演講稿可以借鑒一些優(yōu)秀的演講范例，但要保持自己的風格和個性。在演講稿的結尾處，可以給聽眾以啟示和思考，激發(fā)他們的情感共鳴和行動動力。在這里，我們?yōu)槟峁┝艘恍┗诓煌黝}和場合的演講稿模板，希望能夠滿足您的需求。
服務的重要性演講稿篇一
今天我很榮幸在**中學聆聽了人文學院趙教授的關于教師禮儀的講座。趙教授深入的分析了教師禮儀的內(nèi)涵、表現(xiàn)和重要性。尤其是她信手拈來的那些例子，讓人在受益匪淺。
教師作為一個特殊的行業(yè)，擔負著教書育人的神圣使命。內(nèi)在的，就有責任，有義務熏陶孩子的審美觀念。首先就要從外在美入手。我們看一個人肯定是先從他的外部形象開始的。我們說，內(nèi)在美更重要，不是說外在美不重要。不能想象，一個學富五車的大家，胡子拉碴，不修邊幅，會給人帶了好的印象。所以，老師要從自身的儀表開始塑造一個內(nèi)外兼修的職業(yè)形象。提升我們教育行業(yè)的美學內(nèi)涵。給家長學生社會一個可靠的印象。
新時代對教師的要求更多，干擾也就更多。我們也看到一些教師尤其是年輕教師追求個性，著裝，發(fā)型，談吐求新求異。也有一些有一定教齡的教師受到流行觀念的影響，在儀表上也在向社會靠攏。這種做法有可以理解的地方。但更多的，應該是一種擔憂。如果說所有職業(yè)中哪一種要求從業(yè)人員有個多的克制。那應該就是教育行業(yè)。就如同八十年代的勞模一樣，社會對教師的要求是很苛刻的，他是讓人變成神的要求。這里面既有不合理的地方，也有合理的地方。合理就在于我們面對的是孩子，他們的心智就要求我們要從比較規(guī)矩的方面來引導孩子。這種克制就是教師職業(yè)的要求，也是教師自身職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。
穿著儀表是一個人內(nèi)在特征的體現(xiàn)。一個教授正常情況下絕不會打扮得像個小販。一個工人也表現(xiàn)不出教師的樣子。為什么，是個人性格，品質(zhì)，職業(yè)心理，審美層次在起作用。我們的教師作為知識分子的代表，從職業(yè)要求出發(fā)，都應該做到為人師表，把外在美同內(nèi)在美更好的結合。給人以莊重，優(yōu)美值得信任的良好印象。這既是教育行業(yè)，也是教師個人職業(yè)魅力的體現(xiàn)。
教師天天同學生在一起，容易忽視自身的細節(jié)，也容易暴露出自己的不良習慣。從而破壞自己在學生心目中的職業(yè)形象。因此，教師對待自己的儀表，不能不慎重。沒有那個學生會喜歡儀表不端的教師。也沒有哪個教師單憑自己的內(nèi)在的東西來獲得學生的信任。每天上班進課堂，教師首先要做的就是整理自己的儀容，調(diào)整自己的心理，用飽滿的情緒，干凈整潔美觀的儀表開始一天的工作。
總之，良好的儀表，是教師職業(yè)形象的重要構件，是教師個人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，也是教育行業(yè)也嚴肅對待的重要工作。我作為青年教師，更要從教師儀表上嚴格要求自己，樹立一個合格人民教師的良好形象。
服務的重要性演講稿篇二
一份很平凡的演講稿，即使演講者再好，演講完后，也不會在聽眾心里留下什么，更別說留下印象。由此可見，一次精彩的演講，不僅要求有一個好的演講者，更加需要有一份好的演講稿，你想擁有一份好嗎?想的話，就來本站吧，下面是小編收集的演講稿的相關內(nèi)容，想知道更多信息，或者是有什么疑問，可以登錄本站。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，靠的是良好的員工隊伍，一個良好的員工隊伍，來源于員工過硬的自身素質(zhì)，而素質(zhì)的提高就需要員工有深厚的文化涵養(yǎng)和過硬的技能。我們公司發(fā)展到今天，就說明我們的員工隊伍是一支作風過硬的隊伍，是一支有良好素質(zhì)的隊伍，是一支能夠撐起中國礦業(yè)明天的隊伍。
礦工，在某些人眼里，也許是五大三粗、一身蠻力的憨大形象。然而今天的礦山人，具有巖石一樣的性格、大山一樣的樸實，是一代有文化、有知識、有無窮智慧的人?？?，在那飛濺的焊花下，一條條筆直的焊縫，流淌著年輕焊工辛勤的汗水。在那搶修現(xiàn)場，一道道的技術難題，顯示出員工超人的智慧和深厚的技術功底。在那聯(lián)辦礦點，一專多能的復合型人才大量涌現(xiàn)，下了挖掘機上鏟車，下了鏟車上推土機，設備出了故障，又能拿出工具熟練地進行修理。就是這些礦山人，他們用昨天的青春的音符，譜寫了今天一首首動人的樂章。在他們的身后，留下了多少可歌可泣的動人故事。
有這么一個員工，在他很小的時候父親由于意外事故工亡，母親改嫁，他隨著爺爺奶奶長大成人，參加工作后，虛心求教，認真學習，刻苦學習技術，很快就成為生產(chǎn)中的技術骨干。作為一個年輕人，他有自己樸實的想法：現(xiàn)在正是自己學習知識的大好時機，能夠多掌握幾項技能，以后就會有更大的生活空間。他憑借著從小養(yǎng)成的堅忍不拔的性格，契而不舍的追求，永不言敗的精神，利用工作之余，用自己微薄的工資自費去鄭州參加無線電培訓班的學習，并買來了大量的有關書籍進行自學鉆研。他成功了，他不但熟練地撐握了各種家用電器的維修技術，而且在理論也上升到一個新的層次。他沒有去從事第二職業(yè)，而是利用這種技術解決工作中出現(xiàn)一些疑難問題，同時又利用自己的技術為礦山人提供無償?shù)姆?。根?jù)他的技術特點，單位對他的崗位進行了調(diào)整，使他在新的崗位上迸發(fā)著光和熱。他生活的更加充實了，在追求新的目標上更加自信了。
俗話說：井沒壓力不出油，人沒壓力輕飄飄，我們每一個人，在越來越激烈的競爭中，如若感覺不到壓力的存在，危機的存在，只認為“明日復明日，明日何其多”，整日混時間，那么這種人終將一事無成，必將為競爭所淘汰。要提高自身的素質(zhì)，必需自我加壓，超越自我，迎接挑戰(zhàn)，要問路在何方，路就在腳下。
在90年代初，有一個科室，是清一色的年輕人，活潑好動，每日工作之余，不是在球場奔跑，就是打牌或喝酒。年輕的科長上任后，看到這種情況，深感憂慮：長期下去，會把他們毀掉的。只有初中文化的科長，在長期的工作中，深感知識之重要。因此，他就對在辦公室的六個工作人員定下了“科規(guī)”，宣布了他經(jīng)過深思熟慮的打算：從即日起，六人全部參加成人法律自學考試，并定下了獎懲辦法。從此后，辦公室再也聽不到喧鬧聲了，只有靜謐的燈光到夜半。六人中有三人都是初中或初中沒畢業(yè)的文化程度，啃起書本來難度是可想而知的。然而，良好的學習氛圍，比學趕幫超的互助精神，使他們創(chuàng)造了一個又一個的奇跡，每次統(tǒng)考，有及格二門課程的，三門課程的，更有甚者，一次就及格了四門課程。五年過去了，六人全部拿到了自學考試法律專業(yè)大專文憑。十多年過去了，當年的六個人，目前有一個處級，三個科級，二個是現(xiàn)崗位上的管理人員。寶劍利從磨礪出，梅花香自苦寒來，辛勤的汗水，付出的心血，最終在事業(yè)上得到了回報。
千帆競發(fā)，百舸爭流，在這激烈競爭的浪潮中，誰主沉浮?企業(yè)的興衰成敗，誰執(zhí)牛耳?殘酷現(xiàn)實的回答：人才!我們是礦山人，但如何把自己鑄就成人才，這就需要不懈的努力，不斷更新知識，掌握適應企業(yè)需要的各種技能，在各自的崗位上發(fā)揮著聰明才智，這樣，我們就可以自信地說：我們就是人才。
在這崢嶸歲月里，在這百里采礦戰(zhàn)線上，一個學習型團隊正在形在成。一個科技興國、知識興礦，崗位成才的熱潮正在展開，一代新型的礦山人已挺立在潮頭。瞻望公司的明天，將會是更加輝煌、燦爛。
數(shù)風流人物，還看今朝。謝謝!
服務的重要性演講稿篇三
接下來讓我們來聽聽xx屆已經(jīng)畢業(yè)的學哥學姐在寫給母校的信中是如何對待學習和考試的：以551分考入四川大學的327班張xx這樣說：“每次考試我都會專門畫自己成績、名次的走勢圖，這樣可以對自己的站位一目了然，同時也可以給下次考試提供一些努力的方向。”！
以603分考入天津大學的330班丁xx這樣說“高三一輪輪的考試讓我們學會了堅忍，堅忍考試的失利，堅忍他人的誤解，堅忍切的困苦，不會說出來，只是把莫名的失落化為前進的力量” 。
以543分考入上海財經(jīng)大學的316班王越這樣說“以擴招來到xx一中，然后是800名，700名，然后選文科，20名，80名，30名，40名，6名，10名，一切都是那么真實而自然，一步一個腳印，只有我自己知道其中的苦澀與幸福”。
以569分考入北京科技大學的324班李xx這樣說：“我入學是擴招生，，因三分之差而花了三萬才能進入的忻中，讓我體會到了父母的艱辛與無奈……入校的成績并不是鐵板一塊，入學后的考試是會大洗牌的，只要你肯努力……我平淡而堅實的前行于學習道路上”
以597分考入中山大學的324班楊xx這說“一中可以說百分之八十以上的優(yōu)生是經(jīng)過了無數(shù)次考試的洗禮才得以升華的，勤真的可以補拙，量變引起質(zhì)變。所以永遠不要給自己找我不如某某某人聰明的借口來解釋自己的成績不夠好，成績不夠好只能說明努力的不夠好” 。
保送入上海交通大學的314班高xx這樣說“考試的過程就是查漏補缺的過程…..薄弱的科目，正是你提升空間比較大的科目，如果你數(shù)學現(xiàn)在已經(jīng)可以考一百四十分，你就是每天學十二個小時，最多也就只能再提升十分，不可能有哪個老師會給你一百五十分以上的分數(shù)的。而如果你現(xiàn)在英語只能考八十分的話，那么你就有七十分的提升空間，如果你在這里多下功夫的話，提升肯定在二十分以上。像高考這樣的考試，它不容許你有任何一科是很弱的”。
同學們，以上是已升入大學的學哥學姐對我們的忠告和經(jīng)驗之談，學長告訴我們，學習和考試并不可怕，關鍵是要端正態(tài)度，認真對待。期中考試其實就是一個階段內(nèi)學習情況的試金石，也是下個階段學習方向的指南針，更是繼續(xù)前行的動力源。希望全體同學能夠認識到考試的真正意義和目的，認真?zhèn)淇?，遵守紀律，及時發(fā)現(xiàn)自己在學習中出現(xiàn)的偏差和漏洞。
我們相信，只要能夠經(jīng)歷一次次考試的洗禮，讓自己通過考試每次取得更大的進步和知識，我們也會像學哥學姐一樣，辛苦的汗水必會澆灌出鮮艷的花朵！
服務的重要性演講稿篇四
敬愛的老師，親愛的同學們：
說起廉潔，我不由得歪著腦袋想：什么是廉潔?我想說：“廉潔是做人的美德;廉潔是像荷花那樣出淤泥而不染，濯清漣而不妖;廉潔就是不損公肥私，不貪污……廉潔看出一個人的素養(yǎng)?！?/p>
人只有廉潔，才能更好得為人民服務。瞧，古往今來，哪一位才華橫溢、流芳百世的名人不廉潔呢?于謙兩袖清風，包拯剛正不阿，公儀休拒收禮物，陶淵明不為五斗米折腰等名人佚事，都閃耀著廉潔的光芒。官場上到處爾虞我詐，有些人為了自己的利益，不惜犧牲國家財產(chǎn)、損公肥私、貪污腐化，進行著錢權交易，他們自然也做不到公正。人有了廉潔，才會擁有一顆公正的心靈。
廉潔僅僅只是兩袖清風嗎?不，廉潔是一個人清正的界線。焦裕祿一生廉潔，全心全意為人民服務，這就是廉潔。再說，孔繁森，更是一位“一塵不染”的好干部。他把工資中相當大的部分用于幫助有困難的群眾，平時根本沒攢下幾個錢。他給群眾買藥，扶貧幫困時出手大方，少則幾百，多則上千元。他因車禍犧牲后，人們在他的遺體上只發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)金8元6角，在場的每個人都流淚了。這就是一個無私的好干部，他真正做到了先天下之憂而憂，后天下之樂而樂!
說起廉潔，我又想到了一個發(fā)生在我們身邊的小故事。公交車上，游客盈門。我在車上不耐煩的等了好長時間。這時一位叔叔上了車找一個空位坐了下來。一會兒，車要開了，售票員下來讓我們買票。輪到那位叔叔了，他胸有成竹地摸摸口袋，不摸不要緊，一摸，他繃緊了臉——沒帶錢。他神色有點慌亂，一會兒有定了定神，做出討好的樣子望著售票的阿姨：“對不起啊，出門匆忙忘了帶錢。要不這樣吧，到了站之后會有人來接我，到時候我再……”售票阿姨聽了，笑了笑：“那怎么行，坐車就是要售票的嘛，再說，如果我放松了你，我不就是包庇某一個人，就做不到公正廉潔了?！比嚨娜硕枷蚴燮卑⒁掏度ベ澷p的目光，于是，我決定也要像她一樣做到廉潔。
雖然這些廉潔的人用自己行動促進了社會的健康發(fā)展，為百姓帶來了公正，但依然有一些不正之風存在，如利用職權謀私、大吃大喝、挪用公款等這些損公肥私的行為。那些意志不堅定的人將會因為他們心中沒有“廉潔”，而走上犯罪之路。在這里，我想對他們說，不期望人人都具有名人的大胸襟，但至少要做個遵紀守法的公民。
廉潔在心中，公正存天下。只要我們每個人做到廉潔，我相信世界會更加美好，人人都會幸福。
服務的重要性演講稿篇五
親愛的老師、同學們：
是的，書就是一個世界，一個美妙絕倫的世界，它會陶治人，使人變得高尚，品學兼優(yōu)。不去讀書就永遠不會有真正的教養(yǎng)，沒有教養(yǎng)的人就永遠不會有淵博的知識。
書籍就猶如全世界最有營養(yǎng)的食物，沒有書籍就像沒有燦爛的陽光，使人的人生暗淡無光。書籍就是人的靈魂，使人心明眼亮，成熟了許多。
朋友，讓我們盡情的讀書吧!
服務的重要性演講稿篇六
尊敬的各位老師、親愛的同學們：
大家好！我今天演講的題目是《好習慣的重要性和壞習慣的危害性》。
做作業(yè)拖延時間,不按時完成的壞習慣,不僅自己休息不好,把家長也搞得筋疲力盡。
我的演講就到這里。謝謝大家！
服務的重要性演講稿篇七
在職場工作中，溝通是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝?，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的人際溝通。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事也會遭遇挫折。這時，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵，就是所謂的自我溝通。有時我們在溝通時，會不自覺地用一些否定式、命令式、或上對下的說話方式。
“其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣”?！捌鋵崳覞M同意你的見解，但我很不喜歡你講話的態(tài)度”。
有時，我們會說：我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通?。】墒?，如果我們的門是開的，心卻是關的，又有什么用呢？因此，在溝通時，必須注意到對方的感受畢竟每個人都有自我尊嚴感的需求。
每個人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到異中求同、有話照說，但口氣要委婉許多。
人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想，善用同理心，也學習控制自己的舌頭。在適當?shù)臅r候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話。
因此，我們必須學習：不要急著說、不要搶著說，而是要想著說。絕對不要逞口舌之快而后悔。
服務的重要性演講稿篇八
1、 同樣的藥商品、同個檔次的商品，賣主的態(tài)度好，顧客更樂意光顧，因為同樣是花錢，但卻多買到一個“舒心”！顧客對某個商店、商場，甚至于城市服務態(tài)度所留下的印象，也會產(chǎn)生正面或是負面的宣傳效應。
2、零售業(yè)界的專家指出：銷售賣的不是商品，而是一個服務態(tài)度！
3、藥店工作是服務性工作，理所當然服務是首當其沖的。顧客既是我們的上帝，也是我們的衣食父母，我們要樹立“全心全意為顧客服務”的經(jīng)營理念，想顧客之所想，急顧客之所急，學會經(jīng)常換位思考，用心去服務，使與顧客相處的氣氛更加和諧愉悅，真正服務到他們的心里。
4、作為服務人員，我們的工作態(tài)度和一言一行代表著藥店的形象，換上工裝，我們就應謹記自己的身份，不能任由自己的性情行事，更不能因為自己心情欠佳而把情緒發(fā)泄到顧客身上。
5、工作意味著責任，每一個職位所規(guī)定的工作任務就是一份責任，從事這項工作就應該擔負起這份責任。當我們對工作充滿責任感時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。
員工服務規(guī)范
以服務帶動銷售；顧客是上帝，是我們的衣食父母！
一、服務準則
1、在接待顧客的過程中始終保持良好的態(tài)度和適當?shù)难孕小?/p>
2、仔細聆聽顧客需求，竭盡全力為顧客服務
3、對顧客所做出的承諾，必須遵守。
4、幫助顧客解決其疑難問題
5、堅持實事求是、問病賣藥，做到對顧客負責，對公司負責。 二、服務過程中具體要求
1、門店工作人員應樹立為顧客服務，為顧客負責的思想，將“顧客至上、信譽第一”作為企業(yè)經(jīng)營的宗旨。
2、門店員工上崗時要著裝統(tǒng)一，整齊清潔、微笑迎客，站立服務，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心，樹立文明的形象和創(chuàng)造良好的服務環(huán)境。
3、營業(yè)員上崗時講普通話，使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明禮貌用語，接待顧客時應主動熱情、耐心周到、態(tài)度和藹，不準同顧客吵架，頂嘴，不準談笑嘲弄顧客。
4、店堂內(nèi)設顧客意見薄、缺藥登記簿、顧客信息本，公布監(jiān)督電話，接待顧客投訴，并認真處理。對待顧客的咨詢，任何營業(yè)員都要耐心解答。
5、備好顧客用藥開水，清潔一次性水杯，及時給顧客送水。
6、接待顧客實行“首問負責制”，和“一站式服務”。從接待顧客起，必須全程服務顧客，直到收銀臺付款，并送走顧客，中途如有事離開，應交代給其他人。
7、做到小病當醫(yī)生，大病當參謀。正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導顧客，指導顧客安全合理用藥。
8、計價、收款應準確，找補的零錢要禮貌地交給顧客，并叮囑顧客當面點清。
9、銷售藥品時，不親疏有別，衣貌取人，假公濟私。
10、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，
不夸大和誤導顧客。
11、營業(yè)員接待顧客時應主動、熱情、耐心、周到、態(tài)度和藹，使顧客能充分感
受到得到優(yōu)質(zhì)服務的滿足和愉悅。
12、冬天時要隨時有人站在門口，有顧客來時要拉門，“說您好，需要什么”，顧
客走時，要拉門說：“請慢走”。
13、在接待顧客的過程中始終保持良好的態(tài)度和適當?shù)难孕小?/p>
14、當顧客進店時，要將視線迎向顧客，親切自然地問好（正在接待其他顧客時，
應點頭微笑致意，）及時迎上前詢問顧客有什么需要幫助，不要不理顧客，但也不要咄咄逼人，開口就問：“您想買什么?’這往往會把未拿定主意的顧客嚇退。
15、對顧客打招呼、服務時，應使用標準用語。對顧客的稱呼通常為“先生”、
“小姐”、“阿姨”、“老伯”、“小朋友”，如是熟客要注意稱呼顧客姓氏。
16、對表示暫時不需要幫助介紹的顧客，應注意觀察，給予其選擇的余地，但又
保持一種隨時為顧客服務的狀態(tài)。
17、如果顧客對某類藥品特別注意時，則要主動上前打招呼，并為購藥提供意見。
18、與顧客對話時宜保持一米左右距離，保持微笑，并要注意使用禮貌用語，注
意“請”字當頭，“謝”字不離口，表現(xiàn)出對顧客的尊重。與顧客對話時要全神貫注、用心傾聽，眼睛要望著顧客面部（但不要死盯著顧客），不要打斷顧客談話，對顧客的說話要有反應，不要心不在焉，漫不經(jīng)心，甚至不耐煩。沒聽清楚的地方要禮貌地請顧客重復一遍。
19、在為顧客拿取和遞送藥品時，要注意動作的輕巧，切忌隨意地將商品扔給顧
客。這是一種極不禮貌的行為。輕拿輕放會顯出對顧客的尊重。
20、在顧客挑選藥品時，要保持耐心，悉心服務，不要因為對方多次的發(fā)問或多
次的挑選而不耐煩。對顧客的詢問應圓滿答復，若遇不知道、不清楚的事情
應請店長或領班等對相關業(yè)務熟悉的人盡快答復顧客，絕對不能以不知道、不清楚做答復?；卮饐栴}要負責任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。
21、顧客要求我們幫忙時，我們應從語言及行動上體現(xiàn)出樂意為顧客服務的態(tài)度，
應說“好的，我馬上過來”如果顧客很多，一時忙不過來時，一定要注意對久等的顧客說“對不起，讓您久等了。”或者說“ 請稍等一會，我馬上過來。”應該照顧好所有的顧客，不要冷落了任何一位，盡可能做到“接待第一個，顧及第二個，招呼第三個”。千萬不能說“你怎么這么羅嗦，您沒看見我忙著嗎？”，“你自己挑好了！”等。
22、當顧客提出某項服務要求而我們一時無法滿足時應主動向顧客講明原因,并
向顧客表示歉意,同時要給顧客一個解決問題的建議或主動協(xié)助聯(lián)系解決,要讓顧客感到,雖然問題一時無法解決,但卻受到了應有的重視,讓顧客感受到我們解決問題的誠意。
23、顧客在選項購商品時,若損壞了商品,要主動上前禮貌地詢問有沒有傷到顧客身體,若有傷口則應立即處理傷口,然后該事情進行妥善處理。
24、顧客離開門店時,不論其買的東西多還是少,或者是否夠購買,店員或收銀員
都應熱情地說“慢走”。
25、交接時或者打烊時后,如有顧客希望購藥,要繼續(xù)留崗.顧客在挑選商品時,
不得有任何催促的行為,決不訥訥感說:“能不能快點，我們要下班了”，或“請你先結款好嗎？”此類的話，應像平時一樣耐心為其提供服務。
三、電話禮儀
1、應在電話鈴響三聲之內(nèi)去接聽電話并清晰、親切的報出自己單位的名稱。
2、通話過程中請對方等待時應主動致歉：“對不起，請您稍等”。
3、如接到的電話不在自己的工作范圍之內(nèi)，應告知相關的電話或報告上級。
4、通話完畢應等顧客、上級領導先掛斷電話，方可掛斷。
6、如顧客打電話進行投訴，應先聽完顧客的訴說，再進行解釋。先安撫好顧客，態(tài)度要溫和，避免與顧客爭吵；同時應詳細記錄并及時向上匯報，并留下顧客通話，約定答復時間，并查明原因后按時答復顧客。
四、銷售時的八個一樣
領導在不在場一樣
本地顧客和外地顧客一樣
生客熟客一樣
大人小孩一樣
生意大小一樣
買與不買一樣
購物與退貨一樣
心情好壞一樣
五、注意事項
與顧客對話時，運用標準用語
不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦顧客
不得高談闊論或大聲爭吵
不得模仿他人的語言、聲調(diào)、談話、舉止和行為習慣等
不講有損藥店形象的語言
不得談論顧客病情。
執(zhí)行要求：
1、以上服務標準請各店店長每兩周組織本店員工認真學習、執(zhí)行并做好監(jiān)督責任，對違反本標準的員工，單獨組織學習，輔導。
----學習董事長講話有感
這幾天深入學習了《董事長在2011年新員工培訓動員會議上的講話》深受感觸，王董事長犀利的指出了當前我們大多數(shù)新員工在認識上和工作上存在的一些問題，就是：不思進取，安于現(xiàn)狀。
社會在變，職場在變，而我們絕大多數(shù)人卻拒絕改變。安于現(xiàn)狀是人類固有的惰性。日復一日地重復著昨日的生活，然而世界總是朝前發(fā)展的，科技不斷在進步，也許我們無法掌控世事的變化，但是我們應該懂得怎樣應對變化。很多東西都會有過時的一天，問題是由我們讓他過時還是別人讓他過時。開發(fā)一次成像的寶麗來公司曾經(jīng)多么輝煌，然而被迅猛發(fā)展的數(shù)碼相機替代了。我們很多人只知道抱怨，自己卻不思進取，或幻想著天上掉下餡餅或期待貴人相助，殊不知別人獲得的一切全是努力耕耘的結果，殊不知真正的貴人就是自己。
一個人要獲得成功必須要付出努力，然而很多時候我們也付出了很多的努力卻并沒有獲得期望的成功。有個故事我想大家肯定都聽到過，南轅北轍的故事：有個人想到南方去，他有有明確的目標，有良好的技術，有足夠的資金。然而卻到達不了他想去的地方。這是因為他的方向不對，所以，無論他怎么努力也達不到目的。
選擇大于努力，這是很淺顯的道理。方向不正確，越努力，
結果離目標越遠。所以不同的選擇，成就不一樣的人生。我們今天的一個正確選擇，努力去堅持，就會出現(xiàn)明日的輝煌；而今天一個錯誤的選擇，不斷努力去作為，卻只能使你錯得更加離譜。其實像上面說的那個人，其實他只要改變一下方向，就能實現(xiàn)他的目標，因此選擇非常重要。
那么，怎樣的選擇才是正確的呢？我們不妨每天把自己想要的東西寫下來，不管你想要什么，都要寫，因為它能不斷提醒你，什么是我當前最需要的，心里就會產(chǎn)生強烈的欲望。如果你每天都能看到自己的目標，它會影響你的潛意識，時刻暗示你自己要怎樣去做，才能獲得自己想要的東西。所以正確的選擇就是：我想要的，我一定要的，我也將必定能得到的。
選擇決定命運，而決定我們選擇的是觀念，要改變自己的.人生，首要的就是改變觀念。我相信沒有哪個人甘居平庸，沒有哪個人不渴望成功。然而大多時候大家都安于現(xiàn)狀，不思進取，也有很多人列出了各種優(yōu)秀的計劃，行動的步驟，只是空想的多而行動的少，他們總是說出：我沒有顯赫的家庭背景，沒有足夠的資金、沒有優(yōu)良的技術、沒受過良好的教育、身體又差……等等十分可愛的理由。其實人們只是忽略了一件事，那就是，沒有強烈的成功欲望。要做任何事，要成功，就一定要有“我一定要……”的決心。有了這種強烈的企圖心，你才會真正懂得自我約束，自我管理，才會全力以赴去實現(xiàn)你想要實現(xiàn)的目標，雖百阻千擾也不會改變自己的信念。記住，不要為失敗找任何借口。
世界上有兩種不同類型的人，一種人總是認為環(huán)境決定人的發(fā)展，總認為自己是環(huán)境的犧牲者，總是祈求老天爺把好運降臨在他頭上，總是想著，等環(huán)境許可了再做決定。等待、拖延是他們最真實的寫照。而另一種人則相信環(huán)境是可以操縱在自己手上的，他們總是以積極的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)機會，制造機會。所以成功者與失敗者之間最大的差別，不是才能，而是彼此的觀念不同。
點，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。機修工搞好每一次維修，安全員做好每一次巡檢，化驗員填好每一張記錄表，財務工作者算準每一個數(shù)據(jù)……這些看似微不足道的小事構成了堅固的企業(yè)大廈。如果每個人都能在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，那么，這些無數(shù)個普通加起來就會成就非常，無數(shù)的平凡加起來就會成就偉大。讓我們以滿腔的熱忱、全部的智慧、辛勤的汗水投入到每天的工作中，去迎接山東黃金更加璀璨的明天！
服務的重要性演講稿篇九
注重服務禮儀的重要性主要體現(xiàn)在哪幾方面?小編為大家整理了以下：
服務禮儀是服務行業(yè)的從業(yè)人員給予服務對象的是一種心靈感受，也是服務企業(yè)文化的現(xiàn)實表現(xiàn)，更是員工個人品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。
注重服務禮儀，按服務禮儀要求服務，是服務型企業(yè)從業(yè)人員的最基本要求。
1、 注重服務禮儀，可以提升服務工作人員的個人素質(zhì)
禮儀在行為美學方面指導著人們不斷地充實和完善自我，并潛移默化地熏陶著人們的心靈。
它能幫助個人樹立良好的形象，提升個人的素養(yǎng)，使人們的談吐變得越來越文明，舉止儀態(tài)越來越優(yōu)雅，裝飾打扮更符合大眾的審美原則，體現(xiàn)出時代的特色和精神風貌。
禮儀會使人變得情趣高尚、氣質(zhì)優(yōu)雅、風度瀟灑、受人歡迎。
比爾蓋茨曾說過：“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭。
”他認為員工素質(zhì)的高低反映了一個公司的整體水平和可信程度。
教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示了素質(zhì)。
因此加強服務禮儀培養(yǎng)，有助于提高服務行業(yè)從業(yè)人員的個人素養(yǎng)和自身的職業(yè)競爭力。
2、 注重服務禮儀，可以調(diào)解服務工作過程中的人際關系
社會是一部龐大的、高速運轉(zhuǎn)的機器。
它的正常運轉(zhuǎn)，以人與人之間、部門之間、組織與組織之間的協(xié)調(diào)及有序性為前提。
禮儀好像是一種潤滑劑，使錯綜復雜的人際關系減少一點摩擦。
在人際交往過程中，人們一般對尊重自己的人有一種本能的親切感和認同感，尊重可以使對方在心理需要上感到滿足、愉悅，從而產(chǎn)生好感和信任。
在服務交往中，尊重是相互的。
一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理形成和增進友誼;反之會產(chǎn)生敵對、抵觸、反感，甚至憎惡的心理。
當你向?qū)Ψ奖硎咀鹁春途匆鈺r，對方也會還之以禮，即禮尚往來。
服務禮儀是服務關系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器、潤滑劑，注重服務禮儀有利于促使服務各方保持冷靜，緩和、避免不必要的服務矛盾沖突和情感對立，有助于建立起和諧的服務關系，從而使人們之間的'服務交往獲得成功。
因此，服務禮儀有助于滿足客人的心理需求，使從業(yè)人員與客人之間能夠更好地進行服務交流與溝通，有助于妥善處理服務糾紛問題。
3、 注重服務禮儀能塑造服務型企業(yè)良好的服務形象
當今社會，形象就是對外交往的門面和窗口，良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)特別注重員工的內(nèi)在素質(zhì)和外部形象，要求每一位員工都要有強烈的形象意識，認識到個人形象代表農(nóng)家樂形象，個人的所作所為就是本企業(yè)典型的活體廣告，是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有具備良好的服務禮儀素養(yǎng)才有利于企業(yè)提升形象。
讓顧客滿意，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，是良好企業(yè)形象的基本要求。
服務的過程不僅是商品貨幣的交換過程，也是人的情感交流的過程。
一句親切的問候，一次理解的微笑，猶如春風吹暖顧客的心，縮短了與顧客的距離。
在一定意義上，規(guī)范化的禮儀服務，能夠最大限度地滿足顧客在服務中的精神需求。
服務禮儀展示了企業(yè)的文明程度、管理風格、道德水準，從而塑造了良好的服務型企業(yè)的服務形象。
4、注重服務禮儀能提高服務企業(yè)產(chǎn)品競爭的附加值
現(xiàn)代市場競爭是一種形象競爭。
對于服務性行業(yè)，高素質(zhì)的員工提供的高質(zhì)量的服務有助于企業(yè)創(chuàng)造更到的經(jīng)濟效益和社會效益，同時有利于提升企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌效應。
因此，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
許多企業(yè)家認為：企業(yè)活力=商品力+服務力。
在產(chǎn)品本身差異化越來越小的今天，服務的特色已越來越成為許多企業(yè)的核心競爭力之一。
而服務禮儀不僅可強化企業(yè)的道德要求，還可樹立優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)形象。
雖然服務時無形的，但是可以體現(xiàn)在服務人員的一舉一動、一笑一言之中。
因此，服務禮儀是企業(yè)無形的廣告，在提高服務質(zhì)量的同時，可以樹立良好的農(nóng)家樂形象，提高企業(yè)產(chǎn)品競爭的附加值。
旅游服務禮儀是導游的基本素質(zhì)。
作為旅游地的“民間大使”，導游人員的服務禮儀非常重要。
本文對服務禮儀在導游服務中的重要性進行了分析。
中國自古以來就有“禮儀之邦”的美譽，上下五千年傳承的禮儀文化是舉世文明的。
在大力提倡精神文明建設的今天，禮儀更成為每一位公民應具備的品質(zhì)。
我們通常講的“禮”，并不是單純指做人，亦指處世，特別是在現(xiàn)代服務行業(yè)，更應該把“禮”奉為企業(yè)文化的宗旨。
旅游業(yè)是一門新興的服務行業(yè)，服務禮儀的運用不僅可以加快旅游信息的傳遞，還可以使旅游企業(yè)獲得更大的收益。
禮儀可以彌補工作中的不足，讓顧客對企業(yè)產(chǎn)生良好的依賴感，進而成為忠實的顧客。
一、導游服務禮儀的具體要求
導游是一個神奇的職業(yè)，他們可以帶著一幫人在祖國的大地上盡情地游覽和探索，有著令人羨慕的逍遙生活。
但是導游也有不為人知的辛苦和規(guī)則的約束，他們要懂得禮儀規(guī)范才能和游客一起玩得盡興。
(一)服務前的準備
導游接團前必須有充足的準備，制定接待計劃，在團來到之后就要組織落實相關的事宜，保證能夠順利的出發(fā)。
接到團之后不能盲目出發(fā)，應與相關人員一同檢查旅游路線、住宿等情況，確定旅游線路暢通無阻，住宿安排沒有問題。
導游要有良好的專業(yè)素質(zhì)，同時還要做好準備。
在物質(zhì)方面，如接站牌、導游證、胸卡、記事本等都要準備妥當。
在心理上，要做到處事不驚，能夠針對接團過程中發(fā)生的一些問題和事故做出應對，以防止事態(tài)的擴大或惡化。
另外，還要有接受游客的抱怨、投訴等心理，能夠不厭其煩的聽取意見并耐心講解。
下車前給游客進行細致的講解接下來幾天的行程。
(二)入店服務和核定行程
入住酒店前，先將游客集合在一起，然后向他們發(fā)放住房卡、地圖等;向他們介紹酒店的地理位置以及周邊的一些配套，如超市、商場、休閑中心、餐飲消費等，以便在游客休閑時間自行安排;告訴游客電梯方向、早餐地點、領隊房號以及聯(lián)系方式;與客車司機進行溝通，告訴他們次日行程及集合地點，并讓他們做好準備工作。
(三)參觀游覽服務
提前半小時來到指定的集合地點，出發(fā)前十分鐘督促司機做好相應的工作。
首先要核對游客人數(shù)，對不隨團的游客應進行妥善安排。
向游客大致介紹當天的行程及游覽地點，并告知游覽中可能出現(xiàn)的問題，需做好()相應的準備。
引導和協(xié)助游客上車，并再次清點人數(shù)。
在游覽途中要生動地介紹當日安排(如游覽點、行車時間、午晚餐時間和地點)、沿途風光，并解答游客的詢問。
在講解景點之前，先把游覽的線路、講解花費的時間以及其他注意事項講清楚，然后再對景點文化進行講解。
要根據(jù)隨團游客的特點進行講解，如果游客大部分是年輕人，語速可以稍微快一點，但如果老人和孩子較多，那么語速就要慢一些，并且提高聲音。
在講解中要多注意游客的動向，防止隨意走動而丟失。
游覽結束后，將游客聚焦起來，對當天的旅游情況進行總結，還可以讓游客主動提問，為他們答疑解惑。
二、導游工作中的禮儀細節(jié)
(一)儀表
一般來講，除了必需的整潔以外，著裝不要太土氣。
男導游如果穿正裝那一定要筆挺，特別不要用呆板的正裝皮帶;女導游要畫淡妝，但不要戴太多的首飾。
(二)舉止
車上點人數(shù)的時候別用手。
告訴客人如何調(diào)節(jié)冷氣一類的，話筒聲音不要太大。
在車上導游電話要置于振動，說話告一段落之后再接打電話。
車上應該是和諧、融洽、興奮的氛圍，不能對游客隨意開玩笑，因為每個人的幽默感不一樣，如果開玩笑引起不愉快的事情，那么就顯得太沒必要了。
如果有游客提出問題，要提高聲音回答，并且再把問題重復一遍，以引起其他游客的注意。
(三)景點禮儀細節(jié)
在講解的時候一般會用到腰麥，這樣便于打手勢語。
走的時候不要在游客的正前方，轉(zhuǎn)彎的時候要在外側(cè)引導游客;無論是在酒店還是在景點現(xiàn)場，都會涉及到很多的禮儀問題，導游應該謙讓，如在上樓的時候會面，如果樓梯較窄，應主動側(cè)身先讓游客通過;如果游客穿的是短裙，應盡量保持一定的距離。
在游覽的時候經(jīng)常會遇到一些吐口水、亂扔垃圾、不遵守規(guī)定的行為發(fā)展，對此不應直接對游客進行勸止，這樣較容易發(fā)生沖突。
而是在講解的過程中或是某個時間節(jié)點，向游客傳達環(huán)保知識，讓他們注意文明禮貌。
到達酒店，導游應先下車，自己先去前臺安排。
分房的時候要照顧到老年人和帶孩子的家長，盡量讓他們的房間靠近電梯，如果是一大家人則盡量讓他們作鄰居。
辦理相關手續(xù)要迅速老練，不能讓游客等的太久。
訴客人，如果任何房間有問題請立刻到大堂來找導游協(xié)助解決。
(四)餐廳禮儀細節(jié)
陪游客在餐廳就餐時，先請游客入座。
注意不要隨便替客人倒酒，你并不知道別人是否喜歡喝或是愿意喝多少，讓服務生去做或是請別人先倒，對服務生要有禮貌。
(五)晚間和自由活動時間要注意的細節(jié)
在晚間或自由活動時間，如果有人邀請你去參加聚會，如果是出于真誠的、禮貌的，是可以接受的，如果只是客套，那么盡量婉拒。
反過來，如果你準備邀請客人參加你的活動，就一定要確保安全。
服務的重要性演講稿篇十
客戶是所有購買和使用企業(yè)產(chǎn)品的用戶。不論客戶購買的目的是什么，只要購買了企業(yè)的產(chǎn)品就成為企業(yè)的客戶?？蛻舴帐瞧髽I(yè)在產(chǎn)品售出后，對所出售的產(chǎn)品出現(xiàn)的各種問題進行的處理，如更換、安裝、修理等，以使客戶的需求更好得到滿足的過程?？蛻舴找殉蔀楝F(xiàn)代企業(yè)競爭的主題，并且日益受到企業(yè)的重視。
在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今日，由于企業(yè)不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模，市場上產(chǎn)品數(shù)量也隨之增加，市場的供求關系發(fā)生調(diào)整，出現(xiàn)了供過于求的狀態(tài)，構成買方市場。客戶對產(chǎn)品的選擇范圍擴大了，選擇商品時要求也更高，對產(chǎn)品的性能、規(guī)格、花色、品種、款式的重視程度提高。針對這種情景，企業(yè)為了在競爭中爭奪更多的客戶，開始關注產(chǎn)品的這些屬性，并經(jīng)過實現(xiàn)產(chǎn)品的差別化，力圖與競爭對手的產(chǎn)品相區(qū)別，以獲得差別優(yōu)勢。
伴隨企業(yè)生產(chǎn)技術和銷售管理水平的提高，產(chǎn)品的差別化不再能為企業(yè)帶來長久、穩(wěn)定的差別優(yōu)勢。不但技術工藝上的模仿變得更加容易，并且隨著企業(yè)管理水平的提高，其生產(chǎn)經(jīng)營的靈活性也不斷增強，從而改善產(chǎn)品適應競爭的本事也提高了。于是企業(yè)將目光投向了產(chǎn)品實體以外，即服務。
服務這個一度被企業(yè)和客戶都完全忽視的領域目前已成為競爭的焦點而受到買賣雙方的關注。一方面，客戶以服務的優(yōu)勢作為選擇商品的重要標準和依據(jù)；另一方面，企業(yè)也能夠供給比競爭者更豐富、更優(yōu)質(zhì)全面的服務為手段展開對客戶、對市場的激烈爭奪。客戶服務登上了市場競爭的舞臺，備受矚目。
（一）更好地滿足客戶的需求。
做好客戶服務能為購買者和使用者帶來有形和無形的利益。從本質(zhì)上來說，客戶購買產(chǎn)品并不是為了產(chǎn)品本身，而是為了產(chǎn)品所能帶來的效用，即產(chǎn)品的使用價值。所以，與其說客戶購買的是產(chǎn)品，不如說客戶購買的是產(chǎn)品所能帶來的效用，而服務就是效用的重要組成部分。由于生活水平的提高，人們對服務的要求越來越高，使服務和資料花樣翻新，更加豐富。現(xiàn)代生活的節(jié)奏不斷加快，也使人們越發(fā)要求服務能供給更多的便利，以節(jié)儉時間，提高效率。并且，伴隨著科學技術的迅速發(fā)展及其在產(chǎn)品生產(chǎn)中的廣泛應用，產(chǎn)品的技術含量越來越難以掌握，導致產(chǎn)品說明書、操作使用說明等難以滿足客戶的需求，所以，客戶要求企業(yè)供給安裝、調(diào)試、培訓指導等方面的服務。
由此可見，服務能夠全面地滿足客戶的需求，這是以客戶為導向的企業(yè)必須重視服務的原因之一。
（二）促進和擴大產(chǎn)品銷售。
當今市場競爭的激烈程度主要體此刻企業(yè)產(chǎn)品的銷售方面。企業(yè)產(chǎn)品銷售順暢，說明企業(yè)的競爭力強，反之就弱。用戶在購買企業(yè)產(chǎn)品時除了看重產(chǎn)品的價格、質(zhì)量等因素外，更看重企業(yè)的服務如何。用戶如果對企業(yè)客戶服務的評價不好，就可能放棄購買，這樣就會引起銷量的下降，這是企業(yè)不期望看到的。為此企業(yè)能夠經(jīng)過供給各種服務來密切買賣雙方的聯(lián)系，更好地實現(xiàn)銷售目標。企業(yè)和銷售人員供給優(yōu)質(zhì)的全方位的服務，能夠使客戶獲得更多的便利，滿足客戶的需求。這不但能夠吸引客戶，并且還有利于樹立良好的企業(yè)形象，使客戶增強購買本企業(yè)產(chǎn)品的信心，從而擴大產(chǎn)品的銷售量。
另外，企業(yè)和銷售人員還能夠在銷售中為客戶及時供給各種信息，使客戶增長消費知識、了解市場信息和產(chǎn)品信息、掌握產(chǎn)品的使用方法，以便于客戶購買產(chǎn)品。
（三）提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭本事。
客戶服務與產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格、品種、規(guī)格等一樣構成企業(yè)的重要競爭因素，并且客戶服務的相對地位還在不斷上升。這是因為，在許多產(chǎn)品的市場上，賣方市場已被買方市場所代替，客戶在交易中居于主導地位，客戶的需求成為企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心。伴隨著科學技術的發(fā)展，某些產(chǎn)品已日趨成熟，難以出現(xiàn)具有突破性的發(fā)展空間。并且，競爭的需求使企業(yè)不斷以各種方式，包括相互之間的學習和模仿來尋求產(chǎn)品的完善。其結果是企業(yè)之間產(chǎn)品的差異化程度在不斷縮小，企業(yè)的產(chǎn)品差異優(yōu)勢也趨于減弱。在產(chǎn)品各方面屬性相似的情景下，客戶對服務的重視程度不斷提高，因而客戶服務成為企業(yè)競爭的焦點。各企業(yè)都紛紛提高服務質(zhì)量，增加服務的資料和方式，以在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。此外，優(yōu)質(zhì)服務還有利于企業(yè)樹立良好的形象，增加企業(yè)的知名度和美譽度，贏得客戶的信賴，提高企業(yè)的競爭本事。
（四）提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。
企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為了滿足客戶的需求，從而獲得贏利?？蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的支柱，企業(yè)的利潤完全來自于客戶。企業(yè)門庭若市，客戶盈門，它的經(jīng)濟效益就好；反之，企業(yè)就難以實現(xiàn)自我的經(jīng)濟效益。而企業(yè)要做到更好地滿足客戶的需求，就必須吸引客戶購買自我的產(chǎn)品，因而完善客戶服務是吸引客戶的重要資料。
伴隨著客戶對客戶服務的更加迫切的需要，客戶服務對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益的作用就越發(fā)顯得舉足輕重。故企業(yè)為吸引客戶，在提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品功能的同時，將不斷豐富服務資料，提高服務質(zhì)量，以更好地滿足客戶的需求。這也是貼合社會主義生產(chǎn)目的的要求，從而有利于提高社會效益。所以，搞好服務能夠?qū)⑵髽I(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益有機結合起來。
現(xiàn)代企業(yè)的客戶服務意義不止以上幾個方面，不一樣的企業(yè)對客戶服務的資料、方式、方法等方面都有不一樣的要求，但都必須以客戶為中心來進行，這樣才能做好客戶服務。
服務的重要性演講稿篇十一
課外閱讀的好處多是大家眾所周知的，它不僅僅能夠使學生開闊視野，增長知識，還會進一步鞏固學生在課內(nèi)學到的各種知識。我們要堅決遵循語文教學的規(guī)律：“得法于課內(nèi)，得益于課外”，這對于提高學生的認讀水平和作文潛力乃至于整個學科學習都起著極大的推動作用。
幾年來，我針對班上孩子的特點和實際，本著課內(nèi)課外相結合的宗旨。引導孩子在不同年級、不同時段選取適宜的書閱讀。我運用了以下方法：一、開展各種各樣的促讀活動。如：開展讀書心得交流會、朗誦比賽、講故事、猜謎語、讀書經(jīng)驗交流會等活動，讓學生有施展才能的機會。開展多樣的讀書活動，能極大地激發(fā)學生課外閱讀的信心與熱情。
二、進行閱讀指導，注重學習的實效性：a、例如：學了《鄭和遠航》《司馬遷發(fā)憤寫《史記》》等，我推薦孩子讀《上下五千年》，學了《王獻之練字》就可指導學生看《中國古代勤學故事》叢書等，協(xié)調(diào)好課內(nèi)、課外閱讀的關系。b、指導學生有選取地讀書，鼓勵他們多讀好書，不斷教育他們要有選取的讀書，不光要多讀書，更重要的是讀好書。c、讓學生花費必須時間進行閱讀，這樣，有助于閱讀潛力的培養(yǎng)和閱讀習慣的養(yǎng)成，在增長知識、提高閱讀潛力的同時也享受到無盡的樂趣和快樂。
三、方式要靈活不在教師直接幫忙下的閱讀，要對學生閱讀態(tài)度、方法和習慣上的重點指導。因?qū)W生情趣不一，學習成績和自學潛力的差異，對學生的指導方式也要隨之而變。
總之，為了讓我們的學生在書的海洋中暢游，在書的“滋潤”下茁壯成長，向更高的山頂攀登，課外閱讀好處多。
服務的重要性演講稿篇十二
服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。不以實物形式而以供給勞動的形式滿足他人某種特殊需要。小編為你整理了服務態(tài)度的重要性文章，期望對你有所參考幫忙。
記得剛踏入社會時，家人和好友問過我這樣一個問題：“學校與社會的區(qū)別是什么？”我笑笑回答：“是競爭，學校中的競爭與社會中的競爭不一樣，社會中的確競爭是一種優(yōu)勝劣汰的形式，殘酷?！薄澳悄忝靼赘偁幍恼嬲x嗎？”。是呀，對于當時的我，確實對它了解不深，踏入社會這么多年以后，以我從事的行業(yè)來看，競爭的涵義就是“競優(yōu)質(zhì)服務，爭顧客之心”，商家以誠心、細心、熱心、耐心的服務，贏得顧客稱心、舒心和歡心。
那么企業(yè)的核心競爭力是什么呢？各企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、價格三個領域的確角逐基本水平不相上下，也就到達了競爭的共同性，那么作為通信行業(yè)的移動公司要如何做才能居高不敗之地呢？既然此刻五大通信公司在網(wǎng)絡質(zhì)量，業(yè)務品牌、價格等方面的確競爭已接近同一水平，經(jīng)過硬件已經(jīng)無法區(qū)分好壞與勝負。那么僅有把服務做好，才能擁有別于其他競爭對手的優(yōu)勢，吸引客戶。此刻是一個信息時代，業(yè)務領先固然重要，但在這種硬件設施水平相當?shù)那榫跋?，我們更應抓住這一環(huán)節(jié)，以吸引更多的客戶群。
每個人都期望在人生舞臺上留下完美的一幕，那么請用心服務每一位客戶，你將不再有遺憾！隨著產(chǎn)品愈來愈同質(zhì)化，僅有服務才能創(chuàng)造差異，創(chuàng)造更多的附加值，給顧客一個“選擇”你的理由！我利用業(yè)余時間認真學習了家電行業(yè)銷售技巧并總結梳理出關鍵點，重要點在每次的晨會中組織促銷員們共同學習。
要意識到顧客的信賴和喜愛是千金不換的財富。
要以愛心去對待顧客，不怕麻煩，不推諉，急顧客之所急，迅速地幫顧客處理好退換貨。
在服務過程中，促銷員要向顧客誠心地道歉，并保證不發(fā)生類似事情。一切以銷售為最高目標，我認真服務于每一位促銷人員，我不僅僅是促銷人員的領導，同樣也是每位促銷員的服務者。得到了每位促銷員的認可，打造出一僅有力的團隊更好的服務與消費者，服務于社會xx是消費者的，xx是xx人的，xx是社會的服務沒有最好，僅有更好，服務是一種沒有盡頭的追求，客戶的滿意更是永遠的心愿。
服務的重要性演講稿篇十三
每個人都應該學會贊美別人。因為每個人如果真誠地贊美別人，別人的心里會高興溫暖。贊美可以讓彼此都有一個好心情，而且還可以在贊美中學習別人的優(yōu)點。因此，生活中要學著贊美別人。
不要吝嗇你對別人的贊美，只要你愿意去贊美他人，你的精神世界也會為之而得到升華!因此不要吝嗇你對別人的贊美!學會贊美其實并不難，只要你誠心的對別人說出贊美的話，贊美也就隨之而來了!
有一次，我在家里練字，媽媽進來看著我的練字本說：“哇，靜潔的字真是越來越漂亮了，繼續(xù)加油啊!”就為了不辜負媽媽的鼓勵，我練的字越來越好了。我練完字就去媽媽房間問媽媽：“為什么您一贊美我，我就充滿了自信，字就越寫越好了呢?”媽媽笑著說：“因為贊美他人就是給他人自信，又給他人鼓勵，這樣他人就會越做越好。媽媽剛剛就是這樣鼓勵你的，你現(xiàn)在不是寫得越來越好了嗎?”我說：“對呀，贊美別人就是給別人自信，給別人鼓勵，我以后也要多多贊美別?”
贊美如人生路上的一盞明燈，照亮黑暗中未來前進的人生之路，贊美如順風，吹起將要去遠航的船帆;贊美如春雨，滋潤出希望的嫩芽;贊美如彩虹，其美麗讓人終生難志。請贊美他人吧!或許就因為你的一句贊美，會改變他人的一生。就如清澈的溪水般，潺潺流過，能去給鵝卵石洗刷去青苔。這樣，我們會變得快樂，變得開朗，變得幸福!“贊美他人”這一課，是我們在今后的路中的一節(jié)重要的必修課!所以，請贊美你身邊的每一個人。不管他們是好是壞，是貧是富，都要去發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，并贊美他們的優(yōu)點。
讓我們一起學會贊美別人，一起來贊美別人吧!
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