寫心得體會能夠幫助我們更好地總結(jié)和歸納學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)效果。在寫心得體會時，要注意條理清晰，邏輯嚴密，讓讀者能夠一目了然地讀懂你的想法。以下是一些關(guān)于成長心得的范文，希望可以給大家?guī)硪恍┧伎己头此嫉臋C會。
暑期客服實踐心得體會篇一
我院暑期社會實訓(xùn)采訪團一行9人，于25日中午到達甘南藏族自治州夏河縣，開啟本次的實訓(xùn)采訪之旅。
一路歡歌笑語，談笑風生。路途中，帶隊老師孟燁為我們大概部署了接下來幾天的工作，并對成員作出具體分工，告訴我們注意的事項，也希望我們能在這一行中有所收獲。
到達目的地簡單休整后，我們立即出發(fā)趕往本次采訪的第一站——山塘村。山塘村的村支書才讓當芝熱情的接待了我們，他詳細地給我們講述了我校對山塘村做的扶貧工作，隨即也帶我們來到了大黃種植基地，大黃長勢喜人，收獲在即。
因為正好趕上當?shù)氐睦松焦?jié)，村里人很少，見到多的都是老人和小孩。我們是下午去的，三四點的時候，太陽很毒，但是并不悶熱，綠蔭下還是微風徐徐，很涼爽。工作之余我們也在山塘村的田間地頭嬉戲，緩解工作的疲勞，消遣夏日的炎熱。
熱鬧的背后，總也有不為人知的辛苦付出?；氐骄频辏膊皇情e著，按照個自的分工，開始對一天的采訪工作做出總結(jié)。剪輯視頻、撰寫文稿、挑選照片……每個成員都不惜余力，很認真的一遍一遍磨合爭取做到更好。工作全部完成到凌晨了，老師也要等著把所有工作審核過后才能休息，還要為第二天的具體安排做出部署。
大概是因為一開始相互之間沒有默契，工作的很費勁，耗時長、效率低。但是后來幾天我們之間越來越有默契，環(huán)環(huán)相扣，配合的得心應(yīng)手。工作之余，也拉近了我們整個團隊彼此之間的距離，建立了良好的友誼。
計劃永遠趕不上變化，因為和之前安排好的采訪地點還沒有完全聯(lián)系好，到甘南的第二天老師決定帶我們?nèi)ジ浇纳？撇菰?，練?xí)我們的采訪、拍攝技術(shù)，也體驗一下當?shù)氐娘L土人情。藍天碧草，一望無垠，在大自然的懷抱里肆意蔓延的愜意，讓我們暫且忘了太陽暴曬的枯燥和風塵仆仆的疲倦。
路過?？茲竦毓珗@的時候，我們都被印著“全域無垃圾示范區(qū)”幾個大字的路牌吸引。仔細想想，在甘南的這幾天好像真的沒有很頻繁的見到過垃圾桶，而且去小賣部買東西，也不會有塑料袋，都是紙質(zhì)的或者布袋子。無限好的自然風光不被玷污，是對東道主的考驗，也是對來來往往游客一種無形的感化。
整個采訪行程的重頭戲是27日去唐尕昂鄉(xiāng)的采訪，早上八點出發(fā)，一直到太陽落山才回來。當天，央視駐甘肅記者站的王鵬老師也親臨現(xiàn)場，王鵬老師待人嚴厲，著重對隊員們的攝影攝像工作做出指導(dǎo)，讓我們獲益匪淺。同時老師也操作無人機航拍，更加全面的記錄了唐尕昂村的整體面貌，見證了我們來過的足跡。
一天的采訪，看似時間短，但是還是足以讓我們了解一些具體情況。到達唐尕昂鄉(xiāng)張振南老師熱情接待了我們，張老師是我們學(xué)校派駐唐尕昂鄉(xiāng)為輔助基層扶貧工作，現(xiàn)擔任唐尕昂鄉(xiāng)讓吾曼行政村駐村幫扶工作隊隊長。張老師來這兒工作才兩個月，但是他還是把具體情況了解的很全面，對村民和周邊環(huán)境都很熟悉。他給我們詳細介紹了脫貧攻堅的工作，也帶我們?nèi)ゴ迕窦易咴L，探民情、聽民意;還聯(lián)系村干部帶我們?nèi)W(xué)校幫扶的種植基地參觀。我們也針對不同的情況，做出相應(yīng)的采訪，有些采訪對象只能用藏族熟練交流，用普通話交流還有些困難，這就對采訪工作造成了一定的困難，一定程度上影響采訪效果。因為是實地拍攝，所以對攝像也有很高的要求，跟拍各個角度都要提前盤算好，遠景、中景、近景缺一不可，同期聲、采訪畫面也要拿捏的很準……一天下來，兩個負責拍攝的隊員脖子上胳膊上等都有很明顯的曬痕。
每天都很繁忙，但是很充實。返程的路上并不是累的一塌糊涂的死氣沉沉，更多的是收獲滿滿的喜悅。一路上我們互相交流這一行的收獲，也在回憶這幾天的種種趣事，回蕩的笑聲大概是對一路風塵最好的回饋。有些經(jīng)歷只有一次，生怕來不及回憶就忘卻了，生怕回到起點就再也沒有人會提及了，甘南實訓(xùn)采訪之行在陣陣歡笑聲中畫上句號。
暑期客服實踐心得體會篇二
在這個火熱的七月，我暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。
暑期社會實踐活動一直是我校大學(xué)生投身社會、體驗生活、服務(wù)大眾的真實契機。暑假假一放，經(jīng)過一番準備，我便來到調(diào)研地方開始了一種全新的生活——社會實踐。我的實踐時間從7月27日到8月4日。作為一名大一學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實踐，在這之前我是一點實踐經(jīng)驗也沒有。雖說只是實踐，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，從早上6:20到晚上20:30，一直有大大小小的活動在開展著，我對家鄉(xiāng)的古跡、文物部門進行走訪，對文物部門，當?shù)啬觊L百姓或?qū)ο嚓P(guān)問題有研究的專業(yè)人員進行調(diào)查。
第一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。
十天的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
“機遇只偏愛有準備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
暑期客服實踐心得體會篇三
結(jié)束了大一之后，在大一的暑假，進行了大一甚至整個人生的第一次真正意義上的社會實踐——在“起點龍南分點暑期教輔中心”教，當了時長半個月之久的暑期輔導(dǎo)老師，暑期教輔中心社會實踐的心得體會。雖然時間才半個月，但是，相信這次親身經(jīng)歷對于我的整個學(xué)習(xí)、工作或者整個人生，都會有意想不到的影響。但愿我的未來因此而少走彎路或者少些不必要的困難與挫折。
據(jù)此特殊而有意義的暑假經(jīng)歷，在淺思后，得出以下心得體會若干。
任何事情，在通常情況下，都不是——不會是、也不可能是——你想象當中的那樣輕而易舉。
是的，這所有，對于當時那個迷迷糊糊根本不在狀況的我，是一個問題，棘手的問題，毫無一絲頭緒的問題，值得深究的問題，值得我苦惱的問題，值得我花上一夜或者更長時間來思考的問題。只是，處于當時那個情景之中，是沒有任何時間來供你思考這些在別人眼中貌似毫無任何價值的問題，即使你是有多好奇，有多想盡快了解。因為，走到那里，是星期四的下午，而次日，則是星期五，是上課的日常時間范圍，所以你必須首先考慮的是如何以恰當?shù)难孕信c心態(tài)去面對你素未謀面的“學(xué)生”們。
因為，你不知道到底一個班級當中會有多少人，而你不僅擔任一個年級的班主任（雖然這一個年紀也只有一個班級），而且還是另外兩個年級的任課老師，你要上的是三個年級的課程，按常理計算，三個班級至少會有一百五十號人，是“至少”，這“至少”可以讓你，在滿滿一天上課與輔導(dǎo)后，而后外加備課，變得筋疲力盡，絕對不會有絲毫的夸張。而你的課程中間，你要做的不僅僅只是上好你必須完成的課程任務(wù)，還要在你上課的中間讓這群猴孩子們安靜，至少有大部分的學(xué)生是在比較認真地聽你上課，否則，在那場黑色期末考試中，你的整個暑期輔導(dǎo)效果將盡顯無疑，不論好與壞，不會有絲毫的掩蓋。
而這所有所有，不止需要你有足夠的耐心，還需要你有足夠的毅力。因為據(jù)我了解，在剛開始的一個星期之內(nèi)有不止三個老師提出引咎辭職，而這些老師們都是在經(jīng)歷了招生的痛苦經(jīng)歷之后才得以留下的。這一情況，你便可以輕易的猜出這期間你的身體與內(nèi)心實在承受著多大的考研與煎熬。
溫室中成長的種子或許可以開出比自然環(huán)境之下生長的種子更嬌艷的花朵，但是，那是經(jīng)不起風雨考驗的花朵。即使，再怎樣嬌艷動人，都無法長久。因為，沒有風雨的洗滌，便不可能有花朵的真正的美。
我個人而言，不屬于溫室中的花朵。我有一個妹妹，我的父母在我初中與高中期間都沒有在家中。所以，在我的親戚朋友眼中，我有著一個在我這個年紀里所必需的獨立與自理能力。而我，在所謂“三人成虎”之后，也理所當然地認為自己夠獨立。至少，任何時候，我可以做到照顧好自己。
暑期客服實踐心得體會篇四
廈門暑期之行，是我在大學(xué)期間較為重要的一次社會實踐。這次學(xué)到了很多，收獲也不少。
在xx樂海社區(qū)，是我們做問卷調(diào)查的第一天。我們把問卷發(fā)放出去，社區(qū)居民們都很熱情的幫助我們做問卷，這種面對面之間交流做問卷的氛圍感覺很好。有了第一天的經(jīng)驗，之后我們在永定和廈門的問卷和訪談都越來越順利。
這次實踐，一是開闊了我們的視野。我們?nèi)チ藦B門，去了鼓浪嶼，見到了傳說中浪漫唯美的大海。去了客家土樓，見到了歷史悠久的客家土樓，領(lǐng)略到客家人的熱情。吃到了廈門的特產(chǎn)和廈門最便宜的的水果。廈門真是個好地方。
其實，我覺得最重要的是，這次暑期之行，我們做到了理論跟實踐的結(jié)合。在大一學(xué)到的方法和在去之前所做的理論準備，都得到了很好的運用。在做問卷調(diào)查的過程中，我們不只是機械的發(fā)問卷，而是一邊交流一邊做問卷。我覺得走出課堂，進入社會，就是一個很大的進步。大學(xué)，就是人從學(xué)生過度到社會的一個重要階段，這樣的社會實踐，為我們以后步入社會做準備。在大學(xué)，就應(yīng)該多幾次這樣的實踐。
在這次暑假實踐中我們接觸了形形色色的人，讓我們更進一步的了解了社會，讓我們看到了學(xué)校與社會之間的差距。著不僅讓我感覺到了校園是那么的淳樸，人與人之間是那么的直白，同學(xué)間是那么的信任，而社會恰恰相反，這讓我提前知道了如何在社會上做人處事，為進入社會做好準備。
還有一個體會就是同學(xué)之間可以組織一起出去游玩，多相互了解，這樣感覺挺好的?？梢约由钔瑢W(xué)們之間的感情。
在大家的共同努力下，我們的暑期社會實踐活動圓滿結(jié)束。大家也都帶著一份感動與追求踏上了歸途。想想我們共同度過的點點滴滴，想想我們共同留下的足跡，想想我們著幾天所做的每一件事???這將是我人生中的一筆財富，他將在我的腦海里留下不可磨滅的記憶，值得我永遠珍藏。
暑期客服實踐心得體會篇五
出去打工被騙是很多大學(xué)生的選擇。每年夏天都在當?shù)鼐炀炙X。因為出去工作不僅可以賺一些“外快”補貼家用，還可以鍛煉自己，在新的環(huán)境中開闊眼界。我也是夏天出去打工“洪流”的一員。
xx年6月25日，大二結(jié)束，暑假開始。我和同學(xué)收拾行李踏上了外出打工的道路，一起去煙臺富士康開始了暑假打工生活。去之前很多人說煙臺一定要看海。大家都很激動。但這份工作并不那么順利。
我們先到了鄭州，中介說要轉(zhuǎn)煙臺，但是到了鄭州中介就變卦了，說煙臺滿員了，但是山西太原富士康還在招人。所以我們看海的欲望變成了看山。
在車上顛簸了一天一夜，第二天早上，我們到了太原富士康的廠門口。當時廠門口已經(jīng)有很多人了，馬路兩邊都站著人，現(xiàn)場看起來很擁擠。很快，我們就成了人群中的一員，面朝太陽，在工廠里等待面試。
下午呆在廠外，終于拿到了面試單，開始面試，面試完就進廠了。然而，面試的結(jié)果是，我們30個人中只有一個通過了面試。大多數(shù)人都被一些苛刻的借口刷掉了。在我們身邊，有很多像發(fā)生在我們身上的事情。結(jié)果大家伙被從工廠“轟”到了工廠外面。工廠大門外擠滿了人。
這個結(jié)果真的出乎所有人的意料。代理費已經(jīng)交了，現(xiàn)在不能進廠。于是，帶隊的學(xué)生去找中介洽談。這次談判從下午持續(xù)到晚上，還是沒有結(jié)果，大家都覺得被騙了。很晚了，大家都沒吃飯，也沒地方住。有人打電話給鄭州公安局和太原當?shù)嘏沙鏊?，說會盡快回復(fù)我們。但是我們一直等到晚上十一點才收到回復(fù)。最后大家拿著行李直接去了附近的派出所。就這樣，我們有了在派出所過夜的經(jīng)歷。我想會讓我們難忘。
我覺得晚上給鄭州公安局打電話起到了作用。第二天鄭州勞動局送了幾輛車，我們就回河南了。暑期工作計劃到此結(jié)束。
從太原回來，有點累。身體疲勞是可以忍受的，但是出去工作的計劃失敗了，讓我感到很挫敗?；貋淼穆飞?，我想出了一句話，“世界是這樣的，不是那樣的?！蔽覀兘?jīng)歷的并不多，對世界的思考過于簡單。我們不了解世界，不了解社會，我們還是很單純的。
外出工作不順利，所以選擇回到平頂山，希望能在平頂山找到一些兼職。
大學(xué)生經(jīng)常選擇在學(xué)校做家教。到了夏天，還是會有大學(xué)生選擇留在平頂山做家教服務(wù)?；氐狡巾斏?，我也有了這個打算，決定找?guī)讉€導(dǎo)師做做，充實一下這個暑假的生活。但是后來發(fā)現(xiàn)自己想的東西太簡單了。
雖然我也做過家教，但是夏天沒做過?；氐狡巾斏介_始找導(dǎo)師的時候，發(fā)現(xiàn)暑假找導(dǎo)師不容易。
找導(dǎo)師的大學(xué)生經(jīng)常去神馬酒店旁邊的橋上等來找導(dǎo)師的父母。那座橋成了父母所說的“家教橋”。
今年夏天留在平頂山找導(dǎo)師的同學(xué)很多，去導(dǎo)師橋的家長很少。在導(dǎo)師橋等了將近一個星期，也沒找到導(dǎo)師。期間也參加過幾次暑期輔導(dǎo)班的老師面試，但是都不順利。這段時間是我最辛苦的。當時我理解了一些大學(xué)生走上社會到處找工作的艱辛和困難。
暑期客服實踐心得體會篇六
第一段：介紹客服實踐的重要性和目的（200字）
客服實踐是企業(yè)成功運營的關(guān)鍵之一。作為客服人員，我們需要與客戶建立良好的溝通與關(guān)系，滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決問題，增強客戶的滿意度?？头嵺`的目的在于提高客戶忠誠度，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，拓展市場份額。通過客服實踐，我們可以學(xué)習(xí)如何與不同類型的客戶進行有效的交流，提高我們的溝通能力，并提供個性化的服務(wù)，滿足客戶的不同需求。
第二段：有效溝通是客服實踐的關(guān)鍵（200字）
在客服實踐中，建立良好的溝通是至關(guān)重要的。我們需要傾聽客戶的問題、意見和建議，并給予及時的反饋。通過有效的溝通，我們可以更好地理解客戶的需求，提供準確、具體的解決方案。同時，我們也需要解釋、描述產(chǎn)品或服務(wù)的信息，并回答客戶的疑問。有效溝通可以增加客戶的信任和滿意度，促進長期的合作。
第三段：個性化服務(wù)提高客戶滿意度（200字）
每個客戶都是獨特的個體，他們有著不同的需求和偏好。在客服實踐中，我們需要面對不同類型的客戶，提供個性化的服務(wù)。個性化服務(wù)可以通過記住客戶的個人信息和偏好來實現(xiàn)，例如客戶的姓名、購買記錄、投訴歷史等等。通過了解客戶，我們可以更好地滿足他們的需求，并給予他們更貼心的服務(wù)。個性化服務(wù)不僅可以提高客戶的滿意度，還可以增加客戶的忠誠度和口碑。
第四段：解決問題的能力是客服人員的核心素質(zhì)（200字）
在客服實踐中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。解決問題的能力是客服人員的核心素質(zhì)之一。面對問題時，我們需要保持冷靜并專注于解決方案。我們可以運用自己的經(jīng)驗和知識，尋找最佳的解決方案，并與團隊成員合作，確保問題得到妥善處理。解決問題的能力不僅需要專業(yè)的知識和技能，還需要良好的溝通和邏輯思維能力。通過不斷的實踐和積累經(jīng)驗，我們可以提高解決問題的能力，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：總結(jié)客服實踐的收獲和重要性（200字）
客服實踐是我們提升自己的機會，也是我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺。通過客服實踐，我們可以提高溝通能力、管理問題的能力和個性化服務(wù)的能力。同時，通過客服實踐，我們還能夠?qū)W習(xí)如何更好地理解客戶的需求和期望，提高他們的滿意度，增強客戶忠誠度，推動企業(yè)的發(fā)展。因此，每個客服人員都應(yīng)該充分認識到客服實踐的重要性，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：客服實踐不僅是一項重要的工作，也是一個人不斷成長和提升的機會。通過良好溝通、個性化服務(wù)和解決問題能力的實踐，我們可以提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，促進企業(yè)的發(fā)展。無論是在企業(yè)還是社會生活中，客服實踐都是至關(guān)重要的一部分，因為它關(guān)乎到客戶的體驗和企業(yè)的聲譽。當我們能夠真正理解客戶的需求并提供個性化的解決方案時，我們將能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出并取得成功。
暑期客服實踐心得體會篇七
又經(jīng)過了一個勤奮學(xué)習(xí)的學(xué)期，在進入大學(xué)后的第一個暑假也終于到來了!其實在經(jīng)過了大一學(xué)年的學(xué)習(xí)后，現(xiàn)在的我已經(jīng)對在暑假那種又長有無聊的日子已經(jīng)開始反感了。每天沒有點目標，總感覺沒什么動力。但是暑假是不可避免的，那我就只好去改變自己的生活了!這次的暑假，老師只給我們布置了簡單的專業(yè)作業(yè)，輕松解決后我就開始考慮接下來的時間該做什么?？紤]到最近的天氣炎熱，而且暑假也沒什么資金來源，再這樣下去連買冰棍的錢都要沒有了!所以我就決定了，要去參加一下社會實踐!也就是暑假工。
在參考了距離、工資、時間、條件多種因素后，我選擇了離家最近的冷飲專賣店作為我的工作地點。畢竟在這么熱的夏天，作為需要一直保持涼爽的冷飲店，而且還和我的專業(yè)有點掛鉤，這里簡直是最適合不過的暑假打工圣地。而且真正的開始工作之后，我得到了許多意想不到的成長和收獲。
因為是我第一次打工，所以剛?cè)ッ嬖嚨臅r候還有點緊張，自我鼓勵了一會才走了進去?？蓞s沒想到這工作都還沒上，就先遇上了麻煩。兩位同是來找暑假工的大學(xué)生們看著也是來面試這份崗位的，但這個崗位卻只剩下一個了。這種時候，我就第一次見識到了在工作中與人交流的重要性，我憑著在大學(xué)中學(xué)來的經(jīng)驗，自我介紹時做的非常流利，輕松的就拿下了這份工作。在正式參加了工作后，我也經(jīng)歷了一些成功和失敗，有了一些心得體會，現(xiàn)在我就將這些都總結(jié)如下：
一、作為員工，熟悉自己的工作很重要
作為店員，我們的作用可不只是搬運和整理貨物。因為有些顧客是給家里的孩子買，所以需要我們的推薦?？墒俏易鳛樾聛淼膯T工，并不是特別熟悉店里的貨物，所以在第一次的推薦中，導(dǎo)致顧客并不滿意，還好有同事幫忙解了圍。所以在之后的空閑時間，我積極的把店里的商品和價格都記了下來，讓自己避免再出現(xiàn)“一問三不知”的情況。
二、要時刻注意店內(nèi)的情況
在盛夏的冷飲專賣店里，在中午和晚飯前一段時間，時常會出現(xiàn)購物的的熱潮，店里人來人往，我們這時不僅要注意店里商品的情況，還要注意人群不要發(fā)生推搡，及時調(diào)節(jié)好店內(nèi)的情況。
三、總結(jié)
總的來說作為一個店員，我的工作還是非常的簡單的?？墒?，麻雀雖小五臟俱全。我也在這段時間體會了非常多的感悟，體會到了在工作中的不易，這段時間的收獲不小，但我未來會朝著更高的目標前進!
暑期客服實踐心得體會篇八
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。下面是我xx個月來的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對顧客的咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上；
3、對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如xx開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的.應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團隊需要經(jīng)常進行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)—客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當?shù)脑?，十有八九客戶是會理解的。還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況，團隊協(xié)作精神，崗位紀律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進情況，負責人考評，日?？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。
暑期客服實踐心得體會篇九
金工實踐是一門實踐性很強的技術(shù)基礎(chǔ)課，我們在機械實踐中心進行了三周的實踐。實踐的工種有鉗工、鑄工、車工、銑、刨、電焊氣焊，每個部分實踐三天。我們平時所上的課程幾乎都是純理論課，這次能自己親手去實踐，不再是紙上談兵，真是一個難得的學(xué)習(xí)機會。
安全第一！這是我們實踐前及整個過程老師一直強調(diào)的，平時總有些吊兒郎當?shù)奈覀冞@時也懂得了小心謹慎。首先進入實踐中心時一定要穿實踐的工作服，戴好帽子，女生特別要注意把頭發(fā)盤進帽子里。在進入每個車間實踐前都要先認真看安全、操作等規(guī)則，認真聽師傅的講解和要求。
鉗工——師兄師姐們傳說中最累的活，實踐證明確實夠累人的。做好手起泡的思想準備，這是他們的經(jīng)驗之談。
實踐的第一天就是鉗工，真有點緊張但又有點期待。設(shè)備工具比較簡單，工事看起來似乎簡單，把一個直徑為30mm的鐵圓柱做成一個螺母，不過做起來就要費很大的功夫了。這個工種主要的是人工加工，能讓我們學(xué)一下真正的手藝，更能鍛煉我們的耐心和毅力。
圓柱兩端面已經(jīng)割平行，所以兩端只需挫平滑。按著老師說的“平、穩(wěn)”運動起銼刀，可發(fā)現(xiàn)銼刀很明顯不按自己的意愿在同一水平面上運動。剛拿銼刀，不急要求速度，先熟悉拿刀方法和挫的姿勢，慢慢挫，找平衡的感覺和姿勢。當覺得平穩(wěn)了就稍加點力壓刀（力氣不夠的女生最好選利一點的銼刀，不然銼刀只在表面打滑過，徒勞），盡量保持刀面的平穩(wěn)，不然稍有傾斜挫出來的面就不平了。
我挫一會就看看端面，發(fā)現(xiàn)主要挫到邊緣，中間略凸起來了?？磥磉€是運刀不夠平穩(wěn)，問了老師又自己慢慢的琢磨，發(fā)現(xiàn)銼刀前進量減小點就容易保持平穩(wěn)，但要多加點力壓著銼刀，來回不停地挫，看著挫痕只在中間，這說明基本上平了。其實不一定都完全按老師說的做的進行，基本操作掌握了技巧更多的是靠自己體味和琢磨。
確實是起步難，熟悉后保持著那個姿勢和力度，不斷的重復(fù)著。用鋼尺的邊靠在平面上，面間的縫隙越小說明平面越平。我們能做的是盡量減小縫隙，設(shè)備和技術(shù)的原因，誤差還是比較大的。完成兩個平行端面后就將將其夾緊，在圓柱則面挫出兩個平行的面，寬為15mm。
平行就靠鋼尺和眼鏡，寬是挫得差不多的時候就挫一會就測一下，注意不要超過，不然尺寸不合格要扣分。我們挫了兩個平行面才劃線再挫剩下的四個面，我覺得應(yīng)該是先劃六邊行再挫六個面，（可能是那天工具和場地有限，所以師傅那樣安排）這樣前面的兩個面會挫得更好點。一天下來挫出個棱柱，自己的耐心和意志也挫得差不多了，一直站著保持那個挫的姿勢，腰酸手痛。
第二天劃線，打中心點和繞中心打四個，這是方便對準鉆孔。加緊，對準中心點，慢慢把鉆頭手柄壓下，一兩分鐘就鉆通了，純手工打磨和機器打孔的效率對比，更深體味機械化的必要了。攻螺紋先用一椎再用二椎，用一攻的是時候先進一段就退幾下，以便鐵屑下落。端面倒角，銼刀45度傾斜，弧線運動銼刀，讓端面邊形成近似圓形。
最后用砂紙把挫痕磨平磨光，（實踐中心負責人也太節(jié)約了，上批剩下的砂都快掉光的砂紙還讓我們繼續(xù)試用，磨了老半天只稍有點白亮，較深的挫痕還完好），磨到最后快磨光我們的耐心了，不過磨后總算是大功告成了。兩天天半的產(chǎn)品，檢驗結(jié)果是部分免強算是合格，部分或是鉆孔斜了，或是面明顯不平行或不平，或是尺寸小了―――看起來簡單的工件，動手加工可不簡單啊。
鉗工有半天是拆裝變速機，師傅給我們邊看講里面的變速原理。我們自己動手拆裝主要是要先動對角的螺釘再動兩邊的，上緊的時候稍擰上固定位置，最后才用力擰緊。
在實踐過程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝！
暑期客服實踐心得體會篇十
客服是企業(yè)與消費者之間的橋梁，扮演著至關(guān)重要的角色。在曾經(jīng)的客服實踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這里，我將和大家分享我對客服實踐的理解和心得體會。
第一段：客戶至上，耐心和善意是關(guān)鍵
在客服實踐中，最重要的一點就是要以客戶為中心，將其需求放在首位。無論客戶的問題多么瑣碎或者困難，我們都要保持耐心和善意。時刻忍耐和寬容，主動接聽客戶的投訴，并給予積極的解決方案。只有通過耐心聆聽客戶的問題和需求，我們才能夠更好地理解他們，提供貼心的服務(wù)，從而滿足客戶的期望。
第二段：主動溝通與及時回應(yīng)
一個好的客服人員應(yīng)該具備良好的溝通能力。在客服實踐中，我們需要學(xué)會主動溝通，了解客戶的需求和問題。只有通過與客戶的交流，我們才能更好地幫助他們解決問題。此外，我們還要時刻保持溝通的暢通，及時回應(yīng)客戶的需求和問題。無論是電話、郵件還是社交媒體，我們都要在最短的時間內(nèi)給予客戶反饋，讓客戶感受到我們的關(guān)懷和重視。
第三段：靈活應(yīng)變和問題解決能力
客服實踐中，我們經(jīng)常面對各種突發(fā)情況和問題。在這些情況下，我們需要具備靈活應(yīng)變的能力。面對客戶的不同需求和問題，我們要善于思考和分析，找到最佳解決方案。在解決問題的過程中，我們需要保持冷靜和細心，避免沖動和草率。通過積極解決問題，我們不僅能夠提升客戶滿意度，還能夠增加客戶的忠誠度，為企業(yè)贏得更多的口碑。
第四段：團隊合作和共享經(jīng)驗
客服實踐是一個團隊的事情，需要大家共同努力。在客服團隊中，我們要互相支持和協(xié)作，共同解決問題。無論是一線客服還是后勤團隊，我們都要緊密合作，共同為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還要主動分享和交流經(jīng)驗，相互借鑒學(xué)習(xí)。通過團隊合作和經(jīng)驗共享，我們可以不斷提升自己的工作能力，更好地服務(wù)客戶。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和自我提升
客服行業(yè)是一個不斷變化和進步的行業(yè)，作為一名客服人員，我們要時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的能力。在客戶服務(wù)領(lǐng)域中，新的服務(wù)方式和技術(shù)層出不窮，我們要積極學(xué)習(xí)和運用。此外，我們還要關(guān)注行業(yè)動態(tài)和客戶需求的變化，及時調(diào)整自己的服務(wù)策略和方法。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能成為一名優(yōu)秀的客服人員，更好地為客戶服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價值。
通過客服實踐，我深刻體會到客戶至上、主動溝通、靈活應(yīng)變、團隊合作以及不斷學(xué)習(xí)的重要性。這些經(jīng)驗和體會將伴隨我一生，成為我未來發(fā)展的不竭動力。作為一名客服人員，我將始終保持敬業(yè)精神，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
暑期客服實踐心得體會篇十一
都說天時不如地利，地利不如人和，但xx年的社會實踐讓我們不得不向天氣低頭。臺風“碧利斯”讓我們盡管心中有千萬的不舍，還是必須得離開。也就是這樣，帶著莫大的遺憾結(jié)束了我們此次的社會實踐，也結(jié)束了作為我們大二學(xué)生在大學(xué)中的暑期社會實踐活動！
xx年7月10日，帶著同樣興奮但卻對實踐生活少了一份好奇的心情，踏上了大學(xué)生活中的第二次實踐之路。同樣的時間，不同的地點，開始了我們不同的實踐生活。以為去年已經(jīng)經(jīng)歷過了十五天的實踐，今年的實踐跟大一學(xué)弟學(xué)妹相比，我更多了一份實際與隨時準備面臨各種突法困難的心情，不再那么好奇了。
好事多磨，為了15天的實踐，從前期的策劃準備到真正的實地開展各類活動，我們遇到的阻力不減去年。但無論如何，憑著31顆摯著的心我們還是走過來了。素質(zhì)支教是我們今年遇到困難最大的一項活動。由于受政策和活動條件的限制，我們的招生規(guī)模只能不斷不斷地縮校盡管我們每一個支教隊員心中都期望著給當?shù)乇M量多的孩子送上一個愉快而又充實的假期，但我們的能力確實有限。雖然當?shù)卣呀?jīng)給了最大程度上的支持與幫助，但客觀條件確實是我們所改變不了的。作為人數(shù)最少的三年級班主任，雖然小朋友人數(shù)要比其他年級少但我們的工作量還是一樣。
作為去年優(yōu)秀調(diào)研論文的獲得者，今年我的任務(wù)又加重了很多。調(diào)研組組長雖然不用像其他組長一樣必須隨時待命，但對于自己的本職工作必須保質(zhì)保量地完成。從前期的問卷設(shè)計到實地的問卷調(diào)研，還是尚未完成的最后的總結(jié)論文，都包含了所有隊員的心血，尤其是深入群眾的調(diào)查，面對不同的群眾我們必須有不同的態(tài)度，因為去年已經(jīng)經(jīng)歷過一次，所以對世事的人情冷暖不再會那么憤憤地了，更多了一份接受與面對的心情。但看到同寢室的大一同學(xué)做完問卷回來那一副憤世疾俗的表情，我又似乎看到了去年的那個自己，所以說人是需要經(jīng)歷需要長大的！
在為期15天的實踐中，結(jié)合我們“新農(nóng)村”的主題，我們實踐隊還開展了各類活動，如現(xiàn)場環(huán)保書畫大賽，大型法律咨詢等等。都是我們保留的傳統(tǒng)項目，但在不同的地點開展的效果卻依然顯著。同時結(jié)合素質(zhì)支教開展的中小學(xué)生模擬法庭、演講賽、作文賽等等，在當?shù)匾伯a(chǎn)生了一定的反響，尤其受到了家長們的好評！
但事情總不能那么十全十美，眼看我們的實踐活動即將劃上圓滿的句號時，突如其來的臺風卻不得不讓我們放棄花了巨大心血的告別晚會，帶著千千萬萬的不舍離開了宋埠，結(jié)束了我們的實踐生活！
暑期客服實踐心得體會篇十二
通過積極參加我們班的社會暑期實踐，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。我們只有正確的深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；社會是一所沒有圍墻的課堂；實踐是一種無形的磨練。它讓我們今天付出，明天收獲黃金。
正是這樣的盛夏時節(jié)，我們的社會實踐在雙口中學(xué)和我們學(xué)校之間展開了，這次暑期實踐的主題是護蕾行動，我們的活動是維護農(nóng)民工子女權(quán)益，……等活動。實踐前期我和兩位同學(xué)負責與其他兩個學(xué)校進行聯(lián)系，希望有更多的大學(xué)參與到我們的活動中去，我們借助各種同學(xué)關(guān)系，尋找天津理工大學(xué)和天津財經(jīng)大學(xué)的主要學(xué)生干部的聯(lián)系方式，邀請他們參加我們的活動，經(jīng)過了幾次失敗，因為我們的開啟儀式正是快考試的時間，很多大學(xué)都不愿意在考試時間來做活動，經(jīng)過我們的努力，最后還是完成了任務(wù)。
開啟儀式那天，我擔任禮儀工作。因為第二天會有一個考試，但就是在考試臨近的時期，我們也沒有猶豫，積極的配合班級的各種工作，當天下午，我們很早就到了活動現(xiàn)場，幫助會場布置和各種彩排，在負責人的指導(dǎo)下，我們順利進行了頒獎等幾個項目的彩排，了解各種注意事項和應(yīng)急方案。在儀式進行中，我們順利完成了各自的任務(wù)，并保持標準的站姿一直到最后，雖然中間特別累，但是儀式的順利進行的喜悅覆蓋了過程中的苦和累。
市團委為我們提供了100條躲避危險的妙招，我們準備將其拍成短片，以便能更直接的被青少年接受，一開始，我們兩三人一組，表演妙招中的場景，并通過一個個的小故事告訴青少年遇到同樣的事情后應(yīng)該怎么辦，由于拍攝困難，后來又改成每個人總結(jié)一種注意事項或者妙招，通過轉(zhuǎn)述，拍成視頻，讓青少年了解各種情況的危險性和解決辦法。
最后一天是簽名活動，我們早上騎著車子，到達了奧林匹克公園，展開條幅邀請路上行人進行簽名。我們找到了很多父母帶著自己的孩子在我們的條幅上簽上了自己的名字，都各有特點，還有剛剛會寫字的小朋友把他們幼稚的字體留在了我們的條幅上，看著各種簽名，心里非常高興。
通過這次暑期實踐我學(xué)到了很多，更體會到通過自己的愛心去幫助別人而帶來的快樂，在以后的日子里，我們參與更多的活動，去幫助他人，奉獻愛心，參與實踐，得到更多的收獲。
暑期客服實踐心得體會篇十三
暑假實踐僅僅3周的時間，我卻覺得時間過得好慢。在這3周的時間里，每一天都是十分充實和豐富的，無形中延伸了每一天的長度。3周，就像30周。然而即使在學(xué)校30周，可能也學(xué)不到在這3周學(xué)到的東西。
我們4個人參加的這次暑假實踐，內(nèi)容可能是最豐富的了。除了平時在實驗室跟隨帶教老師和學(xué)長學(xué)習(xí)相關(guān)科研知識，參與相關(guān)實驗外，在謝主任的安排、付老師的建議下，我們還在黃山社區(qū)醫(yī)院參加了一次社會實踐、在二院科室學(xué)習(xí)了一天。最后，在董老師的安排下，我們還有幸觀摩了一次食管癌手術(shù)的全過程。
在實驗室中，給我留下印象最深的，不是哪一場精彩的實驗操作，也不是哪一個先進的儀器設(shè)備，而是在每次的例會上，學(xué)長學(xué)姐和指導(dǎo)老師探討問題的嚴謹態(tài)度。每開一次例會都像是打了一場仗，各種不同的觀點摩擦碰撞，甚至有的時候雙方會因為一個看起來不起眼的實驗分組問題爭得面紅耳赤。至此，在我的印象中，科研與嚴謹密不可分。最初，參加這次暑假實踐我其實是想了解下實驗室的研究內(nèi)容，期待著能夠自己獨立動手操作一次實驗。但是，慢慢的我的想法潛移默化的改變了。我意識到，科研重要的是科研思路，比科研思路更重要的是科研問題的提出，問題的提出和實驗的設(shè)計遠比具體操作更需要智慧和更難考研個人的能力。
我僅僅在二院的科室學(xué)習(xí)一天，但是感受很多。上午在心血管內(nèi)科，老師聽說我是醫(yī)學(xué)院的學(xué)生很是歡迎。遇到病人，會特意讓我們關(guān)注病人的癥狀。印象最深的是一個二尖瓣脫垂的病人，老師教我使用聽診器，聽到了傳說中的“吹風樣雜音”。幸運的是，上午的病人不多，老師就用空閑的時間，教我看心臟ct，看心臟彩超，看心臟圖，我越聽越興奮，同時也深深的意識到相關(guān)基礎(chǔ)知識的重要性。下午我又跑了消化內(nèi)科和內(nèi)分泌科，發(fā)現(xiàn)了一個各科室都存在的問題——病人和醫(yī)生很難溝通。一方面，病人的文化水平有限，對自己的病情很難有準確的描述。大部分的病人在問診時，只說自己“難受”，“不舒服”，對醫(yī)生的問題也難以理解，更不用說回答了。另一方面，醫(yī)生每天要接觸大量的病人，身心勞累，再加上溝通困難，對病人難免會有失去耐心的時候，就會造成診斷困難，醫(yī)患關(guān)系緊張。我覺得，解決現(xiàn)在的醫(yī)患矛盾的方法除了加強對醫(yī)生的道德教育和溝通技能的鍛煉的同時，也要從病人身上著手。要讓他們理解醫(yī)生，也要普及基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)支持，以便更好地與醫(yī)生溝通。
最后一天，托董老師的福，我們組還觀摩了一次食管癌切除術(shù)的全過程。一場手術(shù)持續(xù)了將近6個小時，期間主刀老師一刻不停，全身心投入手術(shù)中，在此之前老師僅用了5分鐘的時間在早上9:00吃了所謂的午飯。我深深地感受到了外科醫(yī)生的辛苦，也為自己將來能夠從事這樣的事業(yè)感到驕傲。
讓我十分感動的是，在此次實踐期間我們的班主任付老師始終陪在我們身邊。在實踐一半的時候，還主動給我們指導(dǎo)，教我們?nèi)绾卧趯嶒炇覍W(xué)習(xí)，還幫我們進行論文選題指導(dǎo)。生活上也非常關(guān)心我們，幫我們親手制作換桃罐頭，給我們水票。真的很感謝付老師。同時也要感謝董老師給我們在這次實踐的機會，以及帶教的學(xué)長學(xué)姐。感謝14卓越班！
暑期客服實踐心得體會篇十四
經(jīng)過幾天的休整，我回想了一下自己這半年的學(xué)習(xí)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了“危機”———就業(yè)危機，大學(xué)生暑期實踐心得體會。在大學(xué)這個相對自由的天地里，同學(xué)們都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進社會有所幫助。然而，大學(xué)只是一個溝通校園與社會的橋梁，是我們步入社會前繼續(xù)充實自己知識的“深加工廠”。最終我們還是要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識是不夠的。于是，我開始思考：怎樣才能讓自己在暑期這個短暫的時間里學(xué)到一些校園里學(xué)不到的東西，從而度過一個有意義的暑期。于是我積極地尋找可以鍛煉自己的機會。終于我得到了一次機會—-走進一家副食品廠。
實踐，可為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其它知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在食品店里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做銷售員,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上9點鐘分段時間上班,雖然時間長了點，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在食品店里雖然我是以銷售為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。
在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.
很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。
認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。處理人與人之間社會關(guān)系的活動，即人類的社會交往以及組織、管理和變革社會關(guān)系的活動。如政治活動、社會改革實踐、階級斗爭等。因此，大學(xué)生應(yīng)該積極參與實踐，使實踐與認識相結(jié)合。
大學(xué)生可以通過調(diào)查研究了解實際情況，結(jié)合所學(xué)為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會，這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務(wù)，將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來，利用專長服務(wù)社會，回報社會。三是參加各種公益活動，培養(yǎng)自身的社會責任感，這是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式，以小見大，以細微之處見長，是進行社會實踐活動的一種長效機制。現(xiàn)在大學(xué)生社會實踐是一種比較普遍的形式。很多學(xué)生利用業(yè)余時間到各地和很多行業(yè)去進行社會實踐和社會考察，回校后進行認真的討論總結(jié)，用他們自己的視角來理解社會，思考未來的人生道路。
這一次參加社會實踐，讓我明白了大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了自己的奮斗目標。
社會是另一個學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。陶淵明說過“ 盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人?！毕Ｍ院筮€有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
暑期客服實踐心得體會篇十五
一年一度的暑期社會實踐匆匆的來了，這次我參加的是由學(xué)院組織的科技下鄉(xiāng)活動。雖然是一名即將離開校園的大學(xué)生，平時也時常下鄉(xiāng)，但下鄉(xiāng)到x參加這樣的暑期社會實踐還是第一次。因此，剛到實踐地時，還感到有點茫然，不知所措。
頂著夏日的烈陽，我們爬山涉水，沿著鄉(xiāng)間的羊腸小道，我們幾乎走遍了x的每個村組，每每走到一戶x，我們都會和他們親切的交談，了解x的現(xiàn)實情況。經(jīng)過幾天這樣的走訪，原本就“嬌弱”的我們有些吃不消了，但我們大家卻沒有人叫苦、叫累。反而將x的想法和見解納入到我們每晚的討論中。本以為滿腹經(jīng)綸的我們可以借此大顯生手，可每每遇到實際問題時，我們卻掏空頭也搜索不到答案。時常陷入尷尬之中，也總是在這時，我才真真的意識到自己所到的知識是那么的有限，可以說可能僅僅是我專業(yè)的一點皮毛吧！
不過，還好我有機會向老師請教，也還有時間了彌補。可以馬上打電話問相關(guān)老師或回來翻書查資料，也可以上網(wǎng)找，幸運的是每次都還能找到答案。同時也就在這樣的過程中也學(xué)到了很多書本上可能永遠也學(xué)不到的東西，然而這些東西卻使我終身受用。盡管我遇到了很多我以前沒有見過的問題，也有很多當場不能解決的問題，時常也感覺很無助，很尷尬，但是有了一個團結(jié)向上的團隊，一切的問題都以不在是問題，一切的不知道也都會變成知道，正可謂的人多力量大，人多好做事。
我們隊每個人都是強悍而又謙讓的人，一起的七天，我想難免會有些摩擦、偶爾也應(yīng)該有些爭執(zhí)的，可我們大家好像很有默契是的，即使有不同的意見或見解，都會相互的體諒和比較，最終得到一致的答案。我們很少鬧口角，但是并不表示我們是不愛爭執(zhí)的團隊，是個死氣沉沉的團隊，每當開起玩笑時，我們便開始了一場唇槍舌戰(zhàn)，此時誰都不會輕易認輸?shù)?。也僅在此時我們才覺得輕松。
短暫的七天的暑期社會實踐就這樣的結(jié)束了，然而活動的每個場面卻深深的印在我的老海里，雖然是又苦有累的七天，但我覺得這是一次不錯的經(jīng)歷，我又結(jié)識了幾位新的朋友，開闊了眼界，從中學(xué)到了不少東西也增長了不少才干。
每次的社會實踐，我都有著新的感觸：人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是使促使大學(xué)生投身改革建設(shè)，向x學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生在新觀念吸收新的思想與知識。
七天的社會實踐，一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里。我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的'需要，做一個對社會，對人民有用的人。尤其要做個全心全意為民服務(wù)的人。
暑期客服實踐心得體會篇十六
本次我的暑期實踐活動是來到美麗的徐聞縣邁陳鎮(zhèn)青桐村進行我們的暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動。我們的三下鄉(xiāng)隊伍叫做“鯤鳴之夏”社會實踐隊，共分為6個組，分別是支教組、活動組、宣傳組、調(diào)研組、新聞組和晚會組。我在隊伍里面擔任負責支教組和活動組副隊長兼任調(diào)研組組員。因為活動組和支教組的組長都是十分可靠的同學(xué)，而且調(diào)研組是我們本次三下鄉(xiāng)社會實踐活動的重中之重，因此我的工作內(nèi)容主要是偏向于調(diào)研組。為了更直觀地讓大家看看我的工作內(nèi)容，我決定用我在三下鄉(xiāng)期間的心得挑選幾篇來讓大家感受一下：
1、7月15日
今天，是我們“鯤鳴之夏”社會實踐隊正是開班的第一天，也是我們調(diào)研組正式投身于工作的第一天。正所謂“不當家不知柴米貴”，首次接觸調(diào)研工作的我也是初嘗苦頭。由于我對當?shù)氐恼Z言不通，導(dǎo)致在走訪宣傳中能夠幫忙的有限，僅有少數(shù)幾個會講普通話的村民能夠順利交流。然而，這也不是我們調(diào)研組最大的問題。我們面臨最大的幾個問題是，當?shù)厝藢ξ覀兊恼?guī)性持懷疑觀望態(tài)度，大多數(shù)人都覺得我們是不正規(guī)的宣傳隊伍，疑似營銷組織，導(dǎo)致了他們對問卷調(diào)查的拒絕以及對學(xué)生需求的不透露，這為我們的走訪以及問卷調(diào)查造成了一定的難度，但即便如此，我們的走訪調(diào)查經(jīng)歷了我們隊伍一下午的努力，還是順利完成了今天家長部分的問卷調(diào)查。
然而，第二個問題則是高中生稀少的問題。在暑假，當?shù)卮蟛糠值某醺咧猩疾辉诩遥貏e是高中生的貧困生，更是大都外出打工勤工儉學(xué)，這也導(dǎo)致了我們在關(guān)于高中生方面的調(diào)研出現(xiàn)了很大的難度，而對于這一個問題，我們調(diào)研組決定過幾天去鎮(zhèn)上的高中去進行調(diào)研，爭取完成我們關(guān)于高中生部分的問卷調(diào)查。
以下則是我今天的工作內(nèi)容以及感悟。
2、7月18日
今天，是我來到青桐村的第五天，隨著在這里的時間越來越長，我對這里的生活也漸漸熟悉起來。而我，在作為一名副隊長留守三下鄉(xiāng)基地的同時，也是一名晚會組的聲樂部分的負責人。關(guān)于副隊方面的工作，我所負責的支教組和活動組的支教與活動都進行得十分順利，課外活動也并沒有因為下雨而受到影響。值得一提的是，我所負責的晚會組聲樂小組的受到了來自小朋友的強烈關(guān)注，大家的都踴躍參與我小組的報名。
但，由于節(jié)目數(shù)量有限，所以目前只確定了一組合唱組，另一個節(jié)目將由剩余的參加人員中組隊進行挑選，達到精益求精的目的。關(guān)于我個人方面的心得的話，我只能說：這是我這輩子第一次被這么多小孩子圍住，小朋友的熱情讓我有點受寵若驚，但這也從側(cè)面反映出小朋友對唱歌的熱愛，這讓我感到十分的欣慰。
3、7月19日
今天是我來到青桐小學(xué)的第六天。今天我跟隨著調(diào)研組外出工作調(diào)研關(guān)于村民對于國家高校助學(xué)貸款政策的了解程度。然而，今天我們的成果并不理想。隨著周圍的村民都已經(jīng)大都接受了調(diào)研，我們的調(diào)研范圍逐步擴大，已經(jīng)不僅僅局限于我們所在的村子，而是向其他村子進發(fā)了。然而，這也然而這也讓我們在路程上耗費的時間增長，導(dǎo)致我們調(diào)研的時間減少，而且我們今天去調(diào)研的村子可謂是地廣人稀，且村民大都不在家，這也導(dǎo)致了我們調(diào)研的難度不斷遞增。隨著一戶戶人家的拜訪，有的村民對我們的調(diào)研欣然接受，但也有的村民對我們存在著抵觸，不愿意接受我們的調(diào)研，甚至有一些村民認為我們是傳銷組織，直接把我們拒之門外。
但是，我們的調(diào)研隊伍并沒有因為調(diào)研難度的增加而氣餒，反而是越挫越勇，一次次被拒之門外，一次次地鼓起勇氣不斷拜訪，并向有意愿了解的村民主動介紹我們的高校助學(xué)貸款政策。最后，雖然我們的調(diào)研數(shù)量不是特別理想，但是我們積累了如何向別人宣傳，如何讓別人對我們的調(diào)研不抵觸的小技巧。
4、7月22日
就在今天，我們“鯤鳴之夏”社會實踐隊去到了我們?nèi)锣l(xiāng)基地所在的城鎮(zhèn)——邁陳鎮(zhèn)進行定點宣傳。鎮(zhèn)上的人們來來往往，但卻少有駐足停留的?？赡?，是對我們依舊存在著疑惑吧！但是，我們的隊伍并沒有氣餒，反而更加賣力地宣傳著。因為，我們始終相信，有需要的人們最終肯定會停下腳步來細心了解這個政策的。
果然，功夫不負有心人，我們的賣力宣傳得到了回報。愿意放慢腳步，甚至是停下腳步傾聽我們的講解的人從開始的一兩人，到后來的水泄不通，這讓我們心中充滿了自豪感和滿足感。需要的人了解了這個政策之后，紛紛在贊美我們的祖國，感謝他對學(xué)子伸出的援助之手。
我們的定點宣傳，還邀請到了當?shù)仉娨暸_的記者，徐聞縣教育局的老師，嶺南師范學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)還蒞臨我們的定點宣傳處指導(dǎo)，以上領(lǐng)導(dǎo)的到來讓我們的定點宣傳是更上一層樓。
以上4篇就是我三下鄉(xiāng)期間的實踐心得。從這4篇心得不難看出，其實我的工作不僅僅局限于我自己的工作，我身為一名副隊長的同時，還是一個支教組的老師，一個調(diào)研組的組員，一個晚會組聲樂部的負責人，有時還是后勤部的小跑腿。不僅僅是我，大家在后來也有了各種各樣的，不同的身份，大家相互幫助，同心協(xié)力，那里需要人手，大家就去幫忙，推進了我們本次三下鄉(xiāng)社會實踐活動的圓滿成功。在那一刻，大家仿佛早已部分彼此，什么隊長副隊組長組員，這些身份似乎統(tǒng)統(tǒng)都消失了，大家只剩下一個身份——“鯤鳴之夏”社會實踐隊大家庭的一份子。
這一次的社會實踐活動，讓我，讓我們都獲益良多，不僅體驗到了支教的樂趣，還體驗到了城與村的異同，更重要的是，讓我們收獲到了一種力量，這種力量叫做“團結(jié)”。
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