感悟是人們對于生活和人生經歷所得出的深刻思考和領悟。寫感悟時應該注意如何展示自己的個人思考和感受。以下是小編為大家收集的感悟范文，僅供參考，希望對大家有所啟發(fā)。
電商感悟心得篇一
昨天下午(201x年11月8日)正好有空，想起學校有一場縣里組織的鄉(xiāng)村電商培訓會，就去參加了一下，我是一點五十分到的，原以為遲了，因為牛紅梅老師在微信圈里說的是下午2:00——5:00,結果到了力行樓多功能教室也沒有幾個人，一直等到近3:00陸陸續(xù)續(xù)的人才來，電商培訓會才開，看起來參加電商培訓會的鄉(xiāng)村人員的意識和效率還有待于進一步的提高啊。
此次電商培訓會是由與清徐縣政府合作的電商"樂村淘"駐清徐負責人對清徐鄉(xiāng)村參與"樂村淘"進村進行培訓，并且邀請了陽城、榆社等"樂村淘"電商當地負責人與清徐縣的參與"樂村淘"電商的成員進行經驗交流。我感覺理念比較新，操作模式也可行。目前馬云的"淘寶",劉強東的"京東"等電商正紛紛向農村進發(fā)，中國廣大的農村地區(qū)正是一片需要電商開拓的處女地，蘊藏著巨大的商機，這也正是李克強總理提出"村村有物流，村村通電商的重要原因之一。
環(huán)顧目前全球經濟除美國外都處于不景氣時期，我國外貿出口連月下滑，本月公布的前三季度gdp數據破7都說明了這一點。目前拉動我國經濟發(fā)展的三駕馬車中，有兩駕將近熄火，一駕就是外貿出口，一駕是投資，20_年為應對亞洲金融危機投資4萬億產生的產能過剩，只剩下的一輛馬車就是拉動內需還可以大有作為，需要加油!加油!再加油!而這輛馬車的傳動系統(tǒng)就是電商，電商可以極大的帶動提升消費升級。
近幾天大家可能都看到這樣的一組數據：全國第三季度gdp各省排名。我山西省名列全國倒數第二，省gdp指標第三季度僅僅優(yōu)于排名倒數第一的遼寧0.1個點，遼寧2.7%,我山西省2.8%,黑龍江倒數第三，gdp第三季度的增速還有5.5%,上半年的gdp增速排名也是如此。gdp處于低位，想必大家都清楚意味著什么。
作為能源重化工基地的山西，其實除了煤炭我們還有許多的資源優(yōu)勢可以挖掘，比如：旅游資源，人說地下文物看陜西，地上文物看山西，我們山西的旅游資源就可以深挖細研;又比如：土特產資源，平遙的牛肉，太谷的餅，清徐的葡萄甜盈盈再比如……我們太需要一條渠道把清徐的產品、山西的好東西推出去到更為廣闊的市場上去了，電商為我們提供了這樣的機會，我們應該抓住。
有了機會更為關鍵的是人。因為一切的物都是由人來支配的，所以培養(yǎng)人更為重要，更為迫切。從昨天的培訓情況來看，參加電商培訓的人對電商的意識還是遠遠不夠的，還需要進一步加大力度。
廣闊的農村是大有作為的。中國的希望也在農村，我們山西搭不上東南沿海開放開發(fā)、搭不上西部大開發(fā)、搭不上振興東北振興，也搭不上一帶一路……好多好多，可我們這一次應該搭上電商進村這輛快車，重塑我山西晉商輝煌。目前不斷下滑的山西太需要這樣一次人心的振奮了。
請拿出我山西晉商先輩如喬致庸、雷履泰等人的開拓精神和開拓意識來吧!請拿出我山西人民當年走西口的勇氣來吧!
電商感悟心得篇二
第一段：引言（150字）
互聯(lián)網的快速發(fā)展和智能科技的迅猛發(fā)展，使得電子商務成為現代生活中不可或缺的一部分。作為一個從事電商行業(yè)多年的老韭菜，我深深感受到了這個行業(yè)的魅力和激情。在日復一日的奮斗中，我積累了不少經驗和體會，今天我將與大家分享一些我在電商工作中得到的心得體會和感悟。
第二段：頑強的意志力和毅力（250字）
對于電商從業(yè)者來說，頑強的意志力和毅力是成功的關鍵。幾乎每一位從事電商行業(yè)的人都會經歷起起伏伏的過程，摸爬滾打中不斷迎接新的挑戰(zhàn)和解決問題。在這個過程中，意志力的作用顯得尤為重要。只有擁有堅定的意志力和毅力，才能在困難面前不屈不撓，不斷突破自我。毅力是一種品質，是一種不怕艱難險阻的精神境界。只有毅力才能讓我們永遠保持韌勁，持之以恒地追求成功。
第三段：市場洞察力和創(chuàng)新（250字）
在競爭激烈的電商市場中，擁有市場洞察力是至關重要的。了解市場動向和消費者的需求，才能準確把握商機。電商行業(yè)的進步日新月異，技術的革新和新的商業(yè)模式層出不窮，而擁有市場洞察力的人，才能在這個快速變化的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，搶占先機。同時，創(chuàng)新也是電商從業(yè)者必備的能力。只有不斷推陳出新，才能在市場競爭中脫穎而出。抓住市場機遇，不斷創(chuàng)新，才能在電商行業(yè)取得成功。
第四段：良好的溝通與合作能力（250字）
電商行業(yè)的核心是連接多方，需要建立良好的溝通與合作關系。無論是與供應商、物流公司還是與用戶，良好的溝通和合作是非常重要的。通過有效的溝通，共同尋找解決問題的方案，才能使各方利益最大化。同時，在電商行業(yè)中，合作也是不可或缺的。通過合作，可以共同分享資源和優(yōu)勢，實現互利共贏。良好的溝通與合作能力，是電商從業(yè)者必備的素質，也是實現個人和團隊成功的關鍵。
第五段：技術與人文兼?zhèn)洌?00字）
電商行業(yè)的發(fā)展，可以說是技術與人文的結合。技術是電商行業(yè)的基礎，而人文則關乎人們的情感和價值觀。技術的發(fā)展讓我們可以更加高效地進行交易和營銷，但人與人之間的交流和情感連接才是電商真正的核心。在這個數字化的時代，人文關懷和品牌價值是贏得消費者信任的重要因素。通過技術提供良好的用戶體驗，同時注重品牌形象和企業(yè)文化的塑造，電商從業(yè)者才能獲得用戶的信任和贊譽。
結語（100字）
通過多年的電商工作經驗，我深深體會到電商行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)，也積累了一些心得體會。頑強的意志力、市場洞察力和創(chuàng)新、良好的溝通與合作能力以及技術與人文兼?zhèn)?，這些都是電商從業(yè)者必備的素質。我相信，只要努力學習和積累，每位電商老韭菜都能在這個競爭激烈的行業(yè)中不斷發(fā)展壯大。讓我們共同努力，為電商行業(yè)的進步和發(fā)展貢獻自己的力量。
電商感悟心得篇三
初次接觸電子商務還是因為淘寶，因為馬云。最開始覺得特別神奇，也覺得不是那么的真實，尤其對于淘寶，感覺挺假的。因為從小就認為便宜沒好貨，還有哪些東西都沒有見過就買了，也不太相信質量和大小，加上也聽見過別人抱怨之類的話語，所以總不認為那個有多好，有什么益處，直到最后自己體驗過之后才發(fā)現其中的妙處。
電子商務(electroniccommerce)是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。它是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易。它被定義為：使用電子工具從事商務活動。主要內容則是：電子貨幣交換、電子交易市場等。聽著空洞，實在蘊含著巨大的商業(yè)價值和實用價值。
就比如我們熟知的淘寶，一開始只是那么的默默無名，而如今卻一步步成為的中國的龍頭企業(yè)，每年產生數以萬計的財富，將無數人送上了財富的寶座?，F在的馬云依舊是那個又矮有不帥的男人，但他卻用自己不高的身軀支起中國電子商務的半邊天。從一個英語老師成為中國首富，攀上的人生的高峰。
他們都是業(yè)界龍頭，正因為如此，他們才有了指定規(guī)則的權利。對于我們而言同樣如此，只有擁有制定規(guī)則的權利，才不會被人左右。
電商感悟心得篇四
隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展和智能手機的普及，電子商務行業(yè)迅猛崛起并逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。電商給商家和消費者帶來了極大的便利，也培育了一批成功的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。在經歷了電商發(fā)展的種種風風雨雨后，我深感電商之路充滿了機遇和挑戰(zhàn)。以下是我在電商雙過程中的心得體會與感悟。
首先，作為電商企業(yè)家，在面對日益激烈的競爭時，要具備創(chuàng)新意識和敢于冒險的精神。只有不斷創(chuàng)新、不斷尋找突破口，才能在眾多競爭對手中脫穎而出。創(chuàng)新不僅僅是產品的創(chuàng)新，更是銷售渠道、服務方式等各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。舉一個例子，去年雙十一期間，一家電商公司采用虛擬現實技術讓消費者可以在線上試穿衣服，這種創(chuàng)新的銷售方式讓公司在激烈的競爭中獲得了更多的消費者青睞。
其次，作為消費者，我發(fā)現電商平臺的發(fā)展也為我們帶來了很多便利和好處。以前我們想要購買一件商品，往往需要到實體店鋪里去，這不僅浪費了我們時間，還可能因為某些原因導致我們的購買計劃受阻。但是有了電商平臺，我們只需要幾個簡單的步驟就可以完成購買了，而且能夠選擇的商品種類也更加豐富。更重要的是，由于電商平臺的競爭導致價格的下降，我們消費者能夠以更低的價格購買到滿足我們需求的商品。
然而，電商行業(yè)也存在一些問題。首先，雖然電商給消費者帶來了更多的選擇，但是由于商品種類太多，很多時候我們很難找到真正適合自己的商品。而虛假宣傳和刷單等問題也給我們購物帶來了困擾。其次，由于電商平臺對于商家的入駐門檻相對較低，導致市場上出現了大量質量不過關的商品，給消費者造成了損失。比如，有些商家為了追求利潤最大化，不惜出售假冒偽劣產品。這也需要電商平臺加強監(jiān)管，提高商品質量標準。
最后，電商行業(yè)的發(fā)展離不開信用。無論是對于商家還是消費者，信用都是最關鍵的因素之一。作為商家，只有通過良好的信譽才能吸引更多的消費者選擇你的商品；作為消費者，只有通過維護自己的信用，才能得到更好的售后服務。因此，電商平臺應該建立一個完善的信用體系，對于信用差的商家和消費者進行相應的限制，這樣才能保持市場的健康發(fā)展。
總之，電商的發(fā)展給商家和消費者帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。作為電商企業(yè)家，要具備創(chuàng)新意識和敢于冒險的精神；作為消費者，要善于利用電商平臺帶來的便利，但也要提高警惕，避免被虛假宣傳所蒙騙。同時，電商平臺也應該加強監(jiān)管，建立完善的信用體系，使電商行業(yè)能夠更好地為商家和消費者服務。只有通過共同努力，電商行業(yè)才能蓬勃發(fā)展，為我們的生活帶來更多的便利和機遇。
電商感悟心得篇五
作為一名電商運營人員，我從事這個職業(yè)已有兩年時間，期間經歷了許多挑戰(zhàn)和機遇。通過不斷的學習和實踐，我逐漸積累了一些心得體會和感悟。在這篇文章中，我將分享我對電商運營工作的理解和思考。
首先，我認為電商運營要注重用戶體驗。在電商行業(yè)，用戶是我們的最終目標和服務對象。因此，我們要密切關注用戶的需求和反饋，不斷改進產品和服務。例如，在網站設計和界面優(yōu)化上，我們需要考慮用戶的瀏覽習慣和使用體驗，盡力為用戶提供輕松、便捷的購物環(huán)境。同時，我們要關注用戶的評價和意見，及時響應用戶的問題和建議。通過持續(xù)改進用戶體驗，我們可以提高用戶的滿意度和忠誠度，進而推動銷售業(yè)績的提升。
其次，我深刻認識到電商運營需要精準的數據分析。數據是電商運營的基石和指導，通過數據分析可以幫助我們更好地理解用戶行為和市場趨勢，從而制定有效的運營策略。例如，通過對用戶的瀏覽、點擊、轉化等行為數據的分析，我們可以了解用戶的偏好和購買意向，進而調整商品的推薦和展示策略。同時，數據分析還可以幫助我們評估和優(yōu)化各項運營活動的效果，以及預測銷售趨勢和需求量。在電商運營中，無論是產品定位、促銷策略還是投放渠道選擇，都離不開精準的數據分析。
另外，我覺得電商運營要注重團隊合作和溝通。電商運營工作涉及到眾多環(huán)節(jié)和崗位，需要各部門之間的密切配合和協(xié)同努力。例如，產品部門提供商品信息，采購部門管理庫存，營銷部門制定促銷策略，客服部門處理用戶問題等等。在這個過程中，團隊合作和有效溝通是取得成功的關鍵。只有各部門之間密切協(xié)作，才能確保訂單的準確處理、商品的及時上架、促銷活動的順利開展等等。因此，作為電商運營人員，我時刻注重與團隊成員的良好溝通和密切合作，共同推動公司的發(fā)展和業(yè)績提升。
此外，我還意識到電商運營需要不斷學習和創(chuàng)新。隨著網絡技術的不斷發(fā)展和行業(yè)競爭的加劇，電商運營的環(huán)境和方式也在不斷變化。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能把握時代潮流和市場趨勢，推動自身的成長和發(fā)展。在我個人的工作中，我時常閱讀電商領域的最新資訊和案例，參加相關的培訓和活動，與其他行業(yè)從業(yè)者交流和分享經驗。這些學習和交流的機會，讓我不斷拓寬自己的視野，掌握了更多的電商運營技巧和方法，同時也激發(fā)了我的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神。
最后，作為一名電商運營人員，我始終保持積極的心態(tài)和樂觀的態(tài)度。電商運營是一項充滿挑戰(zhàn)和變數的工作，需要我們面對困難和問題時保持冷靜和激情。在面對銷量不達預期、競爭激烈等情況時，我會及時總結和分析問題的原因，并積極尋找解決方案。同時，我也會保持樂觀主義的態(tài)度，相信自己的能力和團隊的實力，相信只要堅持努力，就一定能夠克服困難，取得成功。
通過以上幾點心得體會和感悟，我對電商運營工作有了更深刻的理解和把握。我相信，在今后的工作中，我將不斷努力，不斷提升自己的能力和專業(yè)水平，為電商行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的成功作出貢獻。
電商感悟心得篇六
在畢業(yè)前，經過一段時間的實習，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認識。也期望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自我的工作規(guī)劃。
二、公司簡介
_x有限公司屬私營實體，創(chuàng)立于2007年。屬小型企業(yè)，現代化的網絡企業(yè)，人員30左右。經濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經營產品有:除皺美容筆;美顏spa熏香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。
三、工作崗位情景
我在_x有限公司的實習崗位是網絡拍賣。在訪問量比較大的一些網站進行注冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務。能夠說，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護顧客。異常是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系，處理問題，僅有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。僅有這樣才會慢慢積累到必須的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定。
四、實習資料
1.培訓
最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網絡拍賣的相關規(guī)則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”，不僅僅要有對不一樣網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最終一天，開始申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，并且要注意賣場的選擇，產品不一樣，上傳的賣場不一樣，僅有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤柺冶容^辛苦的，因為自我要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。
2.兩個月的實習(即我的工作經歷)
在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。
第一階段:了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，并且盡力為了讓我們快些適應工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經有必須客源的，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時，忙了這邊忙可是那邊，搞得一團糟。經常會挨罵。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎樣辦?？墒沁€好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。
第二階段:再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟悉基本的操作后，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自我尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產品，并且要在對的時間，對的地方上對的產品，僅有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自我的特色，需要整理成自我的東西。所以在那段時間我經常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累?？墒沁€好，只是身體上的，精神還能夠。在這段時間過后有了必須的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應當是打不死的萬年小強，精神一向很好，這份工作做得很順手?？墒沁€要感激師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。
這就是我工作的簡單經歷，簡單而充實，我從中學到了很多。
五、實習總結
一、我的實習心得
經過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創(chuàng)新的本事。而創(chuàng)新又不僅僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經營要素。
更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不一樣而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自我的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:
1)、精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種進取的、有活力的、上進的氛圍，那么這種進取的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自我得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備必須禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機率大很多。
2)、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能堅持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3)、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不明白中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品供給給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4)、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自我的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，僅有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種簡便休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。
2個月的實習生活，十分感激公司對我供給的幫忙。能夠擁有這樣的經歷，無論是對此刻的自我還是將來的自我都是有所裨益的，感覺自我真的是很幸運。在那里，我能夠有機會經過實踐來加深自我的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自我，使自我始終堅持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自我以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自我的素質，鍛煉自我的本事，使自我在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。
二、實習小結
經過過去兩個月的實踐和實習，我學習了很多。在未來的日子，我將努力做到以下幾點:
(1)、繼續(xù)進修學習
作為一名年輕人更應當把學習作為堅持工作進取性的重要途徑。走上工作崗位后，我進取響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升本事，以廣博的社會知識拓展視野。
(2)、認真實踐。
僅有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也僅有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是經過實踐活動來實現的，也僅有經過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是主角轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會主角之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代能夠自我選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種.種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種主角的轉換。
(3)、工作進取主動
這次實習帶給我很多重要的東西，對社會又有了進一步的了解，在人際關系處理方面又有更多的理解和認識。實習中碰到了很多的問題，也學了很多東西。我會在以后的學習生活中慢慢理解消化實習中學到的東西，從而更深層次的了解社會，更好的應對人生。
(4)堅持學以致用
網絡拍賣，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，并且我們曾于大三進行過沙盤模擬實習，對企業(yè)經營有必須的了解。然而經過在網拍部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情景下實際操作還是比理論要復雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了自我所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫忙，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
(5)加強英語及專業(yè)知識的學習
對于網拍人員而言，不僅僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，并且還必須會用英語與一些國外客戶交流。如果英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)績的增長。所以，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握交流英語的基礎。
(6)要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們必須要堅持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受本事差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自我的失誤，必須要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯;如果不是自我的職責也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，可是轉念一想，我已經把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……經過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。
(7)要虛心學習，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，必須能夠得到實質上的提高。
(8)要確立明確的目標，并端正自我的態(tài)度
平時，我們不管做什么事，都要明確自我的目標，到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關鍵是看你自我對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自我以前沒學過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。所以，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中必須要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我應當怎樣做，然后自我親自動手去多做。僅有這樣我們才能把事情做好。
經過本次的實習，我還發(fā)現自我專業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的模擬實習中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿易，做錯也沒關系”的態(tài)度，時常不認真對待單據，經過這次的訓練，我已經能夠獨立正確熟練地填制一些常用單據。
經過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得僅有經過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。
經過這次實習，我不僅僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，可是也讓我看到了自我的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的本事，年少的我們，還應當更加努力，盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自我能夠在社會上快速成長。這段時間給了我成長的機會，讓我受益匪淺?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。
電商感悟心得篇七
在當今數字時代，電商已經成為我們生活中不可或缺的一部分。作為電商從業(yè)者，我有著自己的一些心得體會與感悟。首先，電商行業(yè)注重用戶體驗和服務質量。其次，電商發(fā)展離不開創(chuàng)新和技術的支持。再者，電商行業(yè)的競爭激烈，但也有著無限的商機。最后，電商經營需要堅持誠信與專業(yè)。通過這篇文章，我將詳細闡述這些觀點，并談談我對電商的未來發(fā)展的展望。
首先，電商行業(yè)注重用戶體驗和服務質量。在互聯(lián)網時代，用戶體驗被認為是電商行業(yè)的重要方面。用戶體驗好將直接影響到銷售情況和用戶忠誠度。一個讓用戶滿意的購物體驗會讓用戶成為回頭客，并向身邊的朋友圈里推薦。因此，對于電商從業(yè)者來說，提供優(yōu)質的服務和商品質量至關重要。例如，及時的物流配送、貼心的售后服務、真實的商品描述和圖片等等，都能使用戶獲得良好的購物體驗。在這個競爭激烈的市場中，只有不斷提升用戶體驗和服務質量，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
其次，電商發(fā)展離不開創(chuàng)新和技術的支持。電商行業(yè)是一個不斷變化和創(chuàng)新的行業(yè)。技術的發(fā)展為電商行業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。例如，人工智能、大數據分析、云計算等技術的應用，為電商平臺提供了更強大的功能和服務。創(chuàng)新和技術的支持為電商行業(yè)打開了新的商業(yè)模式和銷售渠道，使得傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了巨大的轉變。同時，也促使電商從業(yè)者時刻保持學習和創(chuàng)新的態(tài)度，不斷適應市場的需求并提供更好的產品和服務。
再者，電商行業(yè)的競爭激烈，但也有著無限的商機。正因為電商行業(yè)的潛力巨大，所以這個行業(yè)的競爭也非常激烈。無論是大型電商巨頭還是小型創(chuàng)業(yè)者，都在爭奪市場份額和用戶資源。這意味著電商從業(yè)者需要時刻保持競爭意識并不斷提升自己的實力。然而，激烈的競爭也意味著市場上有著巨大的商機。以中國為例，電商的快速發(fā)展使得大量的新興電商平臺不斷涌現，從不同的角度滿足消費者的需求。對于電商從業(yè)者來說，抓住這些商機并通過創(chuàng)新和服務來滿足用戶需求，將能在市場上獲得更大的發(fā)展空間。
最后，電商經營需要堅持誠信與專業(yè)。作為電商從業(yè)者，只有堅守誠信原則和專業(yè)道德，才能贏得用戶的信任和口碑。在電商行業(yè)中，透明度和信任是至關重要的。許多消費者因為買到了劣質的商品或受到不良服務的困擾而失去了信任。因此，電商從業(yè)者需要嚴格控制產品質量，提供真實的商品信息，積極回應用戶的問題和投訴，保證良好的售后服務等等。只有通過誠信經營，才能建立起穩(wěn)定的客戶群體，并在電商行業(yè)中長久地發(fā)展下去。
總之，作為電商從業(yè)者，我深刻體會到了電商行業(yè)的發(fā)展特點和商機。電商行業(yè)注重用戶體驗和服務質量，發(fā)展離不開創(chuàng)新和技術的支持。同時，電商行業(yè)的競爭激烈，但也有著無限的商機。對于電商從業(yè)者來說，堅持誠信與專業(yè)是經營的基礎。相信在不斷創(chuàng)新和發(fā)展的電商行業(yè)中，通過不斷提升用戶體驗、積極迎接技術變革、把握商機和堅持誠信經營，電商行業(yè)必將迎來更加美好的未來。
電商感悟心得篇八
隨著互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，電子商務（電商）已成為現代商業(yè)的重要組成部分。作為電商運營人員，我有幸在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)中工作多年，積累了一些心得體會和感悟。在下面的文章中，我將結合自己的實際經驗，分享五個方面的內容，包括策劃創(chuàng)意、產品運營、渠道拓展、客戶服務和團隊協(xié)作。
第一段：策劃創(chuàng)意
在電商運營工作中，策劃創(chuàng)意是至關重要的一環(huán)。一個成功的電商項目需要有吸引人的創(chuàng)意來吸引用戶。首先，我們需要深入了解目標用戶的需求和心理，根據市場研究和數據分析來制定合理的策劃方案。其次，創(chuàng)意要有獨特性和新穎性，以區(qū)別于競爭對手。最后，策劃要與產品和品牌形象相呼應，保持一致性。通過不斷的思考和嘗試，我學會了如何運用策劃創(chuàng)意來提升電商項目的吸引力和競爭力。
第二段：產品運營
產品是電商運營的核心。在整個產品運營過程中，我發(fā)現了幾個要點。首先，產品的質量是關鍵，良好的產品質量可以提高用戶滿意度和口碑傳播。其次，產品的定位要準確，要滿足目標用戶的需求，并有明確的競爭優(yōu)勢。同時，我還學會了通過數據分析來優(yōu)化產品，從而提升產品的競爭力和銷售效益。產品運營不僅要關注市場和用戶需求的變化，還要與供應鏈、研發(fā)、市場等部門緊密合作，以實現整體運營的目標。
第三段：渠道拓展
電商的渠道拓展是擴大銷售和提升品牌影響力的重要手段。在工作中，我學會了通過多種渠道手段來拓展銷售，包括線上渠道、線下渠道、社交媒體等。首先，我們要根據產品的特點和目標用戶的偏好選擇合適的渠道。其次，渠道管理和合作也是至關重要的，需要與平臺、代理商等建立良好的合作關系，以實現共贏。不斷尋找和開發(fā)新的渠道，不斷優(yōu)化和改進現有的渠道，是電商運營工作中的重要任務。
第四段：客戶服務
客戶是電商運營的核心，優(yōu)質的客戶服務可以提高用戶的滿意度和忠誠度。在工作中，我學會了與客戶保持及時溝通和有效溝通的重要性。我們需要傾聽用戶的反饋和建議，并及時解決問題和回應用戶的需求。同時，客戶服務還需要精細化的運營和管理，包括客戶維護、客戶關懷、售后服務等。通過不斷改善客戶服務，可以提升用戶體驗，增加用戶的黏性，實現口碑傳播和用戶增長的目標。
第五段：團隊協(xié)作
電商運營工作離不開團隊的協(xié)作。在多年的工作中，我意識到團隊協(xié)作的重要性。只有團隊的共同努力和密切合作，才能實現電商項目的目標和愿景。良好的團隊協(xié)作需要高效的溝通和協(xié)調，需要各個職能部門之間的合作和支持。作為一名電商運營人員，我要學會主動與團隊成員合作，發(fā)揮個人的優(yōu)勢，貢獻自己的力量，共同實現團隊目標。
總結：
電商運營工作是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要持續(xù)學習和不斷改進。通過不斷積累實踐經驗，我學會了在策劃創(chuàng)意、產品運營、渠道拓展、客戶服務和團隊協(xié)作等方面不斷提升自己。同時，我也意識到電商運營需要與時俱進，緊跟市場和技術的發(fā)展，不斷尋求創(chuàng)新和突破。只有不斷學習和進步，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現個人和團隊的共同成長與成功。
電商感悟心得篇九
某校電子商務專業(yè)實驗室建立于2005年，是一個集電子商務教學實驗、實訓、實習為一體的多功能實驗室。面向全校學生開設電子商務概論、網絡營銷、電子商務安全與風險管理、網上支付與結算、商務智能、電子商務系統(tǒng)開發(fā)、企業(yè)電子商務管理、網絡程序設計等8門課程近40個實驗項目。其中包括認知或演示性、模擬或驗證性、應用或制作性等常規(guī)的實驗類型。在電子商務概論及電子商務系統(tǒng)開發(fā)等課程中還開設了專業(yè)綜合性和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)設計性實驗。與此同時，電子商務實驗室積極開展開放式實驗教學和實驗室開放工作，推行課程項目小組實踐教學模式，舉辦多種創(chuàng)業(yè)設計項目展示活動。使學生在具備一定的經濟學和管理學專業(yè)知識后，通過在近乎真實的電子商務環(huán)境下的教學實踐活動，學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力得到極大地鍛煉和提高。
電子商務實訓室崇尚培養(yǎng)學生實際動手能力，電子商務實驗室致力于為每個學生搭建一個個人充分發(fā)展的舞臺。將電子商務教學與社會實踐緊密結合是電子商務實驗室的特色。
為配合教育教學工作的開展，該校從浙江航大科技開發(fā)有限公司直接采購《浙科電子商務模擬教學軟件》、《浙科網絡營銷模擬教學軟件》、《浙科市場營銷模擬教學軟件》、《浙科市場調研實踐教學軟件》等浙科系列實踐教學平臺。
學校每年都要安排為期二個月的集中實訓，通過實訓，學生親自動手實驗，教師配合學生使用電子商務各模塊的流程以及操作過程，并讓學生對電子商務市場營銷的特點及應用領域有感性的認識。
通過對《浙科電子商務模擬教學軟件》學習認知、實戰(zhàn)操作，為電子商務教學提供真實互動的實踐環(huán)境，讓學生在親身實踐電子商務的過程中提高專業(yè)素質。教師不僅可以很好的控制實驗進行，還可以通過考核管理，實現對學生操作過程及操作效果的跟蹤及考評，方便教師對實驗結果的考核總結。學生通過對軟件的使用，可以學習電子商務各種交易模式的詳細流程，如b2b、b2c、c2c、b2g、在線拍購和項目交易等幾大交易類型，并且通過模擬廠家、商場、物流企業(yè)、外貿公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務交互，開展和運用電子商務。系統(tǒng)還模擬電子商務過程中涉獵到的眾多網絡環(huán)境，包括商貿網、網上商城、門戶網站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網絡服務平臺，集中展現電子商務主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務模擬教學軟件》學生還可以學到局域網的搭建、網頁設計和制作、數據庫設計、網站布置、網上創(chuàng)業(yè)、電子商務服業(yè)應用、應用等等內容。
《浙科網絡營銷模擬教學軟件》是模擬一個由搜索引擎、郵件服務、門戶網、商貿信息網、企業(yè)網站等組成的網絡營銷環(huán)境，支持網絡搜索、郵件、新聞組、郵箱地址列表、信息發(fā)布、網絡廣告、競價排名、域名申請等等諸多網絡服務項目。在這種虛擬的網絡環(huán)境下，通過普通消費者和企業(yè)用戶的分組，讓企業(yè)用戶通過“注冊-營銷環(huán)境分析-……-域名申請-創(chuàng)建企業(yè)網站-……-開展各式各樣的網絡營銷活動”的流程，體會不同層次的網絡營銷給企業(yè)帶來的機遇。而普通消費者也可以通過進入網絡環(huán)境，訪問上述網站，使用個人郵件服務等感受到企業(yè)網絡營銷的影響力。學生通過親身操作軟件，可以體會到網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系，了解各種網絡營銷策略以及如何具體實施。模擬現實的網絡環(huán)境，企業(yè)用戶可以直接參與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，實際操作營銷手段，給學生提供更大的發(fā)揮空間。企業(yè)操作端集成各種網絡營銷工具，以及知識庫、客戶關系、網上直銷等功能，讓學生對直復營銷、數據庫營銷、一對一營銷等等都能夠有更深的理解。通過使用系統(tǒng)，學生不僅可以深刻體會到網絡營銷的優(yōu)勢，以及應該如何去利用該優(yōu)勢，更可以發(fā)現網絡營銷的關鍵成功因素，印證并掌握課堂上學來的網絡營銷知識。
《浙科市場營銷模擬教學軟件》將模擬現實的思想應用于市場營銷的實踐教學中來。學生模擬操作市場營銷過程，涉及到市場營銷策略各個方面，包括市場營銷理論知識、戰(zhàn)略營銷管理過程、市場營銷機會分析、stp營銷策略、競爭性營銷策略、4ps營銷組合策略、市場營銷案例分析，集中展現市場營銷主要的戰(zhàn)略策劃與核心理念。通過系統(tǒng)的使用，學生在不斷熟練掌握市場營銷模擬軟件的基本操作同時，又可以利用軟件對復雜市場環(huán)境下企業(yè)和企業(yè)之間的競爭、企業(yè)和消費者之間的博弈進行具體分析;逐步熟悉企業(yè)對渠道、促銷、服務等的決策策略，以及不同的渠道、促銷、服務對銷售不同的影響。系統(tǒng)為市場營銷教學提供了真實的教學與實踐環(huán)境，讓使用者在親身實踐市場營銷的過程中學習提高，并能很好的激發(fā)學生學習興趣，從感性層面更牢固地掌握市場營銷學課的知識和方法，為他們將來在工作中熟練運用相關軟件解決問題打下良好的基礎。
浙科系列軟件的界面設計美觀形象，將復雜的功能配以人性化的操作步驟設計，能盡快幫助用戶掌握其方法及步驟。不僅適用于各大中專院校市場營銷及相關專業(yè)，同時也可供中小型企業(yè)、培訓機構對員工及學員的實戰(zhàn)培訓練習。
電商感悟心得篇十
隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的人加入這個行業(yè)，希望通過電商獲取商機和財富。在實踐中，我也對電商行業(yè)有了一些心得體會與感悟。以下將從電商的發(fā)展前景、創(chuàng)新與競爭力、用戶體驗、風險與挑戰(zhàn)以及個人成長方面進行闡述。
首先，電商行業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊。隨著互聯(lián)網的普及和技術的進步，越來越多的人開始使用電商平臺進行購物。尤其是在疫情期間，線上購物成為主流，電商行業(yè)可以說是風生水起。據統(tǒng)計，中國電商市場規(guī)模已達數萬億人民幣。這說明電商行業(yè)在未來還有很大的發(fā)展空間，同時也為我們創(chuàng)業(yè)者提供了更多機遇。
其次，電商行業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新和提升競爭力。在電商的世界里，創(chuàng)新是推動行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的關鍵。只有不斷推陳出新，提供更好的產品、更優(yōu)質的服務，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。同時，電商企業(yè)也需要不斷提升自身的競爭力，建立獨特的品牌形象和核心競爭力，才能在市場中占據一席之地。
第三，用戶體驗是電商成功的重要因素。在電商行業(yè)中，用戶體驗是至關重要的，它能夠直接影響用戶的購買決策和品牌選擇。因此，電商企業(yè)應該注重用戶體驗的提升，比如簡化下單流程、提供豐富的商品信息、優(yōu)化物流體驗等。而對于買家來說，也需要注意個人信息保護、商品質量以及售后服務等方面，以提升購物的滿意度和信任度。
第四，電商行業(yè)面臨著一些風險與挑戰(zhàn)。雖然電商行業(yè)有著較為廣闊的發(fā)展前景，但也伴隨著一些風險和挑戰(zhàn)。比如，假冒偽劣商品、網絡安全問題、售后維權等。這些問題不僅對電商企業(yè)造成了負面影響，也給消費者帶來了困擾。因此，電商行業(yè)需要加強對商品質量、網絡安全等方面的監(jiān)管，保障消費者的合法權益。
最后，個人成長是電商人應該追求的目標。在電商行業(yè)中，我們可以通過經驗積累和學習不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質。這些技能包括市場分析能力、營銷策劃能力、團隊管理能力等。同時，在電商的實踐中，我們還能夠鍛煉自己的溝通能力、協(xié)作能力和抗壓能力等。這些對于個人的未來發(fā)展和職業(yè)生涯都具有重要意義。
總而言之，電商行業(yè)發(fā)展前景廣闊，但也需要持續(xù)創(chuàng)新和提升競爭力。同時，注重用戶體驗、面對風險與挑戰(zhàn)，不斷提升個人成長水平是電商從業(yè)者應該時刻牢記的。只有緊跟時代潮流，適應市場需求，我們才能在電商行業(yè)取得成功。讓我們一起努力，共同開創(chuàng)電商新時代！
電商感悟心得篇十一
近年來，隨著互聯(lián)網的迅速發(fā)展，電子商務成為了一個風靡全球的行業(yè)，不僅改變了人們的購物方式，也給社會帶來了巨大的經濟效益。在這個電商風云的時代，我有幸參與其中，深刻地體會到了其中的種種感悟和心得體會。
首先，電商的快速發(fā)展是互聯(lián)網技術的結果。互聯(lián)網的出現加速了信息的傳播和交流，為電商的興起提供了便利。以往的傳統(tǒng)貿易需要實物貨物和線下場所，但電商的出現使得商家可以隨時隨地展示商品，消費者可以輕松完成購物。電商的快速發(fā)展也借助于支付和物流等方面的進步，使得交易可以迅速完成。這種互聯(lián)網技術與傳統(tǒng)商業(yè)的結合，使電商具備了傳統(tǒng)商業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。
其次，電商給消費者帶來了更多的選擇和便利。傳統(tǒng)的實體店鋪受到面積和地理位置的限制，無法提供太多種類的商品。而在電商平臺上，不僅可以找到國內外的各種商品，還可以通過比價和評價等信息進行選擇。消費者可以在家中進行購物，不再需要跑遍各個商店，節(jié)省了時間和精力。此外，電商的快遞服務也為消費者提供了非常便利的送貨方式，不必親自去商店購買，避免了人流擁擠和購買受限的問題。
再次，電商的發(fā)展促進了經濟的繁榮。電商的興起帶動了一批新業(yè)態(tài)的出現，如網店運營、電商平臺、物流公司等。這些新興業(yè)態(tài)為社會創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，緩解了就業(yè)壓力。同時，電商也為小企業(yè)和個體經營者提供了發(fā)展的機會，使得他們得以通過電商平臺打造自己的品牌和銷售渠道。這種創(chuàng)業(yè)機會的出現，推動了經濟的發(fā)展和社會增加。
然而，電商的快速發(fā)展也帶來了一些問題和挑戰(zhàn)。首先是商品的質量和假冒偽劣問題。由于電商的開放性和匿名性，一些不良商家可以通過電商平臺銷售質量不過關的產品，甚至進行假冒偽劣的行為。這對消費者的權益造成了一定的損害，也影響了電商行業(yè)的信譽和形象。其次是交易的風險和糾紛問題。在電商交易中，虛假宣傳、隱瞞商品信息等不規(guī)范行為時有發(fā)生，導致消費者產生投訴和糾紛。這給監(jiān)管部門帶來了一定的挑戰(zhàn)，需要加強對電商行業(yè)的監(jiān)管和執(zhí)法。
為了進一步發(fā)展電商行業(yè)，我提出以下建議：首先，建立健全電商法律法規(guī)和監(jiān)管機制，明確電商平臺和商家的責任與義務。這樣可以有效遏制不良商家的行為，保護消費者的權益。其次，加強電商平臺的信用體系建設，建立評價和投訴反饋機制。這樣可以提高商家的誠信意識，促進優(yōu)質商品的銷售。再次，加大對電商從業(yè)人員的培訓和教育力度，提高行業(yè)的素質和專業(yè)水平。最后，鼓勵創(chuàng)新和技術的應用，推動電商行業(yè)向高質量發(fā)展。例如，可以探索利用人工智能、大數據和物聯(lián)網等技術，提升用戶體驗和服務質量。
總之，電商風云的發(fā)展讓我深刻地感受到了互聯(lián)網技術給商業(yè)帶來的巨大影響和變革。電商的快速發(fā)展不僅帶來了更多的選擇和便利，也促進了經濟的繁榮。然而，電商的發(fā)展也面臨一些問題和挑戰(zhàn)，需要加強監(jiān)管和創(chuàng)新。我相信，在各方共同努力下，電商行業(yè)會迎來更加美好的未來。
電商感悟心得篇十二
20__年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多!
作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。
說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內部其他部門的。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領導請求協(xié)調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。
一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務態(tài)度。
細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。
電商工作心得感悟20范文2
回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我剛接觸物業(yè)管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力,拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。
讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
電商工作心得感悟年范文3
回望過去，時光飛逝,彈指之間,20____年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20____年的工作做如下簡要回顧和總結：
回首20____
1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取__年改進這一現狀。
3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一
seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-__之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。
(2)、注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。
(5)、網絡推廣新群體
隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20____年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20____年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
電商工作心得感悟2021年范文4
于20__年7月離開學校，在公司設備部簡單的實習后，擔任機械技術員。主要負責現場部分設備的管理，現場主要有電動單梁起重機、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動器等大小型設備，盡管在學校學的是機械專業(yè)，但是對于現場的機械設備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開始學。
現場機械設備起著舉足輕重的作用，機械設備運轉良好情況不僅直接影響現場的生產進度，大型設備還存在著一定的安全風險，因此機械設備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學點東西，最終選擇了堅持下來。
我每天的工作是到現場，將所有設備巡視一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當場的維修工，立即處理，在最短的時間保證設備正常運轉，這看似很輕松的活，但事實上并沒有那么簡單，因為設備的運轉是否良好密切影響著生產，甚至會帶來很大的經濟損失。在眾多設備中最讓我提心吊膽的是電動單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設備，我每天神經都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現隱患，對這大型設備每天檢查，組織人員定時進行潤滑保養(yǎng)，每月進行安全檢查，并做好相關的記錄，在同事和工友的幫助下，由剛開始很陌生逐漸熟悉，再加上現場有許多經驗豐富的老工人把手，我緊繃的旋終于稍微放松，但是現場的設備還是會經常故障，特備是電動單梁，電動單梁在運行過程中經常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時注意力不集中，根據故障原因，逐一進行處理，并加強檢查和保養(yǎng)力度，后來工作逐漸上手，電動單梁等設備發(fā)生故障的次數也慢慢減少，確保了現場設備的正常運轉。
東北的冬天來得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風踏著白雪，從辦公室到生產地，雖然距離不遠，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的責任，我必須要去現場，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現場邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現場跑去，到了現場才發(fā)現事情比我想象的嚴重，頓時手足無措，不知道咋辦才好，還好修理工經驗豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現場的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們取需要的工具，忙到下午很晚，才將龍門吊恢復正常，終于舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原來是長時間站在雪地里腳凍疼了，這時眼淚不爭氣的嘩嘩下流……。
這半年時間雖然過得辛苦，但是感覺很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財富，這也會成為我人生旅程中又一轉折點。
由于氣候原因，冬休了3個月，到20__年3月份才又開始上班，我轉為設備部的內業(yè)員，主要負責現場機械設備運轉臺班資料的收集整理、整理機械設備臺帳合同等，在辦公室呆著不用風吹日曬了，剛開始長時間呆在辦公室，我還很不適應，老感覺在辦公室沒有在現場學到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來慢慢習慣了這種生活，才知道做內業(yè)員也有很多東西需要學習，一樣能了解到現場設備的使用情況?，F在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時間，可以學學其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵我要不斷學習。
時間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉變?yōu)榉€(wěn)重踏實的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點點荊棘，不過也是順順利利的，這只是一個開始，以后的路還很長，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學習，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現我的人生價值!
電商工作心得感悟2021年范文5
以下把個人的只要工作職責敘述如下：
一、職責分工
1、負責打印網店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單;
2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等;
3、郵寄單運輸及派送查詢;
4、疑問件與物流客服及時溝通;
5、配合倉儲人員對商品進入庫管理,盤點;
6、預約b2c網站送貨時間，協(xié)調安排
7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印
8、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔
以踏實的工作態(tài)度，適應商務部門的工作特點
二、盡職盡責，做好本職工作
1、出入庫及庫存管理
產品入庫要求越來越嚴格，不符合條件堅決不入庫;目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環(huán)節(jié)，將制定更加詳細的驗收規(guī)則、做到到貨檢驗雙人把關、入庫產品貼上明顯的標識標簽;真正做到所有入庫的產品都帶著正確的信息和相關證件進入我司系統(tǒng)的。
2、嚴把出庫關：產品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴把出庫檢驗關，使出庫差錯率保持在很低的水平;但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯貨的現象出現，自己解決不了的問題我們轉向外部學習，把學習到的經驗立即用于工作實踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學習、邀請專業(yè)人士對我們進行專業(yè)性技能培訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經驗，真正把住出庫關，把出庫差錯率降到最低水平。
訂單審核工作需仔細、謹慎系統(tǒng)數據錄入工作得細心、耐心以下羅列倉儲物流部的制度建設：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅持執(zhí)行，并在實踐中不斷完善和改進;一些新的改進化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅持每季度進行盤點，每次盤點都發(fā)現了一些平時操作上的問題或者錯誤，及時進行糾正，并完善、修訂相應制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生;盤點由原來的先盤點再與erp核對改善為直接從erp導出庫存表進行盤點，省去了核對的環(huán)節(jié)，并避免核對不到造成的虛庫存;再到學習深航的動態(tài)盤點，目前每月進行一次動態(tài)盤點，更及時的發(fā)現問題、解決問題。由于人手原因，在20__年下半年的動態(tài)盤點就擱置了。20__年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp;由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運費、有無簽單。堅持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時用制度來規(guī)范操作;相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規(guī)范化、標準化操作的目標能夠逐步實現，并走向成熟。
1、庫存管理：對庫存產品進行了重新布局，使陳列更加合理;下半年庫存量的差錯率嚴重。原因：人員缺乏，出庫把關力度不夠，希望在20__年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關，使整個出入庫環(huán)節(jié)更加嚴密。
2、物流運輸普件運輸，加強了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運輸能力。尤其加大力度進行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時跟蹤到送達客戶手上，并把發(fā)貨信息及時錄入erp。
3、人員分工在過去的一年里，倉儲部同事不斷強化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個人知道在團隊里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內事;一個團隊要成為一個有機的整體還要相互協(xié)作，一個崗位多人勝任，團隊里有成員缺席或者外出其他成員能夠補上，某項工作成為流程的瓶頸時、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運轉。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個小時(相當于8個工作日)以上，正是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉，也得到了各個部門同事的認可。
4、存在的問題
(1)要多吸取同行的先進經驗，持續(xù)改善倉庫管理、質控管理工作;多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務，爭取把發(fā)貨運輸工作再上一個臺階。
(2)隨著公司的業(yè)務范圍的擴大，開始經營多種品牌產品。我們還缺乏這類產品管理的經驗，要多多學習產品知識，不斷積累經驗。
以下闡述個人存在的問題與不足：
1、自己存在的問題
通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：
一、溝通不夠，有些想法，有些思想關于工作的，關于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒服，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領導的指導與幫助。
2、今后努力的方向不斷的學習，學會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學習，在接下來的工作中爭取提高領悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進步。
總之，一年來，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質與修養(yǎng)，多學習為人處事的哲學，超越現在的自己，爭取更大的進步!同時，希望在20__年能夠實現努力方向，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開一個新的工作局面!
電商工作心得感悟2021年范文
電商感悟心得篇十三
電商實習很快就過去了.一周不算緊張，但很充實.不但進一步了解電商，而且學到了許多網絡知識和人生道理，總之學到了許多東西.
我有了自己的博客msn更充分了解網絡.學會了如何bt下載和電爐下載。
當我看完訪問,感觸頗深,茅侃侃，李想，高燃，他們是新一代的精英.做事情執(zhí)著,目標性.勇于拼搏敢于創(chuàng)新，思維周密等等是我們所不具備的和應該學習的.
20xx年10大it風云人物、百度公司總裁李彥宏，突然間與他的百度公司走進了網民的視野。百度的創(chuàng)始人李彥宏對自己，對心中夢想的態(tài)度，也沒什么高調，就是那兩個不大新鮮的詞兒：專注、堅持——“認準了，就去做，不跟風、不動搖?！闭J準了搜索引擎，認準了競價排名，認準了自己的興趣所在，認準了前途利益所在。接下來的執(zhí)行，哪有徘徊迷茫的工夫，“我是個心理素質不錯的人，自我調整能力很強，能比較快地走出低潮。”百度上市開啟全球互聯(lián)網的“中國時代”。和其他的網站不同，他們都是國內事件，只有百度上市才是真正一起了全球矚目。一發(fā)全球互聯(lián)網業(yè)界，媒體界，資本界和社會界的“中國效應”。對于中國互聯(lián)網，對于整個中國，都是一次最好的推動。緙儀說百度的上市全球互聯(lián)網“中國時代已經開啟。百度一發(fā)的是一場全球風暴，是一場世界范圍的競爭。特別是對美國，對百度的評價更加深。
百度上市，其意義不僅僅在于一夜暴富的神話，更關鍵的是：百度上市是中國互聯(lián)網發(fā)展歷史上第一個受到全球性關注的事件。相比之下，過去新浪、搜狐和網易等三大門戶上市，以及其他互聯(lián)網事件，都還是國內事件。只有百度上市才是真正全球矚目，引發(fā)全球互聯(lián)網業(yè)界、媒體界、資本界和社會各界的“中國效應”。對于中國互聯(lián)網，對于整個中國，都是一次最好的推動。可以毫不夸張地說，全球互聯(lián)網“中國時代”已經開啟，成為未來5-20xx年的主旋律。
中國網民已經超過1億，當然還遠遠比不上美國的2億多網民。但是，30歲以下的網民群體，中國已經超過美國，成為全球第一。也就是說，下一代網民群體已經是全球第一。更重要的是，中國網民只有8%，而美國已經超過70%，接近飽和，所以，互聯(lián)網的未來當然在中國。國際資本對中國概念的瘋狂是理所當然的。
當然，這次百度上市，與其說是百度太瘋狂，不如說是美國人瘋狂?！爸袊痹倩馃?，也至于如此瘋狂;百度再好，也不至于如此瘋狂;李彥宏再有魅力，也不至于如此瘋狂：交易中百度股價一度增長高達440%，成為美國歷史上上市當日收益最多的10大股票之一;也成為自1999年以來在上市當日收益最多的公司;百度也是所有在美上市的外國企業(yè)之中上市首日的表現最佳。。
什么是電子商務?電子商務有何優(yōu)勢?我為什么學電子商務......我?guī)е郧安簧趺髁说囊蓡栭_始了我的一周電商專業(yè)實習.
以前我對電商專業(yè)雖有了解，但那些只是皮毛.我以前同學問我什么是電子商務?電子商務就是阿里巴巴嘛!通過這兩周的專業(yè)實習，我對電子商務有了更進一步的了解：電子商務是以網絡為基礎的全新的商業(yè)運作模式，它改變了以前商業(yè)運作的地域.時間.場地等不利條件的限制，提高了效率降低了成本提高了企業(yè)的競爭能力.它的基本要素有：網上市場.客戶.網上銀行.認證中心.物流配送.網絡.而網絡是其中各要素的樞紐.通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對b2b的認識:。
b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息(如企業(yè)產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。(4)縮短企業(yè)生產周期。一個產品的生產是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產品的設計開發(fā)和生產銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
通過這次電子商務的實習，對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解。這次實習下來，我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數據，單證，業(yè)務，現在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實習所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。
日益發(fā)展的電子商務的確為企業(yè)帶來了前所未有的商機，許多傳統(tǒng)企業(yè)也因此面臨轉型的關口。但由于傳統(tǒng)企業(yè)自身的種種限制，自行開發(fā)、運營電子商務平臺這一非主營業(yè)務將導致資源配置的極端不合理，因此，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛將這一環(huán)節(jié)交給專門的電子商務服務提供商，并在發(fā)展過程中逐漸顯現了電子商務賦能鏈的雛形。
但在實際運營的過程中，電子商務服務提供商也遇到與傳統(tǒng)企業(yè)類似的問題。由于電子商務的服務體系十分龐雜，除了平臺本身的運營服務外，還包括基礎核心技術的開發(fā)與更新、基礎支撐服務體系(包括支付、配送、商檢、稅務、海關等等)的建設與不斷完善等一系列問題，尤其是后者，除了滿足層出不窮的技術更新外，還要考慮基礎支撐服務體系技術標準的規(guī)范與統(tǒng)一。這就要求出現專業(yè)的、實力雄厚的第三方企業(yè)，既能深刻地把握技術的發(fā)展趨勢，同時又能理解企業(yè)經營的實際需要，以企業(yè)業(yè)務為指導，把先進的技術應用到企業(yè)的發(fā)展當中，這類企業(yè)專門致力于電子商務賦能鏈的基礎環(huán)節(jié)的建設。它的出現使得電子商務賦能鏈趨于協(xié)調與進一步的完善。
隨著互聯(lián)網技術的突飛猛進。電子商務在西方國家已經十分普遍，網上交易、網上支付等新新型交易方式徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)運轉模式電子商務合同作為電子商務運轉的重要基礎和工具也被人們廣泛運用，極大的推動了數字經濟的發(fā)展。個人、公司、政府等處理事務以及其他商業(yè)活動已經離不開電子商務合同。但直到現在中國還沒有一部對電子商務合同作出具體規(guī)定的法律，這不能不說是一種遺憾。隨著全球經濟的一體化和因特網的飛速發(fā)展，電子商務法的制定必將成為一大任務。
一般認為，電子合同是指合同當事人通過電子數據交換或電子郵件擬定的合同，即達成設立、變更、終止民事權利和民事義務的協(xié)議或者契約。其實現過程就是用戶將有關數據從自己的計算機信息系統(tǒng)傳送到有關交易方的計算機方信息系統(tǒng)的過程。聯(lián)合國貿易法委員會在示范法中對eoif定義為“將商業(yè)和行政事務(transaction)按一個公認的標準，形成結構化的計算機方信息系統(tǒng)的過程。聯(lián)合國貿易法委員會在示范法中對eoif定義為“將商業(yè)和行政事(transaction)按一個公認的標準，形成結構化的事務處理、信息處理和信息數據(message)格式從計算機到計算機的數據傳輸。通俗的講，是經過電子數據通信網絡，在交易伙伴的計算機應用系統(tǒng)之間進行數據交換和自動處理。
電子商務并不只是一個商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時存在于國家經濟戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。20xx年11月，聯(lián)合國貿發(fā)會議和聯(lián)合國亞太經社委員會在曼谷聯(lián)合召開的亞太國際會議的主題就是定位于“e—commerce strategies for development”，電子商務在這里被視為經濟發(fā)展戰(zhàn)略之一。大會宣言特別指出：政府和商業(yè)機構包括私人商業(yè)機構都應當成為推動和應用電子商務發(fā)展的伙伴。一個國家的ict(information and communication technologies)發(fā)展和電子商務發(fā)展戰(zhàn)略應當納入經濟與社會發(fā)展的范疇。在這之前，歐盟于20xx年推出了“電子歐洲行動計劃”(e-europe action plan);美國提出了改善電子交易措施的指引計劃;經濟合作與發(fā)展組織建議設立觀察指標來反映電子商務的發(fā)展趨勢;亞太經合組織(apec)20xx年文萊會議也提出了類似計劃，并成立了e—apec工作組。20xx年apec的上海會議在文萊會議的成果基礎上進一步提出了《e—apec戰(zhàn)略》行動方案。20xx年的墨西哥會議提出可持續(xù)經濟增長應與發(fā)展數字經濟相結合，并通過了《貿易和數碼經濟協(xié)定》。聯(lián)合國秘書長安南在為聯(lián)合國貿發(fā)會議發(fā)表的“20xx年電子商務發(fā)展報告”撰寫的序言中指出，電子商務在推動經濟發(fā)展、提高貿易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經濟進入全球經濟，還能提供就業(yè)機會，創(chuàng)造財富。
我國電子商務發(fā)展雖然較為落后，隨著internet在我國的普及，網絡基礎設施的不斷完善，全國上網人數不斷增加，各行各業(yè)電子商務發(fā)展已初縣規(guī)模。1998年7月1日，“中國商品市場”正式進入因特網。其將成為目前因特網上重大的同時也是第一次由政府牽頭組織的中國商品數據庫和網上虛擬采購基地。為了進一步促進電子商務在我國的發(fā)展，最后，外經貿部規(guī)定，到20xx年進出口企業(yè)必須通過中國國際電子商務網，以電子方式申領配額許可證.否則將失去經營配額許可證商品的權利。發(fā)達國家電于商務發(fā)展迅速，通過internet進行交易已成為潮流，電子商務浪潮勢不可擋。它將是企業(yè)時內這行高效管理，對外提高競爭力的必由之路。
在我國，雖然網絡建設正處于起步階段，網絡應用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務的推行還需要時間，但我們必須研究我國發(fā)展電子商務的策略，以迎接電子商務時代的到來。
由于internet爆炸式的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來it業(yè)最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數踞的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。
為提高我國的全面經濟發(fā)展，促進西部地區(qū)經濟發(fā)展與社會的全面進步，我國在世紀之交做出了西部大開發(fā)的重大戰(zhàn)略部署。世界各國成功的經驗告訴我們知識經濟是后進國家和地區(qū)實現跨越式發(fā)展的必由之路。在西部大開發(fā)中，電子商務將發(fā)揮其巨大的作用。如何根據西部的實際情況發(fā)展電子商務成為關鍵。
我國西部經濟的落后，從客觀條件看，在很大程度上是由于地處偏遠內陸、交通通訊落后、市場信息匱乏造成的，崇山峻嶺拉遠并阻隔了西部經濟與東部大市場乃至國際市場的聯(lián)系交流，閉塞了西部企業(yè)經營管理者的視野和思維。西部大開發(fā)，首先要實現西部大開放，密切東西部的聯(lián)系交流，使西部企業(yè)更多地融入東部市場大潮中去，開拓市場空間，尋找市場機會，促進經營管理、市場營銷體制的轉變，只有西部企業(yè)活了，強了，西部經濟才有希望，西部大開發(fā)才能實現其初衷。面對自然條件的制約，西部企業(yè)如何走出大山，融入市場大潮，成為一個關系發(fā)展的根本性問題。而電子商務的則能很好地解決這個問題。
這次電商實習在不知不覺中結束了,感觸豈是一兩句話所能說完的,在此只能略作闡述罷了.
我相信在以后的人生道路上這次實習回給我很大的幫助.
電商感悟心得篇十四
一只微小的螢蟲，竟能在漆黑的夜空中，綻放出閃耀的光，我驚嘆，那是性命的崛起；一群軟弱的螞蟻，竟能在熊熊大火燃燒之際，抱成團順利逃離火海，我訝異，那是性命的頑強；而一株柔弱的嫩芽，竟能在暴風驟雨的無情侵襲過后，依然安然無恙，我敬佩，那是性命的奇跡！
那天，語文老師問咱們性命是什么頓時教師里鴉雀無聲，之后老師叫回家寫日記我寫了一篇我對性命感悟的日記。
第二天，雨過天晴，天公最后發(fā)泄完了不滿情緒，最后抹去了云的淚，太陽溫暖地照耀著大地。天一晴，我顧不上外面的泥濘，一心只想著我的小草，當然，我也做好了理解失敗事實的準備。但是，當我看到了門口安然無恙的小草時，我驚呆了，綠豆苗們依舊堅韌不屈地挺立在花圃之中，并無風吹雨打的病態(tài)，而傲然地理解陽光的惠澤！我心中為之一動，奇跡！真是奇跡！這一刻，我領略到了性命的奇跡，一群弱者所制造的奇跡！一株柔弱的嫩芽，竟能在暴風驟雨的無情肆虐后安然無恙！正因它是用自我的堅強來詮釋自我性命的好處！我不禁為之動容。
電商感悟心得篇十五
在11月2號，我們班級來到了南京蘇寧雨花物流基地，進行為期半個月的實習。這半個月的生活讓我感觸頗多。
本次實習的單位是南京蘇寧雨花物流基地。我想在這有必要提及蘇寧的相關簡介。
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3c家電連鎖零售企業(yè)的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。南京蘇寧物流基地位于雨花現代綜合物流園，集蘇寧電器服務總部、物流配送中心、售后服務中心，客服呼叫中心、培訓中心及全國性數據中心于一體，是蘇寧電器第三代綜合性物流基地，占地面積350畝?；氐奈锪髋渌椭行牟捎闷胀ㄘ浖軒炫c自動化立體倉庫相結合的建設方式，倉庫面積46000平方米，引入了先進的存儲、搬運、輸送、分揀設備和信息管理系統(tǒng)，可實現物流的機械化、自動化、信息化操作和管理，日吞吐能力可達最大入庫17000臺，最大出庫24000臺。物流配送中心使用wm倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負載，減少級別錯誤，提高庫存準確性和倉儲空間利用率，降低作業(yè)成本。物流配送中心的另一個重要核心軟件系統(tǒng)tm運輸管理系統(tǒng)能夠針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化路線排程計劃，有效減少配送里程和工作時間，徹底轉變人工排程的傳統(tǒng)作業(yè)方式。計劃建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調度等功能，可以對全國所有連鎖店面、物流中心、售后網點進行監(jiān)控和實時管理。建成后，蘇寧物流配送中心可實現200公里范圍內24小時直接送貨上門，支持年銷售額達120億元。
高我們的工作效率。所有的貨都分揀完畢以后，我們還需要進行核查，最后一步就是把物料箱放在傳送帶上，進行下一步的工序。
由于工作時間的限制，我沒能進一步完全了解自動化倉庫的所有整體流程和學習其他具體工作的細節(jié)。只能靠我自己的腳步到達之處以及別人抽象的描述去做一個不完整的認識。
在蘇寧工作的這短暫時光里，我學到的不僅僅是物流的專業(yè)知識，收獲更多的是學到了蘇寧員工的工作精神。他們工作認真負責，這對我以后的人生道路的選擇也有著深刻影響，蘇寧的這段實習，也為我今后的工作提供更廣大的平臺。蘇寧的實習是苦的，是累的，但這也讓我知道：吃得苦中苦，方為人上人。
同時我也感受到，蘇寧的的這段實習，大大加深了我們班級同學之間的感情，以前在學校，都是以宿舍為單位，對于其他同學都是點頭之交，但在蘇寧，同宿舍的無法都在同一個工作崗位，這便拉近了原本不怎么熟悉的同學之間距離。工作之余，大家聚在一起聊聊天，也能發(fā)現每個人身上的優(yōu)點。
最后，我想給蘇寧集團提點建議。第一點，我希望蘇寧以后再接待實習生，應該帶領實習生參觀了解整個自動化倉庫，并做一些講解。第二點，我們這次的實訓，每個人只能待在一個崗位，其實我希望隔一段時間能輪換一下工作。我想那樣的話，我們會學到更多的知識，學校和企業(yè)制定的這個實訓的的目的才能明確。第三點，在工作崗位上的男女分布應更合理點。
最后，我非常感激學校還有蘇寧為我們提供了這樣一個很好的學習平臺，讓我們?yōu)榧磳⑻と氲墓ぷ鲘徫淮蛳铝艘欢ǖ幕A。
電商感悟心得篇十六
2022即將悄然離去，2022步入了我們的視野，回顧2022工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?022年進的公司一向到此刻，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值?？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達本事是需要加強改善。
第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經過幾個月的工作，再加上__總和__經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有__個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個工作上的認可。所以這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經營，否則怎樣結出勝利的果實呢。領導僅有經過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是經過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個計劃，讓自我的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，可是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
2022年以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學到了很多東西，下頭將以前的工作總結如下：還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，之后就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當應對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當應對完不成銷售任務的沮喪時，當應對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円浭芏嗌俅蔚木芙^，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，可是大部分的人，他都以往遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自我當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自我一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：一個人不追求提高的同時就是在原地踏步!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最終還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立應對問題，在客戶遇到問題的時候自我容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，此刻做的十分不好，包括打回訪自我都不會去打，此刻剛來了不到一個月的新人都能夠自我應對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后必須要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自我解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心境也有時導致一天的心境，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心境就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自我給自我調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。必須要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不明白要有什么樣的結果，在此必須明確了：至少一場會堅持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自我來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自我的努力中能夠充實自我，給自我的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自我的人放心，會認為我過的很好就ok了!2022年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
電商感悟心得篇十七
我是做電子電器產品認證業(yè)務的，來現在的公司已經半年了，說業(yè)績嘛，還過得去，因為我一直相信，付出就有回報。因為我付出了，所以得到了回報。
這里，我想和大家分享一下最近接一個單子的經歷。因為，真是感處頗多。有一個客戶，初訪時談了一下具體的合作事項，案件具體怎么劃分，認證流程，費用之類的。后續(xù)跟進時，大家都知道，該怎么做了吧?打敗競爭對手，然后跟主要接洽人談回扣事宜。呵呵，相信做業(yè)務的都知道，有錢好辦事。大家打工，都是為了賺錢，不是嗎?拿了回扣，并不表示你這人不老實，不誠實。我覺得，既然客戶有這本事，有這能耐能拿，是他的本事，為什么不拿呢，再說，他為公司做事，得到一點也是應該的。還是那句話，付出就有回報，呵呵。我的心態(tài)是，有錢大家一起賺，這就是雙贏。當然，你談回扣時，要做得不露痕跡的。因為，只要主要洽談人同意之后，老總是不會干涉什么事的。這就是公司授權給負責人的權力，他有權選擇哪一個供應商。談好回扣之后，就是等客戶公司確認案子定下來了。就像萬事俱備，只欠東風一樣，只等客戶公司老總簽字就好了。
這個等待是漫長的，我會隔幾天打個電話去問候他，閑聊一些別的。這期間，當然也會談一些專業(yè)的知識，但只要能答得專業(yè)就行。當然，他有時也安慰我，你不要急，我不會給別人做的。我一定會給你做。所以，讓我對這個案子一直很有信心。中間他們的樣機有寄到韓國，讓韓國那邊確定是否ok。就這樣過了一個多月，到五月底，他打電話給我說：“李小姐，我們的案子確定了。你明天過來拿樣機過去測試吧。”讓我高興萬分。一口答應：“好好，我明天就過來拿!”我馬上去寫了一派車單(我公司出差時，要寫單經上司批準后，交到前臺，然后由前臺安排交給司機，第二天才可以用車，如果沒寫，或者寫晚了，車就會被別的業(yè)務派走)。
等到我第二天九點多，我高高興興地拿著派車單(我沒有交給前臺，因為，我忘了)去叫車的時候(九點之前是不可能有車的，因為，沒到九點，車都去接老總，經理上班，一直到九點，車才會接著上司們來公司。然后，業(yè)務員才有車可以出差)，車已經都沒在公司了，因為，已經都出去了。我心里涼了半截。問題都出在我，那一天下好大的雨，我認為下雨天，不可能會有人外出，所以我不急沒有車。到了早上，我還是沒有把派車單交給前臺。可偏偏這么巧，車被工程部的其它同事派走了。都怪我不好，我應該及時的把派車單交給前臺，這樣的話，業(yè)務要外出，工程師是不會搶車的，因為，公司有生意才是主要的。完了，全完了，我心里沒底，今天去不了客戶那了，要怎么辦呢。下好大的雨，是不可能搭公車去客戶那的，因為，有好幾臺功放機要拿回來。我一個弱女子，一臺都拿不動，更何況是幾臺。
經過和一個朋友協(xié)商之后，他讓我找我們老總看看有沒有別的辦法解決，
經我們老總處理，一輛車到深圳市內出差，限他們中午之前趕回來，如果趕不回來，司機中午開空車先回來，辦不完事的同事，搭公車回來。還好，不用大雨天搭公車去客戶搬機器，我算是松了一口氣。十點多時，客戶又打電話過來，問怎么還沒有到，我說，不好意思，下雨不好開車，再說路上經過另一個客戶那，所以擔誤了一點時間，可能要到下午2--3點鐘才到。客戶說沒事，那你下午再來，我在公司等你。
可是到了中午，車還沒有回來。猛打電話問司機，司機說在回來的路上，但塞車。
一直到三點鐘，車才回來，然后，往客戶的路程一共花了一個小時。完蛋。嚴重遲到!三點時，我給客戶打電話，公司電話沒有人接，打他小靈通，暫時無法接通。在車上的一個小時，我?guī)缀醵际窃诓煌５夭ニ碾娫?，或公司電話，但一直沒有人接。
一直到四點鐘趕到客戶工廠大門口，才知道整個工業(yè)區(qū)都停電，客戶工廠所有的人都放假一天。原來，客戶上午在公司等我，下午2-3點也在公司等我。我明白了，原來是沒有上班，沒有其它人，來公司談生意是最好的。可是我偏偏遲到了。我只有灰溜溜地回到了公司。當然，回到公司是不好交差的，白跑了一趟車，而且，是我們老總安排的。
在回來的路上給他打電話時，手機一直沒有通?；貋砹?，用公司的電話給他打，一接通我的電話，稱呼他一聲，馬上掛了。一直到晚上十點多，我用手機給他打，他一看我的電話，馬上掛，再拔時，就是暫時無法接通了。
第二天，我打他手機，還是沒有接。
第三天，我打他公司電話，好不容易找到他。我一個勁地道歉，說是我的不對，我不該遲到。我解譯說，那天下大雨，路滑，不好開車。所以，才四點多到。這時，他說，沒什么，也沒什么大事情，只是，我這幾天比較忙，過段時間再說吧。我知道他在推托。
沒有辦法，過了二天，我又登門拜訪，但我沒有通知他我會過去。只是，到了他廠門口，才告訴他我過來了。
還好，很順利，可能是他氣消了，所以，談得比較順利。從他的談話中，我知道，他這幾天又找過競爭對手比較過，只是，他覺得那個人不踏實，所以，還是接受了我。說還是給我做生意，必竟，我已經做到了很有誠意，雖然我遲到了一次。此次談判，把所有的東西都確定了下來。
最后，大家應該知道是怎么樣的結局了吧?呵呵。再過了幾天，客戶打電話給我，然后，直接引見我到他們韓國經理及老總那里，講解了一下認證流程，付款方式。成交了這筆生意，并多簽到了二個案子的單。
從此次接單，我得悟出一個道理，不管是做人，還是做事，還是做生意，一定要有誠心。相信，客戶會被你的誠心所感動的。
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