通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們回顧所學(xué)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加深印象。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意內(nèi)容的獨(dú)特性和獨(dú)創(chuàng)性，避免平鋪直敘和陳詞濫調(diào)。接下來(lái)，讓我們一起閱讀以下的心得體會(huì)范文，探尋其中的亮點(diǎn)和特點(diǎn)。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇一
第一段：引言（大約200字）。
物業(yè)年終會(huì)議是每年一度的重要活動(dòng)，旨在總結(jié)過(guò)去一年的工作并制定新一年的發(fā)展目標(biāo)。我參加了最近的物業(yè)年終會(huì)議，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這次會(huì)議中，我們回顧了過(guò)去一年的業(yè)績(jī)，分析了存在的問(wèn)題，并共同商討了新一年的發(fā)展方向。通過(guò)這次會(huì)議，我們充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性，為提升服務(wù)質(zhì)量做出了全新的努力方向。
第二段：過(guò)去一年的工作總結(jié)（大約300字）。
在過(guò)去一年中，物業(yè)公司經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)。我們?cè)诰S修保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境整治等方面積極施展，向業(yè)主提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還成立了社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，組織了豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)了業(yè)主們的歸屬感。此次會(huì)議上，我們不僅總結(jié)了過(guò)去一年取得的成績(jī)，還深入分析了存在的問(wèn)題，并制定了一系列解決措施，例如完善物業(yè)管理流程、加強(qiáng)內(nèi)部溝通等。通過(guò)這次總結(jié)，我們更加清楚了下一步的發(fā)展方向和工作重點(diǎn)。
第三段：存在的問(wèn)題及解決方案（大約300字）。
在會(huì)議中，我們提出了一些存在的問(wèn)題，例如集中供暖系統(tǒng)的老化、小區(qū)綠化維護(hù)的不到位等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們共同制定了一系列解決方案。為了解決供暖問(wèn)題，我們決定進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和設(shè)備更換，以確保住戶能夠舒適地度過(guò)冬季。同時(shí)，我們將增加維修保養(yǎng)人員的數(shù)量，加大綠化維護(hù)的力度，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。通過(guò)這些措施，我們相信可以進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主們的需求。
第四段：新一年的發(fā)展方向（大約200字）。
在會(huì)議中，我們還探討了新一年的發(fā)展方向。鑒于社區(qū)大力倡導(dǎo)環(huán)保理念，我們將進(jìn)一步推動(dòng)綠色環(huán)保措施，如建設(shè)垃圾分類處理系統(tǒng)、鼓勵(lì)節(jié)能減排等。同時(shí)，我們還將提升社區(qū)服務(wù)水平，增加公共設(shè)施的建設(shè)和設(shè)備更新。此外，我們將加強(qiáng)對(duì)物業(yè)員工的培訓(xùn)和管理，以提高他們的工作素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。通過(guò)這些措施，我們希望能夠更好地滿足居民的需求，營(yíng)造一個(gè)安全、和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境。
第五段：總結(jié)與展望（大約200字）。
通過(guò)參加這次物業(yè)年終會(huì)議，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。物業(yè)工作不僅僅是提供基本的服務(wù)，更是為居民們創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。我們?cè)跁?huì)議中共同探討了問(wèn)題所在，并制定了一系列解決方案和發(fā)展目標(biāo)。我對(duì)未來(lái)充滿信心，相信憑借整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，我們能夠不斷提升物業(yè)管理水平，為社區(qū)居民帶來(lái)更多的便利和滿意。
以上是我參加物業(yè)年終會(huì)議的心得體會(huì)總結(jié)。通過(guò)這次會(huì)議，我不僅對(duì)物業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也激發(fā)了我對(duì)物業(yè)行業(yè)的熱愛。我相信，在全體物業(yè)人員的共同努力下，我們能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供更高質(zhì)量的服務(wù)，讓他們享受更舒適的生活。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇二
物業(yè)公司作為管理物業(yè)的重要角色，在一年的時(shí)間里面承擔(dān)了各種責(zé)任和任務(wù)。回顧過(guò)去一年的工作，我從中總結(jié)出了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將與大家分享我對(duì)物業(yè)年終工作的體會(huì)與思考。
第二段：高效溝通的重要性。
作為物業(yè)公司的一員，我們與業(yè)主、住戶以及各部門之間需要進(jìn)行頻繁的溝通。高效的溝通對(duì)于解決問(wèn)題、提高工作效率至關(guān)重要。在過(guò)去的一年中，我發(fā)現(xiàn)在溝通中，明確的目標(biāo)與表達(dá)使得信息的傳遞更加準(zhǔn)確，也避免了誤解和誤導(dǎo)。此外，及時(shí)的回應(yīng)和反饋業(yè)主的問(wèn)題與需求，能夠有效提升業(yè)主的滿意度。因此，在新的一年里，我將繼續(xù)努力提升自己的溝通能力，與大家保持良好的溝通。
第三段：效率與細(xì)節(jié)并重。
物業(yè)工作需要高效率的處理問(wèn)題，在處理業(yè)主的報(bào)修和投訴時(shí)，我們要迅速地做出回應(yīng)和處理。此外，細(xì)節(jié)也是不可忽視的。過(guò)去一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)的重要性體現(xiàn)在衛(wèi)生清潔、安全監(jiān)控等方面。保持公共區(qū)域的干凈整潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患，能夠給住戶們帶來(lái)良好的居住環(huán)境。在接下來(lái)的工作中，我將繼續(xù)注重工作的效率與細(xì)節(jié)，以提供更好的服務(wù)。
第四段：交流合作的力量。
物業(yè)工作離不開與其他部門的合作，比如安保部門、環(huán)境保護(hù)部門等。在過(guò)去的一年里，我意識(shí)到與其他部門的良好合作可以帶來(lái)協(xié)同效應(yīng)，提高工作效率。我們彼此之間互相支持和借鑒，在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候能夠共同尋找最佳解決方案。因此，我將繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門的交流合作，共同推動(dòng)物業(yè)工作的發(fā)展。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
物業(yè)行業(yè)發(fā)展日新月異，各種新技術(shù)和新觀念不斷涌現(xiàn)。過(guò)去一年中，我一直保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過(guò)參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，不斷更新自己的知識(shí)和技能。我相信只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和滿足業(yè)主的需求。因此，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望。
回顧過(guò)去一年的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到高效溝通、注重細(xì)節(jié)、加強(qiáng)交流合作和不斷學(xué)習(xí)是物業(yè)工作取得成功的關(guān)鍵因素。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，提高自己的綜合素質(zhì)，以更好地為住戶們提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我相信物業(yè)工作會(huì)越來(lái)越好，為大家創(chuàng)造更舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇三
物業(yè)會(huì)議是物業(yè)管理公司傳達(dá)信息、交流意見的重要渠道，也是解決問(wèn)題、改進(jìn)工作的有效途徑。我在參與最近的一次物業(yè)會(huì)議后，對(duì)物業(yè)管理工作有了更深的理解和認(rèn)識(shí)。通過(guò)此次會(huì)議，我對(duì)物業(yè)管理工作的重要性和難點(diǎn)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，也找到了解決問(wèn)題的有效方法。以下是我在物業(yè)會(huì)議中的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)物業(yè)管理。
在這次物業(yè)會(huì)議中，我首先深入了解了物業(yè)管理的概念和內(nèi)容。物業(yè)管理是指對(duì)產(chǎn)業(yè)物業(yè)的整體管理和維護(hù)，包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共設(shè)施運(yùn)維等方面。物業(yè)管理工作需要關(guān)注居民的需求和滿意度，解決小區(qū)內(nèi)的問(wèn)題，營(yíng)造良好的居住環(huán)境。物業(yè)管理的難點(diǎn)在于需要解決不同群體的需求沖突，維護(hù)居民和開發(fā)商的利益，維持管理效果與成本的平衡。
物業(yè)會(huì)議是物業(yè)管理公司進(jìn)行信息傳遞和意見交流的重要平臺(tái)。在物業(yè)會(huì)議上，管理層可以匯報(bào)工作進(jìn)展，居民可以提出問(wèn)題和意見，雙方可以共同商討解決方案。通過(guò)這種形式，物業(yè)公司可以了解居民的需求，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)和方向；居民可以了解物業(yè)管理工作的進(jìn)展，提出問(wèn)題并得到解決。物業(yè)會(huì)議還可以凝聚小區(qū)的集體意識(shí)，增強(qiáng)居民的參與感和滿意度。
第四段：物業(yè)會(huì)議中的問(wèn)題解決方法。
在物業(yè)會(huì)議上，我們還學(xué)習(xí)了許多問(wèn)題解決的方法，這些方法也可以應(yīng)用于物業(yè)管理工作中。首先，我們要確立問(wèn)題的核心，并了解背后的原因。其次，我們要開展調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，尋找相關(guān)信息和線索。然后，我們要制定解決方案，并與相關(guān)部門和人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。最后，我們要跟進(jìn)執(zhí)行方案，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。這樣的問(wèn)題解決方法可以幫助物業(yè)管理公司更好地應(yīng)對(duì)居民的需求和解決潛在的問(wèn)題，提升工作效率和居民滿意度。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)這次物業(yè)會(huì)議，我對(duì)物業(yè)管理的重要性和難點(diǎn)有了更深的認(rèn)識(shí)，也學(xué)習(xí)到了很多問(wèn)題解決的方法。我會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，更加關(guān)注居民的需求，積極解決問(wèn)題，提升物業(yè)管理的水平和質(zhì)量。同時(shí)，我也希望物業(yè)會(huì)議能夠定期舉行，保持與居民的溝通和交流，讓小區(qū)居民共同參與物業(yè)管理，共同營(yíng)造美好的居住環(huán)境。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇四
第一段：引言（100字）
物業(yè)年終會(huì)議是物業(yè)管理公司一年中最重要的會(huì)議之一，也是一個(gè)總結(jié)過(guò)去一年工作的機(jī)會(huì)。在這個(gè)會(huì)議上，我們回顧了過(guò)去一年的成績(jī)和問(wèn)題，并探討了如何改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。我很榮幸能參加這次會(huì)議，并聽取了其他同事的意見和建議。通過(guò)這次會(huì)議，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)，也獲得了不少寶貴的心得體會(huì)。
第二段：回顧過(guò)去一年的成績(jī)和問(wèn)題（300字）
在回顧過(guò)去一年的工作中，我意識(shí)到物業(yè)管理工作并非易事，需要高度的專業(yè)化和精細(xì)化。物業(yè)管理公司在過(guò)去一年取得了一些顯著的成績(jī)，比如在設(shè)備維護(hù)、安保措施和環(huán)境衛(wèi)生等方面都有了明顯的改善。然而，也存在一些問(wèn)題亟需解決，比如業(yè)主意見反映多、服務(wù)投訴較多等。這些問(wèn)題在物業(yè)年終會(huì)議上得到了充分的討論和分析，我們制定了相應(yīng)的改進(jìn)方案，力爭(zhēng)在新的一年中進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
第三段：探討改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的舉措（400字）
在物業(yè)年終會(huì)議中，我們對(duì)改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量提出了一系列的舉措。首先，我們決定增加對(duì)員工的培訓(xùn)和提高專業(yè)技能的投入，確保他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題和挑戰(zhàn)。其次，我們將加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和互動(dòng)，建立更緊密的合作關(guān)系。我們還將加強(qiáng)與社區(qū)其他相關(guān)部門的協(xié)作，共同解決一些共性問(wèn)題。此外，我們還計(jì)劃引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)和設(shè)備，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這些舉措的實(shí)施將為物業(yè)管理公司的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
第四段：獲得的心得體會(huì)（200字）
在這次物業(yè)年終會(huì)議中，我獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。首先，作為物業(yè)管理人員，我們要時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求和意見，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，確保業(yè)主滿意度的提高。其次，團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流的重要性不可忽視。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，才能更好地完成工作，并取得更好的成績(jī)。同時(shí)，我們還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。通過(guò)參與物業(yè)年終會(huì)議，我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并明確了自己要在今后的工作中努力改進(jìn)和提高的方向。
第五段：展望新的一年（200字）
新的一年已經(jīng)開始，我們期待通過(guò)改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。我們將積極貫徹會(huì)議決策，加強(qiáng)培訓(xùn)和技能提升，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。我們將與社區(qū)其他相關(guān)部門密切合作，共同解決問(wèn)題，打造一個(gè)更加和諧宜居的生活環(huán)境。我們堅(jiān)信，在全體員工的共同努力下，物業(yè)管理公司一定能夠取得更加出色的成績(jī)，為廣大業(yè)主提供滿意的服務(wù)。
總結(jié)：通過(guò)本次物業(yè)年終會(huì)議，我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性。回顧過(guò)去一年的成績(jī)和問(wèn)題，我們確定了改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的舉措，并獲得了寶貴的心得體會(huì)。展望新的一年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇五
第一段：引言（200字）。
每當(dāng)年底將近，我總會(huì)心生感慨。對(duì)于我們物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，這一年的工作是辛苦的，但也充滿了收獲和成就感。在這一年里，我們面對(duì)了各種挑戰(zhàn)，處理了許多問(wèn)題，也取得了一系列的進(jìn)展。回顧過(guò)去一年的工作，不僅可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還能夠反思不足之處，從而為新的一年做好準(zhǔn)備。
第二段：挑戰(zhàn)與成就（200字）。
在過(guò)去的一年里，我們面臨著各種挑戰(zhàn)。首先是維護(hù)與業(yè)主之間的關(guān)系。業(yè)主對(duì)我們的期望越來(lái)越高，要求我們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們通過(guò)定期的業(yè)主會(huì)議和召開居民座談會(huì)，積極收集業(yè)主們的建議和意見，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，增進(jìn)了雙方的溝通和信任。其次是管理費(fèi)的征收與使用。在特殊時(shí)期，業(yè)主的支付意愿有所下降，導(dǎo)致物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的困難。我們通過(guò)積極開展收費(fèi)催繳工作、提高費(fèi)用使用效率等，成功解決了這個(gè)難題。此外，我們還積極推進(jìn)小區(qū)的環(huán)境整治和設(shè)施設(shè)備的升級(jí)，提升了小區(qū)的居住環(huán)境和品質(zhì)。
第三段：經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)（200字）。
在面對(duì)不同的問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)，我們也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先是溝通與協(xié)調(diào)能力的重要性。作為物業(yè)管理人員，我們需要與業(yè)主、居民、供應(yīng)商等多方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問(wèn)題。只有通過(guò)良好的溝通，才能夠建立良好的工作關(guān)系，推動(dòng)問(wèn)題的解決。其次是團(tuán)隊(duì)合作的意義。物業(yè)管理工作需要各個(gè)部門的協(xié)同配合，需要大家共同努力，才能夠做好工作。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地完成工作任務(wù)，并提高效率。同時(shí)，我們也從一些教訓(xùn)中吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如，我們?cè)谀炒尉S修工程中由于施工方的失誤導(dǎo)致了不良后果，教訓(xùn)是必須更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行施工管理，提高警惕性。
第四段：感恩與表?yè)P(yáng)（200字）。
正如人們常說(shuō)的“對(duì)得起和我一起奮斗的人、痛并快樂(lè)著的人，無(wú)論原地不動(dòng)還是遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，感謝你們來(lái)過(guò)?！痹谶@里，我要向所有為物業(yè)管理工作作出貢獻(xiàn)的同事們表示由衷的感謝和贊揚(yáng)。是你們?cè)诿總€(gè)崗位上的努力工作，成就了我們今年的工作。無(wú)論是在早晚的執(zhí)勤時(shí)光，還是在冒寒或酷暑下忙碌的身影，都深深地寫著你們辛勤的付出和奉獻(xiàn)精神。感謝你們一年來(lái)的默默奉獻(xiàn)，當(dāng)然，也要感謝業(yè)主們的支持和配合。正是有了你們的理解和信任，我們才能夠順利地開展工作。
第五段：展望與展翅（200字）。
回顧過(guò)去，我們有理由為過(guò)去的工作而驕傲，要有信心和勇氣面對(duì)前進(jìn)的道路。新的一年即將到來(lái)，我們要為之前的成績(jī)感到自豪，同時(shí)也要對(duì)自己提出更高的要求。我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。我們將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷完善物業(yè)管理工作。在新的一年里，我們相信，通過(guò)我們的共同努力，必將能夠取得更大的成就。
總結(jié)（100字）。
物業(yè)年終心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和反思，也是對(duì)新一年工作的展望和計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以進(jìn)一步完善工作，提高工作效率和品質(zhì)。同時(shí)，我們也要感恩和表?yè)P(yáng)，在所有為物業(yè)管理工作作出貢獻(xiàn)的人們中，揚(yáng)起祝福的翅膀，展望新一年的工作。我們相信，通過(guò)共同的努力和合作，必將能夠迎來(lái)更加美好的明天。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇六
物業(yè)年終會(huì)議是每年結(jié)束之際，物業(yè)管理公司召開的一次總結(jié)性的會(huì)議。此次會(huì)議不僅是對(duì)過(guò)去一年物業(yè)工作的總結(jié)和反思，同時(shí)也是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃和展望。因此，參與這次會(huì)議對(duì)于提高物業(yè)管理水平、解決新問(wèn)題、面對(duì)新挑戰(zhàn)具有十分重要的意義。在此次會(huì)議上，我們不僅可以匯報(bào)和總結(jié)自己的工作，也能夠從其他單位和同行的工作經(jīng)驗(yàn)中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷提升自身的管理能力和水平。
第二段：總結(jié)過(guò)去一年物業(yè)工作的亮點(diǎn)和成績(jī)（300字）。
過(guò)去一年，我們積極應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，在物業(yè)管理方面取得了一系列顯著的亮點(diǎn)和成績(jī)。首先，我們成功解決了小區(qū)內(nèi)的安全問(wèn)題，建立了一套完善的安保體系，有效地提升了居民的生活質(zhì)量。其次，我們注重環(huán)境衛(wèi)生的管理和維護(hù)，加大了綠化、清潔的力度，使小區(qū)整體環(huán)境得到了極大的改善。此外，我們還積極組織各類文體活動(dòng)，增強(qiáng)了居民之間的交流與互動(dòng)，極大地提升了小區(qū)的凝聚力和幸福感。這些成績(jī)的取得與居民和業(yè)主的大力支持和合作密不可分，也離不開物業(yè)員工們的辛勤努力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第三段：分析存在的問(wèn)題和不足（300字）。
在總結(jié)過(guò)去一年工作的同時(shí)，我們也需要剖析存在的問(wèn)題和不足，并積極思考如何改進(jìn)和提升。首先，我們?cè)诠ぷ髦羞€存在部分居民滿意度不高的情況，需要進(jìn)一步加強(qiáng)居民服務(wù)和溝通。其次，人員流動(dòng)、業(yè)主投訴等方面的問(wèn)題仍然存在，需要處理方式的創(chuàng)新和提升。另外，部分工作中的細(xì)節(jié)和流程管理還不夠完善，需要進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范性和制度化建設(shè)。在未來(lái)的工作計(jì)劃中，我們會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題加以改進(jìn)，全面提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為居民創(chuàng)造更加舒適和安全的居住環(huán)境。
第四段：展望未來(lái)并制定目標(biāo)（200字）。
在物業(yè)年終會(huì)議上，我們展望未來(lái)，并制定了明確的工作目標(biāo)。首先，我們將進(jìn)一步加大安全管理力度，做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，為居民創(chuàng)造安心居住環(huán)境。其次，我們將持續(xù)改善小區(qū)環(huán)境，加大綠化和清潔力度，并開展節(jié)能環(huán)保等相關(guān)活動(dòng)，為居民提供一個(gè)美麗宜居的居住環(huán)境。另外，我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)主和居民的溝通和聯(lián)系，建立良好的工作合作關(guān)系，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的社區(qū)。通過(guò)制定這些明確的目標(biāo)和計(jì)劃，我們相信在未來(lái)的工作中能夠逐步取得更為卓越的成就。
第五段：總結(jié)感言和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)（200字）。
此次會(huì)議的圓滿召開為我們指明了方向，并勉勵(lì)著我們?nèi)w物業(yè)工作人員面對(duì)新的一年，保持積極的態(tài)度和高昂的工作熱情。在鼓勵(lì)中，我們更深刻地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和使命，認(rèn)識(shí)到了自身所面臨的困難和挑戰(zhàn)，同時(shí)也看到了未來(lái)的無(wú)限可能。我們堅(jiān)信，只要團(tuán)結(jié)協(xié)作、心往一處想、勁往一處使，我們的物業(yè)管理水平一定能夠更上一層樓，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和生活環(huán)境。讓我們攜起手來(lái)，共同努力，邁向更美好的明天！
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇七
第一段：引言(200字)。
物業(yè)管理作為一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)，承擔(dān)著保障居民居住環(huán)境質(zhì)量，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定的重要職責(zé)。隨著2021年的結(jié)束，回顧這一年的物業(yè)工作，我深感到了其中的艱辛和收獲。在這篇文章中，我將分享我在工作中的一些心得和體會(huì)。
第二段：提高居民滿意度(250字)。
作為物業(yè)管理者，提高居民的滿意度一直是我們工作的核心目標(biāo)。通過(guò)與居民的互動(dòng)交流，了解他們的需求和意見，我們能夠更好地為他們提供服務(wù)。在過(guò)去的一年中，通過(guò)組織居民座談會(huì)和反饋調(diào)查等方式，我們對(duì)居民的需求有了更深入的了解，也通過(guò)改進(jìn)工作流程和提高服務(wù)質(zhì)量，有效提高了居民的滿意度。
第三段：加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)與管理(250字)。
物業(yè)管理的重要任務(wù)之一就是設(shè)施維護(hù)與管理。在過(guò)去的一年中，我們加大了設(shè)施維護(hù)的力度，提高了設(shè)施的使用壽命和質(zhì)量。我們組織了定期的設(shè)施檢查和維修工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保了設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了設(shè)施的規(guī)范使用宣傳，提高了居民對(duì)設(shè)施保養(yǎng)的意識(shí)，降低了設(shè)施損壞的情況。
第四段：加強(qiáng)與業(yè)主的溝通(250字)。
與業(yè)主的良好溝通是保持物業(yè)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵。我們一直注重與業(yè)主的溝通工作，通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表會(huì)議等形式，及時(shí)了解業(yè)主的意見和需求，并積極回應(yīng)解決反映的問(wèn)題。在過(guò)去的一年中，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了與業(yè)主的互動(dòng)，逐步建立了穩(wěn)定的溝通渠道，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意度也有了顯著提升。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與展望未來(lái)(250字)。
在物業(yè)管理的工作中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性。通過(guò)不斷改進(jìn)工作方式和提高服務(wù)質(zhì)量，我們可以有效提升居民的滿意度和對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)可度。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到在實(shí)施過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題和不足，如人員配備不足、工作效率不高等。因此，我在2022年的工作中，將更加注重人員培訓(xùn)和工作流程優(yōu)化，努力提高物業(yè)管理的水平，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和生活質(zhì)量。
日期：2021年12月31日
字?jǐn)?shù)：647字。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇八
物業(yè)會(huì)議是物業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，通過(guò)開展會(huì)議可以有效提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在我參與物業(yè)會(huì)議服務(wù)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了管理者與居民之間的溝通和合作的重要性，并且學(xué)到了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面我將就這些內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和總結(jié)。
首先，對(duì)于一個(gè)成功的物業(yè)會(huì)議來(lái)說(shuō)，充分的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。在會(huì)議召開前，我們需要明確會(huì)議的目的、議程和參會(huì)人員。對(duì)于會(huì)議的目的和議程，我們要提前與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系溝通，并根據(jù)他們的需求和意見進(jìn)行調(diào)整和確定。對(duì)于參會(huì)人員，我們要做好邀請(qǐng)工作，并確認(rèn)他們的參會(huì)意愿和時(shí)間，以確保會(huì)議能夠按時(shí)順利召開。同時(shí)，我們還要準(zhǔn)備好相關(guān)的材料和設(shè)備，如會(huì)議議程、會(huì)議記錄本、投影儀等，以提供給參會(huì)人員參考和使用。
其次，會(huì)議的形式和內(nèi)容也需要得到合理的安排和設(shè)計(jì)。在會(huì)議的形式上，我們要選擇合適的場(chǎng)地和時(shí)間，以方便參會(huì)人員的到達(dá)和溝通。在會(huì)議的內(nèi)容上，我們要充分考慮到業(yè)主們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，如物業(yè)費(fèi)用、物業(yè)維修等，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料和數(shù)據(jù)，以便于與大家進(jìn)行討論和解決。此外，我們還要組織專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和解答，以確保在會(huì)議上解決大家的疑問(wèn)和問(wèn)題。
在開展物業(yè)會(huì)議服務(wù)的過(guò)程中，我也認(rèn)識(shí)到了溝通和合作的重要性。作為物業(yè)管理者，我們要隨時(shí)與業(yè)主保持溝通，及時(shí)了解他們的需求和意見，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我們還要與其他相關(guān)單位進(jìn)行合作，共同解決物業(yè)管理中的問(wèn)題和困難。例如，在會(huì)議中我們經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)的政府部門和業(yè)界專家進(jìn)行講解和答疑，以提供全面的信息和幫助。
最后，我認(rèn)為，物業(yè)會(huì)議服務(wù)的目的在于改善居民的生活品質(zhì)和居住環(huán)境。通過(guò)會(huì)議，我們可以聽取居民的聲音和需求，并采取相應(yīng)的措施優(yōu)化物業(yè)管理和服務(wù)。例如，在會(huì)議中我們經(jīng)常會(huì)聽到居民們對(duì)小區(qū)綠化、清潔等方面有很多意見和建議。在這種情況下，我們會(huì)組織專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和分析，并采取相應(yīng)的措施加以解決和改進(jìn)。通過(guò)這樣的努力，我們最終實(shí)現(xiàn)了小區(qū)環(huán)境的改善和居民生活品質(zhì)的提升。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)會(huì)議服務(wù)是物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。在開展物業(yè)會(huì)議服務(wù)的過(guò)程中，我們需要做好充分的準(zhǔn)備工作，合理安排和設(shè)計(jì)會(huì)議的形式和內(nèi)容，并注重與業(yè)主和其他相關(guān)單位的溝通和合作。同時(shí)，我們還要將物業(yè)會(huì)議服務(wù)的目的放在居民的利益和需求上，通過(guò)會(huì)議解決問(wèn)題，改善居民的生活品質(zhì)和居住環(huán)境。通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn)，我們相信物業(yè)會(huì)議服務(wù)將更加成熟和完善，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇九
第一段：介紹物業(yè)會(huì)議服務(wù)的背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200）
物業(yè)會(huì)議是企業(yè)和組織為了交流信息、促進(jìn)合作、決策管理等目的而舉辦的一種重要活動(dòng)。物業(yè)會(huì)議的順利進(jìn)行，離不開物業(yè)會(huì)議服務(wù)的支持與配合。作為物業(yè)管理服務(wù)提供者，我們意識(shí)到物業(yè)會(huì)議服務(wù)的重要性，努力為企業(yè)提供一流的會(huì)議服務(wù)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們積極參與并服務(wù)了多次物業(yè)會(huì)議，累積了一些心得體會(huì)。通過(guò)不斷總結(jié)和歸納，我們將在以下的文章中分享我們的心得體會(huì)。
第二段：物業(yè)會(huì)議服務(wù)中的籌備工作（字?jǐn)?shù)：300）
一個(gè)成功的物業(yè)會(huì)議離不開充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們與組織者進(jìn)行充分的溝通，了解會(huì)議的主題、日程安排以及參會(huì)人數(shù)等信息，以便對(duì)會(huì)議場(chǎng)地進(jìn)行合理規(guī)劃和布置，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。其次，我們提供高質(zhì)量的設(shè)備設(shè)施，包括現(xiàn)代化的投影儀、音響、多媒體等，以確保與會(huì)人員可以高效地交流和展示信息。此外，我們還關(guān)注細(xì)節(jié)，為與會(huì)人員準(zhǔn)備充足的飲料和零食，以滿足他們?cè)跁?huì)議過(guò)程中的需求。
第三段：物業(yè)會(huì)議服務(wù)中的接待工作（字?jǐn)?shù)：300）
在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，我們注重與會(huì)人員的服務(wù)體驗(yàn)。我們培訓(xùn)了一支專業(yè)的接待團(tuán)隊(duì)，他們熟悉會(huì)議的流程，能夠高效地完成接待工作。我們注重禮貌和耐心，為與會(huì)人員提供細(xì)致周到的服務(wù)。同時(shí)，我們重視會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的秩序和安全，確保與會(huì)人員的安全和舒適。
第四段：物業(yè)會(huì)議服務(wù)中的后續(xù)工作（字?jǐn)?shù)：300）
物業(yè)會(huì)議服務(wù)不僅僅是在會(huì)議期間的工作，還包括會(huì)議結(jié)束后的后續(xù)工作。我們?cè)跁?huì)議結(jié)束后主動(dòng)與組織者進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)會(huì)議服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，我們做好了會(huì)議場(chǎng)地的清理工作，確保下一次活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)并展望（字?jǐn)?shù)：200）
通過(guò)參與一系列的物業(yè)會(huì)議服務(wù)，我們深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)會(huì)議服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。我們不斷完善自身的服務(wù)體系和流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們相信，通過(guò)對(duì)物業(yè)會(huì)議服務(wù)的不斷改進(jìn)，我們能夠更好地滿足客戶的需求，為企業(yè)提供專業(yè)的物業(yè)會(huì)議服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展和合作創(chuàng)造更加有利的條件。
注：上述每段的字?jǐn)?shù)僅供參考，實(shí)際撰寫時(shí)可以適當(dāng)調(diào)整。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇十
光陰似箭，歲月如梭。20__年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。__年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，__物業(yè)取得了可喜的成績(jī)。一年來(lái)，我公司秉承“__物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，__年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)__%以上，這也是對(duì)我們一年來(lái)辛勤工作的肯定。
一、20__年工作回顧
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，__年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20__年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面?，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘
公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對(duì)公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。__年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止__年底公司共有員工_人，管理人員中__%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為__物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。__年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析;根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20__年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面;邀請(qǐng)外來(lái)講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績(jī)效考核
為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從__年起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題。
6、嚴(yán)格檢查制度
為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來(lái)，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益，提升了__物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了__物業(yè)的文化內(nèi)涵。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇十一
物業(yè)會(huì)議是物業(yè)管理工作中的重要環(huán)節(jié)，是物業(yè)管理公司與業(yè)主溝通交流的平臺(tái)。近日，我參加了一次物業(yè)會(huì)議，我深感收獲頗豐并有一些心得體會(huì)。
首先，物業(yè)會(huì)議的主旨是為了提升服務(wù)質(zhì)量。在會(huì)議中，物業(yè)管理公司代表向業(yè)主介紹了最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，強(qiáng)調(diào)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)小區(qū)居民生活的影響。同時(shí)，業(yè)主也被邀請(qǐng)參與討論，提出意見和建議。通過(guò)這次會(huì)議，我深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能滿足業(yè)主的需求，提高小區(qū)整體的居住品質(zhì)。
其次，物業(yè)會(huì)議是一個(gè)集思廣益的平臺(tái)。在會(huì)議中，我注意到物業(yè)管理公司代表與業(yè)主之間的互動(dòng)十分頻繁。不僅物業(yè)管理公司發(fā)表了關(guān)于物業(yè)服務(wù)的報(bào)告，還傾聽了業(yè)主們的各種意見和建議。業(yè)主們從自身的角度出發(fā)，提出了關(guān)于物業(yè)費(fèi)用、衛(wèi)生保潔、安全防范等方面的問(wèn)題，并提出了改進(jìn)建議。這種集思廣益的場(chǎng)景，讓我深刻認(rèn)識(shí)到只有與業(yè)主保持良好的溝通和互動(dòng)，才能更好地改善物業(yè)管理工作。
第三，物業(yè)會(huì)議是一個(gè)協(xié)調(diào)各方利益的平臺(tái)。在會(huì)議中，我觀察到物業(yè)管理公司代表與業(yè)主之間的關(guān)系緊密而融洽。物業(yè)公司代表虛心傾聽了業(yè)主的需求，并及時(shí)回應(yīng)和解決了他們的問(wèn)題。同時(shí)，業(yè)主們也積極理解和支持物業(yè)公司的管理工作，對(duì)公司的決策給予了積極的反饋。這種和諧的氛圍，讓我明白物業(yè)管理公司與業(yè)主建立良好合作關(guān)系的重要性，只有通過(guò)協(xié)調(diào)各方利益，才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第四，物業(yè)會(huì)議是一個(gè)提醒責(zé)任的平臺(tái)。在會(huì)議中，物業(yè)管理公司代表詳細(xì)介紹了公司的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)了居民和企業(yè)在物業(yè)管理中的責(zé)任和義務(wù)。通過(guò)會(huì)議的講解，我意識(shí)到作為物業(yè)管理人員，我們要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，業(yè)主們也被提醒要認(rèn)真履行居民的義務(wù)，積極參與集體事務(wù)，共同維護(hù)小區(qū)的良好秩序和居住環(huán)境。
最后，物業(yè)會(huì)議是一個(gè)宣傳宜居環(huán)境的平臺(tái)。在會(huì)議中，物業(yè)管理公司代表充分展示了小區(qū)的綠化環(huán)境、設(shè)施設(shè)備以及安全措施等方面的工作成果，并向業(yè)主們傳達(dá)了小區(qū)發(fā)展的規(guī)劃和目標(biāo)。通過(guò)這種宣傳，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)宜居環(huán)境不僅僅是物業(yè)公司的工作，也需要業(yè)主們的參與和支持。只有讓業(yè)主們親眼目睹小區(qū)的改善和提升，才能增強(qiáng)他們對(duì)物業(yè)管理工作的信心和支持。
綜上所述，物業(yè)會(huì)議作為一種重要的溝通交流平臺(tái)，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，集思廣益，協(xié)調(diào)了各方利益，還提醒了責(zé)任，宣傳了宜居環(huán)境。作為一名物業(yè)管理人員，在參與物業(yè)會(huì)議的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)傾聽，了解業(yè)主的需求，與業(yè)主保持良好的溝通和合作，不斷提高小區(qū)的整體居住品質(zhì)。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇十二
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理。
保潔實(shí)行夜班之后，員工的情緒波動(dòng)，開展工作十分的困難，為此和員工多方面的溝通，穩(wěn)定員工的情緒，沒(méi)有影響到工作的質(zhì)量。根據(jù)各崗位的工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作的特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力的工作并且按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但是在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生的質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟應(yīng)該立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但是整體衛(wèi)生的狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的.結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面。
5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
6、有害生物防治方面。
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇十三
__年對(duì)于__物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪萬(wàn)余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止__年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。
本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來(lái)，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用。
對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源?？头繉?duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問(wèn)題。
在__年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門鎖，窗等常見問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。
__年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：__年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在__年的基礎(chǔ)上，提高1至5個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇十四
到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來(lái)我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的自己的本職工作，熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請(qǐng)教，工作時(shí)多聽、多想、多問(wèn)和自己多實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺(jué)悟，提高政治修養(yǎng)。
雖然我們每天面對(duì)的是轉(zhuǎn)非居民，也正因?yàn)檫@樣，我應(yīng)將國(guó)家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
二、踏實(shí)工作
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時(shí)候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。
我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會(huì)傷害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會(huì)影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅(jiān)持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報(bào)準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來(lái)源。每天做好清點(diǎn)工作，對(duì)自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問(wèn)題上出兩次問(wèn)題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說(shuō)話的原則，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇十五
新的一年即將來(lái)臨，我們物業(yè)部門總結(jié)了如下的幾點(diǎn)作為20xx年的工作總結(jié)，全文如下：
(一)房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：
1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備。
2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議。
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)。
4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效。
2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕。
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障。
4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器。
5)前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的'安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：
1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過(guò)程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改。
2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善。
3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2)前期階段由于施工的原因，造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用，定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況。
3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過(guò)保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。
(五)綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，通過(guò)綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇十六
人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份__表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。
對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。對(duì)優(yōu)化部門__各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化__表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的所在處。做好每個(gè)周的__外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以及__的__對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)__人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
二、工作建議
員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。
三、工作不足
負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
今年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
物業(yè)年終會(huì)議心得體會(huì)篇十七
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來(lái)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)業(yè)內(nèi)形勢(shì)的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一、學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對(duì)行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺(jué)到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長(zhǎng)對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢(shì)下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠(chéng)善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，謝謝大家！
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