總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。文章的開頭要引人入勝，激發(fā)讀者的閱讀興趣。以下是一些有效的投訴信范文，供大家在遇到問題時參考和借鑒。
公司薪資管理制度規(guī)范篇一
二、公司員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時間執(zhí)行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退；
三、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得怠慢工作；
四、工作期間遇到顧客訪問時，須面帶微笑并主動問好；
五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的`工作態(tài)度和風(fēng)貌；
六、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個工作日；
七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；
八、下班時必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)督檢查；
九、熱愛本職工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；
十、同事間要團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作，相互支持。
公司薪資管理制度規(guī)范篇二
維護(hù)公司安全,確保人員、車輛、物資安全有序,提高公司形象。
公司所轄的所有場合之物資、人員出入管理,廠區(qū)巡邏與值班管理,以及人員、生產(chǎn)、設(shè)備安全。
(一)公司內(nèi)部員工
(二)外來人員
如是來訪公司員工,保安應(yīng)電話通知被訪者到保安處接待,或來訪者自行聯(lián)系;
如果是比較重要的客戶,保安負(fù)責(zé)將客戶帶至客戶接待室;
嚴(yán)禁閑雜或與公司工作無關(guān)人員進(jìn)入公司。
來訪者登記后保安對每位來訪者發(fā)放臨時出入證(訪客證),出門時收回。
公司物資
物資出廠應(yīng)由相關(guān)部門開具出門證經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后,保安根據(jù)單據(jù)核對物品無誤并登記后方可出公司。
外來物品
供貨商送貨入公司,應(yīng)辦理外來人員登記手續(xù),并注明送貨的產(chǎn)品名稱;
出公司時,保安根據(jù)物資入庫票據(jù),核對無誤后放行。
正常上下班時間保安放行公司內(nèi)部車輛;上班期間乘車外出的公司員工(除司機(jī)外),也需持有出門證。
保安值班員對外來車輛主動引導(dǎo)停放位置;
進(jìn)出車輛如有損壞公司財物,保安值班員應(yīng)報管理部,并要求其照價賠償;郵局、快遞公司等車輛非經(jīng)批準(zhǔn),不得進(jìn)入廠區(qū)。
廠區(qū)內(nèi)人員郵件、包裹等物品,由保安簽收、登記后通知收件人至門衛(wèi)室領(lǐng)取,對于不認(rèn)識的收件人或收件人不詳?shù)泥]件讓快遞員自行聯(lián)系收件人;所有內(nèi)、外部車輛出入廠區(qū)時,均需接受檢查,車上物資均需憑《出門證》放行。
下班后對廠區(qū)進(jìn)行巡視,檢查水電、門窗是否;
值勤期間發(fā)現(xiàn)有可疑的人或事,應(yīng)及時處理并報告辦公室;如發(fā)現(xiàn)火警、電器漏電、設(shè)備故障、建筑物險情等不安全情況,應(yīng)立即采取有效措施,并及時通知有關(guān)部門主管;值勤期間,要做到大門隨開隨關(guān),保安室隨時要保持有人,以保證人員、物資、車輛進(jìn)出得到有效控制。
經(jīng)管理部同意,保安有權(quán)讓影響廠區(qū)安全及生產(chǎn)經(jīng)營的任何人員、車輛離開廠區(qū),嚴(yán)重時交由警察處理。
公司成立安全委員會,定期召開安全會議,提高安全生產(chǎn),制定安全管理制度。
保安有權(quán)對出入廠區(qū)的各種閑雜人員,非本廠區(qū)人員進(jìn)行詢查過問,未經(jīng)公司相關(guān)部門同意,有權(quán)制止攜帶易燃易爆危險品的車輛及人員進(jìn)入廠區(qū);上班時間有權(quán)拒絕未攜帶有效出門證的`廠區(qū)人員上班期間隨意進(jìn)出;保安有權(quán)拒絕推銷員及未經(jīng)公司同意的人員進(jìn)入廠區(qū),有權(quán)對公司存在的安全隱患進(jìn)行調(diào)查,對重大安全隱患要及時報告主管部門。
保安室及周邊要保持干凈,物品放置應(yīng)定位規(guī)范,不得在保安室抽煙喝酒等。
無關(guān)人員不得在保安室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧,違者視情節(jié)輕重,嚴(yán)肅處理。
上下班做好交接工作,并有交接記錄;
做好所有單據(jù)的存根,包括:出門證、快遞收發(fā)底單、工作交接表等等。
未按以上規(guī)定實施人員、物資、車輛出入登記及檢查及日常巡視管理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將進(jìn)行處罰。
若因此造成公司物資流失的,按規(guī)定承擔(dān)賠償。
如在值班過程中挽回公司物資流失,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,避免公司經(jīng)濟(jì)損失的,公司將視情況給予表彰、獎勵。
公司薪資管理制度規(guī)范篇三
基本工資的計算方法：底薪/30天×全勤天數(shù)。
加班費(fèi)計算方法：時薪(底薪/30/8小時)×加班時數(shù)。
請假扣薪計算辦法：底薪/30天×請假天數(shù)。
2.1正班時間之外延長工作之加班費(fèi)。
2.2法定假日上班且不能補(bǔ)休之加班費(fèi)。
2.3如法定假日上班但已安排補(bǔ)休或其它加班時間后另有安排補(bǔ)休者則不支付加班費(fèi)。
3.1年終獎(視當(dāng)年盈利情況考慮)。
3.2績效獎(視考核方案定)。
5.1加薪：晉級與晉職。
5.2降薪：降薪與降職。
6.1填寫《調(diào)職調(diào)薪審批表》，提出調(diào)薪申請，經(jīng)部門主管及部門最高主管。
6.2公司所有人員的薪資均實行保密原則，任何人不得隨意泄露他人薪資。
每月10日發(fā)放上月工資，保安部每月15日發(fā)放上月工資。
8.1《調(diào)職調(diào)薪審批表》。
公司薪資管理制度規(guī)范篇四
公司行為規(guī)范管理制度 前 言 為便于公司員工能夠準(zhǔn)確掌握xx有限公司的企業(yè)文化，更好地指導(dǎo)和約束員工的日常工作行為，保證員工隊伍的團(tuán)結(jié)一致，對外形象的統(tǒng)一，特制定本員工手冊。
本員工手冊是整個企業(yè)文化系統(tǒng)的一部分，它與企業(yè)制度、企業(yè)文化是統(tǒng)一的。它與企業(yè)的精神文化、vi系統(tǒng)共同形成一個完整的企業(yè)文化系統(tǒng)，在執(zhí)行時，一定不能孤立地、教條地理解，只要掌握好總的精神，其他的都好掌握。
我們面臨一個競爭激烈的時代，我們需要規(guī)范第經(jīng)營，制定一套統(tǒng)一、系統(tǒng)和具有廣泛實用性的行為規(guī)范，已是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中必要地制度。
（一）員工基本行為準(zhǔn)則 為了使員工能夠了解青島xx有限公司的企業(yè)文化和企業(yè)精神，發(fā)展xx的事業(yè)，樹立xx人的形象，規(guī)范日常工作中的行為，遵守各項規(guī)章制度，特制定本行為準(zhǔn)則，敬請員工自律。
準(zhǔn)則不是具體的條條，而是一種行為標(biāo)準(zhǔn)和努力方向，員工牢記在心、深入領(lǐng)會，在日常工作中，要隨時問自己，是否執(zhí)行了這些準(zhǔn)則，是否符合這些準(zhǔn)則：
努力學(xué)習(xí)新知識，自強(qiáng)不息上素質(zhì)；
言談文明重形象，行為舉止合禮儀；
愛崗敬業(yè)如我家，員工領(lǐng)導(dǎo)如兄弟；
對待客戶真信誠，同事之間團(tuán)結(jié)齊；
開拓奮進(jìn)無止境，工作嚴(yán)謹(jǐn)講制度；
同心協(xié)力開大船，同舟共濟(jì)爭第一。
[解釋]：
為了簡潔易記，我們將其編成詩歌形式。
努力學(xué)習(xí)新知識，自強(qiáng)不息上素質(zhì)：是對員工提高自身素質(zhì)的要求。要開拓視野，自強(qiáng)不息，不斷提高自己的思想境界、知識水平、工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)，不但提高自己的生存競爭力，也提高了整個公司的能量和擴(kuò)張力。
言談文明重形象，行為舉止合禮儀：是對員工行為儀表的要求。我們的公司是一個高層次、高素質(zhì)的公司，要嚴(yán)格要求。員工的一舉一動、言談衣飾都是公司形象的外在表現(xiàn)，員工應(yīng)時時記得，自己是xx的一員，不是普通百姓，應(yīng)時時注意自己行為和公司精神及形象的統(tǒng)一。
愛崗敬業(yè)如我家，員工領(lǐng)導(dǎo)如兄弟：是對員工忠于公司、熱愛工作的要求。員工應(yīng)該清楚公司是一個大家庭，大家都是其中一員，一損俱損、一榮俱榮，公司的事業(yè)也就是每個人的事業(yè)。同事領(lǐng)導(dǎo)之間，要倡導(dǎo)一種團(tuán)結(jié)精神和親情關(guān)系，互相關(guān)心、互相鼓勵、互相提醒、互相扶持。
“同事之間團(tuán)結(jié)齊”?，F(xiàn)在單槍匹馬匹夫之勇成不了大事，只有一個業(yè)務(wù)員，頂不住公司的這片天。只有個個精干，人人協(xié)作，團(tuán)隊作戰(zhàn)，全攻全守，才能所向披靡、戰(zhàn)勝克捷。
開拓奮進(jìn)無止境，工作嚴(yán)謹(jǐn)講制度：這一張一弛兩句話，表示了對員工大膽開拓的鼓勵和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的要求。開拓奮進(jìn)，這是我們公司的精神，只有不斷的開拓，才有持久的輝煌，逆水行舟，不進(jìn)則退。四平八穩(wěn)是沒出息的。另外，工作不能只憑熱情，盲目蠻干，公司制度健全，有規(guī)有矩，這就要嚴(yán)守制度、嚴(yán)守規(guī)范，工作一絲不茍，保障公司運(yùn)行的準(zhǔn)確、快捷、高效。
同心協(xié)力開大船，同舟共濟(jì)爭第一：xx是大船，大家都在這條船上，要發(fā)揚(yáng)龍舟精神，同心協(xié)力、奮勇向前。在公司內(nèi)部人人都要爭第一，只要人人都有這種精神，xx沒有理由不興旺發(fā)達(dá)。
2．員工須遵守我公司的一切規(guī)章制度；
3．愛崗敬業(yè)，盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得陽奉陰違或敷衍馬虎；
12．一切從大局著想，維護(hù)本公司的利益和聲譽(yù)，不搞小團(tuán)體利益；
16．踴躍參加本公司組織的活動，積極提出建設(shè)性的意見。
第二條 善于學(xué)習(xí)，具備管理的知識與能力；
第三條 要有明確的思路，并制定達(dá)成目標(biāo)的辦法與計劃；
第四條 要盡職盡責(zé)，帶領(lǐng)部門職工完成所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
第五條 要以身作則，模范地執(zhí)行公司地一切規(guī)章制度；
第六條 要忠誠上級，善于團(tuán)結(jié)部屬，調(diào)動部屬的積極性；
第七條 要胸懷寬闊，愛護(hù)部下，為部下的發(fā)展考慮；
第八條 要顧全大局，有協(xié)作精神；
第九條 要有預(yù)見，要有應(yīng)變能力；
第十條 要廉潔奉公，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
（四）公司內(nèi)員工禮儀行為規(guī)范 第一條 職員必須儀表端莊、著裝得體、整潔悅目。具體要求是：
1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。
2．指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3．胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。
4．口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5．女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
6．全體職員工作用語應(yīng)講普通話。
第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔燙平，一律按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工作胸卡，養(yǎng)成上班前檢查著裝是否符合公司要求的習(xí)慣，具體要求是：
1．襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。穿長袖衫要塞入褲內(nèi)，袖子勿卷起。穿長褲，不準(zhǔn)穿短褲。不可穿露趾鞋或便涼鞋、拖鞋，不可不穿襪子。
2．領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴公司的統(tǒng)一領(lǐng)帶，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3．鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4．女性職員要保持服裝淡雅得體，盡量不戴飾品，不得過分華麗。
5．職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：
1．站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，雙手自然垂下，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前或背在身后及插入口袋。不可亂倚亂扶，不可左顧右盼。
2．坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。不要翹“二郎腿”。后背不要靠在沙發(fā)或坐椅的靠背上。身體應(yīng)稍稍前傾。雙手疊放置于下腹部或分別放于腿部。坐姿要穩(wěn)重，不可半倚半躺。不準(zhǔn)脫鞋，不準(zhǔn)盤腿坐在座位上，坐下或站起時的幅度不宜過大，站起后應(yīng)把椅子放回原處，女士坐時應(yīng)雙膝并攏。
3．公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4．握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年輕的伸出手，異性間應(yīng)先向男方伸手。
5．出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、慌亂、摔門。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機(jī)會，而且要說：“對不起，打斷您的談話”。
至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
7．走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
（五）員工日常業(yè)務(wù)中行為規(guī)范 第一條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
1．公司的物品不能野蠻對待，或帶出辦公室。
2．及時清理、整理帳簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時蓋好。
3．借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。
4．工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
5．公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。
6．未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第二條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
1．電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調(diào)。語言要親切、禮貌、和氣，要具有“我代表xx公司”的強(qiáng)烈意識。
2．及時接電話。一般不要讓鈴聲超過三遍，遲接電話要表示歉意。
3．使用規(guī)范語，搶先自報家門，如“您好，我是xx”。
4．要仔細(xì)傾聽對方講話，不要在對方話未講完時打斷人家。
5．對方聲音不清楚時，應(yīng)善意提醒：“聲音不太清楚，請您大點(diǎn)聲好嗎？” 6．如有電話打進(jìn)來，對方要找的同事不在，應(yīng)在詢問對方名字之前，先把這一情況向?qū)Ψ街v清楚，再考慮如何處理。如果要求對方不要掛斷電話，一定要不斷向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示沒忘記這個電話。同事回來后要立即轉(zhuǎn)告，并提醒其回電話。
7．如果電話打出去，你要找的客戶不在，要請教對方這位客戶何時回來，如要留話讓接話人轉(zhuǎn)告，應(yīng)先問“對不起，請問貴姓？”講完后再致謝。
8．如果談話所涉及的事情比較復(fù)雜，應(yīng)重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容，力求準(zhǔn)確無誤。
9．通話結(jié)束，要表示謝意，應(yīng)讓對方先斷電話。
10．切忌用電話閑聊開玩笑，通話要簡短扼要。不用辦公電話處理私人事務(wù)。
11．如電話（傳真）涉及客戶意見或投訴的內(nèi)容，要嚴(yán)格按規(guī)定做好記錄或錄音。通話結(jié)束，要立即按程序報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或主管人員處理。處理結(jié)果要及時反饋給來電人員。
（六）員工接待行為規(guī)范 第一條 接待工作及其要求：
1．在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不能缺席。
2．有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。
3．來客多時按來時次序安排會見，并向客人說明情況，請其稍候，一般不能先接待熟悉客戶。
4．對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
5．應(yīng)記住常來的客戶。
6．接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
第二條 介紹和被介紹的方式和方法：
1．無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。
2．直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
3．把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。
4．男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
第三條 名片的接受和保管：
1．名片應(yīng)先遞給長輩或上級。
2．把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
3．接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。
4．對收到的名片妥善保管，以便檢索。
以上三個文件為本公司的禮儀行為規(guī)范，所有員工必須遵守，創(chuàng)工作新風(fēng)，樹公司形象。
公司管理制度
公司勞動合同管理制度
公司車輛管理制度
公司辦公室管理制度
公司離職管理制度
公司薪資管理制度規(guī)范篇五
(一)工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。
(二)職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的.區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,時間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。
(三)職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊,行政管理部每周六11:00對辦公環(huán)境進(jìn)行檢查。對辦公桌面整潔的要求如下:a)無人辦公時,辦公桌面只能放置筆筒、文件架(紙質(zhì)文件用文件夾/袋裝好)、水杯(一次性杯子除外)、小盆栽,所有物品擺放整齊,無灰塵。b)離開座位時,將椅子推好,放整齊,杯子和鼠標(biāo)墊放在標(biāo)簽定點(diǎn)位置上。c)椅背上禁止掛衣物。d)座位地面上不允許堆積雜物。e)洽談室桌面不允許放置茶具、抹布以外的雜物,使用完茶具要清理干凈,擺放整齊,煙灰缸要清空,桌面無煙灰、水漬。(行政專員于每天10:30前清理桌面、茶具,10:30分后由使用者負(fù)責(zé)清理)
(四)職員就餐區(qū)域為會議室,早餐在九點(diǎn)之前吃完,午餐在十四點(diǎn)半之前吃完。若因特殊情況未能在9點(diǎn)前吃完,則只能吃包點(diǎn)類早餐,用餐時間為10分鐘以內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)上班之后還有人員吃除包點(diǎn)以外的早餐且用餐時間過久,第一次寫800字書面檢討書,第二次開始每次扣10元。
(一)所有員工周一到周六統(tǒng)一穿公司制服、統(tǒng)一佩戴工牌。還沒有領(lǐng)到工服的新員工:男員工上身襯衣,下身西褲,深色鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi)。
(三)遇公司有娛樂活動、慶典等重大活動時,應(yīng)根據(jù)公司要求和場合不同,恰當(dāng)著裝。
(四)嚴(yán)禁在辦公場合大聲喧嘩、嬉鬧、跑動。員工討論問題或打電話等,不應(yīng)影響其他人正常工作。
(五)工作時間不做與工作無關(guān)的事,不許串崗閑聊、玩游戲、看影視、干私活、長時間在洽談室抽煙、喝茶。
(六)上班時間不得因私事擅自離崗。
(七)禁止在公共辦公區(qū)域抽煙。
公司薪資管理制度規(guī)范篇六
1、辦公室地面干凈，辦公桌排放整齊。
2、辦公室墻面干凈，無亂貼亂寫現(xiàn)象，無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
3、辦公室門窗干凈，無積灰、無張貼物。
4、辦公桌桌面干凈，物品放置整齊，不放置與教學(xué)無關(guān)物品。
5、辦公室內(nèi)不放置自行車、電瓶車、躺椅、被褥等與辦公無關(guān)的物品。
1、節(jié)約用電，不開“無人燈”、“無人風(fēng)扇”、“無人空調(diào)”。
2、無私拉亂接電線現(xiàn)象。
3、不在辦公室燒煮。
4、不在辦公室充電。
5、下班后及時關(guān)鎖好門窗、關(guān)閉所有用電器電源。
6、無失竊、公物損壞等現(xiàn)象。
1、辦公室成員愛惜學(xué)校聲譽(yù)，注意教師形象。無有損師德師風(fēng)的現(xiàn)象。
2、工作積極肯干、樂于奉獻(xiàn)，無違反學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度現(xiàn)象。
3、不竄崗，不在辦公室聊天、吃零食。
4、無大聲喧嘩等影響他人辦公的現(xiàn)象。
5、嚴(yán)格遵守學(xué)校作息制度，辦公室成員無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。
1、辦公室成員中有嚴(yán)重違犯師德規(guī)范的。
2、辦公室成員工作中出現(xiàn)嚴(yán)重教學(xué)事故的。
3、辦公室成員在月度考核中有三人次以上違反學(xué)校作息制度的'。
4、因辦公室人員自身原因造成失竊、公物損壞的。
5、其他嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)的。
公司薪資管理制度規(guī)范篇七
為營造整潔、舒適的辦公環(huán)境、塑造良好的企業(yè)形象，規(guī)范辦公環(huán)境衛(wèi)生管理制度，特制定本規(guī)定。
此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的'管理。
1、公共區(qū)域：包括辦公室走道及室內(nèi)公共辦公區(qū)，每天根據(jù)衛(wèi)生值日表進(jìn)行清掃；
2、個人區(qū)域：包括個人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門工作人員自行清掃；
3、領(lǐng)導(dǎo)辦公室：由指定人員每天進(jìn)行清掃。
1、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1）保持公共區(qū)域及個人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。
2）保持衛(wèi)生工具用后及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊。
3）定期給植物澆水，保證植物茁壯成長。
2、個人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1）辦公桌面保持整潔，不隨地亂扔垃圾。
2）下班后要整理辦公桌上的用品，檢查各自辦公區(qū)域的門窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開。
3）禁止在辦公區(qū)域抽煙。
1、每天早上在8：30之前，值日人員應(yīng)將辦公區(qū)域的衛(wèi)生清掃干凈；
2、員工應(yīng)注意保持地面、墻面及其公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、不亂丟垃圾、不吐痰、不亂張貼、能及時清理污物。
3、會議室應(yīng)由使用部門安排人員在開會前后將桌椅擦試一次、座椅擺放整齊，并將地面垃圾碎片清理干凈，關(guān)閉電器、電源照明。
4、不得在辦公室的通道處擺放物品、雜物，阻礙通行，影響美觀。
5、定期整理辦公物品、把不需要的、過期的、作廢的資料、書記、雜志、報刊、物品、文具等清理出來，把需要的、常用的、不常用的一一分類保管，保持正常辦公物品的取用方便、準(zhǔn)確。
6、每位員工都應(yīng)愛護(hù)花草等綠色植物，尤其是辦公區(qū)域的植被，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域的花草植物盆內(nèi)亂倒茶水、亂扔煙頭等影響植物生長。
公司薪資管理制度規(guī)范篇八
為創(chuàng)造一個整潔有序的辦公環(huán)境，增強(qiáng)工作人員的.責(zé)任感和歸屬感、推進(jìn)局日常工作規(guī)范化、秩序化、樹立全局形象，經(jīng)研究制定辦公室值日制度篇，局內(nèi)工作人員需嚴(yán)格執(zhí)行：
值日人員需在早晨7:30之前到達(dá)辦公室，完成責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生保潔。
地面、桌、椅、打印機(jī)、廢紙盒、電話、門窗、煙灰缸、污水盆等公共范圍。
1、桌椅、物品每次使用后擺放整齊;
2、及時清理茶水杯、煙灰缸;
3、打印紙張及時整理回收，杜絕浪費(fèi);
4、下班離開前關(guān)閉燈、空調(diào)等設(shè)備電源;
5、值日人員外出之前確定好替補(bǔ)人員，并報給負(fù)責(zé)人員。
1、地面無污物、污水、浮灰;
2、桌面物品擺放整齊，桌椅擺放端正;
3、電腦、打印機(jī)等設(shè)備無污跡、灰塵。
局內(nèi)每位工作人員需注意個人辦公桌面整齊，文件、物品擺放有序，保持區(qū)域衛(wèi)生清潔。每周評比一次，最好與最差成績在局內(nèi)qq群內(nèi)公示，評比成績累計達(dá)三次最差者，在所屬辦公室連續(xù)值日一星期。
公司薪資管理制度規(guī)范篇九
保安員行為規(guī)范管理目的提高保安員的素質(zhì),樹立廣德物業(yè)管理有限公司安全協(xié)管員的良好形象,杜絕治安、違紀(jì)事件的發(fā)生;適用范圍全體保安員職責(zé)全體保安員必須嚴(yán)格執(zhí)行,部長、隊長負(fù)責(zé)對保安員的行為進(jìn)行檢查糾正。
3、把好進(jìn)出入口檢查關(guān);
4、愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,嚴(yán)禁執(zhí)法犯法;
6、嚴(yán)禁調(diào)戲婦女;
7、加強(qiáng)工作責(zé)任心,增強(qiáng)時間觀念,嚴(yán)禁漏崗、誤崗、脫崗、聚崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生;
8、做好當(dāng)班記錄,移交物品清楚,向下一班值班人員交代注意事項;
9、積極參加軍事訓(xùn)練,業(yè)務(wù)培訓(xùn);
10、當(dāng)班期間因公事以外嚴(yán)禁使用公司電話。
公司薪資管理制度規(guī)范篇十
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制度編號：
一、目的：為了規(guī)范公司員工行為準(zhǔn)則，建立公司的企業(yè)形象，完善企業(yè)的管理、營造良好的工作環(huán)境，提高員工工作效率，特制訂員工行為規(guī)范管理制度。
二、適用范圍：全體員工。
三、內(nèi)容：
第一條著裝要求：員工著裝標(biāo)準(zhǔn)（包括胸卡、胸徽）是工作服必須保持熨燙平整、干凈。一般著裝規(guī)范：
1、要求正裝（男士：淺色襯衣，深色西褲，不得穿運(yùn)動鞋和旅游鞋；女士不允許穿牛仔褲、運(yùn)動鞋和旅游鞋）。
2、員工在每周的正式上班時間內(nèi)，必須按上述規(guī)定著裝。每周末，視不同崗位的工作性質(zhì)，可允許穿工作便裝。下述類型的服裝可視為工作便裝：帶領(lǐng)t恤衫和便褲。牛仔衣、短褲、緊身衣褲、運(yùn)動鞋之類的服裝和鞋類不可作為工作便裝，不適合辦公時穿著。
3、在接待客戶時必須著職業(yè)服裝，著裝要求是在對外交往中,如會見客戶、政府官員、來訪者，體現(xiàn)職業(yè)氣質(zhì)所必不可少的。
4、接待客戶時的衣著儀表要求（男性）進(jìn)入公司前請確認(rèn)：
第二條吸煙規(guī)定：為營造安全、舒適和健康的工作環(huán)境，建立企業(yè)形象，吸煙需要到指定的吸煙區(qū)。
1、在有禁煙桌牌標(biāo)志的區(qū)域嚴(yán)禁員工吸煙。
2、有吸煙習(xí)慣的員工到指定吸煙區(qū)吸煙。公司提倡公用辦公室禁煙。
3、公司嚴(yán)禁任何人吸游煙（即禁止手上有點(diǎn)燃的香煙時走動）。
4、公司召開各種會議時規(guī)定禁煙。
5、違反的員工將處罰50元/次，經(jīng)理及以上人員處罰100元/次。
第三條應(yīng)答電話。
1、應(yīng)答電話時不允許超過三聲，應(yīng)答時必須報出公司名稱：“您好，龍騎天際”或根據(jù)情況報出部門名稱。電話轉(zhuǎn)接時必須回答對方：“請您稍等”之后轉(zhuǎn)接。沒有馬上接電話時，請先說“您好，讓您久等了”。
2、為保證辦公室的工作環(huán)境，員工應(yīng)盡快應(yīng)答電話，如不在位置上請周圍的員工代接電話應(yīng)答時，代接員工應(yīng)先自報姓名，應(yīng)答或轉(zhuǎn)接電話，一定要盡力幫助對方。切記你代表的是龍騎天際，第一形象十分重要。打電話的人會根據(jù)你接電話的語言及態(tài)度做出判斷。
3、提示：
1）應(yīng)答電話要精神振作，聲調(diào)悅耳；
2）對方留言時，要正確記下對方的姓名和電話號碼、認(rèn)真記錄5w1h（5w1h—何時、何地、誰、干什么、為什么；何種方式)，并且要重復(fù)。
3）如同事離開辦公桌，要替他應(yīng)答電話；
4）如自己離開辦公桌，要告訴秘書或同事，或在桌上留言，講明去何處及估計何時回來。
第四條工作場所禮儀。
1、上班進(jìn)入公司內(nèi)，初次與同事、主管相見，要禮貌熱情點(diǎn)頭致意，并率先問候：“早上好！”或“你好！”，聲音要清晰洪亮。
2、下班離開前，要禮貌與同事道別，問候“再見！”或“明天見！”。
3、日間辦公時間出入，與公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁相遇要禮貌點(diǎn)頭致意，并問候“你好！”。
4、國內(nèi)外客戶與外賓參觀來訪時，行進(jìn)間相遇，應(yīng)停留側(cè)立禮讓先行，并微笑點(diǎn)頭致意，問候“歡迎光臨”或“您好”等；如正在崗位工作狀態(tài)，微笑點(diǎn)頭示意后應(yīng)立即投入工作，不得無理觀望、議論，或東張西望，要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌修養(yǎng)與工作投入感。
5、欲與別人談話時，請先征得對方同意：“對不起，打擾您一下?？梢詥?？”或“可以占用您一點(diǎn)兒時間嗎？”。交談時態(tài)度要親切、禮貌，談話聲音要清晰、小聲。談完后請不要忘記說“謝謝！”。
6、進(jìn)入其他辦公室溝通或請示、報告，一定要先輕輕敲門，得到允許后方可入內(nèi)；出入行走及開關(guān)門亦要動作輕。
7、辦公時間，不要談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，特別是不要和其他人談?wù)摴緝?nèi)部人事或其他機(jī)密；嚴(yán)禁到其它辦公室隨意走動閑聊；嚴(yán)禁在辦公時間放音樂干擾他人。
8、維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛，不得在辦公室及樓道內(nèi)大聲喧嘩、高聲叫人、吵鬧。休息時間請不要忘記可能還有別的同事在工作。
第五條辦公室管理規(guī)定。
1、辦公桌面可擺放電腦、電話、資料架（夾）、必要的辦公文具、茶杯。放置必須整齊、美觀、安全，不得擺放個人物品。
2、抽屜、文件柜須按大小、常用與否、類別等分類建檔管理，保持其整齊、清潔。
3、涉及保密的文件、資料不得任意擺放，須鎖藏在抽屜里。
4、每天下班前，必須整理桌面、抽屜。將一天所使用的文具、資料等歸回原位。
5、每月整理一次抽屜、文件柜。一個月以上使用一次的物品、資料，放置在抽屜里。
6、每季度最后一天，定為“清理日”。將保留物和舍棄物清理出來。保留物按規(guī)定存放；舍棄物及時處理掉，其中保密資料必須嚴(yán)格處理、銷毀。
7、每天上班，必須對辦公桌桌面進(jìn)行清潔。維持桌面干凈無塵，電話、文件柜、文件架（夾）、電腦等的表面清潔；每一位員工對自己的辦公區(qū)域的用品、桌面、地面清潔負(fù)責(zé)。
8、不得在禁煙區(qū)吸煙。不允許在辦公室內(nèi)吃零食。
9、接聽電話、接待來客時應(yīng)言行得體。交談聲音不宜過大，以免干擾他人辦公。不在公司打私人電話。原則上不得在辦公區(qū)域接待來客。
10、離開座位時，請先把椅子放到桌子下面。
11、各部門經(jīng)理對維持其部門辦公區(qū)域的辦公環(huán)境和本管理規(guī)定的.落實負(fù)責(zé)，人力資源部對此管理規(guī)定的落實負(fù)有監(jiān)督、考核職能。。
第六條公司設(shè)備/財產(chǎn)/場地/設(shè)施的使用與維護(hù)。
1、每位員工都有維護(hù)公司一切公共設(shè)施與凈化環(huán)境的義務(wù)。不隨地吐痰、亂丟紙屑等雜物。
2、為使辦公設(shè)備經(jīng)常處于良好工作狀態(tài)，規(guī)范使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)及其它辦公設(shè)備和公司車輛。
3、用完設(shè)備或物品后，請放回原處。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品損壞或丟失時，請辦理報修和補(bǔ)充手續(xù)。
5、請注意公司的設(shè)備和物品是不可以私自挪用的6、珍惜能源，厲行節(jié)約，要節(jié)約用水，節(jié)約用電。辦公室內(nèi)不開無人燈；空調(diào)必須在規(guī)定的溫度條件開放；最后離開辦公室的員工負(fù)責(zé)關(guān)好辦公室及所屬辦公區(qū)域內(nèi)所有燈、空調(diào)、飲水機(jī)及電腦等設(shè)備。
第七條辦公文具員工有責(zé)任厲行節(jié)約使用辦公用品，對于一些低值易耗品的補(bǔ)領(lǐng)，采取以舊換新的辦法，工作簿在使用完畢后年度收回或離職后回收，內(nèi)容作為考核的一部分。
第八條接待室/會議室為確保最大限度地利用接待室/會議室,各部門及有關(guān)人員應(yīng)通過管理部前臺預(yù)約，使用接待室/會議室，并對接待室/會議室使用后的基本整理負(fù)責(zé)。
第九條安全。
1、將火警及緊急救護(hù)的電話放置在隨時可得的位置以便急用。
2、不應(yīng)將易燃物品帶入辦公室內(nèi)。如因業(yè)務(wù)所需，如化學(xué)樣品等，請事先通知管理部負(fù)責(zé)人，并將其放置在安全地方。
3、無火警時，不得擅自動用人工報警器和其他救火器材。
第十條節(jié)假日及非辦公時間安全在節(jié)假日及非辦公時間出入辦公室，必須向公司人力資源部申請方可進(jìn)入辦公室辦公。
第十一條計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用規(guī)定。
1、公司計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用應(yīng)該規(guī)范化，嚴(yán)格按照計算機(jī)設(shè)備的正確操作步驟操作，保證計算機(jī)設(shè)備的安全，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2、工作時間內(nèi)不得利用公司的國際互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備查看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、收發(fā)私人電子郵件、撥打私人網(wǎng)絡(luò)電話、上網(wǎng)私人聊天、下載音樂和電影等，禁止瀏覽不健康網(wǎng)站，不得使用計算機(jī)等設(shè)備進(jìn)行電腦游戲（嚴(yán)格遵守公司網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)安全審計管理規(guī)定）。。
3、不得使用公司計算機(jī)等設(shè)備編制、打印私人信件和文書；
4、不得私自安裝與業(yè)務(wù)無關(guān)的軟件，不得傳播來歷不明的軟件；
5、發(fā)現(xiàn)計算機(jī)內(nèi)有病毒時必須及時消除；
6、若員工違反上述規(guī)定造成設(shè)備損壞或使得病毒侵入計算機(jī)并給公司造成損失者，公司有權(quán)根據(jù)損失的程度對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。
第十二條出入管理規(guī)定。
1、所有來訪者應(yīng)向前臺接待人員報告。
2、前臺接待人員應(yīng)問明來訪人員入公司的原因及目的。前臺接待人員記錄下來訪人員的詳細(xì)資料后準(zhǔn)許其進(jìn)入公司。如果來訪者攜帶物品必須在門衛(wèi)登記處事先登記說明。公司的員工不得私自帶領(lǐng)其他非公司人員進(jìn)入公司，若有需要必須事先征得管理部同意。
3、前臺接待人員通知被訪部門接待；
4、前臺接待人員應(yīng)給來訪人員作有關(guān)公司的安全條例和規(guī)定的簡要介紹；
5、對符合下述各項中一項以上者，禁止進(jìn)入公司或令其退離公司：
1）帶酒氣，被認(rèn)為不適合于工作者；
2）吸毒者；
3）擾亂公司秩序，或被認(rèn)為有此嫌疑者；
4）衛(wèi)生上，被認(rèn)為不適合于就業(yè)者；
5）由于公司特殊原因，被要求暫停出勤者；
6）受到停止出勤處分者；
7）不必要的危險物品持入者；
8）患有傳染病者。
第十三條遵守交通規(guī)則，注意交通安全。
1、公司員工上、下班或外出辦公應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則。行路應(yīng)走人行橫道，行走、騎車不搶行，不闖紅燈。公司的車輛外出辦公應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則。安全行使，注意禮讓、注意限速。有關(guān)公司內(nèi)部用車管理規(guī)定，參見公司《車輛管理制度》第十四條附則1、本管理制度由人力資源部制訂、經(jīng)總經(jīng)理會議討論通過后實施。并不斷在今后的工作過程中完善。其修改、廢止必須由總經(jīng)理會議裁決。
2、本管理制度自公布之日起實施，其解釋權(quán)歸人力資源部。
3、生效日期：
公司薪資管理制度規(guī)范篇十一
為加強(qiáng)公司考勤管理，理順工作流程，嚴(yán)格履行審核批準(zhǔn)程序，保障公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營和工作秩序，特制定本考勤管理規(guī)定。
第一條各部門設(shè)立專(兼)職考勤管理人員，專(兼)職考勤管理人員每周對人員的實際出勤情況進(jìn)行匯總、核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門負(fù)責(zé)人及人事管理部門匯報，部門負(fù)責(zé)人對本部門人員的考勤的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，人事管理部門對考勤的真實性及準(zhǔn)確性負(fù)有監(jiān)督、核查的權(quán)利。
第二條公司的考勤周期為每月的1日至次月的31日，各部門專(兼)職考勤管理人員于次月3日前把經(jīng)過負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的考勤匯總表、假期審批等考前表單上報公司人事部門。人事考勤專員在2個工作日內(nèi)對公司所有考勤記錄審核完畢。
第三條公司實行大小星期工作制度，每日工作8小時，公司不提倡加班，員工應(yīng)在工作時間內(nèi)高效率完成本職工作。各部門因生產(chǎn)工作實際情況需要調(diào)整作息時間，需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報人事部門備案。
第四條因生產(chǎn)經(jīng)營的需要加班需由部門負(fù)責(zé)人提前1天經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，特殊原因不能提前申請，事后應(yīng)及時補(bǔ)批手續(xù)。
第五條公司實行休假儲備制度，即員工的加班可以作為日后同等時間的調(diào)休，公司節(jié)假日外休息可以沖抵員工的加班。各考勤管理人員應(yīng)建立員工調(diào)休臺帳，及時記錄個人的休假儲備情況，員工加班調(diào)休及沖抵必須經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
第六條事假：是指因個人原因未到崗工作的時間。
1、事假的批準(zhǔn)程序員工請事假必須先填寫請假單，獲取核準(zhǔn)后方可休假，一般情況下不得事后補(bǔ)假。特殊情況下，必須持有相關(guān)證明或事先向主管領(lǐng)導(dǎo)電話說明情況，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可按照事假處理，否則一律按照曠工對待。請事假半小時以上的，按事假計發(fā)薪酬。
2、批準(zhǔn)權(quán)限部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)1天以下(含1天)，副總經(jīng)理可批準(zhǔn)3天以下(含3天)，超過3天以上的事假需要總經(jīng)理批準(zhǔn)。總經(jīng)理授權(quán)按照授權(quán)權(quán)限批準(zhǔn)假期。各級管理人員不得超越權(quán)限批準(zhǔn)事假。
第七條病假：是指員工因患病、非因工負(fù)傷需要治療或休息的時間
1、休病假應(yīng)提前一個工作日內(nèi)由本人或委托人及時告知本部門負(fù)責(zé)人，本部門考勤管理人員記錄考勤并上報人事考勤部門，本人或委托人必須在5個工作日內(nèi)上交休假證明。
2、休假證明必須由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開出，員工因急診在就進(jìn)的非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)需要休假的'，需要就診醫(yī)院出具急診和休假證明。
3、員工在工作時間需要看病時，應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)口頭請假，以當(dāng)日掛號票或診斷書為依據(jù)，看病時間一次滿二小時或全月累計滿八小時以上，按病假處理。
4、患病員工按休假憑證或準(zhǔn)允休假的時間休息，計算病假時間以員工實際休息時間為準(zhǔn)。員工實際休病假時間需由部門負(fù)責(zé)人在假條上簽字認(rèn)定。未經(jīng)批準(zhǔn)，實際休息時間大于休假憑證開具的休息時間的，按曠工處理。
5、員工在外地因病休息，需持縣級及以上醫(yī)院就診和休假證明。
6、在病假憑證上，有弄虛作假者，按曠工處理，直至解除合同。
7、病假工資按照本人基本工資的80%支付，低于北京市政府要求的從其規(guī)定。
第八條醫(yī)療期。是指職工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息的法定期限。
1、醫(yī)療期計算應(yīng)從員工病休第一天開始，累計計算。在規(guī)定的計算周期累計病休時間達(dá)到國家規(guī)定的醫(yī)療期時限的，視為醫(yī)療期滿。病休期間包括公休、假日和法定節(jié)假日。
2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，員工患病或非因工負(fù)傷應(yīng)根據(jù)本人實際工作年限和其在本公司工作年限確定醫(yī)療期，醫(yī)療期計算標(biāo)準(zhǔn)見下表。
3、員工患有特殊疾病(如癌癥、精神病、癱瘓等)經(jīng)醫(yī)院確診后，醫(yī)療期可根據(jù)實際情況，經(jīng)主管副總審核、批準(zhǔn)后，可酌情適當(dāng)延長醫(yī)療期。
4、員工非因工致殘和患有難以治療的疾病，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，應(yīng)當(dāng)由勞動鑒定部門參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動能力的鑒定。被鑒定為一至四級的，應(yīng)當(dāng)終止勞動關(guān)系，辦理退休、退職手續(xù)。被鑒定為五至十級的，醫(yī)療期內(nèi)不得解除勞動合同，醫(yī)療期滿，公司可以解除勞動合同，并按有關(guān)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。
第九條婚假：是指按照法律規(guī)定給予員工的用于結(jié)婚的假期。
1、員工休婚假應(yīng)書面提出申請并填寫假條，按規(guī)定給婚假3天。愛人在外地工作且到外地結(jié)婚，根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。
2、符合晚婚規(guī)定的員工，另給予獎勵婚假7天。晚婚假自辦理登記手續(xù)之日起一年有效且一次使用，不允許拆分，一次使用不足部分視同放棄休假。
3、再婚的員工可以享受3天婚假，不再享受晚婚假。
第十條喪假：按規(guī)定給予職工處理其直系親屬喪事的假期。
1、員工的父母、岳父母、公婆、配偶、子女及撫養(yǎng)職工長大的撫養(yǎng)人去世，需要本人料理喪事的可給假三天。如親人在外地去世，其往返路程時間，可按喪假處理，路途費(fèi)用自理。
2、員工的祖父母去世，確需本人料理喪事的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可給喪假一天。故去親人在外地，路程時間按事假處理，路途費(fèi)用自理。
第十一條探親假：是指員工同親屬長期遠(yuǎn)居兩地，按規(guī)定給予的與配偶、父、母團(tuán)聚的時間。本規(guī)定的探親假假期按照公司經(jīng)營狀況及公司需求，總經(jīng)理有權(quán)決定是否批準(zhǔn)。
1、本公司雙方股東已婚員工原則上每月休假1次，假期為4天(含路途時間)，一般休假時間確定在周四至下周一。
2、本公司雙方股東未婚職工原則上每年休假2次，休假時間為1周。
3、享受探親假的職工不再享受年休假，本人探親假期小于年休假，剩余假期可以一次休完，探親假一般不可以積累使用，特殊情況須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、公司其他已婚員工在工作滿1年，與配偶不住在一起，公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望配偶的待遇，員工探望配偶假期每年為10天。享受探親假的員工不再享有年休假，探親假小于年休假的，剩余假期可以一并休假。
5、未婚員工與父母不住在一起，公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望父母的待遇，員工探望父母假期每年為10天，享受探親假的員工不再享有年休假，探親假小于年休假的，剩余假期可以一并休假。
6、員工休探親假須提前1個月審批。主管副總批準(zhǔn)后方可休假，休假審批單交人事考勤專員備案。
公司薪資管理制度規(guī)范篇十二
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家整理的公司考勤規(guī)范化管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為加強(qiáng)公司考勤管理，理順工作流程，嚴(yán)格履行審核批準(zhǔn)程序，保障公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營和工作秩序，特制定本考勤管理規(guī)定。
第一條各部門設(shè)立專(兼)職考勤管理人員，專(兼)職考勤管理人員每周對人員的實際出勤情況進(jìn)行匯總、核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門負(fù)責(zé)人及人事管理部門匯報，部門負(fù)責(zé)人對本部門人員的考勤的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，人事管理部門對考勤的真實性及準(zhǔn)確性負(fù)有監(jiān)督、核查的權(quán)利。
第二條公司的考勤周期為每月的1日至次月的31日，各部門專(兼)職考勤管理人員于次月3日前把經(jīng)過負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的考勤匯總表、假期審批等考前表單上報公司人事部門。人事考勤專員在2個工作日內(nèi)對公司所有考勤記錄審核完畢。
第三條公司實行大小星期工作制度，每日工作8小時，公司不提倡加班，員工應(yīng)在工作時間內(nèi)高效率完成本職工作。各部門因生產(chǎn)工作實際情況需要調(diào)整作息時間，需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報人事部門備案。
第四條因生產(chǎn)經(jīng)營的需要加班需由部門負(fù)責(zé)人提前1天經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，特殊原因不能提前申請，事后應(yīng)及時補(bǔ)批手續(xù)。
第五條公司實行休假儲備制度，即員工的加班可以作為日后同等時間的調(diào)休，公司節(jié)假日外休息可以沖抵員工的加班。各考勤管理人員應(yīng)建立員工調(diào)休臺帳，及時記錄個人的休假儲備情況，員工加班調(diào)休及沖抵必須經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
第六條事假：是指因個人原因未到崗工作的時間。
1、事假的批準(zhǔn)程序員工請事假必須先填寫請假單，獲取核準(zhǔn)后方可休假，一般情況下不得事后補(bǔ)假。特殊情況下，必須持有相關(guān)證明或事先向主管領(lǐng)導(dǎo)電話說明情況，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可按照事假處理，否則一律按照曠工對待。請事假半小時以上的，按事假計發(fā)薪酬。
2、批準(zhǔn)權(quán)限部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)1天以下(含1天)，副總經(jīng)理可批準(zhǔn)3天以下(含3天)，超過3天以上的事假需要總經(jīng)理批準(zhǔn)?？偨?jīng)理授權(quán)按照授權(quán)權(quán)限批準(zhǔn)假期。各級管理人員不得超越權(quán)限批準(zhǔn)事假。
第七條病假：是指員工因患病、非因工負(fù)傷需要治療或休息的時間
1、休病假應(yīng)提前一個工作日內(nèi)由本人或委托人及時告知本部門負(fù)責(zé)人，本部門考勤管理人員記錄考勤并上報人事考勤部門，本人或委托人必須在5個工作日內(nèi)上交休假證明。
2、休假證明必須由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開出，員工因急診在就進(jìn)的非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)需要休假的，需要就診醫(yī)院出具急診和休假證明。
3、員工在工作時間需要看病時，應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)口頭請假，以當(dāng)日掛號票或診斷書為依據(jù)，看病時間一次滿二小時或全月累計滿八小時以上，按病假處理。
4、患病員工按休假憑證或準(zhǔn)允休假的時間休息，計算病假時間以員工實際休息時間為準(zhǔn)。員工實際休病假時間需由部門負(fù)責(zé)人在假條上簽字認(rèn)定。未經(jīng)批準(zhǔn)，實際休息時間大于休假憑證開具的休息時間的，按曠工處理。
5、員工在外地因病休息，需持縣級及以上醫(yī)院就診和休假證明。
6、在病假憑證上，有弄虛作假者，按曠工處理，直至解除合同。
7、病假工資按照本人基本工資的80%支付，低于北京市政府要求的從其規(guī)定。
第八條醫(yī)療期。是指職工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息的法定期限。
1、醫(yī)療期計算應(yīng)從員工病休第一天開始，累計計算。在規(guī)定的計算周期累計病休時間達(dá)到國家規(guī)定的醫(yī)療期時限的，視為醫(yī)療期滿。病休期間包括公休、假日和法定節(jié)假日。
2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，員工患病或非因工負(fù)傷應(yīng)根據(jù)本人實際工作年限和其在本公司工作年限確定醫(yī)療期，醫(yī)療期計算標(biāo)準(zhǔn)見下表。
3、員工患有特殊疾病(如癌癥、精神病、癱瘓等)經(jīng)醫(yī)院確診后，醫(yī)療期可根據(jù)實際情況，經(jīng)主管副總審核、批準(zhǔn)后，可酌情適當(dāng)延長醫(yī)療期。
4、員工非因工致殘和患有難以治療的疾病，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，應(yīng)當(dāng)由勞動鑒定部門參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動能力的鑒定。被鑒定為一至四級的，應(yīng)當(dāng)終止勞動關(guān)系，辦理退休、退職手續(xù)。被鑒定為五至十級的，醫(yī)療期內(nèi)不得解除勞動合同，醫(yī)療期滿，公司可以解除勞動合同，并按有關(guān)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。
第九條婚假：是指按照法律規(guī)定給予員工的用于結(jié)婚的假期。
1、員工休婚假應(yīng)書面提出申請并填寫假條，按規(guī)定給婚假3天。愛人在外地工作且到外地結(jié)婚，根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。
2、符合晚婚規(guī)定的員工，另給予獎勵婚假7天。晚婚假自辦理登記手續(xù)之日起一年有效且一次使用，不允許拆分，一次使用不足部分視同放棄休假。
3、再婚的員工可以享受3天婚假，不再享受晚婚假。
第十條喪假：按規(guī)定給予職工處理其直系親屬喪事的假期。
1、員工的父母、岳父母、公婆、配偶、子女及撫養(yǎng)職工長大的撫養(yǎng)人去世，需要本人料理喪事的可給假三天。如親人在外地去世，其往返路程時間，可按喪假處理，路途費(fèi)用自理。
2、員工的祖父母去世，確需本人料理喪事的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可給喪假一天。故去親人在外地，路程時間按事假處理，路途費(fèi)用自理。
第十一條探親假：是指員工同親屬長期遠(yuǎn)居兩地，按規(guī)定給予的與配偶、父、母團(tuán)聚的時間。本規(guī)定的探親假假期按照公司經(jīng)營狀況及公司需求，總經(jīng)理有權(quán)決定是否批準(zhǔn)。
1、本公司雙方股東已婚員工原則上每月休假1次，假期為4天(含路途時間)，一般休假時間確定在周四至下周一。
2、本公司雙方股東未婚職工原則上每年休假2次，休假時間為1周。
3、享受探親假的職工不再享受年休假，本人探親假期小于年休假，剩余假期可以一次休完，探親假一般不可以積累使用，特殊情況須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、公司其他已婚員工在工作滿1年，與配偶不住在一起，公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望配偶的待遇，員工探望配偶假期每年為10天。享受探親假的員工不再享有年休假，探親假小于年休假的，剩余假期可以一并休假。
5、未婚員工與父母不住在一起，公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望父母的待遇，員工探望父母假期每年為10天，享受探親假的員工不再享有年休假，探親假小于年休假的，剩余假期可以一并休假。
6、員工休探親假須提前1個月審批。主管副總批準(zhǔn)后方可休假，休假審批單交人事考勤專員備案。
公司薪資管理制度規(guī)范篇十三
對原料、輔料、成品及半成品進(jìn)行檢驗，為生產(chǎn)出合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供保證。
對產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，驗證產(chǎn)品要求得到滿足，以確保滿足顧客的要求。
適用于對生產(chǎn)所需的外購產(chǎn)品。過程產(chǎn)品和成品進(jìn)行監(jiān)視和測量。
對輔料的入廠檢驗，半成品的過程檢驗，成品的出廠檢驗。
質(zhì)管科是對產(chǎn)品特性實施監(jiān)視和測量主要職能部門。
4.1質(zhì)管科根據(jù)《檢驗標(biāo)準(zhǔn)》明確檢測點(diǎn)。抽樣方案。檢測項目。檢測方法。使用的檢測設(shè)備等。
4.2進(jìn)貨驗證。
4.2.1對生產(chǎn)購進(jìn)物資倉庫保管員核對，確認(rèn)原材料品名，數(shù)量等無誤。包裝無損后，置于待檢區(qū)，并通知檢驗員檢驗。必要時，由化驗室采樣進(jìn)行微生物和理化指標(biāo)的檢驗。
4.2.2檢驗員根據(jù)《檢驗標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行全數(shù)或抽樣驗證，并填寫《原料檢驗記錄》：
產(chǎn)品的過程檢驗由各工序的品管員負(fù)責(zé)，按照工藝標(biāo)準(zhǔn)對其檢驗和監(jiān)控將檢驗合格的半成品交付下道工序，不合格品另行堆放。
a）檢驗合格。倉庫辦理入庫手續(xù)并做好標(biāo)識。
b）檢驗不合格時，檢驗員在購進(jìn)物資上加“不合格”標(biāo)識，按《不合格品控制程序》進(jìn)行處理。
4.2.3采購產(chǎn)品的驗證方式。
驗證方式可包括檢驗。測量。觀察。工藝驗證，提供合格證明文件等方式。
4.3半成品的測量和監(jiān)控。
4.3.1過程檢驗。
對設(shè)置檢測點(diǎn)的工序，在做好自檢自分后將產(chǎn)品放在待檢區(qū)，檢驗員依據(jù)檢驗規(guī)范進(jìn)行檢驗，對合格品，在《半成品檢驗記錄》上蓋檢驗員簽字后方可轉(zhuǎn)入下一道工序；對不合格品執(zhí)行《不合格品控制程序》。
4.3.2互檢。
下道工序操作者應(yīng)對上道工序轉(zhuǎn)來的產(chǎn)品進(jìn)行互檢，確認(rèn)合格后方能繼續(xù)生產(chǎn)，對不合格品執(zhí)行《不合格品控制程序》。
4.4成品的測量和監(jiān)控。
4.4.1操作者對完工后的成品進(jìn)行自查，并整齊堆放在待檢區(qū)，作好標(biāo)記，附掛上待檢標(biāo)識。
4.4.2檢驗員按產(chǎn)品《檢驗標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的要求進(jìn)行檢驗，內(nèi)容記錄在相應(yīng)的《出廠檢驗記錄》中，并做好相應(yīng)的標(biāo)識。
4.4.3成品進(jìn)行包裝后經(jīng)抽檢合格后由倉庫保管員按檢驗員出具的《包裝生產(chǎn)流程卡》辦理入庫手續(xù)，不合格品按《不合格品控制程序》處理。
4.4.4所有成品出廠前須由品管部對其進(jìn)行感官。理化。微生物項目的檢測。產(chǎn)品的成品檢驗（出廠檢驗），由專職檢驗員負(fù)責(zé)，成品檢驗員必須對產(chǎn)品過程檢驗和控制全面了解，確定無誤再進(jìn)行成品檢驗。
4.5產(chǎn)品的檢驗記錄。
4.5.1品管部應(yīng)認(rèn)真建立并保存好產(chǎn)品的檢驗記錄，包括各種檢測報告，這些記錄應(yīng)表明是否通過測量和控制，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，所有記錄應(yīng)有授權(quán)檢驗人員的簽字確認(rèn)。
4.5.2品管部是產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗和監(jiān)督的專職機(jī)構(gòu)，對原材料進(jìn)廠，產(chǎn)品生產(chǎn)的過程檢驗以及產(chǎn)品入庫。出廠全過程的質(zhì)量檢驗負(fù)責(zé)，確實做到不合格原材料不進(jìn)廠，不合格的半成品不流入下道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠。
4.5.3檢驗包裝物是否完好無損，不得有臟污和破損現(xiàn)象，有按不合格拒絕出廠。質(zhì)量檢驗工作必須嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品特征進(jìn)行檢驗，生產(chǎn)過程各階段的檢驗須客觀嚴(yán)肅，讓加工人員對本工序的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握，保證本工序產(chǎn)品符合要求。
4.5.4質(zhì)量檢驗工作必須嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品特征進(jìn)行檢驗，生產(chǎn)過程各階段的檢驗須客觀嚴(yán)肅，讓加工人員對本工序的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握，保證本工序產(chǎn)品符合要求。
4.5.5專門的品管員對每一道工序進(jìn)行跟班檢驗，生產(chǎn)工人堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，不斷提高技術(shù)水平，專職檢驗人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
5.2《檢驗規(guī)范》。
《原料檢驗記錄》。
《半成品檢驗記錄》。
《出廠檢驗原始記錄》。
《出廠檢驗記錄》。
公司薪資管理制度規(guī)范篇十四
為了強(qiáng)化公司勞動紀(jì)律，建立良好的工作秩序，根據(jù)集團(tuán)公司的實際情況，制定本考勤制度，全體職工應(yīng)嚴(yán)格遵守。
第一條：集團(tuán)公司的正常工作時間為：每周一至周五8：00——16：30，每天上、下班職工必須在指定地點(diǎn)簽到。
第二條：集團(tuán)公司考勤管理工作由人事部負(fù)責(zé)，各部室負(fù)責(zé)人對本部室日常的考勤工作負(fù)責(zé)。
第三條：各部室負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格掌握本部職工的出、缺勤、公務(wù)出差及工作時間離崗等情況，堅持按日考勤，并將出勤結(jié)果作為考核及評比中的一項重要內(nèi)容。
第四條：職工在工作時間應(yīng)堅守工作崗位，嚴(yán)禁喝酒、睡覺及閑談聊天，不許攜帶小孩上班，不得無故離崗、串崗，不允許從事與工作無關(guān)的活動。職工每月遲到或早退一次扣發(fā)當(dāng)月獎金30%，二次扣發(fā)當(dāng)月獎金50%，三次以上取消當(dāng)月獎金。
第五條：一般情況職工加班提倡奉獻(xiàn)，加班者可安排換休。換休限期一般在三個月內(nèi)。超過三個月無效。
第六條：若需要職工在法定節(jié)假日加班工作的，由部室負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理，得到批準(zhǔn)后方可報加班，同時報人事部，按規(guī)定支付加班費(fèi)，否則不予支付加班費(fèi)。
第七條：職工因事請假應(yīng)填寫請假條，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后交人事部有效。
審批權(quán)限：中層以下人員請事假二天以內(nèi)需本部室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，三天以上經(jīng)集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后報人事教育部備查。部室領(lǐng)導(dǎo)正職請假（出差），由總經(jīng)理審批，副職請假（出差）需經(jīng)正職同意，報主管經(jīng)理審批，然后交人事教育部備查。職工有急事請假應(yīng)盡快通知單位，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。無故未上班者按曠工處理。
第八條：職工請事假，每季度在二天以內(nèi)工資、獎金照發(fā)，三天以上扣除當(dāng)月獎金。曠工一天扣發(fā)當(dāng)月獎金。
第九條：中層下以人員因病休假需持醫(yī)生的診斷書向部室領(lǐng)導(dǎo)請假，急診應(yīng)在最短內(nèi)通知單位，并于上班后補(bǔ)辦請假手續(xù)。部室領(lǐng)導(dǎo)正職向總經(jīng)理請假，副職向主管經(jīng)理請假。病休連續(xù)三天以上（含三天）獎金發(fā)50%/月，病休兩周以上扣發(fā)當(dāng)月獎金。
職工連續(xù)病休超過六個月按國家規(guī)定發(fā)給生活費(fèi)，上班時須持健康證明。
第十條：職工供養(yǎng)直系親屬死亡給喪假三天（直第親屬包括夫妻雙方父母、配偶、子女）。直系親屬死亡如在外地，可增加路途假，往返路費(fèi)由本人自理。假期工資照發(fā)。
第十一條：生育假根據(jù)“計劃生育條例”規(guī)定女職工生育產(chǎn)假90天，晚育并領(lǐng)取獨(dú)生子女證的產(chǎn)假為150天。晚育的男職工給護(hù)理假7天（以上假其均包括法定節(jié)假日和星期日在內(nèi)）。
職工超計劃生育，非法結(jié)婚及未婚流產(chǎn)的均不給產(chǎn)假，有醫(yī)院證明的按事假處理，無證明的按曠工處理。
女職工哺乳時間按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條：職工休探親假及婚假國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十三條：職工參加各種文化學(xué)習(xí)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其占用的工作時間經(jīng)請假后可按出勤處理。
本制度如與上級規(guī)定發(fā)生抵觸，按上級規(guī)定執(zhí)行。
考勤管理制度一覽表
最簡單的公司管理制度
公司薪資管理制度規(guī)范篇十五
為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門的責(zé)任義務(wù)，營造一個好的工作環(huán)境，特制定本制度。
（一）辦公室鑰匙管理
1．辦公樓所有部門鑰匙由公司辦公室與具體部門分別保管，日常使用由各部門自行負(fù)責(zé)，不得互相轉(zhuǎn)借。如需借用或配制鑰匙，需到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。
2．公司領(lǐng)導(dǎo)保管自己辦公室的鑰匙，備用鑰匙由前臺負(fù)責(zé)保管。保潔人員需清潔公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室時，由前臺負(fù)責(zé)開門，清潔完畢后，及時把辦公室鎖好。
3．嚴(yán)禁私自配置鑰匙。
4．鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙，應(yīng)立即報告辦公室，視情節(jié)嚴(yán)重程度，由辦公室決定對門鎖采取更換等相關(guān)措施。
5．鑰匙保管人員一旦離職，在辦理離職手續(xù)時將鑰匙上交辦公室。
6、辦公樓一樓側(cè)門與樓梯門鎖匙交保安管理，負(fù)責(zé)早晚開關(guān)門。
（二）辦公室安全管理
1．辦公樓的安全工作由保安部門負(fù)責(zé)，公司辦公室要切實加強(qiáng)對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責(zé)，嚴(yán)格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。保安服務(wù)工作職責(zé)和要求及保安具體工作細(xì)則及操作規(guī)程見附件。
2．嚴(yán)格來訪登記制度。凡到公司的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門進(jìn)行接待。杜絕外來人員在公司內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。
3．各部門要認(rèn)真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電、空調(diào)等使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門；關(guān)掉空調(diào)、微機(jī)等用電設(shè)施，確保部門自身安全。
4．有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理，避免發(fā)生財物丟失等責(zé)任事故。
6．財務(wù)室、檔案室、配電室、設(shè)備機(jī)房、食堂、倉庫等重點(diǎn)區(qū)域，相關(guān)部門要嚴(yán)格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合，加強(qiáng)管理，杜絕隱患。
7．各部門（人員）發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。
8．保安部門要認(rèn)真檢查維護(hù)電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人同意。
9．節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告，及時處理。
10．實行每日清樓制度，清樓時間為21時。
（三）辦公室消防安全管理
1．財務(wù)室、配電室、設(shè)備機(jī)房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點(diǎn)防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內(nèi)吸煙。
2．各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴(yán)禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施，嚴(yán)禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。
3．各部門員工要積極參加公司組織的消防培訓(xùn)，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。
4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴(yán)禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴(yán)禁私接、更改電器線路和設(shè)備。
5．嚴(yán)禁各部門隨意動火作業(yè)，特殊情況需要臨時用火用電作業(yè)的，在操作前必須向辦公室提出申請，由辦公室安排專業(yè)人員操作，并配備相應(yīng)的滅火器具。對違章操作造成事故的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
6．嚴(yán)禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。
7．嚴(yán)禁在消防通道停放機(jī)動車與非機(jī)動車。
8．公司安全負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點(diǎn)部位加強(qiáng)檢查，對存在的火災(zāi)隱患，及時下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改，杜絕隱患。
（一）清潔管理
1．清潔管理是營造辦公樓文明、整潔、舒適工作環(huán)境的重要內(nèi)容，由公司辦公室具體負(fù)責(zé)。
2．樓內(nèi)各部門辦公室的清潔工作由各使用部門（人）負(fù)責(zé)；公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室及大廳、會議室、接待室、貴賓室、洗手間等公共衛(wèi)生及室外環(huán)境的清潔工作由專業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)。
3．辦公樓清潔管理的具體要求詳見：辦公樓衛(wèi)生管理制度、辦公樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、辦公樓保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)。
（二）綠化管理
1．綠化建設(shè)和管理是公司企業(yè)文化（精神文明）建設(shè)的重要內(nèi)容。
2．管理、愛護(hù)花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。
3．不準(zhǔn)隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準(zhǔn)。
4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。
5．不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。
6．不準(zhǔn)私自摘拿花果。
7．不準(zhǔn)行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。
8．不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。
9．不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品。
10．未經(jīng)許可，不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。
11．凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，要進(jìn)行罰款處理。
12．辦公樓的綠化管理由辦公室負(fù)責(zé)，辦公樓的綠化養(yǎng)護(hù)由專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)。
（一）、公共場所的空調(diào)管理
1．辦公室負(fù)責(zé)公共場所空調(diào)日常運(yùn)行管理工作，分管人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，做好開關(guān)使用紀(jì)錄。設(shè)備部負(fù)責(zé)其維修保養(yǎng)工作。
2．空調(diào)開機(jī)時間根據(jù)季節(jié)變化確定，原則上在每年6月1日至9月31日（也可根據(jù)實際情況調(diào)整）開機(jī)制冷。
3．節(jié)假日期間公共場所空調(diào)不開啟，因加班等特殊情況需要使用的，必須提前通知辦公室。
4．空調(diào)使用部門要注意節(jié)約能源，降低能耗?？照{(diào)啟動后，應(yīng)及時關(guān)閉門窗，提高降溫效果，夏季設(shè)置空調(diào)溫度不得低于攝氏26度。室內(nèi)無人和下班后，及時關(guān)閉空調(diào)。
5．各部門（人員）要自覺愛護(hù)空調(diào)設(shè)備，注意保持清潔衛(wèi)生，確?？照{(diào)正常運(yùn)行。
（二）、電梯管理
1．設(shè)備部負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行、安檢、維修維護(hù)等管理工作，值班人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，做好運(yùn)行、安檢、維修維護(hù)紀(jì)錄。
2．員工乘坐電梯要文明禮讓，進(jìn)出轎廂時保持良好秩序。如超載、指示燈報警應(yīng)自覺退出電梯，保證電梯安全快捷運(yùn)行。
3．員工乘坐電梯時應(yīng)注意安全，不可將身體依靠轎門。電梯門在關(guān)閉時請
勿將身體任何部位或其它物品伸出門外，以免發(fā)生危險。
4．搬運(yùn)物品時，對可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝，細(xì)心搬運(yùn)，物品應(yīng)盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。
5．禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂涂濫畫、亂扔雜物。
6．電梯運(yùn)行中出現(xiàn)故障，要保持冷靜，可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯(lián)系（聯(lián)系電話：），嚴(yán)禁敲擊按鈕、強(qiáng)行扒門，以免造成危險。
（三）、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和報修
1．公司全體員工要愛護(hù)公司物業(yè)、公共設(shè)施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費(fèi)。
2．物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門，要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)計劃，做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作。設(shè)備運(yùn)行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運(yùn)行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設(shè)備運(yùn)行正常。
3、物業(yè)圖紙、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等由公司辦公室和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)部門一式二份分別存放保管。
4、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修，由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。做到科學(xué)計劃，周密安排，嚴(yán)格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。
5、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常報修，由各部門報公司辦公室，再由辦公室統(tǒng)一填寫《維修派工單》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，安排設(shè)備或工程部門負(fù)責(zé)維修。本制度報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
公司薪資管理制度規(guī)范篇十六
為了確保出勤的準(zhǔn)確統(tǒng)計，維持公司工作秩序,特制定本制度。本制度適用于公司各職能部門。公司所有員工必須嚴(yán)格遵守公司制度進(jìn)行考勤打卡，包含公司各部負(fù)責(zé)人,主管及以下員工均為考勤對象。
1、公司實行單雙休制（一周單休，一周雙休），法定假日正常休息，特殊情況公司另行調(diào)整排班。
2、上班時間：每日8小時，節(jié)假日放假時間以及上班時間由各項目部自行擬定上報財務(wù)部。特殊情況需調(diào)休則須項目部負(fù)責(zé)人同意，并告知財務(wù)部及總經(jīng)辦。
1、考勤方式：公司采取釘釘打卡考勤，員工上、下班均需打卡；
3、每月補(bǔ)卡次數(shù)不得超過5次，超過5次按遲到或早退記錄（因公外出除外）；
4、因公外出，開會、培訓(xùn)等外勤打卡，到外出點(diǎn)定位簽到。
1、員工當(dāng)月允許三次10分鐘內(nèi)的遲到不扣罰薪資，超過3次每次罰款20/次
2、員工當(dāng)次遲到或早退時間超過10分鐘但不超過30分鐘的，罰款50/次；
3、員工當(dāng)次遲到或早退時間超過30分鐘但不超過60分鐘的，罰款80/次；
5、月遲到早退時間超過10分鐘但不超過30分鐘的累計滿5次，或超過30分鐘累計滿3次，視為嚴(yán)重違反公司制度。
1、曠工日不計發(fā)薪資，扣除當(dāng)日工資+罰款2日工資；
2、一個月累計曠工天數(shù)超過3天以上者或1年累計曠工6天者，屬于嚴(yán)重違反公司制度，公司有權(quán)單方解除勞動關(guān)系。
當(dāng)月出勤記錄正常,未出現(xiàn)任何延誤的，視為全勤。
(注:未發(fā)生遲到/早退/曠工/請假/缺卡/上下班打卡齊全等行為的，但出現(xiàn)上班開始后10分鐘內(nèi)簽到的,不能視為全勤)。
病假:病假者須持二級醫(yī)院及二級以上醫(yī)院，或公司指定醫(yī)院開具的《病假證明單》請假，在釘釘上向上級提交病假申請單。無休息證明或者超過證明中時限的按事假處理。病假請假5天以內(nèi)的，扣發(fā)50％工資；超出5天的，按事假處理。
事假：員工因私人事由需請假時，需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并辦理請假手續(xù)。事假按實際時間扣發(fā)基本工資。
婚假、產(chǎn)假及其它假別：按國家相關(guān)規(guī)定處理。
1、員工應(yīng)準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退、曠工。
2、不經(jīng)請假、請假未經(jīng)批準(zhǔn)、假滿未續(xù)假或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自不到崗的，以曠工論。
3、連續(xù)曠工三天以上或一年累計曠工十天以上者，為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司可按規(guī)定解除勞動合同。
以上扣罰的資金用于項目部團(tuán)隊活動經(jīng)費(fèi)使用，本制度自20**年7月1日起實施，請各位員工詳細(xì)閱讀并遵守相關(guān)管理規(guī)定。
公司薪資管理制度規(guī)范篇十七
第1條為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。
第2條本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工；包括試用工和正式工；對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。
勞動紀(jì)律與員工守則。
第一條員工必須遵守如下考勤和辭職制度：
（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；
（3）有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假，不得無故曠工；
（6）未履行請假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；
（7）員工因故辭職，應(yīng)提前一個月向部門經(jīng)理或主管提交《辭職通知書》，試用期內(nèi)辭職應(yīng)提前一周書面通知；(8)員工辭職由部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，辭職獲準(zhǔn)后，憑人事行政部簽發(fā)的《離職通知書》辦理移交手續(xù)。
第二條員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：
（5）除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
（7）提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用；
（8）搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事；
（9）關(guān)心公司，維護(hù)公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭。
（10）上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務(wù)不得逗留；
（11）上班時間原則上不準(zhǔn)會客和打私人電話，因故而經(jīng)部門經(jīng)理或主管許可的除外；
（12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密。
（13）員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家整理的9篇《公司日常工作規(guī)范管理制度》，您可以復(fù)制其中的精彩段落、語句，也可以下載doc格式的文檔以便編輯使用。
公司薪資管理制度規(guī)范篇十八
為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
一、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
二、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。
五、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。
六、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報主管人員批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。
七、員工的'考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。
公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司全體員工。
公司薪資管理制度規(guī)范篇十九
很多人都看過物業(yè)
的
管理制度，管理制度是實施一定的管理行為的依據(jù)，具有權(quán)威性、完整性、排他性、可執(zhí)行性、相對穩(wěn)定性和公平公正性。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)公司的規(guī)范管理制度，希望能幫助到大家!1.客戶投訴須堅持"五清楚，一報告"的處理原則：
(1)聽清楚：在接待客戶投訴時，應(yīng)耐心聽客戶講完，聽清客戶投訴的內(nèi)容，不得打斷客戶說話，更不能急于表態(tài)。
(2)問清楚：待客戶講完后，要進(jìn)一步問清有關(guān)情況，切忌與客戶正面辯駁，應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)客戶敘述清楚實際情況。
(3)跟清楚：受理客戶投訴要一跟到底，直到問題得到解決并回復(fù)客戶為止。對不能解決的投訴，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚，并確定下次回復(fù)的時間。
(4)復(fù)清楚：對客戶的投訴在充分了解情況后，應(yīng)及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)客戶，以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。
(5)記清楚：處理客戶投訴后，應(yīng)把投訴的事項、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于客戶意見處理表內(nèi)，由客戶確認(rèn)后收回存檔。
(6)報告：重大投訴，必須馬上報告部門經(jīng)理和物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。
2.客戶投訴處理程序：
(4)一般性投訴：當(dāng)接到一般性投訴時，將投訴情況記錄在《客戶投訴記錄表》上，及時向職能部門進(jìn)行信息傳遞并立即將情況回復(fù)客戶。
(5)通過物業(yè)管理中心處理的一般性投訴有：大廈內(nèi)裝修噪音滋擾他人辦公;衛(wèi)生間等公共設(shè)施使用出現(xiàn)故障和問題;客戶室內(nèi)設(shè)施需要維修;客戶郵件、報紙遺失或欠收;大廈公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠化花木問題;大廈鼠蟲害防治問題;涉及物業(yè)管理中心所提供的各類服務(wù)問題。
(6)重大投訴：遇到重大投訴，須將投訴事項及時上報部門經(jīng)理和中心領(lǐng)導(dǎo)并向投訴客戶解釋原因，確定回復(fù)時間;重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊等破壞性行為、刑事案件、客戶集體投訴(三家以上)、中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等主要設(shè)備設(shè)施故障、大廈主題結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
(7)書面投訴：對客戶的書面投訴，確認(rèn)投訴性質(zhì)以書面形式回復(fù)客戶。
(8)投訴匯總：每月對投訴進(jìn)行一次匯總，記錄在《客戶月投訴統(tǒng)計表》上，并根據(jù)客戶投訴情況，進(jìn)行客戶回訪。
一：弄清投訴定義
眾所周知，物業(yè)管理是寓服務(wù)、管理、經(jīng)營為一體的服務(wù)性行業(yè)，而作為服務(wù)性行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)要想杜絕業(yè)主住戶投訴是完全不可能的。你做得很出色，業(yè)主住戶不一定會贊揚(yáng)你，而一旦你做得不夠好，業(yè)主住戶就一定會投訴你。
為何投訴呢?它是指業(yè)主住戶(即物業(yè)所有人和使用人)在使用物業(yè)或享受服務(wù)的過程中，由于對房屋質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、毗鄰關(guān)系以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等產(chǎn)生不滿情緒或抱怨，而提請物業(yè)管理企業(yè)解決處理，或者直接向有關(guān)主管部門反映的行為。處理投訴，是物業(yè)管理企業(yè)日常管理與服務(wù)工作的一項重要任務(wù)，也是與業(yè)主住戶直接交流與溝通的最佳方式。
二：剖析投訴成因
俗話說：“金無赤足，人無完人”，盡管物業(yè)管理公司盡心盡力、盡職盡責(zé)，但也不可能把工作做到十全十美，無懈可擊。因此，投訴也就在所難免。產(chǎn)生投訴的原因，可以歸納為以下幾點(diǎn)：
1.房屋質(zhì)量方面：如房屋滲水、內(nèi)外墻體開裂、管道裂縫或堵塞、下水道不暢通等等。
2.物業(yè)配套方面：如水電、煤氣或有線電視、防盜系統(tǒng)等未到位，垃圾房布置不合理，沒有足夠的車輛停放場所，沒有休閑與娛樂場所或活動室。
3.設(shè)備設(shè)施方面：如電梯經(jīng)常出故障，防盜門禁電子系統(tǒng)無法正常使用等。
4.服務(wù)技巧方面：如服務(wù)態(tài)度：如物業(yè)管理人員禮儀禮節(jié)欠佳，出言不遜，態(tài)度生硬，橫眉冷眼等。 服務(wù)時效：如工作效率低、處理問題速度慢，維修不及時，辦事拖拉等。務(wù)質(zhì)量：如人身、財產(chǎn)的安全得不到保障，環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差，綠化區(qū)域內(nèi)雜草叢生，維修返修率高等。服務(wù)項目：主要是指物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)服務(wù)項目單一，不能滿足各類不同層次業(yè)主的需求。
5.管理費(fèi)用方面：主要是對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、各種分?jǐn)傎M(fèi)用等感到不滿：如認(rèn)為物業(yè)管理費(fèi)太高，各類公共能耗等費(fèi)用的分?jǐn)偛痪虿缓侠淼取?/p>
6.突發(fā)事件方面：如突然停電，被困于電梯，室內(nèi)被盜、家室浸水，遭受意外的火災(zāi)、車輛的丟失、私人物件被損等。
7.相鄰關(guān)系方面：主要是由于業(yè)戶與相鄰業(yè)戶之間產(chǎn)生的矛盾協(xié)調(diào)不成而轉(zhuǎn)至物業(yè)管理企業(yè)的各類投訴：如漏水、噪音等等。
三：洞察投訴動機(jī)，充分了解物業(yè)管理投訴者及其心態(tài)是物業(yè)管理從業(yè)人員處理物業(yè)管理投訴的關(guān)鍵所在，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
1、投訴者的類別：
a.職業(yè)投訴者。這些人不間斷地以不同的理由進(jìn)行投訴，希望通過這樣的途徑能直接或間接的獲得經(jīng)濟(jì)上的更多的收益或補(bǔ)償，以及為其提供超高的服務(wù)水準(zhǔn)。投訴的內(nèi)容往往是小問題，但投訴者總是試圖以之夸大。
b.問題投訴者。在物業(yè)管理投訴項目中，絕大多數(shù)都屬于這一類，他們對所出現(xiàn)的問題感到不滿，但不想小題大做只想將問題或不滿通過各種有效途徑進(jìn)行反映，以求得到妥善處理。
c.潛在投訴者。這類投訴者有其合理的投訴事由，但出于某種原因的考慮并不想進(jìn)行投訴，盡管有時也會向自己的親朋好友“訴苦”或不間斷地發(fā)牢騷、埋怨。此類投訴者只有在被“逼上梁山”才會轉(zhuǎn)為問題投訴者。
2、投訴者的心態(tài)
a.心態(tài)之一：求尊重。這主要是指那些有身份地位、有財富及其他類型(如自我感覺良好等)的業(yè)主，他們往往口氣大，來勢猛，有時甚至還大吵大鬧，盛氣凌人。他們力圖通過這一系列行為向物業(yè)管理企業(yè)提示：你要關(guān)注我、尊重我、要不折不扣的為我辦事等。
b.心態(tài)之二：求發(fā)泄。這種心態(tài)類型的業(yè)主，由于他在工作上、家庭生活中受到不同程度的委屈，造成心理上的偏差或不平衡，想通過對某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點(diǎn)，發(fā)泄心中的郁悶或不快，以此來滿足心理上的安慰。
c.心態(tài)之三：求補(bǔ)償?！氨砝锊灰弧笔沁@種類型業(yè)戶最好的心態(tài)表述。這種人來勢往往不兇猛，來了以后并不是單刀直入，而是甜言蜜語、夸這贊那，弄的物業(yè)管理人員暈頭轉(zhuǎn)向，在未來得及還神時，突然直截了當(dāng)?shù)胤崔D(zhuǎn)話鋒，正式切入主題，目的是要獲得經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。
d.心態(tài)之四：求解決。業(yè)戶確實遇到問題，希望通過物業(yè)管理企業(yè)幫助或協(xié)調(diào)解
一. 接待來訪投訴工作
1. 接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓住戶投訴有門。
2. 任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
3. 對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實，然后將處理結(jié)果匯報管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。
4. 當(dāng)住戶主動前來提合理化建議時，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。
5. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
6. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7. 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。
二. 回訪工作
1. 回訪要求：
(1) 辦公室主任把對住戶的回訪列入職責(zé)范圍，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。
(2) 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
(3) 回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)。
(4) 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決?；卦L處理率達(dá)100%，有效投訴率力爭在1%以下。
2. 回訪時間及形式：
(1) 辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2) 物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
(3) 每半度召開一次住戶座談會，征求意見。
(4) 利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5) 有針對性地對住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查，聽取意見。
一、目的：
規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責(zé)：
3.1__物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進(jìn)公司須戴工作證;
4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng);
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時間
5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴(yán)禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件
6.1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;
6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;
6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi);
6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理;
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴(yán)處理;
6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機(jī)器。
1、辦公室負(fù)責(zé)指定接待員、檔案員負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;
6、為確保文檔安全，文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;
7、業(yè)主檔案永久保存，及時與業(yè)主溝通，及時變更業(yè)主信息，保證其準(zhǔn)確性。
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