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旅游景區(qū)應急預案篇一
旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌，樹立旬邑旅游品牌。
1、提高安全意識，全力以赴，確保24小時通訊暢通，時刻保持高度警惕;
2、著裝整齊、統(tǒng)一，佩戴工作證件，行為規(guī)范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌;
3、明確分工，各司其責，責任到人到崗到位，確保景區(qū)的游覽安全。
旅游景區(qū)應急預案篇二
“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為景區(qū)首要任務，層層落實責任，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。
旅游景區(qū)應急預案篇三
（一）首先要迅速報告信息。在發(fā)生暴力恐怖事件時，要迅速報告處置暴力恐怖事件的應急小組組長，在沒有傷及人員的情況下，以宣傳教育為主穩(wěn)定當事人情緒，并組織周圍人員疏散防止事態(tài)的擴大蔓延。如有人員受傷，應急小組人員要立即組織實施救援。
（二）處置暴力恐怖事件時的同時，應急小組人員要迅速報告主要領導，并注意觀察事態(tài)的特征準確判斷事件的嚴重性，甄別情況并立即報警請求支援。
（三）主要領導到場后，迅速報告上級政府機關相關領導，并請示指示，以現(xiàn)場警務人員為主配合警務人員進行處置。保護好人員安全和現(xiàn)場，并積極協(xié)助公安部門組織安保力量保護現(xiàn)場、疏散群眾、維護景區(qū)安全。
（四）、總結報告。以詳細報告形式，書面報告上級部門，報告內容如下：
1、當日值班人員姓名。
2、發(fā)生攻擊的時間，事件的起因、經過、結果。
3、處置的過程，處置的時間，電話上報的內容，接電話的人員的姓名。
4、是否造成負面影響，應急處置是否得當。
旅游景區(qū)應急預案篇四
旬邑縣博物館游客最大承載量應急領導小組：
組長:張海罡
副組長:楊曉建
成員:全體職工
主要職責:
(1)全面負責我館最大承載量應急工作的組織領導和安排部署;當館內旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案，進行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的為按順序的副組長。
(2)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關工作會議，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。
(3)館內旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導、協(xié)助下，配合有關部門和旅游行政主管部門啟動應急預案。
旅游景區(qū)應急預案篇五
組長:
副組長:
成員:
2設立若干應急小組
(1)疏散引導組
組長:副組長:
成員:景區(qū)管理和配套員工
職責:負責人員的疏散,穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒
(2)游客安撫組
組長：副組長:
職責:負責做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌
(3)配套設施保障組
組長:副組長;
成員:配套公司員工
職責:負責切斷電源,關閉燃氣管道閥門
(4)安全救護組
組長:副組長:
成員:景區(qū)安保員工
職責:負責傷員與財產的轉移
(5)滅火戰(zhàn)斗組
組長:副組長:
成員:消防隊員
職責:帶領戰(zhàn)斗隊制定滅火戰(zhàn)術并實施滅救火
(6)人力支援組
組長副組長:
成員:人力資源部員工
職責:組織與保障可調人員的充實
(7)車船保障組
組長:副組長:
成員:車船工
職責:配合各組,車船保障人員和財產迅速轉移
(8)宣傳報導組
組長:副組長:
職責:現(xiàn)場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應對方案。
（9）：后勤保障組
組長：副組長:
職責：負責物資的供給，保險理賠協(xié)調
（10）：善后處理組
組長：副組長:
職責：負責現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護理及財產損失清點
旅游景區(qū)應急預案篇六
1、目的
為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動我館服務質量和管理水平的提高，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調，按照“安全第一，預防為主”的方針，結合實際，制訂本預案。
2、工作原則
統(tǒng)一領導、分級負責，職責明確、運轉高效，合作聯(lián)動、反應迅速，措施果斷、處置有力。
3、適用范圍
景區(qū)內游客數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案。經測算景區(qū)日承載量500人次，瞬時承載量200人次。
旬邑縣博物館游客最大承載量應急領導小組：
組長:張海罡
副組長:楊曉建
成員:全體職工
主要職責:
(1)全面負責我館最大承載量應急工作的組織領導和安排部署;當館內旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案，進行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的為按順序的副組長。
(2)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關工作會議，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。
(3)館內旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導、協(xié)助下，配合有關部門和旅游行政主管部門啟動應急預案。
旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌，樹立旬邑旅游品牌。
1、提高安全意識，全力以赴，確保24小時通訊暢通，時刻保持高度警惕;
2、著裝整齊、統(tǒng)一，佩戴工作證件，行為規(guī)范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌;
3、明確分工，各司其責，責任到人到崗到位，確保景區(qū)的游覽安全。
旅游景區(qū)應急預案篇七
1.人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調配。
所有人員按照“定人、定崗、定位、定責”的要求，科學安排，合理調整人員班次和工作分配，就餐重點時段應保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責，保證各項應對措施落實到位。
目的排隊指引標識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學疏導車流、客流，提高服務保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。
3.經營管理：堅持“保障供應，方便顧客，人本服務”的理念，備足商品、原料，調整經營服務項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務形象。
4.聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應對保障方案及特情處?措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。
5.安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。
（二）各部門具體要求
1.加油站
（1）加油站負責人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。
供應部門聯(lián)系，爭取臨時供應，同時向監(jiān)控中心、服務區(qū)、交巡警、保安相關部門匯報。
（3）通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應信息。
（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務人員引導車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。
事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產損失。
（6）保安應協(xié)助做好車輛疏導和引導，做到兩個謹防：一是謹防駕駛員之間因車輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹防駕駛員與加油服務人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。
3.餐廳
（1）各項設備設施在節(jié)日前做好全面檢修及調試，確保正常使用。
（2）備足餐具、托盤，適當增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質量，加快周轉，以便供應。同時，收殘服務員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。
（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領班要密切關注客流量，快餐供應質量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調溝通、現(xiàn)場人員調配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。
（4）設?團隊接待處，由專人負責，做好團隊就餐的服務。
（5）提前備足零錢，準備好發(fā)票。
旅游景區(qū)應急預案篇八
1、目的
為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可
持續(xù)
利用，推動我館服務質量和管理水平的提高，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續(xù)
發(fā)展、綜合協(xié)調，按照“安全第一，預防為主”的'方針，結合實際，制訂本預案。2、工作原則
統(tǒng)一領導、分級負責，職責明確、運轉高效，合作聯(lián)動、反應迅速，措施果斷、處置有力。
3、適用范圍
景區(qū)內游客數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案。經測算景區(qū)日承載量500人次，瞬時承載量200人次。
旬邑縣博物館游客最大承載量應急領導小組：
組長：
副組長：
成員：全體職工
主要職責：
（1）全面負責我館最大承載量應急工作的組織領導和安排部署；當館內旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案，進行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的為按順序的副組長。
（2）參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關工作會議，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。
（3）館內旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導、協(xié)助下，配合有關部門和旅游行政主管部門啟動應急預案。
旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌，樹立旬邑旅游品牌。
1、提高安全意識，全力以赴，確保24小時通訊暢通，時刻保持高度警惕；
2、著裝整齊、統(tǒng)一，佩戴工作證件，行為規(guī)范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌；
3、明確分工，各司其責，責任到人到崗到位，確保景區(qū)的游覽安全。
旅游景區(qū)應急預案篇九
鑒于__景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災易發(fā)區(qū)，為了確保__景區(qū)的消防安全并能在應急情況下協(xié)調一致，指揮有力，將人民群眾的財產和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預案：
一 、 組織領導
1 成立領導小組
組長：
副組長：
成員：
2 設立若干應急小組
（1）疏散引導組
組長： 副組長：
成員： 景區(qū)管理和配套員工
職責： 負責人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒
（2）游客安撫組
組長： 副組長：
職責： 負責做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌
（3）配套設施保障組
組長： 副組長；
成員： 配套公司員工
職責： 負責切斷電源，關閉燃氣管道閥門
（4）安全救護組
組長： 副組長：
成員： 景區(qū)安保員工
職責：負責傷員與財產的轉移
（5）滅火戰(zhàn)斗組
組長： 副組長：
成員： 消防隊員
職責： 帶領戰(zhàn)斗隊制定滅火戰(zhàn)術并實施滅救火
（6）人力支援組
組長 副組長：
成員： 人力資源部員工
職責： 組織與保障可調人員的充實
（7）車船保障組
組長： 副組長：
成員： 車船工
職責： 配合各組，車船保障人員和財產迅速轉移
（8）宣傳報導組
組長： 副組長：
職責： 現(xiàn)場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應對方案。
（9）：后勤保障組
組長： 副組長：
職責：負責物資的供給，保險理賠協(xié)調
（10）：善后處理組
組長： 副組長：
職責：負責現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護理及財產損失清點
二、可能引發(fā)事故的原因
1、線路故障、超負荷用電
2、炊事用具等操作不當
3、節(jié)日中燃放煙花爆竹
4、在不適當?shù)牡攸c使用明火
三、預防措施
1、配套分公司負責對景區(qū)的線路、電器、燃氣設施定期檢查和做好臺帳，確保安全。
2、各酒店、民宿駐店經理、廚師長加強對轄區(qū)內廚房間設施的檢查和廚師的督促。
3、景區(qū)消防隊對易燃易爆物品負責監(jiān)督與管理。
四、接警報處置程序
發(fā)現(xiàn)者應報119、110﹑景區(qū)應急電話清楚告知火災的確切地點，迅速報告公司領導，立即啟動本預案。
五、撲救初起火災的程序和措施
公司領導在接到報告后，應立即指揮滅火行動組滅火；初起火點發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。
六、應急疏散的組織程序和措施
1、起火點有人員被困時，發(fā)現(xiàn)者應迅速報告安全救護組；并打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。
2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。
七、通信聯(lián)絡、安全防護救護的程序和措施
1、領導小組成員的通訊必須24小時保持通暢。
2、宣傳報道組接警后，應迅速到達現(xiàn)場，了解相關情況報告公司領導，及時掌握網絡信息，應實事求是做好正面報導，并保存資料。
3、安全救護組要就地對傷員展開救護，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。
八、現(xiàn)場保護和處理
1、火災后應保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進行事故現(xiàn)場分析，查明原因。
2、火災發(fā)生后，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關信息，盡最大可能保證人員、財產安全，使損失降低到最小限度。
旅游景區(qū)應急預案篇十
為深入貫徹關于堅決打贏新冠疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要指示精神，全面落實省委省政府、文化和旅游部有關新冠疫情防控工作的部署要求，指導全省穩(wěn)妥推進室外開放式a級旅游景區(qū)（以下簡稱景區(qū)）疫情防控和有序恢復開放，制定本工作指南。
一、總體要求
1、堅持分區(qū)分級。疫情低風險地區(qū)應恢復開放，疫情中風險地區(qū)逐步有序恢復開放。各設區(qū)市確定景區(qū)恢復開放的具體時間和數(shù)目，恢復開放情況應及時報省文化和旅游廳備案。
2、堅持防疫為主?；謴烷_放的景區(qū)要堅持把疫情防控放在第一位，做好《景區(qū)疫情防控應急預案》，明確疫情防控應急措施和應急處置流程。景區(qū)是疫情防控主體責任單位，景區(qū)主要負責人是疫情防控第一責任人。要嚴格落實當?shù)匾咔榉揽氐木唧w要求，確保景區(qū)恢復開放工作安全有序。
二、加強景區(qū)防控和公共衛(wèi)生管理
1、景區(qū)應成立“新冠疫情防控工作小組”，按照屬地疫情防控工作的統(tǒng)一要求，全面負責景區(qū)疫情防控和恢復開放工作；要嚴格日常管理，不集中開會，不搞集中活動，不集中就餐。
2、景區(qū)應加強全體工作人員對《景區(qū)疫情防控應急預案》、新冠疫情防控知識等的學習培訓，做到應知盡知、應會皆會，能夠及時有效地應對處理各種疫情防控突發(fā)事件。
3、景區(qū)應積極主動地做好疫情防控和恢復開放相關政策要求的宣傳引導，使公眾保持正常的心態(tài)和健康的心理，避免出現(xiàn)因景區(qū)恢復開放造成人員大量聚集，增加疫情防控風險，或引發(fā)公眾對疫情防控形勢的誤判。
4、景區(qū)應實行嚴格的限流措施，按照景區(qū)日最大承載量的30%掌握，其室內部分暫不開放。鼓勵實行預約制度限流措施。大型人流匯集的旅游項目（如大型演出、廟會、互動參與性項目等）暫不開放，避免人流聚集形成密切接觸。
5、景區(qū)應實名購（?。┢焙陀斡[，鼓勵景區(qū)利用互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。由景區(qū)負責根據(jù)游客掃描“健康陜西二維碼”生成的健康碼，對不同風險人員落實相應管控措施。
6、景區(qū)主入口醒目位置應設立告示牌，提醒游客遵守相關防控要求、常識和注意事項，并公布當?shù)匾咔榉揽刂行碾娫挕?/p>
7、景區(qū)實行入區(qū)必檢，游客進入景區(qū)必須測量體溫、掃碼或實名登記、出示身份證，對不配合體溫檢測、人員信息采集的游客禁止進入景區(qū)。
8、景區(qū)應妥善安排團隊游客，分時段、間隔性入園。鼓勵提倡小團隊游覽。
9、景區(qū)內纜車車廂、游船、電瓶車、擺渡車等交通工具應盡量減少使用，如需使用，每天至少消毒3次，采取隔位就坐的方式控制乘坐人數(shù)，保持游客間距。
10、景區(qū)游客服務中心等場所應放置中外文新冠疫情防治宣傳資料，免費向游客發(fā)放。
11、景區(qū)游客服務中心等場所應準備消毒物品，免費供游客使用，不得存放酒精；堅持每天至少消毒3次以上，放置“本中心已消毒”告示。要嚴格按照技術規(guī)定做好管理使用的安全防范。
12、景區(qū)應免費為游客提供拐杖、輪椅、雨傘、語音導游等物品設備，并做到“一客一消毒”。
13、景區(qū)應做到防疫消毒制度化，定人、定時對特定區(qū)域和物品進行消毒。景區(qū)內公用設施、電子觸摸屏每天用75％酒精棉球擦拭消毒不少于4次，并提供一次性阻隔物品。
14、景區(qū)醫(yī)務室應配備一次性口罩、消毒液、醫(yī)用體溫表等物資。
15、景區(qū)應強化停車場防控工作和消毒管理，團隊和自駕車輛實行分區(qū)停放，車輛隔位停放。
16、景區(qū)應加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)隨意吐痰、亂扔垃圾等行為要予以勸導，制止非旅游性的人員聚集或活動。設立臨時隔離點，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀人員，立即實行隔離，并及時報告當?shù)匾咔榉揽夭块T處置。
17、景區(qū)衛(wèi)生間應保障通風良好、設施完善，配備洗手液、一次性擦手紙，并確保流動水正常供給和烘干機正常使用。景區(qū)內衛(wèi)生間、洗手臺、門把手等清潔后要用消毒水消毒，地漏每天用消毒水沖洗。
18、景區(qū)垃圾箱要實行“一日兩清理兩消毒”制度，保持景區(qū)內環(huán)境整潔。增設廢棄口罩回收專用垃圾箱。
19、加強景區(qū)內動物的防疫工作，禁止游客與動物直接接觸。
20、景區(qū)住宿嚴格落實屬地防控措施，實行可控有序開放；客房落實“一日一消毒”“換人即消毒”制度，科學控制入住賓客數(shù)量，確保接待數(shù)量與防控能力相匹配。
21、景區(qū)餐廳實行游客分餐模式，禁止聚餐。加大餐廳內餐桌間距，保證人與人間距1.5米以上。
22、景區(qū)餐廳嚴格落實“戴口罩、勤洗手、保距離”的要求，客房、餐飲等一線工作人員，每次上崗前必須洗手和消毒，廚師全部佩戴專用防護面罩上崗，菜單、小毛巾等必須經過有效的消毒處理。
23、景區(qū)相關物資實行非接觸性配送，并建立供應單位送貨人員的健康登記制度。
三、加強景區(qū)員工健康檢測和管理
1、景區(qū)應建立員工健康檔案，對全體員工進行身體健康管理，充分利用智能化工具對員工健康進行日監(jiān)測，做到無遺漏、無死角。
2、景區(qū)要利用“健康陜西app”和“健康二維碼”管理員工健康狀況，實行“每進必測”制度，員工每次進入景區(qū)都應測量體溫并錄入臺賬。
3、景區(qū)應加強辦公場所的通風換氣，中央空調和通風管道暫停使用，辦公距離保持1.5米。
4、景區(qū)售票窗口、檢票口服務人員、保潔員、講解員等服務游客的一線員工必須佩戴口罩，注意個人衛(wèi)生，并落實有效防護措施。
5、景區(qū)講解員、導游組織游覽時，與游客保持1.5米以上距離，盡量采用電子設備進行講解。
旅游景區(qū)應急預案篇十一
國慶節(jié)：國慶節(jié)7天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復雜，尤其是節(jié)日開始、結束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。
春節(jié)：由于春節(jié)7天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務區(qū)爆滿。
清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當日往返，造成清明當天車、客流猛增。
勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。
旅游景區(qū)應急預案篇十二
一、總體要求
1、堅持分區(qū)分級。疫情低風險地區(qū)應恢復開放，疫情中風險地區(qū)逐步有序恢復開放。各設區(qū)市確定景區(qū)恢復開放的具體時間和數(shù)目，恢復開放情況應及時報省文化和旅游廳備案。
2、堅持防疫為主?；謴烷_放的景區(qū)要堅持把疫情防控放在第一位，做好《景區(qū)疫情防控應急預案》，明確疫情防控應急措施和應急處置流程。景區(qū)是疫情防控主體責任單位，景區(qū)主要負責人是疫情防控第一責任人。要嚴格落實當?shù)匾咔榉揽氐木唧w要求，確保景區(qū)恢復開放工作安全有序。
二、加強景區(qū)防控和公共衛(wèi)生管理
1、景區(qū)應成立“_疫情防控工作小組”，按照屬地疫情防控工作的統(tǒng)一要求，全面負責景區(qū)疫情防控和恢復開放工作;要嚴格日常管理，不集中開會，不搞集中活動，不集中就餐。
2、景區(qū)應加強全體工作人員對《景區(qū)疫情防控應急預案》、_防控知識等的學習培訓，做到應知盡知、應會皆會，能夠及時有效地應對處理各種疫情防控突發(fā)事件。
3、景區(qū)應積極主動地做好疫情防控和恢復開放相關政策要求的宣傳引導，使公眾保持正常的心態(tài)和健康的心理，避免出現(xiàn)因景區(qū)恢復開放造成人員大量聚集，增加疫情防控風險，或引發(fā)公眾對疫情防控形勢的誤判。
4、景區(qū)應實行嚴格的限流措施，按照景區(qū)日最大承載量的30%掌握，其室內部分暫不開放。鼓勵實行預約制度限流措施。大型人流匯集的旅游項目(如大型演出、廟會、互動參與性項目等)暫不開放，避免人流聚集形成密切接觸。
5、景區(qū)應實名購(取)票和游覽，鼓勵景區(qū)利用互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。由景區(qū)負責根據(jù)游客掃描“健康陜西二維碼”生成的健康碼，對不同風險人員落實相應管控措施。
6、景區(qū)主入口醒目位置應設立告示牌，提醒游客遵守相關防控要求、常識和注意事項，并公布當?shù)匾咔榉揽刂行碾娫挕?/p>
7、景區(qū)實行入區(qū)必檢，游客進入景區(qū)必須測量體溫、掃碼或實名登記、出示身份證，對不配合體溫檢測、人員信息采集的游客禁止進入景區(qū)。
8、景區(qū)應妥善安排團隊游客，分時段、間隔性入園。鼓勵提倡小團隊游覽。
9、景區(qū)內纜車車廂、游船、電瓶車、擺渡車等交通工具應盡量減少使用，如需使用，每天至少消毒3次，采取隔位就坐的方式控制乘坐人數(shù)，保持游客間距。
10、景區(qū)游客服務中心等場所應放置中外文_防治宣傳資料，免費向游客發(fā)放。
11、景區(qū)游客服務中心等場所應準備消毒物品，免費供游客使用，不得存放酒精;堅持每天至少消毒3次以上，放置“本中心已消毒”告示。要嚴格按照技術規(guī)定做好管理使用的安全防范。
12、景區(qū)應免費為游客提供拐杖、輪椅、雨傘、語音導游等物品設備，并做到“一客一消毒”。
13、景區(qū)應做到防疫消毒制度化，定人、定時對特定區(qū)域和物品進行消毒。景區(qū)內公用設施、電子觸摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次，并提供一次性阻隔物品。
14、景區(qū)醫(yī)務室應配備一次性口罩、消毒液、醫(yī)用體溫表等物資。
15、景區(qū)應強化停車場防控工作和消毒管理，團隊和自駕車輛實行分區(qū)停放，車輛隔位停放。
16、景區(qū)應加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)隨意吐痰、亂扔垃圾等行為要予以勸導，制止非旅游性的人員聚集或活動。設立臨時隔離點，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀人員，立即實行隔離，并及時報告當?shù)匾咔榉揽夭块T處置。
17、景區(qū)衛(wèi)生間應保障通風良好、設施完善，配備洗手液、一次性擦手紙，并確保流動水正常供給和烘干機正常使用。景區(qū)內衛(wèi)生間、洗手臺、門把手等清潔后要用消毒水消毒，地漏每天用消毒水沖洗。
18、景區(qū)垃圾箱要實行“一日兩清理兩消毒”制度，保持景區(qū)內環(huán)境整潔。增設廢棄口罩回收專用垃圾箱。
19、加強景區(qū)內動物的防疫工作，禁止游客與動物直接接觸。
20、景區(qū)住宿嚴格落實屬地防控措施，實行可控有序開放;客房落實“一日一消毒”“換人即消毒”制度，科學控制入住賓客數(shù)量，確保接待數(shù)量與防控能力相匹配。
21、景區(qū)餐廳實行游客分餐模式，禁止聚餐。加大餐廳內餐桌間距，保證人與人間距1.5米以上。
22、景區(qū)餐廳嚴格落實“戴口罩、勤洗手、保距離”的要求，客房、餐飲等一線工作人員，每次上崗前必須洗手和消毒，廚師全部佩戴專用防護面罩上崗，菜單、小毛巾等必須經過有效的消毒處理。
23、景區(qū)相關物資實行非接觸性配送，并建立供應單位送貨人員的健康登記制度。
三、加強景區(qū)員工健康檢測和管理
1、景區(qū)應建立員工健康檔案，對全體員工進行身體健康管理，充分利用智能化工具對員工健康進行日監(jiān)測，做到無遺漏、無死角。
2、景區(qū)要利用“健康陜西app”和“健康二維碼”管理員工健康狀況，實行“每進必測”制度，員工每次進入景區(qū)都應測量體溫并錄入臺賬。
3、景區(qū)應加強辦公場所的通風換氣，中央空調和通風管道暫停使用，辦公距離保持1.5米。
4、景區(qū)售票窗口、檢票口服務人員、保潔員、講解員等服務游客的一線員工必須佩戴口罩，注意個人衛(wèi)生，并落實有效防護措施。
5、景區(qū)講解員、導游組織游覽時，與游客保持1.5米以上距離，盡量采用電子設備進行講解。
旅游景區(qū)應急預案篇十三
為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動我館服務質量和管理水平的提高，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調，按照“安全第一，預防為主”的方針，結合實際，制訂本預案。
2、工作原則
統(tǒng)一領導、分級負責，職責明確、運轉高效，合作聯(lián)動、反應迅速，措施果斷、處置有力。
3、適用范圍
景區(qū)內游客數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案。經測算景區(qū)日承載量500人次，瞬時承載量200人次。
旅游景區(qū)應急預案篇十四
（一）本預案啟動后，景區(qū)森林防火領導小組承擔本景區(qū)應急處置森林火災的各項組織指揮工作。
（二）景區(qū)成立森林防火領導小組：
組長：陳元才
副組長：陳國柱、蘭文明
聯(lián)系電話：
景區(qū)執(zhí)法隊負責電話值班、森林火情動態(tài)變化監(jiān)測、信息統(tǒng)計匯報、森林火災撲救協(xié)調等工作。
（三）景區(qū)森林防火領導小組下成立義務撲救隊共計20人。人員名單、聯(lián)系電話附后。
（四）森林防火領導小組職責
在景區(qū)管委會統(tǒng)一領導下，森林防火領導小組積極協(xié)調有關部門，調動撲火力量，采取行之有效的應對措施，盡快撲滅火災。具體職責是：
1、組織撲火力量，保證通信聯(lián)系，做好火場監(jiān)測及部門間的協(xié)調等各項具體應急處置措施落實工作。
2、負責協(xié)調撲火隊伍調動，確保撲火機具、裝備及救援物快速運輸，協(xié)助提供后勤保障。
3、指揮開展撲火救災工作，負責及時向鎮(zhèn)政府和縣森林防火指揮部反饋火場信息，解決在撲火工作中存在的實際困難。
（五）景區(qū)森林防火工作實行片區(qū)責任制，要經常性地在片區(qū)進行宣傳、檢查、督促。片區(qū)劃分如下：
1、第一片區(qū)：北大門至陳明安屋基（包括萬壽3、4組的景區(qū)內的林區(qū)）。
負責人：蘭文明
2、第二片區(qū)：陳明安屋基至茶場沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。
負責人：楊先惠
3、第三片區(qū)：茶場至簫洞飛虹沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。
負責人：龔杰
4、第四片區(qū)：簫洞飛虹至南大門沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。
負責人：陳國光
旅游景區(qū)應急預案篇十五
1、起火點有人員被困時，發(fā)現(xiàn)者應迅速報告安全救護組；并打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。
2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。
七、通信聯(lián)絡、安全防護救護的程序和措施
1、領導小組成員的通訊必須24小時保持通暢。
2、宣傳報道組接警后，應迅速到達現(xiàn)場，了解相關情況報告公司領導，及時掌握網絡信息，應實事求是做好正面報導，并保存資料。
3、安全救護組要就地對傷員展開救護，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。
八、現(xiàn)場保護和處理
1、火災后應保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進行事故現(xiàn)場分析，查明原因。
2、火災發(fā)生后，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關信息，盡最大可能保證人員、財產安全，使損失降低到最小限度。
旅游景區(qū)應急預案篇十六
目前，__x景區(qū)已進入森林防火警戒期，加之五一小長假的到來，__x景區(qū)又將迎來大批休閑度假的旅游人員和自駕車輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區(qū)五一小長假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客、職工人身財產安全和景區(qū)安全，實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標，特制定本方案。
為切實加強對__x景區(qū)20__年五一小長假期間旅游安全接待工作的領導，特成立旅游接待安全工作領導小組。
領導小組負責小長假期間景區(qū)各項工作的.全面組織協(xié)調和督促檢查，下設辦公室于管理處保護管理科，由某某同志負責日常工作。帶班領導和值班人員實行24小時值班制度，小長假期間領導小組成員通訊工具必須保證24小時暢通。景區(qū)各經營單位也要成立相應的旅游接待工作組，制定接待和應對突發(fā)事件的應急方案，落實值班人員和帶班領導，相關責任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。
切實保證景區(qū)森林防火安全，協(xié)助縣級相關部門和景區(qū)經營企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設備和娛樂項目設施安全、食品衛(wèi)生安全和人員人身財產安全；切實提高景區(qū)服務質量，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質，樹立__x國家森林公園良好的對內對外形象。
（一）節(jié)前安全檢查。__x于4月29日開展景區(qū)安全隱患大排查，排查內容包括森林防火、道路交通、娛樂設施設備、特種設備、食品安全和消防安全。
（二）景區(qū)森林防火安全
1、落實森林防火責任。__x負責進一步完善景區(qū)森林防火預案。__x公司負責景區(qū)護林巡查工作；景區(qū)各經營單位負責各自區(qū)域的護林巡查工作。
2、開展森林防火宣傳。__x調集宣傳車在景區(qū)開展森林防火巡回宣傳；__x公司負責在景區(qū)大門向進山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經營單位負責對入駐客人進行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。
3、強化巡護隊伍建設。一是充實護林隊。各經營單位負責將所轄區(qū)域巡護任務具體分解落實到每名護林人員，簽訂巡護責任書，明確劃分責任范圍，確保每個角落都有人負責。二是充實應急撲火隊。充實景區(qū)8支應急撲火分隊，共計135人，其中______公司分隊47人，__x分隊20人，__x分隊11人，__x分隊22人，__x酒店分隊8人，__x狩獵場分隊5人，__x12人，__x10人，分別配套完善相應撲火工具和物資，由__x負責統(tǒng)籌安排撲救事宜，做到召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
4、加強野外火源控制。__x公司負責在景區(qū)大門、__x帳篷露營區(qū)、__x露營區(qū)、__x接待中心、__x和大草原等重要路段，重點防范游客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區(qū)前門票房、后門票房、__和重要路口設置森林防火檢查哨卡；景區(qū)大門每個售票點設置火種寄存箱1個，為進山游客保存打火機、火柴等火源；各酒店及__x農家樂禁止販售打火機、火柴等火種火源。禁止野外用火，見煙必查，見火必究。
5、充實防火物資儲備。__x負責調集森林防火宣傳車x臺（含__x公司x臺），配備抽水水泵x臺、高能水槍需要x件、風力滅火機__臺、油鋸__臺、鐵掃把__把、砍刀__把、滅火彈x件、森林防火組合工具x套；景區(qū)各經營單位負責配齊相應撲火物資，確保有備無患。
6、加強值班巡查制度。__x、景區(qū)各經營單位實行24小時值班制度，帶班領導現(xiàn)場指揮，值班人員堅守崗位，應急隊伍集中待命，保持通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災，立即啟動森林防火應急預案，調集景區(qū)應急撲火隊進行撲救。
（三）道路交通安全暢通。由縣__x公司負責。制定完善交通工作預案，落實人員和物資，確保節(jié)日期間道路交通安全、通暢。
（四）旅游市場經營秩序維護。由__x鎮(zhèn)工商所負責，__x和__x公司配合。加強市場巡查，認真做好景區(qū)市場管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范馬匹出租經營活動，嚴厲打擊“野馬”無證經營，嚴禁拉客宰客、哄抬市價和惡性競爭，全力維護良好的旅游市場秩序。
（五）娛樂設施安全。各游樂項目經營單位必須在4月29日前安排專業(yè)人員對營運設施及器材進行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的要停業(yè)整改，凡應年檢而未年檢的游樂項目不得營業(yè)；要制定切實可行的安全應急預案，游樂場所要設立明顯的游樂須知，告知相關游樂項目的操作規(guī)程和危險因素，切實加強游客游樂期間的安全管理，及時為在游樂活動中不慎受傷的游客提供救助，并妥善處理好相關事宜。
（六）特種設備、消防及食品衛(wèi)生安全。各經營單位要重點抓好特種設備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動物、野生菌類和過期、變質食品給游客食用，杜絕食物中毒事件發(fā)生。
旅游景區(qū)應急預案篇十七
鑒于xxx景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災易發(fā)區(qū)，為了確保xxx景區(qū)的消防安全并能在應急情況下協(xié)調一致，指揮有力，將人民群眾的財產和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預案：
1成立領導小組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
2設立若干應急小組
（1）疏散引導組
組長：副組長：xx
成員：景區(qū)管理和配套員工職責：負責人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒
（2）游客安撫組
組長：副組長：xx
職責：負責做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌
（3）配套設施保障組
組長：副組長；xx
成員：配套公司員工
職責：負責切斷電源，關閉燃氣管道閥門
（4）安全救護組
組長：副組長：xx
成員：景區(qū)安保員工
職責：負責傷員與財產的.轉移
（5）滅火戰(zhàn)斗組
組長：副組長：xx
成員：消防隊員
職責：帶領戰(zhàn)斗隊制定滅火戰(zhàn)術并實施滅救火
（6）人力支援組
組長副組長：xx
成員：人力資源部員工職責：組織與保障可調人員的充實
（7）車船保障組
組長：副組長：xx
成員：車船工
職責：配合各組，車船保障人員和財產迅速轉移
（8）宣傳報導組
組長：副組長：xx
職責：現(xiàn)場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應對方案。
（9）：后勤保障組
組長：副組長：xx
職責：負責物資的供給，保險理賠協(xié)調
（10）：善后處理組
組長：副組長：xx
職責：負責現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護理及財產損失清點
1、線路故障、超負荷用電
2、炊事用具等操作不當
3、節(jié)日中燃放煙花爆竹
4、在不適當?shù)牡攸c使用明火
1、配套分公司負責對景區(qū)的線路、電器、燃氣設施定期檢查和做好臺帳，確保安全。
2、各酒店、民宿駐店經理、廚師長加強對轄區(qū)內廚房間設施的檢查和廚師的督促。
3、景區(qū)消防隊對易燃易爆物品負責監(jiān)督與管理。
發(fā)現(xiàn)者應報119.110﹑景區(qū)應急電話（xx）清楚告知火災的確切地點，迅速報告公司領導，立即啟動本預案。
公司領導在接到報告后，應立即指揮滅火行動組滅火；初起火點發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。
1、起火點有人員被困時，發(fā)現(xiàn)者應迅速報告安全救護組；并打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。
2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。
1、領導小組成員的通訊必須24小時保持通暢。
2、宣傳報道組接警后，應迅速到達現(xiàn)場，了解相關情況報告公司領導，及時掌握網絡信息，應實事求是做好正面報導，并保存資料。
3、安全救護組要就地對傷員展開救護，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。
1、火災后應保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進行事故現(xiàn)場分析，查明原因。
2、火災發(fā)生后，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關信息，盡最大可能保證人員、財產安全，使損失降低到最小限度。
旅游景區(qū)應急預案篇十八
優(yōu)秀作文推薦！鑒于xxx景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災易發(fā)區(qū)，為了確保xxx景區(qū)的消防安全并能在應急情況下協(xié)調一致，指揮有力，將人民群眾的'財產和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預案：
旅游景區(qū)應急預案篇十九
為了加強景區(qū)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，提高景區(qū)內發(fā)生突發(fā)事件時應急快速反應能力，確保突發(fā)事件應急工作高效有序地進行，有效地處置各類突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護工作，實現(xiàn)旅游“安全、健康”，堅持“安全第一，預防為主”的方針，結合景區(qū)旅游工作的實際情況，制定本預案。
“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為景區(qū)首要任務，層層落實，統(tǒng)一指揮、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。
針對各類突發(fā)偶發(fā)事件成立應急領導小組，由總經理任組長，其它各高管層人員為副組長，各部門第一負責人為成員，下設辦公室，由綜合部經理任辦公室主任，辦公室負責對突發(fā)、偶發(fā)事件進行協(xié)調、指揮，為加強組織領導并明確分工，下設三個事故處置小組。
安全應急領導小組組成人員：
組長：
副組長：
成員：
1、安全應急救援分隊，由安保主管任隊長，隊員各部門抽調。
成員組成：
隊長：
隊員：
主要職責：
2、負責險情的排查；
3、負責第一時間趕赴現(xiàn)場維持秩序、保護現(xiàn)場；
4、負責道路交通秩序的及時恢復、現(xiàn)場清理工作；
5負責協(xié)助安監(jiān)、交警、交通、國土等職能部門進行調查；
6、負責受傷人員進行搶救和轉移；
7、負責協(xié)助120等醫(yī)療機構的搶救工作。
2、綜合協(xié)調組：由副總經理任組長，工會主席為副組長，各部門第一負責人為成員。負責對受傷人員的醫(yī)治安排、組織工作；負責后勤安排工作；負責事故處理過程中人員的調配和協(xié)調工作；負責與政府及有關職能部門的協(xié)調工作；負責統(tǒng)一對外通報工作；負責政府及有關職能部門的情況通報工作（包括請求援助）；負責對事故進行調查和分析；參與善后處理工作。
3、善后處置組：由分管安全的副總任組長，財務經理任副組長。負責涉及人員的安撫、接待及對傷、亡人員的善后結算工作；協(xié)助對事故的損失估算及相關理賠工作。
1、重、特大交通事故；
2、重大消防事故；
3、游客意外摔傷、食物中毒事故；
4、公路、山體滑坡、塌方
5、觀光電梯緊急情況的處置
6、冰雪天氣應急情況處置
7、自動扶梯傷人事故情況處置
8、觀光電梯停電的情況處置
9、惡劣天氣的情況處置
10、大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案
一旦在景區(qū)內道路交通事故、火災、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告信息中心（辦公室）和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人迅速報告景區(qū)領導，由應急領導小組組長報告總公司及上級政府主管部門的同時啟動應急預案（詳見流程圖）。
（一）重特大交通事故處置流程圖：
事故發(fā)生
啟動預案
現(xiàn)場人員報告領導小組
綜合協(xié)調組進入現(xiàn)場，同時報告市政府、交警隊、120。（如發(fā)生火災，則報告119）
公司主要領導赴現(xiàn)場指揮
應急救援分隊進入現(xiàn)場
搶救傷員，保護現(xiàn)場，協(xié)助交警指揮交通。
做好現(xiàn)場協(xié)調，安排救治傷員，通報情況，協(xié)助做好事故調查。
善后處置
總結分析
（二）對消防事故的處置程序
出現(xiàn)火情
組織現(xiàn)場人員撲救
撲救成功
啟動預案
報告相關領導，組織附近人員增援
應急救援分隊現(xiàn)場撲救
電話報告119，如有人員圍困，報120
應急救援分隊協(xié)助120救助傷員
應急救援分隊協(xié)助119撲火
送受傷人員醫(yī)院治療
善后處理組支付賠償并與保險公司理賠
事故調查組分析調查
估算損失
修復、總結、分析
消防事故注意事項：
物品、火災狀況等。
(2)全體在場工作人員必須立即加入撲救火災行動。轉移人員時應向安全區(qū)（安全通道、消防樓梯）疏散，同時要查清現(xiàn)場是否有遺漏人員。
(3)消防隊到達后，及時向消防隊報告災情，按統(tǒng)一步驟，協(xié)助撲火。
直至停止使用，劃定警戒區(qū)。
(5)根據(jù)現(xiàn)場具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災現(xiàn)場警戒。
消防隊到場展開滅火創(chuàng)造有利條件?；馂默F(xiàn)場警戒要及時指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件。
（三）對游客摔傷及食物中毒事故的處理
調查組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調查
啟動預案
報告應急領導小組值班領導
綜合協(xié)調組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調查。
應急救援分隊赴現(xiàn)場對受傷游客進行救治
應急救援分隊將出現(xiàn)中毒癥狀的人員送醫(yī)院搶救、治療
綜合協(xié)調組將情況報告120、衛(wèi)生局，安排好救援車輛。
120醫(yī)院作好治療準備，對有中毒可能的人員進行檢查、觀察
視情況將受傷游客送醫(yī)院治療
善后組確定損失及做好中毒人員善后事宜,并與保險公司理賠
總結、分析
（四）山體、公路滑坡、交通中斷應急處理流程圖
向景區(qū)內各相關單位、駐外辦事處通報情況
報告分管安全的副總經理
發(fā)現(xiàn)山體滑坡或人為交通中斷
報告總經理
應急救援分隊現(xiàn)場處理，清理出臨時通道。
工作人員組織現(xiàn)場人員有序疏導，險要路段設置警戒線。
及時確保道路暢通
善后處理，總結分析
（五）冰雪天氣應急情況處置
為確保電梯運行，能夠及時、有序、高效地應對可能發(fā)生的自然災害（冰凍天氣），最大限度地減輕因冰凍天氣而造成的損失，保障廣大游客員工的生命財產安全及各道路暢通：
4、電梯安全員應對電梯作好早檢、晚檢、周檢、月檢、季檢和年檢等安全工作，對存有的安全隱患必須組織設備部得力人員進行檢修，確保安全，投入營運。
5、各崗位服務人員對游客要做好安全提示工作；
6、必須堅持“安全第一”的原則，經常開展員工安全思想教育，冰雪天氣各安全員要高度重視，做到確保安全和正常接待工作。
（九）惡劣天氣的情況處置
一、低溫冰凍天氣的應對措施
1、當氣溫在5度以下時，自動扶梯，應開啟扶手帶加熱設施；
2、發(fā)生冰凍天氣，自動扶梯停止運行，工作人員設置相應的警示標牌；
3、道路搞好防滑處理，險要路段設置好警示標牌；
4、客運車輛搞好相關防滑防凍工作，高度樹立“安全”行車意識。
二、狂風、暴雨、雷電天氣
1、停止扶梯運行，關閉總電源開關，慎防設備漏電；
2、配電室做好“安全用電”的預防工作，做好緊急搶修的準備工作；
3、做好周到的服務，安撫好游客的思想情緒。
（十）大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案
一、觀光坪，觀光通道、電梯、扶梯的承載量定員
1.觀光坪（1號—5號坪）共有使用面積10200平米，按每平米容納0.2人計算。暫定飽和容量為：2500人。
2.扶梯共有兩級，一級扶梯共有梯級103級，二級扶梯共有梯級53級，共計156級，按每級梯級載1人，共可載人156人次。
3.電梯共有4臺轎廂，每臺限載21人，共計每次共運載84人。
4.大橋觀光通道面積3200平米，按每平米0.5人計，定員1600人。
二、把控關鍵地段客流量
1.安檢通道是上電梯的唯一途徑，相對游客密度最大。
2.電梯連接天橋作為乘電梯定員限流關鍵路徑。
3.一級扶梯與二級扶梯交匯處上下游客流量較大。
三、游客限流、疏散的規(guī)定
1.當觀光通道首次進入的人員達到定額時，停止載客下行。按照每返程上行一梯次，再向下輸送一梯次的方法執(zhí)行，確保不超過觀光通道的定員人數(shù)。
2.當電梯停止向下輸送游客時，安檢通道工作人員做好游客截流并做好解釋工作。
3.一級扶梯的上端的工作人員，密切關注安檢口下行滯留游客的數(shù)量，當達到500余人時，關閉扶梯下行，并對游客做好引導和解釋工作。
4.大橋區(qū)域的保安隊長隨時與客運車隊調度保持聯(lián)系，預計進入橋岸的游客達到定員時，且返程人數(shù)不多時，停止送客，將游客暫緩留滯于客服中心。
5、安檢處若發(fā)生緊急情況時，可以打開護欄將游客向大門口方向引導。
1、預案演練
各部門要結合實際，有計劃、有重點地組織預案演練，確保預案啟動時各部門、各單位能按照預定崗位和預定程序進入角色并展開工作。
2、宣傳和培訓
各部門、各單位要廣泛宣傳應急法律法規(guī)和預防、避險、自救、互救、減災等常識，有計劃地對應急救援和管理人員進行培訓，提高其專業(yè)技能。
3、責任與獎懲
突發(fā)公共事件應急處置工作實行責任追究制對突發(fā)公共事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。
對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關責任人給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
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旅游景區(qū)應急預案篇二十
目前，xxx景區(qū)已進入森林防火警戒期，加之五一小長假的'到來，xxx景區(qū)又將迎來大批休閑度假的旅游人員和自駕車輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區(qū)五一小長假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客、職工人身財產安全和景區(qū)安全，實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標，特制定本方案。
為切實加強對xxx景區(qū)20xx年五一小長假期間旅游安全接待工作的領導，特成立旅游接待安全工作領導小組。
領導小組負責小長假期間景區(qū)各項工作的全面組織協(xié)調和督促檢查，下設辦公室于管理處保護管理科，由某某同志負責日常工作。帶班領導和值班人員實行24小時值班制度，小長假期間領導小組成員通訊工具必須保證24小時暢通。景區(qū)各經營單位也要成立相應的旅游接待工作組，制定接待和應對突發(fā)事件的應急方案，落實值班人員和帶班領導，相關責任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。
切實保證景區(qū)森林防火安全，協(xié)助縣級相關部門和景區(qū)經營企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設備和娛樂項目設施安全、食品衛(wèi)生安全和人員人身財產安全；切實提高景區(qū)服務質量，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質，樹立xxx國家森林公園良好的對內對外形象。
（一）節(jié)前安全檢查。xxx于4月29日開展景區(qū)安全隱患大排查，排查內容包括森林防火、道路交通、娛樂設施設備、特種設備、食品安全和消防安全。
（二）景區(qū)森林防火安全
1、落實森林防火責任。xxx負責進一步完善景區(qū)森林防火預案。xxx公司負責景區(qū)護林巡查工作；景區(qū)各經營單位負責各自區(qū)域的護林巡查工作。
2、開展森林防火宣傳。xxx調集宣傳車在景區(qū)開展森林防火巡回宣傳；xxx公司負責在景區(qū)大門向進山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經營單位負責對入駐客人進行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。
3、強化巡護隊伍建設。一是充實護林隊。各經營單位負責將所轄區(qū)域巡護任務具體分解落實到每名護林人員，簽訂巡護責任書，明確劃分責任范圍，確保每個角落都有人負責。二是充實應急撲火隊。充實景區(qū)8支應急撲火分隊，共計135人，其中xxxxxx公司分隊47人，xxx分隊20人，xxx分隊11人，xxx分隊22人，xxx酒店分隊8人，xxx狩獵場分隊5人，xxx12人，xxx10人，分別配套完善相應撲火工具和物資，由xxx負責統(tǒng)籌安排撲救事宜，做到召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
4、加強野外火源控制。xxx公司負責在景區(qū)大門、xxx帳篷露營區(qū)、xxx露營區(qū)、xxx接待中心、xxx和大草原等重要路段，重點防范游客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區(qū)前門票房、后門票房、xx和重要路口設置森林防火檢查哨卡；景區(qū)大門每個售票點設置火種寄存箱1個，為進山游客保存打火機、火柴等火源；各酒店及xxx農家樂禁止販售打火機、火柴等火種火源。禁止野外用火，見煙必查，見火必究。
5、充實防火物資儲備。xxx負責調集森林防火宣傳車x臺（含xxx公司x臺），配備抽水水泵x臺、高能水槍需要x件、風力滅火機xx臺、油鋸xx臺、鐵掃把xx把、砍刀xx把、滅火彈x件、森林防火組合工具x套；景區(qū)各經營單位負責配齊相應撲火物資，確保有備無患。
6、加強值班巡查制度。xxx、景區(qū)各經營單位實行24小時值班制度，帶班領導現(xiàn)場指揮，值班人員堅守崗位，應急隊伍集中待命，保持通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災，立即啟動森林防火應急預案，調集景區(qū)應急撲火隊進行撲救。
（三）道路交通安全暢通。由縣xxx公司負責。制定完善交通工作預案，落實人員和物資，確保節(jié)日期間道路交通安全、通暢。
（四）旅游市場經營秩序維護。由xxx鎮(zhèn)工商所負責，xxx和xxx公司配合。加強市場巡查，認真做好景區(qū)市場管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范馬匹出租經營活動，嚴厲打擊“野馬”無證經營，嚴禁拉客宰客、哄抬市價和惡性競爭，全力維護良好的旅游市場秩序。
（五）娛樂設施安全。各游樂項目經營單位必須在4月29日前安排專業(yè)人員對營運設施及器材進行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的要停業(yè)整改，凡應年檢而未年檢的游樂項目不得營業(yè)；要制定切實可行的安全應急預案，游樂場所要設立明顯的游樂須知，告知相關游樂項目的操作規(guī)程和危險因素，切實加強游客游樂期間的安全管理，及時為在游樂活動中不慎受傷的游客提供救助，并妥善處理好相關事宜。
（六）特種設備、消防及食品衛(wèi)生安全。各經營單位要重點抓好特種設備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動物、野生菌類和過期、變質食品給游客食用，杜絕食物中毒事件發(fā)生。
旅游景區(qū)應急預案篇二十一
安全應急領導小組組成人員：
組長：梁星（集團總經理）
副組長：楊宏兵（景區(qū)經理）
童光巖（景區(qū)總經理）
趙富軍（集團安保部經理）
成員：周志軍（景區(qū)主管）
童寧（景區(qū)安保部經理）
董志學（景區(qū)主管）
安全應急值班電話（24小時）：
安全應急救援分隊組成人員：
楊宏兵（安全應急救援隊隊長）
全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）
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