心得體會是我們思考和整合自己對某個事物、事件或話題的觀點(diǎn)和看法。寫心得體會時，要反思自己在過程中的改變和成長，并提出進(jìn)一步的改進(jìn)方式。不同范文的亮點(diǎn)和特點(diǎn)可以幫助我們發(fā)展自己的寫作風(fēng)格和技巧。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇一
第一段：引言（150字）
職場禮儀是現(xiàn)代社會中越來越重要的一項(xiàng)素質(zhì)要求。在職場上，適應(yīng)于專業(yè)的禮儀不僅能提升個人的形象和信譽(yù)，還能增進(jìn)與同事、客戶之間的合作與溝通。在我個人的工作經(jīng)歷中，我對職場禮儀有了深刻的體會和感受。本文將分享我對職場禮儀的心得和體會。
第二段：外在形象的重要性（250字）
在職場中，外在形象是展示個人形象與能力的重要因素。服裝的選擇與整潔度是外在形象的重點(diǎn)。保持穿著整齊、得體，并根據(jù)不同的場合做出相應(yīng)的穿著選擇顯得尤為重要。另外，一個自信、干練的形象，能給人帶來積極的印象。我在工作中認(rèn)識到了這一點(diǎn)，并意識到我需要注意自己的外在形象，因此我開始關(guān)注著裝和形象細(xì)節(jié)。
第三段：言行舉止的修養(yǎng)（300字）
言行舉止是體現(xiàn)職場禮儀的重要方面，它代表著一個人的修養(yǎng)和社交能力。在與同事和客戶的交往中，我學(xué)會了保持正確的姿勢和行為方式，比如微笑、握手、示意禮儀等。我也逐漸明白職場上的談話要注意措辭和語氣的婉轉(zhuǎn)，盡量避免沖突和矛盾的產(chǎn)生。此外，對于他人的意見和反饋，我會虛心接受并積極改進(jìn)自己的不足之處。通過個人的修養(yǎng)與提高，我在職場上更加得心應(yīng)手。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）
職場作為一個龐大的群體，需要團(tuán)隊(duì)合作的精神來完成工作。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我學(xué)會了與同事建立良好的溝通和合作關(guān)系。相互間的尊重與理解是構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的重要前提。我也會積極主動地參與與同事的交流，并關(guān)注團(tuán)隊(duì)中每個成員的需求，合理分配任務(wù)和資源。在我個人體會中，團(tuán)隊(duì)合作與良好的職場禮儀息息相關(guān)，它不僅促進(jìn)了工作效率的提高，更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
通過了解職場禮儀，我意識到一個職場人士要以積極、自信、有禮的形象出現(xiàn)。禮貌、尊重和關(guān)注他人是樹立良好個人形象的重要要素。而在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要注意信任和合作，培養(yǎng)良好的職場禮儀。我會繼續(xù)不斷提升自己的形象與修養(yǎng)，持續(xù)學(xué)習(xí)與成長，為職場的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
職場禮儀是職場人士應(yīng)有的素養(yǎng)和修養(yǎng)，不僅能夠提升個人的形象與信譽(yù)，還能促進(jìn)與同事、客戶之間的良好關(guān)系。通過注意外在形象、修養(yǎng)言行舉止、注重團(tuán)隊(duì)合作，我們可以在職場中更好地展示自己的優(yōu)點(diǎn)和能力。因此，關(guān)注職場禮儀是每位職場人士必須具備的重要技能之一。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇二
旅游服務(wù)禮儀是旅游業(yè)中不可或缺的一部分，它不僅關(guān)系到旅游業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和形象，更直接影響游客對這個行業(yè)的認(rèn)知和評價。我在接受旅游服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)時，深刻地感受到了禮儀的重要性和對待服務(wù)行業(yè)的態(tài)度。
第二段：提出問題。
在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多人對于旅游服務(wù)禮儀的認(rèn)知卻十分局限，甚至有些人認(rèn)為這不過是純形式，與真正的服務(wù)并無關(guān)系。而事實(shí)上，正確的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的行為規(guī)范和細(xì)致的服務(wù)流程，構(gòu)成了旅游服務(wù)禮儀的內(nèi)核，是形與神并重的。旅游從業(yè)人員只有在正確理解和遵守旅游服務(wù)禮儀，才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在競爭劇烈的市場中立于不敗之地。
第三段：實(shí)踐中的體會。
在學(xué)習(xí)中，我們不僅熟練掌握了一些基本禮儀規(guī)范，還加深了對服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識，體會到了溫馨、貼心服務(wù)的重要性。我曾在旅游服務(wù)行業(yè)工作過，那時我只是機(jī)械地執(zhí)行著服務(wù)流程，但現(xiàn)在當(dāng)我再回頭看那時的自己，我深深地感受到：旅游從業(yè)人員的工作不僅僅是服務(wù)的細(xì)節(jié)和套路，更需要的是用愛和真誠來對待每一個游客?？蛻粢矔?yàn)楂@得帶有溫度的服務(wù)而感受到愉悅和幸福，這不僅會給客戶留下深刻的印象，也會讓我們內(nèi)心的滿足感更強(qiáng)烈。
第四段：問題解決。
在我們把理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。有的人忽視了服務(wù)流程中的細(xì)節(jié)，一味地追求效率；有的人員工作態(tài)度不端正，甚至對游客出言不遜。這些都是在旅游服務(wù)過程中不可忽視的問題。在日常工作中，我們需要在不斷摸索中慢慢完善服務(wù)過程，同時也要不斷加強(qiáng)對于服務(wù)業(yè)道德的規(guī)范和自身職業(yè)素養(yǎng)的提升，做到用真誠的態(tài)度服務(wù)每一位客人。
第五段：總結(jié)。
旅游服務(wù)禮儀對于旅游行業(yè)來說意義重大，只有不斷提升服務(wù)水平，不斷完善規(guī)范，才能切實(shí)滿足人們多樣化的旅游需求。通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，旅游從業(yè)人員不僅能夠掌握基本禮儀規(guī)范，也能夠更好地理解服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)和意義。只有用真心對待每一位客人才能真正做到讓旅途更順暢，送客人回家時心情更舒暢。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇三
職場禮儀是個人在工作場所中與他人相處時所表現(xiàn)出的一種文化修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。隨著職場競爭的日益激烈，擁有良好的職場禮儀素養(yǎng)成為了成功職場人士的必備條件。那么，在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我對職場禮儀有了一些自己的心得體會和感悟。
首先，要注重外在形象的塑造。職場禮儀的外在表現(xiàn)主要在于個人形象的塑造。穿著得體是必須要注意的方面，合適的衣著能夠有效地提升一個人的自信和專業(yè)感。此外，要保持良好的儀容儀表，包括注意發(fā)型、妝容和指甲的整潔與規(guī)范等。對于女性來說，化妝要適度，造型要得當(dāng)，不要過分濃妝艷抹。男性則要保持干凈利落的發(fā)型和面部護(hù)理。注重外在形象的塑造，不僅能夠給人以良好的第一印象，還能樹立起自己的職業(yè)形象，為個人在職場中的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，學(xué)會與人溝通和交往。職場禮儀要倡導(dǎo)的是和諧、尊重和友善的工作環(huán)境。在與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交往中，要以平等和真誠的態(tài)度對待他人，學(xué)會傾聽他人的意見和建議，進(jìn)行有效的溝通與交流。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時，要注意語言的文明和用詞的得體，并盡量避免爭論和沖突。此外，要注意個人的言行舉止，尊重他人的個人空間和私人權(quán)益，不要侵犯他人的隱私。通過良好的溝通和交往，不僅能夠加強(qiáng)和他人的合作和團(tuán)隊(duì)精神，還能夠?yàn)閭€人的職業(yè)發(fā)展打開更多的機(jī)會和可能性。
第三，注重職場禮儀的細(xì)節(jié)。職場禮儀的細(xì)節(jié)體現(xiàn)在日常行為中的一些小動作和小舉止上。例如，要注意到達(dá)和離開辦公室時的禮貌與得體的寒暄和道別；使用公共辦公設(shè)備時要注意維護(hù)衛(wèi)生和節(jié)約資源；會議時要遵守會議議程和紀(jì)律，避免打斷他人發(fā)言等。細(xì)小的舉止往往能夠突顯一個人的細(xì)心和細(xì)節(jié)意識，不僅能夠給人留下良好的印象，還能夠展現(xiàn)職場人才的綜合素質(zhì)。在職場中，培養(yǎng)良好的細(xì)節(jié)意識是非常重要的，它能夠反映出個人對工作和職業(yè)的重視程度和態(tài)度。
第四，保持職業(yè)操守和道德品質(zhì)。一個職場成功人士必須具備良好的職業(yè)操守和道德品質(zhì)。職業(yè)操守是個人在職場中遵守職業(yè)道德規(guī)范，恪守職業(yè)道義的基本要求。個人要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德原則，保持誠實(shí)、守信和謙虛的態(tài)度，杜絕利用職位和權(quán)力謀取私利的行為。道德品質(zhì)則是一個人的道德修養(yǎng)，包括誠實(shí)守信、正直廉潔、公正公平等。一個有道德品質(zhì)的職場人士不僅能夠贏得他人的尊重和認(rèn)可，還可以推動整個職場的秩序和發(fā)展。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我。職場禮儀是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。人們不應(yīng)該只滿足于學(xué)會了一些簡單的禮儀規(guī)范和知識，而應(yīng)該保持持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷更新和完善自己的職場禮儀素養(yǎng)?？梢酝ㄟ^參加專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)的職場書籍和文章、向他人請教等方式，積累更多的職場經(jīng)驗(yàn)和知識。持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我不僅可以提高自己的職場競爭力，還可以不斷適應(yīng)和應(yīng)對職場變化和挑戰(zhàn)，保持自己在職場中的領(lǐng)先地位。
總之，在職場中，良好的職場禮儀是一個人成功的基石。通過注重外在形象、學(xué)會溝通交往、注重細(xì)節(jié)、保持職業(yè)操守和道德品質(zhì)以及持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步等方面的努力，每個人都能夠不斷提升自己的職場禮儀素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和夢想。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇四
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度。下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得的范文!
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫蚰愣淖儭Ｋ囆g(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
做為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員!
進(jìn)入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會：服務(wù)的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一?；镜亩Y節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此，面試時應(yīng)注意:
(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考。
(3)走進(jìn)室內(nèi)之后，背對考官，將房門輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官;
(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛:
(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯;
(8)面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂:“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇五
旅游作為一門風(fēng)景旖旎的事業(yè)，具有無窮的廣闊前景，但其中的服務(wù)禮儀又是必不可少的環(huán)節(jié)。在旅游服務(wù)中，禮儀作為服務(wù)的重要一環(huán)，不僅是旅游企業(yè)的形象代表，更是旅游客人的第一印象。在長時間的旅游實(shí)習(xí)完畢后，我對旅游服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)有了一定的心得體會，希望本篇文章能與讀者分享我的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：認(rèn)知禮儀的重要性。
旅游服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)要從認(rèn)知它的重要性開始。旅游服務(wù)禮儀是旅游業(yè)中不可或缺的一部分，影響著顧客對旅游地區(qū)、旅游社和旅游人員的評價，以及旅游客人對出行的滿意度。在旅游服務(wù)中，好的禮儀能夠提高服務(wù)品質(zhì)，帶給旅游客人更極致的旅游體驗(yàn)。需注意的是，服務(wù)禮儀不僅是一個“儀式”，更是一種文化、一種價值觀念，它是旅游業(yè)的終身隨行伴隨者。
第三段：實(shí)踐禮儀的重要性。
對于旅游服務(wù)禮儀，理解是一方面，實(shí)踐也同樣重要。在實(shí)習(xí)中，我們認(rèn)識到學(xué)以致用的重要性，從日常工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時改正。在為顧客提供服務(wù)的時候，我們要時刻保持微笑、熱情地招待顧客，主動提供幫助，解答旅游咨詢，保持耐心等各項(xiàng)基礎(chǔ)的禮儀，同時，也要時刻強(qiáng)化自己的行為操守，并擁有自我修養(yǎng)和自我審視的能力。
第四段：不斷提升禮儀水平。
如何提高自身服務(wù)禮儀水平？這是我們需要不斷思考和探索的問題。旅游服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)需要一步一個腳印，要有耐心，有計(jì)劃地去提升自己的服務(wù)水平。首先，我們要學(xué)習(xí)各種服務(wù)禮儀規(guī)范，了解命令性和建議性規(guī)范，通過日積月累不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量；其次，我們要不斷提高自己的溝通能力，學(xué)習(xí)禮貌用語和辦事技巧，善于傾聽客人的需求和反饋，不斷改善服務(wù)態(tài)度和方法，提高服務(wù)價值；最后，我們要保持學(xué)習(xí)熱情，不斷給自己設(shè)立新目標(biāo)，努力不懈，以便成為旅游服務(wù)禮儀的優(yōu)秀代表。
第五段：結(jié)語。
服務(wù)是一種態(tài)度，也是一種文化。良好的旅游服務(wù)禮儀能夠提高旅游品質(zhì)，并將旅游向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)推進(jìn)。通過對旅游服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我體會到服務(wù)所帶給我的美好與榮耀。在今后的工作中，我將秉持一顆感恩之心，認(rèn)真對待每個客人，始終保持專業(yè)、負(fù)責(zé)、親切、溫暖的服務(wù)精神。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇六
旅游是人們生活中不可缺少的一部分。旅游服務(wù)的質(zhì)量直接決定了旅游行程的愉悅程度。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，在服務(wù)過程中遵守禮儀、實(shí)施禮儀，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。如何提高自身的旅游服務(wù)禮儀？在接下來的文章中，我將從以下幾個方面分享我的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)禮儀的必要性。
學(xué)習(xí)旅游服務(wù)禮儀是非常必要的。在旅游接待過程中，旅客往往會給予你很高的信任，這就需要你在服務(wù)中表現(xiàn)出自己的專業(yè)素質(zhì)及禮儀。一定的專業(yè)技能雖然是重要的，但相信我，彬彬有禮的態(tài)度和禮儀規(guī)范同樣重要，更能給人留下深刻的印象。因此，學(xué)習(xí)旅游服務(wù)禮儀，能夠使我們更加細(xì)致入微地關(guān)注客人，從而完美地完成服務(wù)。
第三段：嚴(yán)格遵守禮儀規(guī)范。
職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范意識和職業(yè)操守非常重要且必不可少。作為一名旅游從業(yè)者，在專業(yè)的基礎(chǔ)上，更要注重自己的職業(yè)規(guī)范意識，嚴(yán)格遵守職業(yè)禮儀規(guī)范。例如，要主動的為客人提供服務(wù)，積極的為客人周到的安排旅游事宜，時刻保持微笑，不低頭、不抱怨、不謾罵客人。禮儀舉止，從打招呼到送別，都應(yīng)有一定的講究。只有這樣，才能給客人留下優(yōu)質(zhì)卓越的服務(wù)印象。
第四段：用心服務(wù)。
提高服務(wù)水平，就是提高服務(wù)的質(zhì)量。要學(xué)會用心感受旅游祝愿，了解旅游的搭配及成本仍，使用衣錦還鄉(xiāng)，為客人提供手續(xù)快捷的旅游服務(wù)。此外，好的服務(wù)質(zhì)量不僅是在旅游旅行過程中，亦需要在服務(wù)后期對客人建立聯(lián)系、保持聯(lián)系、建立反饋機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)和提供建議、預(yù)定下一次旅游等方面進(jìn)行仔細(xì)的服務(wù)，讓客人感到愉悅和便利。
第五段：總結(jié)。
作為旅游從業(yè)者，學(xué)習(xí)旅游服務(wù)禮儀是非常重要的事情。我們要時刻以禮貌、周到、規(guī)范、細(xì)致、專業(yè)的態(tài)度服務(wù)客人，讓客人的旅途更加愉悅、美好。相信只要不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)、完善自己的旅游服務(wù)禮儀，我們一定能夠更好地改善客人的體驗(yàn)、創(chuàng)造旅游新價值。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇七
第一段：引言（100字）
教師禮儀是教師職業(yè)培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，它是教師修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。在參加教師禮儀課程的學(xué)習(xí)過程中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟，對于教師職業(yè)的理解也有了更深層次的認(rèn)識。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，就教師禮儀課的主要內(nèi)容和對我個人的影響進(jìn)行總結(jié)與探討。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容和體驗(yàn)（250字）
教師禮儀課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富多樣，包括儀容儀表、言談舉止、師生互動等方面。首先，培養(yǎng)良好的儀容儀表是我們作為教師必備的基本素質(zhì)。在課程中，我們進(jìn)行了形體訓(xùn)練、儀態(tài)動作示范等，學(xué)會了如何保持優(yōu)雅的站姿、坐姿和行走姿態(tài)。其次，言談舉止的規(guī)范也是教師的重要修養(yǎng)之一。我們通過課堂模擬及角色扮演等方式，學(xué)會了如何表達(dá)友善、親切的情感，如何恰當(dāng)?shù)赜谜Z和傾聽學(xué)生的心聲。最后，教師禮儀課程還特別強(qiáng)調(diào)師生互動的重要性，教會了我們?nèi)绾闻c學(xué)生、家長進(jìn)行有效的溝通，營造良好的師生關(guān)系。
第三段：感悟與收獲（250字）
通過參加教師禮儀課程的學(xué)習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先，我意識到教師禮儀不僅僅是對自己行為的規(guī)范，更是對社會文明、道德倫理的尊重和傳承。在課程中，我們強(qiáng)調(diào)了作為教師應(yīng)具備的專業(yè)品德和道德感修養(yǎng)，這使我對自己的職業(yè)責(zé)任和使命有了更為清晰和深遠(yuǎn)的認(rèn)識。其次，課程中的實(shí)踐訓(xùn)練讓我明白了學(xué)習(xí)教師禮儀只有在實(shí)踐中才能真正體會到其中的精髓。通過實(shí)際的體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生更愿意接受禮儀規(guī)范的教育方式，他們會更加尊重那些能夠給他們以榜樣的教師。最后，教師禮儀課程的學(xué)習(xí)給了我信心和動力，讓我更有自信地面對未來的教育工作，并且激發(fā)了我對教師職業(yè)的熱愛和追求。
第四段：轉(zhuǎn)變與影響（300字）
教師禮儀課程的學(xué)習(xí)對我個人產(chǎn)生了積極的轉(zhuǎn)變和深遠(yuǎn)的影響。首先，在外在形象方面，我通過課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸改變了自己的穿著打扮、言談舉止等方面的習(xí)慣。我學(xué)會了如何根據(jù)不同場合和活動的需要，恰當(dāng)?shù)卮钆浞b和化妝，使自己更加專業(yè)、得體。其次，在與學(xué)生和家長的交流方面，我積極初步運(yùn)用教師禮儀所學(xué)，注重語言的用詞以及情感的表達(dá)，使溝通更加地順暢和有效。此外，在師生互動方面，我將課堂上所學(xué)的積極運(yùn)用，鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的意見，搭建起師生之間互相尊重、信任和關(guān)愛的橋梁。這些改變使我在教育工作中更加得心應(yīng)手，更加受到學(xué)生和家長的尊重和認(rèn)可。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
通過教師禮儀課程的學(xué)習(xí)，我不僅提升了自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，也加強(qiáng)了我對教師職業(yè)的認(rèn)同和熱愛。教師禮儀是我們作為教師必須要具備的基本素質(zhì)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，將之融入到日常教育工作之中，才能更好地服務(wù)于學(xué)生和社會。因此，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的教師禮儀修養(yǎng)，以更好地履行教師的職責(zé)和使命，為培養(yǎng)優(yōu)秀的人才貢獻(xiàn)自己的力量。同時，也希望能夠在教師生涯的每一個階段，不斷提高自己的教師禮儀意識，繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索新的教師禮儀知識，為學(xué)生樹立良好的榜樣，為教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：本文以教師禮儀課心得體會及感想為主題進(jìn)行了探討。首先介紹了教師禮儀的學(xué)習(xí)內(nèi)容和體驗(yàn)，然后探討了對于教師禮儀課程的感悟與收獲。隨后，分析了教師禮儀課程的轉(zhuǎn)變與影響。最后，總結(jié)回顧了教師禮儀的重要性，并展望了未來的發(fā)展方向。通過這篇文章，希望能夠讓更多的教師朋友認(rèn)識到教師禮儀的重要性，不斷提升自身的教師修養(yǎng)和素質(zhì)，為教育事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇八
教師禮儀課程是每位教師在職業(yè)化發(fā)展過程中必不可少的內(nèi)容。我作為一名教師，也參加了這門課程，并從中獲得了諸多收獲。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到教師在工作中應(yīng)該具備的良好禮儀習(xí)慣對于師生關(guān)系的重要性，同時也深刻認(rèn)識到教師禮儀不僅僅是一種形式，更重要的是一種教育理念。
首先，教師的儀態(tài)舉止對于師生關(guān)系有著重要的影響。作為一名教師，儀態(tài)舉止的得體與否直接關(guān)系到學(xué)生對我們的尊重和信任。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何優(yōu)雅而得體地站立、坐立、走動和交談，學(xué)會了如何給學(xué)生以很好的示范。在這個過程中，我意識到一個合格的教師應(yīng)該具備良好的儀態(tài)，以示身教為范，影響學(xué)生樹立自己的正確榜樣。通過講臺上的示范和平時的身體語言培養(yǎng)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對我更加尊重和信任，他們更愿意像我學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
其次，教師禮儀是一種教育理念的體現(xiàn)。在課程中，我們不僅僅學(xué)習(xí)了基本的教師禮儀技巧，更加深入地探討了教師與學(xué)生之間的溝通和互動。我們了解到教師應(yīng)該尊重每個學(xué)生的個性和尊嚴(yán)，不以權(quán)威和高高在上的姿態(tài)對待學(xué)生，而是以平等、關(guān)懷和尊重的心態(tài)與學(xué)生交流。在實(shí)踐中，我試圖用這些原則去與學(xué)生進(jìn)行交流，多聽取他們的意見和建議，鼓勵他們發(fā)表自己的觀點(diǎn)。通過這樣的教學(xué)方式，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生參與課程的積極性得到了提高，他們更加愿意與我進(jìn)行溝通和交流。我意識到，教師禮儀并不僅僅是一個形式，而是一種思想意識的轉(zhuǎn)變，是將學(xué)生放在教育工作的核心位置上，關(guān)注他們的發(fā)展和成長。
再次，教師禮儀對于管理學(xué)生行為有著積極影響。在課程中，我們學(xué)習(xí)了不同的教師禮儀技巧和方法，例如在課堂上保持秩序、處理學(xué)生沖突、恰當(dāng)表達(dá)贊揚(yáng)和批評等。通過這些學(xué)習(xí)，我明白了在教師角色下，我有責(zé)任和義務(wù)在教學(xué)環(huán)境中維護(hù)秩序并指導(dǎo)學(xué)生的行為。通過提高自己的教師禮儀水平，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的紀(jì)律性和注意力得到了提高，課堂秩序也更加井然有序。學(xué)生們在我的引導(dǎo)下開始自覺遵守紀(jì)律，并且樂于接受規(guī)范的引導(dǎo)。
最后，教師禮儀的培養(yǎng)需要長期堅(jiān)持和反思。在課程中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于教師禮儀的理論知識和技巧，但這些都是需要日常堅(jiān)持和反思的。教師禮儀不能僅僅停留在課堂上，更需要付諸于日常的實(shí)踐中。通過與同事和學(xué)生的交流和互動，我更加明白了教師禮儀的實(shí)際應(yīng)用和實(shí)踐。盡管我在實(shí)踐過程中也會遇到一些難題和挑戰(zhàn)，但我相信只要堅(jiān)守初心，不斷反思和提高，我一定能夠建立良好的教師禮儀習(xí)慣。
總之，教師禮儀課程讓我深刻認(rèn)識到良好的教師禮儀習(xí)慣對于師生關(guān)系、教育理念、學(xué)生行為管理的重要性。教師禮儀不僅僅是一種形式，更是一種教育工作者應(yīng)有的職業(yè)道德和修養(yǎng)。通過這門課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會成為一名更好的教師，并為學(xué)生的成長和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇九
旅游服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則是旅游從業(yè)人員在服務(wù)進(jìn)程中處理與服務(wù)對象關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)和行為規(guī)范。我們不僅需要學(xué)習(xí)和掌握禮儀的規(guī)則，而且需要懂得和遵循旅游服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
尊重的準(zhǔn)則。在服務(wù)接待過程中必須尊重客人的人格尊嚴(yán)，尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)。在服務(wù)活動中必須尊重彼此的人格，維護(hù)彼此的人格尊嚴(yán)。無論客人的年齡大小、職務(wù)高低，都應(yīng)一視同仁，不能看客施禮。旅游服務(wù)人員在工作中要接觸到各種不同身份和地位的客人，要特別注意不能厚此薄彼。
遵守的準(zhǔn)則。禮儀是為了維護(hù)社會生活的穩(wěn)定而形成和發(fā)展的，反映了全社會共同的利益和要求，社會上每一個成員都必須自覺地遵守。旅游服務(wù)禮儀是旅游從業(yè)人員在旅游服務(wù)活動過程中所必須遵守的行為規(guī)范。旅游從業(yè)人員在為客人服務(wù)時必須自覺地遵守。如果違背了旅游服務(wù)禮儀規(guī)范，必然會影響旅游企業(yè)的形象，使旅游企業(yè)受到損失。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇十
職場禮儀作為現(xiàn)代社會中非常重要的一個方面，對于個人的職業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。站在職場的角度，我深刻體會到了職場禮儀的重要性和必要性，下面我將分享我的一些體會和感悟。
第二段：意識到職場禮儀的重要性
剛剛步入職場的時候，我對于職場禮儀并沒有深刻的認(rèn)識。但是，在工作中的一些小細(xì)節(jié)和互動過程中，我意識到了職場禮儀的重要性。比如，與同事相處時，禮貌和尊重是產(chǎn)生良好印象的基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)姆Q呼、微笑和熱情都能讓人感到舒適和友善。而不當(dāng)?shù)难孕信e止則可能給人留下不良印象，影響自己的職場形象和發(fā)展。因此，我開始注重自己的外表儀態(tài)和待人處事的方式，并積極參與相關(guān)職場禮儀培訓(xùn)課程，以提高自己的職場禮儀水平。
第三段：提升職場禮儀水平的努力
意識到職場禮儀的重要性后，我不斷地嘗試著提升自己的職場禮儀水平。首先，在著裝方面，我選擇適合崗位和公司文化的穿著，盡量保持整潔、得體的形象。其次，在溝通和表達(dá)方面，我學(xué)習(xí)提高自己的口才和表達(dá)能力，注重語言的準(zhǔn)確、簡潔和得體，避免過度使用縮寫和網(wǎng)絡(luò)用語。再次，在待人接物方面，我努力保持平和、友善和尊重的態(tài)度，盡量避免沖突和爭執(zhí)，以求與同事和諧共事。通過這些努力，我逐漸感受到職場上的人際關(guān)系更加的融洽，同時也獲得了更多的工作機(jī)會和認(rèn)可。
第四段：職場禮儀的價值和意義
實(shí)踐和努力之后，我深刻認(rèn)識到職場禮儀的價值和意義。首先，職場禮儀能夠提升個人的專業(yè)形象和職業(yè)水平，給人一種井然有序、有條不紊的感覺。其次，職場禮儀對于團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效率也非常重要，良好的禮儀能夠降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的摩擦和矛盾，增進(jìn)成員之間的信任和友情。最后，職場禮儀可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌形象，客戶和合作伙伴也更愿意與具備良好職場禮儀的公司和個人合作。
第五段：總結(jié)和展望
回顧自己在職場中的體驗(yàn)和成長，我深刻認(rèn)識到職場禮儀的重要性和必要性，它是我們在職場中成功的一項(xiàng)重要能力。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的職場禮儀修養(yǎng)，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和形象，同時我也希望通過自己的努力和影響力，影響更多的人重視和培養(yǎng)職場禮儀，共同創(chuàng)造一個和諧、友善、高效的職場環(huán)境。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇十一
根據(jù)案例內(nèi)容，模擬辦公室上班時的情景。
學(xué)生以秘書的身份模擬接電話內(nèi)容如下：
1.通知部門經(jīng)理開會的電話。
2.對方要找王總經(jīng)理，秘書告知王經(jīng)理不在的對話情景。
3.對方打錯了電話，秘書的應(yīng)對。
4.對方咨詢本公司產(chǎn)品情況時，秘書需要查資料等對方等候的電話。
實(shí)訓(xùn)二。
根據(jù)案例內(nèi)容，模擬秘書在特殊時間接電話的情景，所接特殊電話如下：
1.經(jīng)理正在開會，有一位客戶要找經(jīng)理，當(dāng)秘書告訴他經(jīng)理正在開會后，他仍堅(jiān)持要見經(jīng)理。
請演示秘書處理的情景。
2.經(jīng)理正在會見一位客人，有一位自稱是經(jīng)理朋友的人要經(jīng)理接電話。
請演示秘書的處理方式。
3.有一位客戶的電話，經(jīng)理交待秘書不要轉(zhuǎn)給他。
請演示這位客戶來電話時秘書的應(yīng)對。
4.有一位客戶，所購產(chǎn)品出了一些問題，打電話來，火氣很大。
請演示秘書的應(yīng)對。
實(shí)訓(xùn)要求：
1.本次實(shí)訓(xùn)在情景模擬室進(jìn)行。
2.學(xué)生2個人一組。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽條，由抽簽決定演示哪兩個場景。
3.每個學(xué)生都要演示一次秘書角色。
4.每組演示時間不超過6分鐘。
實(shí)訓(xùn)二。
1.本次實(shí)訓(xùn)在情景模擬室進(jìn)行。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽。
學(xué)生每8個人一組，每組分為4個小組，由抽簽決定演示哪一個情景。
2.學(xué)生分別扮演秘書和客戶的角色，要輪換扮演一次。
3.演示時真正要從角色的角度考慮，所演示的任務(wù)的措辭要認(rèn)真斟酌，既要符合禮儀，又要有所創(chuàng)新。
4.每組演示時間不超過6分鐘。
實(shí)訓(xùn)步驟：
1.指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀案例及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和要求。
2.分析案例主要內(nèi)容以及本次實(shí)訓(xùn)目的。
3.講解秘書接打電話禮儀要點(diǎn)；秘書接聽特殊電話的禮儀和技巧。
4.布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
學(xué)生分組進(jìn)行模擬。
實(shí)訓(xùn)提示：
電話時秘書處理日常事務(wù)時最常用、不可缺少的交流工具，凡上級指示、下級意見，商務(wù)聯(lián)系、人際交往、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過電話進(jìn)行。
因此，接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。
接打電話的禮儀十分重要，正確使用電話能提高工作效率，創(chuàng)造友好氣氛。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇十二
第一段：介紹教師禮儀課的背景和目的（約200字）
教師在學(xué)校中扮演著非常重要的角色，他們不僅需要傳授知識，更需要承擔(dān)起培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣和道德價值觀的責(zé)任。為了提高教師的整體素養(yǎng)，學(xué)校舉辦了一門關(guān)于教師禮儀的課程。這門課程的目的是幫助教師樹立良好的形象，提高自身的修養(yǎng)和職業(yè)道德素質(zhì)，以更好地服務(wù)學(xué)生和社會。
第二段：學(xué)習(xí)到的教師禮儀知識（約300字）
在教師禮儀課上，我們學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于教師禮儀的知識。首先，我們了解到教師應(yīng)該保持良好的儀容儀表，如穿著整潔、莊重和得體的服裝，保持清潔整潔的發(fā)型和肌膚，同時還要注意言談舉止的得體與尺度。其次，我們了解到教師需要具備親和力與表達(dá)能力，要學(xué)會與學(xué)生和家長進(jìn)行有效的溝通，包括傾聽和表達(dá)。另外，我們還學(xué)習(xí)到了如何處理職場糾紛和沖突，如禮貌的應(yīng)對批評和指責(zé)，并學(xué)會妥善處理矛盾。通過這門課程，我們對教師禮儀有了更深入的了解并掌握了實(shí)用的技巧。
第三段：教師禮儀課對自身的啟發(fā)（約300字）
教師禮儀課不僅讓我了解到了許多教師應(yīng)具備的禮儀知識，同時也對我個人產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在課程中，我不僅學(xué)到了如何與他人相處、表達(dá)自己，更重要的是，我明白了作為一名教師，我們要不斷地提升自我修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。這讓我深刻認(rèn)識到，只有不斷地修煉與提升自己，才能更好地為學(xué)生和社會服務(wù)。此外，通過課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸培養(yǎng)了自己的自信和耐心，能夠更好地面對學(xué)生和家長提出的問題和挑戰(zhàn)。通過教師禮儀課的學(xué)習(xí)，我成長為一名更全面、更專業(yè)的教師。
第四段：教師禮儀課對學(xué)生的影響（約200字）
教師禮儀課并不僅僅對教師本身有著積極的影響，同時也會對學(xué)生們產(chǎn)生積極的影響。當(dāng)教師能夠以身作則，在儀表儀容、言談舉止等方面給學(xué)生樹立良好榜樣時，學(xué)生們會被潛移默化地影響。他們會更加尊重教師，積極學(xué)習(xí)并樹立起正確的行為準(zhǔn)則。教師的言談舉止也會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。通過學(xué)習(xí)教師禮儀課，教師能夠更好地傾聽學(xué)生的需求和想法，并以適當(dāng)?shù)姆绞脚c學(xué)生進(jìn)行交流，從而建立良好的師生關(guān)系，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
第五段：總結(jié)教師禮儀課體驗(yàn)（約200字）
總的來說，教師禮儀課給了我一個難得的機(jī)會去反思自己的行為習(xí)慣和職業(yè)道德，并提供了一個系統(tǒng)學(xué)習(xí)的平臺，以改變和完善自身。通過這門課程，我不僅學(xué)到了關(guān)于教師禮儀的知識和技巧，更重要的是，我發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足，并逐漸提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。我相信，在今后的工作中，這門課程會給我?guī)砀蟮膸椭?，使我成為一名更好的教師，為學(xué)生們提供更好的幫助和指導(dǎo)。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇十三
在社會交往中，形象往往影響交往雙方在對方心目中的總評和基礎(chǔ)本印象。人們常常會根據(jù)對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應(yīng)對進(jìn)退等表面特征，給對方作出初步的評價，形成某種印象，即第一印象。第一印象也被稱為“首因印象”。這種人際認(rèn)知的第一印象雖然具有表面性和片面性，但它一旦形成后，往往使人產(chǎn)生某種心理定勢，對人際交往的成敗和人際關(guān)系融洽與否起重要作用。
如何塑造和維護(hù)良好的個人形象，運(yùn)用社交禮儀，使自己儀表堂堂、風(fēng)度翩翩、應(yīng)對進(jìn)退、表現(xiàn)不俗，自然就會塑造出良好的個人形象。在乘務(wù)工作中，在不同場合會以不同的角色與人家往。有時以個人身份去待人接物，表現(xiàn)出的純粹是個人形象；有時則以個人形式代表組織或單位去與乘客交往，此時表現(xiàn)的則是組織或單位的形象。在多數(shù)情況下，乘務(wù)員的言行舉止被外界視為一個民族、一個國家的形象，其言行舉止決定著他國人士對你的國家的評價。為了讓個人形象、單位形象和國家的形象更好，空乘人員必須學(xué)習(xí)、應(yīng)用社交禮儀。
2、進(jìn)行有益的信息溝通。
在空乘服務(wù)中，需要不斷地和乘客進(jìn)行各種信息的溝通。學(xué)好、用好禮儀是一種行之有效的溝通技巧。要善于從與乘客交往的過程中獲得有益信息，用社交禮儀的相關(guān)行為規(guī)范指導(dǎo)自己的交際活動，更好地向乘客表達(dá)自己的尊重、友善，以增進(jìn)彼此之間的了解與信任。
3、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。
現(xiàn)代社交禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而能聯(lián)絡(luò)人們相互間的感情，架設(shè)友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，營造一個和諧友善的社會氛圍，也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！痹谌伺c人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語，一個禮節(jié)形式，往往能化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重。初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會成為一見如故的知心朋友。相反，即使是親朋故舊，如忽視來往禮儀，也會變得疏遠(yuǎn)。所以，《禮記·禮器》說：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨。”禮儀同樣也是協(xié)調(diào)乘務(wù)員與乘客之間的潤滑劑和調(diào)節(jié)器，對于營運(yùn)和諧友善的客艙氣氛、建立和發(fā)展乘客和乘務(wù)員之間互相尊重和友好合作的關(guān)系有重要作用。
4、促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和社會的文明進(jìn)步。
禮儀是人類社會脫離野蠻階段，進(jìn)入有序的文明社會的標(biāo)志。古人很早就把懂禮與否看作是關(guān)系到人的賢惠、事業(yè)成敗、國家安危的大事。在當(dāng)今社會，禮儀更成為一個民族、一個國家文明程度的重要標(biāo)志。對于航空公司來說，重視禮儀就是重視乘客，體現(xiàn)“以人為本”思想的良好手段，通過禮儀可以促進(jìn)整個航空事業(yè)的發(fā)展。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇十四
禮儀是社會交往中非常重要的一環(huán)，它涉及到我們與他人相處的方式和態(tài)度。在工作和生活中，我們時刻都能感受到禮儀的力量。近年來，我逐漸意識到禮儀對于個人形象和人際關(guān)系的重要性，通過一系列的親身體驗(yàn)，我深刻體會到了禮儀的價值。以下是我對禮儀的心得體會和感想。
敬貴他人是禮儀最基本的要求。無論在辦公場所還是日常生活中，待人接物時注意細(xì)節(jié)，尊重別人的感受是一種基本的禮貌。最近一次參加領(lǐng)導(dǎo)的私人晚宴，我深感自己的一個舉動是多么的失禮。當(dāng)時，領(lǐng)導(dǎo)斟酒給我，我卻將酒杯提到半空未碰他的杯子，這讓領(lǐng)導(dǎo)有些尷尬。事后，我反思自己的行為，深感敬貴他人是對別人個人尊嚴(yán)的尊重，自己的舉動讓別人感到了尷尬，這是我沒有達(dá)到一個基本的禮儀要求。從此以后，我更加注重每一個與人相處的細(xì)節(jié)，以免給對方帶來不舒適。
在社交場合，儀態(tài)得體也是個人形象的體現(xiàn)。正如人們常說的一句話：“衣冠不整，不如無衣?！彪m然衣著不是唯一的評判標(biāo)準(zhǔn)，但一個人身上的打扮必將給人留下第一印象。我曾經(jīng)參加一個重要的商務(wù)宴請，當(dāng)時我特意選擇了一套得體的西裝進(jìn)行搭配。這次商務(wù)宴請給了我們很大的機(jī)會，正因?yàn)楫?dāng)時我的得體穿著，贏得了對方的好感，為后續(xù)的合作打下了良好的基礎(chǔ)。從這件事情中，我深深體會到了儀態(tài)得體對人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展的重要性。
與人交往中，言行舉止通常也是他人評判我們的重要依據(jù)。禮貌待人是我們與他人交流的基礎(chǔ)，也是我們樹立個人形象的基石。我曾經(jīng)遇到過一位非常有禮貌的同事，他總是微笑著與人交談，從不說粗口，舉止大方得體。在與他共事的日子里，我深深的被他的言行所借鑒。通過他，我明白到一個人的形象不僅僅體現(xiàn)在穿著打扮上，更重要的是如何與人交往，如何處理與人之間的關(guān)系。
禮儀更是知識和文化的體現(xiàn)。我們在參加各種各樣的活動時，會接觸到各種各樣的禮儀規(guī)范和習(xí)俗。懂得禮儀不僅可以讓我們在和人交往中更加禮貌尊重，還能夠讓我們對各種各樣的場合感到自信和從容。記得有一次我參加了一場重要的音樂會，因?yàn)橹白隽艘恍┒Y儀的功課，我知道音樂會上要保持安靜并且不做打攪別人的行為。這樣，我在音樂會上能夠更加專注地欣賞音樂，同時也讓周圍的人感到舒適。我覺得，了解禮儀常識，會讓我在不同的場合中更加得心應(yīng)手，更加自信從容。
禮儀是社交交往中的默契語言，讓我們更好地和他人相處。通過一系列的親身經(jīng)歷，我體悟到了禮儀的價值所在，深感禮儀對于個人形象和人際關(guān)系的影響。我們應(yīng)該不僅在工作場合，也在日常生活中注重禮儀，尊重他人，注重儀態(tài)，言行得體，才能夠更好地與他人和諧相處，營造一個良好的人際關(guān)系。相信通過不斷的修煉和提升，我們的禮儀素養(yǎng)會越來越好，獲得更多的機(jī)遇和成功。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇十五
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，大家看看下面的高鐵禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會吧！
當(dāng)今時代，社會生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒有更多的時間去了解，往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作，因?yàn)橐粋€衣著整潔、典雅的良好個人形象，能夠展示你的修養(yǎng)與能力，一個良好的禮儀可以展示長處和優(yōu)勢，能表達(dá)出尊敬、友善、真誠。
一個人講究禮儀，就會在人們面前樹立良好的個人形象，一個企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象，贏得社會的肯定。
曾有一項(xiàng)調(diào)查顯示，人與人的交往的第一印象，58%是通過視覺來傳遞的，也就是說通過你的外表，35%是通過聽覺來實(shí)現(xiàn)的，也就是通過聲音、聲調(diào)等舉手投足間來傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng)，而只有7%才是通過語言本身，這項(xiàng)調(diào)查進(jìn)一步說明了一個人的商務(wù)形象與禮儀的重要作用。
要想在激烈地商務(wù)交往和社會競爭中立于不敗之地，首先要做的就是樹立好自己良好的商務(wù)形象，規(guī)范好日常的商務(wù)禮儀，包括外表形象、知識結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會禮儀、興趣愛好、溝通能力等，要改變這些，最好的辦法是通過學(xué)習(xí)來改變，知識的積累，品德的修養(yǎng)，溝通能力的`錘練、興趣愛好等都會有助于我們提升自己的形象。
要改變平常的習(xí)慣，要像成功者那樣學(xué)習(xí)、生活，要像成功者那樣參加社會、商務(wù)活動，時刻感受成功者的自信，時刻激勵自己走向成功，只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素質(zhì)，散發(fā)出一個成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止，展示我們的自信、尊嚴(yán)、力量、能力，激發(fā)自己向更高的目標(biāo)努力。
有了這些良好的商務(wù)形象和恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀，相信它們將會為事業(yè)提供更多的機(jī)遇，獲取更大的成功。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇十六
這個體會不是規(guī)定和要求的作業(yè)，而是自己真得想搞清楚的一種認(rèn)識。
公司的工會干部培訓(xùn)中增加了一節(jié)公務(wù)禮儀，是我認(rèn)為收獲最大的一堂課。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā)。有幸聽到中原工學(xué)院李克兢教授所講的公務(wù)禮儀。
這節(jié)課整堂的效果是可以想像的，說是鴉雀無聲不為過。我想大家是真得聽進(jìn)去了。
只是遺憾，只有半天。
這節(jié)課，讓我覺得我們在增強(qiáng)業(yè)務(wù)的各種培訓(xùn)中，應(yīng)該多一些禮儀知識培訓(xùn)，這不僅是一個人的素養(yǎng)問題，也可以說是民族的素質(zhì)問題。過去，我們太多的關(guān)注于知識，關(guān)注于智商，現(xiàn)在看來，情商對一個人的成長或是生存更重要。我們總是依照個人的喜好去面對社會、面對群體，沒有過深地思考應(yīng)該如何主動地適應(yīng)身邊的環(huán)境，讓自己快樂地生活、工作。我們總是會不由自主地報怨，總是會被動地保護(hù)自己，卻從沒有好好地聽一下老話中常講的“適者生存”、“削足適履”中的積極意義。
為了更多地再多一些了解禮儀，我在網(wǎng)上找到李教授的有關(guān)介紹，看了一部分內(nèi)容，她從生活中、質(zhì)樸的情感中總結(jié)的那些道理，無論是家長里短的通俗，還是中華文化的傳統(tǒng)，都讓我不由自主地再一次對自己的言行進(jìn)行了過濾。說實(shí)話，我還算是一個愿意也會主動反思自己的人，也會從失敗中客觀地總結(jié)自己的過失，讓自己能夠進(jìn)步，也正是這種不斷的自我解剖，才會不致于迷失。但卻從沒有這樣積極地、陽光地去迎接社會所賜的種種。盡管我一直把“快樂的工作”當(dāng)成一種激勵，快樂地工作著，但還會有報怨或是情緒化，還是會有動搖。特別是“與人溝通”就是軟肋，它就像是一把心鎖，總是禁錮著自己，讓自己好累。
溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因?yàn)槲覀冃闹械牟町?，才會分隔我們的距離，才會導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中的種種矛盾和無奈。也是因?yàn)閼峙逻@種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個來自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話講“人越走越近，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇十七
1、為游客提供門票和告知游客如何使用。
2、讓游客在景區(qū)內(nèi)能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點(diǎn)。
3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。
4、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力。
5、滿足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求。
6、游客對于拍攝和留念的需求。
7、當(dāng)游客遇到特殊情況可以及時得到服務(wù)人員的幫助。
在旅游服務(wù)工作中，旅游從業(yè)人員應(yīng)該注重自己的儀容儀表，更要懂得日常的交往禮儀—因?yàn)槁糜我彩且环N交流；同時我們還要注重在旅游接待中的禮儀。
旅游服務(wù)禮儀課心得體會和感想篇十八
1、良好站姿的要求：抬頭挺胸，重心保持在兩腿之雙膝并攏，收腹收臀，人體有向上的感覺；平肩目光平視前方、收、正頭；兩臂自然下垂，雙手搭放于小腹位或后腰際。男士站立時，雙腳自然分開與肩同寬。此外，無論男女，站立時謹(jǐn)防身體東倒西歪，重心不穩(wěn)，更不得依墻靠壁，隨意抖動不停；也不易出現(xiàn)雙手叉腰，雙臂抱胸或其他一些失禮表現(xiàn)。
2、良好走姿的要求：良好的坐姿從入座就應(yīng)開始有所規(guī)范：入座動作輕應(yīng)而緩。入座后上體自然正直，背距椅背約一拳；男士雙腿分開與肩同寬，雙腳平踏與地，雙手分別置于左右腿面之上；女士雙腿須并攏且斜放后側(cè)，雙手輕握置于腿面，這叫正坐。此外，側(cè)坐時上身直立，臀部偏向一側(cè)，雙腿并攏或一腳在后，但腳底不得抬起示眾。
3、手勢語：通過手勢、掌、手腕的動作變化而形成的各種造型即為手勢。工作手勢的運(yùn)用力求做到少而準(zhǔn)，動作幅度適中，優(yōu)雅自然，符合表現(xiàn)習(xí)俗。手勢過多、幅度過大、生硬、呆板或與交往對象的認(rèn)知背景相悖，都無法起到積極作用。面部表情：公共區(qū)、交區(qū)、親密區(qū)。
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