。

62.做了泥鰍就不要怕被稀泥糊了眼睛。

63.管理從思想上來說是哲學的,從理論上來說是科學的,從操作上來說是藝術(shù)的。

64.證明雞蛋是否變味了,大可不必把它吃掉、吃完。

65.假若你吃了個雞蛋覺得不錯,何必要去認識那只下蛋的母雞呢?

66.勿以善小而不為,勿以惡小而為之;千里之堤潰于蟻穴,一滴水中可看大千世界。

67.選才用人之三大忌:論資排輩、只看文憑不看水平及任人唯親。

68.只有傻瓜才會千方百計地去討好所有的人。

69.辦任何事情都猶豫不決的人是不能辦好任何事情的。

70.任何改正都是進步。

71.管理無定式,事事皆學問。

72.給你一百萬、一百個人,你能創(chuàng)造資產(chǎn)和效益,你就算有能力。

73.管理的真諦在于不管理,無劍勝有劍。

74.兵隨將轉(zhuǎn),無不可用之才。作為管理者,你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處。

75.管理就是用合適的方法管人、管事。

76.管理是藝術(shù)的一種表現(xiàn)形式而已。

77.作為管理者你必須明白,你的決策不可以建立在個人好惡及興趣的基礎(chǔ)上。

物業(yè)公司管理心得體會篇十九

居住類型上物業(yè)分為:一般住宅、公寓、別墅三種。從檔次上別墅屬于最高一層。別墅住宅隨市場經(jīng)濟的發(fā)展日益增長,成為房地產(chǎn)業(yè)的“寵物”,倍受消費者親睞。因此對別墅的管理也成為物業(yè)管理企業(yè)的一個重要課題。下面筆者就其公司即將接管的別墅談一下對別墅物業(yè)管理的個人觀點,望各位同行批評指正.所謂“別墅”現(xiàn)代漢語所給定義為:在郊區(qū)和風景區(qū)建造的供休養(yǎng)用的園林住宅。

所謂“管理”在這里的喻義為物業(yè)管理,含保管、照管與料理、約束的并列關(guān)系。雖然書中對別墅的定義與目前市場上銷售的別墅及國外發(fā)達國家的別墅有諸多不同之處。但即稱“別墅”住宅都有許多相同之特征,那么別墅的物業(yè)管理除了進行一般物業(yè)管理工作所包涵的社區(qū)清潔、保安;一般設(shè)備養(yǎng)護、維修;公共設(shè)施保養(yǎng)、維護等,還要根據(jù)別墅的特性,搞好針對的服務(wù)管理工作,方能取得良好的效果和收益。

由于別墅區(qū)選址大都在郊區(qū)、風景區(qū),遠離城市喧嘩區(qū)域,在開發(fā)建設(shè)與它類型物業(yè)相比,占地多、面積大、個性化強、綠化用地與占地面積的比例不低于1:1,各建筑之間距離大,道路寬闊。那么通常物業(yè)管理中所要求的,綠地無雜物、雜草,人行道和機動車道無損壞;保持清潔標準,就不適宜了。首先園林綠化區(qū)域的設(shè)計,在風格上需與別墅的建筑相符,在選擇的品種上,需考慮到南北氣候的差異,否則會造成“碧綠”一會兒,“優(yōu)雅”一時的短時效應(yīng),一年只有一季二季綠的景象。如果這些“先天不足”一旦形成,那么后期的物業(yè)管理無論如何,也無法達到良好的效果。另外,距離大、道路寬、人口密度小,宜造成了人與人之間情感溝通的不暢。根據(jù)別墅所處的區(qū)域,入住人群的類別,通過“民意測驗”、“客戶調(diào)查”,增加一些實用功能的公共設(shè)施,如開設(shè)露天健身房、兒童樂園、老人活動地、露天燒烤區(qū)、藝術(shù)園藝塑品、信息欄等,以溝通開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)戶之間的情感,提高物業(yè)管理成效。還有,象雪天及時有效地清掃道路,雨天道路排積水處理等等,正是這些看似細微的工作,構(gòu)成了管理的全面,可以體現(xiàn)管理水平的地方。

別墅在規(guī)劃上是統(tǒng)一設(shè)計、施工的幾十棟、上百棟為一組的、相對封閉、上規(guī)模的社區(qū)。從價位上講,擁有者為有經(jīng)濟實力者及有社會地位者等人群。從使用上講,多為人們休假的第二居所、在西安辦事處、集團辦公地等。由于人流疏稀、人員密度小、財產(chǎn)價值大、隱患部位多,因此安全治安工作必須放在首位,要達到通信暢通、反應(yīng)迅速、防范有效,則要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范緊急反應(yīng)系統(tǒng)是必不可少的。以技防和人防相結(jié)合,利用先進的智能化設(shè)施,對社區(qū)周界、出入口、車庫、公共場所、重要部位進行24小時監(jiān)控。保安員利用固定或流動的方式進行詢問、檢查、幫助別墅區(qū)內(nèi)的人員。以使用電動、機動交通工具達到“快速”,以完備先進的設(shè)備裝置達到“準確”,以訓練有素的專業(yè)人員達到“有效”從而防范、控制、處理各類突發(fā)事件。但是值得注意的是,過多的盤問、繁瑣的登記、嚴格的控制,會喪失住宅的舒適和方便感覺,取而代之的是“壁壘森嚴”的“監(jiān)獄”感。如何恰如其分地做到安全又方便,確實是個難題。我想因為別墅面積大、人員流動小、固定保安崗與流動保安崗利用通信設(shè)備,實現(xiàn)“移動通報制”可以緩解此矛盾。(即隨著來人、車輛的移動線路,不斷的通報方位形成隱形安全網(wǎng))。有的別墅在對外來人員,車輛管理上實行主、付卡驗證方式,效果也還可以。在物業(yè)管理中,保安工作除了具備準軍事化的素質(zhì)、職能,還應(yīng)該盡可能熟悉一棟別墅的各方面情況,從單純的保衛(wèi)職能到兼有幫助、服務(wù)職能。這屬于服務(wù)軟件上的范疇,不少項目,提出“有困難找保安”的承諾,是一個即好又難的課題。另外別墅區(qū)內(nèi)車輛交通的管理,也涉及到很大的安全因素,因為每戶在不少于一輛車的現(xiàn)實狀況,使之必須“人車分流”,那么標識的正確、有效、到位、路線合理流暢是減少不安全因素的條件之一。

服務(wù)與管理從字面上看,前者是聽從命令的,后者是發(fā)出命令的。但在物業(yè)管理中就要將二者溶匯貫通,有機地結(jié)合起來。曾經(jīng)在與香港戴德梁行物業(yè)管理公司西安分公司總經(jīng)理交流時,其總經(jīng)理感嘆:在中國,很多人花幾百上千元吃頓飯沒關(guān)系,就是心疼每月幾十元的物業(yè)管理費。這也從一個側(cè)面反映了國內(nèi)許多業(yè)戶對物業(yè)管理的不理解。在人們較熟悉的香港物業(yè)管理模式中,物業(yè)管理經(jīng)費完全來源于業(yè)主。在中國如何在人們的經(jīng)濟和心理承受力不到的前提下完全實現(xiàn)“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”,就要在服務(wù)的種類多樣化,管理形式靈活上大做文章。雖然別墅的封閉性、遠離性帶來生活、日用品服務(wù)的必須性和單一性,但因別墅用戶的活動半徑大,第一居住所等原因,使大件物品及耐用品不會在社區(qū)內(nèi)消費。所以,安排服務(wù)設(shè)施,提供商品種類要認真推敲。由于別墅建筑的特性及消費人群的特性,使得別墅帶有很強的私密性,各種費用的收繳是管理工作之必行,如上門收取,從服務(wù)角度上講固然可取,但頻頻打擾用戶又是不可取之。這時利用多費統(tǒng)收、智能傳輸?shù)确绞剑梢砸慌e兩得。住別墅的一族人群對休閑、健身、娛樂都有一定的需求,應(yīng)運而生的“會所”是一個很好的契機。辦好了,即可以滿足用戶需要,又可以提高收入,達到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的目標。但是現(xiàn)有項目會所空置、困置大有所在。故而一定要考察和制定會所的項目、周邊情況、經(jīng)營的方式、面積的大小、收費的高低等等一系列可行方案,解決經(jīng)營和安全等問題,方能達到預期的目標。休閑會所的經(jīng)營是物業(yè)公司值得審視和思考的問題,如何使項目其巨額的運行維護費用得以維計并最終為開發(fā)該會所贏得利潤是今后將要關(guān)注的焦點。另外別墅房屋的鑰匙管理;代出租委托管理;公司用房、會議活動管理等等都是別墅區(qū)別于其它物業(yè)的服務(wù)項目,是值得進一步探索的方面。

1、運行流程物業(yè)公司在內(nèi)部管理上,由物業(yè)部負責接收來自上級、客戶等信息和物業(yè)管理服務(wù)需求,并及時傳遞給相關(guān)部門執(zhí)行運作,同時,協(xié)調(diào)、溝通與監(jiān)控客戶和相關(guān)方,收集執(zhí)行過程中的信息通過反饋渠道回到物業(yè)公司總經(jīng)理處,供其決策時做出校正、判斷、總結(jié)。使物業(yè)管理服務(wù)做到有布置、有監(jiān)管、有總結(jié),確保了物業(yè)管理服務(wù)的及時性和有效性。

2、管理控制措施在別墅項目物業(yè)管理的不同階段,物業(yè)公司應(yīng)采取以下管理措施強化對物業(yè)的有效控制,保證物業(yè)管理服務(wù)的整體質(zhì)素。一站式服務(wù)在物業(yè)交付使用后,物業(yè)公司物業(yè)管理部的客戶服務(wù)中心為業(yè)主、用戶提供“一站式”服務(wù),使業(yè)主、用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)簡捷方便??罩梦飿I(yè)保養(yǎng)別墅項目在物業(yè)交付使用后,由于銷售策略的原因,有一定量的物業(yè)處于空置狀態(tài)。物業(yè)公司在空置物業(yè)的管理上,按正常使用物業(yè)實施物業(yè)管理,并建立定時入室檢查制度,讓空置物業(yè)保持良好的使用性質(zhì),使之隨時能投入使用。安全應(yīng)急預案別墅項目大都是以住宅為主,帶商業(yè)群樓的建筑模式,其安全是重中之重。物業(yè)公司在進入服務(wù)前,將根據(jù)別墅物業(yè)各系統(tǒng)的特性,制訂電梯、消防、安全等突發(fā)事件的應(yīng)急預案和處置指引,并加以演練。樓宇巡視在物業(yè)管理服務(wù)過程中,物業(yè)公司物業(yè)管理部、工程部、秩序維護部每日均須執(zhí)行巡視檢查制,通過定時定期對各自職責范圍內(nèi)管理控制的重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè)施設(shè)備的檢查,將管理服務(wù)由辦公室延伸到管理服務(wù)的第一線,做到早發(fā)現(xiàn)、先預防。l隱形清潔別墅項目的清潔管理服務(wù),物業(yè)公司推行“隱形清潔”服務(wù)方法,清潔服務(wù)內(nèi)容盡可能放在非業(yè)主出入的高峰時間進行,其他時間以保潔為主,這樣,當客戶進入物業(yè)時,物業(yè)時時保持整潔的環(huán)境。上門走訪別墅項目物業(yè)管理服務(wù)中,物業(yè)公司變被動為主動,改變以往的通過業(yè)主、用戶投訴改進工作的方法,實行定期上門走訪,主動與業(yè)主、用戶交流,從中發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)中的不足之處,加以改進。

3、信息反饋流程

物業(yè)管理中心經(jīng)理定期與開發(fā)商工作人員及用戶進行溝通,反饋信息,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

物業(yè)公司定期或不定期與開發(fā)商和轄區(qū)政府機構(gòu)進行溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時商討整改辦法,并督促現(xiàn)場管理中心進行落實。

物業(yè)公司應(yīng)保障橫向縱向溝通渠道暢通,強化服務(wù)系統(tǒng)的及時改善和有效溝通,最大限度地滿足開發(fā)商確定目標和客戶服務(wù)需求。

目前國內(nèi)的物業(yè)管理,如西安還處于探索、磨合階段,無論是國外的模式,還是國內(nèi)自產(chǎn)的,無論是借鑒酒店管理經(jīng)驗,還是引進英式管家服務(wù);都沒有一套以一應(yīng)百的完全管理手冊。別墅的物業(yè)管理同樣如此,依據(jù)自身特點、市場情況及管理需要,堅持創(chuàng)新和穩(wěn)步結(jié)合、服務(wù)與收益結(jié)合,業(yè)戶、開發(fā)商、物管公司三方受益相結(jié)合,推動本項目健康、持續(xù)發(fā)展,使別墅物業(yè)自身保值升值,物業(yè)管理公司產(chǎn)生社會效益,增加知名度和美譽度,創(chuàng)造服務(wù)品牌。

物業(yè)公司管理心得體會篇二十

隨著社會的不斷發(fā)展,管理公司已成為現(xiàn)代企業(yè)中必不可少的一環(huán)。作為一名管理公司多年的經(jīng)理,我深深體會到了管理公司的重要性和挑戰(zhàn)。在這段時間里,我學習到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓,下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷,總結(jié)出一些管理公司的心得體會。

首先,一個好的管理公司需要明確的目標和愿景。在我剛剛接手這家公司的時候,我意識到需要給員工樹立一個明確的目標,讓他們明白自己的工作與公司的發(fā)展是息息相關(guān)的。我制定了一份詳細的公司愿景和發(fā)展目標,并在每個員工入職時向他們介紹。這樣不僅可以激勵員工的積極性,還可以使員工們明確自己的工作方向,更加專注和努力地工作。

其次,良好的溝通和團隊合作能力也是一個管理公司必備的素質(zhì)。無論是與員工之間的溝通,還是與客戶之間的溝通,都需要通過清晰明確地表達來避免誤解和沖突。我在日常工作中注重與員工的交流,鼓勵他們提出問題和建議,以便及時解決問題并改進工作效率。此外,我也鼓勵員工之間進行有效的團隊合作,促進信息共享和資源互補。

第三,管理公司需要具備良好的時間管理和決策能力。在繁忙的工作中,管理者需要善于抓住事物的關(guān)鍵,及時地進行決策和調(diào)整計劃。在我管理公司的過程中,我意識到時間管理的重要性,并學會了制定優(yōu)先級和合理安排時間。只有做到高效利用時間,才能在單位時間內(nèi)完成更多的工作,并為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。

在管理公司過程中,還需要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。優(yōu)秀的員工是一個公司成功的關(guān)鍵因素,而管理者則是實現(xiàn)人才發(fā)展的推動者。我通過制定明確的人才培養(yǎng)計劃,設(shè)立激勵機制和提供個人發(fā)展機會,激勵員工發(fā)揮潛力,并提升他們的工作能力。而在選用上,我注重挖掘員工的潛力和價值,并通過培訓和指導,使他們逐漸成長為公司的骨干。

最后,作為一名管理者,我非常重視自身的學習和成長。只有不斷提升自己的能力和素質(zhì),才能更好地應(yīng)對管理的挑戰(zhàn)。我通過參加各種培訓班和管理研討會,不斷學習新的管理理論和方法,并將其應(yīng)用到實際工作中。同時,我也注重與同行交流和學習,通過借鑒他人的成功經(jīng)驗和教訓,提高自身的管理水平。

以上就是我多年管理公司的心得體會。管理公司是一項艱巨而又充滿挑戰(zhàn)的工作,需要我們具備明確的目標和愿景,良好的溝通和團隊合作能力,以及良好的時間管理和決策能力。同時,還需要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,并不斷學習和成長。我相信只有不斷努力,才能使公司更加繁榮發(fā)展,員工更加自豪和滿意。

物業(yè)公司管理心得體會篇二十一

初涉社會到現(xiàn)如今,隨著經(jīng)歷的坎坷磨難的增多,金錢財富積累的不盡人意,倒是應(yīng)了一句老話“小富于勤,大富于命”。幸好在經(jīng)歷磨難之后還有些屬于自己的工作心得!去年在網(wǎng)上和一聊友聊的些話整理一下供朋友們批評指導。那位朋友問了個這樣的問題:“多少錢可以招到自己新辦公司需要的人才”。

我想這位朋友說的問題很有局限性,另外待遇的好壞有時不能完全來決定員工的去留,特別是有才干的人!

我想聊友的問題該是兩個:

用人的工資待遇標準與怎么才能留住人才!

每個行業(yè)都有各自的標準,其實既然創(chuàng)辦了公司就該有自己的成長歷程,照著曾經(jīng)的標準執(zhí)行就行了,因為是新成立的公司,需要你的員工替你打天下,這個階段對公司的領(lǐng)導和員工來說是很艱辛的,公司創(chuàng)辦初期需要很多積累沉淀,尤其是資金精力方面,很多方面需要給員工一個交待,所以待遇可以在自己適當?shù)姆秶鷥?nèi)作些調(diào)整,這樣可以提高一下工作的積極性,為你的公司更賣力些!

這個問題有些復雜,總結(jié)一下留住人才大致有三方面的因素:

1、待遇留人。

無論什么公司你沒有一套完整的薪酬制度和管理思路,工資待遇想怎么來就怎么來,公司業(yè)務(wù)好了就多發(fā),不好就少發(fā),甚至有些新公司的創(chuàng)辦人一味強調(diào)“大河沒水小河干”,這樣的公司是做不長的,做不大的,要知道如果小河里沒水大河也干呀!站到各自角度分析,大河和小河有很多本質(zhì)上的區(qū)別,這個問題大家都可以容易想的清楚!所以理智的管理是必須的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基礎(chǔ)!

2、感情留人。

有了不錯的待遇,整天員工像驢子一樣被領(lǐng)導用來用去,公司的`管理一盤散沙,領(lǐng)導不開心了陰沉著臉,時不時的發(fā)個脾氣,這樣的公司根本談不上有凝聚力,這樣的工作環(huán)境也不出什么好的業(yè)績。長久下去形成惡性循環(huán),再好的待遇也留不住人,為什么留不???一句話“干的不開心”所以作領(lǐng)導的也該時不時的關(guān)心一下員工的工作情況,除了工作以外也聊些家常的話題,無論是工作或生活有什么困難,做領(lǐng)導的都不可袖手旁觀,要積極提供援助,這樣員工會感到家庭式的溫暖和關(guān)懷,他會加倍工作來回報你的,因為他沒有什么后顧之憂!

3、事業(yè)留人。

對于一些高級人才光明的公司事業(yè)前景是最吸引他們的,公司經(jīng)營到一定的規(guī)模,可以打開大門采用干股分紅形式來予獎勵,有些想跳槽或想單干的高級人才怎么說他都要認真分析一下自己的情況再做決定,畢竟甘愿冒險的人為數(shù)不多,躲避風險畢竟是人類的本性!

寫的很亂,心里也很亂,也許自己心里的事情很多,聯(lián)想了很多,寫出來作為宣泄。希望看到的朋友當做自己看法的第二種聲音!

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