每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和人生觀，這影響著我們的行為和選擇。怎樣保持身心健康，享受快樂人生？大家可以通過閱讀范文，了解總結(jié)的基本要素和結(jié)構(gòu)，提高自己的總結(jié)能力和水平。
家園有效溝通技巧心得篇一
在公司廣泛開展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的`重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
家園有效溝通技巧心得篇二
溝通是人類社會(huì)中最基本的和重要的技能之一，無論是在工作中、家庭中還是社交場(chǎng)合中，溝通都是不可或缺的。而《有效溝通技巧》這本書提供了許多有用的建議和實(shí)用的技巧，幫助我們學(xué)會(huì)更好地溝通。本文將分享我在閱讀這本書時(shí)的一些心得體會(huì)。
第二段：傾聽是有效溝通的重要組成部分
書中提到了傾聽這一點(diǎn)，它是有效溝通的重要組成部分。人們往往會(huì)太過于關(guān)注自己要表達(dá)的信息而不是關(guān)注對(duì)方的感受和需要。通過傾聽，我們能夠更好地了解對(duì)方的情感和需求，從而更好地回應(yīng)對(duì)方的問題。在與他人交流時(shí)，要盡可能地集中注意力，避免分心和打斷對(duì)方的話。這樣，我們才能獲得清晰的信息，從而回答問題更加有意義和準(zhǔn)確。
第三段：理解信任和尊重所起的作用
理解信任和尊重所起的重要作用也是書中值得注意的一點(diǎn)。在溝通中，彼此之間的信任和尊重是非常必要的，如果沒有這種情況，雙方就會(huì)在交流中感到不舒服，并且難以達(dá)成共識(shí)。尊重別人的意見并理解他們的想法，即使與我們的觀點(diǎn)不同，也是非常重要的。通過建立對(duì)話，我們可以了解他人的價(jià)值觀和信仰，這有助于彼此之間建立信任和尊重，從而促進(jìn)更加有效的溝通。
第四段：在溝通中保持積極樂觀的態(tài)度
積極樂觀的態(tài)度是成功溝通的關(guān)鍵之一。在交流過程中，我們必須積極思考，保持開放的態(tài)度，確保自己的觀點(diǎn)清晰而詳細(xì)。即使遇到挑戰(zhàn)或難以達(dá)成共識(shí)的時(shí)候，我們也可以在嘗試解決問題時(shí)積極而有幫助地保持溝通，這種積極的態(tài)度可以幫助我們更好地解決問題并取得成功。
第五段：總結(jié)
總之，《有效溝通技巧》是一個(gè)非常有用的資源，可以幫助我們學(xué)會(huì)更好地與他人溝通。只有我們積極傾聽對(duì)方，理解對(duì)方的需求，建立互信和尊重，以及保持積極樂觀的態(tài)度，才能成功地與他人溝通。深入地理解這些技巧和規(guī)則，我們?cè)谔幚斫涣髦杏龅降奶魬?zhàn)時(shí)會(huì)更加靈活， 從而更有效地解決問題。希望我的這些心得能夠?yàn)樽x者帶來幫助，幫助他們?cè)诮涣鞣矫娓挥行判暮透映晒Α?/p>
家園有效溝通技巧心得篇三
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
溝通涉及到日常工作、生活的方方面面，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通。不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤?。但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭(zhēng)斗．．．．．．無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。因此，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我們都應(yīng)該“坦誠相待”，大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通！
那么進(jìn)行有效的溝通我們究竟應(yīng)該怎么做？讓我們結(jié)合實(shí)際生活、工作，站在不同角度，全方位的考慮，運(yùn)用個(gè)別案例，進(jìn)行分析和講解，為我們答疑解惑，讓我們真實(shí)感受到溝通的重要性，把我們帶入一個(gè)心與心相交流的氛圍與境界。
用培根的一句名言——“和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信”，在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。那么和藹可親的態(tài)度就是達(dá)到溝通目的的前提，如果你的態(tài)度惡劣，行為舉止不正常，想必很少有人會(huì)主動(dòng)跟你溝通，更談不上彼此認(rèn)同了。溝通的基本問題是心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)不對(duì)，那么他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，就是把話說的像蜜一樣甜，恐怕也達(dá)不到溝通的最終目的。在平時(shí)做事做人過程中，我們心中所思所想往往會(huì)反映在行動(dòng)上，而此時(shí)的言語或是行為通常也是心中所思所想的外在表現(xiàn)。并且談及到溝通心態(tài)時(shí)，我們要具備三種溝通心態(tài)：自私、自我和自大。自私到只管好自己的事情，對(duì)別人冷眼相對(duì)，不知道關(guān)心身邊其他人。當(dāng)然也不能太自我，總感覺別人的問題與自己無關(guān)，眼中只有自己，對(duì)待生活的態(tài)度都會(huì)變得消極、孤獨(dú)。最后一點(diǎn)，不能“夜郎自大”，不管發(fā)生什么事，認(rèn)為自己的想法就是對(duì)的，就是答案，聽不進(jìn)別人的一言一語。當(dāng)你涉及到某方面的不是自己專業(yè)或能力范圍之內(nèi)的事情時(shí)，這個(gè)時(shí)候，我們不妨聽一聽專業(yè)人士給出的忠告或者建議，或許這樣會(huì)讓我們接下來要做的事達(dá)到事半功倍的效果。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，就很難與別人溝通。
中國聯(lián)通有一句廣告詞：溝通從心開始。這里的“心”可能就是指一個(gè)人的心態(tài)。人與人的溝通就是從心開始的。現(xiàn)代社會(huì)是開放的社會(huì)，處處都需要我們溝通、交流。我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，還要通過溝通、交流去解讀他人的思想、情感和信息。以一種“坦誠相見”的心態(tài)去溝通，那會(huì)為我們的學(xué)習(xí)、生活、工作省去很多不必要的麻煩。俗話說“伸手不打笑臉人”、“微笑是最好的溝通方式之一”等等，類似這樣的話有好多，都是在提醒著我們，溝通要有好的心態(tài)，有了好的心態(tài)，就是溝通成功的前提。這種好心態(tài)的溝通也是我們?cè)谝院蟮纳?、工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個(gè)不可或缺的鏈接。
我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?，?dāng)我們第一次見到客戶時(shí)，我們是笑臉相迎？還是愛答不理？可能這最初見面的印象會(huì)影響著接下來的溝通，甚至?xí)绊懙阶詈髽I(yè)務(wù)的成交與否。曾經(jīng)聽過一句話“用心做服務(wù)”，用積極的心態(tài)去對(duì)待所接待的每一個(gè)客戶，去關(guān)心客戶所能關(guān)心到的問題，去想客戶可能會(huì)著急要問的問題，運(yùn)用自己知道的專業(yè)及非專業(yè)知識(shí)為他們答疑解惑，站在客戶的立場(chǎng)上去想問題，讓彼此做到坦誠相見，對(duì)我們產(chǎn)生一種信任感。在接下來的溝通中，交流就會(huì)很融洽，為業(yè)務(wù)的洽談助一臂之力。所以，當(dāng)我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，而是站在他人的立場(chǎng)上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮，關(guān)心他人的需求，發(fā)自內(nèi)心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時(shí)，那么，與他人的溝通便打開了一扇窗。
溝通中存在障礙，也存在克服障礙的方法。當(dāng)我們打開心扉與別人溝通、交流時(shí)，或許還是會(huì)碰壁，并不像我們想象中的那樣，交流順暢，那此時(shí)，我們遇到了就是溝通中存在的障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個(gè)人障礙及組織障礙。就像在工作、生活中，遇到困難不是可怕的，怎樣解決困難才是重要的，那么對(duì)于溝通也一樣，存在的障礙我們不要畏懼，怎么去克服溝通中的障礙，讓彼此的溝通變得順暢才是重點(diǎn)。
自己辦事的速度和效率給予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交給我們?nèi)プ?。其次，克服溝通障礙，我們要簡(jiǎn)化語言；簡(jiǎn)化語言就是說話要有重點(diǎn)，并且要善于用比喻。當(dāng)我們與人在交流時(shí)，并不是我們說的越多對(duì)溝通越有利，我們要抓住對(duì)方要了解的重點(diǎn)，知道對(duì)方此行的目的和意圖。一個(gè)人的注意力只有幾十分鐘，如果在短暫的時(shí)間之內(nèi)沒有抓住對(duì)方的心理和注意力，那么在接下來的溝通中，即使他人介紹的再多，也只能到達(dá)事倍功半的效果。最后，克服溝通障礙，我們要主動(dòng)傾聽?？突?jīng)說過一句話“記住人家的名字，而且很輕易的叫出來，等于給別人一個(gè)巧妙而有效的贊美”，在這里強(qiáng)調(diào)了主動(dòng)傾聽的重要性。就像上帝給我們兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。在公開交流的場(chǎng)合，并不是我們講的越多，越容易達(dá)到我們的目的，我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會(huì)從他們的話里找到解決問題的方法。溝通中，我們要學(xué)會(huì)傾聽、善于傾聽才能學(xué)會(huì)更好的溝通。聆聽別人的講話，我們會(huì)從中總結(jié)出他們談話的技巧并運(yùn)用到自己以后的溝通交流中，學(xué)以致用。
在一個(gè)多元化的信息社會(huì)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有溝通就沒有工作的效能。生活中我們遇到問題，需要與人溝通；產(chǎn)生矛盾，需要與人溝通。而有效的溝通，會(huì)讓我們的生活變得輕松，會(huì)讓復(fù)雜問題變的簡(jiǎn)單。溝通這種能力不是天生就具備的，它是在平時(shí)的工作和實(shí)踐中不斷鍛煉和培養(yǎng)出來的。也許眼前的我們并不是一個(gè)善于溝通的高手，但是，只要我們擁有良好的心態(tài)，善于運(yùn)用溝通中存在的技巧，克服溝通中存在的障礙，學(xué)會(huì)尊重他人，傾聽他人，不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)實(shí)踐。那么，做到有效溝通對(duì)于我們每一個(gè)人也絕非難事，讓有效溝通融洽我們的學(xué)習(xí)、生活和工作。
家園有效溝通技巧心得篇四
一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。
家園有效溝通技巧心得篇五
溝通是人類最基本、最重要的活動(dòng)之一。在現(xiàn)今社會(huì)中，溝通技巧成為一項(xiàng)必須掌握的技能。因?yàn)橹挥型ㄟ^有效的溝通，才能夠讓我們更好地理解別人，更好地表達(dá)自己，更好地與人交流。
第二段：敘述有效溝通技巧包含的內(nèi)容
通過學(xué)習(xí)《有效溝通技巧》這本書，我學(xué)到了許多有關(guān)溝通技巧的知識(shí)。在書中，作者講述了包括語言表達(dá)、肢體語言、傾聽、情緒控制等多個(gè)方面的有效溝通技巧。這些技巧可以幫助我們更好地與他人進(jìn)行交流，更好地解決問題。
第三段：分享一次成功的溝通經(jīng)歷
通過應(yīng)用這些有效溝通技巧，我在一次工作中取得了成功。在這次工作中，我需要和項(xiàng)目組的成員協(xié)作完成一個(gè)任務(wù)。然而，在完成任務(wù)的過程中，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)和分歧。在這種情況下，我選擇了傾聽和控制情緒的技巧，認(rèn)真聽取隊(duì)員們的意見，理性表達(dá)自己的看法，并妥善處理矛盾。最終，我們成功地完成了任務(wù)。
第四段：總結(jié)實(shí)踐溝通技巧對(duì)我的影響
實(shí)踐有效溝通技巧給我留下了深刻的印象，讓我逐漸學(xué)會(huì)了如何處理人際關(guān)系。在日常生活中，我不斷地應(yīng)用和總結(jié)自己的溝通技巧，以使自己更好地與人溝通交流。
第五段：結(jié)尾感言
總之，掌握有效溝通技巧已經(jīng)成為現(xiàn)今社會(huì)的必須技能。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐溝通技巧的過程中，我們會(huì)逐步成長(zhǎng)和進(jìn)步，變得更加自信、能動(dòng)和應(yīng)變。因此，我希望大家都能夠重視溝通技巧的學(xué)習(xí)，不斷提升自我，讓自己更好地與人交流。
家園有效溝通技巧心得篇六
有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵(lì)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。下面本站小編整理了有效溝通技巧心得，供你閱讀參考。
在公司廣泛開展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部(室)主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。
溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會(huì)中的事。溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>
但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭(zhēng)斗……無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達(dá)國家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個(gè)員工辭職，人力部門會(huì)講：你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國和德國人會(huì)這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)!聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通!
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠相待，無論是面對(duì)上司、或是部下、朋友、家人、或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么?在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中，只要有一個(gè)人不誠，必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通!
企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營過程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對(duì)方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習(xí)慣于開會(huì)討論問題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購ibm，當(dāng)時(shí)國內(nèi)的反對(duì)聲一片，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實(shí)的結(jié)果是，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對(duì)于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績(jī)能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來說，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會(huì)公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財(cái)富!
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái)。
以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通。直到上次部門安排我們學(xué)習(xí)“時(shí)代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當(dāng)面對(duì)來源不同的同一信息時(shí)，員工最可能相信他們認(rèn)為的最值得信任的那個(gè)來源的信息。上下級(jí)之間的猜疑只會(huì)增加抵觸情緒，減少坦率交談的機(jī)會(huì)，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會(huì)地位、興趣、價(jià)值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會(huì)越好。
在日常的生活和工作中，常常因?yàn)橐恍耙馔狻倍箿贤o法實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)相反的效果。這些情況都表明，溝通出現(xiàn)了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。
有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵(lì)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而努力。
家園有效溝通技巧心得篇七
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我這次發(fā)言的機(jī)會(huì)，我這次發(fā)言的主題是如何進(jìn)行有效溝通。
下面我們先來看一則小故事：幻燈片2，幻燈片3，幻燈片4，這是今天的課程設(shè)置，幻燈片5（共設(shè)置3部分內(nèi)容）。我們先來了解下第一部分內(nèi)容，幻燈片6，溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。
首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢(shì)，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對(duì)方也會(huì)熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會(huì)為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候，我覺得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了，因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長(zhǎng)和能力介紹清楚，展現(xiàn)個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說話，不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。
然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量，姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會(huì)感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會(huì)從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個(gè)過程中，我感覺到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。
最后，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中，人們普遍認(rèn)為“西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動(dòng)而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長(zhǎng)、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡(jiǎn)單、注意手和指甲、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等。作為一個(gè)年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
家園有效溝通技巧心得篇八
溝通是人與人之間的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通的方法與技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。
首先，講一下自我介紹，自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢(shì)，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對(duì)方也會(huì)熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會(huì)為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候，我覺得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了，因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的`專長(zhǎng)和能力介紹清楚，展現(xiàn)個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說話，不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。
然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量，姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會(huì)感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。
在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
其次，是通過老師給地視頻還有一些電影中學(xué)習(xí)，從課程中得來的東西。
家園有效溝通技巧心得篇九
首先，護(hù)理人員要有高尚的醫(yī)德和自身素質(zhì)，與患者溝通前要端正自己的態(tài)度，態(tài)度一定要誠懇，讓病人對(duì)護(hù)理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件，溝通是表達(dá)自己的情感，首先讓患者感覺到你的誠意，信任你、愿意與你溝通，溝通前要充分了解對(duì)方的思想情感，只有取得患者的信任，她們才會(huì)把最真實(shí)的信息傳遞給你，我們才能了解病人最真實(shí)的情況，以便給予正確的引導(dǎo)和護(hù)理，使病人的身心處于最佳狀態(tài)，配合我們的治療和護(hù)理，護(hù)患之間有效的溝通將會(huì)產(chǎn)生良好的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作的開展，能較好的解決患者住院過程中的各種負(fù)性情緒及心理需求，對(duì)患者的康復(fù)起到積極的作用。
護(hù)患溝通時(shí)要注意稱呼，合適的稱呼會(huì)增加病人的信任感，也要注意關(guān)注病人的心理反應(yīng)，尊重病人，保護(hù)病人的隱私，交流時(shí)要善于觀察，根據(jù)病人的認(rèn)知程度，有針對(duì)的運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)和護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助病人分析，認(rèn)真的解釋疑問。傾聽病人說話時(shí)，要全面的理解病人所表達(dá)的信息，不能曲解，要有合適的距離，適當(dāng)?shù)恼Z言，病人在說話時(shí)不要打斷對(duì)方，急于判斷，仔細(xì)體會(huì)對(duì)方主要表達(dá)出來的真實(shí)感受。
護(hù)患溝通后，病人感到了熟悉自己所在的新環(huán)境，體會(huì)到了你的親切與真誠，減輕了內(nèi)心的緊張和焦慮，更加的尊重了我們，更好地配合了護(hù)理工作，把護(hù)患雙方連在一起，增進(jìn)病人的身心健康。我們也感覺到了自豪和驕傲。
真誠對(duì)待患者，取得患者信任。在與患者溝通時(shí)，不是簡(jiǎn)單的聊天，而是將對(duì)患者的關(guān)心表現(xiàn)在行動(dòng)上，讓患者感受到我們?cè)诤跛麄儯@樣更容易接近患者，拉近護(hù)患關(guān)系。在工作中我們要關(guān)心愛護(hù)他們，盡力滿足患者的合理需要，愿意傾聽他們?cè)V說心中的委屈能困惑。不能表示出一點(diǎn)點(diǎn)的厭煩情緒，病人無理取鬧時(shí)，我們不是逃避，更不能指責(zé)，而是要了解事情的真相，找出解決問題的方法。對(duì)患者主動(dòng)噓寒問暖，把患者視為自己的親朋好友，經(jīng)常到病去看看他們，走進(jìn)他們的生活，沒有距離感，讓患者明白我們尊重他們，才愿意與我們溝通，了解她們真實(shí)想法，滿足他們的合理需要，這樣才能更好的更配合我們的工作。
家園有效溝通技巧心得篇十
作為管理者，怎么能使這些人產(chǎn)生被激勵(lì)的狀態(tài)，是一件很頭痛的事。作為一個(gè)管理者要怎么處理各種人際關(guān)系呢?下面本站小編整理了管理者的有效溝通技巧心得，供你閱讀參考。
管理的核心是處理各種人際關(guān)系，賈府里面的人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜。王熙鳳在位置上是比較嫡系的，在管理過程中她真正讓大家印象比較深刻的是在人際關(guān)系處理方面。大家族可能有著一個(gè)更為深刻的人際關(guān)系網(wǎng)。在一些現(xiàn)代企業(yè)里也是這樣，如果人際關(guān)系處理不好的話，無論有多好的。
規(guī)章制度。
都會(huì)出問題。
絕妙的人際關(guān)系處理術(shù)。
說到王熙鳳的人際關(guān)系處理，先從現(xiàn)在的人力資源來看，人力資本有兩部分組成，一部分是個(gè)人的體力、腦力、各種技能、各種思想，是資本的一部分。另外一部分就是關(guān)系資本，就是你和其他人的關(guān)系如何。因?yàn)闊o論是誰，只要和大家在一塊生存;就離不開人際交往，這就使得每個(gè)人都處于某個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)中。
一個(gè)人的成功，表現(xiàn)在管理也好，表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展上也好，都需要有個(gè)人的人力資源，另外要有很強(qiáng)的關(guān)系資本。有些人說現(xiàn)在的管理是三分的技能和七分的人際關(guān)系，這是不無道理的。
從王熙鳳的角度來看，她對(duì)人際關(guān)系的處理是左右逢源的，但她最大的一個(gè)問題就是在處理人際關(guān)系上缺乏一個(gè)“誠”字。王熙鳳掌握著賈府家族財(cái)政這個(gè)大蛋糕的分配權(quán)，是拿刀把的人和分蛋糕的人，把蛋糕切得越合理，個(gè)人利益越不受損失。但是王熙鳳既轉(zhuǎn)刀把又拿刀把，這等于沒有人際關(guān)系的和-諧，如果沒有這個(gè)原則，就很難把人緣維持到長(zhǎng)期化。
再一個(gè)更重要的問題是，王熙鳳有很大的權(quán)力。在這種情況下，作為王熙鳳是管理這個(gè)家族還是操縱這個(gè)家族，這兩個(gè)動(dòng)詞差別是很大的，管理沒有問題。但是要操縱別人卻有些困難。因?yàn)椴倏v不是管理，而我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中很容易把感覺和操縱混為一談。
人際關(guān)系若是在一個(gè)企業(yè)里運(yùn)作，這里面的運(yùn)作就會(huì)包括內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系，兩個(gè)方面結(jié)合在一起，企業(yè)才能順利發(fā)展。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來講，所有的工作都是通過人來運(yùn)作的，管理環(huán)節(jié)最難管的就是“人”，因?yàn)椤叭恕庇蟹浅６嗟牟淮_定性，不可能說從整個(gè)過程中理清所有的程序把工作做得完全到位，大部分的人是在特定的狀況下完成某種行為的。
且看這次：“鳳姐正在上房算完輸贏帳，聽得后面聲嚷，便知是李嬤嬤老病發(fā)了，排揎寶玉的人--正值他今兒輸了錢遷怒于人，便連忙趕過來，拉了李嬤嬤笑道：‘好媽媽，別生氣，大節(jié)下，老太太才喜歡了一日，你是個(gè)老人家，別人高聲，你還要管他們呢，難道你反不知道規(guī)矩，在這里嚷起來，叫老太太生氣不成，你只說誰不好，我替你打他，我家里燒的滾熱的野雞，快來跟我吃酒去?！幻嬲f，一面拉著走，又叫：‘豐兒，替你李奶奶拿著拐棍子，擦眼淚的手帕子。’那李嬤嬤腳不沾地跟了鳳姐走了，一面還說：‘我也不要這老命了，越性今兒沒了規(guī)矩，鬧一場(chǎng)子，討個(gè)沒臉，強(qiáng)如受那娼婦蹄子的氣?！竺鎸氣O黛玉隨著見鳳姐兒這般，都拍手笑道：‘虧這一陣風(fēng)來，把個(gè)老婆子撮了去了’”李嬤嬤是寶玉的奶媽，是不好惹的人，眾人正拿她沒辦法之時(shí)，王熙鳳幾句話就將她打發(fā)了。
作為管理者，怎么能使這些人產(chǎn)生被激勵(lì)的狀態(tài)，是一件很頭痛的事?！都t樓夢(mèng)》人際關(guān)系的管理出發(fā)點(diǎn)是通過人來展開的，通過人把事情搞定。處理人際關(guān)系過程的時(shí)候，涉及到事情的管理。對(duì)事情本身的界定，把事情界定清楚，才是人的管理。
王熙鳳并不只是管理一個(gè)家庭，她的管理身份和所處的狀況，更多是處于賈母的授權(quán)，并沒有希望這個(gè)家庭達(dá)到怎樣的結(jié)果。如果一個(gè)管理者，在一個(gè)企業(yè)設(shè)立了管理機(jī)制或企業(yè)文化，他的目標(biāo)就要使企業(yè)不斷的發(fā)展下去。
在企業(yè)里面，管理者最需要抓三件事，即“抓錢，抓戰(zhàn)略，抓人”。實(shí)際上，最根本的問題還是“抓人”。因?yàn)槿绻撕腿酥g的關(guān)系處理恰當(dāng)?shù)脑挘撕推髽I(yè)的關(guān)系自然就迎刃而解了。
在現(xiàn)代企業(yè)中存在很多的問題，使得人際關(guān)系較為緊張，操縱就是其中較為常見的一種，比如一些領(lǐng)導(dǎo)把事情商量好了，就在群眾中間宣布一遍，不管大家是否愿意就開始開始執(zhí)行，這也是操縱。有操縱就有反對(duì)，因?yàn)樽畲蟪潭仁峭媾\意。王熙鳳很聰明，很能干。有一句話叫謹(jǐn)慎的理性帶來智慧，驕傲的理性帶來愚蠢。王熙鳳在管理時(shí)更傾向于使用操縱的手段，這也是手下人心里不服她的原因。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計(jì)劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
家園有效溝通技巧心得篇十一
各位老師、各位家長(zhǎng)：
大家好。很高興能在這里與大家分享關(guān)于教育孩子的心得體會(huì)。我的兒子今年6歲，目前就讀于東關(guān)小學(xué)學(xué)前四班。學(xué)習(xí)上他自覺主動(dòng)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；生活中，他熱愛勞動(dòng)，充滿愛心。他興趣愛好廣泛，喜歡畫畫、唱歌和跳街舞。進(jìn)了學(xué)前班后，在老師的悉心教育和培養(yǎng)下，我們感覺他進(jìn)步明顯，對(duì)學(xué)校生活適應(yīng)較快。借此機(jī)會(huì)，我要特別感謝班主任、語言課的老師及所有其他老師，謝謝你們?yōu)楹⒆痈冻瞿敲炊嘈燎诤顾蜔o盡的愛。
家庭教育和學(xué)校教育二者相輔相成，必不可少。
教育不單單只是學(xué)校老師的責(zé)任，也不代表學(xué)習(xí)文化知識(shí)便是教育的全部。家庭教育是非常重要的一個(gè)方面，父母的.行為習(xí)慣就是孩子學(xué)習(xí)的一本教材，家長(zhǎng)要做到言傳身教。另外對(duì)待孩子，我們要做到疼愛但不溺愛，正確對(duì)待孩子提出的要求，對(duì)孩子進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇煺劢逃?，要其明白失敗是正常的一件事，?duì)待事情做到努力但不強(qiáng)求。
如何采取正確的方式教育好小孩？
我認(rèn)為必須家庭與學(xué)校兩方面共同發(fā)力，掌握好小孩品德發(fā)展的共性。平時(shí)，家長(zhǎng)和老師也要多多溝通，與老師一起查找針對(duì)小孩的教育問題和教育缺陷，了解孩子情緒是否穩(wěn)定，言行是否一致，并共同制定良好的教育計(jì)劃，采取科學(xué)的教育方式，讓孩子得到改進(jìn)。平時(shí)多與孩子平等交流，耐心聽取孩子的不同意見，從而有的放矢地進(jìn)行教育。對(duì)于孩子犯錯(cuò)，家長(zhǎng)不必太過激動(dòng)，可采取擺事實(shí)，明道理的說服教育法，榜樣示范法，欣賞激勵(lì)法等。
家庭是習(xí)慣的學(xué)校，父母是習(xí)慣的老師。我們要通過家校共育，來締造學(xué)生的良好習(xí)慣和健康人格。
家園有效溝通技巧心得篇十二
在幼兒的成長(zhǎng)過程中，幼兒園教育與家庭教育有著各自的優(yōu)勢(shì)，猶如一輛車的兩個(gè)輪，不可分割，家園溝通合力育兒。家長(zhǎng)是孩子的第一任啟蒙老師，他們最了解孩子的個(gè)性、愛好和特點(diǎn)。在全社會(huì)日益重視教育的今天，家長(zhǎng)們已不斷認(rèn)識(shí)到家庭教育的重要性，同時(shí)他們也很需要幼兒園和老師的幫助。近年來，我們注意幫助家長(zhǎng)更新教養(yǎng)觀念，提高與家長(zhǎng)溝通的能力，提高家長(zhǎng)的科學(xué)育兒水平，與家長(zhǎng)在教育上達(dá)成共識(shí)，形成教育合力，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。
家長(zhǎng)的教育行為對(duì)幼兒發(fā)展影響很大，而教育行為又受教育觀念所支配。教育觀念猶如方向盤，是決定教育成敗的關(guān)鍵。目前，幼兒家長(zhǎng)的教育觀念還存在著不容忽視的誤區(qū)：一是尚未樹立體智德美各學(xué)科的全面發(fā)展觀；二是尚未樹立正確的兒童觀；三是尚未樹立面向未來促進(jìn)幼兒一生幸福成長(zhǎng)的教育觀。為此幼兒園要將轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的觀念作為家長(zhǎng)工作的重點(diǎn)。在幼兒園，為了提高孩子們的生活自理能力，我們開展了“看誰最能于”系列活動(dòng)，引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)穿脫衣服、系鞋帶、疊被子、整理玩具等；為了發(fā)展幼兒的道德情感，我們結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)，組織“祖國媽媽我愛你”、“關(guān)心小伙伴”等活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒愛祖國、愛集體、愛他人的良好品質(zhì)。
在實(shí)踐中，我們覺得介紹其他家長(zhǎng)的育兒經(jīng)驗(yàn)很有必要、也很有效。家長(zhǎng)中有許多鮮活的教育事例，由于彼此熟悉，多為本班或本園的家長(zhǎng)，孩子的情況彼此了解，所以更具說服力，容易為其他家長(zhǎng)接受，還能促使家長(zhǎng)們總結(jié)與反思自用《家園聯(lián)系手冊(cè)》客觀評(píng)價(jià)幼兒的發(fā)展。以前，有的家長(zhǎng)根本不看《家園聯(lián)系手冊(cè)》。為此，教師動(dòng)足了腦筋，如在封面上加上一些導(dǎo)語來吸引家長(zhǎng)，在反映幼兒在園情況的同時(shí)布置一些小任務(wù)求得家長(zhǎng)的配合等，從而增強(qiáng)了活動(dòng)的目的性和針對(duì)性。
新學(xué)期即將開始，我們就把溝通工作做在前頭。根據(jù)幼兒報(bào)名登記的住址，分頭進(jìn)行走訪，摸摸情況。與家長(zhǎng)交談，了解他們對(duì)幼兒園教育的要求及對(duì)孩子寄予的希望，了解孩子的興趣愛好、身體發(fā)育情況、生活習(xí)慣和家庭環(huán)境。發(fā)給他們介紹幼兒園各班特色和教師特長(zhǎng)的宣傳資料，請(qǐng)家長(zhǎng)填寫好家庭情況調(diào)查表，以便我們著手為幼兒建立個(gè)人成長(zhǎng)檔案。在了解情況的同時(shí)，也向家長(zhǎng)介紹我們幼兒園的辦園宗旨、教育目標(biāo)，讓他們對(duì)我園有初步的了解，留下較好的印象，為以后的聯(lián)系和溝通打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
平時(shí)多與家長(zhǎng)交談、溝通，解決幼兒存在的實(shí)際問題。在早上家長(zhǎng)送孩子來園時(shí)或傍晚家長(zhǎng)來接孩子時(shí)，或者休息天的家訪及其他隨機(jī)的時(shí)間，以親切的語氣，和藹的態(tài)度，先與家長(zhǎng)拉拉家常，或是夸獎(jiǎng)孩子最近的進(jìn)步。這樣既避免開門見山直接切入主題使家長(zhǎng)、孩子產(chǎn)生緊張情緒，認(rèn)為是“告狀”。又不遠(yuǎn)離主題，用真誠的態(tài)度贏得家長(zhǎng)的信賴，圍繞孩子的問題一步一步展開話題。
我們給每一個(gè)孩子建立了“寶寶在園成長(zhǎng)記錄冊(cè)”，采用不同的方式記錄孩子成長(zhǎng)的軌跡，每個(gè)月由孩子帶回家中讓家長(zhǎng)參閱。在—記錄冊(cè)中；通過孩子的生長(zhǎng)發(fā)育、孩子的操作材料、教師的評(píng)價(jià)、孩子某一時(shí)刻的記錄等最原始的觀察記錄，讓家長(zhǎng)看到孩子的成長(zhǎng)與發(fā)展的軌跡。
只有讓家長(zhǎng)了解幼兒園教育，取得家長(zhǎng)充分的理解和信任，才能為家園互動(dòng)創(chuàng)造良好的條件，才能真正做到家園聯(lián)動(dòng)促進(jìn)幼兒更好地發(fā)展。
家園有效溝通技巧心得篇十三
規(guī)章制度是依據(jù)企業(yè)發(fā)展以來累積的管理經(jīng)驗(yàn)而形成的，而要讓企業(yè)達(dá)到無為而治只依靠規(guī)章制度是無法達(dá)到的。流程規(guī)范是我們工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期積累，能很好的指導(dǎo)我們的工作，保證了安全生產(chǎn)。又由于工作技能的共享從而減少走彎路的機(jī)會(huì)而提高工作效率。而規(guī)章制度和流程規(guī)范的執(zhí)行是否有效呢？且看看客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)?？蛻粽f：我們的上班時(shí)間是早上8:00，你們是什么時(shí)候上班的呢？能在8：00鐘上班的員工估計(jì)一個(gè)都沒有。客戶還說：你們工程局的工程人員跟著中興的工程人員后面溜進(jìn)我們的機(jī)房。等等諸如此類的言語，就一針見血的體現(xiàn)了我們的規(guī)章制度和流程規(guī)范的執(zhí)行力度。
我們也經(jīng)常開會(huì)討論這些問題，這說明我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了執(zhí)行力度的不夠，而開會(huì)的形式卻是：部門開會(huì)是先某某領(lǐng)導(dǎo)說兩句開什么會(huì)，然后是各個(gè)相關(guān)人員作報(bào)告。等作完報(bào)告就到了下班時(shí)間了，前兩個(gè)作報(bào)告的人員講了些什么，還是聽到了一點(diǎn)，后面的就不知所云了。產(chǎn)品線開會(huì)最多的是先提出開會(huì)的議題，議著議著就東一句西一句的東扯西拉了，沒有圍繞議題中心進(jìn)行討論。這種會(huì)議的結(jié)果是，會(huì)后，個(gè)人回到各自的崗位繼續(xù)以前的習(xí)慣工作生活。
我們的管理層，多出生于工程，對(duì)于管理理解甚少，可能多偏向于管，而少在理。其實(shí)要管的畢竟是少數(shù)，而要理的則是大部分，由于缺乏理的技巧，導(dǎo)致部門內(nèi)部對(duì)立情緒高漲。
一線的工程人員都是憑自己的工作習(xí)慣和責(zé)任心在工作著，至于工作效率和工作效果也是存在慣性的，改變的很少，很少改變也就意味著沒有進(jìn)步和發(fā)展，員工沒有進(jìn)步發(fā)展，新員工又跟在老員工的后面繼承這種工作習(xí)慣，大家想想公司如何發(fā)展？現(xiàn)在我們的干部在繁忙的工作著，忙著處理各種問題，重復(fù)這種亡羊補(bǔ)牢的工作習(xí)慣，能提高客戶滿意度嗎？鑒于這種情況，我認(rèn)為我們應(yīng)該并且是必須馬上開始堅(jiān)持組織一些員工的溝通、批評(píng)和自我批評(píng)的活動(dòng)，以慢慢建立起好的工作習(xí)慣。
首先，公司里大部分員工都是不錯(cuò)的，他們有很好的工作方法、工作習(xí)慣、工作經(jīng)驗(yàn)。而我們沒有組織關(guān)于員工資源共享的溝通活動(dòng)，也就是說我們沒有把他好的工作方法、工作習(xí)慣、工作經(jīng)驗(yàn)作為一種很好的資源利用起來，那么這些好東西使用的范圍就太小了。如果我們經(jīng)常組織一些這樣的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，不是可以把各位員工存在的好東西都集中在一起讓每個(gè)員工改善自己的工作方法、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、盡快豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該不能不說是一個(gè)好的方法吧。
考慮一下，給后面來作工程的兄弟創(chuàng)造一個(gè)很好的環(huán)境，不是就會(huì)少了很多事嗎。今年8月份有次用戶投訴說我們硬件作的很差。流程中規(guī)定硬件安裝完成后要有硬件自檢，而到了割接時(shí)才發(fā)現(xiàn)硬件出了嚴(yán)重的問題，有整框的電話號(hào)碼錯(cuò)位，究其原因原來是公司設(shè)備隊(duì)的同事作的硬件，由于原先他們是作f150的設(shè)備，而面對(duì)著從沒有作過的華為設(shè)備，不知如何下手，于是就按照f150的習(xí)慣給安裝了。
這件事是否說明了以下幾個(gè)問題：
4、硬件安裝人員和工程督導(dǎo)、區(qū)域責(zé)任人沒有溝通。如果事先我們的工程督導(dǎo)或是區(qū)域責(zé)任人向硬件安裝人員說明了華為硬件的安裝規(guī)范并通過硬件人員的整合互動(dòng)，我想也不會(huì)出現(xiàn)用戶說的“我們終于忍不住了要投訴你們”的結(jié)果了。
種種跡象表明，我們的溝通系統(tǒng)是如此的不暢、如此的令人勘憂。我認(rèn)為我們到了不得不努力堅(jiān)持改造我們的溝通系統(tǒng)，建立批評(píng)和自我批評(píng)的溝通體系，從而提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；還有一個(gè)問題就是我們的執(zhí)行力太低下了。我們是不是也要注意團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和個(gè)人的執(zhí)行力呢？然而這兩者似乎是相輔相成的，沒有什么明顯的區(qū)別，溝通暢通了，我想執(zhí)行力也就提高了。
明確了我們的任務(wù)之后，就必須馬上從以下幾方面入手開展工作：
首先：我們的管理人員必須清楚明白自己的職責(zé)和擁有的權(quán)力，并十分理解公司的管理流程和業(yè)務(wù)流程。因?yàn)橹挥羞@樣，我們的工作才有明確的目標(biāo)和清晰的標(biāo)準(zhǔn)；這樣才能清楚我們的工作執(zhí)行情況并根據(jù)流程進(jìn)行有效的溝通，從而提高我們的能力。而目前的狀況是我們有詳細(xì)的管理流程和業(yè)務(wù)流程，也有詳細(xì)的崗位職責(zé)，但是我們又有誰真正清楚這些呢，所以我們必須進(jìn)行多方面的開展學(xué)習(xí)，使我們每位管理者和員工都清楚這些流程和自己的職責(zé)。而這些職責(zé)清楚了，至于各位的執(zhí)行能力是有許多不同的。曾經(jīng)有人把企業(yè)內(nèi)的員工劃分為馬、牛、豬和猴子等幾類，從中可悟出各位員工的能力差別是很大的。為了提高團(tuán)隊(duì)的整體能力就必須提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)各位成員的能力；其中還說明了一個(gè)工作意愿的問題，提高員工的主動(dòng)性和熱情度。這就要積極開展激勵(lì)活動(dòng)，激勵(lì)包括物質(zhì)和精神上的，其實(shí)人心是無法滿足的，所以我們不可能以大量的物質(zhì)來進(jìn)行激勵(lì)，此時(shí)精神激勵(lì)就尤為重要了。
其次是我在文中多次提到的堅(jiān)持兩個(gè)字。我曾經(jīng)觀察過，我們每次會(huì)議之后，我們的員工按照流程和規(guī)范執(zhí)行的程度往往比過了一段時(shí)間之后的要高很多，主動(dòng)性和熱情度也高出許多，一旦這股熱情冷卻之后，就各就各位回到了從前的模樣。那是因?yàn)槲覀兊牧?xí)慣還沒有養(yǎng)成，遵守流程規(guī)范總是會(huì)給工作帶來很多煩瑣的、不必要的事情，其實(shí)這些事情是必要的，因?yàn)樗挥绊懩壳埃珪?huì)影響今后。例如我們提出的經(jīng)驗(yàn)共享，若是我們每個(gè)員工把自己在外碰到的問題和解決的過程寫成案例讓我們共享，那無形之中減少了其他員工摸索的時(shí)間，從而提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，提高了工程質(zhì)量、提高了客戶滿意度。而我們大多的員工是在熱情高漲時(shí)能很好的完成此項(xiàng)工作，一旦消退，就無經(jīng)驗(yàn)可共享了，所以我們得時(shí)時(shí)提醒各位注意注意再注意直到我們把流程規(guī)范等等變成了一種習(xí)慣。
我們的管理者、我們的員工，坐下來，講講公司目前的現(xiàn)狀，講講改變此不良環(huán)境而必須采取的措施，群策群力是我們公司真正發(fā)展壯大，真正成為局公司人才培養(yǎng)儲(chǔ)備基地。切記：堅(jiān)持！
家園有效溝通技巧心得篇十四
作為家長(zhǎng)普遍都認(rèn)為自己最關(guān)心自己的孩子，都會(huì)說：只要孩子將來能幸福，我們?cè)敢飧冻鲆磺?！為了孩子吃再多苦也值。甚至大多?shù)家長(zhǎng)把孩子的未來當(dāng)成自己夢(mèng)想的延續(xù)。但是我卻無意間察覺，家長(zhǎng)們似乎忽視了一個(gè)問題：參與孩子的成長(zhǎng)，你專業(yè)嗎？你能不能讓自己的孩子做到？我們不是專家，這是肯定的。實(shí)際上，我們的孩子已經(jīng)很優(yōu)秀了，而且一直在努力，他們需要的是我們的助力、需要正能量的助力！
既然我們?nèi)鄙賹I(yè)知識(shí)，能力不夠，必然要學(xué)習(xí)。對(duì)于“家長(zhǎng)駐?！保緛砦乙膊挥X得參與其中會(huì)起什么大的作用，甚至我的初衷僅僅是想幫老師湊個(gè)數(shù)，如果知道班里有別的家長(zhǎng)能去，我還不一定會(huì)參加這個(gè)活動(dòng)。但是就在踏進(jìn)校園一剎那，我猛然察覺，來就對(duì)了。這里是屬于孩子成長(zhǎng)的環(huán)境，是他們將要在這里走過四年的'搖籃，這里將會(huì)為我的孩子你的孩子修枝剪葉，為他們成為棟梁之材輸送供給無限的正能量，雖然這所學(xué)校是農(nóng)村的、不太大。
學(xué)校不太大，卻足以孩子們上課學(xué)習(xí)文化知識(shí)，開闊心胸；課后奔跑吶喊，放飛自我。學(xué)校不太大，但干凈利落，窗明幾凈，綠植豐富。
學(xué)校不太大，但教室內(nèi)外地面凈亮，教學(xué)設(shè)施合理擺放。多處設(shè)置了廁所夠方便，廁所無味夠衛(wèi)生，夠潔凈。
學(xué)校不太大，但餐廳內(nèi)食物豐富，營養(yǎng)剛剛好。操場(chǎng)是塑膠的，安全環(huán)保檔次高。精神文化、物質(zhì)基礎(chǔ)都較全面。
學(xué)校不太大，但所有任課老師積極教學(xué)的態(tài)度我看在眼里。班主任、級(jí)部主任一門心思為我們的孩子跑前忙后不遺余力。今天，王校長(zhǎng)也在百忙中與駐校家長(zhǎng)互動(dòng)。為大家補(bǔ)上了一堂生動(dòng)的教育課。王校長(zhǎng)講的兩個(gè)主題至今猶在腦海里思悟：
第一、學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)不是智商的競(jìng)爭(zhēng)而是家庭環(huán)境與家長(zhǎng)教育理念的競(jìng)爭(zhēng)。家庭教育觀念的轉(zhuǎn)變確實(shí)是我們農(nóng)村家長(zhǎng)需要惡補(bǔ)的一堂課。
第二、不是不要讓孩子輸在起跑線上而是讓孩子不要站錯(cuò)跑道。一定要讓孩子站在他有特長(zhǎng)的那條跑道上。
離開學(xué)校，深刻的話語的始終在耳邊。
現(xiàn)在孩子們的勞動(dòng)習(xí)慣，的確讓人汗顏，生活環(huán)境舒適，家長(zhǎng)對(duì)家務(wù)活大包大攬，就連最基本的掃地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家務(wù)勞動(dòng)都不主動(dòng)去做，有時(shí)候還要在家長(zhǎng)的“利誘”下才象征性的去做這些基本的勞動(dòng)，久而久之，就養(yǎng)成了嬌氣、懶惰的不良習(xí)慣。家長(zhǎng)總會(huì)習(xí)慣的認(rèn)為現(xiàn)在孩子還小，樹大自然直，覺得孩子大了就會(huì)自覺幫忙，到最后才發(fā)現(xiàn)孩子越大越不懂事，理解不了父母的辛苦。
有位教育家說過：“教育不但應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)勞動(dòng)的尊敬和熱愛，它還必須培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)習(xí)慣?！倍覄?wù)勞動(dòng)是培養(yǎng)孩子勞動(dòng)習(xí)慣的的方式，在家務(wù)勞動(dòng)中才能讓孩子對(duì)勞動(dòng)尊敬和熱愛，讓孩子在勞動(dòng)中體驗(yàn)自己的感受，讓他看到自己的價(jià)值。
俗話“一屋不掃，何以掃天下？”讓孩子參加適當(dāng)?shù)募覄?wù)勞動(dòng)，能夠讓孩子感受到自己在家里的地位，而不純粹是學(xué)習(xí)的機(jī)器，這也是鍛煉孩子的一個(gè)方面。
那么，家長(zhǎng)怎么培養(yǎng)孩子愛勞動(dòng)呢？
1、要培養(yǎng)孩子勞動(dòng)的興趣。要根據(jù)孩子好動(dòng)、好模仿的特點(diǎn)，培養(yǎng)勞動(dòng)觀念。他們常常喜歡爸爸媽媽做的一些小事，得到表揚(yáng)后顯得異常興奮，家長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)下去，使孩子感到自己做的對(duì)，高興的堅(jiān)持下去，由無意識(shí)的模仿動(dòng)作變?yōu)橛幸庾R(shí)的自覺行為。
2、要經(jīng)常對(duì)孩子鼓勵(lì)和表揚(yáng)。對(duì)孩子的勞動(dòng)成果，老師應(yīng)及時(shí)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，要學(xué)會(huì)吃飯、漱口等一些基本動(dòng)作。
3、要教會(huì)孩子一些簡(jiǎn)單的勞動(dòng)知識(shí)和技能。孩子開始學(xué)習(xí)勞動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)必須言傳身教，一步步給孩子示范，手把手的教，要注意安全、衛(wèi)生。
看了講座以后，從現(xiàn)在開始，一定要讓孩子學(xué)會(huì)做一些簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)，讓孩子從勞動(dòng)中認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)的價(jià)值，讓他們?cè)趧趧?dòng)中體驗(yàn)生活，鍛煉自己，培養(yǎng)他們自食其力、勤儉節(jié)約、吃苦耐勞的品質(zhì)，讓孩子們樂在其中、學(xué)在其中、親身感受到幸福生活背后的心酸和不易，要讓孩子認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)是父母、社會(huì)在他們成長(zhǎng)過程中必須經(jīng)歷的一種生活，是社會(huì)、父母對(duì)他們成長(zhǎng)的一種磨礪，更是一種深深的愛。
家園有效溝通技巧心得篇十五
聆聽了教育講座，老師用深入淺出的語言、理論與實(shí)踐結(jié)合的方法、自己親身所見所聞，向與會(huì)人員傳授了當(dāng)前家校共育的必要性、面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策以及孩子在教育過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)及教育方法。為我們的家校共育、家庭教育提供了切實(shí)可行的指導(dǎo)，真是讓我們醍醐灌頂、受益匪淺。通過這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)家庭教育有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到家庭教育與學(xué)校教育一樣重要。
教育講座上說了一個(gè)有關(guān)于“媽媽笑了，春天到了；爸您笑了，花兒開了。”的故事，讓我感受到笑的魔力，明白到愛孩子要堅(jiān)持，要快樂地去愛，快樂使人進(jìn)步，痛苦只會(huì)使人逃避。手心有多大，手背就有多大，天色慢慢變暗，花兒慢慢開放，孩子是慢慢長(zhǎng)大的。即使一株花也有好幾個(gè)花骨朵，有的盡情綻放，有的含苞欲放，有的還是小小花骨朵?；ㄒ嗳绱?，何況我們的.孩子呢？這就是花苞心態(tài)，花苞心態(tài)缺點(diǎn)可愛；花苞心態(tài)，耐心等待。用花苞心態(tài)，愛我們的孩子，相信每朵花都有自己的花期，只不過花期不同，靜等花開。細(xì)心呵護(hù)，愛心陪伴，耐心等待。也許她不是一朵花，而是一棵參天大樹！
搞好家校共育就猶如建設(shè)好一個(gè)好的生態(tài)系統(tǒng)，學(xué)生是種子，家庭是土壤，教師是園丁，社會(huì)是環(huán)境；種子飽滿，土壤肥沃，園丁辛勤，環(huán)境適宜，才能為學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供有力的保障，但當(dāng)生態(tài)鏈中的哪個(gè)環(huán)節(jié)遭到嚴(yán)重破壞，都可能造成學(xué)生的畸形發(fā)展。因此，“家校共育”非常重要。家長(zhǎng)們我們一起努力加油吧！
家園有效溝通技巧心得篇十六
這就要我們班主任多與家長(zhǎng)溝通，多與家長(zhǎng)交流，向家長(zhǎng)介紹好的教育經(jīng)驗(yàn)，與家長(zhǎng)一起查找各自的教育問題和教育缺陷，一起共同進(jìn)步。要讓家長(zhǎng)們知道自己的孩子在學(xué)校里各方面的表現(xiàn)，也讓家長(zhǎng)告訴老師他們孩子在家的情況。在學(xué)生做了一件好的事時(shí)，家?？晒餐膭?lì)他，表?xiàng)钏?，贊賞他；要是學(xué)生做了一件錯(cuò)誤的事情，家?？晒餐逃?，勸導(dǎo)他。這樣就強(qiáng)化了孩子習(xí)慣的`養(yǎng)成和對(duì)錯(cuò)的辨別能力。不知誰說過這樣一句名言：家庭是習(xí)慣的學(xué)校，父母是習(xí)慣的老師。所以我們要通過家校共育，來締造學(xué)生的良好習(xí)慣和健康人格。
不管怎樣，我們的教育，不能僅僅只依靠老師，更多的還需要家長(zhǎng)和我們一起來共同完成。學(xué)校家庭教育怎樣才有更有效，這是我們應(yīng)該深思的一個(gè)問題。更需要我們?cè)趯?shí)踐中不管總結(jié)完善，讓自己的教育更為有效，讓自己獲得提高。
家園有效溝通技巧心得篇十七
家園有效的溝通有利于幼兒的健康發(fā)展，同時(shí)也有利于教師及家長(zhǎng)教育水平的提高。在教學(xué)活動(dòng)中要尊重幼兒，以幼兒為重心。同時(shí)保證教師的主要精力能用來引導(dǎo)孩子，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)蒙班的家園溝通制定出以下模式：
1.(三月，六月，九月，十二月)與每位幼兒深入的談話活動(dòng)及家長(zhǎng)會(huì)
(1)談話活動(dòng)中教師可以更加深入的了解每位孩子的心理活動(dòng)。
(2)也可以幫助幼兒在一定范圍內(nèi)學(xué)習(xí)運(yùn)用語言與他人進(jìn)行充分交流，真實(shí)表達(dá)自己內(nèi)心活動(dòng)。
(3)在活動(dòng)中教師要針對(duì)談?wù)撝黝}引導(dǎo)幼兒說出自己想說的話及真實(shí)感受。
(4)隨著交談的不斷深入幼兒語言的信息量會(huì)不斷加大，思路會(huì)相對(duì)開闊，想像力會(huì)不斷豐富。
(5)教師要根據(jù)幼兒的個(gè)性特點(diǎn)設(shè)計(jì)談話主題，做好記錄
(6)對(duì)每位幼兒的談話活動(dòng)結(jié)果。
(7)年齡小的幼兒(2歲左右)要寫出當(dāng)月幼兒的進(jìn)步點(diǎn)及家長(zhǎng)需要配合建議點(diǎn)。
(8)月末組織家長(zhǎng)會(huì)，溝通本月談話活動(dòng)情況等
2.(一月，四月，七月，十月，)每個(gè)孩子一篇優(yōu)質(zhì)案例分析及月末公開活動(dòng)(如：舞臺(tái)表演或公開課或親子活動(dòng))
(1)教師要細(xì)心觀察幼兒，根據(jù)觀察到的內(nèi)容進(jìn)行分析，給出合理建議，請(qǐng)家長(zhǎng)配合園里做好幼兒的教育工作。
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家園有效溝通技巧心得篇十八
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幼兒評(píng)語是幼兒園教師對(duì)幼兒表現(xiàn)的一種評(píng)價(jià),是幼兒園和家庭溝通、聯(lián)系的紐帶之。
一。家長(zhǎng)可以通過教師對(duì)幼兒撰寫的評(píng)語全面地了解孩子在園各方面的發(fā)展情況；同時(shí)，孩子也通過家長(zhǎng)對(duì)評(píng)語的解讀，知道自己的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的方面。好的評(píng)語會(huì)永久地埋藏在孩子的心中，讓孩子銘記一輩子。那作為幼兒教師的我們?nèi)绾文軌螂S著時(shí)代的進(jìn)步，隨著幼兒教育的發(fā)展，改變過去的舊觀念、舊模式，用真心、用愛心客觀準(zhǔn)確地對(duì)幼兒每學(xué)期進(jìn)行一次全面的發(fā)展評(píng)價(jià)呢？根據(jù)筆者多年的實(shí)踐，認(rèn)為教師在撰寫幼兒評(píng)語時(shí)若能注意下面的一些寫作技巧，將幼兒評(píng)語寫活，那對(duì)家園有效溝通一定能起到積極作用。
一、撰寫幼兒評(píng)語的原則。
原則一：針對(duì)性原則。
首先，評(píng)語的主體是幼兒。針對(duì)不同發(fā)展水平、不同個(gè)性特點(diǎn)、不同興趣特長(zhǎng)的幼兒，評(píng)語應(yīng)有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和教育要求：對(duì)于能力強(qiáng)的幼兒，在贊揚(yáng)的同時(shí)要細(xì)化不足，促其進(jìn)一步完善與提高；對(duì)于能力中等的幼兒，要善于發(fā)現(xiàn)其性格中的“典型”，使其在平凡中顯出“特色”；對(duì)于能力較差的幼兒，則需降低起點(diǎn)，不能一次性提出過多、過高的要求，要盡可能地挖掘和“夸大”其閃光點(diǎn)。
其次，評(píng)語是寫給家長(zhǎng)看的。大班、中班和小班幼兒的家長(zhǎng)，對(duì)幼兒在園狀況的關(guān)注點(diǎn)是不一樣的。小班幼兒家長(zhǎng)問得最多的是：“老師，我們家寶寶今天有沒有吃飽?睡覺了嗎?”而大班幼兒家長(zhǎng)往往會(huì)問孩子：“今天老師教你什么本領(lǐng)了?你舉手回答問題了嗎?”由此可見，小班幼兒家長(zhǎng)關(guān)注更多的是幼兒在園的生活自理與適應(yīng)情況，大班幼兒家長(zhǎng)更傾向于幼兒的學(xué)習(xí)習(xí)慣及培養(yǎng)，而中班幼兒家長(zhǎng)正好介于這兩者之間。因此，評(píng)語要在反映幼兒發(fā)展現(xiàn)狀的同時(shí)，更側(cè)重家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)。
1是你，熱情的天天；課堂上，你總是把小手舉得高高的：“老師我會(huì)，我來!”讓我見識(shí)了一個(gè)好學(xué)的天天；游戲中，一張普通的報(bào)紙總能在你的手下變成帽子、扇子、帆船、蝴蝶……所以大家都非常喜歡和你這個(gè)善玩、會(huì)玩的小伙伴共同嬉戲……；再如：“老師，墻壁怎么出汗了？”如此富有想象力的問題是誰提出來的？原來是我們班最愛動(dòng)腦筋且總有許多“小問號(hào)”的恒恒；“老師，今天我第一個(gè)吃完午餐的，能不能讓我?guī)湍悴磷雷樱俊比绱藷釔蹌趧?dòng)的好孩子又是誰呀？哦，原來還是我們班的恒恒。恒恒，你真是好樣的——爸爸媽媽生你這么一個(gè)聰明、懂事的好寶貝真是他們的福氣，相信你一定也會(huì)是我們老師的驕傲！這些評(píng)語要求教師平時(shí)必須對(duì)每個(gè)幼兒的表現(xiàn)做到心中有數(shù)，還要求我們老師在日常生活中要做個(gè)有心人，細(xì)心觀察每個(gè)幼兒，掌握全班幼兒的點(diǎn)滴變化，特別是幼兒表現(xiàn)出的亮點(diǎn)或出彩的地方，隨時(shí)記錄下來，形成幼兒表現(xiàn)資源庫，為今后撰寫幼兒評(píng)語積累豐富的素材。
原則三：全面性原則。
全面性原則并非評(píng)語的內(nèi)容要面面俱到，相反當(dāng)幼兒的表現(xiàn)內(nèi)容較多時(shí)，我們應(yīng)采用“抓西瓜、舍芝麻”的辦法，針對(duì)其主要優(yōu)缺點(diǎn)加以剖析。這里的全面性是指寫評(píng)語前教師要廣泛聽取配班老師、保育員以及其他孩子同伴的意見，從孩子的品行、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)和參與活動(dòng)的表現(xiàn)等諸方面進(jìn)行分析、綜合，分清現(xiàn)象和本質(zhì)，整合出能反映孩子思想品行、有個(gè)性的材料，以期寫出富有個(gè)性的客觀公正的評(píng)語。同時(shí)，評(píng)語寫好后也可將草稿給配班老師閱讀，征求意見，發(fā)現(xiàn)有出入，及時(shí)改進(jìn)。
原則四：情感性原則。
在撰寫評(píng)語時(shí)，教師切記不要用居高臨下、教訓(xùn)、指責(zé)的語氣來寫，要采用對(duì)話的方式，運(yùn)用商量、肯定、鼓勵(lì)等富有情感的語言，來增加師幼間的親和力，讓幼兒形成積極興奮的心理狀態(tài)，同時(shí)又能接受教師所提出的委婉建議。這里有有兩種方法可以借鑒一下：
1．榜樣借助法。
教師可借助榜樣的作用，引導(dǎo)孩子積極進(jìn)取。這個(gè)榜樣可以是古今中外英雄、偉人的榜樣，也可以是孩子同伴間的榜樣，更可以是孩子身邊親人的榜樣，讓孩子從榜樣的身上看到自己學(xué)習(xí)努力的方向。
如：“你有位可敬的警官爸爸，老師希望你在生活中，學(xué)習(xí)上也能像你爸爸那樣勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、有毅力!”；再如：“愛迪生從小就是個(gè)愛動(dòng)腦筋，喜歡問為什么的孩子，老師相信如此好學(xué)、主動(dòng)的你一定也能象愛迪生那樣堅(jiān)持不懈、努力探索，在小學(xué)里取得更好的成績(jī)?！?/p>
2．稱呼感動(dòng)法。
加上形容詞修飾一下，那效果就更好了。如：聰聰、可愛的凡凡、能干懂事的貝貝、乖寶寶、我的小天使等等，有了這樣的稱呼，讓孩子在聽家長(zhǎng)解讀評(píng)語時(shí)，猶如看到老師正在和藹可親地和他交談。這樣的稱呼會(huì)讓家長(zhǎng)感動(dòng)、孩子激動(dòng)，同時(shí)也易于拉近教師與家長(zhǎng)、孩子之間的距離，更便于家園有效溝通。
原則五：先揚(yáng)后抑原則。
評(píng)語應(yīng)具有教育和導(dǎo)向的功能，在撰寫評(píng)語時(shí)教師應(yīng)側(cè)重先寫肯定、贊揚(yáng)、激勵(lì)等方面的評(píng)語，然后委婉地指出幼兒的不足并提出希望、建議或要求。如：在各種活動(dòng)中，數(shù)你的聲音最響亮好聽：不小心犯錯(cuò)了，老師不用多提醒，聰明的你會(huì)馬上改正……；迪迪，來年老師希望你的好朋友不只毛毛一個(gè)人，好嗎?又如：漂亮的你越來越能干了，你畫的畫啊，老師都情不自禁地給你翹大拇指了……仔仔，故事中的小黃鶯唱歌時(shí)，聲音響亮了，就有掌聲了，如果你能學(xué)大膽的小黃鶯大聲表達(dá)，那老師和小朋友們送給你的掌聲會(huì)更多，試試看，好嗎？老師相信你一定能行！
原則六：循序漸進(jìn)原則。
有的教師對(duì)同一個(gè)孩子寫評(píng)語時(shí)，每學(xué)期在內(nèi)容上較獨(dú)立，沒有延續(xù)性，對(duì)上學(xué)期提出的要求沒有相應(yīng)的內(nèi)容去呼應(yīng)，對(duì)孩子提出的新要求與希望在下學(xué)期也沒有體現(xiàn)出孩子有所改進(jìn)和提高。在評(píng)語中不注意前后的循序漸進(jìn)性，如：小班孩子寫他有如此好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而到了大班時(shí)反而寫他能自己吃飯、自己睡覺，生活自理能力很強(qiáng)等。這樣一來，常會(huì)讓細(xì)心的家長(zhǎng)覺得老師的工作做得不夠盡心、嚴(yán)謹(jǐn)。因此，在評(píng)語中如果指出了孩子存在的問題或需要改進(jìn)的方面，那么，在下學(xué)期的工作中，就要有一些教育措施，在期末的評(píng)語中，孩子這方面的發(fā)展也要有所體現(xiàn)，是進(jìn)步了，還是需要繼續(xù)努力，都要有所呼應(yīng)，這樣家長(zhǎng)、孩子都樂意接受。
二、撰寫幼兒評(píng)語的忌諱。
1．忌千篇一律。
許多教師寫出的評(píng)語，內(nèi)容基本類似，根本看不出每個(gè)孩子的個(gè)性特點(diǎn)，讓人感覺似乎是在寫這個(gè)孩子，又好象是在寫另外一個(gè)孩子，再仔細(xì)品讀感覺每個(gè)孩子都適用。這樣做不能讓幼兒家長(zhǎng)了解到孩子的優(yōu)缺點(diǎn)，更不能發(fā)揮評(píng)語的作用了。
如：“你是一個(gè)聰明、可愛的小男孩，你愿意自己的事情自己做，對(duì)老師有禮貌，能主動(dòng)與老師交談；你喜歡看圖書、玩玩具，上課能認(rèn)真聽講，積極舉手發(fā)言；語言表達(dá)能力有很大提高；生活自理能力也有所進(jìn)步?！边@條評(píng)語的內(nèi)容涵蓋了孩子的生活、學(xué)習(xí)、交往等各方面，容量多，但不具體。這樣的表述適用于大批孩子，不能讓人看到一個(gè)個(gè)栩栩如生、個(gè)性張揚(yáng)的個(gè)體。
2．忌報(bào)喜不報(bào)憂。
許多教師喜歡用大量的筆墨來夸孩子的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)孩子存在的問題，只是象征性地寫一下，朦朦朧朧地提點(diǎn)希望。而評(píng)語是教師對(duì)孩子一學(xué)期的發(fā)展和表現(xiàn)作出的總結(jié)，要指出存在的問題，也要提出良好的建議，以便家長(zhǎng)全面地了解孩子，在家庭中有針對(duì)性地進(jìn)行教育。如果教師一味地夸獎(jiǎng)孩子，有時(shí)會(huì)給家長(zhǎng)造成“我的孩子什么都行”的印象，一旦發(fā)現(xiàn)孩子存在的問題，會(huì)一下子轉(zhuǎn)不過彎來，因而會(huì)抱怨教師對(duì)孩子關(guān)心太少、了解太少，或是沒有實(shí)話實(shí)說，讓家園間的關(guān)系蒙上一層陰影。
如：“乖巧可愛的你，尊敬老師，和同伴能友好相處；你有著很好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣；你的繪畫能力也很強(qiáng)；你還能有聲有色地唱歌、念兒歌；你大膽自信的表演經(jīng)常贏得老師和同伴的稱贊，真的好了不起哦！老師相信你一定會(huì)成為我們班最出色的孩子！”這條評(píng)語基本上都是寫孩子的優(yōu)點(diǎn)的，但事實(shí)上這位孩子在上課時(shí)思維不是很活躍，不能積極回答老師的問題，老師在寫評(píng)語時(shí)沒有將這一不足之處指出，就會(huì)誤導(dǎo)家長(zhǎng)，從而不能很好地引導(dǎo)孩子。
3．忌語句不規(guī)范。
由于有的教師語文寫作能力不是很強(qiáng)，在寫評(píng)語時(shí)常出現(xiàn)語法錯(cuò)誤、人稱不統(tǒng)一、錯(cuò)字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)亂用等情況。這樣的評(píng)語難免讓家長(zhǎng)對(duì)教師的自身文學(xué)功底產(chǎn)生懷疑，不能從打心眼里佩服教師、尊敬教師，這嚴(yán)重影響了教師的形象。
如：“你活潑、可愛、懂事、有愛心，小朋友都喜歡和你做朋友。平時(shí)能經(jīng)常幫助老師做事情。繪畫、動(dòng)手能力都有很大的進(jìn)步。生活習(xí)慣很好。如果上課能更專心聽講，那就更棒了?！边@則評(píng)語后面幾句沒有主語，存在語法上的錯(cuò)誤。
家園有效溝通的方式有很多：一段短短的幼兒評(píng)語，可以折射出教師的多種素質(zhì)：文化底蘊(yùn)、表達(dá)水平、對(duì)幼兒的觀察力、對(duì)幼兒的關(guān)愛程度??等等。相信老師們只要做到——用發(fā)展的眼光看待每一個(gè)幼兒，用真誠的愛心對(duì)待孩子的每一個(gè)閃光點(diǎn)，給予他們以肯定、以表揚(yáng)、以鼓勵(lì)、以提出希望??我們的孩子及家長(zhǎng)也一定能獲得更多的信心。讓幼兒評(píng)語真正成為家園溝通的一種有效形式。
家園有效溝通技巧心得篇十九
看了家校共育平臺(tái)里面的專家講座，感觸頗多，相信大多數(shù)的家長(zhǎng)都跟我一樣，平時(shí)只注重孩子的學(xué)習(xí)，不要說家務(wù)勞動(dòng)，就連孩子自己的個(gè)人衛(wèi)生都基本是父母包辦了，很多家長(zhǎng)都有“學(xué)習(xí)至上，生活習(xí)慣培養(yǎng)無所謂”的觀點(diǎn)，看了講座才知道，把學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣割裂開來是一個(gè)很大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，一個(gè)生活上毛毛糙糙的人，學(xué)習(xí)上很難不馬虎；一個(gè)生活懶散的人，學(xué)習(xí)上也不會(huì)勤奮。
現(xiàn)在孩子們的勞動(dòng)習(xí)慣，的確讓人汗顏，生活環(huán)境舒適，家長(zhǎng)對(duì)家務(wù)活大包大攬，就連最基本的掃地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家務(wù)勞動(dòng)都不主動(dòng)去做，有時(shí)候還要在家長(zhǎng)的“利誘”下才象征性的去做這些基本的勞動(dòng)，久而久之，就養(yǎng)成了嬌氣、懶惰的不良習(xí)慣。家長(zhǎng)總會(huì)習(xí)慣的認(rèn)為現(xiàn)在孩子還小，樹大自然直，覺得孩子大了就會(huì)自覺幫忙，到最后才發(fā)現(xiàn)孩子越大越不懂事，理解不了父母的辛苦。
有位教育家說過：“教育不但應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)勞動(dòng)的尊敬和熱愛，它還必須培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)習(xí)慣?！倍覄?wù)勞動(dòng)是培養(yǎng)孩子勞動(dòng)習(xí)慣的的方式，在家務(wù)勞動(dòng)中才能讓孩子對(duì)勞動(dòng)尊敬和熱愛，讓孩子在勞動(dòng)中體驗(yàn)自己的感受，讓他看到自己的價(jià)值。
俗話“一屋不掃，何以掃天下？”讓孩子參加適當(dāng)?shù)募覄?wù)勞動(dòng)，能夠讓孩子感受到自己在家里的地位，而不純粹是學(xué)習(xí)的機(jī)器，這也是鍛煉孩子的.一個(gè)方面。
那么，家長(zhǎng)怎么培養(yǎng)孩子愛勞動(dòng)呢？
1、要培養(yǎng)孩子勞動(dòng)的興趣。要根據(jù)孩子好動(dòng)、好模仿的特點(diǎn)，培養(yǎng)勞動(dòng)觀念。他們常常喜歡爸爸媽媽做的一些小事，得到表揚(yáng)后顯得異常興奮，家長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)下去，使孩子感到自己做的對(duì)，高興的堅(jiān)持下去，由無意識(shí)的模仿動(dòng)作變?yōu)橛幸庾R(shí)的自覺行為。
2、要經(jīng)常對(duì)孩子鼓勵(lì)和表揚(yáng)。對(duì)孩子的勞動(dòng)成果，老師應(yīng)及時(shí)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，要學(xué)會(huì)吃飯、漱口等一些基本動(dòng)作。
3、要教會(huì)孩子一些簡(jiǎn)單的勞動(dòng)知識(shí)和技能。孩子開始學(xué)習(xí)勞動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)必須言傳身教，一步步給孩子示范，手把手的教，要注意安全、衛(wèi)生。
看了講座以后，從現(xiàn)在開始，一定要讓孩子學(xué)會(huì)做一些簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)，讓孩子從勞做父母的我們平日從自身做起，給孩子樹立好的榜樣，言傳身教，潛移默化地影響孩子，讓我們和孩子一起共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
學(xué)習(xí)方面，我們要求他上課會(huì)聽講，學(xué)會(huì)基本知識(shí)并會(huì)應(yīng)用就行，不是特別在意考試的分?jǐn)?shù)，而是針對(duì)孩子對(duì)各個(gè)科目的學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握程度和情況與孩子進(jìn)行交流，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)，盡量讓孩子帶著興趣主動(dòng)學(xué)習(xí)；同時(shí)，我們也會(huì)不定期的就孩子在校的表現(xiàn)與老師進(jìn)行溝通，做到有問題及時(shí)督促改正。讓孩子快樂學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)的過程。
為了開拓孩子的視野、增長(zhǎng)知識(shí)，我特別重視孩子的閱讀，為孩子開啟閱讀之門，給孩子營造良好的讀書氛圍，讀書貴在堅(jiān)持，要保證孩子每天的閱讀時(shí)間，幫助孩子選擇合適的課外書，定期給他買書，養(yǎng)成正確的好的閱讀習(xí)慣，好的書籍會(huì)讓孩子記住很多優(yōu)美的詞句并運(yùn)用到作文中，幫助提高寫作水平，我們家每周都有親子閱讀和討論書籍時(shí)間，讓他感受到讀書的快樂，習(xí)慣成自然，每天他不看會(huì)書就覺得少了什么。
俗話說“讀萬卷書不如行萬里路”，旅行可以讓孩子學(xué)到書本上沒有的知識(shí)，邊走邊聽邊看，那種感受是入了骨髓的，是可以存在記憶里的。從孩子上幼兒園起，每年的寒假和暑假我都會(huì)帶他去外地旅游自由行，自己提前做好攻略，網(wǎng)上自訂住宿，機(jī)票，雖然麻煩，但是適合親子游，一切都是慢節(jié)奏的，有名勝古跡的地方就多停留一會(huì)兒，講講歷史典故，讓他自己通過自己的語言把旅途所見所聞以錄音、日記或者作文的形式記錄下來，是一個(gè)很不錯(cuò)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。隨著年齡的增長(zhǎng)，我也開始適當(dāng)?shù)淖寪勖朗车乃约鹤雒朗彻ヂ?，今年帶他去西安、重慶、北京等，就是他負(fù)責(zé)查找的，提供的幾個(gè)地方還不錯(cuò)。并且寫作文時(shí)文字越來越生動(dòng)，內(nèi)容越來越豐富。
在孩子的家教上，我特別注意行動(dòng)力的培養(yǎng)。做孩子的游戲玩伴，不僅增進(jìn)親子感情，還能培養(yǎng)他的行動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。玩和學(xué)習(xí)是統(tǒng)一的，有益的玩和科學(xué)的學(xué)習(xí)是可以相互促進(jìn)的；在游戲中孩子可以保持平和心態(tài)，勝不驕敗不餒。實(shí)踐出真知，沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。很多時(shí)候，我們往往知道該做什么，卻沒有做的力量，或者不知道如何做到。
光想不做、光說不練或者憑一時(shí)的情緒簡(jiǎn)單做做，都是靠不住的。在孩子的教育上，不僅僅需要講道理，更多地給孩子提供一個(gè)實(shí)踐行動(dòng)的氛圍，使孩子們?cè)谛袆?dòng)中培養(yǎng)行動(dòng)力，才可以讓我們的下一代學(xué)得更好、走得更遠(yuǎn)。
龍應(yīng)臺(tái)說過“孩子，我要求你讀書用功，不是因?yàn)槲乙愀鷦e人比成就，而是因?yàn)?，我希望你將來擁有更多的選擇和權(quán)利，選擇有意義，有時(shí)間的工作，而不是被迫謀生?！边@也是我對(duì)孩子未來的希冀。
家園有效溝通技巧心得篇二十
幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是我國學(xué)校教育和終身教育的奠基階段，家庭作為兒童教育過程中的特殊力量，更是受到人們的重視。新《綱要》也明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！?/p>
當(dāng)然，人與人之間的溝通和理解是很不容易的。特別現(xiàn)在都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)對(duì)孩子的早期教育更加重視，這就對(duì)教師做好家長(zhǎng)的溝通工作提出了更高的要求。以往我們認(rèn)為家園溝通只是搞一個(gè)家園聯(lián)系欄，開一兩次家長(zhǎng)會(huì)等就能做好家長(zhǎng)工作了。在學(xué)習(xí)新《綱要》精神以后讓我們明白了家長(zhǎng)工作的核心是要以兒童發(fā)展與教育為中心進(jìn)行溝通，家園合作是一種雙向互動(dòng)活動(dòng)。教師與家長(zhǎng)要經(jīng)常性地、積極地溝通配合，促使每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上獲得發(fā)展。家長(zhǎng)工作中，教師是起著領(lǐng)導(dǎo)地位的，有責(zé)任喚起家長(zhǎng)的主人翁意識(shí)，激發(fā)他們積極合作的態(tài)度。比如：經(jīng)常性的與家長(zhǎng)溝通。教師是家長(zhǎng)溝通工作的主導(dǎo)者，要主動(dòng)積極的與家長(zhǎng)溝通，不要等幼兒在幼兒園里發(fā)生了事情才與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，這樣家長(zhǎng)面隊(duì)突如其來的事件往往會(huì)不理解，甚至與教師或幼兒園大鬧一番，給教師或幼兒園都造成很大的負(fù)面影響。何況孩子的發(fā)展是不斷變化的、是動(dòng)態(tài)漸進(jìn)的過程。所以需要家園持久性地進(jìn)行溝通，那么教師與家長(zhǎng)之間就可以架起一座情感的橋梁，就會(huì)為家園溝通奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。又如：與家長(zhǎng)建立良好的合作伙伴關(guān)系。搞好家園溝通關(guān)鍵在于教師與家長(zhǎng)之間要建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)要建立一種親密的感情。當(dāng)教師在處理家長(zhǎng)的誤解時(shí)切忌不要莽撞、沖動(dòng)，憑一時(shí)的興趣，必要時(shí)通過智取來解決。另外，教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)說話要有藝術(shù)性，善于揣摩家長(zhǎng)的心理，“對(duì)癥下藥”這樣事情就會(huì)事半功倍。我們相信只要教師真心對(duì)待幼兒、尊重理解家長(zhǎng)，把工作做細(xì)、做到位，那么家長(zhǎng)工作就迎韌而解，就不難做了。
比如：有的家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)條件較好、有知識(shí)、性格高傲、刁難，對(duì)待這種家長(zhǎng)，教師要熱情、真誠、主動(dòng)，要有你越不理我，我越要找你說的勇氣。又如：有的家長(zhǎng)要求很多，包括對(duì)幼兒園的保育和教育方面的要求，甚至對(duì)幼兒園的教育持懷疑的態(tài)度。對(duì)待這種家長(zhǎng)就要“曉知以理，動(dòng)知以情”。再如：有的家長(zhǎng)望子成龍心切，他們往往很關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)情況、行為習(xí)慣，作為老師，我們可以通過各種方法與家長(zhǎng)聯(lián)系，定期向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子的情況和表現(xiàn)，并向家長(zhǎng)介紹我們幼兒園的教學(xué)目標(biāo)、現(xiàn)代教育思想。幫助家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教育思想，切忌拔苗助長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)的溝通工作做好了，滿足家長(zhǎng)的合理需求，我相信家長(zhǎng)參與教育的愿望和熱情會(huì)更高，態(tài)度也會(huì)更積極，所以我們要好好利用家長(zhǎng)這個(gè)很好的資源，達(dá)到同步教育。
總之，我們做好家長(zhǎng)工作的宗旨是：贏得一個(gè)家長(zhǎng)就等于贏得一百個(gè)家長(zhǎng)，放棄一個(gè)家長(zhǎng)就等于放棄一百個(gè)家長(zhǎng)。“沒有不好的學(xué)生，只有不好的教育；沒有不好的家長(zhǎng)，只有不好的老師?！痹诮逃絹碓綇?qiáng)調(diào)生態(tài)化的今天，學(xué)會(huì)和運(yùn)用溝通是幼兒園家長(zhǎng)工作重要方法之一，只有充分發(fā)揮利用家長(zhǎng)這個(gè)有效的教育資源，才能促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。
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