熱門行文明事心得體會及收獲（案例20篇）

總結(jié)自己的心得體會可以讓我們更好地了解自己的價值觀和人生目標。寫心得體會時可適當(dāng)添加一些個人觀點和想法，增加文章的獨特性。下面是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會，希望能對你有所幫助。

行文明事心得體會及收獲篇一

金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務(wù)的競爭。誰的`信譽好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么如何實現(xiàn)這個目標呢?筆者認為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴格規(guī)范的管理又能促進優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。

服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。

服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。

服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。

銀行服務(wù)的核心是維護和加強與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永遠面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。“顧客”概念是一個“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對制約與顧客關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽。

要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內(nèi)通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。

明確目標，制定計劃，分步實施，責(zé)任到人。對文明服務(wù)工作進行總體規(guī)劃，制訂階段性目標，聯(lián)系自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責(zé)任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時，努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。

完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標準和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時將有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

行文明事心得體會及收獲篇二

恒豐銀行作為一家國有大型銀行，一直致力于提高員工素質(zhì)和文明水平，在不斷深入推進全員素質(zhì)提升的同時，也不斷深入開展各種形式的文明培訓(xùn)。我有幸參加了恒豐銀行的文明培訓(xùn)，深受啟發(fā)和感受，此次體驗，讓我對文明素質(zhì)的重要性有了更深刻的認識。

第二段：理念感悟。

在本次文明培訓(xùn)中，我最深刻的一點體會就是恒豐銀行以“弘揚文明，提升品質(zhì)”為宗旨。這不僅是對員工的要求，更是作為銀行文化的傳承與弘揚。我們要時刻保持文明習(xí)慣，從自身做起，加強對自己的要求。在提升自身素質(zhì)的同時，我們也需要活學(xué)活用，將文明素質(zhì)和實際工作緊密結(jié)合，為企業(yè)抱團奮斗作出應(yīng)有的貢獻。

第三段：方法措施。

針對如何提高文明素質(zhì)，恒豐銀行更是采取了多種優(yōu)秀的文明培訓(xùn)方法。其中包括系列講座、研討會、文化交流、文明辦公以及文明公約等等，讓員工在好學(xué)、好問、好讀的基礎(chǔ)上，將文明的具體方法貫穿到日常工作中。在文明培訓(xùn)中，恒豐銀行更是注重員工的準確時間把握和目標感知，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。

第四段：成效展示。

在恒豐銀行開展的文明培訓(xùn)中，員工的文明素質(zhì)得到了有效提升。在實際工作中，員工的服務(wù)態(tài)度更為熱情友好，意識到文明享受的同時，也更注重他人的滿意度與感受?？蛻舻臐M意度明顯提升，企業(yè)的形象更為鮮明。在企業(yè)內(nèi)部的交流溝通中，員工之間的相互學(xué)習(xí)和提高也得以有效促進，從而推進了企業(yè)的核心文化建設(shè)。

第五段：結(jié)語。

恒豐銀行的文明培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過此次培訓(xùn)，我深深認識到文明素質(zhì)的重要性和意義。在今后的工作中，我將更加注重自己的言行舉止，并將學(xué)到的優(yōu)秀文明方式應(yīng)用到實際工作中，從而更好地圓滿完成工作。同時，我也希望更多的企業(yè)能夠類似于恒豐銀行，通過文明培訓(xùn)，不斷提升員工文明素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。

行文明事心得體會及收獲篇三

首先，我要感謝恒豐銀行的文明培訓(xùn)，讓我深深地體會到了文明的重要性。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多社交禮儀，如客戶接待、電話禮儀、電子郵件禮儀等。除此之外，我還了解到了職場中更為微妙的禮儀問題，例如如何妥善處理同事之間的矛盾、如何應(yīng)對客戶抱怨等。

其次，我認為恒豐銀行的文明培訓(xùn)給我?guī)淼淖畲髥⑹揪褪亲屛艺J識到，一種文明的態(tài)度和行為對于個人和團隊的發(fā)展非常重要。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，個人已經(jīng)不再是孤島，我們必須與人良好相處并且發(fā)展出良好的職業(yè)操守才能在職場立足。而從團隊的角度來看，文明的員工在工作場所的交流和協(xié)作中會產(chǎn)生更好的效果，促進工作的高效推進。

第三，我認為這次文明培訓(xùn)還讓我知道了個人文明涵養(yǎng)和個人品牌建設(shè)的重要性。在現(xiàn)代社會中，每個人都是一家獨立的公司。我們不僅要想方設(shè)法提升自身素質(zhì)和能力，更需要用文明的態(tài)度表現(xiàn)出個人品牌，讓別人愿意信任和合作。在這個過程中，禮儀和文化背景對個人品牌建設(shè)的輔助作用是不可估量的。

第四，恒豐銀行的文明培訓(xùn)還讓我認識到了現(xiàn)在社會的文明風(fēng)尚已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)代社會追求的不僅僅是文明，還包括誠信、責(zé)任、合規(guī)等。一個文明的人，必須同時具備這些品質(zhì)才能適應(yīng)社會的發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了恒豐銀行非常重要的價值觀，如“注重客戶體驗”“積極負責(zé)，深耕細作”“細節(jié)造就品質(zhì)”等。這些價值觀告訴我們，文明不僅是態(tài)度和行為的表現(xiàn)，更是內(nèi)化在企業(yè)文化和員工精神中的。

最后，我認為這次文明培訓(xùn)充分體現(xiàn)了恒豐銀行對員工的管理和關(guān)愛，也證明了恒豐銀行作為一家高度規(guī)范、極具成長性的企業(yè)的文化氛圍。我會在今后的工作和生活中，更加注意自己的言行和態(tài)度，持續(xù)學(xué)習(xí)提升自己的文明素養(yǎng)，并向其他人傳播這種積極向上的態(tài)度和風(fēng)氣。我相信，通過自己的行為影響周圍的人，在文明社會的構(gòu)建中，我們一定能做出更大的貢獻。

行文明事心得體會及收獲篇四

寒假是一段讓人期待已久的假期，也是一段充滿活力和機會的時間。作為一名中學(xué)生，我深知作為未來社會的棟梁之材，我們應(yīng)該怎樣踐行文明禮儀。在這個寒假中，我積極參與各種活動，并且努力將文明禮儀貫穿于日常生活的方方面面。通過這段時間的努力，我收獲了一些寶貴的經(jīng)驗和心得，下面我將分享給大家。

第一段：干凈整潔講究衛(wèi)生

在寒假期間，我養(yǎng)成了每天整理個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣。我認識到保持房間的整潔和清潔對于身心健康的重要性。因此，我每天洗漱之后會認真打掃衛(wèi)生間，打掃房間，清理床鋪并將衣物整齊擺放。努力讓自己生活的環(huán)境保持干凈整潔，這不僅讓自己心情愉悅，也是對他人的尊重。此外，我還加入了環(huán)保志愿者團隊，參與了一場社區(qū)衛(wèi)生整治活動。通過親手清理垃圾、分類回收等活動，我深刻體會到了保持環(huán)境整潔對于人們的生活和自然環(huán)境的重要性。

第二段：文明交通從我做起

作為一個高中生，我開始意識到公共交通的重要性以及自己應(yīng)該如何做到文明出行。因此，在寒假期間，我主動參加了交通安全知識培訓(xùn)，并積極向周圍的人宣傳交通規(guī)則和安全意識。同時，我也不再亂扔廢棄物和隨意涂畫墻壁，養(yǎng)成了保護公共設(shè)施和環(huán)境的良好習(xí)慣。此外，在乘坐公交車時，我會主動讓座給有需要的人，并遵守乘車規(guī)則，保持隊形，不擠不推，以此為身邊的人樹立一個積極向上的形象。

第三段：親情友情讓世界更美好

寒假給了我更多的時間與家人和朋友相處，我發(fā)現(xiàn)，親情友情的力量可以讓世界變得更加美好。我從小事做起，盡量在家里多陪伴父母，關(guān)心他們的身體狀況和情感需求。每天跟家里的長輩打電話詢問他們的健康狀況，并誠摯地傳遞關(guān)心和祝福。與此同時，在與朋友交往的過程中，我始終秉持著真誠和友善的原則，尊重他人的愛好和意見，樂于助人，共同營造一個和諧融洽的交往環(huán)境。

第四段：文明網(wǎng)絡(luò)言行引領(lǐng)新風(fēng)尚

在寒假期間，因為疫情原因，我更多地使用網(wǎng)絡(luò)來與他人溝通和交流。因此，我更加注重自己在網(wǎng)絡(luò)上的言行舉止。我意識到網(wǎng)絡(luò)是一個公共空間，我要時刻將自己的素質(zhì)和修養(yǎng)展現(xiàn)給他人。因此，我不再參與惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)暴力。在社交媒體上，我遵守公序良俗，不傳播謠言和色情內(nèi)容，積極傳遞正能量和友善的信息。同時，我也利用網(wǎng)絡(luò)平臺參加了一些公益活動，將網(wǎng)絡(luò)的力量用于推動社會進步。

第五段：與時俱進讓自己不斷進步

通過這個寒假的踐行，我深刻感受到了文明禮儀的力量，它可以讓社會更加和諧，讓個人變得更加美好。因此，我決心在未來的日子里堅持踐行文明禮儀，向更高的標準和目標努力。我會繼續(xù)完善自我，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。并且，我還會積極參與社區(qū)服務(wù)和公益活動，為社會做出貢獻，以實際行動來踐行文明禮儀的價值觀念。

通過寒假踐行文明禮儀，我深刻認識到個人的行為舉止不僅關(guān)系到自身的形象和品質(zhì)，也關(guān)系到整個社會的風(fēng)氣和形象。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力踐行文明禮儀，通過自己的努力和示范影響他人，為創(chuàng)建一個更加文明、友善、美好的社會貢獻力量。

行文明事心得體會及收獲篇五

作為銀行從業(yè)人員的我們應(yīng)該要正確認識我們是服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)屬性，所以我們在接觸客戶以及如何做好客戶關(guān)系管理的時候把做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在突出位置，并落實到日常的工作中。因此建行基層行員工要重視提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)做我們行的特色產(chǎn)品進行宣傳和出售?？蛻魧ξ倚械倪@個特色產(chǎn)品高度認可時，客戶也自然會愿意對我行其它有形產(chǎn)品買單?？偠灾y行的各項經(jīng)營目標都可以通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

作為我們金融企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)像是一張高效的名片，可以提高客戶對我們的辨識度，讓客戶在有需要時最先想到的就是我們。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要自信、親和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，讓我們知道只有天空才是我們的極限，一直走在銀行業(yè)前端。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。相反，心高氣傲，愁眉苦臉的服務(wù)人員，他們會讓客戶感覺到極度的不舒服。因此服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。笑容和尊敬是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是最重要的三要素。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，是否為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，我們可以從以下幾方面做好：

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是無聲的語言，傳遞著友好的信息.柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的形象；微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效的展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才可能與客戶進行最真誠有效的溝通。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

三、專業(yè)知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。

銀行從業(yè)人員必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而專業(yè)知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。

四、團結(jié)是提升整體服務(wù)水平的堅實力量。

相聚在建行這個大家庭，大家一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，各崗位間共同努力，相互合作，齊心協(xié)力可以使客戶在更短時間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)，提升業(yè)績。大家在日常業(yè)務(wù)中團結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進而整體提升建行的服務(wù)形象，樹立建行的服務(wù)品牌。

作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。所以，我們要牢固樹立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂。服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定的這種意識。“服務(wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而又方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。

服務(wù)是一門藝術(shù)。要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。

服務(wù)要注重細節(jié)。細節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,都是很用心的在為他服務(wù)。細節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。

服務(wù)要持之以恒。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個細節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強，做大，做久自己。

恒久發(fā)展，豐裕社會。是我們行的社會理念。體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行與社會共發(fā)展、與社會共榮辱的高度社會責(zé)任感，積極支持經(jīng)濟發(fā)展，關(guān)心大眾生活質(zhì)量，為社會奉獻愛心的精神宗旨。以卓越的服務(wù)，創(chuàng)卓越的品牌。表達了農(nóng)行人以客戶為中心的服務(wù)理念。面對客戶千差萬別的需求，要靠我們員工去創(chuàng)造，只有每一位員工把服務(wù)深入人心，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

行文明事心得體會及收獲篇六

隨著科技進步和全球化的發(fā)展，銀行作為現(xiàn)代金融工具的核心機構(gòu)，承擔(dān)著為經(jīng)濟提供資金支持和金融服務(wù)的重要角色。然而在英國銀行協(xié)會的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多人在與銀行工作人員交流時，常常遇到不禮貌、不友善的情況。這引發(fā)了人們對銀行文明素質(zhì)的關(guān)注，提出了提高銀行服務(wù)的呼聲。在過去的一年中，我擔(dān)任一家銀行的客戶服務(wù)代表，我深深意識到，銀行文明心得是提高服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。本文旨在通過講述個人銀行工作經(jīng)驗，總結(jié)出一些關(guān)于銀行文明的心得體會。

首先，銀行文明心得的第一個重要方面是尊重客戶。作為銀行工作人員，我們必須時刻保持對每位客戶的尊重，無論他們的背景如何。這意味著我們需要關(guān)注每一個問題，傾聽每一個需求，并盡力滿足他們的期望。舉個例子，有一次我遇到了一個老年客戶，她希望了解如何申請退休金。盡管這個問題可能對我來說非?；A(chǔ)，但我還是耐心解答了她的問題。通過我對她的尊重和關(guān)心，她感到被重視，并對我們的服務(wù)印象深刻。這個經(jīng)歷教會了我，無論客戶的問題有多么平常，我們都應(yīng)該抱著專業(yè)的態(tài)度和耐心的心態(tài)來回答和解決問題。

其次，銀行工作人員應(yīng)該遵循銀行規(guī)則和制度。遵守規(guī)則并不只是簡單的執(zhí)行，而更重要的是遵守規(guī)則背后的道德和倫理。在處理客戶的問題時，我們必須秉持公正、公平的原則，以保證客戶的利益得到充分保障。例如，在貸款審批過程中，我們應(yīng)該遵循一定的程序，確保對每個申請人進行公正評估，并根據(jù)他們的信用情況做出決策。我們的決策應(yīng)該是基于客觀事實，而不是個人感覺或主觀偏見。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，并確保銀行作為公正和透明的機構(gòu)的聲譽。

此外，銀行文明心得也需要倡導(dǎo)團隊合作和溝通。銀行工作涉及到許多不同的部門和崗位，有效的團隊合作和溝通對于提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。我曾經(jīng)參與一個跨部門項目，在這個項目中，每個成員都需要根據(jù)自己的任務(wù)和職責(zé)進行協(xié)作和溝通，以確保項目的順利進行和最終的成功。通過這個項目，我學(xué)到了在團隊中傾聽和分享的重要性，以及在困難時互相支持和協(xié)助的必要性。這些團隊合作的經(jīng)驗不僅對我個人發(fā)展有益，而且對整個銀行的發(fā)展也是至關(guān)重要的。

最后，銀行文明心得的最后一個方面是持續(xù)學(xué)習(xí)。銀行業(yè)務(wù)在不斷變化和進步，作為銀行工作人員，我們需要通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能來保持競爭力。對于一家銀行來說，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機會是關(guān)鍵。我非常幸運地在我工作的銀行得到了這方面的支持。每年，我們都有機會參加培訓(xùn)課程和研討會，以了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并提升我們的專業(yè)技能。通過這種持續(xù)學(xué)習(xí)的機會，我能夠更好地了解銀行業(yè)務(wù)和客戶需求，提供更加精確和有針對性的服務(wù)。

綜上所述，銀行文明心得是提高銀行服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。尊重客戶、遵守規(guī)則和制度、倡導(dǎo)團隊合作和溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)都是實現(xiàn)銀行文明的關(guān)鍵。通過我在銀行工作的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，我深刻意識到這些因素對于銀行提供高質(zhì)量的服務(wù)和保持良好形象的重要性，并將繼續(xù)努力提升自己的銀行文明素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。

行文明事心得體會及收獲篇七

現(xiàn)在，汽車已經(jīng)普及到了千家萬戶，大街上常常車水馬龍。然而，卻有很多人已經(jīng)忘記了怎樣文明行車。

許多人是剛剛車買起來了，還沒拿車牌。這樣闖紅燈等違規(guī)舉止不會扣分、罰款，于是，他們便肆無忌憚地亂闖紅燈，甚至在行車道上隨意停車，擾亂了社會秩序，連交警都拿他們沒辦法。

以前，我們都說在斑馬線上有行人時，汽車應(yīng)該放慢速度行駛。現(xiàn)在好了，汽車過斑馬線時依然橫沖直撞，不把行人放在眼里，認為這就應(yīng)該是自己的道，斑馬線上有行人時，駕駛員們還罵罵咧咧的，指責(zé)行人占了自己的道，沒有社會公德。

有些駕駛員，還會隨意摁喇叭。特別是在堵車時，街道上響起的喇叭聲此起彼伏，令人厭煩。一些新手，開車都不系安全帶，認為系安全帶，急剎時，自己都被帶著前傾了片刻。還有一些人，邊開車邊打電話、抽煙，或與乘客交談……根本沒有意識到要一心一意開車，好像只把開車當(dāng)成一場兒戲，三心二意地去玩耍，不知道車禍的.危險已經(jīng)悄然無聲地降落在自己的身上。

上述的所有，都是開車時不文明的習(xí)慣。有人認為行車談不上什么文明不文明的，實際上，文明的行車習(xí)慣讓你一生平安，相反，不文明的行車習(xí)慣正在將你推向那無盡黑暗的生命盡頭啊!

如果人人都能有文明的行車習(xí)慣，那就會減少交通事故的發(fā)生，就能讓我們的社會變得更加安寧、美好。

行文明事心得體會及收獲篇八

寒假是放松心情、充電提升的好時機，也是增長見識、提高修養(yǎng)的黃金時期。作為當(dāng)代中學(xué)生的我們，飽讀經(jīng)典，樹立自己的文明禮儀意識，讓自己在寒假中踐行文明禮儀，成為更加高尚、充實的青少年。在這個特殊的寒假中，我親身感受到了文明禮儀的重要性，并從中體會到了一些心得和體會。

第一段：閱讀經(jīng)典開啟文明之旅

寒假的第一天，我縈繞在圖書館的書香之中，文明禮儀意識的種子在這里有滋有味地成長。閱讀經(jīng)典是豐富自我內(nèi)涵、增長人文素養(yǎng)的重要途徑，我選擇了《禮記》《孟子》《大學(xué)》等經(jīng)典著作讀了起來。《禮記》告訴我，恪守禮儀是一種美德，它能夠讓人們彼此尊重、相互關(guān)懷；《孟子》中有句話讓我很受觸動：“曾子曰：‘君子之于天下也，無適也，無莫也，天下皆可為仁也?！?，這讓我明白，作為一名學(xué)子，我們要在行為舉止中展現(xiàn)仁愛之心。這些經(jīng)典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。

第二段：踐行文明禮儀 從細節(jié)做起

踐行文明禮儀，從身邊小事做起。我樹立了“尊重老師”的意識，在面對老師時，不再無禮、敷衍了事，而是認真傾聽老師的教誨，積極回答問題；我也從生活細節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如，我出門前會主動關(guān)好門窗、關(guān)閉電器，養(yǎng)成了先讓女生先走，關(guān)注特殊的人群等良好的生活習(xí)慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對他人的尊重，展示了我是一個受過良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。

第三段：以文明禮儀凝聚和諧與友愛

文明禮儀能夠凝聚人心，增進友誼。寒假中，我結(jié)識了許多新朋友，在與他們的交往中體驗到了文明禮儀的重要作用。在與同學(xué)交往中，我學(xué)會尊重他人的不同觀點，不盲從，獨立思考，保持自己的原則。在與鄰居交往中，我主動給老人讓座，樂于幫助他們解決生活中的困難。這些經(jīng)歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信，也使我在和睦、友愛的關(guān)系中體會到了生活中的快樂和幸福。

第四段：出行有序 關(guān)注公共秩序

寒假期間，我熱衷于旅游與探索。在旅途中，我親身感受到了文明禮儀對公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通，在排隊進入景區(qū)時不插隊，不爭搶先，始終保持樂觀、寬容的態(tài)度。我也主動注意到公共設(shè)施的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時，也盡自己的一份力量，共同維護了公共秩序。

第五段：持續(xù)踐行 文明禮儀永不止步

寒假的踐行讓我深深體會到了文明禮儀的重要性，它不僅是個人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是社會進步的標志。因此，我決心將文明禮儀踐行進行到底。我要持續(xù)關(guān)注社會公益活動，積極參與志愿者服務(wù)，努力為他人的幸福多作貢獻。我要加強與他人的溝通交流，改正自己的缺點和錯誤，時刻保持一顆謙虛、寬容、樂于助人的心。只有這樣，我才能真正成為一個具有文明禮儀意識的青少年。

踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為，更需要內(nèi)化于心，自覺踐行。我相信，只要我們每個人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng)，弘揚文明禮儀的理念，我們的社會將會更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會，將成為我們未來成長的重要經(jīng)驗和寶貴財富。

行文明事心得體會及收獲篇九

近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的重要機構(gòu)，在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹碓街匾慕巧τ谝粋€國家的金融體系來說，銀行的文明是一個重要的標志。在多次辦理業(yè)務(wù)的過程中，我深刻感受到了銀行文明的重要性，并從中受益匪淺。下面，我將從服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責(zé)任意識和精神風(fēng)貌五個方面，談?wù)勎覍τ阢y行文明的心得體會。

首先，服務(wù)態(tài)度是銀行文明的基礎(chǔ)和核心。在我走進銀行的大門之前，我內(nèi)心充滿了焦慮和疑惑，因為我知道辦理銀行業(yè)務(wù)常常是一件費時耗力的事情。但走進銀行后，我感受到了銀行工作人員的熱情和耐心，他們始終微笑著對待每一位客戶，詳細解答我的問題，并且耐心引導(dǎo)我完成每一項業(yè)務(wù)。這種熱情體貼和耐心細致的服務(wù)態(tài)度讓我感到溫暖與安心，也讓我對銀行的印象大大提升。

其次，高效的工作效率也是銀行文明的重要體現(xiàn)。每當(dāng)我去銀行辦理業(yè)務(wù)時，我總能感受到這里的工作人員的高效率。他們根據(jù)業(yè)務(wù)情況的不同，精心安排時間和流程，確保每位客戶都能夠高效快速地辦理業(yè)務(wù)。而且，銀行的自助服務(wù)設(shè)備也為我提供了便利，讓我可以自主完成一些簡單的流程，節(jié)約了我寶貴的時間。這種高效的工作方式不僅提升了客戶的滿意度，也是銀行工作人員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

第三，良好的溝通能力是銀行文明的重要表現(xiàn)形式。銀行工作人員需要與不同背景、不同需求的客戶進行有效溝通，以便更好地了解客戶的需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。在我與銀行工作人員的交流中，我深深感受到他們的語言表達能力的重要性。他們不僅要清晰明了地向我解釋業(yè)務(wù)辦理的流程和要求，還要對我提出的問題做出詳細的回答。正是這種良好的溝通能力，使我在辦理業(yè)務(wù)過程中省去了很多不必要的麻煩，也讓我對銀行的專業(yè)水平有了更高的認知。

第四，銀行文明還需要倡導(dǎo)員工有強烈的責(zé)任意識。銀行所承載的是客戶的財產(chǎn)和信任，這就要求每一位銀行工作人員都要嚴守職責(zé)，對每一項業(yè)務(wù)具有高度的責(zé)任感。在我辦理業(yè)務(wù)的過程中，我曾經(jīng)遇到過一些小問題，但每一次，銀行工作人員都會認真核實，并及時主動澄清并解決。這種積極主動的態(tài)度讓我感到銀行工作人員對工作的認真負責(zé)，也讓我更加放心地將自己的資金托付給銀行。

最后，精神風(fēng)貌是銀行文明的一種體現(xiàn)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，要求其員工要擁有高尚的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。在我走進銀行的過程中，我看到銀行工作人員穿著整潔、舉止得體，他們用自己的行為為客戶樹立了良好的榜樣。我在銀行辦理業(yè)務(wù)時不僅感受到了溫文爾雅的服務(wù)態(tài)度，還感受到了一種高尚的職業(yè)道德和文化氛圍，這讓我對銀行有了更深層次的認同感。

總之，銀行文明體現(xiàn)了一種高尚的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，這是銀行作為金融服務(wù)機構(gòu)最重要的標志之一。同時，銀行的服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責(zé)任意識和精神風(fēng)貌也直接影響著客戶對銀行的好感度。我在多次辦理業(yè)務(wù)的過程中，深切感受到了銀行文明所帶給我們的便利和舒適。也希望未來的銀行能夠繼續(xù)保持良好的文明形象，為更多人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

行文明事心得體會及收獲篇十

寒假不僅是充實自己、放松身心的時光，更是培養(yǎng)自己文明禮儀意識的絕佳時機。這個寒假，我參與了多個社會實踐活動，在其中深感自己的不足和需要改進之處。通過這些實踐，我意識到文明禮儀的重要性，并有了一些體會和心得體會。

首先，文明禮儀是一種面向他人的行為方式，可以直接影響到人際關(guān)系的融洽與否。在寒假期間，我參加了志愿者活動，去城區(qū)的孤寡老人院看望老人。在這個過程中，我真切地感受到自己的行為舉止與他人的交往關(guān)系是息息相關(guān)的。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我對老人們微笑而親切地問好時，他們也會對我微笑并表達感激之情。而當(dāng)我態(tài)度惡劣、不講禮貌時，老人們也會對我不友善甚至生氣。因此，文明禮儀不僅能夠讓他人感到愉悅，更能夠促進良好的人際關(guān)系。

其次，文明禮儀是一種自我修養(yǎng)的表現(xiàn)，能夠提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。在寒假期間，我經(jīng)常去書店看書，并被書中描述的一些故事情節(jié)和人物所深深吸引。我發(fā)現(xiàn)，書中的主人公往往具備著良好的文明禮儀。他們言談舉止得體，待人接物有禮，積極向上且樂于助人。與此相反，那些缺乏文明禮儀的人在故事中往往是不受歡迎的，他們無法與他人和諧相處，也無法獲得他人的尊重與關(guān)注。通過閱讀，我深刻地認識到，培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣不僅能夠提高個人修養(yǎng)，更能夠為自己贏得他人的認可和尊重。

再次，文明禮儀是一種社會責(zé)任，可以推動社會的和諧與進步。在寒假期間，我參與了社區(qū)的環(huán)保活動，親身感受到文明禮儀對于社會的影響。在這個活動中，我們每個人都要將垃圾分類并進行回收處理，同時還要自覺遵守交通規(guī)則，不亂扔垃圾，積極參與環(huán)境保護。我意識到，當(dāng)每個人都能夠遵守文明禮儀，將其融入到自己的生活中時，社會就會變得更加和諧、美好。而如果每個人都無視文明禮儀，怠慢環(huán)境保護，社會就會陷入混亂和崩潰。因此，秉持文明禮儀不僅是我們個人的責(zé)任，更是我們?yōu)樯鐣M步貢獻的一部分。

最后，寒假踐行文明禮儀對于自身發(fā)展和成長有著重要的意義。在這個假期里，我時刻保持著文明禮儀的意識，從小事做起，注重細節(jié)，力求做到言行一致。比如，在自己家庭里，我會主動幫助父母分擔(dān)家務(wù)，關(guān)心他們的身體和情緒，保持良好的溝通和理解。在學(xué)校里，我會尊敬老師，團結(jié)同學(xué)，遵守課堂紀律，積極參與課堂討論。這種踐行文明禮儀的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己變得更加成熟穩(wěn)重，有著明確的目標和規(guī)劃。我相信，這種培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和禮儀意識的經(jīng)歷，將對我未來的成長起到積極的指導(dǎo)和促進作用。

總之，寒假踐行文明禮儀是一項重要的任務(wù)，通過參與實踐活動和自身的努力，我深刻意識到了文明禮儀的重要性以及對自身和社會的積極影響。我會進一步鞏固和完善自己的文明禮儀意識，將其融入到日常生活的方方面面，讓它成為我一生的習(xí)慣。我相信，在這個過程中，我不僅能夠提高自身的素質(zhì)，還能夠為社會和他人帶來更多的正能量。

行文明事心得體會及收獲篇十一

自古以來，銀行作為一個重要的經(jīng)濟機構(gòu)，承擔(dān)著為社會提供資金和金融服務(wù)等重要職責(zé)。然而，隨著經(jīng)濟全球化和市場化的加速，銀行的重要性日益凸顯，對文明素養(yǎng)的要求也越來越高。因此，為了加強全員文明素養(yǎng)建設(shè)，山西銀行為員工開展了一次文明培訓(xùn)，讓我們更好地了解和掌握銀行文化提升的必要性，增強文明素養(yǎng)的意識和能力。

第二段：學(xué)習(xí)心得。

通過參加這次文明培訓(xùn)，我的收獲是很大的。首先，文明素養(yǎng)是銀行工作中不可或缺的一部分，它不僅是職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)倫理的體現(xiàn)，更是員工綜合素質(zhì)的重要指標。品德端正、行為規(guī)范、言行一致、禮貌待人、保密有序、文本標準成為了我們文明素養(yǎng)的標準，這些標準要求我們在平時的工作和生活中要時刻牢記，用實際行動證明自己的文明禮儀。

第三段：理念體悟。

隨著社會的發(fā)展，文明的含義也在不斷地豐富和擴展。在文明培訓(xùn)中，我們也深刻地體會到了這點。文明素養(yǎng)不僅僅是遵紀守法，更是文化自覺，思想開放，公正公平，以禮待人，長風(fēng)雅韻，等等。我們對文明素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和實踐更多地體現(xiàn)在了自己的人生觀、價值觀和思想觀上，更有利于我們?nèi)ゴ蛟煳覀兊穆殬I(yè)道路。

第四段：理念落地。

優(yōu)秀的文明素養(yǎng)是需要鏤刻在工作和生活的點滴中的。為了更好地落實文明培訓(xùn)的理念，我認為應(yīng)該從以下三個方面入手：

1.從細節(jié)開始。從最基本的改變自己的言行舉止開始，時刻注意維護職業(yè)形象。

2.從日常工作和發(fā)言開始改變。在職業(yè)行為、用語、表情等方面嚴格要求自己，時刻保持高素質(zhì)。

3.增強自我修養(yǎng)，提升文化素養(yǎng)。積極參加公益活動，廣泛涵蓋文化領(lǐng)域，不斷豐富知識面和理念高度。

第五段：結(jié)語。

作為一名銀行員工，文明素養(yǎng)不僅是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，更是品質(zhì)、素養(yǎng)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。本次文明培訓(xùn)的開展增強了我們的素養(yǎng)意識和文化自覺，為我們今后的工作生活奠定了扎實的基礎(chǔ)。我相信有了文明素養(yǎng)的指導(dǎo)，我們的銀行事業(yè)一定會不斷邁向新的高度。

行文明事心得體會及收獲篇十二

隨著文明進步，人們對文明新風(fēng)的追求也越來越高。作為一名普通人，我們應(yīng)該如何踐行文明新風(fēng)呢？在我看來，這需要我們從自己做起，不僅要在行為上注意文明禮儀，更要在思想上培育文明素養(yǎng)。今天，我想分享一些我在踐行文明新風(fēng)過程中的體會和感悟，希望能夠給大家一些啟示。

第二段：尊重他人是踐行文明新風(fēng)的核心

尊重他人是文明人的基本素質(zhì)，也是踐行文明新風(fēng)的核心。在生活中，有時我們可能會因為過于麻煩或無聊而隨意占用他人的時間或打擾他人的休息。這種行為是不文明的，不僅會影響到他人的正常生活，還會讓他們對我們產(chǎn)生負面的印象。因此，我們要時刻牢記尊重他人的重要性，盡量避免給他人帶來不便或困擾，做到禮讓他人、關(guān)愛他人，營造良好的人際互動氛圍。

第三段：細節(jié)處的文明禮儀更顯品位

在日常生活中，細節(jié)處的文明禮儀也是值得我們關(guān)注的。比如在公共場合，我們要注意遵守秩序、排隊等待、避讓老弱病殘和孕婦等特殊人群、文明用語等。這些看似平凡的小事，在營造文明氛圍的過程中卻發(fā)揮著重要的作用。文明禮儀不僅能夠提升我們的品位，更能夠讓我們塑造美好的形象、樹立良好的社會形象。

第四段：自我審查和監(jiān)督是文明行為的體現(xiàn)

在踐行文明新風(fēng)的過程中，自我審查和監(jiān)督是非常重要的。我們要時刻審視自己的言行，注意自己的行為是否符合文明禮儀標準。同時，也要及時糾正身邊人的不文明行為。我們可以通過口頭勸說、正確引導(dǎo)等方式來提醒他人自律，幫助他人建立文明意識。這樣不僅能夠傳遞文明的力量，還能夠讓我們自己成長為更好的人。

第五段：結(jié)語

在我們的生活中，文明新風(fēng)是人人關(guān)注的重要話題。我們需要自覺成為文明的實踐者，不斷提高自身的文明素養(yǎng)，從而影響到我們周圍的人們。當(dāng)然，以身作則、開展宣傳、加強監(jiān)督等各項措施都是實現(xiàn)文明新風(fēng)的途徑，只要我們相關(guān)部門和市民群眾齊心協(xié)力，共同努力，相信我們一定能夠營造出更加文明、和諧的社會環(huán)境。

行文明事心得體會及收獲篇十三

2021年7月21日至23日，我參加了山西銀行文明培訓(xùn)。這三天的培訓(xùn)讓我受益匪淺，更深刻地認識到文明的重要性。以下是我的培訓(xùn)心得體會。

2.文明是良好習(xí)慣的具體體現(xiàn)。

我們都知道，文明是一種行為方式和受人尊敬的品質(zhì)。然而，在平凡的日常生活中，我們需通過各種細節(jié)來呈現(xiàn)文明。例如，排隊、隨手關(guān)門、禮讓行人、不隨地吐痰等。這些看上去極為平凡的行為，并非自發(fā)而來，而是通過長期養(yǎng)成良好的習(xí)慣完成的。因此，我們每一個人都需從身邊小事做起，逐步形成文明良好的生活習(xí)慣。而此次受訓(xùn)，從排隊、穿著、身材、言行舉止等方面培養(yǎng)了我們的文明修養(yǎng)，從而在日常工作、生活中表現(xiàn)出色。

3.文明氛圍是公司和諧的基石。

公司與團隊中的行為文化和氛圍也同樣重要。公司需要建立一種積極的文化，鼓勵員工完成工作的同時展示最高的職業(yè)素養(yǎng)。組建更加諧和、有利于溝通和發(fā)展的氛圍是每個公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的責(zé)任和義務(wù)。通過此次文明培訓(xùn)，全員明確了文明規(guī)范和行為準則，進而加強了團隊協(xié)作，提升了文化和諧氛圍，增加了團隊凝聚力。

4.文明態(tài)度是工作成功的保障。

在公司內(nèi)部和與客戶溝通的過程中，文明態(tài)度也是非常重要的。通過禮貌、尊重，在合作、溝通、解決問題的過程中展示出文明氣質(zhì)，獲得相應(yīng)的信任和支持。與客戶的交流是公司業(yè)務(wù)推進的核心，因此，更需要注重文明態(tài)度的影響。公司團隊內(nèi)部成員間的互動中也是一樣的，通過文明言行展示我們的文化底蘊，促進負責(zé)任的成熟人際互動。

5.結(jié)束語。

在文明培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了文明的重要性和表現(xiàn)方法，還為公司和團隊的發(fā)展帶來了更多的關(guān)注和促進。通過加強員工的文明修養(yǎng)，增強團隊向心力和憂患意識，全面提升公司素養(yǎng)和產(chǎn)品服務(wù)能力。我們要始終秉持“文明做人、文明辦事”這一核心理念，堅決落實工作和生活等各個方面的文明要求。

行文明事心得體會及收獲篇十四

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們的精神追求也在不斷提高。文明新風(fēng)已經(jīng)成為當(dāng)今社會每個人應(yīng)該踐行的基本準則之一。在日常生活中，我們需要從身邊的小事做起，從自身做起，切實踐行文明新風(fēng)，共同營造和諧、文明、美好的社會環(huán)境。

第二段：理解文明新風(fēng)的內(nèi)涵

要想踐行文明新風(fēng)，首先需要理解它的內(nèi)涵。文明新風(fēng)主要是指不斷推動和建設(shè)新型文明，通過各種途徑和手段讓文明的種子生根發(fā)芽、茁壯成長。文明新風(fēng)包括講文明、守規(guī)矩、修身養(yǎng)性、品德高尚、尊重他人、友善相處等等多個方面。總之，文明新風(fēng)是一種融入生活的、展現(xiàn)人格魅力的高尚品質(zhì)。

第三段：自我踐行文明新風(fēng)的體會

作為一個普通人，我也在踐行著文明新風(fēng)。比如，出門前會檢查自己是否衣著整潔、口袋里是否有垃圾；餐廳用餐時會注意講衛(wèi)生，不吃剩菜剩飯；在公共場合會注意語言和行為，以禮待人不打擾他人；在路上行走時會遵守交通規(guī)則，不占道走路。這些小事雖然看似微不足道，卻在生活中都體現(xiàn)著文明素養(yǎng)，共同呵護著一個和諧、文明的生態(tài)環(huán)境。

第四段：倡導(dǎo)文明新風(fēng)讓社會和諧美好

在我們的身邊，可能總會碰到一些素質(zhì)低劣、不講禮儀的人。這時，我們需要以身作則、引導(dǎo)他人，主動倡導(dǎo)文明新風(fēng)，讓更多的人以我們?yōu)榘駱印？梢韵蛩四托慕忉屨_的道義，讓他們充分認識到維護社會文明的重要性，從而減少不文明行為的發(fā)生。同時，我們也應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)揚文明新風(fēng)，表達高尚的人生態(tài)度，從繁榮美好的網(wǎng)絡(luò)交流中分享生活的精彩。

第五段：總結(jié)

作為一種社會責(zé)任，踐行文明新風(fēng)，需要從自身做起，守住自己的底線，同時讓高尚的品德貫穿于自己日常的點點滴滴之中，營造美好的社會風(fēng)氣，讓文明新風(fēng)逐漸發(fā)揚光大，共建和諧美好的社會環(huán)境。我們每個人都是文明新風(fēng)的倡導(dǎo)者，只有在我們的共同努力下，才能讓社會更加和諧、誠信、溫暖、平等，讓我們?yōu)榇艘黄鹋Α?/p>

行文明事心得體會及收獲篇十五

這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

我們中國銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。

中行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起:1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動，進一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營業(yè)環(huán)境等進行規(guī)范要求，并對全行員工進行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象，強化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標，以推進規(guī)范化、標準化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營造大服務(wù)格局，全面提升核心競爭力。把中國銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀。

這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名中行的服務(wù)人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。

經(jīng)典的銀行服務(wù)培訓(xùn)心得體會(三)

在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)矩辦事，提高風(fēng)險防范意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合。

在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。

2.為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

3.與時俱進強素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)

陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。

一、與時俱進強素質(zhì)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

行文明事心得體會及收獲篇十六

文明是一個國家或地區(qū)的重要標志之一，而文明素質(zhì)的提升需要每個人從身邊小事做起。對此，踐行文明先進典型是一種非常有效的方式。在踐行的過程中，我深刻認識到了文明與非文明的差別，同時也明確了自己應(yīng)該如何做出貢獻，為構(gòu)建文明和諧的社會盡自己的一份力量。

第二段：感受

文明是一種態(tài)度，它體現(xiàn)在日常生活中，如遵守交通規(guī)則、愛護公共環(huán)境、禮貌待人等等。我通過身邊的先進典型來認識到這些細節(jié)問題的重要性，從而慢慢形成了自己的一種文明習(xí)慣。在公共場所，我會主動排隊、遵守規(guī)則，向他人讓座、讓道，為他人著想，表現(xiàn)出良好的文明素養(yǎng)。在家庭中，我也會注意與家人溝通交流，維護和諧家庭氛圍。

第三段：啟示

踐行文明先進典型，不僅是一種道德修養(yǎng)，也是一種公民意識的彰顯。在社會中，我們應(yīng)該以身作則，發(fā)揮自己的模范作用，為他人樹立榜樣，激勵更多的人向著文明方向邁進。同時，也要不斷學(xué)習(xí)，閱讀有關(guān)文明的書籍、文章，提高自己的文明素養(yǎng)，增強自己的道德水平。只有這樣，才能為社會做出更多的貢獻。

第四段：難點

踐行文明先進典型并非易事，需要我們在日常生活中不斷細致的打磨自己的習(xí)慣、態(tài)度，讓自己逐漸變得更加優(yōu)秀、高尚。在踐行的過程中，我也遇到了不少困難。比如，在公共場合中，很多人并不遵守規(guī)則、喜歡排隊，我則會不斷的提醒他人、以身作則；另外，在家庭中，偶爾也會與家人發(fā)生意見不合，我都會采取主動溝通的方式去解決問題。這些都需要我們有堅定的意志、耐心的心態(tài)，持之以恒、不斷努力。

第五段：總結(jié)

踐行文明先進典型深刻的影響了我的生活信念，也教會了我一些日常生活中的文明方式。身邊的先進典型讓我看到了一份能夠為自己光榮驕傲的事情，也讓更多的人受到了正面的引導(dǎo)。我相信，在未來的日子里，無論身處哪個場合，無論遇到多么困難的局面，我都會勇敢的展現(xiàn)出自己的文明風(fēng)采。同時，我也在期待著更多的人能夠加入到這個文明進程之中，一起為美好的未來奮斗。

行文明事心得體會及收獲篇十七

作為一名普通人，我們都會受到許多困難和壓力的考驗。走到今天，文明已經(jīng)成為我們共同的追求。作為文明人，踐行文明先進典型，一直都是我們不斷追求的目標。那么，作為一名普通人，如何踐行文明先進典型，讓我們在接下來的文章中進行探討。。。

第二段：樹立正確的價值觀

為了踐行文明先進典型，首先要樹立正確的價值觀。我們要從小事做起，做一個積極向上、具有責(zé)任感、充滿正能量的人。比如，我們可以從講衛(wèi)生、排隊、文明用語等方面開始，以身作則、帶頭示范，影響我們身邊的人，讓他們從自己的身邊開始傳遞正能量。

第三段：學(xué)習(xí)先進的學(xué)習(xí)方式

在踐行文明先進典型的過程中，擁有先進的學(xué)習(xí)方式也是非常重要的一環(huán)。我們可以從多方面途徑吸取先進經(jīng)驗，例如去圖書館閱讀有關(guān)資料，跟蹤國內(nèi)外先進城市的文明建設(shè)經(jīng)驗，以及參觀先進單位，親身了解先進單位的文明建設(shè)經(jīng)驗等。

第四段：加強意識形態(tài)建設(shè)

文明也是一種價值觀、信仰和信念。通過加強意識形態(tài)建設(shè)，我們可以得到更好的文明建設(shè)成果。我們可以通過開展文明素質(zhì)教育，落實社會主義核心價值觀，引導(dǎo)青年人培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀、價值觀，實現(xiàn)自我提升，更好地踐行文明先進典型。

第五段：總結(jié)

在生活、學(xué)習(xí)和工作的過程中，踐行文明先進典型是我們必須要做的。需要堅持正確的價值觀，學(xué)習(xí)先進的學(xué)習(xí)方式，加強意識形態(tài)建設(shè)，攜手共建文明社會，讓我們走向更加美好的未來。每個人都可以做出貢獻，都可以成為文明社會建設(shè)的推動者。所以，讓我們從現(xiàn)在做起，用真摯的心去踐行文明先進典型，為社會進步、為人類文明不斷作出貢獻。

行文明事心得體會及收獲篇十八

文明禮儀是我們非常注重的，人不可無禮。文明禮儀養(yǎng)成教育是培養(yǎng)新世紀的人才,是學(xué)校教學(xué)目標之一。下面是本站為大家準備的文明禮儀

心得體會

綻放文明禮儀之花

中國是一個歷史悠久的國家,更是一個“文明古國”.講文明是中華民族的傳統(tǒng)美德,是我們每個人的責(zé)任與義務(wù).隨著時間的推移,我們的文明意識越來越強烈.一個人如果不懂禮儀，就好像樹木沒有枝葉一樣，無法生存。對于個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，對于一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

在生活中，在我們身邊，一個個文明故事正在演繹，一首首禮儀之歌正在唱響。但是，生活中偶爾也會有一些不和諧的音符存在。比如：有的人在公共場所亂扔垃圾紙屑、在公園隨意攀爬樹枝，踐踏花草，在名勝古跡上或風(fēng)景名勝區(qū)亂涂亂畫，在公眾場所隨意吸煙，有的人出口臟話，粗話連篇，更有甚者隨意損壞公共財物等等。

我們是國家的小主人，我們今天有了豐富的物質(zhì)生活，更需要建設(shè)高度的精神文明。好的文明禮儀習(xí)慣，可以影響你的學(xué)習(xí)，你的生活，甚至將來的一生都將受用不盡，文明的舉止，文明的行為，加上恬靜、幽雅、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，濃郁的文化氛圍，會啟迪我們不斷探索，求知。因此，同學(xué)們讓我們攜起手來，還我們一個文明、美麗的校園，從現(xiàn)在起，從我做起，從每一件小事做起，我們應(yīng)該堅決摒棄我們身上種種不文明的行為，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。做一個真誠友愛、禮貌待人、品德高尚的學(xué)生，做一個勤奮學(xué)習(xí)、積極向上的學(xué)生。

文明就像一滴水，許多人的文明匯起來就是一片海洋，而海洋中總會有雜質(zhì);文明像一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會少一些。

讓我們在心中亮起一盞文明的燈，在心中種起一朵文明的花，多一點耐心的等待，多一點親切的關(guān)愛，就會使文明之花開得更加艷麗!

讓我們用自己的點點滴滴的行動，譜寫文明禮儀的樂章，澆灌美麗的文明之花。

在一些美麗的景點，走在干凈的小路上，路邊綠陰陰的草地，美麗的鮮花，讓人有心曠神怡的感覺。

可每當(dāng)大批游人過后，低頭一看，地上的垃圾糖紙、零食袋、塑料方便袋、果皮等，總是處處可見，害得環(huán)衛(wèi)工人只能跟在游人屁股后面追著撿垃圾，簡直太不尊重人們的勞動成果。工人們好不容易造出來的垃圾箱不用，卻往美麗的地方扔垃圾，稍不留神還會有讓人摔倒的危險。反過來想一想：如果是別人在這些地方扔了垃圾，那么你差點被絆倒、滑倒，你的心里是什么滋味呢?是好受還是難受呢?如果，每人都扔到那兒去，那么，還是景點嗎?分明就是一個垃圾堆。

我們家在我的帶頭下，每個人都已經(jīng)養(yǎng)成了不亂扔垃圾的好習(xí)慣。清明節(jié)那天，我們?nèi)ナ┠外旨o念館玩，因為天很熱，于是就買了個雪糕，吃完了雪糕爸爸正準備把袋子扔到地下，我連忙阻止了：“爸爸，你有沒有想過，如果每人都扔一個垃圾，積少成多，垃圾遍地，這里還是景點嗎?在這樣的景點玩多不舒服!”爸爸微笑著點點頭，向我翹起了大拇指，并扔進了垃圾箱，這時，我才滿意的點點頭。

中國是一個禮儀之邦，讓我們從身邊的一件件小事情做起，讓我們的校園、我們的生活更加和諧與美好!

文明禮儀

"禮”，在

字典

中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號稱“禮儀之邦”?？追蜃釉f過“不學(xué)禮，無以立。"就是說一個人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始?？梢?，禮儀教育對培養(yǎng)文明有禮，道德高尚的高素質(zhì)人才有十分重要的意義。

在當(dāng)今的青少年學(xué)生中，不少人對應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。

一些人在學(xué)校里，不會尊重他人，不會禮讓，不講禮貌;在社會上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語;在家里不懂孝敬長輩，唯我獨尊。自古以來的“禮儀之邦”的美稱，會不會斷送在當(dāng)今青少年手中?？梢娗嗌倌陮W(xué)生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。

“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上獲得成功。周恩來爺爺一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)做出了許多貢獻。但每次外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r總是親自和服務(wù)員，廚師，警衛(wèi)員和醫(yī)務(wù)人員等一一握手道謝。周恩來爺爺是尊重他人的典范，是我們青少年學(xué)習(xí)的的榜樣。

作為祖國的新一代，我們應(yīng)該要發(fā)揚祖國的傳統(tǒng)和“禮儀之邦”。讓祖國越來越昌盛，越來越偉大啊!

20xx年一月下旬至二月中旬，臨淄分局開展了一次以提升執(zhí)行超越為主題的學(xué)習(xí)教育活動，其中文明禮儀是這次活動中的一個重要環(huán)節(jié)。通過這次活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：

其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。

因此，每個機關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人員不僅要在機關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機關(guān)工作人員。 通過學(xué)習(xí)和開展文明禮儀，使我意識到，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!

行文明事心得體會及收獲篇十九

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)無法脫離網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)在我們生活中扮演著越來越重要的角色。然而，在網(wǎng)絡(luò)中，我們的言行也顯得越來越重要。因此，在這個信息時代，網(wǎng)絡(luò)言行文明教育也就變得尤為重要。以下是本人對于網(wǎng)絡(luò)言行文明教育的心得體會。

第一段：網(wǎng)絡(luò)言行反應(yīng)個人素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)言行反應(yīng)著一個人的素質(zhì)，也反應(yīng)著一個人的修養(yǎng)。一個人的文字、表達和思維方式，無疑是他個人形象的表現(xiàn)。所以，我們在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該還原真實的自我，應(yīng)該在網(wǎng)上講文明，說真話，說有營養(yǎng)的話。這樣，我們的個人形象和網(wǎng)上形象才能獲得他人的尊重和信賴。而如果我們在網(wǎng)絡(luò)上口出惡言，詛咒他人，那么就會給別人留下一個不屑和避諱的形象，在工作、生活中會面臨更多的障礙。

第二段：文明言行是網(wǎng)絡(luò)交際的規(guī)范

在網(wǎng)絡(luò)交流中，我們需要遵循文明規(guī)范。首先，我們應(yīng)該尊重他人的社會身份，盡量避免使用尖銳、刻薄的語言。其次，我們可以通過掌握網(wǎng)絡(luò)交際的禮儀規(guī)范來提升自己的社會素養(yǎng)，不會在社交中出現(xiàn)過失。社交禮儀標準包括：請自覺抬頭、維持良好的言語和態(tài)度、表現(xiàn)自己、表現(xiàn)對他人的尊重、聽說話人講完全后再做回應(yīng)、用開放的心態(tài)面對不同的聲音。如果我們能夠把這些禮儀規(guī)范用于日常網(wǎng)絡(luò)交流中，我們的交流就不會出現(xiàn)爭吵和沖突。

第三段：網(wǎng)民的基本法律意識

網(wǎng)絡(luò)言行不僅反應(yīng)了個人修養(yǎng)，更是涉及到法律和道德。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天已經(jīng)成為經(jīng)濟和社會生活的重要基石，也是一個新的法律領(lǐng)域。因此，我們應(yīng)該加強網(wǎng)民的基本法律意識，了解有關(guān)網(wǎng)上言論的法律規(guī)定。鼓勵網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展，同時也要了解網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和國家對端到端加密的負面態(tài)度。如果我們在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論涉及到國家利益、民族團結(jié)、國家安全等方面，那么就必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，了解相關(guān)法律法規(guī)，進一步提高網(wǎng)絡(luò)言行的素質(zhì)是十分必要的。

第四段：自我審查和約束

網(wǎng)絡(luò)言行是一個完全以個人為中心的交流方式，其實是缺乏約束和審查機制的。因此，我們需要自我審查和約束。在進行網(wǎng)絡(luò)交流時，我們應(yīng)該仔細檢查自己的言行是否合理和恰當(dāng)。我們還要注意避免在言行中使用政治敏感的措辭，以及不適當(dāng)?shù)脑~匯，這些措辭容易引起他人的不滿，并對個人在工作中的發(fā)展和自身造成一定的影響。

第五段：網(wǎng)絡(luò)言行文明教育的前途

網(wǎng)絡(luò)言行已經(jīng)成為立體化交流的重要方式，如今越來越多的人關(guān)注和重視網(wǎng)絡(luò)言行文明教育。隨著人們的需求不斷增長和互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表言論的容易 ，文明言行將逐漸得到更好的普及和大眾的關(guān)注。任何一個人都應(yīng)該時刻謹記網(wǎng)絡(luò)宣誓先由自己和需要被遵守的網(wǎng)絡(luò)安全信息綱領(lǐng)，自覺遵守，共創(chuàng)一個文明和諧的網(wǎng)絡(luò)世界。在這樣的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的價值將會更加凸顯，并能夠更快推進構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)時代的文明和諧也才能真正落地生根。

總之，網(wǎng)絡(luò)言行文明教育的重要性在現(xiàn)如今的時代越來越顯著。我們的個人形象、交互友好、法律素質(zhì)，以及對自身言行的約束和審查，都已經(jīng)成為了重要方面。以此來提高網(wǎng)絡(luò)社交的質(zhì)量，讓網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境呈現(xiàn)出更加清晰明了的文明風(fēng)貌。

行文明事心得體會及收獲篇二十

文明新風(fēng)是新時代的文明之風(fēng)，是每個人都應(yīng)當(dāng)遵循的行為準則，而踐行文明新風(fēng)則是每個人的職責(zé)所在。如何踐行文明新風(fēng)，一直是我們要思考的問題。通過個人行為的改變，我們可以匯聚起一個更和諧、更美好的社會。在這篇作文中，我將分享我在踐行文明新風(fēng)方面的心得體會。

第二段：倡導(dǎo)文明習(xí)慣

在生活中，我們可以通過自己的行為踐行文明新風(fēng)，例如倡導(dǎo)文明習(xí)慣。像隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門這樣的必要性很強的行為小習(xí)慣都可以讓我們的生活環(huán)境變得更加整潔、清新。在公共場所，同樣要倡導(dǎo)文明行為。比如說，排隊時要遵守秩序，遵循公共交通規(guī)則，不隨地吐痰、扔廢棄物。只要我們每個人都能意識到自己的行為舉止對整個社會的影響，都能從自身做起，形成一種“有我更美好”的群體精神，很多文明新風(fēng)就不再難以實現(xiàn)。

第三段：倡導(dǎo)文明語言

文明語言是踐行文明新風(fēng)另一個重要方面。如果我們能夠使用文明準確的語言方式，不僅可以避免不必要的爭執(zhí)沖突，更能溝通更加順暢。我們可以在日常生活中，通過多角度思考、對問題充分了解后再發(fā)言、避免使用不文明詞匯等方法，倡導(dǎo)文明語言并付諸行動。此舉不僅能夠提高自我的素養(yǎng)，更能夠成為他人的良好榜樣。

第四段：倡導(dǎo)文明禮儀

文明禮儀是我們踐行文明新風(fēng)的必要考量之一。在人際交往中，我們要講究禮儀和尊重，與人相處要注意自己的口頭和身體語言的表達方式，不僅要尊重他人、關(guān)注他人、尊重他人的隱私，更要避免一些不應(yīng)該有的舉止和行為。如果我們的自我修養(yǎng)和文明素質(zhì)得到有意識地提升，我們的社會交往也會更加平和安寧。

第五段：總結(jié)

踐行文明新風(fēng)，不僅是一種社會責(zé)任感，更是一種個人修養(yǎng)與美德。倡導(dǎo)文明習(xí)慣、文明語言和文明禮儀三方面可以切實幫助我們做好文明新風(fēng)的踐行，以推動社會更好地展現(xiàn)出其特色和魅力。如果我們每個人都能從小事做起，營造和諧的生活環(huán)境，那么我們的社會就會變得更加美好。讓我們攜手共創(chuàng)文明新風(fēng)，讓這個世界因我們的付出而變得更加美好，我們也因此而更加充實和滿足。

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