總結(jié)是一個(gè)評(píng)估自己成長(zhǎng)和探索進(jìn)步的機(jī)會(huì)。撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)，首先要回顧過(guò)去一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)或生活的主要內(nèi)容。以下是一些精心選取的總結(jié)樣例，希望可以給大家的寫(xiě)作提供一些指引和啟示。
煙草公司年度工作總結(jié)篇一
按照縣委、縣政府“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門(mén)包村、干部幫戶(hù)”的要求，我辦掛包幫扶鄉(xiāng)村。幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組與鄉(xiāng)、村一道共同研究，制定規(guī)劃，確保幫扶戶(hù)增收，該村社會(huì)和諧穩(wěn)定。
按照上級(jí)安排，我辦成立了幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組，與該村村委會(huì)取得包系，號(hào)召部機(jī)關(guān)干部職工，特別是黨員干部，結(jié)合本職業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況，采取“一幫一”、“幾幫一”或“支部幫”等形式結(jié)對(duì)幫扶，在幫扶活動(dòng)中兌現(xiàn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的承諾。切實(shí)把該項(xiàng)活動(dòng)擺在突出位置，納入重要議事日程，統(tǒng)籌安排，精心組織，防止走過(guò)場(chǎng)，杜絕流于形式。
我辦緊緊圍繞幫扶目標(biāo)，根據(jù)幫扶對(duì)象需求，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，整合各方資源，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)幫扶措施，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。我辦領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與村“兩委會(huì)”成員一起座談，研究落實(shí)“掛、幫、包”工作。按要求幫扶工作：要進(jìn)一步明確好幫扶對(duì)象，搞好項(xiàng)目幫扶規(guī)劃，確定好幫扶內(nèi)容，制定出幫扶實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃，邀請(qǐng)村“兩委會(huì)”成員列席我辦同宣傳部共同召開(kāi)的幫扶會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)地搞好幫扶工作。我辦充分發(fā)揮煙草技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)政策、技術(shù)宣傳引導(dǎo)，向幫扶群眾宣傳煙葉各項(xiàng)惠民政策和國(guó)家煙草法律法規(guī)，促進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)、有序、深入開(kāi)展。
一是選準(zhǔn)幫扶對(duì)象。我辦經(jīng)過(guò)與鄉(xiāng)上溝通，指派專(zhuān)人及時(shí)與村支部開(kāi)會(huì)討論，確定了村的等7戶(hù)農(nóng)戶(hù)為我辦的重點(diǎn)幫扶戶(hù)。二是選派幫村干部。我辦選派作風(fēng)好、能力強(qiáng)，熟悉、熱愛(ài)農(nóng)村工作的干部到村開(kāi)展幫助工作。三是制定幫扶方案。幫扶干部盡快深入幫扶村和幫扶戶(hù)，摸清基本情況，明確幫扶思路，結(jié)合我辦實(shí)際開(kāi)展的情況,制定幫扶措施，對(duì)幫扶對(duì)象形成三年幫扶具體規(guī)劃。四是明確工作方式。掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入包系點(diǎn)開(kāi)展工作，隨時(shí)跟蹤了解包系點(diǎn)工作情況，幫助協(xié)調(diào)解決突出問(wèn)題，幫村干部圍繞幫扶規(guī)劃，集中精力抓落實(shí)；幫村干部督促幫扶村用好幫扶資金，建好幫扶項(xiàng)目，搞好跟蹤服務(wù)。五是做好上下的溝通包系工作，及時(shí)反映情況；熱心基層、安心基層，主動(dòng)有為、務(wù)實(shí)高效地開(kāi)展工作。
一年來(lái)，我辦通過(guò)集中力量整合資金和項(xiàng)目，并積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，尤其是在煙區(qū)煙水煙路維修管護(hù)上，結(jié)合單位實(shí)際，積極幫助引進(jìn)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的'項(xiàng)目和資金，為幫扶群眾致富確立新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),為全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力保障,為建設(shè)色社會(huì)主義新農(nóng)村做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草公司年度工作總結(jié)篇二
煙辦領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視防震減災(zāi)工作，成立防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并將防震減災(zāi)工作納入工作議事日程。積極落實(shí)防震減災(zāi)應(yīng)急工作，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，明確應(yīng)急分隊(duì)和人員職責(zé)，完善“三網(wǎng)一員”建設(shè)，并組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，隨時(shí)具備為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、自然災(zāi)害提供應(yīng)保障能力。
為確保地震等突發(fā)性自然災(zāi)害的應(yīng)急措施，盡可能減少受災(zāi)損失，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)《縣破壞性城震應(yīng)急預(yù)案》，制定完善了《縣煙辦地震應(yīng)急預(yù)案》、《20xx年地震應(yīng)急工作方案》，做到年初有計(jì)劃、年中有檢查，年底有總結(jié)，確?！爸\略在先，有備無(wú)患，臨震不亂，救災(zāi)有序”。
全年召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議4次以上進(jìn)行防震減災(zāi)知識(shí)學(xué)傳教育，在“5.12汶川特大地震”五周年、防震減災(zāi)宣傳周、國(guó)際防震減災(zāi)日之際舉辦防震減災(zāi)科普知識(shí)講座，積極組織員工學(xué)習(xí)防震減災(zāi)法律法規(guī)及地震科普知識(shí)（全年開(kāi)展3次以上）。全年利用防震減災(zāi)宣傳橫幅和宣傳板報(bào)（4次以上），開(kāi)展了一般地震知識(shí)、地震預(yù)報(bào)知識(shí)、地震災(zāi)害知識(shí)、地震減災(zāi)知識(shí)及地震法律、法規(guī)與政策等知識(shí)的專(zhuān)題教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工抗震減災(zāi)的意識(shí)，提高了員工的自救能力。
嚴(yán)格按照“建設(shè)工程抗震設(shè)防要求管理”，要求單位及職工凡是涉及新建房屋必須辦理抗震設(shè)防要求審批手續(xù)，并嚴(yán)格按審批意見(jiàn)組織抗震設(shè)計(jì)和施工，為防震減災(zāi)保障工作打下了基礎(chǔ)。
及時(shí)上報(bào)年度工作總結(jié)和宣傳工作簡(jiǎn)報(bào)，積極收集地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，認(rèn)真填寫(xiě)表格并按時(shí)上報(bào)，按年度監(jiān)理防震減災(zāi)工作檔案，按時(shí)完成縣上交辦的其他各項(xiàng)防震減災(zāi)工作任務(wù)。
在今后的工作中，我辦將在上級(jí)相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》，切實(shí)將本單位的防震減災(zāi)工作落到實(shí)處，并做好縣煙辦防震減災(zāi)的保障工作,圓滿(mǎn)完成縣防震減災(zāi)任務(wù)。
煙草公司年度工作總結(jié)篇三
中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀，一是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；二是在入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由坐商向行商的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的`各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的是極具活力的＇創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪(fǎng)銷(xiāo)一線(xiàn)，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺(tái)階。
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費(fèi)者利益，踐行兩個(gè)利益至上的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
煙草公司年度工作總結(jié)篇四
眾所周知，2021年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，提升了自己的工作能力，同時(shí)在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、珍惜崗位，積極工作。
今年以來(lái)我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來(lái)沒(méi)有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑，認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動(dòng)積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績(jī)。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作，認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺(jué)到壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和《煙草專(zhuān)賣(mài)法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)；不斷的對(duì)“編碼”和執(zhí)勤用語(yǔ)要求進(jìn)行背記；不斷的對(duì)自己的普通話(huà)和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練，自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升。
3、老實(shí)做人，踏實(shí)做事，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿(mǎn)。
我自參加工作以來(lái)，始終堅(jiān)持以誠(chéng)待人，文明禮貌，尊重老同志，多請(qǐng)教多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，我做到了堅(jiān)持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，并且在單位工作時(shí)，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時(shí)會(huì)在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識(shí)強(qiáng)，同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿(mǎn)。
自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jī)，但是我也明顯感覺(jué)到了自己明顯存在的一些問(wèn)題。
1、自己雖然能恪盡職守的完成各項(xiàng)工作，但是我有時(shí)會(huì)為孩子的問(wèn)題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，降低了自己的工作效率和責(zé)任心。
2、偶爾自己也會(huì)為自己取得的成績(jī)沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶(hù)溝通過(guò)程，自己會(huì)出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。
1、一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛(ài)一行專(zhuān)一行精一行，不斷提高自己能力的同時(shí)，加強(qiáng)思想建設(shè)，樹(shù)立大局意識(shí)，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。
2、樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績(jī)。
3、加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅(jiān)持原則，牢固樹(shù)立為單位負(fù)責(zé)，為客戶(hù)負(fù)責(zé)的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
煙草公司年度工作總結(jié)篇五
煙辦領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視防震減災(zāi)工作，成立防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并將防震減災(zāi)工作納入工作議事日程。積極落實(shí)防震減災(zāi)應(yīng)急工作，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，明確應(yīng)急分隊(duì)和人員職責(zé)，完善“三網(wǎng)一員”建設(shè)，并組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，隨時(shí)具備為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、自然災(zāi)害提供應(yīng)保障能力。
為確保地震等突發(fā)性自然災(zāi)害的應(yīng)急措施，盡可能減少受災(zāi)損失，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)《縣破壞性城震應(yīng)急預(yù)案》，制定完善了《縣煙辦地震應(yīng)急預(yù)案》、《20xx年地震應(yīng)急工作方案》，做到年初有計(jì)劃、年中有檢查，年底有總結(jié)，確?！爸\略在先，有備無(wú)患，臨震不亂，救災(zāi)有序”。
全年召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議4次以上進(jìn)行防震減災(zāi)知識(shí)學(xué)傳教育，在“5.12汶川特大地震”五周年、防震減災(zāi)宣傳周、國(guó)際防震減災(zāi)日之際舉辦防震減災(zāi)科普知識(shí)講座，積極組織員工學(xué)習(xí)防震減災(zāi)法律法規(guī)及地震科普知識(shí)（全年開(kāi)展3次以上）。全年利用防震減災(zāi)宣傳橫幅和宣傳板報(bào)（4次以上），開(kāi)展了一般地震知識(shí)、地震預(yù)報(bào)知識(shí)、地震災(zāi)害知識(shí)、地震減災(zāi)知識(shí)及地震法律、法規(guī)與政策等知識(shí)的專(zhuān)題教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工抗震減災(zāi)的'意識(shí)，提高了員工的自救能力。
嚴(yán)格按照“建設(shè)工程抗震設(shè)防要求管理”，要求單位及職工凡是涉及新建房屋必須辦理抗震設(shè)防要求審批手續(xù)，并嚴(yán)格按審批意見(jiàn)組織抗震設(shè)計(jì)和施工，為防震減災(zāi)保障工作打下了基礎(chǔ)。
五、完善防震減災(zāi)檔案管理b工作。
及時(shí)上報(bào)年度工作總結(jié)和宣傳工作簡(jiǎn)報(bào)，積極收集地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，認(rèn)真填寫(xiě)表格并按時(shí)上報(bào)，按年度監(jiān)理防震減災(zāi)工作檔案，按時(shí)完成縣上交辦的其他各項(xiàng)防震減災(zāi)工作任務(wù)。
在今后的工作中，我辦將在上級(jí)相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》，切實(shí)將本單位的防震減災(zāi)工作落到實(shí)處，并做好縣煙辦防震減災(zāi)的保障工作，圓滿(mǎn)完成縣防震減災(zāi)任務(wù)。
煙草公司年度工作總結(jié)篇六
自始至終履行著一位平凡煙草人的職責(zé)，發(fā)揮著一名普通財(cái)務(wù)工作者的作用。在此將我的工作情況向大家匯報(bào)如下：
自19xx年學(xué)校畢業(yè)后，組織上分配我到煙站做一名會(huì)計(jì)，成了一名令人羨慕的煙草人，并與財(cái)務(wù)工作結(jié)下了不解之緣。隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)，對(duì)煙草行業(yè)的了解逐漸增多，也逐漸加深了對(duì)煙草事業(yè)的感情。憑著這份感情，十幾年來(lái)，無(wú)論在哪個(gè)單位、哪個(gè)崗位都能腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)、任勞任怨、默默奉獻(xiàn)。在工作中，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀，以大局利益為重，以集體榮譽(yù)為榮，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，使思想和行動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持一致，并積極向黨組織靠攏，經(jīng)過(guò)組織考察，于19xx年光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，為做好財(cái)務(wù)工作打牢政治思想基礎(chǔ)。
干工作僅憑熱情，沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)是不夠的。面對(duì)日新月異的內(nèi)外部環(huán)境和專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的財(cái)務(wù)工作，我一直未停止過(guò)學(xué)習(xí)。每年都堅(jiān)持參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，并在工作之余取得了山東農(nóng)業(yè)大學(xué)的專(zhuān)科、本科學(xué)歷。為了更好地勝任財(cái)務(wù)工作，我認(rèn)真自學(xué)，于20xx年和20xx年分別考取了全國(guó)助理會(huì)計(jì)師和中級(jí)會(huì)計(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。通過(guò)這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了財(cái)務(wù)工作管理的水平，增強(qiáng)了干好財(cái)務(wù)工作的技能，為干好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年我還代表市局（公司）參加了全省煙草系統(tǒng)新會(huì)計(jì)知識(shí)大賽，取得了第七名的成績(jī)。由于工作表現(xiàn)，20xx—20xx年度我被評(píng)為全省煙草系統(tǒng)財(cái)會(huì)物價(jià)先進(jìn)工作者。
20xx年全市煙草統(tǒng)一核算后，我被選調(diào)入市局（公司）財(cái)務(wù)科任會(huì)計(jì)，由于工作需要，先后主要擔(dān)任過(guò)稅務(wù)會(huì)計(jì)、國(guó)有資產(chǎn)管理會(huì)計(jì)、核算會(huì)計(jì)等重要工作，并負(fù)責(zé)區(qū)縣（公司）的月度、季度考核及下達(dá)區(qū)縣各項(xiàng)資本性支出的批復(fù)。每從事一項(xiàng)工作，我都認(rèn)真對(duì)待。從做最初的煙站會(huì)計(jì)起，我就本著干一行、愛(ài)一行的原則，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
剛到財(cái)務(wù)科時(shí)，我便負(fù)責(zé)納稅工作，除了每年大量的發(fā)票管理、常規(guī)納稅管理以外，我還特別注重與稅務(wù)人員的溝通交流。因?yàn)檫@不僅代表我個(gè)人的形象，還代表公司的形象。
20xx年，為迎接稅務(wù)部門(mén)對(duì)全行業(yè)的稅收專(zhuān)項(xiàng)檢查，按照國(guó)家局、省局的要求，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)高度重視并積極部署稅收自查工作，財(cái)務(wù)部門(mén)更是首當(dāng)其沖。我按照財(cái)務(wù)科的分工安排，認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)稅、增值稅、所得稅、城建稅、教育費(fèi)附加、地方教育費(fèi)附加等各稅種的自查工作，填制自查工作記錄表格，形成了自查工作檔案，同時(shí)在自查過(guò)程中與稅務(wù)人員認(rèn)真配合、積極溝通，確保了檢查工作的順利推進(jìn)。
“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”正是對(duì)煙草人的要求。而規(guī)范對(duì)財(cái)務(wù)工作而言尤為重要，作為一名核算會(huì)計(jì)，我負(fù)責(zé)審核兩個(gè)區(qū)縣公司的會(huì)計(jì)資料，更得從時(shí)時(shí)處處從規(guī)范入手、細(xì)節(jié)入手。對(duì)每份原始憑證的真實(shí)性、合法性都嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真核實(shí)。每處理一筆業(yè)務(wù)都是看了又看，審了又審，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定處理賬務(wù)，一旦賬務(wù)不符，寧可加班加點(diǎn)徹夜檢查，也不會(huì)馬虎放過(guò)。如遇到財(cái)務(wù)手續(xù)不全或與財(cái)務(wù)制度規(guī)定相違背的違規(guī)票據(jù)堅(jiān)決不入賬，確保入賬手續(xù)齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。審核完成后都會(huì)詳細(xì)記錄報(bào)賬情況，及時(shí)反饋給他們，這對(duì)提高全市會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作、保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量方面起到了積極作用。
財(cái)務(wù)主要管理的兩項(xiàng)內(nèi)容就是資金和資產(chǎn)。我作為一名國(guó)有資產(chǎn)管理員，深知職責(zé)所在。20xx年全行業(yè)開(kāi)展了多元化企業(yè)清理工作，我根據(jù)省局（公司）的文件精神，負(fù)責(zé)起草了清理方案，到多元化企業(yè)宣傳政策、盤(pán)點(diǎn)資產(chǎn)，直到手續(xù)注銷(xiāo)、整理歸檔、上報(bào)省局各環(huán)節(jié)都認(rèn)真仔細(xì)，全程參與了全市5家多元化企業(yè)的清理工作，為做實(shí)行業(yè)凈資產(chǎn)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
出租資產(chǎn)和低值易耗品兩類(lèi)屬于相對(duì)邊緣化的資產(chǎn)，如何有效監(jiān)管，切切實(shí)實(shí)做實(shí)資產(chǎn)顯得非常重要。根據(jù)科長(zhǎng)（領(lǐng)導(dǎo)）安排，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，我負(fù)責(zé)起草了《低值易耗品管理辦法》、《出租資產(chǎn)管理辦法》，對(duì)兩類(lèi)資產(chǎn)實(shí)施“個(gè)性化”、“一級(jí)”管理模式，體現(xiàn)“誰(shuí)使用誰(shuí)管理”的原則，在有關(guān)實(shí)物管理部門(mén)的密切配合下，資產(chǎn)管理成效顯著，全市上下形成了資產(chǎn)管理“一盤(pán)棋”思想，為國(guó)有資產(chǎn)保值增值打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前全市正在開(kāi)展清產(chǎn)核資工作，我將不遺余力地做好本職工作，全面清查，確保不重不漏，以確保摸清家底、明晰產(chǎn)權(quán)、做實(shí)資產(chǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料。
隨著企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不斷深入開(kāi)展，財(cái)務(wù)部門(mén)的工作越來(lái)越規(guī)范、越來(lái)越繁重。為保證按時(shí)結(jié)賬，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠數(shù)據(jù)，節(jié)假日、休息日加班是常事，不知有多少個(gè)休息日放棄和家人團(tuán)聚，都在單位緊張的工作中度過(guò)。
多年來(lái)我雖做了一些工作，但還存在很多不足，在今后工作中要努力改進(jìn)，勇于創(chuàng)新，大膽探索，為全市財(cái)務(wù)管理工作上臺(tái)階上水平不遺余力，貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
煙草公司年度工作總結(jié)篇七
本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我辦將社會(huì)治安綜合治理、禁毒工作納入議事日程，成立了以主任同志為組長(zhǎng)，副主任副組長(zhǎng)，卞莉萍等辦公室的同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，多次在支部會(huì)、職工會(huì)上安排布置該項(xiàng)工作，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，晚上辦公室長(zhǎng)期有人值班，兩年來(lái)我辦未發(fā)生過(guò)群體鬧事和打架事件，保證了本單位的安寧環(huán)境，給我辦工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造很好的條件。
加強(qiáng)本單位的治安責(zé)任制的落實(shí)，保證本單位的安全。由于煙辦的職工居住分散，為了保證辦公室的安全，煙辦領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)落實(shí)聘請(qǐng)物業(yè)公司派專(zhuān)人長(zhǎng)期在辦公室值班，多年來(lái)辦公室從未發(fā)生過(guò)被盜現(xiàn)象。
我辦經(jīng)常利用多種形式，對(duì)干部職工進(jìn)行治安防范教育，進(jìn)行禁毒、禁賭和禁止參加邪教組織以及禁止參等丑惡現(xiàn)象的教育，教育廣大干部職工要自尊、自重、自愛(ài)，要遵守單位勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)各種法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。組織全體干部職工參加縣上組織的依法行政及相關(guān)的法律知識(shí)學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守黨和國(guó)家的政策、法律、法規(guī)，做守法公民，并要干部職工不僅做到自己遵紀(jì)守法，還要教育家屬遵紀(jì)守法。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了全體干部職工對(duì)社會(huì)治安綜合治理重要性的認(rèn)識(shí)，多年來(lái)我辦的干部職工沒(méi)有一人有違法亂紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
在開(kāi)展禁毒工作中，及時(shí)召開(kāi)全體職工會(huì)，認(rèn)真貫徹縣上的會(huì)議精神，學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，組織全辦職工積極參加縣上組織“6·26”禁毒日宣傳活動(dòng)，懸掛橫幅張貼標(biāo)語(yǔ)觀看禁毒電影和電視，要求職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)自身的免疫力，不參與販毒和吸毒。根據(jù)縣上的要求，對(duì)本單位職工加強(qiáng)教育，對(duì)職工講清楚誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)。
加強(qiáng)單位內(nèi)部職工搞好團(tuán)結(jié)的教育，在工作上既分工又協(xié)作，遇到重大事情集體研究決定。領(lǐng)導(dǎo)充分聽(tīng)取職工的意見(jiàn)，是搞好各項(xiàng)工作和綜合治理的重要保證，并充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，自覺(jué)抵制歪風(fēng)邪氣。樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)，新制定了簽到考勤制度、崗位制度，實(shí)行財(cái)務(wù)、政務(wù)公開(kāi)。幾年來(lái)，凡本單位發(fā)生的大事、小事，能自己解決的從未上交，在單位內(nèi)給予妥善解決。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共縣委縣人民政府關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建平安的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，把各項(xiàng)創(chuàng)建措施落到實(shí)處，傾力打造平安、構(gòu)建和諧，營(yíng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，結(jié)合縣煙辦工作實(shí)際，特制定縣煙辦創(chuàng)建平安的實(shí)施方案，并成立了“煙辦‘創(chuàng)建平安’領(lǐng)導(dǎo)小組”“創(chuàng)建‘無(wú)毒社區(qū)’、‘無(wú)毒單位’領(lǐng)導(dǎo)小組”、“防火防盜安全領(lǐng)導(dǎo)小組”領(lǐng)導(dǎo)小組，主任穆玉美同志為組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，切實(shí)抓好創(chuàng)建工作。深入宣傳我縣開(kāi)展“創(chuàng)建平安活動(dòng)”的主要精神，充分發(fā)揮綜治宣傳的輿論導(dǎo)向作用。
煙草公司年度工作總結(jié)篇八
一、主要所做的工作
(一)做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷(xiāo)售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126.99%，二類(lèi)煙增幅131.66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷(xiāo)量的`63.18%。四類(lèi)煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類(lèi)煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣(分公司)銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶(hù)1590戶(hù),占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷(xiāo)量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測(cè)評(píng)工作。并做好客戶(hù)星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶(hù)做好指導(dǎo)工作，幫助客戶(hù)保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達(dá)53.27%。
5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。
(二)存在問(wèn)題分析
1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區(qū)潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
二、下階段工作計(jì)劃
(一)、銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪(fǎng)，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶(hù)，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達(dá)到1000戶(hù)。
(三)、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草公司年度工作總結(jié)篇九
隨著煙草營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，卷煙商業(yè)企業(yè)零售終端建設(shè)已擺上江西上饒玉山縣分公司工作的重要議事日程。作為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)零售終端建設(shè)工作接受程度不同，這就要求客戶(hù)經(jīng)理正確對(duì)待這項(xiàng)工作，重新學(xué)習(xí)，善于交流，加快實(shí)現(xiàn)玉山縣分公司卷煙零售終端建設(shè)步伐。
為進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，提升卷煙零售終端服務(wù)質(zhì)量與水平。根據(jù)省市局關(guān)于現(xiàn)代零售終端建設(shè)要求，雙明客戶(hù)服務(wù)部從20xx年下半年開(kāi)始展開(kāi)零售終端建設(shè)宣傳與摸底工作，通過(guò)一段時(shí)間前期工作，選取了符合標(biāo)準(zhǔn)的零售戶(hù)共37戶(hù)作為現(xiàn)代終端零售戶(hù)，占總客戶(hù)數(shù)的6%。20xx年10月1日至20xx年2月28日期間，開(kāi)通終端信息系統(tǒng)天數(shù)152天，數(shù)據(jù)上傳天數(shù)58天，登錄次數(shù)83次，在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)平均每天390分鐘，每天網(wǎng)上銷(xiāo)售2筆，每筆銷(xiāo)售卷煙3條。詳見(jiàn)附件中的客戶(hù)使用行為分析表。
通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)存在四種現(xiàn)狀：
一是加入零售終端零售戶(hù)，大多數(shù)沒(méi)有按系統(tǒng)流程進(jìn)行登錄、上網(wǎng)銷(xiāo)售、上傳數(shù)據(jù)；
二是鄉(xiāng)村市場(chǎng)的零售戶(hù)主要由老人和婦女組成，文化水平不是很高。農(nóng)村轄區(qū)的客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)就是粗放不規(guī)范，基本是一年到頭對(duì)店內(nèi)進(jìn)出銷(xiāo)售不盤(pán)點(diǎn)，夫妻店較多，人手不夠，管理較混亂，由于功利心急切，只要銷(xiāo)售東西多，來(lái)不及進(jìn)行清點(diǎn)庫(kù)存或?qū)δ成唐愤M(jìn)行盤(pán)點(diǎn)分析，零售戶(hù)感覺(jué)終端建設(shè)可有可無(wú)，有些甚至認(rèn)為是麻煩。思想較為保守，對(duì)新鮮事物持觀望態(tài)度，所以對(duì)煙草的終端建設(shè)熱情就不高，思想不夠重視。零售戶(hù)知識(shí)水平參差不齊，個(gè)別客戶(hù)對(duì)終端系統(tǒng)操作還不熟。有的零售戶(hù)只有一人會(huì)使用盟盟系統(tǒng)，碰上有事不在店里時(shí)，就不能使用。相當(dāng)一部分客戶(hù)不能做到按我們的指導(dǎo)規(guī)范、堅(jiān)持進(jìn)行掃碼銷(xiāo)售并按時(shí)上傳信息，每天應(yīng)付性的掃碼幾次，造成系統(tǒng)庫(kù)存大于實(shí)際庫(kù)存。導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
三是終端系統(tǒng)軟件不穩(wěn)定，在零售戶(hù)使用過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)法登錄和數(shù)據(jù)無(wú)法正常上傳的情況，零售戶(hù)有時(shí)不能正常登錄，時(shí)好時(shí)壞，造成客戶(hù)不愿使用。結(jié)算后退出等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，部分客戶(hù)未等退出，就直接關(guān)閉終端客戶(hù)軟件，造成掃描后的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)無(wú)記錄?？蛻?hù)在用盟盟系統(tǒng)對(duì)卷煙掃碼、在提交時(shí)造成電腦經(jīng)常沒(méi)用?？蛻?hù)在盟盟系統(tǒng)卷煙掃碼結(jié)束提交成功、在v3系統(tǒng)中沒(méi)有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
四是培訓(xùn)宣傳工作停留在面上，加入零售終端戶(hù)的優(yōu)惠政策，緊俏煙按照同級(jí)別零售戶(hù)供貨標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍供應(yīng)。當(dāng)前掃碼銷(xiāo)售價(jià)格是系統(tǒng)設(shè)置好的，不是客戶(hù)的真實(shí)銷(xiāo)售價(jià)格，這對(duì)價(jià)格信息采集就沒(méi)有意義。零售終端建設(shè)列入客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效考核，與客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效工資掛鉤，重結(jié)果，輕管理，只要達(dá)到發(fā)展戶(hù)數(shù)率就可以了。
當(dāng)前卷煙現(xiàn)代零售終端建設(shè)出現(xiàn)的現(xiàn)狀，必須進(jìn)行深入研究，科學(xué)分析，分清主次，提高工作主動(dòng)性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供理論依據(jù)，為客戶(hù)經(jīng)理的實(shí)施提供幫助。
（一）人的因素，客戶(hù)經(jīng)理積極性、水平能力、宣傳指導(dǎo)方面，動(dòng)力是為了完成任務(wù)，達(dá)到發(fā)展戶(hù)數(shù)；對(duì)終端知識(shí)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)，自己對(duì)終端知識(shí)一知半解；走訪(fǎng)片區(qū)時(shí)開(kāi)展宣傳指導(dǎo)工作，走訪(fǎng)時(shí)間緊，次數(shù)少，宣傳指導(dǎo)效果差。
領(lǐng)導(dǎo)在重視情度、協(xié)調(diào)管理、具體指導(dǎo)方面，通過(guò)下任務(wù)指標(biāo)體現(xiàn)重視情度，組織培訓(xùn)提高終端建設(shè)水平，領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作過(guò)少，對(duì)實(shí)際情況掌握不透徹。
終端零售戶(hù)在配合工作、經(jīng)營(yíng)能力、知識(shí)水平方面，對(duì)終端建設(shè)當(dāng)做可有可無(wú)，甚至怕麻煩，有的零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)卷煙數(shù)量少，品牌培育能力差，對(duì)終端信息系統(tǒng)流程操作不熟練，差錯(cuò)比較多。
（二）設(shè)備、設(shè)施因素，已經(jīng)開(kāi)通盟盟系統(tǒng)，系統(tǒng)的穩(wěn)定性差，主要是系統(tǒng)管理上的不足，軟件開(kāi)發(fā)公司服務(wù)沒(méi)有跟上，處理故障緩慢，多次反映后，得到解決不及時(shí)，給予現(xiàn)代終端客戶(hù)再技術(shù)資金上的支持，針對(duì)卷煙在不同終端的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，統(tǒng)一零售終端店鋪布局、形象柜臺(tái)、背柜等終端形象元素改造。
（三）宣傳資料因素，海報(bào)、燈箱、產(chǎn)品陳列、宣傳品；手提袋、宣傳頁(yè)、促銷(xiāo)禮品。
（五）現(xiàn)代零售終端的環(huán)境條件，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作的意見(jiàn)》要求，我市煙草緊緊圍繞“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)有效地推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作，打造具有“現(xiàn)代性、時(shí)代性、特色性”特征的功能零售終端，構(gòu)建工、商、零三位一體面向消費(fèi)者的卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系，增強(qiáng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求和構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的目標(biāo)，市局按照省公司現(xiàn)代終端建設(shè)五年規(guī)劃總體思路，在學(xué)習(xí)柳州、上海、南昌等兄弟單位現(xiàn)代終端建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合上饒實(shí)際，對(duì)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)進(jìn)行了努力的探索和實(shí)踐。市局20xx年3月制定了卷煙零售終端建設(shè)實(shí)施方案，市局為零售客戶(hù)印制并發(fā)放了《上饒煙草報(bào)》，讓客戶(hù)及時(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建發(fā)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)貨源分配的認(rèn)知度，提升客戶(hù)卷煙養(yǎng)護(hù)及陳列水平。
終端建設(shè)做了大量工作，但存在問(wèn)題也不少，主要表現(xiàn)在三方面：一是思想不夠重視，卷煙經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，盈利水平不高且卷煙銷(xiāo)售收入在部分客戶(hù)的店面整體收入中所占比例尚小，部分客戶(hù)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)卷煙可有可無(wú)。認(rèn)識(shí)有偏差，部分單位將終端建設(shè)理解為單純的形象改造和廣告投放，忽略了終端軟實(shí)力的提升。二是行業(yè)零售終端建設(shè)水平不均衡。受主觀上重視不夠、客觀上素質(zhì)不高和經(jīng)濟(jì)水平的制約，終端維護(hù)不到位，客戶(hù)漏掃、不及時(shí)掃碼等不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，致使終端數(shù)據(jù)采集嚴(yán)重失真、終端信息采集功能得不到正常發(fā)揮。三是營(yíng)銷(xiāo)人員整體綜合素質(zhì)偏低，客戶(hù)需求預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育等工作相對(duì)滯后。
（一）扎實(shí)工作基礎(chǔ)，解決現(xiàn)代終端建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。
1.建立統(tǒng)一的現(xiàn)代終端零售店的形象，統(tǒng)一招牌圖案，建立統(tǒng)一柜臺(tái)陳列，分類(lèi)單個(gè)地柜、立面煙柜、單柜雙層、雙柜、窄長(zhǎng)型平鋪柜、轉(zhuǎn)角柜，建立統(tǒng)一卷煙展示，分類(lèi)實(shí)行按檔位、價(jià)格、重點(diǎn)推薦排列，從中心向外及從上至下排列的順序。
2.宣傳、培訓(xùn)零售終端知識(shí)，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求和構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的目標(biāo)，發(fā)放了800余份宣傳單，利用新商盟網(wǎng)站向全縣所有客戶(hù)廣泛宣傳，零售客戶(hù)對(duì)煙草現(xiàn)代終端建設(shè)工作知曉率快速提升，從店面形象、經(jīng)營(yíng)設(shè)施、商品陳列、宣傳廣告、系統(tǒng)操作等方面入手，相繼出臺(tái)了現(xiàn)代終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代終端客戶(hù)選擇辦法、現(xiàn)代終端客戶(hù)貨柜設(shè)計(jì)樣本，上饒市印制了1500份操作手冊(cè)，購(gòu)置了2500臺(tái)掃碼槍。參加全市營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代終端建設(shè)業(yè)務(wù)技能、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)操作等方面的視頻培訓(xùn)，開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和軟件應(yīng)用能力的培訓(xùn)，為終端建設(shè)做好人才保障。開(kāi)展客戶(hù)培訓(xùn)，可以通過(guò)集中式和一對(duì)一式相結(jié)合的培訓(xùn)方式，指導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶(hù)熟練使用終端信息管理軟件，規(guī)范掃碼銷(xiāo)售、品牌推介等技能。切實(shí)加強(qiáng)零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高零售客戶(hù)卷煙推介技巧?，F(xiàn)代終端建設(shè)培訓(xùn)，主要講解盟盟系統(tǒng)的操作流程，提升客戶(hù)系統(tǒng)操作水平。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)指導(dǎo)，增強(qiáng)了客戶(hù)自主參與、自主投入的意識(shí)。
3.科學(xué)選點(diǎn)、合理布局。按照業(yè)態(tài)分類(lèi)排序，超市、煙酒店、商場(chǎng)、食雜店、便利店、娛樂(lè)服務(wù)類(lèi)、其他；按照客戶(hù)類(lèi)別排序，常規(guī)1-3級(jí)客戶(hù)；按照商圈排序，縣城繁華街道、交通要道、商業(yè)集貿(mào)區(qū)，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)主街道、交通要道、集市貿(mào)易區(qū)。按照業(yè)主經(jīng)營(yíng)水平，要求具有初中以上文化程度，年齡不能過(guò)高。
（二）扎實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，解決現(xiàn)代終端建設(shè)的根本問(wèn)題。
1.搭建公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，保持良好市場(chǎng)狀態(tài)，零售戶(hù)能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，做到現(xiàn)代終端零售戶(hù)在一年內(nèi)沒(méi)有違法、違規(guī)記錄，沒(méi)有因銷(xiāo)售假冒偽劣卷煙被投訴，做到明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)。
2.發(fā)揮現(xiàn)代零售終端優(yōu)勢(shì)，吸引零售戶(hù)自愿加入現(xiàn)代終端客戶(hù)，不會(huì)怕麻煩，從加深客戶(hù)關(guān)系入手，增加走訪(fǎng)次數(shù)，創(chuàng)造溝通交流機(jī)會(huì)，拉近客戶(hù)關(guān)系，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，多向零售戶(hù)學(xué)習(xí)，多征求客戶(hù)意見(jiàn)，建立平等發(fā)展的關(guān)系。
3.提高現(xiàn)代零售終端吸引顧客、增加收入的能力。指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，增加銷(xiāo)量，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高贏利水平；分析經(jīng)營(yíng)，建立合理的卷煙庫(kù)存，提高資金利用率；打造形象，吸引顧客，引導(dǎo)消費(fèi)，提高經(jīng)營(yíng)能力。
（三）扎實(shí)終端凝聚力，解決現(xiàn)代零售終端功能問(wèn)題。
1.信息利用，通過(guò)零售終端采集市場(chǎng)信息，可以幫助行業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)變化，便于調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)和管理策略?，F(xiàn)代終端零售戶(hù)嚴(yán)格按照流程進(jìn)行掃碼入庫(kù)、銷(xiāo)售、上傳，收集經(jīng)營(yíng)信息，進(jìn)行分析比對(duì)，查找原因，細(xì)化辦法措施。掌握典型消費(fèi)者信息，采集進(jìn)銷(xiāo)存、銷(xiāo)量、毛利率等數(shù)據(jù)，消費(fèi)趨勢(shì)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)規(guī)律和行為偏好；掌握社會(huì)庫(kù)存、價(jià)格等信息；搭建電子商務(wù)平臺(tái)，依托終端信息管理系統(tǒng)，引導(dǎo)其配置掃碼槍?zhuān)杉蛻?hù)銷(xiāo)售記錄和進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù)報(bào)表。
2.渠道銷(xiāo)售，把現(xiàn)代零售終端作為聯(lián)系消費(fèi)者紐帶，作為卷煙銷(xiāo)售的渠道，帶動(dòng)周邊零售客戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。充分利用普通終端面積廣、客戶(hù)多等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展不同檔次、不同形式的品牌宣傳推介活動(dòng)。
3.品牌培育，樹(shù)立自身產(chǎn)品的品牌形象，提升品牌和企業(yè)知名度；現(xiàn)代零售終端客戶(hù)率先作為新品牌上柜的對(duì)象，利用現(xiàn)代終端條件，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，通過(guò)終端影響力，提高品牌市場(chǎng)占有率；做好培育品牌的貨源投放、消費(fèi)引導(dǎo)工作。通過(guò)這些形象店和示范店，帶動(dòng)其他零售終端做好品牌培育工作，讓他們自愿想要加入現(xiàn)代終端行列當(dāng)中。利用農(nóng)村“紅白喜宴”，進(jìn)行品牌宣傳；開(kāi)展下鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)及“新品宣傳日”消費(fèi)者品吸。幫助卷煙零售戶(hù)改善店面形象和實(shí)施品牌幫貧活動(dòng)。充分利用現(xiàn)代終端客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)能力及商圈等優(yōu)勢(shì)，提升知名品牌和重點(diǎn)品牌的培育和促銷(xiāo)力度。充分利用新商盟網(wǎng)站、現(xiàn)代終端信息管理平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)品牌培育活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括品牌文化、包裝、吸味特征等介紹，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、品牌培育活動(dòng)知曉率、參與率。
4.品牌推廣，活動(dòng)推廣，海報(bào)推廣，人員推廣，使功能終端自愿主動(dòng)實(shí)施重點(diǎn)品牌推介，給予終端客戶(hù)給予一定的物質(zhì)、精神激勵(lì)，提供物料支持、促銷(xiāo)安排、銷(xiāo)售排名。提高品牌推介能力，加強(qiáng)與終端的互動(dòng)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)、示范營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展終端產(chǎn)品知識(shí)、品牌文化、推銷(xiāo)技巧、溝通能力的訓(xùn)練。卷煙品牌的傳播與推廣需要樹(shù)立品牌形象、挖掘品牌內(nèi)涵、打造品牌文化、提升品牌價(jià)值，尋找與消費(fèi)者情感溝通的訴求點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所黃金的全面占控、廣告宣傳的統(tǒng)一發(fā)布、產(chǎn)品信息的統(tǒng)一發(fā)布、產(chǎn)品推介的統(tǒng)一發(fā)布、卷煙出樣的生動(dòng)化統(tǒng)一、品牌文化的全方位體驗(yàn)展示、貨源投放的精準(zhǔn)化。
5.宣傳促銷(xiāo)，評(píng)吸宣傳，店面形象，柜臺(tái)陳列整潔、美觀、醒目，一般陳列的原則“干凈整潔、顯而易見(jiàn)、明碼標(biāo)價(jià)、齊全飽滿(mǎn)、穩(wěn)固安全、重點(diǎn)突出、定期整理”，產(chǎn)品展示，吸引消費(fèi)者注意力，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。廣告宣傳，利用條模、包模、pop展架、臺(tái)牌、促銷(xiāo)工具等物品裝飾店堂，利用門(mén)店柜臺(tái)、廣告圖片、led顯示屏、電視媒體播放、布置促銷(xiāo)工具等形式。促銷(xiāo)活動(dòng)，舉辦分析會(huì)、新品上市推介會(huì)，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、包裝特色和吸味。
6.消費(fèi)跟蹤，建立消費(fèi)者檔案，建立消費(fèi)者回訪(fǎng)制度，記錄消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，確定不同品牌檔次、不同品牌的主吸消費(fèi)者，收集消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為信息，包括：消費(fèi)數(shù)量、消費(fèi)價(jià)格、消費(fèi)頻次、消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)時(shí)間。記錄消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，包括：卷煙質(zhì)量、價(jià)格、渠道、售后服務(wù)。
玉山縣分公司現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作已全面鋪開(kāi)，增加的戶(hù)數(shù)不斷擴(kuò)大，但現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作質(zhì)量與上級(jí)煙草的要求、與市場(chǎng)化導(dǎo)向改革的要求差距很大，事實(shí)上煙草現(xiàn)代零售戶(hù)終端建設(shè)工作，已經(jīng)上升到行業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，工作質(zhì)量高低已經(jīng)制約著縣分公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，工作進(jìn)度的快慢決定著在行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排名，現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作開(kāi)頭容易，保持下去難；面上容易，深入下去難；現(xiàn)代零售終端建設(shè)難就難在，工作煩瑣，見(jiàn)效慢；難就難在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員自己改正服務(wù)，還要帶動(dòng)客戶(hù)提高工作熱情。現(xiàn)在的關(guān)鍵就是抓住學(xué)習(xí)不放，多向書(shū)本學(xué)習(xí)，多向全國(guó)行業(yè)的先進(jìn)現(xiàn)代零售終端的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作靠堅(jiān)持、靠智慧、靠苦干。
煙草公司年度工作總結(jié)篇十
上半年，中轉(zhuǎn)站在煙草物流中心和市局（分公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“至誠(chéng)至善、恒心恒行、戒驕戒躁、共建共享”的工作理念，深入開(kāi)展“精細(xì)化管理”和“7s現(xiàn)場(chǎng)管理”工作，上下一心，齊心協(xié)力，全力以赴的完成上級(jí)部門(mén)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。半年來(lái)，中轉(zhuǎn)站共配送卷煙箱，服務(wù)客戶(hù)戶(hù)次，車(chē)輛累計(jì)安全行駛8.6萬(wàn)公里，下面，將我中轉(zhuǎn)站上半年主要工作向大家做簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
以7s現(xiàn)場(chǎng)管理要求為標(biāo)準(zhǔn)，貫穿到站區(qū)的安全值班、庫(kù)區(qū)的清掃，維護(hù)、人員車(chē)輛的出入登記、員工的教育培訓(xùn)、車(chē)輛的使用調(diào)度、設(shè)備的維修保養(yǎng)、油料的核算領(lǐng)用、員工的督查考評(píng)等各個(gè)方面中去，通過(guò)對(duì)7s管理工作的理解、領(lǐng)會(huì)，逐步貫徹到工作環(huán)境、文件管理、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)等各個(gè)方面，利用督查考評(píng)強(qiáng)化制度的貫徹、執(zhí)行，用制度來(lái)約束和加強(qiáng)中轉(zhuǎn)站各項(xiàng)工作的規(guī)范、有序運(yùn)行。根據(jù)不良天氣情況和緊急故障、事故發(fā)生可能，中轉(zhuǎn)站還健全和制定了周密、詳細(xì)的防洪搶險(xiǎn)、消防、惡劣氣候等情況下操作性較強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)組織員工演練，增加防范意識(shí)，確保了各種惡劣天氣、緊急情況下卷煙配送工作的順利進(jìn)行，在今年初的冰雪天氣以及近期暴日、暴雨、淹水、泥濘等惡劣天氣發(fā)生時(shí)都能做到從容應(yīng)對(duì)。
上半年我們對(duì)整個(gè)送貨線(xiàn)路按照tms運(yùn)行要求進(jìn)行了合理銜接和優(yōu)化整合，同時(shí)，我們還對(duì)新增客戶(hù)的準(zhǔn)確編入和農(nóng)村客戶(hù)的微調(diào)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，有效的提高配送工作效率，降低配送成本。在各送貨線(xiàn)路以及配送員的工作交流方面我們采取每半年調(diào)動(dòng)一次，不僅使駕送人員增加了互相學(xué)習(xí)和監(jiān)督的機(jī)會(huì)，也確保了卷煙配送工作的透明度和廉潔度。為了便于保護(hù)籠車(chē)和裝載卷煙，中轉(zhuǎn)站根據(jù)庫(kù)房使用狀況對(duì)籠車(chē)存放區(qū)、空籠車(chē)區(qū)、叉車(chē)區(qū)、托盤(pán)區(qū)、卷煙裝載區(qū)等區(qū)域進(jìn)行維護(hù)修理，更換損壞的籠車(chē)和減震、緩沖裝置，做到籠車(chē)裝卸進(jìn)出安全、貨物裝載規(guī)范有序。每天按照送貨線(xiàn)路順序依次裝車(chē)，在訂單生成24小時(shí)內(nèi)將卷煙送達(dá)客戶(hù)，并對(duì)當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的分揀差錯(cuò)及卷煙破損情況及時(shí)上報(bào)，履行調(diào)換手續(xù)。通過(guò)對(duì)員工的教育和監(jiān)督以及對(duì)裝車(chē)技能的培訓(xùn)和車(chē)輛突出部位的改進(jìn)，維護(hù)了塑封包裝和卷煙的完好，1—6月份，配送部共調(diào)換破損卷煙3條，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于卷煙破損率。在卷煙配送過(guò)程中，我們嚴(yán)格履行各項(xiàng)交接手續(xù)和送貨服務(wù)情況登記，各個(gè)環(huán)節(jié)（領(lǐng)貨、配送、服務(wù)、交款、退貨等）都有詳細(xì)的交接手續(xù)和記錄痕跡，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。在為零售戶(hù)服務(wù)時(shí)提倡細(xì)致化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，增加與客戶(hù)的溝通和交流，一改以往經(jīng)常出現(xiàn)的膚淺式、敷衍式、單調(diào)式服務(wù)，讓客戶(hù)確實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)為他們帶來(lái)方便和舒心。
持續(xù)做好車(chē)輛運(yùn)行管理的各項(xiàng)工作，積極開(kāi)展技能培訓(xùn)比武，強(qiáng)化管理流程控制和績(jī)效督查考評(píng)，努力提高車(chē)輛運(yùn)營(yíng)效率和駕駛業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)送貨質(zhì)量。我中轉(zhuǎn)站一貫堅(jiān)持每月一次駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷拓寬學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量和效率。我站將配送駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容從以往的駕駛業(yè)務(wù)知識(shí)和技能、安全行車(chē)等方面向進(jìn)一步降低車(chē)輛運(yùn)行成本、實(shí)現(xiàn)自我維護(hù)保養(yǎng)的技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面延伸。我們專(zhuān)門(mén)請(qǐng)汽車(chē)修理廠(chǎng)的專(zhuān)業(yè)維修人員對(duì)駕駛員開(kāi)展車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)方面的知識(shí)培訓(xùn)，利用每月一次的車(chē)況檢測(cè)的機(jī)會(huì)，要求每個(gè)駕駛員都跟隨車(chē)況檢測(cè)人員，在檢測(cè)時(shí)要求檢測(cè)人員對(duì)我們的駕駛員進(jìn)行言傳身教，要求駕駛員不懂就問(wèn)，互相交流，提高了駕駛員在車(chē)輛日常維護(hù)保養(yǎng)以及一些小毛病小問(wèn)題的處理技能，車(chē)輛的清潔、緊固、潤(rùn)滑以及一些操作簡(jiǎn)單故障的排除都能在日常的出車(chē)前后檢查中自己動(dòng)手完成，基本實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛小問(wèn)題不出站區(qū)就能自己解決。為了鼓勵(lì)駕駛員自己動(dòng)手解決車(chē)輛行駛中的常見(jiàn)問(wèn)題，我們還定期在駕駛員中開(kāi)展車(chē)輛駕駛和維修方面的技能比武，努力提升配送駕駛員的駕駛技能和自我維修技能，并將技能比武的成績(jī)納入績(jī)效考評(píng)成績(jī)中去；為方便車(chē)輛的日常小毛小病的維修保養(yǎng)，我們還添置了洗車(chē)設(shè)備，為每輛車(chē)配備了隨車(chē)工具箱，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了專(zhuān)人管理的車(chē)輛器材專(zhuān)用間，完善了車(chē)輛使用的相關(guān)工具設(shè)備設(shè)施，為駕駛員自己動(dòng)手檢修車(chē)輛創(chuàng)造了良好的條件，提高了駕駛員自己動(dòng)手開(kāi)展車(chē)輛維修保養(yǎng)的能動(dòng)性和積極性，使全體配送駕駛員都有效地提高了自身的車(chē)輛駕駛和維護(hù)保養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能，做到“懂性能、懂構(gòu)造、懂原理、懂用途”，“會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除故障”，“牢記安全操作規(guī)程”，改善了以往有點(diǎn)小毛病就去修理廠(chǎng)檢修的情況，也為集體節(jié)約了一定的車(chē)輛維修成本。在不斷健全完善配送車(chē)輛管理制度和管理流程的基礎(chǔ)上，我們中轉(zhuǎn)站根據(jù)精細(xì)化管理的要求，將配送車(chē)輛管理工作重新進(jìn)行梳理，建立一車(chē)一檔，落實(shí)車(chē)輛管理責(zé)任到人，不斷健全規(guī)范各類(lèi)管理軟件資料，使之在日常車(chē)輛管理中有效發(fā)揮流程監(jiān)控的作用。在上級(jí)規(guī)定的物流管理現(xiàn)有表格的基礎(chǔ)上，增加了符合站區(qū)日常管理的其它表格，制作并使用了車(chē)輛進(jìn)出庫(kù)登記表、車(chē)庫(kù)檢查登記表、維修保養(yǎng)申報(bào)表、油料核算表、車(chē)輛一日三檢查記錄、安全情況檢查登記表、洗車(chē)用具使用登記表等，確保各節(jié)點(diǎn)都有交接、使用痕跡，并且做到及時(shí)、準(zhǔn)確、清楚填寫(xiě)，保證其真實(shí)性、可參靠性；從站區(qū)管理、車(chē)輛運(yùn)行、設(shè)備維修、規(guī)范服務(wù)、貨物交接等各個(gè)環(huán)節(jié)都有詳細(xì)的資料記載，對(duì)中轉(zhuǎn)站車(chē)輛管理的整個(gè)流程進(jìn)行有效地監(jiān)控和管理，也為每月對(duì)駕駛配送人員的督察考評(píng)提供了有力依據(jù)。我們中轉(zhuǎn)站通過(guò)不斷規(guī)范車(chē)輛故障報(bào)批維修手續(xù)和油料核算領(lǐng)用手續(xù)，強(qiáng)化對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)、油耗領(lǐng)用過(guò)程的監(jiān)控，油料領(lǐng)用實(shí)行加油卡管理，根據(jù)核定油耗每月登記行駛里程；車(chē)輛維修嚴(yán)格按程序報(bào)批和監(jiān)督修理，執(zhí)行修理回執(zhí)制度，有效降低車(chē)輛返修率。今年以來(lái)，我中轉(zhuǎn)站安全行駛里程8.6萬(wàn)公里，油耗10700升，維修費(fèi)用53400元，在車(chē)輛使用時(shí)間增長(zhǎng)的情況下，油耗較去年同期下降了13%；剔除更換輪胎、變速箱油和坐墊等周期性保養(yǎng)費(fèi)用，在車(chē)輛使用時(shí)間增長(zhǎng)的情況下，正常維修費(fèi)用的增長(zhǎng)幅度明顯減少。針對(duì)送貨車(chē)輛駕駛員考核難的問(wèn)題，我們?cè)谑泄疚锪髋渌椭行乃拓洸浚{駛員）績(jī)效考核表要求的基礎(chǔ)上，依據(jù)配送服務(wù)規(guī)范、配送作業(yè)安全操作規(guī)程和配送車(chē)輛駕駛作業(yè)規(guī)范的規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)配送駕駛員的督查考評(píng)，要求駕駛?cè)藛T嚴(yán)格按照《煙草卷煙物流配送中心卷煙配送管理制度以及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》和《配送車(chē)輛管理制度》的要求進(jìn)行車(chē)輛配送作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛派遣任務(wù)，按指定區(qū)域送貨，不得擅自出車(chē)和隨意變更送貨區(qū)域；精心愛(ài)護(hù)車(chē)輛，認(rèn)真做好車(chē)輛出車(chē)前、用車(chē)途中和回站后的車(chē)況和安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保車(chē)況處于良好的技術(shù)狀態(tài)，保持車(chē)容車(chē)貌整潔；發(fā)現(xiàn)有損安全行車(chē)的故障和問(wèn)題隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)按程序報(bào)修，不帶故障出車(chē)；送貨途中嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，謹(jǐn)慎駕駛，文明開(kāi)車(chē)，安全行車(chē)，不得違規(guī)操作；及時(shí)認(rèn)真規(guī)范地填寫(xiě)好《配送駕駛工作日志》。同時(shí)還將日常表格資料填寫(xiě)、整理，維修費(fèi)用、油料損耗，返修率等情況納入日常的考評(píng)，要求駕駛?cè)藛T在開(kāi)展工作過(guò)程中都能做到從細(xì)處入手，按規(guī)矩辦事。為了在全體配送駕駛員中營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，鼓勵(lì)駕駛員遵守規(guī)范、節(jié)約成本、提高效率。在車(chē)載tms系統(tǒng)運(yùn)行管理上我們始終嚴(yán)格按照物流中心要求一絲不茍、逐步推進(jìn)，確實(shí)將配送工作和tms系統(tǒng)有效結(jié)合起來(lái)，使其能夠科學(xué)、準(zhǔn)確、及時(shí)反映配送工作情況，使整個(gè)送貨工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。同時(shí)，我們還堅(jiān)持做好tms系統(tǒng)的維護(hù)和正確操作，確保設(shè)備的正常使用和減少人為的損壞。
首先，我站每月都要對(duì)站區(qū)的安全運(yùn)行情況進(jìn)行自查和整改，查找危險(xiǎn)源存在的可能，通過(guò)對(duì)安全值班室、監(jiān)控設(shè)備、用電設(shè)備、排水設(shè)施、防雷防火設(shè)備等的檢查減少了安全隱患的發(fā)生，及時(shí)更換了到期的滅火器、絕緣用具和老化的電線(xiàn)、插座、水管、消防籠頭等，保證中轉(zhuǎn)站的安全順利運(yùn)行。其次，我們每月組織一次安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，先后學(xué)習(xí)職業(yè)健康、安全行車(chē)、消防知識(shí)等內(nèi)容，還邀請(qǐng)了交警大隊(duì)警官對(duì)交通法新增加的和實(shí)用性強(qiáng)的相關(guān)法規(guī)進(jìn)行講解和交流，使員工對(duì)安全出行、自我防護(hù)、應(yīng)急處理、自救互救等知識(shí)有了全面深刻的理解和掌握。上半年，我們根據(jù)上級(jí)物流部門(mén)的組織和安排，先后進(jìn)行了初級(jí)物流員的鑒定、培訓(xùn)、篩選和考核工作，使達(dá)到入選物流員要求的員工能夠100%通過(guò)鑒定。再次，我站還積極參與分公司開(kāi)展的消防演練、應(yīng)急、疏散演練等突發(fā)情況處理活動(dòng)，提高了員工處理事故，實(shí)現(xiàn)自我安全防護(hù)的能力，也提高了中轉(zhuǎn)站對(duì)突發(fā)事故的預(yù)防和應(yīng)急能力。經(jīng)過(guò)上級(jí)安全職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和中轉(zhuǎn)站全體員工對(duì)安全工作持之以恒的貫徹執(zhí)行，上半年我站未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。
積極參與各級(jí)部門(mén)舉辦的車(chē)輛技能和配送服務(wù)比武競(jìng)賽，近幾年，我中轉(zhuǎn)站參加了局（分公司）和物流中心開(kāi)展的駕駛員技能比武、乒乓球比賽活動(dòng)，均取得了較優(yōu)異的成績(jī)，我們還融入企業(yè)的陽(yáng)光文化建設(shè)活動(dòng)中，經(jīng)常開(kāi)展讀書(shū)談心得、中轉(zhuǎn)站建設(shè)座談會(huì)、觀看警示教育片等活動(dòng)，加強(qiáng)了上下級(jí)之間、員工之間工作上、生活上、心靈上的交流，增進(jìn)溝通，減少隔閡，為中轉(zhuǎn)站的全面建設(shè)，為促進(jìn)企業(yè)更好、更快的改革和發(fā)展增添源源不斷的后勁。
煙草公司年度工作總結(jié)篇十一
今年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89%；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01%。
3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49%。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下2個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷(xiāo)部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷(xiāo)部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的.檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿(mǎn)足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿(mǎn)足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。
煙草公司年度工作總結(jié)篇十二
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局(分公司)營(yíng)銷(xiāo)部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作
(一)做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷(xiāo)售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126.99%，二類(lèi)煙增幅131.66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷(xiāo)量的63.18%。四類(lèi)煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類(lèi)煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣(分公司)銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶(hù)1590戶(hù),占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表
重點(diǎn)培育品牌銷(xiāo)量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷(xiāo)售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷(xiāo)量。通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷(xiāo)量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測(cè)評(píng)工作。并做好客戶(hù)星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶(hù)做好指導(dǎo)工作，幫助客戶(hù)保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達(dá)53.27%。
5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。
(二)存在問(wèn)題分析
1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的'營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區(qū)潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
二、下階段工作計(jì)劃
(一)、銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪(fǎng)，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶(hù)，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達(dá)到1000戶(hù)。
(三)、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草公司年度工作總結(jié)篇十三
xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局（分公司）營(yíng)銷(xiāo)部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
（一）做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：xx月份共銷(xiāo)售6568。56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)（6337萬(wàn)支）的103。49%，銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70。70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692。30萬(wàn)支和597。66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126。99%，二類(lèi)煙增幅131。66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150。02萬(wàn)支，同比增幅99。62%，占2月份總銷(xiāo)量的63。18%。四類(lèi)煙有639。14萬(wàn)支，同比下降9。59%。五類(lèi)煙為489。44萬(wàn)支，同比下降1。52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣（分公司）銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶(hù)1590戶(hù)，占比例99。00%，電子結(jié)算成功率99。15%。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測(cè)評(píng)工作。并做好客戶(hù)星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶(hù)做好指導(dǎo)工作，幫助客戶(hù)保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻?hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達(dá)53。27%。
5．是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。
（二）存在問(wèn)題分析。
1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區(qū)潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
（一）銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪(fǎng)，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶(hù)，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達(dá)到1000戶(hù)。
（三）加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草公司年度工作總結(jié)篇十四
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，不斷提升品牌培育能力，不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，全年實(shí)現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類(lèi)煙培育力度，全年銷(xiāo)售一二類(lèi)煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴(yán)格落實(shí)貨源分配，按照市公司貨源分配表，對(duì)貨源逐品牌、逐區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開(kāi);高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶(hù)宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達(dá)98%以上;大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，以主動(dòng)上門(mén)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)演示等方法，進(jìn)行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達(dá)到85%以上;不斷加強(qiáng)終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。
深入開(kāi)展打假打私工作，先后開(kāi)展了“春節(jié)市場(chǎng)大檢查”、“威龍行動(dòng)”和“中秋國(guó)慶市場(chǎng)大治理”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場(chǎng)，全年共計(jì)查處各類(lèi)違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬(wàn)元以上案件2起，打掉售假窩點(diǎn)2個(gè)，查處各類(lèi)違法卷煙3411條，案件總標(biāo)值15萬(wàn)余元;有效開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管，積極推進(jìn)市場(chǎng)檢查“apcd”工作法，根據(jù)“分析、計(jì)劃、檢查、處理”等四個(gè)步驟，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的目的性和針對(duì)性;加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識(shí)和12313舉報(bào)電話(huà)等，先后出動(dòng)宣傳人員15余人次，出動(dòng)宣傳車(chē)輛4余臺(tái)次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場(chǎng)舉報(bào)4余次，在全縣營(yíng)造了依法治煙的濃厚氛圍。
不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面落實(shí)預(yù)算管理，嚴(yán)格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對(duì)全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作，通過(guò)精簡(jiǎn)會(huì)議文件，壓縮日常開(kāi)支，合理利用資源，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實(shí)處，全年各類(lèi)文件簡(jiǎn)報(bào)共計(jì)印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作，認(rèn)真落實(shí)帶班、值班制度，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全檢查，不斷加強(qiáng)車(chē)輛管理，嚴(yán)禁公車(chē)私用，執(zhí)行節(jié)假日封車(chē)制度，加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車(chē)的安全規(guī)范;高度重視信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對(duì)困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪(fǎng)穩(wěn)定。
不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開(kāi)展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個(gè)三”教育活動(dòng)為契機(jī)，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，全年累計(jì)集中學(xué)習(xí)5余次，學(xué)習(xí)時(shí)間12余個(gè)學(xué)時(shí)，為促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);嚴(yán)格嚴(yán)肅工作紀(jì)律，出臺(tái)了督查問(wèn)責(zé)考核辦法，強(qiáng)力治理“庸、懶、散、軟”等問(wèn)題，著力在全局營(yíng)造了重學(xué)習(xí)、重紀(jì)律、重實(shí)干的良好氛圍;嚴(yán)格控制辦公用房，9月底對(duì)全局的辦公用房進(jìn)行了全面調(diào)整，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的辦公面積進(jìn)行了重新劃分;此外扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點(diǎn)建設(shè)，深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)，深入推進(jìn)“廉政灶”建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)制度和述職述廉制度，通過(guò)一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進(jìn)深入。
煙草公司年度工作總結(jié)篇十五
一、完善規(guī)范，嚴(yán)格要求，提高案件水平
一是按科室的要求，嚴(yán)格依法辦案，頂住“人情案，關(guān)系案”，查辦的每一起案件，堅(jiān)決按法律規(guī)定進(jìn)行處理。二是在下達(dá)相關(guān)法律文書(shū)前，嚴(yán)格執(zhí)行交叉復(fù)核制度，確保每一起案件的處理都做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。三是進(jìn)一步完善了《法律文書(shū)制作規(guī)范》，詳細(xì)規(guī)定了案件查處過(guò)程中各類(lèi)文書(shū)的制作規(guī)則和制作過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題，對(duì)《詢(xún)問(wèn)筆錄》、《當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書(shū)》及《取消煙草專(zhuān)賣(mài)業(yè)務(wù)資格》等一些常用的法律文書(shū)制作了示范樣本，利用每周法律、法規(guī)培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，組織全體人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)，使每名執(zhí)法人員都能熟練掌握;在實(shí)際使用過(guò)程中，我們本著邊運(yùn)行邊完善的原則，對(duì)新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究，對(duì)規(guī)范進(jìn)行補(bǔ)充完善，今年共進(jìn)行了五次大規(guī)模的修改，完善。四是建立了案卷核查制度，對(duì)每一份法律文書(shū)都仔細(xì)審核，填寫(xiě)《案卷審核登記表》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向辦案人員指出錯(cuò)誤所在，并要求其進(jìn)行糾正，形成了一套“規(guī)范有序，責(zé)任明確”的案件處理程序和檔案管理規(guī)范，得到了上級(jí)部門(mén)的肯定。
二、依法許可，特色服務(wù)，行政許可走在全市前列
根據(jù)新的《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，我們結(jié)合實(shí)際情況，起草了《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證申辦程序》，從申請(qǐng)、辦理、審查、決定、送達(dá)等各個(gè)環(huán)節(jié)都做出了詳細(xì)規(guī)定。嚴(yán)格按新程序規(guī)定辦理許可證的新辦、變更和注銷(xiāo)業(yè)務(wù);規(guī)范了零售戶(hù)領(lǐng)證前的培訓(xùn)內(nèi)容，形成了固定的、富有特色的零售戶(hù)培訓(xùn)制度;根據(jù)科室安排，起草了《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》，協(xié)助科室制定了聽(tīng)證辦法及聽(tīng)證程序，順利完成了煙草制品零售點(diǎn)合理化布局工作;按檔案管理要求，為每一個(gè)新辦證的零售戶(hù)建立了行政許可檔案，使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進(jìn)行列。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，重復(fù)審查，材料上報(bào)準(zhǔn)確無(wú)誤
按各上級(jí)部門(mén)的要求，我們承擔(dān)著大量的上報(bào)工作，包括案件查處情況的日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào)、年報(bào)，案件進(jìn)展情況，人員情況，計(jì)劃分配，行動(dòng)方案等方面的材料，我們本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，建立了材料上報(bào)交叉審核及匯報(bào)制度，對(duì)每份材料，均要經(jīng)過(guò)另一名內(nèi)勤復(fù)核及領(lǐng)導(dǎo)審查通過(guò)后，才能報(bào)送給上級(jí)部門(mén);，在各類(lèi)材料的上報(bào)過(guò)程中，沒(méi)有出現(xiàn)一起延報(bào)、漏報(bào)及誤報(bào)情況。
，雖然我們做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離科室的要求還有很大的差距。
1.對(duì)在辦案過(guò)程中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，新情況，缺少研究，對(duì)策不多。
2.工作中的規(guī)范程度還不夠，還存在著一些隨意而為的現(xiàn)象。
3.信息閉塞，對(duì)上級(jí)的文件和指示精神了解地少，理解不透徹。
4.對(duì)市場(chǎng)不夠了解，數(shù)字概念不強(qiáng)，分析市場(chǎng)的能力不足。
，我們主要是根據(jù)科室的工作目標(biāo)和工作思路，實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的提質(zhì)、提速、規(guī)范和創(chuàng)新，建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍，做精做細(xì)每一項(xiàng)工作。
1.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好內(nèi)勤工作，達(dá)到“明”、“細(xì)”、“精”的基本要求。“明”就是要明確工作任務(wù)、目標(biāo)，明確工作上的漏洞及注意的問(wèn)題;“細(xì)”就是要細(xì)化工作流程，注重細(xì)節(jié)，做細(xì)內(nèi)勤工作;“精”就是要將每一項(xiàng)工作做到最好，要出精品。
2.在確保質(zhì)量的前提下，加快節(jié)奏，提高工作效率。對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，立即落實(shí)，雷厲風(fēng)行，不“短路”、不“斷路”，提高執(zhí)行效率。
3.完善各項(xiàng)制度，一要編寫(xiě)各項(xiàng)內(nèi)勤工作流程。二要制定各項(xiàng)內(nèi)勤工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化管理考核措施。三要講規(guī)矩，嚴(yán)格按制度辦事，不打折扣。實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的制度化、程序化和規(guī)范化。
4.建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍，干出一流的業(yè)績(jī)。主要是提高內(nèi)勤隊(duì)伍的政治素質(zhì)，在思想上、行動(dòng)上與科室保持高度一致，樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。提高內(nèi)勤隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法律水平，在科室的指導(dǎo)下，開(kāi)展法律研究，用足用活法律賦予的權(quán)限。對(duì)日常的工作多思考、多創(chuàng)新，勤研究、善總結(jié)，將內(nèi)勤工作提高到一個(gè)新的層次。
5.充分發(fā)揮內(nèi)勤作為專(zhuān)賣(mài)信息中心的作用，廣泛收集法律、法規(guī)、上級(jí)文件、行業(yè)政策、指示精神，行業(yè)網(wǎng)站信息，查找相關(guān)的資料，搜集材料，確保信息暢通，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考信息，為中隊(duì)提供數(shù)據(jù)信息。
6.提前規(guī)劃，提前研究，許可證換發(fā)的方式、時(shí)間及相關(guān)的零售戶(hù)培訓(xùn)等工作流程，確保明年的換證工作順利、有序地進(jìn)行。
7.將比較典型的案件處理、許可證辦理、破網(wǎng)絡(luò)、打大戶(hù)、現(xiàn)場(chǎng)控制及采取行政措施等過(guò)程形成書(shū)面的資料，建立和豐富工作案例庫(kù)，并以此進(jìn)行培訓(xùn)，提高全體專(zhuān)賣(mài)人員的綜合素質(zhì)。
8.一如既往地做好案件處理、數(shù)據(jù)上報(bào)、倉(cāng)庫(kù)管理、罰沒(méi)款物的登記保管等工作;多發(fā)表通訊報(bào)道，發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)的喉舌作用，將專(zhuān)賣(mài)干的工作說(shuō)出來(lái)，寫(xiě)出來(lái);繼續(xù)研究法律、法規(guī);不斷完善案卷文書(shū)，把日常的各項(xiàng)工作做細(xì)、做好。
新的一年即將到來(lái)，面臨著新形勢(shì)下的新任務(wù)，對(duì)我們的內(nèi)勤工作也提出了更高的要求，我們一定要明確工作定位，盡職盡責(zé)，開(kāi)拓進(jìn)取，為局(部)和科室各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草公司年度工作總結(jié)篇十六
應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)推薦的是煙草公司工作總結(jié)
(一)強(qiáng)化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)
(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用
漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗(yàn)示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達(dá)到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無(wú)基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。
1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果
漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國(guó)各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用，必然有其自身的`生命力。通過(guò)近幾年的實(shí)踐，其與常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗相比具有六個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：
一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無(wú)毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；
二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
三是移栽時(shí)運(yùn)苗比較方便，能減輕移栽時(shí)的勞力投入；
四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；
五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實(shí)現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ)；
六是從某種意義上說(shuō)，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭(zhēng)地的問(wèn)題(因?yàn)闂l件允許的話(huà)，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
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