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旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇一
我在20_年x月x日日按照學校系辦的安排、帶著老師布置的任務來到了聯(lián)系的實習單位——東北中天建筑工程有限公司。實習期間主要擔任施工員有關(guān)工作，也參與了施工放線、抄平等現(xiàn)場工作以及圖紙會審等內(nèi)業(yè)工作。實習時間四個月，于20_年10月10止。
二、工程概況。
工程名稱：沈陽明發(fā)錦繡華城。
工程性質(zhì)：住宅。
建筑面積：360000平方米。
占地面積：60000平方米。
建設單位：明發(fā)集團(沈陽)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。
結(jié)構(gòu)形式：框架剪力墻結(jié)構(gòu)。
三、實習工作內(nèi)容。
(一)外業(yè)。
1.施工放線。
剛到工地，項目經(jīng)理給我安排了一位年長的師傅，由于剛從學校出來，再加上在學校學的知識不夠充足，我在現(xiàn)場也不敢說話，怕說錯了。大約過了兩個周，師傅發(fā)現(xiàn)我不愛說話、他擔心我這樣下去會學不到東西，所以就把我安排在了一個放線員的身邊。就這樣我在施工現(xiàn)場才真正開始學到實質(zhì)性的東西。
我到項目部時，工程已經(jīng)進入了標準層。我們放線的主要工作就是把樓層的主線——就是縱橫軸線給工人們放出來，線的多少、距離多大都要根據(jù)施工圖紙確定。所以這也就是我放線的工作，說白了就是練習儀器。起初我想的很簡單，以為在學校摸過儀器，做這些事情不在話下，誰知當師傅讓我操作時，我卻慌了手腳，弄了二十多分鐘也沒有整平儀器，師傅看我緊張了，怕我耽誤工人干活，對我說在下面沒有事的時候一個人好好練習練習儀器。
我按照師傅的提醒，嚴格要求自己，一次一次的練習，終于也能像師傅一樣給工人們放主體線。四個月的時間，我一直都在做著這樣工作，也有許多感悟，放線在工程中時最重要的一項工作，工人們工作的依據(jù)就是工程線，所以對工程線的精度要求非常高。放線也不同于其他工作，放線的時間不固定，有時在寒冷的凌晨，有時在酷熱的中午，有時也會在晚上，還可能在飯間。所以放線是辛苦的，這些時間段我都經(jīng)歷過，但是處在初學階段的我再苦再累也是值得的。
2.施工抄平。
抄平是和放線同步的一項工作，也是我必須做的一項工作。抄平相對于放線來說是比較簡單的,因為抄平所用的儀器主要是水準儀,和經(jīng)緯儀、全站儀比起來，無論是操作和使用都簡單很多。在學校的時候我也用過這個儀器，也知道原理和用途，所以在用水準儀進行抄平的時候也比較得心應手。起初剛開始做這個工作的時候為了縮短時間，經(jīng)常把十字線看錯，以至于讀錯了數(shù)。在抄平過程中，就是要精確傳遞標高，標高錯了會嚴重影響工程的進度和質(zhì)量。師傅見我出了差錯，也沒有嚴厲斥責我，只是讓我慢慢來，認真做工作，不要急于求成。聽了師傅的教誨，我在以后的每次抄平中都當做剛開始的時候一樣對待。
在這四個月的時間里我做的外業(yè)工作主要就這兩個。這兩工作是技術(shù)性工作，也是基礎(chǔ)性工作，有了這個本領(lǐng)，我才有底氣在工地上和別人交涉。同樣，在做外業(yè)的同時，我的內(nèi)業(yè)工作也沒有放下。
(二)內(nèi)業(yè)。
1.圖紙會審。
大約兩月的時間過去了，師傅看我的放線、抄平技術(shù)已經(jīng)可以了，他為了能讓我多學點知識，就憑著他在項目部的資質(zhì)把我安排了工程技術(shù)部門，這里主要進行解決圖紙問題和工程量預算等。在這里我很幸運的認識了技術(shù)負責李師傅。他教我最基本的識圖順序，拿到圖紙，首先要看的就是圖紙的目錄，其次就仔細看圖紙的總說明;教我建筑施工圖和結(jié)構(gòu)施工圖的相應區(qū)別，在看圖紙的過程中應結(jié)合圖紙里面的說明進行觀察，同時在圖紙中看到有好多細節(jié)的東西需要注意，所以在識圖過程中細心是很重要的!他說其實識圖是靠自己去觀察，利用空間想象結(jié)合實際你就會發(fā)現(xiàn)自己有所進步了。下面就淺談一下我自己學到的一些東西吧!
第一、建筑圖紙的幾個看點：
1)、設計說明是設計圖紙的綱領(lǐng)，看圖先要認真閱讀設計說明。設計說明中包括建筑工程概況(建筑名稱、建設地點、建設單位)，經(jīng)濟技術(shù)指標(建筑面積、建筑層數(shù)、建筑高度、耐火等級、防水等級、抗震設防烈度等)，基本做法(墻體、防水、門窗、玻璃等)。把這些內(nèi)容看明白了，對建筑的基本情況也就大體了解了。
2)、總平面圖表達建筑與周圍環(huán)境的關(guān)系，是建筑定位的關(guān)鍵?？偲矫鎴D中除了建筑，還會標示道路、停車場、綠地、水面、廣場等內(nèi)容，幫助我們?nèi)媪私鈭龅貤l件。重點關(guān)注場地入口、建筑入口、各種間距(消防、日照、衛(wèi)生)的控制、定位坐標。豎向設計是總平面圖的另一重要內(nèi)容，表達場地的地形變化及排除地面雨水的方式，而且容易被初學著忽視。
3)、平面圖表達建筑的布局，看平面圖應該抓住重點，否則會迷失在復雜的標注和圖樣中。一找指北針。雖然大多圖紙是上北下南，但也有例外，看圖先要“找到北”。二看出入口、樓梯、電梯、扶梯的位置及走廊的走向，了解建筑內(nèi)部的交通組織，在腦子里把建筑“走通”。三看軸網(wǎng)及柱子、剪力墻的布置，了解建筑結(jié)構(gòu)體系。四看屋面天溝、雨水口及各平面雨水管的布置，了解雨水排放系統(tǒng)。五注意做法索引、詳圖索引、剖面剖斷符號，以便把平面圖和立面圖、剖面圖、詳圖貫穿起來。
4)、立面圖、剖面圖表達建筑的外觀和層高變化。看圖時，在認清與平面對應關(guān)系的前提下注意建筑標高、層高的標注，與設計說明中的建筑高度等內(nèi)容互相印證。外墻飾面的材料、顏色、規(guī)格、做法主要在在立面圖中表示，應予關(guān)注。第二、建筑圖紙的組成部分：
1)、建筑施工圖的組成部分。
結(jié)構(gòu)設計第一步就是看懂建筑施工圖，建筑專業(yè)是整個建筑物設計的龍頭，沒有建筑設計其他專業(yè)也就談不上設計了，所以看懂建筑施工圖就顯得格外重要。大體上建筑施工圖包括以下部分：圖紙目錄，門窗表，建筑設計總說明，一層~屋頂?shù)钠矫鎴D，正立面圖，背立面圖，東立面圖，西立面圖，剖面圖(視情況，有多個)，節(jié)點大樣圖及門窗大樣圖，樓梯大樣圖(視功能可能有多個樓梯及電梯)。作為一個結(jié)構(gòu)設計師必須認真嚴謹?shù)陌呀ㄖD理一遍，不懂的地方需要向建筑及建筑圖上涉及的其他專業(yè)請建，要做到絕對明了建筑的設計構(gòu)思和意圖。
2)、圖紙目錄及門窗表。
圖紙目錄是了解整個建筑設計整體情況的目錄，從其中可以明了圖紙數(shù)量及出圖大小和工程號還有建筑單位及整個建筑物的主要功能，如果圖紙目錄與實際圖紙有出入，必須與建筑核對情況。門窗表相信大家不會陌生，就是門窗編號以及門窗尺寸及做法，這對大家在結(jié)構(gòu)中計算荷載是必不可少的。
3)、建筑設計總說明。
建筑設計總說明對結(jié)構(gòu)設計是非常重要的，因為建筑設計總說明中會提到很多做法及許多結(jié)構(gòu)設計中要使用的數(shù)據(jù)，比如：建筑物所處位置(結(jié)構(gòu)中用以確定設防列度及風載雪載)，黃海標高(用以計算基礎(chǔ)大小及埋深樁頂標高等，沒有黃海標高，施工中根本無法施工)，墻體做法地面做法樓面做法...等等做法(用以確定各部分荷載)，總之看建筑設計說明時不能草率，這是結(jié)構(gòu)設計正確與否非常重要的一個環(huán)節(jié)。
4)、建筑平面圖。
建筑平面圖就比較直觀了，主要信息就是柱網(wǎng)布置及每層房間功能墻體布置門窗布置樓梯位置等?？唇ㄖ矫鎴D，了解了各部分建筑功能，基本上結(jié)構(gòu)上的活荷載取值心中就大致有值了，了解了柱網(wǎng)及墻體門窗的布置，柱截面大小梁高以及梁的布置也差不多有數(shù)了，反正有墻的下面一定有梁，除非是甲方自理的隔斷，輕質(zhì)墻也最好是立在梁上.值得一提的是，注意看屋面平面圖，通?，F(xiàn)代建筑為了外立面的效果，都有層面構(gòu)架，通常都比較復雜，需要仔細的理解建筑的構(gòu)思必要的時候咨詢建筑或索要效果圖，力求使自己明白整個構(gòu)架的三維形成是什么樣子的，這樣才不會出錯..另外，層面是結(jié)構(gòu)找坡還是建筑找坡也需要了解清楚.
5)、建筑立面圖。
建筑立面圖，是對建筑立面的描述，主要是外觀上的效果，提供給結(jié)構(gòu)師的信息，主要就是門窗在立面上的標高布置及立面布置以及立面裝飾材料及凹凸變化。通常有線的地方就是有面的變化，再就是層高等等信息，這也是對結(jié)構(gòu)荷載的取定起作用的數(shù)據(jù)。
6)、建筑剖面圖。
建筑部面圖的作用是對無法在平面圖及立面圖表述清楚的局部剖切以表述清建筑設計師對建筑物內(nèi)部的處理，結(jié)構(gòu)工程師能夠在剖面圖中得到更為準確的層高信息及局部地方的高低變化，剖面信息直接決定了剖切處梁相對于樓面標高的下沉或抬起，又或是錯層梁，或有夾層梁，短柱等。同時對窗頂是框架梁充當過梁還是需要另設過梁有一個清晰的概念。
7)、節(jié)點大樣圖及門窗大樣。
建筑師為了更為清晰的表述建筑物的各部分做法，以便于施工人員了解自己的設計意圖，需要對構(gòu)造復雜的結(jié)點繪制大樣以說明詳細做法，不僅要通過結(jié)點圖更一步了解建筑師的構(gòu)思，更要分析結(jié)點畫法是否合理，能否在結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)，然后通過計算驗算各構(gòu)件尺寸是否足夠，配出鋼筋。當然，有些結(jié)點是不需要結(jié)構(gòu)師配筋的但結(jié)構(gòu)師也需要確定該結(jié)點能否在整個結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)。門窗大樣對于結(jié)構(gòu)師作用不是太大，但個別特別的門窗，結(jié)構(gòu)師須繪制立面上的過梁布置圖，以便于施工人員對此種造形特殊的門窗過梁有一個確定的做法，避免發(fā)生施工人員理解上的錯誤。
8)、樓梯大樣圖。
樓梯是每一個多層建筑必不可少的部分，也是非常重要的一個部分，樓梯大樣又分為樓梯各層平面及樓梯剖面圖，結(jié)構(gòu)師也需要仔細分析樓梯各部分的構(gòu)成，是否能夠構(gòu)成一個整體，在進行樓梯計算的時候，樓梯大樣圖就是唯一的依據(jù)，所有的計算數(shù)據(jù)都是取得之樓梯大樣圖，所以在看樓梯大樣圖時也必須將梯梁，梯板厚度及樓梯結(jié)構(gòu)形式考慮清晰。
第三、設備施工圖包括給水排水、采暖通風、電氣等設備的平面布置圖和詳圖。表示上、下水及暖氣管線布置，衛(wèi)生設備及通風設備等的布置，電氣線路的走向和安裝要求等。閱讀建筑施工圖時，應注意以下幾個問題：
1)、具備用正投影原理讀圖的能力，掌握正投影基本規(guī)律，并會運用這種規(guī)律在頭腦中將平面圖形轉(zhuǎn)變成立體實物。同時，還要掌握建筑物的基本組成，熟悉房屋建筑基本構(gòu)造及常用建筑構(gòu)配件的幾何形狀及組合關(guān)系等。
2)按照建筑制圖國家標準規(guī)定的圖例符號表示的，因此，必須先熟悉各種圖例符號。
3)、圖紙上的線條、符號、數(shù)字應互相核對。要把建筑施工圖中的平面圖、立面圖、削面圖和詳圖對照查看清楚，必要時還要與結(jié)構(gòu)施工圖中的所有相應部位核對一致。
4)、閱讀建筑施工圖，了解工程性質(zhì)，不但要看圖，還要查看相關(guān)的文字說明。通過這次的實習讓我更加的了解了讀圖的實際作用，為了誒方便我以后再工作上的需要，我以后要堅持的讀圖和練習畫圖等基本技能。這樣厠可以成為一個真正的建筑施工管理人員。為了自己的明天，要好好地學習和工作，只有不斷的學習才能跟的上時代的步伐。
四、實習感想。
(一)工作感想。
此次的施工實習我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來師傅教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。施工實習讓我學到好多實用的能力，為我即將走向工作崗位增添砝碼，從這些實習中我們都從一竅不通到初步掌握各種技能，從這之中我發(fā)現(xiàn)我所知道建筑行業(yè)的知識太少了，很多東西都需要自己去虛心請教、認真學習。無論學習期間還是在將來的工作崗位上都要養(yǎng)成一種認真的態(tài)度、縝密的思維、勤于動手的習慣，這樣我們才會在競爭中有競爭力。
時間很短暫收獲卻很豐盛，不僅使我在理論上對建筑領(lǐng)域有了全新的認識，在實踐能力上也得到了提高，明白了作為一名新時期的高職技術(shù)人才一定要做到了學以致用，更學到了其它很多為人處事的道理，這些對我來說受益非淺。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結(jié)合，讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧。
(二)生活感想。
在工地呆了四個月的時間我感覺工地的人們是一群樂天派。盡管工作環(huán)境艱苦，但大家都習慣了苦中作樂。閑暇時與三兩好友喝酒聊天，談工作，談事業(yè)，談生活，談時事，不亦樂乎。老職工有時會給我講他們?nèi)ミ^的工地，有的連廁所都沒有??但講起這些經(jīng)歷時，他們總是微笑著的，似乎那只是飯后的談資罷了。我也漸漸開始讀懂了他們的微笑，那是對困難的蔑視，是對幸福的憧憬。工地上是快樂的，這種快樂無處不在，質(zhì)樸、簡單、卻是深入人心感動的快樂。工地上是單純的，沒有爾虞我詐，人們見了面總是笑嘻嘻的，喜歡把工作說成干活。工地上是充滿激情的，沒有任何一個勞動場面能給你如此壯觀宏偉的印象。工地的陽光是炙熱的，它把人的皮膚變成健康的銅色。工地的月亮是最能撫慰人的，當你想家的時候，她總會灑下一片柔軟的光，輕輕披在你的心上。工地生活雖然很辛苦，卻鍛煉了我們的意志;雖然很無聊，卻增加了同事之間的友情;雖然很枯燥，卻使我們更加懂得了珍惜生活中的快樂。哪怕只是一頓簡單的聚餐、一個小小的慶祝，我們也會用心體會其中的甘甜。
(三)對實習的認識。
通過這次實習對我的感觸很大。我將從專業(yè)的角度來審視自己以后的工作，努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強自身學習，作為一項日常重要工作來抓，從而提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，樹立良好的職業(yè)道德，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，改進工作作風，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，主動地做好自己的本職工作。最后，提高工作能力，勇于創(chuàng)新，多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)新能力，不斷在工作中學習、在學習進取、在進取完善，以便更好地完成自己的本職工作。為安全生產(chǎn)保駕護航。在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇二
我知道了理財對一個家庭及個人的重要性，過去個人和家庭積累資金的辦法就是省錢存錢，工資除了日常開支就全部存在銀行里生利息，這就是唯一的投資途徑?，F(xiàn)在，股票、基金、外匯，還有各種名目的理財產(chǎn)品，讓人眼花繚亂，難以選擇。真是沒有投資渠道時發(fā)愁，投資渠道多了更發(fā)愁！如果一個家庭很好的規(guī)劃自己的錢，就可以減少家庭的重擔?！皩嵺`是檢驗真理的唯一標準”。通過自身實踐，重新過濾了一遍所學知識，讓我學到了很多在課堂上根本不會體驗到的知識。并且，經(jīng)過自己的研究和老師的指導后，也打開了視野，增長了見識,收獲頗豐。同時對于一向都比較粗心的我來說，也更深刻的認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。
我們這次實訓不僅o不同的人群做了理財?shù)姆治?，還根據(jù)自己的情況和家庭的境況做了一份理財報告，實踐讓我明白書本上的知識只有與實踐結(jié)合才能真正的發(fā)揮價值。
金融實訓讓我們更多地將課本與實踐相聯(lián)系，讓我們更深入地了解了自己所學的東西到底可用來干什么，讓我們更多地反思畢業(yè)后自己想干什么、想要什么樣的生活實習結(jié)束了，如果我們把僅有的那點錢拿來進行合理的分配與理財，也許我們可以從理財里得到一定的好處而搖身一變成為富人，那豈不是我們就不用那么羨慕富人了，可以感覺到有錢滋潤的生活是多么美好的生活啊。不用再像以前那么羨慕、嫉妒、愛和恨那些富人了，對人際關(guān)系的上面又有了提升，一舉多得。實習帶來的收獲將使我們受益終生。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇三
總結(jié)。
報告。
實習能幫助大學生樹立市場意識，端正就業(yè)態(tài)度。大學生通過實習才能認知社會中的優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)競爭意識，才能在實習中了解用人單位的需求和要求。本篇文章是豆花問答網(wǎng)小編為您整理的旅游專業(yè)實習總結(jié)報告，希望可以幫助到您，歡迎分享！
一、實習目的：
（2）根據(jù)已學的知識，學會設計旅游路線；
（3）練習導游詞的寫作方法；
（5）理論與實踐有機結(jié)合，更好的鞏固所學的內(nèi)容。
二、實習時間：xxx。
三、
實習地點：焦作市影視城。
四、影視城所在地簡介：
影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。
焦作市的山水風光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺山國家風景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風景名勝區(qū)秀比江南，被譽為“北方小三峽”。神農(nóng)山風景奇、絕、雄、險，被譽為“太行精粹”。青龍峽風景區(qū)是河南省的峽谷型省級風景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽。
韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里；
武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》）、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。
焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運動，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。
焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設施完備，服務上乘，現(xiàn)有涉外賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。
實習期間的不足：
1、實習的時間安排是兩周，可是正真讓我們用到實習上來的時間就只有兩三天，所以，我們學到的東西并沒有能夠有機會充分的用到實踐中去。
2、實習的內(nèi)實有點單一，有的還有點形式化，所以我覺得我們真正從中學到的東西也不夠多。
（二）實習體會。
1、當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務。
2、要有廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
3、具有組織協(xié)調(diào)應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
4、要有自信。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要。
5、語言清晰準確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實踐讓我認識到，做導游的學問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學的來，像如何安排路線，如何應對突發(fā)事件，如何與游客進行溝通等等。所以，要當好一個導游的確很不容易，而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。
一、實習目的1個人能力：在人際交往中增強語言溝通能力、協(xié)同合作能力；
在遇到困難時鍛煉自己的靈活應變能力、抗壓能力與獨立分析問題并解決問題的能力；
在生活中提高獨立能力和身體素質(zhì)。
通過實際操作，慢慢提高導游服務與講解技能。
3個人情感與觀念：在實習過程中，更好地培養(yǎng)責任感、敬業(yè)精神與為客人服務的熱情；
自信自律，不卑不亢，形成職業(yè)平等觀并熱愛自己的職業(yè)；
融入集體，進一步形成大局觀念。
二、實習崗位及實習內(nèi)容介紹：
我在東莞青旅的主要崗位是導游，這個崗位的工作內(nèi)容主要分為兩個部分：一個是接送飛機、火車、高鐵與港澳游（以下統(tǒng)稱為接送機），另一個是帶團。
留意旅游地的天氣狀況；
組織好語言打電話通知客人與司機，并以短信形式作再次提醒；
這對信息的提煉與表達能力都有較高要求?？腿颂岢鲆髸r，就需要對公司架構(gòu)和旅游團形成安排流程有深層次了解同時需要良好的語言溝通能力。很多時候，接送機的工作時間都會在深夜或凌晨，這也是對你身體素質(zhì)一個巨大的考驗。
帶團可以說是身為一名導游的根本，也是對掌握的導游知識技能的測試。我在實習生時期接觸到的主要有主題樂園游、省內(nèi)游以及國內(nèi)高鐵游。前期核對與通知工作與接送機差別不大，但我們還必須熟知掌握行程和關(guān)于旅游目的地的歷史、人文、風俗、注意事項等，并組織成生動活潑的語言讓游客易于接受。通常乘車時間都會較長，氣氛較沉悶，此時就需要我們平時積累的一些小游戲或者才藝可以穿插在沿途講解中活躍車廂氣氛。而到達目的地后謹記時刻清點團隊人數(shù)、提醒集合時間、提醒注意事項及安全問題，同時把握游玩時間、及時與酒店餐廳聯(lián)系等，做到心中有數(shù)。餐廳就餐、酒店入住時必須時刻留意游客動態(tài)，巡視用餐情況、入住情況，如有問題馬上協(xié)調(diào)解決。
三、實習過程及經(jīng)歷。
實習期間，總體來說順遂，但也不是無風無浪，總會遇到一些問題、一些狀況。我就選擇兩次記憶最深刻的情況來詳細說說。
一次是我第一次帶主題樂園的團，前期工作準備得異常認真，順利到達目的地后卻有一位游客突然不愿意下車了。安撫好其他游客后，馬上回到車上搞清楚情況，了解到游客遇到了感情問題在鬧脾氣。因為主題樂園的票都是團隊票，規(guī)定要團隊一起進去。當時連同他的家人勸說許久都無果，太陽毒辣，時間流逝，其他游客也開始不耐煩，車也是停在臨時停車處不能停留太久，我當時真的是心急如焚??！最后連同他的家人先把其帶下車，我再帶其他游客到陰涼休息處，說明情況并進行安撫，請求再給一些時間解決并說明會順延游玩時間。最后好說歹說，終于勸服那位客人先跟團隊一同進去。進去后，再次提醒好集合時間與注意事項，誰知道意外情況還是發(fā)生了。將近集合時間，我已在門口等候時，一名游客告訴我他的女兒走丟了！我安撫這位游客的同時自己也深呼吸了一口保持鎮(zhèn)靜，并將情況通知其他游客，爭取他們的理解。馬上進入游樂園與那位游客會合，了解情況，請求樂園里面工作人員的幫助并分頭尋找。尋找約半小時，終于把人找到了，我才松一口氣。作為一名導游，我必須要對整個旅游團隊負責任。所以在返程時我為發(fā)生的不愉快的事道歉，做好解釋安撫工作，請求游客們的理解。最后，這次帶團還是順利結(jié)束了。
另一次是一個清遠漂流團。夏天是漂流的旺季，實在是個大考驗。當天用餐緊張需要排隊，加上氣溫高企，游客又餓著肚子，耐性被消磨殆盡，只能說明情況且安撫客人，并馬上與餐廳溝通盡快安排入席。好不容易入席，但用餐人數(shù)太多餐廳人手不足，為照顧客人盡快用餐在廚房大廳來回跑，幫忙上菜倒茶。到了漂流景區(qū)，人山人海。因為導游不能跟隨游客上漂流點，只能在車上再三提醒大家集合時間地點并注意安全，但是一名游客還是因為意外在漂流過程中受傷了。我先把其他客人安頓好，再馬上把這位客人帶往景區(qū)醫(yī)務室處理傷口，處理傷口過程中與公司相關(guān)部門溝通客人的保險事宜，再清楚告知客人后續(xù)的保險報銷步驟，讓客人也安心了。
雖然實習期間會遇到各種波折，但是有公司做強大后盾和實習伙伴的陪伴，當時都覺得心里安穩(wěn)，現(xiàn)在回想起來也更不是什么事了，感覺像獲得了一份經(jīng)歷風浪后的內(nèi)心的平靜。
這次為期四個月的實習，是以后踏入社會的正式練兵，是一次從專業(yè)理論知識到實踐的升華，是一個自信平和的心境的修煉。雖然短暫但充實，給予我的不僅是經(jīng)驗的積累，更是我人生中最重要的經(jīng)歷。
一起吃飯，一起出團，我們也日漸凝聚了一份濃厚的情誼。日益濃郁，歷久彌新。我們也融入了東莞青旅這個大集體，逐漸了解一家旅行社的實際運作，其中的氛圍積極上進，且不定時舉行集體活動，糅合著我們的心，讓我們歸屬感增強，更加團結(jié)一致，也更加深信公司是我們堅強的后盾，同時也讓我充分了解到公司的核心文化對企業(yè)的驅(qū)動力影響有多深。
在實習期間，那些崎嶇，那些波折仿佛都讓我懂得了學習的重要性，人生的真諦，讓我們學會做人做事都必須自信、自律、堅持。自信是由內(nèi)心深處散發(fā)的一種光芒，由本身的內(nèi)涵修養(yǎng)與文化知識做依托。自律是一個人對自己的要求，以自我控制能力與心理素質(zhì)為基石。堅持是一種永不磨滅的熱忱和執(zhí)著，是成功不可或缺的要素。只有做到這些，才能贏得尊重，收獲一份溫和謙厚的氣質(zhì)與一個平和的心境，也能在學習與工作中積極上進，精益求精。
其實實習所給予我的可能現(xiàn)在來說并不十分明顯，但是我深信它會像我們吃下的食物一樣，終究會長成身體中支撐著我們的骨與肉，陪伴我們一步一步成長為自己想要的模樣。
學習旅游管理專業(yè)快要四年了，學校在大四上學期為我們安排了一系列專業(yè)實訓課，是我們旅游管理專業(yè)。
教學。
計劃中重要的實踐教學環(huán)節(jié)。導游是旅游服務中一個重要的組成部分，它是一種專業(yè)性的服務工作，在旅游活動中起著重要的作用。通過導游實訓的學習，可以更加了解導游這個行業(yè)。
一、實習目的（一）通過導游講解實習，把導游的理論知識運用到實踐中去，了解導游的基本講解技巧，提高我們旅游管理的專業(yè)技能，達到學以致用的目的。
（二）同時培養(yǎng)了我們分析問題、解決問題、團體協(xié)作以及人際交往的能力，培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)，使我們更好地融入社會環(huán)境中。
二、實習時間。
20xx年x月x日下午。
三、實習地點。
夫子廟風景區(qū)。
四、實習內(nèi)容。
我們小組抽到的景點是夫子廟風景區(qū)，夫子廟是中國四大文廟之一，有江南貢院、烏衣巷、大成殿等特色建筑，是的秦淮名勝之一。在講解之前，小組長做好了路線的規(guī)劃與分配，小組每一位成員都精心準備了自己講解部分的導游詞。到達夫子廟后，首先開始講解的是徐慶穎同學，她很詳細生動地為我們介紹了秦淮特色小吃，聽得小組成員都垂涎欲滴，整個夫子廟的導游講解實訓在輕松愉快的氣氛中開始了。雖然沒有按照我們事先準備的路線進行講解，但是小組成員仍然配合默契，銜接的很好，老師也在仔細聆聽同學們的講解，詳細記錄。我重點講解的內(nèi)容是大成殿內(nèi)玉兔泉古井和四塊碑刻，由于受條件所限，我們只能站在殿外講解，不能帶領(lǐng)大家進行實地參觀游覽，看到前面同學的講解和服務，我一直在提醒我自己，要像他們一樣，為大家提供更好的導游服務。我首先簡單地做了一下自我介紹，可能由于我性格比較內(nèi)向，平時不太善于與人交流，在講解的時候比較緊張，不敢直視老師的眼睛，我一直在努力克服自己的緊張情緒，提高自己的音量，讓大家聽得更加清楚。中間有一段可能有些忘詞，我意識到不能長時間回想忘掉的講解內(nèi)容，立馬跳過，接著往下講解，慢慢地緩解了一些緊張，結(jié)束了我的講解。反思我的講解過程，我可能在講解過程中有一些拘謹，有點只顧著講解內(nèi)容，而忘了一些導游在講解過程中應該具備的服務技能，可能給人造成了一種背誦導游詞的感覺。最后，在全部講解內(nèi)容結(jié)束后，兩位老師也對我們的整個講解過程進行了點評，老師認為我們小組在講解中準備的比較充分，講解質(zhì)量較高，但是在講解過程中要增添一些導游講解的基本服務，給游客提供更好的導游講解體驗，導游講解實訓的課程順利結(jié)束。
五、實習心得。
通過這次實訓讓我對導游工作有了深刻的體會，主要有以下幾個方面。
首先我認為導游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表，有禮有節(jié)，給游客留下良好的第一印象。
其次，我認識到導游講解并不是一件簡單的事。在講解時，導游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉，還需要很強的溝通能力，講解要生動引人，為游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務。以前，我只是簡單地認為導游講解最重要的是熟記景點講解材料，就能成為一名合格的。com導游。經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識學習和實地講解訓練，我發(fā)現(xiàn)導游不僅要熟記景點的導游詞，還要具備廣泛的基礎(chǔ)常識，明白游客想要聽什么樣的內(nèi)容，聽怎樣的講解，而不只是呆板的背誦導游詞。而且導游給游客講解不能僅僅只是單純地講解，而是要像在和朋友聊天，可以適當?shù)卦谥v解過程中穿插一些關(guān)于景點有趣的小故事和笑話，提高游客的興趣。
第三，導游在講解的過程中，要學會用眼睛說話，這點也是我在講解過程中比較強欠缺的地方。講解的過程其實也就是導游與游客交流的過程，一定要學會用眼睛交流，眼睛是心靈的窗戶，時刻注意游客的舉動和表情，游客才會感受到導游對自己的尊重和導游的真誠，自然而然對導游產(chǎn)生信任，導游也可以充分了解游客的需求。
第四，在講解過程中一定要時刻保持微笑，微笑能讓游客保持愉悅的心情進行游覽，拉近游客與導游之間的距離。
第五，在講解的時候，一定要注意自己的動作姿勢，在適當?shù)臅r候做出合適的引導指示動作，能集中游客的注意力，讓游客更加了解講解內(nèi)容。第六，導游要具備很強的隨機應變能力，在導游過程中，肯定會遇到一些突發(fā)事件，導游要隨時保持一個清醒的頭腦，隨機應變，保證游覽活動的順利進行，就像在這次的講解實習中，我們雖然臨時改變了路線，小組成員也隨機應變，配合默契，順利完成了講解任務。
最后，最重要的一點是作為一名導游要具有強烈的責任感和服務熱情，在導游過程中，隨時注意游客的各種動態(tài)，以飽滿的服務熱情為游客提供高質(zhì)量的服務，盡職盡責。同時在這次愉快輕松的導游實習的過程中，老師與同學的交流更多，拉近了老師與同學之間的距離。
六、總結(jié)。
導游是非常鍛煉人的一個工作，它能密集地接觸到各個階層的人，面對各種挑戰(zhàn)，能在短時間之內(nèi)學到很多社會的為人處事之道。這次導游講解實習讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張、姿勢僵硬拘謹、不注意游客的感受等。也從側(cè)面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足，提醒了我要多注意這方面的鍛煉，即使以后不從事導游這一行業(yè)，也要在與人交流的過程中，調(diào)整心態(tài)，克服緊張與恐懼感，大膽地表現(xiàn)自己，良好地與人進行溝通。實習就是接觸社會的過程，這次實習讓我認識到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，我會在這次實習中，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己，為自己以后的工作打下牢固的基礎(chǔ)。
經(jīng)過將近幾個半月的實習，我在工作實踐中學習到很多課堂上和書本上無法學到的知識，我們一直強調(diào)要將理論和實踐相結(jié)合，這次實習就是一個很好的機會,為我們實現(xiàn)了這樣的目標。在帶團實習過程中我不僅深刻了解了一名導游人員所扮演的角色和應有的工作，并在帶團中吸取和總結(jié)經(jīng)驗，尋求適合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的內(nèi)部工作上，我不僅接觸了外聯(lián)的接待工作也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。
我這次實習的單位是濟南國匯國際旅行社有限公司，實習時間為2016年3月1日至2016年6月20日。
濟南國匯國際旅行社有限公司是經(jīng)國家旅游局批準，工商局登記、注冊的一家專業(yè)旅游公司。2006年成立以來,我們始終堅持一個服務宗旨:“相同的質(zhì)量，我們比價格，相同的價格，我們比質(zhì)量”。我們深知，對于客戶來說，選擇一家信譽強、服務好的旅行社將使您的旅行省卻諸多的煩惱,所以我們不僅專業(yè)，而且更加細心。
濟南國匯國際旅行社有限公司主營地接,組團業(yè)務,我社擁有強大的地接團體,能夠為您提供濟南及周邊城市的優(yōu)惠門票.自06年成立以來,公司業(yè)績持續(xù)提高，年接待游客10萬多人次，鞏固了公司在山東地區(qū)行業(yè)中的領(lǐng)先地位。
展望未來,我們將憑借全面規(guī)范的管理,全新的服務理念，集體化的網(wǎng)絡優(yōu)勢，不斷推出更加適合市場需求的特色旅游線路，提供更為周到的全程服務?！傲钣慰蜐M意,讓同行放心”是我們永遠不變的宗旨。
這次實習我非常榮幸來到濟南國匯國際旅行社有限公司展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責導游接待和外聯(lián)的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼全陪的工作，剛開始是先跟著老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開始做地接的工作，例如濟南一日游以及日照三天游等團隊的導游工作。一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹;有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當?shù)氐膶в毋暯雍靡磺泄ぷ饕c，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。
實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。
在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學會如何與客人相處的經(jīng)驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等;送機中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項以及旅游目的地當?shù)氐囊恍┣闆r和當?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續(xù)。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個是服務性行業(yè)。
從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。
作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度，在旅游業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)最重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。
同時感謝我的企業(yè)指導老師蘇紋，校內(nèi)知道老師蔡靜，每周對我的悉心指導。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇四
不同的選擇有著相同的結(jié)局，三年的大學生活在每個人不同實習之后進入尾聲。
九點的鬧鐘響起，昨日的疲憊消散。我叫醒住在一起的同學，我們和普通上班族一樣，開始穿衣、刷牙、洗臉。打理好這一切的時候，時間剛好9點半，樓下早餐還在，我們邊走邊吃，心情不好也不壞的走向十分鐘路程的“凱宴美湖”。我們進入員工通道，刷卡后更衣，隨后來到酒樓三樓等待早晨的例會。五分鐘后，主管整隊，點名。
主管開始按樓層安排上午的工作，上午我的任務是值班。其他的人有的是送布草，有的是做開市衛(wèi)生。
分配完工作，我返回所在的二樓。時間是九點五十，我先打開了了樓層電源總開關(guān)。又來到二樓的辦公室，打開樓層的工作燈光。(工作燈為全開燈數(shù)的1/3)，二樓一共有九個包間，我拿著辦公室的鑰匙把每個包間備餐間的門和包間的正門打開，隨后進入包間打開陽臺的門，讓封閉一晚的包間透氣。隨后，我翻看昨天的預定表，預定表表明昨天的預定不太好，二樓九個包間只有四個包間接客。所以我只需要為那四個包間準備托盤以及工作專用毛巾。
隨后我到辦公室拿今日服務日志表，報貨單，同時到洗碗間拿已經(jīng)裝好的客用毛巾。當然，這些工作全部用餐車推到各個包間門口，然后放在備餐間。然后換上最新期的報刊。我和同事吃過飯，大概11：30的時候，我已經(jīng)做完了這些工作，然后關(guān)上包間門，打開備餐間的毛巾柜對毛巾進行預熱。此外，我又把開水器調(diào)到90度，讓其加熱。做完這些，還要到洗碗間把昨日洗干凈的茶壺分別放到每個包間。
12：00的時候，會有客人陸陸續(xù)續(xù)的來到酒樓用餐，中午對于客人還是有吸引力的，畢竟中午的時候包間不會收取包間費用?？腿藖碇g，營業(yè)部的預訂單早已經(jīng)在領(lǐng)導手上，領(lǐng)導安排由誰去看哪個包間。由于今天我值班，不太忙的情況下，我只負責打下手。時間很快到了14:00，晚班的同事和我們交接后，我們在16:00前休息。
16:00穿上工作服，食堂就餐之后，我到二樓關(guān)閉所有包間門和窗戶，重新開啟毛巾箱、燒水壺。逐個打開包間和中廳的空調(diào)。16:30的時候打開中廳的燈光，關(guān)閉每扇洗手間門，打開包間的工作燈。17:00,左右二樓的溫度已經(jīng)很舒適，我便關(guān)閉每個包間已經(jīng)中廳的空調(diào)。
十五分鐘之后，同事開完晚上的例會從三樓下來，我查看了預定單，找到自己所在的包間。等待經(jīng)理，主管，領(lǐng)班講話。
18:00的時候，我和同一包間的同事對包間進行餐前準備。首先打開電腦，運行餐飲軟件。然后打開包間所有的燈，關(guān)閉洗手間的門。并且打開包間內(nèi)的電視，調(diào)至cctv-新聞頻道。我們還要檢查餐桌上的和備餐柜里的餐具是否齊全，用噴水壺給餐桌上的煙缸噴上水，補齊餐巾紙。做完這些，我們便站在包間門口迎客。
客人進門后，其中一人便通知銷售部的經(jīng)理。銷售部經(jīng)理過來后，尊詢客人幫助客人安排菜單。如果生意很好的情況下，有時候甚至需要我們點菜。詢問好就餐的大致時間確定在電腦上輸入餐單后上菜的速度。此時，服務員就必須呆在包間內(nèi)，為客人摻茶，換煙缸。
客人到齊后，我們便開始了對客服務。詢問客人喝什么酒?？腿俗詭У脑挘€要看是什么酒，如果是紅酒那就必須提前詢問客人是否需要醒酒。一般來說，只要我們的態(tài)度友好，客人不會為難我們的。
21:00的時候，我們就下班了，晚班的同事接我們繼續(xù)為沒有走的客人服務。
我對管理模式并沒有太多了解，這僅僅是工作中的感受。起初我于凱宴美湖實習，被分配到二樓。領(lǐng)導每天開完大會之后再開小會。主要講解一些平時員工遇到的問題，然后再提出領(lǐng)導們對于此類行為、事件的看法。
然后提出要求，要求員工如何做。二樓一共九個包間，幾乎每個包間都擁有一個獨立的備餐間(上菜，收拾桌面等用)。這是同類的三樓和四樓難以發(fā)到的，三四樓的備餐間往往遇到入座數(shù)較多的情況就曉得十分擁擠。
另外，為了規(guī)范員工的行為以及提高其效率也做了很多努力，比如:每個家私柜(放餐具的柜子)，在放置相應餐具的地方都貼有對應餐具的數(shù)量標簽。這僅僅需要員工按照標簽上指定的數(shù)目擺放。
二樓的管理制度是現(xiàn)在比較流行的工業(yè)化模式(先有制度再有人，所有人根據(jù)制度來工作)。這樣工作的好處顯而易見，因為其忽略了領(lǐng)導層及某些員工的重要性。所以，員工在這種制度下工作效率得到極大提高。然而，因為制度由各種規(guī)章條款組成，缺乏了情感因素，或者說當初引進這種模式模式的人僅僅是為了提高員工工作效率。管理者忽視員工的自主性，這將極大地損害員工的創(chuàng)新和思考能力，并且當效率提高到一定程度將停滯。
四樓恰恰和二樓相反，很多在二樓工作又去過四樓幫忙的同事都有這樣的感慨:他們覺得四樓的工作氛圍有種莫名的輕松，一到二樓就感覺兩者總有極大的區(qū)別。按理說二樓的裝修更加精致，好的環(huán)境是每個人所喜歡的。我想可能就出在管理制度的差別上。據(jù)說四樓使用的是“以人為本”的管理方式，領(lǐng)導比較注重與員工的交流，并且將感情放在制度之前。四樓的領(lǐng)導把要求融入到對員工的交流中。
這樣做的好處是員工在一個壓力相對較小的環(huán)境中工作，容易對工作產(chǎn)生熱情，甚至激發(fā)員工的工作潛力。不過，這種方法并不適用于一個擁有員工較多且發(fā)展不成熟的公司。
鑒于以上兩種管理制度，我至少能夠知道在這個公司里，管理層的管理制度并不統(tǒng)一，這可能是高層有意而為之。
不過，對于凱宴美湖這樣的企業(yè)來說，未來還有很長的路要走，如果那天hr說公司準備擴張，新建很多項目，那么未來的管理制度一定是二樓種類型的。一來節(jié)省了管理成本，二來提高了企業(yè)效率。這也和hr那天說的工業(yè)化模式相吻合。
有時候我在想二樓和四樓的經(jīng)理來自不同的階級，采用了不同的模式。最終高層還是偏向前者，而眾多的員工只能更多的堅持，體味其中的辛苦，還記得那句“出來是賺錢不是享受的”。
兩種制度的見證人，回憶起曾經(jīng)更有人情味的日子，也只能回憶。
大約在四月也就是我離開凱宴美湖之后，凱宴美湖因為各種原因，對管理層進行了全方位的洗牌——曾經(jīng)二樓的經(jīng)理，成為了現(xiàn)在的副總監(jiān)。(副總監(jiān)對酒樓具有直接管理權(quán)限)。事情就像我當初預料的那樣，公司經(jīng)過半年多的比較考評，最終采用了二樓經(jīng)理也是公司內(nèi)部大多數(shù)高層傾向的觀念——管理工業(yè)化。
后來，我聽留下的同學說，現(xiàn)在連下午開會也像部隊一樣，按秩序進場。皮鞋時時刻刻擦得一塵不染。感覺壓力巨大，好像他(現(xiàn)總監(jiān))對我有所不滿??而曾經(jīng)的酒樓管理層做鳥獸散，走得多留得少。好處是，讓客人感覺很滿意，很滿足。
即使我自認為自己在學校已經(jīng)做好了足夠的心理和生理上的準備，然而求學和求生是兩種不同的生活狀態(tài)。
現(xiàn)在，我很羨慕那些在大學經(jīng)常做兼職的同學，同時我也慶幸自己在頂崗實習之前到旅行社做了一個月的短期工。我羨慕前者是因為，這些同學能夠很快地融入到單位上，與同事們和諧相處。畢竟只有自己感覺在一個環(huán)境中不錯，才能談好好工作，努力發(fā)展，雖然這些我并不具備，但我也在慢慢地改進中。我之所以說自己很慶幸是因為我曾經(jīng)在旅行社做過一個月的短工，我提前的經(jīng)歷了一個過渡期，這個過渡期讓我明白社會和學校的些許區(qū)別——虛心，實干。雖然我在旅行社屢屢受到boss的批評不過，卻讓我明白了，我們已經(jīng)在賺取自己的工資了;按勞分配，多勞多得，少勞少得。
酒店的工作辛苦而繁雜，每天9~10小時的工作量對于剛剛進入社會的大學生肯定是難以適應的。于此，當初一行9人如今只剩7人。某經(jīng)理說，我看人還是比較準確，我們這批讓并非那種能夠堅持到底的人。也許是我聽到這位經(jīng)理的話有些不服氣的意味，也許是以前經(jīng)歷過這些東西，讓我堅持至今。不過，我卻明白，如果沒有同學們的陪伴，即使我咬牙說堅持到六月也有點不切實際。
夜深人靜之時，如果你還沒有睡著。那個時候其實最能喚起心中的記憶，此時此刻，孤獨的自己體驗孤獨也最為深刻。于是，我也在發(fā)出某天曾經(jīng)流離失所(房租談判破裂，尚未找到房子，寄居在同學處)的感慨：
有的同學，有些同事說，每天工作很長時間，比如晚班的時候，在旺季時期(比如現(xiàn)在)我們甚至會加班到凌晨。在身體疲勞的情況下，又怎么會有心思去思考今后該如何。我覺得自己的大學生活過的是傳說中的那種，兩年以來，如無特殊情況必定是23點準時就寢，如此做只為了能夠有充足的精力。開始的時候，每天頭昏昏沉沉，一到就寢時間上下眼皮就不由自主地會晤，不過習慣以后，我現(xiàn)在又恢復了以前的一些習慣，比如下班之后依然有精力去想許許多多事情。
其實，我和住在一起的同學都不是易于滿足的人，而我當時在凱宴美湖已經(jīng)一個多月。我們的想法很接近：我們不愿意只是做這一種工作，并且也不太愿意生活被一種工作泯沒。到底做什么?應該怎么做?一連串的問號擺在我們面前。想擺攤，想做生意，想賺錢，想讓生活越來越好。我們有電腦，而且一個早班一個晚班，剛好形成循環(huán)，這樣便能到淘寶之類的網(wǎng)站開店了。不過，現(xiàn)實的問題擺在我們面前：我們沒太多的錢，我們也不知道自己該去賣。我想，這也是大多大學生創(chuàng)業(yè)遇到的最大困難。最終，我們堅持了一個多月，因為金錢的問題，因為貨源的問題，這個設想流產(chǎn)了。
我已經(jīng)忘記是誰說過，理想的大學生活應該是，找到自己喜歡并為之堅持的愛好，大學畢業(yè)后能將這個愛好轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟利益。理想畢竟太過理想，我并非一個堅持不懈的人，很多時候僅僅是我意識到如果不堅持就會死去的緊迫一直讓我前行?？赡?，唯一例外的事情便是我對于寫作多年的堅持，這也是我這篇總結(jié)很像口水話的原因，畢竟想要說的話還有很多很多。
就在我因為專升本回學校碰碰運氣，考完試回到成都和同學以及外校同單位的同學敘舊之時，我仍然發(fā)現(xiàn)一個十分普遍的問題。那天，我問劉：實習結(jié)束了你干嘛?他說，他繼續(xù)上班等著拿畢業(yè)證。我又問，領(lǐng)了畢業(yè)證呢?他說，找工作。我又問，找什么工作。他臉上現(xiàn)出了迷茫和擔憂。其實，有很多迷茫前人早已經(jīng)有了答案，可惜就可惜在他們不太喜歡閱讀。
我始終相信，在精力有限的情況下，廣泛或者深刻的積累總有一天會用上。也漸漸地意識到人脈在這個社會是多么的有用。
我也相信，無論我們現(xiàn)在是否有了為之堅持的目標，不為了太多的錢，不為了外人的贊美，只是為了自己的夢，自己存在的價值。
就像我寫給全班的離別中的片段：
透過迷霧，雖然看不清，但你知道前面有路，迷霧化作了陽光，你知道自己終有一天會奔走在幸福的路上因為，在過去的生命中，你已積累了足夠的勇氣與力量。而我們相互祝福，相信一切會更好。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇五
本人于20__年x月畢業(yè)于__建設職業(yè)技術(shù)學院城鎮(zhèn)規(guī)劃專業(yè)；
經(jīng)過這幾年的努力工作，在所從事的建筑設計、工程施工、技術(shù)業(yè)務實踐方面取得了長足發(fā)展和提高，先后參與或負責完成了近十萬平方米使用功能各異、不一樣結(jié)構(gòu)形式的工程項目設計與建設，并在多個項目中擔任負責人的職務。就這一階段的專業(yè)技術(shù)工作作一小結(jié)：
一、思想和態(tài)度
任現(xiàn)職以來，我熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則。遵紀守法，服從領(lǐng)導安排，忠于職守，團結(jié)同事。先學會做人才能學會做事。我抱著謙虛學習的態(tài)度，從做好本職工作和日常工作入手，從小事做起。我熱愛自我本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，在設計任務緊的情景下，能放棄休息時間，加班加點，按時按質(zhì)的完成各項任務，表現(xiàn)出設計人員的職責心，發(fā)揚了吃苦耐勞的精神。
二、鉆研業(yè)務、解決施工技術(shù)難題方面
本人從事設計工作以來，不斷學習各項施工規(guī)范、規(guī)定，接觸新技術(shù)、新工藝，參加技術(shù)培訓，不斷積累經(jīng)驗，提高技術(shù)業(yè)務水平。工作過程中，本人盡職盡責，一方面做到采取措施，防止出現(xiàn)問題，另一方面做到發(fā)現(xiàn)問題進取提來源理方案和提議?，F(xiàn)簡單對自我的技術(shù)工作作一些介紹：
（一）建筑結(jié)構(gòu)計算部分：
1、確定適宜的結(jié)構(gòu)體系多、高層結(jié)構(gòu)計算首先要根據(jù)具體建筑的高度和高寬比、抗震設防類別、抗震設防烈度、場地類別、結(jié)構(gòu)材料和施工技術(shù)條件等因素研究其適宜的結(jié)構(gòu)體系。
2、確定合理的結(jié)構(gòu)計算參數(shù)
1）結(jié)構(gòu)計算參數(shù)有時根據(jù)不一樣的建筑部位計算結(jié)果的需要進行選定。如在活荷載的折減選擇上，在進行墻柱設計時：活荷載不折減；
在進行基礎(chǔ)設計時：傳給基礎(chǔ)的活荷載折減。
2）結(jié)構(gòu)計算參數(shù)有時根據(jù)結(jié)構(gòu)體系的復雜程度進行選定。
在高層復雜不規(guī)則結(jié)構(gòu)計算時，要研究結(jié)構(gòu)的偶然偏心與雙向地震任用；
在高層簡單規(guī)則的結(jié)構(gòu)計算時，能夠不研究結(jié)構(gòu)的偶然偏心只研究雙向地震作用。
3、核查計算結(jié)果輸出文件
結(jié)構(gòu)計算完成以后，要對計算結(jié)果輸出文件核查，異常是仔細核查周期、位移和內(nèi)力輸出文件。結(jié)構(gòu)位移比越大，結(jié)構(gòu)扭轉(zhuǎn)越大，控制位移比就能控制結(jié)構(gòu)扭轉(zhuǎn)。所以要把位移比控制在規(guī)范的要求范圍內(nèi)。
所以在進行結(jié)構(gòu)布置時，要想很好的控制結(jié)構(gòu)的扭轉(zhuǎn)效應，就要注意以下幾個方面：
1、質(zhì)量和剛度要均勻分布；
在總體的剛度上：a.削強；
b.補弱。
2、抗側(cè)力構(gòu)件布置要求：a.平面均稱性；
b.加強外圈剛度。
（二）地基基礎(chǔ)部分
1、確定適宜的基礎(chǔ)形式
應根據(jù)巖土工程勘察資料，綜合研究上部結(jié)構(gòu)的類型及使用要求材料情景與施工條件等因素，精心設計，做到安全適用、技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、確保質(zhì)量、保護環(huán)境。進行選擇適宜的地基基礎(chǔ)形式。
2、在巖溶發(fā)育地區(qū)的樁基礎(chǔ)要異常注意超前鉆資料
1）沖孔樁樁長的確定
對沖孔樁進行一樁一孔的超前鉆探，根據(jù)超前鉆資料進行樁長的計算，對于可能性出現(xiàn)溶溝的復雜地質(zhì)情景或出現(xiàn)地質(zhì)情景異常的地方要補勘超前鉆，再確定樁長。
2）沖孔樁樁身配筋率
3、畫樁位圖時，應將軸力圖放在一齊，并且永久保留，以便日后校核。
4、樁的種類（直徑）不宜過多，無論是預制樁還是鉆孔樁，否則給施工和設計都帶來很大的麻煩。相對來講，鉆孔樁能夠各類多些，預制樁不宜超過兩種。
（三）上部結(jié)構(gòu)部分
1、設計坡屋頂時，梁配筋后，必須自校梁底標高，算出其凈高，看是否滿足要求，異常是樓梯等入口處。
2、寫字樓、商場等8m跨梁，取300×800的梁不好，應取350×700，對于一些大跨度的建筑物，梁寬應適當加大，應取300以上，取350、400，因為：
a.梁寬加寬，抗剪有利，貼合“強剪弱彎”的原則。
b.350寬的梁，用四肢箍能夠使箍筋直徑減小。
c.主梁加寬，有利于次梁鋼筋的錨固。
3、對于高層建筑，頂層板研究到剛度突變很大，宜加厚到150mm，應充分分析計算結(jié)果，確定結(jié)構(gòu)類型。
4、梁配筋時，應注意腰筋的設置，單側(cè)腰筋應大于0.1%bhw。
5、柱配筋時，應同時滿足配筋率、箍筋、主筋、角筋、最小體積配筋率的要求。
6、當框支梁上的彎矩和剪力很大時，宜在框支梁下加腋處理。
7、在寫字樓、商場等存在很多大跨度梁的結(jié)構(gòu)平面上，梁縱筋的強度等級宜采用hrb400，能夠適當降低建筑成本。
三、困難和挑戰(zhàn)
取得的業(yè)績和成果是建立在所經(jīng)歷的困難和挑戰(zhàn)上的。__x自治區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部市場運作住宅項目是我設計的第一個高層建筑設計項目，此項目總層數(shù)為28層，一層架空，二層、三層停車庫，其中設置轉(zhuǎn)換層位于三層。這對我來說是個巨大的挑戰(zhàn)。因為學校所學的專業(yè)知識都是最基礎(chǔ)的，而到了實際工作當中又是另一個層次，它所要求的有很大的不一樣。首先，我從熟悉各種設計規(guī)范和法律法規(guī)入手，以確保設計的產(chǎn)品在質(zhì)量安全方面得到的保障。之后，我虛心向單位里資深的前輩請教學習，做到不恥下問，把心中的疑難問題一一解決。經(jīng)過學習他人的設計構(gòu)思，仔細研究揣摩，取長補短。最終，才根據(jù)項目的要求、實際情景。一步一步地將自我的設計理念和思路在作圖中體現(xiàn)出來。這個過程是漫長而曲折的，同時，它也為我以后的設計工作邁出了堅實的一步。
在完成新項目設計工作的同時，我還要開展許多設計的后續(xù)工作。比如要對審圖公司的審查意見逐一答復；
對于施工隊伍在項目施工過程中遇到的各種實際問題，及時處理，以保證項目的建設順利進行。整個項目設計過程中面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。為了不影響正常運轉(zhuǎn)，我不畏困難，不斷努力提高自我的工作效率，意和同事加強溝通、協(xié)調(diào)，合理安排工作時間，制定出項目的出圖時間表，按時按質(zhì)地完成了各項設計任務，得到了領(lǐng)導、同事以及建設單位的贊揚和肯定。
四、學習和創(chuàng)新
戰(zhàn)勝困難和理解挑戰(zhàn)的勇氣和決心來自于不斷地學習。在學習方面，我相信收獲與付出是成正比的，所以我一向注重業(yè)務專業(yè)知識的學習，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，經(jīng)過理論與實踐相結(jié)合，使業(yè)務水平得到進一步的提高。
建筑行業(yè)是一個高速發(fā)展的行業(yè)，建筑材料技術(shù)更是日新月異的發(fā)展。所以，為了適應社會的發(fā)展，時代的提高，我一向都在不斷加強理論學習，拓展知識領(lǐng)域，進行知識更新。經(jīng)過幾年來的學習和實踐，不僅僅專業(yè)知識得到了必須的拓展，并且利用專業(yè)知識解決實際問題的本事也得到了進一步的提高。我將在今后的工作中加強理論學習，不斷充實及加固自我專業(yè)技術(shù)知識，更充分了解和掌握多元化的專業(yè)理論，豐富了自我的知識面。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇六
根據(jù)。
教學。
計劃的安排，在學校和系部領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們旅游教研室組織04旅游管理專業(yè)學生于xx年4月下旬起至6月中旬止到無錫進行了為期五十天的實習，圓滿完成了規(guī)定的目標任務，達到了預期的目的，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、準備充分，是做好實習工作的前提。這次實習是教學計劃的重要內(nèi)容，學生和老師早就有了思想準備。我們從三月底就著手準備，與實習單位聯(lián)系，就實習的相關(guān)事宜進行商談。四月中旬，我們又派專人到無錫，具體解決了學生實習過程中的具體問題，包括實習單位的進一步落實、實習生的生活等問題。我們還召開了多次會議進行動員，講清這次實習的目的、意義、目標、任務、具體要求等，統(tǒng)一了學生的思想，為做好實習工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、措施扎實，是做好實習工作的保證。
1、做好思想政治工作。
1標、任務、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，為實習工作的順利開展打下堅實的思想基礎(chǔ)。在具體工作實踐中，還結(jié)合xx提出的以“xxxx”為主要內(nèi)容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育，把思想教育工作與社會實踐相結(jié)合，要求學生發(fā)揚團隊精神，展現(xiàn)新時期大學生良好的道德風貌，維護學校的良好形象，開展了以“為學校爭光，為系部添彩，為社會作貢獻，為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育，激發(fā)學生的熱情，掀起比、學、趕、幫、超的熱潮。與此同時，還要對學生進行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現(xiàn)出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。
2、做好分工協(xié)作工作。
學生與學生之間、學生與實習單位之間、學生與學校之間、實習單位與學校之間以及與帶隊老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時傳遞有關(guān)實習的各種信息、傾聽領(lǐng)導的工作指導、實習單位的建議和學生的合理要求，帶隊老師們做出有利于實習工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問2題緊抓不放、關(guān)系保持順當、學生心情舒暢。實習期間，沒有發(fā)生一起事前擔心的嚴重違法違紀違規(guī)的現(xiàn)象。
3、做好考勤考核工作。
我們制定了《04旅游專業(yè)學生實習要求》和《做好實習的八條紀律》，每個同學都在《04旅游專業(yè)學生實習保證書》上簽了字。根據(jù)實習單位和學生的不同情況，我們把全班學生分成三個組分別安排在兩個景區(qū)和一個旅行社，每個組明確一名組長負責考核，帶隊老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的，必須經(jīng)過實習單位領(lǐng)導、組長和帶隊老師的批準，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實習之前，我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習生百分考核實施細則》讓學生學習了解，與學分掛鉤?？己瞬扇∽咴L、調(diào)查、互相測評、實習單位綜合評價等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績。考核分兩次進行，初評和總評，最后進行綜合評估。要求每個實習生在做好工作的同時，認真填寫自己的《實習手冊》，撰寫。
心得體會。
文章和實習論文進行交流。
4、做好親情服務工作。
學生在學校生活環(huán)境很好、學習很有規(guī)律，到了實習單位后，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差、身體的不適應帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況，體貼學生，3及時為他們提供服務，解決他們的實際問題。如：我們住在一所大學招待所，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣炎熱，學生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對這一實際，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學生省錢，又要改善學生的生活環(huán)境的指導思想，最終得到了圓滿地解決，為學生創(chuàng)造一個愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到實習工作中去。
5、做好實習指導工作。
4會、了解社會，更好地服務社會。在學習業(yè)務技能的同時，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧，了解實習單位這一大的有機體是如何運作的，上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每個崗位都有其特點，都有學問，熟悉這些情況，對于豐富實踐經(jīng)驗、提高適應能力、促進教學相長等大有好處。實習期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機會，選派三名比較優(yōu)秀的學生參加籌委會服務工作，讓他們親身體驗一下國際重大節(jié)慶活動的濃裂氛圍和對服務人才的要求，也豐富了實習經(jīng)歷。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇七
自xx年6月20日起。作為旅游英語專業(yè)的專業(yè)實訓課便隨之一一拉開帷幕，直到30日雙選會的來臨才會結(jié)束。之所以要進行專業(yè)實訓課無外乎是想要我們做好頂崗實習前的訓導準備。都說三百六十行，行行出狀元。要想在各行各業(yè)出人頭地的前提出了對職業(yè)擁有莫大的熱情外還必須懂得其中運作的規(guī)矩。其實這也是我們在校接受教導的最后一次機會了?？梢哉f每天安排的科學而合理的實訓課程避免了我們在等待雙選會期間虛度光陰。而且每堂實訓課都是有針對性的進行的，所以對于我們每個人來說是有百利而無一害。
主體。
為了讓大家更深刻的體會有關(guān)導游這門行業(yè)，21日那天一大早我們?nèi)嗑碗S著班車踏上了去墨江的旅途。并花了兩天時間分別游玩了墨江的北回歸線標志園和國際雙胞文化園。當然我們是帶著任務去玩的，除了聘請個導游姐姐的講解外，我們每個人都必須親自再走一遍景區(qū)并講導游詞給老師和同學們聽作為考核的方式。還值得一提的是我們有幸應邀到該地珠寶行進行參訪，負責人很熱心的請出了我們上一屆的學姐為我們解說這里的大概行情。放眼望去直覺店里的珠寶首飾琳瑯滿目不失讓人挑花了眼。幸好有熱心的服務員在一旁為我們指點著迷津。接下來負責人還帶領(lǐng)著我們在售茶區(qū)入座暢談，比品茶更有趣的是他們毫不吝嗇的向我們解剖了他們所認為的導游。此番言談的確令我們增進了不少有關(guān)導游這門職業(yè)的別樣見解。
除此之外，讓我難以忘懷的課程當屬胥佳老師上的有關(guān)服務方面的禮儀禮節(jié)課。她的課素來倍受青睞，這次也不例外。她一點也不浮夸，所以教授的都是些特實際而實用的知識。最主要的是她愿意讓我們當場運用所學的知識。瞧，我們最后是在女生化著美美的妝容和男生打著美美的領(lǐng)帶中愉快的結(jié)束這門實訓課的。與此同時，我也時刻沒有忘記朱建青老師不辭辛勞的教我們有關(guān)導游業(yè)務方面的知識，特別是接待服務方面的細節(jié)問題正是有了他的提點才讓我們更深入的了解到想當一名合格的導游那是相當?shù)牟蝗菀装 ?/p>
28日這天也是充實的一天，我們有幸邀請到了旅行社的經(jīng)理來為我們上實訓課，她的確是見多識廣之人。課間言詞展現(xiàn)的都是她在實際帶團中所遭遇到的各種問題和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能處理的四平八穩(wěn)。果真彰顯了果斷干練和沉著冷靜的優(yōu)良品質(zhì)。我便不經(jīng)在省思若是換做是自己遭遇此類種種問題是否能夠像她一樣勝任的游刃有余。
總結(jié)。
俗話說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實訓過程中，當面對老師一些假設性的提問時總讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，再思及以后的工作中難免遇到此種困難，便讓我感到十分的難過。本以為自己在學校學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)書到用時方恨少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義?？梢姡⒅乩碚撀?lián)系實際的學習方法當真是學習的不二法門。最后，很感謝學校能夠提供這樣難得的學習機會讓我們提前意識到自己有諸多的不足，好為頂崗實習之日的應戰(zhàn)做好最充分的準備。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇八
xxxx年xx月xx日至xx月xx日，文秘教育專業(yè)xx級全體學生在文學院領(lǐng)導和老師的精心組織下進行了為期兩周的實訓?，F(xiàn)將本次實訓的具體情況總結(jié)如下。
一、基本情況本次實訓有18人分配在校外單位，它們分別是漢中市廣電中心、漢中市統(tǒng)計局、漢中市衛(wèi)生局、漢中市人大辦公室、漢中市人力資源與社會保障局；其余23人則分配在學校校辦、黨辦、人事處、教務處、科技處、宣傳部、保衛(wèi)處、招就處和文學院院辦。文學院歷來都對文秘實訓工作高度重視，文秘教研室對本次實訓工作進行了周密的前期準備。4月22日，文學院領(lǐng)導和老師精心組織了“實訓動員大會”，會上提出并強調(diào)了同學們在實訓期間必須遵守的各項要求和應該注意的問題。本次會議重點指出在校外實訓的同學代表著陜西理工學院學生的整體形象，因而在外在穿著和內(nèi)在能力上都要求相對嚴格。在校內(nèi)實訓的同學則代表文學院學生的整體形象，因此對分配在校辦、黨辦、招就處等“窗口”部門的同學也同樣要求較高。本次會議還強調(diào)，被分配在校外的同學要把人身安全放在首位。
二、實訓內(nèi)容秘書人員的工作范疇極為廣泛，要求也是近乎全能。本次實訓雖然同學們所做的都是些日常性的簡單工作，但都是今后作為秘書人員所必須掌握的，也是作為秘書最基礎(chǔ)性的工作。
(一)辦公環(huán)境辦公室需要打掃的地方有辦公桌椅、地面、窗戶等，包括辦公用品的擺放在內(nèi)，除了保證辦公用品擺放整齊美觀以外，還要盡可能符合領(lǐng)導的個人習慣。保持辦公環(huán)境的安靜也是極其重要的內(nèi)容，像手機鈴音、個人的言語、個人腳步聲等都是值得注意的地方。分配在衛(wèi)生局的同學是這樣做的：每天早上會提前十分鐘左右到所在辦公室，先清理掉所有的廢紙和垃圾，包括桌上的煙灰缸也需要清洗；然后是清掃地面，掃完后噴灑少量空氣清新劑，接下來就是用抹布擦拭桌椅、窗臺、電話機等辦公用品；最后是將辦公物品擺放整齊，還要將日歷翻到當天。本次實訓絕大多數(shù)同學都能主動打掃辦公室衛(wèi)生并保持辦公室清潔。
(二)計算機的操作計算機的操作是秘書工作的基本內(nèi)容。在現(xiàn)實工作中，除了能熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件外，因工作的多樣性、特殊性而需要掌握的相關(guān)技能也是秘書人員所要學習的，如打印機、復印機、傳真機、裝訂機等。有一位同學恰好被分在人事局文印室，文印室每天都會接收到很多亟需打印的文件，也經(jīng)常有人帶著大量文件前來復印，回來后這位同學告訴大家，文件的打復印并不難，只要嚴格按照設備的操作要求并熟練掌握工作程序便可。其他地方的同學也或多或少的接觸了文件的打復印工作。因此，本次實訓許多同學也主動學習并不同程度地掌握了辦公室日常工具的使用。
(三)會議室布置會議室的布置和會議的主持是我們未來作為秘書人員接觸最多的工作之一。作為實訓生，會議室的布置是現(xiàn)階段的必修課。打掃會議室是基礎(chǔ)工作，打掃要保證干凈和整潔，而會議室整體布局和領(lǐng)導名簽的擺放則是不能有半點差錯的。例如在一次人事局籌備小型會議的過程中，兩位同學在指導老師的耐心指導下全程參與了這次會議的籌備過程，包括會議室的前期打掃、室內(nèi)布置和會中服務，兩位同學都嚴格按照要求一一做好，最終完成了指導老師交代的任務。不少同學在本次實訓中也參與了會前準備工作，并都獲得指導老師的高度認可。
(四)文件的管理文件、檔案的管理工作是秘書人員的一項重要內(nèi)容，也是本次實訓同學們接觸最多的工作之一。在市人大常委會實訓的兩位同學，他們在實訓期間的主要工作就是文件的裝訂和核對。此時正值市人大會期間，他們每天都要核對好所有需要分發(fā)到每個代表團手中的會議文件，核對內(nèi)容包括文件種類、文件名稱、發(fā)文日期等，每天的會議結(jié)束以后還要準確無誤地將大量會議文件按類別整理裝訂好。這項工作是不能有半點差錯的，這需要非常認真的工作態(tài)度和保持耐心。在統(tǒng)計局、校招就處、校辦的同學也經(jīng)常會接觸到文件的管理工作，相信這為同學們積累了許多難得的工作經(jīng)驗。
(五)接打電話和接待工作接打電話是所有秘書的最基本工作，能使用準確的語言和用語技巧是接打電話的基本要求，包括在接待中秘書人員的外表、舉止、談吐以及傾聽和分析能力都直接反映著一個單位或部門的形象。從各單位指導老師所給的評分中可以看到，本次實訓同學們所表現(xiàn)出來的良好形象是值得認可的。例如一位分在校黨辦的同學，當辦公室電話響起兩聲，她會先用左手接起電話：“喂，你好，這里是黨辦……”，右手提筆隨時做好記錄。若遇到需要轉(zhuǎn)接的電話，則會先向所找老師示意后再進行轉(zhuǎn)接。在統(tǒng)計局實訓的同學在一次接待工作中，他們先招待客人暫時在會客廳休息，然后迅速泡好茶水送至每一位客人手中，同時利用簡短的時間詢問客人的來訪事由，隨后將情況告知領(lǐng)導后按領(lǐng)導意圖做好具體安排。若領(lǐng)導不在，則會事先做好具體登記，等領(lǐng)導回來后再作安排。
除了上述幾項本次實訓接觸較多的工作以外，許多同學還接觸了外出接送辦公用具、文件分發(fā)、信息核對等工作。可以說，本次實訓雖然時間短，但也讓同學們積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
三、心得體會(一)以誠待人、謙虛好學一個友善的`微笑、一聲真誠的問候、一句禮貌的用語都能使他人對你保持良好印象，同時，這也是有效溝通的前提。而持有一個謙虛好學的態(tài)度也往往會使人更愿意接納。正如在校招就處實訓的同學，他們在面對外來人員到訪時，時刻注意著使用“您好”、“請問”、“麻煩您”等禮貌用語，并時刻保持著飽滿的精神面貌和“不懂就問”的謙虛態(tài)度，也因此在此項內(nèi)容的評分中指導老師能給出令人驚訝的滿分。
(二)善于觀察，注重細節(jié)本次實訓中許多同學都曾有過工作失誤的情況，而作為秘書人員，工作失誤是要盡量避免的。有一位同學曾接到過一次公文立卷歸檔的工作，由于文件目錄和數(shù)量繁多，這位同學在立卷完成后便沒有進行徹底的檢查，一時疏忽導致某文件名在輸入錯誤后沒能被找出，還好指老師在最后審核時發(fā)現(xiàn)錯誤并及時糾正。由此可見，擁有一雙慧眼和始終保持認真的工作態(tài)度是我們今后必須具備的。俗語說“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”也正是如此。
工作經(jīng)驗也還相當匱乏，目前還無法獨自完成一項工作。因此，在我們所收獲的同時，依然要繼續(xù)努力學習更多的專業(yè)知識，掌握更多的專業(yè)技能，要找更多的機會去實踐，讓知識在實踐中得以應用和消化。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇九
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綜述。
自2019年6月20日起。作為旅游英語專業(yè)的專業(yè)實訓課便隨之一一拉開帷幕，直到30日雙選會的來臨才會結(jié)束。之所以要進行專業(yè)實訓課無外乎是想要我們做好頂崗實習前的訓導準備。都說三百六十行，行行出狀元。要想在各行各業(yè)出人頭地的前提出了對職業(yè)擁有莫大的熱情外還必須懂得其中運作的規(guī)矩。其實這也是我們在校接受教導的最后一次機會了。可以說每天安排的科學而合理的實訓課程避免了我們在等待雙選會期間虛度光陰。而且每堂實訓課都是有針對性的進行的，所以對于我們每個人來說是有百利而無一害。
主體。
為了讓大家更深刻的體會有關(guān)導游這門行業(yè)，21日那天一大早我們?nèi)嗑碗S著班車踏上了去墨江的旅途。并花了兩天時間分別游玩了墨江的北回歸線標志園和國際雙胞文化園。當然我們是帶著任務去玩的，除了聘請個導游姐姐的講解外，我們每個人都必須親自再走一遍景區(qū)并講導游詞給老師和同學們聽作為考核的方式。還值得一提的是我們有幸應邀到該地珠寶行進行參訪，負責人很熱心的請出了我們上一屆的.學姐為我們解說這里的大概行情。放眼望去直覺店里的珠寶首飾琳瑯滿目不失讓人挑花了眼。幸好有熱心的服務員在一旁為我們指點著迷津。接下來負責人還帶領(lǐng)著我們在售茶區(qū)入座暢談，比品茶更有趣的是他們毫不吝嗇的向我們解剖了他們所認為的導游。此番言談的確令我們增進了不少有關(guān)導游這門職業(yè)的別樣見解。
除此之外，讓我難以忘懷的課程當屬胥佳老師上的有關(guān)服務方面的禮儀禮節(jié)課。她的課素來倍受青睞，這次也不例外。她一點也不浮夸，所以教授的都是些特實際而實用的知識。最主要的是她愿意讓我們當場運用所學的知識。瞧，我們最后是在女生化著美美的妝容和男生打著美美的領(lǐng)帶中愉快的結(jié)束這門實訓課的。與此同時，我也時刻沒有忘記朱建青老師不辭辛勞的教我們有關(guān)導游業(yè)務方面的知識，特別是接待服務方面的細節(jié)問題正是有了他的提點才讓我們更深入的了解到想當一名合格的導游那是相當?shù)牟蝗菀装 ?/p>
28日這天也是充實的一天，我們有幸邀請到了旅行社的經(jīng)理來為我們上實訓課，她的確是見多識廣之人。課間言詞展現(xiàn)的都是她在實際帶團中所遭遇到的各種問題和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能處理的四平八穩(wěn)。果真彰顯了果斷干練和沉著冷靜的優(yōu)良品質(zhì)。我便不經(jīng)在省思若是換做是自己遭遇此類種種問題是否能夠像她一樣勝任的游刃有余。
總結(jié)。
俗話說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實訓過程中，當面對老師一些假設性的提問時總讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，再思及以后的工作中難免遇到此種困難，便讓我感到十分的難過。本以為自己在學校學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)書到用時方恨少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義?？梢姡⒅乩碚撀?lián)系實際的學習方法當真是學習的不二法門。最后，很感謝學校能夠提供這樣難得的學習機會讓我們提前意識到自己有諸多的不足，好為頂崗實習之日的應戰(zhàn)做好最充分的準備。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇十
這次的實習我選擇了一家廣告公司，因為平時在學校從事平面設計工作，很想機會到__公司里面實習一下。使自己的基礎(chǔ)更牢固。實習的內(nèi)容是平面設計運用了ps、cdr、ai、cad等應用軟件進行圖形處理和制作。
因為考慮到以后畢業(yè)不一定可能從事平面設計的工作。在為期三個月的實習，在新威廣告公司里實習這段時間里，我學到了很多在課堂里根本學不到東西，加深對各種平面設計的了解。這次實習的收獲時我來說不多。我自己感覺在知識。技能。與人溝通和交流等方面都有了點不多的收獲。
我的實習是從大三的上學期時做好準備，我自己平時利用課余時間學到那些設計方面的知識。我想現(xiàn)在就由學校安排到廠里當晉工。但自己最大的收獲將所學的設計軟件用于實踐，并且通過實踐檢驗自己的平面設計的了解和進步理解。
第一天來到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手。設計師們讓我學用ps、cdr、ai、cad、做一些簡單圖片。說實話我以前在學校的時候也這樣做過。不過效果沒有這么好。因為以前遇到困難時我不懂就停下來不做了?，F(xiàn)在有設計師的指導，有不懂的就問。工作時，設計師已經(jīng)讓我先了解戶外廣告。海報廣告。車身廣告。畫冊排版。等方面的知識。讓我在做平面設計前做好各種準備，所以工作中很須利。完成設計師交給的設計任務。實習期間學到的識認?，F(xiàn)在才知道平時的努力結(jié)果。
經(jīng)過一段時間的實習，才能體會到我自學的東西不一定用上，而且要看我怎樣把課堂嘗到知識與實踐結(jié)合，懂不懂得變通和舉一反三的道理。
不實踐很多問題都考慮不到，實踐后才知道什么情況都會遇到。這就要求我必須有豐富的實踐經(jīng)驗，像剛剛走出校出的實習生實踐經(jīng)驗還很不豐富。
這幾個月以來，但有存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一、剛剛步入單位中實踐以后，經(jīng)驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的腦力工作。在工作中，邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看構(gòu)思設計的要求畫像，看懂看透，熟悉設計規(guī)范。
第二、有些時候在工作中，夠認真積極，工作效率不是很高。
第三、自己的理論水平，專業(yè)知識，工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。
以上就是自己對這三個月的實習工作所做的總結(jié)，除了對平面設計的了解，我還體驗到社會中的做人道理，給我?guī)磉@么深有感觸。不僅增加平面設計方面的知識。這三個月的所得所會對我從事的學習專業(yè)有終身受益。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇十一
根據(jù)教學計劃的安排，在學校和系部領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們旅游教研室組織04旅游管理專業(yè)學生于xx年4月下旬起至6月中旬止到無錫進行了為期五十天的實習，圓滿完成了規(guī)定的目標任務，達到了預期的目的，現(xiàn)總結(jié)如下：
二、措施扎實，是做好實習工作的'保證。
1、做好思想政治工作。
做好學生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導對此十分重視，提出明確要求并多次親臨學生中進行思想動員，真正把思想統(tǒng)一到實習工作中來，帶隊老師能結(jié)合自己的實習經(jīng)驗、實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗和學生的專業(yè)實際、思想實際，精心準備，仔細分析主客觀因素，讓學生明白這次實習的目的、意義、目標、任務、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，為實習工作的順利開展打下堅實的思想基矗在具體工作實踐中，還結(jié)合xx提出的以“xxxx”為主要內(nèi)容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育，把思想教育工作與社會實踐相結(jié)合，要求學生發(fā)揚團隊精神，展現(xiàn)新時期大學生良好的道德風貌，維護學校的良好形象，開展了以“為學校爭光，為系部添彩，為社會作貢獻，為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育，激發(fā)學生的熱情，掀起比、學、趕、幫、超的熱潮。與此同時，還要對學生進行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現(xiàn)出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。
2、做好分工協(xié)作工作。
學生與學生之間、學生與實習單位之間、學生與學校之間、實習單位與學校之間以及與帶隊老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時傳遞有關(guān)實習的各種信息、傾聽領(lǐng)導的工作指導、實習單位的建議和學生的合理要求，帶隊老師們做出有利于實習工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關(guān)系保持順當、學生心情舒暢。實習期間，沒有發(fā)生一起事前擔心的嚴重違法違紀違規(guī)的現(xiàn)象。
3、做好考勤考核工作。
我們制定了《04旅游專業(yè)學生實習要求》和《做好實習的八條紀律》，每個同學都在《04旅游專業(yè)學生實習保證書》上簽了字。根據(jù)實習單位和學生的不同情況，我們把全班學生分成三個組分別安排在兩個景區(qū)和一個旅行社，每個組明確一名組長負責考核，帶隊老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的，必須經(jīng)過實習單位領(lǐng)導、組長和帶隊老師的批準，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實習之前，我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習生百分考核實施細則》讓學生學習了解，與學分掛鉤。考核采取走訪、調(diào)查、互相測評、實習單位綜合評價等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績?？己朔謨纱芜M行，初評和總評，最后進行綜合評估。要求每個實習生在做好工作的同時，認真填寫自己的《實習手冊》，撰寫心得體會文章和實習論文進行交流。
4、做好親情服務工作。
學生在學校生活環(huán)境很好、學習很有規(guī)律，到了實習單位后，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差、身體的不適應帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況，體貼學生，及時為他們提供服務，解決他們的實際問題。如：我們住在一所大學招待所，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣炎熱，學生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對這一實際，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學生省錢，又要改善學生的生活環(huán)境的指導思想，最終得到了圓滿地解決，為學生創(chuàng)造一個愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到實習工作中去。
5、做好實習指導工作。
實習期間，我們根據(jù)學生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實習單位的情況，盡可能做到“應知”、“應會”和“應變”相統(tǒng)一，側(cè)重提高應變能力，與實習單位共同制訂實習方案。一是請知識豐富型和經(jīng)驗豐富型的兩類“專家”做實習指導老師，通過輔導和示范，讓學生模仿，老師指導;二是讓實習學生自成“旅行團”，認真講，輪流練，相互聽;三是主動為游客義務試講，讓游客評;四是帶隊老師組織考，相互比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾。五是對進步快、應變能力相對強的同學委以重任——“實戰(zhàn)演練”。六是進行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對于從教室、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭、社會“大三維”跨越的大學生來說，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會、了解社會，更好地服務社會。在學習業(yè)務技能的同時，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧，了解實習單位這一大的有機體是如何運作的，上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每個崗位都有其特點，都有學問，熟悉這些情況，對于豐富實踐經(jīng)驗、提高適應能力、促進教學相長等大有好處。實習期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機會，選派三名比較優(yōu)秀的學生參加籌委會服務工作，讓他們親身體驗一下國際重大節(jié)慶活動的濃裂氛圍和對服務人才的要求，也豐富了實習經(jīng)歷。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇十二
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分：中餐部
酒店的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?？磥?，我得真的要做好思想準備才是啊!
中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務，隨時準備著聽從領(lǐng)導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費)，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準備為一個會議提供服務時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!
不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領(lǐng)導所最缺乏的素質(zhì)之一!
中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的服務程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”是啊，這才是“服務意識”的真正的含義，這才是一個服務員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的.一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領(lǐng)導所最缺乏的素質(zhì)之一!
中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的服務程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識?！笔前。@才是“服務意識”的真正的含義，這才是一個服務員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
第二部分：西餐部
明園新都的西餐廳名字叫做“花園餐廳gardenrestaurant”，我想可能是由于餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能在適當?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇十三
一、實習目的：
通過設計院的實習，了解建筑師的基本工作程序、工作方法、職業(yè)素質(zhì)要求，畢業(yè)后能更好適應市場的發(fā)展和社會的要求，同時，也是檢驗學生在校的學習下的成果，彌補課堂學習之不足，提高綜合設計的技能，以達到專業(yè)培養(yǎng)的目標。
1.了解設計院的工作程序，建筑師的基本工作內(nèi)容和工作方法。
2.了解設計院不同專業(yè)相互合作方式，學習建筑師的職業(yè)素質(zhì)、及協(xié)調(diào)能力。
3.結(jié)合實際工作，學習運用計算機繪圖，進行建筑設計方案和建筑施工圖的繪制。
二、實習內(nèi)容:
1.了解設計院的工作和程序，建筑師的基本工作內(nèi)容和工作方法，了解設計院的不同工種的基本工作內(nèi)容和合作方式。
2.了解有關(guān)建筑設計的法規(guī)、規(guī)范、標準。結(jié)合實習工作，在實習單位的指導老師的具體安排下，學習運用計算機繪圖，進行建筑設計方案或建筑施工圖的繪制。
3．指導老師檢查指導實習工作。
三、實習日期：
__
四、實習地點：
地點：__省__市__路__號__金融中心9樓
單位：中國建筑技術(shù)集團有限公司__設計院
五、實習經(jīng)過：
大四下學期，我有幸來到中國建筑技術(shù)集團有限公司__設計院實習，在為期四個月之久的實習期里，我進一步了解了建筑的深刻內(nèi)涵，從書面的理論水平攀升到與實際結(jié)合的新的高度，同時，對具體設計流程，平面圖，立面圖，剖面圖以及效果圖的要求規(guī)范都有了更深層的體會，空間概念也逐漸明晰，對未來有了新的定位，相信這段實習經(jīng)歷在我未來的建筑設計生涯中將發(fā)揮不可替代的作用。以下是我實習的經(jīng)歷和心得體會。
實習第一天，當我來到設計院，端詳那些即將陪伴我度過四個月實習時光的新同事們，環(huán)顧著那全然不同于學校的新環(huán)境，看著辦公桌上那一疊疊圖紙和墻壁上貼著的成果圖，心情用激動萬分來形容一點不為過，強烈的表現(xiàn)沖動涌上心頭，我下定決心，把這里當作人生新的戰(zhàn)場，來走好人生關(guān)鍵一步，證明自我，超越自我。
剛來的時候，所長就給我找了個指導老師，他的名字叫王偉，由于我是自己搬電腦來的，所以平常在學校做的設計都在電腦存著，所長把王工找來，讓我們認識一下，以后好跟著他學習，他開始也沒有給什么活，就看了我平常在學校做的設計，給我指點了一下，在以后的日子里他就是我的指導老師。
來這的前兩星期，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，有的時候看看書，看看別人畫的圖，給自己找點事做。過了兩周以后，最終還是公司里的王工程師給我指了條路，他告訴我一些簡單的要求讓我用cad軟件畫一個兩層的辦公樓的平面圖和立面圖，終于有事情做了，于是我就乖乖的做起了圖。說實話我以前在學校的時候經(jīng)常畫圖，速度和質(zhì)量相對來說都是很高的，可是當我以很快的速度完成后，王工指出了很多規(guī)范上的不足，然后他就耐心地告訴我設計的流程和不同建筑種類的設計規(guī)范要求。
首先，是對建筑的整個流程的了解。
建筑物的形成、流程如下：投資商投資--國家審核批準--設計院做出建筑方案--中標--設計院進行建筑設計（包括建筑物正，立，剖面，水電，供暖的設計）--建設部審核批準--施工單位施工--監(jiān)理進行審核--施工完成，交工--裝潢公司進行裝修--交工--由投資商和房產(chǎn)公司進行買賣。整個過程中，建筑的設計部分占了相當重要的位置。所以設計的時候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹慎。設計時也有它的過程：做方案（必須符合結(jié)構(gòu)要求）--進行平面設計（設計的同時，由結(jié)構(gòu)師就行調(diào)整，平面做法應符合結(jié)構(gòu)要求，調(diào)整的同時，結(jié)構(gòu)師進行結(jié)構(gòu)設計，兩者屬于同步進行，同步完成）--立面，剖面設計--水電，供暖，電梯設計。
對這一些方面有了大致的了解后，我們進行了實際操作--繪圖。繪圖所用程序為autocad--計算機輔助設計。程序具有二維，三維繪圖功能。我所做的工作就是建筑物平，立，剖的二維繪制。繪圖，要先對功能進行了解，再就是熟悉里面各個工具的用法。繪圖的時候也有步驟：軸線--墻線--門窗--樓梯--屋內(nèi)布置--標注。還要一邊繪制一邊修改。剛開始畫一些簡單的房屋平面圖，學著用快捷鍵做圖。在繪制的過程中也遇到一些困難，如弧線與直線的交接，圖形的閉和，樓梯的繪制，在做這些時候經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，影響下一步的操作。在這些操作中，就需要有足夠的細心和耐心去修改。
在以后的日子里，進入了上班的模式，幫助別人干點小活，也參與幾個小型的方案的設計，但是我的設計一般不被使用，因為我方案還處在現(xiàn)實與理想的交融處，也就是不結(jié)合實際，但是這可以鍛煉我的思考，積累更多的經(jīng)驗來為以后做鋪墊，方案的設計是一個漫長的過程，好的方案的出爐，需要更多思考和更多的經(jīng)驗做后盾的，而我是一個剛從學校出來的學生，對一切都不是那么的熟悉，這有從實習中吸取經(jīng)驗。
這也是方案表達的一種形式。以上這些都是畫圖手段，必不可缺少的，想要提高自己的修養(yǎng)，關(guān)鍵要不時的學習，我們這設計院有好多書，沒有事情做的時候就用看書來提高自己，總之學到東西就行。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇十四
摘要：現(xiàn)代高職教育是以培養(yǎng)技術(shù)應用能力為主線，培養(yǎng)高等技術(shù)應用型專門人才為根本任務，以學生為主體確定國際貿(mào)易專業(yè)實訓操作的廣度和深度，把學生能力培養(yǎng)放在首位，切實增強學生能力。
高等職業(yè)學校改革傳統(tǒng)理論教學的有效途徑是實行國際貿(mào)易專業(yè)的實訓教學，目的是把學生能力培養(yǎng)放在首位，切實增強學生能力，以工作過程為導向，以校企合作為路徑，突出國際貿(mào)易專業(yè)操作能力的訓練，提高學生的團隊合作意識和創(chuàng)新能力。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇十五
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摘要：旅游管理專業(yè)實訓課是旅游管理專業(yè)為培養(yǎng)適應旅游市場需要的應用型人才的最有效、最基本的途徑。專業(yè)實訓課可以訓練學生專業(yè)操作技能，提高學生分析和解決實際問題的能力，為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。為了更好地促進學生對專業(yè)實訓的學習，積極主動地投身于專業(yè)實訓，努力掌握和提高專業(yè)實踐技能，實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)零距離的目標，旅游管理專業(yè)實訓課改革勢在必行。
專業(yè)實訓課是目前我國大專院校以培養(yǎng)適合生產(chǎn)、服務管理第一線的應用型人才為主要目的的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，也是旅游業(yè)應用型人才培養(yǎng)最有效的、最基本的途徑。通過短期的實訓，學生將進一步了解社會對旅游專業(yè)的需求狀況，加強對社會主義現(xiàn)代化建設的責任感與使命感，并且做到理論與實踐相結(jié)合。通過校內(nèi)外實訓，學生將會進一步加深對所學專業(yè)理論知識的理解，進一步了解旅行社和景點，主題公園及各大賓館酒店的一般面貌和常規(guī)工作運行過程，積累專業(yè)感性認識;可以訓練學生專業(yè)操作技能，提高學生分析和解決實際問題的能力，為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，以及我國加入世貿(mào)組織，國內(nèi)旅游業(yè)也必將加快其服務水平和管理水平與國際水準接軌的步伐，為了適應新形勢下旅游業(yè)對人才的需求變化，為了獲得畢業(yè)實習和將來從事專業(yè)工作所必備的“實戰(zhàn)”技能;為了更好地促進學生對專業(yè)實訓的學習積極主動地投身于專業(yè)實訓.努力掌握和提高專業(yè)實踐技能，實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)零距離的目標，旅游管理專業(yè)實訓課改革勢在必行。
專業(yè)實訓課的教學目標應該適應旅游人才市場需求。專業(yè)實訓課的教學內(nèi)容，首先要比較全面地覆蓋旅游業(yè)的有關(guān)各個崗位。其次要突出各崗位所要求畢業(yè)生具備的基本勞動技能。目前，專業(yè)實訓課教學中存在下列情況:重客房鋪床、餐廳擺臺、烹調(diào)基本功，輕服務模擬接待、設備保潔訓練、模擬廚房管理;重操作訓練，輕素質(zhì)培養(yǎng);考核內(nèi)容不合理，考核項目不完整，教學重點不適應旅游市場人才需求的變化，也待進行改革。具體表現(xiàn)在以下方面:。
l、理論與實踐脫節(jié)。在旅游管理專業(yè)實訓課中，由于存在著理論與實踐之間相輔相成的關(guān)系，所以旅游管理專業(yè)的學生，不僅應該能夠模擬餐廳服務、模擬客房服務、模擬導游服務等相關(guān)的服務知識，而且在校練就的服務技能還應高于旅游業(yè)現(xiàn)行的服務水準。但是，與此緊密相關(guān)的旅游教育部門的教學計劃和教學方式卻基本未變，理論與實踐聯(lián)系不緊密。特別是實訓課教學，缺乏科學理論指導，不能適應旅游人才市場的需求變化。
2、重操作訓練，輕素質(zhì)培養(yǎng)。我國旅游業(yè)進軍國際旅游市場，首先要有一支具備國際服務素養(yǎng)的員工隊伍，旅游教育行業(yè)責無旁貸首先要為此做出自己的貢獻。其實，國際旅游市場并不要求旅游管理專業(yè)的學生一定要具備一流的操作技術(shù)，但卻要求他們從觀念上接受國際旅游業(yè)的服務規(guī)范和管理思想，具備良好的服務意識、專業(yè)理論素養(yǎng)和職業(yè)道德，具備無量的培養(yǎng)前途。但是，目前旅游管理專業(yè)的實訓課“重操作訓練，輕素質(zhì)培養(yǎng)”的傾向卻不是個別的現(xiàn)象，是需要盡快解決的問題。
3、實訓課教學目標跟不上新形勢。旅游專業(yè)在新形勢下應有培養(yǎng)學生的新型目標。舉例來說:如果專業(yè)實訓課中缺少使用外語服務用語進行模擬接待訓練這一環(huán)節(jié)，就是一個“培養(yǎng)目標”與人才市場需求脫節(jié)的現(xiàn)象。國際旅游從業(yè)人員使用規(guī)范的服務用語是最基本的職業(yè)技能之一，因而旅游管理專業(yè)實訓課必須突出這項教學訓練。學生通過模擬接待服務訓練可以解決兩個問題:(1)體會到語言服務技巧的重要性;(2)體會到員工心理與顧客心理可能存在差異。這樣，學生就會明確他們?yōu)槭裁匆莆找?guī)范的服務用語;為什么要體諒顧客消費心理，提供包括職業(yè)微笑、主動、熱情、周到為內(nèi)容的規(guī)范服務，并配合教師完成訓練計劃，達到教學目標。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇十六
國際貿(mào)易專業(yè)是一門融理論、政策、法規(guī)、實務于一體的應用性綜合學科，是經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的基礎(chǔ)課程。為了適應高職高專人才的培養(yǎng)目標，《國際貿(mào)易實務》應加大實踐性教學，提高學生的實踐操作技能。
國際貿(mào)易專業(yè)的實訓教學是通過仿真模擬訓練、校企合作，把握現(xiàn)代社會對人才的需求，從用人單位的實際需要出發(fā)，以學生為主體確定國際貿(mào)易理論與實務操作的廣度和深度。
在教學過程中需要不斷地加強學生的實務訓練，明確教學改革的教學重點，增強學生的實踐操作經(jīng)驗，提升團隊合作意識和創(chuàng)新的能力，從而為以后的就業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。
一、企業(yè)對高職國貿(mào)專業(yè)人才需求的特點。
用人單位在招聘時要求應聘人員能掌握扎實的國際貿(mào)易專業(yè)知識，也要熟悉國際經(jīng)濟法及國際貿(mào)易商業(yè)活動的慣例，更注重的是實踐操作技能和實務操作經(jīng)驗。
有的企業(yè)要求應聘人員具備嚴謹、認真、積極進取和勇于開拓創(chuàng)新的精神和相應的資格證書，比如單證員、報關(guān)員、貨代員、跟單員等。因此，國際貿(mào)易的實訓教學在培養(yǎng)國際貿(mào)易專業(yè)人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)方面占有非常重要的地位。
實訓教學是技能人才培養(yǎng)模式的突破點。國際貿(mào)易專業(yè)的實訓教學是由課堂實踐、校內(nèi)模擬仿真訓練和校外實訓基地組成。
前教育部長周濟曾明確強調(diào)：“要加快高質(zhì)量的技能型人才的培養(yǎng)、加強國貿(mào)專業(yè)實訓教學的改革和建設，是我國當前職業(yè)教育的緊迫任務和提高技能型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！?/p>
但是外貿(mào)專業(yè)的教學將重點放在理論知識的講解上，隨著《新外貿(mào)法》的出臺，外貿(mào)經(jīng)營主體的市場個人也可以從事外貿(mào)，這就要求學生在國際貿(mào)易方面有較強的實際操作能力。
1.開發(fā)校本教科書。
傳統(tǒng)的國貿(mào)專業(yè)的教材與用人單位的就業(yè)崗位相脫離，不能提高學生的實際操作能力，開發(fā)校本教材是以進行國貿(mào)專業(yè)教學的一線教師為主體。
整合了其他有針對性和實用性的內(nèi)容，反映出高職特色，以工作任務為中心引領(lǐng)知識、技能和態(tài)度，讓學生在動手操作的過程中學習書本的理論基礎(chǔ)知識，從而能提高學生的國貿(mào)實踐操作技術(shù)。
通過對學生進行國貿(mào)專業(yè)操作技能水平的實踐，培養(yǎng)社會急需的國際貿(mào)易專業(yè)的人才，實現(xiàn)了理論與實踐的一體化。
2.注重培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，完善學生的考評。
國際貿(mào)易專業(yè)實訓課要建立教學效果評價與結(jié)果評價策略對學生進行評價，考評的內(nèi)容不僅要測試學生對基礎(chǔ)理論知識的掌握程度，還要通過實訓練習去考查學生的動手操作理由和獨立解決理由的能力。
此外，要應特別注意對學生的專業(yè)綜合素質(zhì)的考查，同時鼓勵學生主動參與到學習中、積極參加外貿(mào)企業(yè)的實踐鍛煉等活動，對優(yōu)秀學生給予一定的獎勵，鼓勵學生對實踐能力和創(chuàng)新能力的重視，培養(yǎng)學生獨立深思、主動學習的能力和對知識實際操作的能力。
3.綜合實訓、培養(yǎng)創(chuàng)新能力。
國際貿(mào)易專業(yè)核心技能課程是一個完整、系統(tǒng)、通用、準確的國際貿(mào)易體系，高職院校通過國際貿(mào)易進出口模擬軟件、外貿(mào)單證教學軟件等建立仿真實驗室，模擬職業(yè)環(huán)境，設置仿真崗位，進行仿真訓練。
使學生在模擬的`職業(yè)氛圍中學習相應職業(yè)崗位必需的知識和技能，為外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的國貿(mào)專業(yè)的人才，提高外貿(mào)企業(yè)的競爭力。
4.加強與外貿(mào)企業(yè)合作，建設校外實習基地。
由于高職院校的教育主要是為了適用社會對人才的需求，培養(yǎng)第一線的實用型技術(shù)工人，提高勞動力的素質(zhì)和專業(yè)技能，所以學校應加強與商務、海關(guān)、工商、金融、稅務局等部門的聯(lián)系，根據(jù)國際商務領(lǐng)域的特點。
結(jié)合我國外貿(mào)企業(yè)的用人單位的目前狀況，建設穩(wěn)定長期的校外國貿(mào)實訓基地，讓學生通過國際貿(mào)易的實訓教學，使學生掌握必備的國際貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識。
熟悉用人單位的外貿(mào)業(yè)務的操作流程，全面提高學生國貿(mào)專業(yè)的實際操作的能力并且積累豐富的社會實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)學生解決實際理由的能力和團結(jié)合作精神。
推動學生的全面綜合性發(fā)展，做一個國際貿(mào)易業(yè)務水平和綜合素質(zhì)比較高的應用型專業(yè)人才，為以后的就業(yè)情況奠定基礎(chǔ)。同時，國際貿(mào)易專業(yè)的教師在教學過程中要始終貫徹啟發(fā)性的教學原則。
因材施教，針對高職院校的學生以面向新世紀、面向全球化、面向提升學生職業(yè)生涯競爭力為導向，在課程建設和教材建設方面開闊視野、明確目標，以培養(yǎng)學生的動手操作能力和創(chuàng)新意識。
總之，我們要轉(zhuǎn)變教學思想和教育觀念，借鑒國際上高水平大學的課程建設經(jīng)驗，設定培養(yǎng)具有國際競爭力的學生，體現(xiàn)理論與實踐緊密的有機結(jié)合，提高學生綜合職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)操作技能，優(yōu)化課程目標體系和課程實訓教學，進一步加強課程改革。
根據(jù)社會的需求培養(yǎng)適應現(xiàn)代化所需要的國際貿(mào)易專業(yè)的技術(shù)性應用人才。
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旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇十七
1.實習時間：20xx年x月xx日到20xx年x月x日
2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
xx旅行社，是由xx縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在xxx的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，2000年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
xx旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來xxx休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來xxx旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務。
旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務能力，積累帶團經(jīng)驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。
因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習生所做不到的。
這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了xxx地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于xxx導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及xxx導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結(jié)。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇十八
高職專業(yè)設置和市場關(guān)系緊密，旅游管理專業(yè)的學生主要是為了滿足我國不斷發(fā)展的旅游市場。而旅游市場對人才的專業(yè)能力、經(jīng)驗要求比較高，有效的校內(nèi)實訓是十分重要的。筆者結(jié)合自身經(jīng)驗，對當前旅游管理專業(yè)校內(nèi)實訓存在的問題及對策進行了探討。
（一）理論實踐脫節(jié)。
實訓教學是為了轉(zhuǎn)化理論知識，鍛煉學生的實踐能力。但是部分高職在校內(nèi)實訓的過程中，卻只將理論教學作為重點，學生對服務技能為能熟練掌握、理論知識的轉(zhuǎn)化不到位。雖然學生了解餐廳服務、導游服務等理論知識，但是在具體問題的處理和解決上卻顯得十分生澀，無法滿足旅游市場的要求。
（二）實訓流于表面。
部分高職校園雖然也開展實訓，但是流于形式，以短期、粗糙、片面的實訓為主，主要是為了應付評估，實訓效果堪憂。
（三）素質(zhì)培養(yǎng)欠缺。
旅游國際化趨勢逐漸明顯，隨著我國旅游市場的開放，我國的旅游行業(yè)要與國際接軌，就需要具有國際水平的旅游人才。高職是培養(yǎng)旅游專業(yè)人才的一個重要基地，當前的高職院校大多比較關(guān)注操作訓練，缺少針對學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的一攬子計劃，這勢必會對我國的旅游業(yè)發(fā)展有所局限。
（四）實訓設備落后。
隨著旅游市場的不斷完善，高職旅游專業(yè)也發(fā)生了很大的變化，但是實訓課的設備卻沒有進行調(diào)整，培養(yǎng)出的學生已經(jīng)難以適應當前的旅游市場。實訓設備必須和旅游市場保持一致性，創(chuàng)設高水準的環(huán)境模擬服務訓練場，培養(yǎng)學生對顧客心理的分析能力，規(guī)范自己的服務語言，體會消費者的消費心理，為其提供更加周到且具有針對性的服務。
（五）實訓教師匱乏。
校內(nèi)實訓教學本身對教師提出了較高的要求，其不但需要具備扎實的理論知識和專業(yè)能力，還需要具備豐富的實踐實訓經(jīng)驗。當前高職的很多實訓教師雖然都曾有旅游工作的背景，但是卻沒有系統(tǒng)的理論知識，教學隨意性較大，難以有效地提高學生的旅游服務能力和素質(zhì)。
（一）轉(zhuǎn)變思想觀念。
當前高職旅游管理專業(yè)的實訓教學側(cè)重的對理論知識的教育，對實踐實訓的教育不夠深化。為此，在學生了解餐廳服務、導游服務等專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，利用實訓基地的設備、場地、教師模擬一個仿真的旅游服務市場，為學生創(chuàng)設問題情境，提高其旅游管理和服務能力。此外，針對當前個別高職院校存在的“實訓流于表面”的情況，教育主管部門加強思想教育與監(jiān)督，切實保證高職旅游管理專業(yè)實訓落實到位，為學生的成長、成才提供保障。
（二）加強素質(zhì)培養(yǎng)。
旅游行業(yè)不僅需要學生具備扎實的理論和實踐素質(zhì)，還需要其具有較強的人際交往能力、良好的心理素質(zhì)。要為消費者提供更加滿意的服務，還需要兼修心理學、管理學等相關(guān)課程。為此，可以采取如下措施：其一，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)。引入心理學、管理學等課程，全面、系統(tǒng)地提升學生的理論素質(zhì)。其二，開設科研探究小組。通過科學研究的方式，結(jié)合實踐調(diào)查資料，制定個性化的素質(zhì)提升方案和計劃。其三，實施交叉培養(yǎng)。為了更好地提升學生的素質(zhì)，高職院校應該善用教學資源，實現(xiàn)學科之間、專業(yè)之間的交叉培養(yǎng)，以應對市場對旅游管理專業(yè)人才的考驗。
（三）完善實訓設備。
旅游管理專業(yè)實訓的重要的一個環(huán)節(jié)就是模擬、訓練，而要完成模擬、訓練，就需要有客房、餐廳、景點等不同的.情境。高職實訓室不但要包括酒店設施，還應該包括導游實訓室等，全程模擬導游接待過程，全面提高學生的技巧、能力。此外，高職還需要有模擬旅行社工作時使用的軟件，讓學生真實地體驗旅行社的工作以及操作。
（四）提高教師素質(zhì)。
實訓教師的素質(zhì)直接關(guān)系到實訓教師的質(zhì)量，為了更好地促進校內(nèi)實訓的發(fā)展，就應該著力提高高職旅游管理專業(yè)實訓教師的素質(zhì)。具體來說，可以采取如下措施：
1.培養(yǎng)“雙師型”團隊。學校可以和旅游企業(yè)合作，選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工作為教師培養(yǎng)對象，通過系統(tǒng)的理論教育，使其成為理論實踐素質(zhì)兼?zhèn)涞碾p師型人才。
2.開展專題講座。為了提升教師的素質(zhì)，高職院?？梢匝垬I(yè)內(nèi)專家、學者舉行講座，從理念、發(fā)展動態(tài)、實訓對策等方面，為高職旅游管理專業(yè)實訓教師排疑解惑，提高其專業(yè)素質(zhì)。高職旅游管理專業(yè)本身較強的實踐性，實訓教學是學生理論知識轉(zhuǎn)化、職業(yè)素質(zhì)提高的重要場所。實訓教學對高職旅游管理專業(yè)學生十分重要，然而礙于教學理念、素質(zhì)培養(yǎng)、實訓設備、教師素質(zhì)等方面的缺陷，當前的實訓教學還存在諸多的瑕疵，難以有效鍛煉學生，使旅游行業(yè)與國際接軌。為了更好地促進高職校內(nèi)實訓的發(fā)展，通過剖析當前高職旅游管理專業(yè)校內(nèi)實訓存在的問題，提出了相應的措施，希望對高職校內(nèi)實訓有所啟發(fā)。
旅游專業(yè)實訓總結(jié)報告篇十九
報告日期：2014.6.17
一、情況回顧：
經(jīng)過一個學期的理論知識學習，對于景觀設計中的一些基本定義，各個設計規(guī)范都有了一定的理論基礎(chǔ)，為了以后能更好的適應工作和學習，學校給我們風景園林的同學安排了為期6天的廬山專題實訓，以便我們將理論知識與現(xiàn)實案例相結(jié)合學以致用。一周的實訓轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，回顧一周的實訓收獲了不少，但也看見了自己的一些不足，這一周讓我們的動手實踐能力得到了大幅度的提升。
這次實習的主要內(nèi)容是針對我們理論課所學的知識點在現(xiàn)實生活中的具體案例，老師的講解與具體案例相結(jié)合的雙重教學模式下我們有了更深刻更具體的認識。首先，對花徑各景觀的學習討論并完成相應的作業(yè)要求：其次，赴美廬別墅群針對建筑外觀、材料、鋪裝及別墅也自然山體的結(jié)合分析;再次，赴三寶樹的學習，須了解黃龍寺及周邊環(huán)境的整體布局;最后，赴廬山植物園針對植物的應用調(diào)查。
二、實訓路線：
1.2014.6.10，花徑、仙人洞2.2014.6.11，美廬、別墅群
3.2014.6.12,三寶樹、黃龍?zhí)?、烏龍?zhí)?.2014.6.13，植物園
三、實訓內(nèi)容：
1)花徑
進入花徑首先映入眼簾的是花徑湖，人們也叫它如琴湖。如琴湖建成于1961年，因湖面如一把提琴而得名。又因湖傍花徑，故稱花徑湖。湖中有湖心島，呈橢圓形。島上有九曲橋與湖岸相連。島四周蒼松翠綠，宛如一根碧綠的“項鏈”平鋪在湖面上，島東端建有憶琴亭，西端建有一水榭，這是花徑的一個重要景觀節(jié)點，可做一個觀景平臺亦可被觀。花徑的整體布局各個景觀的之間的聯(lián)系，造景手法等等都值得我們深入學習。
2)美廬別墅群
美廬別墅群，是一道亮麗的風景。牯牛嶺滿嶺的廬山松，清碧猶如漫天翡翠。蜿蜓
的長沖河，潺潺猶如滿耳歡歌。那錯落有致、建筑畸形的幢幢別墅，浮沉在波峰浪谷中，那深紅色的、青綠的鐵皮屋頂，像朵朵鮮艷的蘑菇，散落在青蒼的山谷里，靜謐和空靈，冷色和暖色，竟是如此美妙地融合在一起。美廬別墅群的建筑風格，產(chǎn)生出特有的風韻。每一座別墅，都是單體建筑，建筑的格局、式樣、風格，它們與自然山體的結(jié)合近乎完美。它雖然是建筑群落，但建筑密度較低，體態(tài)輕盈，層面不高，多為一至二層。別墅建造時盡量保護原有高大喬木，別墅建成后又在周圍廣植鄉(xiāng)土觀賞樹木，別墅從而掩隱在綠陰叢中，使人賞心悅目，這樣的建筑特點將是我們赴美廬別墅群學習的重點。
3)黃龍寺
黃龍寺，位于廬山玉屏峰與天王峰之間的山谷中，系明代高僧徹空修建。相傳徹空和尚在這里降伏了一條桀驁不馴的黃龍，并修寺鎮(zhèn)之，世人便以此傳說名寺。在這里我們看到了三顆古樹，也針對寺廟周邊的環(huán)境及其整體布局進行了初步考察。
4)植物園、
廬山植物園創(chuàng)建于1934年，原稱廬山森林植物園，是一座亞熱帶山財植物。里面植物多達3400余種，對于我們專業(yè)掌握植物的冠幅、高度、生長特性及在園林應用中的使用范圍這些都是很必要的知識。
四、經(jīng)驗體會：
經(jīng)過這近一周的實訓我們知道了園林設計中許多的注意事項以及造景的藝術(shù)原理，這讓我們在今后的學習和工作中有更寬廣視野。另一個方面我們也了解到了要怎樣才能將人與自然、建筑與自然和諧統(tǒng)一，大家都知道在我們現(xiàn)在的生活中有很多以破壞自然為代價來創(chuàng)造我們?nèi)祟惿瞽h(huán)境的事例，這已經(jīng)成了一種理所應當?shù)牧晳T。但我們不能這樣認為更不能這樣做，這次的實訓給我們提供了一個很好的機會讓我們見識到了人與自然的完美結(jié)合，不管是廬山的建筑還是廬山的景點建設這都讓在這次的實訓中真真切切的體會了一次，這次實訓我學到了很多，同時也認識到就目前來說我還有很大的不足，如果就一個學園林設計的學生來說的話我還完全不合格。作為一個大學生、作為一個風景園林專業(yè)的學生我們還有很長的路要走，還有很多的東西要學。
通過這次實習，我學會了很多書本上學不到的知識,能夠把書本上的理論應用到實際上，實踐是檢驗真諦的唯一方式，只有到實際中往，才干真正認識理論其中的意義。非常感激華中農(nóng)業(yè)大學環(huán)境設計學院能給我這個難得的機遇，讓我收益匪淺。也非常感激學校老師的教導，這將為我以后工作積聚下了寶貴的經(jīng)驗，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
五、實訓收獲：
從我對學習和實訓來看，我們完成了這次的實訓任務，以前對于自己的專業(yè)，我還是深感迷茫，不知道自己在學校學到了什么知識，但通過這次專題實訓，使我們對風景園林這個專業(yè)有了更全面的認識，掌握了一些比較實際的操作技巧，加深了我們對風景園林設計各個方面的理解，同時我們也知道了自己之前設計中存在的缺陷，在校生應該要掌握哪些知識，才更有利于我們的就業(yè)。在實訓中，讓我意識到團隊合作的重要性，動手能力的必要性和理論知識對實訓調(diào)研環(huán)節(jié)的指導作用。
此次實習對我來說是真的收獲不少，從中也收獲了樂趣。讓我懂得了學習專業(yè)知識的又一個重要環(huán)節(jié)。為我以后的實踐奠定了堅實的基礎(chǔ)。也積累了許多園林造景的寶貴經(jīng)驗。同時也存在一些情況，實訓是我們大學的必修課，不是活動課。不要把實訓當成選修課那樣去對待。要真正的去參與進去，真正的去實踐。這樣才能熟悉它。才能在以后的工作中去應用，去接近工作?，F(xiàn)在的學習是在為以后打基礎(chǔ)，把自己培養(yǎng)成為一名真正的景觀設計者。
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