最新門診護士服務心得體會（匯總19篇）

寫心得體會要有重點突出，用簡潔明了的語言表達自己的思考和理解?？偨Y(jié)時要客觀公正，不要偏聽偏信。接下來，讓我們一起來欣賞一些優(yōu)秀的心得體會范文，找找靈感吧。

門診護士服務心得體會篇一

在咱們__醫(yī)院當一名門診護士已經(jīng)有數(shù)年的時間里，這幾年里，我見過不少事情的發(fā)生，無論是生死還是平常的小事，我都見過，這讓我的心境其實也改變了不少，我再也不是當初那名啥事都要驚呼一下的小護士了，現(xiàn)在的我已經(jīng)成為了一名較為沉穩(wěn)的護士了，遇事不慌其實也是我們這些門診護士工作的準則，為廣大群眾提供我們最真心的幫助更是我們的職責所在。

能成為一名護士是我的選擇，當初我在學校里面學的就是醫(yī)護專業(yè)，畢了業(yè)之后自然就要去醫(yī)院實習，實習對于我們這些醫(yī)務工作者來言是一個很漫長的過程，我們實習的時間少說要半年，多則要幾年，這主要也是為了積累我們的工作經(jīng)驗，畢竟醫(yī)院可不是一個允許出差錯的地方，一旦出現(xiàn)一些問題，哪怕問題不大都可能引起嚴重的后果，這些后果可不是我們這些小護士能承擔的，所以在工作的時候保持好注意力集中，保持良好的心態(tài)，不和病患發(fā)生爭論是我們把工作做好的前提。門診護士雖然對于專業(yè)技能的要求不是很高，但是每天的工作也不算輕松，有時候一站崗就要連續(xù)好幾個小時，碰上了人多的話連休息的時間都沒有了。

還記得我當初來醫(yī)院工作的時候，我是跟著幾名老護士學習的，我所學的第一件事情就是如何調(diào)理好自己的心態(tài)，也就是讓自己的狀態(tài)變得更好一點，畢竟我們的主要工作是服務群眾，現(xiàn)在不少地方都會爆發(fā)出一些醫(yī)患矛盾，所以這個問題一直都是被強調(diào)的，我自然也不希望自己和別人出現(xiàn)一些不和諧的事情。

護士工作給我的感受還是比較累的，一天的工作時間雖然不是很多，但是卻比較集中，而且在高峰期時，我們這些門診護士都忙不過來，另外工作的時間也不是固定的，有早班也有晚班，這樣一種輪班倒的工作制度雖然給我們的生活帶來了更多的選擇，但是也打亂了我們的作息時間，現(xiàn)在的我一到了晚上都有點睡不好了，誰讓我選擇了護士這條道路了，既然已經(jīng)做了決定，那么我就要好好地走下去。

盡管工作比較累人，但是幫助病人和病患家屬能讓我感受到一種滿足感，助人為樂在這里得到了很好的體現(xiàn)。在以后的日子里，我會繼續(xù)保持好專業(yè)的態(tài)度，爭取給大家提供更好的服務！

門診護士服務心得體會篇二

近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)的進步和人們對健康的關(guān)注度增加，門診護士扮演著越來越重要的角色。作為與患者直接接觸和溝通的紐帶，護士門診工作的重要性不可低估。在與患者的日常交流中，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在護士門診工作中的五個心得體會。

首先，與患者進行互動溝通的能力是門診護士最基本的要求。在與患者接觸的過程中，你必須能夠準確地理解他們的需求和意愿。這就要求我們保持積極的溝通態(tài)度，善于聆聽和表達。通過與患者建立良好的溝通渠道，我們能更好地了解他們的病情和需求，提供更加準確和有效的護理服務。

其次，護士門診工作需要具備很強的責任心和耐心。在日常工作中，我們經(jīng)常面對各種各樣的病人，有些患者可能性格難以相處，或者病情較為復雜。這就要求我們以高度的責任心去對待每一位患者，耐心地傾聽他們的問題和煩惱，為他們提供及時和全面的護理。護士門診工作不僅僅是治療身體疾病，更是關(guān)心患者內(nèi)心的痛苦和情緒的療愈。

第三點，在護士門診工作中，細心和細致是必備技能。因為門診一般是短時間內(nèi)處理多個患者，所以我們必須在忙碌的工作中保持細心和細致的態(tài)度。例如，在給患者輸液時，我們必須事先檢查輸液器和針頭的清潔和消毒情況，確保操作規(guī)范。再如，在給患者量血壓時，我們必須掌握正確的操作手法，以確保測量結(jié)果的準確性。只有將這種細心和細致貫穿到我們的每一個行動中，才能更好地保證患者的安全和健康。

第四點，協(xié)作和團隊精神在門診護士工作中同樣非常重要。在門診環(huán)境下，我們通常需要與其他醫(yī)護人員進行配合和協(xié)作。例如，在給患者做體檢時，我們需要與醫(yī)生、化驗師等其他專業(yè)人員進行溝通，幫助患者完成檢查和采集樣本。此外，我們還需要與其他門診護士共同協(xié)作，共同完成門診工作，提高工作效率。團隊精神是門診護士工作中的關(guān)鍵要素，只有通過良好的團隊合作，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。

最后，護士門診工作要求保持不斷學習和自我提高的精神。醫(yī)學科學發(fā)展迅猛，新的醫(yī)療技術(shù)和護理方法層出不窮。作為護士，我們應當時刻關(guān)注最新的學術(shù)研究和臨床實踐，通過不斷學習和自我提高，不斷更新和拓展自己的專業(yè)知識和技能。學習是一種持續(xù)的進程，只有不斷學習和進步，才能更好地適應和應對各種復雜的病情和護理需求。

綜上所述，護士門診工作是一項艱巨而充滿挑戰(zhàn)的任務。通過與患者溝通、保持責任心和耐心、細心和細致、團隊合作以及不斷學習和提高，我們能夠更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。我相信，只要我們堅持這些心得體會，就能夠在門診護理工作中獲得更多的成就感和榮譽。

門診護士服務心得體會篇三

在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個月的工作，我也是認識到自己對于門診有了更深入的理解，同時做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進步，作為門診護士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。

剛進入門診的時候，我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護士是夠用的，所以我剛來的時候還勉強可以應付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應，下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)現(xiàn)很多的問題，其實完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認真的溝通，耐心的去做好服務就好。

漸漸當我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復性工作，只要我們門診的護士做好了，其實也是不會顯得亂糟糟的，雖然有時候的確人是比較的多，但是只要按照規(guī)則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學習，不斷的請教同事，同時一些培訓我也是認真的去參加，增強自己的護理水平，雖然目前是門診的護士，但是我也是希望自己能學到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結(jié)束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護士這個崗位，知道如何去做好工作。

在今后的日子里，我也是要繼續(xù)的把護士工作給做好了，同時自己也是要進一步的多去學習，多去提升自己的工作能力，讓自己能做得更好一些，特別是門診面對不同的患者，其實也是一個很好的機會，只要自己是把握住的，能學的方面還是有很多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。

時間過得很快，不經(jīng)意間我在xx醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時間了，在這三年的時間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對自己的工作也是有了一些心得。

首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔任的一直都是護士，這個職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個，但是卻是非常重要的一個，患者在進行就診的時候，是萬萬離不開我們的'幫助的。我們身為護士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗一個人工作能力的崗位。

經(jīng)過這么長時間的護士工作，我也是對這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時候，一定要清楚的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發(fā)燒，大到預約手術(shù)，都會先經(jīng)過我們門診部，所以說我們護士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進行，就不要按時踩點上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護士交接好工作，這樣才不會耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門診護士就是還沒意識到這點，自己經(jīng)常交接工作的時候，就有工作需要忙，導致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點沒辦法及時的完成，這都是十分需要注意的事情。

不分大小，每一份護理記錄都要認真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發(fā)燒，沒必要都記錄，但是我們要時刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務要做好！嚴格把控時間，定時巡查病房，對患者的病情仔細的觀察并記錄，給病人注射時，要嚴格按照就診書上的說明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護理工作也是要認真的做好，我們做護士的就是要統(tǒng)一對待病人，不能說這個老人大小便失禁，不想去進行護理我們就不去，護士面前患者一致。對于就診室、輸液室等等地方嚴格進行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個絕對安全的地方進行治療，這樣他們也會更加的放心我們的工作，作為護士我們就需要費盡心思的給予患者最為周到的護理，這樣才能證明我們對待工作的嚴謹性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯，盡職盡責是本分。

護士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來，你就會覺得這一天的工作都變得輕松了很多，對待工作的嚴謹與否直接關(guān)系到自己的在這個崗位的進步速度，想成為一個優(yōu)秀的門診護士必備的幾個條件。

門診護士服務心得體會篇四

門診服務是醫(yī)院對外提供的最基本的醫(yī)療服務之一，也是患者接觸醫(yī)院的第一步。我曾就診于某大型綜合醫(yī)院的門診，通過這次就診的經(jīng)歷，我深刻體會到了門診服務的重要性和改善的必要性。下面我將結(jié)合實際體驗，分享我的一些心得體會。

第二段：針對推進門診服務升級的必要性。

現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活使得大部分人都時間緊張，一個高效的門診服務對于患者們十分重要。然而，門診服務中常見的問題包括掛號難、排隊長等，這給患者造成了不便和不滿。因此，醫(yī)院應通過加大投入和整合資源，推進門診服務的升級，以使患者能夠享受到更高質(zhì)量的醫(yī)療服務。

第三段：探討改善門診服務的措施。

改善門診服務，需要醫(yī)院在診療流程、醫(yī)療設施和人員素質(zhì)等方面下功夫。首先，醫(yī)院應提供在線掛號系統(tǒng)，方便患者預約掛號，避免了長時間排隊的困擾。其次，醫(yī)院應增加診療設施，提高就診效率。例如，增加醫(yī)生門診人次，或者通過加大設備投入縮短檢查時間。此外，醫(yī)院還應加強對醫(yī)務人員的培訓，提高他們的服務意識和專業(yè)素養(yǎng)，以提供更加溫暖和專業(yè)的服務。

第四段：分享個人就診經(jīng)歷中的改善措施。

在我就診的那家醫(yī)院，擁有一個良好的接待區(qū)是改善門診服務體驗的一項重要措施。這個接待區(qū)采用人性化設計，患者可以在舒適的等候區(qū)域等待叫號，不再僅僅依賴于大廳座椅的有限數(shù)量。另外，醫(yī)院開通了自助掛號機，患者可以通過觸摸屏輕松完成掛號和繳費，大大節(jié)省了時間。此外，醫(yī)院還配備了一批專業(yè)翻譯人員，能夠幫助非常見語種患者解決溝通障礙，提高了服務的質(zhì)量。

第五段：總結(jié)和呼吁。

在門診服務過程中，醫(yī)院需要注意患者的需求和體驗，通過改善服務流程、提高設施和人員素質(zhì)，來提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。同時，政府和社會各界也應給予醫(yī)院更多的支持，提供更好的醫(yī)療資源，為門診服務提供有力保障。只有醫(yī)院和患者的共同努力，才能建立起更加健康和人性化的門診服務體系。

這五段的文章通過介紹引言、針對當前問題、探討改善措施、分享個人就診經(jīng)歷和總結(jié)呼吁的方式，對“門診服務心得體會”這一主題進行了連貫的闡述。通過這篇文章，讀者可以了解門診服務的重要性，推進門診服務升級的必要性以及改善門診服務的具體措施。同時，通過作者個人的就診經(jīng)歷，展示了一些改善措施的實施效果。最后，通過總結(jié)和呼吁，強調(diào)了醫(yī)院和患者的共同責任，提高門診服務質(zhì)量。

門診護士服務心得體會篇五

時間過得很快，不經(jīng)意間我在__醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時間了，在這三年的時間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對自己的工作也是有了一些心得。

首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔任的一直都是護士，這個職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個，但是卻是非常重要的一個，患者在進行就診的時候，是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗一個人工作能力的崗位。

經(jīng)過這么長時間的護士工作，我也是對這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時候，一定要清楚的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發(fā)燒，大到預約手術(shù)，都會先經(jīng)過我們門診部，所以說我們護士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進行，就不要按時踩點上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護士交接好工作，這樣才不會耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門診護士就是還沒意識到這點，自己經(jīng)常交接工作的時候，就有工作需要忙，導致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點沒辦法及時的完成，這都是十分需要注意的事情。

不分大小，每一份護理記錄都要認真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發(fā)燒，沒必要都記錄，但是我們要時刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務要做好!嚴格把控時間，定時巡查病房，對患者的病情仔細的觀察并記錄，給病人注射時，要嚴格按照就診書上的說明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護理工作也是要認真的做好。

我們做護士的就是要統(tǒng)一對待病人，不能說這個老人大小便失禁，不想去進行護理我們就不去，護士面前患者一致。對于就診室、輸液室等等地方嚴格進行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個絕對安全的地方進行治療，這樣他們也會更加的放心我們的工作，作為護士我們就需要費盡心思的給予患者最為周到的護理，這樣才能證明我們對待工作的嚴謹性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯，盡職盡責是本分。

護士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來，你就會覺得這一天的工作都變得輕松了很多，對待工作的嚴謹與否直接關(guān)系到自己的在這個崗位的進步速度，想成為一個優(yōu)秀的'門診護士必備的幾個條件。

門診護士服務心得體會篇六

20xx年，我院的醫(yī)務部本著以病人為中心的出發(fā)點，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，實時的保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛；計劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升，各個科室成績不斷的上升。

這正是我院開院以來最想看到的景象，醫(yī)院的醫(yī)務人員、外營銷人員在工作中出現(xiàn)的問題，我院定期的會請外院專家進行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺，一旦發(fā)現(xiàn)問題就可以立即的解決。

另外，我院的各個領(lǐng)導走出了院門，來到了x地區(qū)的各個企業(yè)、社區(qū)、學校等進行保健知識講座，場場都受到了當?shù)厝藛T的好評與贊揚，受益人數(shù)高達3000人次。同時，我院以尊重病人、理解病人、保護病人的切身利益為出發(fā)點，提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務。

我院自20xx年初獲批x市醫(yī)保標準后，7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準入，8月獲批國家二級婦產(chǎn)醫(yī)院稱號，12月通過了jci認證。據(jù)統(tǒng)計，全年完成指標監(jiān)測104項，其中醫(yī)療29項，護理18項，行政57項。

與此同時，我院并與x市x附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系，由x院派遣高級職稱醫(yī)生出任科室主任，以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗，提升科室管理力量。

隨即領(lǐng)導表示，在20xx年，我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療安全管理體系為基礎，優(yōu)化質(zhì)量改進與患者安全委員會；監(jiān)督臨床指南的使用；同時更新國際醫(yī)療信息等各方面為工作重點。

省優(yōu)質(zhì)護理服務工程“示范醫(yī)院“在我院護理部護士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優(yōu)質(zhì)護理服務工程“示范醫(yī)院“，期間，我院開展的“門診親情服務“、“一對一床旁護理及產(chǎn)后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚。另外，我院為了及時的了解客戶的一件以及建議，護理部堅持病區(qū)、病人的滿意度調(diào)查，同時也取得了良好的反饋。

與此同時，院里決定授予x先生為終身榮譽院長，xx女士為榮譽顧問，并且為我院杰出表現(xiàn)的員工頒發(fā)了先進個人表彰。

回顧20xx年，這是xx充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過了代表著世界醫(yī)院服務和醫(yī)院管理水平的jci認證，成為大陸首家取得國際認證資質(zhì)的本土私立醫(yī)院。同時，這不光是一種肯定，更是一種激勵，激勵著xx在新的一年里有新的突破和發(fā)展，在品牌優(yōu)質(zhì)和差異化服務上做出更大進步。

門診護士服務心得體會篇七

時光流逝，一晃而過?，F(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時間已經(jīng)過了一年。回首這一年的工作時間，感覺過的非?？欤哺杏X過的非常的充實。以前在學校的時候我總覺得一天的時間，過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后，我就感覺一天的時間怎么都不夠用?？赡苁且驗樯习嗔撕蜕蠈W不一樣。也可能是因為我對這份工作的熱愛和投入。所以我才覺得時間不夠用。

來到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會。

首先得到的第一條心得是，我認為作為一名門診的護士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護士需要具備的，也是我們每一個參加社會工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們在工作中做到擁有良好的道德品質(zhì)和社會意識。

一是有責任心，因為對自己的工作負責是一個職員最基本道德修養(yǎng)。

二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。

其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認真努力工作，一絲不茍，這是對職業(yè)最大的尊敬。

我相信做到這些并不難，只要我們愿意做肯去做，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員們，一定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個崗位的工作，才能對得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。

其次，我得到的第2條心得是，作為一名門診護士，我一定要膽大心細。面對多么嚇人的場景，面對多么可怕的疾病，面對各種突發(fā)的意外情況。我們都不能夠退縮和害怕，而是要頂著壓力不斷向前進。我們要相信在我們的背后永遠有著無數(shù)雙手在支撐著我們，我們要清楚病人在等著我們，這個社會需要我們。而我們所做的一切都是都是為了能夠看到更多的病人得到康復和治療出院。

門診護士服務心得體會篇八

時間過得很快，不經(jīng)意間我在xx醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時間了，在這三年的時間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對自己的工作也是有了一些心得。

首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔任的一直都是護士，這個職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個，但是卻是非常重要的一個，患者在進行就診的時候，是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗一個人工作能力的崗位。

經(jīng)過這么長時間的護士工作，我也是對這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時候，一定要清楚的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發(fā)燒，大到預約手術(shù)，都會先經(jīng)過我們門診部，所以說我們護士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進行，就不要按時踩點上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護士交接好工作，這樣才不會耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門診護士就是還沒意識到這點，自己經(jīng)常交接工作的時候，就有工作需要忙，導致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點沒辦法及時的完成，這都是十分需要注意的事情。

不分大小，每一份護理記錄都要認真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發(fā)燒，沒必要都記錄，但是我們要時刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務要做好！嚴格把控時間，定時巡查病房，對患者的病情仔細的觀察并記錄，給病人注射時，要嚴格按照就診書上的說明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護理工作也是要認真的做好，我們做護士的就是要統(tǒng)一對待病人，不能說這個老人大小便失禁，不想去進行護理我們就不去，護士面前患者一致。對于就診室、輸液室等等地方嚴格進行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個絕對安全的地方進行治療，這樣他們也會更加的放心我們的工作，作為護士我們就需要費盡心思的給予患者最為周到的護理，這樣才能證明我們對待工作的嚴謹性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯，盡職盡責是本分。

護士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來，你就會覺得這一天的工作都變得輕松了很多，對待工作的嚴謹與否直接關(guān)系到自己的在這個崗位的進步速度，想成為一個優(yōu)秀的門診護士必備的'幾個條件。

門診護士服務心得體會篇九

3.普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認識。

4.定期隨訪：對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導患者服藥，防止復發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)疾病復發(fā)或加重的征兆，給予相應處置或轉(zhuǎn)診，并進行危機干預。對病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎上按規(guī)定劑量范圍進行調(diào)整，必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院;對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應，應將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。

5.健康教育、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業(yè)訓練。與病人家屬進行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。

6.資料保存：所有紙質(zhì)

門診部工作計劃篇三

醫(yī)院門診工作計劃20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導的指導下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務?，F(xiàn)計劃安排如下：

一、經(jīng)營目標(含住院)

全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各專科經(jīng)營任務指標分配另行擬定(略)。

二、經(jīng)營管理

1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。

5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。

6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

7.加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。

8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。

9.加強與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。

三、統(tǒng)籌配合

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導與管理。

2.做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導安排的其它任務。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。

4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程。

為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。

一、嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。

二、加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診。

三、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。

四、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診，開展預約掛號。

門診護士服務心得體會篇十

x年就快結(jié)束，回首x年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。

崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的'筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任財務工作，領(lǐng)導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這__年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。

從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度，遵循財務工作為醫(yī)療工作服務的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。

所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務運行規(guī)律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導確定的工作任務?，F(xiàn)在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。

門診護士服務心得體會篇十一

第一部分：引言（200字）

門診輸液護士是醫(yī)療團隊中不可或缺的一員，他們承擔著為患者提供輸液治療的任務。門診輸液護士在長期的臨床工作中，積累了寶貴的經(jīng)驗和感悟。在本文中，我將分享一些我個人的心得體會，這些體會涵蓋了與患者的關(guān)系、處理困難情況的能力、自身的成長等方面。希望通過我的分享，能夠?qū)ζ渌T診輸液護士工作中的情況有所啟示和幫助。

第二部分：與患者的關(guān)系（300字）

作為門診輸液護士，與患者建立良好的關(guān)系是工作中的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，與患者保持積極的溝通能夠提高他們的治療效果。通過與患者的交流，我可以了解他們的病情和需求，給予及時的幫助和指導。有時，患者可能由于疼痛或壓力而情緒低落，作為門診輸液護士，我盡量用溫暖的笑容和鼓勵的話語去安慰他們。這種關(guān)懷和支持不僅能夠使患者感受到人性化的醫(yī)療服務，也能提升他們的抗病能力。

第三部分：處理困難情況的能力（300字）

門診輸液過程中，難免會遇到一些困難情況，如患者對輸液過敏、血管難以找到等。面對這些情況，門診輸液護士需要具備應對的策略和處理能力。我在實踐中學到了一些解決問題的技巧。例如，對于輸液過敏，我通過仔細觀察患者的癥狀和迅速采取急救措施來減輕過敏反應的程度。對于難以找到血管的情況，我會耐心地與患者溝通，并靈活運用各種技巧來提高穿刺成功率。這些經(jīng)驗不僅幫助我解決問題，也提高了我在工作中的信心和能力。

第四部分：自身的成長（300字）

門診輸液工作要求護士們具備專業(yè)的知識和技能，同時也是一個不斷學習和成長的過程。我深感自身在這個過程中的成長和提升。通過與其他醫(yī)療人員的交流和討論，我不僅學到了更多的專業(yè)知識，還了解到了一些新的醫(yī)療技術(shù)和設備，這對于我提高工作效率和治療質(zhì)量具有重要作用。此外，我還積極參加各種培訓和學習活動，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。通過這些努力，我能夠更好地應對各種困難和挑戰(zhàn)，為患者提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的護理服務。

第五部分：結(jié)論（200字）

門診輸液護士的工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責任的工作，但也是一份有意義和令人滿足的工作。通過與患者的良好關(guān)系、處理困難情況的能力和自身的成長，我們能夠提供更好的護理服務，同時也能夠不斷提升自己。希望我的分享能夠?qū)ζ渌T診輸液護士的工作有所幫助，并促進我們共同發(fā)展和成長。

門診護士服務心得體會篇十二

第一段：介紹門診見習的背景和目的（200字）

護理專業(yè)是一門與人密切相關(guān)、服務社會的職業(yè)。作為護理專業(yè)的學生，門診見習是接觸和實踐臨床護理技能的重要機會。我有幸在某醫(yī)院門診部門進行了為期兩個月的見習，這段時間讓我對護理專業(yè)有了更深刻的認識和體會。門診見習的目的是為了讓我們學生通過實際操作和與病人的接觸，提高自己的護理技能和溝通能力，同時也給予病患一份專業(yè)、溫暖的照料。

第二段：門診見習中的個人成長和技能提升（300字）

在門診見習中，我深切地感受到了作為一名護士的責任和使命。每天面對病患，我要提供及時、專業(yè)的護理服務，無論他們是來看疾病還是做檢查。通過與醫(yī)生、護士長的合作，我學會了操作各種醫(yī)療設備，并解讀和整理病歷資料。我也學會了與病患進行有效的溝通，關(guān)心他們的身心健康，安撫他們的恐懼和焦慮情緒。在門診部門的工作中，我不斷思考和總結(jié)，通過實際操作不斷改進自己的護理技能，提高了自己的專業(yè)水平。這段時間的見習給了我快速成長的機會，讓我更加自信和有準備地面對未來的職業(yè)挑戰(zhàn)。

第三段：病患關(guān)懷和情感交流的重要性（300字）

在門診見習中，我深切地感受到了與病患建立情感聯(lián)系的重要性。病患來到門診部門，大多都是帶著身體上的疼痛和心理上的焦慮。我要充分發(fā)揮自己作為護士的角色，給予他們溫暖和專業(yè)的關(guān)懷。每一次與病患的交流，我都盡力去了解他們的需求和困惑，并提供最合適的解決方案。通過細心的觀察和細致的詢問，我把自己的關(guān)懷和愛心傳遞給每一位病患。在與某位年邁的病患聊天時，她告訴我她很感激我一直陪在她身邊，給她帶來了安心和信任感。這讓我意識到，護理工作不僅僅是技能，更是一種情感交流的藝術(shù)，只有真心關(guān)心病患，才能給予他們最好的護理。

第四段：門診見習中遇到的困難和挑戰(zhàn)（200字）

在門診見習中，我也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。首先，大量的工作任務和工作壓力讓我感到有些力不從心。需要應對各種醫(yī)患糾紛、解決各種突發(fā)事件，而且門診見習時間短暫，對于一些復雜病例的處理上有一定的局限性。其次，與病患的情感交流和困惑解答也是一項挑戰(zhàn)。每個病患都有自己特殊的需求和問題，需要我去理解和疏導。然而，我始終相信通過學習和不斷反思，我能夠克服這些困難和挑戰(zhàn)，成為一名更好的護士。

第五段：總結(jié)和展望（200字）

通過門診見習，我深入體驗了護士的工作與責任，獲得了專業(yè)技能的提升，同時我也認識到了人文關(guān)懷和情感交流的重要性。作為一名護士，關(guān)愛病患是我們職業(yè)的核心使命，通過與病患的交流與接觸，我不斷提高了自己的專業(yè)和溝通能力。未來，我將繼續(xù)學習、努力，為病患提供更貼心的護理服務，用我的專業(yè)知識和溫暖的心去關(guān)心他們的健康和幸福。

門診護士服務心得體會篇十三

門診護士看似是一件比較輕松的職業(yè)，但要成為一名優(yōu)秀的門診護士并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識。以下是小編為你帶來的“門診護士工作

心得體會

護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。

我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內(nèi)在的標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內(nèi)完成任務，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標準是沒有頂?shù)摹?/p>

有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨龋败洝眲t沒有指令性的規(guī)約。

那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!

1、責任意識

責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個“心”有別。

工作上的“心”(責任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝拢湍茏龊米o理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。

事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。

護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發(fā)點。

當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運作上出了差錯。

“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業(yè)務水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。

如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識。

責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調(diào)個體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

2、平等意識

護士加強責任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方。

護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。

在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應該是“主便客勤”。

護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。

如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。

當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正?；顒?，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報。

如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心。

現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。

每天早晨7：40準時站到導診臺，擦拭臺面，擺上當日出診醫(yī)生護士的工裝照，擺好病歷，準備好門診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的咨詢和掛號填寫病歷，這基本就是導診每天工作的流程，看似很簡單也很單調(diào)，但隨著我對導診工作的慢慢了解和親身體會，越來越感覺到導診工作的重要性和關(guān)鍵性，也慢慢有點心得體會。

這周四我上導診，犯了一個不小的錯誤醫(yī)學|教育網(wǎng)|搜集整理，讓我這幾天一直在反思。早上一大早，有人就來咨詢掛號準備做準分子的，我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策，后來他們問了我一句“x醫(yī)院是不是一家?”我沒多想，實話實說不是一家，后來他們拿了一張優(yōu)惠券給我看，我當時想的是他們是和約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去道。當時一點也沒有意識到我是在犯了一個錯誤，直到快下班時代主任去問誰上的導診，早上我指道的那個病人本來也是和我們醫(yī)院預約的卻被我指道去了，我才意識到自己犯了一個錯誤。這幾天一直在反思，代主任沒有批評我，好意的說我是太實誠，但我感覺是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當時只想著干工作要誠信，但誠信也是有原則的，如果當時我把他們留下在我們醫(yī)院做，我們會給予他們更先進的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務，一切都應該以病人為中心，這才是我們工作的重心!這樣既服務了病人，也顧全到醫(yī)院的利益，讓我們市場部的前期工作沒有枉做。

從上面這個例子，我首先要感謝領(lǐng)導對我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓，以后在導診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經(jīng)驗，真正的做好導診工作!

一年來導診部在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導診

工作總結(jié)

導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活

字典

二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)

提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率

四、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。

另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)

規(guī)章制度

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

門診護士服務心得體會篇十四

第一段：介紹實習背景和目的（200字）

作為護理專業(yè)的學生，在完成必修課程后，需要通過實習來提升實踐能力。最近，我有幸在一家大型醫(yī)院負責護士門診的見習工作。這次見習的目的是讓我熟悉門診護理的流程，提高專業(yè)技能，并深刻體會到門診護士的重要性和責任。

第二段：見習工作內(nèi)容和過程（300字）

在門診見習期間，我每天接受了大量的門診患者，與導師一起進行初診和常見病癥處理。我學到了如何使用電子病歷系統(tǒng)，合理搜集患者個人信息；如何進行體格檢查和測量生命體征；如何與患者溝通，了解病情，提供必要的醫(yī)療建議。此外，我還學習了注射技巧、靜脈采血、敷料更換等基本操作，并參與了一些小型的診療操作，如拔痘、拔針等。

第三段：見習中遇到的挑戰(zhàn)和困難（300字）

我在見習中遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。對于初次接觸患者溝通，我經(jīng)常感到緊張和不自信，尤其是面對一些病情復雜或情緒激動的患者。此外，護理操作的繁瑣和復雜也給我?guī)砹藟毫?。有時候我會因為忘記某個步驟而感到愧疚和不安。但是，在導師的指導下和同事們的幫助下，我漸漸克服了這些困難，提高了自己的能力。

第四段：見習心得體會（300字）

門診見習讓我對護士職業(yè)有了更深刻的認識。護士在門診部的工作并不輕松，除了需要掌握豐富的醫(yī)學知識和臨床技能外，還要具備良好的溝通能力和人際交往技巧。在門診部，護士不僅要完成繁瑣的護理操作，還要充當患者的心理支持者和健康教育者。每個患者都需要我們認真傾聽，細心關(guān)注，并在技術(shù)上給予他們最好的醫(yī)療服務。只有這樣，才能贏得患者的信任，提高醫(yī)療質(zhì)量。

第五段：對未來的展望和自我規(guī)劃（300字）

通過門診見習，我明確了自己的發(fā)展方向，并認識到自身的不足和提升空間。我將繼續(xù)努力學習和提高，增加對護理科學的了解，改善專業(yè)技能，并定期參加相關(guān)培訓和學術(shù)研討會。同時，我也希望將自己的見習經(jīng)驗分享給同學和后進，傳播護理專業(yè)的精神和價值觀。未來，我期待能成為一名合格的門診護士，為患者提供更好的醫(yī)療服務。

通過這次門診見習，我深刻體會到了門診護士的重要性和責任，在實踐中提高了專業(yè)技能，并為自己的未來發(fā)展制定了明確的規(guī)劃。我相信，只有通過不斷的學習和實踐，才能成為一名優(yōu)秀的護士。

門診護士服務心得體會篇十五

門診護士是醫(yī)院中最常見的角色之一，他們負責處理門診病人的一切事務，具有很高的責任和敏感性。作為門診護士，我時刻保持職業(yè)意識和專業(yè)知識，以確保每位病人都能得到及時且有效的醫(yī)療護理。門診護士的工作涉及到查看病人的身體狀況，準備病癥報告，提供基本的醫(yī)療咨詢，以及協(xié)助醫(yī)生進行各種醫(yī)療程序。作為門診護士，我們不僅需要具備醫(yī)療知識和技能，還需要耐心和同理心，以便有效地與病人溝通和照顧。

第二段： 協(xié)調(diào)能力和團隊合作的重要性

作為門診護士，我們必須具備協(xié)調(diào)能力和團隊合作的精神。門診通常是一個非常繁忙的地方，病人們排隊候診，醫(yī)生們需要快速地診斷和治療病人，而門診護士則負責協(xié)調(diào)這些過程。團隊合作對于門診護士來說至關(guān)重要，我們需要與醫(yī)生、其他護士和后勤人員密切合作，以確保門診的順利運行。在我的工作經(jīng)驗中，我學會了如何更好地與團隊合作，可以更好地處理工作中的困難和挑戰(zhàn)。

第三段： 病人關(guān)懷和溝通的重要性

門診護士的工作重點之一是對病人的關(guān)懷和照顧。我們要對每一位病人保持耐心和關(guān)注，不僅要解決他們的醫(yī)療問題，還要試圖理解他們的情況和需求。良好的溝通技巧是一個好的門診護士所必須具備的。我們需要能夠與各種類型的病人有效地溝通，包括年長者、兒童和不同文化背景的病人。通過建立信任和開放的溝通渠道，我能夠更好地理解病人的需要，并提供更好的照顧。

第四段：應對挑戰(zhàn)的能力

門診護士的工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，需要我們保持鎮(zhèn)定和冷靜的心態(tài)。我們經(jīng)常面對各種各樣的疾病和醫(yī)療狀況，需要快速做出正確的決策并采取適當?shù)男袆?。作為門診護士，我經(jīng)常在分秒必爭的情況下處理病人的緊急情況，與此同時，還要謹慎地遵守醫(yī)療條例和規(guī)范。通過不斷的培訓和經(jīng)驗，我學會了如何在面對壓力和挑戰(zhàn)時保持冷靜，并為病人提供最佳的護理。

第五段： 個人成長和職業(yè)發(fā)展

作為門診護士，我十分珍惜這個職業(yè)帶給我的個人成長和職業(yè)發(fā)展的機會。從最初的無知和不安，到現(xiàn)在的經(jīng)驗豐富和自信，我對自己所取得的進步感到非常自豪。通過與醫(yī)療團隊的合作，我在門診護理領(lǐng)域中不斷學習和提升自己的技能。我將繼續(xù)努力成為一個更優(yōu)秀的門診護士，并為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

總結(jié)：

作為門診護士，我們承擔著巨大的責任和壓力，但也同樣享受著成就感和榮譽。我深知門診護士的工作不僅僅是一個職業(yè)，更是為社會健康獻出自己力量的使命。通過我對門診護士職業(yè)的體驗，我體會到了工作的重要性和成就感。我堅信，只有經(jīng)歷過艱苦和困難的工作，才能讓自己更加成熟和專業(yè)。作為門診護士，我將一如既往地為病人的健康和幸福而努力，并繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢和影響力，促進醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展。

門診護士服務心得體會篇十六

門診護士是醫(yī)院中重要的一環(huán)，他們是患者與醫(yī)療系統(tǒng)之間的紐帶。患者在門診期間可能面臨許多難題和挑戰(zhàn)，需要門診護士提供專業(yè)的照顧和支持。門診護士不僅要具備扎實的醫(yī)學知識，還要具備良好的溝通和服務技巧，以確?；颊咴陂T診期間得到最好的待遇和體驗。

第二段：門診護士態(tài)度對患者的影響

門診護士的態(tài)度對患者有著深遠的影響。一個友善、耐心和關(guān)心的門診護士可以為患者帶來安慰和信心，幫助他們減輕緊張和焦慮感。相反，一個冷漠和不耐煩的護士不僅不能給予患者足夠的關(guān)懷，還可能給他們帶來更多的不安和困惑。因此，門診護士的態(tài)度對患者的治療效果和體驗有著重要的影響。

第三段：我作為門診護士的心得體會

作為一名門診護士，我深刻體會到自己的態(tài)度對患者的重要性。首先，我要保持樂觀積極的心態(tài)，展現(xiàn)出對患者的關(guān)心和熱情。我會盡力為患者提供溫暖的環(huán)境和親切的服務，讓他們感到賓至如歸。其次，我要保持良好的溝通技巧和傾聽能力。我會仔細傾聽患者的需求和疑慮，并耐心解答他們的問題，確保他們對醫(yī)療和治療方案有清晰的理解。最后，我要保持專業(yè)的知識和技能水平，合理安排門診的各項工作，確?；颊叩玫礁哔|(zhì)量的診療服務。

第四段：遇到困難和挑戰(zhàn)時如何保持良好的態(tài)度

在門診工作過程中，難免會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。有時患者可能因病情或其他原因情緒不穩(wěn)定，這可能會給護士帶來壓力和挑戰(zhàn)。在這種情況下，我會保持冷靜和理解的態(tài)度，盡量理解患者的困難和需求，并提供合適的支持和幫助。我會從尊重和愛心的角度出發(fā)，試圖解決問題并給予患者最好的照顧。

第五段：結(jié)語

作為一名門診護士，在與患者的接觸中，我明白自己的態(tài)度對患者的影響是深遠而重要的。通過保持良好的態(tài)度，我可以給予患者最好的護理和支持，讓他們在門診期間感受到關(guān)懷和溫暖。我會繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，為患者提供更好的醫(yī)療體驗和照顧。

（以上內(nèi)容根據(jù)1200字要求作了適當修改）

門診護士服務心得體會篇十七

甲方：

乙方：

經(jīng)雙方協(xié)商,本著平等,互惠,互利的原則,現(xiàn)承包醫(yī)院科給乙方經(jīng)營,雙方茲訂立租賃合同如下：

第一條:經(jīng)營期限:自____年__月__日起至____年__月__日止，將?？甸T診部科租給(以下簡稱乙方)。如室內(nèi)裝置或設備有缺陷由甲方負責修理并承擔費用。

第二條自本合同生效之日起，乙方須按季度預付租金____元。乙方接到甲方的收租通知后，在十天內(nèi)一次付清。乙方如需終止租賃關(guān)系，解除合同，須在合同終止前三十天通知甲方。

第三條甲方負責向乙方承租的房屋提供水、電、煤氣和熱力。乙方須按儀表數(shù)據(jù)繳付水、電費和取暖費。由于甲方對乙方承租的`設備維修不及時，引起水、電和熱力的供應中斷，甲方將酌情減收相應的費用。甲方負責每年衛(wèi)生局的年檢。

第四條：雙方權(quán)利、責任與義務

二、甲方向乙方提供固定業(yè)務用房間間(約平米)

三、乙方使用的器械自己解決與甲方無關(guān),所有權(quán)歸乙方。

四、乙方在協(xié)議期間必須遵守甲方的各項規(guī)章制度,服從統(tǒng)一管理,不能擴大經(jīng)營范圍,不能私自配藥給病人,病人配藥一律憑處方由藥房配藥.

五、收費一律有乙方自行負責，如使用甲方中草藥，甲方向乙方支付30%提成。

六、乙方在工作中所出現(xiàn)的一切事務(包含事故、糾紛等)，由乙方自行解決。甲方保留仲裁后繼續(xù)追償乙方責任、損失的權(quán)利。

七、乙方在協(xié)議期間要遵紀守法和醫(yī)德規(guī)范,必須作好安全醫(yī)療.醫(yī)療器械嚴格消毒及一次性衛(wèi)生用品用后按要求處理。

八、本協(xié)議如與上級部門規(guī)定抵觸時,甲乙雙方無條件服從上級決定,甲方不負經(jīng)濟責任。

九、協(xié)議的變更、解除及未盡事宜，雙方協(xié)商處理。本合同一式二份，甲乙方各持一份，合同自簽訂之日起生效執(zhí)行。

如果有爭議，雙方協(xié)商不能處理的情況下，交當?shù)厝嗣穹ㄔ夯蛑俨脵C構(gòu)處理。

甲方法人簽字：乙方簽字：

法人簽章：簽章：

單位簽章:聯(lián)系電話：

門診護士服務心得體會篇十八

第一段：介紹護士門診工作的背景和重要性（200字）

護士門診是醫(yī)院重要的部門之一，負責為患者提供日常的護理和診療服務。門診是患者與醫(yī)生進行首次接觸的地方，也是患者了解和掌握疾病信息的重要途徑。護士在門診工作中起到了舉足輕重的作用，必須具備豐富的知識和經(jīng)驗，以及良好的溝通技巧。在我參與門診工作的這段時間里，我深刻體會到了門診護士的工作挑戰(zhàn)和責任。

第二段：護士門診工作經(jīng)驗分享及反思（300字）

在護士門診工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題并進行了反思。首先，時間管理非常重要。由于門診患者眾多，我不得不學會快速處理每個患者的問題，合理安排時間，提高效率。其次，專業(yè)知識的更新迅速。隨著醫(yī)學技術(shù)的不斷發(fā)展，新疾病和新治療方法層出不窮。作為護士，我們必須保持不斷學習和提高自己的能力，以適應新的醫(yī)療環(huán)境。此外，與患者的溝通能力也是門診護士必備的素質(zhì)之一。患者來到門診是為了解決自己的健康問題，我們要傾聽他們的需求，耐心解答他們的問題，并提供專業(yè)的建議。

第三段：門診護士工作中的困難和挑戰(zhàn)（300字）

門診護士工作面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，工作強度高。由于門診患者眾多，護士需要不斷地應對各種情況，保持高度的工作效率和責任心。其次，患者需求多樣性。每個患者都有不同的需求和情況，護士需要具備判斷力和靈活性，結(jié)合患者的具體情況進行個性化的護理。另外，與患者的溝通也存在一定的難度。有些患者可能對醫(yī)療問題了解有限，或者存在溝通障礙，護士需要通過耐心和善意的溝通解決這些問題。

第四段：如何應對門診護士工作中的困難（300字）

為了應對門診護士工作中的挑戰(zhàn)和困難，我采取了一些措施。首先，我學會了合理分配時間。在面對眾多患者時，我提高了自己的工作效率，快速而準確地處理每個患者的問題。其次，我不斷充實自己的專業(yè)知識。通過參加培訓班和學術(shù)會議，我不僅了解到最新的醫(yī)學知識和治療方法，還和其他同行進行了交流和學習。此外，我努力提高與患者的溝通技巧。我盡量用通俗易懂的語言解釋醫(yī)療問題，并耐心聆聽患者的需求和意見，為他們提供溫暖和專業(yè)的服務。

第五段：總結(jié)護士門診工作的體會和感悟（200字）

通過參與護士門診工作，我深刻體會到了護士的使命和責任。護士門診是患者與醫(yī)生溝通和治療的橋梁，我們肩負著重要的責任。在門診工作中，我不斷學習，提高自己的專業(yè)能力和溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷努力和學習，才能更好地為患者服務，讓他們獲得更好的治療效果和護理體驗。我將一直致力于門診護理工作，堅守護理的核心價值觀，為患者和醫(yī)院做出更大的貢獻。

門診護士服務心得體會篇十九

門診服務是醫(yī)院提供給患者的首要服務，是醫(yī)患之間最直接的接觸，也是患者對醫(yī)院整體形象的重要評判標準。我曾在某醫(yī)院實習，親身感受到了門診服務的重要性。在這篇文章中，我將分享我在門診服務中的心得體會。

第二段：注重溝通和傾聽。

門診是患者與醫(yī)生面對面交流的場所，良好的溝通和傾聽能夠有效地幫助醫(yī)生了解患者的情況，提供準確的診療方案。我在實習中觀察到，一些醫(yī)生注重與患者的溝通，親切、耐心地傾聽患者的訴求和問題，并給予恰當?shù)幕貞?。這樣的醫(yī)生能夠獲得患者的信任，從而更好地協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，提高門診服務質(zhì)量。

第三段：關(guān)注細節(jié)和人文關(guān)懷。

門診服務中的細節(jié)和人文關(guān)懷同樣重要。例如，醫(yī)院可以提供舒適的候診環(huán)境，為患者提供充足的座位、清潔舒適的衛(wèi)生間等，讓患者在等待過程中感到舒適和尊重。同時，醫(yī)院的工作人員也要關(guān)注患者的細節(jié)需求，盡力滿足患者的合理要求，提供安心、溫暖的醫(yī)療體驗。實習中，我看到一些醫(yī)院利用科技手段提供更加便捷的服務，比如通過短信提醒患者取藥時間，這樣不僅提高了工作效率，也方便了患者。

第四段：尊重患者的隱私和權(quán)益。

在門診服務中，醫(yī)生和醫(yī)務人員應當尊重患者的隱私和權(quán)益。例如，醫(yī)生在診室內(nèi)應拉上窗簾，確?；颊叩牟∏楹蛡€人信息不會被他人窺探到，這樣可以保護患者的隱私。另外，醫(yī)院應當為患者提供公平透明、合理合法的醫(yī)療費用，在開展醫(yī)療活動時，要遵守相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療倫理規(guī)范，保障患者的合法權(quán)益。

第五段：提升服務質(zhì)量的建議。

為了提升門診服務質(zhì)量，醫(yī)院可以考慮以下幾點建議。首先，醫(yī)院應該加強醫(yī)護人員的溝通和傾聽技巧的培訓，使他們更加善于與患者進行有效溝通，理解患者的需求。其次，醫(yī)院應該加強對醫(yī)務人員的人文關(guān)懷培訓，提高他們對患者需求的敏感度，增強服務意識。再次，醫(yī)院可以通過引入科技手段，提高門診服務的便捷性和效率性，減少患者等待時間。最后，醫(yī)院應該建立健全的制度和機制，監(jiān)督醫(yī)療服務質(zhì)量，及時回應患者的投訴和建議，不斷改進服務，提高患者滿意度。

總結(jié)：

通過實習經(jīng)歷，我深刻認識到門診服務對患者的重要性。良好的溝通和傾聽、關(guān)注細節(jié)和人文關(guān)懷、尊重隱私和權(quán)益，是提高門診服務質(zhì)量的關(guān)鍵。醫(yī)院可以通過實施一系列措施，進一步提升門診服務的質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療體驗。

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