總結可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的學習和工作目標?？偨Y要有邏輯性，合理地組織文章結構和段落。通過閱讀這些總結范文，我們可以學習到一些寫作的技巧和經驗。
銀行經驗總結篇一
關于面試：所有面試都是好幾個人群毆的!不過并不可怕。
第一輪：了解你的基本情況。
第一輪一般會是人力資源業(yè)務科的那些人考察你，問的問題不是很叼鉆，基本就你的簡歷問問題，也會問你一些你的面試基本問題：比如，你對中行有什么了解;你認為理想的領導是什么樣的，請你描述一下;你進中行以后，會派到基層鍛煉，你怎么看?你認為你是因為什么當上學生干部的?基本不會窮追猛打，不過你當然要對你的簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。
不過，他還會考察你的其他素質，比如，你的形象很重要，你要很認真很重視。一共10分鐘就ok了!
第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。
你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。所以，你回答問題的時候，你必須經過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。
基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認為，他們怎么能在幾分鐘里看出很多東西那?所以只要你進入面試，每個人機會還是大大的，看你的發(fā)揮了。
最后注意：他們會叫你2點鐘去，可能在5點鐘面試，你還必須在這幾個小時的時間里，保持好你的競技狀態(tài)哦!
到此，祝你們好運吧!
銀行經驗總結篇二
《走錯一步入深淵》這篇文章給我留下了深刻的印象。山西省長治市郊區(qū)支行曾是長治市分行多年的盈利大戶和先進單位，也是長治市分行會計工作中最早達總行一級標準的基層行。然而，就在這耀眼的光環(huán)下，原行長李偉伙同金融掮客們，通過偽造客戶印章等非法手段，從20xx年7月至9月，非法盜取客戶存款3000萬元，用于投資辦廠和支付引資高額利息，給建設銀行造成重大資金風險和聲譽損害。
反思這一案件，原因是多方面的。既有內部原因，又有外部原因；既有主觀原因，又有客觀原因；既有對基層領導人監(jiān)管不力的問題，又有業(yè)務管理工作基礎薄弱的問題。從當時的實際情況看，長期以來，長治市郊區(qū)支行形成的“一把手”負責制，使“一把手”的權力過于集中。班子成員之間盲目順從，只講團結，不講原則，互相監(jiān)督難以形成。有的員工懾于權威，出于對自身發(fā)展和利益的考慮，對領導只有服從，談不上監(jiān)督。在此案中還有精通會計業(yè)務的副科長作幫手，能夠巧妙地避開各種檢查，因而實施的常規(guī)檢查很難發(fā)現。這樣一來對李偉失去了有效的監(jiān)督，使其一步步走向了犯罪的深淵。
“十案十違章”。有章不循，違章操作，是發(fā)生案件的最主要原因。從案件中暴露出的問題看，長治市效區(qū)支行規(guī)章制度形同虛設。內控管理比較混亂，相互制約關系被破壞，導致在業(yè)務操作過程中有章不循，違章操作的問題嚴重。由于該行帳戶管理制度執(zhí)行不嚴，印章和操作員密碼管理不善，重要空白憑證管理混亂，支付結算制度落實不到位，致使李偉參與詐騙，挪用銀行資金得逞。
案發(fā)后，司法機關抓捕涉案人員12人，建行共處理人員17人。這么多人無一人及時發(fā)現，及時舉報。這說明有相當一部分員工責任意識，風險防范意識，法律意識淡薄，缺乏自我保護意識，簡單聽信，盲目服從，互不設防，不能嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，在客觀上為犯罪分子提供了機會。對李偉的犯罪行為缺乏應有的警惕，使李偉作案有機可乘。
由此案我想到了發(fā)生在我們身邊的閆立兵案件，同此案有諸多的相似之處：一是監(jiān)督檢查不到位，對違章操作問題不能及時發(fā)現；二是有章不循，違章操作，使犯罪分子有機可乘；三是員工防范意識差，對領導盲目服從，喪失原則。
這一系列案件，不但給建行造成了重大資金風險和損失，損害了建行形象，而且對每一個涉案人員及家庭造成的傷害也是慘痛的。李偉在他人生的十字路口選錯了方向，一步走錯步入深淵。作為一名普通人，我們沒有比爾·蓋茨的偉大智慧，我們成就不了驚天偉業(yè)，但是踏踏實實做好自已的本職工作，用自己的勤勞和汗水為自己，為國家，為社會創(chuàng)造價值也是一種幸福，因為我們無愧于良心，無愧于這份工作，我們擁有自由，擁有做人的尊嚴。不論創(chuàng)造價值大小，只要是通過合法正當途徑，就會獲得大至國家給予的尊嚴，小至個人給予的尊嚴。
銀行經驗總結篇三
??3、綜合收息率達到以上；
??5、實現利潤萬元；
??6、上繳當地稅金萬元；
??7、加強點建設，明年起新設支行。
??8、加強客戶經理專業(yè)化建設，在專業(yè)化深化上再下功夫。
??9、業(yè)務上與緊密合作。
??10、進一步健全內控管理制度，完善人事和薪酬管理制度。
??11、堅持客戶經理制，進一步推進客戶經理專業(yè)化建設。
??12、堅持"三農"專業(yè)化方向和社區(qū)金融服務，并把涉農金融服務作為我行業(yè)務的核心內容。
??13、積極開展產品創(chuàng)新和品牌建設，促進業(yè)務轉型。
??20xx年的工作任務十分繁重，也面臨多方面挑戰(zhàn)。我們將以求真務實，扎實苦干的精神，努力改善經營、加強管理、提足撥備、增加利潤、做實資產，為努力打造精品"村鎮(zhèn)銀行"而奮斗。
銀行經驗總結篇四
只要畢業(yè)生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。
2、你了解我們所招聘的崗位嗎?
畢業(yè)生針對這樣的問題可以從崗位職責和對應聘者的要求兩個方面談起，很多畢業(yè)生在這樣的問題面前手足無措，其實只要詳細閱讀單位的招聘信息就可以了。
3、你為什么應聘我們行?
畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位、自己的興趣、能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問題。
4、你是否應聘過其它銀行?
一般的單位都能理解畢業(yè)生同時應聘幾家單位的事實，可以如實地回答，但最好能說明自己選擇的次序。
面試時自我介紹的三禁。
面試自我介紹第一禁：察言觀色判定面試官性格。
“不要談論薪水”，很多應聘者都知道要遵守這個原則，但當被面試官問到這個敏感問題時，說多少才算妥當?不同的企業(yè)文化，以及面試官的不同性格，對同一個應聘者的回答，會有不同的評判?！澳慊卮?000元，有的面試官會覺得你很踏實，實事求是。還有的面試官會覺得你欲望不高，沒有上進心?！币虼?，建議在校大學生，要學會察言觀色?！案鞣N各樣的人交流，了解他們的心理和性格，這樣在面試時就能快速判斷面試官是什么樣的人，從而調整自己的應聘策略。”
面試自我介紹第二禁：自我介紹不是背簡歷。
自我介紹通常是面試過程的第一個環(huán)節(jié)，找過工作的人對此并不陌生。昨天，在參加單面比賽時，大三學生小吳聽到面試官要求他做自我介紹時，小吳流利地說出自己的姓名、年齡、院校、專業(yè)等。這種回答讓面試官直搖頭?！白晕医榻B不是照簡歷上的基本信息背一遍，而是要讓我們知道你怎樣看待自己?！庇兄畮啄耆肆Y源工作經驗的面試官尹瀟瑞說，自我介紹考查的是應聘者的語言組織能力，以及對自己的定位是否清晰?！耙衩餍浅鰣鲆粯樱虝r間內就讓人看到自己的優(yōu)勢?！?/p>
“我是南大化工學院研二學生丁少杰，我將用3個關鍵詞來介紹自己?！倍∩俳艿倪@句話，立刻讓面試官尹瀟瑞抬起頭來，坐正身子認真聽起來。丁少杰的3個關鍵詞是“社團”、“比賽”、“實習”，并分別舉了幾個例子，讓面試官尹瀟瑞聽得頻頻點頭。尹瀟瑞說，3個關鍵詞證明了她的領導力、溝通力、團隊合作能力很強。
面試的自我介紹第三禁：如實相告自己的缺點。
面試結束后，大三學生小吳向面試官請教：“被問到自己的優(yōu)點時，我該怎么回答?”面試官告訴他，挑出應聘崗位所需要的優(yōu)點，最多說3個即可，多于3個，就會讓人覺得太自負。
“被問到缺點時，要不要如實告訴面試官?”小編認為，要如實相告?！皼]有人完美無缺，一個人最可悲的是不知道自己的缺點，最可貴的是發(fā)現自己的缺點，作出改正的努力?！比鐚嵪喔鏁屆嬖嚬儆X得你這個人是誠實的，做人沒問題?！霸诨卮鹑秉c這個問題上，千萬不要撒謊，面試官會通過應聘者的眼神、肢體語言等看出來?！?/p>
行筆試后，你該知道的銀行面試形式及題型。
一、半結構化面試。
面試形式：
一般為3-5人(極少會有7人的情況);時間為5-15分鐘。
面試流程：通知(仔細看通知，備齊所有東西)―提前進場―了解面試須知―進入候考室―抽簽確定分組―引導進場―面試―計分+退場。
結構化面試特點：需結合工作實際(對銀行業(yè)務、企業(yè)文化越熟悉，越能說到點上)。
結構化面試主要有綜合分析、組織計劃管理、突發(fā)事件應急和特例四大類題型，各類題目側重點和回答思路都不盡相同。
題型解析：
1、綜合分析類題目。
1)社會現象類：扣題(分析問題的背景、本質是什么)―判斷表態(tài)―分析(多角度分析現象產生的原因和影響)―對策(解決問題)―感性升華(展望、聯(lián)系實際、結合崗位)。
2)觀點態(tài)度類：解釋觀點(總述)―分層論述―升華提高主題。
3)漫畫故事類：總述(表明活動、意義、價值和目的)―分(事前(計劃)、事中(監(jiān)督、控制、支持)、事后(總結)―總(升華提高主題)。
題目解析：總―分―總模式，一定要分層描述(分情況、分維度、正反面分析)，盡量多的了解中國經濟大事件、大政策。
2、組織計劃管理類題目。
題目解析：綜述、重要關鍵詞前置(避免表達不清晰)。
3、突發(fā)事件應急類題目。
例：業(yè)務過程中，有客戶與你發(fā)生爭執(zhí)與沖突怎么辦。
題目解析：穩(wěn)定事態(tài)(情緒)―探究問題原因―尋求解決辦法―總結避免問題的再次發(fā)生。
4、特例題目：演講脫口秀、串詞編故事(概率比較小)。
題目解析：言語需邏輯化，結合生活、實踐等進行落地演講(就是要接地氣);另外言之有物，有價值，能夠吸引人。
結構化面試需注意的點：始終要有角色意識;講人話;盡量以寒暄互動(職業(yè)化口語，人際化互動)或談話式對話的方式來表達情感。
二、無領導小組討論。
1、拿到問題快速找到矛盾點，也就是核心問題所在。
例：某分行有一道關于90后的優(yōu)點、缺點的討論，共2個問題：
1)90后是一群什么樣的人。
2)針對90后的員工管理，給企業(yè)寫一份倡議書。
這個問題矛盾點就是90后群體與企業(yè)制度的分歧，應從90后的性格特點與成長的社會環(huán)境出發(fā)，剖析分歧的點。
2、用關鍵詞短句組織語言，長句容易把自己繞暈，別人也不好理解，不要等到完美再出發(fā)，想到一點就表達一點，再次強調邏輯清晰。
3、積極主動參與討論，刷參與感。
4、必須當仁不讓，盡量選擇總結發(fā)言。
銀行經驗總結篇五
回顧一年來的思想、學習、工作等情況，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習馬列主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想和黨的^v^及十六屆四中全會精神，用其武裝自己的頭腦，豐富理論知識，提高工作效率，能夠按照上級黨委的決定、決議指導工作，在思想上牢固樹立共產主義理想信念，堅信只有中國^v^才能領導全國人民把中國建設成為繁榮富強的國家。在大是大非問題上，能夠保持頭腦清醒，立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同^v^保持一致。我堅決擁護中國^v^領導，擁護社會主義，堅持四項基本原則。我能夠加強政治理論學習，全面提高思想政治素質。要做一名合格的領導干部，把工作做好，就必須注重學習，尤其是在當前的形勢下，學習顯得尤為重要和緊迫。因此，我能夠注重學習，自加壓力，認真學習，勤于思考。我積極參加支行黨支部的“三會一課”學習，同時我還根據工作需要和自身實際，加強學習相關業(yè)務理論知識，不斷豐富自己的理論知識，開拓視野，提高自身的領導素質和水平。特別是對黨的十六屆四中全會精神我能認真研讀，深刻領會精神實質。
“以身立教，堪為表率”。黨的思想政治工作經驗表明，身教重于言教，領導者的示范作用具有很強的說服力和影響力，對于一個單位來講，領導干部無論是清正廉潔，還是貪得無厭，或是光明磊落，或是陽奉陰違，都會對下屬產生“上行下效”和各種導向作用。干部的品德是根本素質，因此，領導干部要在工作和生活中拒絕“銅臭”的腐蝕，在處理每一項事情上要求職工做到的，我自己首先要做到，要求職工不做的，自己堅決不做，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，有愛崗敬業(yè)的精神，對工作比較負責，盡自己的最大能力做好每一項工作。
在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法。我能積極協(xié)助一把手的工作，當好助手，相互理解，相互支持，相互配合，各負其責，顧全大局，努力完成支行黨組交辦的各項工作任務。從未從事違法違規(guī)活動，也未縱容包庇親屬和身邊的工作人員從事違法違規(guī)活動。未接受任何禮金、禮品、有價證券等，未搞權錢交易，未泄露任何金融秘密?？傮w來講，自己能夠按照黨章規(guī)定嚴格要求自己，為政清廉，勤政廉政，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的影響，廉潔奉公，警鐘常鳴。
1、abis系統(tǒng)實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任，加強內控制度的管理提供了保障。
2、根據實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時，交接、監(jiān)交有記錄。
3、突出主管審核和授權管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務必須當時復核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內容和保管要求，并監(jiān)督各種登記簿登記內容的真實性及完整性。
5、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、裝訂及歸檔情況進行監(jiān)督。
6、對現金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
7、認真執(zhí)行自助設備的操作制度，做到了武裝押運。在有監(jiān)控設備的條件下，做到了在監(jiān)控設備下進行雙人開柜、雙人清點、雙人裝鈔。
堅持業(yè)務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能。做到既能熟練辦理各種業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務咨詢。組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防范于未燃，防止經濟案件的發(fā)生。
今年以來，在思想、學習工作、廉政等方面，我認為自己做了一定的實際工作，較好地完成了工作任務。但嚴格地衡量，還存在一些缺點和不足，主要表現在：理論聯(lián)系實際的能力不高，對“三新”知識學習不深入，存在表面現象；個人思想作風建設不夠硬，批評與自我批評開展的不夠深入；工作作風還不夠深入踏實，仍然存在著依賴性、急躁性，領導藝術存在不足，組織領導能力還有待于進一步提高。上述問題的存在主要是由于自己政治理論學習不夠深入，沒有加強世界觀改造，政治素質不高等主觀原因造成的。由此可見，自己與一名優(yōu)秀的黨員領導干部的標準還有很大差距。通過此次民主生活會，我將進行認真的反思查擺，吸取教訓，發(fā)揮優(yōu)勢，在今后的工作中，我要認真學習政治理論和金融業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質，以適應新時期金融工作的需要；積極端正學習態(tài)度，注意工作方法，提高領導藝術，樹立良好的領導形象，發(fā)揮黨員領導干部的表率作用，為農行的發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行經驗總結篇六
農行支行把傣族營銷作為工作的重中之重，采取多種策略，主動出擊，取得了良好的效果。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
農行是一個城區(qū)支行，下轄四個基層網點，每個網點都設在繁華的鬧市區(qū)，業(yè)務異常繁忙，競爭非常激烈，支行行領導十分重視信dai資產業(yè)務的拓展，明確了信dai資產業(yè)務的營銷思路是“維護大戶，對等公關；拓展新戶，大員上陣，高位介入,深入挖掘信dai資產業(yè)務潛力”。行長親自掛帥，根據業(yè)務的進展情況，有針對性地進行對等攻關、高層營銷。同時該行在人員配備上也做到各盡其才，將社會關系面廣、富有信dai資產業(yè)務工作能力的人員選配到信dai資產業(yè)務部。該行認真分析了近年來信dai資產業(yè)務發(fā)展的一般規(guī)律和本市信dai資產業(yè)務的分布情況，搶前抓早。新年伊始，該行并沒有沉醉于信dai資產業(yè)務已取得的成績之中，而是及早著手今年的工作，及時分解計劃抓落實，將支行營銷的信dai資產業(yè)務計劃逐一落實到各部室及目標客戶、客戶經理，及時促進度，保證了信dai資產業(yè)務的順利開展，使信dai資產業(yè)務在良好的環(huán)境下得到了快速高效的發(fā)展。
支行對開戶的企業(yè)進行了細分，對有資源、有市場、有技術、有效益，有一定資金實力的企業(yè)，實行目錄管理。支行現有信dai資產業(yè)務客戶100多戶，重點類客戶占信dai資產業(yè)務的90%以上。加強對這些重點客戶的維護與服務是做好信dai資產業(yè)務工作的關鍵。為此，支行根據重點客戶資金流向的特點，采取不同措施，把工作做到前頭，爭取工作的主動權，在春節(jié)走訪的同時，支行專門安排信dai資產業(yè)務部經理做好全轄信dai資產業(yè)務客戶的全面摸底調查，鎖定擬拓展的目標客戶。行長同這些單位領導進行面談溝通，為今年的工作打下了基礎。國電長源電力股份有限公司是我行多年的老客戶，目前該戶dai款總余額占支行信dai資產業(yè)務的40%，公司部經理經常關注國電的資金流向的突破口，上半年國電長源電力股份有限公司申請dai款，農總行直接授信，向國電長源電力股份有限公司投放27100萬元，為國電長源電力股份有限公司今后的發(fā)展注入了新動力，同時為支行創(chuàng)造了豐厚的利潤。抓住機遇，拓展新戶，七月份荊門分行開通了“綠色通道”為dai款急的團團轉的湖北荊門市弘業(yè)物流有限公司經理王孝國，如愿地從農行支行dai到了300萬元流動資金dai款，從而解決了該企業(yè)的燃眉之急。新客戶的成功拓展，為我行信dai資產業(yè)務注入了新的資源，保持了我行的信dai資產業(yè)務發(fā)展源源不斷，穩(wěn)定增長。
今年支行搶前抓早，早走訪、早介入，借春節(jié)走訪客戶之機，感謝客戶過去的支持，共同謀劃合作的未來，密切關系，掌握信息，以了解客戶實際需求為突破口，以宣傳金融產品為扭帶，積極維護了客戶。以“多元化的服務、低風險的dai款結構”為支行營銷的整體形象，目的是建立一個全面、專業(yè)、親和、鮮明、有特色的品牌形象。金融服務以客戶為中心，通過創(chuàng)新產品和服務，為企業(yè)量身定制專業(yè)、創(chuàng)新的.解決方案來提升客戶價值，與企業(yè)一起在運用現代金融專業(yè)知識、工具和技術的過程中實現共同的成長，并以此提高支行的核心的競爭力。
支行信dai資產業(yè)務嚴把信dai準入關主要做了以下幾方面的工作：一是嚴格實行準入限制。對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業(yè)要限制進入，對轄區(qū)內的企業(yè)不能人為挑出一批“優(yōu)良客戶”，人為降低信dai門檻，也不能為了追求眼前利益，放松dai款條件，切實為信dai資金把好第一道關口。二是嚴格進行dai前調查。不僅要對企業(yè)提供的報表進行審閱、分析，評價企業(yè)的財務狀況、經營能力、償債能力，更主要的是要深入企業(yè)查閱賬簿，了解企業(yè)的生產、銷售、庫存等經營情況，到人行、工商、稅務等部門了解企業(yè)的借dai情況，通過大量的數據資料和信息對企業(yè)進行分析研究，形成客觀、公正、有決策價值的評價。三是在與企業(yè)簽訂借款合同時，確定還款計劃。約定企業(yè)還款的時間和還款資金來源，避免大額dai款到期時的償債壓力。
與dai前決策相比，信dai業(yè)務發(fā)生后，銀行失去了對資金的直接控制，信息的不對稱和地位的轉變使dai后管理比dai前決策難度更大，dai前決策過程時間較短，信dai業(yè)務發(fā)生后直至收回需要較長時間，不確定因素增多，dai后管理如果沒有到位，就不能在規(guī)避風險的前提下實現利益最大化。支行信dai資產業(yè)務嚴把dai后管理關主要做了以下幾方面的工作：一是要加強dai后檢查。重點檢查客戶是否按合同約定用途使用信dai資金以及限制性條款落實情況，對企業(yè)挪用信dai資金、經營狀況不佳、財務狀況惡化、有逃廢債務行為等預警信號的要及時采取措施，限期糾正或收回已發(fā)放dai款。二是實行跟蹤分析。密切監(jiān)控dai款資金和企業(yè)賬戶，對企業(yè)賬戶資金發(fā)生異常流動或銷貨款未及時歸行的情況，客戶經理要及時查明原因，督促改正。要求企業(yè)按合同約定履行財務狀況真實報告的義務，對提供虛假報表的，要向企業(yè)負責人及財務人員提出批評。注意搜集企業(yè)重大法律事項的變更信息，如企業(yè)更名、減少注冊資本，發(fā)生訴訟，分立或合并等，及早發(fā)現問題，及早處置風險，提高dai后管理水平。dai后管理是一項系統(tǒng)工程，面對日益復雜的市場風險環(huán)境，dai后管理手段也要不斷推陳出新。堅持dai后管理與跟進服務相結合，在做好dai后管理的同時，加強業(yè)務滲透，全方位拓展業(yè)務品種，增強對客戶的監(jiān)控，提高綜合收益。
農行是一個城區(qū)支行，下轄四個基層網點，每個網點都設在繁華的鬧市區(qū)，業(yè)務異常繁忙，競爭非常激烈，支行行領導十分重視信dai資產業(yè)務的拓展，明確了信dai資產業(yè)務的營銷思路是“維護大戶，對等公關；拓展新戶，大員上陣，高位介入,深入挖掘信dai資產業(yè)務潛力”。行長親自掛帥，根據業(yè)務的進展情況，有針對性地進行對等攻關、高層營銷。同時該行在人員配備上也做到各盡其才，將社會關系面廣、富有信dai資產業(yè)務工作能力的人員選配到信dai資產業(yè)務部。該行認真分析了近年來信dai資產業(yè)務發(fā)展的一般規(guī)律和本市信dai資產業(yè)務的分布情況，搶前抓早。新年伊始，該行并沒有沉醉于信dai資產業(yè)務已取得的成績之中，而是及早著手今年的工作，及時分解計劃抓落實，將支行營銷的信dai資產業(yè)務計劃逐一落實到各部室及目標客戶、客戶經理，及時促進度，保證了信dai資產業(yè)務的順利開展，使信dai資產業(yè)務在良好的環(huán)境下得到了快速高效的發(fā)展。
支行對開戶的企業(yè)進行了細分，對有資源、有市場、有技術、有效益，有一定資金實力的企業(yè)，實行目錄管理。支行現有信dai資產業(yè)務客戶100多戶，重點類客戶占信dai資產業(yè)務的90%以上。加強對這些重點客戶的維護與服務是做好信dai資產業(yè)務工作的關鍵。為此，支行根據重點客戶資金流向的特點，采取不同措施，把工作做到前頭，爭取工作的主動權，在春節(jié)走訪的同時，支行專門安排信dai資產業(yè)務部經理做好全轄信dai資產業(yè)務客戶的全面摸底調查，鎖定擬拓展的目標客戶。行長同這些單位領導進行面談溝通，為今年的工作打下了基礎。國電長源電力股份有限公司是我行多年的老客戶，目前該戶dai款總余額占支行信dai資產業(yè)務的40%，公司部經理經常關注國電的資金流向的突破口，上半年國電長源電力股份有限公司申請dai款，農總行直接授信，向國電長源電力股份有限公司投放27100萬元，為國電長源電力股份有限公司今后的發(fā)展注入了新動力，同時為支行創(chuàng)造了豐厚的利潤。抓住機遇，拓展新戶，七月份荊門分行開通了“綠色通道”為dai款急的團團轉的湖北荊門市弘業(yè)物流有限公司經理王孝國，如愿地從農行支行dai到了300萬元流動資金dai款，從而解決了該企業(yè)的燃眉之急。新客戶的成功拓展，為我行信dai資產業(yè)務注入了新的資源，保持了我行的信dai資產業(yè)務發(fā)展源源不斷，穩(wěn)定增長。
今年支行搶前抓早，早走訪、早介入，借春節(jié)走訪客戶之機，感謝客戶過去的支持，共同謀劃合作的未來，密切關系，掌握信息，以了解客戶實際需求為突破口，以宣傳金融產品為扭帶，積極維護了客戶。以“多元化的服務、低風險的dai款結構”為支行營銷的整體形象，目的是建立一個全面、專業(yè)、親和、鮮明、有特色的品牌形象。金融服務以客戶為中心，通過創(chuàng)新產品和服務，為企業(yè)量身定制專業(yè)、創(chuàng)新的.解決方案來提升客戶價值，與企業(yè)一起在運用現代金融專業(yè)知識、工具和技術的過程中實現共同的成長，并以此提高支行的核心的競爭力。
支行信dai資產業(yè)務嚴把信dai準入關主要做了以下幾方面的工作：一是嚴格實行準入限制。對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業(yè)要限制進入，對轄區(qū)內的企業(yè)不能人為挑出一批“優(yōu)良客戶”，人為降低信dai門檻，也不能為了追求眼前利益，放松dai款條件，切實為信dai資金把好第一道關口。二是嚴格進行dai前調查。不僅要對企業(yè)提供的報表進行審閱、分析，評價企業(yè)的財務狀況、經營能力、償債能力，更主要的是要深入企業(yè)查閱賬簿，了解企業(yè)的生產、銷售、庫存等經營情況，到人行、工商、稅務等部門了解企業(yè)的借dai情況，通過大量的數據資料和信息對企業(yè)進行分析研究，形成客觀、公正、有決策價值的評價。三是在與企業(yè)簽訂借款合同時，確定還款計劃。約定企業(yè)還款的時間和還款資金來源，避免大額dai款到期時的償債壓力。
與dai前決策相比，信dai業(yè)務發(fā)生后，銀行失去了對資金的直接控制，信息的不對稱和地位的轉變使dai后管理比dai前決策難度更大，dai前決策過程時間較短，信dai業(yè)務發(fā)生后直至收回需要較長時間，不確定因素增多，dai后管理如果沒有到位，就不能在規(guī)避風險的前提下實現利益最大化。支行信dai資產業(yè)務嚴把dai后管理關主要做了以下幾方面的工作：一是要加強dai后檢查。重點檢查客戶是否按合同約定用途使用信dai資金以及限制性條款落實情況，對企業(yè)挪用信dai資金、經營狀況不佳、財務狀況惡化、有逃廢債務行為等預警信號的要及時采取措施，限期糾正或收回已發(fā)放dai款。二是實行跟蹤分析。密切監(jiān)控dai款資金和企業(yè)賬戶，對企業(yè)賬戶資金發(fā)生異常流動或銷貨款未及時歸行的情況，客戶經理要及時查明原因，督促改正。要求企業(yè)按合同約定履行財務狀況真實報告的義務，對提供虛假報表的，要向企業(yè)負責人及財務人員提出批評。注意搜集企業(yè)重大法律事項的變更信息，如企業(yè)更名、減少注冊資本，發(fā)生訴訟，分立或合并等，及早發(fā)現問題，及早處置風險，提高dai后管理水平。dai后管理是一項系統(tǒng)工程，面對日益復雜的市場風險環(huán)境，dai后管理手段也要不斷推陳出新。堅持dai后管理與跟進服務相結合，在做好dai后管理的同時，加強業(yè)務滲透，全方位拓展業(yè)務品種，增強對客戶的監(jiān)控，提高綜合收益。
通過這次培訓使我對客戶經理的崗位有了新的認識?？蛻艚浝碇剖歉淖冦y行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式?？蛻艚浝砭哂兄匾臉蛄鹤饔?、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領市場，占領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。
首先是業(yè)務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業(yè)務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優(yōu)質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。
我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業(yè)調查研究，針對當地經濟的特點，及時調整經營思路，制定適合本地區(qū)經濟特點的客戶營銷策略，及時發(fā)現，積極培育優(yōu)質客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場。
主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應中小企業(yè)和當地經濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，并以此實現自身的發(fā)展壯大。
客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。
最近參與了工行兩個營業(yè)部的服務營銷項目，通過對環(huán)境設施的整改，營銷環(huán)境的建設，提高服務規(guī)范，對客戶進行個性化營銷等方式幫助網點提高服務能力。
一、環(huán)境設施標準化。按照統(tǒng)一模式，對營業(yè)網點重新規(guī)劃服務區(qū)域，完善各功能分區(qū)，將網點劃分為現金區(qū)、非現金區(qū)、自助服務區(qū)、咨詢休息區(qū)、理財服務區(qū)，vip貴賓室等六大區(qū)域，統(tǒng)一安裝并有醒目的標示。配置了傘架、雨傘、打氣筒等便民設施，添置了玻璃擦等衛(wèi)生設施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標注當日價格。通過5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽墻整齊規(guī)范，電子顯示屏每天把天氣預報、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財產品、國債和各項優(yōu)惠活動滾動，讓顧客置身于溫馨服務之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務觀。
二、服務標準規(guī)范化。為提高服務規(guī)范化，營業(yè)網點每天的晨訓從檢查儀容儀表，從微笑服務，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務的每一個細節(jié)開始。要求網點從穿著打扮、身體姿勢、服務語言、工作效率到面貌都必須規(guī)范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動熱情、周到快捷。
三、客戶服務個性化。為提高服務效率和效能，需加強客戶引導分流，積極推行個性服務。對大堂經理服務臺重新進行設置，把客戶必須填寫的單據，都制作了范本，放置在服務臺的外圍周邊，方便客戶對照填寫。充分發(fā)揮大堂經理在客戶引導分流和識別中高端客戶中的關鍵作用，第一時間把握客戶需求，區(qū)分復雜業(yè)務和簡單業(yè)務、將客戶分流到不同業(yè)務窗口和自助服務區(qū)，實施“差別化、個性化”服務，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時間，提高服務能力。
四、服務檢查嚴格化。該部采取多種形式加強服務檢查，定期檢查和不定期檢查相結合，實地檢查和遠程檢查相結合，安排專人不定期觀看遠程，對網點的服務情況進行檢查，檢查結果每月通過《服務》進行，對違反服務規(guī)范的網點和個人嚴格按服務質量管理辦法進行扣罰，以此帶動全行服務執(zhí)行能力的提升。
銀行經驗總結篇七
總結過去，是為了汲取經歷、完善缺乏。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的開展做出自己更大的奉獻。
20xx年轉眼間就要過去，而我參加jh已有將近一年的時間，而正式從事如今這個綜合柜員的崗位那么只有半年的時間，在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經歷教訓，感謝hyzh指導們的鼓勵和支持以及同事們的關心和幫助，回憶過去的半年，現將工作做如下報告：
1、在業(yè)務程度方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔憂自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克制這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，進步工作效率；勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零過失的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進展轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh指導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個承受效勞的.客戶到效勞客戶的柜員身份的轉換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在效勞方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好效勞最根本的要求，而在效勞質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位考慮的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去考慮并理論：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好效勞工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行效勞，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。
這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和缺乏：
1、理論程度不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導理論從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局開展的重大決策不理解，盡管也按指導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
下年是jh擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力進步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點進步的地方：
1、把握一切時機進步專業(yè)才能，加強平時知識的總結工作；
2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目的的完成；
4、要進步大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經歷教訓邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh奉獻自己的力量。
銀行經驗總結篇八
??1、辦理教職工的報銷款項業(yè)務，真正做了出納的工作才知道，報銷不僅僅是人家拿來各種票據，出納就支付一定金額的款項這么簡單的事情，其中有許多細節(jié)值得注意，比如報銷日期有沒有超過時間限制，報銷的車票是否為連號車票等等，而要很好地完成這工作，就一定要有足夠的耐心和細心。
??2、收學費及銀行回執(zhí)單，開具統(tǒng)一發(fā)票。
??現金收付的，一定要當面點清金額，并使用驗鈔機進行確認，銀行回執(zhí)單則應按照一定的順序整齊排放。
??3、登記銀行日記賬和現金日記賬。
??登記日記賬時要分清賬戶，確認是填在借方金額還是貸方金額欄，避免張冠李戴。
??登記日記賬要做到日清月結，每日業(yè)務終了，必須在當天最后一筆業(yè)務的余額欄結出當天余額，并與庫存現金存數相核對。
??俗話說臺上一分鐘，臺下十年功，雖然出納工作的難度不是特別大，但是要成為一名合格的出納除了具備良好的職業(yè)道德外，還必須具備熟練地專業(yè)技能，如使用計算器、點鈔票、簽發(fā)票據、辦理結算、報銷費用等扎實的基本功，除此之外，出納員每天涉及許多的費用報銷、票據簽發(fā)和現金收付等事項，這就需要出納員要有較強的業(yè)務處理能力和較快的計算速度和較高的準確性。
??還有，因為出納員要經常簽發(fā)票據等，這就需要出納員的漢字及阿拉伯數字的書寫要工整、票據內容要填寫齊全，憑證摘要要精練準確。
??通過實踐，我認識到自己在技能方面還存在著許多不足，哪怕只是點鈔票這樣的基本功還是欠缺，而業(yè)務處理能力方面也十分有待熟練提高，另外，還必須練好字改掉粗心的毛病。
??通過這次出納實習，我深切地感受到了三勤、三心對會計工作者的重要意義，三勤就是：業(yè)務生疏要勤問，重要工作勤向領導匯報;經辦業(yè)務要手勤，做到填單認真、點鈔準確、記賬及時、手續(xù)清楚;聯(lián)系銀行要腿勤，每天超過規(guī)定限額的結存現金要及時送存銀行，經常與銀行核對賬目，一旦發(fā)現錯誤，應及時弄清情況，迅速更正。
??三心就是：學習業(yè)務要虛心，不懂問題要虛心請教，不能不懂裝懂;辦理業(yè)務要細心，避免粗心大意造成差錯;日常工作要有責任心，任何時候都要保持警惕，謹慎從事。
??相信這三勤、三心也會成為我日后工作中一筆寶貴的財富。
銀行經驗總結篇九
20xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在某某銀行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F將20xx上半年的工作情況總結如下：
作為一名理財客戶經理，不僅要逐步提高自己的服務意識和服務水平，做好客戶的財務保密的工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經理應盡的職責。
為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務的操作模式，理財經驗和管理的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。
由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關系，實現了人民幣理財產品多萬元。
今年總行推出了系列產品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產品，共營銷了美元理財產品萬美元、港幣理財產品萬港幣、人民幣理財產品多萬元。
自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的`事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
銀行經驗總結篇十
20**年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20**年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務收入29.55萬元。
個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。
在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。
在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。
一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。
此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。
在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。
作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。
個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。
因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的.愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。
當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20**年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創(chuàng)利最大化。
其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。
第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度。
第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。
第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。
20**年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。
在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點總結體會供大家參考。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。
柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識技能
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。
由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務。
掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。
我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。
從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。
因為現在的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。
我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。
如何挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。
銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質服務的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。
又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。
對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。
當有人開戶時，我們應積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對于新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。
而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。
電子產品抓一個，辦一個。
但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。
我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已達到留住存款的目的。
我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質客戶。
當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現，才有可能得到一些經驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些總結。
銀行經驗總結篇十一
20xx年旺季營銷已經告一段落了?；仡櫼患径韧緺I銷工作，既有亮點也有不足?，F將我網點在旺季營銷工作中值得借鑒的做法分享如下：
全體齊動員，形成全員攬存增儲良好氛圍。一是加強組織，支行長親自帶頭管理領導，制定符合網點實際的實施方案和考核方案，多次通過晨會夕會等形式動員全網點員工，進一步強化目標管理，激發(fā)員工爭客戶、挖儲源、攬存款的熱情，調動了員工的積極性和主動性。二是每日監(jiān)測資金變動，加大對儲蓄存款波動的監(jiān)測分析力度，尤其是網點大客戶資金流向，及時了解客戶資金流變動情況。三是堅持公私聯(lián)動營銷。支行長帶領營銷主管或產品經理或走訪溫州商貿城和蘇州物流園，在推薦對公產品的.同時積極向老客戶“要”存款。
鎖定客戶，積極營銷。一是充分利用ocrm系統(tǒng)做好高端客戶及大眾富裕客戶維護。支行長鼓勵網點客戶經理、產品銷售經理積極認領客戶，形成全員積極維護聯(lián)系客戶的氛圍。二是大堂經理與高低柜之間積極良性互動。遇到目標客戶，大堂經理和低柜柜員能做到主動營銷，高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話營銷。網點彈性排班間隙中午下午下班后，員工積極電話聯(lián)系客戶營銷產品。加強考核，提升激勵機制。支行根據存款中收形勢及考核辦法，依據上級行下達的全年任務和應完成的進度任務，細化指標、在員工中掀起攬存創(chuàng)收高潮，要求員工積極攬存創(chuàng)收，任務完成進度定期張榜公布，以業(yè)績論薪酬，堅持獎勤罰懶，這些有效措施的出臺和實施，有效地調動了各層面員工創(chuàng)收的積極性，有力地推進儲蓄中收的穩(wěn)步增長。
狠抓基礎服務，促進存款增長。除進一步加強柜面服務工作、提升服務水平外，對網點堅持勤督促、勤檢查，不斷優(yōu)化服務環(huán)境；二是不斷加強員工學習、培訓，提高員工業(yè)務技能和工作效率，盡量做到讓客戶滿意；三是注重細節(jié)管理，充分抓好業(yè)務運行中的人員、設備管理、備付現金充足等多方面完善服務，提高服務效率和服務質量，縮短客戶等候時間。
銀行經驗總結篇十二
本期的投資人是一位教師，她同時也是兩位孩子的媽媽。筆者講述了自己如何從理財菜鳥媽咪蛻變?yōu)楦哓斏虌寢尩倪^程，文章看過，令人深思。理財不分人群，選對了方式，即便生活過的沒那么高品質，也讓人充實滿足，文章如下......
作為兩個孩子的媽，這幾年的最大的感受是:要么在去送老大上學、放學的路上，要么在給老二榨果汁、弄輔食、收拾玩具的戰(zhàn)場……一閉上眼，腦子里浮現的還是奶瓶消毒、紙尿褲、嬰兒車……感覺自己是個無敵小超人,同時也叫嚷：以后當奶奶和外婆了，再也不幫著他們帶熊孩子了。養(yǎng)孩子的辛苦，不親身經歷，是無法真正體會的。
剛剛過完30歲生日的我，靜思自己的人生，算是知足幸福的。兒子7歲，已經上小學一年級了，深得老師和鄰居親友贊賞。女兒4歲，在幼兒園上中班，伶牙俐齒，用她自己的語言和我溝通，認識這個世界，樂此不疲。先生自己經營企業(yè)，一年的收入可以給我們優(yōu)渥的生活。我自己當老師，工作充實但是也不算太忙碌，離家走路10分鐘，開車就真的是一腳油就到了。中午還可以回家吃個午飯睡個午覺。
“理財”這個字眼，對于我來說，就是“銀行存款”，無外乎是定存或者活期罷了。財商這詞在我前面將近20多年的人生里，幾乎就是空白的。
現在的家庭資產，除了固定資產、兩臺轎車和保險(孩子每年4萬多的教育年金和夫妻兩人的大病養(yǎng)老險5萬左右)，其它就是先生進行的股權投資了。股權回報率大概是年化收益率10%左右。每個月可以從所投資的企業(yè)那里獲得15000元左右的投資回報。
家里的日常開支一個月大概在10000元左右，一般都從信用卡支付，下個月再還款。日常開支這塊還款時先生在還，我不需要操心。
我賬戶上可供調動的資金一般都在5萬元左右，自己每個月的工資收入一般是在6000元。其實，當了父母以后，還有一個特點就是：總是在花錢的路上!玩具、奶粉、衣服、早教課……每一項都是白花花的銀子。
相對很多同齡人，我們沒有房貸車貸，已經算是很幸福的了。但是作為一個新時代的年輕媽媽，我覺得是得好好鼓搗一下自己家庭的理財計劃了。
首先，我將自己賬戶上的閑散資金，3萬元左右買了互聯(lián)網金融產品，期限3個月左右，年化收益10%。一個投資期限下來，利息收益是750元左右，這樣一年下來利息收益是3114元左右;5000元買了眾籌，唱吧麥頌ktv5000元便可參與眾籌，年化收益30%左右，我還有股東卡，節(jié)假日可以帶著親人朋友去聚會k歌，享受優(yōu)惠。另外10000元存了余額寶，存取隨心，作為家庭備用金的不二選擇。錢包里再放個三五千的現金，再加上信用卡的額度，和工資收入，應急準備金也比較富足。
對于現在市場上眼花繚亂的互聯(lián)網金融平臺，我這個理財菜鳥其實真是無從選擇。有個閨蜜的姐姐在銀行當理財師，她推薦了五金所理財,“平臺主要負責人都來自金融黃埔五道口金融學院，有20年以上的銀行、保險、信托、租賃行業(yè)經驗，對風控、產品安全有著熟稔于心的把控?！苯憬惆l(fā)自內心地說，她自己的短期閑置資金也放在五金所，因為相對于高收益，她更看重的是安全性。我相信，專業(yè)的人，做專業(yè)的事。
其次，著重培養(yǎng)孩子的財商。
吸取自己從小財商“零接觸”的教訓，我將孩子的生日禮物換成了股票。馬上就是閨女的四歲生日，學習猶太人在孩子財商方面的教育經驗，以股票作為生日禮物，是引導孩子理財意識的一個開端和基礎。
另外，讓孩子們注意身邊與金錢有關的細節(jié)，我設計了一些相關的“金錢游戲”，比如猜物品的價格。使孩子對價格貴賤有認知。以前去超市購物，閨女總是坐在購物車里，伸手就將那些五顏六色的、需要的、不需要的商品丟進了購物車。而我很少拒絕她的這個需求，覺得反正也不是什么很貴的東西，沒必要去阻攔孩子。
現在，我會和丫頭說：“寶貝，這個薯片是8元錢。這個cross的沙灘鞋是400元?！辈⑶易尯⒆釉谖覝蕚浜玫默F金中，認識10元，100元的鈔票。當她列出四張毛爺爺時，“要4張紅票子啊?！彼龑﹀X的認知還是有點觸動到我的。在這之前，她總是對我說：“我的鞋子，我的好朋友***同學也很喜歡，我要送一雙給她?！?/p>
此外，我在家里準備了一個紙箱，紙箱里放一些日常用品，比如飲料、糖果、書、橡皮、鉛筆、尺子等等，這些物品都不標上價格，讓哥哥和妹妹一起來猜價格，如果誰猜對了就交給他相應價格的錢，到最后看誰的錢最多誰就是勝利者，勝利者可以獲得爸爸媽媽每個月給出的好玩好吃獎勵。
雖然妹妹年紀小略顯劣勢，但是，兄妹倆平時跟父母逛超市的時候就會主動去留意商品的價格，并把價格記下來。
這樣，孩子便能理解多少錢能買到什么東西;順帶也鍛煉了記憶力和簡單的加減法和數數。也就自然明白了什么商品對應的是什么價格，日后碰到諸如打折“買一贈二”“滿300送30”等這樣的活動就可以很容易識別了。
注重環(huán)保、廢物利用，僅買自己需要的東西。閨女喜歡收撿瓶瓶罐罐，農夫山泉的嬰兒礦泉水瓶，她會用來插花;三元的酸奶杯她會在沙池玩耍的時候用來當模具……而在這之前，我嫌她這樣導致家里太亂，全都偷偷地丟進了垃圾桶?，F在，我會教哥哥和妹妹，成為媽媽的小幫手，將家里的瓶瓶罐罐集中起來，裝在一個大袋子里，在周末的時候送到廢物回收站，換回來極少的錢。
“那么多那么多那么多瓶子，才換回來不到20塊錢……”哥哥顯得有點氣餒。妹妹則想著要去美美地吃個冰激凌。這樣可以看出來，妹妹才是典型的會享受型的吧：)不過，我告訴他們:之所以要回收這些瓶子，一方面是為了環(huán)保;另一方面，也說明環(huán)衛(wèi)工人工作很辛苦，以后垃圾不能隨便亂扔。這下，他倆都聽懂了，對我說：以后，我們不會隨便扔東西的。我不想讓那些環(huán)衛(wèi)工人那么辛苦。”
在這個基礎上，我和他們聊：以后買東西，一定要買自己特別喜歡的，品質好的東西，要不買回來都扔了也是浪費，家里也沒地方放，還顯得亂糟糟的。
五金所舉辦的“小小財富達人——親子理財沙龍”我也參加了，不僅有家庭親子關系的話題交流，還帶著小朋友們認識了七八個國家的錢幣，很是有意義?，F在，哥哥對收藏錢幣就很感興趣，上周還帶著去北京古代錢幣博物館大飽眼福了呢。
理財不僅僅是大人的課題，也是父母和孩子需要共同面對的話題，我希望可以陪伴孩子們一起成長，成為最佳財富達人媽咪。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/6695552.html】
