總結(jié)是一個(gè)反思的過程，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和改善自己。在寫總結(jié)時(shí)，要注重語言的準(zhǔn)確性和簡潔性，不要使用太過復(fù)雜的詞匯。下面是一些來自各個(gè)領(lǐng)域的總結(jié)范文，它們展示了不同方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
營銷日志工作總結(jié)篇一
一、營銷員本周重點(diǎn)工作是催款，四月份的催款回收率評比截止時(shí)間為5月7日，評比結(jié)果將于下周公布。
二、督查室下達(dá)特殊行業(yè)水表普查處理結(jié)果通報(bào)，對轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)水價(jià)不符的營銷員給予通報(bào)批評和警告，并責(zé)令調(diào)整。
三、安排下周抄表事宜，要求營銷員抄表時(shí)檢查三項(xiàng)通知的實(shí)施效果，對沒下到位的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并于抄表結(jié)束后盡快落實(shí)。
四、5月7日下午召開一公司五月份工作會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)了總公司四月份各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和中層例會(huì)精神，總結(jié)了一公司近期工作進(jìn)展情況，陳經(jīng)理在會(huì)上指出一公司最近工作質(zhì)量有所下降，要求督查室督察到位，吸取特殊行業(yè)水表普查的經(jīng)驗(yàn)，把今后工作做細(xì)。
五、本周學(xué)習(xí)由客服三區(qū)組織，學(xué)習(xí)主題是員工應(yīng)有積極的工作態(tài)度。從下次學(xué)習(xí)開始將調(diào)整學(xué)習(xí)形式：由各部門抽出講課人員同時(shí)講課，現(xiàn)場評出優(yōu)劣，以提高重視學(xué)習(xí)的程度和學(xué)習(xí)效率。
六、換表班抓緊落實(shí)表池改造工作。
七、換表班本周共換表11塊。
營銷日志工作總結(jié)篇二
對比同期月營業(yè)額，樹立保完成，求增長的經(jīng)營目標(biāo)。對同期月營業(yè)額進(jìn)行量化，樹立日營業(yè)數(shù)額目標(biāo)，進(jìn)而量化到一線銷售服務(wù)人員，提高包房消費(fèi)收入，從而達(dá)到總體營業(yè)額提高要求。發(fā)展每一個(gè)客戶，積累客戶資源。部門針對于消費(fèi)客人由咨客臺(tái)進(jìn)行登記客戶個(gè)人信息：對客人工作單位、工作性質(zhì)、聯(lián)系電話、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行溫馨問詢并經(jīng)行登記。要求部門人員熟記登記客戶，在實(shí)際工作中做到個(gè)性化服務(wù)。重要節(jié)假日中，由部門經(jīng)理組織一線銷售人員對現(xiàn)有客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息，讓客戶在有消費(fèi)欲望的時(shí)候想到我們。加強(qiáng)節(jié)日營銷工作，ktv本年成功舉行了五一節(jié)、國慶節(jié)等活動(dòng)。通過活動(dòng)提升了ktv客戶人氣及部門工作士氣，提高了期間營業(yè)額。在下一階段工作中爭取通過營銷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高營業(yè)業(yè)績。豐富商品種類：基于對同行ktv考察，對其所銷售商品進(jìn)行對比，添加部門特色小食及其它商品。同時(shí)針對一線服務(wù)員工，定期進(jìn)行銷售、推銷技巧培訓(xùn)。結(jié)合員工實(shí)際操作，針對性進(jìn)行講解及點(diǎn)評，從而提高一線員工推銷能力。
建立部門管理組織系統(tǒng)，由經(jīng)理至員工樹立逐級(jí)管理責(zé)任制，協(xié)調(diào)部門關(guān)系使部門員工各盡其職，誰主管誰負(fù)責(zé)的方針。制定部門人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無障礙。堅(jiān)持每日例會(huì)：由部門經(jīng)理每日組織部門例會(huì)，對部門人員進(jìn)行點(diǎn)到;檢查員工儀容儀表;傳達(dá)酒店通知;點(diǎn)評上日工作;通知當(dāng)日注意事項(xiàng)等。
加強(qiáng)規(guī)范管理,提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)市場營銷工作，提高市場占有份額。剛剛過去的一年，是我們?nèi)A海酒店ktv娛樂場所發(fā)展史上極重要的一年，增加多一層樓15間房，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們ktv在開業(yè)時(shí)制定了三步戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級(jí)酒店ktv娛樂場所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì)，以五星級(jí)的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級(jí)ktv娛樂場所;第三步，從管理中要效益，立足茂名，向外輻射，推出華海ktv品牌。
營銷日志工作總結(jié)篇三
20xx年總體來看，營銷工作做的還是可以的，不僅完成了任務(wù)指標(biāo)，還對擴(kuò)充新客源等方面擴(kuò)展了很大市場。
a、通過每月全體員工大會(huì)、各部門班前會(huì)、營銷會(huì)及總辦組織的專題營銷活動(dòng)培訓(xùn)、討論會(huì)等，不斷進(jìn)行營銷意識(shí)強(qiáng)化，并督促員工充分落實(shí)到各自實(shí)際工作中。
b、走向社區(qū)、企事業(yè)單位進(jìn)行廣泛宣傳，日常工作中與客進(jìn)行良好的交流，加大了宣傳力度。
2、強(qiáng)化全體員工對餐飲、營銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
a、重點(diǎn)培訓(xùn)：通過看光盤、專業(yè)人員、管理人員授課、形式多樣的討論會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，使員工對餐飲信息、與客溝通技巧、菜品知識(shí)、酒水知識(shí)等理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)逐漸了解，不斷提高并運(yùn)用到實(shí)際工作中。
b、加強(qiáng)了對特殊崗位的培訓(xùn)，使?fàn)I銷工作貫穿始終。保安、迎賓、訂餐、點(diǎn)菜、吧臺(tái)、衛(wèi)生間等特殊崗位通過各種方式和切實(shí)可行的措施宣傳企業(yè)，效果非常明顯。
2、通過各種方式、方法、活動(dòng)獲取賓客資料，不斷建立客戶檔案。
4、對各類檔案、資料及時(shí)進(jìn)行分析、分類、提煉出有份值的資料數(shù)據(jù)，反饋至餐廳、廚房等部門，全面提高了賓客滿意度。
5、與客進(jìn)行真誠的交流與溝通。
a、針對掛帳、協(xié)議單位等重點(diǎn)客戶，按計(jì)劃進(jìn)行登門拜訪，虛心聽取其提出的建議、意見，各級(jí)管理人員分層次、有針對性的用各種方式體現(xiàn)對他們的尊敬，不斷增加彼此的感情、信任并借此建立口碑開發(fā)吸引新客戶。
b、新客戶的開發(fā)：利用區(qū)域營銷圖開發(fā)新客源，對有潛力的企業(yè)、公司專人負(fù)責(zé)登門拜訪，與客進(jìn)行良好的交流，對其宣傳本店的營銷活動(dòng)及酒店近期狀況，充分體現(xiàn)對其重視，逐漸建立良好的關(guān)系。
c、與社區(qū)及家庭消費(fèi)者建立良好關(guān)系，進(jìn)行真誠的交流。每月組織員工對周邊小區(qū)進(jìn)行傳單發(fā)放和海報(bào)張貼，與社區(qū)各部門進(jìn)行較好的溝通，對小區(qū)進(jìn)行了公益性廣告張貼，使家庭消費(fèi)一直保持較高的上座率。
d、每日利用電話回訪，征求客人對酒店各方面提出的建議和意見，對其提出的問題及時(shí)通知各部門加以整改，并通過回電、走訪、餐中迎賓、面客等機(jī)會(huì)與客進(jìn)行真誠的溝通交流。
通過一年來對新老客戶登門拜訪、電話回訪、一對一溝通，針對不同類型人員實(shí)施的相應(yīng)的服務(wù)措施，許多老客戶正逐漸成為忠誠客戶，新客戶也正在逐漸轉(zhuǎn)化為老客戶。
3、特定節(jié)日活動(dòng)的落實(shí)：二店根據(jù)特定節(jié)日推出了一系列的營銷活動(dòng)，例如婦女節(jié)則送果盤；母親節(jié)贈(zèng)送康乃馨；中秋節(jié)推出家庭套餐、贈(zèng)送月餅；重陽節(jié)開展敬老周活動(dòng)，對前來就餐的老人敬酒祝福，贈(zèng)送禮品，拍攝全家福等，使賓客感動(dòng)，不斷贏得良好贊譽(yù)。
4、加大了對特殊宴會(huì)的宣傳工作。針對特殊宴會(huì)（如：婚宴、生日宴、家宴等），設(shè)計(jì)印制各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)傳單、海報(bào)，發(fā)放張貼周邊小區(qū)，加大了對特殊宴會(huì)的宣傳力度（正擴(kuò)至匡山小區(qū)），預(yù)訂婚宴、生日宴、家宴者絡(luò)繹不絕，應(yīng)接不暇，在區(qū)域內(nèi)形成轟動(dòng)效應(yīng)，特別是婚宴，二店已成為區(qū)域內(nèi)金牌婚宴的最佳場所。
6、秋季“桃源、營養(yǎng)、健康美食展”活動(dòng)的落實(shí)。
遵照集團(tuán)統(tǒng)一布署，結(jié)合本社區(qū)特點(diǎn)，隆重推出了“桃源、營養(yǎng)、健康美食展”，為此，對店內(nèi)外進(jìn)行了環(huán)境裝飾，推出了“好運(yùn)長久”宴、“十全十美”宴，家庭消費(fèi)套餐等主題宴會(huì)，餐廳提升服務(wù)質(zhì)量，推出新的服務(wù)亮點(diǎn)，從而使賓客倍感親切、新鮮，同時(shí)營銷活動(dòng)不斷，宴會(huì)“歡樂一把抓”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，零點(diǎn)“點(diǎn)一送一”，三代同堂，生日宴享受不同的優(yōu)惠，不斷吸引賓客。
7、九年店慶活動(dòng)的落實(shí)。
1、每日專人對周邊競爭對手營業(yè)狀況進(jìn)行觀察。
2、每月多次組織廚房、餐廳等人員親臨考察競爭對手的菜品及服務(wù)。
3、對競爭對手的營銷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查、分析、評估。
4、綜合信息調(diào)整本店?duì)I銷工作，制定針對性的措施。
在營銷工作個(gè)別環(huán)節(jié)仍有許多不足之處，例如：
“非典”期間被迫中斷對客走訪，減少了與客面對面溝通的機(jī)會(huì)，雖然利用發(fā)親情短信等補(bǔ)救措施，但仍未取得滿意的效果。個(gè)別營銷活動(dòng)未自始至終堅(jiān)持做好，部門之間有時(shí)出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。走訪力度還不夠。未能及時(shí)挖掘許多新公司、企業(yè)成為我們的客戶。營銷人員力量薄弱等，還未能達(dá)到“做天橋人最滿意的酒店”所提出的要求，針對以上問題，我們有決心在今后的工作中一一克服，有信心迎接來年的挑戰(zhàn)，爭取將營銷工作做得更好，為二店更上一層樓理立新功！
營銷日志工作總結(jié)篇四
一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：
xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺，營銷工作總結(jié)。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任，工作總結(jié)《營銷工作總結(jié)》。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會(huì)造成效率低，對一些問題的把控上也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
營銷日志工作總結(jié)篇五
1.銷售是一門需要研究的藝術(shù)。
如果我問，如果你只知道一個(gè)企業(yè)需要你的產(chǎn)品，你對這個(gè)企業(yè)不熟悉，甚至負(fù)責(zé)人的名字也不清楚，你可以肯定只有一部手機(jī)才能做成生意，恐怕很少有人相信這是可以理解的。但是，如果我告訴你，一個(gè)企業(yè)的銷售人員的平均成功率可以達(dá)到80%，你不會(huì)相信，但這是真的!他們不出售像復(fù)印紙這樣的低價(jià)值的通用產(chǎn)品，但他們的設(shè)備價(jià)值幾萬元甚至幾萬元，這對他們來說幾乎是不可能做到的。這樣，他們就可以在10年內(nèi)從一家由幾個(gè)人組成的小公司成長為一家小公司。作為業(yè)內(nèi)知名的商業(yè)集團(tuán)，該公司的老板已經(jīng)從一無所有變成了億萬富翁。他們成功的武器是一種獨(dú)特的電話銷售技術(shù)。
當(dāng)然，還有一些關(guān)于電話營銷的知識(shí)。為了培訓(xùn)銷售人員的電話銷售技能，所有進(jìn)入公司的新銷售人員必須了解三個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)才能正式就業(yè)。在三個(gè)月內(nèi)，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)銷售人員的電話銷售技能。例如，如何詢問領(lǐng)導(dǎo)的辦公室和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你幾分鐘，如何提高聲音的語調(diào)，如何在沒有對方關(guān)心的情況下談?wù)摶乜鄣葐栴}，是相當(dāng)細(xì)致和精確的。當(dāng)然，電話交談基本結(jié)束后，某某將不得不在門上簽合同，包括整個(gè)過程中的技能培訓(xùn)，從敲門、握手、送產(chǎn)品畫冊到送回扣和簽約。為了提高實(shí)戰(zhàn)的效果，他們經(jīng)常以實(shí)戰(zhàn)的方式鍛煉推銷員，并立即糾正發(fā)現(xiàn)的問題。在培訓(xùn)考試結(jié)束時(shí)，雇主親自代理客戶，對推銷員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)斗評估，不合格的人將被開除。這就是他們的電話營銷之所以獲得如此高的成功率的根本原因。
2.送禮物總比送感情好。做生意是第一要?jiǎng)?wù)。
如果你認(rèn)為賣是為了吃，喝，多給一點(diǎn)好處，只能說你還遠(yuǎn)!一個(gè)朋友給我講了他的故事：一旦他準(zhǔn)備把貨物送到一家醫(yī)院。在出發(fā)前，他聽說醫(yī)院在當(dāng)天開設(shè)了門診部并開業(yè)。于是他去了花店，一起點(diǎn)了4盆花。當(dāng)他到達(dá)時(shí)，他直接去了新的門診部。門口有許多花籃，但在田里只有四個(gè)?？偨y(tǒng)非常感動(dòng)，他被允許在中午一起吃飯。吃飯時(shí)，醫(yī)生走過來告訴總統(tǒng)設(shè)備壞了。在正常情況下，醫(yī)院無法理解設(shè)備，當(dāng)然，錢也付不起，這使他感到恐慌。但很驚訝，院長安慰他說：“沒關(guān)系。設(shè)備停了下來，錢在中午付。你可以在幾天內(nèi)給我換個(gè)零錢?！边@就是感覺的力量。他覺得你是值得信賴的，你的關(guān)心和真誠。買一個(gè)花籃只花了幾百美元，但如果訂單搞砸了，損失就是數(shù)萬美元。
這位朋友的銷售業(yè)績總是在公司里名列前茅。事實(shí)上，你看他的樣子并不令人驚訝。他沒有控制住人群。他的舌頭很鈍，也不懂專業(yè)知識(shí)。他有什么厲害的?當(dāng)然，有些人會(huì)問：這些人沒有從中受益嗎?當(dāng)然不是。問題是，利益將被傳遞給每一個(gè)人。沒有什么不尋常的，但只有那些能夠同時(shí)傳遞“感覺”的人才能成為杰出的。
營銷日志工作總結(jié)篇六
為滿足城市建設(shè)用地需要，根據(jù)《中華人民共和國土地管理法》《山東省土地征收管理辦法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)xx市人民政府研究決定，現(xiàn)發(fā)布擬征收土地公告：
一、擬征收土地的位置、范圍、權(quán)屬、用途。
1.地塊一位置范圍：位于城陽區(qū)夏莊街道青銀高速公路以東、玉虹路以南。
涉及的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織：城陽區(qū)夏莊街道瑞云社區(qū)居民委員會(huì)。
用途：公共管理與公共服務(wù)用地、住宅用地。
2.地塊二位置范圍：位于城陽區(qū)夏莊街道王沙路以東、云頭崮水庫以北。
涉及的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織：城陽區(qū)夏莊街道安樂社區(qū)居民委員會(huì)。
用途：公共管理與公共服務(wù)用地、住宅用地。
3.地塊三位置范圍：位于城陽區(qū)夏莊街道黑龍江中路以東、仙山東路以南、青銀高速公路以西。
涉及的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織：城陽區(qū)夏莊街道丹山社區(qū)居民委員會(huì)。
用途：住宅用地。
二、擬征收土地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
土地征收補(bǔ)償安置費(fèi)按照《山東省人民政府關(guān)于調(diào)整山東省征地區(qū)片綜合地價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》(魯政字〔20xx〕286號(hào))公布的xx市征地區(qū)片綜合地價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;地上附著物和青苗補(bǔ)償費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《xx市人民政府辦公廳關(guān)于調(diào)整征地年產(chǎn)值和地上附著物青苗補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的通知》(青政辦發(fā)〔20xx〕5號(hào))公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。被征收土地村(居)的具體土地征收補(bǔ)償安置方案，待勘測調(diào)查完成后，由xx市國土資源和房屋管理局城陽國土資源分局會(huì)同城陽區(qū)財(cái)政、人力資源和社會(huì)保障等有關(guān)部門制定并公示。
三、其他事項(xiàng)。
20xx年10月31日至20xx年4月30日由xx市國土資源和房屋管理局城陽國土資源分局等有關(guān)部門組織勘測定界和調(diào)查清點(diǎn)地上附著物，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)予積極支持配合。20xx年10月31日起，凡在擬征收土地范圍內(nèi)搶栽、搶種、搶建的，一律不予補(bǔ)償。
本公告在本次征收土地涉及的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織所在地予以發(fā)布。
特此公告。
xx市人民政府。
20xx年10月31日。
營銷日志工作總結(jié)篇七
對外開拓市場、對內(nèi)抓管理，以市場為導(dǎo)向，搶抓機(jī)遇，市場營銷部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年銷售情況。
通過一年的努力我公司的隆鼎牌換熱機(jī)組已有一定的知名度，鄂爾多斯市客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，中央空調(diào)安裝、水泵、閥門、暖外網(wǎng)施工等產(chǎn)品也都不同承度的打開了市場。20xx年度公司給市場營銷部定3000萬元的銷售額，我們?nèi)昀塾?jì)完成銷售總額2360萬元。除以簽訂的合同外，市場營銷部還有部分項(xiàng)目以報(bào)價(jià)正在跟蹤。
市場營銷部還對20xx年度銷售的設(shè)備及工程安裝余款進(jìn)行清回共完成回款萬元。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
市場營銷部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高營銷人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，營銷部全體人員開展產(chǎn)品知識(shí)、營銷技能培訓(xùn)，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高，并制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
換熱機(jī)組、中央空調(diào)安裝工程是我公司的重點(diǎn)營銷產(chǎn)品，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，市場營銷部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌知名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以東勝區(qū)為主體，輻射全市乃之全區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)格局，我們先以項(xiàng)目為主找房地產(chǎn)再進(jìn)行跟蹤，冬閑期間我們安排市場營銷員對以注冊的421家房地產(chǎn)進(jìn)行全面跟蹤，積極尋求合作機(jī)會(huì)。并對一些重點(diǎn)項(xiàng)目，房地產(chǎn)，政府機(jī)關(guān)等及時(shí)跟蹤建立良好的合作關(guān)系。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。
市場營銷部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｊ袌鰻I銷部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派營銷人員對各市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們市場營銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在市場營銷部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們市場營銷部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解暖通行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福兔迎春，祝我們鄂爾多斯市隆鼎暖通設(shè)備工程有限責(zé)任公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在暖通行業(yè)的尖端，實(shí)現(xiàn)我們美好的理想，再創(chuàng)輝煌。
營銷日志工作總結(jié)篇八
本人自20xx年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司 這個(gè)大家庭中來，短短的拚搏、摸索、奮進(jìn)的一個(gè)多月已經(jīng)過去，在 這一個(gè)多月來，對于項(xiàng)目營銷策劃這份工作我從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段，不斷思索創(chuàng)新，感覺收獲頗多。同時(shí)我?guī)еd奮、肩負(fù)責(zé)任度過了繁忙而又充實(shí)的一個(gè)多月！短短一個(gè)多月，這是我人生轉(zhuǎn)換的過程，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過程，是我成長的過程，從此對房地產(chǎn)經(jīng)營理念、營銷環(huán)境以及其使命更加了解；在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下，我對房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程，同時(shí)我也深感責(zé)任重大。回顧總結(jié)這一個(gè)月的工作，主要從感受、心得，思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下： 按照公司各階段性工作目標(biāo)，實(shí)出重點(diǎn)，講究實(shí)效，勤思考，并通過努力，千方百計(jì)，不折不撓地開展工作，逐步熟悉營銷策劃項(xiàng)目部各個(gè)工作流程，工作內(nèi)容。但從總體來說，是在摸索上升的階段。
市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等；還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競爭情況；再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問題：怎樣花最少的錢達(dá)到最好的宣傳效果？通過什么樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶？現(xiàn)階段營銷策劃項(xiàng)目還存在什么問題，應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營銷難的問題？我的主要工作如下：
1、配合完成20xx年12月18日預(yù)約團(tuán)購活動(dòng)布置；
2、配合完成20xx年12月30日的年終酒會(huì)的策劃，布置，執(zhí)行實(shí)施；
3、積極針對寶資天提供的方案資料，提出自己的意見和想法；
5、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)，配合同事完成其他工作內(nèi)容；
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
（1）不怕困難，建立把項(xiàng)目策劃好的信心。
助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時(shí)候，由于各自存在思維差別，肯定會(huì)出現(xiàn)意見不一致的情況，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”，及時(shí)調(diào)整方式方法。
（2）提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率
在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功，一是抓實(shí)效工作，不斷提高自我工作素質(zhì)，使自己對策劃有更深的認(rèn)識(shí)；二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高，著力提高工作效能。
1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階段的核心工作。
2、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用。
3、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí)；互通有無，自己的長處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長的目的。
4、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識(shí)，不斷的充實(shí)自己，把理論用之于實(shí)際，在實(shí)際中不斷的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)。
展望未來，任重道遠(yuǎn)。我一定會(huì)以“火熱的激情、專業(yè)的水平、
高度的誠實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對待工作、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后，值此新年到來之際，祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里。
20xx年1月10日
營銷日志工作總結(jié)篇九
新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對明年的工作從以下幾個(gè)方面開展。
要加強(qiáng)熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規(guī)格型號(hào)(包括鋼板和產(chǎn)品等)，生產(chǎn)周期，付貨時(shí)間，了解安全門的安裝方法，保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。
了解安全門經(jīng)銷商(包括潛在客戶)消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
了解安全門市場的動(dòng)向和變化，經(jīng)銷商的銷售情況，進(jìn)行不同區(qū)域的市場分析。
進(jìn)一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維，以便跟著市場創(chuàng)新的步伐走。
了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)、細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶的需求，有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
我管轄的區(qū)域有貴州、河南、西藏、吉林，現(xiàn)初步的對這些區(qū)域作明年的計(jì)劃。
1、 貴州?。嘿F州這個(gè)省是我區(qū)域最好的一個(gè)省份、也是所有片區(qū)里較有實(shí)力的一個(gè)地方。明年我將把重點(diǎn)放在貴州、貴州現(xiàn)在的銷售額一落千丈、明年要去客戶那里一一的拜訪，督促經(jīng)銷商把xx安全門重視起來。在每個(gè)地級(jí)市要有個(gè)安全門經(jīng)銷商或者總代理。
經(jīng)過這半年的廣告營銷一線工作的總結(jié)，我仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來會(huì)收到事半功倍的效果。
作為一個(gè)營銷戰(zhàn)場上的新兵，我意識(shí)到多見客戶、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計(jì)劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，并無實(shí)質(zhì)性合作意識(shí)，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后，總是心動(dòng)而不行動(dòng)。也正如我在上次交流會(huì)中總結(jié)出來的做業(yè)務(wù)必須做到的三點(diǎn)：聞、思、行。
聞—朝聞天下的“聞”，就是多聽、多看、多學(xué)，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。只有博學(xué)善學(xué)，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。
思—奇思妙想的“思”。學(xué)而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠(yuǎn)是我們創(chuàng)造性工作的必要條件?？催^了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套是不可取的，而且有時(shí)候我們聽到的，看到的太多，思路也會(huì)容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。
行——快速行動(dòng)的“行”，就是立刻去做。學(xué)習(xí)本身并非目的，目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力。
通過這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程，是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度?？蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作計(jì)劃，下任務(wù)，也給自己加油，希望用好的業(yè)績來報(bào)答我敬愛的領(lǐng)導(dǎo)。
這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購，貨都?jí)涸陂T店買不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請了促銷活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng))，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。
總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!
有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購，貨都?jí)涸陂T店買不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請了促銷活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng))，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。
總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!
營銷日志工作總結(jié)篇十
12月11號(hào)，我支行召開了中心支行與動(dòng)員大會(huì)。作為北清支行的理財(cái)經(jīng)理，我有幸參加了此次大會(huì)。剛進(jìn)入會(huì)場，我就被懸掛在會(huì)場兩邊的橫幅所吸引“堅(jiān)定信心夯實(shí)基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)拼搏扭轉(zhuǎn)困局，增強(qiáng)市場競爭意識(shí)，強(qiáng)化營銷拓展能力”。這正是我行召開此次總結(jié)動(dòng)員大會(huì)的精髓所在。
為期一天的大會(huì)讓我受益匪淺，早上各營銷部門老總的發(fā)言，各有側(cè)重，讓我懂得每個(gè)部門都不是獨(dú)立的，我們是優(yōu)秀的洪武團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)圍繞在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)合作，打好翻身仗；緊接著張行長關(guān)于個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)言，張行長對我行的20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)和不足進(jìn)行總結(jié)，并對明年的工作進(jìn)行了安排。我們理財(cái)經(jīng)理做為個(gè)人業(yè)務(wù)條線上的客戶經(jīng)理，更應(yīng)該感到明年工作的緊迫感和責(zé)任感，行長室今年在行里人員不是很充足的情況，依然頂著巨大的壓力組建了我們這支年輕的隊(duì)伍，行長室以及支行行長和個(gè)人業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)都在精心呵護(hù)著我們這支團(tuán)隊(duì)，在工作中給了我們很大的支持。我們就更應(yīng)該熱愛我們這份工作，更應(yīng)該感到我們肩上的擔(dān)子。旺季營銷即將開始，我們面臨著很大的壓力，我們做為理財(cái)經(jīng)理更應(yīng)該清楚知道自已的職責(zé)所在，配合好行長做好中高端客戶的維護(hù)工作以及拓展工作，做好客戶的服務(wù)工作，吸引更多的客戶資源，爭取今年打一個(gè)翻身仗，在旺季營銷中向總行交出一份滿意的答卷；另外要大力發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)，包括基金，保險(xiǎn)，理財(cái)?shù)?，增加我行的中間收入，提升綜合效益；緊接著姚行長就公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了發(fā)言，告訴我們要明確目標(biāo)，創(chuàng)新思路，擺脫困境，努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展；計(jì)財(cái)部沈總在會(huì)上對明年經(jīng)濟(jì)資本的考核對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，第一次接觸這樣經(jīng)濟(jì)資本的概念，沈總在會(huì)上通過生動(dòng)的實(shí)例告訴我們哪些是我們應(yīng)該做并且大力要做的工作，哪些是我們做了反而會(huì)起到反作用的工作。告訴我們要懂得如何聰明的工作，知道巧工作。
下午我們分成了四個(gè)小組分別進(jìn)行了討論，會(huì)上大家發(fā)言踴躍，紛紛就自已的工作各抒己見，我從他們的發(fā)言中學(xué)到了很多好的工作經(jīng)驗(yàn)以及工作想法，可以在以后的工作中予以運(yùn)用。下面是楊行長對會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)與工作部署，楊行長分析了我行的劣勢和優(yōu)勢，并且對明年的工作進(jìn)行了部署，楊行長的發(fā)言鏗鏘有力，斗志昂揚(yáng)，就如給我們洪武人一支強(qiáng)心針，明確了我們明年工作的思路。最后公司業(yè)務(wù)部宋總個(gè)人業(yè)務(wù)部梅總計(jì)財(cái)部肖總?cè)肆Y源部郭總分別對我們的工作進(jìn)行了指導(dǎo)，總行陳敬民副行長對我們的工作提出了“三不”工作要點(diǎn)：希望大家一要思想上不氣餒，二要工作上不松勁，三要目標(biāo)上不掉隊(duì)，面對當(dāng)前不利的發(fā)展局面，振奮精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為來年的發(fā)展奮發(fā)努力。
經(jīng)過此次會(huì)議讓我理清了思路，明確了我明年的工作目標(biāo)和打算。首先加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，在新的一年里我將繼續(xù)學(xué)習(xí)cfp資格證書，爭取學(xué)到更多的專業(yè)知識(shí)，為客戶做好服務(wù)，作為一名理財(cái)經(jīng)理，要有一顆充滿好學(xué)的心，多關(guān)心財(cái)經(jīng)新聞，多在生活中學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)膶I(yè)知識(shí)；另外就是向前輩多學(xué)習(xí)好的營銷經(jīng)驗(yàn)，在營銷中技巧是非常重要的，多學(xué)習(xí)一些這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)對我的工作有很大的幫助；再次，就是在明年的工作中要配合好行長的工作，維護(hù)好現(xiàn)有的高端客戶，努力拓展新的高端客戶，利用我行的豪沃vip高端客戶俱樂部進(jìn)行宣傳，利用高端客戶推薦進(jìn)行積分來吸引客戶，配合行長進(jìn)行旺季營銷工作，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款的增長，吸引更多的中高端客戶；利用現(xiàn)有的crm系統(tǒng)進(jìn)行客戶的梳理，挖掘更多的高端客戶，做好理財(cái)以及定期的到期提醒和生日祝福等工作，讓客戶感到我們是用心在為他們服務(wù)的；根據(jù)客戶的喜好，整理北清的客戶群，根據(jù)不同的需要來推薦不同的產(chǎn)品，完善我們的服務(wù)。
以上就是我參會(huì)的體會(huì)以及明年的工作打算，我會(huì)繼續(xù)努力，為洪武的明天而努力。
營銷日志工作總結(jié)篇十一
按照公司要求，現(xiàn)將營銷部四月份工作總結(jié)如下：
1.做好離職人員交接工作，監(jiān)督交接過程，并要求離職員工在離崗之前將自身崗位所有工作職責(zé)、崗位技能、注意事項(xiàng)在離職一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)全部教授給新到員工，確保正常工作不脫節(jié)，同時(shí)及時(shí)關(guān)注其他員工心理動(dòng)向，及時(shí)給予溝通和交流，努力提高新員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和崗位技能，加強(qiáng)鍛煉新員工的獨(dú)立處理營銷部日常事務(wù)的的能力。
2.為各部門第一季度評選的服務(wù)明星拍照片，并制作成服務(wù)明星牌匾在賣場內(nèi)企業(yè)文化墻懸掛，為員工樹立良好的榜樣形象，為每月評選的公司團(tuán)隊(duì)銷售冠軍、亞軍、服務(wù)明星制作成精美錦旗，懸掛在各獲獎(jiǎng)品牌展臺(tái)的顯要位置，以促進(jìn)品牌的美譽(yù)度提升。
3.在萬人空巷搶格力的活動(dòng)前期認(rèn)籌工作中，帶隊(duì)在九曲花園、旭陽集團(tuán)、美多商貿(mào)城做格力認(rèn)籌宣傳活動(dòng)，全力推進(jìn)商場格力空調(diào)的銷售工作，三天共認(rèn)籌八十余臺(tái)。
4.提前做好了4.2日格力搶購、商場夜場活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，定制了夜場六層大蛋糕，活躍賣場氣氛，將夜場整點(diǎn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)氛圍一直堅(jiān)持到最后一次抽獎(jiǎng)，積極配合公司營銷中心，全力和交通音樂臺(tái)主持人潘岳、電視臺(tái)主持人緊密合作主持格力搶購電視臺(tái)直播活動(dòng)和四月二日至四月六日期間的八場電臺(tái)現(xiàn)場直播工作。
5.學(xué)習(xí)執(zhí)行公司新會(huì)員活動(dòng)，將新會(huì)員活動(dòng)制作張貼在服務(wù)臺(tái)。
現(xiàn)要位置，全員向顧客推廣辦理會(huì)員卡和積分禮品兌換。tcl電視、美的空調(diào)在認(rèn)籌活動(dòng)期間，要求員工做好推廣工作，每人設(shè)定銷售任務(wù)，努力推動(dòng)tcl電視和美的空調(diào)的銷售工作。
6.堅(jiān)持每天記錄上報(bào)不滿意信息記錄，強(qiáng)調(diào)信息的及時(shí)傳遞、跟進(jìn)、回復(fù)。堅(jiān)持每天上報(bào)營銷部會(huì)員、公司活動(dòng)、部門活動(dòng)贈(zèng)品發(fā)放統(tǒng)計(jì)表，方便商場領(lǐng)導(dǎo)和部門主管及時(shí)了解活動(dòng)贈(zèng)品使用情況。
7.根據(jù)公司要求，提前到臨沂市第三屆海棠(市花)節(jié)基地考察場地，聯(lián)系參展事宜，并簽訂參展合同、積極協(xié)助各部門組織出展物料和機(jī)器，海棠節(jié)期間根據(jù)商場要求帶隊(duì)參展，和商場陳主任等其他領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持在活動(dòng)現(xiàn)場，為保證商場貨物的安全和商場陳主任等領(lǐng)導(dǎo)共同吃住在活動(dòng)現(xiàn)場，在晝夜溫差很大的情況下持連續(xù)夜間值班三晚，并每天早起出展和下午收機(jī)器。
8.制作了公司家電惠民雙補(bǔ)活動(dòng)的宣傳廣告噴繪制作，為商場各部門及時(shí)打印品牌活動(dòng)pop，書寫爆炸卡。每天要求廣播員在賣場播報(bào)營銷活動(dòng)，為員工過生日，送溫馨祝福。
1.繼續(xù)關(guān)注新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，隨時(shí)關(guān)注成長情況。
2.保證五一期間的正常接待工作，招聘4-5名臨時(shí)促銷人員。
3.公司五一活動(dòng)的前期組織準(zhǔn)備，帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)活動(dòng)細(xì)則、操作方式和注意事項(xiàng)。
4.設(shè)計(jì)制作公司五一活動(dòng)的廣告櫥窗噴繪、大篷車廣告、皇冠帽、海報(bào)等工作。積極協(xié)助商場經(jīng)理和其他兄弟部門的工作。
營銷日志工作總結(jié)篇十二
我是農(nóng)村信用社一名基層信貸員。自20xx年6月份從事信貸工作至今，在不到三年的時(shí)間里，營銷個(gè)體工商戶貸款111戶，貸款余額達(dá)到1100余萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入120余萬元。走出了一條扎扎實(shí)實(shí)的支農(nóng)惠民之路。下面是我的點(diǎn)滴工作方法和思路。
20xx年6月份，剛調(diào)入并擔(dān)任基層信貸員時(shí)，盡管我對新的信貸流程可以說一竅不通，但我信心十足，覺得自己能夠通過學(xué)習(xí)適應(yīng)新的工作崗位。當(dāng)時(shí)我調(diào)任的信用社剛擁有了發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)權(quán)限，可謂既無技術(shù)又無設(shè)備，信貸員也只有我一個(gè)人。一切從零開始。僅憑一套復(fù)印來的信貸文本資料，作為依據(jù)，我發(fā)放了第一筆貸款?！拔艺娴倪@么快就貸到款了嗎？”記得當(dāng)時(shí)那位客戶手捧存折自言自語。因?yàn)樵谶^去做生意，一直都是靠民間借貸資金，雖然手續(xù)簡便，但利息負(fù)擔(dān)很重?？吹娇蛻舾屑さ臉幼?，我也很有成就感。我覺得自己作為一名最基層的信貸工作人員，在領(lǐng)會(huì)上級(jí)銀監(jiān)管理部門有關(guān)支農(nóng)精神的基礎(chǔ)上，理解并同情個(gè)體工商戶籌資難，且深受民間借貸高利息困擾的實(shí)情，在貸款的受理、調(diào)查、發(fā)放中站在客戶的立場提供金融服務(wù)，使客戶實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)到了國家信貸政策的優(yōu)惠，不僅利息優(yōu)惠，而且高效快捷。為客戶擺脫民間借貸，也為金融行業(yè)開拓小微企業(yè)客戶市場做了自己應(yīng)做的工作。
在貸前調(diào)查中通過對借款人提供的資產(chǎn)負(fù)債情況的核實(shí)，能夠較快了解到客戶真正的實(shí)力，依此作為發(fā)放貸款的重要參考。核實(shí)的對象通常為借款人配偶、鄰里或有生意往來的人等。而調(diào)查的過程要在有意識(shí)營造的，比較輕松的氛圍中進(jìn)行，盡量掩蓋掉嚴(yán)肅的一面，把自己真正想核實(shí)的東西藏在噓寒問暖的話語中，做到不露神色、輕描淡寫、似有若無。發(fā)現(xiàn)反?，F(xiàn)象，說明一定存在問題。這時(shí)必須作出暫停辦理深入調(diào)查的決定。曾經(jīng)有一個(gè)因賭博而負(fù)債累累的人，辦了假的營業(yè)執(zhí)照然后把我們領(lǐng)到別人的養(yǎng)豬場進(jìn)行調(diào)查的人，當(dāng)時(shí)我注意到養(yǎng)豬場的飼養(yǎng)員看到這位“主人”時(shí)，那懶洋洋的目光沒有一絲像是員工對老板的神情。后通過深入調(diào)查弄清了真相，避免了風(fēng)險(xiǎn)。而另一位自稱經(jīng)營煙酒零售生意的借款人，連續(xù)兩次沒有按約定接受實(shí)地調(diào)查，后證明該人有大量的債務(wù)，因此大白天都東躲西藏不敢露面。還有一位借款人來貸款時(shí)，對一些問題閃爍其詞，欲言又止，這時(shí)我們采取緩辦措施，觀察此客戶，結(jié)果還沒等實(shí)地調(diào)查，他就因被逼債而逃之夭夭了?？傊刨J員要有高度的警惕心，責(zé)任感，換位思考問題，經(jīng)?？偨Y(jié)反省，不斷提高自身綜合素質(zhì)，才能更好地防范風(fēng)險(xiǎn)。
我辦理的貸款均實(shí)行按月結(jié)息的還款方式。這種還款方式的優(yōu)點(diǎn)在于分散了借款人還款壓力，培養(yǎng)了借款人還款習(xí)慣。每月的結(jié)息日我都會(huì)全天守候在營業(yè)室大廳，迎接每一名還款人，引導(dǎo)他們在最短時(shí)間辦理好結(jié)息手續(xù)。每月至少一次的見面，為進(jìn)一步增加相互了解，增進(jìn)彼此感情創(chuàng)造了條件，還可以通過溝通及時(shí)了解借款人經(jīng)營情況。對保障貸款的安全起到了積極的作用。每月21號(hào)是貸款的結(jié)息日，給一百余戶借款人發(fā)送短信提醒結(jié)息，選擇什么時(shí)間發(fā)短信，也經(jīng)歷了多次調(diào)整，最初是20號(hào)上午，是自己迫不及待的思想體現(xiàn)，后有部分客戶反映容易忘記，因而調(diào)整為20號(hào)晚上，結(jié)果又有客戶反映那個(gè)時(shí)間回家了，工作一天很累，手機(jī)放一邊不及時(shí)收看短信，效果仍然不夠理想。我想若多次頻繁發(fā)信息，客戶容易產(chǎn)生不被信任的感覺，所以更不宜采用，想來想去很困惑，如何達(dá)到最好效果呢？正好有一次我所使用的手機(jī)群發(fā)功能出了故障，因擔(dān)心誤了結(jié)息的事，所以21號(hào)早上，我5點(diǎn)半開始逐條逐條給客戶發(fā)短信，結(jié)果當(dāng)天上午結(jié)息的借款人來的很早，一見面就笑著說：衛(wèi)峰，你五點(diǎn)半就起床呀。事后分析也許人們經(jīng)過一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信時(shí)就會(huì)把結(jié)息的事當(dāng)成當(dāng)天的第一件事情辦理，正所謂一日之計(jì)在于晨。對自己、對客戶都有異曲同工之妙。
絕大多數(shù)客戶都能很好地履行按月結(jié)息到期歸還貸款的承諾，對待出現(xiàn)為數(shù)不多的失約客戶，往往不宜操之過急。對這部分客戶采取發(fā)手機(jī)短信催收形式相對含蓄，且為雙方留下了回旋余地。假如采取電話催收，客戶有可能躲避。短信通知后若仍不奏效就要盡快專程上門服務(wù)。上門服務(wù)必須有足夠的自信和從容的心態(tài)，此時(shí)即便心里不爽，也須落落大方、面帶笑意。要有“路遙知馬力，日久見人心”的交往準(zhǔn)則，而不必計(jì)較一時(shí)一事的得失。通過上門服務(wù)能夠解決還本收息的客戶，仍然不失為好客戶。這可能是客戶對信用的認(rèn)識(shí)與我們有差距?？傊c客戶的溝通需要有循序漸進(jìn)的思想準(zhǔn)備，因?yàn)樽畛醯牧私獬３в忻婢?，完全可以理解。要盡量克服急于求成的表白與責(zé)備求全的要求?！叭松弦话伲涡紊?，一定要因人而異地對待自己的客戶，從始至終要尊重所有客戶，堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的辦事原則，任何時(shí)候信貸員都不要產(chǎn)生絲毫放棄的'念頭。不放棄客戶也就是不放棄我們的信貸資產(chǎn)。好客戶有時(shí)也是靠我們信貸員培養(yǎng)出來的。去年一個(gè)開飯店的客戶因煤氣泄漏燒傷了廚師，花去近20萬元的醫(yī)療費(fèi)，截至目前我為他墊付款4500元，他還欠息兩個(gè)月，但依據(jù)我對客戶不放棄、不懷疑的態(tài)度，我始終堅(jiān)持客氣地給他早已關(guān)機(jī)的兩個(gè)手機(jī)發(fā)送結(jié)息信息，本月的21號(hào)，我終于收到了他的回信：三兩天回去一起歸還所欠的錢，對不起了。我常常想，如果自己主動(dòng)付出較小的代價(jià)能使所在的集體有更大利益我就毫不猶豫地干。對不能及時(shí)歸還利息的客戶，先自己墊付利息，再持收息憑證自費(fèi)上門收取。付出的是自己較小的代價(jià)，收獲的是很有價(jià)值很有意義的工作成績。就是靠這樣的努力，在20xx年底我所維護(hù)的100余名借款客戶1000余萬元貸款，實(shí)現(xiàn)了全部貸款無不良，全部利息應(yīng)收盡收。
真心的服務(wù)能夠贏得潛在的客戶。貸不到款往往不是銀行沒有政策，也不是市場沒有需求，而是信息沒有對接。把取得貸款的條件詳盡地告訴每一個(gè)咨詢貸款的客戶，就等于是敞開了歡迎客戶的大門。把取得貸款需要準(zhǔn)備的資料用筆寫在紙上交給客戶，同時(shí)進(jìn)行必要的解釋和說明，不讓客戶跑冤枉路。多與客戶交流溝通，通過與客戶的交流與溝通，一方面能了解到更多的市場信息，另一方面也把國家有關(guān)信貸政策宣傳給了客戶。使這些客戶成為我們的義務(wù)宣傳員，把我們的政策帶到市場。客戶埋怨手續(xù)繁瑣時(shí)，一定要認(rèn)真解釋這些手續(xù)的必要性，以取得客戶理解。這樣既避免了客戶產(chǎn)生被有意刁難的心理。同時(shí)也傳達(dá)了我們真心營銷的理念。在實(shí)際工作中，為切實(shí)維護(hù)貸款資金的安全，我始終堅(jiān)持借款人、財(cái)產(chǎn)共有人及擔(dān)保人和財(cái)產(chǎn)共有人的面簽字原則。對借款人配偶不能與借款人同來簽字時(shí)，親自上門要求當(dāng)面簽字。在一次辦理擔(dān)保貸款時(shí)，擔(dān)保單位另一出資人生病且遠(yuǎn)在一百余里的外鄉(xiāng)住院，借款人希望通融一下，代為簽字。當(dāng)時(shí)客戶其他資料已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，可謂萬事俱備，借款人信用也很好，且急于用款。但考慮到借款合同的有效性及借款手續(xù)的嚴(yán)肅性，決定連夜陪借款人到醫(yī)院面見擔(dān)保人簽字，最終利用下班時(shí)間，經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)時(shí)間往返得到了擔(dān)保人的簽字，在第二天上午九點(diǎn)前把完整的資料提交到了信貸部門，使借款人在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)取得了貸款。
我的新客戶有很多是由老客戶介紹的，究其原因是我能認(rèn)真對待每一名客戶，不符合條件的說明原因，拒絕受理。符合條件的就用最快的速度發(fā)放貸款。在剛開始做信貸工作時(shí)，借款人往往認(rèn)為我所說的“調(diào)查”同樣是一句推脫的話。隔行如隔山，這也不能怪客戶不信任?，F(xiàn)實(shí)中也確實(shí)有一些銀行信貸員利用“調(diào)查”“研究”等，拖延了時(shí)間怠慢了客戶。沒有及時(shí)安排調(diào)查，或者把調(diào)查時(shí)間一推再推。即便調(diào)查結(jié)果良好，到了該發(fā)放貸款之時(shí)又舉棋不定、猶疑不決，遲遲不予辦理借款手續(xù)。種種拖沓而不講效率的工作作風(fēng)使客戶在等待中受盡煎熬，身心俱疲。正確的方法就是要一諾千金，按照答復(fù)和承諾的話去做。我答復(fù)客戶時(shí)所說的“調(diào)查”是有一個(gè)明確日期的，并且我會(huì)風(fēng)雨無阻地去兌現(xiàn)自己的承諾。信貸員一定要用行動(dòng)證明自己講信用，這樣客戶才會(huì)對你講信用。承諾了一陣調(diào)查，就要不超過半個(gè)小時(shí)去調(diào)查，承諾了上午去，就要為下午才去而道歉。
客戶向我們提出借款申請，我們通過發(fā)放貸款贏得利息收入，這是平等與互利雙贏的事。當(dāng)客戶上門提出貸款申請時(shí)，主動(dòng)權(quán)更多地傾向于我們，這時(shí)候信貸員只需恰到好處地把握和使用好這個(gè)主動(dòng)權(quán)，把我們對貸款資金使用及還本結(jié)息的要求告訴客戶，就會(huì)得到肯定的答復(fù)。這時(shí)信貸員千萬不要以為自己一時(shí)間成了客戶的救世主。在營銷貸款中，信貸員盡量不要對客戶如何做買賣評頭論足。我認(rèn)為我們點(diǎn)鈔也許還占優(yōu)勢，但做買賣我們肯定不如人家客戶，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，如何使用資金賺錢，客戶比我們強(qiáng)的多。我們只要做好自己的調(diào)查至發(fā)放貸款的工作，而使用貸款賺錢的事還是讓借款人自己考慮為好。任何時(shí)候都要尊重所有的客戶。這樣客戶才會(huì)把更多的、更真實(shí)的市場信息反饋到信貸員這里。
效
看到得到信貸支持而發(fā)展壯大起來的客戶是最使我欣慰的事情，來自農(nóng)村的大學(xué)畢業(yè)生胡某，是一個(gè)有技術(shù)能吃苦的青年，首次來我社申請貸款時(shí)，我到他的水暖配件門市調(diào)查，他只有很少的存貨，住在丈母娘家，在不到兩年的時(shí)間里，他憑借懂水電會(huì)安裝的優(yōu)勢，很快就擺脫了困境，如今再到他的門市，各種水暖配件滿滿當(dāng)當(dāng)，問道這些貨價(jià)值多少時(shí)，小胡自信地回答：不到30萬，起碼20大幾萬吧，年底想在縣城買套單元樓。老崔同樣來自農(nóng)村，帶著四、五十名農(nóng)民工為某重點(diǎn)高速公路施工，是個(gè)老實(shí)而又精明強(qiáng)干的人，貸款時(shí)老崔也是有備而來，營業(yè)執(zhí)照就是某某施工隊(duì)，雖然每次來辦理業(yè)務(wù)都能看到他一身泥濘，但簽寫支票從來都是準(zhǔn)確無誤一次成功。上個(gè)月老崔來還利息時(shí)，我覺的有些不同，面容還是那樣憨厚，只是衣服上沒了泥點(diǎn)，腳上換了锃亮的皮鞋。老崔看出我的疑問，不好意思地說;剛買了輛10來萬元的現(xiàn)代轎車。而另一位搞運(yùn)輸?shù)拇薮蟾?，貸款10萬元，周轉(zhuǎn)不到兩年，如今既歸還了貸款還購買了8、9萬元的轎車。他們對農(nóng)信社的貸款支持都非常感激。
真誠的服務(wù)贏得了客戶的信賴與支持，來我社申請貸款的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶與日俱增，我每天都在應(yīng)接不暇中充實(shí)地度過，我的營銷貸款工作也得到了我們部門領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和認(rèn)可，現(xiàn)在既感到擔(dān)子沉重又覺得無比光榮。
大力營銷小微企業(yè)貸款和個(gè)體工商戶貸款，是切實(shí)貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)支農(nóng)惠民文件精神的實(shí)際行動(dòng)，不僅有效緩解了當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)貸款難的問題也為農(nóng)信社調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)起到了至關(guān)重要的作用。每一名基層信貸員對于暫時(shí)不夠理解的有關(guān)信貸政策和相關(guān)支農(nóng)政策首先要遵照執(zhí)行，一邊做一邊思考，最終會(huì)明白國家產(chǎn)業(yè)政策和銀監(jiān)會(huì)信貸政策的高屋建瓴和宏觀偉大。正是在這些思想的支持下，我對小微企業(yè)貸款進(jìn)行了不遺余力的營銷。我的理想就是營銷和維護(hù)更多、更高質(zhì)量的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶貸款。用實(shí)際業(yè)績給關(guān)心和支持自己的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們交份滿意的答卷。在今后的工作中只有更大地投入勞動(dòng)，做出成績，才能不辜負(fù)這一份沉甸甸的榮譽(yù)。
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