成功的計劃需要清晰的目標和詳細的操作步驟。計劃的執(zhí)行需要有具體的時間安排和監(jiān)控機制。如果你正在制定計劃,以下是一些實用的建議和指導。
紅色物業(yè)工作計劃篇一
“紅色物業(yè)”是改善居民居住條件、提升城市基層社區(qū)治理、提高生活水平的一劑強心針,旨在加強和創(chuàng)xxx對物業(yè)企業(yè)的領導,建設高素質的物業(yè)服務管理隊伍,并同步開展黨的建設,傳遞黨的聲音,收集社情民意,解決群眾問題,把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機融合,把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機融合,促進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
目錄?工作主要內容?工作存在的問題?面臨的困難及對策建議。
工作主要內容。
1組建公益性企業(yè)化物業(yè)服務實體。
m地區(qū)市對小區(qū)基礎條件-般,居民缺乏自治意識的,采取委托代管、連片打包、購買服務、以獎代補等式,引進公益性物業(yè)服務企業(yè),按照有償微利原則實行托管,提供基本物業(yè)服務;對小區(qū)基礎條件較差,缺乏引進專業(yè)化物業(yè)服務條件且自治失效的,采取社區(qū)管理為主,專業(yè)化或公益性企業(yè)指導幫扶和提供維修服務的過渡模式。同時,通過典型引路、試點先行,開現(xiàn)場觀摩會、經(jīng)驗交流會等方式加以推廣,以點帶面,逐步提升。
2.加強舊有物業(yè)服務企業(yè)黨建工作。
m地區(qū)市還采取單獨建、聯(lián)合建、掛靠建等方式,聯(lián)動推進符合條件的物業(yè)服務企業(yè)建立黨組織,對暫不具備組建條件的,由街道選派黨建指導員,開展黨的工作和活動:積極推動建立xxx三方聯(lián)動”機制,指導物業(yè)服務企業(yè)邀請社區(qū)“兩委”成員兼任物業(yè)服務項目義務質量總監(jiān),推薦物業(yè)服務企業(yè)黨員負責人擔任社區(qū)”兩委xxx成員,推動共建共治。
3.持續(xù)選聘大學生投身紅色物業(yè)。
為促進m地區(qū)地區(qū)高校畢業(yè)生留下來、干起來,m地區(qū)市結合自身情況創(chuàng)新施策,加大培訓力度,建立“雙導師”培養(yǎng)模式等,讓大學生迅速增強服務群眾的業(yè)務能力:注重強化政策保障,并優(yōu)先安排入住人才公寓;對表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、群眾公認的,在公務員、事業(yè)單位人員招錄時予以優(yōu)先考慮:同時指導公益性物業(yè)服務企業(yè)幫助黨員大學生既做好物業(yè)服務.工作,又做好黨組織交辦的任務。
通過“紅色物業(yè)”計劃試點工作的推進,物業(yè)服務企業(yè)黨的組織和工作基本實現(xiàn)了有效覆蓋,物業(yè)服務企業(yè)力量和社區(qū)力開始有效融合,黨員大學生開始進入物業(yè)管理行業(yè)成為黨的工作力量,全市老舊小區(qū)托管的服務平臺和接管模式初步建立,成績顯著。
根據(jù)問卷調查,90%以上的街道和社區(qū)認為”紅色物業(yè)”計劃推進后社區(qū)治理能力、”老舊棄管小區(qū)”治理情況、“三方聯(lián)勱”運行效果、物業(yè)服務質量、業(yè)委會自治能力以及對小區(qū)公共收益的管理透明程度有所改善或提高,87%左右的街道和社區(qū)認為維修資金交存與使用情況有所改善,示“紅色物業(yè)”計劃實施后確實取得良好效果。
實施成效。
工作存在的問題。
“紅色物業(yè)”計劃在試點存在的主要問題是公益性物業(yè)服務企業(yè)服務質量與收費能力之間的矛盾,物業(yè)服務企業(yè)黨組織發(fā)揮作用機制不完善及專業(yè)性不夠等等。
1.積極構筑聯(lián)動機制,初步凝結基層黨建整體合力。
m地區(qū)“紅色物業(yè)”計劃通過積極推動物業(yè)服務企業(yè)黨建全面覆蓋,積極強化行業(yè)“紅色引擎”導向作用,推進了街道和社區(qū)黨建、物業(yè)服務企業(yè)黨建、行業(yè)黨建之間的相互滲透與聯(lián)系,初步凝結了基層黨建整體合力,有效發(fā)揮出黨組織的政治領導作用,推動了xxx黨建社會化”工作,以黨建促進社區(qū)建設,有效促進了黨的建設與社會治理的互聯(lián)互動。
2.有效集聚共建力量,積極激發(fā)社區(qū)治理有效動能。
圍繞”選育管用”打造高素質“紅色物業(yè)”骨干隊伍的總體要求,做好“紅色物業(yè)”黨員大學生選聘i作,進行集中培訓,加強跟蹤培養(yǎng),建立xxx雙導師”制,同時,由m地區(qū)市物業(yè)管理協(xié)會與物業(yè)服務企業(yè)共同擬定培育計劃,做好黨員大學生的再培訓教育。通過建立一支xxx又紅又?!钡摹凹t色物業(yè)”黨員大學生骨干隊伍,積極集聚了社區(qū)治理中的共建力量,有機整合、統(tǒng)籌利用黨員大學生的人才資源,培養(yǎng)專業(yè)化人才隊伍,積極激發(fā)了社區(qū)治理有效動能。
3.強勁推動多元共治,,基本鑄造基層治理嶄新格局。
紅色物業(yè)工作計劃篇二
一、執(zhí)行總結..................
二、經(jīng)營管理..................
三、領導方式..................
四、公司文化..................
五、融資與資金運營計劃...................
六、財務分析與預測....................
七、關鍵的風險和問題................
八、團隊各隊員簡介(附錄一)..............
(一).................簡介。
(二).................簡介。
(三).................簡介。
(四).................簡介。
(五).................一、執(zhí)行總結。
1、團隊面貌。
一群有潛力的學生,懷著相同的夢想走在了一起。于是我們的團隊誕生了。我們團隊在工作上實行分工協(xié)作制,制度上實現(xiàn)民主制。我們的成員是各個方面的人才。團隊管理者協(xié)調分工,做到物盡其能,人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期,我們團隊缺乏實際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。在諸多方面會遇到較多困難,但在日后的工作中,隨著困難不斷被克服,這些困難將會變成我們寶貴的經(jīng)驗。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。
2、產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢。
目前社會的高速發(fā)展,要求我們在校學生畢業(yè)之后能盡早的適應社會和融入社會。那如何能夠實現(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學生們充分利用在校的時間,培養(yǎng)自己的綜合素質,磨練自己、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間,創(chuàng)造自己美好的前景。
隨著學院新校區(qū)硬件設施的逐步完善,特別是在實訓樓常規(guī)運行中,我們發(fā)現(xiàn)學生完全可以把實訓樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石,作為學生體驗勞動和創(chuàng)業(yè)快樂的機會。
考慮到學校在物業(yè)管理方面的需求,我們特在資環(huán)系成立學生物業(yè)管理公司,并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學生參與實訓樓衛(wèi)生清潔工作或負責某一具體的工作。
3、策劃思路“高標準、高要求、高效率”
生清潔是否到位和即時的問題,因此,實訓樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標準水平。
高要求——學生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗創(chuàng)業(yè)的過程。如何組織同學參與到公司的正常運作、如何滿足學校對實訓樓的高標準衛(wèi)生要求等一些列問題。這就要求公司的運行一定要有很高的要求,必須制定高要求的規(guī)章制度,以適應和滿足公司生存和發(fā)展的需要。
高效率——學生在校是以求學為主。在社會需要創(chuàng)業(yè)人才、學校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下,如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務。
二、經(jīng)營管理。
1、團隊內部管理。
為加強團隊的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進團隊發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)學院相關規(guī)定及團隊制度,制訂團隊管理制度大綱。
一、團隊全體隊員必須遵守團隊章程,遵守團隊的各項規(guī)章制度和決定。
二、團隊倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發(fā)展的事情。
形式的責任制,不斷壯大團隊實力和提高經(jīng)濟效益。
四、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理,鼓勵隊員發(fā)揮才智,提出合理化建議。
五、團隊實行“崗薪制”的分配制度,為成員提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇;團隊為成員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;團隊推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、團隊提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導隊員團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
七、隊員必須維護團隊紀律,對任何違反團隊章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
2、隊員守則。
一、遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
二、服從領導,關心下屬,團結互助。
三、愛護公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費。
四、不斷學習,提高水平,精通業(yè)務。
五、積極進取,勇于開拓,求實創(chuàng)新。
三、團隊建設。
校)承諾:少量的付出,即可獲得高附加值的回報!
我們深知,團隊的發(fā)展取決于團隊的建設。為了建設一個優(yōu)良的團隊,我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己,并不斷地進行訓練、總結、提高的活動。
我們也注重核心團員的培養(yǎng)。因為團隊的核心成員能使團隊的目標變成行動計劃,團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員具備領導者的基本素質和能力,不僅知道團隊發(fā)展的規(guī)劃,還參與團隊目標的制定與實施,使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向,又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。
我們是一個學習型組織:我們每一個人都認識學習的重要性,盡力為我們自己創(chuàng)造學習機會,表揚學習進步快的人,并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍,使我們團隊成員在學習與復制中成為精英。
我們也深知團隊精神的力量:它能使團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風,它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強調的是團隊成員的緊密合作。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人,一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍,團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。
四、公司文化。
相結合的綜合效益最大化,為學校、員工創(chuàng)造實際利益。
2、愿景:讓我們體驗創(chuàng)業(yè)激情,尋找創(chuàng)業(yè)路徑。
3、理念:時時以一流標準要求自己,事事用服務觀念對待一切。
4、精神:務實進取,錐心創(chuàng)優(yōu),在現(xiàn)代化管理進程中不斷追求完美,力求管理一流,服務一流,員工素質一流,綜合效益一流。
5、宗旨:業(yè)主至上,服務第一,寓服務于管理之中。
6、思想:業(yè)主并不總是對的,但他永遠是第一位。
7、要求:把今天的事做到最好,明天的事考慮周到。
8、特色:新、嚴、細、精。
新——管理中不斷融入新理念。
紅色物業(yè)工作計劃篇三
負責對**小區(qū)業(yè)戶開展安全燃放煙花爆竹的宣傳教育,勸阻、舉報違規(guī)燃放煙花爆竹的行為。
成立“禁改限”工作專班,有計劃、有部署的開展各項安全管理工作。
成員如下:
組長:xx。
副組長:xx。
組員:xx。
提高認識,加強管理,分工協(xié)作,責任到人。做到事前檢查、事中控制、事后總結。如果出現(xiàn)安全事故,將追究具體工作責任人的責任。
1、落實層級安全管理,加強業(yè)戶特別是出租戶的安全管理工作,并與他們每戶簽訂《xx年安全目標責任書》。
2、定人定責,開展入戶安全檢查落實工作。
(2)檢查每戶陽臺,跟進落實業(yè)戶陽臺內雜物、易燃物清理工作。
3、開展形式多樣的安全宣傳工作。
(1)懸掛宣傳橫幅2條;
(2)對每個門棟發(fā)布安全宣傳公告;
(3)逐戶上門發(fā)放安全宣傳單。
紅色物業(yè)工作計劃篇四
2020年,注定是不平凡的一年。新冠肺炎突如其來,^v^xx工程項目管理咨詢有限公司黨支部在公司黨委的堅強領導下全力抗擊新冠疫情,堅決貫徹兩手抓兩不誤兩促進的總體安排部署,全體黨員職工凝心聚力共克時艱,黨風廉政建設和反腐敗工作目標的順利完成?,F(xiàn)將本年度支部黨建工作總結如下:
一、取得的工作成效。
(一)夯實“學”的基礎,規(guī)范開展主題黨日。
做到“兩個維護”,為公司生產(chǎn)經(jīng)營、安全穩(wěn)定、防疫抗疫等工作提供了堅強的組織保障。
(二)強化“做”的自覺,切實發(fā)揮帶頭作用。
在疫情嚴峻復雜的時期、在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)攻堅階段、脫貧攻堅中,在創(chuàng)建先進優(yōu)秀支部的活動中,公司先后涌現(xiàn)出一批先進個人。他們有的是黨員,有的是積極分子,他們自覺向合格黨員對標、看齊,立足本職做貢獻,發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和表率作用,在平凡的崗位上做出了不不平凡的成績,他們是堅持學以致用的標桿。今年,支部新確定發(fā)展對象x人,黨員人才隊伍建設得到進一步加強。我們有理由相信,他們必將是執(zhí)行力的表率,是發(fā)揮帶頭作用的生產(chǎn)力。
(三)推進以案“四”說,持之以恒正風肅紀。
查自糾和優(yōu)化營商環(huán)境、服務用戶“最后一公里”專項排查,全面落實以案“四”改。支部密切關注“四風”新動向新表現(xiàn),加大查處力度,堅決防止不正之風反彈回潮,對隱形“四風”和違反中央八項規(guī)定精神問題進行全方位、不間斷監(jiān)督檢查,確保全年無違規(guī)違紀行為發(fā)生。
(四)貫穿“融”入日常,黨建業(yè)務提質增效。
聚焦中心服務大局,在做實黨建工作與業(yè)務工作融合上下功夫。全年召開支委會x次,前置研究事項x余項,作出決定x余項,開展意識形態(tài)分析研判x次,召開支委(擴大)會議暨黨風廉政建設工作會議x次,報送紀檢專報x期。今年,建立健全支委會議事規(guī)則,一以貫之做實“月計月清”考核評議,一以貫之嚴肅考勤兌現(xiàn)績效,一以貫之嚴格推行工作日志,通過一系列“融”的舉措,激發(fā)了黨建新活力、釋放了工作新動力、形成了工程監(jiān)理、招標代理、工程造價及項目管理的新合力。
二、存在的主要問題。
2020年,我支部全面完成了黨建目標及黨風廉政建設和反腐敗工作目標,但同時我們也清醒地認識到工作中還存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
(一)政治理論學習還不夠深入。
部分黨員同志除集中學習研討和完成規(guī)定要求外,平時比較強調客觀原因或忙于工作事務,放松了對自己的學習要求,久而久之影響了素質的提高,影響了工作作風。一定程度還存在為了理論學習而學習,用理論學習裝門面,理論指導實踐的效果不突出的問題。
(二)主體作用還需進一步加強。
班子個別成員在干部職工的教育管理監(jiān)督方面失之于寬、失之于軟,存在老好人思想,容易導致干部職工缺乏紀律意識,工作效率降低。
(三)先鋒模范作用發(fā)揮不平衡。
班子成員過多地關注于急難險重任務,忽視了在日常工作和學習中的帶動作用。班子成員一線調研少,聽匯報多,與職工群眾直接交流少,第一手資料掌握得不夠充分,解決關系職工群眾切身利益的問題需要進一步加強。
(四)一崗雙責履職盡職有差距。
個別黨員干部在落實“一崗雙責”上還沒有真正把黨風廉政建設作為自己的“責任田”和“份內事”,履職盡職方面離要求還有差距。領導干部在指導分管工作時,抓業(yè)務工作較多,抓黨建及廉政建設較少。
2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年,^v^xx工程項目管理咨詢有限公司黨支部將以更高標準更實舉措推進黨建工作。
(一)抓實理論學習,筑牢思想根基。
把學習貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務,把學習《^v^談治國理政》第三卷與學習第一、二卷結合起來,引導黨員干部職工把愛黨愛國愛社會主義統(tǒng)一起來,認真學習中國^v^黨史、新中國史,讀原著、學原文、悟原理,進一步抓好精準化科學化系統(tǒng)化學習。
(二)堅定理想信念,加強政治修養(yǎng)。
把思想建設擺在抓黨建嚴紀律促發(fā)展的首要位置。深入學習貫徹落實^v^新時代中國特色社會主義思想,全面領會和把握^v^新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,筑牢理想信念根基。強化學以致用,切實做到學懂弄通做實,真正將學習的成果體現(xiàn)在供水工作的各個方面和全過程。
(三)踐行初心使命,服務人民群眾。
不忘為民服務初心,牢記城市供水使命,確保水量足、水壓穩(wěn)、水質好、服務優(yōu)。班子成員經(jīng)常深入基層一線,聽取職工群眾意見建議,切實解決關系職工群眾切身利益的問題。全體黨員結合主題黨日深入屬地社區(qū)等基層一線,開展直接為民服務,用實際行動為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和人民幸福做出貢獻。
(四)堅持嚴以律己,牢牢守住底線。
一以貫之地遵守落實好中央八項規(guī)定,認真學習并遵守《中國^v^廉潔自律準則》和《中國^v^紀律處分條例》,自覺用黨章黨規(guī)黨紀規(guī)范自已的言行。班子成員帶頭執(zhí)行黨內政治生活各項規(guī)章制度,重點抓好“三會一課”、主題黨日、談心談話、民主評議等制度落實,接受學習教育和評議。全體黨員自覺凈化朋友圈、社交圈、生活圈,潔身自好、防微杜漸,高標準做到知敬畏、存戒懼、守底線。
2020年,項目部黨支部在集團公司黨委和司直機關黨委的正確領導下,緊緊圍繞集團公司黨建工作重點和司直機關黨委各項黨建工作目標,以及“不忘初心、牢記使命”主題教育的部署,努力夯實黨建工作基礎,以黨建帶隊建強業(yè)務,教育引導支部黨員干部在思想上、政治上、行動上堅決同以^v^同志為核心的^v^保持高度一致,較好地完成了黨員管理和支部建設工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇五
為深入貫徹落實省住建廳《關于加快推進物業(yè)管理全覆蓋工作的通知》、縣委辦《關于深化新時代黨建引領加強基層社會治理的意見》(x辦發(fā)〔20xx〕x號)精神,切實加強住宅小區(qū)和物業(yè)企業(yè)黨的建設工作,引領推動物業(yè)企業(yè)服務和管理規(guī)范化、科學化,著力打造“紅色物業(yè)”,提升社區(qū)治理水平。現(xiàn)結合我縣實際,制定本實施方案。
堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導,認真貫徹落實新時代黨的建設總要求,全面加強全縣物業(yè)服務行業(yè)黨建工作,著力打造“紅色物業(yè)”,把黨的組織有效嵌入物業(yè)企業(yè),推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋,充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,全面提升物業(yè)企業(yè)服務質量水平。按照“提升專業(yè)化物業(yè)、組建公益性物業(yè)、規(guī)范自治型物業(yè)、覆蓋脫管小區(qū)老舊小區(qū)”的思路,在新建商品房小區(qū)大力推進小區(qū)黨建引領下的社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)“三方聯(lián)動”工作機制,凸顯黨組織在小區(qū)治理中的引領作用,發(fā)揮業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)的積極作用。在老舊小區(qū)和“三無”小區(qū),充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,采取小區(qū)居民自治管理和組建“紅色物業(yè)”公益服務團隊等舉措,逐步實現(xiàn)全縣物業(yè)服務全覆蓋,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
(一)推進物業(yè)服務全覆蓋。
住宅小區(qū)物業(yè)選優(yōu)。居民小區(qū)開發(fā)建設單位要依法通過公開招標選聘前期物業(yè)服務企業(yè),業(yè)主大會依法自主決定選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)。同等條件下,優(yōu)先選聘黨組織健全、管理規(guī)范、信用評級高的物業(yè)服務企業(yè),做到“話有人聽、事有人管、矛盾有人化解”。
自管小區(qū)物業(yè)建強。自管小區(qū)物業(yè)建設由社區(qū)黨組織負責,小區(qū)黨組織具體落實。要結合小區(qū)現(xiàn)狀與居民意愿,探索小區(qū)黨組織領導下的居民自治管理,落實小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全防護、公共秩序維護等基本物業(yè)服務。
老舊小區(qū)物業(yè)覆蓋。探索社區(qū)組織成立非盈利性質的“紅色物業(yè)”管理服務團隊,從轄區(qū)內低收入群體中選聘身體健康、熱愛物業(yè)服務的居民,為老舊小區(qū)提供以衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護為主要內容的基本物業(yè)服務,并不斷提高服務質量,努力打造專業(yè)化物業(yè)管理團隊。社區(qū)負責對住宅小區(qū)物業(yè)進行兜底保障,實現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)服務和管理全覆蓋。
(二)推進物業(yè)。
服務企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋。實現(xiàn)黨的組織應建盡建。推進物業(yè)服務企業(yè)黨組織創(chuàng)建,有3名以上正式黨員的物業(yè)服務企業(yè)要建立黨組織;少于3名黨員或暫不具備單獨建立黨組織的,住建行業(yè)黨委及社區(qū)黨組織要加強指導,采取單獨建、聯(lián)合建、掛靠建和選派黨建指導員“三建一派”的方式,幫助企業(yè)通過選聘黨員從業(yè)人員、轉接黨員組織關系、發(fā)展_員等措施,逐步實現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)單獨建立黨組織,不斷強化黨對社會物業(yè)服務企業(yè)的思想引領、組織引領、工作引領。
實現(xiàn)黨的工作高質量覆蓋。嚴格規(guī)范物業(yè)行業(yè)黨組織黨的建設,在健全制度上,嚴格落實“三會一課”、支部主題黨日活動、民主生活會、民主評議黨員、黨費收繳管理等基本制度,注重骨干培育,加強物業(yè)服務黨組織書記選育和培訓管理工作,培養(yǎng)一批抓黨建工作的明白人;在黨建引領上,全面開展黨建引領企業(yè)管理和經(jīng)營行為,落實黨建宣傳學習機制、重點問題和重要工作組織研究討論機制、黨員融入團隊凝聚員工工作機制、企業(yè)優(yōu)秀人才發(fā)展培養(yǎng)機制。
(三)提升“紅色物業(yè)”內涵?!苯ê谩凹t色陣地”。按照“有場所、有設施、有標志、有黨旗、有制度”的標準,統(tǒng)一物業(yè)服務企業(yè)“紅色陣地”建設,突顯黨的元素,突出政治引領。激發(fā)業(yè)主參與小區(qū)管理的積極性和主動性,共同建設和諧社區(qū)。
推行“雙向進入、交叉任職”制度。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)黨員負責人兼職社區(qū)“大黨委”委員或小區(qū)黨組織委員,充分賦予物業(yè)服務企業(yè)對社區(qū)發(fā)展、小區(qū)建設的建議權。鼓勵社區(qū)“兩委”成員兼任物業(yè)服務項目義務質量總監(jiān),對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務事項、服務質量、收費項目和收費標準及公共收入收支情況進行監(jiān)督,保障業(yè)主的合法權益不受侵犯。
建立完善“三方聯(lián)動”機制。建立完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和社區(qū)黨組織領導下的社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)“三方聯(lián)動”機制。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和社區(qū)黨組織在物業(yè)管理工作中的領導作用,通過建立黨建聯(lián)席會議制度、服務承諾制度、民主決策制度、糾紛調解制度,實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化、高效化、民主化和法治化。
整合多方力量實施多元共治。以“三方聯(lián)動”為基礎,由社區(qū)黨組織及時將調處作用不明顯的違章搭建、毀綠種菜、房屋質量差、電梯維護保養(yǎng)、噪音油煙擾民、違規(guī)養(yǎng)犬、傳銷活動、消防安全等公共問題提請鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織調處,將聯(lián)動機制延伸至城管、住建、市場監(jiān)督管理、環(huán)保、公安、應急管理等相關部門,整合多方力量,實施多元共治、齊抓共管。
(四)推動物業(yè)服務創(chuàng)新高質量發(fā)展。
強化物業(yè)服務企業(yè)信用評價等級管理運用。在前期物業(yè)管理招投標中,將黨建情況作為投標物業(yè)服務企業(yè)的加分依據(jù)。在物業(yè)服務企業(yè)信用管理中,凡評為各級先進基層黨組織的,推薦相關部門作為企業(yè)業(yè)績信息記入信用檔案。在住宅小區(qū)物業(yè)服務差別化等級考評中,將物業(yè)服務企業(yè)黨建、“紅色物業(yè)”創(chuàng)建等情況作為評價內容,納入物業(yè)服務企業(yè)綜合考評。
推行物業(yè)服務企業(yè)“紅黑榜”定期公示機制。建立業(yè)主反饋物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)行為、社區(qū)歸集線索、住建部門復核的制度,制定物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定評分標準,對物業(yè)服務企業(yè)進行信用評分。定期將物業(yè)服務企業(yè)所得分的前三名、后三名及主要情況在縣公眾平臺進行公示,接受社會評議監(jiān)督,督促物業(yè)服務企業(yè)切實以業(yè)主為中心,不斷改進服務質量。開展物業(yè)服務企業(yè)幫帶活動。
住建行業(yè)黨委對公眾投訴頻繁、服務質量差的物業(yè)服務企業(yè)實行幫帶,幫助企業(yè)制定規(guī)范管理制度,指導企業(yè)加強員工培訓,引導創(chuàng)建“紅色物業(yè)”。對有條件的指導成立黨支部,對沒有條件的幫助創(chuàng)造條件,分區(qū)劃塊指導成立聯(lián)合黨支部,讓黨員參與到物業(yè)服務和管理的共建共管共享中來,提升物業(yè)服務水平,夯實企業(yè)綜合服務實力。
(一)全面摸底調查(20xx年10月至11月)。
縣住建局成立工作專班,聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)對轄區(qū)內所有住宅小區(qū)和“三無”小區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會黨組織建設及黨員基本情況進行排查,全面登記造冊。對不同類型的住宅小區(qū)和“三無”小區(qū)進行認真分析、梳理物業(yè)管理現(xiàn)狀,研究制定不同類型小區(qū)管理方案,特別是針對“三無”小區(qū)要考慮連片整合后納入統(tǒng)一管理長效機制方案。
(二)建扎實推進應建盡建(20xx年11月至20xx年12月)。
集中推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋,建立參與社區(qū)治理的協(xié)調聯(lián)動機制。實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨的組織應建盡建,向沒有黨員的物業(yè)企業(yè)選派黨建指導員,建立黨群聯(lián)席會議制度,推進“雙向進入、交叉任職”機制等。
(三)實現(xiàn)物業(yè)服務提質增效(20xx年12月至20xx年12月)。在推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋的同時,建立物業(yè)服務企業(yè)信用評價、“紅黑榜”定期公示機制,全面加強各類住宅小區(qū)物業(yè)管理,突出抓好老舊小區(qū)物業(yè)服務,分類推進物業(yè)服務與社區(qū)管理相融合,加強物業(yè)企業(yè)黨組織和黨員隊伍建設,實現(xiàn)物業(yè)管理的改革創(chuàng)新,確?!凹t色物業(yè)”工作取得實效。20xx年12月底前,完成住宅小區(qū)20%的“紅色物業(yè)”試點打造工作。每個社區(qū)明確1個試點小區(qū),打造完成一個實施“紅色物業(yè)”管理服務的小區(qū)。
20xx年逐步推廣,完成城區(qū)住宅小區(qū)70%的“紅色物業(yè)”打造工作。
20xx年基本實現(xiàn)城區(qū)住宅小區(qū)紅色物業(yè)管理全覆蓋工作目標。
(一)加強組織領導。打造“紅色物業(yè)”是加強和改善社區(qū)治理的重要抓手,住建部門負責牽頭抓總,要加強組織協(xié)調,充分發(fā)揮物業(yè)行業(yè)主管部門職能優(yōu)勢,實行“雙百制”分級分類評價機制,推行物業(yè)服務企業(yè)“紅黑榜”定期公示機制,在“紅色物業(yè)”評選、選聘引入物業(yè)企業(yè)等工作中,強化指導、全程參與。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)黨組織在打造“紅色物業(yè)”中要主動作為,發(fā)揮重要作用,黨組織主要負責同志要創(chuàng)新思路、勇于擔當,確保各項工作任務落實見效。
(二)加強工作保障。加強“三無”小區(qū)物業(yè)服務補助費用保障,按照“低價有償”原則,由縣財政局負責制定“三無”小區(qū)物業(yè)服務費用補貼、“紅色物業(yè)”服務站建設補助等獎補政策,激勵和促進我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理實現(xiàn)全覆蓋。同時,加強物業(yè)企業(yè)黨員骨干黨建知識教育培訓,打造“又紅又?!钡奈飿I(yè)管理骨干隊伍。
紅色物業(yè)工作計劃篇六
x鎮(zhèn)黨委:
根據(jù)會議安排,現(xiàn)將我個人2021年抓基層黨建工作情況報告如下,懇請各位領導和同志們批評指正。
一、履職情況。
(一)抓黨員學習教育,不斷提高黨性修養(yǎng)。
一直以來,自己始終堅持擁護黨的綱領,遵守黨的章程,履行黨員義務,執(zhí)行黨的決定,在思想上,行動上與^v^保持高度一致,平時,積極參加上級部門組織的學習和培訓,堅持落實黨支部“三會一課”、主題黨日活動,始終把“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化工作開展做為重中之重,帶領社區(qū)全體黨員集中學習^v^新時代中國特色社會主義思想、學習^v^慶祝中國^v^成立100周年大會的重要講話精神、黨史學習教育指定書目、《中國^v^廉潔自律準則》、十九屆六中全會精神等,通過深化學習,讓社區(qū)黨員充分了解黨的相關政策方針和中國特色社會主義建設最新理論成果,提高了他們的思想意識和政治覺悟,加強了黨性修養(yǎng)。
(二)抓社區(qū)“紅色物業(yè)”
2021年,x社區(qū)緊緊圍繞服務居民群眾、加強基層組織的總體目標,精心打造社區(qū)“紅色物業(yè)”,著力創(chuàng)新活動方式,在解決問題、彰顯特色、取得實效上下功夫,全面創(chuàng)建城市基層黨建“示范社區(qū)”,創(chuàng)建工作中,社區(qū)緊緊圍繞“服務便民”這個重點,以“黨建引領紅色物業(yè)、一顆‘紅心’點亮‘民心’”為主題,扎實有效開展創(chuàng)建活動,提升社區(qū)黨建工作水平。
(三)認真履行職責,扎實開展黨建工作。
(四)抓廉潔自律、帶頭接受各級監(jiān)督。
作為履行黨風廉政建設“第一責任人”,我嚴格要求自己,帶頭貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、《廉政從政若干準則》等規(guī)章制度,時刻緊繃廉政這根弦,以身作則,樹好形象。并引導社區(qū)黨員群眾積極參與反腐倡廉建設,每次逢會必講廉政建設,經(jīng)常提醒大家要繃緊廉政建設這根弦,近年來,班子成員在黨風廉政建設方面沒有出現(xiàn)任何違紀問題。同時要求班子成員帶頭執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定,始終保持清政廉潔的作風,隨時接受黨組織和居民的監(jiān)督。
二、狠抓落實各項事務,關注民生,開展好日常服務工作。
在上級黨委政府的支持下,社區(qū)做了大量的相關中心工作,把為居民做好事、辦實事作為社區(qū)工作的重點。
一是圓滿完成換屆選舉工作,在x鎮(zhèn)黨委、政府的指導下,嚴格按照換屆選舉程序,做好換屆選舉相關工作,把有思想、有能力、文化素質高的年輕人吸收進社區(qū)領導班子,建立了一支團結務實的班子隊伍。
二是在春節(jié)期間發(fā)揮先鋒模范作用。組織社區(qū)工作人員為空巢老人送溫暖、走訪慰問殘疾人、困難黨員、老黨員,為困難群眾送去大米、食用油、棉被等物資。
三是開展愛國衛(wèi)生“七個專項行動”,進一步加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理工作,解決周邊環(huán)境衛(wèi)生問題,每月帶領社區(qū)黨員開展一次環(huán)境衛(wèi)生整治行動,積極宣傳帶頭提高社區(qū)居民的生活環(huán)境水平。
四是在疫情工作中,我?guī)ьI社區(qū)工作人員挨家挨戶進行入戶宣傳疫苗接種和疫情防護知識,通過入戶走訪深入了解居民所需、所求,并幫助居民解決吃菜難的實際困難。
五是做好地質災害監(jiān)測工作。在防汛期間,帶領社區(qū)監(jiān)測人員對社區(qū)地質災害點進行巡查和監(jiān)測,并做好巡查監(jiān)測記錄,發(fā)放明白卡做好宣傳工作,確保居民群眾的生命財產(chǎn)安全得到保障,針對發(fā)現(xiàn)的情況及時向鎮(zhèn)國土所報告。
六是低保和勞動保障工作,是我們黨和政府的一個“民心工程”,牽涉到千家萬戶,我們盡心盡職認真做好有關低保、社保、醫(yī)保、臨時救助等工作。
三、存在問題及原因分析。
雖然在抓黨建方面做了大量的工作,但與上級黨委的要求和人民群眾的期許還存在一定的差距。
一是黨建工作的創(chuàng)新性不足,成效不夠顯著;。
二是理論學習不夠深入,在深度和廣度上有待提升;。
三是黨員管理存在一定的松懈,監(jiān)督執(zhí)紀還需進一步加強。
產(chǎn)生上述問題的原因主要有:
三是不同程度地存在老好人思想,“以上率下”的表率作用沒有發(fā)揮好,對個別黨員要求不嚴,存在管理“失之于寬、失之于軟”的現(xiàn)象。
四、下步工作打算。
三是從嚴管理黨員隊伍,有錯必究,落實好談心談話,注重養(yǎng)成教育,引導廣大黨員牢記底線思維,自律自省,慎獨慎微。加強輿論宣傳,培育先進典型,營造人人守紀律、個個爭先進的良好氛圍。
四是把黨建工作抓實抓細,規(guī)范黨建資料管理,規(guī)范會議記錄,確保在記錄會議時內容不漏項,會議內容全,時間節(jié)點準,參會人數(shù)清,進一步規(guī)范標準,以“長期堅持”“認真負責”“保證質量”為工作目標。
以上匯報如有不全面、不到位的地方,懇請各位領導、同志們批評指正,我將虛心接受,認真整改。
謝謝大家!
紅色物業(yè)工作計劃篇七
20xx年,物業(yè)公司在xx集團的領導下,稟承集團的宗旨,努力工作,求實創(chuàng)新,圓滿完成了全年工作任務。20xx年,是集團倡導的優(yōu)質服務年,是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,還要開拓工作思路,準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:
這對于物業(yè)公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們仍有決心把服務工作做的更好,為xx、為集團爭光。
物業(yè)公司由原x個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,經(jīng)過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定,今年會在適當時候進行調整,完善干部隊伍,選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為x個部門。
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,經(jīng)費比較緊張,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務質量。
在xx個星期之前,我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓,為期一個星期。培訓之后,每個班組長都寫了心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團,學校,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮,我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,接下來,我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,使每一位員工都有可能參與其中。
在xx集團所有公司當中,論創(chuàng)收能力,我們物業(yè)公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,創(chuàng)收很難。但是盡管很難,我們也要想方設法創(chuàng)造收益,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。
紅色物業(yè)工作計劃篇八
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根據(jù)集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要,物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等)和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則,擬定如下管理工作計劃:
一介入期
根據(jù)集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排,制定相應的前期介入工作計劃,力求務實、高效,并有利于集團的銷售服務。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā),提前掌握物業(yè)的情況,做好以下各項前期準備工作:
(2)對園林布置及景觀設計方案、園林綠化,從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議;
(4)收集工程圖紙,建立設備檔案,參與設備的安裝調試;
(5)對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理;
(7)業(yè)主入伙前,先行參與房屋的驗收過程,發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告;
(10)建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系,開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作;
(12)擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料,并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。
(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
2、開展業(yè)主服務需求調查
積極參與集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,集中收集了解業(yè)主反饋的信息,在銷售部幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調查,以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求,通過分析,確定管理服務標準及各項服務收費標準,使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實施接管驗收
管驗收。
4、介入期管理工作計劃表
二入住期
1、高效便利辦好入住
入伙期是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié),同時也是物業(yè)管理人展示自身形象,打開工作局面,為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機,為此做好如下幾項工作:
(2)銷售部應合理安排業(yè)主的入伙時期,加強節(jié)假日的入伙辦理;入住服務;
2、提供入住期的便民服務措施
(3)組織有償便民服務隊,解決入住期間搬運量大,搬家難的問題;解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題,同時也方便裝修期間民工流的控制。
3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議
4、裝修管理
(1)裝修宣傳培訓。根據(jù)《建筑發(fā)》,建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及福州市有關裝修管理的規(guī)定,制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等,對相關管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。
(2)強化裝修審批二次控制的要點,制定裝修審批程序。
(3)落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。
(4)制定違章裝修處理流程。
(5)依據(jù)裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。
5、治安管理
(1)建立高素質的安管隊伍,按高標準、嚴要求的指導思想,嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié),實施“準軍事化管理”。
(2)確立治安重點,加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。車位、車主、車型、車色)
(4)完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。
紅色物業(yè)工作計劃篇九
時光飛逝,眨眼間到了20xx年末,在此一年中,安防部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務,現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結如下:
1、團隊合作,效率提升
安防部為公司重要部門,對小區(qū)的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用,在客服部將業(yè)主反映問題反饋到安防部的各種問題,諸如車位占用、道路擁堵、調查監(jiān)控等問題,安防部第一時間做出及時處理,充分配合客服部完成各項工作,做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下,安防部積極配合維修部完成小區(qū)內各消防通道擋車桿安裝任務,小區(qū)內的車輛亂停亂放的情況得到改善。實現(xiàn)了具備團隊合作的精神,工作效率得到進一步的提升。
2、堅守崗位,義不容辭
在過去的一年里,安防部一直處于工作人員缺編狀態(tài),在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下,休息時間減少,公休時間被占用工作,并且保質保量的完成工作任務。在雨季期間,安防部全體人員高度警備,關注天氣情況,及時將地下室、車庫口擺放沙袋,減少了業(yè)主的損失、維護了公司的利益。
3、行業(yè)規(guī)范,定期培訓
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。 每周一次的車輛指揮、消防知識等培訓和演練,通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。
定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重業(yè)主,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了業(yè)主的滿意。結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。
根據(jù)公司的發(fā)展需要與安防部的實際情況,在公司以二級標準服務的宗旨要求下,特制定20xx年度的工作計劃如下:
團隊建設的好壞,象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力,也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。,我們將從以下幾點做好團隊建設:
1、從員工做起,員工之間親密團結,協(xié)作到位。
2、管理者心理始終裝著員工,支持員工的工作,關心員工的生活,用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工,平時多與員工溝通交流,給員工以示范性的引導。
3、發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,讓員工參與管理,給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結協(xié)作的氛圍。
4、讓員工感到家的溫暖,在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔,個人的事就是團隊的事,團隊的事就是大家的事,對待每個人每件事都要認真負責。
物業(yè)管理安保服務為業(yè)主提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、危機消除等,尤其是相應的消防演練。要求保安的服務質量提升有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件、建立維護正常秩序、保護業(yè)主利益安全。
1、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2、根據(jù)物業(yè)服務合同及公司的管理要求,編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3、根據(jù)保安工作計劃,負責組織安排保安班組的日常工作。
4、監(jiān)督、檢查、指導保安班長的工作,全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5、關心保安隊員的生活,了解保安隊員的思想狀況,對保安隊員進行業(yè)務培訓。
6、根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況,妥善安排保安隊員的工作,以適應情況的變化。
7、根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應急預案,合理安排保安人力,消除各種不安全因素。
8、按月檢查各班組任務的執(zhí)行完成情況,并給予相應的獎勵處罰。
9、經(jīng)常與當?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系,聘請他們給予業(yè)務指導和幫助。
10、注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約,減輕公司的負擔。
11、及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。
12、確保物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防和存車的安全。
13、并且做好相應的登記記錄和存檔。
積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作,不分份內份外,以公司利益為重,不計個人得失。
紅色物業(yè)工作計劃篇十
1、20__年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料,做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務費,貼催費通知、電話通知、短信通知,營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項維修開始進行,在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設,工作紀律,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流,每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會,規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習,對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案,對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪,借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
二、20__年工作中存在問題和改進措施:
(一)、20__年物業(yè)費收繳率僅為70%,其中有各種維修問題的影響因素之外,收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;
20__年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低,大部分收費員采取的方法是電話催繳,上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行,調整收費員的上班時間,確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯,但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務,但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了,后期也沒有及時的調整。對于20__年的物業(yè)費收繳我部門提議:制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務,工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經(jīng)過慎重研究,合理科學,對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足,工作武斷、獎懲記錄不清,沒及時掌握收費員的思想動態(tài),沒有及時發(fā)現(xiàn)問題,更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸,部分收費員的動力明顯不足。20__年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內外的作用,客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20__年我部要做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致,接報修記錄不詳,巡視區(qū)域、路線單一,不仔細,沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準,認真執(zhí)行,嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事,每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案,大修小修都有據(jù)可查。
紅色物業(yè)工作計劃篇十一
春天馬上就要過去了,為了讓我們小區(qū)有更好的環(huán)境條件,也為了改善我們小區(qū)的外觀條件,做好小區(qū)的綠化建設是我們物業(yè)工作在五月份一個很重要的點。我們在過去的幾個月里受到來自業(yè)主對我們小區(qū)綠化的相關建議,我們小區(qū)因為剛剛建成還沒有多久,所以有些地方的綠化工作做到很差,我們在這個上面也經(jīng)常聽到業(yè)主的抱怨。所以在五月份做好小區(qū)綠化建設,給業(yè)主一個良好的入住體驗,是我們下個月物業(yè)工作必須嚴努力完成的一件事,也要讓業(yè)主們看到我們的行動。
因為我們小區(qū)才開始正式讓業(yè)主入住不久,所以在很多的房屋設施設備上做的還不是很完善,為了不給業(yè)主的平時日常的起居生活造成麻煩,就需要我們對這些問題加大力度的檢查和排查,并在發(fā)現(xiàn)相關的房屋設備出現(xiàn)問題后,我們物業(yè)要在第一時間里將相關問題解決,讓業(yè)主們能有良好的入住體驗,也要讓業(yè)主們看到我們五月份的工作效率,讓業(yè)主可住戶信任我們的物業(yè)工作,給他們的生活帶來幸福的保障。
這個工作應該是我們每個月工作的重點,也是我們平時物業(yè)工作最重要的一點。業(yè)主們選擇我們物業(yè),我們就讓對業(yè)主的在住宅區(qū)的安全工作負責。在下個月里我們不僅在加大排查存在在住宅區(qū)內的安全隱患,還會購買一批消防設備,讓我們業(yè)主能夠在住宅區(qū)里感受不到危險,為我們業(yè)主們的生命安全保駕護航,在給他們舒適的入住體驗時,讓他們不用擔心有關安全的問題。
紅色物業(yè)工作計劃篇十二
3、項目組織如何提高業(yè)務水平和工作能力以及工作效率培訓計1次;
5、完成四害消殺、綠化消殺的工作。
6、完成新進員工服務禮儀及崗位技能的培訓;
7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒,地庫制作懸掛宣傳橫幅;
8、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳
9、完成各樓層防火門檢查調試工作;
10、完成園區(qū)消防設施設備的測試;
11、完成強電設施設備檢查維修工作;
12、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作;
13、完成污水零直排現(xiàn)場開挖的巡查及跟進
14、完成新冠疫情門崗防控任務,測溫,查證記錄存檔;
16、完成泳池日常清潔,瀝青路面的清洗及地下室無主垃圾的清理;
20、完成一期、二期、會所門口景觀水系清洗的工作;
21、完成樓道設備平臺清掃、大廳風口清潔、一樓玻璃刮洗的工作;
22、完成地庫凹凸鏡、防撞條清潔、蜘蛛網(wǎng)清理的工作;
23、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域、重點部位消毒的工作;
24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作;
25、完成一期、二期石材面、側石、地庫斜坡沖洗的工作;
26、完成草坪修割、綠植造型修剪、海藻灌藥;
27、完成污水零直排工程綠化復原監(jiān)管工作;
28、完成一期、二期排水溝清淤工作,做好雨季排澇準備;
3、組織全員服務意識及服務用語的培訓;
6、組織客服對于接待客戶、裝修巡查的培訓;
7、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪,要求回訪率達100%;
8、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪,要求回訪率達100%;
9、污水零直排工程開挖施工跟進,確保公區(qū)設施設備無損施工;
10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作;
11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通;
12、做好強電設施設備檢查維修工作;
13、做好與施工單位維修對接,確保各項維修工作按計劃推進;
14、督促跟進電梯的維護保養(yǎng),保障電梯日常運行的安全穩(wěn)定;
15、做好西門、北門擺閘防撞改造工作;
16、做好太陽能檢查維修工作;
17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展;
18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展;
22、進行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作;
24、繼續(xù)做好會所、一期、二期的日常保潔、各個景觀水系清洗的工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇十三
各位領導各位同事,xxxxx在公司領導的帶領下,在全體員工緊密的配合下,各項管理工作持續(xù)改進,服務品質穩(wěn)步提升?,F(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結如下:
一、前期介入
根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場,為保證示范區(qū)順利接管,在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作:
員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作;
根據(jù)公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;
完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作;
積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作;
與置業(yè)策劃設計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作;
與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務模式的確定。
二、組織員工培訓
由于是新接項目,大部分人員業(yè)務水平不夠熟練、專業(yè)素質不足,針對這一現(xiàn)狀,20xx年1月、2月示范區(qū)結合銷售中心、樣板房管理的需要,圍繞配合銷售服務客戶展示物業(yè)形象這一工作重心,全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓,培訓內容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務》、《物業(yè)服務禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等,培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。
三、協(xié)助體驗館開放
為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗工作,以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作,一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次,歐筑1898的產(chǎn)品推介會、等活動。
根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收,并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果,對維修后的遺漏工程進行復檢。
四、項目開盤
從前期的策劃準備階段,通過不斷的溝通,物業(yè)給予營銷最大的幫助,使項目開盤圓滿完成。
協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護,來往車輛的指揮,停放車輛的秩序及安全;保安之間緊密協(xié)作交流,做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施。
保潔保證清潔衛(wèi)生的前提,積極遵守崗位職責,主動問候客戶,協(xié)助營銷向客戶指引安全出口。
水吧立足于崗位,為顧客提供飲品、咨詢服務,體驗物業(yè)精致、貼心的服務理念。
樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高,為顧客答疑解惑。
五、完善各項規(guī)章制度,建立內部管理機制
建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制,明確管理工作中的責、權、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務實避虛,一切工作都從實際需要出發(fā),以解決問題為目的,扎扎實實的做好各項基本工作。
貫徹使用質量管理體系文件,加強各類資料的收集、歸檔工作,合理分類、存檔;
狠抓各項規(guī)章制度的落實,對安排的工作具體落實到相關責任人,要求當天能完成必須當天完成,不能完成的要查出原因、制定計劃,按規(guī)定的期限完成,使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良工作習慣,對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
六、日常工作目標管理
環(huán)境衛(wèi)生的管理:針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃,定期進行大掃除,加強衛(wèi)生檢查工作,保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
開源節(jié)流、降低成本:
積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣,在保證示范區(qū)服務品質的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元。
回顧上半年以來的工作,諸多方面值得分享和肯定,也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓,為了在下半年更好的揚長避短,樹立良好的服務口碑,下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能,營造和諧生活環(huán)境,配合營銷工作為中心計劃開展工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇十四
自今年x月份組織架構調整以來,御苑區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃:
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,御苑區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞。服務質量提升。來開展工作,主要工作計劃有:
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心。溫馨社區(qū)生活剪影。等社區(qū)文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
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