總結(jié)是對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的提煉，讓我們從中獲取更多的智慧和教訓(xùn)。怎樣進(jìn)行深入的文本分析，理解作品的內(nèi)涵？接下來是一些總結(jié)的典型樣例，希望能給大家?guī)韱l(fā)。
觀察送餐員心得篇一
假期里認(rèn)真翻看了《課堂觀察》這本書，受益不淺，感受很深。書里不僅提到了許多對(duì)我們教師教書育人方面可知道的理論，還提供了一些真實(shí)的故事和優(yōu)秀的案例，下面我針對(duì)“課堂觀察技術(shù)”一節(jié)，談?wù)勎易约旱乃娝劶拔业目捶ā?/p>
課堂觀察技術(shù)是一種重要的質(zhì)性評(píng)價(jià)方法，它是建立在對(duì)課堂教學(xué)要素進(jìn)行科學(xué)分類的基礎(chǔ)之上的，課堂教學(xué)要素的9個(gè)方面，即：課堂溝通、課堂行為互動(dòng)、師生話語、課堂過程、課堂管理、課堂教學(xué)語言、教學(xué)資源、教學(xué)媒體和教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)智。
在課堂上，當(dāng)我們老師提出一些問題后，只要孩子能對(duì)答如流，回答的問題能迎合老師的心里，老師往往會(huì)不吝嗇的大加夸獎(jiǎng)：“你真聰明、你回答的真好”等等。如這位教師，前者學(xué)生的回答雖然只回答了一個(gè)結(jié)果，卻迎合了老師的心里，得到了表揚(yáng)；后者學(xué)生沒有找到正確的答案，但學(xué)生的智慧火花已在閃現(xiàn)，但卻沒有被老師重視，而一句“再想想”了知。
課堂教學(xué)中，教師需要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度，幫助他們認(rèn)識(shí)自我，建立信心，這也就需要適時(shí)進(jìn)行肯定和表揚(yáng)。尤其是學(xué)生智慧的火花閃現(xiàn)之時(shí)，教師要給予充分的肯定。而這智慧的火花并不代表只了解一個(gè)結(jié)果，更要關(guān)注一個(gè)過程。對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的錯(cuò)誤，一定要慎重評(píng)價(jià)，對(duì)有錯(cuò)誤但又孕含點(diǎn)滴創(chuàng)新的思路，指出不足的`同時(shí)，也要給予鼓勵(lì)，保護(hù)這難得的創(chuàng)新火花。
作為教師一定要始終牢記“學(xué)高為師，德高為范”的教師座右銘，一方面要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷通過教學(xué)反思，促進(jìn)自己專業(yè)發(fā)展；另一方面要不斷按照教師行為規(guī)范和教育法對(duì)教師語言和行為的要求，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，規(guī)范自己的言行，使自己成為一個(gè)道德高尚的人，成為一個(gè)讓學(xué)生尊重的教育者。
通過“課堂觀察技術(shù)”的學(xué)習(xí)，使我深感自己做得還很不夠，一定要在以后的工作中，不斷的完善自己，超越自己，使自己成為一個(gè)真正合格的教師，爭(zhēng)做優(yōu)秀的教師！不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和教育科研能力。
觀察送餐員心得篇二
隨著信息時(shí)代的到來，外賣行業(yè)成為了現(xiàn)代城市中不可或缺的一部分。送餐員作為外賣行業(yè)中的一份子，承擔(dān)著將美食送到人們口中的重要使命。然而，送餐員工作中也面臨著各種各樣的問題和困擾。為了加強(qiáng)送餐員的法律意識(shí)和權(quán)益保護(hù)，一些地方推出了普法課堂，提供法律教育和知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)歷了普法課堂之后，我作為一名送餐員有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
普法課堂讓我意識(shí)到了自身的權(quán)益和維權(quán)渠道。之前，對(duì)于我的權(quán)益保護(hù)和維權(quán)渠道知之甚少，不少店家和顧客對(duì)我們送餐員的態(tài)度不尊重，往往以權(quán)勢(shì)凌人，以次充好。而在普法課堂上，我了解到送餐員也有權(quán)益受到法律保護(hù)，并且掌握了一些法律知識(shí)和維權(quán)渠道。在知曉這些之后，我明白了自身的合法權(quán)益，也能夠更加自信地維護(hù)自己的權(quán)益，遇到問題時(shí)不再委曲求全，而是勇敢地維權(quán)。
普法課堂讓我加深了對(duì)法律的理解和認(rèn)知。在課堂上，我們通過特定案例的分析，深入探討了一些常見的法律問題和應(yīng)對(duì)方法。對(duì)于送餐員來說，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、交通違法與安全、工作責(zé)任等是經(jīng)常面臨的問題。通過普法課堂的學(xué)習(xí)，我對(duì)這些問題有了更深入的了解，知道了如何避免違法風(fēng)險(xiǎn)，懂得了如何在遇到問題時(shí)尋求法律保護(hù)。這不僅在工作中給了我更多的安全感，也提升了我面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的處理能力。
普法課堂為我提供了與同行交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在課堂上，我結(jié)識(shí)了許多來自不同送餐平臺(tái)的送餐員，大家分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和遇到的問題。通過交流，我學(xué)到了不少實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)策略。有些同行雖然工作年限比我長(zhǎng)，但是對(duì)法律知識(shí)的掌握還不如我，在工作中處于不利地位。這讓我意識(shí)到，不僅要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，也要不斷提升自己的法律知識(shí)，在工作中更好地保護(hù)自己的權(quán)益。
普法課堂也給我提供了更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。在課堂中，我們了解到了一些政府和非營(yíng)利組織提供的送餐員培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)不僅可以幫助我們提升自己的專業(yè)技能，也可以為我們提供更廣闊的發(fā)展空間。我深感送餐員職業(yè)的特殊性和困境，但通過普法課堂了解到的機(jī)會(huì)，我相信只要不斷學(xué)習(xí)和努力，送餐員這個(gè)職業(yè)也有很好的發(fā)展前景。
總之，參加普法課堂給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟迪。不僅讓我具備了一定的法律知識(shí)和維權(quán)能力，也讓我更好地認(rèn)識(shí)到自身的權(quán)益和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，并且激發(fā)了我對(duì)于學(xué)習(xí)和進(jìn)步的熱情。相信通過普法課堂的幫助，送餐員這個(gè)職業(yè)將變得更加美好和尊榮。
觀察送餐員心得篇三
隨著科技的進(jìn)步,我們的學(xué)習(xí)可以不再局限于課堂。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),對(duì)于在崗位工作的人來說是一個(gè)學(xué)習(xí)的最佳途徑。它可以保證我們能夠不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)，不斷地積累新的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。
本次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，我參加了徐老師的《現(xiàn)代教育技術(shù)下的聽評(píng)課與課堂觀察》。通過此次培訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到了自己的不足之處，對(duì)我以后的教學(xué)受益匪淺。徐老師從聽課、評(píng)課的意義，可能會(huì)出現(xiàn)的誤區(qū)，以及現(xiàn)如今評(píng)課中出現(xiàn)的一些問題等方面進(jìn)行全面分析，讓我們深刻地了解到了自己在這方面存在的問題。然后徐老師針對(duì)這些問題提出了許多有效的解決方法，還細(xì)致的講述了評(píng)課的八大原則，讓我們?cè)诼犝n評(píng)課中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
如何上好一堂課僅僅依靠學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)是不夠的。還需要不斷的積累課堂經(jīng)驗(yàn)。作為青年教師我們的課堂經(jīng)驗(yàn)來自哪里呢？當(dāng)然是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師、以及骨干教師、同伴教師之間的觀察學(xué)習(xí)等。因此，如何積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，首先要學(xué)會(huì)聽課、觀察別人課堂教育，從觀察他人的課堂教學(xué)中、從聽課、評(píng)課中獲得教育經(jīng)驗(yàn)，然后進(jìn)行不斷的實(shí)踐、反思，轉(zhuǎn)化成我們的教育教學(xué)方法。
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)新課程理論下聽評(píng)課與課堂觀察有了深刻的了解，受益匪淺。以前在聽課過程中主要是注重觀察老師的“教”，而忽略了幼兒的“學(xué)”，導(dǎo)致很多時(shí)候無法正確的把握孩子們的理解能力，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等，本次培訓(xùn)讓我在今后的教學(xué)工作中能更好的聽課、評(píng)課打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也十分感激老師對(duì)此次課程的指導(dǎo)，以后有機(jī)會(huì)希望能多多參加這樣的培訓(xùn)，以此來鍛煉自己。
觀察送餐員心得篇四
5月14，我有幸參加了吉林省思想品德中小學(xué)教研員省級(jí)培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是關(guān)于課堂觀察的理論與實(shí)踐。還是第一次聽說這個(gè)理論。感覺很新奇，也很有收獲。
5月16日下午，吉林省教育學(xué)院副院長(zhǎng)楊玉寶教授，給我們做了《課堂觀察的理論與基本技術(shù)》的專題講座。為我了解課堂觀察這一新事物提供了理論依據(jù)。接下來，師大附中思想品德學(xué)科郝主任，給學(xué)員講解了《思品學(xué)科課堂觀察記錄的內(nèi)容與方法》。讓課堂觀察由理論走向了實(shí)踐。5月17日在師大附中我們又聽了兩節(jié)課，親身實(shí)踐了一下課堂觀察的幾個(gè)環(huán)節(jié)。雖然還有些茫然和忙亂，但是這一新的理論卻讓我有了很多新感受。
課堂觀察作為一種新的研究方式，最早源于西方的科學(xué)主義思潮。它的基本理念是服務(wù)：服務(wù)教師，服務(wù)學(xué)生。它轉(zhuǎn)變了以往聽課的理念，由對(duì)講課人挑剔到對(duì)聽課人指導(dǎo)服務(wù)。以往聽課，我們更多的是關(guān)注老師的教學(xué)情況，如教師對(duì)教材的把握情況、教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力等，而在這次聽課我們把視角更多地投向?qū)W生，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，投入越多產(chǎn)出也就越多，即使老師講得再精彩，學(xué)生如果沒有認(rèn)真的聽講，對(duì)于這樣的學(xué)生課堂效率就相當(dāng)?shù)汀．?dāng)我們把視線轉(zhuǎn)向?qū)W生時(shí)，可以更好的了解大部分學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，好的或者壞的，以后再自己的課堂上可以在這方面做一些調(diào)整或者采取一些特別的措施。
追求有效是教學(xué)的永恒主題，但是“有效教學(xué)”的追求究竟落實(shí)在哪里？我們認(rèn)為最終應(yīng)落實(shí)到“課堂”。那么，有效的課堂教學(xué)又從何而來？通過課堂觀察，提高課堂教學(xué)的效率，是課堂觀察最直接的'目的追求，也是落實(shí)有效教學(xué)的基礎(chǔ)工程。
傳統(tǒng)的教研方式逐漸顯露出三個(gè)嚴(yán)重的不足，一是離散化，缺少基于主題的研究，所謂的研究沒有聚焦的內(nèi)容，呈現(xiàn)出“腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里的”現(xiàn)象；二是粗放化，缺少精細(xì)化的描述與分析，因此，“好象”、“感覺”、“似乎”這類的模糊詞匯充塞在課堂教學(xué)研究的過程中，不痛不癢，沒有“沖擊性”；三是范式化，以種種先驗(yàn)性的評(píng)課套路與話語詮釋千變?nèi)f化的課堂，這種教研方式在生動(dòng)的教學(xué)現(xiàn)象情境中常常會(huì)捉襟見肘，無法取得實(shí)質(zhì)性的、針對(duì)性的效果。課堂觀察有利于這三個(gè)問題的解決。
課堂觀察試圖在實(shí)踐層面解決教學(xué)理念的問題。事實(shí)上，教學(xué)理念的更新最終必須依靠“自覺的實(shí)踐”，而不是“書面的言說”。課堂觀察中呈現(xiàn)的現(xiàn)象與細(xì)節(jié)，常常會(huì)給人以“刺痛感”，以“震動(dòng)感”。“怎么會(huì)這樣的？”“真的是這樣??！”之類的感嘆常常會(huì)出現(xiàn)在教師們的感言中，在這樣的感言中，真正深層次的理念就會(huì)發(fā)生革命性的變化。課堂觀察就似一面鏡子，可以照亮被我們遺忘或者沒有引起重視的教學(xué)環(huán)節(jié)。
我通過學(xué)習(xí)課堂觀察，產(chǎn)生了不少的困惑：我們進(jìn)行課堂觀察時(shí)，我的觀察對(duì)象是學(xué)生，由于時(shí)間和精力的原因，會(huì)疏忽了課堂的其他細(xì)節(jié)，對(duì)于教學(xué)環(huán)節(jié)會(huì)記錄不太詳細(xì)，對(duì)于課堂的整體性沒有很好的把握。同時(shí)觀察點(diǎn)的選定就是一個(gè)很大的難題，量表的設(shè)計(jì)在實(shí)際操作之中會(huì)出現(xiàn)很多問題。我想存在這種問題一個(gè)是對(duì)課堂觀察的認(rèn)識(shí)、理解還不夠全面、深入，教學(xué)思想還沒轉(zhuǎn)化過來吧，以后還要深入學(xué)習(xí)，在課堂觀察實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。
課堂觀察是一朵盛開的“奇葩”，它改變了我們以往聽課時(shí)對(duì)課堂教學(xué)缺乏反省意識(shí)、對(duì)很多問題視而不見的狀況。課堂觀察離我們并不遙遠(yuǎn)，只要我們?cè)敢庖运鼮殓R，它就會(huì)使我們從提高課堂效率的迷茫中解脫出來；只要我們?cè)敢庾哌M(jìn)它，它就會(huì)成為我們教師專業(yè)發(fā)展最有效的輔助手段。
觀察送餐員心得篇五
對(duì)新課程課堂教學(xué)點(diǎn)滴思考(講座提綱)課堂是教師工作的主戰(zhàn)場(chǎng)，在教育改革的新途徑中，我們?nèi)绾未蚝眠@場(chǎng)主戰(zhàn)役，從理論和實(shí)踐的兩個(gè)方面反思現(xiàn)今的課堂，重新構(gòu)建起明天的課堂，是實(shí)施新課改的關(guān)鍵。
二、弄清要求，明確課堂教學(xué)前進(jìn)的方向。《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》九大方面二十個(gè)問題在第一方面“課程改革的目標(biāo)”(2)具體目標(biāo)中指出：(課程功能)改變課程過于注重知識(shí)傳授的傾向，強(qiáng)調(diào)形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，使獲得基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的過程同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過程。
(課程實(shí)施)改變課程實(shí)施過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)，死記硬背，機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，樂于探究，勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析和解決問題的能力以及交流與使用的能力。在第四大方面“教學(xué)過程”中指出：
(10)教師在教學(xué)過程中應(yīng)與學(xué)生積極互動(dòng)、共同發(fā)展、要處理好傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力的關(guān)系，注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和自主性，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、探究，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)地富有個(gè)性地學(xué)習(xí)。教師應(yīng)尊重學(xué)生的人格，關(guān)注個(gè)體差異，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)的教育環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生掌握和運(yùn)用知識(shí)的態(tài)度和能力，使每個(gè)學(xué)生都能得到充分的發(fā)展。認(rèn)真體味以上既是我們應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，面對(duì)現(xiàn)狀時(shí)那也不得不說是我們的衷心祈望和不懈追求。由此，我們理想的課堂應(yīng)該是什么樣的?(重構(gòu)課堂)。
1、美國(guó)著名的教育學(xué)家梅里爾.哈明在《教學(xué)的革命》一書中描述了鼓舞人心的課堂中可以觀察到五種品質(zhì):清晰的尊嚴(yán)感-----不管有沒有天賦，學(xué)生們都有昂首挺胸，大膽地發(fā)表意見，顯得自信，無憂無慮。他們相信自己，也把自己視為有價(jià)值的、值得尊重的人;流淌著輕松的活力-----學(xué)生們顯得生機(jī)勃勃，有活力、健康。所有學(xué)生都忙碌著、參與著;自主性-----學(xué)業(yè)生們做出恰當(dāng)?shù)腵選擇，主導(dǎo)并約束自己，持之以恒地自愿學(xué)習(xí)，沒有被逼迫地學(xué)習(xí)地現(xiàn)象;集體感------共享合作、相互依賴、親密無間。學(xué)生們彼此支持，也支持老師，沒有對(duì)抗和拒絕;覺察----學(xué)生是機(jī)靈又富于創(chuàng)見的，他們知道自身和周遭正發(fā)生的一切，能駕馭自己的思想和情感，也能適應(yīng)周圍人群的思想與情感。
2、華東師大基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展研究所鄭金洲教授課堂不是教師表演的舞臺(tái)，而是師生之間交往、互動(dòng)的舞臺(tái)課堂不是對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練的場(chǎng)所，而是引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展的場(chǎng)。課堂不只是傳授知識(shí)的場(chǎng)所，而且更應(yīng)該是探究知識(shí)的場(chǎng)所。課堂不是教師教學(xué)行為模式化運(yùn)作的場(chǎng)所，而是教師教育智慧充分展現(xiàn)的場(chǎng)所。
三、反思自己，透視課堂教學(xué)的現(xiàn)狀與現(xiàn)象。
現(xiàn)有課堂存在的弊端：教條化(惟教材、惟教參、惟教案)模式化(教學(xué)結(jié)構(gòu)的模式化、教學(xué)具體行為模式化)單一化(教學(xué)目標(biāo)單一、教學(xué)組織形式單一、活動(dòng)角色單一)靜態(tài)化(課堂中無真正的互動(dòng)交往、課堂上只固化了知識(shí)，極少涉及探究知識(shí)和方法和過程。)當(dāng)我們從自己的課堂中走出來的時(shí)候，不妨問自己這樣幾個(gè)問題：
1、你真正弄清“三維目標(biāo)”的關(guān)系了嗎?理想境界：“學(xué)生在情趣盎然中，通過一定的過程和方法，掌握了知識(shí)和技能。不是一個(gè)一個(gè)被分開的目標(biāo);實(shí)際上一個(gè)好學(xué)習(xí)活動(dòng)，可以融合全部的三個(gè)目標(biāo)。能力的問題，情感態(tài)度價(jià)值觀的問題，都是附于知識(shí)的發(fā)生，發(fā)展過程之中，是在探索知識(shí)的過程中得以形成和發(fā)展的。但并不是說學(xué)生獲得了知識(shí)的同時(shí)能力、情感態(tài)度價(jià)值觀就能得到發(fā)展。例：(有感情朗讀課文，抓住重點(diǎn)詞語體會(huì)人物的高尚品質(zhì)。測(cè)量圓周率多次的數(shù)值不一樣，教師為了進(jìn)度快只取3----3.5之間的值,與3.14相差的大的數(shù)據(jù)一概不要.看上去是個(gè)小事,但是傳達(dá)了一個(gè)什么樣的價(jià)值觀?數(shù)據(jù)是可以人為地選擇的,為了某個(gè)目的可以進(jìn)行修改客觀得到的數(shù)據(jù)。教師應(yīng)利用這個(gè)契機(jī)，教育學(xué)生尊重客觀事實(shí)，著重客觀事實(shí)，認(rèn)識(shí)到測(cè)量是有誤差的。減少誤差有兩種方法，第一盡可能認(rèn)真，仔細(xì);第二，多次測(cè)量，取平均值。由此可見知識(shí)技能與情感態(tài)度價(jià)值觀(這里指的是科學(xué)態(tài)度，態(tài)度不僅是指學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。)是可以水乳交融的，而不是針對(duì)某一目標(biāo)，人為添加上去一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。
2、你真正關(guān)注學(xué)生了嗎?真正關(guān)注每一位學(xué)生了嗎?兩個(gè)不同向度和層次的問題?！皩W(xué)生課堂太活了，我駕馭不了啦!”你應(yīng)該想到學(xué)生在做什么?他們的真正需要是什么?是否面向不同層次的學(xué)生，進(jìn)行差異教學(xué)?！氨５椎乃枷氩荒軄G”，“一只水桶裝水的多少，取決于最短的那塊木板。”教師應(yīng)給予關(guān)注，發(fā)揮班級(jí)授課制的優(yōu)勢(shì)。
3、知識(shí)是你直接“給”的，還是你“導(dǎo)”的?應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷過程，體會(huì)方法?！敖o”慣了，如直接講例題、直接提出問題，代替學(xué)生的思考與實(shí)踐。
4、你組織的小組合作學(xué)習(xí)有效嗎?(重點(diǎn)講，把圖畫出來)。
5、你的評(píng)價(jià)科學(xué)嗎?方式、角度多元化。教師的評(píng)價(jià)是“標(biāo)準(zhǔn)參照”還是“常模參照”?評(píng)價(jià)是一個(gè)促進(jìn)發(fā)展的過程，有反思，學(xué)習(xí)，激勵(lì)，督促等的。
觀察送餐員心得篇六
對(duì)新課程課堂教學(xué)點(diǎn)滴思考（講座提綱）課堂是教師工作的主戰(zhàn)場(chǎng)，在教育改革的新途徑中，我們?nèi)绾未蚝眠@場(chǎng)主戰(zhàn)役，從理論和實(shí)踐的兩個(gè)方面反思現(xiàn)今的課堂，重新構(gòu)建起明天的課堂，是實(shí)施新課改的關(guān)鍵。
《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》九大方面二十個(gè)問題在第一方面“課程改革的目標(biāo)”（2）具體目標(biāo)中指出：（課程功能）改變課程過于注重知識(shí)傳授的傾向，強(qiáng)調(diào)形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，使獲得基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的過程同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過程。
（課程實(shí)施）改變課程實(shí)施過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)，死記硬背，機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，樂于探究，勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析和解決問題的能力以及交流與使用的能力。在第四大方面“教學(xué)過程”中指出：
（10）教師在教學(xué)過程中應(yīng)與學(xué)生積極互動(dòng)、共同發(fā)展、要處理好傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力的關(guān)系，注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和自主性，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、探究，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)地富有個(gè)性地學(xué)習(xí)。教師應(yīng)尊重學(xué)生的'人格，關(guān)注個(gè)體差異，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)的教育環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生掌握和運(yùn)用知識(shí)的態(tài)度和能力，使每個(gè)學(xué)生都能得到充分的發(fā)展。認(rèn)真體味以上既是我們應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，面對(duì)現(xiàn)狀時(shí)那也不得不說是我們的衷心祈望和不懈追求。由此，我們理想的課堂應(yīng)該是什么樣的？（重構(gòu)課堂）
1、美國(guó)著名的教育學(xué)家梅里爾。哈明在《教學(xué)的革命》一書中描述了鼓舞人心的課堂中可以觀察到五種品質(zhì)：清晰的尊嚴(yán)感—————不管有沒有天賦，學(xué)生們都有昂首挺胸，大膽地發(fā)表意見，顯得自信，無憂無慮。他們相信自己，也把自己視為有價(jià)值的、值得尊重的人；流淌著輕松的活力—————學(xué)生們顯得生機(jī)勃勃，有活力、健康。所有學(xué)生都忙碌著、參與著；自主性—————學(xué)業(yè)生們做出恰當(dāng)?shù)倪x擇，主導(dǎo)并約束自己，持之以恒地自愿學(xué)習(xí)，沒有被逼迫地學(xué)習(xí)地現(xiàn)象；集體感——————共享合作、相互依賴、親密無間。學(xué)生們彼此支持，也支持老師，沒有對(duì)抗和拒絕；覺察————學(xué)生是機(jī)靈又富于創(chuàng)見的，他們知道自身和周遭正發(fā)生的一切，能駕馭自己的思想和情感，也能適應(yīng)周圍人群的思想與情感。
2、華東師大基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展研究所鄭金洲教授課堂不是教師表演的舞臺(tái)，而是師生之間交往、互動(dòng)的舞臺(tái)課堂不是對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練的場(chǎng)所，而是引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展的場(chǎng)。課堂不只是傳授知識(shí)的場(chǎng)所，而且更應(yīng)該是探究知識(shí)的場(chǎng)所。課堂不是教師教學(xué)行為模式化運(yùn)作的場(chǎng)所，而是教師教育智慧充分展現(xiàn)的場(chǎng)所。
現(xiàn)有課堂存在的弊端：教條化（惟教材、惟教參、惟教案）模式化（教學(xué)結(jié)構(gòu)的模式化、教學(xué)具體行為模式化）單一化（教學(xué)目標(biāo)單一、教學(xué)組織形式單一、活動(dòng)角色單一）靜態(tài)化（課堂中無真正的互動(dòng)交往、課堂上只固化了知識(shí)，極少涉及探究知識(shí)和方法和過程。）當(dāng)我們從自己的課堂中走出來的時(shí)候，不妨問自己這樣幾個(gè)問題：
1、你真正弄清“三維目標(biāo)”的關(guān)系了嗎？理想境界：“學(xué)生在情趣盎然中，通過一定的過程和方法，掌握了知識(shí)和技能。不是一個(gè)一個(gè)被分開的目標(biāo)；實(shí)際上一個(gè)好學(xué)習(xí)活動(dòng)，可以融合全部的三個(gè)目標(biāo)。能力的問題，情感態(tài)度價(jià)值觀的問題，都是附于知識(shí)的發(fā)生，發(fā)展過程之中，是在探索知識(shí)的過程中得以形成和發(fā)展的。但并不是說學(xué)生獲得了知識(shí)的同時(shí)能力、情感態(tài)度價(jià)值觀就能得到發(fā)展。例：（有感情朗讀課文，抓住重點(diǎn)詞語體會(huì)人物的高尚品質(zhì)。測(cè)量圓周率多次的數(shù)值不一樣，教師為了進(jìn)度快只取3————3.5之間的值，與3.14相差的大的數(shù)據(jù)一概不要?？瓷先ナ莻€(gè)小事，但是傳達(dá)了一個(gè)什么樣的價(jià)值觀？數(shù)據(jù)是可以人為地選擇的，為了某個(gè)目的可以進(jìn)行修改客觀得到的數(shù)據(jù)。教師應(yīng)利用這個(gè)契機(jī)，教育學(xué)生尊重客觀事實(shí)，著重客觀事實(shí)，認(rèn)識(shí)到測(cè)量是有誤差的。減少誤差有兩種方法，第一盡可能認(rèn)真，仔細(xì)；第二，多次測(cè)量，取平均值。由此可見知識(shí)技能與情感態(tài)度價(jià)值觀（這里指的是科學(xué)態(tài)度，態(tài)度不僅是指學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。）是可以水乳交融的，而不是針對(duì)某一目標(biāo)，人為添加上去一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。
2、你真正關(guān)注學(xué)生了嗎？真正關(guān)注每一位學(xué)生了嗎？?jī)蓚€(gè)不同向度和層次的問題。“學(xué)生課堂太活了，我駕馭不了啦！”你應(yīng)該想到學(xué)生在做什么？他們的真正需要是什么？是否面向不同層次的學(xué)生，進(jìn)行差異教學(xué)?！氨５椎乃枷氩荒軄G”，“一只水桶裝水的多少，取決于最短的那塊木板。”教師應(yīng)給予關(guān)注，發(fā)揮班級(jí)授課制的優(yōu)勢(shì)。
3、知識(shí)是你直接“給”的，還是你“導(dǎo)”的？應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷過程，體會(huì)方法?！敖o”慣了，如直接講例題、直接提出問題，代替學(xué)生的思考與實(shí)踐。
4、你組織的小組合作學(xué)習(xí)有效嗎？（重點(diǎn)講，把圖畫出來）
5、你的評(píng)價(jià)科學(xué)嗎？方式、角度多元化。教師的評(píng)價(jià)是“標(biāo)準(zhǔn)參照”還是“常模參照”？評(píng)價(jià)是一個(gè)促進(jìn)發(fā)展的過程，有反思，學(xué)習(xí)，激勵(lì)，督促等的。
觀察送餐員心得篇七
觀察是科學(xué)學(xué)習(xí)的基石。通過觀察，我們能更深入地理解事物的特點(diǎn)，感受它們的神秘，并從中發(fā)現(xiàn)那些看似平凡的現(xiàn)象背后隱藏的科學(xué)原理?？茖W(xué)觀察并不僅僅是觀察，它還包括解釋、推理和實(shí)驗(yàn)。
我曾有一次觀察日全食的經(jīng)歷。在觀測(cè)前，我詳細(xì)閱讀了關(guān)于日全食的資料，了解其形成的原因和可能的觀察方式。我選擇了使用專門的太陽濾鏡來觀察，以防止直接觀察太陽可能造成的傷害。我注意到，隨著太陽被月亮遮擋，其形狀、顏色和亮度發(fā)生了變化。我最初的想法是，這一定是因?yàn)樘柕墓獗辉虑蛘趽?，?dǎo)致太陽的表面特征變得模糊。然而，這只是觀察的開始。
在觀察過程中，我逐漸意識(shí)到，太陽的光本身并沒有消失，而是被月球遮擋，使我們?cè)诘厍蛏嫌^察到日全食。這讓我對(duì)科學(xué)原理有了更深的理解，也讓我對(duì)宇宙的奧秘產(chǎn)生了更深的興趣。我意識(shí)到，通過正確的觀察和推理，我們可以揭開許多自然現(xiàn)象背后的秘密。
觀察日全食的經(jīng)歷對(duì)我影響深遠(yuǎn)。它讓我更加熱愛科學(xué)，更加熱愛探索未知。同時(shí)，我也明白了科學(xué)觀察的重要性，以及如何通過科學(xué)的方法去解釋和理解世界。每一次觀察，都是一次新的學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，讓我感受到科學(xué)的魅力和力量。
科學(xué)觀察不僅是發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)的過程，也是自我認(rèn)知和提高的過程。通過觀察，我們能更深入地理解自然界和人類社會(huì)的運(yùn)作機(jī)制，從而更好地面對(duì)生活中的各種挑戰(zhàn)。讓我們都能拿起科學(xué)的觀察眼鏡，去探索這個(gè)奇妙的世界。
觀察送餐員心得篇八
課堂觀察是課堂研究廣為使用的一種研究方法。課堂觀察是指研究者或觀察者帶著明確的目的，憑借自身感官以及有關(guān)輔助工具，直接或間接從課堂情境中收集資料，并依據(jù)資料作相應(yīng)研究的一種教育科學(xué)研究方法。
好的課堂觀察可以改善課堂學(xué)習(xí)的質(zhì)量。教師可以用不同的追問方式：追問—形成精準(zhǔn)的理解；探問—掘一口井引一泓清泉；轉(zhuǎn)問—另辟蹊徑；逆問—逆向思維。好的追問能使課堂生成豐富的教學(xué)資源；能使學(xué)生的思維活動(dòng)走向“深度”，出現(xiàn)質(zhì)疑批判；創(chuàng)新思維的嚴(yán)密性、敏捷性等品質(zhì)得到訓(xùn)練；能使學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解、掌握變得更有寬度、更有厚度、更有溫度；學(xué)生的學(xué)科核心素養(yǎng)也得到培育。
正是通過教師對(duì)自己的和同事的課堂的觀察，增進(jìn)了教師對(duì)自己行為的意識(shí)以及對(duì)自己行為的責(zé)任心，促進(jìn)其系統(tǒng)地、批判性地反思自己的教育和教學(xué)行為，發(fā)展其自主性的專業(yè)判斷力，并通過觀察研究改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生、學(xué)校得到發(fā)展的同時(shí)，也使自己的職業(yè)成為一個(gè)自我發(fā)展的過程。如果在一個(gè)學(xué)校里，課堂觀察在教師之間形成風(fēng)氣，它就像一個(gè)中樞活動(dòng)，連接了個(gè)別教師，促進(jìn)教師成對(duì)或成組地協(xié)作，使教師成為一個(gè)整體，使學(xué)校更有活力。課堂觀察是伴隨新課程實(shí)施的產(chǎn)物，是教師教育教學(xué)實(shí)踐反思的鏡子，通過觀察能提升教學(xué)的有效性，研究課堂教學(xué)觀察對(duì)于促進(jìn)我們教師的學(xué)習(xí)發(fā)展是非常有必要的。
觀察送餐員心得篇九
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)訂餐的興起，送餐員作為外來務(wù)工人員的重要一員，逐漸走進(jìn)人們的生活。然而，在送餐員這個(gè)職業(yè)中，雖然他們每天奔波于大街小巷，辛勤工作，卻時(shí)常受到各種法律意識(shí)的缺失引發(fā)的糾紛。為了加強(qiáng)法律教育，提高送餐員法律意識(shí)，許多地區(qū)開始開設(shè)普法課堂。我作為一個(gè)送餐員，也有幸參加了普法課堂的學(xué)習(xí)，以下將分享我的心得體會(huì)。
首先，普法課堂幫助我了解自己的權(quán)益和義務(wù)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了《勞動(dòng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，了解了自己的權(quán)益和義務(wù)。比如，我學(xué)會(huì)了在送餐中要注意自己的人身安全，公司必須為我們購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，同時(shí)我們也了解了自己有權(quán)享受合理工資和休假等權(quán)益，同時(shí)要履行好送餐員的職責(zé)和義務(wù)。這些知識(shí)對(duì)我們平時(shí)的工作和生活非常有幫助，讓我對(duì)自己的權(quán)益和義務(wù)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
其次，普法課堂提高了我的法律意識(shí)和素養(yǎng)。通過參加普法課堂的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到法律的重要性。以前的我對(duì)法律只是一種模煳的概念，覺得法律只與那些形跟樣子的人有關(guān)。但是在課堂上，我了解到法律無處不在，與我們的生活息息相關(guān)。法律是一把尺子，規(guī)范著社會(huì)的秩序和人們的行為。當(dāng)我們遇到糾紛或者違法行為時(shí)，可以通過法律途徑來解決。所以，只有提高法律意識(shí)和素養(yǎng)，我們才能更好地保護(hù)自己的權(quán)益，知道如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。
再次，普法課堂幫助我了解了解決糾紛的渠道和方法。在送餐員的工作中，我們常常會(huì)遇到一些糾紛，比如因?yàn)榻煌ㄊ鹿省⒂唵螁栴}等。在普法課堂上，我們學(xué)習(xí)了如何適當(dāng)?shù)亟鉀Q這些糾紛。首先，要保持冷靜理智，不能情緒化；其次，要學(xué)會(huì)與相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商和溝通，積極尋找解決問題的方式；最后，如果協(xié)商無法解決，要了解自己的合法維權(quán)途徑，可以尋求法律援助或者向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴。這些知識(shí)在實(shí)際遇到問題時(shí)非常有幫助，避免了不必要的糾紛和麻煩。
最后，普法課堂使我更加自覺地履行職業(yè)義務(wù)和社會(huì)責(zé)任。作為一名送餐員，我明白自己的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的送餐，而是為人們提供服務(wù)，維護(hù)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。在學(xué)習(xí)中，我們不僅學(xué)會(huì)了合理規(guī)劃工作時(shí)間、保護(hù)自己的權(quán)益，還學(xué)到了服務(wù)態(tài)度和技巧。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)使我更加自覺地履行我的職業(yè)義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，提供更好的服務(wù)，與顧客保持良好的關(guān)系，樹立良好的形象。只有這樣，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外賣行業(yè)中立于不敗之地。
綜上所述，普法課堂對(duì)于送餐員來說是非常有意義的。它不僅幫助我們了解自身的權(quán)益和義務(wù)，提高了法律意識(shí)和素養(yǎng)，還使我們了解解決糾紛的渠道和方法，更加自覺地履行職業(yè)義務(wù)和社會(huì)責(zé)任。作為一名送餐員，我深感受益匪淺。相信通過普法課堂的學(xué)習(xí)，我們送餐員的素質(zhì)和服務(wù)水平將得到更大提高，為人們的日常生活提供更加便利和安全的外賣服務(wù)。
觀察送餐員心得篇十
三十四團(tuán)中學(xué)
胡鋒旗
通過11月6日塔里木片區(qū)課堂觀察的聯(lián)片教研活動(dòng)，我對(duì)課堂觀察有了些許認(rèn)識(shí)。課堂觀察，教師不只是在觀察，同時(shí)也是在對(duì)他人的課堂進(jìn)行深入研究。
課堂觀察與我們以前所參與的聽課、評(píng)課大不相同，一般的聽評(píng)課，隨意性較大，看到什么記什么，觀察的問題過于分散，一個(gè)人觀察多個(gè)方面的問題，看似面面俱到，卻是面面不到，不夠深入。課堂觀察是一種走向?qū)I(yè)化的更為科學(xué)點(diǎn)的聽評(píng)課。課堂觀察這種研究方法，是將研究問題通過若干個(gè)觀察點(diǎn)制定出來，走進(jìn)課堂觀察進(jìn)行記錄量化統(tǒng)計(jì)，課堂觀察包括一定工作流程，它包括課前會(huì)議，課中觀察，課后會(huì)議三個(gè)階段，它由彼此分工又相互合作的團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行。這樣看來，課堂觀察，它有明確的目標(biāo)性，計(jì)劃性，組織嚴(yán)密。
一、觀察量表制定要合理，所謂合理，就是要符合課堂觀察的可記錄、可觀察、可解讀。由于我們組帶去的觀察量表觀察的不是選定的一個(gè)點(diǎn)，又是第一次進(jìn)行這樣的活動(dòng)，自信心不足，所以去后不斷修改，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。匆忙帶著不太科學(xué)的觀察表去了，結(jié)果課堂觀察不清，很顯然，觀課目的不明確，加上課堂觀察的技術(shù)或策略不到位，更無法有效的進(jìn)行課堂觀察活動(dòng)。而課堂觀察，觀察的點(diǎn)是課前就確定的，無論課前說課、討論、還是課上的觀察，課后的反思、討論，都是圍繞觀察研究目標(biāo)進(jìn)行的。觀察點(diǎn)具體，觀察者就一門心思觀察一個(gè)方面的問題，配以量表觀察工具，可操作性強(qiáng)才會(huì)達(dá)到預(yù)期目的，對(duì)授課者的分析也會(huì)更到位。他需要團(tuán)隊(duì)的通力合作。
二、課堂觀察對(duì)教師的素養(yǎng)的提高很重要。課堂觀察與記錄是讓我們聽課者和評(píng)課者所關(guān)注的問題不再是對(duì)教師的評(píng)價(jià)，不再是為教師的教學(xué)劃分等級(jí)或評(píng)多少分，它是對(duì)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的改善，旨在提高課堂效率。授課教師通過課堂觀察者的觀察記錄獲得實(shí)踐知識(shí)，也是教師用來分析教學(xué)方法的有效性、了解學(xué)生學(xué)習(xí)行為的基本方法。課堂觀察也促使教師由觀察他人課堂而反思自己的教育理念和教學(xué)行為，也有助于教師發(fā)現(xiàn)、分析和解決教與學(xué)的問題。
總之，課堂觀察是目前更科學(xué)的聽評(píng)課的方法，她科學(xué)合理，對(duì)授課者和聽課者都有好處，需要我們更多的去學(xué)習(xí)，掌握這種行之有效的研究方法。
附：情景創(chuàng)設(shè)的有效性----課堂觀察
圖片：
課前會(huì)議圖片
課前授課教師說課圖片。
課后會(huì)議：匯總量表分析匯報(bào)。
觀察送餐員心得篇十一
這次青山區(qū)教育局“課堂觀察”培訓(xùn)歷時(shí)兩天，作為學(xué)校派出的小組成員，在吳江林老師指導(dǎo)下與其他九位成員的合作學(xué)習(xí)對(duì)我的沖擊是巨大的。這是辛苦疲勞的兩天，也是快樂收獲的兩天。
課堂觀察是促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。這個(gè)我想不難理解，課堂觀察探討的是專業(yè)的問題，是教師互動(dòng)參與的一種研究，研究的也是教師的主要陣地——課堂。那么，無論是觀察者還是被觀察者，都可以汲取他人的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己教學(xué)的技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
課堂觀察更是一種合作的專業(yè)研究活動(dòng)，有助于學(xué)校合作文化的形成。課堂觀察是互惠性的，觀察者和被觀察者都能受益。而課堂觀察合作體的形成與活動(dòng)的開展?fàn)I造了一種合作的學(xué)校文化，這個(gè)在我們活動(dòng)開展的過程中，我深有體會(huì)。
課堂觀察的程序主要包括課前會(huì)議、課中觀察、課后會(huì)議等主要步驟。教師間的合作貫穿始終。
（一）課前會(huì)議。
課前會(huì)議指在課堂觀察之前，觀察者和被觀察者進(jìn)行有效的商討，確定課堂觀察的目的、重點(diǎn)、量表制作等相關(guān)事項(xiàng)。最好是在開課的前一天舉行，一般至少需要15分鐘。需要注意的是，課前會(huì)議只針對(duì)課堂觀察進(jìn)行討論，“磨課”不屬于課前會(huì)議的范疇。課前會(huì)議作為課堂觀察的起點(diǎn)，整體規(guī)劃的作用十分重要，準(zhǔn)備越是充分，觀察者就越能從課堂情境中收集到更多有用且詳盡的資料。
課前會(huì)議著重要解決以下三個(gè)問題。
一是被觀察者說課。與常規(guī)意義的說課，既有聯(lián)系又有區(qū)別，都圍繞五個(gè)方面展開，說教材、說學(xué)生、說重難點(diǎn)解決、說課堂結(jié)構(gòu)、說目標(biāo)。區(qū)別在于：
(1)本課的內(nèi)容主題是什么？在該課程中的關(guān)系與地位是什么？教材的二次開發(fā)與處理，使用哪些課程資源等。
(2)介紹一下本班學(xué)生的情況，包括學(xué)優(yōu)生與學(xué)困生座位在哪里？學(xué)生的思維特征、學(xué)習(xí)習(xí)慣和課堂氛圍等。
(3)“我”想讓學(xué)生明白什么？重點(diǎn)、難點(diǎn)在哪里？我準(zhǔn)備如何解決？特別是一些調(diào)整了的目標(biāo)，比如與集備的要求略有不同的，要說明與本班學(xué)生的適切性。
(4)本課的大致結(jié)構(gòu)是什么？有哪些創(chuàng)新或困惑？
(5)我將如何、何時(shí)知道學(xué)生的目標(biāo)達(dá)成情況？如何監(jiān)控？
二是觀察者提問與被觀察者的進(jìn)一步闡述。觀察者基于被觀察者的說課、要求，結(jié)合教研組的研究主題等，進(jìn)行簡(jiǎn)短的交流。
三是雙方商議，確定觀察點(diǎn)。經(jīng)過觀察者與被觀察者的商議，觀察者最終確定觀察點(diǎn)，若觀察點(diǎn)需要合作觀察，則觀察者之間再進(jìn)行商議，明確合作觀察的分工。
課前會(huì)議的任務(wù)，如果用三個(gè)關(guān)鍵詞來概括，就是“說明—碰撞—確定”
（二）課中觀察。
課中觀察指進(jìn)入研究情境，在課堂中依照計(jì)劃，對(duì)所需要的信息進(jìn)行記錄。觀察者進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，選擇恰當(dāng)?shù)挠^察位臵、觀察角度，通過不同的記錄方式，記錄觀察到的典型行為，做好課堂實(shí)錄，記下自己的思考。課中觀察是整個(gè)觀察系統(tǒng)的主體部分，所采集到的信息資料，是課后會(huì)議分析的信息基礎(chǔ)。
（三）課后會(huì)議。
課后會(huì)議指在觀察結(jié)束之后，觀察者和被觀察者針對(duì)上課的情況進(jìn)行探討、分析、總結(jié)，制定后續(xù)行動(dòng)跟進(jìn)方案的過程。一般分為自我反思、分析觀察結(jié)果、思考和對(duì)話、提出改進(jìn)建議，一般至少需要30分鐘。
課后會(huì)議著重完成以下三個(gè)方面的任務(wù)：
一是被觀察者進(jìn)行課后反思，主要圍繞下列問題展開。
(1)這節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成了嗎？分析時(shí)應(yīng)基于學(xué)生的表現(xiàn)，基于證據(jù)說明。(2)談?wù)劯鞣N主要教學(xué)行為的有效性。所謂教學(xué)行為，一般來說，包括學(xué)生活動(dòng)、師生對(duì)話、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、資源利用。授課教師最好以教學(xué)環(huán)節(jié)為主線，圍繞上述幾種主要教學(xué)行為逐次說明每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)自己采用了哪些教學(xué)行為，這些行為對(duì)促成教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成起了什么作用，自己做出判斷。(3)談?wù)動(dòng)袩o偏離自己的教案。這個(gè)問題實(shí)質(zhì)是談?lì)A(yù)設(shè)與生成的問題。課堂上有生成的問題很普遍，教師要說明改變的原因。
二是觀察者簡(jiǎn)要報(bào)告觀察結(jié)果。由于課后會(huì)議時(shí)間有限，這個(gè)階段應(yīng)遵循四個(gè)原則。一要簡(jiǎn)明，觀察者的報(bào)告應(yīng)有全景式說明，應(yīng)抓住核心說明幾個(gè)主要的結(jié)論。二要有證據(jù)，必須立足于觀察到的證據(jù)，再作必要的推論。三要有回應(yīng)，被觀察者與觀察者，或觀察者之間的回應(yīng)是必需的。四要避免重復(fù)，各觀察者的發(fā)言要避免重復(fù)性的闡述，這就要求課前會(huì)議分工明確，大家按照分工進(jìn)行觀察和匯報(bào)。
三是形成幾點(diǎn)結(jié)論和行為改進(jìn)的具體建議。結(jié)論主要體現(xiàn)三個(gè)方面：一是成功之處；二是個(gè)人特色，即基于被觀察者本人的實(shí)際情況，挖掘個(gè)人特色，逐步澄清該教師自己的教學(xué)風(fēng)格；三是存在問題，提出幾點(diǎn)明確的改進(jìn)建議。然后，如有可能，再進(jìn)行跟蹤遞進(jìn)式觀察。縱觀課堂觀察的各個(gè)程序，無一不體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在我們小組的團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都出謀劃策，相互支持，雖然有不同意見，卻都能彼此理解尋求更好的方法。也正因?yàn)槿绱?，累也不怕，難也不怕，因?yàn)槲覀儽舜讼喾鱿鄮?，并不孤?dú)。總之，如果沒有整個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備、科學(xué)合理的分工、開誠(chéng)布公的探討，課堂觀察就是一座夢(mèng)想中的“空中樓閣”，沙漠中的“海市蜃樓”。因此在學(xué)習(xí)課堂觀察之前，還是先把學(xué)校的團(tuán)隊(duì)建設(shè)搞好。激發(fā)起大家對(duì)教研的積極性。
觀察送餐員心得篇十二
第一段：介紹背景和目的（150字）
普法課堂是一項(xiàng)旨在提高公民法律意識(shí)的重要活動(dòng)，旨在幫助人們了解和掌握法律。作為普法課堂的一部分，我作為一名送餐員參與了一次實(shí)地教學(xué)活動(dòng)，對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過這次活動(dòng)，我深刻理解了法律知識(shí)在工作和生活中的重要性。
第二段：學(xué)習(xí)法律知識(shí)的重要性（250字）
在活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)了很多與我們工作相關(guān)的法律知識(shí)。我們了解了勞動(dòng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及交通法規(guī)等。這些知識(shí)有助于我們更好地了解我們的權(quán)益和義務(wù)，并且規(guī)范我們的行為。例如，我們學(xué)習(xí)了勞動(dòng)法規(guī)，了解了勞動(dòng)合同的基本要素和勞動(dòng)者的權(quán)益，這使我們?cè)诠ぷ髦懈用鞔_自己的權(quán)益，也更加理解和尊重雇主的權(quán)益。另外，學(xué)習(xí)交通法規(guī)，我們更加清楚了在道路上的行為規(guī)范，可以更好地遵守交通規(guī)則，確保自己和他人的安全。
第三段：法律知識(shí)的應(yīng)用和提高服務(wù)質(zhì)量（300字）
通過掌握法律知識(shí)，我發(fā)現(xiàn)這些知識(shí)在實(shí)際工作中的運(yùn)用非常重要。比如，在送餐過程中，如果遇到消費(fèi)者的投訴，我們可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法來解決問題，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。同時(shí)，了解了相關(guān)的法律法規(guī)，我們可以更好地提高服務(wù)質(zhì)量。比如，在遵守交通法規(guī)的基礎(chǔ)上，我們可以更加安全地行駛，減少事故發(fā)生的概率，保證食品的送達(dá)質(zhì)量。因此，學(xué)習(xí)法律知識(shí)不僅有助于我們更好地了解法律，還可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，獲得顧客的認(rèn)可和信任。
第四段：加強(qiáng)法律意識(shí)的重要性（250字）
通過參與普法課堂，我也認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)法律意識(shí)對(duì)所有公民來說都是至關(guān)重要的。法律作為社會(huì)秩序的保障，它的存在和執(zhí)行對(duì)于社會(huì)的正常運(yùn)行至關(guān)重要。只有當(dāng)每個(gè)人都具備良好的法律意識(shí)，才能遵循規(guī)則，避免違法行為的發(fā)生。與此同時(shí)，法律知識(shí)的掌握也能夠保護(hù)我們的權(quán)益，提高我們的生活質(zhì)量。因此，我們應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高自己的法律意識(shí)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)和展望（250字）
通過這次參與普法課堂的學(xué)習(xí)，我不僅加強(qiáng)了自己的法律意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量，還對(duì)法律有了更深刻的理解。我會(huì)將這些知識(shí)應(yīng)用到日常工作中，更好地為顧客提供服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)將這種法律意識(shí)傳遞給身邊的人，鼓勵(lì)他們加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并且?guī)椭麄兝斫夥蓪?duì)于自身權(quán)益保護(hù)的重要性。希望通過我們的共同努力，不斷提高整個(gè)社會(huì)的法律素養(yǎng)，共同建設(shè)一個(gè)更加法治、公平和和諧的社會(huì)。
總結(jié)：通過參與普法課堂，我深刻理解了法律對(duì)于我們工作和生活的重要性。學(xué)習(xí)法律知識(shí)不僅可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)我們的權(quán)益，還能促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。我們應(yīng)該加強(qiáng)法律意識(shí)，學(xué)習(xí)法律知識(shí)，共同努力建設(shè)一個(gè)更加法治的社會(huì)。
觀察送餐員心得篇十三
觀察是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊豁?xiàng)能力，通過觀察我們可以獲取信息、了解事物的本質(zhì)、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題。在觀察的過程中，我有著獨(dú)特的感悟與體會(huì)。下面我將從觀察自然景物、觀察人物、觀察社會(huì)現(xiàn)象、觀察自己以及觀察居住環(huán)境五個(gè)方面來展開我的觀察心得體會(huì)。
首先，觀察自然景物給了我很大的啟發(fā)。當(dāng)我仔細(xì)觀察一朵花的細(xì)致紋理，或是一片葉子的翠綠色澤時(shí)，我會(huì)發(fā)現(xiàn)自然界的奇妙之處。這讓我明白到，人與大自然之間是相互依存的關(guān)系，我們應(yīng)該珍惜自然資源，保護(hù)環(huán)境。同時(shí)，自然界的萬物互相依存，沒有一朵花獨(dú)立存在，這也給了我思考人與人之間的關(guān)系。在社會(huì)中，我們應(yīng)該懂得合作與互助，共同創(chuàng)造美好的生活。
其次，觀察人物使我更加明了人性的復(fù)雜與奇妙。在人的相貌、言談舉止、表情變化中，我能看到人們的內(nèi)心世界。通過觀察不同類型的人，我開始關(guān)注身邊人們的需求與情感，理解他們的苦衷與激情，并從中學(xué)會(huì)更好地與人相處。觀察人物讓我認(rèn)識(shí)到，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的經(jīng)歷與價(jià)值觀，我們應(yīng)該尊重他人的不同，并經(jīng)常從對(duì)方的角度思考問題。
再次，觀察社會(huì)現(xiàn)象讓我認(rèn)清社會(huì)的現(xiàn)實(shí)與問題。社會(huì)中存在各種各樣的問題，而只有通過深入觀察，我們才能發(fā)現(xiàn)這些問題并加以解決。觀察社會(huì)現(xiàn)象使我得到了對(duì)社會(huì)問題的深入了解，比如貧富差距、環(huán)保問題、道德觀念的淡化等等。通過觀察社會(huì)現(xiàn)象，我明白了自己是社會(huì)的一部分，每個(gè)人的言行舉止都會(huì)影響到社會(huì)的走向，所以我們每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，為社會(huì)的進(jìn)步和諧做出貢獻(xiàn)。
此外，觀察自己是我最近發(fā)展的一個(gè)新的習(xí)慣。在觀察自己的過程中，我更加了解自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，并且以此為基礎(chǔ)不斷調(diào)整自己的行動(dòng)和心態(tài)。通過觀察自己，我可以更好地反思自己的言行舉止，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正自己的錯(cuò)誤。觀察自己也讓我深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的成長(zhǎng)需要持續(xù)的自我反省與進(jìn)步，只有通過不斷觀察自己，才能更好地完善自身。
最后，觀察居住環(huán)境給我留下了許多感悟。我注意到，城市的繁忙與嘈雜，家鄉(xiāng)的寧靜與溫暖，居住環(huán)境的變化會(huì)深刻地影響一個(gè)人的心情與思考。觀察居住環(huán)境使我認(rèn)識(shí)到，我們應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)舒適、和諧的居住環(huán)境，為自己和他人創(chuàng)造良好的生活條件。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注自己的家鄉(xiāng)環(huán)境，參與社區(qū)建設(shè)，保護(hù)環(huán)境資源。
通過觀察自然景物、人物和社會(huì)現(xiàn)象，我對(duì)生活有了更加深刻的理解，并對(duì)如何提升自我有了更多的思考。觀察自己和居住環(huán)境，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己的特點(diǎn)和環(huán)境的獨(dú)特性?？傊?，觀察是一種能力，通過觀察我們才能更好地認(rèn)識(shí)世界、他人和自己，更好地規(guī)劃自己的未來。讓我們保持敏銳的觀察力，不斷探索，不斷成長(zhǎng)。
觀察送餐員心得篇十四
第一段：介紹送餐員的工作特點(diǎn)及重要性（200字）
送餐員是一個(gè)社會(huì)崗位中的重要一環(huán)，他們將食品送到顧客的手中，保障了人們的飲食福利。他們每天穿梭在城市的大街小巷，神速地完成送餐任務(wù)。送餐員們既要面對(duì)交通擁堵的挑戰(zhàn)，也經(jīng)常遇到各種天氣的考驗(yàn)。他們隨時(shí)準(zhǔn)備著將熱騰騰的美食送到顧客的家中，為廣大消費(fèi)者提供便利，也為餐飲行業(yè)的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。
第二段：描述送餐員的工作條件及挑戰(zhàn)（250字）
作為一名送餐員，不僅需要掌握地理位置以提高送餐效率，還需要熟悉自己所在區(qū)域的道路情況。送餐員們常常需要穿越擁擠的市區(qū)，應(yīng)對(duì)交通堵塞和不良天氣的影響。他們必須始終保持警覺，確保送餐過程的安全性。與此同時(shí)，送餐員不僅需要承受外界環(huán)境的壓力，還要應(yīng)對(duì)與顧客的交流溝通及各種意外情況。因此，送餐員們需要具備時(shí)間管理、地理導(dǎo)航以及溝通技巧等多項(xiàng)能力，才能順利完成每天的任務(wù)。
第三段：談?wù)勊筒蛦T的工作體會(huì)與困擾（300字）
送餐員的工作并不輕松，他們常常要在高峰時(shí)段承受巨大的工作壓力。有時(shí)候，他們需要面對(duì)時(shí)間緊迫、工作量大的情況，這讓他們感到很有挑戰(zhàn)性。此外，長(zhǎng)時(shí)間的騎行對(duì)身體也造成了一定的負(fù)擔(dān)，送餐員們常常需要忍受疲勞和肌肉酸痛。然而，送餐員們?cè)诠ぷ髦幸矔?huì)有一些喜悅和滿足感。用自己的努力為顧客提供方便和快捷的服務(wù)，得到顧客的贊許和思念，這是送餐員們最大的滿足。
第四段：闡述送餐員的價(jià)值與意義（250字）
送餐員是現(xiàn)代社會(huì)商業(yè)環(huán)節(jié)中不可缺少的一部分。隨著外賣行業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的人選擇通過外賣平臺(tái)點(diǎn)餐。送餐員的工作成為了保障消費(fèi)者自由選擇的重要一環(huán)，同時(shí)也助力于發(fā)展餐飲業(yè)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的繁榮。他們通過自己的辛勤努力，將顧客的需求與商家聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)了共贏。送餐員們的勤奮付出，為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)也為年輕人提供了一個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)。
第五段：展望送餐員的未來和發(fā)展（200字）
隨著外賣行業(yè)的快速崛起，送餐員的角色和地位將會(huì)更加重要。未來，通過技術(shù)的不斷進(jìn)步，送餐員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量將會(huì)得到進(jìn)一步提升。同時(shí)，外賣行業(yè)也將帶動(dòng)更多人就業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，我們也期望送餐員的待遇能夠得到進(jìn)一步提高，讓他們得到更好的工作環(huán)境和福利待遇，在他們辛勤付出的同時(shí)也能獲得更多的回報(bào)。
通過以上五段連貫的文章，我們從不同角度全面展示了送餐員的工作特點(diǎn)、挑戰(zhàn)以及價(jià)值和意義。送餐員們憑借著自己的勤奮和努力，為顧客提供了方便和快捷的服務(wù)，并推動(dòng)著外賣行業(yè)的發(fā)展。送餐員是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分，他們的工作將為整個(gè)社會(huì)帶來更多的便利和發(fā)展機(jī)遇。無論是在日常的送餐中還是在未來的發(fā)展中，送餐員的工作都將扮演著舉足輕重的角色。
觀察送餐員心得篇十五
第一段：介紹觀察的重要性及目的（200字）
觀察是我們與世界互動(dòng)的一種方式，通過觀察我們可以了解和理解周圍的事物和現(xiàn)象。觀察不僅僅是一種感知能力，它更是一種思考和分析的過程。通過觀察，我們能夠發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)和規(guī)律，進(jìn)而對(duì)它們進(jìn)行深入思考和研究。觀察的目的在于獲取知識(shí)和洞察力，通過觀察我們可以發(fā)現(xiàn)一些常規(guī)中隱藏的秘密，體驗(yàn)生活中稀缺的美好。因此，觀察是我們認(rèn)識(shí)世界和提高自己的重要途徑。
第二段：觀察自然界帶來的啟示（200字）
通過觀察自然界，我們可以得到許多有價(jià)值的啟示和體會(huì)。例如，當(dāng)我們仰望星空，觀察著閃爍的星星，我們不禁沉思宇宙的無窮和個(gè)體的渺??；當(dāng)我們觀察一朵花的盛開，則能體會(huì)到生命的生機(jī)和美麗。自然界中萬物變幻的景象告訴我們，世界是如此的廣闊和多樣，人類只是宇宙的一部分，應(yīng)該保持謙卑和敬畏之心。此外，觀察自然界中的生態(tài)環(huán)境變化也提醒我們環(huán)境保護(hù)的重要性，只有合理觀察和分析，我們才能更好地保護(hù)和維護(hù)自然。
第三段：觀察社會(huì)現(xiàn)象的心得（200字）
觀察社會(huì)現(xiàn)象能夠幫助我們更好地理解人類的行為和社會(huì)的運(yùn)行機(jī)制。社會(huì)現(xiàn)象的復(fù)雜性和多樣性常常使我們疑惑和困惑，但通過觀察，我們可以發(fā)現(xiàn)一些有意思和有趣的現(xiàn)象。例如，我們可以觀察到社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和變化，了解人們的消費(fèi)習(xí)慣和行為模式。這種觀察還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)人與人之間的差異和聯(lián)系，促進(jìn)人際交往和理解。通過對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的深入觀察，我們可以洞察其背后的原因和規(guī)律，從而更好地適應(yīng)和面對(duì)社會(huì)。
第四段：觀察個(gè)人情感和心理變化的收獲（200字）
觀察個(gè)人情感和心理變化能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和把握自己的情緒。觀察自己的情感和心理變化不僅可以幫助我們更好地管理自己的情緒，而且對(duì)于提升自我意識(shí)和情商也具有重要意義。通過觀察，我們可以發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的需求和憂慮，了解自己的生活習(xí)慣和行為動(dòng)機(jī)。同時(shí)，觀察個(gè)人情感和心理變化還可以幫助我們更好地與他人溝通和相處，從而建立更加健康和良好的人際關(guān)系。
第五段：總結(jié)觀察的意義和啟示（200字）
總之，通過觀察，我們可以獲得知識(shí)和認(rèn)識(shí)世界的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)和規(guī)律。觀察帶來的啟示可以讓我們對(duì)世界保持好奇心和求知欲，進(jìn)而促使我們更加積極主動(dòng)地思考和行動(dòng)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，觀察的重要性愈發(fā)凸顯，我們要時(shí)刻保持警覺和敏感，用觀察的眼光去發(fā)現(xiàn)生活中微小而珍貴的瞬間。觀察是一種能力，更是一種態(tài)度，讓我們用觀察的心得和體會(huì)不斷提升自己，成為更好的自己。
觀察送餐員心得篇十六
審核老師：
審核領(lǐng)域，類型：qms，ems，ohsms第一次年度監(jiān)督。
審核范圍。
1.審核地點(diǎn)：江蘇省南京市玄武區(qū)龍?bào)粗新?20號(hào)。
2.組織/智能單元：領(lǐng)導(dǎo)層，綜合部，施工管理部，項(xiàng)目部（施工現(xiàn)場(chǎng)）。
3.審核內(nèi)容：q：資質(zhì)范圍內(nèi)的室內(nèi).外裝飾工程的設(shè)計(jì).施工。
審核流程。
1.現(xiàn)場(chǎng)審核準(zhǔn)備會(huì)議。
1)會(huì)議時(shí)間：20xx年7月20號(hào)。
2)參加人員：張偉光，嚴(yán)興章，湯莉明。
3)過程記錄a).向?qū)徍私M成員介紹企業(yè)產(chǎn)品施工流程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
b).審核過程對(duì)上次審核開出的不符合項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。
c).審核過程關(guān)注的（詳見附件現(xiàn)場(chǎng)審核準(zhǔn)備會(huì)議記錄）。
2.首次會(huì)議。
1)會(huì)議時(shí)間：20xx年7月21號(hào)8.00。
2)參加人員：審核組成員，山水公司譚總，管代王曉東，楊進(jìn)副總，采購(gòu)部丁經(jīng)理。
3)過程記錄（詳見附件首次會(huì)議記錄）。
3.末次會(huì)議。
1)會(huì)議時(shí)間：20xx年7月21號(hào)5.30。
2)參加人員：審核組成員，山水公司譚總，管代王曉東，楊進(jìn)副總，采購(gòu)部丁經(jīng)理。
3)過程記錄（詳見附件末次會(huì)議記錄）。
7月20號(hào)三位審核老師先開了一個(gè)審核準(zhǔn)備會(huì)議，了解了企業(yè)的一些情況和上次審核不符合項(xiàng)目的整改情況以及進(jìn)行檢查和審核過程中要注意的事項(xiàng)，同時(shí)張老師給了審核計(jì)劃，并對(duì)老師的工作予以了分工，讓審核老師有了準(zhǔn)備和知道了審核中自己的工作重點(diǎn).
7月21號(hào)的審核張偉光老師負(fù)責(zé)施工部的審核和向領(lǐng)導(dǎo)了解公司標(biāo)志的使用和法律法規(guī)遵守情況；湯莉明老師負(fù)責(zé)綜合管理部的審核，在審核的過程中，湯老師檢查了公司一些員工的操作證件，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了企業(yè)證件到期未及時(shí)更換的情況，這是企業(yè)之前所沒有發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)的管代表示很感謝，對(duì)老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足表示很滿意；嚴(yán)興章老師負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的審核，嚴(yán)老師親自去了山水公司正在施工的麒麟門工地現(xiàn)場(chǎng)，這是一個(gè)舊樓改造工程，山水裝飾只負(fù)責(zé)施工，嚴(yán)老師到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)工地的施工質(zhì)量不錯(cuò)，材料的堆放也合乎規(guī)范，員工都能做好自身防護(hù)措施，但是嚴(yán)老師也指出了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志缺少和標(biāo)識(shí)不清的情況，例如沒有逃生平面圖和逃生指示標(biāo)志等，現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人也意識(shí)自身工作的不足，表示會(huì)積極整改。
早上8.30分，審核老師和山水公司的領(lǐng)導(dǎo)層和有關(guān)人員召開了初次會(huì)議，這次會(huì)議老師宣讀了一些認(rèn)證的要點(diǎn)，告之了企業(yè)審核中的不定因素和審核進(jìn)度安排，確認(rèn)了溝通渠道和資源的保障和暢通，了解了企業(yè)的保密限制，充分關(guān)注了審核準(zhǔn)備和審核過程的控制要點(diǎn)和審核過程的注意事項(xiàng)。向山水公司的人員介紹了審核過程分為現(xiàn)場(chǎng)溝通，現(xiàn)場(chǎng)觀察和調(diào)查抽樣取證等三個(gè)流程，同時(shí)由山水公司的專人負(fù)責(zé)每個(gè)流程的配合。
早晨我們剛到公司后就有專門的人負(fù)責(zé)接待，我們進(jìn)入公司會(huì)議室以后，山水公司專門負(fù)責(zé)體系認(rèn)證的負(fù)責(zé)人管代王曉東就把需要的資料全部送來了，這說明企業(yè)管理體系文件資料齊全，由管理人員專項(xiàng)控制，體現(xiàn)了企業(yè)的文件化管理作用和控制能力，企業(yè)有自我改進(jìn)，自我完善的機(jī)制，是企業(yè)改進(jìn)能力和有效性的充分體現(xiàn)，這樣的企業(yè)連續(xù)使用證書的必要性是存在的，因?yàn)檠b飾公司是施工企業(yè)，必須要參加招投標(biāo)，而體系認(rèn)證證書是招投標(biāo)的時(shí)候必須的，是招投標(biāo)的敲門磚，企業(yè)必須持有證書才能生存.
我們要求企業(yè)在做到證書連續(xù)不中斷的時(shí)候，我們機(jī)構(gòu)的工作必須做在前面，提前三四個(gè)月聯(lián)系企業(yè)是必須的，我們要保證溝通的有效性，在證書有效期到期一月之前一定要確定再認(rèn)證的延續(xù)，因?yàn)楣こ坦竟こ瘫容^忙，人員比較緊張，要提前準(zhǔn)備施工資料，而且在施工過程中由南京工程質(zhì)量部門和南京安監(jiān)部門對(duì)其實(shí)施監(jiān)督，監(jiān)理公司也要對(duì)其施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，施工現(xiàn)場(chǎng)要按照計(jì)劃有序的施工，能夠接受認(rèn)證的時(shí)間較少，必須提前確定時(shí)間才能保證認(rèn)證的及時(shí)進(jìn)行.我們提前聯(lián)系企業(yè)也給企業(yè)一些明確的信息:1.證書到期明確的信息2.明確機(jī)構(gòu)安排計(jì)劃的流程3.給企業(yè)接受審核的預(yù)備性4.審核組準(zhǔn)時(shí)審核的及時(shí)性。讓企業(yè)有了一個(gè)提前的概念和準(zhǔn)備。
7月21日下午5.30召開了末次會(huì)議，會(huì)上組長(zhǎng)張偉光老師總結(jié)了審核過程，每個(gè)審核員對(duì)自己審核部門介紹了審核方法和發(fā)現(xiàn)，表揚(yáng)了企業(yè)好的地方，指出了部門不足的地方，提出了合理的建議，企業(yè)與會(huì)人員也意識(shí)到了工作中的不足，對(duì)老師的工作予以了肯定。
在審核過程中，審核組掌握了審核的節(jié)奏，體現(xiàn)了對(duì)審核過程的控制，對(duì)有些不符合情況的如何整改，如何按照體系實(shí)施都對(duì)企業(yè)予以了說明，老師的工作體現(xiàn)了機(jī)構(gòu)認(rèn)證工作增值服務(wù)的部分：老師針對(duì)裝飾公司的特點(diǎn)，介紹了別的企業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)，告訴企業(yè)在今后的工作中該怎么做，同時(shí)結(jié)合iso9001的標(biāo)準(zhǔn)介紹了建筑行業(yè)50430的標(biāo)準(zhǔn)和要求以及50430證書的有效性和更換50430證書的必要性，介紹了50430要求增加的部分如何細(xì)化裝飾工程的管理和控制要求。企業(yè)對(duì)老師能積極告知國(guó)家政策和方針的變化表示感激。
通過這次的認(rèn)證，我了解了認(rèn)證的流程，看到了老師辛苦工作的過程和老師積極為企業(yè)服務(wù)的態(tài)度，以及企業(yè)對(duì)認(rèn)證工作的重視和證書在實(shí)際工作中的作用，作為一個(gè)客服人員，在今后的電話回訪環(huán)節(jié)中，不能拘泥于書面和口頭上的簡(jiǎn)單的電話回訪，因?yàn)樵诨卦L的過程中，一般都是和公司或企業(yè)的管代聯(lián)系，企業(yè)有任何信息變化和不滿意，都可以通過管代的`態(tài)度表達(dá)出來，我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候要及時(shí)發(fā)現(xiàn)管代語氣和態(tài)度的變化，多詢問，爭(zhēng)取把一些企業(yè)不愿意或有顧慮不愿意說的問題給了解出來，積極發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，這樣對(duì)今后工作的開展和客戶滿意度的提高都會(huì)是有幫助的，客戶服務(wù)滿意度提高了，才能保證再認(rèn)證客戶的不流失，才能更好的為機(jī)構(gòu)創(chuàng)造最大的效益。
認(rèn)證是企業(yè)運(yùn)行的規(guī)范，是企業(yè)提高管理水平的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是一些生產(chǎn)型企業(yè)的必需品，是招投標(biāo)企業(yè)參與竟標(biāo)的敲門磚，今后在和企業(yè)聯(lián)系的過程中，要分清楚企業(yè)的類型和企業(yè)對(duì)認(rèn)證證書的需求程度，有針對(duì)性的進(jìn)行聯(lián)系，要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和對(duì)證書的重視程度來分方法的和企業(yè)進(jìn)行洽談，只有有針對(duì)性，對(duì)企業(yè)有所了解，才能在溝通的過程中切實(shí)的了解企業(yè)的需求，才能打動(dòng)企業(yè)，才能保證再認(rèn)證的續(xù)簽率，才能完成工作目標(biāo)。
觀察送餐員心得篇十七
長(zhǎng)子六中 盧宏兵
看到“課堂觀察”這個(gè)名稱，首先想到的就是我們平常的聽課、評(píng)課，其實(shí)不然，8月4日—8月6日在聆聽了來自浙江的教育專家林榮湊教授的《課堂觀察licc模式的基礎(chǔ)知識(shí)》講座后，對(duì)課堂觀察有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，課堂觀察，就是通過觀察，對(duì)課堂的運(yùn)行狀況進(jìn)行記錄、分析和研究，并在此基礎(chǔ)上謀求學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的改善、促進(jìn)教師發(fā)展的專業(yè)活動(dòng)。課堂觀察是研究者或觀察者帶著明確的目的，憑借自身感官及有關(guān)輔助工具，直接或間接從課堂情境中收集資料，并依據(jù)資料作相應(yīng)研究的一種教育科學(xué)研究方法。三天的學(xué)習(xí)給我的頭腦以巨大的沖擊，獲益匪淺。
課堂觀察是促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。這個(gè)我想不難理解，課堂觀察探討的是專業(yè)的問題，是教師互動(dòng)參與的一種研究，研究的也是教師的主要陣地——課堂。那么，無論是觀察者還是被觀察者，都可以汲取他人的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己教學(xué)的技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
課堂觀察更是一種合作的專業(yè)研究活動(dòng)，有助于學(xué)校合作文化的形成。課堂觀察是互惠性的，觀察者和被觀察者都能受益。而課堂觀察合作體的形成與活動(dòng)的開展?fàn)I造了一種合作的學(xué)校文化，這個(gè)在我們學(xué)習(xí)的過程中，我深有體會(huì)。
課堂觀察的程序主要包括課前會(huì)議、課中觀察、課后會(huì)議、撰寫課例等主要步驟。
（一）課前會(huì)議
課前會(huì)議指在課堂觀察之前，觀察者和被觀察者進(jìn)行有效的商討，確定課堂觀察的目的、重點(diǎn)、量表制作等相關(guān)事項(xiàng)。最好是在開課的前一天舉行，一般至少需要15分鐘。需要注意的是，課前會(huì)議只針對(duì)課堂觀察進(jìn)行討論，“磨課”不屬于課前會(huì)議的范疇。課前會(huì)議作為課堂觀察的起點(diǎn)，整體規(guī)劃的作用十分重要，準(zhǔn)備越是充分，觀察者就越能從課堂情境中收集到更多有用且詳盡的資料。
程序包括：
1.被觀察者說課（主題、學(xué)生、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、評(píng)價(jià)）
與常規(guī)意義的說課，既有聯(lián)系又有區(qū)別。
(1)本課的內(nèi)容主題是什么？在該課程中的關(guān)系與地位是什么？教材的二次開發(fā)與處理，使用哪些課程資源等。
(2)介紹一下本班學(xué)生的情況，包括學(xué)優(yōu)生與學(xué)困生座位在哪里？學(xué)生的思維特征、學(xué)習(xí)習(xí)慣和課堂氛圍等。
(3)你想讓學(xué)生明白什么？重點(diǎn)、難點(diǎn)在哪里？我準(zhǔn)備如何解決？特別是一些調(diào)整了的目標(biāo)，比如與集備的要求略有不同的，要說明與本班學(xué)生的適切性。
2.觀察者與被觀察者對(duì)話。觀察者基于被觀察者的說課、要求，結(jié)合教研組的研究主題等，進(jìn)行簡(jiǎn)短的交流。是了解課堂，而非議課。
3.確定觀察點(diǎn)。經(jīng)過觀察者與被觀察者的商議，觀察者最終確定觀察點(diǎn)，若觀察點(diǎn)需要合作觀察，則觀察者之間再進(jìn)行商議，明確合作觀察的分工。
觀察點(diǎn)的選擇可依據(jù)四個(gè)維度：
有20個(gè)視角68個(gè)觀測(cè)點(diǎn)可供選擇，但絕不局限于這68個(gè)點(diǎn)，越具體越好，因?yàn)樵骄唧w越有可觀察性、可操作性。
觀察點(diǎn)的確定需要多方仔細(xì)考慮，我們小組在課堂觀察中確定觀察點(diǎn)時(shí)，由于沒有充分考慮學(xué)生的學(xué)情，確定了“學(xué)生的提問”這一觀察點(diǎn)，結(jié)果在觀察中沒有觀察到學(xué)生的提問，可以說在這一觀察點(diǎn)上觀察失敗。
4.明確課堂觀察以后的討論時(shí)間及地點(diǎn)。
會(huì)議之后，即根據(jù)觀測(cè)點(diǎn)開發(fā)觀察工具。觀察工具的開發(fā)是課堂觀察的關(guān)鍵，它關(guān)系到觀察的結(jié)果。課堂觀察記錄工具的開發(fā)的一般程序：澄清“我想觀察什么問題”（觀察點(diǎn)）；分解該問題涉及到的核心概念（理論）；尋找符合該核心概念的關(guān)鍵行為（證據(jù)）；設(shè)計(jì)便于收集證據(jù)的圖表（工具）。
（二）課中觀察
課中觀察指進(jìn)入研究情境，在課堂中依照計(jì)劃，對(duì)所需要的信息進(jìn)行記錄。觀察者進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，選擇恰當(dāng)?shù)挠^察位置、觀察角度，通過不同的記錄方式，記錄觀察到的典型行為，做好課堂實(shí)錄，記下自己的思考。課中觀察是整個(gè)觀察系統(tǒng)的主體部分，所采集到的信息資料，是課后會(huì)議分析的信息基礎(chǔ)。
（三）課后會(huì)議
課后會(huì)議指在觀察結(jié)束之后，觀察者和被觀察者針對(duì)上課的情況進(jìn)行探討、分析、總結(jié)，制定后續(xù)行動(dòng)跟進(jìn)方案的過程。
程序包括： 1.2.3.4.被觀察者自我反思（目標(biāo)、行為、生成）。定量或定性分析（觀察者從不同角度報(bào)告）。思考和對(duì)話。
結(jié)論和建議（成功之處，個(gè)人特色，改進(jìn)建議）。
一般至少需要45分鐘。
課后會(huì)議著重完成以下三個(gè)方面的任務(wù)：
一是被觀察者進(jìn)行課后反思，主要圍繞下列問題展開。
(1)這節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成了嗎？分析時(shí)應(yīng)基于學(xué)生的表現(xiàn)，基于證據(jù)說明。(2)談?wù)劯鞣N主要教學(xué)行為的有效性。授課教師最好以教學(xué)環(huán)節(jié)為主線，圍繞教學(xué)行為逐次說明每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)自己采用了哪些教學(xué)行為，這些行為對(duì)促成教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成起了什么作用，自己做出判斷。(3)談?wù)動(dòng)袩o偏離自己的教案。這個(gè)問題實(shí)質(zhì)是談?lì)A(yù)設(shè)與生成的問題。課堂上有生成的問題很普遍，教師要說明改變的原因。
二是觀察者簡(jiǎn)要報(bào)告觀察結(jié)果。由于課后會(huì)議時(shí)間有限，這個(gè)階段應(yīng)遵循四個(gè)原則。一要簡(jiǎn)明，觀察者的報(bào)告應(yīng)有全景式說明，應(yīng)抓住核心說明幾個(gè)主要的結(jié)論。二要有證據(jù)，必須立足于觀察到的證據(jù)，再作必要的推論。三要有回應(yīng)，被觀察者與觀察者，或觀察者之間的回應(yīng)是必需的。四要避免重復(fù)，各觀察者的發(fā)言要避免重復(fù)性的闡述，這就要求課前會(huì)議分工明確，大家按照分工進(jìn)行觀察和匯報(bào)。
三是形成幾點(diǎn)結(jié)論和行為改進(jìn)的具體建議。結(jié)論主要體現(xiàn)三個(gè)方面：一是成功之處；二是個(gè)人特色，即基于被觀察者本人的實(shí)際情況，挖掘個(gè)人特色，逐步形成該教師自己的教學(xué)風(fēng)格；三是存在問題，提出幾點(diǎn)明確的改進(jìn)建議。
（四）撰寫課例
觀察者課例一般包括：觀察點(diǎn)選點(diǎn)說明、觀察表及觀察結(jié)果說明、觀察結(jié)果分析及教學(xué)建議。
合作體課例一般結(jié)構(gòu)是：
1.背景：被觀察者、觀察者、內(nèi)容主題和其他背景材料。2.課前會(huì)議：時(shí)間、被觀察者說課、觀察者與被觀察者的交流記錄、明確的觀察點(diǎn)。
3.課中觀察：時(shí)間、觀察位置、觀察過程的簡(jiǎn)要說明。4.課后會(huì)議：時(shí)間、被觀察者課后反思、觀察者簡(jiǎn)要報(bào)告觀察結(jié)果的記錄、本次觀察形成的結(jié)論和建議。
5.附件：被觀察者的教學(xué)設(shè)計(jì)、被觀察者課后的反思報(bào)告、觀察者的觀察課例等。課例的形成需要集體的合作。
這就是課堂觀察licc模式的整個(gè)操作程序。
在培訓(xùn)期間，林榮湊老師針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都給我們作了詳細(xì)的講解，并及時(shí)進(jìn)行實(shí)際操作。我們觀察了長(zhǎng)子二中李曉艷老師的一節(jié)數(shù)學(xué)課，從課前會(huì)議、課中觀察、課后會(huì)議到課例的制作完整的做了一遍，對(duì)課堂觀察的操作程序有了一個(gè)初步清晰的認(rèn)識(shí)。
通過 3天短暫緊張的學(xué)習(xí)，我對(duì)“課堂觀察”這一嶄新的課堂研究方法有了基本了解，心中疑惑得到解答，也有了較為深刻的感悟和領(lǐng)會(huì)，學(xué)習(xí)和借鑒到新的經(jīng)驗(yàn)方法來改善自己聽評(píng)課的方式，從而提高課堂教學(xué)效益。
我進(jìn)一步意識(shí)到課堂觀察對(duì)于自己來說，既然主動(dòng)地走進(jìn)了他人的課堂，當(dāng)自己走出他人的課堂時(shí)，也就得問自己一句話：我在他人的課堂中得到了什么？這才是課堂觀察最為根本的目的。對(duì)個(gè)人而言，在教育教學(xué)實(shí)踐中，在觀察他人的課堂時(shí)，重要的是學(xué)習(xí)他人的課堂經(jīng)驗(yàn)；在反省自己的課堂時(shí)，重要的也是發(fā)現(xiàn)自己的課堂經(jīng)驗(yàn)。意識(shí)到并自我肯定了自己的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是學(xué)習(xí)他人的課堂經(jīng)驗(yàn)與拓展自己的課堂優(yōu)勢(shì)的前提。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)正如林榮湊老師在培訓(xùn)總結(jié)時(shí)所說，“課堂觀察”的種子已經(jīng)植入長(zhǎng)子教育這片沃土，不久的將來一定會(huì)茁壯成長(zhǎng)，長(zhǎng)成參天大樹的。
2017年8月
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