心得體會(huì)的寫作是一種自我深入思考和反省的過(guò)程，它有助于我們更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自我管理能力。寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注意字?jǐn)?shù)適中，避免過(guò)于冗長(zhǎng)或缺乏內(nèi)容和觀點(diǎn)的不足。這里收集了一些有關(guān)心得體會(huì)的范文，希望能夠給大家提供一些思路和靈感。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇一
第一段：介紹護(hù)士禮儀的重要性（200字）。
護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中至關(guān)重要的一員，其禮儀行為對(duì)患者的體驗(yàn)和醫(yī)療效果有著直接的影響。在醫(yī)療場(chǎng)所，護(hù)士的禮儀行為不僅僅是一種形式，更是一種專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，它體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)水準(zhǔn)、人文關(guān)懷和職業(yè)道德，對(duì)患者起到了舒緩和安撫的作用。因此，掌握良好的護(hù)士禮儀是每位護(hù)士應(yīng)具備的重要能力之一。
第二段：著裝與儀容儀表的重要性（200字）。
護(hù)士的著裝操作規(guī)范是護(hù)士禮儀的基礎(chǔ)。規(guī)范的護(hù)士服裝能夠營(yíng)造一個(gè)整潔、專業(yè)的醫(yī)療環(huán)境，對(duì)患者起到心理安撫作用。此外，護(hù)士的儀容儀表也是專業(yè)形象的體現(xiàn)，面帶微笑、精心打扮的護(hù)士能給人以溫暖和信任感，使患者更容易與其建立良好的溝通和信任關(guān)系。
第三段：溝通技巧與語(yǔ)言表達(dá)的重要性（200字）。
護(hù)士與患者的溝通是護(hù)理工作中至關(guān)重要的技巧，良好的溝通能夠建立親近的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解患者的需求和感受，在溝通中展示出耐心和關(guān)心。此外，語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性也是溝通的關(guān)鍵，護(hù)士需要盡可能使用簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言和贊美性語(yǔ)言，消除患者的緊張和恐懼感。
第四段：細(xì)致入微與細(xì)節(jié)處的關(guān)懷（200字）。
護(hù)士的禮儀行為不僅僅體現(xiàn)在大方面的溝通和儀容上，還需要在細(xì)節(jié)處展示出關(guān)懷和體貼。護(hù)士需要關(guān)注患者的情緒變化，及時(shí)給予患者合適的安慰和支持。在為患者提供基本護(hù)理時(shí)，護(hù)士需要注重細(xì)節(jié)，比如給予患者充足的個(gè)人隱私，并做好衛(wèi)生防護(hù)工作，確保患者的舒適與安全。這些細(xì)致入微的關(guān)懷，能夠增加患者對(duì)護(hù)士的信任和滿意度。
第五段：職業(yè)道德與持續(xù)改進(jìn)的重要性（200字）。
護(hù)士作為醫(yī)護(hù)人員的一員，職業(yè)道德對(duì)其行為規(guī)范具有重要的指導(dǎo)意義。遵守職業(yè)道德要求，護(hù)士能夠規(guī)范自己的行為，保持職業(yè)操守。同時(shí)，護(hù)士還需要持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境中不斷變化的需求。只有不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，護(hù)士們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。
總結(jié)（200字）。
護(hù)士禮儀是整個(gè)醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)中重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到患者的體驗(yàn)和治療效果。護(hù)士應(yīng)時(shí)刻保持令人放心的專業(yè)形象，通過(guò)良好的溝通、細(xì)致入微的關(guān)懷和持續(xù)提升的職業(yè)道德，為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。只有這樣，護(hù)士們才能真正成為患者信賴的天使。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇二
禮儀是一種文化，也是一種信仰。對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護(hù)理行業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要熟悉醫(yī)學(xué)知識(shí)，還必須具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守。在工作中，我們需要尊重患者的感受，注重細(xì)節(jié)，在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當(dāng)。在實(shí)現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，禮儀護(hù)士也是患者身心健康的安撫者、關(guān)愛(ài)者，這正是我們作為護(hù)士必須感悟和實(shí)踐的。
第二段：細(xì)節(jié)決定成敗。
在護(hù)理工作中，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)都需要我們必須嚴(yán)格掌握。比如在給患者輸液時(shí)，我們要準(zhǔn)確掌握口徑、出液量、滴速等關(guān)鍵參數(shù)，以保證輸液效果。此外，我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來(lái)不斷調(diào)整恰當(dāng)?shù)闹委煼桨浮？傊?xì)節(jié)決定成敗，小事情要講究。做好護(hù)理細(xì)節(jié)，不僅能夠提高治療效果，而且還能增強(qiáng)患者對(duì)我們的信任，讓他們感受到我們的用心和關(guān)懷。
第三段：語(yǔ)言的藝術(shù)。
言行舉止是人與人相互交流和表達(dá)感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中，語(yǔ)言的使用尤為重要。禮儀護(hù)士在工作中必須要懂得掌握語(yǔ)言的藝術(shù)，避免使用激烈的語(yǔ)氣和措辭，因?yàn)檫@很容易讓患者感覺(jué)不舒服，遇到問(wèn)題不敢與我們溝通。與此同時(shí)，我們還要給予患者足夠的關(guān)懷和安慰，讓他們能夠感到我們的關(guān)注和支持，從而提高遵醫(yī)囑的意愿，促進(jìn)疾病的康復(fù)。
第四段：仁者愛(ài)人。
在醫(yī)療行業(yè)，我們的職業(yè)就是照顧人類的身體健康。除此之外，我們還應(yīng)該在工作中以自己的溫情和關(guān)懷，成為患者身邊最親近的人。有人說(shuō)：“愛(ài)是醫(yī)生的另一種藥?！痹谥委熯^(guò)程中，我們通過(guò)溫暖關(guān)懷和積極的溝通，不僅可以緩解患者的病痛，而且可以讓患者心情變得更加積極樂(lè)觀。在患者身上，溫馨與關(guān)懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用，幫助他們盡早康復(fù)、回歸社會(huì)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
禮儀護(hù)士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，我們需要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，以更專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)來(lái)滿足患者的需求。更要通過(guò)仁愛(ài)之心和醫(yī)術(shù)之美，贏得廣大患者的認(rèn)可與尊重。在我們的日常工作中，不斷提高專業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，這樣才能更好地為廣大患者和社會(huì)公眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇三
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。
在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
以后走上了工作崗位，一定把護(hù)士禮儀運(yùn)用到工作當(dāng)中，讓禮儀成為護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的良好橋梁！
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇四
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。
患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
以后走上了工作崗位，一定把護(hù)士禮儀運(yùn)用到工作當(dāng)中，讓禮儀成為護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的良好橋梁。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇五
護(hù)士是醫(yī)療隊(duì)伍中非常重要的一員，他們是病患最親近的人，在病患的身邊為他們提供必要的護(hù)理和安慰。與此同時(shí)，良好的護(hù)士禮儀也顯得尤為重要，它不僅是對(duì)病患的一種尊重，也是對(duì)護(hù)士職業(yè)的一種尊重。在我的護(hù)理實(shí)踐中，我深深體會(huì)到護(hù)士禮儀的重要性，并總結(jié)出了一些心得和體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：認(rèn)真聽(tīng)取病患需求
在我做護(hù)理的過(guò)程中，病患往往會(huì)有很多需求，這時(shí)我們需要認(rèn)真傾聽(tīng)并盡可能滿足他們。這不僅體現(xiàn)了我們護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)，還讓病患感到被尊重和關(guān)注。如果我們沒(méi)有聽(tīng)取病患的需求或是不夠認(rèn)真地對(duì)待，會(huì)讓病患產(chǎn)生不滿和互信的情況，影響到整個(gè)護(hù)理工作的順利實(shí)施。
第三段：言行一致，細(xì)致耐心
護(hù)士應(yīng)該具備良好的言行一致性，既要在言語(yǔ)上體現(xiàn)出尊重和關(guān)懷，又要在實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)出實(shí)用與關(guān)注。對(duì)于病患的每一個(gè)需求，我們應(yīng)該給予耐心的回應(yīng)和解決方法。同時(shí)，在處理一些細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，我們要更加細(xì)致入微，例如需要及時(shí)更換病患的紙巾或是喝水等，而不能讓病患感到不便和不舒服。
第四段：在注重病患隱私的基礎(chǔ)上盡可能溝通
作為護(hù)士，我時(shí)刻保持著對(duì)病患隱私的高度敏感性。在交談和溝通的過(guò)程中，我盡量不涉及病患個(gè)人信息和隱私，以避免不必要的尷尬和不安全的風(fēng)險(xiǎn)。但與此同時(shí)，我盡量花更多的時(shí)間與病患交流，了解他們的需要和意見(jiàn)，因?yàn)槲覀冃枰M可能地了解病患的病情和心理狀態(tài)，以便更好地為他們服務(wù)。
第五段：總結(jié)
綜上所述，良好的護(hù)士禮儀是每個(gè)護(hù)士需要具備的重要素養(yǎng)，它關(guān)系到整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)和形象。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)士禮儀的重要性和意義，并總結(jié)出了以上的心得和體會(huì)。我相信在今后的護(hù)理工作中，我將一如既往地堅(jiān)持這些要求，持之以恒地推進(jìn)和提高，努力為病患提供更優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇六
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展了為期一周的20__年度“護(hù)患溝通暨護(hù)理禮儀培訓(xùn)”，作為門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，有幸參加此次學(xué)習(xí)，這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年，在原來(lái)理論授課和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗(yàn)，像“微服私訪”一樣，同時(shí)響應(yīng)了“20__強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年患者體驗(yàn)的活動(dòng)”。
其實(shí)我還是個(gè)入職不久的職場(chǎng)“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開(kāi)心又興奮!尤其在得知一個(gè)科室本應(yīng)只派送一名護(hù)士參加培訓(xùn)，而門診部額外申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我倍感珍惜且榮耀。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)，我想還要把這些知識(shí)帶回去，帶回工作崗位，帶進(jìn)我的生活。不辜負(fù)老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓(xùn)第一天上午，就是那個(gè)很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機(jī)伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項(xiàng)流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護(hù)士的身份，親身體會(huì)我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說(shuō)，通過(guò)一早上親自感受、實(shí)踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，這是意義非凡的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問(wèn)題。拍了很多能夠反映問(wèn)題的圖片，不外乎是一些護(hù)士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對(duì)大家所說(shuō)的種.種，對(duì)比自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)更是引發(fā)了對(duì)自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬(wàn)的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問(wèn)，似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了;面對(duì)有些外地患者，一兩次的聽(tīng)不懂，自己缺乏應(yīng)有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說(shuō)的那句話：他病了，而他來(lái)看你，他來(lái)求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務(wù)健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護(hù)人員自身存在的問(wèn)題，等等導(dǎo)致的做不到，我想我們真的是時(shí)候要改變了。因此，培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過(guò)多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護(hù)患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護(hù)士長(zhǎng)霍曉薇老師的《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護(hù)士長(zhǎng)劉金金老師所講的《護(hù)士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來(lái)表達(dá)，不過(guò)就是好好說(shuō)話!好好說(shuō)話有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問(wèn)題的途徑”。幾堂課下來(lái)，除了欣賞我們?cè)杭?jí)禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達(dá)能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉?，一個(gè)真情的微笑……。
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ)，我們就很容易做好有效溝通了，對(duì)我們的工作、對(duì)患者的就醫(yī)過(guò)程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士的形象美也很重要，按照護(hù)士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護(hù)士，為什么有些人能夠做到很得體，樹(shù)立榜樣，那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，修煉自己的內(nèi)心。護(hù)士本就是勤勞、善良的化身，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開(kāi)始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來(lái)，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來(lái)，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺(jué)好一些，加入隊(duì)伍開(kāi)始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說(shuō)不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺(jué)得很溫暖。可我不能對(duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問(wèn)我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說(shuō)教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛(ài)塑造溫暖你我，用快樂(lè)的心情，做有溫度的護(hù)理!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇七
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于4月21、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過(guò)程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
我于2月開(kāi)始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺(jué)始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無(wú)論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過(guò)服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺(jué)到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營(yíng)銷型?？蛻粜枰?不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問(wèn)題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢?應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
(一)正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值。
服務(wù)看似是無(wú)形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
記得有一個(gè)朋友跟我說(shuō)，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開(kāi)始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開(kāi)始工作，開(kāi)始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇八
禮儀培訓(xùn)結(jié)束了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
老師們的講解細(xì)致周到，微妙微翹，第二天的實(shí)踐培訓(xùn)也進(jìn)行的非常順利，大家都很認(rèn)真的跟老師訓(xùn)練各項(xiàng)動(dòng)作姿勢(shì)。雖然工會(huì)很熱，但是大家的積極性沒(méi)有因此而減弱。
我們組先培訓(xùn)的輪椅跟平車，去之前，大家都在議論紛紛，這個(gè)也用培訓(xùn)？我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候?qū)嵺`過(guò)好多次了，也沒(méi)出過(guò)什么問(wèn)題！
老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關(guān)例子，都是學(xué)的教訓(xùn)，真實(shí)的故事呈現(xiàn)在眼前，大家都敢小視這看似簡(jiǎn)單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項(xiàng)，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，以前一點(diǎn)也沒(méi)想到推輪椅也有這么大的學(xué)問(wèn)！
緊接著我們到工會(huì)將進(jìn)行了肢體培訓(xùn)。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇九
前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多。
我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。
通過(guò)這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到"沒(méi)有更好只有最好"。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十
禮儀護(hù)士是一項(xiàng)重要的職業(yè)，他們需要在衛(wèi)生保健和照料病人的同時(shí)，保持著恰當(dāng)?shù)亩Y儀與形象。禮儀護(hù)士的職責(zé)不僅是讓病人在醫(yī)院里得到照顧和治療，更重要的是，讓病人能夠感受到醫(yī)療行業(yè)的溫情和關(guān)愛(ài)。
禮儀護(hù)士需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系，這意味著他們需要有耐心和同理心，并且善于聆聽(tīng)患者的需求和關(guān)注。此外，禮儀護(hù)士需要在衛(wèi)生保健和治療時(shí)，保持著恰當(dāng)?shù)亩Y儀與形象，這不僅有助于提高病人的信任感，同時(shí)能夠幫助患者更好地理解他們的治療方案。
禮儀護(hù)士的職責(zé)還包括實(shí)施醫(yī)療行動(dòng)和記錄病人情況等等。當(dāng)病人在住院期間，禮儀護(hù)士需要定期記錄病人的體溫、血壓、心率和呼吸器官狀況等等。他們還需要協(xié)調(diào)醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員，以確保我們有效地統(tǒng)籌和部署每個(gè)患者的治療方案。
（3）關(guān)鍵技巧與要素。
禮儀護(hù)士需要保持良好的態(tài)度，如果禮儀護(hù)士在照顧病人時(shí)表現(xiàn)出不友好的態(tài)度或不專業(yè)的行為，這將會(huì)極大地影響到患者的情感和體驗(yàn)。在與病人溝通或是進(jìn)行其他衛(wèi)生保健服務(wù)時(shí)，禮儀護(hù)士需要展示出職業(yè)的形象，使用專業(yè)的語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)，這可以推動(dòng)對(duì)病人的信任和尊重。
禮儀護(hù)士還需要有優(yōu)秀的溝通和聆聽(tīng)技巧，這將有助于建立起與患者的信任和關(guān)系。禮儀護(hù)士應(yīng)該了解患者在醫(yī)療方面的需求和關(guān)注，這將使得醫(yī)護(hù)人員能夠更好地滿足他們的需求。
（4）禮儀護(hù)士在照顧病人的效果。
禮儀護(hù)士在照顧和治療病人時(shí)，是整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。禮儀護(hù)士能夠創(chuàng)造出一個(gè)溫馨、舒適的環(huán)境，這對(duì)患者的健康狀況和恢復(fù)時(shí)間有著重要的影響。禮儀護(hù)士還能夠幫助患者更好地了解和掌握自己的健康狀況，從而有助于有效地治療相關(guān)的疾病。
（5）結(jié)論。
禮儀護(hù)士扮演著病人健康護(hù)衛(wèi)中不可或缺的角色。禮儀護(hù)士需要具備良好的溝通技巧、同理心并保持專業(yè)的形象，這將有助于建立患者與醫(yī)護(hù)人員間的信任從而促進(jìn)衛(wèi)生保健服務(wù)的效果。禮儀護(hù)士的工作阻力伴隨著他們對(duì)病人、家人和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的類似性質(zhì)，以建立關(guān)系和互動(dòng)方面尤為重要的作用。他們所做的工作不僅直接影響到病人的健康狀況，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)療體系的效果。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十一
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是由于您，才有了全國(guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范，您對(duì)我們孜孜不倦的教導(dǎo)，我們從心底里佩服您！感謝您！
常言道：沒(méi)有法規(guī)就不成方圓?！夺t(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。好像每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無(wú)暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?/p>
一個(gè)會(huì)心的微笑經(jīng)常會(huì)賽過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，臨時(shí)遺忘苦惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟識(shí)又生疏的大門，以真誠(chéng)微笑的效勞取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護(hù)患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會(huì)盡全力滿意您！一句簡(jiǎn)潔的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時(shí)應(yīng)勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不協(xié)作的病人，我們應(yīng)實(shí)行勸告、指令性的語(yǔ)言，如病人任憑調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)實(shí)行保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談?wù)摬∪说?病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會(huì)有利于以后的溝通；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的溝通，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)醫(yī)院護(hù)士應(yīng)賜予關(guān)懷和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱忱的目光可以使孤獨(dú)的患者得到暖和；鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫忙醫(yī)院護(hù)士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個(gè)簡(jiǎn)潔的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《xx護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》光盤時(shí)，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)心，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)的效勞理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切效勞于病人，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理效勞，仔細(xì)落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的效勞標(biāo)準(zhǔn)，將健康歡樂(lè)帶給每一位患者！
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十二
5.12是國(guó)際護(hù)士節(jié)，為弘揚(yáng)南丁格爾的精神，現(xiàn)代護(hù)理中在有著扎實(shí)的護(hù)理知識(shí)和技能外加強(qiáng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范護(hù)士禮儀，已經(jīng)成為提高護(hù)士全面素質(zhì)的一個(gè)重要方面。
5月12日上午11時(shí)在我中心護(hù)士站由李勇副院長(zhǎng)的主持，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了護(hù)士文明用語(yǔ)、護(hù)士?jī)x容儀表規(guī)范要求的培訓(xùn)，全體護(hù)士均以精神飽滿的狀態(tài)參加，活動(dòng)中每位護(hù)士細(xì)心傾聽(tīng)，對(duì)語(yǔ)言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對(duì)同事、就診患者要使用文明用語(yǔ)，針對(duì)注射、輸液患者護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了舉例說(shuō)明文明用語(yǔ)的要求。
最后李勇副院長(zhǎng)要求大家要以希波克拉底誓言為準(zhǔn)。
則，不斷地進(jìn)行修身立德，自覺(jué)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。
通過(guò)此次培訓(xùn)，大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護(hù)理工作的.前提，要全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和事業(yè)心，時(shí)時(shí)、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對(duì)護(hù)理工作有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，才能在工作中自然流露出真情實(shí)感，給患者帶來(lái)舒適感和安全感，才能增進(jìn)護(hù)患雙方之間的協(xié)調(diào)配合，達(dá)到事半功倍的治療效果。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
日期：xxxx年xx月xx日
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十三
作為一名護(hù)士，這份職業(yè)既光榮又辛苦，需要我們不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，做到全方位地關(guān)心和照顧病人。而在這整個(gè)職業(yè)生涯的開(kāi)始，一個(gè)良好的崗前禮儀水平是非常必要的，讓我在這里分享一下我的心得體會(huì)。
崗前禮儀是指在崗前需要掌握的基本職業(yè)禮儀，包括個(gè)人形象、職業(yè)道德、工作態(tài)度等方面。一個(gè)護(hù)士的形象和言行舉止都會(huì)直接影響到病人的感受和信任度。因此，掌握基本的禮儀素質(zhì)對(duì)于一個(gè)護(hù)士來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
崗前禮儀的核心思想是“尊重病人、尊重工作、尊重專業(yè)”，這三個(gè)方面的理解和實(shí)踐對(duì)于一個(gè)護(hù)士的發(fā)展非常重要。尊重病人是對(duì)他們情緒和身體上的一種體貼和關(guān)心；尊重工作是對(duì)自己職業(yè)和責(zé)任的一種認(rèn)同和維護(hù)；尊重專業(yè)需要我們不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的職業(yè)技能和素養(yǎng)。
第三段：個(gè)人形象的重要性。
一個(gè)護(hù)士的個(gè)人形象是我們工作中展示給病人的一種形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。一個(gè)整潔、有序、大方的形象能夠給人一種溫暖的感覺(jué)。而一個(gè)過(guò)于花哨或者馬虎、不整潔的形象則會(huì)破壞我們的專業(yè)性和加重病人的焦慮情緒。
第四段：職業(yè)道德的重要性。
職業(yè)道德是指對(duì)于護(hù)士職業(yè)業(yè)務(wù)所隱含的道德要求。這些道德要求是我們應(yīng)當(dāng)為病人提供良好醫(yī)療保健的責(zé)任所在，如忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、慈悲、恪守病人隱私等。同時(shí)，我們也不能忽視自己的職業(yè)身份和道德標(biāo)準(zhǔn)，尊重自己職業(yè)規(guī)范，做到規(guī)范、寬容和妥協(xié)。
第五段：工作態(tài)度的重要性。
護(hù)士的工作態(tài)度是指對(duì)于工作的高度關(guān)注、崇尚、敬業(yè)的態(tài)度。態(tài)度不僅來(lái)源于內(nèi)心，更來(lái)源于外在的行為表現(xiàn)，如笑容、語(yǔ)言、態(tài)度。我們需要時(shí)刻調(diào)整自己的態(tài)度，讓病人感覺(jué)到我們是真心的和溫暖的。
結(jié)論：
崗前禮儀雖然只是一個(gè)基礎(chǔ)的禮儀素質(zhì)，但它是我們對(duì)自己職業(yè)和責(zé)任的一種認(rèn)同，是我們工作中展示給病人的形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。因此，我們需要時(shí)刻警醒自己的言行舉止，保持專業(yè)、溫暖、尊重的態(tài)度，讓我們成為病人最溫暖的一個(gè)選擇。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十四
第一段：介紹現(xiàn)代護(hù)士禮儀的重要性和意義（200字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀被認(rèn)為是人與人之間相處的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，良好的禮儀和專業(yè)態(tài)度對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)照顧非常重要。在與病人、家屬和其他醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員的交流中，確保禮儀的遵守有利于建立良好的工作關(guān)系和信任。遵循適當(dāng)?shù)亩Y儀也有助于提升護(hù)士的形象和職業(yè)聲譽(yù)。作為一名護(hù)士，我深刻體會(huì)到了現(xiàn)代護(hù)士禮儀的重要性，并通過(guò)實(shí)踐和反思不斷提升自我。
第二段：體會(huì)護(hù)士禮儀在溝通中的作用（250字）。
良好的溝通對(duì)于護(hù)士與病人之間的職業(yè)關(guān)系至關(guān)重要。作為一名護(hù)士，我意識(shí)到在溝通中保持禮貌和尊重的重要性。我努力用親切友善的語(yǔ)氣與病人交流，仔細(xì)傾聽(tīng)他們的需求和疑慮，并及時(shí)作出回應(yīng)。此外，我也經(jīng)常與我的同事進(jìn)行有效的溝通，分享信息并協(xié)調(diào)工作。禮貌地提出問(wèn)題和建議，能幫助我更好地與團(tuán)隊(duì)合作，提供最佳的護(hù)理服務(wù)。
在照顧病人的過(guò)程中，護(hù)士禮儀的恰當(dāng)應(yīng)用可以幫助我與病人建立關(guān)系，提供有效的護(hù)理。我意識(shí)到尊重病人的隱私和個(gè)人空間是至關(guān)重要的，因此我會(huì)在進(jìn)入病房之前敲門并恭敬地向病人問(wèn)好。我也會(huì)盡量避免打斷病人的休息和沉默，鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的想法和感受。另外，我也注重儀容儀表的整潔和專業(yè)。這些細(xì)節(jié)雖然看似微不足道，但對(duì)于給予病人安全感和信任感非常重要。
護(hù)士們通常在一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)中共同工作，因此合作和相互尊重的精神是必不可少的。作為一名護(hù)士，我始終尊重我的同事，尊重他們的意見(jiàn)和決策。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員需要幫助時(shí)，無(wú)論是提供實(shí)際的支持，還是言語(yǔ)上鼓勵(lì)，我都會(huì)盡力去幫助。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，與他們和睦相處有助于建立積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，有利于提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過(guò)理解和實(shí)踐現(xiàn)代護(hù)士禮儀的原則，我深刻體會(huì)到禮儀對(duì)于護(hù)士職業(yè)的重要性。遵循適當(dāng)?shù)亩Y儀有助于在與病人、家屬和同事的交流中建立良好的關(guān)系和信任。通過(guò)觀察和專注于提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，我不斷提升自我，并期待在未來(lái)能夠更好地應(yīng)用和發(fā)展現(xiàn)代護(hù)士禮儀的知識(shí)和技巧。我堅(jiān)信，通過(guò)良好的護(hù)士禮儀，我們能為病人提供更加溫暖和專業(yè)的護(hù)理，并為我們的職業(yè)贏得更高的尊重和認(rèn)可。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十五
作為護(hù)生，崗前禮儀是我的職業(yè)素養(yǎng)之一。崗前禮儀不僅是一種職業(yè)素養(yǎng)和禮貌的體現(xiàn)，更是一種消除醫(yī)患矛盾的重要措施。在實(shí)習(xí)中，我深刻地體驗(yàn)到了這種禮儀的魅力和重要性。
護(hù)生們進(jìn)入醫(yī)院，不僅要熟悉病房的一切，更要了解適應(yīng)自己的生活方式。在每次崗前學(xué)習(xí)中，都有禮儀課程。我們學(xué)習(xí)如何在工作中遵守禮儀，包括對(duì)患者的尊重、細(xì)心的溝通方式、友善的態(tài)度等。醫(yī)護(hù)人員處在一種特殊的工作環(huán)境，必須保持一定的素養(yǎng)和態(tài)度，以便更好地服務(wù)患者，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
我們?cè)趯W(xué)校中學(xué)會(huì)了很多禮儀規(guī)則，但是到了醫(yī)院實(shí)習(xí)中，這些規(guī)則需要運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我們通過(guò)高質(zhì)量的工作區(qū)分我們和其他人。在我們進(jìn)入病房之前，一定要保持良好的心態(tài)，準(zhǔn)備好朝著正確的方向邁進(jìn)。首先，我們要注意著裝，穿著統(tǒng)一、干凈，不攜帶私人物品。其次，我們要維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境，保持醫(yī)院內(nèi)部的清潔和衛(wèi)生。最后，我們要注意自己的不良行為，以免錯(cuò)誤的行為讓患者在心理上受到傷害。
第三段：如何保持良好的溝通。
我認(rèn)為，良好的溝通是崗前禮儀的重要組成部分。與患者溝通時(shí)，我們要避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓患者不能理解或者誤解，使患者充分地理解了醫(yī)生的意圖和工作方案。此外，我們還可以通過(guò)玩一些小游戲、唱歌等形式，為患者提供安慰和關(guān)心。總之，我們要以良好的態(tài)度為患者帶來(lái)精神上的安慰。
第四段：學(xué)習(xí)與患者交流中的禮儀細(xì)節(jié)。
與患者交流過(guò)程中，我們要注意的細(xì)節(jié)方方面面。首先，要盡可能地避免使用“你”的稱呼，而是使用“您”，這是對(duì)患者的尊重和尊嚴(yán)的表達(dá)。第二，要注意自己的肢體語(yǔ)言，我們的行為動(dòng)作也會(huì)表現(xiàn)出自己的態(tài)度。例如，要站直，不要彎背，要微笑，表達(dá)友好的態(tài)度。最后，要耐心聽(tīng)取患者的建議和意見(jiàn)，盡可能地滿足患者的需求。
第五段：總結(jié)。
在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了崗前禮儀起著舉足輕重的作用，在工作中，我們要認(rèn)真對(duì)待崗前禮儀，為患者帶來(lái)溫暖、舒適的就醫(yī)環(huán)境。通過(guò)尊重患者的尊崇和關(guān)注，我們可以讓患者更信任醫(yī)生的治療，從而更容易獲得良好的醫(yī)療服務(wù)。作為一名新晉的護(hù)生，我將一如既往地努力，把我們所學(xué)到的崗前禮儀運(yùn)用到實(shí)際工作中，用我們的真愛(ài)與專業(yè)，協(xié)助醫(yī)生為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十六
護(hù)士作為醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，其在與患者的溝通和接觸中顯得尤為重要。良好的護(hù)士禮儀不僅可以提高患者的滿意度，還能幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系。作為一名護(hù)士，我在工作中積累了一些關(guān)于護(hù)士禮儀的心得體會(huì)。
首先，尊重和關(guān)愛(ài)患者是提升護(hù)士禮儀的核心。護(hù)士在工作中經(jīng)常與患者接觸，在與患者交談時(shí)要保持尊重和友善的態(tài)度。在為患者提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，要關(guān)心他們的各個(gè)方面，不僅是身體上的需求，還包括精神和情感上的關(guān)懷。通過(guò)合理的溝通和表達(dá)，讓患者感受到我們的關(guān)心和尊重，這有助于建立起良好的信任關(guān)系。
其次，親切和溫暖的微笑是提升護(hù)士禮儀的有效方式。微笑是人與人之間最簡(jiǎn)單、最直接的交流方式之一。對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，微笑不僅可以傳遞出我們的友好和親切，還可以使患者感到溫暖和安慰。在面對(duì)有困擾和痛苦的患者時(shí)，一個(gè)微笑可以帶給他們勇氣和希望。雖然工作中可能會(huì)遇到一些壓力和挑戰(zhàn)，但我們始終要學(xué)會(huì)用微笑去面對(duì)，這是提升護(hù)士禮儀的重要一環(huán)。
另外，專業(yè)素質(zhì)和細(xì)致入微是提高護(hù)士禮儀的關(guān)鍵。作為護(hù)士，我們?cè)谔峁┳o(hù)理服務(wù)的過(guò)程中需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，只有這樣才能更好地為患者提供幫助和安慰。同時(shí)，我們還需要對(duì)細(xì)節(jié)保持敏感與關(guān)注，這不僅體現(xiàn)在衛(wèi)生習(xí)慣和著裝上，還包括對(duì)患者需求的及時(shí)響應(yīng)和解決。只有通過(guò)專業(yè)細(xì)致的服務(wù)才能滿足患者的需求，提高護(hù)士禮儀的實(shí)效。
此外，溝通和理解是提升護(hù)士禮儀的重要手段。在與患者交流中，我們需要善于傾聽(tīng)，關(guān)注他們的訴求和需求。同時(shí)，我們也要善于表達(dá)，將復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為患者可以理解的語(yǔ)言，幫助他們更好地了解和接受治療方案。通過(guò)有效的溝通和理解，可以減少誤解和焦慮，建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升是提高護(hù)士禮儀的不斷追求。醫(yī)學(xué)科技日新月異，護(hù)理理念不斷進(jìn)步，作為護(hù)士，我們必須積極跟進(jìn)和學(xué)習(xí)最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)。通過(guò)不斷提升自身的專業(yè)水平，我們可以更好地為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升也是對(duì)護(hù)士禮儀的尊重和表達(dá)，它象征著我們始終保持對(duì)專業(yè)和患者的尊重和關(guān)懷。
綜上所述，作為一名護(hù)士，我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)士禮儀的重要性，并從工作中積累了一些心得體會(huì)。尊重和關(guān)愛(ài)、微笑、專業(yè)素質(zhì)和細(xì)致入微、溝通和理解、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升是提高護(hù)士禮儀的關(guān)鍵要素。通過(guò)不斷的努力和追求，我相信我可以成為一名更好的護(hù)士，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十七
作為護(hù)士，我們一直肩負(fù)著“白衣天使”的稱號(hào)，我們的責(zé)任不僅是提供醫(yī)療服務(wù)，更重要的是傳遞溫暖和關(guān)愛(ài)。崗前禮儀是展現(xiàn)我們素養(yǎng)和自我形象的重要環(huán)節(jié)，在這里我將分享我的心得和體會(huì)，為護(hù)士的形象添彩。
第二段：儀容儀表。
靚麗的儀表，是護(hù)士崗前禮儀的重要組成部分。在工作中，發(fā)型需簡(jiǎn)單整潔，不能盤太高，影響護(hù)士帽帽著，妝容需要淡雅清新，以顯得專業(yè)和刻苦工作的面貌。衣著方面需保持規(guī)范和整齊，顏色要與白色護(hù)士服相搭配，不過(guò)于鮮艷濃重。通常建議前臺(tái)出具一份護(hù)士規(guī)范形象手冊(cè)，以便護(hù)士慢慢學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
第三段：言行舉止。
優(yōu)秀的護(hù)士必須保持良好的言行舉止。來(lái)到崗前需要嚴(yán)肅認(rèn)真，目的是為病患提供最好的醫(yī)護(hù)服務(wù)，沒(méi)有人有權(quán)利影響護(hù)士和病患之間的關(guān)系。注意禮貌通過(guò)言行舉止整潔清晰和談吐溫和來(lái)表現(xiàn)自己的個(gè)人形象，即使在困境中也能以冷靜和耐心處理問(wèn)題。這不僅展現(xiàn)了自己的嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)素養(yǎng)，更能讓病患感受到我們的誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)。
第四段：溝通交流。
護(hù)士也需要發(fā)掘自己的溝通和交流技能，以幫助他們?cè)诠ぷ髦杏行У嘏c病人以及他們的家人互動(dòng)。建議護(hù)士需要先了解病患和家屬面臨的困難，再以更加專業(yè)的方式進(jìn)行溝通交流。在工作中盡量涉及產(chǎn)品的功能和效果等方面的元素，這不僅能提高自己在患者心中的信譽(yù)度，更能讓護(hù)士在協(xié)商方面得到更多的支持和認(rèn)可。
第五段：總結(jié)感言。
從上述內(nèi)容我們可以看出，崗前禮儀通過(guò)一系列完善的管理和培訓(xùn)，能夠讓護(hù)士在業(yè)務(wù)能力上提升的同時(shí)，提升護(hù)士的個(gè)人形象、職業(yè)信譽(yù)和威望。在我們工作的廣闊領(lǐng)域中，不僅需要一個(gè)熟練的護(hù)士，更需要一個(gè)具有良好的形象和傳遞尊重以及恰如其分的表現(xiàn)力的護(hù)士。崗前禮儀是精心營(yíng)造和維護(hù)一個(gè)聯(lián)系有序穩(wěn)定和諧醫(yī)患關(guān)系期間的高峰，是醫(yī)療服務(wù)中不可缺少的重要角色。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十八
5.12是國(guó)際護(hù)士節(jié)，為弘揚(yáng)南丁格爾的精神，現(xiàn)代護(hù)理中在有著扎實(shí)的護(hù)理知識(shí)和技能外加強(qiáng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范護(hù)士禮儀，已經(jīng)成為提高護(hù)士全面素質(zhì)的`一個(gè)重要方面。
5月12日上午11時(shí)在我中心護(hù)士站由李勇副院長(zhǎng)的主持，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了護(hù)士文明用語(yǔ)、護(hù)士?jī)x容儀表規(guī)范要求的培訓(xùn)，全體護(hù)士均以精神飽滿的狀態(tài)參加，活動(dòng)中每位護(hù)士細(xì)心傾聽(tīng)，對(duì)語(yǔ)言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對(duì)同事、就診患者要使用文明用語(yǔ)，針對(duì)注射、輸液患者護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了舉例說(shuō)明文明用語(yǔ)的要求。
最后李勇副院長(zhǎng)要求大家要以希波克拉底誓言為準(zhǔn)。
則，不斷地進(jìn)行修身立德，自覺(jué)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。
通過(guò)此次培訓(xùn)，大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護(hù)理工作的前提，要全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和事業(yè)心，時(shí)時(shí)、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對(duì)護(hù)理工作有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，才能在工作中自然流露出真情實(shí)感，給患者帶來(lái)舒適感和安全感，才能增進(jìn)護(hù)患雙方之間的協(xié)調(diào)配合，達(dá)到事半功倍的治療效果。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
日期：xxxx年xx月xx日
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇十九
11月下旬，醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展了為期一周的“護(hù)患溝通及護(hù)理禮儀培訓(xùn)”。作為門診護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，我有幸參與了這項(xiàng)研究。本課程訓(xùn)練安排與往年不同，在原有理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加臨床經(jīng)驗(yàn)。和“微服私訪”一樣，也響應(yīng)了“20__強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年”活動(dòng)。
其實(shí)我在職場(chǎng)上還是個(gè)“小白”，但是老師讓我上這么重要的課，我很開(kāi)心，也很激動(dòng)！特別是當(dāng)我得知一個(gè)科室竟然只派了一個(gè)護(hù)士參加培訓(xùn)，門診又多申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我覺(jué)得很珍惜，也很榮幸。除了努力學(xué)習(xí)，我還想把這些知識(shí)帶回工作和生活中。不要辜負(fù)老師的期望，更不要讓自己失望。從這一刻開(kāi)始，你全身充滿力量。
第一天訓(xùn)練的早上，就是精彩的“微服私訪”。穿著便裝，匿名，在住院部一樓隨機(jī)陪同一位患者，體驗(yàn)醫(yī)院的各種流程和服務(wù)。放棄在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的身份，體驗(yàn)一下我院的護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。不得不說(shuō)，很多問(wèn)題真的可以通過(guò)早上的親身經(jīng)歷和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這是一項(xiàng)意義重大的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，列出自己小組發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。我拍了很多能反映問(wèn)題的照片，但都是一些護(hù)士行為規(guī)范的缺失和臨床工作中不可避免的疏漏。面對(duì)大家所說(shuō)的，比較自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)是對(duì)自己的深刻反省和反思。
因?yàn)槲以陂T診工作，每周都有幾十萬(wàn)人流動(dòng)，嘈雜的環(huán)境，連續(xù)的詢問(wèn)似乎要忘記微笑服務(wù)；面對(duì)一些外來(lái)患者，一兩次看不懂，缺乏應(yīng)有的耐心；而有些患者，態(tài)度比較執(zhí)著，很難有效溝通。想起老師說(shuō)的話：他生病了，他來(lái)看你，他來(lái)求助.我感觸良多。
我們?cè)谶@么大的環(huán)境下，有服務(wù)健康的想法，但是因?yàn)橐恍┰蚝歪t(yī)護(hù)人員的問(wèn)題，等等，我們做不到。我想我們真的是時(shí)候改變了。所以培訓(xùn)班安排了幾門優(yōu)秀的溝通課，是醫(yī)院禮儀老師經(jīng)過(guò)多次課件修改、試用、演示后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程?！蹲o(hù)患溝通中共情的技巧》來(lái)自外地病房的迪沙莎老師，《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》來(lái)自結(jié)構(gòu)心內(nèi)科副護(hù)士長(zhǎng)霍老師，《溝通交往中的人格魅力》來(lái)自腫瘤放療科李榮老師，《護(hù)士形象美與溝通》來(lái)自我科門診副護(hù)士長(zhǎng)劉老師。值得注意的是，每節(jié)課都強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通呢？我用最簡(jiǎn)單的理解來(lái)表達(dá)，但是好好說(shuō)話就是了！好好說(shuō)話有多重要，溝通有多重要！
溝通有多重要？就連最近流行的手游《王者榮耀》也在官方頁(yè)面上寫下了“溝通是解決問(wèn)題的途徑”。上了幾節(jié)課，除了從里到外欣賞我們禮儀老師的美，吸引我的是他們自信熱情的溝通表達(dá)能力，這一定是他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出色的基礎(chǔ)。印象最深的是換位思考的技巧和內(nèi)外結(jié)合的美。
這是什么？也許這是一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕忉專粋€(gè)真實(shí)的微笑.
如果與患者建立共情的基礎(chǔ)，就可以輕松有效的溝通，對(duì)于我們的工作和患者的醫(yī)療過(guò)程來(lái)說(shuō)，會(huì)事半功倍，避免一些不必要的矛盾和糾紛。
，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開(kāi)始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來(lái)，繼續(xù)練習(xí)。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來(lái)，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺(jué)好一些，加入隊(duì)伍開(kāi)始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說(shuō)不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺(jué)得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮停瑤Я藷崴?，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問(wèn)我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說(shuō)教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛(ài)塑造溫暖你我，用快樂(lè)的心情，做有溫度的護(hù)理!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇二十
作為一名護(hù)士，在日常工作中，良好的職業(yè)道德和專業(yè)禮儀是必不可少的。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了護(hù)士禮儀的重要性。以下是我對(duì)護(hù)士禮儀的一些心得體會(huì)。
首先，作為護(hù)士，我們首要的任務(wù)是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在與患者接觸時(shí)，我們應(yīng)該保持微笑、溫和的態(tài)度，用和善的語(yǔ)言與他們交流。無(wú)論患者的情緒如何，我們都應(yīng)該盡力平復(fù)他們的緊張與恐懼。當(dāng)患者有疑問(wèn)或需要幫助時(shí)，我們應(yīng)該給予及時(shí)、準(zhǔn)確的回答和援助，讓患者感受到我們的關(guān)心和專業(yè)。
其次，我們要把握好與患者的距離?；颊邅?lái)到醫(yī)院是因?yàn)樯眢w不適，他們需要得到專業(yè)的治療和照顧。在與患者的親密接觸中，我們要保持適度距離，尊重他們的隱私和人格尊嚴(yán)。在執(zhí)行各項(xiàng)治療工作時(shí)，我們應(yīng)該注重技巧和效果，同時(shí)避免給患者帶來(lái)不必要的痛苦和尷尬。在患者家屬面前，我們要注意言談舉止，以禮待人，展現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)形象。
另外，護(hù)士應(yīng)該時(shí)刻保持儀容整潔。作為醫(yī)療隊(duì)伍的一員，我們的儀表和形象直接反映了醫(yī)院的整體形象和醫(yī)療水平。我們的制服要保持整潔干凈，穿戴規(guī)范。頭發(fā)要整齊，不可盤起。面容要端莊自然，盡量避免過(guò)多涂抹化妝品。而且我們還要時(shí)刻注重個(gè)人衛(wèi)生，保持全身清潔，減少感染的可能性。
此外，我們還要時(shí)刻維護(hù)工作場(chǎng)所的秩序。護(hù)士的工作環(huán)境經(jīng)常處于繁忙和緊張狀態(tài)。管理好自己的工作區(qū)域，保持整潔有序，是我們責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。我們要善于協(xié)調(diào)各種資源，確保醫(yī)療設(shè)備和藥品的搭配合理，保證醫(yī)療工作的高效進(jìn)行。與同事之間的合作和協(xié)調(diào)，也是保持工作場(chǎng)所秩序的重要因素。我們要尊重彼此的工作，互相幫助，共同追求更好的護(hù)理水平。
最后，我們還要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。護(hù)士是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的職業(yè)，在醫(yī)療技術(shù)和知識(shí)方面，我們要不斷更新和提升自己的能力。在與患者的溝通與交流中，我們還要提升自己的心理素質(zhì)和溝通能力，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解患者的需求和感受。只有不斷完善自己，提高自己，我們才能更好地為患者服務(wù)。
總之，作為一名護(hù)士，我們要時(shí)刻以良好的職業(yè)道德和專業(yè)禮儀為自己定位，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)保持微笑溫和的態(tài)度、與患者保持適度距離、保持儀容整潔、維護(hù)工作場(chǎng)所秩序和不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我們可以成為患者信賴的健康顧問(wèn)和護(hù)理人員。這樣，我們才能更好地履行我們的職責(zé)，為社會(huì)健康事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇二十一
護(hù)士是醫(yī)療隊(duì)伍中不可或缺的一員，他們與患者的親密接觸和專業(yè)服務(wù)是醫(yī)院的重要組成部分。作為一名護(hù)士，我深深意識(shí)到禮儀在護(hù)士工作中的重要性。通過(guò)不斷的實(shí)踐和體會(huì)，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的理解和體會(huì)。以下是我對(duì)于護(hù)士禮儀的心得體會(huì)。
首先，護(hù)士禮儀是維護(hù)良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了對(duì)患者的尊重和關(guān)愛(ài)。在繁忙的醫(yī)院環(huán)境中，護(hù)士是患者最直接的接觸對(duì)象。一個(gè)禮貌、熱情、細(xì)致的護(hù)士可以讓患者感到溫暖和安心。例如，當(dāng)病人進(jìn)入病房時(shí)，會(huì)因?yàn)榧膊『铜h(huán)境的陌生感到不安和恐懼。這時(shí)，我會(huì)用親切的語(yǔ)言對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，告知治療的流程，提醒患者正確方式的重要性。在與病人交流的過(guò)程中，我會(huì)展現(xiàn)出關(guān)心和理解，這種尊重和關(guān)愛(ài)會(huì)使患者感到舒心，增強(qiáng)他們的治療信心。
其次，合理的外表儀容也是護(hù)士禮儀的表現(xiàn)之一。護(hù)士是醫(yī)院形象的代表之一，時(shí)刻保持整潔、干凈和職業(yè)形象是我們的基本要求。每天上班前我都會(huì)檢查制服的整潔度和發(fā)型的舒適性，以確保儀容整齊。我會(huì)保持良好的儀態(tài)，避免過(guò)多的化妝和飾品，盡量以舒適的形象面對(duì)患者，給人以清新、親和的感覺(jué)。通過(guò)我的外表儀容展現(xiàn)出我的專業(yè)和自信，同時(shí)也給患者留下了一個(gè)良好的第一印象。
再次，言辭舉止的優(yōu)雅也是護(hù)士禮儀的體現(xiàn)。作為護(hù)士，我們天天面對(duì)不同的病人和家屬，言辭舉止要得體，避免冷漠、傲慢或者偏激的言辭。在與患者交談時(shí)，我會(huì)盡量使用親切、禮貌的語(yǔ)言，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)名詞，使患者能夠清楚地理解我的意思。在患者需要幫助或提問(wèn)的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，并給予及時(shí)的回應(yīng)。在處理患者問(wèn)題的過(guò)程中，我也會(huì)保持耐心和細(xì)致，使患者感到重視和被尊重。
此外，細(xì)節(jié)管理能力也是護(hù)士禮儀的重要內(nèi)容。作為護(hù)士，我們的工作是提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)并確?；颊叩陌踩Ｔ谶@一過(guò)程中，我們需要具備細(xì)致入微的細(xì)節(jié)管理能力。在給病人打針、輸液等操作時(shí)，我會(huì)事前準(zhǔn)備好需要的設(shè)備，并先向病人解釋操作的目的和過(guò)程，確保病人對(duì)操作過(guò)程有所了解。在病人病情變化時(shí)，我會(huì)及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，保持病人各項(xiàng)生命體征的穩(wěn)定。通過(guò)細(xì)致入微的護(hù)理管理，我可以提升病人和家屬對(duì)我們護(hù)士團(tuán)隊(duì)的信任和滿意度。
最后，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持專業(yè)的態(tài)度和素質(zhì)。護(hù)士是一門綜合性的學(xué)科，除了具備專業(yè)的技能和知識(shí)外，還需要具備一定的心理素質(zhì)和交流能力。在與病人交流時(shí)，我會(huì)盡量保持平和、耐心的態(tài)度，充分理解患者的需求和感受。在工作中遇到意見(jiàn)不合或者沖突時(shí)，我會(huì)盡量保持冷靜和理智，與同事和患者通過(guò)溝通協(xié)商解決問(wèn)題。通過(guò)不斷獲取新知識(shí)和學(xué)習(xí)新技術(shù)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，讓患者對(duì)我的專業(yè)性和服務(wù)滿意度有更高的評(píng)價(jià)。
總之，護(hù)士禮儀是我在護(hù)理工作中的重要體驗(yàn)和心得。我從實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，它不僅是維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，也是展示專業(yè)形象和能力的重要方式。作為一名護(hù)士，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的禮儀素養(yǎng)，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇二十二
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展了為期一周的20xx年度“護(hù)患溝通暨護(hù)理禮儀培訓(xùn)”，作為門診部護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，有幸參加此次學(xué)習(xí)，這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年，在原來(lái)理論授課和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗(yàn)，像“微服私訪”一樣，同時(shí)響應(yīng)了“20xx強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年患者體驗(yàn)的活動(dòng)”。
其實(shí)我還是個(gè)入職不久的職場(chǎng)“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開(kāi)心又興奮!尤其在得知一個(gè)科室本應(yīng)只派送一名護(hù)士參加培訓(xùn)，而門診部額外申請(qǐng)了兩個(gè)名額的時(shí)候，我倍感珍惜且榮耀。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)，我想還要把這些知識(shí)帶回去，帶回工作崗位，帶進(jìn)我的生活。不辜負(fù)老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓(xùn)第一天上午，就是那個(gè)很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機(jī)伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項(xiàng)流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護(hù)士的身份，親身體會(huì)我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說(shuō)，通過(guò)一早上親自感受、實(shí)踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，這是意義非凡的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問(wèn)題。拍了很多能夠反映問(wèn)題的圖片，不外乎是一些護(hù)士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對(duì)大家所說(shuō)的種.種，對(duì)比自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)更是引發(fā)了對(duì)自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬(wàn)的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問(wèn)，似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了;面對(duì)有些外地患者，一兩次的聽(tīng)不懂，自己缺乏應(yīng)有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說(shuō)的那句話：他病了，而他來(lái)看你，他來(lái)求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務(wù)健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護(hù)人員自身存在的問(wèn)題，等等導(dǎo)致的做不到，我想我們真的是時(shí)候要改變了。因此，培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過(guò)多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護(hù)患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護(hù)士長(zhǎng)霍曉薇老師的《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護(hù)士長(zhǎng)劉金金老師所講的《護(hù)士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來(lái)表達(dá)，不過(guò)就是好好說(shuō)話!好好說(shuō)話有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問(wèn)題的途徑”。幾堂課下來(lái)，除了欣賞我們?cè)杭?jí)禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達(dá)能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉專粋€(gè)真情的微笑……
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ)，我們就很容易做好有效溝通了，對(duì)我們的工作、對(duì)患者的就醫(yī)過(guò)程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士的形象美也很重要，按照護(hù)士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護(hù)士，為什么有些人能夠做到很得體，樹(shù)立榜樣，那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，修煉自己的內(nèi)心。護(hù)士本就是勤勞、善良的化身，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中便會(huì)自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開(kāi)始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來(lái)，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來(lái)，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺(jué)好一些，加入隊(duì)伍開(kāi)始訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說(shuō)不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺(jué)得很溫暖?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮停瑤Я藷崴?，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問(wèn)我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說(shuō)教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛(ài)塑造溫暖你我，用快樂(lè)的心情，做有溫度的護(hù)理!
心得體會(huì)禮儀護(hù)士篇二十三
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于4月21、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過(guò)程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
我于2月開(kāi)始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺(jué)始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無(wú)論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過(guò)服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺(jué)到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營(yíng)銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問(wèn)題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢？應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
（一）正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值。
服務(wù)看似是無(wú)形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的'。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
記得有一個(gè)朋友跟我說(shuō)，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開(kāi)始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開(kāi)始工作，開(kāi)始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展！
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