通過(guò)總結(jié)，我們可以反思過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，并吸取教訓(xùn)，從而進(jìn)一步提高自己。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)序的合理性和邏輯性，確保句子表達(dá)清晰明了。這些總結(jié)范文充分展示了作者對(duì)所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的歸納和總結(jié)能力。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇一
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我已交流到麟游縣酒房中心小學(xué)任教近兩年了，我們這一期的城鄉(xiāng)教師交流工作也即將結(jié)束?；厥變赡陙?lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，由最初的不適應(yīng)，到而今的依依不舍，一時(shí)間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來(lái)的工作和生活做以簡(jiǎn)單的小結(jié)，也算是對(duì)自己這一段的人生經(jīng)歷做以梳理。
2011年9月21日，帶著市教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的諄諄囑托，滿懷著一腔熱血和一顆惴惴不安的心，我作為交流教師踏上了遠(yuǎn)赴麟游酒房中心小學(xué)從教的路途。作為交流老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情。更重要的是要當(dāng)好使者，加強(qiáng)教育文化的交流與溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學(xué)的日子里，我也曾為這里的山路崎嶇，學(xué)校偏僻而憂慮，然而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和老師之間的互助與合作，使我感覺(jué)到了家庭般的溫暖，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極向上的集體之中，以前的種種憂慮很快就消失了。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設(shè)教育交流之橋。在相互交流與溝通的過(guò)程中，不僅建立起深厚的友誼，更做到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，把學(xué)到的教育經(jīng)驗(yàn)帶到我們的學(xué)校，促進(jìn)教育的友好交流。
接下來(lái)的日子里我深深感受到，農(nóng)村小學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門(mén)課教一輩子的經(jīng)歷，來(lái)到酒小，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些主要科目，同時(shí)還兼任音樂(lè)、美術(shù)、體育等多門(mén)學(xué)科。每位老師每天上完應(yīng)上的課，就去忙著備課、學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)，書(shū)寫(xiě)的教案、政治筆記、業(yè)務(wù)筆記都相當(dāng)認(rèn)真。尤其讓我觸動(dòng)的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能熟練的應(yīng)用電腦和打印機(jī)為自己準(zhǔn)備高校課堂所需的“一案三單”，我問(wèn)他們是怎么做到的，老師們只是憨厚地說(shuō)，慢慢摸索，多向年輕人請(qǐng)教就會(huì)了，這是我在城里時(shí)好多老教師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無(wú)私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
此外，雖然自己是一名交流教師，但是我從來(lái)沒(méi)有把自己當(dāng)做是一個(gè)“流水的兵”。而是，本著對(duì)教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，積極參與到酒小的教育教學(xué)工作中去。由于酒小原來(lái)沒(méi)有專(zhuān)任的計(jì)算機(jī)教師，我便我承擔(dān)起三個(gè)年級(jí)的信息技術(shù)課程；況且酒小原有的計(jì)算機(jī)機(jī)房早已破爛不堪基本不能用于學(xué)生上機(jī)，我來(lái)這以后學(xué)校也很快建立起了新機(jī)房，裝配了將近40臺(tái)暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學(xué)，使得我能夠把這門(mén)課帶的有聲有色，學(xué)生們?cè)絹?lái)越喜歡上信息課了。兩年來(lái)看著孩子門(mén)從最初的不敢摸鼠標(biāo)，不敢碰鍵盤(pán)，到現(xiàn)在的熟練運(yùn)用電腦制作各種作品、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、搜集下載自己需要的信息，我感到由衷的欣慰。除了積極地完成學(xué)校安排的教學(xué)工作外，我還發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，運(yùn)用自己掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)為老師及時(shí)的提供幫助，而且不管是學(xué)校電子備課室的電腦或者是老師個(gè)人的電腦只有有問(wèn)題我都及時(shí)的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校電教方面的一些工作，同時(shí)主動(dòng)反饋一些城里學(xué)校好的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)一份綿薄之力。
總之，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次交流支教的機(jī)會(huì)，使我在人生的歷程中又增添了一筆。使我的素質(zhì)不斷提高，我的經(jīng)驗(yàn)又有所提高。在今后的教學(xué)道路上，我保證：把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們。我用我的心去教誨學(xué)生，我用我的情去培育學(xué)生，我要無(wú)愧于我心，更要無(wú)悔于我的事業(yè)。
一份春華，一份秋實(shí)，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇二
兒科醫(yī)生醫(yī)患溝通技巧醫(yī)患溝通是醫(yī)患關(guān)系建立后實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方共同參與疾病診治、恢復(fù)健康的重要環(huán)節(jié)，它貫穿于醫(yī)療全過(guò)程。實(shí)施有效的醫(yī)患溝通有利于醫(yī)療質(zhì)量提高，有利于和諧醫(yī)患關(guān)系的建立，有利于化解或消滅醫(yī)療糾紛，有利于推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。兒科是醫(yī)療糾紛的高發(fā)部門(mén)，患兒年齡小、怕生、怕痛，醫(yī)療過(guò)程中不配合，故掌握如何與患兒及家屬們進(jìn)行有效醫(yī)患溝通對(duì)兒科醫(yī)生來(lái)說(shuō)極為重要。現(xiàn)就我兒科工作中的醫(yī)患溝通技巧總結(jié)如下。
用口溝通是主要溝通方法，主要通過(guò)口的語(yǔ)言交流來(lái)實(shí)現(xiàn)溝通。溝通者要具備很好的交談藝術(shù)，交流中語(yǔ)氣平和，語(yǔ)言簡(jiǎn)單易懂，語(yǔ)調(diào)親善，多使用些兒話語(yǔ)音。交流時(shí)適時(shí)提問(wèn)、恰當(dāng)引導(dǎo)、適時(shí)應(yīng)和、適時(shí)語(yǔ)言重復(fù)，對(duì)患兒多夸獎(jiǎng)、多鼓勵(lì)、多呵護(hù)。不管是與患兒溝通還是與家屬溝通均需使用恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，如稱(chēng)患兒為“小寶寶”、“小乖乖”、“小帥哥”、“小妹妹”等。另外，交談多用“我們”開(kāi)頭，以強(qiáng)調(diào)同伴意識(shí)。
有這樣一個(gè)案例，某醫(yī)生被患者投訴不負(fù)責(zé)、十分冷漠。院方在處理此問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，患者在投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“在整個(gè)接診的過(guò)程中，醫(yī)生都沒(méi)有抬頭看過(guò)我一眼，居然把處方開(kāi)出來(lái)了?！痹悍讲榭床v，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生記錄了患者的主訴要點(diǎn)，用藥非常對(duì)癥，從診斷病情到開(kāi)出處方都是正確的，這說(shuō)明醫(yī)生是認(rèn)真負(fù)責(zé)的?；颊咭对V就是因?yàn)獒t(yī)生“看都不看我一眼”。在醫(yī)療服務(wù)中“看一看”確實(shí)是重要的，因?yàn)檠劬κ切撵`的窗口，目光接觸也是一種有效的溝通，當(dāng)醫(yī)生注視著患兒及焦急的家屬時(shí)，可用眼神向其傳遞同情、鼓勵(lì)、溫馨和關(guān)愛(ài)，溝通就這樣得以完成。
溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要善于用耳傾聽(tīng)，這是獲取患兒相關(guān)信息的主要來(lái)源。傾聽(tīng)時(shí)，要全身心地投入，不要無(wú)故打斷患兒及家屬的敘述，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@一時(shí)間內(nèi)迫切希望被醫(yī)生重視與理解，恰當(dāng)?shù)亟o予其反饋信息，鼓勵(lì)和引導(dǎo)溝通。醫(yī)務(wù)人員在與患兒及家屬進(jìn)行溝通時(shí)，若不注意認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，注意力不集中，邊交流邊東張西望或看書(shū)、翻報(bào)，甚至與其他人搭話等，這都會(huì)給他們以錯(cuò)覺(jué)，以為醫(yī)生對(duì)他們的談話不重視，就會(huì)對(duì)醫(yī)生缺乏信任，于是有些信息不能完全表達(dá)出來(lái)，從而使資料收集不完整。傾聽(tīng)并不是只聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的詞句，還應(yīng)注意其說(shuō)話的音調(diào)、流暢程度、選擇用詞、面部表情、身體姿勢(shì)和動(dòng)作等各種非語(yǔ)言性行為。傾聽(tīng)還要注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息，仔細(xì)體會(huì)“弦外音”，以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)內(nèi)容。
溝通表達(dá)不光是用言談交流，還要適當(dāng)配合手勢(shì)手法等肢體語(yǔ)言，這些肢體語(yǔ)言都含有。
特定的含義，都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生情緒影響。往往一個(gè)攙扶動(dòng)作，一個(gè)親拍肩膀的鼓勵(lì)，一套動(dòng)作輕柔標(biāo)準(zhǔn)有序的檢查手法，都會(huì)拉近與患者的距離，增進(jìn)與患者的感情，增加患兒及家屬對(duì)醫(yī)生的信賴(lài)，同時(shí)也減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在溝通時(shí)，醫(yī)生還要做到用耳不離手，用手執(zhí)筆記錄交流中流露出的重要病史信息，這樣才能讓患兒家屬感受到醫(yī)生對(duì)他們所提供信息的重視；用手執(zhí)筆勾列、圖示，想告知家屬的那些深?yuàn)W難懂的醫(yī)療內(nèi)容，這樣才能讓患兒家屬感受到自己真正意義上共同參與了醫(yī)療。用手溝通時(shí)，需注意把握好溝通時(shí)的肢體語(yǔ)言分寸，自然而不失莊重，嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情，愉悅但不夸張，恰到好處地傳達(dá)醫(yī)務(wù)人員的交流信息和豐富的人文精神，同時(shí)注意患兒及家屬的接受心理和審美感受，使交談更富有感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。
疾病是醫(yī)生和患者共同的敵人，醫(yī)生和患者的心應(yīng)是緊密相連的，只有雙方同心協(xié)力才能驅(qū)除疾病，恢復(fù)健康。作為一個(gè)兒科醫(yī)生，在與患兒及家屬溝通時(shí)更需做到用心溝通，要有父母般的關(guān)心、愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心、同情心，使患兒從心靈上及家屬?gòu)膬?nèi)心深處認(rèn)可你這個(gè)醫(yī)生，愿與你真心溝通，同心戰(zhàn)勝疾病。所以，用心溝通是一種無(wú)形的極為有效的溝通技巧，它為進(jìn)一步溝通起了不可估量的作用。
微笑是人際交往中的“潤(rùn)滑劑”，是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段。有了微笑，人類(lèi)的感情就溝通了，正因如此，所有行業(yè)的服務(wù)規(guī)范中都列出了微笑服務(wù)的要求，醫(yī)療服務(wù)尤其是兒科醫(yī)療服務(wù)當(dāng)然也不例外。在兒科，微笑溝通處處可用。如首診患者醫(yī)生可用輕輕地、和藹的微笑表示熱情；對(duì)遇到受到疾病折磨而痛苦不堪的患者，醫(yī)生可流露溫馨、真誠(chéng)的微笑表示同情關(guān)愛(ài)；在對(duì)疾病進(jìn)行診斷治療時(shí)，醫(yī)生可以展現(xiàn)出自信、堅(jiān)定的微笑鼓勵(lì)患兒在疾病痛苦面前堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，并與醫(yī)生積極配合；在患兒及家屬能主動(dòng)積極配合檢查治療，疾病也迅速康復(fù)時(shí)，醫(yī)生可給予贊許、鼓勵(lì)的微笑表示賞識(shí)；在醫(yī)療中醫(yī)生出現(xiàn)了某些失誤、某種“回天乏術(shù)”的無(wú)奈時(shí)，除了在語(yǔ)言中向患者及其家屬做出必要的說(shuō)明、解釋、坦誠(chéng)自己的內(nèi)疚和無(wú)奈之外，不要忘記表示歉意、請(qǐng)求寬容與諒解的微笑以獲得相互理解?？梢?jiàn)，微笑溝通是醫(yī)者仁愛(ài)之心自然流露的過(guò)程，是潤(rùn)滑醫(yī)患摩擦的有效途徑。
情感溝通最易感化患兒及家屬，能使他們真心與醫(yī)生溝通，是醫(yī)生“視患者如親人”的真正體現(xiàn)。交流時(shí)刻以同情、真誠(chéng)、博愛(ài)、尊重來(lái)最大限度給予患兒及家屬親切感、信任感，從而可折射出醫(yī)生的修養(yǎng)與人性，使患方感覺(jué)到醫(yī)生的可敬可信。具體可通過(guò)與患兒交朋友及做游戲，與家屬談心及拉家常，了解患兒的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)、愛(ài)好等來(lái)進(jìn)行溝通。
“救死扶傷，消除患者疾苦”是醫(yī)者的天職。醫(yī)生要背負(fù)起治病救人的責(zé)任與患方進(jìn)行溝通，使他們能感受到有生命希望，有健康依托。作為兒科醫(yī)生更要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，細(xì)心的工作方法，極強(qiáng)的責(zé)任感來(lái)“救”，來(lái)“扶”，來(lái)溝通。這樣才是真正意義上的責(zé)任溝通，患方才能安心、放心的接受治療。
總之，兒科患兒的特點(diǎn)造就了兒科醫(yī)患溝通藝術(shù)的高深多樣，實(shí)現(xiàn)兒科有效醫(yī)患溝通不但要求兒科醫(yī)生要運(yùn)用語(yǔ)言交談溝通技巧，還要學(xué)會(huì)用眼神、傾聽(tīng)、手勢(shì)手法、微笑表情等軀體語(yǔ)言來(lái)溝通，同時(shí)還要學(xué)會(huì)帶著責(zé)任心、有情感的進(jìn)行溝通。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇三
能不能與員工之間建立信任關(guān)系，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個(gè)主管沒(méi)有權(quán)威，那就沒(méi)有人跟隨，就是說(shuō)你下達(dá)的命令沒(méi)有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”。而權(quán)威要建立在員工對(duì)你信任的基礎(chǔ)上，所以主管要注意以下幾方面：
1、言出必行。如不能做到必須及時(shí)解釋或道歉。
2、獎(jiǎng)罰公平，獎(jiǎng)有理，罰有因。在紀(jì)律方面不能有特例，更沒(méi)有私情。我不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和主管的權(quán)威，傷害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的感情，除非你只想要一個(gè)孤膽英雄而非一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于處罰也不能搞一刀切，或簡(jiǎn)單的罰款了事，必須根據(jù)員工對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)程度及態(tài)度來(lái)決定，并且讓員工清楚地知道，為什么受到懲罰。
3、公開(kāi)表?yè)P(yáng)你的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步。
4、盡量不要指責(zé)你的員工。一個(gè)在批評(píng)中的人，心情會(huì)很暗淡的。帶著暗淡的心情上班，會(huì)有好的效率嗎？如果你的.員工錯(cuò)，要清楚地告訴她錯(cuò)在哪，應(yīng)該怎樣改正，而不是一味的指責(zé)。
5、培訓(xùn)并激勵(lì)你的員工，讓其得與進(jìn)步。
6、培養(yǎng)員工的責(zé)任感。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇四
我院20xx年嚴(yán)格按照_和市_門(mén)管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，組織醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，醫(yī)院有幸邀請(qǐng)到南京專(zhuān)家為我院全體職工培訓(xùn)《醫(yī)患溝通》從法律視角尋求醫(yī)患關(guān)系的和諧,完成本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計(jì)發(fā)生醫(yī)療投訴6起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起。
醫(yī)療投訴6起，其中骨科2起，兒科2起，婦科1起，內(nèi)科1起，發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾紛4起。各種補(bǔ)（賠）償金額共計(jì)16萬(wàn)元。
1.涉及醫(yī)療技術(shù)療效問(wèn)題糾紛。
醫(yī)療技術(shù)及療效爭(zhēng)議是導(dǎo)致糾紛常見(jiàn)原因。技術(shù)問(wèn)題多見(jiàn)的有用藥或手術(shù)后療效不佳，產(chǎn)生相應(yīng)的并發(fā)癥等。這類(lèi)糾紛雖不完全屬醫(yī)療過(guò)失，但給患者心理造成了錯(cuò)覺(jué)，由于延長(zhǎng)了住院時(shí)間，醫(yī)藥費(fèi)驟增，療效欠佳，患者或家屬提出疑義。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個(gè)體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋?zhuān)幚砥饋?lái)棘手被動(dòng)。
2.涉及醫(yī)療服務(wù)、責(zé)任心、態(tài)度問(wèn)題糾紛。
病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對(duì)待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不認(rèn)真、患者病情發(fā)生變化處理不到位，對(duì)核心制度執(zhí)行不到位都可能對(duì)患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源。
3.涉及未盡告知義務(wù)及告知不全問(wèn)題糾紛。
術(shù)前及術(shù)后談話、交待不詳導(dǎo)致，患者及其家屬對(duì)病情變化沒(méi)有思想準(zhǔn)備，在未告知患方的情況下用藥及檢查，當(dāng)手術(shù)效果不滿意時(shí)患方即認(rèn)為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛。
4.涉及死因疑問(wèn)糾紛。
在臨床活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)遇到病人突然死亡或者手術(shù)后死亡，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類(lèi)糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序。
5.涉及病歷書(shū)寫(xiě)糾紛。
書(shū)寫(xiě)病歷不僅真實(shí)反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平及管理水平。病歷不但為醫(yī)療、科研、教學(xué)提供極其寶貴的基礎(chǔ)資料，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時(shí)，病歷是幫助判定法律責(zé)任的重要依據(jù)。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書(shū)寫(xiě)不及時(shí)完成、上級(jí)醫(yī)師不及時(shí)簽字、醫(yī)囑中藥物用法應(yīng)記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒(méi)有及時(shí)停、病歷涂改、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會(huì)使醫(yī)院處于不利地位。
6.醫(yī)療差錯(cuò)、過(guò)失糾紛。
差錯(cuò)過(guò)失與個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任不強(qiáng)，不執(zhí)行“三查七對(duì)”制度有關(guān)。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務(wù)人員不僅要有高度的工作責(zé)任心，還要具有一種社會(huì)的責(zé)任與使命感。
通過(guò)分析醫(yī)療糾紛顯現(xiàn)出醫(yī)患之間存在著各種問(wèn)題，事實(shí)上要妥善處理好各類(lèi)醫(yī)患矛盾，維護(hù)好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實(shí)際處理醫(yī)療糾紛事件過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不想同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對(duì)策，處理好醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
1.科室管理者不重視化解矛盾，院內(nèi)解決糾紛程序混亂問(wèn)題。
科室管理是醫(yī)院管理中最重要的一個(gè)部分，是醫(yī)院管理體系中最直接、最有效、最易受到患者肯定的一個(gè)環(huán)節(jié)，在倡導(dǎo)醫(yī)患和諧，防范醫(yī)患糾紛中起著基礎(chǔ)、重要的作用。目前醫(yī)院已經(jīng)制訂了醫(yī)療糾紛投訴及處理程序、辦法，要求科室質(zhì)控小組對(duì)科室發(fā)生的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。醫(yī)院有相當(dāng)一部分科室在發(fā)生糾紛初期，沒(méi)有進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，將糾紛化解到萌芽狀態(tài)，而是將和患者的關(guān)系弄的很僵硬；有的科室醫(yī)師干脆直接告訴患者，讓患者到醫(yī)務(wù)部去告狀，將糾紛直接上繳到醫(yī)院層面，讓醫(yī)院措手不及。這與科室主任不盡責(zé)、處理不好有直接關(guān)系。
2.醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)糾紛。
《_執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，但是目前許多醫(yī)務(wù)人員，包括進(jìn)修、實(shí)習(xí)、研究生在內(nèi)，對(duì)待工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)待患者冷漠，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動(dòng)，完全不能全身心投入工作，以致于因責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)醫(yī)療糾紛。當(dāng)然，醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心差是有多方面原因的，這與新時(shí)期環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀、醫(yī)務(wù)人員心理轉(zhuǎn)變有著重要關(guān)系。
3.醫(yī)療鑒定面對(duì)的問(wèn)題：
醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定等，是否需要進(jìn)行鑒定、需要進(jìn)行哪種性質(zhì)的鑒定，一般要根糾紛據(jù)當(dāng)事人的主張和具體案情來(lái)決定。醫(yī)院一般主張進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，以認(rèn)定是否醫(yī)療事故及等級(jí)。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進(jìn)行醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定，認(rèn)定過(guò)錯(cuò)，參照人身?yè)p害糾紛賠償。該類(lèi)案件爭(zhēng)議的焦點(diǎn)往往是“醫(yī)療行為有無(wú)過(guò)錯(cuò)及與損害后果之間有無(wú)因果關(guān)系”，這也是認(rèn)定案件事實(shí)和當(dāng)事人責(zé)任的難點(diǎn)問(wèn)題，一旦定性，此賠償標(biāo)準(zhǔn)金額要高于醫(yī)療事故賠償數(shù)額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來(lái)講比較混亂，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書(shū)，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)能鑒定的所有內(nèi)容，而鑒定的人員沒(méi)有專(zhuān)業(yè)對(duì)口，沒(méi)有回避，不通知醫(yī)方到場(chǎng)，甚至一些法醫(yī)在對(duì)病歷內(nèi)容進(jìn)行鑒定，其中很多說(shuō)辭不符合醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的局面，嚴(yán)重干擾了正常的鑒定程序。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門(mén)，明確其鑒定工作職權(quán)、范圍，加強(qiáng)監(jiān)管。
4.醫(yī)患糾紛解決方式面對(duì)的問(wèn)題。
在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴(yán)峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協(xié)商、行政協(xié)調(diào)、醫(yī)療事故鑒定、訴訟等幾種。那么這幾種途徑在實(shí)踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選？等等問(wèn)題，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門(mén)人員認(rèn)為，如果患方能通過(guò)正常途徑解決糾紛時(shí)最好不過(guò)的，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現(xiàn)以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨，患方在發(fā)生糾紛后，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級(jí)。在未達(dá)到要求后，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院、干擾醫(yī)務(wù)人員工作、無(wú)休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無(wú)理取鬧的案例數(shù)及程度也比以前增大，投訴范圍廣,嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序。這就需要醫(yī)院正確公正的對(duì)發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛。當(dāng)然，在必要的時(shí)候也需要醫(yī)院和_門(mén)協(xié)作，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧、違法侵犯醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財(cái)產(chǎn)等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個(gè)人，維護(hù)好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境。
知道了矛盾的是怎么產(chǎn)生的，要想解決矛盾就的針對(duì)問(wèn)題采取措施。把對(duì)立的醫(yī)患統(tǒng)一起來(lái)，統(tǒng)一到醫(yī)患的共同目的上來(lái)，就是治病，治好病。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇五
據(jù)調(diào)查，目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，全國(guó)有％的醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員。％的醫(yī)院發(fā)生過(guò)因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻、威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全；％的醫(yī)院發(fā)生過(guò)因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人到醫(yī)務(wù)人員或院長(zhǎng)家中威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全。
患者和醫(yī)生本應(yīng)該“和平共處”，可是現(xiàn)在的醫(yī)生和患者卻成了“敵對(duì)”“敵人”，有的醫(yī)院醫(yī)生上班頭戴安全帽，有的醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)生被殺事件，總結(jié)其原因有如下兩個(gè)大方面的原因：
1、求醫(yī)心切，對(duì)醫(yī)學(xué)的期望值較高，不希望后果不好。
希望醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們的病情重視，更多地關(guān)心。
2、希望醫(yī)務(wù)人員耐心解釋病情的服務(wù)態(tài)度。
3、醫(yī)療費(fèi)用不能太高。
4、尊重他們的人格、隱私權(quán)利、過(guò)分強(qiáng)調(diào)知情同意權(quán)。
5、個(gè)別患者有錢(qián)、有權(quán)，認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員就必須為其服務(wù)，我是上帝，可以唯所欲為。
6、發(fā)生患者死亡或不良后果，人財(cái)兩空，認(rèn)為打鬧就可以得到補(bǔ)償。
7、醫(yī)生不負(fù)責(zé)任，感到信譽(yù)危機(jī)。
1、患者不懂醫(yī)學(xué)知識(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)醫(yī)生的話。
2、患者太多，沒(méi)有時(shí)間耐心細(xì)致地解釋?zhuān)硗饣颊咭猜?tīng)不懂。（患者要求醫(yī)生指出x光片中的病變位置）。
3、一些小病沒(méi)關(guān)系，司空見(jiàn)慣，患者及家屬大驚小怪。
4、醫(yī)療費(fèi)用、藥品定價(jià)不是醫(yī)院定的，患者無(wú)理對(duì)醫(yī)院提出費(fèi)用過(guò)高問(wèn)題。
5、工作太忙，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，收入低，價(jià)值無(wú)所體現(xiàn)，很辛苦，得不到理解，很委屈。
6、由于醫(yī)患糾紛緊張，保護(hù)自己，只要不違規(guī)，也不會(huì)積極突破實(shí)施搶救。檢查完備，不能考慮費(fèi)用問(wèn)題。
7、患者是否要告我。
綜上所述，要想處理好醫(yī)患關(guān)系就是要解決以上這些問(wèn)題，解決這些問(wèn)題的有利工具就是醫(yī)患溝通，只有相互溝通建立信任。
醫(yī)患溝通是什么？讓我們先來(lái)了解什么是醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者的合作關(guān)系，共同面對(duì)的是疾病這一敵人。醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥，試想一下，如果醫(yī)患之間不能良好溝通，就無(wú)以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相。如果沒(méi)有良好的溝通，就無(wú)從建立信任。沒(méi)有信任，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無(wú)從可治。醫(yī)患溝通需要多看，多問(wèn)，多關(guān)心，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣溫柔。在醫(yī)療服務(wù)中，“看一看”確實(shí)是重要的，因?yàn)楫?dāng)醫(yī)師注視著病人時(shí)，你的眼神就會(huì)向病人傳遞著你的同情、溫馨和關(guān)愛(ài)。醫(yī)師對(duì)病人的同情和關(guān)愛(ài)，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，愛(ài)意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過(guò)程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無(wú)既往史、用藥否及用何種藥物，檢測(cè)前患者狀態(tài)、檢驗(yàn)?zāi)康牡取亩_信檢驗(yàn)結(jié)果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測(cè)結(jié)果的可信度。
所以，加強(qiáng)醫(yī)生的溝通技能應(yīng)是醫(yī)生必做的必修課。在培訓(xùn)課上，老師講述了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀和作為醫(yī)生應(yīng)怎樣和病人溝通才能更好地達(dá)到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我們更真實(shí)地體驗(yàn)醫(yī)患溝通的問(wèn)題，同時(shí)讓我們將學(xué)到的理論應(yīng)用到實(shí)際工作中。我們用醫(yī)生或患者的視角看待溝通的問(wèn)題。
在疾病面前，生命無(wú)貴賤之分，更沒(méi)有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位，只有無(wú)條件的愛(ài)，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào)。對(duì)待病人，不管他是誰(shuí)，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復(fù)后的快樂(lè)，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂(lè)趣，慷慨付出，不求回報(bào)，必然會(huì)得到病人的愛(ài)戴。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇六
初三是家長(zhǎng)和孩子最容易發(fā)生矛盾的時(shí)候，面對(duì)正值青春期的孩子，家長(zhǎng)往往不知所措。相關(guān)專(zhuān)家表示，在和孩子發(fā)生矛盾時(shí)，家長(zhǎng)要注意溝通技巧。
錢(qián)女士日前致電本報(bào)初三家長(zhǎng)熱線欄目，她的女兒開(kāi)學(xué)就要上初三了，可還沒(méi)開(kāi)學(xué)，母女倆就爆發(fā)了“大戰(zhàn)”?！拔抑幌雴?wèn)問(wèn)她的打算，提醒她要上初三了，不能再懶散了，可她的態(tài)度很惡劣，你說(shuō)往東，她偏往西。”錢(qián)女士生氣地說(shuō)。女兒以前沒(méi)那么難溝通，可最近變得很敏感，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，一句話不對(duì)就關(guān)起房門(mén)不出來(lái)。錢(qián)女士也不甘示弱，孩子越是倔，她就越生氣，母女倆天天對(duì)著干。
記者從一些中學(xué)了解到，像錢(qián)女士這樣的家長(zhǎng)不在少數(shù)，不少當(dāng)年晚婚晚育的家長(zhǎng)都趕上了“更年期和青春期的較量”。孩子剛好上初三，面臨中考的壓力，脾氣變得急躁，家長(zhǎng)想讓孩子上個(gè)重點(diǎn)高中，卻不知怎么幫忙，也容易著急，再加上更年期的一些癥狀，變得愛(ài)叨嘮、脾氣暴躁，難以冷靜?！案昶诤颓啻浩诘臏贤ā背闪瞬簧偌彝サ碾y題。
北京市第五十中學(xué)心理老師姚瑤表示，家長(zhǎng)在與孩子溝通時(shí)一定要保持冷靜，不要急躁，尤其是處于更年期的家長(zhǎng)面對(duì)青春期的孩子更要冷靜。家長(zhǎng)不要輕易向孩子道歉，那樣反而容易讓孩子覺(jué)得是在“?；ㄕ袃骸薄＜议L(zhǎng)不要突然改變自己和孩子之間的關(guān)系，別給孩子過(guò)多關(guān)心。對(duì)于叛逆的孩子，家長(zhǎng)要反其道而行之，可以嘗試不理他，讓孩子產(chǎn)生“我媽以前對(duì)我很關(guān)心，現(xiàn)在怎么不管我了”的疑問(wèn)，激起孩子的溝通欲望。如果想和孩子溝通，家長(zhǎng)還可以采取情感接近的方法，從生活問(wèn)題入手，先別談學(xué)習(xí)，和孩子談?wù)勊矚g的明星、他關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題等。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇七
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班主任工作總結(jié)-架設(shè)學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁。
為了更好的促進(jìn)學(xué)校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長(zhǎng)之間在良好共處的環(huán)境下探討教育學(xué)生的問(wèn)題、促進(jìn)學(xué)生良好發(fā)展，我主要采用了給家長(zhǎng)寫(xiě)信、電話、短信、平安校園平臺(tái)、班級(jí)博客、家長(zhǎng)會(huì)、班級(jí)qq群等方式和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流。
一、致家長(zhǎng)的一封信。
給家長(zhǎng)寫(xiě)信，是我們學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的一種老傳統(tǒng)，針對(duì)孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問(wèn)題，我通過(guò)致家長(zhǎng)的一封信的形式反映給家長(zhǎng)，及時(shí)取得家長(zhǎng)的支持。比如，針對(duì)本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的情況，及時(shí)給家長(zhǎng)寫(xiě)了一封信，讓家長(zhǎng)引起重視，加強(qiáng)對(duì)孩子的安全教育、與人正確相處的教育，杜絕打架斗毆現(xiàn)象。再比如，針對(duì)孩子們?cè)诰C合實(shí)踐活動(dòng)課中發(fā)展不夠均衡的教學(xué)實(shí)際，我及時(shí)給家長(zhǎng)寫(xiě)了一封信，增強(qiáng)了家長(zhǎng)對(duì)綜合實(shí)踐課的認(rèn)識(shí)和重視，取得了家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)的支持，力爭(zhēng)讓每個(gè)孩子都能得到良好發(fā)展。
每次發(fā)下信后，第二天，我都及時(shí)收回，認(rèn)真閱讀家長(zhǎng)的回信，以便及時(shí)了解家長(zhǎng)的寶貴教育建議，為下一步班級(jí)開(kāi)展工作，教育孩子打好基礎(chǔ)。在閱讀家長(zhǎng)來(lái)信的同時(shí)，我自己也在學(xué)習(xí)，在家長(zhǎng)身上學(xué)習(xí)教育孩子的知識(shí)?？梢哉f(shuō)，給家長(zhǎng)寫(xiě)信的方式得到了各位家長(zhǎng)的認(rèn)可，也受到了很好的成效。
二、電話、短信、平安校園。
家長(zhǎng)們平時(shí)工作都比較忙，不可能事事都往學(xué)校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內(nèi)哪個(gè)孩子表現(xiàn)進(jìn)步了，我會(huì)及時(shí)給家長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信報(bào)喜；運(yùn)動(dòng)會(huì)上誰(shuí)表現(xiàn)突出了我也會(huì)給家長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信；誰(shuí)在學(xué)校里出小問(wèn)題了，我會(huì)及時(shí)給家長(zhǎng)打個(gè)電話做溝通交流；如果是通知之類(lèi)的我會(huì)及時(shí)通過(guò)平安校園平臺(tái)發(fā)短信告知家長(zhǎng)。很多家長(zhǎng)收到短信都會(huì)很高興，很感動(dòng)，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)高興，為老師對(duì)孩子的上心而感動(dòng)。
三、家長(zhǎng)會(huì)。
本學(xué)期，共召開(kāi)了兩次大型的家長(zhǎng)會(huì)，開(kāi)學(xué)初一次，主要總結(jié)上學(xué)期的工作、介紹開(kāi)學(xué)初的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、傳達(dá)下一步的工作和學(xué)習(xí)要求；利用期末復(fù)習(xí)前的時(shí)間召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)，將孩子一學(xué)期的表現(xiàn)、學(xué)校、班級(jí)開(kāi)展的一系列活動(dòng)及時(shí)反映給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)有了一個(gè)知曉我們工作的機(jī)會(huì)；針對(duì)期末復(fù)習(xí)給家長(zhǎng)提了一些建設(shè)性的建議，以便家長(zhǎng)可以針對(duì)孩子自身實(shí)際去輔導(dǎo)，去教育。從家長(zhǎng)會(huì)后，孩子們的表現(xiàn)來(lái)看，家長(zhǎng)會(huì)應(yīng)該是開(kāi)出了實(shí)效，收到了良好效果。
四、班級(jí)博客。
為了讓家長(zhǎng)及時(shí)了解到學(xué)校和班級(jí)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，第一時(shí)間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會(huì)將學(xué)校開(kāi)展的各種活動(dòng)以圖片或文的形式發(fā)到班級(jí)博客上；還有孩子們的優(yōu)秀。
作文。
優(yōu)秀。
日記。
等等，讓家長(zhǎng)及了解了班級(jí)活動(dòng)又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的孩子有什么長(zhǎng)處或不足；另外，博客上我還設(shè)立了“家教之窗”，里面會(huì)發(fā)布一些家教信息，讓家長(zhǎng)能及時(shí)了解到教育孩子的好方法。班級(jí)博客已經(jīng)成為我們班家長(zhǎng)和學(xué)生都很喜歡的一種溝通平臺(tái)。
五、家長(zhǎng)委員會(huì)。
充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，通過(guò)家委會(huì)一系列活動(dòng)的開(kāi)展充分調(diào)動(dòng)其他家長(zhǎng)的積極性，大家共同為如何管理班級(jí)、如何教育孩子出謀劃策，大家一起努力把班級(jí)管理工作干得更好！
我們的教育要想取得良好的效果，離不開(kāi)家長(zhǎng)的配合和支持，家校工作是一項(xiàng)細(xì)致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當(dāng)大的精力才能達(dá)到預(yù)期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學(xué)校教育，共同創(chuàng)建美好的明天！
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宋志勤?。
學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育更多是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長(zhǎng)，班主任起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁。怎樣才能溝通老師與家長(zhǎng)的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長(zhǎng)關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合班主任搞好學(xué)校工作呢？本期我努力做到以下幾點(diǎn)。
一、提高自身修養(yǎng)，樹(shù)立教師形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)表現(xiàn)在：
1、忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)；
2、熱愛(ài)學(xué)生；
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
4、為人師表。
師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。如上期學(xué)校開(kāi)展了"扶貪濟(jì)困"的活動(dòng)，作為班主任的我?guī)ь^給山區(qū)兒童捐款捐物，學(xué)生在班主任的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛(ài)心。更令人感動(dòng)的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)到學(xué)校來(lái)捐款獻(xiàn)愛(ài)心。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過(guò)學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。
二、信任尊重家長(zhǎng)，做到胸襟開(kāi)闊。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，但要理解家長(zhǎng)的難處，不能訓(xùn)斥家長(zhǎng)，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。要尊重家長(zhǎng)的情感，對(duì)家長(zhǎng)做到溫和有禮，以商量談心的方式來(lái)交流教育孩子的得與失。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長(zhǎng)增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長(zhǎng)，應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。家長(zhǎng)對(duì)班主任或?qū)W校工作有意見(jiàn)，抱著有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開(kāi)闊。這樣家長(zhǎng)會(huì)與之同心同德育人教子。
三、聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，共商育人良策。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇八
家園溝通，是指教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。針對(duì)這些，我們把家長(zhǎng)工作的重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面，并取得了較好的效果：
1、切實(shí)做好常規(guī)性的家長(zhǎng)工作。為了使家長(zhǎng)能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動(dòng)與每一位家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，班級(jí)里的重大活動(dòng)如需家長(zhǎng)配合的，我們都以書(shū)面形式通知家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)了解各個(gè)活動(dòng)的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《家園聯(lián)系本》也是我們與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的橋梁，有些家長(zhǎng)在聯(lián)系本上認(rèn)真詳細(xì)地記錄了孩子的成長(zhǎng)，有的向我們反饋孩子通過(guò)各個(gè)主題活動(dòng)在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長(zhǎng)針對(duì)孩子的表現(xiàn)向我們請(qǐng)教家庭教育的方法或疑問(wèn)，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長(zhǎng)更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭(zhēng)取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。
2、積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)資源，豐富主題活動(dòng)。每個(gè)主題活動(dòng)即將開(kāi)展，我們通過(guò)家園欄及時(shí)向家長(zhǎng)介紹主題活動(dòng)的目標(biāo)和一些主要的活動(dòng)，使每位家長(zhǎng)了解班級(jí)正在開(kāi)展的活動(dòng)。在主題活動(dòng)《走進(jìn)春天》中，班里好多家長(zhǎng)都帶孩子共同尋找了春天的秘密、從家?guī)?lái)了蠶寶寶的飼養(yǎng)記錄；在《我愛(ài)家鄉(xiāng)》中請(qǐng)家長(zhǎng)幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車(chē)子的照片……隨著主題的開(kāi)展，在家長(zhǎng)的大力支持與配合下，使我班的主題活動(dòng)得以順利有效的開(kāi)展。
活動(dòng)做游戲真開(kāi)心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。
4、充分發(fā)揮家園欄優(yōu)勢(shì)，交流溝通的作用。一學(xué)期以來(lái)，我們堅(jiān)持定時(shí)更新家園欄內(nèi)容，每周在家園欄公布教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，讓家長(zhǎng)能更加主動(dòng)、更加直接了解孩子的情況，使家園聯(lián)系更加快捷、頻繁。
家園合作，拓展教育資源，讓每個(gè)家庭都成為幼兒園的合作伙伴。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇九
20xx年，在公司和注塑、涂裝工藝技巧部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持下，我嚴(yán)格執(zhí)行公司和部的工作精神，遵守公司和部的工作紀(jì)律，容身本職，勤奮盡力，認(rèn)真做好工作，較好地完成本身的工作任務(wù)，取得了必然的造詣?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作環(huán)境總結(jié)如下：
20xx年，我增強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)治，學(xué)習(xí)公司和部的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，進(jìn)步本身的治思想覺(jué)悟，在思想、工作上與公司和部保持一致，堅(jiān)決抱負(fù)信念，建立正確的世界不雅、人生不雅和代價(jià)不雅。在工作上培養(yǎng)吃苦刻苦、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作風(fēng)格，屈服部領(lǐng)導(dǎo)的，認(rèn)真做好本職工作。同時(shí)，盡力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)注塑、涂裝工藝知識(shí)和技能，進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)工作程度，堅(jiān)持“千錘百煉，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，包管注塑車(chē)間和涂裝車(chē)間生產(chǎn)工作的正常開(kāi)展。
我的本職工作是負(fù)責(zé)注塑車(chē)間模具維修人員、工藝技巧人員績(jī)效治理、日常工作治理、部門(mén)籌劃治理、品質(zhì)非常治理、新產(chǎn)品開(kāi)拓治理和涂裝車(chē)間工藝技巧人員績(jī)效、日常工作治理，這些工作都詩(shī)司和部的緊張工作，我始終增強(qiáng)本身的責(zé)任性，肩負(fù)起本身的職責(zé)，勤奮盡力，認(rèn)真做好工作。我主要做到二點(diǎn)：一是深入車(chē)間，增強(qiáng)與車(chē)間的聯(lián)系，全面控制兩個(gè)車(chē)間的環(huán)境，使本身所做的工作可以或許相符車(chē)間實(shí)際，匆匆進(jìn)兩個(gè)車(chē)間的成長(zhǎng)。二是做到多思考、多鉆研，對(duì)車(chē)間存在的問(wèn)題，仔細(xì)揣摩，能找出辦理的法子，寧可本身多費(fèi)力，也要確保車(chē)間生產(chǎn)工作的正常開(kāi)展。
我在工作中存在的`不夠問(wèn)題主要是有時(shí)工作忙的時(shí)候，全面性不敷，工作有忽略，工作精細(xì)化還不敷。這些存在的不夠問(wèn)題必要在往后工作中加以改進(jìn)和進(jìn)步。
在新的20xx年，我要增強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身的執(zhí)行力，加倍熟悉車(chē)間業(yè)務(wù)，盡力把本身的工作做好。我要通過(guò)本身的耐勞勤奮工作，通過(guò)本身做出的優(yōu)異造詣，匆匆進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。我要以團(tuán)隊(duì)的必要作為本身工作的目標(biāo)，加強(qiáng)本身對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，要對(duì)本身高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，爭(zhēng)做團(tuán)隊(duì)職工的楷模。我希望團(tuán)隊(duì)多給我工作任務(wù)，支持我撒手勇敢工作，為團(tuán)隊(duì)供獻(xiàn)出本身的每一分聰明才智與辛勤汗水。
20xx年，我認(rèn)真盡力工作，固然完成了任務(wù)，取得了必然的工作造詣，然則與公司和部的要求相比，照樣必要繼承盡力和進(jìn)步。往后，我要繼承增強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力實(shí)踐，勤奮耐勞，做好本職工作，進(jìn)步工作效率與工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速成長(zhǎng)做出應(yīng)有的盡力與供獻(xiàn)。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十
xx年2月至20xx年1月，我來(lái)到張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)交流學(xué)習(xí)，擔(dān)任三年級(jí)2班班主任兼數(shù)學(xué)教學(xué)工作。
回顧自己的工作和表現(xiàn)，能夠贏得學(xué)生的喜愛(ài)，受到家長(zhǎng)的好評(píng)，得到學(xué)校的肯定，對(duì)于我真是莫大的安慰。而我自己在張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)輪崗交流的同時(shí)也得到了進(jìn)一步的鍛煉，無(wú)論在思想上、業(yè)務(wù)上都是受益匪淺的。我敬佩張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)的老師們忘我的奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，成績(jī)顯著的教學(xué)業(yè)績(jī)。
我特別感謝分管領(lǐng)導(dǎo)張春生校長(zhǎng)的關(guān)心，學(xué)科組徐宏超等老師的呵護(hù)，難忘和他們?cè)谝黄鸬狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，他們的身上有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。
xx的校園，張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)的老師和學(xué)生們都值得我珍惜與懷念。
20xx年2月19日，自我踏進(jìn)了張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)的那一刻起，就沒(méi)有把自己當(dāng)成一個(gè)“流水的兵”，而是以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，在每一個(gè)平凡的日子里揮汗?jié)娔?，辛勤付出?/p>
嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，早上班，晚下班，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。每天7：30進(jìn)教室，管理學(xué)生的晨間活動(dòng)，5：10完成當(dāng)天的作業(yè)批改或班主任工作才下班。無(wú)論是學(xué)科的教研活動(dòng)，還是其他學(xué)科的聽(tīng)課、學(xué)習(xí)活動(dòng)我都會(huì)積極主動(dòng)參加。
在活動(dòng)中我學(xué)到了很多新的教育思想和教學(xué)方法，我積極參加本校老師的公開(kāi)課的聽(tīng)課評(píng)課，不管是語(yǔ)文，班會(huì)，綜合等學(xué)科，都抱著學(xué)習(xí)的.態(tài)度與執(zhí)教老師、聽(tīng)課老師一起交流學(xué)習(xí)。在課題論證活動(dòng)中，為課題組老師提出了合理化的建議。
走近學(xué)生的學(xué)生有個(gè)性，這話不假。我們?nèi)昙?jí)2班共有44人，真的是濟(jì)濟(jì)一堂。我在一接手這個(gè)班就在前任班主任那里初步了解了情況，學(xué)業(yè)成績(jī)兩級(jí)分化，前20%與后20%都是值得關(guān)注的。在開(kāi)學(xué)的第一周里，我當(dāng)班主任的第一件事就是對(duì)后20%學(xué)生進(jìn)行學(xué)前家訪，熟悉學(xué)生的學(xué)習(xí)心理的特點(diǎn)，盡快認(rèn)識(shí)每一位學(xué)生，并把每一位學(xué)生在學(xué)習(xí)中可能會(huì)遇到的困難記錄下來(lái)例如：小范同學(xué)吃飯?zhí)芈?，不看著基本不吃，小夏同學(xué)寫(xiě)作業(yè)拖拉等等。關(guān)注生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能及時(shí)地把握班級(jí)動(dòng)態(tài)，順利地對(duì)學(xué)生開(kāi)展各方面的工作。
開(kāi)學(xué)第一個(gè)月，就發(fā)生了偶發(fā)事件，小陳在與同學(xué)追趕中門(mén)牙摔掉一角，我及時(shí)了解情況后，當(dāng)晚就和副班主任上門(mén)家訪，得到了家長(zhǎng)的理解，并對(duì)老師的家訪表示感謝。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
各種“開(kāi)單費(fèi)”;努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光，認(rèn)真做好收費(fèi)xx工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢(xún)花費(fèi)情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個(gè)技巧，就是多聽(tīng)病人的詢(xún)問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便;三個(gè)把握，就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理;四個(gè)留意，就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的xx、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值;五個(gè)避免，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用xx語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、xx溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中xx，及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。
四是提供精湛、xx的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的.要求也隨之提高，再加上人類(lèi)疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類(lèi)的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
如何通過(guò)電話與對(duì)方良好的`溝通，并達(dá)成銷(xiāo)售意向，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。
第一就是電話銷(xiāo)售溝通技巧之聲音。
在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。你講話的音量也很重要，聲音既不能太小也不能太大，盡量要保持音量正常。
第二就是電話銷(xiāo)售溝通技巧之語(yǔ)言。
1、要引起客戶(hù)的注意、興趣;。
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;。
4、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
例如：“張經(jīng)理，你好!我是安訊軟件公司的，我們研發(fā)的軟件客戶(hù)資料搜索軟件可以幫你公司業(yè)績(jī)提高了20%，而且還節(jié)省找客戶(hù)資料的時(shí)間，你可以簡(jiǎn)單了解一下”
1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;。
2、接受、贊美、認(rèn)同客戶(hù)的意見(jiàn);。
3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題;。
4、轉(zhuǎn)客戶(hù)的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力;。
2、盡量滿足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求;。
3、在乎客戶(hù)的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;。
4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力;。
第三就是電話銷(xiāo)售成交之技巧。
技巧一：直接成交。
直接成交是一種直截了當(dāng)?shù)某山环绞?。直接成交法的?yōu)點(diǎn)是直截了當(dāng)。在這種情況下，電話銷(xiāo)售人員獲得的肯定與否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。實(shí)際上，如果銷(xiāo)售人員使用恰當(dāng)?shù)拇朕o會(huì)有助于成交。
技巧二：刺激成交。
在實(shí)際的促成過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員可以把客戶(hù)最感興趣，或能促進(jìn)其決定購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)點(diǎn)暫時(shí)保留一二項(xiàng)，不要一下子全都拿出來(lái)，等到時(shí)機(jī)成熟時(shí)才向客戶(hù)挑明。這樣做有益于刺激促進(jìn)客戶(hù)的決定購(gòu)買(mǎi)意志。這一成交的方法就叫做刺激成交。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
20xx年8月31日，帶著一份憧憬，帶著一份喜悅，帶著一份期待，有幸參加城鄉(xiāng)教師交流活動(dòng),與其說(shuō)是交流，不如說(shuō)是去學(xué)習(xí)鍛煉。自從踏入交流學(xué)校的第一天起，就堅(jiān)定了一個(gè)信念，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)工作，盡自己所能，發(fā)揮自己所長(zhǎng)，創(chuàng)新性地開(kāi)展工作，出色地完成交流任務(wù)。不知不覺(jué)，半年時(shí)間過(guò)了，此次交流使我有機(jī)會(huì)嘗試了在不同環(huán)境下，面對(duì)不同類(lèi)型的學(xué)生如何實(shí)施課堂教學(xué)，讓我認(rèn)識(shí)到在不同的學(xué)校環(huán)境下怎樣開(kāi)展工作，使我受益匪淺。
教委領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的交流工作很是關(guān)心，這堅(jiān)定了我交流的信心。
二初中更是對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷，噓寒問(wèn)暖，積極解決我們學(xué)習(xí)、生活中的困難，把關(guān)心落到實(shí)處。
農(nóng)村中學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門(mén)課教一輩子的經(jīng)歷。來(lái)到二初中，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些主要學(xué)科，同時(shí)還兼任音樂(lè)、美術(shù)、體育等多門(mén)學(xué)科，每位教師每天都上四、五節(jié)課，除了上課其余時(shí)間大都忙于備課，一備就是幾個(gè)學(xué)科，但老師們臉上的笑容卻是多彩的，這種無(wú)私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
我看到了自己的差距與不足，增強(qiáng)了危機(jī)感和急迫感，增強(qiáng)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，平日除了搞好自己教學(xué)之外，在各方面對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。養(yǎng)成讀書(shū)的好習(xí)慣，做好讀書(shū)筆記，努力提高自身的文化底蘊(yùn)。使自己的理論層次有所提高，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)及教育科研知識(shí)，及時(shí)積累、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷反思，從而提高自身的執(zhí)教水平。每天都想著怎樣為邱家店鎮(zhèn)中心小學(xué)的發(fā)展出謀劃策，盡自己微薄之力。
1、深入教學(xué)。
搞好交流工作，首先就是要搞好教育教學(xué)，來(lái)到二初中，擔(dān)任九年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)，深入研究教材，讓孩子打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、搞好教研。
交流之初，在迎接教研室專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)視導(dǎo)中，主動(dòng)進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課，并以書(shū)面的形式向?qū)W校及教辦提交了二初中在教育教學(xué)中存在的問(wèn)題和今后整改措施及方案等。
把工作做細(xì)、做實(shí)，促進(jìn)教學(xué)常規(guī)的落實(shí)。平日工作除了幫助教導(dǎo)處主動(dòng)做好學(xué)校的學(xué)生學(xué)情檢測(cè)、教師備課作業(yè)檢查、教師學(xué)習(xí)筆記、反思檢查等工作之外，主要制定和落實(shí)學(xué)校特色班級(jí)建設(shè)，介紹我們學(xué)校在此方面的經(jīng)驗(yàn)、做法，力求這幾項(xiàng)工作在二初中轟轟烈烈地開(kāi)展并在年內(nèi)見(jiàn)成效。在做好自己教育教學(xué)工作的同時(shí)，始終堅(jiān)持與兩位交流老師一起探討、研究怎樣搞好各項(xiàng)工作，根據(jù)制定的工作計(jì)劃和配檔表及時(shí)創(chuàng)新性地完成并總結(jié)，真正將交流工作落到實(shí)處，為實(shí)現(xiàn)打造教育共同體而不懈努力。
雖然自己身在二初中交流，但時(shí)刻沒(méi)有忘記原來(lái)學(xué)校的工作，經(jīng)常利用周末和晚上時(shí)間進(jìn)行加班，為學(xué)校進(jìn)一份綿薄之力。
交流工作是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的教育工程，在今后的工作中，在今后的工作中，我將繼續(xù)立足實(shí)際，深入研究，積極探索，借鑒和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視不足，不斷增強(qiáng)交流實(shí)效。堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互學(xué)習(xí)、共同發(fā)展的原則，研究新思路，采取新舉措，扎實(shí)工作，在推進(jìn)雙方學(xué)校教育教學(xué)工作中盡自己綿薄之力，從而在此過(guò)程中不斷鍛煉自己，提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
作為幼兒老師與家長(zhǎng)溝通是必不可少的，溝通好了能促進(jìn)自己的工作，達(dá)到理想的教育效果，反之不善于和家長(zhǎng)溝通，產(chǎn)生不必要的'麻煩。下面來(lái)說(shuō)說(shuō)吧。
要尊重家長(zhǎng)，不能以老師的身份進(jìn)行壓制，不能以強(qiáng)制的口吻要求家長(zhǎng)配合。
要多表?yè)P(yáng)孩子，再和家長(zhǎng)交談時(shí)要多表?yè)P(yáng)寶寶，需要家長(zhǎng)配合時(shí)，要先告訴家長(zhǎng)孩子在幼兒園內(nèi)表現(xiàn)很棒，但某某方面需要家長(zhǎng)進(jìn)行配合。
要多和家長(zhǎng)進(jìn)行分享，作為家長(zhǎng)關(guān)心孩子在幼兒園里的一點(diǎn)一滴，要通過(guò)有效方式進(jìn)行分享，比如發(fā)送孩子的小視頻，給家長(zhǎng)看孩子的手工作品等。
發(fā)現(xiàn)孩子的問(wèn)題時(shí)要和家長(zhǎng)及時(shí)反映，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子愛(ài)吃手等不良習(xí)慣時(shí)，要及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，告訴家長(zhǎng)這種習(xí)慣的危害，避免家長(zhǎng)責(zé)怪老師不盡責(zé)任。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
本人忠誠(chéng)教育事業(yè)，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生。在工作中服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無(wú)論在什么崗位上，都能盡職盡責(zé)的努力做好。團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，為實(shí)驗(yàn)中學(xué)打造一只過(guò)硬的師資隊(duì)伍盡自己的努力。
1、我注重自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高，認(rèn)真研讀各種專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，利用各種資源，整理了高一至高三的教案及試卷，會(huì)考復(fù)習(xí)資料，制作了幾十個(gè)課件，不斷總結(jié)所教知識(shí)，形成自己的教學(xué)體系。我研讀每期的《中學(xué)數(shù)學(xué)參考》，從中了解最新的教學(xué)動(dòng)態(tài)及教法學(xué)法，不斷豐富自己的閱歷，使自己的教學(xué)理念不斷更新。
2、我積極探索教法學(xué)法，認(rèn)真總結(jié)各種課型的教學(xué)模式，雖然教無(wú)定法，但我始終相信高效的課堂必然有規(guī)律可循，在經(jīng)過(guò)幾年的探索，我總結(jié)的“課前預(yù)習(xí)、出示問(wèn)題、自主學(xué)習(xí)、小組交流、教師點(diǎn)撥、變式訓(xùn)練、總結(jié)提升”新授課教學(xué)模式多次在教研所組織的公開(kāi)課上展示，其中在20xx年11月教學(xué)能手大賽上展示了觀摩課《平面向量在解析幾何中的應(yīng)用》，20xx年4月為全市高中數(shù)學(xué)教師上了一節(jié)示范課《集合》，得到教研員及廣大教師的普遍認(rèn)可。我指導(dǎo)的青年教師陳佳佳在x年“教壇新秀”的評(píng)比中以一節(jié)優(yōu)質(zhì)課獲得了“教壇新秀”的榮譽(yù)，這也得益于新的教學(xué)理念。
3、在教學(xué)中，我注重培養(yǎng)xx的師生關(guān)系，要想讓學(xué)生喜歡這門(mén)課，首先讓學(xué)生喜歡老師，除了認(rèn)真?zhèn)湔n，讓知識(shí)的魅力來(lái)吸引學(xué)生之外，我特別注重激勵(lì)學(xué)生，學(xué)生的每次好的表現(xiàn)，我都會(huì)抓住機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中獲得成就感。學(xué)生自然會(huì)投桃報(bào)李，不僅喜歡教師，而且也對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣，在20xx年的學(xué)生問(wèn)卷中，我的學(xué)生評(píng)教得分居學(xué)校教師之首。在當(dāng)年的高考中，我所教兩個(gè)班的平均分在年級(jí)中分列第一和第二。在20xx年的教學(xué)能手評(píng)比課中獲二等獎(jiǎng)。
4、我注重教學(xué)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。教學(xué)是一門(mén)缺憾的藝術(shù)，也正因?yàn)槿绱?，我在教學(xué)中不斷的反思，不斷的進(jìn)步，我將自己所上的公開(kāi)課都精心的進(jìn)行整理，總結(jié)自己在各個(gè)階段的教學(xué)理念和教學(xué)方法，對(duì)每一節(jié)公開(kāi)課都進(jìn)行反思，不僅總結(jié)成功之處，也指出不足之處，我準(zhǔn)備在不久出自己的教學(xué)案例專(zhuān)輯，希望能為青年教師培養(yǎng)起到積極的作用。
我積極進(jìn)行行動(dòng)研究，于x年參加了市級(jí)課題《促進(jìn)中學(xué)生數(shù)學(xué)自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)與研究》課題組，每學(xué)年至少上一節(jié)實(shí)驗(yàn)課，并參加各實(shí)驗(yàn)教師的實(shí)驗(yàn)課聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，在開(kāi)展的活動(dòng)中，我總是積極闡述自己的觀點(diǎn)，積極與實(shí)驗(yàn)教師交流，對(duì)自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展起到了重要的作用。下面是我在這幾年的課題研究中所做的工作及取得的成果：
1、研究方向：
1、以學(xué)生的平時(shí)成績(jī)?yōu)檩d體，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)以激勵(lì)為主，關(guān)注不同層次學(xué)生的發(fā)展，力爭(zhēng)通過(guò)積極的評(píng)價(jià)達(dá)到提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。
2、研究教法。
2、取得成果：
1、形成了一套行之有效的評(píng)價(jià)方法，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)明顯。
2、形成了較為成熟的自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式：課前預(yù)習(xí)、出示問(wèn)題、自主學(xué)習(xí)、小組交流、教師點(diǎn)撥、變式訓(xùn)練、總結(jié)提升。
3、第x屆實(shí)驗(yàn)學(xué)生在高考中無(wú)論是平均分還是高分段學(xué)生都有明顯的優(yōu)勢(shì)。
4、代表克拉瑪依在伊犁舉行的青年教師教學(xué)大賽期間做了課題交流。在課題組階段匯報(bào)中向自治區(qū)專(zhuān)家及教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
5、在學(xué)校上了2節(jié)實(shí)驗(yàn)課的公開(kāi)課，對(duì)促使其他教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念起到了積極的作用。
3、資料收集：
學(xué)生的作業(yè)本、筆記本、學(xué)生自主探索問(wèn)題的記錄、學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生平時(shí)成績(jī)考核表及照片等。
4、研究方向：
主要從加強(qiáng)與學(xué)生情感交流和加強(qiáng)課堂表現(xiàn)評(píng)價(jià)來(lái)促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
5、取得成果：
1、在克拉瑪依教育上，發(fā)表了兩篇課題論文。
2、在課題組階段匯報(bào)中向自治區(qū)專(zhuān)家和教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
3、在市教研所組織的教研活動(dòng)中，向全市高中數(shù)學(xué)教師展示了一節(jié)實(shí)驗(yàn)課。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
定期進(jìn)行工作總結(jié)和信息溝通暫行辦法。
為了完善公司管理機(jī)制，建立良性溝通渠道，加強(qiáng)公司管理層與各部門(mén)、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通和交流，促進(jìn)公司內(nèi)部信息的流通和共享，各部門(mén)之間的相互了解，共同提高，明確各部門(mén)短期工作的目標(biāo)，為公司管理層制定戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)進(jìn)程，使公司目標(biāo)得到實(shí)時(shí)校正，關(guān)鍵信息得到高速有效的傳遞，更好的服務(wù)于客戶(hù)，促進(jìn)各部門(mén)之間相互諒解和支持，經(jīng)公司董事長(zhǎng)及總經(jīng)理研究決定，特制定此辦法。
公司管理層及各部門(mén)負(fù)責(zé)人，相關(guān)項(xiàng)目涉及的其他人員 部門(mén)：銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、辦公室、生產(chǎn)部、總裝車(chē)間、塑料車(chē)間、技術(shù)部、工程部、品質(zhì)部。
初定于2014年4月開(kāi)始，第一次會(huì)議于2014年5月3日進(jìn)行，為保證實(shí)施過(guò)程中能逐步改進(jìn)，暫定試運(yùn)行3個(gè)月，在試運(yùn)行期間歡迎提出意見(jiàn)，待試運(yùn)行結(jié)束進(jìn)行調(diào)整，試運(yùn)行期間方式不進(jìn)行調(diào)整。
1、總結(jié)和溝通方式：以會(huì)議的方式進(jìn)行，并每月向公司總經(jīng)理書(shū)面提交總結(jié)報(bào)告（電郵或書(shū)面）。
2、會(huì)議頻率：每月一次，每月第一周周六進(jìn)行 ，特殊情況下可由總經(jīng)理召集特別會(huì)議，但不影響該會(huì)議進(jìn)行。
3、總結(jié)內(nèi)容：上月工作匯總、相關(guān)工作進(jìn)程、取得的相關(guān)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和建議的解決辦法等，并整理當(dāng)月工作計(jì)劃和目標(biāo)、需要的資源信息等。
4、溝通內(nèi)容：工作中實(shí)際遇到的溝通困難，各部門(mén)之間平日溝通中未完成的事情確認(rèn)，突發(fā)事件的下一步工作的協(xié)調(diào)和討論，對(duì)公司管理和相關(guān)工作的建議和意見(jiàn)等。
5、所有書(shū)面和電郵提交的總結(jié)內(nèi)容均在總經(jīng)理及管代處進(jìn)行存檔，以便于日后的查閱。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
阿興記大飯店（黃泥磅店）。
時(shí)間：2011-4、21晚。
地點(diǎn)：貴賓8號(hào)。
人員：四樓、茶樓員工。
主持人：鄧連芳。
內(nèi)容如下：
李廷燕：獎(jiǎng)金何時(shí)發(fā)？員工餐不好吃，啥子炒菜喜歡放三賴(lài)八猓，稀飯?zhí)?，沒(méi)得何義建煮來(lái)好吃，還有我覺(jué)得彭領(lǐng)班安排事不合理個(gè)，明明我看兩個(gè)房間她還叫我去填維修單，鄧總和毛部長(zhǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)。
一般班會(huì)我們是按公司要。
天工作布置，公布預(yù)定情況。
在30分鐘以?xún)?nèi)，為了提高。
多以以會(huì)帶培訓(xùn)的方式進(jìn)。
圖為歡迎員工多提意見(jiàn)和建議履行工作職責(zé)。4求總結(jié)昨天的，今及其沽清單，把控工作效率，在班會(huì)行。
答：1以前是每周吃一次面，因未執(zhí)行的原因是廚部為客人秘制好的調(diào)料被不自覺(jué)。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
隨著家庭教育工作蒸蒸日上，幼兒園家長(zhǎng)學(xué)校工作也尤為重要了。今天本站小編給大家為您整理了幼兒園家長(zhǎng)溝通工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃。
認(rèn)真實(shí)施家長(zhǎng)工作計(jì)劃。重視家庭是幼兒園重要的合作伙伴加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通。切實(shí)開(kāi)展多種形式的家長(zhǎng)活動(dòng)有效地豐富了家長(zhǎng)的家教理論提高了家長(zhǎng)關(guān)注幼兒園生活的主動(dòng)性引發(fā)家長(zhǎng)參與幼兒園活動(dòng)的積極性。有效地促進(jìn)了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進(jìn)行?，F(xiàn)結(jié)合整學(xué)期所開(kāi)展的家長(zhǎng)工作情況總結(jié)如下：
一、發(fā)揮《家長(zhǎng)園地》的宣傳作用。
每周定時(shí)更新家園聯(lián)系欄，每周提前上墻周計(jì)劃及需家長(zhǎng)配合的事項(xiàng)使家長(zhǎng)清楚地了解幼兒園及班級(jí)教學(xué)工作。為了使家長(zhǎng)了解幼兒園及班級(jí)教學(xué)工作及需家長(zhǎng)配合的事項(xiàng)，共同搞好幼兒園的教育教學(xué)工作，各班認(rèn)真制訂周計(jì)劃，刊登在家園聯(lián)系欄上，使家長(zhǎng)能夠了解自己孩子在園一周的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)，我們還刊出了一些育兒知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
二、保持家園密切溝通。
本學(xué)期我們召開(kāi)期初全園家長(zhǎng)會(huì)，我們園人數(shù)少，因此以小型座談會(huì)的方式進(jìn)行交流;氣氛寬松，針對(duì)性強(qiáng)，家長(zhǎng)們都能充分地達(dá)到解決問(wèn)題的目的。特別是家長(zhǎng)之間的交流，互相之間的教育啟發(fā)，更具說(shuō)服力。
三、及時(shí)落實(shí)信息反饋，實(shí)現(xiàn)家園合作育人。
本學(xué)年以家園聯(lián)系手冊(cè)為補(bǔ)充，促進(jìn)幼兒的健康發(fā)展。在教育教學(xué)工作中我們將幼兒在園情況進(jìn)行記錄，這樣可以及時(shí)反饋給家長(zhǎng)同時(shí)我們也歡迎家長(zhǎng)積極把孩子在家情況及時(shí)地反饋給老師。
四、充分發(fā)揮《家園聯(lián)系欄》及召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的作用。
家長(zhǎng)會(huì)和《家園聯(lián)系欄》是反映保教工作的一扇窗戶(hù)，更是進(jìn)行教育交流的一塊園地。本學(xué)期各班老師結(jié)合各班實(shí)際，在家園欄的欄目設(shè)置上推陳出新，體現(xiàn)了各班教師的創(chuàng)新意識(shí)，各欄目版塊圖文并茂，形態(tài)各異，內(nèi)容涵蓋了體、智、德、美各方面，成為家長(zhǎng)接受幼兒教育信息的主渠道。
五、繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)做好家園溝通工作。
我園通過(guò)建立的家長(zhǎng)互動(dòng)qq群、微信公眾平臺(tái)，對(duì)園內(nèi)的主題教學(xué)內(nèi)容、幼兒課程活動(dòng)畫(huà)面、安全知識(shí)宣傳教育、親子家庭知識(shí)教育、園內(nèi)新聞、開(kāi)展的活動(dòng)及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給每位家長(zhǎng)，使網(wǎng)絡(luò)真正成為家長(zhǎng)了解園所的窗口，架起了與老師、幼兒園溝通橋梁。
六、期末開(kāi)展家訪工作。
在學(xué)期結(jié)束后;20xx年1月16日各班開(kāi)展上門(mén)進(jìn)行家訪工作，并將家訪情況記錄存檔。
這一年來(lái)，家長(zhǎng)給予我園的幫助配合不計(jì)其數(shù)，正因?yàn)橛辛思议L(zhǎng)們的熱情支持與積極配合，才使我園的工作取得了不少的進(jìn)步，希冀在新的一年里，幼兒園教育與家庭教育能更加和諧統(tǒng)一，從而更好地促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
隨著家庭教育工作蒸蒸日上，幼兒園家長(zhǎng)學(xué)校工作也尤為重要了，幼兒園、家庭、社會(huì)三位一體的立體式教育模式，已被越來(lái)越多的人所接受，幼兒園對(duì)家庭教育指導(dǎo)的重要性也已成為大家的共識(shí)。本學(xué)年幼兒園的家教指導(dǎo)工作在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在各班老師及家長(zhǎng)的密切配合下，也出色地完成了各項(xiàng)工作，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)年工作做如下總結(jié)：
一、各項(xiàng)常規(guī)工作。
為了不斷提高各班教師的家教指導(dǎo)水平，幼兒園充分利用周三教師教研時(shí)間，進(jìn)行全園家庭教育培訓(xùn)活動(dòng)，有家教指導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，熱點(diǎn)問(wèn)題的討論。通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，使教師認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，理清思路，履行職責(zé)，從而引導(dǎo)家長(zhǎng)走出教育誤區(qū)，樹(shù)立正確的教育觀念，掌握科學(xué)的育兒知識(shí)，共同用科學(xué)的方法啟迪和開(kāi)發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。
本學(xué)年我們針對(duì)愛(ài)的教育系列活動(dòng)展開(kāi)，首先“相信我的爸爸”活動(dòng)以孩子從高處向下跳開(kāi)展，體驗(yàn)孩子完全信任家長(zhǎng)的一瞬間，有的孩子也會(huì)不不敢跳，我們?cè)诨顒?dòng)后和爸爸們也分析了這方面的問(wèn)題，爸爸們從中受益頗多。再次。我們進(jìn)行了“大肚子?jì)寢尅被顒?dòng)，孩子們通過(guò)活動(dòng)了解到媽媽十月懷胎到自己長(zhǎng)大是多么的辛苦，孩子們應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒媽媽?zhuān)瑢W(xué)會(huì)關(guān)心、照顧自己的媽媽。而媽媽們也再母親節(jié)即將來(lái)臨之際感受到了孩子對(duì)媽媽濃濃的愛(ài)。再次，我們進(jìn)行了“孝敬老人”活動(dòng)，活動(dòng)中孩子們和自己的父母一起給老人洗腳捶背，很多老人感動(dòng)的流下了眼淚，都說(shuō)活動(dòng)進(jìn)行的非常有意義。家長(zhǎng)們好評(píng)不斷。最后，我們進(jìn)行了“六一聯(lián)歡會(huì)”活動(dòng)，家長(zhǎng)們觀看了孩子們一學(xué)期所學(xué)，也為家長(zhǎng)們交上了滿意的答卷。家長(zhǎng)開(kāi)放日使家長(zhǎng)懂得了怎樣和教師主動(dòng)配合，取得教育的一致性。另外，各班的親子游戲也將知識(shí)、能力、生活、情感等各方面的內(nèi)容相結(jié)合，體現(xiàn)了濃濃的親子之情，深受家長(zhǎng)和孩子們的歡迎。從家長(zhǎng)反饋表可以看出，家長(zhǎng)對(duì)我們的教學(xué)都非常滿意，從心里感謝老師的辛勤勞動(dòng)，同時(shí)也促使家長(zhǎng)更好地進(jìn)行家庭教育。
家訪是西月潭幼兒園特色家庭教育之一，它可以使教師更深入地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現(xiàn)。每次家訪活動(dòng)，主要是針對(duì)有特殊問(wèn)題的幼兒進(jìn)行，如：性格內(nèi)向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過(guò)家訪，找出造成孩子性格特殊的原因，然后對(duì)癥下藥，使孩子向著健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機(jī)家訪指導(dǎo)、電訪之外，我們還要求老師根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行走訪，并做好詳細(xì)的家訪記錄和分析。
二、本學(xué)年工作的新突破。
1、不跟陌生人走。
本學(xué)期我們依然延續(xù)上學(xué)期不跟陌生人走活動(dòng)，其他班家長(zhǎng)充當(dāng)騙孩子大人，用好吃的，或者找媽媽等方式騙走孩子，活動(dòng)中，很多孩子學(xué)會(huì)了如何辨別真假，有的孩子會(huì)問(wèn)騙子?jì)寢尩碾娫捥?hào)碼，家里的住址等等，有的孩子會(huì)哭著不出班級(jí)，活動(dòng)進(jìn)行的非常成功，家長(zhǎng)們也非常滿意本次活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)提醒孩子不能隨便跟陌生人走。
2、愛(ài)的教育主題系列活動(dòng)。
西月潭幼兒園辦園宗旨是“用愛(ài)播撒希望”，20xx年3月幼兒園已開(kāi)展了活動(dòng)“愛(ài)的教育—相信我的爸爸”，受到社會(huì)、家長(zhǎng)和幼兒的大量好評(píng)。
為了讓孩子們了解到媽媽們?cè)陴B(yǎng)育自己時(shí)的辛苦和付出，感受到媽媽非常偉大、十月懷胎非常辛苦，我們?cè)谌珗@各班級(jí)開(kāi)展“愛(ài)的教育—大肚子?jì)寢尅敝黝}活動(dòng)，其中邀請(qǐng)每個(gè)班一名家長(zhǎng)媽媽助教來(lái)講授“我從哪里來(lái)”性啟蒙教育活動(dòng)，再根據(jù)班級(jí)幼兒年齡特點(diǎn)開(kāi)展一系列“大肚子?jì)寢尅钡捏w驗(yàn)活動(dòng)。
為了讓孩子們觀察、了解爺爺奶奶的不方便、需要我們幫助些什么、如何為爺爺奶奶做點(diǎn)什么，使孩子們發(fā)自?xún)?nèi)心地為爺爺奶奶送上一份禮物或者做一件有意義的事情。特進(jìn)行了“愛(ài)的教育—孝敬老人”的體驗(yàn)活動(dòng)。在洗腳環(huán)節(jié)，很多老人流下了激動(dòng)地眼淚。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，克服家教指導(dǎo)工作的薄弱之處，將家教指導(dǎo)工作做得更好。
一轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了，本學(xué)期，我園的家長(zhǎng)指導(dǎo)工作在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在家長(zhǎng)的熱心幫助及大力支持下，在各班老師的密切配合下，班級(jí)工作得到順利開(kāi)展，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作做如下總結(jié)：
一、家園共育，家長(zhǎng)熱心支持。
1.充分發(fā)揮好家長(zhǎng)直通車(chē)的窗口作用。為了使家長(zhǎng)能夠了解自己孩子在園一周的學(xué)習(xí)情況，更好地了解幼兒園、班級(jí)教學(xué)工作及需家長(zhǎng)配合的事項(xiàng)，共同搞好幼兒園的教育教學(xué)工作，我園認(rèn)真制訂班級(jí)周計(jì)劃，利用期初家長(zhǎng)會(huì)，請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)園參與活動(dòng)。同時(shí)，還定期刊出了一些育兒經(jīng)驗(yàn)與保健知識(shí)，從而引導(dǎo)家長(zhǎng)走出教育誤區(qū)，樹(shù)立正確的教育觀念，掌握科學(xué)的育兒知識(shí)，共同用科學(xué)的方法啟迪和開(kāi)發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。經(jīng)常看到家長(zhǎng)駐足在那兒觀看，使《家園直通車(chē)》活了起來(lái)，產(chǎn)生了最佳的互動(dòng)效應(yīng)。
二、開(kāi)展豐富的家園互動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)家長(zhǎng)協(xié)作。
班級(jí)的每一個(gè)活動(dòng)都離不開(kāi)家長(zhǎng)們的熱心支持。本學(xué)期開(kāi)展了、家長(zhǎng)開(kāi)放日、濃濃冬至味搓湯圓活動(dòng)、慶元旦、帶幼兒走出校園等系列活動(dòng)。家長(zhǎng)們抽出時(shí)間與幼兒完成幼兒園布置的親子作業(yè)，提高孩子們的綜合素質(zhì)。
三、以家訪活動(dòng)為補(bǔ)充，促進(jìn)兒童的健康發(fā)展。
家訪是幼兒園工作中不可缺少的一個(gè)組成部分，它可以使教師更深入地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現(xiàn)。每次家訪活動(dòng)，主要是針對(duì)有特殊問(wèn)題的幼兒進(jìn)行，如：性格內(nèi)向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過(guò)家訪，找出造成孩子性格特殊的原因，然后對(duì)癥下藥，使孩子向著健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機(jī)家訪指導(dǎo)、電訪之外，我們還要求老師根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行走訪，并做好詳細(xì)的家訪記錄和個(gè)案、小組、集體案例分析。
四、反思及下學(xué)期工作重點(diǎn)。
回顧一學(xué)期的家長(zhǎng)工作，我園在家長(zhǎng)朋友的支持下，在全體教師的共同努力，各項(xiàng)工作均能較圓滿完成。但不少工作還有很大的提高和改進(jìn)的空間，為此，我們針對(duì)工作中的疏漏和不足，特別作出下學(xué)期工作設(shè)想：
1.讓家委會(huì)活動(dòng)經(jīng)常性、制度化，為我園的遠(yuǎn)景規(guī)劃提供意見(jiàn)和建議，真正發(fā)揮家委會(huì)的橋梁作用。
2.要求老師根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況，開(kāi)展多種形式的家訪，增進(jìn)家園之間的交流，并做好詳細(xì)的家訪記錄和各項(xiàng)分析。
3.開(kāi)展系列講座，以便了解家長(zhǎng)的需求和熱點(diǎn)，并根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)及學(xué)期主要教育教學(xué)目標(biāo)制定講座內(nèi)容，使講座更具有時(shí)代性、針對(duì)性和指導(dǎo)性。
總之，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。我園本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極幫助家長(zhǎng)提高教育能力。因?yàn)橛辛诉@些家長(zhǎng)熱情的支持與幫助、配合，才使我們的工作取得了不少的進(jìn)步，我們將繼續(xù)努力，并在實(shí)施工作中善于反思、總結(jié)，不斷完善，不斷創(chuàng)新。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
本周(四月三日)我們中心園分組對(duì)教師進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容是怎樣跟家長(zhǎng)溝通。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)我才知道以前我們?cè)诟议L(zhǎng)溝通方面，確實(shí)有一定的誤區(qū)。比如，對(duì)那些會(huì)說(shuō)話，脾氣好的家長(zhǎng)提出的要求或建議我們還能理解他們、接受他們;但是對(duì)那些蠻橫、無(wú)理取鬧的家長(zhǎng)我們就會(huì)很反感，不愿意理他們，甚至對(duì)他的孩子有時(shí)也會(huì)有不同的看法和對(duì)待。等我們靜下心來(lái)時(shí)，又感覺(jué)這樣對(duì)孩子是不對(duì)的，畢竟孩子是無(wú)辜的，可是，又不知道要用怎樣的心情來(lái)對(duì)待他們。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我了解到，首先要學(xué)會(huì)知道怎樣對(duì)待家長(zhǎng)。
第一，就是對(duì)那些沒(méi)有時(shí)間和教師溝通或是不主動(dòng)找老師了解孩子的在園情況的家長(zhǎng)，我們可以用“一句話溝通法”主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹孩子的在園情況。
第二，對(duì)那些孩子在某些方面存在一定的問(wèn)題，但是家長(zhǎng)卻無(wú)所謂，總是覺(jué)得自己的孩子都是對(duì)的、是最好的家長(zhǎng)，我們可以采取“引起注意法”。讓家長(zhǎng)有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的孩子和別的孩子的差距，從而引起家長(zhǎng)的關(guān)注。
第三，是我印象最深刻，也是我最受益匪淺的一項(xiàng)。就是“認(rèn)識(shí)傾聽(tīng)法”。就是讓我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不管家長(zhǎng)的態(tài)度如何、語(yǔ)氣如何，我們都要用以平靜的心情，來(lái)認(rèn)真的傾聽(tīng)完家長(zhǎng)的訴說(shuō)。說(shuō)真的，對(duì)那些不講理的家長(zhǎng)要做到這一點(diǎn)真的很難。但是，我想，只要我們?nèi)绻茏龅竭@一點(diǎn)，我們就真的學(xué)會(huì)了怎樣跟家長(zhǎng)溝通。
這次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使我學(xué)到了很多知識(shí)。我想既然我們選擇了這一職業(yè)，既然我們喜歡和孩子在一起，那就讓我們學(xué)會(huì)把自己的脾氣壓下去，學(xué)會(huì)和每一位家長(zhǎng)溝通，學(xué)會(huì)真誠(chéng)、平等對(duì)每一位幼兒;做一個(gè)家長(zhǎng)和孩子都喜歡的老師吧!
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