優(yōu)秀商務局電子商務工作總結（模板19篇）

通過總結，可以深入了解自己的成長與進步，并發(fā)現不足之處，為今后的發(fā)展提供指導。在寫總結之前，我們可以先梳理出要總結的事項，列出要點和關鍵信息。推薦大家閱讀以下總結范文，它們內容豐富、觀點獨到、結構合理。

商務局電子商務工作總結篇一

我局工作在縣委縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的直接關心、指導和支持下，通過全體干部的共同努力，基本能夠實現“時間過半與完成目標任務過半”的目標。

一、上半年主要工作情況

(一)招商引資、外貿外經外資工作

1、截止到6月底我縣共簽訂招商引資意向、協議、合同項目15個，合同引資361000萬元，資金到位61740萬元，同比增長18.96%，完成年度任務的50.4%;其中省外境內資金40540萬元，完成年度任務的54%。

2、1-5月，我縣進出口創(chuàng)匯270萬美元，同比下降38.42%，完成年度1190萬美元任務的22.69%，目前已經完成年度有進出口實績公司兩家的任務(即金天、金馬、匯泉)，并已完成新增進出口收發(fā)貨人備案登記企業(yè)兩家(即金昊、超人)。

3、制定了四星級賓館項目推進計劃書和四星級賓館的招商策劃書并已向外發(fā)布，并與長沙xx區(qū)的合一集團已經簽訂合同。

4、上半年已召開了招商引資手冊修訂的兩次討論會，最終確定了招商引資手冊并在年內印定。

5、上半年按照省、州相關要求，已經完成50%招商引資和內聯引資重大項目臺賬的建立。

(二)商貿流通管理工作

1、社會消費品零售超額完成。1-5月，全縣實現社會消費品零售總額34427萬元,同比增長17.6%。

2、生豬定點屠宰工作。1-6月份生豬定點屠宰共完成22180頭，完成年度計劃的46%。

2、抓好惠民工程實施。抓典當行的監(jiān)管，前后兩次深入典當行調查了解情況，并責成經營業(yè)主按季向商務局寄送報表。抓商業(yè)網點規(guī)劃的前期工作，到長沙相關院校銜接工作，現已基本談妥。抓項目申報工作：一是日元貸款項目，各項資料均已報省;二是農貿市場改選提質項目，已做出了三年規(guī)劃，并就白沙農貿市場改造資金缺口做了專項報告報省財政廳。

3、抓“萬村千鄉(xiāng)工程”及市場管理工作。積極爭取“萬村千鄉(xiāng)工程”項目。開展“萬村千鄉(xiāng)工程”及農村市場工作調研。于4月下旬深入各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對全縣農村市場及農家店數量、經營規(guī)模等現狀進行調查，并寫出了兩份專題調查報告。

4、認真開展“家電下鄉(xiāng)”活動，進一步推動消費。截止6月底，我縣共設置銷售網點45個，銷售“家電下鄉(xiāng)”產品共計8396臺(部)，總銷售額達21481965.24元。

(三)執(zhí)法工作

按照國家食品安全專項整治工作要求，結合省、州、縣政府的統一部署，今年上半年縣商務局在有關職能部門的密切配合下，突出重點，很抓落實，切實履行生豬屠宰、鹽類、酒類、成品油市場的監(jiān)管職責。

1、加強生豬屠宰管理，確保生豬肉品質量安全

(1)堅持日常巡查和夜間整治相結合，開展執(zhí)法檢查和整治活動，切實維護生豬屠宰秩序。其中，開展18次重點區(qū)域執(zhí)法檢查，進行政策宣講，責令相關責任人立即停止違法行為，有效打擊了私屠濫宰違法行為。

(2)強化監(jiān)管措施，制定聯合整治方案。為貫徹落實《食品安全法》，嚴厲打擊私屠濫宰、豬肉注水等違法行為，突出聯合執(zhí)法，制定《xx縣私屠濫宰聯合整治方案》，確保整治取得成效。

2、加強鹽類流通管理，維護正常的經營秩序

(1)以酒類消費場所為重點，組織開展上下聯合，部門聯合以及政府與企業(yè)聯合等多種形式的專項整治活動，上半年共進行了15次酒類執(zhí)法檢查，檢查各類市場、酒店和餐飲企業(yè)共81家，查處23家無證經營戶，查獲假酒案件2件，沒收假冒名白酒27瓶，罰款3700元，維護了消費者的合法權益和國家名白酒聲譽。

(2)堅持酒類經營許可證制度，推行便民辦證措施。對8戶批發(fā)許可申辦戶，進行現場查看并出具合格通知書，指導辦證窗口新辦證81戶。

二、存在的主要問題

1、由于全球經濟危機，外貿出口形勢異常嚴峻，完成外貿出口目標任務存在較大困難。

2、國家、省、市尚未出臺對大型餐飲、零售場所等行業(yè)管理規(guī)范或標準，商務部門作為行業(yè)主管部門，既無相關的行政許可和執(zhí)法權，又無配套政策支持，以致涉及到這些行業(yè)的監(jiān)管工作沒有抓手，缺乏手段，手段僅限于“指導”和“引導”。

3、推進服務業(yè)發(fā)展的政策實施細則目前尚未出臺，大力發(fā)展現代服務業(yè)工作缺乏推手;服務業(yè)內部結構不優(yōu)，資源優(yōu)勢的產業(yè)轉化水平不高;中心城區(qū)交通、電力、景觀環(huán)境等配套跟不上高端服務業(yè)和總部經濟的.發(fā)展步伐。

三、下半年工作主要打算

下半年，我局將在努力踐行科學發(fā)展觀的基礎上，堅持“爭創(chuàng)一流，爭當先進”，力爭全面完成全年目標任務。

(一)外貿外經外資工作方面

1、繼續(xù)完善《招商引資指南》，制定實施細則，促其盡快出臺。

2、抓信承接轉移機遇，積極開展招商引資工作，引進政策性外貿出口企業(yè)，落實引進合同協議簽訂工作，確保全年外貿出口目標任務的完成。

3、做好四星級賓館跟蹤協調服務工作。

(二)商貿流通工作方面

1、抓好社區(qū)再生資源回收網點規(guī)范化建設，深入開展再生資源回收行業(yè)的清理整頓工作，規(guī)范市場秩序。

2、積極爭取國家、省、市各類服務業(yè)引導資金和金融部門對我區(qū)流通企業(yè)的資金支持，幫助企業(yè)做大做強。

(三)菜市場監(jiān)管工作方面

1、進一步加強對菜市場的監(jiān)管。

2、創(chuàng)新工作方法，采取管制與疏導相結合的手段進行市場監(jiān)管。一是加大市場建設投入，增加各區(qū)域的攤位供給，把更多路邊攤納入市場管理;二是降低市場準入門檻，在增加固定攤位的基礎上，開辟一些靈活攤位，按日收取管理費;三是按照不妨礙交通，不影響市民生活的原則在有條件的地方開辟臨時市場。

(四)現代服務業(yè)工作

(1)進一步加強組織領導，建立和完善服務業(yè)推進工作聯系會機制，盡快研究制定服務業(yè)推進工作目標考核辦法，推動各部門在產業(yè)調研和規(guī)劃上下功夫，在挖掘資源優(yōu)勢培育產業(yè)項目、培育龍頭企業(yè)上“下深水”。

(2)圍繞產業(yè)轉型升級抓項目，加強商業(yè)用地市場調研和預測工作，做好統籌規(guī)劃，完善配套政策，兼顧各方利益和長、短期利益。

(3)加快研究服務業(yè)引導資金使用和管理辦法，重點加強產業(yè)項目培育、樓宇招商引導、商圈打造和特色街規(guī)劃及業(yè)態(tài)調整工作的支持力度。

(4)進一步充實服務業(yè)領導小組辦公室力量，進一步完善日常工作機制，強化服務業(yè)推進工作統籌協調、督促推動的能力。

(五)執(zhí)法工作方面

(1)繼續(xù)開展生豬屠宰專項整治

認真貫徹落實《食品安全法》和食品安全專項整治會議精神，按照xx市專項整治的統一部署，堅持宣傳疏導和重點整治兩手抓，加強向村民政策宣傳，切實開展重點區(qū)域日常巡查，組織各種形式聯合整治私屠濫宰執(zhí)法行動，嚴厲打擊私屠濫宰和制售注水肉、注膠肉、病害肉的違法行為，保障豬肉食品安全。

(2)規(guī)范酒類流通秩序。繼續(xù)開展酒類流通市場執(zhí)法檢查，打擊經銷假酒違法行為，嚴格執(zhí)行《酒類流通隨附單》制度，以批發(fā)、零售酒類銷售重點企業(yè)、大中型餐飲店、賓館等酒類消費場所為檢查重點，認真開展執(zhí)法檢查，爭取破獲1-2個重大違法案件。指導區(qū)政務中心商務窗口做好酒類流通許可證的辦理，特別是批發(fā)企業(yè)的經營許可審核與證照辦理。

(3)抓好食品安全示范區(qū)創(chuàng)建工作。按照食品安全創(chuàng)建目標任務，依法履行監(jiān)管職責，確保我縣食品安全示范區(qū)的順利創(chuàng)建。

(4)配合開展豬肉質量追溯體系建設，加強專用電子秤的推廣使用，鼓勵定點屠宰企業(yè)走進市場開辦品牌豬肉零售店。

(六)、特色街區(qū)打造工作

(1)完成特色街區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

(2)建立特色街區(qū)統計監(jiān)測體系

(3)加強特色街區(qū)宣傳和對外交流活動

商務局電子商務工作總結篇二

在這一年的時間里,通過對電子商務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結:

1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2.在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3.缺乏工作經驗

對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接......

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質產品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現，才能實現精細化。

總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰。對流程不夠熟悉、工作不夠精細化、工作方式不夠靈活、缺乏工作經驗、缺乏平時工作的知識總結。

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。

1、要提高工作的主動性

2、工作要注重結果

今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成，把握一切學習的機會，平時要做總結。多看，多學習，多做。

20xx年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是120142014件貨，人件利潤20xx元，年收入20xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

商務局電子商務工作總結篇三

為進一步加強“雙師型”教師培養(yǎng)，提高教師實踐技能，培養(yǎng)高質量高水平的師資力量，學校于20xx年7月下發(fā)了關于教師赴企業(yè)實踐鍛煉管理辦法的通知。根據通知精神，本著提高自身實踐技能的目的，我響應學校的號召于20xx年7月21日-8月21日報名參加了在xxxxxxxxx有限公司為期一個月的暑假實踐鍛煉。經過一個月的工作與學習個人感覺收獲頗豐，受益匪淺。

xxxxxxxxxx有限公司（以下簡稱“xx”）成立于20xx年10月，公司運營、創(chuàng)作團隊普遍具有10年電商運營經驗。公司的主營業(yè)務是為國內外品牌提供全網各渠道電子商務服務，作為品牌方的重要戰(zhàn)略合作伙伴， 公司從品牌形象塑造、產品設計策劃、整合營銷策劃、視覺設計、大數據分析、線上品牌運營、精準廣告投放、crm 管理、售前售后服務、倉儲物流等全鏈條為品牌提供線上服務，幫助各品牌方提升知名度與市場份額。多年來，公司始終堅持專心、專業(yè)、專注電商整體解決方案，幫助客戶創(chuàng)造品牌，開拓市場的經營理念，通過全體員工的共同努力，公司已成為山東電商行業(yè)的知名企業(yè)，幾年時間來，服務品牌超過100多個。致力于“品牌驅動商業(yè)未來、數字服務企業(yè)發(fā)展”的理念，公司以專業(yè)的過硬的電商隊伍，勇爭第一的工作作風，不斷幫助客戶創(chuàng)造新的業(yè)績。

公司共有員工20人，可以說公司規(guī)模較小，但在當今互聯網時代，公司創(chuàng)造的營業(yè)額卻是比較客觀，僅去年銷售額在6000萬以上。從成立年限上來說還是一個比較年輕的公司，公司在業(yè)務發(fā)展，制度管理等方面還有待改善。通過這一個月的學習主要收獲總結如下：

xx這家電子商務企業(yè)最早基于山東外國語職業(yè)學院而成立的，經過短短幾年的發(fā)展公司已成長為了一個從店鋪的設立、店鋪裝修、視頻拍攝、主播培訓等全方位、多角度的電商運營公司。假期主要開展了以下幾項工作：

（一）熟悉天貓、京東平臺客服工作

最初的幾天主要是進行培訓學習，第一天xxx總經理就公司基本情況給我們做了詳細的介紹，使我們對公司的框架、發(fā)展情況、企業(yè)愿景、企業(yè)定位等方面有了一個大體的了解。隨后作為平臺運營管理負責人xxx經理給我們開通了天貓和京東的客服賬號，并結合自己的工作經驗給我們介紹了售后問題處理、客服高壓線、客服必備的八大條件等內容，使我對電商客服這個工作崗位有了一個全新的認識。

通過一段時間的工作使我認識到要作為一個優(yōu)秀的客服人員并沒有那么簡單，不僅需要打字快、對產品熟悉，還要有一個良好心態(tài)和很好的溝通和理解能力以及團隊精神、工作的熱忱和責任心。這個工作要求客服人員在對所售產品十分熟悉的基礎上，對形形色色的買家提出的各種各樣的刁鉆問題要給與合理的解釋和滿意的處理。在這個過程中就需要客服人員保持一個良好的心態(tài)，并且善于溝通和隨機應變。我感覺要想干好客服工作首先要先熱愛和喜歡電子商務這個行業(yè)，善于同其他小伙伴配合發(fā)揮團隊的力量達到成功運營的目的。

通過這一段實踐的鍛煉，使得我有機會真正地面對客戶，面對各種售后問題，可以說機會是非常難得的。在這期間在公司同事的幫助下我順利解決了貨物破損、物流滯期、修改地址、退款補償等問題，得到了客戶滿意的認可。通過實踐操作也使我認識到客服工作的復雜性和重要性，雖瑣碎但又很關鍵。特別感謝各位同事的無私幫助，使我順利完成了負責人交給的任務。

（二）學習了ps這款軟件的基礎工具的使用

ps圖形圖像處理軟件是一款美工必備圖片，可以說在電子商務中是一項非常關鍵的技術，所有與電子商務中圖片相關的處理都會涉及ps。ps就是后期處理的代名詞，一般電子商務做廣告，后期宣傳制作像調整圖像大小、為圖片調色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都需要用到ps。所以說作為一名電商教師如果不懂ps那么就是技能不過關。我深知自身在這方面的欠缺，在假期報了網課，邊學邊操作。非常有幸在企業(yè)鍛煉期間能在公司的設計部見習，并且聽取了蘇俊霖經理關于電商產品詳情頁設計的經驗分享，感覺收獲頗豐。真正認識到了設計美工這個工作專業(yè)性太強了，需要不斷地學習和積累。

摳圖、瘦臉、圖層合并、去雜物、特效這些技巧基本的操作一般人經過一段時間的學習都能掌握，但具體能不能做到舉一反三，有自己的特色那就是很難的一項工作了。況且為電商產品做海報或者詳情頁還要考慮消費者的心理、產品的賣點，這樣對設計師要求就更高了。正所謂學習的知識越多對知識的渴望就越大，通過這段時間對這個軟件的學習，使我對電商做圖有了更深入的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地學習提升。

（三）協助公司負責人商討和擬定了校企合作培養(yǎng)電商人才的方案

鑒于目前電商人才與實踐脫鉤的現象，同時也為拓展企業(yè)業(yè)務范圍的需要，王總與企業(yè)鍛煉老師就如何利用山東外國語職業(yè)技術大學的優(yōu)勢，開展電商人才培訓，進行了多次研究和討論，最終形成了方案草稿。

眾所周知，隨著互聯網技術的發(fā)展，人們購物習慣的改變，各種商品的銷售已從線下轉到了線上?；ヂ摼W的發(fā)展尤其使近幾年電子商務的發(fā)展，使得企業(yè)對電子商務人員需求量很大，人員缺口較大。但與此同時，各類高校培養(yǎng)的電商人才卻遠遠不能滿足企業(yè)的需求。一方面是培養(yǎng)的電商專業(yè)的學生數量少；另一方面則是電商行業(yè)更新快，學校培養(yǎng)出來的學生實踐能力差，知識陳舊，不能很好地滿足企業(yè)用工需求。與此同時，高校老師很少有實際工作經驗，講課只能唯課本而課本，理論實踐脫節(jié)現象嚴重。當時討論的時候我們都意識到了這個問題的嚴重性，企業(yè)花錢找不到人，學生畢業(yè)了干不了。因此王玉瓊總經理提出作為校辦企業(yè)如何利用自己企業(yè)現有的人力資源優(yōu)勢與學校人才培養(yǎng)結合起來，提高學生的實際工作能力，進而提高學生的就業(yè)率。

我們從企業(yè)現有資源出發(fā)，對后期擬開展的班級設置、師資配備、課程內容設置、財務收支等方面進行了可行性的論證，最終形成了一個大概六千字的方案初稿。通過與王總和公司員工們的討論，我初步意識到了電商運營企業(yè)對人才的要求，我們高校在培養(yǎng)電商人才方面與企業(yè)需求之間是存在著矛盾的，我們高校教師在培養(yǎng)學生實踐操作能力方面是存在欠缺的。當然校企合作、產教融合是可以解決這個問題，但具體應該如何落地，如何發(fā)揮各種優(yōu)勢這是比較難解決的一個問題。

商務局電子商務工作總結篇四

xx年，市商務局按照《市政務公開工作要點》的要求，以全面落實“三進駐”為重點，以貫徹落實《行政許可法》和《湖南省行政程序規(guī)定》為契機，不斷規(guī)范行政行為，努力提高政務公開水平，全面提升了全局依法行政水平，較好地推進和保障了商務工作的深入開展。

一、堅持“四公開”，全方位接受社會監(jiān)督

按照市委、市政府的要求，逐步實行信息公開、辦事公開、職權公開，并就所有辦事內容、方式、程序向社會公開承諾，全方位接受社會監(jiān)督。一是實行辦事公開。按照市政府[]19號文件要求，將外資行政審批、外貿經營權行政備案、投資代理、外貿企業(yè)資金申報等職能項目交由局駐政務中心窗口全權辦理，確定首席代表全權履職，派出6名同志專職進入政務中心，做到項目、人員、職權三到位。二是實行信息公開。切實加強電子政務建設，通過市政府站、市商務局網站和省、市新聞媒體等多種途徑，及時公開和刷新公眾最關心的信息。對商務部門涉及管理的肉品酒類安全、拍賣典當企業(yè)、定點屠宰以及外資外貿企業(yè)設立審批和年檢等共94項職權的每一項職權項目名稱、類別、實施依據、實施條件、程序、辦結期限以及收費標準等內容，都在政務大廳和各科室張榜公布。對本局職能、職責和局機關處級領導干部和科室工作人員的職責與要求，通過“政務公開欄”對外公布。三是實行職權公開。按照市紀委的要求，對本局所有行政職權進行了清理，在此基礎上，編制了《市商務局行政職權目錄》，繪制了“行政職權流程圖”，系統地修訂了機關規(guī)章制度，將按照市委、市政府的統一安排，于明年初以網絡的形式面向社會公開。四是進行公開承諾。由單位“一把手”向社會公開承諾，做到“實行首問責任制，依法審批審核許可，推行辦事限時制，規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)罰，規(guī)范執(zhí)法檢查，開展優(yōu)質服務，進行違諾責任追究”。

二、切實規(guī)范行政行為，機關工作效率逐步提高

一是堅持依法行政。

利用機關學習時間，組織全體工作人員認真學習《中華人民共和國行政許可法》、《行政程序法》及局機關相關法規(guī)如《生豬定點屠宰管理條例》、《成品油管理辦法》、《酒類流通管理辦法》等，提高大家的依法行政意識；與市法制辦銜接，組織機關全體人員分期分批進行培訓，領取執(zhí)法證，確保亮征執(zhí)法，嚴防各種損害群眾利益的行為發(fā)生；按照行政處罰裁量權基準的要求，制定印發(fā)了《市商務局行政處罰裁量權基準（試行）》。在生豬屠宰管理、酒類管理、成品油市場管理三項工作中，嚴格規(guī)定了處罰依據、違法行為情形和處罰基準，并要求全體工作人員遵照執(zhí)行。

二是規(guī)范從政行為。

局機關辦公室進行廣泛調研，對原來的機關制度進行了修改完善，形成了十七項機關制度。同時，針對大額資金的運用，局黨組專門研究制定了《招商引資資金管理辦法》，對資金的審批和運用進行了規(guī)范。在此基礎上，局機關推行開門辦公，實行工作考勤，全面推行崗位責任制、服務承諾制、辦事公開制、首問負責制、限時辦結制、掛牌上崗制等制度，建立健全考勤考績和責任追究制度，實現以制度管人管事，使制度建設貫穿于機關效能建設的各個方面和各個環(huán)節(jié)，增強針對性和可操作性。與此同時，加強對制度建設和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，著力解決工作中的“四難”現象，努力消除辦事拖拉、工作推諉、紀律渙散、政令不暢等問題，確保各項制度真正落到實處，進一步形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。

三是加大審批項目的清理力度。

今年來，根據【xx】1號、2號市長令和永證辦發(fā)【xx】6號、永證辦函【xx】56號的規(guī)定，將我局的行政審批項目縮減到2項，清理了其他服務事項41項，并按照要求上報了網上政務服務和電子監(jiān)察系統政務服務事項。

商務局電子商務工作總結篇五

本學期我系按照制定的工作計劃開展工作，現學期已近尾聲，為了考查計劃的執(zhí)行效果、任務的完成情況，對照檢查發(fā)現工作過程中存在的問題，以利于調整今后工作安排，更有效率地開展教學、教研、教改工作，現對本期開展工作的情況總結如下。

（一）日常教學管理工作

1、期初制訂電子商務系學學期總計劃，并在此基礎上制定了系部工作周計劃。使教學、教研活動有章可循，做到有計劃、有步驟、有總結。本學期共組織教研活動13次。

2、按照常規(guī)教學工作要求，做了教師的期初、期中和期末教學檢查工作，檢查了教師的授課計劃、教案、上課情況等，在檢查過程發(fā)現問題及時與有關老師作了溝通。

3、完成了做好08模具班學生實習、實習后校內課程調整和授課教師的重新安排及編排課表的工作。

4、檢查了多媒體教室和機房教學實訓課存在的問題并與相關部門配合解決了多媒體教室和機房教學實訓課存在的部分問題。

5、對原機械工程系外聘教師實訓課程表進行了核實。

（二）教研教改工作：

1、成立了計算機應用基礎課程教學改革小組，對該課程在高職層次教學模式的改革工作進行了研討。并組織了多次集體備課活動，通過備課活動，老師們取長補短，明顯感覺提高了備課質量和效率，為課堂教學做好充分準備，使老師在教學過程中能更加地揮灑自如。

2、組織了08級中專班任課教師對教學中存在的問題進行了了解并討論了改進的方法。還專門三次開會對信息管理課程的教學改革進行了深入地探討。

3、在期中收集了高職學生對計算機應用基礎課程教學的意見并向任課教師進行了反饋，使任課教師及時地調整了教學方法，教學效果更加明顯。

4、組織系部老師調研我院現有高職專業(yè)就業(yè)崗位對計算機應用需求的情況，為計算機課程的教學改革提供了依據，充分的體現了計算機作為一種工具為專業(yè)服務的思想，使今后的計算機教學能更加緊密地和各專業(yè)的實際應用聯系起來，使學生真正做到學以致用。

5、根據我系建設計算機應用基礎精品課程的計劃，組織召開計算機應用基礎教材編委會成員會議，確定了教材編寫工作的計劃和目標并討論了教材的提綱和主要內容，為后續(xù)的教材編寫工作做好了準備。

（三）實習、實訓及技能鑒定工作

1、完成了08模具1，2班到工業(yè)職業(yè)技術學院實習及鉗工技能等級考試的組織工作。學生經過一個多月的實習，提高了專業(yè)技能，為下一步的進廠頂崗實習打下了堅實的基礎。

2、完成了08機電班學生到重慶工程職業(yè)技術學院參加數控車工的實習及技能鑒定的報名工作。

3、組織完成了機械類專業(yè)學生參加計算機輔助設計（autocad）繪圖員認證考試的培訓、考試工作。學生通過培訓、考試既提高了專業(yè)操作技能又獲得了專業(yè)技能認證證書。

（四）系部發(fā)展及專業(yè)建設工作

1、召開全系專、兼職教師大會，對我系未來的發(fā)展方向及專業(yè)建設進行了大討論。會上，老師們紛紛出謀劃策，提出了很多好的建議。大家還就如何充分利用現有專業(yè)知識和技能開拓新專業(yè)說出了自己的想法。通過討論統一了思想，全體教師一致認為大家應該在一方面做好現有教學工作的同時，另一方面積極培訓提高既針對準備申報的新專業(yè)學習專業(yè)知識和技能，也要針對高職教育的新特點提高自己，讓教學水平上層次。

2、分別到上海出版印刷高等?？茖W校、上海理工大學和溫州職業(yè)技術學院進行了新專業(yè)的考察工作。了解到了目前國內印刷包裝類專業(yè)和家具設計制造專業(yè)的發(fā)展水平和專業(yè)建設方向，對我系下一步新專業(yè)的申報和建設有非常重要的參考價值。

3、通過與重慶市新聞出版局的溝通及與重慶市印刷行業(yè)部分企業(yè)進行的校企合作研討會，為印刷技術專業(yè)的論證報告的編寫提供了必要的資料。

4、初步完成了印刷技術專業(yè)申報材料的準備工作和家具設計與制造專業(yè)人才培養(yǎng)方案的資料準備工作。

（五）、師資隊伍建設

注重教師團隊整體素質的提高，鼓勵教師參加學院組織的教學比賽活動，組織部分教師外出學習，開展了如下一些活動。

（1）從20xx年10月20日開始，安排教師何春林和龍訓濤分別參加了全國高校教師《計算機操作系統》《項目管理》精品課程網絡培訓。活動結束后要求參加老師提交了學習總結，及時召開了系部教研會，組織全系教師學習討論，為今后系部院級精品課程的建設和開發(fā)打下了較好的基礎。

（2）組織了高職課程教學觀摩活動，所有任高職課程的老師都參與了活動，通過相互聽課、評課，調動了老師的教學熱情，促進了老師教學水平的提高。

（3）動員老師參加本專業(yè)在職研究生的進修學習，目前我系研究生（含）在讀的比例已達到85%。

（五）、其他工作。

（1）完成了原機械工程系的資料交接工作。初步熟悉了原機械工程系的日常管理工作。進一步規(guī)范了外聘老師的教學管理。

（2）建立了電子檔案資料庫，對收集的系部所有資料，進行分類整理歸檔，并將系部的各紙質資料進行了分類的歸檔。

（3）撰寫了7期活動簡報，并完善了上網審查手續(xù)，及時地把系部的活動情況進行了通報。

（4）配合學院建國60周年展板活動，收集整理了系部的展板資料，及時地上傳給組宣處。

1、因為我系目前專業(yè)發(fā)展定位還不明朗，計劃中的系部網站未建設，留待專業(yè)發(fā)展方向確定以后再建設。

2、因為重慶市計算機應用能力等級考試正在做改革，方案還未出臺。因此針對計算機應用能力等級考試的課程試題庫的建設未完成，留待等級考試改革方案出臺以后再建設。

（1）工作的主動性和創(chuàng)新性還不是很夠，有時接受安排的工作，能夠順利完成，但主動尋找工作的突破口，以新的思路開展工作的能力還不是很強，需進一步提高能力，拓寬工作思路。

（2）由于本期老師工作比較繁忙，精品課程建設進度較慢。要充分利用假期的時間和下學期教學工作相對較少的機會，爭取在明年把精品課程的建設速度提高。

（3）與同類學校交流的機會太少，入高校圈的進程較慢，眼界不夠開闊。今后要多出去學習，多與兄弟院校交流，學習他們在系部建設、專業(yè)開辦、課程改革等方面的優(yōu)點，拓寬我系專業(yè)發(fā)展的思路，更好地開展系部工作，以取得好的效果。

（4）雙師素質教師太少，真正能在企業(yè)相關專業(yè)崗位勝任工作的老師不多。以后要鼓勵老師多與企業(yè)接觸，到企業(yè)掛職鍛煉，以獲得更多的實踐經驗和專業(yè)技能。真正成為能適應高等職業(yè)教育工作的雙師型教師。

商務局電子商務工作總結篇六

杭州工作組從5月份入駐以來的工作開展情況總結如下：

一、工作進展情況

過去的兩個月，在市委市政府的高度重視下，在市駐外招商工作領導小組的正確領導下，在市商務局的指導服務下，我組嚴格按照《xx市駐外招商工作人員管理試行辦法》(吉辦發(fā)〔〕55號)的文件要求，克服困難、堅持駐點，認真細致地開展了駐外招商各項工作。

1、主要做法：確立理念，理清思路，有的放矢，以企業(yè)的投資拓展部門作為主要公關對象。

入駐杭州以來，經過一段時間的嘗試，我們發(fā)現過去的廣撒網、遍登門式的招商方法已不適用。當前大型現代化的成熟企業(yè)普遍設有投資拓展部，企業(yè)下一步的戰(zhàn)略發(fā)展目標與方向通常由這個部門進行論證和選擇，通過他們可以準確掌握企業(yè)的戰(zhàn)略擴張和轉移意向。因此，我們確立了“立足xx市優(yōu)勢資源和優(yōu)勢項目，找準目標客戶、目標企業(yè)”的做法，對江浙一帶的世界500強企業(yè)、中國500強企業(yè)、大型民營企業(yè)、大型上市公司等先進行摸底、造冊和篩查，有針對性地開展工作。通過這一理念的指導，我們有效地節(jié)約了時間，節(jié)約了成本，提高了工作效率。

2、在具體工作中，我們本著“介紹xx市情、推薦優(yōu)勢項目、引導企業(yè)投資、搞好跟蹤服務”的原則，從主動融入當地經濟社會環(huán)境入手，積極培植信息源，建立檔案庫，并與各類協會、企業(yè)界人士廣泛接觸，擴大xx市在“長三角”地區(qū)的知名度與美譽度，努力尋找“長三角”地區(qū)企業(yè)與我市的項目對接點。截止目前為止，我們共走訪了專業(yè)人士和企業(yè)家50余人，走訪了xx市青年企業(yè)家協會、xx市湖南商會、浙江康恩貝制藥股份有限公司、杭州娃哈哈集團有限公司、上?；酃瘓F公司、上海金礦石業(yè)發(fā)展有限公司等協會和企業(yè)近10余家，參加福建省經貿投資洽談會、上海企業(yè)家成功論壇等會所活動與沙龍聚會3場，組織了上海慧果集團公司及旗下的上海寶瑪電氣有限責任公司、安徽國禎環(huán)保開發(fā)公司等10余人的考察團隊來我市進行了先后兩次、為期10余天的考察活動，目前該投資集團公司就我市的德夯景區(qū)的養(yǎng)老地產開發(fā)、五星級酒店建設、led城市燈光亮化等項目發(fā)出了合作意向要約協議書。按市商務局的工作指導意見，我們目前正對該投資集團公司進行進一步的跟蹤服務，以推動項目進展、落戶。

3、隊伍的建設和管理

沒有一支團結務實的.招商隊伍，就沒有有效的工作成績。為此，我們杭州工作組在日常的隊伍管理中注重原則性和靈活性相結合，充分發(fā)揮隊員的互補優(yōu)勢，搞好隊伍的建設管理工作。

一是加強學習。打造一支具有一定專業(yè)水平的招商隊伍。入駐杭州以后，我們及時購買了大量專業(yè)書籍，學習了解本地資源情況和經濟特點，以豐富自己的專業(yè)知識、適應工作需要;二是做到工作中注意意見的溝通，求同存異，營造和諧的工作環(huán)境，打造一支團結的隊伍;三是明確相關的工作紀律和要求，確保隊員人身安全;四是工作中注意自已樹立榜樣，以身作則、多奉獻、多付出，多相互體諒與關心。通過有效地管理，使招商隊伍形成合力、減少內部消耗，團結一致開展好工作。

二、下步工作打算

1、緊緊圍繞市委市政府的駐外招商工作指導精神，繼續(xù)對江浙一帶的世界500強企業(yè)、中國500強企業(yè)、大型民營企業(yè)、大型上市公司等進行摸底、造冊和篩查，有針對性地開展招引工作。

2、維護和搭建好工作平臺

一是維護好當地政府這個工作平臺，通過與xx市經濟合作局、商務局等部門的接觸，了解“長三角”地區(qū)的產業(yè)轉移政策;二是維護好商會、青企協等當地的企業(yè)家平臺，通過這個平臺與企業(yè)的投資拓展部有效對接;三是積極參加老鄉(xiāng)會、企業(yè)家沙龍聚會、各類論壇等會友活動，擴展好人脈資源。

3、進一步加強學習，加大對xx市和“長三角”地區(qū)內外兩個環(huán)境的深入了解，進一步加強隊伍的建設和管理工作。

4、近期主要以訪問浙江康恩貝制藥股份有限公司和上?；酃顿Y集團為工作重點，做好項目跟蹤服務。

5、結合市委市政府出臺的《xx市發(fā)展總部經濟若干政策意見(試行)》的新規(guī)定，重點突出總部樓宇經濟的招引。

6、完成好我組市慶簽約項目的跟蹤落實工作。

商務局電子商務工作總結篇七

20xx年是蜂獻公司電子商務工作的開局之年，在汪總的親自指導和劉經理的直接領導下，按照公司確立的經營方針，通過部門員工的共同努力，基本實現預定目標，但是與其他部分網店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過去一年的經驗教訓，推動20xx年電子商務工作的跨越式發(fā)展，現將20xx年電子商務工作總結如下：

1、通過大家共同努力，基本實現了預定的銷售目標。

經統計，20xx年網絡總銷售額為31.51萬元，其中直銷店9.56萬元，旗艦店9.72萬元，經銷批發(fā)12.23萬元。成功招募了2家實體專賣店，培育了2家較好的網絡代銷店。

2、初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1）經過調研并由領導批準，在元月份和8月份分別開通了淘寶直銷店和商城旗艦店，現已成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

（2）基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在xx月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工合作，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經驗，隨著電子商務的不斷發(fā)展，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著蜂產品網店的增加，網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如原蜜的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對實現全年的銷售目標發(fā)揮了關鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

（4）按照汪總的要求，并通過市場情況的對比，我們多次對品種和價格進行了調整，一方面完善傳統類目產品，另一方面不斷增加高附加值產品，形成了較為齊全的品種體系。另外在價格上，我們按照網絡市場的實際情況和自身的長遠發(fā)展考慮，逐步淘汰了散裝產品，包括原蜜等，并適當提高了部分產品的價格，使整體價格保持在中等偏上的水平，這符合大多數消費者的心理價格承受范圍。

3、品牌推廣和招商加盟有所拓展，但尚未取得明顯的階段性效果。

（1）年初由于直銷店的實際需要，我們分別在全國各地級市的相關論壇上進行了最簡單的發(fā)帖和回帖，在當時為直銷店的信用增長和銷量提升發(fā)揮了一定的作用，但是帖子的影響力有限，所以品牌推廣尚處在最初級的階段。

（2）招商加盟方面，在3月份和xx月份，安慶和融安的兩位老板分別來公司進行了考察，之后簽訂了加盟協議，分別在安慶市區(qū)和融安縣城，開設了蜂獻蜂產品專賣店，這為我們今后發(fā)展加盟商，以及如何成功運營縣市級專賣店，提供了很多有效的嘗試和經驗。

（3）網絡代銷方面，我們分別組織了兩次集中招募，第一次以個人店為主，大約招募了20家網店，其中有xx家左右直接進貨，但是由于很多因素的影響，個人店大部分沒能實現持續(xù)經營。第二次我們以商城店為主，其中招募的安徽特產專營店和群航食品專營店，發(fā)展勢頭不錯，20xx年將重點扶持。

1、受主客觀因素制約，網絡銷售收入增長緩慢。

（1）淘寶網內競爭極其激烈。一方面數十家老店憑借超高的客戶積累、大量的廣告投入、不斷攀升的人氣排名及開店時間的沉淀，占有50%以上的市場份額。另一方面至少有xx0家新店憑借低水平的價格競爭，迅速的搶占市場份額。另外還有上千家網店經銷蜂產品，雖未形成較大規(guī)模，但是也在無形中或多或少的瓜分了市場份額。據不完全統計，目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經營蜂產品，在淘寶集市有約4000家經營蜂產品。在淘寶首頁搜索“蜂蜜”，單品展現數量達15萬個，王漿、花粉、蜂膠略少。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。主要表現在搜索排名上，在首頁展示的機會太少太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。

（3）主觀上網絡銷售的主管人員營銷策劃能力較差、行業(yè)特殊的經營技巧欠缺。一是未能找到適合行業(yè)和企業(yè)實際的的營銷方式，如現在比較通行的服務營銷、體驗營銷、知識營銷、情感營銷、教育營銷、能使這些營銷方式與網絡營銷相結合。二是促銷方案水平低，策劃的競爭手段單一差異化營銷、整合營銷、聯合營銷等等，買贈、換贈、退贈、折價、炒作等促銷的方式方法未能靈活掌握和運用。另外促銷方案只顧當前，未考慮長遠。有時頻繁過密，讓消費者失去了緊迫性購買的心結。有時受成本、運費影響，幅度過大沒有緩沖空間，幅度太小對消費者利誘性不大。最后促銷搭配上，買a送b、買a送a、a+b搭配減價等沒能從消費者實際考慮，甚至未能從自身的成本和費用的承受能力上考慮。三是未能制定并且貫穿整個經營過程的發(fā)展策略，眾所周知，經營發(fā)展策略的整體性和前瞻性，有時可以決定一個項目的成敗。一年來我們的眼光僅僅盯在銷量提高上，決策隨意性、市場分析較盲目、計劃周期短、執(zhí)行力不夠徹底等等都是發(fā)展過程中較為忌諱的。

2、網絡營銷的基礎工作還不夠扎實，品種增減、價格制定、數量規(guī)格等等的設置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過于正規(guī)，沒有設計平時化的語言，也沒能夠找到打動買家的關鍵性語言。我們之前以散裝產品拉動信用增長，以較低價格吸引買家，在散裝的同時又兼有精裝，層次分明，確實給買家提供了很多選擇的機會，但是從另一方面，也造成了買家對產品質量的懷疑，后來由于為了順應整體的發(fā)展趨勢和成本費用實際，我們果斷的將散裝的全部刪除后，導致了直銷店生意日漸慘淡，至今還未走出這個怪圈。價格制定上，由于我們當時對市場分析比較盲目，部分價格制定的過低或者過高，未能成功吻合買家心理，因為過低和過高都能夠導致買家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經驗的基礎上形成自己的文字特色。

3、招商加盟進展緩慢，品牌推廣的難度較大。網絡招商方面，呈現招商容易，持續(xù)經營難，有效的經營的過少。合作的店家不積極推介，地域的差異也導致代銷的利潤少，發(fā)貨麻煩等，這可能也是影響代銷商激情的重要因素。另外代銷商由于對蜂產品行業(yè)比較陌生，在回復買家咨詢、文字表述、經驗技巧等方面都有著很多欠缺。實體加盟方面，由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段，加之目前我們的網絡廣告投入的渠道較為單一，僅限淘寶網，所以無論是加盟商招募還是地方專賣店的持續(xù)經營，都還沒有完全展開，更沒有完全成熟。從加盟商招募來說，一方面是潛在的加盟商在尋找好項目創(chuàng)業(yè)，另一方面我們有好項目但潛在加盟商卻不知情，所以如何使我們的項目與潛在加盟商相對接，這是一個需要重點研究的課題。從地方專賣店的持續(xù)經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。

4、廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。目前我們的廣告宣傳主要靠直通車和各類論壇，直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的性價比下降，成交轉化率過低，費用卻越來越高。各類論壇發(fā)帖是免費的，但是效果不是很好，帶來的全部流量極其有限，有效流量就更少。所以這兩種方式已經越來越不受人們重視了，作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費活動我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下-淘上癮等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本、費用等影響，部分活動也不適宜參加。值得關注的是xx-12月份我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應重點投入。另外淘寶站外廣告也未進行有效嘗試，這里面因為關系到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比較慎重，xx年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。

5、品牌及產品很難精確定位，常規(guī)產品沒有完成銷量的較大積累，新品推廣能力不足，特色產品的核心競爭力沒有重點培育。經過一年實踐，發(fā)現蜂產品行業(yè)比較特殊，品牌及產品的定位問題不同于一般的食品企業(yè)，因為不同企業(yè)之間、不同企業(yè)產品之間，具有差異的主要還是規(guī)模，其次是概念差異，基于品牌價值和產品特點的核心差異不是很明顯，這就使得本企業(yè)的產品無法較為完整的與其他企業(yè)的產品進行切割和區(qū)別，雖然說目前總的行業(yè)現狀還是“集中分蛋糕”的模式，但是也要注意到部分企業(yè)已經開始尋找自己的核心差異了，作為我們這樣一個擁有完備的企業(yè)競爭能力的品牌和產品，應該走在別人前面。由于種種原因，我們的常規(guī)產品還沒有成功打造爆款，單品銷量急需較大幅度的提高和積累，至少每個品種有一個人氣寶貝，否則很難在同質化產品泛濫的網絡市場中競爭。年中，我們自主開發(fā)的新品也未能成功推廣出去，從開發(fā)到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個方面將會加大力度。關于特色產品的核心競爭力方面，簡單來說，就是低成本、高售價和難模仿，我們的很多產品滿足第一個條件，但是對于第二和第三個條件常常是心有余而力不足，售價方面來說，消費者不會關心產品成本問題，他只關注你的產品價格是否具有足夠的吸引力，所以價格如何既高又合理，是需要我們在充分市場調研的基礎上進行重點研究的問題。難模仿就更加不容易，這里面就是產品差異化的問題，前面已經提及，不再贅述。

總之，發(fā)現和提出問題不是目的，20xx年我們將針對以上問題，重點攻關，優(yōu)先解決，逐步理順各個因素的關系，掃清阻礙網絡銷售正常發(fā)展的“攔路虎”，隨著網購的流行，使網絡銷售和傳統渠道進行成功對接，真正成為企業(yè)的重要支柱之一。

20xx年12月31日

商務局電子商務工作總結篇八

回顧今年以來的工作，電子商務局在各級領導的關心，指導下，在各相關部門的支持下，專業(yè)堅持以重點發(fā)展短信高效業(yè)務，快速推進航空電子客票，網站等新型業(yè)務，穩(wěn)步做好代辦類業(yè)務的工作思路，較好的完成了上半年各項工作，現將上半年的主要工作及下半年的工作計劃總結匯報如下：

一，總體完成情況：

1，穩(wěn)步推進基礎業(yè)務，調整優(yōu)化業(yè)務結構，快速發(fā)展高效業(yè)務。

1—6月，代辦電信業(yè)務受到流動資金緊張以及運營商政策調整等不利因素的影響，業(yè)務規(guī)模的發(fā)展受到了制約。我專業(yè)采取了一系列積極的應對策略，對運營商，上游，下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護，在不利條件下扭轉了部分代辦電信業(yè)務（代售卡，代放號等基礎性業(yè)務）的下滑趨勢，保住了原有規(guī)模。話費分成類業(yè)務，由于市場整體趨勢的萎縮，目前此業(yè)務仍本著積極維護存量用戶，開發(fā)新用戶的原則，爭取減緩下滑態(tài)勢。

業(yè)務結構的優(yōu)化好壞將直接決定我專業(yè)的收支差完成情況，所以我專業(yè)從可持續(xù)發(fā)展的認識高度出發(fā)，確定了調整優(yōu)化業(yè)務結構的`必要性和重要性。并將短信，航空電子客票，世博門票，網站，郵政積分卡作為今年重點發(fā)展的業(yè)務；進一步優(yōu)化業(yè)務結構，為電子商務業(yè)務的后續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎。

2，狠抓重點業(yè)務的發(fā)展。

針對世博門票業(yè)務，在局市場部的支持下，開展多種方式的宣傳，提升郵政代理銷售世博門票的影響；同時專業(yè)自身也加強市場調查，細分市場，明確目標客戶，重點對政府部門，銀行，保險，大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷。截止到6月底，已銷售世博門票：43350張（其中市局30957張），提前6個月完成了今年的一項重點經營項目任務。因為受世博局調控的因素影響，目前世博門票出現了一票難求的現象，影響了票量的繼續(xù)提升，一定程度上挫傷了大家的業(yè)務發(fā)展積極性。不過我專業(yè)通過加大世博優(yōu)惠票的銷售，及時引進“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行。上半年全區(qū)世博門票收入已突破了100萬元。

航票業(yè)務是一項專業(yè)性強，競爭激烈的業(yè)務。為加快航空電子客票的發(fā)展，在專業(yè)內部抽調精干人員，成立航空電子客票項目組；同時在五愛支局設立了票務專廳，走專業(yè)化的經營之路。針對網點營業(yè)員，專職營銷員，非營部門開展了多次業(yè)務操作，營銷等方面的培訓，保證了業(yè)務正常的開展。通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項營銷活動“后，目前航空客票業(yè)務量與前兩年相比出現了較大增長幅度，但離省公司的要求還有一定距離，按郵政在無錫市場上的占有率來看，還有往上拓展的巨大空間。

商務局電子商務工作總結篇九

一、主要業(yè)務指標完成情況

上半年全市引進項目7個，合同引資24.05億元，實際到位資金19.45億元，同比增長29.1%,完成年任務的72%;其中省外到位資金15.7億元，同比增長27.6%，完成年任務的87.2%;省內到位資金3.75億元。完成進出口總額369萬美元，完成目標任務61.5%;選派出國勞務58人次，完成目標任務52.7%。實現社會消費品零售總額同比增長13.2%。

二、主要工作

(一)做好招商引資。一是積極參加上級部門的“中博會”、“港洽周”“湘品出湘”等活動，并組建招商小分隊，在活動主辦地區(qū)開展上門招商。突出對江浙、兩廣等地區(qū)的招商活動，重點關注上述地區(qū)“騰籠換鳥”的機遇，努力承接轉移產業(yè)項目。二是充分利用自建平臺招商。市委、政府高度重視工業(yè)集中區(qū)的建設，工業(yè)集中區(qū)的設立和工業(yè)管委會的成立對我市招商引資起到推動作用，現園區(qū)內在建項目有6個，共計劃投資2.91億元。三是拓寬信息渠道，開展以商招商，親情招商，網絡招商，尤其是發(fā)揮同鄉(xiāng)會的作用，加強信息交流與聯絡。上半年全市引進項目7個，其中xx市雪峰米業(yè)生產線投資2億元人民幣，xx市楠木山生態(tài)農業(yè)旅游開發(fā)項目投資2.07億元人民幣;在談項目9個，達成初步意向協議的項目4個。

(二)搞好內貿建設。一是搞活商品流通，組織企業(yè)商家參加各類商品展銷會。如：組織全市農產品加工企業(yè)參加湖南西部(懷化)首屆迎春年貨會;在托口新鎮(zhèn)舉辦20首屆迎春購貨會;托口商業(yè)街的商品展銷會等。二是積極落實20為民辦實事的相關工作，對5個農貿市場進行升級改造，目前5個市場的升級改造工作進展順利。三是對黔城、安江兩城區(qū)的單用途預付卡企業(yè)使用情況進行摸底，并進行歸檔管理。四是配合審計部門做好家電下鄉(xiāng)工作的掃尾工作。五是完成全市成品油企業(yè)度的年檢工作，完成部分加油站新建和延期申報工作。六是經常深入被檢測超市、農貿市場了解市場行情情況，按時上報信息，并做好禽流感高發(fā)季節(jié)的防范工作，會同畜牧局一起就禽流感對城區(qū)各市場投放了消毒藥品，制定了防控禽流感的防范工作方案。

(三)抓好商務行政執(zhí)法。一是加強學習，嚴格管理，不斷提高執(zhí)法水平。組織執(zhí)法人員集中學習《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復議法》，以及商務領域法律、法規(guī)并定期考核。二是加大宣傳力度，營造執(zhí)法氛圍。利用元旦、3.15、端午等假日開展執(zhí)法宣傳活動，發(fā)放宣傳資料200余份，接受群眾現場咨詢50余次，通過宣傳提高了廣大群眾的自我保護意識。三是加強行業(yè)執(zhí)法檢查，整頓行業(yè)秩序。認真抓好成品油市場管理。組織人員深入市場，對每個油站點進行檢查，對不符合安全生產的和群眾反響強烈的加油站加油站責令限期整改。嚴厲打擊私屠濫宰行為和制售假酒行為，規(guī)范流通秩序。半年來，共出動執(zhí)法人員100人次，查處私屠濫宰行為2起，白板肉150公斤，查處假冒酒類2瓶，辦理到期批發(fā)許可證2家，零售備案10家。

(四)落實好上級交辦的托口移民等工作。一是貫徹落實“三保責任制”，對照《包組責任書》，積極開展托口移民工作。局領導多次到移民家中、建房工地召開現場會為移民解決實際困難。現我局負責的朗溪村雙江組已有58戶搬遷，拆除原房率79%，搬遷率93.7%。二是加快托口新集鎮(zhèn)農貿市場搬遷。為了做好該項工作，制定專門方案，多次組織全局工作人員參與行動，取得了一定的效果。三是做好對口支援的匯報及資金到位爭取工作。市委、政府主要領導率隊赴對口市(州)和省直相關單位進行專題匯報。四是強化安全生產管理。認真開展流通企業(yè)安全生產執(zhí)法活動，落實安全生產主體責任，并與民爆公司、中石化、中石油等公司簽訂《安全生產責任狀》，促進商貿流通企業(yè)安全生產和經營。五是計生綜治工作不放松。局領導高度重視，黨政一把手親自抓該項工作。在與市局簽訂計劃生育工作目標管理責任書的基礎上，又與本系統下屬企業(yè)、局機關相關股室簽訂計劃生育綜合治理工作目標管理責任書，明確目標任務，制定具體的評估考核細則并加強日常督察。

(五)開展好優(yōu)質服務。圍繞“轉作風、解難題、抓關鍵、見實效”專項活動，我局做了大量工作。一是召開了年度投資商座談會，增進互動，創(chuàng)造親商、富商、安商的良好氛圍。二是做好引進項目的服務工作，安排專人跟蹤協調，縮短辦理時限。三是完善投資政策，我局牽頭起草的《xx市關于擴大開放鼓勵投資若干優(yōu)惠政策的規(guī)定》及《xx市招商引資獎勵實施細則》，市分管領導已召集相關部門進行了討論修改完善，現只需要市里討論通過。四是抓好外貿幫扶、外經拓展工作。局領導和相關股室工作人員多次到出口企業(yè)進行調研指導，以培育壯大現有外貿企業(yè)，引導企業(yè)走出去拓展市場。

三、下半年工作打算

下半年，我局將緊緊圍繞全年的各項工作目標任務，結合工作目標、思路和舉措，重點抓好以下幾項工作：

一是強化招商引資工作。按照省、市招商引資活動的安排部署，以參加省、市組織大型招商活動為主線，重點突出小分隊招商、專業(yè)招商、以商引商。

二是大力推進城鄉(xiāng)市場體系建設。貫徹落實為民辦實事精神，到年底完成五個市場的升級改造工作。

三是做好我市外貿進出口額以及勞務輸出工作。深入外貿出口企業(yè)，了解企業(yè)的生產經營狀況，為企業(yè)服好務。積極與上級主管部門銜接，爭取下半年包裝1至2個好的項目。

四是進一步加大整頓和規(guī)范市內市場經濟秩序的監(jiān)管力度。重點對酒類經營戶、非法加油點、私屠亂宰現象進行突擊檢查，確保經營和消費安全。

辦公室在局黨組的正確領導下，在各二級機構、各股室的緊密配合和大力支持下，緊緊圍繞局里年初制定的目標管理考核工作實施方案和目標，按照“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的.標準，積極發(fā)揮參謀助手作用，全力推進落實各項具體工作，認真完成了上半年各項工作任務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常運行，為局機關上半年度整體工作目標的實現發(fā)揮了應有的作用。現將過來半年的工作小結如下：

一、從嚴把握，一絲不茍，規(guī)范文秘工作

文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，做到了有序、及時、準確、高效。上半年共起草行政文件、通知、總結、計劃、匯報、制定規(guī)章制度、信訪、輿情答復等80多份。在工作中我們嚴格執(zhí)行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、傳、做到規(guī)范化、程序化。將時效性強的文件及時送到有關領導批閱、傳達，嚴把“五關”做到了高效快捷：一是嚴把公文程序關，力求辦文規(guī)范性;二是嚴把公文效用關，力求行文必要性;三是嚴把政策法律關，力求上下一致性;四是嚴把公文事實關，力求公文實效性;五是嚴把公文語言文字關，力求公文正確性。加強文件資料的管理工作，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。

二、擺正位置，突出重點，搞好后勤服務工作

辦公室工作的本質是服務，即為領導服務，為干部職工服務，為基層服務。今年來，我局后勤保障和接待工作本著節(jié)儉、高效的原則，通過健全和完善管理制度，增強服務的主動性，及時維護局里的公共設施，切實加強接待管理，堅持勵行節(jié)約，量入為出，維持了正常運轉，圓滿完成了各項重大接待任務。

三、綜合協調，上傳下達，確保信息暢通

辦公室工作的主體是政務，政務工作的核心是綜合協調和信息工作。半年來，圍繞局黨組的工作思路和重點，辦公室在綜合協調及信息工作上有新的作為。一是加強了綜合協調工作，積極與省廳、市局等上級業(yè)務部門及縣委政府經常溝通，積極做好上傳下達工作，確保了信息暢通，工作到位。二是商務信息上傳發(fā)布工作上了一個新的臺階。信息上傳發(fā)布工作是我局辦公室主要工作之一。及時、準確、全面地為領導和上級機關報送商務信息，始終是辦公室的重要職責。隨著對信息發(fā)布要求的拓寬、上傳速度的及時、加快、信息質量要求的提高，我們在信息工作中力求做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”。1—6月，我局累計發(fā)布商務信息412篇(條)，同比增長190篇，發(fā)布總量在全省商務系統124個縣市區(qū)排名第四，在xx市排名第一，被省商務廳商務公眾信息網站(主站)采用46篇，采用數全省排名第一，同比增長22篇，被xx市商務網站采用94篇，采用量全市第一，占采用總數的25%，網站訪問量79693人次，一直位居xx市第一名。為及時報道我局工作動態(tài)、全方位宣傳我局的工作業(yè)績和展現麻陽商務新形象發(fā)揮了重要作用。

四、規(guī)范行為，令行禁止，抓好制度建設

根據領導安排，辦公室還著重做好機關各項規(guī)章制度的修訂與督查工作。一是抓干部職工作風督查，重點督查出勤和學習情況，4月份局機關實行指紋打卡簽到制度，并且將上個月出勤情況及時在下月初張榜公布，為年終個人目標綜合考核和評先評優(yōu)提供依據;二是抓工作督查，對黨組年初確定的工作目標和工作任務進行全程督查;三是抓衛(wèi)生督查，認真組織實施國家衛(wèi)生縣城和文明縣城的創(chuàng)建活動。

五、工作不足之處

上半年辦公室工作雖然取得了一定成績，但與領導的要求和大家的期望還存在一定的差距。主要表現在：對新形勢、新問題研究不深，意見、建議的針對性、超前性需進一步強化;綜合調研信息的深刻性、全面性需進一步深化;辦公室人員自身素質需進一步提高;后勤服務保障和接待工作需進一步改進;辦公室內部制度建設與管理力度需進一步加大;與二級機構的聯系需進一步密切。

六、下階段工作打算

為落實好全年工作計劃的安排，服務全局，辦公室在做好相關基礎工作同時，將著重抓好以下工作：

1、加強學習，進一步提高辦公室工作人員的整體素質，增強工作責任心和事業(yè)心。

2、增強工作計劃性與連續(xù)性，細化分工，明確責任，確保工作不紊亂，不錯位，不誤事，真正當好全局的內參，當好領導的助手。

3、加大與各二級機構及局機關各股室的綜合協調力度，著力做好后勤保障工作，提高整體績效水平。

4、繼續(xù)提高收集和編發(fā)信息工作水平，確保信息工作再上新的臺階。

辦公室在局黨組的領導下，在各二級機構及股室的支持配合下，緊緊圍繞局里年初確定的工作思路和目標，按照“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的標準，積極發(fā)揮協調服務、督促檢查、參謀助手作用，進一步強化內務管理和后勤服務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常運行，取得了不錯的成績?，F將近半年來開展的工作匯報如下：

一、從嚴把握，一絲不茍，規(guī)范文秘工作

文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，做到了有序、及時、準確、高效。上年共起草行政文件、通知、總結、匯報等40多份。在工作中我們嚴格執(zhí)行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、傳、做到規(guī)范化、程序化。將時效性強的文件及時送到有關領導批閱、傳達，嚴把“五關”做到了高效快捷：“五關”即嚴把公文程序關，嚴把公文效用關，嚴把政策法律關，嚴把公文事實關，嚴把公文語言文字關。加強文件資料的管理工作，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。

二、擺正位置，突出重點，搞好后勤服務

辦公室工作的本質是服務，即為領導服務，為干部職工服務，為基層服務。今年來，我局后勤保障和接待工作本著節(jié)儉、高效的原則，通過健全和完善管理制度，增強服務的主動性，及時維護局里的公共設施，切實加強接待管理，堅持勵行節(jié)約，量入為出，維持了正常運轉，圓滿完成了各項重大接待任務，先后成功接待商務部副部長李金早，省商務廳副廳長羅雙峰及市場秩序處、加貿處等領導來我縣檢查指導工作，做到了周密細致，忙而不亂。

三、綜合協調，上傳下達，確保信息暢通

辦公室工作的主體是政務，政務工作的核心是綜合協調和信息工作。半年來，圍繞局黨組的工作思路和重點，辦公室在綜合協調及信息工作上有新的作為。一是加強了綜合協調工作，積極與省廳、市局等上級業(yè)務部門及縣委政府經常溝通，積極做好上傳下達工作，確保了信息暢通，工作到位。

二是信息工作提高了服務層次。信息工作是我局辦公室主要工作之一，及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息，始終是辦公室的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中力求做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”。1-5月，我局累計發(fā)布商務信息383條，其中婁底商務公眾信息網采納135條，湖南省商務公眾信息網采納19條，雙峰網采納21條，雙峰政府網采納27條，信息發(fā)布量在全省94個縣區(qū)排名第一，為及時報道我局工作動態(tài)、全方位宣傳我局的工作業(yè)績和展現形象發(fā)揮了重要作用。今年元月份我辦還積極與縣委組織部遠教中心配合，做好新農村商網信息錄入工作，共錄入供求信息達1800多條，成交額100多萬元，取得了良好實效，得到了省商務廳及服務單位的高度好評。

四、規(guī)范行為，令行禁止，抓好制度建設

根據領導安排，辦公室還著重做好機關各項規(guī)章制度的修訂與督查工作。一是抓干部職工作風督查，重點督查出勤和學習情況;二是抓工作督查，對黨組年初確定的工作目標和工作任務進行全程督查;三是抓衛(wèi)生督查，認真組織實施國家衛(wèi)生縣城和省級文明縣城的創(chuàng)建活動。

盡管辦公室的工作取得了一定成績，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)和明顯的失誤，離領導的要求差距還比較大，辦公室的標準化、制度化、程序化建設還不夠，綜合協調能力和服務能力還不夠，辦公室人員的綜合素質還有待大的提高。

五、下階段工作打算

為落實好全年工作計劃的安排，服務全局，辦公室在做好相關基礎工作同時，將著重抓好以下工作：

1、加強學習，進一步提高辦公室工作人員的整體素質，增強工作責任心和事業(yè)心。

2、增強工作計劃性與連續(xù)性，細化分工，明確責任，確保工作不紊亂，不錯位，不誤事，真正當好全局的大腦，當好領導的助手，當好工作的傳音器。

3、增強與各二級機構及股室的綜合協調力度，著力做好后勤保障工作，提高整體績效水平。

4、繼續(xù)加大收集和編發(fā)信息工作力度，確保信息工作再上臺階。

商務局電子商務工作總結篇十

回顧今年以來的工作，電子商務局在各級領導的關心，指導下，在各相關部門的支持下，專業(yè)堅持以重點發(fā)展短信高效業(yè)務，快速推進航空電子客票，網站等新型業(yè)務，穩(wěn)步做好代辦類業(yè)務的工作思路，較好的完成了上半年各項工作，現將上半年的主要工作及下半年的工作計劃總結匯報如下：

一、總體完成情況：

無錫全區(qū)：1-6月份，完成信息業(yè)務收入：979.89萬元，完成全年計劃的：52.54%，與去年同比增長27.34%；完成分銷業(yè)務收入：260.97萬元，完成全年計劃的：51.17%，與去年同比增長340.76%；完成網站業(yè)務收入：46.17萬元，完成全年計劃的：54.31%。較好的完成了上半年的各項經營工作。

無錫市局：1-6月份，完成信息業(yè)務收入：500.90萬元，完成全年計劃的：50.09%，與去年同比增長21.91%；完成分銷業(yè)務收入：117.72萬元；完成網站業(yè)務收入：46.17萬元。

1、穩(wěn)步推進基礎業(yè)務，調整優(yōu)化業(yè)務結構，快速發(fā)展高效業(yè)務。

1-6月，代辦電信業(yè)務受到流動資金緊張以及運營商政策調整等不利因素的影響，業(yè)務規(guī)模的發(fā)展受到了制約。我專業(yè)采取了一系列積極的應對策略，對運營商，上游，下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護，在不利條件下扭轉了部分代辦電信業(yè)務（代售卡，代放號等基礎性業(yè)務）的下滑趨勢，保住了原有規(guī)模。話費分成類業(yè)務，由于市場整體趨勢的萎縮，目前此業(yè)務仍本著積極維護存量用戶，開發(fā)新用戶的原則，爭取減緩下滑態(tài)勢。

業(yè)務結構的優(yōu)化好壞將直接決定我專業(yè)的收支差完成情況，所以我專業(yè)從可持續(xù)發(fā)展的認識高度出發(fā)，確定了調整優(yōu)化業(yè)務結構的必要性和重要性。并將短信，航空電子客票，世博門票，網站，郵政積分卡作為今年重點發(fā)展的業(yè)務；進一步優(yōu)化業(yè)務結構，為電子商務業(yè)務的后續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎。

2、狠抓重點業(yè)務的發(fā)展。

（1）短信業(yè)務是電子商務的一項木本業(yè)務，xx年專業(yè)針對短信業(yè)務開展了短信業(yè)務勞動競賽活動，并與相關責任部門簽訂了目標責任書。為了有效推動短信業(yè)務的發(fā)展，專業(yè)安排專人包片掛鉤服務，每月對相關網點進行走訪，指導，及推廣一些好的經驗，做法，使短信業(yè)務取得了迅速的發(fā)展。截止到6月底，“賬戶變動通知“短信有效用戶數累計達：143974戶；1-6月全區(qū)已實現短信業(yè)務收入：381.89萬元（38.97%）。

無錫市局：郵儲短信新開戶加辦率，匯兌短信加辦率，速遞短信加辦率，郵儲短信有效用戶數呈現逐月增長的態(tài)勢。其中：6月份郵儲短信新開戶加辦率達到了90.26%，匯兌短信加辦率達：53.13%，速遞短信加辦率達：70.60%，1—5月郵儲短信有效用戶數凈增了7226戶（6月份發(fā)展的6525戶在線用戶將在7月份扣款）。截止到6月底，“賬戶變動通知”短信有效用戶數累計達：71906戶；1—6月已實現短信業(yè)務收入：183萬元（36.53%）。

（2）票務業(yè)務是一項輕型高效業(yè)務，特別是代理公路客運票，通過與移動公司，客運公司合作，年初開展了“充值送路費活動“，通過此活動，市局1—6月共銷售長途汽車票：205887張。這主要是由于通過多次項目營銷，“買車票到郵局“已在百姓中形成了一定的影響力，樹立了郵政為民服務的良好社會形象。

針對世博門票業(yè)務，在局市場部的支持下，開展多種方式的宣傳，提升郵政代理銷售世博門票的影響；同時專業(yè)自身也加強市場調查，細分市場，明確目標客戶，重點對政府部門，銀行，保險，大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷。截止到6月底，已銷售世博門票：43350張（其中市局30957張），提前6個月完成了今年的一項重點經營項目任務。因為受世博局調控的因素影響，目前世博門票出現了一票難求的現象，影響了票量的繼續(xù)提升，一定程度上挫傷了大家的業(yè)務發(fā)展積極性。不過我專業(yè)通過加大世博優(yōu)惠票的銷售，及時引進“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行。xx年上半年全區(qū)世博門票收入已突破了100萬元。

航票業(yè)務是一項專業(yè)性強，競爭激烈的業(yè)務。為加快航空電子客票的發(fā)展，在專業(yè)內部抽調精干人員，成立航空電子客票項目組；同時在五愛支局設立了票務專廳，走專業(yè)化的經營之路。針對網點營業(yè)員，專職營銷員，非營部門開展了多次業(yè)務操作，營銷等方面的培訓，保證了業(yè)務正常的開展。通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項營銷活動“后，目前航空客票業(yè)務量與前兩年相比出現了較大增長幅度，但離省公司的要求還有一定距離，按郵政在無錫市場上的占有率來看，還有往上拓展的巨大空間。

3、分銷業(yè)務是今年年初剛整合到電子商務專業(yè)的一項業(yè)務，專業(yè)通過市場調查，根據市場需求，本著優(yōu)質，優(yōu)價，適銷對路的原則，優(yōu)選上游供應商。同時加強直營店，加盟店等渠道建設；抓住“春節(jié)“，“端午“等節(jié)日營銷的契機，及時制定并下發(fā)了各項營銷方案；市局16月份累計完成分銷業(yè)務收入：100.07萬元。

4、根據省公司部署，按序時進度完成了網站上游客戶的發(fā)展，同時通過大客戶營銷，項目營銷，網點推介等方式，積分卡的銷售出現了快速增長，并利用積分卡實現了與網站的聯動發(fā)展。

二、存在問題

1、航空電子客票，郵政積分卡，網站是郵政業(yè)務轉型推出的'新型業(yè)務，在業(yè)務開展中發(fā)現了一些問題。

主要表現在：業(yè)務專業(yè)性強，后臺處理支撐不到位，前臺受理不熟練，營銷人員對新業(yè)務所掌握的知識也不全面；部分人員產生了畏難情緒，制約了業(yè)務健康，快速的發(fā)展。

2、代辦電信業(yè)務經過幾年的發(fā)展，已達到了一定的規(guī)模，同時由于受運營商政策的調整，業(yè)務發(fā)展缺乏后勁。

三、下半年工作計劃

1、加強培訓。電子商務局上線的新業(yè)務很多，其中有一些業(yè)務還是有一定專業(yè)性的。針對業(yè)務開辦初期和發(fā)展中發(fā)現的一些問題，我專業(yè)將采取集中培訓，安排人員現場指導，歡迎操作人員到電子商務局現場觀摩學習等方式，進行有針對性的培訓，指導，并將對培訓結果予以考核，確保培訓質量。通過培訓，快速提高各層面人員的能力，為業(yè)務的開展起到積極的作用，提升業(yè)務的市場競爭力。

2、加強宣傳。電子商務局的許多業(yè)務都是新業(yè)務，而且有些業(yè)務在無錫地區(qū)的市場競爭很激烈，但客戶對郵政開辦這些新業(yè)務的認知度還很低。后期要通過多種媒體途徑，加強新業(yè)務的宣傳工作，在全區(qū)范圍內營造業(yè)務氛圍。

3、聚焦短信核心業(yè)務，超常規(guī)發(fā)展短信。制定并啟動下半年新一輪短信“達標“專項營銷活動，將短信業(yè)務抓得更緊，更實，更主動，確保全年各項短信業(yè)務指標的完成。通過多次項目的帶動后要把短信業(yè)務作為一種常態(tài)業(yè)務來健康有序地發(fā)展。

4、加快航空電子客票業(yè)務的發(fā)展速度。在薄弱環(huán)節(jié)下力氣，突破瓶頸，加強營銷力度，千方百計搶占市場。加大基礎網點特別是骨干網點的出票量，加強后臺支撐服務能力，助力航空電子客票的拓展。

5、加大上游客戶的營銷力度，提高上游客戶的質量，做到量質并舉。做好網站直營店的維護，運營，產品豐富工作。逐步提高網站收入。

6、分銷業(yè)務要突破常規(guī)，開辟新路做大做強中秋市場，爭取搶占更多市場份額。按省公司要求創(chuàng)新發(fā)展，做好“蘇郵惠民“直營店，加盟店的拓展工作。確保年內完成省公司的目標，同時做到“建得起，存得住，有效益”。

7、全力以赴，扎扎實實推進代辦類信息業(yè)務，保住現有規(guī)模。

8、完善內部管理，精心組織，在服務創(chuàng)新，管理創(chuàng)新下功夫，優(yōu)化作業(yè)流程，做好各項業(yè)務的服務，支撐，保障工作。

商務局電子商務工作總結篇十一

青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產品、蔬菜制品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。

我的實習工作從20××年2月28日進行到20××年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓并且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，了解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。

由于業(yè)務方面的熟練，企業(yè)領導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據收到15分鐘內，指派操作人員到達現場，進行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由于人員數量較多，而且大多數員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數量儲存；紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計制作以及數據庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協調能力，使得理論和實踐緊密結合。

在此次的實習工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

商務局電子商務工作總結篇十二

在電子商務泡沫破滅以后，人們看待電子商務的態(tài)度更加務實，對電子商務的認識也逐漸加深，很多新技術涌現并得到發(fā)展。今天本站小編給大家找來了電子商務

工作總結

回望過去，時光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

回首20xx

1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求，給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取xx年改進這一現狀。

3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一

seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。

(2)、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。

(5)、網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：

一： (產品化)

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。

對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。

二： (產品報價的靈活性)

等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。

三：(網絡與市場)

作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：

在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。

(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。

(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。

(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

四：工作中處理客戶的條理性：

網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

五：與公司內部人員合作的重要性。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從

合同

六：產品的市場分析：

(1)市場需求分析，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：

(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。

(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。

(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八：公司的問題

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的。

(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白.

我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.

所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!

20xx年，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規(guī)模已達到5萬億，預計全年交易規(guī)模將達7萬億。20xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中b2c領域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況：

1、傳統企業(yè)紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務擴張

過去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業(yè)務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。

3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20xx年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業(yè)及個人的經營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務發(fā)展趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。

例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務，其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

商務局電子商務工作總結篇十三

20xx年，全縣上下認真貫徹落實縣委、縣政府決策部署，積極依托我縣的生態(tài)、產業(yè)等資源優(yōu)勢，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，完善功能支撐，大力推動電子商務與傳統行業(yè)滲透融合，電子商務呈現快速發(fā)展的良好態(tài)勢。預計到12月底，全縣累計實現電子商務交易額120億元，增幅29。8%，其中網絡零售交易額17。5億元，增幅31。5%。

一、全年電子商務基本情況

(一)電商載體建設成效顯著。堅持把園區(qū)作為集聚電商企業(yè)、培育電商人才、鏈接電商平臺的首要載體，根據要素集聚、企業(yè)集中、發(fā)展集約的目標要求，加快完善臨朐電商眾創(chuàng)家園載體功能，目前已入駐電商經營主體77家。圍繞打造有色金屬電商產業(yè)帶，依托臨朐江北建材城，規(guī)劃建設了占地500多畝的跨境電商產業(yè)園，集平臺搭建、營銷推廣、電商孵化、報關結算、倉儲物流等功能為一體，積極開展b2b2c跨境電子商務，全力打造跨境電子商務產業(yè)聚集區(qū)。目前，電商綜合服務樓交付使用，智聯眾益合、廣貿天下、中國焦點科技等電商企業(yè)已正式入駐。

(二)公共服務體系建設加快推進。縣級層面，依托臨朐電商眾創(chuàng)家園，積極對接各類電商服務資源，引進整體運營服務商，建立縣級電子商務公共服務中心。鎮(zhèn)級層面，在各鎮(zhèn)(街、園、區(qū))成立電子商務服務站，推進農村基礎設施建設，提高農村寬帶普及率，改善農村電子商務發(fā)展環(huán)境。大力推廣“服務站+合作社+農戶”模式，調動返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生、大學生村官等參與農村電子商務的積極性。村級層面，按照“多點合一，服務同網”的思路，利用郵政、供銷、銀座華興等現有農村渠道資源，布局建設中心村(社區(qū))e站，將物流快遞業(yè)務下沉到村，解決工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”和農產品進城“最初一公里”的問題。通過淘寶、京東、買賣惠、農商1號、村小二等電商平臺，為村民提供代買代賣服務，在網上幫農民把農產品賣出去，把需要的消費品買進來，目前全縣日均單量已超過2萬單。

(三)電商資源整合取得一定成效。一是與“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”相結合。頤和生態(tài)農業(yè)合作社、相亮山楂合作社、聚澤農產品合作社等30多家農業(yè)合作組織通過淘寶、京東、蘇寧及“頤順之家”等平臺開展網上營銷，相亮山楂、九山仟果、沂蒙山胖子、饞嘴狐貍等10余款農產品成為網絡熱銷品牌。寺頭鎮(zhèn)建成藝術護欄展示交易中心，進一步打響藝術護欄電商地域品牌。龍山苗木合作社通過互聯網平臺收集市場數據，帶動了當地苗木行業(yè)向精準種植發(fā)展。二是與發(fā)展特色產業(yè)相結合。堅持走“一鎮(zhèn)一業(yè)、一村一品”的特色發(fā)展之路，引導農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社、家庭農場通過第三方平臺、自建平臺、地方特色館等渠道開展網上營銷，促進農業(yè)“小生產”與電商“大市場”有效對接。九山鎮(zhèn)依托“村小二”電子商務平臺，量身打造“大小平臺結合，線上線下同步”的農村電商發(fā)展模式。寺頭鎮(zhèn)高標準建成紅香椿電商體驗式展示交易中心，精心打造“前館后農”發(fā)展模式，初步形成可持續(xù)發(fā)展的銷售產業(yè)鏈。三是與精準扶貧相結合。引導支持貧困村、貧困戶與合作社、種養(yǎng)大戶建立直采直供關系，借力電商平臺拓展農產品營銷渠道。嵩山風景區(qū)依托“鄉(xiāng)鄰小站”在10個社區(qū)建立微店，開通社區(qū)政務通，對303戶貧困戶實行“點對點”幫扶，幫助貧困戶銷售農副產品。龍山產業(yè)園依托十字路村苗木種植基地，積極規(guī)劃打造“互聯網+苗木”電商村。柳山鎮(zhèn)搭建農產品“互聯網+”銷售平臺，設立電商服務中心，建設社區(qū)電商服務站7個、村級電商服務點21個，形成電商助力扶貧的星火燎原之勢。

(四)電商應用的廣度深度不斷提升。一是引導工業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務。支持華建鋁業(yè)、永安膠業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展行業(yè)性專業(yè)性電商平臺，整合上下游資源，帶動關聯企業(yè)發(fā)展。支持廣華鋁業(yè)、九昌重工、恒彩數碼等傳統企業(yè)用好第三方電商平臺，拓展網絡銷售渠道。支持企業(yè)發(fā)展跨境電商，東興實業(yè)公司在非洲烏干達、莫桑比克設立 “海外倉”，一期工程已交付使用。二是推進傳統商貿企業(yè)電子商務應用。支持全福元、佳樂家等商貿企業(yè)開通“翼支付”，加快培育線上競爭優(yōu)勢，發(fā)展全渠道營銷模式。鼓勵建材、奇石專業(yè)市場依托自建平臺、第三方平臺開展網上銷售。本土平臺“萃藝林工藝禮品商城”的商戶、商品、客戶和流量不斷集聚，品牌知名度、影響力日益增強。三是推動電子商務向物流、會展、旅游、教育、醫(yī)療、文化、社區(qū)服務等領域拓展。我縣自主搭建的綜合平臺“駢邑商城”上線試運行，初步實現便民服務、政務、物流配送的互聯互通。

(五)電商人才培訓工程扎實推進。采取“走出去+引進來”的形式，多次赴浙江義烏、遂昌等地考察學習，與阿里巴巴、海盈互聯、經貿職業(yè)學院等專業(yè)機構、高等院校建立互動。依托縣技工學校載體，組織實施千名青年電商人才培訓活動，持續(xù)舉辦“退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)”“網店實操”“巾幗創(chuàng)業(yè)”“青年創(chuàng)業(yè)”“電商助殘”等特色培訓班，分門別類地開展電子商務基礎、操作及能力提升培訓，讓參訓學員認識電子商務、開展電子商務、增強運用電子商務創(chuàng)業(yè)增收的本領，加快培養(yǎng)一支實際操作能力強的電商帶頭人隊伍。先后組織電子商務培訓班22期，培訓學員3100多人次，新培養(yǎng)電商創(chuàng)業(yè)人員950人。強化輿論宣傳，利用電視、網絡、報刊等媒體，及時總結推廣農村電商工作的好經驗、好做法，為發(fā)展農村電子商務營造良好氛圍。

在取得一定成績的同時，也存在一些問題和不足，主要有：各類市場經營主體對電子商務發(fā)展認識不充分，電子商務服務體系建設滯后，物流配送服務延伸不夠，電子商務專業(yè)人才缺乏等。

二、明年工作打算

20xx年電子商務工作將重點抓好以下五個方面：

一是加強電商眾創(chuàng)家園載體建設。進一步優(yōu)化臨朐電商眾創(chuàng)家園載體環(huán)境，大力開展招商工作，吸引產業(yè)鏈上下游的電子商務平臺企業(yè)、應用企業(yè)、運營企業(yè)、專業(yè)服務機構入駐發(fā)展，力爭入駐實體發(fā)展到120家以上。積極與縣人社、婦聯、團委、智建中心等部門單位搞好工作對接，加快完善園區(qū)的聚集、帶動、孵化、培訓等功能，將眾創(chuàng)家園打造為集聚度高、規(guī)模效應明顯的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化器、電子商務示范園，積極爭創(chuàng)“省級電子商務示范縣(基地)”。

二是加快推進縣鎮(zhèn)村三級電子商務公共服務體系建設?？h級層面，加強與運營服務商合作，完善縣電子商務公共服務中心的功能，面向重點行業(yè)和產業(yè)集群，在支付、認證、數據、軟件、信用，以及平臺運營、設計、咨詢、網店管理等業(yè)務環(huán)節(jié)，提供定制化、專業(yè)化服務，全面提高產業(yè)發(fā)展和行業(yè)應用保障能力。鎮(zhèn)村層面，進一步加快鎮(zhèn)、村電商服務站點的布局建設，推進“村小二”等電商站點的建設，在每個鎮(zhèn)(街、園、區(qū))設立電商服務站，80%以上中心村建成電商服務點，每個鎮(zhèn)(街、園、區(qū))至少建成1個電商示范點。

三是大力推進跨境電子商務發(fā)展。加快臨朐跨境電商產業(yè)園建設步伐，積極打造集平臺搭建、營銷推廣、電商孵化、報關結算等功能為一體的跨境電商服務平臺。積極對接阿里巴巴“一達通”、敦煌網、往來云商、廣貿天下等跨境電商平臺，引導企業(yè)開展b2b2c跨境電子商務業(yè)務，培育外貿競爭新動力，打造跨境電子商務產業(yè)聚集區(qū)。

四是大力拓展電子商務應用領域。工業(yè)領域，支持行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展垂直自營電商平臺，支持傳統制造企業(yè)通過電商實現產供銷一體化，鼓勵中小企業(yè)應用第三方電商平臺拓展發(fā)展空間。農業(yè)領域，引導頤康農業(yè)、康寶蜂業(yè)、山河食品等農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社等經營組織，借助地方特色館或自建平臺開展網上營銷。服務業(yè)領域，支持傳統商貿流通企業(yè)結合實體店面和物流配送體系，積極發(fā)展區(qū)域特色網上商城，促進線上線下互動，滿足不同層次消費需求;支持建材、奇石等傳統市場轉型升級，應用互聯網技術建設協同平臺，實現網上購銷。

五是積極實施電子商務育才工程。創(chuàng)新電子商務人才培養(yǎng)機制，推進實施“千名青年電商人才培訓”等工程，建立分級分層培訓體系，面向企業(yè)經營管理者、創(chuàng)業(yè)群體、電商從業(yè)人員，有針對性地開展理念培訓、入門培訓、技能提升等培訓。加強農村電商精準扶貧培訓，積極幫助貧困村、貧困戶開設網上店鋪，開展電商創(chuàng)業(yè)。鼓勵企業(yè)積極引進應用型、技能型電子商務人才，支持有條件的電子商務企業(yè)與科研院所、高校等開展產學研合作，建立創(chuàng)業(yè)實踐基地、教育實踐基地和培訓基地。

商務局電子商務工作總結篇十四

為進一步加快農村電子商務發(fā)展，認真落實市委、市政府關于發(fā)展電子商務的要求，今年在各級政策的推動和扶持下，xx鎮(zhèn)農村電子商務得到了較快發(fā)展。20xx年度我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，積極推動農村電子商務工作的良性發(fā)展，現就我鎮(zhèn)農村電子商務發(fā)展工作總結如下：

（一）強化認識，鼓勵發(fā)展。政府領導高度重視本鎮(zhèn)電子商務發(fā)展工作，全鎮(zhèn)上下統一思想，形成共識，抓住機遇，創(chuàng)新思路，整合資源，對我鎮(zhèn)經營發(fā)展較好的個體戶、企業(yè)負責人強化引導，鼓勵他們發(fā)展電子商務；同時，號召政府年輕同志帶頭服務農村電商工作。加強了與各大知名電商品牌合作，引進了閬中美通電子商務，京東、天貓、淘寶、郵掌柜等電商網絡的部分相關連鎖平臺，建立了xx電商服務中心。隨著脫貧攻堅的深入開展，我鎮(zhèn)分別在省定貧困村新建了農村電商服務點5個，正活躍著我鎮(zhèn)農村市場化經濟發(fā)展，有效地推動了農村4g網絡、互聯網的快速普及，大中學生及年輕人群體正有效地利用移動終端，成為農村電子商務的率先參與者。

（二）擴大宣傳，加強培訓。我鎮(zhèn)組織全鎮(zhèn)14個村（居），利用各種會議、廣播、標語、宣傳單、微信、手機短信等方式積極擴大電子商務進農村各種優(yōu)惠政策的宣傳，鼓勵廣大干部和群眾參與，確保政策宣傳到位，營造良好的電商氛圍。對有興趣的群眾，進行技術支持，充分利用市里培訓機會和名額，鼓勵參加市級的電商業(yè)務培訓，加強業(yè)務指導。在各村落實了1名農村電商業(yè)務信息員，帶頭學習和參與農村電商相關業(yè)務。利用鎮(zhèn)勞動保障所定期開展的就業(yè)培訓，積極普及電子商務知識教育。

（三）時時跟進，穩(wěn)步發(fā)展。我鎮(zhèn)緊跟農村精準扶貧的深入開展，努力加大投入，在5個省定貧困村建立農村電商服務點，進一步保障了陣地、網絡和相關硬件建設，運行正常，為廣大山區(qū)農戶提供了便捷服務。并將積極向上爭取相關項目及資金扶持，不定期對我鎮(zhèn)的農村電子商務進行跟蹤培訓，努力做到“穩(wěn)得起，走得遠”。并利用網絡、會議、鎮(zhèn)村廣播、標語、宣傳單等各種媒介大力宣傳，從多方面幫助店鋪的推廣，提高他們的知曉度，積極解決運行難題，確保我鎮(zhèn)電商發(fā)展穩(wěn)步運行。

在市級相關部門的業(yè)務指導和政策支持下，鎮(zhèn)黨委政府的高度重視下，我鎮(zhèn)農村電子商務取得明顯進展。目前，我鎮(zhèn)建成了閬中美通鄉(xiāng)樂購網上商城xx服務中心，在5個省定貧困村建了農村電商服務點，還建起了xx東森山羊等2個農業(yè)企業(yè)網上店鋪，在部分個體戶中還使用了一些電商連鎖平臺，為出售我鎮(zhèn)農特產品拓寬了渠道，銷售額達30萬元，帶動周邊20余名群眾就業(yè)。還建起了閬中京東百貨微信群等，加強了相關農戶的經驗交流及信息交換。

（一）利用區(qū)位優(yōu)勢，改善基礎條件。目前，我鎮(zhèn)的農村電子商務還處于初級階段。xx鎮(zhèn)交通相對便利，目前已經有中通、申通、圓通、韻達、百世匯通等快遞公司業(yè)務代辦站點7個。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的農產品。我鎮(zhèn)將積極開展招商引資，努力改善物流條件。積極引進低成本物流公司，進一步加大全鎮(zhèn)物流配送覆蓋率，增加物流服務代辦點，力爭覆蓋率達到60%以上。努力改善基礎設施條件，促進農產品的對外輸出。

（二）加大宣傳和培訓力度，引導農戶網銷發(fā)展。一是加大通訊合作，暢通全鎮(zhèn)網絡。在全鎮(zhèn)14個村級活動陣地安裝wifi，連通網絡，逐步覆蓋全鎮(zhèn)，在各村建起電商服務點。加大對我鎮(zhèn)產業(yè)、土特產品的網絡宣傳，建立便捷的查詢和網上銷售平臺等，提高本地產品的知名度，擴大我鎮(zhèn)產品銷售渠道。二是通過政府門戶網站、官方政務微信、微博以及各電商平臺等加大宣傳力度，在鎮(zhèn)域主干道懸掛宣傳牌等，加大宣傳，提高對電商認識；整合資源，邀請專家進行培訓。挖掘特色產業(yè)鏈，將我鎮(zhèn)的生豬、肉羊、肉牛、禽蛋、蔬菜、水果、水產、竹編等逐步實現網上交易全覆蓋，有效提高全鎮(zhèn)農村收入。

商務局電子商務工作總結篇十五

時光荏苒，轉眼之間20xx年以過去半年。半年以來，我的主要工作內容是維護商城網站正常運營，保持住商城原有業(yè)務。日常工作包括商城網站的編輯、推廣，庫存商品管理，財務對接及商務合作。具體概況為以下幾點：

在電子商務業(yè)務劃入發(fā)展部重新孵化以來，始終受著主客觀因素制約。主觀上，商城網商業(yè)務營銷策劃缺乏實施的空間，未能開發(fā)適合行業(yè)和企業(yè)實際的的產品。受制于網站平臺局限，網絡銷售手段單一，難以實施高水平促銷方案，差異化營銷、整合營銷、聯合營銷等營銷手段無法運用。廣告宣傳的方式、資源過于單一，免費推廣資源效果不佳，網站知名度和客戶忠誠度始終未能建立起來。

客觀上面臨的最大困難就是先有網站平臺一直無法得到任何技術支持。受制于第三方平臺，商城網站出現的技術故障無法解決，在近半年嘗試進行的商務合作上大多因為網站頁面存在明顯故障而擱置，其中包括與協會官網事業(yè)部合作代賣協會官方商品的意向，都因此而擱置。新上線的《漁具》頻道因技術局限無法根據業(yè)務需要設立為一級頻道，只能在原有頁面結構的基礎上設立二級頻道。電子商務業(yè)務發(fā)展首先亟待解決的問題就是公司給予網站提供技術支持的問題。其次，如今網絡銷售競爭極其激烈，商城庫存商品多為3年前的舊款，多為現今市場淘汰產品，如今市場價格大多低于當初公司采購價格，在確保不低于成本銷售的前提下，清倉壓力和難度較大。第三，商城網站與公司網站關聯性不夠，新上線的官網首頁已沒有商城網站的轉入鏈接，網站入口較以前更少。

如今電商競爭愈加激烈，各行大鱷都在切人電商市場。央視和交通銀行等非電商企業(yè)都已搭建起自己的電商平臺。我認為電商的粗暴成長時代即將過去，競爭開始回歸商業(yè)本身，產品、渠道和服務才是如今電商獲取成功的關鍵。在下半年的工作中我會重點在以下方面更加努力：

首先，一如既往用心做好商城運營工作，維持商城業(yè)務正常開展；同時總結目前商城網站后臺不足之處，時刻準備配合技術部門建設新商城網站平臺。

其次，關注適合商城合作機遇，尋求更多合作模式，爭取獲得兼具獨特性和市場競爭力的銷售產品。

第三，尋找任何可能的途徑，嘗試各種方式盤活庫存資產。

第四，用心維護現有免費推廣資源，如新浪微博等，發(fā)掘新的推廣渠道，努力拓寬商城網站入口，提高網站流量。

第五，維護客戶資源，加強與客服溝通，努力提高客戶重復購買率。公司體制機制半年來，在以王總為核心的'各位領導帶領下，各部門渡過調整期，各項工作正有條不紊的展開，改革成果已初現，我對公司和電商業(yè)務的未來充滿信心，以最飽滿的熱情和堅持不懈的努力為公司和商城的發(fā)展貢獻出自己微小的力量。

商務局電子商務工作總結篇十六

《物流電子商務與操作》是物流專業(yè)的一門職業(yè)基礎課程，屬專業(yè)必修課，課程的相關內容實踐性強、應用面廣。該課程是培養(yǎng)學生專業(yè)素養(yǎng)及社會能力的堅實基礎，有助于學生拓展知識面和就業(yè)方向。

通過對物流電子商務與操作相關知識的學習和演練，使學生進一步了解物流與電子商務的關系，掌握物流知識在電子商務過程中的具體應用。使同學們在今后的工作實踐中，能夠在從物流方向去把握電子商務運營的效率及成本。在《物流電子商務與操作》的教學改革中，主要有以下措施：

課程全程使用多媒體教學，教師精講學習的重點和難點。并制作有利于學生學習與訓練的助學課件，最終建立系統性、立體化的多媒體課件體系。

比較是從“分析與綜合”到“抽象與概括”的橋梁。比較就是確定事物異同關系的思維過程和方法。通過比較來認知異中之同，就是認識事物的共性，即規(guī)律性；通過比較來辨別同中之異，就是認識事物的個性，即變化和發(fā)展。由于物流對于在校學生來說，接觸比較少，是比較抽象的概念，如何讓學生們能夠較好地理解并運用相關的物流知識是至關重要的。那么在教學活動中，“知同”才能把握教學內容的基本規(guī)律，溫故知新，舉一反三；“辨異”才能見微知著，觸類旁通。

在教學中我們特別注意貫徹啟發(fā)式教學原則，引導學生養(yǎng)成勤于思考、獨立思考的習慣。啟發(fā)式教學不是簡單的“提問式”、“討論式”，而是在教學的每一個環(huán)節(jié)充分展示該課程的思維過程，這是啟發(fā)式教學的核心。在每個學習情境中都會通過引導案例，來啟發(fā)學生思考問題進行相關知識點的學習。

本課程主要采取循序漸進的方式，把教學內容整合成基礎、支撐及應用三個模塊，每個模塊以一定的主題及情景為主線,先把物流運營的情境確定下來,安排全班同學以小組為單位參與角色演練。在演練過程中體驗和感受物流活動的實踐。情景模擬結束以后,請學生對參與演練的成員的表現進行評價,看他們是否真正參與其中,是否有意識關注物流素養(yǎng)的塑造。

考慮了教學對象的特點，推行案例教學方法，對每一知識的提出，均通過淺顯易懂的案例類比引出。這些案例，可以以文本的形式或者視頻案例的`播放，讓學生們通過對案例的分析，進一步加深對理論知識的認識，且較好地鍛煉了學生們的分析能力。

通過設立項目，讓學生以團隊形式完成項目。激發(fā)學生潛在的學習動力，與團隊協助能力。使學生在教師的指導下親自處理一個項目的全過程，在這一過程中學習掌握教學計劃內的教學內容。學生全部或部分獨立組織、安排學習行為，解決在處理項目中遇到的困難，圍繞相關任務中出現的問題、難題進行理論知識的學習，引導學生綜合運用所學的知識和技能，進行任務的策劃與設計、實施和評價，培養(yǎng)學生的工作能力。提高了學生的興趣，自然能調動學習的積極性。且通過分析和解決完成任務中的問題、難題，培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。

商務局電子商務工作總結篇十七

于20xx年7月離開學校，在公司設備部簡單的實習后，擔任機械技術員。主要負責現場部分設備的管理，現場主要有電動單梁起重機、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動器等大小型設備，盡管在學校學的是機械專業(yè)，但是對于現場的機械設備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開始學。

現場機械設備起著舉足輕重的作用，機械設備運轉良好情況不僅直接影響現場的生產進度，大型設備還存在著一定的安全風險，因此機械設備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學點東西，最終選擇了堅持下來。

我每天的工作是到現場，將所有設備巡視一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯系當場的維修工，立即處理，在最短的時間保證設備正常運轉，這看似很輕松的活，但事實上并沒有那么簡單，因為設備的運轉是否良好密切影響著生產，甚至會帶來很大的經濟損失。在眾多設備中最讓我提心吊膽的是電動單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設備，我每天神經都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現隱患，對這大型設備每天檢查，組織人員定時進行潤滑保養(yǎng)，每月進行安全檢查，并做好相關的記錄，在同事和工友的幫助下，由剛開始很陌生逐漸熟悉，再加上現場有許多經驗豐富的老工人把手，我緊繃的旋終于稍微放松，但是現場的設備還是會經常故障，特備是電動單梁，電動單梁在運行過程中經常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時注意力不集中，根據故障原因，逐一進行處理，并加強檢查和保養(yǎng)力度，后來工作逐漸上手，電動單梁等設備發(fā)生故障的次數也慢慢減少，確保了現場設備的正常運轉。

東北的冬天來得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風踏著白雪，從辦公室到生產地，雖然距離不遠，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的責任，我必須要去現場，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現場邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現場跑去，到了現場才發(fā)現事情比我想象的嚴重，頓時手足無措，不知道咋辦才好，還好修理工經驗豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現場的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們取需要的工具，忙到下午很晚，才將龍門吊恢復正常，終于舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原來是長時間站在雪地里腳凍疼了，這時眼淚不爭氣的嘩嘩下流……。

這半年時間雖然過得辛苦，但是感覺很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財富，這也會成為我人生旅程中又一轉折點。

由于氣候原因，冬休了3個月，到20xx年3月份才又開始上班，我轉為設備部的內業(yè)員，主要負責現場機械設備運轉臺班資料的收集整理、整理機械設備臺帳合同等，在辦公室呆著不用風吹日曬了，剛開始長時間呆在辦公室，我還很不適應，老感覺在辦公室沒有在現場學到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來慢慢習慣了這種生活，才知道做內業(yè)員也有很多東西需要學習，一樣能了解到現場設備的使用情況。現在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時間，可以學學其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵我要不斷學習。

時間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉變?yōu)榉€(wěn)重踏實的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點點荊棘，不過也是順順利利的，這只是一個開始，以后的路還很長，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學習，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現我的人生價值！

商務局電子商務工作總結篇十八

時刻飛逝，轉眼間。xx年已悄然完畢了，在這一年的時刻里，通過對電子務的知道，聯系作業(yè)實踐，對作業(yè)做如下總結:

1.作業(yè)的條理性不行明晰，天天上班都沒有必定的組織，看到短少哪種才干就學習哪種，如今，一邊推行，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求馬上完結，哪方面需求緩期完結，做多了就慢慢地有所領會，慢慢地加大前進，也期望在下一年會得到更好的優(yōu)化空間。

2.在作業(yè)期間，對作業(yè)知道不行，特別是剛來的時分，徹底短少自動才干，對鞋業(yè)行情短少了解和剖析，再一個即是對作業(yè)的定位短少，邏輯才干短缺。

3.短少作業(yè)經驗

對于電子商務這塊，曾經的我真的一點也不明白，也即是劉總的培養(yǎng)和認可，讓我學會了許多，盡管在全部進程中遇到了許多疑問，不知道怎樣推行，怎樣去優(yōu)化關鏈字，但使用身邊資本和網絡課程的一起，知道推行是一件持久的堅持做才干到達作用的事，貴在堅持。

4.為何咱們的鞋子沒有構成出售：

由于流程的'疑問不知道怎么下手的狀況有點多，包括過錯與缺漏，還有其時的規(guī)劃，思考不到位，不知道開淘寶店仍是淘寶商城，如今挑選了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的意圖是為了今后開商城打個根底，但憑如今的操控力度顯然是不行的，如今的作業(yè)間隔不行精細化，(仍是流程疑問)。

5.在阿里巴巴上，作業(yè)短少一個隨時反省隨時更新修正的進程，盡管作業(yè)回頭看，可是短少規(guī)律性，比方：在阿里巴巴上，許多功用都有修正更新的內容，就能夠直接推行(誠信效勞，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質產品，回帖，發(fā)帖等等)，曾經卻啥也不知道，只要發(fā)現，才干完結精細化。

作業(yè)條理不行明晰。對流程不行熟悉

作業(yè)不行精細化

作業(yè)方式不行靈敏

短少作業(yè)經驗

短少平常作業(yè)的常識總結

以下是我本年進步：

作業(yè)的自動性

作業(yè)要重視成果

本年作業(yè)要定方針，全部圍繞著方針來完結

掌握全部學習的時機，平常要做總結多看，多學習，多做

本年咱們要定一個鞋子出售的方針，淘寶上到達一個冠，年出售也即是1xxxx件貨，人件贏利xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的規(guī)劃人才，在本錢方面，必定要到達月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個月內完結，(月出售額到達xxx件)這是我對本年公司的動營方針，盡管做起來壓力大，但有壓力才有動力，只要朝著這個方針走，有信仰就必定會完結，咱們必定能做好的，也必定會做到。

商務局電子商務工作總結篇十九

20xx年，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規(guī)模已達到5萬億，預計全年交易規(guī)模將達7萬億。20xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中b2c領域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況：

1、傳統企業(yè)紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務擴張

過去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業(yè)務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。

3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20__年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業(yè)及個人的經營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務發(fā)展趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。

例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務，其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

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