寫心得體會是一個反思自己經(jīng)歷的過程，可以讓我們更好地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。寫心得體會時要注意審慎選擇適當(dāng)?shù)钠筒牧希苊馊唛L和重復(fù)。以下是小編為大家收集的一些心得體會范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
外事禮儀心得體會篇一
第一段：外事禮儀的重要性（200字）。
外事禮儀是對不同文化間交往方式的規(guī)范和規(guī)矩。在國際交流中，一個人的外事禮儀舉止往往要比普通社交更加嚴(yán)格和正式。恰當(dāng)?shù)耐馐露Y儀能夠展現(xiàn)一個國家的風(fēng)貌和氣質(zhì)，有助于樹立良好的形象，促進(jìn)友好與合作。對于參與外事交流的人來說，掌握外事禮儀是非常重要的，它涉及到穿著、言談舉止以及文化背景的了解等方面。
第二段：外事禮儀的基本要素（200字）。
外事禮儀首先要注意的是著裝。不同場合有不同的著裝要求，要根據(jù)交流對象和情境選擇合適的服裝。其次，言談舉止也是外事禮儀的重要組成部分。在交際中，要注意語言的使用，盡量使用規(guī)范、優(yōu)雅的措辭。同時，要學(xué)會傾聽和尊重對方的意見，保持禮貌和謙虛的態(tài)度。還有一點十分重要，就是對不同文化的了解。學(xué)習(xí)對方文化習(xí)俗，了解其價值觀念和傳統(tǒng)習(xí)慣，有助于避免沖突和誤解。
在實踐中，我深刻意識到外事禮儀的重要性。曾經(jīng)，我參加了一場國際會議，在與來自不同國家的代表進(jìn)行交流時，我遵循著穿著得體、語言規(guī)范、禮貌待人的原則，與對方進(jìn)行了友好和順暢的交流。尤其是在用餐環(huán)節(jié)，我注意學(xué)習(xí)對方的餐桌禮儀，尊重對方的習(xí)慣，避免了一些不必要的尷尬。此外，在與外國人交往中，我還更加注重身體語言的運用，并盡可能了解對方國家的歷史、文化、習(xí)俗等背景知識，以便更好地理解對方和與對方建立更深刻的聯(lián)系。
第四段：外事禮儀的價值意義（200字）。
在國際交流中，恰當(dāng)?shù)耐馐露Y儀舉止能夠促進(jìn)友好與合作。正式和規(guī)范的外事禮儀幫助建立了國與國之間的互信和理解，有助于解決可能出現(xiàn)的誤解和難題。外事禮儀還可以提升一個人的個人形象和文化修養(yǎng)。一個懂得外事禮儀的人，能夠更好地代表自己的國家和組織，增強(qiáng)與他人交流的自信和能力。此外，外事禮儀的遵守也是對對方文化的尊重，增進(jìn)了不同文化之間的相互理解和交流。
第五段：結(jié)語（200字）。
外事禮儀的學(xué)習(xí)和實踐需要長期的努力和積累。在與外國人交往時，我們要注重態(tài)度和舉止的規(guī)范，尊重對方的文化習(xí)俗，并主動學(xué)習(xí)和適應(yīng)對方的生活方式。外事禮儀的重要性不能被低估，它不僅僅是一種行為舉止的約束，更是一種文化的傳播和交流方式。通過學(xué)習(xí)和實踐外事禮儀，我們能夠更好地融入國際社會，增進(jìn)與他人的友誼和合作，為構(gòu)建和諧的人類社會作出自己的貢獻(xiàn)。
外事禮儀心得體會篇二
我們要求孩子們從小就要學(xué)會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習(xí)慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學(xué)，我們老師更要學(xué)!因此今天我們?nèi)珗@教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了“教師禮儀”，我覺得受益匪淺。
我們要求孩子們從小就要學(xué)會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習(xí)慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學(xué)，我們老師更要學(xué)!因此今天我們?nèi)珗@教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了“教師禮儀”，我覺得受益匪淺。
通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因為在家中，我們沒有固定的觀眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮?？墒牵?dāng)我們走進(jìn)幼兒園的時候，當(dāng)我們登上講臺的時候，我們扮演的是一個“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達(dá)的信息是尊嚴(yán)而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)。另外幾句話給我的印象也很深，他說：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明好聽的話，也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來說，贊美和激勵永遠(yuǎn)是促他上進(jìn)的最佳手段。
所以讓我們對孩子們多說幾句贊美的話語吧!讓我們永遠(yuǎn)記?。骸昂煤⒆邮强涑鰜淼摹?還有一句話是：“微笑”是人際交往中的另一把利器!特別是對于孩子，我們更要發(fā)自內(nèi)心的微笑，那樣我們才會真正得到孩子們的心!老師們，請對我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權(quán)威性!
從中還講了關(guān)于教師體態(tài)、社交場合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學(xué)到了很多知識，對我們的教學(xué)工作和為人處事都很有幫助。
新的世紀(jì)是一個騰飛的時代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子--未來的主人一起，以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語言、規(guī)范的禮儀來面對未來開放的世界、開放的社會!
外事禮儀心得體會篇三
外事禮儀是人們在跨國交往中必不可少的一門學(xué)科。隨著全球化進(jìn)程的加快和國際交流的日益頻繁，懂得外事禮儀的重要性變得越來越明顯。在大學(xué)期間，我有幸能夠接觸到外事禮儀的學(xué)習(xí)機(jī)會，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我學(xué)習(xí)外事禮儀的心得體會。
外事禮儀是人們在國際交往中遵循的一系列行為準(zhǔn)則和規(guī)范。其中，最基本的原則就是尊重和互惠。任何時候，無論我們身處何地，都應(yīng)該尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。要學(xué)會主動了解和尊重對方的文化，避免言行上的冒犯。此外，互惠也是外事禮儀的重要原則。當(dāng)對方給予禮物、款待或幫助時，我們應(yīng)該學(xué)會感恩和回禮。培養(yǎng)良好的外事禮儀意識能夠幫助我們在國際交往中建立良好的人際關(guān)系。
第三段：交際技巧的重要性。
外事活動不僅僅是遵守禮儀規(guī)范，還需要我們具備一定的交際技巧。語言是交流的橋梁，因此掌握一門外語尤為重要。與此同時，善于傾聽、善于表達(dá)也是外事交流中必備的技能。在與外國友人交流時，要學(xué)會耐心聆聽，理解對方的觀點，并能夠正確準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思。此外，還應(yīng)該注意非語言交流，如肢體語言、面部表情和眼神交流等。這些細(xì)微的變化也能夠傳達(dá)我們的態(tài)度和意圖。
第四段：儀容儀表的重要性。
外事活動中，儀容儀表是給人留下第一印象的關(guān)鍵。一個整潔、得體的儀容儀表不僅能夠彰顯個人形象，還能夠傳遞自信和專業(yè)的信息。在參加外事活動時，我們應(yīng)該根據(jù)具體的場合選擇適當(dāng)?shù)闹b，注意服裝的整潔度和光潔度。另外，姿勢和舉止也是外事禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)。站立時要保持筆直的身姿，面帶微笑，目光堅定而自信。這樣的儀態(tài)不僅給人留下好印象，也能夠提升我們的自信和氣質(zhì)。
第五段：外事禮儀的實踐與反思。
學(xué)習(xí)外事禮儀不僅僅是掌握一些規(guī)范，還需要我們在實踐中不斷完善。參與一些國際交流活動，如訪問、研討會或文化交流等，是鍛煉外事禮儀的好機(jī)會。在每一次活動后，我們都應(yīng)該進(jìn)行反思，總結(jié)自己的不足，并根據(jù)反饋不斷改進(jìn)。通過不斷的實踐和反思，我們能夠讓外事禮儀成為自己的習(xí)慣。
在學(xué)習(xí)外事禮儀的過程中，我深刻體會到了尊重、互惠、交際技巧和儀容儀表的重要性。外事禮儀不僅僅是一種行為準(zhǔn)則，更是一種文明素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)外事禮儀，我們能夠更好地融入國際社會，與他人建立良好的關(guān)系，為自己的未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。希望我的心得體會能夠?qū)Υ蠹以趯W(xué)習(xí)和實踐外事禮儀時有所幫助。
外事禮儀心得體會篇四
禮儀教育是人生的第一課。每個人都有不用的行為方式，只有透過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。個人禮貌禮儀會影響到以后的工作以及人與人之間的交流。
因為人們往往不會刻意的去讓自己走一種步伐，一般是，個性隨意的怎樣走舒服就怎樣走，久而久之養(yǎng)成一種習(xí)慣了，而比較有氣質(zhì)的女生，在以前就注意了這一方面就會培養(yǎng)自己身上的氣質(zhì)，所以朋友圈相對來說，要更大一些。
以前，我沒有學(xué)習(xí)禮儀，走路也不會個性注意，想起來時會刻意這樣走，以前也不和不認(rèn)識的人說話，所以不認(rèn)識的人看他們臉會不好意思，這樣是十分不尊重人的，別人問我事情，我回答的也很小聲，也是對人的不尊重，而且，我之前也不喜歡笑，個性是不認(rèn)識的人，帶給別人很冰冷的感覺。
之后，時間久了也適應(yīng)了這個環(huán)境，不會再像以前一樣是一個不愛說話的女生，但是班上的同學(xué)交流還是放不開。
直到之后，去福州上海實習(xí)完7個月后，家人都說我懂事了很多，而且也喜歡，說話、愛笑，因為在外地實習(xí)，你務(wù)必得大聲一點說話、時常微笑的應(yīng)對客人，讓我練就出來的自信，如果你從前一些的表現(xiàn)，給人感覺也是個性沒有自信心。
漸漸地，我也明白了，一個人的氣質(zhì)，和說話談吐，走路方式、與人交流、服飾穿著，有著不可分割的關(guān)系，有一點十分重要，那就是自信，可我從小都沒有這個特質(zhì)。
所以，我為了提高我的自信心，我就經(jīng)常參加校園的歌唱比賽，第一次比賽成績還不錯，直到之后有一次參加比賽我都不敢相信，一次海選，上臺唱歌我竟然都不會緊張，聲音很大，完全沉醉在自己的歌聲里，黨我唱到高潮的時候，全場的人都抬起頭來為我鼓掌，那一刻我是多么期望能夠停留在那，雖然沒有被入選但是我個性高興的是我收獲了自信，這是什么都換不來的。
人如果有優(yōu)點，沒有自信，是很難把你身上的閃光點給激發(fā)出來的，就算你有，但是其他人都看不見，所以人不能怕，要勇敢去展現(xiàn)自己，如果自己都不相信自己，人家憑什么相信你。
我必須要做一個學(xué)習(xí)禮儀很好的人，要讓其他人覺得我是一個很有修養(yǎng)的人，要讓我的朋友圈子擴(kuò)大，談吐高尚，讓以后在工作面試時不再膽怯，而是自信的去展現(xiàn)自我。
外事禮儀心得體會篇五
外事禮儀在人際交往中起著至關(guān)重要的作用。在國際交流中，外事禮儀能夠增進(jìn)相互理解和友誼，促進(jìn)合作關(guān)系的發(fā)展。作為一個文明國家的代表，我們在外事活動中要注意禮儀的規(guī)范和細(xì)節(jié)，尊重他國的風(fēng)俗習(xí)慣，以增強(qiáng)國際形象和影響力。
第二段：外事禮儀中的基本規(guī)范。
外事禮儀中有一些基本規(guī)范需要我們注意。首先，我們要學(xué)會正確使用稱謂和尊稱。在稱呼國外官員或團(tuán)體時，要使用其正式職銜及名稱，這表明我們對其身份的重視和尊重。其次，我們要注意言辭和舉止的得體，保持謙和和善。還要學(xué)會使用合適的禮節(jié)用語，如問候語、道別語和感謝禮節(jié)，這會增進(jìn)友好關(guān)系。
第三段：跨文化交際時的禮儀。
跨文化交際時，外事禮儀的重要性更加顯現(xiàn)。我們需要學(xué)習(xí)和了解不同國家和地區(qū)的文化習(xí)俗，避免因文化差異而引起誤解和沖突。在商務(wù)交流中，比如洽談合作，我們要了解對方的商務(wù)禮儀，注意商務(wù)場合的言談舉止。在用餐禮儀方面，注意餐桌禮儀和餐具使用方式。在言語表達(dá)上要文明、禮貌，盡量避免言辭激烈和不雅的表達(dá)方式。
外事禮儀還需要我們進(jìn)行重要的反思。在外事交往中，我們要克服自身的自大和偏見，避免把自己的意識形態(tài)強(qiáng)加于對方。尊重對方的民族文化、宗教信仰和價值觀是外事禮儀的基本原則。同時，我們也要保持克制和冷靜，避免過度的情緒宣泄和爭吵，有利于維護(hù)國家形象和外交關(guān)系的穩(wěn)定。
第五段：外事禮儀的實踐與提升。
外事禮儀需要通過實踐和不斷的鍛煉來提升。我們可以參加外事交流活動、學(xué)習(xí)外事禮儀的專業(yè)知識和技巧，不斷提升自己的溝通能力和文化素養(yǎng)。同時，我們還可以利用現(xiàn)代科技手段來了解其他國家和地區(qū)的情況，通過互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體來交流和學(xué)習(xí)。通過這些實踐和提升，我們能夠更好地代表國家和民族，為國際交流做出積極的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
外事禮儀是國家形象的重要組成部分，也是國際交往的基本規(guī)范。通過遵守外事禮儀，我們能夠促進(jìn)文明交流，增進(jìn)友好合作關(guān)系，并為國際交往做出積極的貢獻(xiàn)。同時，外事禮儀需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升，通過實踐和培訓(xùn)來提高自身素質(zhì)和能力，以更好地適應(yīng)國際交往的需要。外事禮儀的重要性不可忽視，我們每一個人都應(yīng)該努力做到在交往中尊重對方、保持謙和有禮，展現(xiàn)我們國家的風(fēng)采和人民的素質(zhì)。
外事禮儀心得體會篇六
外事禮儀是一種在跨文化交流中起到重要作用的技巧和規(guī)范。隨著全球化進(jìn)程的加速，國際交往越來越頻繁，學(xué)習(xí)外事禮儀成為了越來越多人的需求。我有幸參加了一次關(guān)于外事禮儀的培訓(xùn)，收獲頗多，下面將分享一些個人的心得體會。
第二段：了解文化差異的重要性。
在學(xué)習(xí)外事禮儀的過程中，我深刻認(rèn)識到了跨文化交流中文化差異的重要性。每個國家和地區(qū)都有自己獨特的文化背景和傳統(tǒng)習(xí)俗，對待禮儀行為有自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求。了解文化差異，尊重他人的習(xí)俗和信仰，是進(jìn)行有意義的國際交流的基礎(chǔ)。在與外國友人交往時，我從了解對方國家的文化開始，學(xué)習(xí)與他人交流的方式和禮儀舉止。比如，在中國，小酌推杯換盞是一種常見的宴會禮儀，但在某些西方國家，過度熱情的舉杯行為卻會被視為不規(guī)矩。因此，尊重他人的文化是成功進(jìn)行跨文化交流的關(guān)鍵。
第三段：學(xué)習(xí)并掌握基本禮儀規(guī)范。
學(xué)習(xí)外事禮儀不僅僅是了解文化差異，更需要學(xué)習(xí)并掌握基本禮儀規(guī)范。在與他人交流中，我們的言談舉止、穿著打扮、姿態(tài)舉止等都會傳遞出對他人的尊重和重視。比如，握手是跨文化交流中最常見的方式之一，可以傳達(dá)出友好和誠意。但不同文化對握手的要求有所不同。在歐美國家，握手要堅定，但不要過于用力；在一些東方國家，握手要干凈，不要握得過于緊。因此，學(xué)習(xí)并掌握不同國家的基本禮儀規(guī)范是提升自己外事交往能力的關(guān)鍵。
第四段：注重細(xì)節(jié)、細(xì)致入微。
除了學(xué)習(xí)基本禮儀規(guī)范外，我還學(xué)會了注重細(xì)節(jié)和細(xì)致入微。一方面，跨文化交流中的一些細(xì)節(jié)可以成為成功的關(guān)鍵。比如，表達(dá)感謝時，只說“謝謝”是不夠的，要具體表達(dá)感激之情，如：謝謝您為我做的這道菜非常好吃。另一方面，我還學(xué)會了在跨文化交流中注重細(xì)致入微。比如，在與外國友人用餐時，我注意到不同國家有不同的用餐禮儀習(xí)慣，如日本人習(xí)慣用左手扶住碗蓋，而中國人則一般是用右手扶住。通過觀察并遵守這些小細(xì)節(jié)，不僅能表達(dá)出我們對對方文化的尊重，還能夠提升自己在跨文化交流中的形象。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。
學(xué)習(xí)外事禮儀是一個持續(xù)的過程，我深知自己還有很多進(jìn)步的空間。在將來，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識應(yīng)用到實踐中。比如，我希望能夠在真實場景中多加練習(xí)，鍛煉自己的跨文化交流能力。同時，我也計劃通過閱讀相關(guān)書籍和參加培訓(xùn)來進(jìn)一步提升自己的外事禮儀水平。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我會越來越擅長處理跨文化交流，獲得更多寶貴的經(jīng)驗。
總結(jié)。
學(xué)習(xí)外事禮儀不僅僅是提升個人修養(yǎng)的一種方式，更是進(jìn)行有意義的跨文化交流的基礎(chǔ)。通過了解文化差異、學(xué)習(xí)基本禮儀規(guī)范、注重細(xì)節(jié)和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以更加成功地進(jìn)行國際交往。希望我的心得體會能夠?qū)Ω嗳藢W(xué)習(xí)外事禮儀起到一定的指導(dǎo)作用。
外事禮儀心得體會篇七
在這培訓(xùn)上，確確實實學(xué)到了很多東西，以前范式對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂和藹可親，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的奧波切茨講究，不過想來也是，中國本來就是一個原來禮儀大國，發(fā)展至今，已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為不但人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人因相處，從一個人的放蕩習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這畢竟是一門學(xué)問，有些人如是還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好應(yīng)當(dāng)喔練習(xí),對于說話各方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得一提學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有說坦么好處，再者只是常常不注意得到的效果也就可想而知了。在說話視覺藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是所存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，大多的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些瑙脂，但我相信只要是贊美出于真誠的贊嘆，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師老師從我們的裝扮、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、調(diào)色板手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司目前同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會宴席或會談桌上可以不能起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就想想自己戒心突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢一點一點發(fā)展下去，真正融入我的生活之中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的傳統(tǒng)頂尖傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的.禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都著重的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作全都中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是古今定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明較好意識的現(xiàn)代人，禮是自帶的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>
良好理智的禮儀可以贏得陌生人的寬容，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的倫理指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生市場條件，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有都市生活中留意的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，貌似我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話此后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。
當(dāng)開會時手機(jī)需靜音，重要撥打不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要特別注意的就是不要在會上短信頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不會上司尊重的行為。求救時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的最佳時機(jī)呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不必議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。進(jìn)一步增強(qiáng)也許我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界，并且還要做到發(fā)奮。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得幸福人生的重要條件。而精通禮儀的只是目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步明晰自己，爭取盡力為我們客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個人與集體共同成長。
外事禮儀心得體會篇八
微笑服務(wù)是從事高速道路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點頭示意或回以相同的微笑，雙方都處在一種充足的心情中，司乘人員身心歡樂，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所努力探求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包含收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。
有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速道路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的稱贊，但服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng)，久而久之，司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應(yīng)也就漸漸由淡漠減至消失。
有車輛進(jìn)站，當(dāng)班收費人員除微笑服務(wù)外，其它收費人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費人員的服務(wù)，以形成整個區(qū)域的`微笑氛圍。有司乘人員對路線不諳習(xí)，特別是本路段路標(biāo)不清楚，有時個別司乘人員會報以詰責(zé)埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當(dāng)班收費員不便利立刻回應(yīng)時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團(tuán)隊的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必需的爭持和磨擦。
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在酷熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘。
外事禮儀心得體會篇九
今日下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課，由國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或供應(yīng)服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺簡單做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的角色。
對于服務(wù)企業(yè)來說，微笑永久是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最基礎(chǔ)。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說你們的微笑和熱忱，讓我們感受到被重視和愛戴。聽了這句話，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的距離拉得更近，那樣將是一副和諧的畫面。
1、解決問題；當(dāng)業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從問題的主要沖突動身，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負(fù)荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時間消失在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時，業(yè)主會露出滿足的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化；我們小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平常的各部門見到業(yè)主和顧客要準(zhǔn)時禮貌問好，要注意小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到酒店式的托付代辦物業(yè)服務(wù)。
3、服務(wù)快捷；業(yè)主要詢問或要解決的`問題，不但要有急躁，最重要是有準(zhǔn)時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝貓眼，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿足的服務(wù)。
外事禮儀心得體會篇十
聽了福建省教育學(xué)院黃家驊副院長做《教師禮儀 》專題講座，使我感到學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、提高自己的修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義。因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流、交往的工作。
中國自古以來便是禮儀之邦。古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂τ凇叭祟愳`魂工程師”的教師來說，不僅要遵循普通人的禮儀規(guī)范，還要在職業(yè)道德的范疇內(nèi)按照 “禮”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。所謂教師禮儀，是指教師在從事教育教學(xué)活動時所必須遵守的禮儀規(guī)范。與其它禮儀相比，教師禮儀具有鮮明的強(qiáng)制性。只要你選擇這個職業(yè)就必須遵守，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)由許多小的犧牲組成的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要教師有更多的自我克制、自我犧牲。同時，教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量，以至帶來更大的收獲。我相信，這也是古代教師被推崇為“一日為師，終身為父”的原因。
教師是學(xué)校工作的主體，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。教師的禮儀包括兩個方面，一是內(nèi)在的道德修養(yǎng)，二是外在的行為表現(xiàn)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己的言行，一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。因此，教師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
儀表，不僅僅是一個人的外在形象，還是一個人內(nèi)在涵養(yǎng)的外顯。作為一名教師，如果只是注重自己的外在形象是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。腹有詩書氣自華，教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的。一個優(yōu)秀教師的語言使一本教材所有優(yōu)點得以充分展示，優(yōu)美的語言能產(chǎn)生愛屋及烏的效果。抑揚頓挫是教師語言的節(jié)奏美，詼諧幽默是教師語言的機(jī)智美，聲情并茂是教師語言的情感美，邏輯嚴(yán)密是教師語言的理性美。優(yōu)美的語言是給學(xué)生最美的教育享受。語言是有對象性、情景性的。我覺得，教師的語言還是應(yīng)少一點如雷貫耳、面目可憎，多一步優(yōu)美動聽和顏悅色;少一點平淡無奇、平鋪直敘，多一點蕩氣回腸、激情洋溢;少一點南腔北調(diào)的方言，多一點標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的普通話。
教師除了用語言去啟蒙，用語言去激勵，用語言去感悟，用語言督促，去引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑解惑，更甚者是用德性去育人。教師德性之本是善良與愛。對教師而言，善良是一種品格，善良是一種修養(yǎng)，善良是一種德性。善良中包含著仁愛與大度，善良中蘊涵著理解與尊重，教師對待學(xué)生的善良，是以愛心為基礎(chǔ)的，愛心不僅僅影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，更重要的是，它還直接影響著學(xué)生一生的情感態(tài)度、思維方式、價值觀及至個性品質(zhì)。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
教師的理想形象，具有一定的專業(yè)知識，有廣博的知識，有良知，愛護(hù)學(xué)生，有正義感和使命感。我們要不斷學(xué)習(xí)，用知識充實自己，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。教師的禮不是套在新世紀(jì)、新時期教師頭上的枷鎖，也不是在和諧社會給教師所立的“牌坊”，教師的禮當(dāng)發(fā)自內(nèi)心，當(dāng)時刻自檢。
外事禮儀心得體會篇十一
古人云：“正儀容，齊顏容，修辭令。”細(xì)節(jié)展示形象，形象體現(xiàn)教養(yǎng)。教師的補校形象既代表著補習(xí)學(xué)校的形象，也代表著國家和社會未來健康發(fā)展的形象。讓我們從重視教師的儀表禮儀開始，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，做學(xué)生的楷模。
人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理社會風(fēng)氣，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的`進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中外部環(huán)境走出來，除了應(yīng)具備一些應(yīng)有盡有的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更快地樹立起自身的形象，在與人交往交往中給人帶出彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
學(xué)習(xí)了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加自已深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白自問禮儀的深邃內(nèi)涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人順從也是尊重自己的要求，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對內(nèi)部可以融洽隔閡，對外界可以踐行形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以持續(xù)提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)密之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，時常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所摒棄。所以學(xué)習(xí)和運用禮儀要注重平時，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，形成良好習(xí)慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表板、待人接物、禮節(jié)等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的舉手學(xué)問與規(guī)矩。生活中會我們常常不經(jīng)意間在一些做出的事情上平常的動作可能正是不符合禮儀要求的，即便自己還不察覺，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。
“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的愛護(hù)尊重和信賴，在影視業(yè)上才能獲得成功。周總理一生忍辱負(fù)重，為了祖國貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出南莫伯，離開當(dāng)?shù)貢r總是親自和服務(wù)員、廚師、醫(yī)務(wù)人員警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。恰恰是這些刻痕看似平凡細(xì)微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。
現(xiàn)實中我們都渴望成功，都期待自己必須事業(yè)有成，所以必須要學(xué)好并運用現(xiàn)代禮儀知識，來贏得我們的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運用禮儀，可以規(guī)范地模塊化和維護(hù)個人形象，充分展示個人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度，當(dāng)我們都能夠以禮待人時，人和人之間將看起來更加和睦，生活將變得更加最美好。學(xué)習(xí)和運用禮儀，順從向交往犯罪者表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與友善，就可以增進(jìn)人與人二者之間的了解與信任。如果每個人都能夠正確地導(dǎo)入禮儀，必將促進(jìn)社會交往進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而造就營造和諧的人際關(guān)系。
總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規(guī)范言談舉止，教會我們待人處事，塑造良好形象，贏得社會尊重;禮儀可以幫助我們架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個人立足社會，成就事業(yè)和打造美好人生的首要條件。
外事禮儀心得體會篇十二
前段時刻，xx項目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實受益非淺，周老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和明白。透過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴(kuò)大和提升禮儀的實用價值，并很好地到達(dá)了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進(jìn)作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
透過這次禮儀培訓(xùn)之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的:與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看，確實是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應(yīng)對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應(yīng)對人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無處不在。
我們從小就學(xué)“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒樱@些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；因此，我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
外事禮儀心得體會篇十三
重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，能夠大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的，大部分禮儀資料都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的.主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，能夠從中得到很多樂趣，能夠提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅僅規(guī)范了自我的行為，使舉止得體，言語文雅，并且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時教師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我能夠從容鎮(zhèn)定，落落大方的應(yīng)對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不一樣的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，活力澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
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