食物安全問題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，人們對(duì)食物的質(zhì)量要求越來越高。寫總結(jié)時(shí)要注意結(jié)尾，可以總結(jié)自己的體會(huì)和反思，并給出進(jìn)一步的行動(dòng)計(jì)劃。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家一些啟發(fā)和參考。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好，我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。
服務(wù)是品牌，是形象，柜臺(tái)是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知儲(chǔ)蓄柜員工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對(duì)客戶開始。其次，要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務(wù)創(chuàng)造未來。
我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。
謝我的演講完畢，謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，我叫xx，在今天被提拔的干部中，我是來自衛(wèi)生系統(tǒng)的一名醫(yī)務(wù)工作者，xx參加工作，曾先后任xxx中心衛(wèi)生院副院長、xx中心衛(wèi)生院院長、xxx醫(yī)院副院長。
這一路走來，得到了身邊領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分認(rèn)可?；赝^去，之所以我今天能在這里代表此次提拔任職的同志作表態(tài)發(fā)言，靠的是組織上的關(guān)心培養(yǎng)，靠的是領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任支持；靠的是虛心學(xué)習(xí)、用心工作；靠的是踏實(shí)做事、誠信待人。在此我衷心感謝組織上對(duì)我的信任和關(guān)心，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和厚愛，感謝同志們對(duì)我的信任和支持！
這次任職對(duì)我們來說，不僅是一種認(rèn)同與接受，更是一份希望和重托；同時(shí)，也是一次巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。對(duì)我本人來講，將使我有機(jī)會(huì)在一個(gè)更高的平臺(tái)，為全縣群眾的健康服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生工作添彩。我們將把今天作為一個(gè)新的起點(diǎn)，盡快進(jìn)入新的角色，勤勉盡職，扎實(shí)工作，有所作為。在此，我作四個(gè)方面的表態(tài)：
一是“勤學(xué)”。要深入學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、政策法規(guī)，注重調(diào)查研究，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐當(dāng)中提高自身的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
做到講實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。從我個(gè)人來說要以新醫(yī)改和四川省民族地區(qū)衛(wèi)生十年發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃為契機(jī)，重點(diǎn)抓好四件事：一是要致力于加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍和學(xué)科建設(shè)，著力實(shí)施“人才強(qiáng)院”和“科技興院”戰(zhàn)略，力爭(zhēng)用3年左右的時(shí)間鍛造出一支高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以此推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展；二是致力于創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，拓展服務(wù)項(xiàng)目，改變服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌；三是致力于強(qiáng)化運(yùn)營管理，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全水平；四是通過“以評(píng)促建”，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平，確?？h內(nèi)群眾看得上病、看得好病，創(chuàng)建人民滿意的“二級(jí)甲等”醫(yī)院。
三是“團(tuán)結(jié)”。要講團(tuán)結(jié)，顧大局，找準(zhǔn)坐標(biāo)，在、縣政府和衛(wèi)生行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，與班子其他成員坦誠相待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遇過不推、作好表率，盡職盡責(zé)做好工作。
四是“廉潔”。要自覺遵守反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇干事，清清白白任職，時(shí)刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，自覺接受大家監(jiān)督。
同時(shí)，對(duì)于我個(gè)人的一些不足，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們隨時(shí)批評(píng)提醒，我一定認(rèn)真加以改進(jìn)。決不辜負(fù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的信任、希望和重托。
謝謝大家！
根據(jù)組織安排，我到咱們市立醫(yī)院任職主持工作。我深感肩上擔(dān)子的份量和責(zé)任的重大。今天與班子見面，各項(xiàng)工作也就全面進(jìn)入了正軌。借此機(jī)會(huì)，談幾點(diǎn)感性熟悉和一些想法，與大家結(jié)共勉，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、班子成員指正。
作為全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的龍頭，多年來，在、市政府的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，在歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，我們醫(yī)院無論是整體外觀形象還是內(nèi)部建設(shè)，無論是基礎(chǔ)設(shè)施改善還是醫(yī)療水平提高，無論是學(xué)科建設(shè)還是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)樹立，各方面都有了長足進(jìn)步。在我市來講，其醫(yī)療和服務(wù)水平，勿容置疑；其地位和作用，不可替代；其設(shè)施和技術(shù)，無可比擬。
懸壺濟(jì)世，救死扶傷，是我們醫(yī)院工作的天職。作為一個(gè)非凡的單位，我認(rèn)為，我們的各項(xiàng)工作，必須緊緊圍繞達(dá)到“三個(gè)基本公文易愛心文秘網(wǎng)滿足”，即讓領(lǐng)導(dǎo)基本滿足，讓職工基本滿足，讓群眾基本滿足。實(shí)現(xiàn)這“三個(gè)基本滿足”，需要我們領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工真正樹立起主人翁意識(shí)，同心協(xié)力，同舟共濟(jì)。人人盡一份努力，人人做一份貢獻(xiàn)。作為班長，在任職期限內(nèi)，在、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在衛(wèi)生局的大力支持下，在同志們的密切配合下，我有決心、有信心團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，為了我們共同的目標(biāo)，不遺余力，把各項(xiàng)工作做好，向上級(jí)黨組織和全體員工交上一份合格的答卷。
通過最近幾天的思考，我認(rèn)為，在今后的工作中，有這么幾點(diǎn)需要我們，尤其是我個(gè)人，要牢牢把握好。
第一、千方百計(jì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我在黨政機(jī)關(guān)單位工作多年，今天到醫(yī)院任職，這對(duì)我來說，既是一項(xiàng)全新事業(yè)，更是一片嶄新的領(lǐng)域。許多方面需要我盡快熟悉和把握。從這個(gè)層面來講，這不僅僅是對(duì)我個(gè)人能力、學(xué)識(shí)水平的檢驗(yàn)，更是對(duì)我事業(yè)心、責(zé)任感的一次全面檢閱。就個(gè)人而言，我愿意也有信心接受挑戰(zhàn)勝任這一職位，首要的任務(wù)就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我要靜下心來，學(xué)習(xí)政策，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)理論，并注得向同志們學(xué)習(xí)，向在座的各位學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)思想上的前瞻性和決策上的科學(xué)性。
第二、千方百計(jì)增進(jìn)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出影響力，團(tuán)結(jié)出效益。作為醫(yī)院的主要負(fù)責(zé)同志，在班子內(nèi)部，我要帶頭講團(tuán)結(jié)，帶頭講大局，帶頭講和諧，以班子團(tuán)結(jié)促進(jìn)全員團(tuán)結(jié)。同時(shí)，要增強(qiáng)民主意識(shí)，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，推行民主決策、民主治理、民主監(jiān)督，把方方面面的積極性調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好、保護(hù)好。整個(gè)醫(yī)院能否成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體，要害在于我們班子成員，對(duì)班子成員，我要放手、放松，大膽支持其工作。也請(qǐng)各位成員之間相互協(xié)調(diào)好、配合好，共同把我們自己的事情辦好。
推行以服務(wù)第一為理念的經(jīng)營戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改變服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌。三是致力于強(qiáng)化各項(xiàng)治理工作，堅(jiān)持以人為本，硬起手腕，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量治理，加強(qiáng)醫(yī)療安全治理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支延安精神理，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)，以此規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堵塞各種漏洞，提高醫(yī)院知名度。四是致力于員工知識(shí)、智力、素質(zhì)和覺悟的全面培訓(xùn)和提高，做細(xì)做實(shí)做好基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮員工在醫(yī)院發(fā)展、建設(shè)、經(jīng)營治理中的積極性、創(chuàng)造性，鍛造出一支高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以此推動(dòng)醫(yī)院全面進(jìn)步。
第四，千方百計(jì)加強(qiáng)自身建設(shè)。結(jié)合新的工作實(shí)際，要著重把握和解法好三個(gè)方面的問題：一是要密切聯(lián)系群眾。堅(jiān)持群眾路線的工作方法，尊重員工、關(guān)心員工，為員工服務(wù)，全心全意依靠全體員工治院。二是要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)。凡事不鋪張、不張揚(yáng)，勤勤懇懇工作，踏踏實(shí)實(shí)干事，當(dāng)一名稱職的醫(yī)院經(jīng)營治理者。三是要樹立清廉之風(fēng)。要帶頭說廉潔自律，帶頭遵章守紀(jì)，帶頭防止腐敗，時(shí)時(shí)處處維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)，維護(hù)班子的形象，維護(hù)群眾利益，以人格凝聚人心、團(tuán)結(jié)大家，以個(gè)人良好的作風(fēng)帶動(dòng)和促進(jìn)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)。請(qǐng)大家監(jiān)督我、支持我。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇三
市醫(yī)院急救中心搜狐博客官方通訊員任永飛報(bào)道：據(jù)院官網(wǎng)消息7月13日下午，我院在門診五樓會(huì)議室召開了等級(jí)評(píng)審三類指標(biāo)整改暨創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”動(dòng)員大會(huì)，全院干部職工160多人參加了會(huì)議。
會(huì)議由副院長胡貴仲主持。會(huì)上副院長王有恒宣讀了《關(guān)于我院等級(jí)評(píng)審三類指標(biāo)檢查驗(yàn)收期間考核情況的通報(bào)》，副院長支小衛(wèi)宣讀了《銅川市人民醫(yī)院等級(jí)評(píng)審三類指標(biāo)整改工作方案》，副院長王建華宣讀了《銅川市人民醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”實(shí)施方案》。
院長張建榮作動(dòng)員報(bào)告，他從三類指標(biāo)整改及創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的意義、措施、要求等方面進(jìn)行了全面的動(dòng)員。他說從省廳評(píng)審團(tuán)兩次檢查驗(yàn)收的情況看，全院職工高度重視，緊緊抓住等級(jí)評(píng)審的有利時(shí)機(jī)，狠抓制度建設(shè)和各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量的提高，醫(yī)院的整體工作都向前邁進(jìn)了一步，得到省廳專家的'肯定和好評(píng)。但也反映出我院在抓質(zhì)量、抓管理上還存在一些問題，要求在全院范圍內(nèi)進(jìn)行一次認(rèn)真的整改，同時(shí)要把此次整改作為以后工作的新起點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，使每位職工在評(píng)審過程中得到提高、完善和發(fā)展。他希望，全院職工一如既往立足本職崗位，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
副院長胡貴仲就貫徹張?jiān)洪L講話精神提出四點(diǎn)要求：一是要提高認(rèn)識(shí)，高度重視。三類指標(biāo)的整改工作時(shí)間緊，任務(wù)重，全院職工要以嶄新的面貌、高昂的士氣、高標(biāo)準(zhǔn)完成三類指標(biāo)的整改工作;二是要加強(qiáng)橫向聯(lián)系，各職能部門要分工協(xié)作，相互配合，經(jīng)常下科室檢查督促，幫助科室完成整改任務(wù);三是要鞏固評(píng)審成果，扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)整改任務(wù)，一如既往地把評(píng)審的各項(xiàng)考核項(xiàng)目和指標(biāo)作為醫(yī)院和科室常抓不懈的目標(biāo)和任務(wù)來抓，不斷推進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)化管理水平。四是做好“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”相關(guān)配套方案的制定和實(shí)施，不斷探索、完善工作機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)總結(jié)改進(jìn)，把工作做足、做細(xì)，創(chuàng)新的高度、展新的亮點(diǎn)、樹新的形象。
會(huì)上，醫(yī)生代表張琚護(hù)士代表朱雅寧分別就等級(jí)評(píng)審三類指標(biāo)整改和創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”作了表態(tài)發(fā)言，他們一致表示，將嚴(yán)格按照醫(yī)院工作部署，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為醫(yī)院的健康、和諧、跨越發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)沖刺的關(guān)鍵階段，市委、市政府召開這次會(huì)議，鼓舞人心，催人奮進(jìn)。我們食品藥品監(jiān)督管理局決心舉全局之力、集全局之策認(rèn)真完成城區(qū)餐飲服務(wù)單位整治達(dá)標(biāo)的重任，堅(jiān)決按照這次會(huì)議的部署要求，啃下餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)綜合整治這塊“硬骨頭”，打贏創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
第一，要以敢打必勝的決心抓整治。創(chuàng)衛(wèi)是全市人民期待已久的一件大事，時(shí)機(jī)不容錯(cuò)過。餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)與廣大市民的生活密切相關(guān)，整治成功與否，事關(guān)創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)的成敗，事關(guān)興平的城市形象，事關(guān)廣大市民的幸福指數(shù)。我們食藥局一定發(fā)揚(yáng)替政府分憂、為群眾辦事的精神，以決戰(zhàn)決勝、志在必得的勇氣，認(rèn)真抓好各項(xiàng)分工責(zé)任落實(shí)，真正把食品安全和餐飲服務(wù)綜合整治這項(xiàng)民生工程抓牢辦實(shí)。
第二，要以攻堅(jiān)克難的毅力抓整治。餐飲服務(wù)行業(yè)整治涉及的范圍廣，內(nèi)容多，流動(dòng)性強(qiáng)，反彈率高。我們將發(fā)揚(yáng)不怕吃大苦、敢于耐大勞的精神，全身心投入，忘我工作，哪里有困難就往哪里沖，哪里有問題就解決到哪里。立說立行、馬上就辦，對(duì)照進(jìn)度，倒排工期，抓住重點(diǎn)，全力攻堅(jiān)，確保應(yīng)整治的內(nèi)容一絲不漏，所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目一分不失。
第三，要以“九牛爬坡，人人出力”的團(tuán)隊(duì)精神抓整治。我們將通力合作、緊密配合，形成強(qiáng)大的工作合力。將進(jìn)一步加大創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳力度，多層面、多角度、多形式的宣傳衛(wèi)生知識(shí)、病媒生物防治和健康教育相關(guān)內(nèi)容，特別是專項(xiàng)整治行動(dòng)的進(jìn)展動(dòng)態(tài)、工作成效和先進(jìn)典型，形成強(qiáng)大的創(chuàng)衛(wèi)聲勢(shì)和良好的工作氛圍，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大經(jīng)營戶參與的積極性，主動(dòng)接受社會(huì)輿論監(jiān)督，以聞過則喜、有過則改的態(tài)度，充分聽取和吸納社會(huì)各界的意見和建議，確保餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)整治工作人人關(guān)注、個(gè)個(gè)參與，不留盲點(diǎn)、不留死角。
第四，要以科學(xué)的工作方法抓整治。按照“領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、劃片包干，分兵把口、責(zé)任到人”的工作責(zé)任制，將各項(xiàng)整治任務(wù)細(xì)化分解，落實(shí)到具體的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管隊(duì)和人員，做到誰的責(zé)任誰承擔(dān)、誰的任務(wù)誰完成，在哪個(gè)片區(qū)出了問題，就追究哪個(gè)片區(qū)的責(zé)任。我們將發(fā)揮已經(jīng)形成的餐飲服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)格化的優(yōu)勢(shì)，按照“網(wǎng)中有隊(duì)、隊(duì)中有責(zé)，責(zé)任到人、職能到位”的要求，把各項(xiàng)整治任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任捆綁起來，集束式地落實(shí)到各網(wǎng)格監(jiān)管隊(duì)，實(shí)行跟蹤督查考核，確保每條街巷和街巷內(nèi)經(jīng)營戶的從業(yè)人員健康體檢和食品安全培訓(xùn)合格率、餐飲服務(wù)許可證持證率、食品及原材料采購索證索票率均達(dá)到100%。食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理率不小于95%。
第五，要以深入扎實(shí)的工作作風(fēng)抓整治。在前期出臺(tái)方案、成立機(jī)構(gòu)、制定標(biāo)準(zhǔn)、沖刺達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下方面：一是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)。嚴(yán)格按照創(chuàng)建“省級(jí)衛(wèi)生城市”考核標(biāo)準(zhǔn)和省、市愛衛(wèi)辦專家提出的整改意見和要求，對(duì)已達(dá)標(biāo)的餐飲服務(wù)單位保持常態(tài)長效管理；對(duì)基本符合要求的餐飲單位進(jìn)一步整改規(guī)范，幫助企業(yè)提高，促進(jìn)健康發(fā)展；對(duì)未達(dá)到的堅(jiān)決進(jìn)行整改，力爭(zhēng)做到“指導(dǎo)一片、整治一片、規(guī)范一片、鞏固一片”，在11月底前全面完成整治的各項(xiàng)工作任務(wù)。從12月1日一直到28日，查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化整改，狠抓鞏固提升，努力建立餐飲服務(wù)整治長效機(jī)制。二是突出重點(diǎn)抓示范。對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，抓重點(diǎn)、克難點(diǎn)、補(bǔ)弱點(diǎn)，對(duì)各餐飲服務(wù)單位實(shí)行不定期模擬檢查，一周一通報(bào)，既找出應(yīng)當(dāng)整改的不足之處，又培養(yǎng)樹立一批餐飲服務(wù)示范街、示范店，以點(diǎn)帶面，示范引導(dǎo)，整體開花，做到典型在一線培養(yǎng)、問題在一線解決、形象在一線樹立。三是強(qiáng)化督查抓進(jìn)度。堅(jiān)決執(zhí)行主要領(lǐng)導(dǎo)抓全盤、分管領(lǐng)導(dǎo)包隊(duì)包片，按4個(gè)監(jiān)管隊(duì)分別負(fù)責(zé)四個(gè)責(zé)任片區(qū)制度，深入一線加強(qiáng)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助解決存在的問題；建立日碰頭、半周小結(jié)、一周總結(jié)制度，嚴(yán)把工作標(biāo)準(zhǔn)，確保專項(xiàng)整治行動(dòng)規(guī)范高效強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。真正把餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)打造成廣大市民的消費(fèi)滿意之地、餐飲放心之所。
這次再動(dòng)員大會(huì)的召開，使我們食藥局的任務(wù)更加明確、信心更加增強(qiáng)、決心更加堅(jiān)定，也是對(duì)我們工作又一次新的考驗(yàn)。我們一定責(zé)任再明確、措施再強(qiáng)化、力度再加大，堅(jiān)決完成各項(xiàng)整治任務(wù)，確保餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作如期達(dá)標(biāo)，不辜負(fù)市委、市政府的期望，為創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
xx總經(jīng)理在此次動(dòng)員會(huì)上做了重要講話，明確了20xx年的目標(biāo)和要求，為了把這次活動(dòng)精神落到實(shí)處，我代表生產(chǎn)服務(wù)中心作表態(tài)性發(fā)言。20xx年生產(chǎn)服務(wù)中心要完成36撤36安，為了不辜負(fù)公司對(duì)我們的期望，確保公司實(shí)現(xiàn)1200萬噸原煤增量的奮斗目標(biāo)，達(dá)到23次搬家不停產(chǎn)的要求，我們將做好如下工作：
第一、充分認(rèn)識(shí)到綜采搬家倒面在公司中的重要意義。能否實(shí)現(xiàn)綜采搬家倒面“安全、優(yōu)質(zhì)、快速、低耗”八字方針，關(guān)系到公司產(chǎn)量的增長。我們要把全體員工的思想行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本次會(huì)議精神，按照王總動(dòng)員報(bào)告中提出的各項(xiàng)工作要求，扎實(shí)工作，通過組織好每一次搬家倒面實(shí)現(xiàn)公司的增產(chǎn)。
第二、堅(jiān)定信念，矢志不渝堅(jiān)持正確的安全觀、生產(chǎn)觀、質(zhì)量觀，以人為本，科學(xué)發(fā)展，是當(dāng)今社會(huì)的最強(qiáng)音。
通過綜合一體化體系、nosa的運(yùn)行，使我們確定了安全第一、質(zhì)量第一、生產(chǎn)第二的生產(chǎn)管理理念。體系的有效運(yùn)行，大大提高了中心的管理水平，降低了風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范了作業(yè)，在此我鄭重承諾，在今后的生產(chǎn)工作中，不發(fā)生輕傷以上人身事故。
三、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，打造出一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作作風(fēng)硬的專業(yè)化隊(duì)伍。抓住一切可利用的時(shí)間進(jìn)行職工素質(zhì)整體提高的教育培養(yǎng)工作，并且根據(jù)生產(chǎn)的需要，合理安排培訓(xùn)的內(nèi)容及崗位設(shè)置，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化。
四、通過提升管理水平，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。規(guī)范各項(xiàng)管理流程與作業(yè)程序，不斷探索搬家倒面新工藝。加強(qiáng)特種車輛的運(yùn)行與檢修，做好車輛保障工作。繼續(xù)發(fā)揮“科學(xué)組織、合理安排人員和車輛”的優(yōu)勢(shì)，挖掘生產(chǎn)組織的潛力，確保度過搬家倒面高峰期。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，神圣的使命，光榮的任務(wù)將是我們永遠(yuǎn)的動(dòng)力，只要我們認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)指示精神，科學(xué)管理，科學(xué)組織生產(chǎn)，相信員工，依靠員工，我們一定能夠完成公司交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
謝謝！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇六
熱烈歡迎衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局各位領(lǐng)導(dǎo)、專家蒞臨指導(dǎo)！
一、院領(lǐng)導(dǎo)名單。
二、上海市中醫(yī)醫(yī)院接待服務(wù)人員名單。
三、上海市中醫(yī)醫(yī)院出席座談會(huì)人員名單：
醫(yī)生代表：董耀榮主任、張長明醫(yī)生護(hù)士代表：王巖梅護(hù)士長、王嫻護(hù)士長。
一、時(shí)間：2011年5月4日上午9：30。
二、地點(diǎn)：上海市中醫(yī)醫(yī)院病房三樓多功能廳小會(huì)議室。
三、參加人員：
1、陜西省寶雞市口腔醫(yī)院黨委書記侯林榮；衛(wèi)生部醫(yī)管處陳虎、許棟專家；
2、市衛(wèi)生局醫(yī)管處晏波處長、高秋韻副處長、陸廷嵐老師、陳小麗老師；
3、上海市中醫(yī)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)；相關(guān)職能科室、醫(yī)生代表及護(hù)士。
代表。
四、議程：
1、院領(lǐng)導(dǎo)班子陪同專家參觀我們門診大廳及門診一站式付費(fèi)。
2、黨委書記孫虹書匯報(bào)醫(yī)院工作。
3、醫(yī)務(wù)職工座談會(huì)。
4、參觀醫(yī)院。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，我叫xx，在今天被提拔的干部中，我是來自衛(wèi)生系統(tǒng)的一名醫(yī)務(wù)工作者，xx參加工作，曾先后任xxx中心衛(wèi)生院副院長、xx中心衛(wèi)生院院長、xxx醫(yī)院副院長。
這一路走來，得到了身邊領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分認(rèn)可。回望過去，之所以我今天能在這里代表此次提拔任職的同志作表態(tài)發(fā)言，靠的是組織上的關(guān)心培養(yǎng)，靠的是領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任支持；靠的是虛心學(xué)習(xí)、用心工作；靠的是踏實(shí)做事、誠信待人。在此我衷心感謝組織上對(duì)我的信任和關(guān)心，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和厚愛，感謝同志們對(duì)我的信任和支持！
這次任職對(duì)我們來說，不僅是一種認(rèn)同與接受，更是一份希望和重托；同時(shí)，也是一次巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。對(duì)我本人來講，將使我有機(jī)會(huì)在一個(gè)更高的平臺(tái)，為全縣群眾的健康服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生工作添彩。我們將把今天作為一個(gè)新的起點(diǎn)，盡快進(jìn)入新的角色，勤勉盡職，扎實(shí)工作，有所作為。在此，我作四個(gè)方面的表態(tài)：
一是“勤學(xué)”。要深入學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、政策法規(guī)，注重調(diào)查研究，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐當(dāng)中提高自身的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
做到講實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。從我個(gè)人來說要以新醫(yī)改和四川省民族地區(qū)衛(wèi)生十年發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃為契機(jī)，重點(diǎn)抓好四件事：一是要致力于加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍和學(xué)科建設(shè)，著力實(shí)施“人才強(qiáng)院”和“科技興院”戰(zhàn)略，力爭(zhēng)用3年左右的時(shí)間鍛造出一支高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以此推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展；二是致力于創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，拓展服務(wù)項(xiàng)目，改變服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌；三是致力于強(qiáng)化運(yùn)營管理，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全水平；四是通過“以評(píng)促建”，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平，確保縣內(nèi)群眾看得上病、看得好病，創(chuàng)建人民滿意的“二級(jí)甲等”醫(yī)院。
三是“團(tuán)結(jié)”。要講團(tuán)結(jié)，顧大局，找準(zhǔn)坐標(biāo)，在、縣政府和衛(wèi)生行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，與班子其他成員坦誠相待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遇過不推、作好表率，盡職盡責(zé)做好工作。
四是“廉潔”。要自覺遵守反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇干事，清清白白任職，時(shí)刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，自覺接受大家監(jiān)督。
同時(shí)，對(duì)于我個(gè)人的一些不足，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們隨時(shí)批評(píng)提醒，我一定認(rèn)真加以改進(jìn)。決不辜負(fù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的信任、希望和重托。
謝謝大家！
下午好！
非常高興，能夠站在這里和大家見面，在接下來的日子里，我將和大家一起并肩戰(zhàn)斗。在這里,我首先要感謝集團(tuán)公司董事會(huì)和王總的信任。我一定會(huì)全力以赴, 認(rèn)真履職，不遺余力地把各方面工作做好。我的司政綱領(lǐng)是：始終堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展觀，狠抓醫(yī)院內(nèi)部管理，著力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，不斷提升醫(yī)院的'經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和品牌形象。
具體地講，主要從以下幾個(gè)方面去抓：
（一）號(hào)召全體員工以院為家，樹立主人翁責(zé)任感，和睦相處，齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，處處維護(hù)醫(yī)院的形象和利益。
（二）團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工勤奮工作、恪盡職守，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新。做到心往一處想，勁往一處使，以服務(wù)創(chuàng)信譽(yù)，以質(zhì)量求生存，以效益謀發(fā)展。
（三）不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和執(zhí)行力。
（四）千方百計(jì)加快醫(yī)院發(fā)展，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。立足于把市場(chǎng)做大，把學(xué)科做強(qiáng)，把技術(shù)做精。大力推行“三轉(zhuǎn)”理念（領(lǐng)導(dǎo)圍著職工轉(zhuǎn)、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)、全院圍著病人轉(zhuǎn)），提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，積極營造“特色服務(wù)”空間。一是要致力于加強(qiáng)人才隊(duì)伍和學(xué)科建設(shè)，著力實(shí)施“人才強(qiáng)院”和“科技興院”戰(zhàn)略，以此留住人才、吸引人才；二是致力于創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持“群眾利益無小事”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，探索和推行“服務(wù)第一”的經(jīng)營戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改變服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌；三是致力于強(qiáng)化各項(xiàng)管理工作，如：醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；四是致力于員工知識(shí)、智力、素質(zhì)和覺悟的全面培訓(xùn)和提高，做細(xì)做實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮員工在醫(yī)院發(fā)展、建設(shè)、經(jīng)營管理中的積極性、創(chuàng)造性，鍛造出一支高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以此推動(dòng)醫(yī)院全面進(jìn)步。
（五）主動(dòng)適應(yīng)，充滿激情，保持狀態(tài)，同時(shí)，隨時(shí)注意擺正自己的位置，努力做好本職工作，不錯(cuò)位，不越位，隨時(shí)擺正個(gè)人利益與醫(yī)院利益的關(guān)系，言行上隨時(shí)與醫(yī)院保持高度一致。
（六）醫(yī)院精神：嚴(yán)謹(jǐn)、高效、創(chuàng)新、協(xié)作；
（七）院訓(xùn)：講團(tuán)結(jié)，互協(xié)同、顧大局、謀發(fā)展。
（八）醫(yī)院理念
關(guān)懷與服務(wù)是我們的行為準(zhǔn)則；
求真與務(wù)實(shí)是我們的工作作風(fēng)；
敬業(yè)與創(chuàng)意是我們的前進(jìn)動(dòng)力；
團(tuán)結(jié)與愛院是我們的事業(yè)基石；
質(zhì)量與效益是我們的永恒主題。
（九）建立健全和完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度.《醫(yī)院員工手冊(cè)》上已有的考勤制度、總值班制度、員工行為規(guī)范等，必須認(rèn)真執(zhí)行，不打折扣。
（十）增收節(jié)支，開源節(jié)流，降低運(yùn)營成本。
總之，懇請(qǐng)同志們盡快調(diào)整好心態(tài)，愉快地工作。希望大家?guī)е嬲\來，充滿激情干，認(rèn)認(rèn)真真地在這里體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，不留任何遺憾。在未來的日子里，我將和大家一道，始終堅(jiān)持內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外創(chuàng)品牌樹形象。堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，不斷強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量和注意醫(yī)患溝通，加強(qiáng)工作執(zhí)行力和辦事效率。在醫(yī)院管理規(guī)范化、制度化上狠下功夫。在業(yè)務(wù)流程、診療措施和收費(fèi)價(jià)格上進(jìn)行規(guī)范。在基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量上把好關(guān)。在服務(wù)理念和行動(dòng)上突出特色。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)：
早上好！首先感謝組織對(duì)我的信任和關(guān)心，我將自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，堅(jiān)持在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴,認(rèn)真履職，不遺余力地把各方面工作做好。具體來說，將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、更新思想觀念，做勤奮學(xué)習(xí)的表率。對(duì)于新的崗位和職責(zé)，面對(duì)醫(yī)改工作的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，我將以勤奮學(xué)習(xí)、永不滿足的精神，學(xué)理論、精業(yè)務(wù)、熟管理，不斷更新、補(bǔ)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高思想政治覺悟，更新思想觀念，拓展工作思路，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。
二、進(jìn)一步增強(qiáng)科學(xué)決策能力，做團(tuán)結(jié)的表率。在新的崗位生我將樹立大局至上、奉獻(xiàn)至上、事業(yè)至上、他人至上、公正至上的觀念，同志之間相互關(guān)心、工作上相互支持、榮譽(yù)上相互謙讓、責(zé)任上多擔(dān)壓力，做到講黨性、講原則、講方法、講感情。真正做到心往一處想，勁往一處使，一心一意謀舉措，聚精會(huì)神推醫(yī)改。
三、結(jié)合醫(yī)改及當(dāng)前各項(xiàng)工作，做真抓實(shí)干的表率。我將按照國務(wù)院辦公廳醫(yī)改工作安排和中央深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見確立的改革方向和原則，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)公立醫(yī)院改革。將努力營造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的改革氛圍，充分發(fā)揮醫(yī)院廣大干部職工的主人翁精神，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與技術(shù)水平的不斷提高，使廣大醫(yī)務(wù)工作者積極性的充分發(fā)揮，門診和住院病人均次費(fèi)用的零增長，群眾就醫(yī)體驗(yàn)的明顯改善，各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到全市領(lǐng)先水平，群眾看病就醫(yī)難題得到有效破解，讓廣大人民群眾切實(shí)享受到公立醫(yī)院改革帶來的實(shí)惠。
四、保持清醒的頭腦和一身正氣，做清正廉潔的表率。我將始終牢記領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求，時(shí)刻按照黨員干部廉潔從政規(guī)定對(duì)照檢查自己，務(wù)必保持堅(jiān)定正確的政治方向，經(jīng)得起形形色色的誘惑，做政治上的“明白人”，經(jīng)濟(jì)上的“清白人”，作風(fēng)上的“正派人”，做黨所信任的人。
最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利。謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
近年來，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以支持**改革開放和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)，以用戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項(xiàng)承諾”，并在嚴(yán)格實(shí)踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了“心橋行動(dòng)”、“社會(huì)看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動(dòng)，啟動(dòng)了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進(jìn)一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營造出一個(gè)群眾滿足、政府放心的供用電環(huán)境。
為切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們一是扎實(shí)開展了以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題的.“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”非凡服務(wù)。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢(shì)發(fā)展的要求，組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的配電搶修服務(wù)隊(duì)，供電職工24小時(shí)隨時(shí)待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運(yùn)作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。實(shí)行了業(yè)務(wù)柜員“客戶代表”制，對(duì)大用戶、重點(diǎn)戶、非凡戶設(shè)立服務(wù)緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。定期召開各層次客戶代表座談會(huì)，傾聽各層次客戶代表對(duì)供電企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的心聲。積極解決客戶反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,對(duì)業(yè)務(wù)資源和流程進(jìn)行整合和優(yōu)化,開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務(wù)，并結(jié)合實(shí)際推出了創(chuàng)新舉措，對(duì)95598服務(wù)前臺(tái)員工實(shí)行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴為一體化，24小時(shí)零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時(shí)間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動(dòng)。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念，及時(shí)確定供電方案，重大項(xiàng)目進(jìn)入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時(shí)啟用服務(wù)緊急通道，經(jīng)過我公司48小時(shí)的緊急架設(shè)，按客商要求準(zhǔn)時(shí)竣工，有力地保證了該項(xiàng)目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對(duì)用電緊張的嚴(yán)重形勢(shì)，我們廣泛宣傳、及時(shí)編制6套錯(cuò)峰方案，并制訂相應(yīng)實(shí)施流程，確保
安全
迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”。多年來，**供電公司認(rèn)真堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實(shí)奉行“始于客戶需求，終于客戶滿足”的服務(wù)理念，將政府和人民群眾的滿足作為堅(jiān)持不渝的目標(biāo)。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠的服務(wù)，必將為**經(jīng)濟(jì)和地方發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十
江文。
一、不斷加強(qiáng)效能建設(shè)，出思路、想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。在各自的管理崗位上針對(duì)醫(yī)院不同的發(fā)展階段，發(fā)展任務(wù)認(rèn)真做好調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)研究發(fā)展提供決策參考，拿出一些具體的數(shù)據(jù)和典型案例開拓領(lǐng)導(dǎo)的思路。作為職能部門的管理者，我們要堅(jiān)定干成事比干事更重要，執(zhí)著比聰明更重要，結(jié)果比理由更重要，表率比命令更重要。要按照醫(yī)院的布置和要求，不斷查找工作中的不足，制定持續(xù)改進(jìn)的措施，帶頭落實(shí)，親力親為的推進(jìn)工作。
二、不斷提高管理水平，走出去、沉下來，做好臨床的指導(dǎo)和服務(wù)。不當(dāng)空頭指揮家，要用自己的管理知識(shí)、管理魄力贏得臨床的信任。醫(yī)院的發(fā)展面臨著諸多的困難和和機(jī)遇，需要我們?cè)诔酝干锨?、掌握?shí)情、了解下情上下功夫；深入一線為臨床辦實(shí)事、解難事。結(jié)合機(jī)關(guān)志愿者服務(wù)活動(dòng)，走下來聯(lián)系臨床，做好檢查作用，又要做好“服務(wù)員”的職責(zé)。
作任務(wù)，加強(qiáng)自身建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化檢查考核力度，跟蹤問效存在的突出問題，建立“監(jiān)、幫、促”相結(jié)合的工作機(jī)制，將“三好一滿意”活動(dòng)和夏季百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)做出實(shí)實(shí)在在的成效。
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
黃永斌。
位置決定未來，高度決定品質(zhì)，角度決定視野，平臺(tái)決定發(fā)展。我們中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以巨人的高度、廣角的視野，踐行科學(xué)發(fā)展觀，帶領(lǐng)全院職工搭建了三級(jí)甲等中醫(yī)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院這一充滿陽光的平臺(tái)。作為全院職工，我們要珍惜這一切來之不易的成績，我們要以高昂的姿態(tài)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神面貌投入到本次夏季優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中去，帶領(lǐng)全科同志創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓群眾更滿意。
才隊(duì)伍，使我院在蘇北乃至全省享有較高的聲譽(yù)。
突出中醫(yī)護(hù)理服務(wù)特色。
黃蓉。
1、以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通和交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，實(shí)行首問首迎負(fù)責(zé)制，做到入院零分鐘接待。
2、以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，注重細(xì)節(jié)，追求完美，把患者的需要作為我們追求的永恒目標(biāo)。開展溫馨護(hù)理服務(wù)活動(dòng)如提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜，為病人提供溫馨的住院環(huán)境和溫馨的護(hù)理操作，做到來有迎聲、走有送聲、治療有稱呼聲、合作后有謝聲、遇到病人有詢問聲、操作失誤有道歉聲。
3、核心制度執(zhí)行到位，全員參加“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核。開展中醫(yī)?？谱o(hù)理操作，體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理特色，學(xué)中醫(yī)、講中醫(yī)，辯證施護(hù)，本科室的特色中醫(yī)護(hù)理操作如中藥保留灌腸、耳穴埋籽、云南白藥外敷等，要求護(hù)士必須熟練掌握，確保100%的合格率。
一、整潔。工作期間嚴(yán)禁從事與為患者服務(wù)無關(guān)的事。
5、本科室中風(fēng)病人多有肢體功能障礙，因此在清楚、醒目的地方設(shè)有防滑、防跌提醒標(biāo)識(shí)，并采取相應(yīng)措施。
6、醫(yī)護(hù)診療流程合理、便捷、連貫，方便病人，為人民群眾。
和提供安全、有效、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
孫守兵。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高窗口服務(wù)形象。藥房是患者門診就醫(yī)的最后環(huán)節(jié)，是患者對(duì)醫(yī)院形象評(píng)價(jià)的關(guān)鍵之一，藥房工作人員堅(jiān)持做到掛牌上崗，服裝整潔，儀態(tài)文雅、大方得體，面帶微笑、禮貌待人，不擅自離崗，不聚堆聊天，不大聲喧嘩。始終堅(jiān)持“以患者為中心”，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，不斷加強(qiáng)“心件”建設(shè)，用“心”去工作。
二、加強(qiáng)臨床藥學(xué)服務(wù)，提高我院合理用藥水平。每天安排藥師接受病人用藥咨詢，指導(dǎo)病人正確用藥。在接受咨詢的同時(shí)，收集用藥信息和藥物療效、不良反應(yīng)、工作缺陷等，及時(shí)反饋給臨床醫(yī)護(hù)人員，從而促進(jìn)合理用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量?？剖疫x派臨床藥師，深入臨床科室，參與查房、會(huì)診，規(guī)范臨床用藥。定期開展處方點(diǎn)評(píng)及adr監(jiān)測(cè)工作；加強(qiáng)麻精藥品管理；參與檢查在床、歸檔病歷，努力提高我院合理用藥水平。配合醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專向整治活動(dòng)方案，開展抗菌藥物監(jiān)測(cè)管理工作。
三、加強(qiáng)藥品管理，做好保障供應(yīng)工作。在藥品采購和供應(yīng)工作中，嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)的有關(guān)規(guī)定，同時(shí)加強(qiáng)藥品的出入庫管理以及在庫藥品的養(yǎng)護(hù)工作。要求科內(nèi)各部門加強(qiáng)聯(lián)系，并且及時(shí)與各臨床一線溝通，了解用藥需求，采取各種有效措施，切實(shí)做好藥品供應(yīng)工作。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十一
近年來，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以支持**改革開放和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)，以用戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項(xiàng)承諾”，并在嚴(yán)格實(shí)踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了“心橋行動(dòng)”、“社會(huì)看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動(dòng)，啟動(dòng)了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進(jìn)一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營造出一個(gè)群眾滿足、政府放心的供用電環(huán)境。
期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴為一體化，24小時(shí)零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時(shí)間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動(dòng)。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念，及時(shí)確定供電方案，重大項(xiàng)目進(jìn)入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時(shí)啟用服務(wù)緊急通道，經(jīng)過我公司48小時(shí)的緊急架設(shè)，按客商要求準(zhǔn)時(shí)竣工，有力地保證了該項(xiàng)目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對(duì)用電緊張的嚴(yán)重形勢(shì)，我們廣泛宣傳、及時(shí)編制6套錯(cuò)峰方案，并制訂相應(yīng)實(shí)施流程，確保安全迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”。
多年來，**供電公司認(rèn)真堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實(shí)奉行“始于客戶需求，終于客戶滿足”的服務(wù)理念，將政府和人民群眾的滿足作為堅(jiān)持不渝的目標(biāo)。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠的服務(wù)，必將為**經(jīng)濟(jì)和地方發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
附送：
大家好!
201x年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部室領(lǐng)導(dǎo)的精心部署和同事們的真誠幫助下，我緊緊圍繞全行人力資源管理認(rèn)真開展工作，完成了市分行和部室領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),在201x年度機(jī)關(guān)考核中被評(píng)為優(yōu)秀員工先進(jìn)個(gè)人。這些成績的取得與市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、部室領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和同事們的鼎力相助是分不開的，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事表示衷心的感謝。
201x年度我雖然被評(píng)為市分行機(jī)關(guān)優(yōu)秀員工和先進(jìn)個(gè)人，但與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求，與農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢(shì)的需要還有一定的差距。
年，是我行實(shí)施三年發(fā)展規(guī)劃，提高盈利水平和加快有效發(fā)展的關(guān)鍵一年，我作為一名普通員工，立足本職崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，牢固樹立人力資源管理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的原則，作好以下幾個(gè)方面：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以高度責(zé)任感，干好自己的本職工作。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識(shí)，積極適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理需要。二是圍繞市分行黨委提出的“降低成本抓存款、搶抓機(jī)遇抓營銷、下苦功夫抓清收、創(chuàng)收節(jié)支抓利潤、扎實(shí)認(rèn)真抓管理”五項(xiàng)重點(diǎn)工作，在做好本職工作的同時(shí)，不折不扣地完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。三是服從部室領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好勞資、職稱、干部人事檔案和人事系統(tǒng)管理，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供可靠的依據(jù)。做好全行人力資源管理和日常事務(wù)性工作。四是謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)、好的作風(fēng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。201x年，我要以新的姿態(tài)、新的面貌，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，為我行的穩(wěn)艦快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!尊敬的市分公司領(lǐng)導(dǎo)，全轄優(yōu)秀的銀?；锇閭儯捍蠹蚁挛绾?我是來自營業(yè)部的理財(cái)經(jīng)理xx-x，我從事銀保工作已近兩年，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)兩年以來的栽培與信任，同時(shí)也要感謝在座的各位伙伴對(duì)我的支持與幫助。
在這辭舊迎新的日子里，在公司開門紅的時(shí)候，我代表公司所有理財(cái)經(jīng)理，作以下表態(tài)發(fā)言。
銀?？蛻舻氖酆蠓?wù)及二次開發(fā)是我們理財(cái)經(jīng)理當(dāng)前的主要任務(wù)。在工作中，我們首先應(yīng)該堅(jiān)持誠信經(jīng)營的原則，秉承服務(wù)為住，專業(yè)制勝的理念，以服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，適時(shí)的進(jìn)行客戶的二次開發(fā)，尤其是高效期交產(chǎn)品的開發(fā)。
作為銀保戰(zhàn)線的一只新生力量，我們要無愧這個(gè)稱號(hào)，不僅學(xué)習(xí)本條線的銀保險(xiǎn)種，還要學(xué)習(xí)其他渠道的產(chǎn)品組合，更要了解同業(yè)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我堅(jiān)信，我們理財(cái)經(jīng)理的成長與壯大一定會(huì)讓我們銀保與虎添翼，讓我們與客戶經(jīng)理在xx-xx年攜手共進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)添磚加瓦，為一季度的業(yè)務(wù)沖刺貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家!
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：
2013年是我院迎接醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的關(guān)鍵年，創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，內(nèi)容多、任務(wù)重、難度大、覆蓋廣，作為醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)代表，我們決心在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，把創(chuàng)三甲作為關(guān)系到醫(yī)院生存發(fā)展、關(guān)系到自身利益的大事，主動(dòng)投入到創(chuàng)三甲工作中來，要高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成“創(chuàng)三甲”的各項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)決打好打勝這場(chǎng)創(chuàng)建三甲醫(yī)院的攻堅(jiān)戰(zhàn)，為提高我市人民健康水平、打造豫陜晉三省交界地區(qū)醫(yī)療高地做出新的更大的貢獻(xiàn)。我們決心做到：
一、統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)評(píng)審工作的重要意義；創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院是實(shí)施“十二五”發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略任務(wù)，是加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的迫切需要，也是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。符合醫(yī)院當(dāng)前和長遠(yuǎn)利益，符合廣大職工的共同愿望，全院廣大干部職工必須把認(rèn)識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到創(chuàng)建工作上來，努力創(chuàng)新服務(wù)模式，提升技術(shù)水平，提高科學(xué)運(yùn)營效率，進(jìn)一步增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，牢牢把握這機(jī)遇，不留歷史遺憾。
二、明確職責(zé)，增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感；要求全院干部職工要以飽滿的主人翁精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成各自工作目標(biāo)任務(wù)，保證創(chuàng)建活動(dòng)的每一項(xiàng)具體工作落到實(shí)處。
四、認(rèn)真抓好落實(shí)和督導(dǎo),加強(qiáng)督查和考核,制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核辦法.獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
五、定期召開創(chuàng)建工作分析會(huì),。
總結(jié)。
創(chuàng)建工作開展情況及落實(shí)難點(diǎn),定期向主管部門匯報(bào)工作進(jìn)展.
我們要凝聚集體智慧，發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)力量，結(jié)合本科室實(shí)際情況，嚴(yán)格按照我院制定的迎評(píng)工作實(shí)施方案目標(biāo)任務(wù)、方法步驟、工作要求，對(duì)照簽訂的目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容，精心準(zhǔn)備各項(xiàng)材料，有效解決評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中所有條款的瓶頸問題，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)抓好督導(dǎo)檢查，通過扎實(shí)的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努立實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)甲等醫(yī)院工作目標(biāo)。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，我叫xx，在今天被提拔的干部中，我是來自衛(wèi)生系統(tǒng)的一名醫(yī)務(wù)工作者，xx參加工作，曾先后任xxx中心衛(wèi)生院副院長、xx中心衛(wèi)生院院長、xxx醫(yī)院副院長。
這一路走來，得到了身邊領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分認(rèn)可?；赝^去，之所以我今天能在這里代表此次提拔任職的同志作表態(tài)發(fā)言，靠的是組織上的關(guān)心培養(yǎng)，靠的是領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任支持；靠的是虛心學(xué)習(xí)、用心工作；靠的是踏實(shí)做事、誠信待人。在此我衷心感謝組織上對(duì)我的信任和關(guān)心，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和厚愛，感謝同志們對(duì)我的信任和支持！
這次任職對(duì)我們來說，不僅是一種認(rèn)同與接受，更是一份希望和重托；同時(shí)，也是一次巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。對(duì)我本人來講，將使我有機(jī)會(huì)在一個(gè)更高的平臺(tái)，為全縣群眾的健康服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生工作添彩。我們將把今天作為一個(gè)新的起點(diǎn)，盡快進(jìn)入新的角色，勤勉盡職，扎實(shí)工作，有所作為。在此，我作四個(gè)方面的表態(tài)：
一是“勤學(xué)”。要深入學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、政策法規(guī)，注重調(diào)查研究，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐當(dāng)中提高自身的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
二是“務(wù)實(shí)”。要多著眼全局謀大事，多立足本職抓落實(shí)。堅(jiān)持實(shí)事求是，發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，做到講實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。從我個(gè)人來說要以新醫(yī)改和四川省民族地區(qū)衛(wèi)生十年發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃為契機(jī)，重點(diǎn)抓好四件事：一是要致力于加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍和學(xué)科建設(shè)，著力實(shí)施“人才強(qiáng)院”和“科技興院”戰(zhàn)略，力爭(zhēng)用3年左右的時(shí)間鍛造出一支高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以此推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展；二是致力于創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，拓展服務(wù)項(xiàng)目，改變服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌；三是致力于強(qiáng)化運(yùn)營管理，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全水平；四是通過“以評(píng)促建”，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平，確?？h內(nèi)群眾看得上病、看得好病，創(chuàng)建人民滿意的“二級(jí)甲等”醫(yī)院。
三是“團(tuán)結(jié)”。要講團(tuán)結(jié)，顧大局，找準(zhǔn)坐標(biāo)，在縣委、縣政府和衛(wèi)生行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，與班子其他成員坦誠相待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遇過不推、作好表率，盡職盡責(zé)做好工作。
四是“廉潔”。要自覺遵守反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇干事，清清白白任職，時(shí)刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，自覺接受大家監(jiān)督。
同時(shí)，對(duì)于我個(gè)人的.一些不足，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們隨時(shí)批評(píng)提醒，我一定認(rèn)真加以改進(jìn)。決不辜負(fù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的信任、希望和重托。
謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十四
首先，我個(gè)人覺得今天這個(gè)座談的課題非常好，以往我們的工作總是以強(qiáng)化稅收征管為重點(diǎn)，以組織稅收收入為目的，而今天把“納稅服務(wù)需求”作為一個(gè)重要的課題，這實(shí)際上代表著我們稅務(wù)機(jī)關(guān)工作理念的重大轉(zhuǎn)變。黨的十七屆二中全會(huì)提出加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，而強(qiáng)化納稅服務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容。總局在《全國稅務(wù)系統(tǒng)-納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的指導(dǎo)思想中就明確提出“以納稅人合理需求為導(dǎo)向，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)?！保@是對(duì)納稅服務(wù)未來發(fā)展的一個(gè)準(zhǔn)確定位。作為一名基層稅務(wù)工作者，我想就納稅服務(wù)需求談幾點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)：
一、對(duì)納稅服務(wù)需求的定位。
納稅服務(wù)貫穿于稅收工作之中。從廣泛的意義上講，稅務(wù)人員所做的一切工作都是納稅服務(wù)。隨著稅收管理內(nèi)容的深化與發(fā)展，納稅服務(wù)的內(nèi)容也更加深入和全面。掌握納稅人的所想、所盼、所愿，是做好納稅服工作務(wù)的前提。只有稅務(wù)部門的納稅服務(wù)與納稅人的服務(wù)需求這兩者結(jié)合好，稅企關(guān)系才能更加和諧，最終達(dá)到稅收征管水平的提高，公民納稅意識(shí)的增強(qiáng)。可以說納稅人的需求就是稅務(wù)部門納稅服務(wù)工作的行動(dòng)指南。以納稅人的需求為導(dǎo)向，就是依據(jù)納稅人合情、合理、合法的各種服務(wù)需求，為納稅人提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，它不僅可以使我們的納稅服務(wù)工作直接找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，使納稅服務(wù)工作迅速得到健全和完善，同時(shí)還可以有效地引導(dǎo)納稅遵從，提升征管水平，降低征納成本，和諧征納關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、納稅人到底需求什么。
要以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化納稅服務(wù)，首先就要明確納稅人到底需求什么。我在基層工作了五年，給我的感覺是納稅人最需要的不僅僅是“一杯熱茶，一張笑臉”，而是希望辦稅手續(xù)再少一些、工作效率再高一些、辦稅時(shí)間再短一些、納稅成本再低一些、宣傳渠道再多一些、征納溝通再近一些。前段時(shí)間，我局就開展了納稅服務(wù)工作問卷調(diào)查，通過統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前納稅人的服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在：
“透明化”需求。一是希望稅務(wù)部門能夠?qū)σ恍┬碌亩愂照咭?guī)定給予及時(shí)的宣傳和輔導(dǎo)，便于納稅人準(zhǔn)確了解和掌握。二是在征納雙方對(duì)某些稅收政策和業(yè)務(wù)規(guī)定理解有分歧時(shí)，稅務(wù)部門能及時(shí)給予權(quán)威的解釋。
“公平化”需求。希望稅務(wù)部門在稅收?qǐng)?zhí)法和納稅服務(wù)上能一視同仁，杜絕“關(guān)系稅”、“人情稅”，使所有的納稅人都能享受公平待遇。同時(shí)，對(duì)稅收優(yōu)惠政策能及時(shí)實(shí)施。
“減負(fù)”需求。希望進(jìn)一步減輕辦稅負(fù)擔(dān)，如減少辦稅程序，減輕資料報(bào)送，降低納稅成本，緩解征收期繳稅擁擠等問題。
“個(gè)性化”需求。希望稅務(wù)部門能夠按照納稅人不同程度的需求實(shí)施分類服務(wù)和分類輔導(dǎo)，提供動(dòng)態(tài)服務(wù)和特色服務(wù)。
“主體”需求。希望稅務(wù)部門在建章立制、改進(jìn)服務(wù)時(shí)，設(shè)身處地地為納稅人著想，突出納稅人的主體地位，并以征納平等為思想基礎(chǔ)，建立平等、互信、和諧的征納關(guān)系。
溝通需求。希望加強(qiáng)稅務(wù)部門與納稅人之間的互動(dòng)，通過舉辦稅收培訓(xùn)輔導(dǎo)班、建設(shè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)溝通平臺(tái)、定期走訪等多種方式，加強(qiáng)與納稅人交流，多聽取相關(guān)納稅人的意見，以增強(qiáng)稅收政策、征管制度、服務(wù)措施的可行性，提高服務(wù)效能。
三、納稅服務(wù)需求如何獲取與響應(yīng)。
我個(gè)人認(rèn)為，做好納稅服務(wù)工作必須盡可能地獲取納稅服務(wù)需求并積極響應(yīng)。近兩年來，我局在開展納稅服務(wù)工作中，始終堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，緊緊圍繞納稅人的需求，廣開渠道、搭建平臺(tái)，準(zhǔn)確把握、科學(xué)分析納稅人的實(shí)際需求。我們采取了“多措并舉”來了解和掌握納稅人的實(shí)際需求。如，深入企業(yè)搞好調(diào)查研究;定期召開納稅人座談會(huì)征求意見；向納稅人發(fā)放調(diào)查函和設(shè)立意見箱；借助第三方力量反饋信息；邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員明察暗訪；開設(shè)局長熱線，傾聽納稅人的訴求；借助上級(jí)機(jī)關(guān)網(wǎng)站了解納稅人需求信息等，使我們的納稅服務(wù)工作在滿足納稅人合法合理的需求中開展。我們根據(jù)轄區(qū)內(nèi)納稅人的特點(diǎn)，定期分層次地研究分析，針對(duì)他們不同的需求,提出不同的服務(wù)措施。在掌握納稅人需求的內(nèi)容后，我們局里有針對(duì)性地對(duì)納稅服務(wù)工作進(jìn)行了一些改進(jìn)，并推出一些個(gè)性化、有特色的服務(wù)，獲得了良好的社會(huì)效果。
優(yōu)化納稅咨詢渠道，做到有問必答。
針對(duì)納稅咨詢?nèi)找嬖龆嗟臓顩r，我局在受理納稅咨詢問題上進(jìn)行了一系列的優(yōu)化。一是專門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干處理納稅人提出的有關(guān)問題，杜絕“有問不答”；二是要求稅政、征管、發(fā)票、辦稅服務(wù)廳向社會(huì)公開咨詢電話，指定專人接聽電話，并記錄在案，及時(shí)回復(fù)；三是繼續(xù)利用qq在線和納稅服務(wù)電子信箱解答納稅人的問題；四是根據(jù)本局的實(shí)際情況編印了《青云譜區(qū)地方稅務(wù)局辦稅指南》，由稅收管理員發(fā)放到每個(gè)固定納稅戶，其余擺放于辦稅服務(wù)廳供納稅人自由取閱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至11月我局共接聽咨詢電話531個(gè)，全部答復(fù)，qq在線解答問題112個(gè)，回復(fù)納稅咨詢電子郵件29封。
深化政務(wù)公開，推出“一機(jī)兩屏”服務(wù)。
在對(duì)納稅服務(wù)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，我局發(fā)現(xiàn)不少納稅人希望地稅局加大政務(wù)公開的力度，特別是希望辦稅的整個(gè)進(jìn)程能隨時(shí)了解和掌握。我局針對(duì)這個(gè)問題，專門召開會(huì)議研究，決定把進(jìn)一步深化政務(wù)公開作為今年納稅服務(wù)工作的重點(diǎn)。
在進(jìn)一步更新公開欄、顯示屏內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我局參考了海關(guān)和出入境檢疫部門的做法，在辦稅服務(wù)廳推行“一機(jī)兩屏”服務(wù)?！耙粰C(jī)兩屏”是指一臺(tái)電腦主機(jī)連接內(nèi)外兩臺(tái)電腦顯示屏，內(nèi)顯示屏面向辦稅窗口工作人員，外顯示屏置于柜臺(tái)之上，直接面向納稅人。我局共投入經(jīng)費(fèi)兩萬余元，購入了10套分屏器和顯示屏，并對(duì)辦稅服務(wù)廳窗口的電路進(jìn)行了一系列的改裝，于5月份正式向納稅人提供該項(xiàng)服務(wù)。納稅人坐在窗口就可以隨著工作人員鼠標(biāo)的移動(dòng)、點(diǎn)擊、錄入，清晰地看到辦稅服務(wù)的全過程，也可以對(duì)工作人員錄入的資料信息當(dāng)場(chǎng)核對(duì)，出現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，大大提高了辦稅速度和準(zhǔn)確率。
這項(xiàng)服務(wù)一經(jīng)推出，立即受到納稅人的歡迎，獲得了三個(gè)明顯的效果。一是辦稅的“透明度”明顯提高。以往納稅人前來辦稅，由于對(duì)稅務(wù)部門工作的內(nèi)部流程不清楚，幾個(gè)部門跑來跑去，浪費(fèi)不少精力，現(xiàn)在所有的受理業(yè)務(wù)運(yùn)行到在哪個(gè)環(huán)節(jié)、由誰點(diǎn)擊都清清楚楚，納稅人只要在原地等待即可；二是辦稅速度明顯提高。由于在系統(tǒng)中的操作過程納稅人都能一目了然，實(shí)際上使窗口工作人員隨時(shí)都在接受納稅人的監(jiān)督，迫使其加快了辦稅的速度；三是辦稅的準(zhǔn)確率明顯提高。由于有納稅人的隨時(shí)核對(duì)，這項(xiàng)服務(wù)推出后，窗口工作人員再也沒出現(xiàn)過操作失誤。
開通納稅服務(wù)直通車，提供個(gè)性化服務(wù)。
在推出“一機(jī)兩屏”服務(wù)的同時(shí)，我局還根據(jù)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)、專業(yè)市場(chǎng)眾多、下崗人員與殘疾人員不方便上門辦稅的情況，專門開通了兩臺(tái)“納稅服務(wù)直通車”，深入轄區(qū)專業(yè)市場(chǎng)、鄉(xiāng)村，為納稅人提供面對(duì)面的個(gè)性化服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)服務(wù)推出以來共出動(dòng)94次，辦理稅務(wù)登記67戶，受理下崗再就業(yè)認(rèn)定31戶，接受咨詢410次，發(fā)放稅收宣傳資料3000余份，獲得了良好的社會(huì)效果。
走訪新辦納稅戶，提供納稅輔導(dǎo)。
在需求調(diào)查中，有納稅人反映希望企業(yè)一經(jīng)設(shè)立，稅務(wù)部門就能跟蹤輔導(dǎo)。我局經(jīng)過研究認(rèn)為這個(gè)建議反映了大多數(shù)納稅人的心聲，我們有針性地建立了新辦戶上門輔導(dǎo)制度，要求稅收管理員在企業(yè)辦理稅務(wù)登記的十個(gè)工作日內(nèi)必須走訪納稅人，并就納稅人應(yīng)繳的稅種及計(jì)算方法、納稅申報(bào)義務(wù)及期限、申報(bào)方式和渠道等進(jìn)行提醒，同時(shí)輔導(dǎo)企業(yè)根據(jù)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定設(shè)立有關(guān)賬簿和憑證。今年以來，我局對(duì)新辦的523戶企業(yè)和831戶個(gè)體工商戶全部走訪輔導(dǎo)到位，受到納稅人的一致歡迎。
四、幾點(diǎn)建議。
納稅人的需求是多層次的，在更多的情況下是混合的、多方位的。納稅服務(wù)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的的發(fā)展過程，我們稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，根據(jù)稅收征管的內(nèi)在規(guī)律和工作特點(diǎn)，以及納稅人的實(shí)際需求，與時(shí)俱進(jìn)地充實(shí)、完善并加以深化。
建立納稅服務(wù)需求調(diào)查長效機(jī)制，深入了解納稅人的合理意愿。要站在納稅人的角度思考工作和制定措施，著力解決納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)與納稅人需求良性互動(dòng)。我個(gè)人認(rèn)為在日常管理工作中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化“三個(gè)溝通”，了解和掌握納稅人的個(gè)性需求。一是強(qiáng)化與上級(jí)機(jī)關(guān)特別是對(duì)口的業(yè)務(wù)管理部門的溝通，把上級(jí)掌握納稅人的普遍性需求作為我們了解納稅人需求的重要組成部分加以研究分析；二是強(qiáng)化與納稅人的溝通，通過召開納稅人座談會(huì)、與納稅人面對(duì)面溝通、加強(qiáng)與街辦的緊密協(xié)作配合來及時(shí)了解、正確把握納稅人不同層次的信息需求，以便推進(jìn)我們管理和服務(wù)工作；三是強(qiáng)化內(nèi)部溝通，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)科室、基層分局和第一線的稅收管理員之間密切協(xié)作，在日常管理中共同研究不同時(shí)期納稅人的不同需求及其特點(diǎn)。
加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高科技服務(wù)水平。目前，省市地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)已取得了很大的成效，征管中信息化運(yùn)用的程度也越來越高，但是我們應(yīng)該看到其發(fā)展空間仍然很大，我們應(yīng)借信息化之勢(shì)，不斷創(chuàng)造服務(wù)納稅人的新手段，讓納稅人充分分享稅收信息化建設(shè)所帶來的成果。一是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)地稅網(wǎng)站、12366熱線的建設(shè)，完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。一方面納稅人可以通過網(wǎng)上辦稅廳自行進(jìn)行稅務(wù)登記、變更、注銷、外來外出經(jīng)營或項(xiàng)目登記的前期信息錄入、申請(qǐng)受理等，并為納稅人提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上查詢納稅情況等業(yè)務(wù)，使納稅人足不出戶辦結(jié)納稅事宜；另一方面也可減輕稅務(wù)部門的工作量，緩解人手不足的矛盾，培養(yǎng)納稅人自覺納稅的良好習(xí)慣。二是利用電話、網(wǎng)絡(luò)等提供多種形式的納稅事務(wù)咨詢服務(wù)。在稅收信息網(wǎng)絡(luò)化條件下，涉稅信息完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳輸，將能保障納稅人的知情權(quán)等多項(xiàng)權(quán)力，使納稅人能與稅務(wù)機(jī)關(guān)同步獲取信息，有助于納稅人履行納稅義務(wù)，實(shí)施對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的外部監(jiān)督，這更為有效地保護(hù)了納稅人的自身權(quán)益。三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)稅企交流。如建立起為納稅人服務(wù)的電子信箱和稅企溝通的qq群，還可以探索建立“納稅人俱樂部”等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式，使溝通更直接、更客觀。
依托稅收管理員這個(gè)紐帶，提升個(gè)性化納稅服務(wù)能力。納稅人對(duì)稅收管理員有著直接服務(wù)的需求，特別是個(gè)性化需求更是離不開稅收管理員。因此，要進(jìn)一步激發(fā)稅收管理員實(shí)施納稅服務(wù)的激情、和提供個(gè)性化服務(wù)的熱情。在稅收管理中要時(shí)時(shí)、處處、事事體現(xiàn)簡化、方便、效率的原則，始終以納稅人的需求為導(dǎo)向，拓寬征納之間的溝通渠道，不斷地改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)效能，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、全方位的服務(wù)，并加大稅收管理員對(duì)有個(gè)性化需求的納稅人開展上門服務(wù)、一對(duì)一服務(wù)的力度。
推進(jìn)納稅人權(quán)益保障制度建設(shè)，滿足納稅人的權(quán)益性服務(wù)需求。在立法思想上，體現(xiàn)尊重納稅人，使納稅人對(duì)稅法和稅收容易接受、理解和遵從。在政策制定過程中，要遵循實(shí)事求是的原則，采取各種形式爭(zhēng)取納稅人參與，維護(hù)納稅人對(duì)涉稅政策的知情權(quán)和參與權(quán)，盡量避免政策失誤和推行的阻力；要降低稅收征納成本，要著眼于整體社會(huì)效益，評(píng)估征管成本和效益，使納稅人用最低的納稅成本獲得最優(yōu)的納稅服務(wù)；要尊重和保護(hù)納稅人的知情權(quán)、減免退稅請(qǐng)求權(quán)和行政訴訟權(quán)，鼓勵(lì)納稅人通過多種形式維護(hù)自身的合法權(quán)益。
注重以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化征管流程和資源配置。要從納稅人的實(shí)際狀況和合理需求出發(fā)，積極運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，精簡涉稅資料，簡化辦稅環(huán)節(jié)，縮短辦稅時(shí)間，提高辦稅效率。著力推進(jìn)內(nèi)部各部門之間、國稅局和地稅局之間以及稅務(wù)部門與外部門之間的協(xié)調(diào)配合，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)服務(wù)合力。繼續(xù)探索按納稅人類別設(shè)立機(jī)構(gòu)和配置人員，為納稅人提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、同志們：
大家上午好！
根據(jù)“陜西省醫(yī)院等級(jí)評(píng)審（復(fù)審）工作方案”的要求，以***老師為組長的專家組經(jīng)過三天的緊張工作，對(duì)我院進(jìn)行了全面的檢查和督導(dǎo)。首先，我代表***醫(yī)院全院職工對(duì)前來我院進(jìn)行等級(jí)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家們表示誠摯的感謝！也借此機(jī)會(huì)感謝***市衛(wèi)計(jì)局和***縣政府、***縣衛(wèi)計(jì)局、***醫(yī)院、***醫(yī)院對(duì)我院創(chuàng)建二級(jí)甲等綜合醫(yī)院的指導(dǎo)和支持。
三天以來，各位評(píng)審專家不辭辛苦，深入科室認(rèn)真系統(tǒng)地對(duì)我院進(jìn)行了全面檢查，各位專家嚴(yán)肅認(rèn)真、客觀公正的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求、一絲不茍的工作態(tài)度，令我們?nèi)郝毠っC然起敬?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)過程不僅是對(duì)我院管理、醫(yī)療、護(hù)理、藥事、院感、后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作的一次全面檢閱，更是一次難得的全方位的培訓(xùn)，每一處訪談、每一條建議、每一次提醒，都讓我們受益匪淺。剛才各位專家全面反饋了對(duì)我院的檢查結(jié)果，肯定了成績，也提出了存在的問題和不足。評(píng)審組對(duì)我院的評(píng)價(jià)十分準(zhǔn)確，也使我們明確了醫(yī)院今后要努力改進(jìn)的方向。
1創(chuàng)建二級(jí)甲等綜合醫(yī)院不僅是醫(yī)改的要求，是我院幾代人的夢(mèng)想和夙愿，也是我院規(guī)劃的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，2017年更是被縣政府列為重大民生工程。創(chuàng)建二級(jí)甲等綜合醫(yī)院既是造福民生的需要，也是醫(yī)院提檔升級(jí)的需要，還是全院職工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要。走過這次評(píng)審的全過程，我們更加理解了醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的深刻內(nèi)涵和深遠(yuǎn)意義，從二級(jí)乙等醫(yī)院到創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院，不僅僅是文字上的變化，規(guī)模的擴(kuò)大和服務(wù)能力的加強(qiáng)，更是一種思想理念、內(nèi)涵質(zhì)量、責(zé)任使命的升華，與醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展、人民群眾的健康需求息息相關(guān)。
二甲創(chuàng)建的過程是一次重大、全面考試，我想大家都體會(huì)很深。通過這次的創(chuàng)建和評(píng)審，我認(rèn)為收獲的不僅僅是“二甲”這樣一個(gè)稱號(hào)，更是在整個(gè)創(chuàng)建過程中表現(xiàn)出的強(qiáng)大的愛院精神、敬業(yè)精神和凝聚力！從領(lǐng)導(dǎo)到職工、從職能部門到臨床一線、到每一位保安隊(duì)員、保潔人員都自覺融入到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)工作當(dāng)中，互相協(xié)作、共同努力，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，作出了自己積極的貢獻(xiàn)。在此，我代表醫(yī)院全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員向團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無私奉獻(xiàn)的全體職工和支持、幫助我們創(chuàng)建工作的職工家屬表示崇高的敬意和誠摯的感謝！
2作都需要持續(xù)改進(jìn)，沒有最好，只有更好！我們將把專家留下的意見和建議作為一筆寶貴的財(cái)富，絕不會(huì)“檢查結(jié)束，刀槍入庫”，能馬上整改的工作我們立即整改到位，不能立即到位的也將逐一列出計(jì)劃，逐步進(jìn)行整改，讓二甲評(píng)審的各項(xiàng)要求不僅僅只停留在過去、停留在今天，而是讓醫(yī)院未來的每一天都在持續(xù)改進(jìn)的路上前行。
同志們，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的結(jié)束對(duì)我們來說不是終點(diǎn)，而且新的起點(diǎn)，接下來我們要思考的是如何去彌補(bǔ)各項(xiàng)工作中的短板，我們將重學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，再啟pdca，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”，不斷強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，努力使醫(yī)院各項(xiàng)工作更加規(guī)范化、科學(xué)化。努力把我院辦成一所老百姓滿意的現(xiàn)代化的精品醫(yī)院。
最后，我再次代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)和全院職工致以最衷心的感謝！我們熱切地期望各位領(lǐng)導(dǎo)和專家繼續(xù)關(guān)心支持我院的建設(shè)和發(fā)展。
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同志們身體健康，工作順利，合家幸福！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十六
萊蕪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“幸福養(yǎng)老工程”
工作匯報(bào)。
萊蕪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)轄張家洼街道辦事處40個(gè)行政村（居），農(nóng)村常住人口3.67萬人，其中60歲以上老年人6023人，占16.4%。
今年以來，我們按照市委市政府關(guān)于“幸福養(yǎng)老”工程的工作部署，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，把保障和改善民生作為群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的切入點(diǎn)，按照“黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的工作方針，創(chuàng)新工作機(jī)制，全力推進(jìn)幸福養(yǎng)老工程建設(shè)，力爭(zhēng)為全區(qū)老年人營造最美的夕陽紅。
一、加大投入扶持力度，促進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)自開發(fā)區(qū)成立以來，一直把養(yǎng)老服務(wù)作為民生保障工作的重點(diǎn)，作為重要的德政工程、民心工程重點(diǎn)圍繞建立健全社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，加大投入扶持力度。一是將“關(guān)愛行動(dòng)”納入各級(jí)財(cái)政預(yù)算。去年開發(fā)區(qū)財(cái)政一次性拿出100萬元專項(xiàng)資金，對(duì)全區(qū)4203名65歲以上老年人每人發(fā)放200元-300元不等的生活補(bǔ)貼。街道辦、各村（居）累計(jì)拿出120多萬元，用于老年人的節(jié)日走訪慰問和日常生活補(bǔ)貼，醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了對(duì)老年人的全覆蓋。二是投資60萬元對(duì)辦事處敬老院進(jìn)行了全面升級(jí)改造。主要對(duì)敬老院的鍋爐、暖氣片等取暖設(shè)施進(jìn)行更換，對(duì)陽臺(tái)全部進(jìn)行了封閉，新建床位50張，極大的改善了老年人養(yǎng)老環(huán)境。三是加大各村老年公寓建設(shè)力度。通過政策扶持新建和改造了小洛莊、柳家店等8個(gè)村居老年公寓，建設(shè)了柳家店農(nóng)村幸福院，截至目前，集中供養(yǎng)老人達(dá)300余人。徐家河社區(qū)建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)老年人日間照料中心，為五保老人和鰥寡孤獨(dú)老年人提供了強(qiáng)有力的養(yǎng)老保障。四是扶持發(fā)展民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。積極幫助康壽苑、松鶴老年關(guān)懷服務(wù)中心向市老齡辦爭(zhēng)取扶持資金40萬元，用于改善服務(wù)設(shè)施，形成康壽苑總建筑面積2200平方米、擁有床位120張、入住老人67人的服務(wù)規(guī)模；松鶴老年關(guān)懷服務(wù)中心建筑面積2000平方米、現(xiàn)有床位60張、入住老人49人的規(guī)模，為推進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老起到了良好的示范效應(yīng)。五是加大老年人文體活動(dòng)設(shè)施投入。累計(jì)投入120多萬元為35個(gè)村居建成農(nóng)村文化大院和農(nóng)家書屋、文體活動(dòng)室，10個(gè)村建成了較高標(biāo)準(zhǔn)的文化廣場(chǎng)，80%以上的村級(jí)基本實(shí)現(xiàn)體育健身器材全覆蓋。定期組織文藝隊(duì)為老年人開展各類豐富多彩的慰問活動(dòng)，受到廣泛好評(píng)。
二、全力推進(jìn)“幸福養(yǎng)老工程”建設(shè)，切實(shí)提高為老服務(wù)水平。
2014年，我區(qū)嚴(yán)格按照市委、市政府的部署要求，全面完成“幸福養(yǎng)老工程”任務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)“幸福養(yǎng)老工程”建設(shè)，加快建立以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?！靶腋ｐB(yǎng)老工程”是全市為民辦的十件實(shí)事之一，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)高度重視，將其列入2014年重點(diǎn)工作，成立了以管委會(huì)主任為組長，一名班子成員為副組長，辦事處民政、財(cái)政、城建等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的“幸福養(yǎng)老工程”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。將今年承擔(dān)的各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)對(duì)照市里的任務(wù)分解表，層層分解落實(shí)責(zé)任，確保每項(xiàng)工作都有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé)。
（二）扎實(shí)推進(jìn)“幸福養(yǎng)老工程”建設(shè)。2014年我們將嚴(yán)格按照《“幸福養(yǎng)老工程”實(shí)施方案》的要求，按照時(shí)間節(jié)奏推進(jìn)工程進(jìn)度，計(jì)劃投資1220萬元新建2處城市社區(qū)日間照料中心和3處農(nóng)村幸福院，使我區(qū)幸福院和日間照料中心達(dá)到14處。馮家坡社區(qū)日間照料中心主體分部工程建設(shè)已完成，柳家店社區(qū)日間照料中心室內(nèi)外裝修已完成，規(guī)章制度逐步完善。李梁坡村幸福院現(xiàn)已全部改造完成并投入使用，入住老人15名。賈家莊村、小洛莊村幸福院主體分部工程建設(shè)已完成，正在改善廚房、餐廳等內(nèi)部設(shè)施。康壽苑老年公寓投資150萬元改造120張床位，正在進(jìn)行室內(nèi)裝修，刷墻。
（二）加大對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的政策扶持力度，促其擴(kuò)規(guī)模、提檔次、優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)品牌，完成改造民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)120張床位。
（三）全面落實(shí)惠老助老優(yōu)待政策。今年我們繼續(xù)從財(cái)政列支專項(xiàng)資金130余萬元，對(duì)65歲以上的農(nóng)村老年人發(fā)放生活補(bǔ)貼。不折不扣的落實(shí)好上級(jí)對(duì)全區(qū)60歲以上農(nóng)村老人發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金，為低保老人發(fā)放高齡津貼，為城市三無老人購買居家養(yǎng)老服務(wù)，為60志80歲老人辦理意外傷害保險(xiǎn)等優(yōu)待政策。在保障基本生活、提供日常照料的基礎(chǔ)上，積極提供醫(yī)療康復(fù)、長期護(hù)理、精神慰藉、心理疏導(dǎo)等個(gè)性化、人性化、精細(xì)化服務(wù)，為加快“幸福萊蕪”建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十七
2017年新春伊始，我們即將迎來我院等級(jí)評(píng)審的關(guān)鍵時(shí)刻，創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因其內(nèi)容多、任務(wù)重、難度大、覆蓋廣。但是，我們有決心、有信心完成各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)決打好、打勝這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
此次創(chuàng)建工作是關(guān)系到醫(yī)院生存發(fā)展、關(guān)系到我們每個(gè)人自身利益的大事，我們將堅(jiān)定不移的在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，主動(dòng)投入到等級(jí)評(píng)審的工作中去，要高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成等級(jí)評(píng)審的各項(xiàng)任務(wù)，為提高我院知名度以及更好的為周邊廣大群眾醫(yī)療健康服務(wù)做出新的更大的貢獻(xiàn)。我們決心做到：
一、統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)評(píng)審工作的重要意義；創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院是醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略任務(wù)，是加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的迫切需求，也是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。符合醫(yī)院當(dāng)前和長遠(yuǎn)利益，更加符合廣大職工的共同愿望，我們必須把認(rèn)識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到創(chuàng)建工作中去，努力創(chuàng)新服務(wù)模式，提升技術(shù)水平，提高科學(xué)運(yùn)營效率，進(jìn)一步增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，牢牢的把握住這次機(jī)遇。
二、明確職責(zé)，增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感；科室內(nèi)各級(jí)人員要以飽滿的主人公精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，努力完成各自工作目標(biāo)，保證創(chuàng)建活動(dòng)的每一項(xiàng)具體工作落到實(shí)處。
四、在科室內(nèi)，認(rèn)真抓好落實(shí)和督導(dǎo),加強(qiáng)督查和考核,制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核辦法，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
五、定期參加醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)建工作分析會(huì)議,及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建工作開展情況和落實(shí)難點(diǎn),定期向主管部門匯報(bào)工作進(jìn)展。
同志們，我們要凝聚集體智慧，發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)力量，嚴(yán)格按照我院的等級(jí)評(píng)審工作實(shí)施方案、目標(biāo)任務(wù)、方法步驟、工作要求，精心準(zhǔn)備各項(xiàng)材料，努力完成評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)條款要求。通過扎實(shí)的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，圓滿實(shí)現(xiàn)我院創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院的工作目標(biāo)。
謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
大家上午好！我是來自龍華車隊(duì)的乘務(wù)員xx。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，通過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客提供一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車廂服務(wù)。每天，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來說，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來的工作提出更高的要求，發(fā)言。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請(qǐng)相信：我們會(huì)通過自己堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會(huì)用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到：一路同行、滿意相伴的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十九
曹縣人民醫(yī)院院長。
岳榮振。
（二〇一四年六月二十一日）。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、同志們：
下家下午好！
今天，曹縣的空氣格外清新，醫(yī)院的氛圍格外溫馨。再次有幸迎來各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，再次聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家的教誨，激動(dòng)之情，難以言表，千言萬語化作一句話——感謝！
各位評(píng)審專家不僅是知名的學(xué)術(shù)權(quán)威，也是各專業(yè)領(lǐng)域的管理專家。雖然只有短短一天，但專家們要求嚴(yán)格、指導(dǎo)細(xì)致，這種忠于職守、高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、崇仁高效的工作作風(fēng)，言傳身教、無私幫帶的高尚品格，求真務(wù)實(shí)、客觀公正的學(xué)術(shù)態(tài)度，令我們肅然起敬?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審不僅是對(duì)醫(yī)院工作的再一次全面檢閱，更是一次難得的醫(yī)院管理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，專家們不僅僅是找問題、查短板，更多的是傳幫帶、促改進(jìn)，每一處質(zhì)詢、每一條建議、每一次提醒，都讓我們受益匪淺。
在此，我代表全院干部職工，向指導(dǎo)和幫助我院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專家們表示崇高的敬意和真摯的感謝！
創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院是我院幾代人的夢(mèng)想和夙愿，也是我院規(guī)劃的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，連續(xù)三年被列為縣政府重大民生工程，既是造福民生的需要，也是區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的需要，更是醫(yī)院提檔升級(jí)的需要，還是全院職工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要。走過這次評(píng)審的全過程，我們更加理解了醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的深刻內(nèi)涵和深遠(yuǎn)意義，從二級(jí)醫(yī)院到爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院，不僅僅是數(shù)字上的提升，規(guī)模上的擴(kuò)張和服務(wù)能力的加強(qiáng)，更是一種思想理念、內(nèi)涵質(zhì)量、責(zé)任使命的升華，與醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展、人民群眾的健康需求息息相關(guān)。
我們非常清楚，我們的問題和不足也不僅僅是落到紙上的幾條，更多和難得的是私下的點(diǎn)撥和指教。各位專家和領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，我們永遠(yuǎn)感恩在心，并將一直照亮我們前行的道路，激勵(lì)我們堅(jiān)定地行進(jìn)在快速發(fā)展的大道上。
正視問題、解決問題，實(shí)事求是是曹醫(yī)人的光榮傳統(tǒng)，也是專家們留給我們的寶貴財(cái)富，我們將高度重視專家的建議，重學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，再啟pdca，讓醫(yī)院未來的每一天都在改進(jìn)，做“最好的醫(yī)院”，讓百姓放心、政府放心、職工安心。下一步，我們將借這次評(píng)審，在六個(gè)方面推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展：
一是進(jìn)一步堅(jiān)定使命宗旨?！盀槿嗣窠】捣?wù)”，這句不變的誓言，凝結(jié)著我院六十五年的熱切祈愿，也刻錄下醫(yī)院未來所處的方位與使命。不辜負(fù)歷史的重任，我們的奮斗遠(yuǎn)未結(jié)束，在任何時(shí)候都會(huì)把人民的健康放在心上，讓群眾真正把醫(yī)院當(dāng)成自己的醫(yī)院。
二是進(jìn)一步提升學(xué)科建設(shè)水平。醫(yī)院將今年定為學(xué)科建設(shè)和合作年，元月以來，我院成功開展了支氣管鏡下介入冷凍治療、縱膈淋巴結(jié)針吸活檢術(shù)（tbna）、先天性心臟病外科手術(shù)、電子胸腔鏡診療、肺功能儀檢查等多項(xiàng)新技術(shù)新項(xiàng)目；今年3月與佛結(jié)緣，成為千醫(yī)集團(tuán)的正式一員，實(shí)行了“醫(yī)院管理、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、績效考核、信息資源、醫(yī)院文化”等六個(gè)統(tǒng)一，必將促使醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)邁向新臺(tái)階。與泰醫(yī)聯(lián)合，本月底即將掛牌泰山醫(yī)學(xué)。
教學(xué)。
醫(yī)院，今年即將帶教本科學(xué)生，從而促進(jìn)我院教學(xué)能力快速提升。
三是進(jìn)一步提升服務(wù)水平。今年以來，我們?nèi)嫱菩性呵?、院中、院后一體化服務(wù)模式，推行“一卡通”診治、“一窗式”受理、“一站式”辦結(jié)的全能服務(wù)模式，把多窗口服務(wù)整合在服務(wù)大廳，病員服務(wù)中心盡可能承接了健康宣教、義診、門診導(dǎo)診、入院護(hù)送、收取臨床標(biāo)本、血檢、血庫取血、臨時(shí)醫(yī)囑取藥、病員陪檢、送檢驗(yàn)、病理報(bào)告書、科室加床配送，車票網(wǎng)上訂購、賓館預(yù)約、出租車預(yù)約等20余項(xiàng)服務(wù)，大大簡化了辦事流程，方便了群眾。今后，我們將繼續(xù)奉行“服務(wù)無小事，責(zé)任重于山”的服務(wù)理念，優(yōu)化流程，卓越服務(wù)。
四是進(jìn)一步加快人才儲(chǔ)備。在繼續(xù)優(yōu)惠政策招聘研究生和博士生的基礎(chǔ)上，縣政府批準(zhǔn)了我們到大學(xué)院校自主招生，6月24日將到濰坊醫(yī)學(xué)院新校區(qū)招收60名臨床、檢驗(yàn)、麻醉、影像、藥學(xué)等專業(yè)本科生，招收30名本科護(hù)理生；同時(shí)，派出數(shù)十人到各級(jí)院校學(xué)習(xí)新技術(shù)新項(xiàng)目，培植合理的人才梯隊(duì)。
五是進(jìn)一步提高管理水平。建設(shè)一所現(xiàn)代化綜合醫(yī)院，必須用現(xiàn)代醫(yī)院管理理念武裝頭腦。我們將全面加強(qiáng)醫(yī)院的質(zhì)量建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)，廣泛吸收借鑒綜合醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和手段，創(chuàng)新醫(yī)院管理機(jī)制，加強(qiáng)信息化建設(shè)，在數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)、科研科技創(chuàng)新上加大投入，不斷提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
六是進(jìn)一步深化文化內(nèi)涵。繼續(xù)把文化作為醫(yī)院精神的傳承，讓患者和員工繼續(xù)在文化醫(yī)院、幸福醫(yī)院的氛圍中，感受服務(wù)，享受工作和生活，通過文化的熏陶、引領(lǐng)、輻射、推廣，彰顯醫(yī)院文化品牌，真正把人民醫(yī)院建成蘇魯豫皖四省交界地帶人文醫(yī)學(xué)發(fā)展高地。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，同志們，千帆競(jìng)渡、百舸爭(zhēng)流。經(jīng)歷了奮斗、歷練了意志的曹醫(yī)人心地更寬，視野更廣，目標(biāo)更遠(yuǎn)。在各位專家的指導(dǎo)下，今后我們將不畏艱難，奮力拼搏，在醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程中，不斷成長，不斷成熟，力爭(zhēng)以最完美的狀態(tài)，早日實(shí)現(xiàn)三乙夢(mèng)、三甲夢(mèng)！
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同志們身體健康，工作順利，合家幸福！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，同志們：
大家好！聽完時(shí)秘書長的總結(jié)講話后，我的心情激動(dòng)萬分，歷時(shí)兩年多的二級(jí)甲等醫(yī)院創(chuàng)建工作，終于在今天有了一個(gè)可喜的結(jié)果。在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表饒河縣人民醫(yī)院全體干部職工向多年來一直關(guān)心、幫助我們的時(shí)秘書長以及評(píng)審組的專家們表示崇高的敬意和衷心的感謝。
在xx縣人民醫(yī)院晉級(jí)二級(jí)甲等醫(yī)院的這段時(shí)間里，評(píng)審專家們敬業(yè)的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和超高水準(zhǔn)的專業(yè)指導(dǎo)，都給我院的醫(yī)務(wù)人員留下了深刻印象。專家們給予的意見客觀、準(zhǔn)確、全面、專業(yè)，既肯定了我們的工作成績，同時(shí)又指出了我們存在的問題和不足，更為我院今后的發(fā)展指明了方向，饒河縣人民醫(yī)院將從此在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的道路上邁出一段新的征程。
我院此次晉升“二甲”醫(yī)院的成功，可以說離不開評(píng)審專家們的特殊關(guān)愛，也離不開縣、市衛(wèi)生局的關(guān)懷照顧，更離不開xx委縣政府的大力支持，有了上級(jí)部門的正確引導(dǎo)，使我們充滿了戰(zhàn)勝困難的勇氣與信心。廣大醫(yī)院職工更是不負(fù)所望，在保障日常醫(yī)療工作正常開展的情況下，加班加點(diǎn)，齊心協(xié)力，共同奮戰(zhàn)了無數(shù)個(gè)不眠之夜，終于在今天向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交出了一份滿意的答卷。作為院長，我為能率領(lǐng)這樣一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)感到由衷的自豪與驕傲。你們的貢獻(xiàn)將永遠(yuǎn)記載在饒河縣人民醫(yī)院的歷史豐碑上。
創(chuàng)建“二甲”不是終點(diǎn)，醫(yī)療衛(wèi)生工作沒有最好，只有更好。希望我院職工在今后的工作中，一定要完全遵照專家組提出的指導(dǎo)意見，嚴(yán)格執(zhí)行，更加規(guī)范深入地理解標(biāo)準(zhǔn)要求，鞏固成效，努力提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，更好的為群眾的生命健康保駕護(hù)航。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家們幾天來不畏酷暑，不辭辛勞的工作，給我們留下一套珍貴而實(shí)用的寶貴資料。我們堅(jiān)信，有上級(jí)主管部門的鼎力支持，有專家們一如既往的精心指導(dǎo)，有廣大干部職工的共同努力，xx醫(yī)院一定能夠取得更加輝煌的成就。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇二十一
各位同志、各位專家、各位白衣天使：
大家下午好！
在新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表縣政府向今天受到表彰的先進(jìn)科室和先進(jìn)工作者表示熱烈祝賀，向長期奮戰(zhàn)在醫(yī)院各條戰(zhàn)線、為全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出貢獻(xiàn)的全體醫(yī)務(wù)人員表示誠摯的慰問和崇高的敬意！
過去的一年，新一屆的院領(lǐng)導(dǎo)班子按照“一條主線、兩個(gè)創(chuàng)新、三項(xiàng)舉措”的工作思路，整體推進(jìn)醫(yī)改制度落實(shí)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)能力，穩(wěn)步提升醫(yī)院管理水平，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出新的起色，取得了新的進(jìn)展，創(chuàng)造了新的業(yè)績。每一項(xiàng)成績的背后，都體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)無私的奉獻(xiàn)意識(shí)，慈心濟(jì)世的醫(yī)德風(fēng)尚，一絲不茍的職業(yè)操守，勤儉踏實(shí)的創(chuàng)業(yè)品格和積極向上的進(jìn)取精神。院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體醫(yī)務(wù)工作者，沒有辜負(fù)全縣人民寄予的殷切期望，所取得的優(yōu)異成績可圈可點(diǎn)、可喜可賀、可歌可贊。
沒有全民健康，就沒有全面小康。，我們要全面貫徹落實(shí)總書記在全國衛(wèi)生與健康大會(huì)的重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行《健康中國2030規(guī)劃綱要》，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感、責(zé)任感、緊迫感，改革創(chuàng)新、鞏固成果、攻堅(jiān)克難、砥礪奮進(jìn)，推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作向縱深發(fā)展。為此，我提出以下三點(diǎn)要求：
一、強(qiáng)化政府主導(dǎo)，打造公立醫(yī)院新亮點(diǎn)
更公平、更高效、更公正的醫(yī)療衛(wèi)生分配是患者的期盼。我們要處理好公平與效率、政府主導(dǎo)與發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用等關(guān)系。認(rèn)真總結(jié)在醫(yī)療保障、分級(jí)診療、績效管理、醫(yī)保支付等方面的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化醫(yī)院體制改革，堅(jiān)持公立醫(yī)院公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，全面建成體系完整、分工明確、功能互補(bǔ)、密切協(xié)作、運(yùn)行高效的`整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，努力滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生健康需求。
二、優(yōu)化管理模式，構(gòu)筑醫(yī)療服務(wù)新平臺(tái)
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線。要加快推進(jìn)醫(yī)院品牌建設(shè)，沖破思想觀念束縛，破除利益固化藩籬，清除體制機(jī)制障礙，發(fā)揮科技創(chuàng)新和信息化的引領(lǐng)支撐作用。持續(xù)構(gòu)筑健康知識(shí)普及、流行疾病預(yù)防、服務(wù)質(zhì)量提速、養(yǎng)護(hù)康復(fù)診療、健身健康養(yǎng)生的全方位“大健康”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。優(yōu)化資源配置，改革管理體制、人才運(yùn)行機(jī)制和醫(yī)風(fēng)監(jiān)管機(jī)制，使醫(yī)改政策融入全局、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程、健康福祉惠及全民。
三、突出能力建設(shè)，開拓分級(jí)診療新渠道
“共建共享、全民健康”，是建設(shè)健康中國的戰(zhàn)略主題。要以緩解群眾看病難、看病貴的問題為重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下黨的衛(wèi)生與健康工作方針，著力推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)，做到廣覆蓋、?；尽⒖沙掷m(xù)，使新型醫(yī)保付費(fèi)方式再取得新的突破，向城鄉(xiāng)居民和周邊輻射地區(qū)的患者釋放醫(yī)療保障紅利。
肩負(fù)新的使命，規(guī)劃新的藍(lán)圖，開啟新的征程。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，在縣委、縣政府和新一屆醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院“醫(yī)藥、醫(yī)保、醫(yī)療”三醫(yī)聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)改革的整體性、系統(tǒng)性、協(xié)同性。
最后，祝福大家新春愉快、萬事如意、身體健康、闔家幸福！
謝謝大家。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇二十二
20xx年，我局緊緊圍繞市局和縣委、縣政府的工作部署，緊扣發(fā)展主題，強(qiáng)化服務(wù)職能，窗口建設(shè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階，部門形象得到了顯著提升，在全縣54個(gè)參評(píng)部門中，被縣委、縣政府評(píng)為“最佳服務(wù)部門”。20xx年，我局將全面貫徹這次會(huì)議精神，進(jìn)一步把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺(tái)，切實(shí)推行窗口服務(wù)前移，再展工商部門服務(wù)發(fā)展的新形象。
1、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感。我們將要求全體工作人員增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”。即強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識(shí)，窗口服務(wù)水平的高低直接影響發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)部門形象的意識(shí)，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著工商部門在地方工作中的地位和作用；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)工商行政管理事業(yè)的意識(shí)，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管的直接體現(xiàn)。進(jìn)一步要求窗口工作人員堅(jiān)持“三個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對(duì)象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動(dòng)上門提供政策法規(guī)幫助，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成注冊(cè)登記。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先進(jìn)窗口、人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。
2、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，提高窗口輻射效應(yīng)。堅(jiān)持把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實(shí)到窗口。繼續(xù)有計(jì)劃地開展登記注冊(cè)、商標(biāo)注冊(cè)、抵押物登記、合同鑒證等對(duì)外服務(wù)窗口崗位練兵和技能大比武活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。以加強(qiáng)窗口建設(shè)，展示窗口形象來推動(dòng)整個(gè)部門服務(wù)水平的提高，努力使窗口部門成為展示工商機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。
3、強(qiáng)化窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范窗口服務(wù)行為。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負(fù)責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時(shí)完成制等四項(xiàng)制度，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。要求工作人員成為五個(gè)模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。即模范執(zhí)行國家政策法規(guī)不截留，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動(dòng)搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅(jiān)守崗位不擅離職守，熱情主動(dòng)不相互推諉，嚴(yán)守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請(qǐng)。
1、創(chuàng)新制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)。一是全面推行一審一核制。改革現(xiàn)行登記注冊(cè)制度，適當(dāng)集中招商引資企業(yè)、重點(diǎn)骨干企業(yè)的登記審批權(quán)限，免除分局預(yù)審、勘察等環(huán)節(jié)，再減企業(yè)設(shè)立登記的環(huán)節(jié)。積極參與和爭(zhēng)取推行登記注冊(cè)官制度。二是全面推行服務(wù)一體制。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進(jìn)一步完善登記指南、示范文本，加強(qiáng)對(duì)登記工作的分類指導(dǎo)，方便廣大辦事者，實(shí)現(xiàn)窗口“陽光行政”。三是適時(shí)推行和完善網(wǎng)上審批制度。積極應(yīng)對(duì)省、市局對(duì)冠省、市牌企業(yè)名稱開展網(wǎng)上遠(yuǎn)程審批，縮短審批時(shí)間；逐步償試開展網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢服務(wù)以及推行網(wǎng)上公示制度，推動(dòng)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化工商的建設(shè)步伐。
2、創(chuàng)新措施，推進(jìn)窗口服務(wù)前移。我們將積極響應(yīng)全省繼續(xù)打造“服務(wù)型工商”的要求，進(jìn)一步凸顯服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)。一是視情開展主動(dòng)上門服務(wù)。凡企業(yè)需要，我們將上門宣傳政策，輔導(dǎo)登記，把服務(wù)送上門。二是積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。包括主動(dòng)幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料，主動(dòng)上門幫助企業(yè)策化商標(biāo)注冊(cè)，提前介入做好改制企業(yè)的登記和制度完善工作，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)訂單合同履行的跟蹤服務(wù)以及開展集中上門年檢等等。三是全面推行服務(wù)聯(lián)系卡。在所有窗口部門推廣服務(wù)聯(lián)系卡，將個(gè)體登記、企業(yè)登記、商標(biāo)注冊(cè)、抵押物登記、合同鑒證、名稱查詢等服務(wù)內(nèi)容的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和監(jiān)督舉報(bào)電話統(tǒng)一印制在一張精制的卡片上，讓辦事者隨時(shí)隨地可以獲得工商部門的幫助和服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。四是全面推行掛牌督辦。緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“項(xiàng)目建設(shè)”這個(gè)中心，成立局領(lǐng)導(dǎo)掛牌的督辦小組，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)項(xiàng)目早開業(yè)、早投產(chǎn)，切實(shí)發(fā)揮工商部門在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重要作用。五是創(chuàng)新服務(wù)辦法。把我局在窗口推出的“三?！狈?wù)（“保姆”、“保健醫(yī)生”、“保護(hù)神”）、“五個(gè)零”服務(wù)（零差錯(cuò)、零障礙、零投訴、零收費(fèi)、零距離）、“引領(lǐng)式”服務(wù)（對(duì)前來咨詢或辦理事務(wù)的當(dāng)事人，由第一接待人親自引領(lǐng)到有關(guān)責(zé)任人或具體服務(wù)窗口），進(jìn)一步完善和推廣，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次。
3、發(fā)揮職能，強(qiáng)化窗口服務(wù)效能。我們將把工商窗口著力打造成為服務(wù)第一要?jiǎng)?wù)的效率窗口和形象窗口。一是發(fā)揮窗口職能，為個(gè)私經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展打造“綠色通道”，推動(dòng)個(gè)私經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步提速；二是發(fā)揮窗口職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動(dòng)政府招商和項(xiàng)目建設(shè)；三是發(fā)揮窗口職能，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動(dòng)現(xiàn)有企業(yè)深化改革；四是發(fā)揮窗口職能，把促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)在窗口，打造為弱勢(shì)群體服務(wù)的“民生通道”。
4、兌現(xiàn)承諾，打造群眾滿意窗口。我們將遵循“言必行，行必果”的說話辦事原則，要求工作人員牢記“金杯銀杯不如群眾的口碑、金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾的夸獎(jiǎng)”。按照“一次說清，兩次辦結(jié)”的辦事準(zhǔn)則，對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)需要辦理的事項(xiàng)一律使用統(tǒng)一印制的“登記事項(xiàng)所需材料一覽表”，一次道明說清。對(duì)辦事者呈辦事項(xiàng)，必須嚴(yán)格遵守承諾時(shí)限，及時(shí)辦結(jié)、辦好。窗口收費(fèi)全面公示，嚴(yán)格遵守收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
1、嚴(yán)格考核，始終使窗口服務(wù)同行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合。我們將把窗口形象建設(shè)同服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的督查和考核。全面推行“三評(píng)三考制度”。一是群眾評(píng)議考核制。將《服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)表》與《辦事指南》同時(shí)發(fā)放，讓辦事者全過程對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)議，每月進(jìn)行匯總通報(bào)；二是政府評(píng)議考核制。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，監(jiān)察、法制等科室參加，定期走訪縣政務(wù)中心及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)工商窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議考核；三是內(nèi)部評(píng)議考核制。采取定期對(duì)各窗口部門登記質(zhì)量進(jìn)行檢查和組織互查的方式，適時(shí)加強(qiáng)督查，定期進(jìn)行講評(píng)。同時(shí)，實(shí)行一票否決，凡被投訴查實(shí)存在辦事敷衍、故意刁難、吃拿卡要等違紀(jì)違規(guī)行為，一律待崗，直至給予紀(jì)律處分。
2、加強(qiáng)宣傳，始終使窗口服務(wù)同展示工商有機(jī)鏈接。一是樹典型，宣傳自我。把我們窗口典型事例、先進(jìn)人物通過多種渠道進(jìn)行宣傳推薦，引得政府重視和關(guān)注，增強(qiáng)社會(huì)互動(dòng)效果，引起共鳴。二是搞活動(dòng)，展示自我。通過組織業(yè)務(wù)技能比武、法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，邀請(qǐng)政府、企業(yè)、人大代表、政協(xié)委員等社會(huì)各界代表共同參與的方式，展現(xiàn)窗口工作人員的素質(zhì)。三是普法規(guī)，強(qiáng)化自我。通過舉辦各類法規(guī)培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式向市場(chǎng)主體和社會(huì)各界普及工商法規(guī)，讓社會(huì)各界更多地理解工商、認(rèn)同工商、支持工商。
3、與進(jìn)俱進(jìn)，始終使窗口服務(wù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振。新的一年，我們將緊緊圍繞縣委提出的“一個(gè)中心、四個(gè)突破”的總體要求，理清新思路，強(qiáng)化新舉措，使窗口建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。一方面，思想上要與時(shí)俱進(jìn)。切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、搶先意識(shí)和人本意識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的先行人。另一方面，行動(dòng)上要與時(shí)俱進(jìn)。積極支持各類經(jīng)濟(jì)主體加快發(fā)展，允許非公有制資本進(jìn)入法規(guī)未禁入的各個(gè)領(lǐng)域；積極支持公有制經(jīng)濟(jì)的多種實(shí)現(xiàn)形式，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓一切生產(chǎn)要素競(jìng)相涌流，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”而不懈努力。
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