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銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇一
金融行業(yè)是21世紀的熱門行業(yè)，順應社會的發(fā)展，做社會的有用人才，我選擇了自己所喜歡的金融專業(yè)。并且在畢業(yè)后我一直為自己的理想而努力奮斗著。為此，我做出了以下金融專業(yè)大學生職業(yè)生涯規(guī)劃范文，我會朝著我所規(guī)劃的目標進行。
從近幾年就業(yè)情況來看，金融學專業(yè)畢業(yè)通常有這樣幾種將趨向：
1、商業(yè)銀行，包括四大行和股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行駐國內分支機構。
2、證券公司，含基金管理公司;上交所、深交所、期交所。
3、信托投資公司、金融投資控股公司、投資咨詢顧問公司、大型企業(yè)財務公司。
4、金融控股集團、四大資產管理公司、金融租賃、擔保公司。
5、保險公司、保險經紀公司。
6、中央(人民)銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會、保險業(yè)監(jiān)督管理委員會，這是金融業(yè)監(jiān)督管理機構。
7、國家開發(fā)銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行等政策性銀行。
8、社?；鸸芾碇行幕蛏绫＞?，通常為保險方向。
10、上市(欲上市)股份公司證券部、財務部、證券事務代表、董事會秘書處等
崗位要求：有金融專業(yè)背景、市場營銷經驗，具較強市場分析和市場開拓能力，應變力與親和力強，精通外語。
入行門檻：本科學歷證書、英語等級證書，如有“金融專業(yè)英語證書”(fect)更好。
薪酬水平：彈性較大，和攬存業(yè)績緊密掛鉤，少則和普通銀行員工持平，多則月入數(shù)萬元。
崗位要求：熟悉國家金融、外匯管理政策和制度，了解銀行業(yè)務及其職能，掌握銀行國際業(yè)務和信貸業(yè)務的管理規(guī)定、相關國際規(guī)則和操作流程，熟悉國際算系統(tǒng)。清正廉潔，能保守秘密。
入行門檻：本科學歷，英語六級以上。
薪酬水平：年薪6―10萬元。
職業(yè)前景：各大銀行的國際業(yè)務發(fā)展迅速，對此類人才的需求隨之加大。具有國際業(yè)務和海外相關工作經驗，又熟悉中國市場的“海歸”國際業(yè)務員，年薪最高可達25萬元。
崗位要求：較強的邏輯能力和數(shù)據分析能力，熟悉授信政策，有5年以上證券、保險、信托等從業(yè)經驗。
入行門檻：本科以上學歷，英語六級以上
薪酬水平：年薪10萬元左右
職業(yè)前景：風險管理是銀行經營管理的核心，是建立在豐富的業(yè)務數(shù)據、科學的管理模型之上的風險控制。我國商業(yè)銀行正處在由風險控制向風險管理轉變的階段，需要以有競爭力的薪酬，吸引這方面人才。
崗位要求：熟悉證券行業(yè)，有扎實的證券理論知識和豐富實踐經驗，有較高的經濟理論素養(yǎng)和研究水平，能進行行業(yè)研究。
入行門檻：本科學歷、證券從業(yè)人員資格證書。
薪酬水平：年薪10―50萬元。
崗位要求：對非壽險、壽險、再保險、風險管理等精通，具備法律、金融、財務、統(tǒng)計學知識，豐富的風險管理、保險實踐經驗，良好的公關協(xié)調能力。
入行門檻：保險經紀從業(yè)人員資格考試證書。
薪酬水平：有一定客戶群和知名度的保險經紀人年薪在15―50萬元之間。
職業(yè)前景：中國保險經紀人市場20xx年才起步，目前從業(yè)人員為1萬人，預計在5年到10年內發(fā)展到20萬到30萬人之間。在歐美，保險經紀人平均年薪為30萬美元，相比之下，我國經紀人的薪酬還有較大的上漲空間。
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇二
2、負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內部調劑和儲蓄所現(xiàn)金的領用、上繳，并做好登記;。
3、處理與管轄行會計部門的內部往來業(yè)務;。
5、監(jiān)督柜員工作班軋帳;。
6、銀行科技風險識別與控制。
8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。
4、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;。
5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇三
1.貫徹執(zhí)行國家金融法令和法規(guī)制度，加強銀行柜面審核和監(jiān)督，負責辦理本外幣現(xiàn)金、有價單證的收付、兌換、整點、調運、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計庫存現(xiàn)金頭寸，保證對外支付。做好愛護人民幣的宣傳活動和反假工作。積極宣傳推薦客戶盡量使用轉賬支付結算，減少現(xiàn)金交易。
2.認真貫徹實名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個人客戶申請開立存款賬戶辦理結算的，必須要求其出示本人身份證件進行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼;代理他人開立個人存款賬戶的應當要求其出示被代理人和代理人的身份證件進行核對，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號碼。建立健全個人客戶信息數(shù)據檔案，全面掌握個人銀行結算賬戶存款人的姓名、身份證件號碼、住所、職業(yè)、經濟收入、家庭狀況等信息。核實所有申請本機構提供金融服務的客戶的身份，核對客戶的真實身份信息，不得為身份不明的客戶提供金融服務。
3.遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。負責辦理儲蓄、銀行卡和個人貸款入賬等業(yè)務，根據外幣儲蓄有關制度規(guī)定辦理個人外幣業(yè)務，注意鈔、匯標志，確保資金往來、業(yè)務處理的正確。
4.根據委托協(xié)議，將需要代發(fā)或代扣的款項準確無誤的采用轉賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出。
5.代理國債、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務，根據實名制要求為客戶開通或辦理相關業(yè)務，增加客戶投資渠道。經辦人員要根據人民銀行的制度規(guī)定，按照“了解你的客戶”的原則，建立客戶身份登記制度。
6.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇四
1.貫徹執(zhí)行國家金融法令和法規(guī)制度，加強柜面審核和監(jiān)督，負責辦理本外幣現(xiàn)金、有價單證的收付、兌換、整點、調運、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計庫存現(xiàn)金頭寸，保證對外支付。做好愛護人民幣的宣傳活動和反假工作。積極宣傳推薦客戶盡量使用轉賬支付結算，減少現(xiàn)金交易。
2.認真貫徹實名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個人客戶申請開立存款賬戶辦理結算的，必須要求其出示本人身份證件進行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼；代理他人開立個人存款賬戶的應當要求其出示被代理人和代理人的身份證件進行核對，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號碼。建立健全個人客戶信息數(shù)據檔案，全面掌握個人結算賬戶存款人的姓名、身份證件號碼、住所、職業(yè)、經濟收入、家庭狀況等信息。核實所有申請本機構提供金融服務的客戶的身份，核對客戶的真實身份信息，不得為身份不明的客戶提供金融服務。
3.遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。負責辦理儲蓄、卡和個人貸款入賬等業(yè)務，根據外幣儲蓄有關制度規(guī)定辦理個人外幣業(yè)務，注意鈔、匯標志，確保資金往來、業(yè)務處理的正確。
4.根據委托協(xié)議，將需要代發(fā)或代扣的款項準確無誤的采用轉賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出。
5.代理國債、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務，根據實名制要求為客戶開通或辦理相關業(yè)務，增加客戶投資渠道。經辦人員要根據人民的制度規(guī)定，按照“了解你的客戶”的原則，建立客戶身份登記制度。
6.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。
具體描述：
1.堅持現(xiàn)金收入，先收款后記賬；現(xiàn)金付出，先記賬后付款；當面點清，一筆一清，蓋章確認，分明，嚴格做到日清日結。
2.對公20萬以上現(xiàn)金收付款應做到當場換人復核及，5萬以上現(xiàn)金收付應按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當日辦理個人存款業(yè)務單筆金額在人民幣20萬元或等值1萬美元（含）以上或同一存款人存款超過人民幣100萬元（含）的業(yè)務，并摘錄存款人身份證件；辦理個人取款業(yè)務一次性提現(xiàn)人民幣5萬元、等值1萬美元（含）以上，應由取款人提供身份證件，并經業(yè)務主管人員審核。他人代理大額存取款業(yè)務還需提供代理人身份證件。
3.持證上崗，做好反假宣傳、指導和收繳工作。做好殘缺票幣的兌換及破舊票幣的挑剔工作；做好有價單證的收繳工作，做到賬實相符；規(guī)范完成現(xiàn)金軋賬要求，嚴格執(zhí)行差錯上報制度；嚴格執(zhí)行雙人會同裝開箱制度；現(xiàn)金調運時，嚴密交接手續(xù)，及時完成賬務處理；辦理現(xiàn)金業(yè)務必須在錄像監(jiān)控的范圍內；對客戶填寫憑條的，應審核憑條的內容，對免填憑條的，必須要求客戶簽字確認。
非現(xiàn)金主要任務：
1.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。按照人行各項賬戶管理規(guī)定，將開戶資料交事中監(jiān)督審核后，進行各類對公結算賬戶開戶操作。人民幣賬戶開戶成功后，應及時將信息上報賬戶管理員輸入人民賬戶管理系統(tǒng)。開戶單位賬戶的信息變更，按規(guī)定報人民進行核準或備案。
2.認真審核票據憑證的真實性、有效性、合理性、合法性。審核內容包括：票據金額；日期；收（付）款人名稱；簽章；背書、憑證上應編的密押、壓數(shù)；憑證是否錯用、錯填、偽造、變造；貸款憑證是否經有權人審核簽章；憑證的內容、聯(lián)數(shù)、附件是否完整齊全等。
3.對于大額款項進出等受理必須堅持由支行人簽章并落實雙熱線聯(lián)系。
4.對于公轉私存的業(yè)務必須按照國家現(xiàn)金管理辦法進行處理，審核出具的證明文件，按照大額審批辦法經有權人審批。
5.規(guī)范票據憑證的傳遞和交接手續(xù)。
6.堅持審核蓋章負責原則，對審核后的票據憑證必須加蓋經辦名章以明責任。
7.業(yè)務用章必須符合規(guī)定：轉訖章用于轉賬業(yè)務；清算章用于提出借方憑證；業(yè)務受理章使用在提出貸方憑證、回單等。
8.業(yè)務的記賬復核必須根據本行業(yè)務范圍內合法、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定，選擇正確的交易代碼輸入業(yè)務信息。對宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務必須詳細錄入摘要。輸入業(yè)務信息后，系統(tǒng)根據交易代碼進行賬務處理。對有專用畫面進行賬務處理的，必須使用專用畫面記賬；對沒有專用畫面的，應經有權人審批后，按對轉關系將原始憑證通過萬能交易成套記賬輸入。業(yè)務處理順序：資金劃收，先收報后記賬，資金劃付，先記賬后發(fā)報；轉賬業(yè)務，先記借后記貸，代收他行票據，收妥入賬。
9.對凍結或解凍款項、暫封或解封賬戶、權限設置、已生成賬務信息修改、補打印交易、調整積數(shù)、調整利率、調整起止息日等特殊業(yè)務操作，均須憑會計主管簽發(fā)的操作任務書并經有權人后才能操作。
10.錯賬處理：當日輸入的賬務數(shù)據發(fā)生錯誤時，應經會計主管后由根據流水號進行抹賬。系統(tǒng)內跨機構抹賬交易由原業(yè)務發(fā)起行經會計主管后發(fā)起處理。隔日錯賬、跨年錯賬的沖正必須填制錯賬沖正傳票，經會計主管后由使用沖補賬交易進行處理，在輸入錯賬沖賬傳票時必須輸入沖賬內容和錯賬日期。本年錯賬以同方向紅字沖正，上年錯賬以反方向藍字沖正。
11.負責對憑證出售、保管、登記、核對等工作。
12.負責對票據出票人（承兌人）、結算憑證簽發(fā)人（申請人），以及本匯票最終背書人簽章的驗印，確保以上簽章與預留印簽的一致；負責對本匯票專用章的驗印，確保以上簽章與有關印模的一致。
13.暫離必須將業(yè)務終端作臨時簽退、憑證與業(yè)務用章人箱上鎖；密碼不得泄露并定期進行修改。
14.負責核對提出交換打碼信息、負責交換提出、提回和清算資金核對，負責提出票據的次日收妥入賬。
15.負責客戶提交的現(xiàn)代支付往賬業(yè)務的發(fā)出、現(xiàn)代支付來賬業(yè)務的入賬、現(xiàn)代支付業(yè)務的查詢查復。往賬發(fā)出和來賬入賬做到各要素正確無誤、處理及時，保證和單位資金的安全。
16.外匯匯款審核電匯申請書上是否內容齊全、字跡清楚、英文含義明確，貨幣符號正確，大小寫一致，收款人賬號及匯入行地址清算代碼是否填寫完整。
17.托收的票據記載事項內容齊全，大小寫金額一致，收付款人名稱，背書真實，出票日在有效期內，符合票據托收范圍。
18.外幣付款憑證必須記載大小寫金額、收付款人名稱、收付款行名，付款人簽章等事項。
19.補發(fā)入賬證明申請書核對預留印鑒、收付款人賬號、戶名、幣種、金額等要素是否填寫完整準確。
20.對于在本行簽有代發(fā)協(xié)議的企業(yè)，將其提供的代發(fā)資料交予事中人員審核，并核查代發(fā)企業(yè)提供的身份證件。按照規(guī)范要求為其批量開立卡、折、存單等賬戶，并且在確保資金收妥的情況下，按照協(xié)議簽發(fā)事項為其定期或一次性代發(fā)各類款項。
21.受理客戶提交的光票托收、結匯、售付匯業(yè)務，對單據合規(guī)性進行審核。
22.結售付匯的賬務處理、swift來報的入賬、swift查詢查復報文的處理，打印兌換水單，出具出口收匯核銷聯(lián)等。
23.根據國家外匯管理局對涉外收支申報規(guī)定，完成相關信息的申報工作。
24.負責各類業(yè)務報表的數(shù)據采集，統(tǒng)計分析，編制上報。對報表數(shù)據的采集，要求真實、及時、完整。
25.按照業(yè)務需求分別設置手工賬簿，根據合法有效憑證，序時登記賬簿，逐日結計余額，并做到內容完整，數(shù)字準確，摘要簡明，字跡清晰。
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇五
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人，負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。
前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責無需面向客戶的聯(lián)行、票據交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、授權等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險;按規(guī)定必須經由專職復核人員進行滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。
綜合柜員的主要職責
1、領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交;
2、負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內部調劑和儲蓄所現(xiàn)金的領用、上繳，并做好登記;
3、處理與管轄行會計部門的內部往來業(yè)務;
5、監(jiān)督柜員工作班軋帳;
6、銀行科技風險識別與控制
8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;
4、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;
5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。
點鈔速度
柜員需要的業(yè)務素質中第一點要說的就是點鈔，理論上來說我們要求是5分鐘10把，也就是5分鐘1000張，連數(shù)代扎，扎好的錢不能一抖就散了的!上柜數(shù)錢，不求快，先求穩(wěn)，數(shù)快的前提是數(shù)對，要不數(shù)再快是沒有用的，一天數(shù)錯一兩張，你這個月的工資估計是不夠賠的。所以，不管窗口人再多，心理素質要好，客戶再催，數(shù)錢不慌，心里有疑問不偷懶，不求快，重數(shù)!而且一定要過數(shù)鈔點鈔機，兩個目的，一是防止假-錢，有些錢多了，你手過很難發(fā)現(xiàn)，二是能再復核一遍錢的數(shù)字。所以，哪怕手不數(shù)了，機子也一定要過的!
打字速度
然后是打字速度，柜員需要錄入的東西很多，比如說客戶開折子，發(fā)放貸款時候錄入客戶信息，敲數(shù)字等等，對鍵盤的熟練程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務速度的快慢，一般來說，銀行柜員的收入除了基本工資和補助外，就是績效了，每個地方績效的計算方法不一樣，但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務筆數(shù)掛鉤，辦的多自然也就拿的錢多了，柜員工資本來就低，這點點滴滴都要注意么!
珠算、計算機掌握程度
珠算、計算機掌握程度，現(xiàn)在很多地方已經不要求柜員掌握珠算了，新世紀了嗎，要用新的工具了，不過我們行還是要求的，珠算等級柜員必須在6級以上(6級最低級別)，二級柜員4級以上。會計主管4級以上，珠算嗎??我本是學法律的，剛來的時候我也是賊不適應，“琢磨著21世紀啦，咋還用這東西呢?”后來，也是被-逼著練，也因為珠算差錯過帳，不過后來用順手了，還真的是一直想用它!加減法真的用它很快的，乘除的話算盤實在是不抵!考試標準嗎，20十分鐘做完一套基本卷子，就是八道多位數(shù)加法(好像是十來行數(shù)字)，四道混合運算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加減、乘除都是每種沒能錯過2個的!不過后來，計算機、算盤我是兩個都用著的!這兩個東西用好了呢，作用就不用說了，帳就是能記的清楚，不會因為算錯而付錯錢，做錯帳!
基本業(yè)務常識
基本業(yè)務常識，比如說同期存款利率、存多長時間的利率都不一樣，同期貸款利率，在基礎利率上下浮動多少多少要知道一些，常會有客戶問，考試也容易考到，還有本行的一些業(yè)務，像存貸款有多種、需要那些手續(xù)、還有掛失等就不用說了，這個是最基本的，不知道的話就不用在銀行干了!主要是特殊的一些業(yè)務，像網上銀行、代發(fā)工資、映像支付系統(tǒng)、基金買賣、代收代付各種費用等這些都需要知道，也許因為所處專柜不一樣，有些業(yè)務接觸不到，但多少要有所了解，不光是為了應付考試，知道多了對辦理其他業(yè)務也有好處。這里多說一句，就是我個人認為盡量上結算柜，這個雖然麻煩，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升遷可能相對更快點吧!
記代碼
代碼。代碼是什么呢?不在銀行工作的同志們可能不知道。柜員的終端機可不想家里的電腦那樣，裝個xp什么的就可以操作了。柜員終端上顯示的就是代碼，通過鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業(yè)務。比如：定期存款要錄入3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等，就是這樣不同業(yè)務、不同種類的都需要輸入不同代碼，常用代碼應該在30個左右。所有代碼量應該在400左右，當然每個銀行代碼都是不一樣的，每個銀行業(yè)務也都不一樣代碼數(shù)量也差別很多!背代碼，這就不用說了么。
基本會計知識
基本會計知識，現(xiàn)在都用的是復式記賬法，也就是有借貸方的，借貸方向很重要，搞錯了就是帳不平，很麻煩的，要摸帳牽扯的問題很多。每日營業(yè)結束，都要把今日營業(yè)的借貸方記下來，錢都是從那個科目里支出來的，又存到那個科目里的，都要記平，要帳平，要庫平，憑證平，這些記賬都多少要用會計知識，所以要懂!而且很多會計知識用不到，但是也要知道的，這個也得學。
道德素質
然后是柜員的道德素質，銀行是高風險行業(yè)，而柜員更是高風險崗位。一個柜員拿著一套章，一堆重要空白憑證，一箱子錢，要做起案來，了不得!所以，對柜員的道德要求也是很高的，這也是監(jiān)管的一個重要方面，在銀行你能長聽到一句話，管的不光是你八小時內，還有你八小時外，也就是一個銀行員工工作以外和什么人交往，個人品德等都很重要。說幾句官話，柜員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途發(fā)展、個人工作基礎的必要組成部分。很多柜員都這么說，我上柜的時候也有這種感覺，就是上柜時候數(shù)的錢，感覺就是數(shù)字，沒有意義。有時候感覺自己存折里的錢也是數(shù)字沒意義，其實這才是對我唯一能用的錢啊!這個崗位，對錢，就是要淡然!
1、學習能力
目前銀行大部分網點實行綜合柜員制，一個人兼做多項業(yè)務，由原來的“專才”變成了“通才”，而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前，銀行不斷推陳出新，更要求銀行柜員在短時間內盡快掌握新的金融產品，學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。
2、工作速度與準確性
為了減少銀行排隊現(xiàn)象，提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內快速處理業(yè)務，并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。
3、溝通與表達
近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品。
4、吃苦耐勞和抗壓力
當前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出，許多銀行網點柜員的流失率達到20-30%。主要的原因有兩個：一個原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上，就沒有停下來的時候，連上洗手間都要跑著去，因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下，還要保證工作的速度和準確性。出錯了，按照銀行的規(guī)定還要罰款，一些人員抵抗不了這種壓力，只好跳槽，更換工作內容。另一方面，許多新招聘的柜員缺少吃苦精神，入行前覺得在銀行工作好，到了崗位上干一段時間，就跳槽了。在這種情況下，盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人，會減少銀行柜員的流失率。
5、服務意識
銀行業(yè)是典型的服務業(yè)，銀行柜員在較大的工作壓力下，仍需要保持良好的精神面貌，體現(xiàn)出銀行的服務意識?，F(xiàn)實當中，來到銀行的客戶復雜多樣，常有一些非理性的言行。按照現(xiàn)代心理學的觀點，銀行柜員不得不進行情緒勞動(指違心地做出積極情緒的努力)，達到銀行文明優(yōu)質服務的標準。
6、誠信守信
即使在銀行不斷強化風險管理的情況下，一些銀行的案件還是時有發(fā)生，許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關。因此，誠實守信是銀行柜員非常重要的素質。
在四大國有銀行當中，大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內人員。除了工資外，柜員領到的過節(jié)費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，他說：“他們(指柜員)的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高。”據知情人士透露，工行、建行等銀行在其股改上市后，將提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務提成(銀行根據柜員每月的業(yè)務筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術級別、工齡、學歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇六
主要工作內容：
個人類客戶柜面業(yè)務，做好儲蓄會計核算、柜面銷售和客戶服務工作，掌握支付結算、賬戶管理、現(xiàn)金管理、現(xiàn)金出納制度;具備相關專業(yè)技能，最好擁有相關證書，如業(yè)務技能能手證書、cfa、cpa等專業(yè)證書;"。
1.貫徹執(zhí)行國家金融法令和法規(guī)制度，加強柜面審核和監(jiān)督，負責辦理本外幣現(xiàn)金、有價單證的收付、兌換、整點、調運、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計庫存現(xiàn)金頭寸，保證對外支付。做好愛護人民幣的宣傳活動和反假工作。積極宣傳推薦客戶盡量使用轉賬支付結算，減少現(xiàn)金交易。
2.認真貫徹實名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個人客戶申請開立存款賬戶辦理結算的，必須要求其出示本人身份證件進行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼；代理他人開立個人存款賬戶的應當要求其出示被代理人和代理人的身份證件進行核對，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號碼。建立健全個人客戶信息數(shù)據檔案，全面掌握個人結算賬戶存款人的姓名、身份證件號碼、住所、職業(yè)、經濟收入、家庭狀況等信息。核實所有申請本機構提供金融服務的客戶的身份，核對客戶的真實身份信息，不得為身份不明的客戶提供金融服務。
3.遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。負責辦理儲蓄、卡和個人貸款入賬等業(yè)務，根據外幣儲蓄有關制度規(guī)定辦理個人外幣業(yè)務，注意鈔、匯標志，確保資金往來、業(yè)務處理的正確。
4.根據委托協(xié)議，將需要代發(fā)或代扣的款項準確無誤的采用轉賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出。
5.代理國債、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務，根據實名制要求為客戶開通或辦理相關業(yè)務，增加客戶投資渠道。經辦人員要根據人民的制度規(guī)定，按照“了解你的客戶”的原則，建立客戶身份登記制度。
6.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。
具體描述：
1.堅持現(xiàn)金收入，先收款后記賬；現(xiàn)金付出，先記賬后付款；當面點清，一筆一清，蓋章確認，分明，嚴格做到日清日結。
2.對公20萬以上現(xiàn)金收付款應做到當場換人復核及，5萬以上現(xiàn)金收付應按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當日辦理個人存款業(yè)務單筆金額在人民幣20萬元或等值1萬美元（含）以上或同一存款人存款超過人民幣100萬元（含）的業(yè)務，并摘錄存款人身份證件；辦理個人取款業(yè)務一次性提現(xiàn)人民幣5萬元、等值1萬美元（含）以上，應由取款人提供身份證件，并經業(yè)務主管人員審核。他人代理大額存取款業(yè)務還需提供代理人身份證件。
3.持證上崗，做好反假宣傳、指導和收繳工作。做好殘缺票幣的兌換及破舊票幣的挑剔工作；做好有價單證的收繳工作，做到賬實相符；規(guī)范完成現(xiàn)金軋賬要求，嚴格執(zhí)行差錯上報制度；嚴格執(zhí)行雙人會同裝開箱制度；現(xiàn)金調運時，嚴密交接手續(xù)，及時完成賬務處理；辦理現(xiàn)金業(yè)務必須在錄像監(jiān)控的范圍內；對客戶填寫憑條的，應審核憑條的內容，對免填憑條的，必須要求客戶簽字確認。
非現(xiàn)金主要任務：
1.各項業(yè)務的受理嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡員報送。按照人行各項賬戶管理規(guī)定，將開戶資料交事中監(jiān)督審核后，進行各類對公結算賬戶開戶操作。人民幣賬戶開戶成功后，應及時將信息上報賬戶管理員輸入人民賬戶管理系統(tǒng)。開戶單位賬戶的信息變更，按規(guī)定報人民進行核準或備案。
2.認真審核票據憑證的真實性、有效性、合理性、合法性。審核內容包括：票據金額；日期；收（付）款人名稱；簽章；背書、憑證上應編的密押、壓數(shù)；憑證是否錯用、錯填、偽造、變造；貸款憑證是否經有權人審核簽章；憑證的內容、聯(lián)數(shù)、附件是否完整齊全等。
3.對于大額款項進出等受理必須堅持由支行人簽章并落實雙熱線聯(lián)系。
4.對于公轉私存的業(yè)務必須按照國家現(xiàn)金管理辦法進行處理，審核出具的證明文件，按照大額審批辦法經有權人審批。
5.規(guī)范票據憑證的傳遞和交接手續(xù)。
6.堅持審核蓋章負責原則，對審核后的票據憑證必須加蓋經辦名章以明責任。
7.業(yè)務用章必須符合規(guī)定：轉訖章用于轉賬業(yè)務；清算章用于提出借方憑證；業(yè)務受理章使用在提出貸方憑證、回單等。
8.業(yè)務的記賬復核必須根據本行業(yè)務范圍內合法、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定，選擇正確的交易代碼輸入業(yè)務信息。對宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務必須詳細錄入摘要。輸入業(yè)務信息后，系統(tǒng)根據交易代碼進行賬務處理。對有專用畫面進行賬務處理的，必須使用專用畫面記賬；對沒有專用畫面的，應經有權人審批后，按對轉關系將原始憑證通過萬能交易成套記賬輸入。業(yè)務處理順序：資金劃收，先收報后記賬，資金劃付，先記賬后發(fā)報；轉賬業(yè)務，先記借后記貸，代收他行票據，收妥入賬。
9.對凍結或解凍款項、暫封或解封賬戶、權限設置、已生成賬務信息修改、補打印交易、調整積數(shù)、調整利率、調整起止息日等特殊業(yè)務操作，均須憑會計主管簽發(fā)的操作任務書并經有權人后才能操作。
10.錯賬處理：當日輸入的賬務數(shù)據發(fā)生錯誤時，應經會計主管后由根據流水號進行抹賬。系統(tǒng)內跨機構抹賬交易由原業(yè)務發(fā)起行經會計主管后發(fā)起處理。隔日錯賬、跨年錯賬的沖正必須填制錯賬沖正傳票，經會計主管后由使用沖補賬交易進行處理，在輸入錯賬沖賬傳票時必須輸入沖賬內容和錯賬日期。本年錯賬以同方向紅字沖正，上年錯賬以反方向藍字沖正。
11.負責對憑證出售、保管、登記、核對等工作。
12.負責對票據出票人（承兌人）、結算憑證簽發(fā)人（申請人），以及本匯票最終背書人簽章的驗印，確保以上簽章與預留印簽的一致；負責對本匯票專用章的驗印，確保以上簽章與有關印模的一致。
13.暫離必須將業(yè)務終端作臨時簽退、憑證與業(yè)務用章人箱上鎖；密碼不得泄露并定期進行修改。
14.負責核對提出交換打碼信息、負責交換提出、提回和清算資金核對，負責提出票據的次日收妥入賬。
15.負責客戶提交的現(xiàn)代支付往賬業(yè)務的發(fā)出、現(xiàn)代支付來賬業(yè)務的入賬、現(xiàn)代支付業(yè)務的查詢查復。往賬發(fā)出和來賬入賬做到各要素正確無誤、處理及時，保證和單位資金的安全。
16.外匯匯款審核電匯申請書上是否內容齊全、字跡清楚、英文含義明確，貨幣符號正確，大小寫一致，收款人賬號及匯入行地址清算代碼是否填寫完整。
17.托收的票據記載事項內容齊全，大小寫金額一致，收付款人名稱，背書真實，出票日在有效期內，符合票據托收范圍。
18.外幣付款憑證必須記載大小寫金額、收付款人名稱、收付款行名，付款人簽章等事項。
19.補發(fā)入賬證明申請書核對預留印鑒、收付款人賬號、戶名、幣種、金額等要素是否填寫完整準確。
20.對于在本行簽有代發(fā)協(xié)議的企業(yè)，將其提供的代發(fā)資料交予事中人員審核，并核查代發(fā)企業(yè)提供的身份證件。按照規(guī)范要求為其批量開立卡、折、存單等賬戶，并且在確保資金收妥的情況下，按照協(xié)議簽發(fā)事項為其定期或一次性代發(fā)各類款項。
21.受理客戶提交的光票托收、結匯、售付匯業(yè)務，對單據合規(guī)性進行審核。
22.結售付匯的賬務處理、swift來報的入賬、swift查詢查復報文的處理，打印兌換水單，出具出口收匯核銷聯(lián)等。
23.根據國家外匯管理局對涉外收支申報規(guī)定，完成相關信息的申報工作。
24.負責各類業(yè)務報表的數(shù)據采集，統(tǒng)計分析，編制上報。對報表數(shù)據的采集，要求真實、及時、完整。
25.按照業(yè)務需求分別設置手工賬簿，根據合法有效憑證，序時登記賬簿，逐日結計余額，并做到內容完整，數(shù)字準確，摘要簡明，字跡清晰。
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇七
2、負責交易所開戶及kyc認證工作；
3、實時監(jiān)控錢包運行狀態(tài)；
4、監(jiān)控交易所錢包升級、充值、提現(xiàn)動態(tài)；
5、監(jiān)控相關幣種網絡情況。
1、年齡28―35歲，具備2年以上出納/銀行柜員相關工作經驗；
2、工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇八
1、行使普通柜員職責，主辦個人類客戶柜面業(yè)務，做好儲蓄會計核算、柜面銷售和客戶服務工作，確保分管工作正常有序開展。
2、確保所記錄的流水帳日終(日中)軋帳試算平衡，帳款，帳證相符。
3、正確保管使用本崗位的的2號業(yè)務公章、2號辦迄章、本柜印章包鑰匙。負責保管使用本崗位的各種登記簿，保證登記清楚，內容齊全。
4、收集對私大客戶的資金信息，及時匯報給支行負責人，與客戶建立溝通聯(lián)系，關注客戶的資金往來。
5、做好本柜臺殘損現(xiàn)金的整點，合格后交龍頭柜員湊把(卷)上繳。
6、積極開展優(yōu)質服務工作，為客戶提供差別化服務，創(chuàng)零有效投訴。
7、堅持業(yè)務合規(guī)性操作，嚴格防范和控制操作風險。
8、負責管理好本人辦公設施、用品用具的維護和辦公責任區(qū)的各項相關工作。
9、努力完成支行核定的各項工作考核目標。
10、他由柜員主管及負責人交辦的工作
11、擔任兼職安全員，負責生命門的開啟，檢查是否及時關閉，每日登記《安全員登記簿》，保管維護好本網點的安全器材，每日營業(yè)終了負責檢查安全隱患，電源、火源的關閉。
12、負責投資金條樣品等重要物品的保管，每日營業(yè)終了，放入保險柜保管
13、營運作業(yè)系統(tǒng)的b角色，操作員代碼xxxxxxx與柜員主管互為ab角色
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇九
基層的情況：
首先我認為無論是哪個地方工作，都存在 忙的忙死、閑的.閑死 這種苦樂不均的情況。并不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你閑就表明你沒有地位。我有在支行工作的經歷，當時做的是信貸。主要工作就是每天拜訪客戶。由于行長比較喜歡我，基本上是行長開車帶著我去跟他的老朋友、老客戶聊天。中午跟客戶吃飯，晚上就更不用說，自然是跟客戶喝酒。每天如此，業(yè)務做起來也輕松，雖然實習期間沒有考核指標，但是半年下來大概也有3000萬貸款這樣的業(yè)績。說來慚愧，這業(yè)績也主要是行長談的，不過算在我名下而已。但是實際上銀行內壓力最大的就是基層的客戶經理，不論是對公還是對私，都有一系列指標需要完成，這些都與你的收入密切掛鉤。除了對業(yè)務要熟悉，還要能說會道，善于交際。另外運氣和環(huán)境也很重要。我認識的一哥們，剛從內地銀行跳槽過來，人生地不熟，有天在寫字樓里等人，發(fā)現(xiàn)有家公司正在裝修，哥們就跟人聊了幾句，沒想到一起聊的人就是那公司的財務總監(jiān)，而且更沒想到的是這是一家臺灣前三名的it廠商，這下就發(fā)大了，半年就搞到幾個億的存款，還做了無數(shù)貸款和貼現(xiàn)。一年后，這哥們就正式提拔為支行信貸經理，堪稱我們那年的傳奇。我還認識一個朋友，本來是一家支行的業(yè)務骨干，每年排名都靠前，因為調動到另一家支行，環(huán)境不適應，一連幾個月都沒有完成目標，工資獎金被扣了又扣，半年收入只有2萬塊。這些都是我親眼見到的真實情況。
支行客戶經理壓力大，但相對來說激勵也高，我知道最高的一年可以拿到20多萬。而柜臺人員包括會計和儲蓄情況就另外一回事。會計崗位目前還比較穩(wěn)定，因為需要相關的知識和學歷，另外，一般銀行的會計制度都比較完善。當然，中國的銀行也發(fā)生過高山那樣離譜的事情。不過在我所在的銀行，支行的會計主管都不一定給行長足夠的面子，一切按照制度辦事，沒有任何通融的余地。會計人員以前收入不差，大概也能7、8萬的樣子，不過目前降了很多，具體我也不知道了。
儲蓄崗位相對比較簡單，但更辛苦更勞累。銀行的制度是如果長短款找不回來的話，肯定是自己掏錢賠的。我問過很多儲蓄的同事，特別是剛開始工作的時候，賠上1、2千塊是家常便飯。這也難怪，每天接待1、2百的客戶，經手那么多錢，大廳里面空氣污濁，聲音吵雜，人總是難免犯錯。儲蓄的收入比會計人員還低。算是銀行正式員工里面最少的一檔了。
支行的其他崗位：
行長，我所在的支行規(guī)模不大，一共大概20多人，行長就是這20多人的領導。他一年收入大概34萬左右，還不包括職務消費，比如吃飯、電話、汽油報銷等等。但這是效益不錯的情況，如果效益差，沒有完成任務，那他就只能拿到10多萬?？傮w來說是好差事。不過沒有30多歲，是混不到這個地位的。
信貸主管、會計主管，支行最重要的干部，除了受行長領導還要受到其直屬部門的管理。我們都知道中層干部最累，除了要完成自己的任務，還要負責手底下人的大小事務。手底下人出了問題他們也脫不了關系。因此過得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。年收入大概10多萬。
大堂經理，臨時工、見習員工。一般都不算成銀行的正式編制，不過聽說這幾年開始陸續(xù)轉為長期合同工了。這些人收入最低，大概一個月1、2千不等，包括司機、文員等。
在銀行基層，最主要的工作就是完成各種指標任務。累不累看你怎么想了。我個人覺得最辛苦的是信貸人員，每天在外邊跑，還沒有保障。不過好歹比保險公司業(yè)務強，好多公司門口都貼 推銷保險勿入，至少還沒有不允許銀行客戶經理進去的地步。
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇十
由此，我的未來職業(yè)發(fā)展前景既有機遇又充滿了挑戰(zhàn)。
俄國的托爾斯泰曾說過“理想是指路的明燈，沒有理想就沒有堅定的方向，就沒有生活”。每個人的人生目標是通過職業(yè)理想來確立，并最終通過職業(yè)理想來實現(xiàn)。我的人格屬enfj型(mbti理論)，我有很強的“利他主義”情感，我也非常認同經濟學家茅于軾先生晚年悟出的“享受生活，并且?guī)椭蝗讼硎苌睢钡娜松饬x。我愿意把“享受生活，并且?guī)椭蝗讼硎苌睢碑斪鑫业娜松非?。我想“理財師”的職業(yè)就可以幫助我實現(xiàn)這一追求。
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇十一
2、普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務，包括各類對公、對私業(yè)務的經辦。當日帳務的'核對、結帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。
3、綜合柜員(會計主管)：主要是負責對普通柜員當日的各類帳務進行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務經辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務。
4、低柜柜員(或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務全面的營業(yè)網點設的。主要經辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財(基金業(yè)務、銀行代理保險業(yè)務)等非現(xiàn)金業(yè)務的柜臺人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
5、大堂經理：通常負責對銀行業(yè)務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對于客戶的各類業(yè)務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網點負責人兼任。
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇十二
銀行招聘最關注大學生哪些素質?這與銀行在進行校園招聘時的崗位有關，從目前各在銀行校園招聘的情況看，銀行現(xiàn)在進行校園招聘的崗位主要是：前臺柜員，或者是客服類崗位，這類崗位有一個共同的特點是：服務性崗位。因此，面試的時候，以下3個素質是銀行最看重的：
1、抗壓能力
一個普通的銀行柜員，一天要操作100筆以上的業(yè)務。大型國有銀行，如工商銀行的客戶接待量就更大，這些客戶中有30%以上的人可能會存在不太禮貌，不太尊重人的情況，甚至會被客戶投訴，所以，作為柜員或客服人員一定要能夠抗壓。
2、善于溝通
每天操作大量的業(yè)務，還可能有營銷任務，即對客戶銷售銀行的理財產品，所以應聘銀行的人一定要善于與人溝通，要有一定的人際溝通技巧。
3、注意形象
銀行通常會以貌取人，因為銀行的柜員代表著銀行的形象。比如我們自己去銀行辦事的時候，如果柜員形象不好、不禮貌，也會影響我們對這家銀行的認可。所以，應聘銀行的崗位一定要注意外表，面試時一定要穿正裝。
另外，面試過程對面試官一定要有禮貌，銀行是服務行業(yè)，非常重視這個。
當然，以上3項是銀行招聘普遍關注的特點，不同的的銀行在招聘時也會有各自的關注重點。有心進銀行的大學生，可以通過去銀行辦理業(yè)務，直接觀察柜員的工作，更直觀地了解這個崗位的工作要求。
當hr問：請問你為什么選擇來我們公司?你對自己未來五年的職業(yè)規(guī)劃是什么?
方法與策略：
這個問題的背后是了解求職者的求職動機和對自己中長期職業(yè)發(fā)展的思考。而此時需要傳遞給hr的信息是：
1、你是有備而來的，因為對自己是有職業(yè)規(guī)劃的，所以求職投 簡歷 都是經過一番思考的，而不是海投盲投的結果。
2、表明自己的優(yōu)勢，體現(xiàn)出自己是這份工作的不二人選。
3、你有著良好的職業(yè)規(guī)劃，清楚地知道未來三到五年的計劃和打算，表明你是符合企業(yè)要求的穩(wěn)定型員工。
回答：
我希望從現(xiàn)在開始，五年之內能夠在目前申請的這個職位上沉淀下來，通過不斷的努力后，最好能有幾次晉升，希望可以從培訓助理做到培訓主管，最后成為培訓經理甚至是行業(yè)內出色的培訓專家。未來的五年，不管是向上提升，還是在企業(yè)內橫向調動，對我個人來說，希望找到一家愿意做相互投入的企業(yè)待上一段時間。希望我的加入可以給公司帶來更大的商業(yè)價值，同時我也希望自己能夠在企業(yè)的平臺上得到進一步的職業(yè)能力提升。
效果及分析：
真誠的表述和對自己明確的定位讓hr覺得你很是培訓助理的不二人選，同時也充分表現(xiàn)出她對自己的職業(yè)定位以及發(fā)展路徑是十分清晰的，因而會讓你在眾多應聘者中脫穎而出，順利拿到了這個offer。
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇十三
1、行使普通柜員職責，主辦個人類客戶柜面業(yè)務，做好儲蓄會計核算、柜面銷售和客戶服務工作，確保分管工作正常有序開展。
2、確保所記錄的流水帳日終(日中)軋帳試算平衡，帳款，帳證相符。
3、正確保管使用本崗位的的2號業(yè)務公章、2號辦迄章、本柜印章包鑰匙。負責保管使用本崗位的各種登記簿，保證登記清楚，內容齊全。
4、收集對私大客戶的資金信息，及時匯報給支行負責人，與客戶建立溝通聯(lián)系，關注客戶的資金往來。
5、做好本柜臺殘損現(xiàn)金的整點，合格后交龍頭柜員湊把(卷)上繳。
6、積極開展優(yōu)質服務工作，為客戶提供差別化服務，創(chuàng)零有效投訴。
7、堅持業(yè)務合規(guī)性操作，嚴格防范和控制操作風險。
8、負責管理好本人辦公設施、用品用具的維護和辦公責任區(qū)的各項相關工作。
9、努力完成支行核定的各項工作考核目標。
10、他由柜員主管及負責人交辦的工作。
11、擔任兼職安全員，負責生命門的開啟，檢查是否及時關閉，每日登記《安全員登記簿》，保管維護好本網點的安全器材，每日營業(yè)終了負責檢查安全隱患，電源、火源的關閉。
12、負責投資金條樣品等重要物品的保管，每日營業(yè)終了，放入保險柜保管。
13、營運作業(yè)系統(tǒng)的b角色，操作員代碼2與柜員主管互為ab角色。
銀行柜員崗位的職業(yè)規(guī)劃篇十四
近年來，銀行職位一直是畢業(yè)生求職的熱點。工資高、福利好、工作體面、社會地位高。正是由于畢業(yè)生的追捧，現(xiàn)在畢業(yè)生進入銀行時，一般都是從最基本的銀行柜員開始做起。
但是在進入這個行業(yè)之前，你有沒有想過，自己是否適合這一行業(yè)?能否有所發(fā)展?
swot分析法分析你的優(yōu)勢和不足
在做職業(yè)規(guī)劃之前，首先要對自己做一個深入的分析，swot分析法就是一個比較實用的工具，s指的是優(yōu)勢，w劣勢，o機會，t威脅。具體的方法可以這樣，一張紙中間劃一道線，兩邊分別列出自己的優(yōu)點和不足，包括自己的性格、技能、學習經歷等，越詳細越好，并按照重要程度對其進行排序。另外，在不足的這方面，你還應當思考，這些不足是否是不能改進的，有哪些通過努力是可以彌補的。
這樣你可以對自己的優(yōu)勢和不足有一個比較全面的了解。在選擇職業(yè)和發(fā)展方向時，盡量選擇自己比較有優(yōu)勢的那個方向。
進行行業(yè)分析和職業(yè)研究
根據自己的優(yōu)點和缺點，再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求的特質，看兩者是否吻合。如果比較吻合，那么恭喜你，你可以放心的在自己選擇的道路上走下去了。如果不吻合，你的職場道路可能會很艱難，我會建議你考慮改變行業(yè)或是職業(yè)，當然這一切都取決于你的決定。
銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉賬、查詢、對賬、結賬等等業(yè)務，工作量大，而且不容有差錯，因而銀行柜員需要以下幾種能力：
首先，是要有很強的學習能力。
目前，銀行大部分網點都實行綜合柜員制，一個做多項業(yè)務，因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能，另外，銀行也在不斷推出新業(yè)務，撤掉舊業(yè)務，只有很強的學習能力，才能夠迅速的'掌握新的金融產品，學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。
其次、溝通與表達
近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品。
再次，服務意識
銀行業(yè)是典型的服務業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個顧客，辦理各種業(yè)務，因此工作壓力相當大。另外，由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性，很多顧客對此并不是很了解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好的心態(tài)和一流的服務意識。
再有，工作速度與準確性
為了減少銀行排隊現(xiàn)象，提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內快速處理業(yè)務，并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。
綜上，銀行柜員需要具備的基本素質有：很強的學習能力，良好的溝通與表達，服務意識，快速處理問題的能力，準確解決業(yè)務、要吃苦耐勞，有很強的抗壓能力……如果以上條件你都可以做到，那么證明你是適合銀行柜員這個崗位的。
入職后，銀行通常會有半年到一年的實習期，在緊張慌亂的渡過實習期后，你慢慢的適應了銀行柜員緊張忙碌的工作，那么幾年之后呢?這就需要有詳細的職業(yè)規(guī)劃來引導了。
在充分認識了自己的優(yōu)勢和不足，以及行業(yè)和職業(yè)的發(fā)展前景及要求后，接下來就是要根據個人情況來確定職業(yè)生涯目標了。
確定職業(yè)生涯目標：
一般來講，銀行柜員有兩個發(fā)展方向：專業(yè)類和管理類。
所謂專業(yè)類，就是“柜員―理財師—資深理財規(guī)劃師—第三方理財公司-成立理財工作室”的發(fā)展模式，管理類自然就是往銀行高管方向發(fā)展了。
制定行動方案：
光是確定了職業(yè)生涯目標是不夠的，還要有具體的行動方案來支撐，才有可能一步步實現(xiàn)自己的目標。下面是專業(yè)類發(fā)展路線比較可行的行動方案。
第一步：立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時間學習理財知識，進一步明確職業(yè)目標。
第二步：學習充電，最遲在明年底考取行內認可的金融理財師證書。
第三步：積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關專業(yè)知識。如果條件允許，參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現(xiàn)有資源進行內部崗位調換，從事理財規(guī)劃師相關的工作。
第四步：用2-3年的時間，積累工作經驗與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財規(guī)劃師方向邁進。
第五步：未來3-5年，加盟第三方理財機構。目前理財市場已經開始細分，各類第三方的理財機構將來會越來越多。
第六部：積累了豐富的理財工作經驗后，如果條件允許，有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設自己的理財工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。
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