在工作和學(xué)習(xí)的過程中,我們可能需要向上級或同事、老師或同學(xué)等撰寫報告。使用簡明扼要的語言表達,避免使用過多的行話和術(shù)語,確保讀者易于理解。記住,寫好一篇報告需要時間和精力,但只要掌握了一些基本方法,就能夠事半功倍。
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇一
本人擔(dān)任五年級班主任,在這學(xué)期里,我和學(xué)生一起學(xué)習(xí), 一起處理班集體事務(wù),共同創(chuàng)建一個團結(jié),奮進的班集體,以下是本人的心得體會:
1.創(chuàng)建班集體,首先要進行心靈溝通。人是有情感的,學(xué)生也是人,當(dāng)然有情感,但他們的情感是非常淺顯,容易改變的。因此,在班主任的工作過程中,要與學(xué)生進行溝通。無論參加比賽,還是犯了錯誤,都必須讓他們知道老師的真正目的。只有這樣參賽后選手會更有信心,更加加倍地訓(xùn)練與準(zhǔn)備,犯了錯誤的同學(xué),也不再記恨老師的批評,正確認識自己的錯誤,其他同學(xué)則是有則改之,無則加勉,所以學(xué)生往往會逐漸形成了積極,奮進的干勁,誰也不推卸責(zé)任,誰也不逃避錯誤,形成正確的輿論導(dǎo)向,這樣班集體里會形成了公平的竟?fàn)?,個個同學(xué)在各項比賽中都大展才能。
2.創(chuàng)建班集體,還需要培養(yǎng)優(yōu)秀的班干部。創(chuàng)建一個好班級,也需要一支優(yōu)秀的班干部。而一支團結(jié),能干的班委,更需要一個好班長,一個好班長是班主任工作順利進行的得力助手,因為班主任與學(xué)生之間必定是一段距離,而班長則是最接近學(xué)生,最了解同學(xué)情況的一個班主任“臥底”。當(dāng)班級出現(xiàn)異?,F(xiàn)象時,班長可以代班主任處理一下。比如,早上,學(xué)生大部分來得都比老師早,此時,班長則可以當(dāng)一會兒“小老師”,可以組織同學(xué)們在教室里讀書,組織講故事比賽等等。一個班長,能把班級管到這樣程度,班主任工作是相當(dāng)順利的。但千萬不要忽視對班長不良行為的教育。有時班長為了管好班集體,有時也會感情用事,難免與同學(xué)發(fā)生爭吵,也有個別同學(xué)就是與他作對。此時,班主任對班長的不良行為也要暗地里進行教育,引導(dǎo)他形成更好的行為規(guī)范,對于作對的同學(xué)也要教育,講明道理,讓他們知道班長的管理是有他的理由。我這樣,對于班長無法處理的情況班主任則要恰當(dāng)處理,同學(xué)之間的矛盾也就不再有了。班長以及班干部就更容易做好自己的工作了,所以管好一個班級也得需要培養(yǎng)一個好班長。
3.創(chuàng)建一個班集體,也需要表揚與批評相結(jié)合。每個人都希望別人能表揚自己有多棒!此時,會笑在臉上,甜在心里!以后干什么都有勁了!
因此,學(xué)生有些行為或舉動是相當(dāng)令人滿意時,則需要好好適當(dāng)表揚一下,這樣學(xué)生今后堅持在學(xué)習(xí)上好的行為。
該表揚就表揚,尤其是差的學(xué)生,更需要這樣!當(dāng)然,對于優(yōu)秀的學(xué)生往往比較驕傲,難免當(dāng)差生問他們問題時,他們會不煩惱地告訴他們,草草了事,像這樣的學(xué)生,都比較自私,因此,有必要指出批評,只有這樣,不管是好生與差生,都會愿意去幫助別人并遇到問題也不恥下問了!所以表揚與批評都要,這樣每個同學(xué)能明白自己的長處與不足,人與人之間都會形成和諧的人際關(guān)系,這樣的班集體才能穩(wěn)定發(fā)展。
總之,創(chuàng)建一個班集體,班主任除了認真工作,仔細觀察學(xué)生的內(nèi)心變化,進行交流與心靈溝通外,還需要充分組建一個班委,尤其是培養(yǎng)一個好班長。一句話班主任的工作是比較繁忙的,又是那么讓人尊敬的。只有當(dāng)了班主任,才能真正找到當(dāng)老師的快樂!
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼20xx年又接近尾聲了,回顧一年來的經(jīng)歷,有收獲也有不足。在黨組織的教育指引下,我更加堅定了無產(chǎn)階級共產(chǎn)主義信念,用馬克思列寧主義武裝自己,在毛澤東思想的指引下,高舉鄧小平理論的偉大旗幟,認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,持續(xù)和發(fā)展共產(chǎn)黨員的先進性,樹立正確的人生觀、世界觀,用科學(xué)的方法論指導(dǎo)自己的工作學(xué)習(xí),使自己在思想上有了很大的進步,意識形態(tài)上對國家政策有了更為深刻的理解,堅定不移地繼續(xù)為社會主義事業(yè)奉獻自己的全部熱情。一年來,我在思想上有了必須的進步,學(xué)習(xí)上也比較刻苦努力,現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的狀況作一個總結(jié)性的匯報。
一、端正思想,用科學(xué)的發(fā)展觀武裝自己。
透過科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),讓我對發(fā)展觀有了更進一步的理解。從中也讓我認識到要認真踐行科學(xué)發(fā)展觀,就務(wù)必要做到言行一致,意志堅定,認真負責(zé),用心向上,團結(jié)合作,敢于超越自我。要把我們自身的發(fā)展與理論的學(xué)習(xí)結(jié)合起來,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。我用心理解學(xué)校布置的各項工作,作為一個大學(xué)生,不能只講單方面的發(fā)展,在專業(yè)學(xué)習(xí)、思想政治、社會實踐等方面都要發(fā)展,要實現(xiàn)全面和諧發(fā)展!學(xué)習(xí)是十分重要的,在這一學(xué)期中,我抓住一切機會認真學(xué)習(xí),在不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐中不斷提高自己。在自己的生活中不斷實踐,反思,不斷總結(jié),不斷提高。同時讀了幾本書,使自己的認知潛力,自主學(xué)習(xí)等方面都有了新的認識,學(xué)習(xí)充實了自己也端正了自己的思想。
二、自覺加強理論學(xué)習(xí),組織紀律性強。
加強理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,我主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí),主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會“三個代表”重要思想并配合支部的組織生活計劃,切實地提高了自己的思想認識,同時注重加強對外界時政的了解,透過學(xué)習(xí),提高了自己的政治敏銳性和鑒別潛力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終持續(xù)清醒的頭腦。
作為一名中共黨員,我內(nèi)心有無限的信心的同時也有更多的壓力。時刻提醒著我注意,什么是一個黨員該做的,什么是不該做的,更促進了我的進步。首先,我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足,并在生活中循序漸進地改善,一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準(zhǔn)備。尤其,在組織生活會上,同志們再次提出了我的不足之處,這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學(xué),當(dāng)然自己的努力是少不了的。我有信心能夠完全改正一些不足和缺點。因為作為一名黨員,就就應(yīng)拿出吃苦耐勞的精神,如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里,我用心響應(yīng)學(xué)校組織的多次黨員活動,配合當(dāng)前的理論前沿,為自己補充新鮮血液。當(dāng)然,加強理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的資料。不斷加強學(xué)習(xí),以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
三、努力學(xué)習(xí),用心參加各種活動。
作為一個大學(xué)生,我很驕傲,當(dāng)然壓力也從來沒有離開過。大學(xué)的課程學(xué)習(xí)并不是很重,但是老師的寬松對我來說就像是無形的壓力。突然感覺自己好像有好多東西需要學(xué)習(xí),所以我不敢放松學(xué)習(xí),期望在有限的學(xué)生生涯中更多地學(xué)到點東西,為將來能更好地為人民服務(wù)作準(zhǔn)備。所以,我課堂上認真聽講,當(dāng)然學(xué)習(xí)之余也就應(yīng)勞逸結(jié)合。
四、存在的不足及努力的方向。
當(dāng)然,自己的身上還有許多的不足。首先,在思想上,與新時期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有必須的差距。還需要進一步加強思想政治學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會,并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情,以更加用心的精神面貌,開展工作學(xué)習(xí);還需要進一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造,爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。其次是交際潛力還有待進一步的提高。透過多參加各種活動,我想這會有明顯的改善,這也能增加自己的群眾基礎(chǔ),更廣泛地投身到社會中,堅定為人民服務(wù)的決心。這樣很容易造成錯誤,這些不足,一個改善了另一個也會有提高。我有信心,有思想準(zhǔn)備,更有改正的決心,期望黨組織考驗我。最后,今后的學(xué)習(xí)生活和工作中,我要發(fā)揮帶頭作用,認真努力地完成自己的分內(nèi)工作,注意生活中的細節(jié)繼承發(fā)揚好習(xí)慣,堅決摒棄壞習(xí)慣。嚴格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策,進一步提高自己的綜合素質(zhì)。
“路漫漫兮其修遠,吾將上下而求索”。社會在發(fā)展,時代在前進。作為一個年輕人,我就應(yīng)有破舊迎新不拘舊矩的魄力;作為一名黨員,我就應(yīng)有與時俱進開創(chuàng)進取的精神;作為一個大學(xué)生,我更就應(yīng)有“天生我材必有用”的自信。我將以高度的敏感性和自覺性,及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決工作學(xué)習(xí)中的新狀況、新問題,掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,盡職盡責(zé)地做好工作,以完成我們肩負的神圣歷史使命。
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇三
過去的一年,在分行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極配合、團結(jié)同事,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,主動的履行工作職責(zé),較好的完成了自己的本職工作,在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)做20__年度工作述職如下:
一、踏實認真工作,積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)知識。自從參加工作后?我學(xué)會了踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,只有這樣才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作和生活上,同事和領(lǐng)導(dǎo)都給與了我無微不至的照顧,讓我飛快地成長,業(yè)務(wù)不斷變得嫻熟。在實際辦理業(yè)務(wù)時,在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,我能夠靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),不僅不耽誤客戶寶貴時間更能改善客戶對我行的印象。 一年來,我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識,通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了正確價值觀,人生觀,給自己創(chuàng)造更多的正能量。一年以來,我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在業(yè)務(wù)方面,我不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,嚴格要求自己熟練掌握更多業(yè)務(wù)技能,在20__年的等級考試中,取得了優(yōu)異的成績,成功被聘為一級柜員;同時通過了人民銀行組織的反假考試,取得了貨幣反假上崗證,為自己的職業(yè)生涯畫上完美的一筆。
二、努力把握提升自我的機遇,為自己創(chuàng)造更高更大的平臺。
年,區(qū)分行下發(fā)了內(nèi)部競聘客戶經(jīng)理與會計主管助理的通知,在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和支持下,我結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃,勇敢地去競聘會計主管助理的崗位。通過平時自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培,我先后通過了筆試和面試這兩大關(guān),榮幸被晉升為會計主管助理。這次崗位的轉(zhuǎn)變給了我繼續(xù)努力的動力和激情,讓我更有能量去完成更多的任務(wù),爭取更大的進步。
三、團結(jié)進取,共同營造良好的工作環(huán)境。正所謂團結(jié)力量大,我們每一個網(wǎng)點,都是一個有共同目標(biāo)的團體,只有上下同心,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人、共同進取,也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,我能夠團結(jié)同事與和睦相處、相互學(xué)習(xí)、相互促進;在生活中,互相幫助、互相關(guān)心共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位、更新觀念,為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進。
這一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,但也還存在著很多不足,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,特別是對公業(yè)務(wù)存在很多的缺陷,以至于在新的崗位上有些力不從心的感覺;在前臺遇到緊急情況機動性有待提高;對金融財會知識了解得不夠等。今后我會十二分地嚴格要求自己,時刻叮囑自己要多學(xué)多問多做,爭取在新的一年中取得更好的成績。
欽州港支行 黃慶
20__年11月20日
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇四
省旅游執(zhí)法總隊:
今年,我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊的指導(dǎo)下,認真開展旅游市場綜合治理,狠抓旅游安全,積極受理旅游投訴,做好旅游統(tǒng)計,深入推進行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
為更好地理順市、區(qū)(縣)旅游、行政主管部門對旅游業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系,積極推進行政效能建設(shè),建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和獎懲機制,我局專門下發(fā)了《關(guān)于進一步加強旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔20xx〕160號),進一步完善旅游、行政執(zhí)法責(zé)任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進行年檢,1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對109名導(dǎo)游進行了年檢,其中95名導(dǎo)游通過年審,暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人,不予通過導(dǎo)游年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責(zé)令改正。
2、積極開展“春節(jié)”、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農(nóng)家樂依法進行了檢查,出動檢查人員550余人次,向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。
3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會,重點組織學(xué)習(xí)《旅游行政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅游行政處罰自由裁量權(quán)認定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對法》,從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。
1、認真貫徹執(zhí)行《九川省旅游投訴暫行規(guī)定》,嚴格按照《九川省旅游執(zhí)法工作程序》,依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件,辦結(jié)1件,妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機制。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),把20名質(zhì)監(jiān)員分為飯店、a級景區(qū)、旅行社三個小組,從而進一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。
3、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通,及時處理旅游投訴和游客信訪工作,確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。
1、年初,與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《20xx年旅游安全責(zé)任書》,印發(fā)了《20xx年xx市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》。
2、組織7個區(qū)(縣)、5個市級部門重點開展“春節(jié)”、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動,對全市涉旅企事業(yè)單位進行了全面認真地檢查,參加檢查的人員378人次,發(fā)出書面整改意見和建議140余條,提出整改安全隱患27個,提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次,發(fā)放宣傳資料上千份。
3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進一步督促涉旅企業(yè)落實好各項安全措施,積極開展安全生產(chǎn)隱患排查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實,安全投入有保障,安全生產(chǎn)基本條件具備,特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應(yīng)達到100%。
4、督查各區(qū)(縣)旅游行政主管部門在所轄范圍內(nèi)認真貫徹落實“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”工作,要求強化日常安全監(jiān)管,層層明確責(zé)任,堅守崗位,嚴格實行每日24小時值班制度,確保信息暢通。
1、積極宣貫九川省旅游行業(yè)20xx年廉政文化建設(shè)試點實施工作;組織召開全市賓館、旅游行風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放,加快建設(shè)中心,旅游大發(fā)展”專題討論活動。
2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強市旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的通知》,我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動,在活動期間,我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會。
3、積極宣貫《九川省旅行社等級劃分與評定試行標(biāo)準(zhǔn)》,按照全省統(tǒng)一部署和工作要求,組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議,全市共評定出首批6家2級旅行社。
4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期,參加培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級星評員22人,新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店,對6家賓館飯店進行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。
1、19月我市實現(xiàn)旅游總收入34.87億元,接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬人次。
2、對區(qū)(縣)統(tǒng)計人員進行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),完成了“春節(jié)”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計分析、、報告工作,同時完成了省上布置的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。
3、組織全市旅游業(yè)開展全國第二次經(jīng)濟普查和旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作。
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇五
尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
轉(zhuǎn)眼之間,來到省人民醫(yī)院已有一年了。回顧這一年,在主任及護士長的輔導(dǎo)下,在各位老師的幫助及同事的關(guān)心下,自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝心內(nèi)科這個集體,在學(xué)習(xí)工作中為我供應(yīng)了展示自己的平臺,感謝護士長及各位老師,是你們給了我信任和支持,使我有了更堅定的決心信念把護理這項工作做好!
作為一名新世紀的護理職員:在工作中,我嚴格遵守職業(yè)道德,遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度,嚴格無菌觀念及慎獨精神,積極加入醫(yī)院及科室的各項活動,團結(jié)協(xié)助,同科室各位老師一起努力完成各項工作任務(wù),做到慎言守密,保持良好的人際關(guān)系;在學(xué)習(xí)上,我深知自己不僅要有扎實的理論知識,還要有較強的臨床操作妙技,所以我要不斷學(xué)習(xí),自我充電,注重把理論和臨床充分結(jié)合,以過硬的本領(lǐng),熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。
不管是基礎(chǔ)護理,還是各項專科操作妙技,從陌生到熟悉,從熟悉到掌握,我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水,在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成,此外,護理部每月舉行的新護士正規(guī)操作培訓(xùn),不僅進步了我們的動手能力,還強化了我們的各項操作技能,切實保證了護理工作的安全性;在思想上,我本著"一切以病人為中心,以質(zhì)量為核心,以安全為前提的服務(wù)理念,端正工作態(tài)度,勤奮工作,積極進取,想病人之所想,急病人之所急,需病人之所需,通過自己的努力,獲得了家屬及病員的一致好評,這是對我工作最大的必定。
我知道,自己要做的工作還有許多,要學(xué)習(xí)的東西也有許多。我從來沒有認為自己的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn),我們永遠在路上,永遠要前進。我以自己的工作為傲,我也會秉承一個護士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì),努力做好自己的素質(zhì)工作。
以上就是我簡短的個人述職報告,假如有什么寶貴意見,希望大家能夠提出。
此致
敬禮!
述職人:___
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旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇六
今年以來,市環(huán)保局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的和xx屆四中、五中、六中全會和省委九次黨代會精神,以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“愛唐山、做貢獻” 主題實踐活動和機關(guān)作風(fēng)整頓為主線,全面加強機關(guān)思想、組織、作風(fēng)、制度和黨風(fēng)廉政建設(shè),促進了黨建責(zé)任制的有效落實,基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了顯著提升,為促進全市環(huán)境質(zhì)量的持續(xù)改善提供了堅強有力的思想和組織保證。下面,將我局黨建工作開展情況匯報如下:
一、認真落實黨建工作責(zé)任制
局黨組高度重視黨建工作,黨組書記張有悅同志認真履行黨建第一責(zé)任人職責(zé),定期召開專題會議研究黨建工作,聽取各支部黨建工作開展情況,研究解決黨建工作的新情況新問題,部署階段性工作任務(wù)。局黨組成員認真履行“一崗雙責(zé)”,將分管處室業(yè)務(wù)工作和黨建工作一起組織落實,形成了黨組書記親自抓,黨組成員各負其責(zé)、一級抓一級、層層抓落實的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)格局,為全面完成年度黨建任務(wù)提供了堅實的組織保障。明確年度黨建工作目標(biāo)任務(wù),細化了工作措施,并將黨建工作任務(wù)分解到了各支部,形成了一級抓一級,一級帶一級,一級促一級,層層抓落實的工作格局。機關(guān)黨委專職副書記參加局黨組會議,參與重大事項決策、參與人事任免工作。認真落實機關(guān)黨建重點工作“三清單”制度,建立工作清單。將機關(guān)黨建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實,將黨建工作作為機關(guān)各處室、直屬單位負責(zé)人年度考核重要內(nèi)容。
二、進一步強化黨員干部思想建設(shè)
1.扎實開展”兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由黨組書記、局長張有悅同志任組長、其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,組織成立“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育辦公室,統(tǒng)一調(diào)度全局“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作。二是制定方案計劃。研究制定了《唐山市環(huán)保局開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實施方案》和《“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作安排》。三是抓好示范帶動。黨組中心組帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)會議和講話精神、撰寫學(xué)習(xí)心得、交流研討,示范帶動全局黨員干部群眾抓好學(xué)習(xí)。四是突出責(zé)任落實。各處室、直屬單位負責(zé)人堅持“一崗雙責(zé)”,負責(zé)本部門黨員干部的思想政治工作的責(zé)任,將“兩學(xué)一做”的主體責(zé)任細化實化具體化,納入年度考核評議重要內(nèi)容,形成了“兩學(xué)一做”責(zé)任落實的壓力傳導(dǎo)機制。五是加強監(jiān)督指導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入分管黨支部,指導(dǎo)抓好學(xué)習(xí)工作。開展定期調(diào)度、聽取匯報、隨機抽查等方式深入了解各支部學(xué)習(xí)教育情況,總結(jié)推廣經(jīng)驗,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。六是豐富學(xué)習(xí)載體。在常規(guī)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上,充分利用局網(wǎng)站報道和宣傳關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育相關(guān)精神,并利用微信、網(wǎng)站等媒體平臺進行研討交流,在全局上下營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2.深入開展機關(guān)作風(fēng)整頓活動。一是著力破解環(huán)保事業(yè)發(fā)展難題。深挖制約環(huán)保事業(yè)發(fā)展的思想、體制、機制根源,認真研究加強和改進當(dāng)前環(huán)保工作的新思路、新舉措、新機制。圍繞大氣、水、土壤污染治理和農(nóng)村環(huán)境綜合整治,找準(zhǔn)問題和癥結(jié),認真研究對策措施,集中解決一批突出環(huán)境問題。借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗和做法,從思想觀念、工作思路、體制機制上,深刻查找自身差距和不足,明確目標(biāo)方向、改進工作舉措、提升工作水平。二是著力解決自身存在的突出問題。深入調(diào)查研究,廣泛聽取基層和群眾的意見和建議,找準(zhǔn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題,找到解決這些問題的辦法和措施。建立聽取意見網(wǎng)絡(luò),設(shè)立監(jiān)督點,公布投訴電話,暢通征集意見和了解民意的渠道。對查擺出來的問題和征求到的意見建議列出問題清單,分析研究,提出解決辦法和落實措施。三是著力提升環(huán)保為民服務(wù)水平。進一步縮減行政審批程序,縮短審批時間,提高行政效率。強化機關(guān)處室間、機關(guān)與直屬單位間的溝通協(xié)作,減少工作環(huán)節(jié)。開辟快速審批“綠色通道”,急事急辦、特事特辦,專人負責(zé),對接服務(wù),跟蹤辦理。實施服務(wù)窗口亮化工程。以政務(wù)服務(wù)中心、信訪舉報中心為重點,完善首辦責(zé)任、限時辦結(jié)制和“一站式”服務(wù)。根據(jù)群眾生產(chǎn)生活和企業(yè)發(fā)展實際需要,有針對性地開展環(huán)保政策、科技、信息、項目、資金、人才等方面的服務(wù)。嚴肅查處違反政治紀律、組織紀律、工作紀律、群眾紀律等問題,加大處理問責(zé)力度,狠剎紀律松弛、自由散漫之風(fēng)。
三、進一步強化基層黨組織建設(shè)
把嚴格黨內(nèi)政治生活作為政治紀律,以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機,把全面從嚴治黨要求落實到每名黨員。
1.嚴格落實“三會一課”制度。黨支部定期召開黨員大會、支委會、黨小組會,定期組織黨員參加黨支部活動。黨組書記、局長張有悅帶頭落實講黨課制度,以“爭做合格黨員,全力推進環(huán)境質(zhì)量改善”為題為全體黨員干部上專題黨課。
2.嚴格落實組織生活會制度。緊密聯(lián)系工作實際,扎實開展批評與自我批評,深入剖析思想上、作風(fēng)上存在的突出問題。支部書記帶頭查擺自己的問題,帶頭開展批評與自我批評,并虛心接受他人提出的批評意見。對檢查和反映出來的問題,制定改進措施,切實加以解決。
3.嚴格落實黨員領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活制度。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員以普通黨員身份編入黨支部,帶頭執(zhí)行黨支部決議,帶頭遵守各項紀律和規(guī)矩,充分發(fā)揮示范表率作用。
4.嚴格落實民主評議和黨性分析制度。堅持民主評議黨員工作與年底評優(yōu)評先相結(jié)合。民主評議黨員對照“講政治、有信念,講規(guī)矩、有紀律,講道德、有品行,講奉獻、有作為”標(biāo)準(zhǔn),按照民主測評、組織評定的程序,對黨員進行評議。各支部依據(jù)評議標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合評議意見,形成評議結(jié)果。黨員黨性分析根據(jù)黨內(nèi)重大活動安排和黨員黨性教育實際進行部署。
5.嚴格落實黨組織關(guān)系管理制度。按照有利于落實黨風(fēng)廉政“一崗雙責(zé)”要求,有利于黨員參加活動,結(jié)合我局機構(gòu)設(shè)置及黨員分布等實際,將局機關(guān)黨支部調(diào)整設(shè)置為11個,支部書記全部由中層正職擔(dān)任,并由黨組書記、局長張有悅對支部書記進行專題培訓(xùn)。
6.嚴格落實按期足額交納黨費制度。機關(guān)黨委嚴格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確核定黨員交納黨費的計算基數(shù)和數(shù)額,并按照要求完成黨費補繳工作。
7.積極做好黨員發(fā)展工作。嚴格按照黨員標(biāo)準(zhǔn),確保做到成熟一個、發(fā)展一個,保證發(fā)展黨員的質(zhì)量。
四、進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)
1.強化黨風(fēng)廉政責(zé)任落實。為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任,研究制定了《20xx年局領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)范圍及工作要求》,對局領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)范圍及工作要求進行了明確。為落實從嚴治黨要求,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),完善“一崗雙責(zé)”工作機制,明確工作職責(zé),細化任務(wù)分工,研究制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任清單》,進一步明確了黨組領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任、黨組主要負責(zé)人責(zé)任、其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員責(zé)任、紀檢組監(jiān)督責(zé)任和機關(guān)各處室、直屬單位主要負責(zé)人責(zé)任。由局紀檢組每年年底對機關(guān)各處室、直屬單位考核“兩個責(zé)任”貫徹執(zhí)行情況,對落實不力、執(zhí)行不嚴的啟動責(zé)任追究程序。
2.強化反腐倡廉宣傳教育。一是通過中心組學(xué)習(xí)、黨組擴大會和全體干部會議等形式,深入學(xué)習(xí)系列重要講話精神和黨的、xx屆五中、六全會精神、中紀委xx屆六次會議精神。組織學(xué)習(xí)《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。組織學(xué)習(xí)栗戰(zhàn)書同志重要文章《堅決維護黨中央權(quán)威》和陳希同志文章《堅持正確的用人導(dǎo)向》。二是收看警示教育片。組織機關(guān)黨員干部觀看中紀委反腐紀錄片《永遠在路上》。組織人員旁聽法院庭審接受廉政警示教育。三是開展主題活動。在全市環(huán)保系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)《準(zhǔn)則》《條例》征文活動。
3.強化權(quán)力公開監(jiān)督管理。一是扎實開展預(yù)防職務(wù)犯罪工作,加大對行政審批、行政執(zhí)法、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)評等重要崗位人員的教育和監(jiān)管力度,局紀檢組結(jié)合貫徹新《條例》、《準(zhǔn)則》,組織對直屬單位開展廉政集體談話活動。對市環(huán)境監(jiān)測中心站中層以上干部的進行集體廉政談話。二是建立健全行政權(quán)力清單、監(jiān)管清單、負面清單制度,規(guī)范和明確權(quán)力運行的程序、環(huán)節(jié)、過程、責(zé)任的公開。三是進一步規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán),對行政處罰行為進行全程監(jiān)督,促進行政處罰公開、公平、公正。四是加強對環(huán)保行政電子審批平臺運行的監(jiān)督管理,進一步完善環(huán)保行政審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)與政務(wù)中心平臺數(shù)據(jù)的輸入和對接,暢通和透明了審批辦事程序、環(huán)節(jié)。
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇七
為了更好的完成20--年的學(xué)習(xí)和工作,按照組織要求我把個人一年來的學(xué)習(xí)、工作、成績和努力方向等情況向各位作以匯報,歡迎批評指正!
20--年至今擔(dān)任副園長一職,八年中始終堅持“立足本職、服務(wù)于全體”的工作定位,堅持“踏實做事、努力創(chuàng)新”的工作態(tài)度,堅持“恒者久遠、思者常新”的工作理念,愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé),全力踐行了崗位賦予我的職責(zé)與使命。
一、學(xué)習(xí)與思考。
在這個崗位上如果說之前是全面學(xué)習(xí)、反復(fù)實踐創(chuàng)新的階段,近兩年是深入學(xué)習(xí),不斷沉淀的新階段。在這個遇見學(xué)習(xí)的時代,需要不斷讀書、交流,用知識及與時俱進的信息,思辨、沉淀、豐富自己。
積極學(xué)習(xí)先進的理念和經(jīng)驗,向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向孩子和家長學(xué),如學(xué)習(xí)園長管理和帶隊伍核心做法,在她獨到的視角和超前意識的引領(lǐng)下,逐步形成了自己在管理思路的坐標(biāo)體系,即將園所現(xiàn)狀與問題作為橫坐標(biāo),將解決問題的方法和思路作為縱坐標(biāo),逐步探尋園所發(fā)展薄弱點的改進、實踐點的深入和發(fā)展點的落實,全面提升組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)引領(lǐng)的能力水平。
作為班子成員率先垂范并調(diào)動、發(fā)揮黨政工團合力,圍繞局黨委中心工作,立足崗位職責(zé),扎實開展學(xué)習(xí)實踐活動,按照“兩學(xué)一做”及嚴格黨的組織生活制度等實施方案扎實落實,深刻剖析自我扎實自身使全體黨員干部講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,全園形成團結(jié)、奮發(fā)、向上的良好風(fēng)氣。
二、實踐與創(chuàng)新。
在工作方面,堅持以服務(wù)為宗旨、以創(chuàng)新促提升,不斷提高工作能力。
在指南的引領(lǐng)下,關(guān)注生活、踐行游戲,堅持以健康特色為切入點傳承幼兒園特色建設(shè);關(guān)注幼兒學(xué)習(xí)方式,聚焦材料研究,全面推進個別化學(xué)習(xí)活動,逐步形成以學(xué)習(xí)、規(guī)劃、落實、反思、提升為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作思路。
(一)游戲課程的構(gòu)思與實施。
我們關(guān)注孩子的核心經(jīng)驗的建構(gòu),在生活和自主的游戲中促進孩子全面的發(fā)展。這是3-6歲幼兒最有價值、最具特質(zhì)的學(xué)習(xí)與發(fā)展特點,我們實施的課程載體一方面是室內(nèi)個別化學(xué)習(xí)與自主游戲,一方面是戶外區(qū)域游戲。
通過集中研討,制定集合主題活動區(qū)的計劃表,通過目標(biāo)下的發(fā)展提煉核心經(jīng)驗,根據(jù)幼兒已有經(jīng)驗提供材料,教師觀察幼兒與材料互動,提出支持幼兒深入學(xué)習(xí)的調(diào)整策略,并記錄調(diào)整依據(jù)。
在這個研究與實施過程中我們面臨的瓶頸和難點——教師如何以專業(yè)的視角調(diào)高游戲——在游戲中進行有效的觀察指導(dǎo)和開發(fā)。孩子玩的時候,教師如何專業(yè)的忙碌起來,來觀察、捕捉、發(fā)現(xiàn)孩子游戲興趣的線索和方向,提升孩子潛在的游戲水平和能力,為下一步優(yōu)化游戲內(nèi)容、質(zhì)量提供依據(jù),我們通過觀摩現(xiàn)場后立即對觀察指導(dǎo)進行反思,通過交流學(xué)習(xí)故事的方式提升觀察指導(dǎo)能力,這是我們正在研討的問題。
(二)依托團隊,開展有效的園本教研。
聚焦年級組備課研課,形成園本集體備課有效模式。一是,根據(jù)更換的新教材,科學(xué)合理的安排課程內(nèi)容,設(shè)置學(xué)期課程設(shè)置表及月教學(xué)計劃表、明確周計劃及日計劃格式和內(nèi)容,形成備課方面的統(tǒng)一管理。二是注重提高集體備課的參與性與有效性,在流程方面強化集體預(yù)習(xí),通覽主題,聯(lián)系分題目標(biāo)和內(nèi)容,全面掌握具體領(lǐng)域活動;提出主備課人的備課任務(wù),規(guī)劃、設(shè)計一周教育教學(xué)活動組內(nèi)集中講解設(shè)計思路;增加新崗教師提問環(huán)節(jié);三是保證課程的實施質(zhì)量,聚焦問題研討,將集中活動設(shè)計的思考、活動區(qū)材料投放適宜性作為重點集體研。
我們的備課研修現(xiàn)場在10月22日下午,面向大連市基地幼兒園、四星幼兒園及研修互助網(wǎng)成員單位近120余人進行展示。這是作為基地園首次將集體備課這一形式的研修活動作為培訓(xùn)現(xiàn)場進行展示,得到了與會教研員、園長、教師的好評:直面問題深度研究,扎實常態(tài)專業(yè)精準(zhǔn),凸顯研究的連續(xù)性,集體備課中主持人發(fā)揮了聚焦、引領(lǐng)、提升的積極推動作用,眾籌共研、優(yōu)質(zhì)整合,彰顯集體備課的高效、優(yōu)質(zhì)。
本年度的區(qū)網(wǎng)片研修活動以堅持根據(jù)市區(qū)深入推進《指南》精神的落地為主旨,以落實“珍視生活和游戲的獨特價值,優(yōu)化幼兒一日活動質(zhì)量”為主線,開展4次現(xiàn)場研修,現(xiàn)場參與172人次,11個園所進行了專題交流,輻射近80所幼兒園。
通過前期調(diào)研,收集各園所關(guān)于幼兒園一日生活問題與困惑,集中在園所規(guī)范、工作流程、實施建議、家園共育四個園所管理框架的維度,聚焦盥洗、進餐、喝水、午睡、散步、點名、入離園等一日環(huán)節(jié),梳理出一園網(wǎng)片一日生活環(huán)節(jié)的有效落實,對業(yè)務(wù)管理層具有較強的指導(dǎo)性,完善了網(wǎng)片一日生活的各類制度與管理,各園所經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)課程資源共享以獲得發(fā)展。
不論是園內(nèi)還是作為基地,我們的研修活動已呈現(xiàn)出,以教師為主體,關(guān)注共性問題有針對性;研討形式豐富,關(guān)注理論與實踐結(jié)合的指導(dǎo)性;思維碰撞點燃智慧,體現(xiàn)教師有質(zhì)量的參與性,充分展示出我們這支隊伍發(fā)展的專業(yè)水平。
(三)打造尖兵,培養(yǎng)核心的中堅力量,發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
教師是孩子學(xué)習(xí)與發(fā)展的支持者,作為一線業(yè)務(wù)管理者則是教師學(xué)習(xí)與發(fā)展的支持者。我們建立以市區(qū)主題評優(yōu)大賽為契機,以教學(xué)科研為重要組織形式,積極開展主題課程實踐研究,打造教學(xué)和科研能手提升示范引領(lǐng)能力。4月我園姜鳳嬌、鄒韻、孫藝涵、李宸歌、蘆丹、趙爽六名教師積極報名參加市局舉辦的“幼兒園教師教育教學(xué)觀察與指導(dǎo)”大賽,根據(jù)市區(qū)評優(yōu)方案制定了園內(nèi)的方案,在師傅一對一和團隊集體幫扶的情況下,幾位教師展示出很好的執(zhí)教狀態(tài),尤其對幼兒的觀察與指導(dǎo)方面有了較大幅度提升。本次評優(yōu),鄒韻、孫藝涵、李宸歌、趙爽四位教師脫穎而出,參加了9月的區(qū)級評優(yōu)。11月趙爽和孫藝涵代表園參加市賽評優(yōu)。這些成績離不開教師個體的努力和付出,更得益于園所全力培養(yǎng)青年教師的決心和做法。通過各類評優(yōu),我們不僅積累了優(yōu)秀的課程資源,更重要的是教師隊伍中不同梯隊的教師均得到鍛煉和發(fā)展,師傅一對一的個性化指導(dǎo)、班級成員提供的支持,參賽教師一次又一次在反思中不斷提升,可以說我們平日的學(xué)習(xí)、思考、研究是基礎(chǔ),大賽僅僅是載體、機會和平臺。擁有良好的教師培養(yǎng)體制機制,是教師不斷得到提升和成長的基礎(chǔ),我們一園人將繼續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
我是幸運的,因為我生活在一個和諧大家庭中,她溫暖、團結(jié)、朝氣、活力、積極向上、充滿生活的情趣,這得益于領(lǐng)導(dǎo)的氣度、能力、團結(jié)和極強的方向感;得益于同事的覺悟、素養(yǎng)、責(zé)任和高度的認同感,這些足以讓我?guī)е卸鞯那楦小⒂鋹偟男那槔^續(xù)忙碌、收獲和成長。感謝你們能讓我享有這一真實的感受,如果說享受這份感受是我前行動力的話,那么繼續(xù)努力就是我今后的方向!
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇八
自縣委選派“第一書記”以來,航天社區(qū)“第一書記”堅持下基層,了解社情民意,以強班子、辦實事、體民情為重點,為社區(qū)群眾安居樂業(yè)創(chuàng)建良好環(huán)境。
一是強班子。
每年到社區(qū)召開兩委班子會議10余次,幫助指導(dǎo)社區(qū)班子謀劃好社區(qū)全年工作。強抓隊伍建設(shè),加強對社區(qū)黨員干部和大學(xué)生村官的教育培養(yǎng),三年來共發(fā)展黨員3名,培養(yǎng)入黨積極分子9人,培養(yǎng)后備干部1名。為充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,“第一書記”精心指導(dǎo)并全程參與社區(qū)黨總支民主生活會,開辦“社區(qū)干部夜?!保M織社區(qū)干部定期開展學(xué)習(xí),社區(qū)黨員干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平得到提升。
二是辦實事。
“第一書記”堅持到社區(qū)走訪調(diào)研,扎實開展了“結(jié)親拜年”、“三進五訪”等活動,了解社情民意,為社區(qū)辦實事。為解決群眾訴求,積極幫扶社區(qū)建設(shè)資金12萬元,并協(xié)助社區(qū)向有關(guān)部門爭取項目計劃、資金,聯(lián)系爭取社區(qū)“經(jīng)濟顧問”資金支持,承諾實事項目19件,目前已完成14件,xx年承諾的5項實事正在實施中,三年來在村工作時間達72天。
三是體民情。
開展走訪慰問活動,每年春節(jié)、七一、中秋,“第一書記都會走訪慰問老黨員、困難群眾。三年來,共慰問困難群眾、空巢老人、困難黨員、老黨員116人,走訪群眾300余人。幫助開辦陽光家園培訓(xùn)班三期,并親自為77名留守兒童免費發(fā)放學(xué)習(xí)用品,幫扶困難大學(xué)生一名,解決學(xué)費5200元。
下派第一書記述職報告
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旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇九
xxxx年,我縣旅游工作在縣委、縣政府和上級旅游部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)指導(dǎo)下,以“縣域景區(qū)化”為發(fā)展目標(biāo),以推進全域旅游發(fā)展為主線,堅持一手抓新冠疫情防控、一手抓旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,全縣旅游業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。
為把旅游業(yè)培育成為支柱型產(chǎn)業(yè),加大旅游扶貧工作力度,做大做強旅游業(yè),圍繞“大目標(biāo)、大項目、大轉(zhuǎn)變、大提升”的發(fā)展戰(zhàn)略,繼續(xù)采取縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點旅游項目和項目建設(shè)“七個一”的工作機制,進一步加大了全縣重點旅游項目建設(shè)力度。一是加快國家xa級旅游景區(qū)萬佛湖提質(zhì)升級,努力打造國家級旅游度假區(qū)??傞Lxx公里的環(huán)萬佛湖旅游公路及其支線道路沿線景觀綠化、燈飾工程等配套設(shè)施正在完善;投資x億元的金龍灣度假酒店已經(jīng)完成項目主體建設(shè),正在進行內(nèi)部裝飾和外部景觀綠化建設(shè);完成龍王島改造和景觀提升工程并對外開放。二是完善提升萬佛山基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)。萬佛山索道已建成并通過國家驗收,景區(qū)內(nèi)部道路和登山步道升級改造工程已完成,游客中心和停車場等配套設(shè)施已完成專家論證等前期工作,即將啟動建設(shè);投資x億多元的萬佛山暨蘭花古鎮(zhèn)項目正在積極推進;萬佛山茶文化中心已投入使用。三是推進重點旅游項目建設(shè),不斷提升a級景區(qū)品質(zhì)??偼顿Yxx億元的恒大童世界項目進展迅速,兒童樂園已建成開放;由x客商投資x億多元的xx天子寨項目已完成大門、登山步道等基礎(chǔ)建設(shè);投資x.x億多元的干汊河鎮(zhèn)xx寨項目已完成內(nèi)部道路和部分景觀綠化工程,正在積極推進停車場、游客中心等項目建設(shè);xx人民公社景區(qū)成功創(chuàng)建xa景區(qū);千人橋鵬翔生態(tài)園創(chuàng)建xa級旅游景區(qū)已完成規(guī)劃,建成玫瑰花海,正在積極推進巧克力小鎮(zhèn)、游客中心等項目建設(shè);新四軍四支隊司令部舊址恢復(fù)主體工程及與政治部舊址的道路連接線工程已完成,正在進行內(nèi)部布展和標(biāo)識標(biāo)牌等建設(shè)工作。四是其他景區(qū)建設(shè)進展迅速。大別山狼谷已完成游客中心主體和入口大門建設(shè),正在推進景觀打造和停車場建設(shè);荷花堰完成七色彩虹滑道和部分房屋民宿改造建設(shè);xxxx精品民俗項目動工興建;xxxx風(fēng)景區(qū)完成農(nóng)家樂、旅游廁所等建設(shè),正在推進景區(qū)道路和景觀打造。五是完善縣域旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)。在景區(qū)周邊、交通干道沿線等地新建旅游廁所xx座,全部建成并投入使用;在高速出入口樹立旅游交通標(biāo)識牌六塊,完成高鐵東站附近旅游交通標(biāo)識牌設(shè)置,完成國道xxx部分標(biāo)識牌更新工作;試點建設(shè),全縣旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村旅游示范點實現(xiàn)xg網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
首先,落實《xx縣旅游發(fā)展專項資金支持獎勵辦法》,對文翁紀念館、大別山狼谷、xx景區(qū)等重點旅游項目兌現(xiàn)獎補資金xxx萬元。其次,根據(jù)全域旅游發(fā)展形勢,認真分析我縣旅游發(fā)展的重點和方向,擬出xx縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實施意見。再次,組織人員赴xx、xx、xx、xx、x、xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況調(diào)研,指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展工作和景區(qū)創(chuàng)建工作。第四,認真總結(jié)“十三五”旅游工作,完成“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作。第五,協(xié)助有關(guān)部門搞好國土空間、自然保護地、生態(tài)紅線等規(guī)劃編制,積極籌劃編制xx縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃;第六,配合市局完成縣(區(qū))鄉(xiāng)村旅游和旅游公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃調(diào)研工作,積極推進xx景區(qū)、xx寨等地編制旅游規(guī)劃;第七,向上爭取市級專項資金xx萬元,支持xx鎮(zhèn)xx村環(huán)湖農(nóng)耕項目、文翁研學(xué)項目、留鄉(xiāng)灣度假村項目、古月山莊項目建設(shè);第八,兌現(xiàn)江淮果嶺項目獎補資金xx萬元,全面加快了相岳園林、茂源家庭農(nóng)場等鄉(xiāng)村旅游項目建設(shè)。
成功創(chuàng)建xx縣為“中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展名縣”;創(chuàng)建留鄉(xiāng)灣旅游休閑度假村、古綠園度假山莊、xx萬佛湖小木屋旅游度假村、隨園小墅等四家農(nóng)家樂為五星級農(nóng)家樂;創(chuàng)建xx鎮(zhèn)溝二口村為“全國第二批鄉(xiāng)村旅游重點村”;xx鄉(xiāng)轉(zhuǎn)xx村被x省文化和旅游廳評定為x百家鄉(xiāng)村旅游(扶貧)示范村,古月山莊和鵬翔生態(tài)園獲評x省百佳農(nóng)家樂,蓬達旅行社獲xxxx“x省百佳旅行社”稱號;荷花堰度假村、古月山莊、鵬翔生態(tài)園入選首批x省省級休閑旅游示范點;xx鄉(xiāng)轉(zhuǎn)xx村入選首批x省特色旅游名村名單;萬佛湖鳙魚獲國家地理標(biāo)志;新四軍四支隊紀念館被國務(wù)院公布為第三批國家級紀念設(shè)施、遺址名錄;小木屋度假村、鵬翔生態(tài)園、文翁紀念館已獲批為省研學(xué)旅行基地;xxx三產(chǎn)融合鄉(xiāng)村示范園被評為“xxxx省級休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范園區(qū)”;鵬翔生態(tài)園被評為全省特色產(chǎn)業(yè)扶貧十大園區(qū);xxxx環(huán)萬佛湖國際馬拉松獲“x省十大最美線路”稱號;xx人民公社鄉(xiāng)村旅游黃金線被評為“x省十大最美茶旅線路;萬佛湖景區(qū)——“升級線路,多向通車”帶動沿湖群眾脫貧致富,被評為“全國旅游扶貧典型案例”,萬佛湖度假區(qū)被評為全省首批國際交流合作基地,xx旅游公司被評定為“xxxx全省旅游市場守信獎勵名單”和全省旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位。
一是充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,推廣xx旅游資源。為了扭轉(zhuǎn)疫情期間宣傳的受限性,開啟“旅游+抖音”旅游宣傳營銷的新模式,改變以往傳統(tǒng)的宣傳模式,創(chuàng)新了旅游宣傳新渠道,借助抖音短視頻宣傳營銷平臺,將旅游元素與創(chuàng)意短視頻結(jié)合;二是把握中心,做好重點宣傳促銷。積極參加x市文化旅游局組織的各類旅游推介活動,并在賽事活動上取得佳績。x月xx日,xx美食驚艷亮相x市首屆文化旅游美食大賽,來自xx縣的五道菜品分獲“特色菜”、“特色小吃”、“創(chuàng)新菜”全市十佳,實現(xiàn)“大滿貫”,xx縣旅游事業(yè)發(fā)展中心榮獲“最佳組織獎”;x月xx日,組織參加x市旅游商品創(chuàng)意大賽,其中,xx縣竹編工藝品暖水壺、萬佛湖有機魚、xx蘭花劍榮獲銀獎,竹編暖水壺、xx臻—桑枝木耳、張母橋掛面榮獲“最受網(wǎng)絡(luò)歡迎獎;xx月xx,組織參加x(x)x旅游推介會;三是利用多種方式開展有效宣傳推介。x月,制作最新版xx縣景點小卡片,卡片上印有景區(qū)簡介、地理位置及前去路線等有效信息,用于放在景區(qū)、星級飯店、旅行社等旅游企業(yè)的前臺,供游客了解、查詢;x月xx日,組織開展“第二屆龍蝦美食文化旅游節(jié)暨龍蝦廚王爭霸賽”;x月xx日,組織開展第二屆“蓮花產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村振興”生態(tài)旅游節(jié)暨第七屆“龍泉杯”荷花攝影大賽;x月,發(fā)放旅游畫冊xxxx余本至旅游企業(yè);x月xx日,組織舉辦“文翁研學(xué)旅行基地—古月山莊”推介會;x月xx日,中宣部“走向我們的小康生活”大型采風(fēng)團到萬佛湖開展采風(fēng)活動;x月xx日,組織參加xxxx第十三屆x國際茶產(chǎn)業(yè)博覽會;x月xx日,組織開展“毛主席視察xx”xx周年紀念活動;x月xx日-xx日,與《中國旅游報》社合作開展“xxxx美麗中國行·走進人間仙境萬佛湖”大型采風(fēng)活動”,拍攝《相約萬佛山》mv;xx月xx日,參加x省文化旅游廳舉辦的x、x、x文化旅游推介會;xx月xx日,參加xx桐肥舒文旅資源x都市圈推介會;xx月x日,參加x文化旅游(x)推介會;xx月xx日,組織參加xxxx中國(x)國際旅交會,萬佛湖景區(qū)會上推介;xx月xx日,在萬佛湖景區(qū)舉辦”鑫泰杯“萬佛湖垂釣友誼賽;xx月xx日,參加x(湯池)溫泉養(yǎng)生旅游季暨xx江縣第十二屆溫泉節(jié);xx月x日-xx日,組織參加“美麗x、養(yǎng)人之城”xxxx年x文化旅游(x/x/x)推介會。
一是爭取項目資金。今年共爭取旅游、扶貧等各類項目資金xxxx多萬元,支持xx鎮(zhèn)人民公社、大別山狼谷、xx風(fēng)景區(qū)、xx鄉(xiāng)村旅游等基礎(chǔ)設(shè)施提升以及三江的民宿、河棚濱河公園、文翁研學(xué)基地等新建項目建設(shè)。其中給xx人民公社景區(qū)安排了xxx萬元旅游扶貧資金,用于創(chuàng)建xa景區(qū)工作。二是推動旅游扶貧項目建設(shè)。全縣x個旅游扶貧重點村投入近xxxx多萬元,對游客中心、旅游廁所、景點、農(nóng)家樂等進行了提升。三是積極謀劃扶貧項目。納入xxxx年度旅游扶貧項目庫共計xx個,所需資金xxxx.x萬元。其中:xx鄉(xiāng)x個,xxx萬元(馬x環(huán)山公路、登山步道、x個旅游廁所);xx鎮(zhèn)x個,xxx萬元(上河村百家寨生態(tài)停車場、xx村茶行生態(tài)旅游觀光園);xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)x個,xx萬元(xx村新修山埠組到二姑尖徒步臺階項目、xx村花巖山登山坡道項目);xx鎮(zhèn)x個,xxxx萬元(xx村農(nóng)家樂、獨山村雙河口農(nóng)家樂、獨山村石河民宿、郭沖村農(nóng)家樂、三元村休閑旅游度假山莊、三元村燒烤基地、褚河村農(nóng)家樂、查灣村休閑旅游農(nóng)家、);xx鎮(zhèn)x個,xxx.x萬元(xx村鄉(xiāng)村旅游民宿、xx村民宿木屋、xx村景觀設(shè)施)。四是實施消費扶貧助農(nóng)增收。成立消費扶貧專班,主要負責(zé)人親自抓,分管負責(zé)同志具體抓,確定專人落實具體事項。完成xx個扶貧專柜建設(shè)、改造任務(wù)。
一是推進新冠疫情防控常態(tài)化。x月xx日,成立縣旅游行業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)組;下發(fā)《xx縣旅游行業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》,嚴格落實疫情防控期間工作要求,不間斷巡查,督促a級景區(qū)、星級賓館嚴格落實帶口罩、測體溫、登記、掃碼等人員管控措施。二是規(guī)范旅游市場秩序,努力構(gòu)建健康和諧的旅游發(fā)展環(huán)境。強化旅游市場檢查。xxxx年,聯(lián)合市場監(jiān)管局、消防大隊等單位,共開展各類檢查x次,先后共出動執(zhí)法人員檢查xx人次,檢查旅行社x家,景區(qū)景點x處,星級飯店x家,發(fā)放《文明旅游、安全出行指南》宣傳材料xxxx份、《公民旅游文明行為公約》xxxx余份。加大文明旅游宣傳。在xxxx年中國旅游日“文明旅游”主題宣傳周活動期間,聘任了來自不同行業(yè)的五名優(yōu)秀志愿者為“xx縣文明旅游推介大使”,拍攝制作文明旅游主題宣傳片、宣傳海報并在縣電視臺、公交移動電視、市政宣傳欄等地播放、張貼。開展文明旅游推介大使走進廣場、飯店、大廳、社區(qū)、景區(qū)和學(xué)校進行文明旅游宣傳活動,取得良好的社會效果。開展旅游服務(wù)技能培訓(xùn),提升旅游質(zhì)量。xx月x日,在帥旺五洲大酒店舉辦全縣旅游服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)培訓(xùn)班。組織人員參加xxxx年x市導(dǎo)游選拔賽,xx縣x名選手分獲一、二、三等獎,包攬了前四名的好成績。三是加強旅游安全管理,不斷增強旅游企業(yè)的安全防范意識。成立了由主要負責(zé)人任組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全面指導(dǎo)旅游企業(yè)的安全工作。制訂了《xx縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作制度》,對主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的職責(zé)進行了具體細化。加強旅游安全應(yīng)急管理,提升旅游企業(yè)安全應(yīng)急水平。x月xx日萬佛山風(fēng)景區(qū)組織了主題為“開展消防演練確保景區(qū)平安”的應(yīng)急演練活動。x月xx日萬佛湖風(fēng)景區(qū)舉行了“xxxx萬佛湖漁業(yè)管理水上應(yīng)急救援演練”。加大安全生產(chǎn)知識宣教,協(xié)調(diào)旅游企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。積極開展“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)進家庭”等宣傳活動,提高旅游行業(yè)安全防范意識。
一是切實做好干部扶貧工作。機關(guān)聯(lián)系幫扶的同志積極落實幫扶責(zé)任,堅持日常走訪貧困戶工作,及時幫助結(jié)對的貧困戶解決生產(chǎn)、生活中的困難。二是重視“兩案”辦理。xxxx年,旅游中心共承辦縣“兩案”辦理x件,其中人大代表議案x件,政協(xié)委員提案x件。秉承早準(zhǔn)備、早籌化、早啟動的工作理念,以領(lǐng)導(dǎo)參與、聯(lián)系實際、熱情主動、認真負責(zé)的態(tài)度積極做好“兩案”辦理工作。三是認真開展“四送一服”工作。單位主要負責(zé)人利用上門走訪、交流座談等多種形式,積極向友源商貿(mào)、金湯池溫泉度假村等聯(lián)系企業(yè)開展工作,幫助企業(yè)解決生產(chǎn)發(fā)展中遇到的困難。四是緊抓黨建重點工作,夯實黨建工作基礎(chǔ)。xxxx年,我單位嚴格執(zhí)行三會一課制度,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神以及意識形態(tài)方面內(nèi)容。按照年度發(fā)展黨員計劃完成了對黨員、預(yù)備黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作,今年以來,共培養(yǎng)了x名黨員以及x名預(yù)備黨員。同時加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和一崗雙責(zé)工作,提高機關(guān)黨建工作水平,激發(fā)組織活力。五是扎實推進政務(wù)公開,全力打造陽光政務(wù)。以公開為原則、不公開為例外的原則積極做好旅游中心部門網(wǎng)站政務(wù)公開及縣政府重點領(lǐng)域、“基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”專題政務(wù)公開工作。被縣政府辦公室表彰為“xx縣xxxx年度政務(wù)公開示范點建設(shè)先進單位”。六是嚴格執(zhí)行防汛職責(zé)制,切實做好防汛工作。x月、x月,汛期期間,按照縣防汛抗旱指揮部要求,加強應(yīng)急值守,嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,確保應(yīng)急通信暢通。單位主要負責(zé)人親自帶隊前往包保鄉(xiāng)鎮(zhèn),保持在崗在位。
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇十
是旅游分公司的成立、起步之年,在集團公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下,在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結(jié)、扎實肯干、克服困難,以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化,促進公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針,順利地完成了各項旅游工作,較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標(biāo)計劃,為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下:
(一)、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日,旅游分公司共完成接待游客36286人,715車次,匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源,從服務(wù)到接待,全方位的做好了我們的服務(wù)工作,旅游分公司零距離面對的是客戶,打造了終端的消費群體,西安、咸陽旗艦店已開設(shè),渭南地區(qū)還在大力開拓當(dāng)中。
(二)、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元;車輛加油費用464312。27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元;導(dǎo)游司機出差住宿費用156754。8元;導(dǎo)游司機餐補費用13130元;廣告宣傳費用(送出禮品)23736。6元;車載移動手機及固定電話支出費用988元;4——11月份面粉廠返點為6299元;4——11月份旗艦店返點為50436。9元;4——11月份糧食銀行返點為6210元。
(三)、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元,累計銷售成本737541。34元,本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元,具體明細如下:
(5)其他類(撲克):收入55元、成本25。98元、毛利29。02元;
3、游客免費就餐3602桌,后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右,銷售部、鹵房包裝費用累計16680元,餐廳其他支出累計37628元。
(四)、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為:171252。91元,銷售費用為:1813427。92元(其中包括游客免費就餐),財務(wù)費用為:38162。45元;整體虧損845。07元。
旅游分公司在集團總部的指導(dǎo)下,在各個分公司的大力支持下,在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下,取得了很大的社會效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應(yīng),基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段:撒網(wǎng)式宣傳,進行第二階段:重點集結(jié)階段。
“重點集結(jié)階段”分為兩方面進行:
第一方面,為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù),做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè),從中找出重點優(yōu)質(zhì)顧客,與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通,重點客戶重點培養(yǎng),為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面,在槐林餐廳建立銷售點,即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時,可以將我們的第二項業(yè)務(wù),也就是自駕游b線,在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時,可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放,為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致,也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐,來提供游客的就餐問題。
旅游分公司做到了二贏:一贏做好了公司形象,提升了產(chǎn)品知名度,得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用,并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè),即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
旅游分公司取得的成果:
(一)“免費一日游”活動成功的開展。自4月中旬開始,為了擴大企業(yè)影響,宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品,在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下,集團公司各兄弟單位的配合和支持下,舉辦了“免費一日游”觀光旅游活動,吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與;作為活動的舉辦方,我們不負眾望,積極策劃組織安排活動的相關(guān)事宜,從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待,做好了我們各方面的服務(wù)工作,也為后期開設(shè)西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊,在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。
(三)生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了使餐廳進一步走入規(guī)范化軌道,在市場競爭激烈情況下,8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造,9月份又進行了灌腸車間的改建,連續(xù)施工,工程部同志在服從分配,聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動,順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設(shè)工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員,用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。
(四)實施績效考核管理模式,推進了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。集團公司全面啟動了“績效管理模式”,旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理,首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,其次強化落實了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機制》,把服務(wù)提升工作日?;?、具體化,進行日考核月總結(jié),并把考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤;我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀律、工作成效、服務(wù)意識等各項工作都納入到考核范疇,進行逐級考核,嚴格獎懲,用機制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善,其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實施取得較好成效:一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了骨干級主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動力和工作熱情,提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發(fā)事件的能力,從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。
(五)積極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自9月份開始,旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個部分,一個部分是“團體游”,另一個部分是“自駕游”,團體游和自駕游總體來講從服務(wù)到接待,各帶團主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新,在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù),得到了較多游客的認可及稱贊,從而體現(xiàn)了我們團隊用實際行動切實踐行了熱情服務(wù)的理念;并通過多次“團體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué)習(xí)實踐,讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標(biāo),激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁,不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,增進了集團公司先鋒模范作用。
(六)員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。
8、9、10月為了提高員工的服務(wù)意識,提升員工的服務(wù)技能,我們與集團公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn),提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì),為提高導(dǎo)游職業(yè)形象,特別定制了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服,導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象,也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ)。針對在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進行嚴格的系統(tǒng)培訓(xùn),還同步進行了“禮貌服務(wù)用語”實踐培訓(xùn),通過周期訓(xùn)練培訓(xùn),導(dǎo)游精神面貌顯著改觀,外勤組導(dǎo)游、司機形象煥然一新。張主席向我們導(dǎo)游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求,讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。
(七)加強了節(jié)慶活動“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動,外勤組導(dǎo)游與司機配合大力宣傳,內(nèi)部進行了導(dǎo)游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”,同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動、購物抽獎活動等,達到“小活動、大宣傳”的目的,極力打響公司產(chǎn)品的知名度。
二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動,參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優(yōu)惠事宜;通過與西安、咸陽各單位相結(jié)合,共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份,有力地拉動了市場,在做好宣傳及促銷活動的同時,先后對西安、咸陽部分重點客戶進行了回訪及市場調(diào)查,為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據(jù)。實踐證明,采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式,提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績,都離不開安助理,李主管,雷主管,賈組長,以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。
回顧一年的工作,在總結(jié)成績的同時,我們也清醒地意識到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開拓方面還存在很多不足:
1、留崗職工老齡化問題,存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上,為了杜絕不安全事故的發(fā)生,將對這兩名員工視其情況給出結(jié)果。
6、“免費一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個甚至兩個以上的集合地點,私自隱藏帶寵物上車,針對這一些列問題,我們將制定具體措施(安全協(xié)議書):聯(lián)絡(luò)人組織的參團游客必須提供個人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書方可蹬車出游。
(一)順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段:完善自我造血功能,逐步轉(zhuǎn)虧為盈。
在新的一年里,旅游分公司達到第三贏:是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平,高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境,為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。
此階段分二步開展:
第一步,借助a線的推廣,通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放,來宣傳b線的活動。b線的推廣工作,第一,可以通過a線的宣傳;第二,和社會知名的旅游機構(gòu)合作,選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費用初定為100元/人,服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導(dǎo)游的銷售激勵方案,安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客,自費項目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。
第二步,增加b線的活動范圍。
具備一定的條件后,可以在槐林中,建造自己的住宿環(huán)境,可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟實惠并且與眾不同,讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。
在進行以上二步活動中,要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價格檔次各異,讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品,提高價格,提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂活動。(建議增加槐林種植面積,植樹造林,美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵,陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。)翻出槐林空地的土壤,春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地,自己親手種植植物,美化槐林環(huán)境,為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件,可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂項目,增加看點,增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池,讓游客體驗釣魚的樂趣,釣魚者付一定費用后,魚可以由餐廳加工制作成熟食。
(二)工作重點。
1、繼續(xù)做好“一日游”活動,保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務(wù)窗口,旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”,開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動,為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù),促進公司的經(jīng)營和發(fā)展。
2、積極開展宣傳工作,努力拓展?fàn)I銷市場。以“組織游客進行觀光旅游”為導(dǎo)向,大力宣傳公司產(chǎn)品達到“營銷”的目的,拓展西安、咸陽市場客源,把握動態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場,將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。
3、拓寬營銷思路,精心策劃宣傳,提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢,重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展,圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂項目活動,增加旅游公司的亮點,從而增加收益!
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇十一
一、政治思想
(一)20xx年上半年在天印高中擔(dān)任校長助理,負責(zé)德育工作和高三年級工作。主要的成績有以下兩點:
1、德育工作方面:注重優(yōu)質(zhì)高效德育工作體系的建設(shè),做到有計劃地開展法制安全、心理輔導(dǎo)等活動,注重學(xué)校與家庭、社區(qū)的聯(lián)系。一是學(xué)校堅持以愛國主義教育為主線,加強“五愛”教育,立足主題班會、團隊會,結(jié)合重大節(jié)日、紀念日,堅持開展豐富多彩的愛國主義教育系列活動;二是強化行為規(guī)范養(yǎng)成教育,加強十項常規(guī)和衛(wèi)生檢查制度,堅持天天查,周周評,月月評星級班級,促使學(xué)校德育工作開展更加務(wù)實,更加系統(tǒng)化、常規(guī)化、具體化,促進優(yōu)良校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
2、高三年級工作:天印高中當(dāng)時由于整合的緣故,生源不理想,師資配備不合理,又借職教中心辦學(xué),給學(xué)校高三的復(fù)習(xí)迎考帶來一定壓力。我們實事求是緊緊把做好求穩(wěn)定當(dāng)做頭等大事來抓,提出“樹立信心、敢于亮劍、穩(wěn)中求升”的口號,最終在高考中取得了本一1人,本二6人,體育本科3人,??坡食綂^斗目標(biāo)的`好成績。
(二)20xx年下半年在臨江高級中學(xué)擔(dān)任副校長一職,主要分管學(xué)校教學(xué)工作,主要成績有以下四點:
1、嚴格規(guī)范辦學(xué)方面:20xx年6月,江蘇省全面規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為,深入實施素質(zhì)教育。規(guī)范辦學(xué)確保“五嚴”規(guī)定,成為學(xué)校下半年的工作重心。為此組織教職工進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),期間我作了《尊重規(guī)律規(guī)范辦學(xué)以人為本規(guī)范管理》的報告,有力地促成了教職工對規(guī)范辦學(xué)的統(tǒng)一認識。圍繞課程開設(shè)、作息時間安排、豐富課外活動、校本課程、教學(xué)過程管理等方面狠抓落實,效果顯著,在年底教學(xué)檢查中得到好評,我校被評為江寧區(qū)“五嚴”規(guī)范學(xué)校。
3、市區(qū)教研活動方面:一是學(xué)校承辦活動次數(shù)較以往增多。學(xué)校先后承辦了區(qū)友善用腦活動、高三歷史、高一歷史教學(xué)研討活動,區(qū)高中英語“特帶優(yōu)”后備人員暨南京市優(yōu)質(zhì)課評比活動,區(qū)高中語文、英語、物理、生物、政治教學(xué)研討活動。區(qū)高中語文、地理、通用技術(shù)等優(yōu)質(zhì)課評比活動。這些活動極大地開闊了我校教師的視野,豐富了我校教師的教學(xué)方法,提高了我校教師的教學(xué)水平,擴大了我校的影響。二是我校教師參加教研活動比賽獲獎情況樂觀。在下半年區(qū)優(yōu)質(zhì)課評比中,我校青年教師憑借扎實的基本功和雄厚的實力一舉拿下10個一等獎,七個二等獎。尤其是朱蕓老師在“全國第七屆高中信息技術(shù)與課程整合優(yōu)質(zhì)大賽”中勇奪桂冠,榮獲一等獎的好成績。
4、對教師教學(xué)進行視導(dǎo):為了加強學(xué)校教學(xué)過程管理,規(guī)范日常教學(xué)行為,整合教學(xué)資源優(yōu)勢,提高教學(xué)質(zhì)量,進一步落實學(xué)校提出的“高效課堂”的教學(xué)理念,于十月中下旬分別對高三年級、高二年級和高一年級開展主題教學(xué)視導(dǎo)。經(jīng)過教學(xué)視導(dǎo),積極對高效課堂進行驗評及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的部分問題,使我校的教育、教學(xué)質(zhì)量不斷地提高,在實施“高效課堂”的道路上創(chuàng)造輝煌。
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇十二
一年多來,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市人大的監(jiān)督、關(guān)心和支持下,通過全局干部職工的共同努力,經(jīng)過自己帶頭扎實地工作,較好地完成了各項工作目標(biāo)和任務(wù),xx年我局被市政府評為全市目標(biāo)管理超標(biāo)單位。
(一)認真貫徹水法律法規(guī),積極推進依法行政
貫徹執(zhí)行水法規(guī)、規(guī)范和加強水行政管理是推進依法行政的關(guān)鍵。因此,作為水務(wù)局長,我注重了依法行政工作。一是努力強化依法行政意識。為提高依法行政的意識和能力,我主動學(xué)習(xí)和鉆研有關(guān)法律法規(guī),并結(jié)合水務(wù)工作實際,組織干部職工深入學(xué)習(xí)《憲法》、《水法》、《防洪法》、《水土保持法》、《河道管理條例》、《行政許可法》等法律法規(guī),先后舉辦專題培訓(xùn)班17期,培訓(xùn)執(zhí)法人員700人(次),受教育面達到100%。同時每年結(jié)合“世界水日”、“中國水周”活動,開展了大規(guī)模地系列宣傳活動,不僅增強了干部職工的依法行政意識,也收到了良好社會效果。二是積極推進立法工作。經(jīng)過深入調(diào)查研究和卓有成效的工作,修訂和出臺了《xx市城市節(jié)約用水條例》、《xx市城市內(nèi)河管理辦法》、《xx市水土保持管理辦法》等地方性法規(guī),為節(jié)約用水、內(nèi)河管理和水土保持提供了可操作性的法律依據(jù)。三是不斷提高依法行政水平。在進一步規(guī)范執(zhí)法行為的基礎(chǔ)上,我們不斷加大了執(zhí)法力度,一年多來共查處各類水事違法案件1048起,結(jié)案936起,正在調(diào)查處理的112起,沒有發(fā)生錯案,行政復(fù)議案件為零。
(二)嚴肅認真執(zhí)行人大決議,主動接受人民群眾監(jiān)督
多年的工作實踐使我體會到,人大和人民群眾的監(jiān)督與支持是做好工作的重要保證。為此,我經(jīng)常告誡自己要自覺接受人民監(jiān)督。一是主動匯報。經(jīng)常向人大及其農(nóng)林委、城建環(huán)保委報告工作,親自參加會議和活動,并及時把人大代表的意見和建議融入到水務(wù)工作中去。二是親自督辦。始終把辦理代表建議作為一件大事來抓,建立了一整套規(guī)范的辦理流程和責(zé)任追究制度,堅持開門辦理,促進了建議辦理質(zhì)量的提高。有些重要建議,我親自督辦。一年多來共辦理人大代表建議15件,代表們對答復(fù)意見都表示滿意。三是及時接待和處理人民來信來訪。一年多來共接待群眾來訪100次,來信44件,辦結(jié)率達到98%;接收群眾來電來函335件,辦結(jié)率達到99%?;咀龅搅思谢芈暿率掠兄?。
(三)認真履行職責(zé),全面完成各項工作任務(wù)
一年多來,我能緊密圍繞市委、市政府的中心工作,結(jié)合我局實際,突出工作重點,努力實踐可持續(xù)發(fā)展水利的治水思路,與局班子和全體同志一道較好地完成了各項工作任務(wù)。一是抗旱、防汛工作取得重大勝利。xx和xx年我市均發(fā)生了不同程度的干旱和內(nèi)澇,為了抗災(zāi)減災(zāi),我局及時組織召開了全市抗旱防汛工作會議,及時分析旱情和汛情,積極采取各種有效措施,奪取了抗旱防洪工作的全面勝利。二是重點水利工程建設(shè)成果顯著。xx年以來共完成投資15374萬元,建設(shè)重點工程264項。其中堤防工程15項,灌溉工程12項,水保工程11項,飲水解困工程288項,水庫工程20項,供水工程6項,除澇工程2項,其它工程18項。在工程建設(shè)中,我認真推行“六制”,保證了工程質(zhì)量,使工程合格率達到100%、優(yōu)良率達到85%以上。三是水資源管理和節(jié)水工作不斷加強。水資源的可持續(xù)利用,是經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的重要保障。在水資源規(guī)劃方面,率先在全國省會城市中完成了水資源可持續(xù)利用規(guī)劃和地下水開發(fā)利用規(guī)劃編制工作;在計劃用水和節(jié)水方面,城區(qū)下達計劃用水戶1815戶,年節(jié)水1991萬立方米,工業(yè)用水重復(fù)利用率達到了75.1%,水量達到了3.1億立方米。農(nóng)村推廣水田節(jié)水灌溉面積380萬畝,年節(jié)水2.02億立方米。四是農(nóng)村飲水解困工程建設(shè)扎實推進。去年以來共打人畜飲水井288眼,解決了288個屯、15.04萬人的飲水困難,被評為全國、全省農(nóng)村飲水解困工程建設(shè)先進單位。五是水土保持工作實現(xiàn)新突破。全力實施xx縣水土流失綜合防治和xx縣水土保持生態(tài)修復(fù)等國家級試點工程建設(shè),并積極推進小流域綜合治理,共治理重點小流域10條,完成水土流失治理面積78.04萬畝,收到了良好的經(jīng)濟、社會和生態(tài)效益。被評為全省水土保持先進單位、全市生態(tài)建設(shè)和綠化先進單位。六是精神文明建設(shè)再上新臺階。我們以“兩風(fēng)”建設(shè)為契機,全面加強了局直系統(tǒng)三個文明建設(shè),通過開展“立宗旨當(dāng)公仆”等系列教育活動,職工干部的精神面貌和工作作風(fēng)都有明顯好轉(zhuǎn),服務(wù)水平和工作效率得到進一步提高。我局xx年被評為全省“正行風(fēng)、促發(fā)展”先進單位和市級文明單位。目前,全系統(tǒng)共創(chuàng)建省級文明單位2個,市級1個,行業(yè)文明單位和標(biāo)兵27個。
(四)抓班子帶隊伍,充分發(fā)揮整體功能。
幾年來,我注意抓班子和職工隊伍建設(shè),充分發(fā)揮了整體功能。一是以身作則,以良好的公信力凝聚人心。凡是要求別人做到的,自己帶頭做到。堅持秉公辦事,以誠待人,不論是選拔任用干部,還是工程招投標(biāo)都認真按規(guī)定辦事。二是發(fā)揚民主,充分調(diào)動班子成員積極性。堅持民主集中制原則,充分聽取班子成員意見,健全了集體決策機制。對班子成員做到充分信任,大膽放權(quán),發(fā)揮了班子成員的主觀能動作用。三是從嚴管理,提高干部隊伍整體素質(zhì)。堅持思想教育領(lǐng)先,不斷拓寬活動形式,強化干部教育和管理,創(chuàng)造了良好的成才環(huán)境,使干部隊伍素質(zhì)有明顯提高。
二、存在的主要問題及今后的努力方向
(一)主要問題
一年多來,我做了一些工作,取得了一定成績。但按照市委、市政府的要求和人民群眾的期望還存在一定的差距和不足,主要表現(xiàn)在:一是思想不夠解放,創(chuàng)新意識不強,工作沒有實現(xiàn)重大突破;二是工作思路和眼界不夠?qū)?,站位不夠高,對在新形勢下開創(chuàng)工作新局面研究探討的不夠深透;三是工作方式方法還習(xí)慣于老的思維模式,缺少創(chuàng)新,尤其是對在工作中有些意見和想法的同志,做更深入細致的思想政治工作不夠,工作水平還需要進一步提高。
(二)今后努力方向
今后一個時期,全市水務(wù)工作將按照市委提出的“努力快發(fā)展、全面建小康、振興xx”的總體要求,緊緊圍繞富民強市這個中心,堅持全面規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、綜合治理的原則,實行興利除害并舉、開源節(jié)流并重、防洪抗旱并施、大中小微結(jié)合、蓄引提排節(jié)結(jié)合、新建與挖潛配套結(jié)合、建設(shè)與管理結(jié)合的治水方略,以確保防洪安全、糧食生產(chǎn)用水安全、飲水安全、生態(tài)環(huán)境用水安全為主攻方向,大力推進傳統(tǒng)水利向可持續(xù)發(fā)展水利轉(zhuǎn)變,不斷提高水資源的承載能力,為我市順利實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定堅實的水利基礎(chǔ)。
今后我的努力方向是:一要加強學(xué)習(xí),增強駕馭市場經(jīng)濟能力。緊密聯(lián)系思想和工作實際,深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,努力提高政治理論水平,進一步解放思想,開拓創(chuàng)新,增強改革開放意識和駕馭市場經(jīng)濟能力。二要立足長遠,增強謀劃能力。根據(jù)新形勢、新任務(wù),深入研究新思路、新舉措,努力實現(xiàn)水務(wù)事業(yè)的快速發(fā)展。三是深入基層,增強抓落實能力。要把著眼點和立足點放到抓好基層各項工作的落實上,經(jīng)常深入基層了解新情況,掌握新問題,總結(jié)新經(jīng)驗,為基層解難題辦實事。四是講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強科學(xué)決策能力。要充分調(diào)動集體的智慧和力量,發(fā)揚民主,實行科學(xué)決策。同時加強黨性鍛煉和修養(yǎng),帶頭抓好“兩風(fēng)”建設(shè),帶頭踐行“四承諾”、“三樹立”、“兩禁止”,堅持立黨為公,執(zhí)政為民,以身作則,廉潔自律,全面開創(chuàng)水務(wù)工作新局面。
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇十三
今年以來,在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下,我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),突出“xx生態(tài)旅游度假區(qū)爭創(chuàng)省級旅游度假區(qū)”、“xx濕地公園爭創(chuàng)國家5a級景區(qū)”這兩條主線,全面貫徹落實全市旅游業(yè)加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署,精心編制旅游規(guī)劃,加快景區(qū)景點建設(shè),加大旅游宣傳力度,加強旅游行業(yè)管理,全縣旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。截至目前,接待游客突破146萬人次,實現(xiàn)旅游收入約5.8億元。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)了新的跨越。
堅持規(guī)劃先行,所有重點旅游項目先規(guī)劃,后建設(shè)。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個片區(qū)詳規(guī);先后邀請x大學(xué)大地風(fēng)景規(guī)劃院、x大學(xué)設(shè)計院、x景觀設(shè)計部、x設(shè)計院、x設(shè)計院等,對x河風(fēng)光帶微地形景觀、x濕地公園水生植物園、濕地培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心等進行了高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格設(shè)計,避免重復(fù)建設(shè),無序建設(shè)。在此基礎(chǔ)上又邀請xx爾目公司編制x生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃,并已通過專家評審,省級度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
截至xx月份,我縣共投入旅游發(fā)展資金9.8億元,實施旅游項目40余個。其中:
總長33公里,按時速100公里雙向四車道設(shè)計,總投資6億元濕地大道已完成基礎(chǔ)鋪設(shè),明年x月份前竣工通車。
x濕地公園啟動實施了39項重點工程,已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區(qū)標(biāo)識牌更新等31項,培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心(古徐街項目)、桿線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。
x濕地自然保護區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程;生態(tài)島嶼、植被恢復(fù)和觀鳥臺工程將于近期完工。
組織編寫了《縣旅游應(yīng)知應(yīng)會手冊》,涉旅人員人手一冊;委托xx爾目xx設(shè)計有限公司高起點、高標(biāo)準(zhǔn)編制度假區(qū)總體規(guī)劃;主動與省、市旅游部門對接,爭取對創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與支持;積極策應(yīng)扶持,與省局積極聯(lián)絡(luò)溝通,向省財政爭取旅游建設(shè)專項經(jīng)費220萬元。
積極推進“六個一”工程。印制了旅游手冊、畫冊、地圖,制作完成旅游形象片,開發(fā)了一批旅游游紀念品,對高速沿線廣告牌進行了更新。在x總臺《x》設(shè)立《x》欄目,在調(diào)頻廣播開設(shè)旅游頻道。開展網(wǎng)絡(luò)宣傳推介,水韻與旅游網(wǎng)并網(wǎng)使用,完善旅游網(wǎng)絡(luò)功能,提高點擊率,提升知名度。組織舉辦了x節(jié)、x節(jié)等節(jié)慶活動,并多次組織赴x等地參加旅游展銷會以及旅游招商會、市旅游商品設(shè)計展銷活動等旅游推介活動。在近期圓滿完成了20xx美食周活動的組織工作,通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統(tǒng)風(fēng)味菜,進一步推動美食和文化旅游,并按照縣委縣政府統(tǒng)一安排,積極做好第十一屆中國?x螃蟹節(jié)相關(guān)活動的宣傳組織工作,放大節(jié)慶效應(yīng),提升我縣的知名度和美譽度。
結(jié)合創(chuàng)建特色旅游鎮(zhèn)(村)任務(wù),引導(dǎo)全縣旅游重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游,對去年鄉(xiāng)村旅游明星戶進行資格復(fù)查。積極開展今年鄉(xiāng)村旅游特色村、特色鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作,各申創(chuàng)單位積極推進,符合條件的農(nóng)戶踴躍參與。目前,市旅游局已對我縣鄉(xiāng)村旅游特色鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建點進行了驗收檢查,檢查組對我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展予以充分肯定。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已逐步成為涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶的又一經(jīng)濟來源。協(xié)助上塘墊湖村確立打造紅色經(jīng)典游,拓展農(nóng)業(yè)觀光和鄉(xiāng)村休閑游的發(fā)展思路,并幫助其制作了墊湖景點標(biāo)識牌,現(xiàn)已安裝到位。
組織開展對縣內(nèi)旅行社的專項檢查,重點整治旅游服務(wù)不到位、合同簽訂不規(guī)范等問題。積極開展星級旅行社創(chuàng)建工作,進一步規(guī)范旅行社經(jīng)營管理,提升服務(wù)質(zhì)量;開展旅游系統(tǒng)政行風(fēng)評議,進一步規(guī)范了涉旅行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);加強對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,保障旅游安全;高度重視網(wǎng)絡(luò)問政,針對群眾關(guān)注的部分景點亂收費問題,會同縣物價部門,對四個旅游景區(qū)門票價格進行核定并強化監(jiān)管,維護了正常的價格秩序;完成本年度導(dǎo)游員資格證考試報名工作;組織參加xx“美好歡樂游”導(dǎo)游大賽,部分導(dǎo)游員在比賽中出色發(fā)揮,被大賽組委會授予“優(yōu)秀選手”榮譽稱號;積極開展培訓(xùn)活動,年初我們邀請了市旅游局黨組成員、副局長xx及xx旅游學(xué)院專家,開展了“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與景區(qū)建設(shè)”專題講座,重點解讀了省級旅游度假區(qū)和5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、旅游軟環(huán)境建設(shè)等內(nèi)容,以增強廣大干群對旅游產(chǎn)業(yè)理解,支持和關(guān)心旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,提高涉旅人員職業(yè)技能、接待業(yè)務(wù)水平、旅游管理質(zhì)量,加快旅游業(yè)發(fā)展軟實力提升。并邀請相關(guān)專家來洪,舉辦旅行社和旅游景區(qū)導(dǎo)游技能比賽,加強對導(dǎo)游、講解員的培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游環(huán)境。與人社局聯(lián)合舉辦了全縣賓館飯店景區(qū)服務(wù)人員培訓(xùn),大力度提升旅游接待水平。
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇十四
××年,在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導(dǎo)下,通過全市上下的共同努力,較好地完成了年初制定的工作計劃,預(yù)計全年接待國內(nèi)旅游人數(shù)將達到萬人次,接待海外旅游者將達到人次,旅游總收入將達到億元。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)下:
(一)樹立旅游產(chǎn)業(yè)意識月份,圍繞做大做強旅游產(chǎn)業(yè),市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊分赴七個縣市區(qū)進行調(diào)研,通過召開座談會、實地走訪、問卷調(diào)查等方式,剖析我市旅游發(fā)展制約因素,理清旅游發(fā)展思路。月份,召開了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會議,各縣市區(qū)長、分管縣市區(qū)長、旅游局長、計委主任,市直一級機構(gòu)負責(zé)人和全市主要旅游企事業(yè)單位負責(zé)人參加了會議。會議傳達了全省旅游工作會議精神,總結(jié)回顧了我市近年來的旅游工作,研究布署今后一個時期的旅游工作任務(wù),并表彰旅游工作先進單位。會上,夏月星副市長代表市政府作工作報告,高登榜市長、省旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話,各縣市區(qū)政府做了經(jīng)驗交流。會議還邀請了中國社會科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專題講座,為我市旅游發(fā)展診把脈。月份,市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略(工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游),我們把握契機,借助電視臺、報紙等各種載體,大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位,進一步深化全市上下對大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認識。
(二)著力打造旅游節(jié)慶品牌。為樹立我市鮮明獨特的城市旅游形象,經(jīng)過充分調(diào)研,從今年年初開始,啟動了“中國文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽稱號的申報工作,我局承擔(dān)了全部的申報運作,經(jīng)過中國文房四寶協(xié)會專家組的實地考評,月日,在北京人民大會堂,全國人大常委會副委員長司馬義·艾買提向我市授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽稱號。月日,我市以中國文房四寶之鄉(xiāng)為主題,與省旅游局和中國文房四寶協(xié)會聯(lián)合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來自中國文房四寶協(xié)會、省市領(lǐng)導(dǎo),文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士,日本等國客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬余人。規(guī)模遠遠超過前兩屆旅游招商會,在組織安排上也有了新突破:一是主題明確,突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌;二是內(nèi)容豐富,節(jié)慶期間,共舉辦了開幕式、焰火晚會、導(dǎo)游大賽、徽菜美食月等項系列活動,面向了社會各個層面;三是市場運作,在文藝演出、全國名家書畫作品展等活動的安排上首次嘗試引進市場機制,收到了比較好的效果;四是影響深遠,旅游節(jié)期間,人民日報、新華社、光明日報、新民晚報等強勢媒體全程參與宣傳報道,《浙江在線》新聞網(wǎng)站對文化旅游節(jié)進行現(xiàn)場直播,營造出濃厚旅游氛圍。
(三)積極推進旅游招商引資?!痢聊?,我局繼續(xù)加強旅游招商引資工作,積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應(yīng)當(dāng)前旅游市場的新形勢,重新編制了《宣城市旅游招商項目冊》,匯集了個旅游招商項目,內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等多個方面。堅持“請進來,走出去”的戰(zhàn)略,推進旅游招商引資,一方面,主動走出去,參加了皖港、皖粵、皖魯招商會。另一方面,以文化旅游節(jié)為契機,舉辦旅游商品展和旅游推介會,就全市的旅游招商項目和旅游招商政策進行推介,邀請了全國各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加,共有個項目在會上簽約,協(xié)議金額億元。
(四)加大重點旅游景區(qū)建設(shè)力度。年初,我們提出“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”,要求重點旅游景區(qū)(點)依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》,加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,改善景區(qū)(點)對外形象,并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區(qū)(點)質(zhì)量等級評定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入多萬元進行基礎(chǔ)設(shè)施改造,拓寬了國道至江村景區(qū)的道路,同時,配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設(shè)施;績溪縣龍川景區(qū)投入了多萬元收購了景區(qū)所需的三雕構(gòu)件,并投資萬元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作;寧國市恩龍山莊開發(fā)了占地余畝的民族風(fēng)情園,建成了平方米的環(huán)湖餐廳、會議中心及民族特色村寨;揚子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設(shè)之中;結(jié)合景區(qū)(點)開發(fā),市旅游管理部門積極指導(dǎo)市內(nèi)重點景區(qū)申報國家級景區(qū),推進景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。到目前為止,市內(nèi)重點景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了級景區(qū)申報資料的前期準(zhǔn)備,揚子鱷湖等景區(qū)正積極籌備或級景區(qū)的申報。另一方面,我局在全市極推廣農(nóng)家樂旅游接待活動,并申報農(nóng)家樂旅游點。月份,省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟強縣和“農(nóng)家樂”示范點創(chuàng)建文件下發(fā)后,我市高度重視,積極做好指導(dǎo)工作,確定涇縣為旅游經(jīng)濟強縣爭創(chuàng)縣,推薦寧國、涇縣等四個單位為農(nóng)家樂旅游區(qū)(點)創(chuàng)建單位。
業(yè)先后參加了××年中國(合肥)中東部旅游交易會、中國國內(nèi)旅游交易會、“精彩山水,魅力安徽”冬季旅游產(chǎn)品推介會和第六屆中國(蕪湖)國際旅游商品博覽交易會,多次榮獲最佳組織、最佳展臺和最佳演出效果等獎項。在宣傳促銷活動中,我們突出“山水之都、人文之地、生態(tài)之鄉(xiāng)”的宣傳促銷主題,充分展示了神奇秀美的自然風(fēng)光和悠久厚重的文化底蘊。月份以來,我們把握我市被授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽稱號的有利契機。與旅游企業(yè)聯(lián)合推出了“文房四寶之鄉(xiāng)游”精品旅游線路,并通過南京、上海兩地的旅游同仁向蘇浙滬地區(qū)強力推介,吸引了當(dāng)?shù)卮笈氖忻癯鲇危a(chǎn)生了良好的“傳動”效應(yīng)。月,我局組織了揚子鱷湖、敬亭山、江村、龍川景區(qū)、恩龍山莊、太極洞、新四軍軍部、江南第一漂個重點景區(qū),成立了以信息共享、客源互送、統(tǒng)一宣傳為主要內(nèi)容的旅游促銷聯(lián)合體,以求盡快形成規(guī)模,對全市產(chǎn)生拉動。與此同時,各縣市區(qū)也開展了豐富多彩的旅游促銷活動,太極洞于月份與天目湖、安吉竹博園聯(lián)合推出“雞鳴聽三省”旅游線路,家跨地域的景區(qū)的合作營銷,獲得市場的認可。我局還組織材料編制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要覽》等宣傳品。
(六)規(guī)范旅游企業(yè)的日常管理。今年,我們堅持行業(yè)自律和行政執(zhí)法雙管齊下,進一步規(guī)范對旅游企業(yè)的監(jiān)督管理。月份,我局會同省旅游質(zhì)檢所對全市的旅行社進行檢查,重點查處虛假廣告和違規(guī)經(jīng)營,對違規(guī)企業(yè)做出了處罰。月份,聯(lián)合公安部門開展了“春雷”行動,使我市出入境旅游市場得到規(guī)范。月份,我局開展了旅行社經(jīng)營市場專項調(diào)研,由市旅游協(xié)會牽頭,經(jīng)全市的旅行社民主協(xié)商后,擬定并共同簽署了《宣城市旅行社行業(yè)自律公約》,進一步規(guī)范了旅游市場,使惡性競價,虛假廣告等違規(guī)行為明顯減少,游客投訴大幅下降。新的導(dǎo)游計分制管理方式的推行后,全市導(dǎo)游員已全面換發(fā)新型導(dǎo)游卡。上半年,市旅游局還舉辦了全市《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》暨“旅游統(tǒng)計系統(tǒng)”培訓(xùn)班,對一線統(tǒng)計人員進行了新“旅游統(tǒng)計系統(tǒng)”的講解及上網(wǎng)培訓(xùn),使全市的旅游統(tǒng)計工作實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實時填報。
今年,全市新審批了三星級飯店家,二星級飯店家,旅行社家,目前全市三星級飯店共有家,二星級飯店共有家,旅行社達到家(含家門市部)。此外,我局制定并下發(fā)了《宣城市旅游定點單位管理辦法》,評定了家旅游定點單位。
(七)確?!包S金周”安全度汛。在今年的三個“黃金周”期間,為確保黃金周安全度汛,市旅游局聯(lián)合涉旅部門提前準(zhǔn)備,周密部署,指導(dǎo)各景點景區(qū)以及飯店開展防火、用車安全和食品衛(wèi)生等多項安全檢查,并多次派出檢查組深入一線進行督查,堅持小時值班制度,受到省安全檢查組的充分肯定。由于認識到位,準(zhǔn)備充分,三個黃金周期間情況良好,未出現(xiàn)旅游安全事故,尤其是今年“五一”黃金周期間,由于市內(nèi)道路全面整修,加上“非典”和惡劣天氣影響,旅游外部環(huán)境較差,但我們事先做了預(yù)案準(zhǔn)備,各景點景區(qū)秩序井然,未發(fā)生游客投訴。三個“黃金周”期間共接待游客萬人次,旅游收入為萬元。
(八)強化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。月份,在全市旅游發(fā)展工作會議上,以會代訓(xùn),對全市旅游企事業(yè)單位負責(zé)人進行了培訓(xùn)。月份,我局對取得資格證書的導(dǎo)游員和新增的導(dǎo)游人員進行了年度審核和上崗培訓(xùn),從安徽師范大學(xué)請來專家教授為廣大一線導(dǎo)游人員講課,并選拔優(yōu)秀的導(dǎo)游員現(xiàn)身說法,交流實際工作經(jīng)驗,有效地提高了導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力。為提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)技能,我局還籌辦了“大富豪杯—首屆宣城市導(dǎo)游員大賽”,吸引了全市名導(dǎo)游參賽,經(jīng)過筆試、才藝、專業(yè)考核等多項激烈角逐,共有名選手取得了“宣城市十佳導(dǎo)游”的榮譽稱號。此外,我局還組織了星級飯店負責(zé)人參加了××年度飯店總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn),提高了飯店管理人員的管理水平。今年,我局共組織審核了名符合條件的人員參加了××年度的全國導(dǎo)游員資格考試。
(九)加強機關(guān)自身建設(shè)。遵照省旅游局開展政風(fēng)行風(fēng)評議的統(tǒng)一部署,我局與市文明委聯(lián)合下發(fā)了市旅游局機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)實施方案并向社會和有關(guān)單位發(fā)出了《宣城市旅游局機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作調(diào)查表》,根據(jù)反饋意見對機關(guān)工作進行了改進,設(shè)立了政務(wù)公開欄,把各項辦事程序、辦事期限、辦事紀律和監(jiān)督方式向社會公開,提高辦事效率,同時通過信函、電話、傳真、電子郵件接受旅游投訴,增加了旅游投訴渠道。局機關(guān)還建立并堅持每周學(xué)習(xí)制度,提高全局干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)知識能力。今年“七·一”前后,圍繞《行政許可法》的學(xué)習(xí)與實施,我們下發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)行政許可法的實施意見》進一步轉(zhuǎn)變管理職能,強化服務(wù)意識。
(一)圍繞宣城市委、市政府提出的“一主兩翼”(工業(yè)為主,旅游,開發(fā)型農(nóng)業(yè)為兩翼)的城市發(fā)展戰(zhàn)略,樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識,進一步理清旅游發(fā)展思路,做大做強旅游產(chǎn)業(yè)。
(二)加大《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》實施力度,按照規(guī)劃抓好旅游項目建設(shè),重點抓好敬亭山旅游風(fēng)景區(qū)和揚子鱷湖旅游風(fēng)景區(qū)兩個項目的建設(shè)。以爭創(chuàng)旅游經(jīng)濟強縣為契機,加強對績溪、涇縣和旌德等旅游重點縣建設(shè)。
(五)創(chuàng)新旅游企業(yè)經(jīng)營管理體制,大膽探索旅游景區(qū)(點)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)相分離,爭取××年度能在有償轉(zhuǎn)讓旅游景區(qū)(點)經(jīng)營權(quán)方面有所突破。
(六)加大旅游招商引資力度,進一步精選旅游項目,指導(dǎo)各縣市區(qū)和景區(qū)點編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項目,積極爭取各類國家建設(shè)資金。
(七)繼續(xù)加大“整體促銷”的力度,以旅游促銷聯(lián)合體為骨干,組織旅游企事業(yè)單位參加全國有影響的旅游交易會,力爭推出—種高質(zhì)量的旅游宣傳品。
(八)、堅持依法治旅,提高全行業(yè)的服務(wù)水平,會同工商、公安等部門對我市旅游市場進行治理整頓,通過行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場。
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇十五
xxxx年以來,在省旅游局的正確指導(dǎo)下,我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設(shè)“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略,全市旅游業(yè)呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。比去年同期分別增長27.79%和37.04%。
xxxx年以來,我市旅游工作深入貫徹落實“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略,大力發(fā)展旅游經(jīng)濟,并以此作為調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的重要切入點和突破口來抓。依托xx湖獨有的生態(tài)資源優(yōu)勢,以xx湖為中心,以“一湖兩城”為主體,以環(huán)xx湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機,大力加強xx湖景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游項目建設(shè),突出打造環(huán)環(huán)湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀,建設(shè)環(huán)湖環(huán)城沿河沿路生態(tài)綠色廊道,xx湖乃至xx市的吸引力不斷增強。
xxxx年,我市狠抓旅游項目建設(shè),強化全市旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),全市旅游項目建設(shè)再上新臺階。被列入河北省旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的六個重點項目進展順利,特別是xx湖旅游綜合開發(fā)項目,建設(shè)步伐不斷加快。xx湖起步區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目包括游客服務(wù)中心、游步道、游覽標(biāo)識系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)、生態(tài)停車場、旅游廁所等內(nèi)容。其它旅游項目建設(shè)也大都進展順利,其中部分已形成接待能力。據(jù)統(tǒng)計,xxxx年我市在建項目28個,總投資359.847億元,到年底共完成投資40.734億元,分別比去年增長159.69%和45.09%。
去年初,xx湖創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)已經(jīng)列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現(xiàn)有a級旅游景區(qū)升級改造的同時,立足于圍繞xx湖這一優(yōu)勢資源,努力把xx湖景區(qū)打造成為主題鮮明、基礎(chǔ)設(shè)施完備、旅游要素匹配、游樂內(nèi)容豐富的國家5a級旅游景區(qū),并發(fā)揮其強大的示范作用和輻射作用帶動xx全市旅游業(yè)的發(fā)展,把xx建設(shè)成為重要的旅游目的地,進而大幅拉動并提升xx第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。
市場工作是旅游工作的靈魂,是貫穿旅游業(yè)發(fā)展的一條主線。xxxx年,我市繼續(xù)加大旅游宣傳力度,xx旅游知名度不斷提升。
1、在xxxx年元旦、春節(jié)期間,在省旅游局統(tǒng)一安排下,我市各景區(qū)積極響應(yīng),開展了冬季旅游大酬賓活動,推出了一系列優(yōu)惠措施,各旅游景區(qū)在活動期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節(jié)日活動,活躍了我市冬季旅游市場。
2、9月22日,我市成功舉辦了首屆環(huán)xx湖國際馬拉松賽。此外,繼續(xù)舉辦xx旅游交易會、武強音樂節(jié)、阜城漫河西瓜節(jié)等旅游節(jié)慶活動,舉辦了首屆xx湖車王爭霸賽。
3、參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會等活動,共發(fā)放旅游宣傳資。
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇十六
近兩年以來,我局以國際旅游島建設(shè)為契機,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作思路,逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,著力開展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游,協(xié)調(diào)推動重點旅游項目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè),較好地促進了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
(一)旅游市場人氣趨旺,創(chuàng)收能力明顯增強。據(jù)預(yù)測全年旅游接待人數(shù)約246.91萬人次,同比增長14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬人次,同比增長16.74%。旅游總收入為3.6億元,同比增長18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入398.4萬元,同比增長13.41%。
(二)旅游市場健康有序,行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位,旅游行業(yè)全年沒有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故;二是旅游市場管控有力。開展市場整治4次,其中節(jié)假日市場檢查2次,檢查旅游企業(yè)21家次,檢查導(dǎo)游人員36人次,教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通,接受旅游咨詢38人次,受理投訴案件3宗,辦結(jié)率100%。
(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善,接待能力顯著增強。各個休閑旅游點道路暢通,在全市率先實現(xiàn)區(qū)級旅游標(biāo)識牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋。全年新增x國際大酒店、x鄉(xiāng)村主題酒店床位416張,且均按四星級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績。大水、泮邊、堆插三個村獲得第二批“旅游名村”稱號。至此,我區(qū)共有7個村獲此殊榮。春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日期間,鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧,過夜人數(shù)持續(xù)增多。國慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表揚。
(五)重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn)。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期,培訓(xùn)310多人次。組織局機關(guān)干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負責(zé)人及農(nóng)家樂經(jīng)營單位負責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次,提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,樹立了旅游形象。
(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖,籌劃推出“特色”旅游線路,開展“車駕、暢游鄉(xiāng)村”、“我到鄉(xiāng)村過大年”和“紅色之旅走進校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動,組織開展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動,配合省、市旅游部門走出去x、x等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品,進一步擴大了旅游的知名度。
(七)全力推進旅游重點項目加快建設(shè)。爭取上級“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬元,建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點“九龍戲水”項目二期,著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū),各項前期工作正在加緊辦理,年底進入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效,按五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營業(yè),紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過加強服務(wù)技能培訓(xùn)、增加cs野戰(zhàn)、團隊拓展設(shè)施來提檔升級,吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項目已完成概規(guī)編制,報市國際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議審定;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項目征地工作順利推進,同責(zé)任村鳳雅村村民溝通,獲得理解和支持,進入點青苗和簽名階段。
(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計及x村、x村農(nóng)家樂建設(shè)規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“x”logo設(shè)計,牽頭制定《xx農(nóng)家樂建設(shè)實施實施方案》,并做好紅色旅游資源的宣傳推介。
(九)聯(lián)系點工作扎實有效。先后籌措三萬三千元,支持甲子鎮(zhèn)政府的計生工作,改善益新村委會辦公室環(huán)境,幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃,配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外,抓好責(zé)任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作,達到了預(yù)期成效。
(十)加強了黨組織建設(shè)。認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十九大精神,黨中央和省、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾、加強黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定,召開黨支部班子民主生活會,開展批評和自我批評,領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政,嚴格自律,狠剎“四風(fēng)”,弘揚正氣,促進了單位工作。
(一)旅游產(chǎn)品特色不突出。每個村的旅游項目幾乎雷同,配套設(shè)施也沒有跟上,管理和服務(wù)也不夠規(guī)范。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放等問題,市場競爭力小,抗風(fēng)險能力差。
(三)重點旅游項目推進緩慢?!熬琵垜蛩表椖扛黜椙捌谑掷m(xù)尚未辦理完畢,影響按時序開工;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒有實質(zhì)投入。
(一)抓好《旅游法》的宣傳和實施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓(xùn)班。
(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會,制定管理辦法,抓好對轄區(qū)194家社會旅館的規(guī)范化管理;
(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理,加強旅游服務(wù)技能培訓(xùn),提升旅游服務(wù)水平;加大旅游市場整治,抓好旅游市場監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務(wù)工作,努力優(yōu)化旅游環(huán)境,維護旅游市場秩序。
(四)學(xué)習(xí)借鑒和引進鄉(xiāng)村旅游管理機制,制定“x”旅游片區(qū)管理制度,并進行規(guī)范化管理。
(五)跟蹤推進x鎮(zhèn)古文化旅游項目盡快完善手續(xù),啟動建設(shè);推進xx公園項目落地;指導(dǎo)大坡桃花源農(nóng)家樂(一期)建成營業(yè);協(xié)助衍宏生態(tài)有限公司做好嶺門生態(tài)休閑項目的規(guī)劃建設(shè)。
(六)加快“xx”項目二期建設(shè),利用省、市資金,打造美麗鄉(xiāng)村片區(qū)建設(shè)試點,編制《美麗鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》,重點策劃大坡“xx”休閑區(qū)、x慢行區(qū)、紅旗泮邊紅色生態(tài)休閑區(qū)、舊州包道村歷史文化休閑區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)。
(七)加強促銷宣傳,包裝旅游產(chǎn)品,策劃休閑旅游線路,多渠道營銷,重點把握春節(jié)、五一、十一等重要節(jié)日,做好宣傳和服務(wù)等工作。
(八)認真履行職責(zé),做好島辦有關(guān)工作。
旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇十七
旅游業(yè),國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè),是憑借旅游資源和設(shè)施,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè),看看下面的旅游業(yè)簡歷模板吧!
基本信息。
姓名:米蘭(女,22歲,大專學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生)。
婚姻狀況:未婚民族:
參加工作時間:200908。
現(xiàn)居住地:廣州市。
戶口所在地:惠陽市。
求職意向。
期望工作性質(zhì):全職。
期望工作地點:廣州市/深圳市。
到崗時間:1周以內(nèi)。
期望月薪:1000元以下(稅前)。
教育經(jīng)歷。
畢業(yè)學(xué)校:中國環(huán)境管理干部學(xué)院。
時間:20xx09至20xx06。
專業(yè):旅游管理學(xué)歷:大專。
專業(yè)描述:本人學(xué)的專業(yè)是旅游管理,又名“生態(tài)旅游”,是將生態(tài)與旅游結(jié)合在一起的一個專業(yè).此專不僅涉及到旅游,還涉及到環(huán)境與管理方面的知識.學(xué)的相對來說比較多,通過學(xué)習(xí)此專業(yè),我們知道了旅游方面的知識,環(huán)境方面的知識,酒店餐飲方面的知識,管理方面的知識.
工作經(jīng)驗。
公司名稱:廣東省工人療養(yǎng)院。
職位名稱:客房服務(wù)工作時間:20xx05至20xx06。
工作描述:本人曾于五一放假期間在河北省工人療養(yǎng)院客房部門工作,做客房服務(wù)員。那是第一次做兼職,感覺很有意思,工作很投入,很認真。曾受到了領(lǐng)班的嘉獎,所以在五一假期結(jié)束之后,在領(lǐng)班的要求之下在課余之時仍然在那作兼職。
雖然只是一個月的兼職,但自己從中的到了許多鍛煉。加強了自己的果斷能力,遇到比較緊急的事情后能比較冷靜的'處理。與人接觸交往的能力也大大加強許多,積累了不少經(jīng)驗。
公司名稱:乖乖海鮮城。
職位名稱:餐飲服務(wù)員工作時間:20xx07至20xx09。
工作描述:在暑假期間在秦皇島海鮮城做服務(wù)員,其中受到了許多客人的一致好評,和經(jīng)理的贊賞.并在自己的工作過程中留意領(lǐng)班的工作及處理事情的方法,從中學(xué)到了許多東西,比如與客人打交道的技巧.也意識到了自己的許多不足,也學(xué)到了些改善不足的辦法.使自己的能力有了很大程度的提高.
自我評價。
本人性格開朗,樂觀.喜歡結(jié)交朋友,喜歡幫助別人,集體意識強,認為團結(jié)的力量是最大的,認為大家通心協(xié)力事情會事半功倍的.平時做事比較認真,凡自己做的事情要求比較高,認為既然做就要把它做到最好,只要認定一件事情就要把它堅持下去,直到成功.平時比較能吃苦,我的人生格言是“世上無難事,只怕有心人”.
培訓(xùn)經(jīng)歷。
培訓(xùn)課程:普通話培訓(xùn)。
培訓(xùn)時間:20xx11。
所獲證書:普通話二級甲等證書。
培訓(xùn)描述:20xx年按加學(xué)校普通話簡單的培訓(xùn),獲得普通話二級甲等證書.
培訓(xùn)課程:英語。
培訓(xùn)時間:20xx04。
培訓(xùn)描述:20xx年4月經(jīng)學(xué)校簡單的培訓(xùn)獲得英語a級證書.
語言水平。
語言:英語水平:良好。
語言水平描述:在學(xué)校英語成績在班中經(jīng)常名列前茅,英語水平良好,能與外國人進行較長時間的語言交流,談的話題能涉及到平時的生活習(xí)慣問題.
語言:中文普通話水平:母語。
語言水平描述:獲得二級甲等證書.
it技能。
技能名稱:office使用時間:xx年熟練程度:熟練。
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旅游業(yè)述職報告總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間繁忙而充實的20xx年即將和我們擦肩而過,欣然回首所走過的每一步,除了收獲了一年的辛勞,我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌,真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。現(xiàn)緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場。現(xiàn)總結(jié)如下:
(一)組、接待團情況。
客觀地講,在20xx年一年的時間里,我們找市場、主動出擊,老總、員工不分職位高低,一起搞外聯(lián),腳踏實地,一個縣城一個縣城地跑,進機關(guān),下鄉(xiāng)鎮(zhèn),訪散客,通渠道,辛苦換來了收獲,盡管有些事情還難盡人意,但畢竟讓我們看到了曙光,堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。
缺點:知名度宣傳力度不夠。
(二)人才建設(shè)情況。
導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍,導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短,所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系,為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用,我們在社里開設(shè)短期的理論與實踐培訓(xùn)班,大家自告奮勇,為盡快進入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精,服務(wù)技巧不夠熟練,講幾句話就沒有話可講,或是對一些常見問題不知如何回答,一問三不知情況重點培訓(xùn)、反復(fù)演練,反過來,公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問,互幫互教,團結(jié)和諧,使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益,又不坑蒙拐騙,既講究職業(yè)道德,又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力,才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點:導(dǎo)游員素質(zhì)有待進一步提高。
(三)存在的問題:
1、售后服務(wù)不到位,電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度,宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善,資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進一步重視。
總結(jié)以上的經(jīng)驗,改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點:
第一勤學(xué)習(xí)。
第二抓質(zhì)量。
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗,我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪,團隊同樣也應(yīng)該及時回訪,不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實際情況,參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定,制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度,導(dǎo)游帶團的有關(guān)規(guī)定等等,從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,加強了與游客之間的有效溝通,同時處處宣揚文明旅游的理念,使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高,變一方義務(wù)為雙方權(quán)利,變被動為主動。
第三?;卦L。
為了確保旅游市場,旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應(yīng)該要做到?;卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪,并做好詳細的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤,質(zhì)量的好壞,及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話,落實到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪,每人每周xx個電話,包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場,拉籠客人,保證客源。
總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗、團結(jié)奮進的一年,展望20xx年,我和我部門的員工們將投入更大的熱情,我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻。“乘風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄?!保碌囊荒?,我們有決心、有信心把各項工作做的更好,為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻!
旅行社。
20xx年xx月。
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