通過制定計劃，我們可以有條不紊地完成每一項任務(wù)，提高自己的效率。計劃需要考慮到風(fēng)險和不確定性，具備應(yīng)對突發(fā)情況的能力。范文中的計劃具有一定代表性和典型性，可以幫助大家更好地理解和掌握計劃的要點和要領(lǐng)。
紅色物業(yè)工作計劃篇一
為深入貫徹落實省住建廳《關(guān)于加快推進物業(yè)管理全覆蓋工作的通知》、縣委辦《關(guān)于深化新時代黨建引領(lǐng)加強基層社會治理的意見》（x辦發(fā)〔20xx〕x號）精神，切實加強住宅小區(qū)和物業(yè)企業(yè)黨的建設(shè)工作，引領(lǐng)推動物業(yè)企業(yè)服務(wù)和管理規(guī)范化、科學(xué)化，著力打造“紅色物業(yè)”，提升社區(qū)治理水平。現(xiàn)結(jié)合我縣實際，制定本實施方案。
堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實新時代黨的建設(shè)總要求，全面加強全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建工作，著力打造“紅色物業(yè)”，把黨的組織有效嵌入物業(yè)企業(yè)，推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋，充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，全面提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平。按照“提升專業(yè)化物業(yè)、組建公益性物業(yè)、規(guī)范自治型物業(yè)、覆蓋脫管小區(qū)老舊小區(qū)”的思路，在新建商品房小區(qū)大力推進小區(qū)黨建引領(lǐng)下的社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三方聯(lián)動”工作機制，凸顯黨組織在小區(qū)治理中的引領(lǐng)作用，發(fā)揮業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的積極作用。在老舊小區(qū)和“三無”小區(qū)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，采取小區(qū)居民自治管理和組建“紅色物業(yè)”公益服務(wù)團隊等舉措，逐步實現(xiàn)全縣物業(yè)服務(wù)全覆蓋，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
（一）推進物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
住宅小區(qū)物業(yè)選優(yōu)。居民小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位要依法通過公開招標(biāo)選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主大會依法自主決定選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同等條件下，優(yōu)先選聘黨組織健全、管理規(guī)范、信用評級高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，做到“話有人聽、事有人管、矛盾有人化解”。
自管小區(qū)物業(yè)建強。自管小區(qū)物業(yè)建設(shè)由社區(qū)黨組織負責(zé)，小區(qū)黨組織具體落實。要結(jié)合小區(qū)現(xiàn)狀與居民意愿，探索小區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居民自治管理，落實小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全防護、公共秩序維護等基本物業(yè)服務(wù)。
老舊小區(qū)物業(yè)覆蓋。探索社區(qū)組織成立非盈利性質(zhì)的“紅色物業(yè)”管理服務(wù)團隊，從轄區(qū)內(nèi)低收入群體中選聘身體健康、熱愛物業(yè)服務(wù)的居民，為老舊小區(qū)提供以衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護為主要內(nèi)容的基本物業(yè)服務(wù)，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造專業(yè)化物業(yè)管理團隊。社區(qū)負責(zé)對住宅小區(qū)物業(yè)進行兜底保障，實現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)和管理全覆蓋。
（二）推進物業(yè)。
服務(wù)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋。實現(xiàn)黨的組織應(yīng)建盡建。推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織創(chuàng)建，有3名以上正式黨員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立黨組織；少于3名黨員或暫不具備單獨建立黨組織的，住建行業(yè)黨委及社區(qū)黨組織要加強指導(dǎo)，采取單獨建、聯(lián)合建、掛靠建和選派黨建指導(dǎo)員“三建一派”的方式，幫助企業(yè)通過選聘黨員從業(yè)人員、轉(zhuǎn)接黨員組織關(guān)系、發(fā)展_員等措施，逐步實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨建立黨組織，不斷強化黨對社會物業(yè)服務(wù)企業(yè)的思想引領(lǐng)、組織引領(lǐng)、工作引領(lǐng)。
實現(xiàn)黨的工作高質(zhì)量覆蓋。嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)行業(yè)黨組織黨的建設(shè)，在健全制度上，嚴(yán)格落實“三會一課”、支部主題黨日活動、民主生活會、民主評議黨員、黨費收繳管理等基本制度，注重骨干培育，加強物業(yè)服務(wù)黨組織書記選育和培訓(xùn)管理工作，培養(yǎng)一批抓黨建工作的明白人；在黨建引領(lǐng)上，全面開展黨建引領(lǐng)企業(yè)管理和經(jīng)營行為，落實黨建宣傳學(xué)習(xí)機制、重點問題和重要工作組織研究討論機制、黨員融入團隊凝聚員工工作機制、企業(yè)優(yōu)秀人才發(fā)展培養(yǎng)機制。
（三）提升“紅色物業(yè)”內(nèi)涵?！苯ê谩凹t色陣地”。按照“有場所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有制度”的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅色陣地”建設(shè)，突顯黨的元素，突出政治引領(lǐng)。激發(fā)業(yè)主參與小區(qū)管理的積極性和主動性，共同建設(shè)和諧社區(qū)。
推行“雙向進入、交叉任職”制度。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員負責(zé)人兼職社區(qū)“大黨委”委員或小區(qū)黨組織委員，充分賦予物業(yè)服務(wù)企業(yè)對社區(qū)發(fā)展、小區(qū)建設(shè)的建議權(quán)。鼓勵社區(qū)“兩委”成員兼任物業(yè)服務(wù)項目義務(wù)質(zhì)量總監(jiān)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)及公共收入收支情況進行監(jiān)督，保障業(yè)主的合法權(quán)益不受侵犯。
建立完善“三方聯(lián)動”機制。建立完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三方聯(lián)動”機制。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和社區(qū)黨組織在物業(yè)管理工作中的領(lǐng)導(dǎo)作用，通過建立黨建聯(lián)席會議制度、服務(wù)承諾制度、民主決策制度、糾紛調(diào)解制度，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化、高效化、民主化和法治化。
整合多方力量實施多元共治。以“三方聯(lián)動”為基礎(chǔ)，由社區(qū)黨組織及時將調(diào)處作用不明顯的違章搭建、毀綠種菜、房屋質(zhì)量差、電梯維護保養(yǎng)、噪音油煙擾民、違規(guī)養(yǎng)犬、傳銷活動、消防安全等公共問題提請鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織調(diào)處，將聯(lián)動機制延伸至城管、住建、市場監(jiān)督管理、環(huán)保、公安、應(yīng)急管理等相關(guān)部門，整合多方力量，實施多元共治、齊抓共管。
（四）推動物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展。
強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價等級管理運用。在前期物業(yè)管理招投標(biāo)中，將黨建情況作為投標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的加分依據(jù)。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理中，凡評為各級先進基層黨組織的，推薦相關(guān)部門作為企業(yè)業(yè)績信息記入信用檔案。在住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)差別化等級考評中，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建、“紅色物業(yè)”創(chuàng)建等情況作為評價內(nèi)容，納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合考評。
推行物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”定期公示機制。建立業(yè)主反饋物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為、社區(qū)歸集線索、住建部門復(fù)核的制度，制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定評分標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行信用評分。定期將物業(yè)服務(wù)企業(yè)所得分的前三名、后三名及主要情況在縣公眾平臺進行公示，接受社會評議監(jiān)督，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實以業(yè)主為中心，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)幫帶活動。
住建行業(yè)黨委對公眾投訴頻繁、服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行幫帶，幫助企業(yè)制定規(guī)范管理制度，指導(dǎo)企業(yè)加強員工培訓(xùn)，引導(dǎo)創(chuàng)建“紅色物業(yè)”。對有條件的指導(dǎo)成立黨支部，對沒有條件的幫助創(chuàng)造條件，分區(qū)劃塊指導(dǎo)成立聯(lián)合黨支部，讓黨員參與到物業(yè)服務(wù)和管理的共建共管共享中來，提升物業(yè)服務(wù)水平，夯實企業(yè)綜合服務(wù)實力。
（一）全面摸底調(diào)查（20xx年10月至11月）。
縣住建局成立工作專班，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)所有住宅小區(qū)和“三無”小區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會黨組織建設(shè)及黨員基本情況進行排查，全面登記造冊。對不同類型的住宅小區(qū)和“三無”小區(qū)進行認(rèn)真分析、梳理物業(yè)管理現(xiàn)狀，研究制定不同類型小區(qū)管理方案，特別是針對“三無”小區(qū)要考慮連片整合后納入統(tǒng)一管理長效機制方案。
（二）建扎實推進應(yīng)建盡建（20xx年11月至20xx年12月）。
集中推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋，建立參與社區(qū)治理的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨的組織應(yīng)建盡建，向沒有黨員的物業(yè)企業(yè)選派黨建指導(dǎo)員，建立黨群聯(lián)席會議制度，推進“雙向進入、交叉任職”機制等。
（三）實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效（20xx年12月至20xx年12月）。在推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋的同時，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價、“紅黑榜”定期公示機制，全面加強各類住宅小區(qū)物業(yè)管理，突出抓好老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)，分類推進物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理相融合，加強物業(yè)企業(yè)黨組織和黨員隊伍建設(shè)，實現(xiàn)物業(yè)管理的改革創(chuàng)新，確保“紅色物業(yè)”工作取得實效。20xx年12月底前，完成住宅小區(qū)20%的“紅色物業(yè)”試點打造工作。每個社區(qū)明確1個試點小區(qū)，打造完成一個實施“紅色物業(yè)”管理服務(wù)的小區(qū)。
20xx年逐步推廣，完成城區(qū)住宅小區(qū)70%的“紅色物業(yè)”打造工作。
20xx年基本實現(xiàn)城區(qū)住宅小區(qū)紅色物業(yè)管理全覆蓋工作目標(biāo)。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。打造“紅色物業(yè)”是加強和改善社區(qū)治理的重要抓手，住建部門負責(zé)牽頭抓總，要加強組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮物業(yè)行業(yè)主管部門職能優(yōu)勢，實行“雙百制”分級分類評價機制，推行物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”定期公示機制，在“紅色物業(yè)”評選、選聘引入物業(yè)企業(yè)等工作中，強化指導(dǎo)、全程參與。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)黨組織在打造“紅色物業(yè)”中要主動作為，發(fā)揮重要作用，黨組織主要負責(zé)同志要創(chuàng)新思路、勇于擔(dān)當(dāng)，確保各項工作任務(wù)落實見效。
（二）加強工作保障。加強“三無”小區(qū)物業(yè)服務(wù)補助費用保障，按照“低價有償”原則，由縣財政局負責(zé)制定“三無”小區(qū)物業(yè)服務(wù)費用補貼、“紅色物業(yè)”服務(wù)站建設(shè)補助等獎補政策，激勵和促進我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理實現(xiàn)全覆蓋。同時，加強物業(yè)企業(yè)黨員骨干黨建知識教育培訓(xùn)，打造“又紅又?！钡奈飿I(yè)管理骨干隊伍。
紅色物業(yè)工作計劃篇二
物業(yè)黨建是城市基層黨建新的重要領(lǐng)域，探索黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)融入基層社會治理新路子，既是發(fā)揮黨組織引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)作用的重要舉措，也是助推“物業(yè)革命”、營造“共建共治共享”社區(qū)治理格局的有力抓手。榮成市委市政府以滿足城市社區(qū)居民對美好生活的需求為出發(fā)點，將基層黨建、基層治理和服務(wù)群眾緊密結(jié)合，通過開展“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工程，一手托起精致城市建設(shè)夢想，一手托起人民對美好生活向往。
構(gòu)建社區(qū)組織運行體系，讓“兩家人”變成“一家親”。為有效化解社區(qū)物業(yè)矛盾，堅持把物業(yè)服務(wù)管理融入城市社區(qū)基層黨建工作中，發(fā)揮黨組織引領(lǐng)的重要作用。一是開展“雙向進入、交叉任職”工作。在崖頭城區(qū)新世紀(jì)、海山逸品華庭等7個物業(yè)項目開展“雙向進入、交叉任職”工作，吸納優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項目負責(zé)人擔(dān)任社區(qū)兼職工作站副站長，社區(qū)黨總支書記兼任物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建指導(dǎo)員，加強業(yè)務(wù)工作交流融合，同時引導(dǎo)有條件的物業(yè)企業(yè)成立黨組織，目前，已成立3個物業(yè)黨支部。二是社區(qū)物業(yè)聯(lián)席會會議開展常態(tài)化、全覆蓋。在所有城市社區(qū)建立由社區(qū)黨組織牽頭建立的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)公司共同參與的聯(lián)席會議工作機制，對民生問題共同研究解決方案，注重發(fā)揮志愿者、樓道長、黨員居民作用，突破物業(yè)小區(qū)的管理界限，形成360°的為民服務(wù)閉環(huán)體系。三是促進物業(yè)工作人員向黨組織靠攏。提升物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，積極開展市級“紅色物業(yè)大講堂”計劃，由住建局、社區(qū)服務(wù)中心重點圍繞黨務(wù)知識、黨員教育、服務(wù)居民、物業(yè)管理等內(nèi)容，對物業(yè)黨員干部、業(yè)務(wù)骨干等開展專題培訓(xùn)，不斷提高解決居民問題能力。
突出物業(yè)公司公益屬性，以服務(wù)居民為價值取向，以鄰里關(guān)系為基礎(chǔ)，扎根小區(qū)，服務(wù)居民，加快推進“三個一批”紅色物業(yè)志愿服務(wù)體系建設(shè)。一是建設(shè)一批“紅色便民服務(wù)站”。整合城區(qū)閑置物業(yè)用房，開展各類便民服務(wù)及睦鄰活動，城投物業(yè)在十里河、青陽西區(qū)等小區(qū)設(shè)置便民工具借用點，面向信用等級為a級以上的居民提供維修箱、維修梯、小推車、打氣筒等便民工具，同時針對老人、殘疾人等特殊群體，提供免費的上門服務(wù)。二是組織一批“紅色志愿服務(wù)隊”。由物業(yè)企業(yè)積極收集小區(qū)居民需求，依托紅色物業(yè)服務(wù)，建立紅色物業(yè)志愿服務(wù)隊，扎扎實實為居民解決一些困難，辦一些好事。鳳凰湖物業(yè)建立“紅色管家快速維修隊”，對小區(qū)內(nèi)信用等級為a級以上居民提供免費上門維修服務(wù)，并建立“54321”快速處置機制，承諾接到業(yè)主訴求后,物業(yè)人員接到信息于5分鐘趕到現(xiàn)場，小問題40分鐘內(nèi)解決，嚴(yán)重問題3小時內(nèi)解決，復(fù)雜問題2天內(nèi)解決，特殊問題1天內(nèi)提出解決方案。三是打造一批“紅色志愿服務(wù)品牌”。有針對性地設(shè)計實施一批關(guān)愛空巢老人、殘疾人、兒童等志愿服務(wù)項目。組織文化、醫(yī)療衛(wèi)生、法律、環(huán)保、消防等專業(yè)志愿服務(wù)隊進社區(qū)，開展各類專業(yè)志愿服務(wù)活動，真正把志愿服務(wù)做到小區(qū)，做進家庭，融入居民的日常生活。
紅色物業(yè)工作計劃篇三
我支部20xx年被xx市委組織部、xx市住建局定為“紅色物業(yè)”試點后，按市委組織部和住建房管提出的目標(biāo)要求，對標(biāo)《云嶺先鋒》黨建工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)服務(wù)工作實際，積極探索基層物業(yè)黨建工作思路，全力加強黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)，努力打造“黨建引領(lǐng)+紅色物業(yè)”的品牌亮點。
今天受支部委員會委托，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:一、支部基本情況我公司現(xiàn)有在崗職工56人，其中:正式黨員同志2人，流動黨員4人，共有黨員6人（申請成立支部時8人），入黨積極分子4人，黨員占職工比例為。參加市委組織部“xx市20xx年基層黨組織書記培訓(xùn)班”學(xué)員1人，參加新平街道黨工委“萬名黨員進黨校”學(xué)員4人，參加臥龍街道黨工委“萬名黨員進黨校”學(xué)員1人，參加蒙自市住建局“紅色物業(yè)”培訓(xùn)學(xué)員5人，參加xx州房協(xié)“紅色物業(yè)”培訓(xùn)學(xué)員4人。
式掛牌成立。
二、開展基層支部黨建工作加強基層支部規(guī)范化建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強對業(yè)主住戶服務(wù)意識，打造紅色物業(yè)戰(zhàn)斗堡壘，嚴(yán)格落實“三會一課”制度，堅持開展每月的主題黨日活動。
針對物業(yè)企業(yè)入職門檻低、員工素質(zhì)不高的特點，我公司在招聘員工時，優(yōu)先錄用^v^員和退伍軍人。安排員工參加州、市住建房管、房協(xié)物協(xié)組織的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，加擔(dān)子、壓擔(dān)子，培養(yǎng)青年骨干，吸收思想進步、有事業(yè)心的年輕人，作為公司后備力量發(fā)展。
對要求進步的入黨積極分子，除了安排正式黨員進行談心談話，還組織他們參加街道社區(qū)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為基層支部培養(yǎng)后備力量，為黨的事業(yè)儲備新鮮血液。
物業(yè)員工的上班時間，白班夜班不統(tǒng)一，三會一課難集中。物業(yè)企業(yè)黨支部的組織生活，就成為基層物業(yè)的困難點。要不要堅持？要怎么開展？能不能常態(tài)化？我們就探索研究，摸著石頭過河，在實踐中找到適合自己的工作方法：專門安排在每月員工大會后，把黨員同志留下，組織開展黨會黨課學(xué)習(xí)活動。
命”落實到物業(yè)管理實際工作，力求做到小區(qū)穩(wěn)定和諧，項目區(qū)域文明衛(wèi)生，熱情周到為業(yè)主住戶服務(wù)。我支部要求黨員同志，必須佩戴黨徽才可以上崗，要求黨員同志“不亂喝業(yè)主的酒，莫亂吃住戶的飯”，要求黨員同志必須廉潔正直，讓黨放心，讓組織放心，讓業(yè)主住戶放心。
在xx市委組織部、xx市住建局“紅色物業(yè)推進會”后，我支部結(jié)合云南省紅色物業(yè)專家唐曉林老師的課程，大膽探索、積極實踐，多次與社區(qū)黨組織溝通、交流、商討，組建了xx市第一家由社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主住戶共同參與的，社區(qū)書記親自擔(dān)任指導(dǎo)員的“紅色物業(yè)工作站”，真正意義上形成項目小區(qū)的黨建引領(lǐng)，帶動物業(yè)職工和業(yè)主住戶共同參與基層治理，多方構(gòu)建構(gòu)造出和諧、平安、文明小區(qū)的良好態(tài)勢。
四、激活聯(lián)動“紅色細胞”我支部除了堅持“三會一課”組織學(xué)習(xí)，還要求黨員同志運用《云嶺先鋒》app和《學(xué)習(xí)強國》app繼續(xù)再教育，兩次派員參加唐曉林老師的“紅色物業(yè)”培訓(xùn)，兩次參加市委組織部、市住建局“紅色物業(yè)推進會”。為加強黨性修養(yǎng)，提高黨員同志的使命感、責(zé)任感，我支部積極開展紅色教育主題活動，組織全體黨員前往云南省革命搖籃“查尼皮”進行黨史教育，到紅河州州委黨校黨風(fēng)廉政教育基地參觀學(xué)習(xí)，邀請社區(qū)黨組織負責(zé)人上黨課《學(xué)黨史！頌黨恩！跟黨走！》。
軍人家屬”，開展“打通生命通道”消防安全整治，“疫情防控”入戶調(diào)查等服務(wù)活動。
五、紅色物業(yè)黨建工作的難點1、加強完善紅色物業(yè)支部規(guī)范化建設(shè)：因物業(yè)員工來自五湖四海，黨員同志的組織關(guān)系也在不同的支部。雖然我們要求他們作為流動黨員，必須統(tǒng)一參加組織活動，但在繳納黨費、評先評優(yōu)等黨內(nèi)事務(wù)，仍然還有諸多不便。希望能改進、優(yōu)化組織關(guān)系轉(zhuǎn)移流程，方便流動就業(yè)的物業(yè)黨員找到組織。
紅色物業(yè)工作計劃篇四
2023年解放西街將以^v^^v^視察寧夏重要講話精神為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實自治區(qū)第十三次黨代會精神為契機，深入推進黨的建設(shè)、基層治理、城市更新等工作，抓發(fā)展保安全，常態(tài)化抓好疫情防控和服務(wù)企業(yè)工作的同時，踔厲前行，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為興慶區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展助力。
深化“一社區(qū)^v^建品牌”建設(shè)，激發(fā)城市基層黨建“新活力”。持續(xù)打造文藝社區(qū)“文藝潤心”，北苑社區(qū)“香聚北苑”，健康社區(qū)“共享健康”，海寶社區(qū)“海寶580”，華新社區(qū)“智慧華新”品牌。積極探索城市基層社區(qū)治理新模式，進一步整合轄區(qū)資源，推動社區(qū)服務(wù)創(chuàng)特色、樹品牌、顯活力；二深化新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作。依托西街“暖心驛站”建設(shè)，打造西街“金蜂騎士”品牌，積極開展豐富多彩的活動，做好新就業(yè)群體的思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作；做好黨建項目和為民服務(wù)發(fā)展項目，解決轄區(qū)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施破損和基層社會治理難點、堵點問題，切實為民辦實事；持續(xù)深化鑄牢中華民族共同體意識示范創(chuàng)建，深化“12345”工作法，在做大做強市民驛站、華新社區(qū)“石榴籽驛站”的基礎(chǔ)上，拓寬活動載體、豐富活動形式，進一步凝聚民族團結(jié)力量，指導(dǎo)華新社區(qū)爭創(chuàng)自治區(qū)級民族團結(jié)進步示范社區(qū)。
深化“西街包子鋪”。通過“1455”工作法，在服務(wù)中管理，管理中服務(wù)，不斷激發(fā)商戶落實責(zé)任的積極性，創(chuàng)建文明街巷；根據(jù)居民需求，結(jié)合轄區(qū)實際，實施“十小便民工程”，切實打造15分鐘便民生活圈；廣泛動員各方力量深化文明城市創(chuàng)建成果，切實解決門前三包、流動攤點等城市管理難題，提高居民文明素養(yǎng)，共建文明城市；全力以赴抓好特色街區(qū)打造項目，改善轄區(qū)營商環(huán)境；持續(xù)配合實施老舊小區(qū)改造項目，切實增進民生福祉。
強化街道干部培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和履職水平，用選優(yōu)評先、職級晉升等制度優(yōu)勢，激勵干部能干事、敢干事、會干事，努力打造一支有擔(dān)當(dāng)、勇作為的干部隊伍；結(jié)合街道干部隊伍結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)一批有潛力、善作為的后備干部隊伍，做為街道中層干部后備人選，逐步優(yōu)化干部隊伍梯次；深化社區(qū)干部素質(zhì)提升工程。高頻次、多途徑開展理論培訓(xùn)、政策培訓(xùn)，通過線上培訓(xùn)、線下集中考試、座談交流、日常督查等多種形式，對社區(qū)干部的履職情況進行定期“體檢”，鍛造一支敢打硬仗、能打硬仗的社區(qū)干部隊伍。
(此件公開發(fā)布)。
紅色物業(yè)工作計劃篇五
落實院領(lǐng)導(dǎo)臨床蹲點調(diào)研制度，以^v^蹲點調(diào)研摸實情破解難題促進展為目標(biāo)，每位院領(lǐng)導(dǎo)每月蹲點一個臨床科室，通過學(xué)習(xí)研討、座談訪談、結(jié)對慰問等形式，把握第一手材料，多角度、多層面地認(rèn)識和分析問題，提出對策。
推出機關(guān)管理干部走一線工作制度，機關(guān)干部分批到臨床、保健、醫(yī)技、后勤等一線科室、班組進行為期2周的全脫產(chǎn)實踐鍛煉，實地實境近距離感受不同崗位工作日常，查找管理、服務(wù)流程堵點，關(guān)心協(xié)調(diào)解決實際問題。
醫(yī)院開展^v^開啟新征程、瞄準(zhǔn)新目標(biāo)、凝聚新共識、實現(xiàn)新跨越系列主題實踐活動，確立^v^擔(dān)當(dāng)群策群力共謀進展大計、^v^奮斗聚集聚力破解進展難題、^v^創(chuàng)新精準(zhǔn)發(fā)力增添文化合力、^v^融合黨建引領(lǐng)高質(zhì)量進展、^v^高效主動作為助力健康xx等五個方面的重點工作和任務(wù)，帶著全院干部職工以^v^咬定青山不放松的精神，腳踏實地加油干，確保^v^十四五開好局，推動醫(yī)院高質(zhì)量進展。
醫(yī)院與xx市總工會女職委聯(lián)合開展^v^她健康關(guān)愛全生命周期婦幼健康公益活動，通過開展百場健康講座、提供千人健康體檢等活動，為不同層次的女性獻上婦女健康科普大餐，提升xx市婦兒健康素養(yǎng)。
醫(yī)院與市婦聯(lián)聯(lián)合打造xx市首個^v^關(guān)愛家庭生育健康愛心助孕公益示范項目，向有需求的人群在試管嬰兒治療周期中給予減免優(yōu)惠服務(wù)。
深化^v^婦幼青志薈志愿服務(wù)內(nèi)涵，醫(yī)院團委組團員青年，依據(jù)不同年齡階段的學(xué)生制定^v^生命的神秘^v^青春期女性保健等專屬健康科普課程。近期，已陸續(xù)走進錫城4所學(xué)校，為孩子們送上豐富的、互動式健康科普，深受孩子們的寵愛。
醫(yī)院主動開展巾幗志愿服務(wù)，醫(yī)學(xué)大咖們利用業(yè)余時間，為社區(qū)、工廠的婦女送上健康講座、就診咨詢服務(wù)。
紅色物業(yè)工作計劃篇六
活動現(xiàn)場，各小區(qū)物業(yè)代表相互探討的氛圍非常熱烈。
據(jù)悉，為了讓鶴溪社區(qū)內(nèi)所有小區(qū)同進步，共成長，鶴溪社區(qū)黨委牽頭各小區(qū)物業(yè)負責(zé)人，通過現(xiàn)場考核、臺賬查閱等形式評選出優(yōu)秀的小區(qū)和相對落后的小區(qū)，在社區(qū)新時代文明實踐站開展小區(qū)物業(yè)結(jié)對活動。
“通過物業(yè)結(jié)對活動，讓相對優(yōu)秀的物業(yè)公司把好的經(jīng)驗做法傳授給相對落后的小區(qū)，實現(xiàn)各個小區(qū)物業(yè)管理水平全面提升，真正意義上給小區(qū)居民帶來獲得感！”鶴溪社區(qū)黨委副書記李梅說道。
居民小區(qū)物業(yè)結(jié)對活動是鶴溪社區(qū)全面提升居民小區(qū)物業(yè)水平的一個縮影。
據(jù)了解，鶴溪社區(qū)在安置小區(qū)實行第三方物業(yè)管理上狠下功夫，進一步完善管理考核制度的同時，嚴(yán)格以文明城市考核成績、小區(qū)周期檢查成績與第三方月度、季度、年終考核直接掛鉤，以督促社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)新模式得到全面向好發(fā)展。
揚子晚報/紫牛新聞記者黃玉琴。
校對盛媛媛。
紅色物業(yè)工作計劃篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，xxxxx在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：
一、前期介入
根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：
員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作；
根據(jù)公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100％的上崗率；
完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作；
積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實施的驗收工作；
與置業(yè)策劃設(shè)計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作；
與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。
二、組織員工培訓(xùn)
由于是新接項目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對這一現(xiàn)狀，20xx年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。
三、協(xié)助體驗館開放
為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產(chǎn)品推介會、等活動。
根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。
四、項目開盤
從前期的策劃準(zhǔn)備階段，通過不斷的溝通，物業(yè)給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成。
協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施。
保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動問候客戶，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口。
水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務(wù)，體驗物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念。
樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。
五、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制
建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。
貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔；
狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
六、日常工作目標(biāo)管理
環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
開源節(jié)流、降低成本：
積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元。
回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務(wù)口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇八
20xx年，物業(yè)公司在xx集團的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為xx、為集團爭光。
物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個部門。
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
在xx個星期之前，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
在xx集團所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。
紅色物業(yè)工作計劃篇九
xx年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞xx年工作目標(biāo)，堅持突出重點，全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：
今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)方面的知識、《中華人民共和國城市道路管理條例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等，通過學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平.
物業(yè)部負責(zé)管理機場路全段x公里的道路保潔工作，道路保潔面積x平方米。今年以來，加強了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7:30至24:00都有工作人員巡查，做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處理問題。
機場路的地理位置比較特殊，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，車流量較大，給道路監(jiān)管增加了很大的困難，沿路搞建設(shè)的施工單位較多，建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路；旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機場路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機場路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重，為確保機場路干凈整潔、安全暢通,制定了一套科學(xué)的檢查考核辦法，對道路保潔質(zhì)量及管理措施進行日常考核，督促道路管段各責(zé)任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質(zhì)量，實行“二掃全?！保丛缤砀髑鍜叩缆芬淮危儆牲c撿人員從7：00至18：00進行保潔），確保機場路道路保潔時時有人管，片片有人包，采取機械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭取保潔不留死角，不留盲區(qū)，抓好長效化管理，并且重點在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。今年以來，完成元旦、春節(jié)市委書記、市長檢查機場路、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、懷化市市長到桂考察、國家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務(wù)的迎檢工作，今年清理路面垃圾x噸，修復(fù)垃圾桶x個，確保了道路干凈整潔、安全暢通。
今年以來，加強了對新電工的培訓(xùn)和考核，在細化管理的同時，配備足夠的管護人員和技術(shù)人員，由維修班組分白班和夜班運行維護，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險等困難，確保了機場路路燈亮燈率在x%以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個收費站的用電設(shè)備進行了一次檢查和維護，每周對道路設(shè)施設(shè)備進行了至少一次檢查和維護，確保機場路道路設(shè)施良好運行。今年以來，搶修路燈x盞，處理路燈電纜線路故障x起，搶修被盜路燈電纜x米，疏通污水管道4處，搶修更換高護欄x米、扶正高護欄x米，搶修防撞板4米，搶修路沿石x米，更換雨水篦子x套，更換井蓋x套，更換路燈檢查井蓋板x塊，修復(fù)路面破損x處，更換收費站崗?fù)らT鎖x把、更換日光燈x盞。
加強了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點清除“五亂現(xiàn)象”，落實“門前三包”制度，嚴(yán)格按照《中華民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》（市政公用發(fā)[xx]75號）要求，堅決杜絕占道經(jīng)營現(xiàn)象，嚴(yán)厲查處損壞機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施的行為，積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為，確保機場路干凈整潔，安全暢通。今年以來，加強了道路巡查工作，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法x次，查處扣留違章車輛x輛，清理占道經(jīng)營x次，處理垃圾亂扔行為x次，清理“牛皮癬”小廣告x條，處理車輛灑漏x次，處理車輛帶泥上路x起，清理路障x處，制止隨意開挖x起，清理違章廣告牌x塊，工作督察x次，發(fā)出督察函x份。
5、繼續(xù)加強與機場路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路面，路燈，設(shè)施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。
6、加強道路設(shè)施的巡查，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。
7、進一步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設(shè)。
8、落實好安全生產(chǎn)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
紅色物業(yè)工作計劃篇十
1、20__年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料,做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準(zhǔn)確無誤。
2、三月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務(wù)費,貼催費通知、電話通知、短信通知,營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項維修開始進行,在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流,每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會,規(guī)范客服人員服務(wù),豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí),對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案,對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪,借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、20__年工作中存在問題和改進措施:
(一)、20__年物業(yè)費收繳率僅為70%,其中有各種維修問題的影響因素之外,收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;
20__年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低,大部分收費員采取的方法是電話催繳,上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行,調(diào)整收費員的上班時間,確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務(wù)獎懲辦法。在收費的前期效果明顯,但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務(wù),但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了,后期也沒有及時的調(diào)整。對于20__年的物業(yè)費收繳我部門提議:制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù),工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究,合理科學(xué),對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足,工作武斷、獎懲記錄不清,沒及時掌握收費員的思想動態(tài),沒有及時發(fā)現(xiàn)問題,更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸,部分收費員的動力明顯不足。20__年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯下降。20__年我部要做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務(wù)形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致,接報修記錄不詳,巡視區(qū)域、路線單一,不仔細,沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行,嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事,每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案,大修小修都有據(jù)可查。
紅色物業(yè)工作計劃篇十一
春天馬上就要過去了，為了讓我們小區(qū)有更好的環(huán)境條件，也為了改善我們小區(qū)的外觀條件，做好小區(qū)的綠化建設(shè)是我們物業(yè)工作在五月份一個很重要的點。我們在過去的幾個月里受到來自業(yè)主對我們小區(qū)綠化的相關(guān)建議，我們小區(qū)因為剛剛建成還沒有多久，所以有些地方的綠化工作做到很差，我們在這個上面也經(jīng)常聽到業(yè)主的抱怨。所以在五月份做好小區(qū)綠化建設(shè)，給業(yè)主一個良好的入住體驗，是我們下個月物業(yè)工作必須嚴(yán)努力完成的一件事，也要讓業(yè)主們看到我們的行動。
因為我們小區(qū)才開始正式讓業(yè)主入住不久，所以在很多的房屋設(shè)施設(shè)備上做的還不是很完善，為了不給業(yè)主的平時日常的起居生活造成麻煩，就需要我們對這些問題加大力度的檢查和排查，并在發(fā)現(xiàn)相關(guān)的房屋設(shè)備出現(xiàn)問題后，我們物業(yè)要在第一時間里將相關(guān)問題解決，讓業(yè)主們能有良好的入住體驗，也要讓業(yè)主們看到我們五月份的工作效率，讓業(yè)主可住戶信任我們的物業(yè)工作，給他們的生活帶來幸福的保障。
這個工作應(yīng)該是我們每個月工作的重點，也是我們平時物業(yè)工作最重要的一點。業(yè)主們選擇我們物業(yè)，我們就讓對業(yè)主的在住宅區(qū)的安全工作負責(zé)。在下個月里我們不僅在加大排查存在在住宅區(qū)內(nèi)的安全隱患，還會購買一批消防設(shè)備，讓我們業(yè)主能夠在住宅區(qū)里感受不到危險，為我們業(yè)主們的生命安全保駕護航，在給他們舒適的入住體驗時，讓他們不用擔(dān)心有關(guān)安全的問題。
紅色物業(yè)工作計劃篇十二
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
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