通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，可以發(fā)現(xiàn)自己在工作和學(xué)習(xí)中的不足之處，并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要有自己的觀點(diǎn)和思考，不要輕易被他人的意見(jiàn)左右。通過(guò)閱讀下面這些寫(xiě)心得體會(huì)的范文，或許能給我們一些靈感和寫(xiě)作的思路。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇一
生產(chǎn)質(zhì)量管理是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)形象的關(guān)鍵。隨著消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求不斷提升，生產(chǎn)質(zhì)量管理面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而作為一個(gè)從事生產(chǎn)工作的員工，我通過(guò)參與生產(chǎn)質(zhì)量管理工作，深刻體會(huì)到其重要性，也通過(guò)這一過(guò)程獲得了相應(yīng)的心得和體會(huì)。
第二段：探究原因
企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些質(zhì)量方面的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)反復(fù)摸索，我認(rèn)為原因主要有以下幾點(diǎn)：1.員工的質(zhì)量意識(shí)不夠強(qiáng)，往往只關(guān)注工作的完成度而忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量；2.企業(yè)管理體系有待完善，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒毯蜆?biāo)準(zhǔn)化的操作方法；3.對(duì)于原材料的質(zhì)量控制不夠嚴(yán)格，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性。
第三段：改善措施
為了解決這些問(wèn)題，在生產(chǎn)質(zhì)量管理中，我們采取了以下措施。對(duì)于員工的質(zhì)量意識(shí)提升，我們采取了培訓(xùn)和交流的方式，不斷強(qiáng)化員工的質(zhì)量觀念和責(zé)任意識(shí)。在管理方面，我們建立了完善的管理體系，明確了每一個(gè)工序的流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。對(duì)原材料的質(zhì)量控制，我們嚴(yán)格關(guān)注每一批次的原材料質(zhì)量，并根據(jù)不同類(lèi)型的原材料制定相應(yīng)的質(zhì)量控制計(jì)劃。
第四段：改善成果
通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?。員工對(duì)于質(zhì)量的重視度明顯提升，工作效率和質(zhì)量也得到了明顯的提升。管理體系實(shí)施得更加嚴(yán)謹(jǐn)，操作規(guī)程實(shí)施得更加標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性得到了有效的保障。同時(shí)，對(duì)于原材料的質(zhì)量控制方面，我們也取得了明顯的成果，產(chǎn)品成品率和合格率得到了有效的提升。
第五段：總結(jié)
生產(chǎn)質(zhì)量管理是一個(gè)復(fù)雜而且長(zhǎng)期的過(guò)程，它需要不斷地努力和不斷地改進(jìn)。通過(guò)這一過(guò)程，我深刻地認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性和必要性，也意識(shí)到自己在這個(gè)過(guò)程中所扮演的重要角色。希望未來(lái)能夠繼續(xù)努力，并取得更好的成果，在企業(yè)的生產(chǎn)和質(zhì)量管理過(guò)程中做出自己的貢獻(xiàn)。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇二
生產(chǎn)質(zhì)量管理是指對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各項(xiàng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、處理，制定相應(yīng)管理措施，確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到出廠的每一個(gè)環(huán)節(jié)符合質(zhì)量要求。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，企業(yè)要想在市場(chǎng)上立足，必須以產(chǎn)品質(zhì)量為根本，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二段：談?wù)勛约涸谏a(chǎn)質(zhì)量管理方面的困惑和認(rèn)識(shí)
在生產(chǎn)過(guò)程中，我對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)存在一定的困惑。一方面，我認(rèn)為對(duì)于把控每一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，對(duì)于檢測(cè)每一個(gè)細(xì)節(jié)，增加成本，增加工作量；另一方面，如果不增加成本、不增加工作量，如何保證產(chǎn)品質(zhì)量呢？通過(guò)與同事的交流和反復(fù)實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到，生產(chǎn)質(zhì)量管理并非是單純地花費(fèi)更多精力和資源，而是要以“全程全方位”的質(zhì)量管理思路為基礎(chǔ)，通過(guò)科學(xué)的管理手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、分析和反饋，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程質(zhì)量管控，確保產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率的提高。
第三段：總結(jié)自己在質(zhì)量管理上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
質(zhì)量管理的實(shí)踐過(guò)程意味著對(duì)于生產(chǎn)數(shù)據(jù)的不斷統(tǒng)計(jì)、分析、整理，以及對(duì)于不斷出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的反饋和整改。通過(guò)不斷的實(shí)踐，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1、建立質(zhì)量控制體系。建立行之有效的質(zhì)量管理控制手段，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2、實(shí)行全方位監(jiān)控。通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)原材料、生產(chǎn)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和反饋，避免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才得知，以實(shí)現(xiàn)即時(shí)精準(zhǔn)治理。
3、開(kāi)展培訓(xùn)和考核。通過(guò)培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，讓生產(chǎn)崗位上的每一個(gè)人都有責(zé)任心和緊迫感。
4、強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析。通過(guò)對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的不斷分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改措施，并檢驗(yàn)整改效果，不斷提高質(zhì)量水平。
第四段：生產(chǎn)質(zhì)量管理改善帶來(lái)的效果
通過(guò)以上的實(shí)踐探索，公司在生產(chǎn)質(zhì)量管理上得到了明顯的提升。首先，產(chǎn)品的不良品率和客戶投訴率大幅下降，這為公司贏得市場(chǎng)提供了堅(jiān)實(shí)保障；其次，生產(chǎn)的效率得到了顯著提高，成本也得以降低，公司利潤(rùn)得到了雙倍提升；再次，員工的參與度和質(zhì)量意識(shí)得到了大幅度的提高，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的緊張氣氛也逐漸被調(diào)整為積極向上的氛圍。正因?yàn)槿绱?，公司在市?chǎng)上的形象得到了提升，得到了廣泛的好評(píng)和認(rèn)可。
第五段：結(jié)語(yǔ)和對(duì)于生產(chǎn)質(zhì)量管理未來(lái)的期望
生產(chǎn)質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司也要適應(yīng)市場(chǎng)，不斷提高自身的生產(chǎn)質(zhì)量水平，以此實(shí)現(xiàn)快速健康發(fā)展。我們希望在未來(lái)的質(zhì)量管理中，在滿足客戶需求的同時(shí)，我們也要從自身出發(fā)，以全球供應(yīng)商為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化化作業(yè)，提高管理水平，提升產(chǎn)品質(zhì)量，為宏偉的企業(yè)愿景奠定基石。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇三
公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料，讓大家寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)，于是乎引發(fā)了一點(diǎn)思考，思考過(guò)，就會(huì)有所悟，有悟就會(huì)清醒一點(diǎn)。
l 質(zhì)量
是一組固有特性滿足要求的程度
注1：術(shù)語(yǔ)"質(zhì)量"可使用形容詞如差.好或優(yōu)秀來(lái)修飾.
注2："固有的"就是指在某事或某物本來(lái)就有的，尤其的那種永久的特性.
圍繞"質(zhì)量"一詞，可作如下說(shuō)明：
----組織承諾持續(xù)改進(jìn)其效率和有效性，并通過(guò)滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵.這一點(diǎn)誰(shuí)都不否認(rèn)，但由于問(wèn)題過(guò)于宏觀，所以意義有限。好比說(shuō)愛(ài)人類(lèi)容易，而愛(ài)一個(gè)人卻很難。
----“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績(jī)中獲益的個(gè)人或團(tuán)體.例如：顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團(tuán).合作伙伴或社會(huì)，相關(guān)方會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響.比如在顧客壓低價(jià)格的情況下，如何與合作伙伴談價(jià)格，又要保證合作伙伴在低價(jià)的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，真的很難。
----“要求”是指明確的，習(xí)慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質(zhì)量的水平.在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，項(xiàng)目承擔(dān)者對(duì)“要求”或稱(chēng)作“質(zhì)量要求”總是一帶而過(guò)，或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來(lái)，因?yàn)樗X(jué)得不需要特別說(shuō)明。他們總是在答辯時(shí)面對(duì)評(píng)審員的提問(wèn)時(shí)才承認(rèn)沒(méi)有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項(xiàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量水平不高。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)者不明確顧客的要求，或者說(shuō)以想象代替顧客的要求。
----對(duì)組織來(lái)說(shuō)，顧客可以是內(nèi)部的，也可以是外部的.內(nèi)部顧客只是說(shuō)說(shuō)而已，因?yàn)閮?nèi)部顧客不與你簽訂合同，不給你開(kāi)工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內(nèi)外一致。
----質(zhì)量是動(dòng)態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中. 我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進(jìn)，是方法上的改進(jìn)，而不僅僅是持續(xù)考核。
----各種評(píng)優(yōu).評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，并不能真正反映質(zhì)量.道理非常簡(jiǎn)單，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚，從這個(gè)意義上說(shuō)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)似乎更有發(fā)言權(quán)。
l 質(zhì)量是不是"免費(fèi)"的?
真正費(fèi)錢(qián)的是質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，即沒(méi)有第一次把事情做對(duì).在美國(guó)，許多公司把相當(dāng)于總營(yíng)業(yè)額的15-20%的費(fèi)用用在測(cè)試.檢驗(yàn).設(shè)計(jì)更改.返工.返修.售后保證.售后服務(wù).退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上.
真正費(fèi)錢(qián)的是質(zhì)量低劣!如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間.金錢(qián).和精力就可以避免.
上面的問(wèn)題其實(shí)還沒(méi)有完，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對(duì)，這才是企業(yè)面臨的最大難題?，F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加，產(chǎn)值連年增長(zhǎng)，員工工作量與從前無(wú)法相比，沒(méi)有時(shí)間精雕細(xì)刻，必須具備科學(xué)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密的組織管理方式、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開(kāi)車(chē)，而今天要在高速公路上開(kāi)車(chē);從前企業(yè)在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。
l 對(duì)質(zhì)量的幾個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)
質(zhì)量好就是價(jià)格貴
實(shí)際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分.
從售價(jià)上看，東西貴不一定就是質(zhì)量好，真正的質(zhì)量好，應(yīng)該成本最低，所謂"一分錢(qián)一分貨"是錯(cuò)誤的.
質(zhì)量問(wèn)題就是"合不合要求的問(wèn)題"
l 質(zhì)量是抽象的，無(wú)法評(píng)估或測(cè)試
可以用世界上最古老的測(cè)量工具----"金錢(qián)"來(lái)評(píng)價(jià)：
----如果沒(méi)有第一次就把事情做對(duì)，則花費(fèi)在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的.如果能把質(zhì)量成本由營(yíng)業(yè)額的15%降到2.5%.而且它們主要是用于預(yù)防及評(píng)估活動(dòng)上，而不是處理層出不窮的問(wèn)題上，這是最省錢(qián)的.但預(yù)防及評(píng)估由于沒(méi)有真正的事實(shí)發(fā)生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問(wèn)題”。許多人寧愿把錢(qián)花在補(bǔ)救上，而不會(huì)花在預(yù)防上。
----質(zhì)量管理評(píng)估的范圍包含了各產(chǎn)品.服務(wù)項(xiàng)目的成本.生產(chǎn)線上工序的分析.工作成果的報(bào)告及獎(jiǎng)懲等。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇四
通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我重新認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量的定義，指引我在今后的質(zhì)量管理工作中如何去做。
那質(zhì)量是什么呢？質(zhì)量就是滿足要求。質(zhì)量是結(jié)果而不是原因，是符合要求而不是好。質(zhì)量的本質(zhì)就是管理。產(chǎn)品是否符合要求在于質(zhì)量的過(guò)程控制，產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果，質(zhì)量就是行為的結(jié)果，質(zhì)量其實(shí)就是一種態(tài)度。
我們所追求的零缺陷，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的一種態(tài)度，是我們工作中的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是差不多就好。零缺陷所倡導(dǎo)的就是第一次把事情做對(duì)，這樣就避免了由于出現(xiàn)錯(cuò)誤而帶來(lái)的不必要的損失，這需要我們從現(xiàn)在開(kāi)始轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量要形成一個(gè)準(zhǔn)則，那就是零缺陷。拋開(kāi)以往有問(wèn)題就和著過(guò)的思想，抓產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程控制，抓細(xì)節(jié)管理，以預(yù)防為主的開(kāi)展工作。
過(guò)程控制最重要的因素就是第一次把事情做對(duì)。 細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關(guān)鍵。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只不過(guò)是做出來(lái)的效果不一樣，往往是細(xì)節(jié)上的東西決定完成的質(zhì)量。
質(zhì)量管理就如同醫(yī)生看病，治標(biāo)不能忘記固本，而我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質(zhì)量管理誤區(qū)，沒(méi)有事先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題作出預(yù)防，而是出了事后怎么去解決整改。所以說(shuō)質(zhì)量面前無(wú)小事，事前預(yù)防要?jiǎng)龠^(guò)出事后整改。
換位思考，站在客戶的位置審視產(chǎn)品質(zhì)量?？蛻舻囊缶褪俏覀兊臏?zhǔn)則，任何一個(gè)組織首先要承擔(dān)的是客戶，沒(méi)有客戶，這個(gè)組織就沒(méi)有存在的意義。所以說(shuō)我們要滿足客戶要求，絕不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，我們的客戶也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。
推行零缺陷是一個(gè)不斷學(xué)習(xí).運(yùn)用.總結(jié).創(chuàng)新的過(guò)程，需要從改變心智入手，從領(lǐng)導(dǎo)做起，學(xué)習(xí)新理論，規(guī)范新行為，養(yǎng)成新習(xí)慣，構(gòu)造新系統(tǒng)，創(chuàng)立新模式，形成新文化，層層推進(jìn)。
通過(guò)此次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多知識(shí)，也許我理解的還不夠透徹，我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)和管理方法運(yùn)用到工作當(dāng)中去，為公司的質(zhì)量管理工作添磚加瓦。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇五
質(zhì)量管理是一個(gè)企業(yè)要特別關(guān)注的領(lǐng)域，因?yàn)樗苯記Q定了企業(yè)的生存與發(fā)展。作為一個(gè)質(zhì)量管理工作者，我深深體會(huì)到了質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，摸索出一套適合企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)出一支與企業(yè)需求相符的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，使得企業(yè)充滿活力，得到穩(wěn)步的發(fā)展。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會(huì)。
第二段：質(zhì)量管理要始終擁有敬畏之心
企業(yè)的質(zhì)量管理不能不具備敬畏之心，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)流程要始終保持警惕和高度重視，每一道工序都要經(jīng)過(guò)周密的設(shè)計(jì)和嚴(yán)格的監(jiān)控，要始終將客戶的需求放在首位，在質(zhì)量管理上不能有半點(diǎn)松懈。質(zhì)量管理是企業(yè)的核心任務(wù)，在生產(chǎn)過(guò)程中始終貫穿著。我們必須時(shí)刻明確企業(yè)生存發(fā)展的根本，提升質(zhì)量管理職責(zé)認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好管理工作，盡可能地回報(bào)廣大客戶和員工的信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：質(zhì)量管理貫穿企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)核，是企業(yè)智慧的結(jié)晶，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景的基石。企業(yè)的管理方式、價(jià)值觀念、企業(yè)精神都涵蓋在企業(yè)文化里，而質(zhì)量管理則是貫穿企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。我們要打造一批素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的員工以及一支專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)內(nèi)外部培訓(xùn)、績(jī)效考核等方式，讓員工充分享受到企業(yè)文化的魅力，發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化的精神，盡心盡力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)共贏。
第四段：質(zhì)量管理需要不斷的創(chuàng)新
質(zhì)量管理是一個(gè)高度學(xué)科化的領(lǐng)域，需要不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需求和形勢(shì)的變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷深化，質(zhì)量管理工作已經(jīng)面臨巨大的挑戰(zhàn)。勝任質(zhì)量管理工作的人才應(yīng)當(dāng)具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，科學(xué)的管理思想，先進(jìn)的技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新，嘗試新的質(zhì)量管理方法，研究新的流程優(yōu)化方案，從而不斷提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，滿足現(xiàn)代消費(fèi)者越來(lái)越高的品質(zhì)要求。
第五段：總結(jié)
質(zhì)量管理是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，良好的質(zhì)量管理非常重要，它可以增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。在質(zhì)量管理中，需要始終保持敬畏之心，貫穿企業(yè)文化，不斷創(chuàng)新和突破。只有這樣，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)V大質(zhì)量管理工作者有所啟示和幫助。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇六
公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料，讓大家寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)，于是乎引發(fā)了一點(diǎn)思考，思考過(guò)，就會(huì)有所悟，有悟就會(huì)清醒一點(diǎn)。
l 質(zhì)量
是一組固有特性滿足要求的程度
注1：術(shù)語(yǔ)"質(zhì)量"可使用形容詞如差.好或優(yōu)秀來(lái)修飾.
注2："固有的"就是指在某事或某物本來(lái)就有的，尤其的那種永久的特性.
圍繞"質(zhì)量"一詞，可作如下說(shuō)明：
----組織承諾持續(xù)改進(jìn)其效率和有效性，并通過(guò)滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵.這一點(diǎn)誰(shuí)都不否認(rèn)，但由于問(wèn)題過(guò)于宏觀，所以意義有限。好比說(shuō)愛(ài)人類(lèi)容易，而愛(ài)一個(gè)人卻很難。
----“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績(jī)中獲益的個(gè)人或團(tuán)體.例如：顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團(tuán).合作伙伴或社會(huì)，相關(guān)方會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響.比如在顧客壓低價(jià)格的情況下，如何與合作伙伴談價(jià)格，又要保證合作伙伴在低價(jià)的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，真的很難。
----“要求”是指明確的，習(xí)慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質(zhì)量的水平.在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，項(xiàng)目承擔(dān)者對(duì)“要求”或稱(chēng)作“質(zhì)量要求”總是一帶而過(guò)，或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來(lái)，因?yàn)樗X(jué)得不需要特別說(shuō)明。他們總是在答辯時(shí)面對(duì)評(píng)審員的提問(wèn)時(shí)才承認(rèn)沒(méi)有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項(xiàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量水平不高。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)者不明確顧客的要求，或者說(shuō)以想象代替顧客的要求。
----對(duì)組織來(lái)說(shuō)，顧客可以是內(nèi)部的，也可以是外部的.內(nèi)部顧客只是說(shuō)說(shuō)而已，因?yàn)閮?nèi)部顧客不與你簽訂合同，不給你開(kāi)工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內(nèi)外一致。
----質(zhì)量是動(dòng)態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中. 我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進(jìn)，是方法上的改進(jìn)，而不僅僅是持續(xù)考核。
----各種評(píng)優(yōu).評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，并不能真正反映質(zhì)量.道理非常簡(jiǎn)單，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚，從這個(gè)意義上說(shuō)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)似乎更有發(fā)言權(quán)。
l 質(zhì)量是不是"免費(fèi)"的?
真正費(fèi)錢(qián)的是質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，即沒(méi)有第一次把事情做對(duì).在美國(guó)，許多公司把相當(dāng)于總營(yíng)業(yè)額的15-20%的費(fèi)用用在測(cè)試.檢驗(yàn).設(shè)計(jì)更改.返工.返修.售后保證.售后服務(wù).退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上.
真正費(fèi)錢(qián)的是質(zhì)量低劣!如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間.金錢(qián).和精力就可以避免.
上面的問(wèn)題其實(shí)還沒(méi)有完，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對(duì)，這才是企業(yè)面臨的最大難題?，F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加，產(chǎn)值連年增長(zhǎng)，員工工作量與從前無(wú)法相比，沒(méi)有時(shí)間精雕細(xì)刻，必須具備科學(xué)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密的組織管理方式、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開(kāi)車(chē)，而今天要在高速公路上開(kāi)車(chē);從前企業(yè)在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。
l 對(duì)質(zhì)量的幾個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)
質(zhì)量好就是價(jià)格貴
實(shí)際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分.
從售價(jià)上看，東西貴不一定就是質(zhì)量好，真正的質(zhì)量好，應(yīng)該成本最低，所謂"一分錢(qián)一分貨"是錯(cuò)誤的.
質(zhì)量問(wèn)題就是"合不合要求的問(wèn)題"
l 質(zhì)量是抽象的，無(wú)法評(píng)估或測(cè)試
可以用世界上最古老的測(cè)量工具----"金錢(qián)"來(lái)評(píng)價(jià)：
----如果沒(méi)有第一次就把事情做對(duì)，則花費(fèi)在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的.如果能把質(zhì)量成本由營(yíng)業(yè)額的15%降到2.5%.而且它們主要是用于預(yù)防及評(píng)估活動(dòng)上，而不是處理層出不窮的問(wèn)題上，這是最省錢(qián)的.但預(yù)防及評(píng)估由于沒(méi)有真正的事實(shí)發(fā)生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問(wèn)題”。許多人寧愿把錢(qián)花在補(bǔ)救上，而不會(huì)花在預(yù)防上。
----質(zhì)量管理評(píng)估的范圍包含了各產(chǎn)品.服務(wù)項(xiàng)目的成本.生產(chǎn)線上工序的分析.工作成果的報(bào)告及獎(jiǎng)懲等。
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：
(1)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。(2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。(3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理
要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對(duì)策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū);(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇七
我深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專(zhuān)家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱(chēng)為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵?tīng)到“計(jì)劃”這個(gè)詞。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見(jiàn)，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇八
第一段：引言（150字）
質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)中極其重要的一環(huán)，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前景。在公司里我負(fù)責(zé)質(zhì)量管理這一崗位已經(jīng)有5年時(shí)間了，自己也深深地體會(huì)到了質(zhì)量管理的實(shí)際意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我在質(zhì)量管理過(guò)程中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)δ壳皬氖逻@方面工作的朋友們提供一些啟示。
第二段：學(xué)習(xí)階段（250字）
初入行業(yè)時(shí)，我積極學(xué)習(xí)各種質(zhì)量管理知識(shí)，并嘗試將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量管理最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是要圍繞客戶的需求來(lái)進(jìn)行。如何確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶的要求，是質(zhì)量管理的核心問(wèn)題。因此，為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我主動(dòng)與客戶溝通，充分了解其需求，并及時(shí)反饋給研發(fā)和制造部門(mén)，以及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，我也根據(jù)客戶反饋和市場(chǎng)需求不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）
在質(zhì)量管理中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的了解和響應(yīng)，還能夠協(xié)助進(jìn)行流程優(yōu)化、質(zhì)量監(jiān)控等方面的工作。因此，我積極與研發(fā)、制造等部門(mén)進(jìn)行合作，共同制定質(zhì)量管理方案，推行流程改進(jìn)，確保各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)中我也注重溝通交流、促進(jìn)合作，通過(guò)人性化管理方式激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，從而推動(dòng)質(zhì)量管理工作的開(kāi)展和進(jìn)步。
第四段：數(shù)據(jù)分析（300字）
數(shù)據(jù)分析是質(zhì)量管理中不可或缺的一環(huán)，它能夠幫助我們了解各環(huán)節(jié)的質(zhì)量情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。因此，在質(zhì)量管理工作中，我注重?cái)?shù)據(jù)的收集、匯總和分析，分析結(jié)果可以用于制定具體的質(zhì)量改進(jìn)措施。例如，在生產(chǎn)過(guò)程中，我們引入了SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵工藝參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，根據(jù)結(jié)果及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量并降低成本。
第五段：總結(jié)（250字）
質(zhì)量管理需要持續(xù)不斷的努力和追求，它不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更應(yīng)該是一種態(tài)度和責(zé)任。從初入行業(yè)時(shí)的學(xué)習(xí)階段到團(tuán)隊(duì)合作、數(shù)據(jù)分析等方面的經(jīng)驗(yàn)積累，這些都讓我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性和作用。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極探索適合我們公司的質(zhì)量管理模式，不斷推進(jìn)質(zhì)量管理各項(xiàng)工作的完善和深入。我相信，只要我們始終把客戶的需求擺在首位，借助團(tuán)隊(duì)合作和數(shù)據(jù)分析這些工具，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，為公司的發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇九
一、首先要有服務(wù)質(zhì)量意識(shí)：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求信譽(yù)，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)，以質(zhì)量贏得效益。服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命，質(zhì)量是效益；餐廳服務(wù)質(zhì)量好，受益多，社會(huì)整體效果好。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅增加回頭客，而且可使?jié)撛陬櫩凸忸?，從而大大提高餐廳的經(jīng)濟(jì)效益，使餐廳在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大。可以說(shuō)，餐廳的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命線。
二、服務(wù)質(zhì)量的含義：服務(wù)質(zhì)量是指餐廳為賓客提供的服務(wù)適合和滿足需要的程序。對(duì)于餐廳來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量的好壞，主要來(lái)自?xún)煞矫嬉蛩?，一方面是硬件因素，包括酒店的外形建筑、設(shè)備設(shè)施、房間布局、室內(nèi)裝修、家具用具的設(shè)置等；一方面軟件設(shè)施，包括餐廳員工的工作作風(fēng)，工作態(tài)度、服務(wù)技能、文化修養(yǎng)等，這兩方面也是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)質(zhì)量的真正內(nèi)涵，不僅是賓客需求滿足的綜合反映，也是餐廳軟件和硬件完美結(jié)合的具體體現(xiàn)。
三、服務(wù)質(zhì)量的特性：
1、功能性、
2、經(jīng)濟(jì)性、
3、安全性、
4、時(shí)間性、
5、舒適性、
6、文明性。
四、服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容：
1、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，主要體現(xiàn)在主動(dòng)熱情、盡職盡責(zé)、耐心周到、文明禮貌。
2、完好的服務(wù)設(shè)施，是指餐廳用來(lái)接待服務(wù)的設(shè)備設(shè)施。它直接反映餐廳服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)技術(shù)水平。
3、完善的服務(wù)項(xiàng)目，
4、靈活的服務(wù)方式、
5、嫻熟的服務(wù)技能
6、科學(xué)的服務(wù)程序，
7、快速服務(wù)效率，
8、專(zhuān)業(yè)化的員工。
服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)還要從員工工作意識(shí)上加以培訓(xùn)，比如：職業(yè)道德、從業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念意識(shí)、自我管理意識(shí)、制度意識(shí)、服務(wù)技能等等方面加以培訓(xùn)才能談得上服務(wù)質(zhì)量的管理培訓(xùn)。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報(bào)告如下：
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車(chē)輛出入管理制度。十月份以來(lái)我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無(wú)證人員及車(chē)輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財(cái)產(chǎn)流失。
2、十月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作，本月共保障各類(lèi)大小會(huì)議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。
3、董事長(zhǎng)前來(lái)我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn)，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái)。
5、十月份我部車(chē)場(chǎng)新交費(fèi)車(chē)輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車(chē)輛，掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)，督促車(chē)場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車(chē)場(chǎng)安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛出入管理制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車(chē)輛出入，保證了車(chē)場(chǎng)的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。
7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍。
二、下步工作計(jì)劃
(一)、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
(二)、主要工作計(jì)劃措施
1、通過(guò)在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改及存在問(wèn)題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、加強(qiáng)對(duì)車(chē)場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車(chē)輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保安全。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十一
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部十月份的和下一月的工作安排報(bào)告如下：
1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車(chē)輛出入管理制度。十月份以來(lái)我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無(wú)證人員及車(chē)輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財(cái)產(chǎn)流失。
2、十月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作，本月共保障各類(lèi)大小會(huì)議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。
3、董事長(zhǎng)前來(lái)我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的'培訓(xùn)教育，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn)，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái)。
5、十月份我部車(chē)場(chǎng)新交費(fèi)車(chē)輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車(chē)輛，掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)，督促車(chē)場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車(chē)場(chǎng)安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛出入管理制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車(chē)輛出入，保證了車(chē)場(chǎng)的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。
7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍。
下步
(一)、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
(二)、主要工作計(jì)劃措施
1、通過(guò)在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改及存在問(wèn)題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、加強(qiáng)對(duì)車(chē)場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車(chē)輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保安全。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十二
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開(kāi)設(shè)了項(xiàng)目管理這門(mén)課，通過(guò)在課堂上的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。再在老師的教導(dǎo)下，我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。項(xiàng)目管理是管理在項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購(gòu)管理等）?，F(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：
質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿足明確或隱含需求能力的各項(xiàng)特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項(xiàng)目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程，使用一些基本項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來(lái)保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時(shí)間、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)，如果質(zhì)量不能滿足要求，即使進(jìn)度再快，成本再節(jié)省，項(xiàng)目也沒(méi)有意義。我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。
有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會(huì)不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0管理職責(zé)，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于其中一職能部門(mén)，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。
只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國(guó)惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號(hào)叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說(shuō)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，可以不爭(zhēng)先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因?yàn)樗麄兩钌疃卯a(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開(kāi)始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷(xiāo)售的全過(guò)程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門(mén)?；萜展驹谑澜?0多個(gè)國(guó)家設(shè)有80多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門(mén)，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”，專(zhuān)門(mén)用來(lái)形容那些沒(méi)有文化沒(méi)有知識(shí)沒(méi)有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知是因?yàn)樗麄儧](méi)有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰，一味無(wú)知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說(shuō)得好，“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。感覺(jué)在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。
通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專(zhuān)家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱(chēng)為管理學(xué)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的.素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)；因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)常看到或聽(tīng)到“計(jì)劃”這個(gè)詞學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見(jiàn)，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃（或長(zhǎng)期或短期）。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。
計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》。
在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：
（1）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。
（2）問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。
（3）不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。
即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
（1）目標(biāo)指向能力；
（2）思考對(duì)策能力；
（3）組織用人能力；
（4）溝通協(xié)調(diào)能力；
（5）激發(fā)部屬能力；
（6）培育人才能力；
（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：
（1）完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；
（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)；
（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；
（4）制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十三
隨著高等級(jí)公路的不斷發(fā)展，各承包商在工程質(zhì)量上相互競(jìng)爭(zhēng)，以質(zhì)量取勝，以信譽(yù)占市場(chǎng)，已形成局面。公路施工企業(yè)要在強(qiáng)手如林中立于不敗之地，只有強(qiáng)化工程管理與工程質(zhì)量管理，才能在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng)，站穩(wěn)腳根。下面就今年我們?cè)诠こ坦芾砼c工程質(zhì)量管理方面的做法談一下體會(huì)。
為了搞好質(zhì)量管理，我們從組織、人員、制度三個(gè)方面抓起，建立健全了質(zhì)量保證體系。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)總工，負(fù)責(zé)全段技術(shù)管理和質(zhì)量工作，并兼任督導(dǎo);工程處設(shè)主任工程師，負(fù)責(zé)本處質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)管理工作，下設(shè)測(cè)量、試驗(yàn)、質(zhì)量檢查三個(gè)班組，具體負(fù)責(zé)本工區(qū)質(zhì)量控制、檢查和驗(yàn)收工作。各處都設(shè)立了獨(dú)立的測(cè)試檢班組，測(cè)試檢人員與施工人員的比例達(dá)到1：3—1：4。各類(lèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行本工種崗位責(zé)任制，還從質(zhì)量制度上給予保證，嚴(yán)格執(zhí)行公司《工程質(zhì)量與技術(shù)管理制度)、《公司月質(zhì)量檢查制度》、《路基路面施工細(xì)則》、《公司質(zhì)量否決權(quán)制度》和《創(chuàng)精品工程實(shí)施方案》、《提高路面工程質(zhì)量的若干措施》等，形成橫向到邊，縱向到底的質(zhì)量體系，對(duì)整體質(zhì)量實(shí)行全方位的控制。
在建立完善的質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量檢測(cè)手段，主要做法是：
1.開(kāi)工前，依據(jù)《招標(biāo)文件》和《修訂規(guī)范》制訂了二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面操作細(xì)則，明確各施工工序、各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的允許誤差、檢測(cè)頻率和方法。
2.制定了工序間的交接驗(yàn)收辦法和獎(jiǎng)懲措施。如水泥碎石完成后15天內(nèi)，對(duì)其段落各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，符合要求的認(rèn)真清掃、沖洗，做瀝青封層。不符合要求的進(jìn)行處理，合格后進(jìn)行下一道工序施工。
3.加強(qiáng)對(duì)原材料的控制與檢測(cè)。工程材料由處長(zhǎng)新自抓，所有原材料進(jìn)場(chǎng)前一律經(jīng)過(guò)取樣檢驗(yàn)，必須由處主任工程師簽字后方可進(jìn)場(chǎng)。進(jìn)料過(guò)程中隨時(shí)抽檢。拌和場(chǎng)所進(jìn)砂石料嚴(yán)格分類(lèi)堆放，并備有苫布覆蓋。
4.加強(qiáng)對(duì)施工工藝操作過(guò)程的控制與檢測(cè)。如在瀝青混凝土路面施工中，根據(jù)規(guī)范要求，在拌和站和攤鋪現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)瀝青混合料質(zhì)量。嚴(yán)格控制瀝青混合料的施工溫度。在瀝青混凝土路面碾壓完成后，按規(guī)范要求對(duì)其各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，并及時(shí)填寫(xiě)各項(xiàng)檢測(cè)記錄和原始記錄。尤其是現(xiàn)場(chǎng)對(duì)基層和面層平整度的檢測(cè)，由3米直尺改為6米直尺逐一檢測(cè)。
5.采用先進(jìn)的`施工設(shè)備，提高施工質(zhì)量水準(zhǔn)。為了提高施工質(zhì)量，加強(qiáng)工程質(zhì)量的檢測(cè)，幾年來(lái)，我公司先后從德國(guó)、瑞典、意大利、美國(guó)、瑞士專(zhuān)門(mén)引進(jìn)了攤鋪機(jī)、壓路機(jī)、瀝青拌和機(jī)、平地機(jī)、灰土拌和機(jī)、全站儀、多功能擊實(shí)儀、自動(dòng)控溫瀝青混合料拌和機(jī)、連續(xù)式路面平整度儀等一批具有國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的施工設(shè)備，從而為提高和保證施工質(zhì)量創(chuàng)造了條件。
1.要求各級(jí)技術(shù)干部現(xiàn)場(chǎng)盯崗。在施工中，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和工程技術(shù)人員堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公。提出工程技術(shù)人員不盯施工現(xiàn)場(chǎng)就等于脫崗。關(guān)鍵工序開(kāi)工前，必須有項(xiàng)目經(jīng)理部總工、處技術(shù)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)。一年多來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理部正副經(jīng)理、總工，堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，解決施工中的各種技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題。處長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，副處長(zhǎng)死盯現(xiàn)場(chǎng)，與職工同甘共苦，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
2.高度重視基層(底基層)的施工質(zhì)量，在底基層施工中，為克服以往放樣不精確的弊病，提高標(biāo)高、橫坡度的合格率，標(biāo)高控制必須設(shè)立嚴(yán)格的控制樁。利用線繩加密高程控制點(diǎn)，提高精度。第一次放樣后粗平;第二次放樣后精平;第三次放樣后再精平，爾后立即進(jìn)行檢機(jī)：第四次平整是精細(xì)找平個(gè)別仍不合格點(diǎn)。通過(guò)“三放四整”，保證了底基層的標(biāo)高和平整度。
3.把工序管理作為施工管理的重要一環(huán)來(lái)抓。主要做法是：
(1)堅(jiān)持開(kāi)工前進(jìn)行技術(shù)交底。在各分項(xiàng)工程開(kāi)工前，由處主任工程師向工長(zhǎng)及施工人員、機(jī)械人員進(jìn)行技術(shù)交底，詳細(xì)講述施工工藝、施工方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證措施，使所有參加施工人員做到底碼清楚。
(2)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工序管理，明確分工，責(zé)任到人。底基層灰土、二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面、碎石攪拌站等重要工序設(shè)立盯崗主任。各工序均設(shè)置牌。牌子寫(xiě)著負(fù)責(zé)施工的工序、工序負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)的姓名，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)后一看就知道是誰(shuí)在這里干的活。通過(guò)設(shè)置崗位職責(zé)牌，增強(qiáng)了每位職工的責(zé)任心。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十四
近期，新時(shí)代的到達(dá)了我廠進(jìn)行了質(zhì)量管理系統(tǒng)第三方審查，作為一名內(nèi)審員，在外審時(shí)期全程陪伴李雙喜老師進(jìn)行了審查，在配合外審的過(guò)程中，不但發(fā)現(xiàn)了自己在從前內(nèi)審過(guò)程中好多遺漏的之處，也發(fā)現(xiàn)自己在標(biāo)準(zhǔn)的理解上的不足，經(jīng)過(guò)此次外審，不但學(xué)習(xí)到了好多新東西，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我們工作中好多不足之處。
就iso9001系統(tǒng)而言，它確實(shí)能起到保障公司安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)質(zhì)量量，完善經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)連續(xù)發(fā)展的目的。特別是pdca(過(guò)程方法)在公司中愈來(lái)愈獲得有效地貫徹，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的績(jī)效愈來(lái)愈顯然，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。
但無(wú)須置疑，還存在著好多公司在管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中相貌仍舊，產(chǎn)質(zhì)量量平平的現(xiàn)象，究其原由，除認(rèn)證自己的客觀原由外，主要仍是公司自己的原由。這大大阻擋了管理系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和管理系統(tǒng)認(rèn)證的公信力，就我廠的質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)存的的問(wèn)題說(shuō)說(shuō)我自己的想法。
1、沒(méi)有全員參加到質(zhì)量管理系統(tǒng)活動(dòng)中。
公司的領(lǐng)導(dǎo)者常常從公司自己的發(fā)展要求出發(fā)，高度重視管理系統(tǒng)的成立。
從管理系統(tǒng)成立之初到運(yùn)轉(zhuǎn)，在人力資源、財(cái)務(wù)支出、運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境上都給系統(tǒng)的成立打好了堅(jiān)固基礎(chǔ)。他們對(duì)系統(tǒng)成立合用的標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)文件都有必定的認(rèn)識(shí)和理解，都存心識(shí)地依據(jù)系統(tǒng)要求有效地管理公司。但僅有上層領(lǐng)導(dǎo)這些做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于公司不是一個(gè)或幾個(gè)人的公司，領(lǐng)導(dǎo)的這些前瞻性的意識(shí)和做法，需要中層領(lǐng)導(dǎo)并經(jīng)過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大員工，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，履行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，較好地運(yùn)轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)。從公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中看，恰好我們沒(méi)有把對(duì)系統(tǒng)精神的領(lǐng)悟及對(duì)自己所轄職能范圍內(nèi)按系統(tǒng)要求進(jìn)行員工的教育與培訓(xùn)。卻不知，管理系統(tǒng)是在總結(jié)世界先進(jìn)公司的管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)系統(tǒng)，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和平時(shí)工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，能夠提高公司各層次的管理水平。
2、培訓(xùn)不到位
管理系統(tǒng)是一個(gè)邏輯嚴(yán)實(shí)、構(gòu)造清楚、權(quán)限明確、自我完美、自我提高的企業(yè)管理模式，在實(shí)行的過(guò)程中，真實(shí)表現(xiàn)了全員參加的原則，表現(xiàn)了管理不漏項(xiàng)、事事有人管、管事有績(jī)效、不時(shí)在提高的原則，所以管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)絕對(duì)不是哪一個(gè)人的事情，一定經(jīng)過(guò)全方向、多層次、全過(guò)程的培訓(xùn)，人人養(yǎng)成經(jīng)營(yíng)、管理、工作離不開(kāi)管理系統(tǒng)，管理系統(tǒng)不時(shí)指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)、管理及其余工作的自覺(jué)意識(shí)，這是管理系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的第一保證。但我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中，常常只重視開(kāi)始，不重視過(guò)程和結(jié)果，也不重視一線員工的培訓(xùn)。只重視標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，不重視公司系統(tǒng)詳細(xì)文件的培訓(xùn)。只重視集中時(shí)間、地址的學(xué)習(xí)，不重視分別多層次的培訓(xùn)。
只重視管理系統(tǒng)形式的內(nèi)部審查，不重視管理系統(tǒng)的績(jī)效和連續(xù)改良。凡此各種即可證明培訓(xùn)的層次、深度、連續(xù)性不夠，從而更談不上不良工作習(xí)慣的戰(zhàn)勝和質(zhì)量意識(shí)的培育。
3、過(guò)程剖析和連續(xù)改良不夠
公司在管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中，常常不過(guò)做到形似，常常是好的做法得不到很好的推行，不妥或錯(cuò)誤的做法得不到有效的更正，以致管理系統(tǒng)的`連續(xù)改良阻滯或遲緩。我們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)部審查的過(guò)程中，對(duì)p、d、c三個(gè)環(huán)節(jié)審查較為仔細(xì)，對(duì)a的審查還不深入。但a環(huán)節(jié)才是前三者的收獲和目的，是系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的最后重點(diǎn)，是系統(tǒng)螺旋上漲的動(dòng)力和源泉。要做到管理系統(tǒng)實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)的一致，真實(shí)實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，一定做好過(guò)程剖析的各個(gè)步驟與環(huán)節(jié)，才能真實(shí)達(dá)到連續(xù)改良的目的。
4、查核指標(biāo)不細(xì)化
1、要增強(qiáng)宣傳力度，創(chuàng)建運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境，增強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)的意識(shí)。
增強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)意識(shí)，一定要求領(lǐng)導(dǎo)層和員工從思想上正確認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)將會(huì)給公司及其各個(gè)崗位帶來(lái)如何的利處。正確對(duì)待傳統(tǒng)管理方式和新管理系統(tǒng)的異同。從工作上正確辦理習(xí)慣做法與新系統(tǒng)要求準(zhǔn)和系統(tǒng)文件都有必定的認(rèn)識(shí)和理解，都存心識(shí)地依據(jù)系統(tǒng)要求有效地管理公司。但僅有上層領(lǐng)導(dǎo)這些做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于公司不是一個(gè)或幾個(gè)人的公司，領(lǐng)導(dǎo)的這些前瞻性的意識(shí)和做法，需要中層領(lǐng)導(dǎo)并經(jīng)過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大員工，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，履行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，較好地運(yùn)轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)。從公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中看，恰好我們沒(méi)有把對(duì)系統(tǒng)精神的領(lǐng)悟及對(duì)自己所轄職能范圍內(nèi)按系統(tǒng)要求進(jìn)行員工的教育與培訓(xùn)。卻不知，管理系統(tǒng)是在總結(jié)世界先進(jìn)公司的管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)系統(tǒng)，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和平時(shí)工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，能夠提高公司各層次的管理水平。
2、要增強(qiáng)監(jiān)察查核力度
這里的監(jiān)察查核不純真是系統(tǒng)上的自我完美體制，更重要的是一種強(qiáng)迫管理舉措，這是系統(tǒng)成立和運(yùn)轉(zhuǎn)的必需手段，應(yīng)當(dāng)歸入系統(tǒng)的范圍。要做好監(jiān)察與查核，擬訂確實(shí)細(xì)化可行的查核標(biāo)準(zhǔn)，是做好這一工作的重點(diǎn)。
管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)必定要堅(jiān)持一個(gè)全員參加的原則，細(xì)化一個(gè)宣傳過(guò)程，掌握培訓(xùn)一個(gè)環(huán)節(jié)，編制一個(gè)可行的文件系統(tǒng)，養(yǎng)成一個(gè)勤的優(yōu)秀習(xí)慣，擬訂一個(gè)詳細(xì)的查核指標(biāo)，嚴(yán)格一個(gè)公正查核，只有這樣才能保證公司的管理走上一個(gè)科學(xué)的、理性化的軌道上來(lái)，早日奏效，推進(jìn)公司的迅速發(fā)展。同時(shí)，我們要一直一向地對(duì)自己的管理系統(tǒng)進(jìn)行有效改良，不停地經(jīng)過(guò)內(nèi)部檢查和監(jiān)察檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題，只有這樣才能保證系統(tǒng)在認(rèn)證并獲得證書(shū)后對(duì)我們的公司更有效。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十五
我從2006年開(kāi)始從事工程監(jiān)理工作，先后參與了濱河世紀(jì)城金聯(lián)大廈、平定藥林寺邊坡支護(hù)工程、三角線1#、2#、3#住宅樓、金地·博士苑、恒大新城等工程的監(jiān)理工作，工作中有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)，借此機(jī)會(huì)將如何做好監(jiān)理工作的情況向大家作一下匯報(bào)，我相信，在公司全體同志的共同努力下，我們的監(jiān)理事業(yè)會(huì)更加朝氣蓬勃、蒸蒸日上。
我認(rèn)為，監(jiān)理工作首先要遵章守紀(jì)，還要有良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。我在日常工作中嚴(yán)格遵守單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到言必行、令必止，再就是樹(shù)立良好的職業(yè)道德，本著守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)的原則為建設(shè)單位服務(wù)，才能使得工作開(kāi)展的得心應(yīng)手，得到建設(shè)單位的贊揚(yáng)。下面我就工程監(jiān)理過(guò)程中的一些做法向大家作一下匯報(bào)。
一、認(rèn)真搞好各方關(guān)系
要想順利的開(kāi)展好監(jiān)理工作，必須要處理好各方的關(guān)系。對(duì)建設(shè)方而言，就希望我們能理會(huì)設(shè)計(jì)意圖，多提出一些好的辦法、好的建議，所以在施工過(guò)程中，我就有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、質(zhì)量狀況、進(jìn)度狀況等問(wèn)題多向建方匯報(bào)，讓建設(shè)方信任我們，隨之我們的工作也就好干了。對(duì)施工方而言，就希望做到質(zhì)量預(yù)控為先，就現(xiàn)場(chǎng)的具體情況及后續(xù)施工中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，規(guī)范要求等事項(xiàng)提前通知說(shuō)明，盡量避免成型后的返工、浪費(fèi)現(xiàn)象。例如：在金地博士苑工地，框架填充墻采用的是混凝土砌塊，在填充墻砌筑前，我認(rèn)真查閱墻體砌筑的作法，標(biāo)準(zhǔn)圖集的要求，就有關(guān)做法、灰縫尺寸，窗口上下加設(shè)墻梁，大于1.5米門(mén)洞口側(cè)邊加設(shè)構(gòu)造柱做法等要求，提前向施工單位以工作聯(lián)系單的形式做出通知，使施工操作有了統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，確保了工程質(zhì)量，得到了施工單位的認(rèn)可和建設(shè)單位贊同，使我們的監(jiān)理工作得到順利開(kāi)展，按期圓滿完成了工程項(xiàng)目。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
一個(gè)好的項(xiàng)目監(jiān)理員，必須要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)要求要掌握清楚，日常監(jiān)理過(guò)程中，考慮問(wèn)題、檢查工作要全面。如驗(yàn)收模板，對(duì)模板的截面尺寸、軸線位置、標(biāo)高、隔離劑涂刷、預(yù)留孔洞、起拱尺寸、表面平整等都要根據(jù)設(shè)計(jì)及規(guī)范要求一一詳查。這就要求我們?nèi)粘Ｓ龅剿剖嵌堑膯?wèn)題要查找規(guī)范，學(xué)習(xí)并掌握它。我平常有時(shí)間就看一些建筑類(lèi)書(shū)籍，不斷拓寬自己的知識(shí)面，多掌握一些規(guī)范性的內(nèi)容，這樣有些問(wèn)題也就迎刃而解了。
三、加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制及資料整理
1、嚴(yán)把原材料及構(gòu)配件使用關(guān)。要搞好工程項(xiàng)目，必須要有合格的材料，材料的好壞，對(duì)工程質(zhì)量有著決定性的影響。對(duì)于進(jìn)入工程現(xiàn)場(chǎng)的原材料及構(gòu)配件，首先要求施工單位提報(bào)材料報(bào)審表、檢驗(yàn)報(bào)告、合格證及相關(guān)證明文件，并現(xiàn)場(chǎng)檢查一致，簽署意見(jiàn)后進(jìn)場(chǎng)使用。需見(jiàn)證取樣項(xiàng)目按規(guī)定進(jìn)行見(jiàn)證取樣，不合格的堅(jiān)決清出現(xiàn)場(chǎng)。日常檢查發(fā)現(xiàn)有外觀質(zhì)量不合格的原材料、構(gòu)配件及時(shí)下達(dá)通知，令施工單位作復(fù)檢或清出現(xiàn)場(chǎng)。
2、工程施工操作過(guò)程的質(zhì)量控制。首先要檢查施工準(zhǔn)備工作，包括人員、材料、施工機(jī)械、環(huán)境、氣候、安全設(shè)施等，防止在施工過(guò)程中出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題無(wú)法解決而出現(xiàn)質(zhì)量事故或隱患。對(duì)各分項(xiàng)、施工部位設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序監(jiān)理人員旁站檢查，就有關(guān)問(wèn)題協(xié)調(diào)整改處理。日常巡視檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作及時(shí)制止，并下達(dá)監(jiān)理通知單令施工方整改或返工處理，以便后續(xù)工作中注意避免。
3、工程的檢驗(yàn)批及隱蔽驗(yàn)收檢查。監(jiān)理好一個(gè)工程項(xiàng)目，必須要熟悉設(shè)計(jì)圖紙，全面理解設(shè)計(jì)意圖，這包括對(duì)施工圖及設(shè)計(jì)說(shuō)明的理解。平常多看一下圖紙，熟記在心，日常檢查過(guò)程中才會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速解決問(wèn)題，使工作得以開(kāi)展順利。工程驗(yàn)收要根據(jù)各檢驗(yàn)批相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求、設(shè)計(jì)要求嚴(yán)格全面檢查。在驗(yàn)收前要求施工單位必須作好自檢工作，施工方自檢不到位，易造成有些問(wèn)題整改困難，造成返工浪費(fèi)現(xiàn)象。我在驗(yàn)收合格后，簽署意見(jiàn)并將資料及時(shí)歸檔。
關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的操作控制是確保工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。各關(guān)鍵部位、工序施工前，首先要求施工單位提報(bào)施工技術(shù)交底及現(xiàn)場(chǎng)預(yù)控措施，審查合格后批準(zhǔn)操作，日常驗(yàn)收、旁站過(guò)程中，要審查全面，在混凝土澆筑過(guò)程中嚴(yán)格檢查砼的施工配合比、振搗方法、鋼筋的隱蔽過(guò)程等。旁站過(guò)程中要求施工單位質(zhì)量檢查人員陪同，以便使有關(guān)問(wèn)題能及時(shí)協(xié)調(diào)解決。如在博士苑工地，進(jìn)場(chǎng)第一次工地會(huì)議中就提出監(jiān)理人員旁站檢查必須有項(xiàng)目質(zhì)量檢查人員陪同。所以在后續(xù)的梁、板、柱砼澆筑旁站過(guò)程中，如柱筋位移、板筋下壓嚴(yán)重、搓面不到位等施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)督促，施工單位人員的及時(shí)協(xié)調(diào)整改，才使工程質(zhì)量得到了保證。
生產(chǎn)質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十六
通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益很多。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專(zhuān)家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱(chēng)為管理學(xué)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)；因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵?tīng)到“計(jì)劃”這個(gè)詞學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。大到美國(guó)政府的.火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見(jiàn)，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃（或長(zhǎng)期或短期）。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。
計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
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