通過總結(jié)，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足。在寫總結(jié)之前，我們可以先梳理一下所要總結(jié)的事物的發(fā)展過程。以下是一些總結(jié)的寫作指導(dǎo)和規(guī)范，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)。
崗位能手心得總結(jié)篇一
時光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別__年，回顧過去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學(xué)到很多的東西，在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進(jìn)步。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、積極開展工作，力求業(yè)務(wù)能力不斷提高。
1、踏實認(rèn)真，更好的完成本職工作。
一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機(jī)事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人原因耽誤生產(chǎn)。從供應(yīng)商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴(yán)格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共個制造號的生產(chǎn)任務(wù)。
另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動負(fù)擔(dān)起電器業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。
2、千方百計，降低采購成本。
采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)省了資金使用效率。一年中我通過嚴(yán)格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在采購過程中，我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。
__年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應(yīng)商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細(xì)，適當(dāng)合理的進(jìn)行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要公司內(nèi)部各個有關(guān)部門的密切配合的一項工作，與設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有了顯著的提高。
二、嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足。
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;對一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對無法解決的問題，比較被動。今年面對的壓力與困難就是：“擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財務(wù)狀況。”這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
時光又將翻過__年的最后一頁，步入新的一年，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運。
不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當(dāng)經(jīng)歷了這個過程，則是一大成長。例如企業(yè)采購，采購員的崗位職責(zé)是否完全履行，在采購員工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長過程。
首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機(jī)會，這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當(dāng)時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。
有時候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他們，時不常的會自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時候跟客戶聊天沒搭上話，心里面好不是滋味，心里都會留淚花。
在我的內(nèi)心深處我是個愛想的小伙子，什么時候都會從都到尾想一遍，特別是對自己這份工作，給了我很大鼓勵，在從小我是一個比較好強(qiáng)的人，有上進(jìn)心，喜歡做些有挑戰(zhàn)的事情，時時嘗到了苦果，現(xiàn)在不一樣了，自從做了銷售就改變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒慢慢的消失，也慢慢積累一些經(jīng)驗，克服了種種的困難。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認(rèn)識，新的變化。
其實發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經(jīng)驗還沒達(dá)到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。
在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準(zhǔn)備好失敗的總結(jié)，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。
崗位能手心得總結(jié)篇二
對于材料的采購，我從短短的工作實踐中也總結(jié)出了以下的一些經(jīng)驗：
一、盡量收集多一點材料信息
我不熟悉的材料，我會盡我的努力找懂得這個材料的人，從別人那去學(xué)到到自己本來不知道的東西。那怕是一點一滴都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
二、做事情要有條理、有計劃
我基本上會每天都會對我所做過的工作，處理的事，進(jìn)行一個心里的小結(jié)，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理的，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。對于明天的主要事情，做個計劃。俗話說：好記性不如爛筆頭!事情較多的時候，我會記錄下來，逐個去處理，處理和沒有處理的做個記錄，這樣工作就會更加清澈明朗。
三、學(xué)會主動與人溝通
經(jīng)常與工地上的倉管、施工隊長等相關(guān)人員接觸和交流，這樣便于自己更好的了解材料，以及跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
四、做好對供應(yīng)商的管理
盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。工作中要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動出擊，不寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題，及時的做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合工程需要做好工作。
五、職業(yè)習(xí)慣
讓自己有一個好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤思維，有風(fēng)險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購員。
六、打業(yè)務(wù)電話的一些經(jīng)驗
想好打電話的目的是什么?是詢價、是講價、是訂價、是分析市場變化等。組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語言豐富，用語專業(yè)，親切自然大方，熱情大度。對供應(yīng)商所銷售的這個材料及其它供應(yīng)商(同種材料)的信息要了解，以此好回應(yīng)對方的談話。要記住對方所銷售這個品種現(xiàn)在的大約價格，及你上次所訂購價格，或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格。在關(guān)心業(yè)務(wù)的同時，不妨多給予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)心外，工作身體等也做個善意問侯。對新客戶多介紹并展示一下自己公司的實力和優(yōu)勢等。
以上的一些經(jīng)驗是我在工作過程中總結(jié)出來的，想要做好一個合格的優(yōu)秀的采購員必須嚴(yán)于律己，在實踐中不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平的提高，只有這樣才能更好的展現(xiàn)自己，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
崗位能手心得總結(jié)篇三
年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢?認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報告很多，但是萬能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個要點：總結(jié)要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因;總結(jié)中還要有計劃，既要將計劃任務(wù)分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。
一、當(dāng)年市場工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是工作總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。
崗位能手心得總結(jié)篇四
1、總則
施工生產(chǎn)工作中存在的職業(yè)危害有：粉塵、噪聲。在施工生產(chǎn)中凡涉及職業(yè)危害的場所和工作地點必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)程，本規(guī)程適用于公司所屬部門、班組。
職業(yè)病，是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟(jì)組織(以下統(tǒng)稱用人單位)的勞動者在職業(yè)活動中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。職業(yè)病的分類和目錄由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門會同國務(wù)院勞動保障行政部門規(guī)定、調(diào)整并公布。
2、制定依據(jù)
《中華人民共和國職業(yè)病防治法》;
《作業(yè)場所職業(yè)危害申報管理辦法》;
《職業(yè)病危害事故調(diào)查處理辦法》;
《職業(yè)病危害因素與目錄》;
《高溫作業(yè)允許持續(xù)接觸熱時間限值》;
《噪聲作業(yè)分級》;
《施工生產(chǎn)性粉塵作業(yè)危害程度分級》;
3、職業(yè)病危害因素種類、分布、危害程度及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
3.1粉塵
3.1.1產(chǎn)生的原因：粉塵主要是破碎系統(tǒng)在破碎礦石及皮帶傳送過程中出現(xiàn)，如在破碎機(jī)附近及皮帶運輸各運轉(zhuǎn)點，其影響程度與工藝設(shè)計、破碎設(shè)備及通風(fēng)除塵設(shè)施等的條件有關(guān)。
3.1.2危害程度：粉塵進(jìn)入人體后主要可引起職業(yè)性呼吸系統(tǒng)疾病，長期接觸高濃度粉塵可引起肺組織纖維化為主的全身性疾病——塵肺病，如：塵肺、呼吸系統(tǒng)腫瘤、粉塵性炎癥等;對上呼吸道粘膜、皮膚等部位產(chǎn)生局部刺激作用可引起相應(yīng)疾病。
3.1.3職業(yè)健康衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)生粉塵濃度衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為：1mg/m3
3.1.4主要涉及崗位：破碎崗位、皮帶崗位。
3.2噪聲
主要有球磨機(jī)、破碎機(jī)、振篩機(jī)、發(fā)電機(jī)等。
3.2.2危害程度：給人帶來煩惱，影響人們工作、學(xué)習(xí)、休息。長期接觸強(qiáng)噪聲會引起聽力下降、神經(jīng)性衰弱綜合癥等病癥。
3.2.3衛(wèi)生限值
職業(yè)接觸8小時，工作地點噪聲允許標(biāo)準(zhǔn)為85db(a)
職業(yè)接觸4小時，工作地點噪聲允許標(biāo)準(zhǔn)為88db(a)
職業(yè)接觸2小時，工作地點噪聲允許標(biāo)準(zhǔn)為91db(a)
職業(yè)接觸1小時，工作地點噪聲允許標(biāo)準(zhǔn)為94db(a)
3.2.4主要涉及崗位：破碎機(jī)崗位、球磨機(jī)崗位、振篩崗位。
4.職業(yè)病防護(hù)措施
4.1防塵措施
4.1.1粉塵制造設(shè)備應(yīng)有效密封，不得向外泄漏粉塵。
4.1.2各除塵器應(yīng)有效備用，在輸料設(shè)備、破碎設(shè)備運行時，其相應(yīng)配置的除塵設(shè)備應(yīng)投入使用。
4.1.3輸料皮帶每隔若干米裝一噴頭，根據(jù)粉塵揚起情況噴水防塵。
4.1.4各輸料皮帶運轉(zhuǎn)站設(shè)置緩沖鎖氣器、密閉裝置和除塵系統(tǒng)，皮帶、地面設(shè)水沖洗設(shè)施，及時清洗地面灰塵。
4.1.5在粉塵較多區(qū)域佩戴防塵口罩等防護(hù)用品。
4.1.6對長時間在粉塵環(huán)境中工作的職工應(yīng)定期進(jìn)行身體檢查。
4.2防噪聲措施
4.2.1設(shè)置消音器。
4.2.2各值班室應(yīng)采用適當(dāng)?shù)母粢舸胧?/p>
4.2.3進(jìn)入噪音區(qū)域佩戴耳塞。
4.2.4在噪聲較大區(qū)域連續(xù)工作時，宜分批輪換作業(yè)。
4.2.5對長時間在噪聲環(huán)境中工作的職工應(yīng)定期進(jìn)行身體檢查。
5.職業(yè)病危害應(yīng)急措施
5.1粉塵
5.1.1粉塵污染較為嚴(yán)重時應(yīng)迅速撤離至通風(fēng)良好的地方，用清水沖洗口、鼻。
5.1.2隔離泄漏污染區(qū)，限制人員出入。
5.1.3聯(lián)系相關(guān)崗位調(diào)整運行方式，控制粉塵產(chǎn)生。開啟通風(fēng)換氣設(shè)備，降低空氣中的粉塵濃度。必要時采用霧化水進(jìn)行降塵處理(但必須滿足電氣設(shè)備的防潮規(guī)定)。
5.1.4參與處置人員應(yīng)穿戴工作服、工作帽，并根據(jù)粉塵的性質(zhì)，選戴相應(yīng)的防塵口罩。參與處置人員若發(fā)生頭暈、胸悶等不適反應(yīng)，應(yīng)及時撤離到空氣清新區(qū)域休息，有條件給予吸氧。
5.2噪聲
5.2.1發(fā)生噪聲危害癥狀者，迅速撤離至安靜的地方休息。
5.2.2造成耳朵聽力下降、身體不適等情況到醫(yī)院接受治療。
崗位能手心得總結(jié)篇五
這一年依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團(tuán)體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面。
以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
三、在人員方面。
進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上。
采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、在原材料的驗收和使用方面。
做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面。
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
崗位能手心得總結(jié)篇六
一、企業(yè)(組織)管理中常見問題：
1.缺少協(xié)調(diào)、溝通不暢，原因如下：
1.1誠信氛圍不好，責(zé)任人不主動承擔(dān)責(zé)任。
1.2溝通不暢，不知道也不想關(guān)心其他部門的情況。
1.3缺少跨部門協(xié)調(diào)，沒有委員會或評審會等機(jī)制。
1.4責(zé)任不清晰。
1.5能力不足。
1.6、缺少制度、流程。
2.機(jī)構(gòu)臃腫
2.1空心化：職責(zé)缺位(缺失)。
2.2文職化：管理人員不專業(yè)，不了解所處崗位的業(yè)務(wù)。
2.3官僚化：沒有深入現(xiàn)場了解情況，聽匯報，發(fā)指示。
3.內(nèi)部惡性競爭(內(nèi)耗)
4.職員缺少積極性(缺少激勵機(jī)制或激勵機(jī)制不符合實際需求)
5.管理層次太多或太少
6.流程設(shè)計不合理等
二、組織變革的阻力
1.被改革者對未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。
2.威脅到個人利益。
3.人際關(guān)系發(fā)生改變(調(diào)整)。
4.改變了個人習(xí)慣。
5.組織文化的沖突。
6.變革不可避免會帶來新問題，一些人會求全責(zé)備，甚至吹毛求疵!
三、組織變革的抵制現(xiàn)象和解決之道
1.組織變革常常會遇到來自各個方面的抵制和反對。常見的抵制現(xiàn)象有：
1.1生產(chǎn)量，銷售量和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降。
1.2消極怠工、辦事拖拉、等待。
1.3離職人數(shù)增加。
1.4發(fā)生爭吵與敵對行為，人事糾紛增多。
1.5提出許多似是而非的反對變革的理由，等等。
2.針對這些現(xiàn)象和原因的應(yīng)對策略。
2.1做好宣傳，與員工進(jìn)行溝通，廣泛地聽取員工的意見。
2.2讓員工參與到組織變革的決策中去。
2.3大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計劃，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才
2.4采取優(yōu)惠政策，妥善安排被精簡人員的工作生活和出路。
2.5在必要的時候顯示變革的果敢決心，并采取強(qiáng)硬措施。
四、企業(yè)內(nèi)部市場化經(jīng)營模式(讓每個部門都成為盈利的主體)：
海爾的sst(索酬-索賠-跳閘)即企業(yè)內(nèi)部市場化，部門之間互為客戶關(guān)系。
1.索酬：是指企業(yè)內(nèi)部客戶(部門)之間，服務(wù)方按要求完成相關(guān)工作/產(chǎn)品/服務(wù)之后，受讓方要給付相應(yīng)的報酬，面不是把對方的工作成果視為應(yīng)盡的義務(wù)!
2.索賠：是指內(nèi)部客戶之間未按標(biāo)準(zhǔn)要求完成相應(yīng)工作，受讓方可按內(nèi)部既定規(guī)則要求服務(wù)予以賠償!
3.跳閘“是指在服務(wù)方與受讓方對產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議時，又沒有內(nèi)部既定規(guī)則是進(jìn)行協(xié)調(diào)。對可能反復(fù)發(fā)生的行為，在協(xié)調(diào)后要及時訂立規(guī)則，后續(xù)發(fā)生類似事宜則按規(guī)則處理!
五、組織結(jié)構(gòu)的七大作用(關(guān)系到公司的競爭力)
1.將若干職位組合為部門。
2.將工作分派給各處職位。
3.將公司任務(wù)分配到各個部門和職位。
4.協(xié)調(diào)公司的多項任務(wù)。
5.設(shè)定個人、群體及部門之間的關(guān)系。
6.建立成正式的職權(quán)線/指揮鏈。
7.分配及調(diào)度組織的資源。
六、組織設(shè)計(變革)的注意事項
1.注意與業(yè)務(wù)匹配：要與企業(yè)戰(zhàn)略承接，要兼顧當(dāng)前、明天以及未來。
崗位能手心得總結(jié)篇七
曾以為做采購最重要的就是用最低的成本采購最好的物料，直到自己接觸這一行，才發(fā)現(xiàn)這只是個基礎(chǔ)，只是個前提。真正重要的是采購的管理、供應(yīng)商管理、物料管理以及人員的協(xié)調(diào)與管理。這也就是做采購不難，做好采購不容易的原因所在。
現(xiàn)階段對于物料的采購，個人覺得最重要的就是質(zhì)量、交期、價格，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、物料合格的質(zhì)量是采購的前提，質(zhì)量不過關(guān)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就不合格。
那么影響物料質(zhì)量的因素主要有：
1、供應(yīng)商方面，供應(yīng)商設(shè)備、技術(shù)、責(zé)任心不足，以__冶金為例。005c型塑料件出現(xiàn)過起泡、飛邊、刮花、黑點、縮印等問題，這與供應(yīng)商責(zé)任心與重心不在塑料件上有很大關(guān)系。該供應(yīng)商以鋁鑄件為主，對塑料件的重視程度和工藝程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。屢次溝通無改善，最終停止此物料的合作。
2、物料方面，材料選擇與設(shè)計結(jié)構(gòu)，以210護(hù)線圈為例。最初由于供應(yīng)商原料中硅膠成分太少，加上該物料的設(shè)計結(jié)構(gòu)很容易在卡槽部分出現(xiàn)破損，導(dǎo)致該物料來幾次退幾次，與供應(yīng)商溝通一度陷入僵持狀態(tài)。最終通過改變該物料成分、調(diào)節(jié)生產(chǎn)參數(shù)、改善脫模工藝，才使該物料得到較大改良。
3、采購方面，與供應(yīng)商溝通不完善。物料結(jié)構(gòu)設(shè)計的時候?qū)τ谀承┎课灰蠛蛥?shù)誤差未作明確要求，如m2_10mm自攻螺釘，如果直徑小于1.90mm就會打滑而不適用，而0.1mm也是在螺紋公差范圍內(nèi)，故對某些參數(shù)誤差必須要作要求。再者，物料結(jié)構(gòu)有變化而未及時通知供應(yīng)商也將導(dǎo)致該物料不適用，鋼網(wǎng)就出現(xiàn)過此問題。
二、其次物料穩(wěn)定生產(chǎn)的保障是交期，延誤交期就會導(dǎo)致信譽問題。
現(xiàn)遇到的延誤交期的原因主要有：
4、采購自身下錯單，物料要求有變未及時通知供應(yīng)商，故作為一個合格的采購員，一定要杜絕自身失誤，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通。
三、而價格則是最直接的利潤點，價格的懸殊將影響成本的支出。
1、影響價格的首要因素是供應(yīng)商，但絕不是價格越低的供應(yīng)商越好。在達(dá)到生產(chǎn)要求的前提下，選擇規(guī)模較大、價格較穩(wěn)定的供應(yīng)商為先。因為小作坊在產(chǎn)品質(zhì)量把控上不一定完善，而且隨著原料價格的波動也會導(dǎo)致物料價格不穩(wěn)定。企業(yè)要成長，選擇規(guī)模小的供應(yīng)商則一定要跟隨企業(yè)一起成長。
2、其次作為采購一定要了解物料的價格并且與供應(yīng)商議價。如向__自動化設(shè)備采購刀片刀架，在最近一次總價為1800的物料采購中議價至1500，這就說明在最初的采購中由于某些原因沒有議過價，那就會導(dǎo)致成本的多支出。
3、物料的選擇，在同等適用的條件下選擇合適的物料將節(jié)省很大的支出。如貼片機(jī)保養(yǎng)油，原先采購日本進(jìn)口產(chǎn)品nsk70ml裝，單價350，一月用量一支，后經(jīng)過多方溝通考慮選擇統(tǒng)一殼牌1#油15kg裝，單價300，以同樣的用量可用200次__年。再如磁鋼，在滿足產(chǎn)品要求的前提下把2mm的磁鋼換成1mm的磁鋼+1mm的鐵片，同樣可以節(jié)省近一半的成本。故選擇合適的物料對成本支出影響非常大。
由此可見，選擇合適的供應(yīng)商尤其重要。一旦供應(yīng)商選擇不當(dāng)就有可能出現(xiàn)質(zhì)量不合格、交期延誤等多方面問題，從而使企業(yè)處于被動。其次是與供應(yīng)商之間的銜接，以__704黑膠為例，經(jīng)過多方比較，滿足生產(chǎn)要求并且有價格優(yōu)勢。但由于只刪選出一個供應(yīng)商，而生產(chǎn)部也沒有明確給出物料的固化要求，導(dǎo)致與供應(yīng)商多次交涉打樣。這也是采購與生產(chǎn)部、供應(yīng)商之間沒有很好的協(xié)調(diào)好。
針對以上出現(xiàn)的種種弊端，在__年作為采購急需要做的是：
1、尋找合適的供應(yīng)商，采購量大的以大廠家或者成長型小廠家、至少2個及以上供應(yīng)商供貨為標(biāo)準(zhǔn)。
2、完善內(nèi)外部溝通，尤其是新物料的采購，與企業(yè)內(nèi)部(技術(shù)部)要做好銜接，與供應(yīng)商之間要明確物料各參數(shù)要求以及質(zhì)量、交期、價格、付款等環(huán)節(jié)。
3、加速自身成長，主要指加深對物料的了解(包括物料的制作工藝、原料成本)，完善企業(yè)內(nèi)部各部門間的協(xié)調(diào)工作，提高自身能力與素質(zhì)，加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理。
對于企業(yè)，希望能對采購量較大、生產(chǎn)較容易的物料立項(比如塑料件年用量180萬以上、標(biāo)貼年用量80萬以上)，立項是為了更多地節(jié)約成本、更好地管理物料。也希望能夠逐漸完善各環(huán)節(jié)的規(guī)章程序。愿企業(yè)向著高端發(fā)展壯大的同時，自身能夠跟隨企業(yè)一起成長!
崗位能手心得總結(jié)篇八
20xx年9月，我由xx公司調(diào)到xx任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單總結(jié)工作情況。
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實集團(tuán)要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
崗位能手心得總結(jié)篇九
自本人__月份接任___區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務(wù)以來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，現(xiàn)將__年度工作情況想上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)：
認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針：
時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項目工地的巡查力度。
三、大力加強(qiáng)人員的招收工作：
解決了保衛(wèi)部人員不足的問題，使工作得以正常開展。
四、結(jié)合___區(qū)實際情況：
制作出帶有___區(qū)特色的工具書，對以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用。
五、制定、完善指揮中心各項規(guī)章制度、管理規(guī)定：
在日常工作中具體實施運作。
六、將警衛(wèi)冬季用品：
大衣、棉鞋、手套等的購置工作落實，解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時過于寒冷的問題。
七、從新對員工宿舍進(jìn)行了規(guī)劃：
為分班后員工及宿舍內(nèi)務(wù)的管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。
八、將指揮中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備逐步完善：
使得指揮中心能夠得以提前展開工作，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強(qiáng)。
九、經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)：
開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。
十、本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團(tuán)隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
__年的工作僅僅是個開始，今后我會加大管理力度，爭取將我部引領(lǐng)到一個新的高度，讓我們放手過去，一起展望美好的__年。
崗位能手心得總結(jié)篇十
時光匆匆、歲月無痕，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的'歲末，_即將離我們而去，一年的工作也將要畫上句號，回首這一年，我思緒萬千，體會到了諸多工作的酸甜苦辣，接下來，我對此做簡單的總結(jié)：
一、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真對待工作。
之前，我一直在__做門衛(wèi)工作，每到當(dāng)班時，都恪盡職守，堅守在工作崗位上，協(xié)助樓長和管理員，做好本樓的安全、衛(wèi)生工作，給同學(xué)們提供了一個舒適的生活環(huán)境。暑假過后，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，調(diào)至__做門衛(wèi)，工作環(huán)境與以往略有不同，服務(wù)對象也由本科生變?yōu)榱搜芯可?，他們的流動性更大些，幾乎每個夜里都有出入的同學(xué)，但我知道，工作就是這樣，我及時調(diào)整了自己的工作心態(tài)，為同學(xué)們的正常生活提供便利。
二、聽取學(xué)生心聲，改變工作方式。
學(xué)生是我們服務(wù)的中心，也是我們工作的主體，為學(xué)生提供一個舒適、溫馨的生活環(huán)境，是我們的根本宗旨。之前在__，我和同事們基本做到了這點，剛轉(zhuǎn)入__時，可能是同學(xué)們對我不甚了解，對我的說話態(tài)度、做事方式產(chǎn)生了點小誤會，我及時發(fā)現(xiàn)問題，并認(rèn)真分析，盡快調(diào)整自己的工作方式，以適應(yīng)同學(xué)們的要求。付出終有回報，現(xiàn)在我和大家的關(guān)系已相當(dāng)融洽，平時還盡可能地和同學(xué)溝通、交流，了解他們的心聲，以便更好地改進(jìn)我的工作。
三、增進(jìn)同事感情，積極配合工作。
宿舍時一個大家庭，和諧、溫馨的生活環(huán)境不是個人能決定的，為此，我和同事們，多多溝通交流，增進(jìn)感情，積極配合工作，共同為提升服務(wù)質(zhì)量而努力著。在剛開始啟用門禁系統(tǒng)時，很多同學(xué)對此不理解，常常抱怨隨身帶學(xué)生卡太麻煩，我們總是耐心地跟他們講解，告訴他們門禁系統(tǒng)的好處，讓他們真正體會到學(xué)校為保障宿舍安全所做的努力。在日常工作中，我和同事們彼此協(xié)調(diào)、互相理解。跟我換班的師傅有事時，我會繼續(xù)看守;維修人員要進(jìn)學(xué)生宿舍時，我會幫忙叫樓長。我相信，在大家的共同努力下，宿舍服務(wù)肯定越來越好!
不可否認(rèn)，我的工作還有些許不足，今后一定更加謹(jǐn)慎地工作，多聽同事和同學(xué)的建議，以飽滿的熱情投身到日常工作中，盡最大努力為同學(xué)們營造一個更舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境!
崗位能手心得總結(jié)篇十一
本人自加盟__集團(tuán)以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個多月以來的公關(guān)主管半年工作總結(jié)如下：
網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準(zhǔn)確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括_等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟(jì)日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟(jì)報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進(jìn)行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達(dá)到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進(jìn)步。
最后，我簡單的提下建議，事先對活動效果、目的、過程等進(jìn)行預(yù)測，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達(dá)。
崗位能手心得總結(jié)篇十二
_年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在我的努力下，_年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通22萬元。營銷理財金賬戶：個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。
所以，我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
崗位能手心得總結(jié)篇十三
段落一：引言（150字）
崗位能手履職心得體會
崗位能手，是指在工作崗位上表現(xiàn)出色、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、同事敬仰的員工。作為一名年輕的職場新人，我雖然經(jīng)驗不足，但在過去一年的工作中，我始終努力做到身心投入，銳意進(jìn)取。通過不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)與反思，我積累了一些關(guān)于如何成為崗位能手的心得體會。
段落二：學(xué)習(xí)與提升（250字）
成為崗位能手的首要條件是不斷學(xué)習(xí)與提升。我意識到只有持續(xù)不斷地向前進(jìn)，才能不被淘汰，才能始終保持競爭力。為此，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力。此外，我也善于借鑒他人的經(jīng)驗和成功案例，不斷學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，并加以運用在自己的工作中。學(xué)習(xí)與提升是成為崗位能手的基礎(chǔ)，只有不斷充實自己，才能在競爭激烈的職場中脫穎而出。
段落三：出色執(zhí)行力與團(tuán)隊合作（250字）
在工作中，我始終保持出色的執(zhí)行力和高度的團(tuán)隊合作意識。作為一個能手，不僅要有優(yōu)秀的個人能力和業(yè)務(wù)水平，還要具備良好的團(tuán)隊合作精神。因此，我時刻保持高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，確保自己分內(nèi)的工作任務(wù)能夠按時完成。同時，我也樂于與同事合作，與他們溝通交流，共同努力，實現(xiàn)項目目標(biāo)。只有團(tuán)隊緊密合作，才能取得更好的成果。
段落四：溝通與個人管理（300字）
作為一名崗位能手，良好的溝通能力和個人管理能力是必不可少的。我懂得與同事和上級進(jìn)行良好的溝通，及時反饋工作進(jìn)展和存在的問題，以及時解決。此外，我注重個人管理，合理安排工作時間和精力，提高工作效率。我積極主動地尋找和解決各種問題，因此取得了同事和上級的認(rèn)可。通過良好的溝通與個人管理，我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對不同的工作情況，提升個人價值。
段落五：持續(xù)學(xué)習(xí)與反思（250字）
成為崗位能手并不是一蹴而就的，需要持續(xù)學(xué)習(xí)與反思。我意識到職場是一個不斷變化的環(huán)境，要與時俱進(jìn)才能立于不敗之地。因此，我始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和最新發(fā)展。同時，我也堅持進(jìn)行自我反思，及時總結(jié)工作中的成功與失敗，并從中尋找改進(jìn)的空間。持續(xù)學(xué)習(xí)與反思，使我能夠不斷調(diào)整和提升自己，在職場中取得更大的成功。
結(jié)語（100字）
通過不斷學(xué)習(xí)與提升，保持出色的執(zhí)行力與團(tuán)隊合作，良好的溝通與個人管理，以及持續(xù)學(xué)習(xí)與反思，我漸漸成為了一名崗位能手。然而，這只是一個開始，我將繼續(xù)努力，追求卓越。成為崗位能手不僅是一種榮譽，更是一種責(zé)任和動力，我將繼續(xù)向前，為自己的職業(yè)生涯鋪就更加廣闊的道路。
崗位能手心得總結(jié)篇十四
時間不增不減，不急不慢。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期即將結(jié)束，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷與支持下，門衛(wèi)工作的同志們順利地完成了自己承擔(dān)的工作任務(wù)，現(xiàn)將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、本學(xué)期完成的工作。
伴隨著我園的成長、在本學(xué)期的校園安全工作中出現(xiàn)了一些新情況，新問題，工作中克服困難，不斷總結(jié)改進(jìn)工作方法，堅決落實園領(lǐng)導(dǎo)對校園門衛(wèi)工作的總體要求，團(tuán)結(jié)同志，密切協(xié)作，確保教學(xué)工作的正常開展，校園財產(chǎn)與師生的人身安全，為創(chuàng)建平安校園，和諧校園發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(一)以飽滿的工作熱情和形象，做好日常幼兒出入園工作，特別是在出入校門時的秩序維護(hù)，防止因擁擠發(fā)生的踩踏及秩序失控。工作日幼兒的出入園，嚴(yán)格落實門禁制度，不論風(fēng)雨，及嚴(yán)寒天氣，都能堅守在自己的工作崗位，保證幼兒出入園的有序進(jìn)行，督促幼兒進(jìn)行入園晨檢。有力、有理、有節(jié)的拒絕個別家長無卡入園的無理要求，耐心細(xì)致的做好解釋。杜絕無關(guān)人員進(jìn)入校園，確保門禁安全制度落到實處。以較好的工作方法，良好的工作姿態(tài)，給家長樹立我園是值得信賴、安全、可靠，值得家長信任的校園形象。
(二)完成對訪客的初級接待，認(rèn)真落實園領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)要求，對無關(guān)人員給予婉言謝絕，確因有事需入園的人員急時向領(lǐng)導(dǎo)請求匯報，做好登記并送至被訪人員處。
(三)要工作，要更好的工作。努力做好校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生清掃整理、校園綠化帶的維護(hù)修剪整理工作，滅蚊蠅、及大型玩具的消毒工作。隨著冬季的來臨，天亮的比較晚，園內(nèi)外落葉較多，給環(huán)境衛(wèi)生清掃工作帶來了一定的困難，張師傅和除師傅都能夠兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真的對校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃整理，保證幼兒入園時環(huán)境的清新整潔，特別是本學(xué)期的迎檢工作較多，在工作量變大的情況下，兩位師傅都能夠從大局出發(fā)，發(fā)場以園為家的工作作風(fēng)，主動自覺的加班，保證迎檢工作的順利進(jìn)行。
(四)密切協(xié)作、顧全大局。作為我園的安全保衛(wèi)部門，不僅僅是要做好安全保衛(wèi)工作，針對我園女同志多的特點，在某些工作中無私的給予幫助，在園產(chǎn)園具的維護(hù)、維修，電線路的改造，除師傅都能夠做到隨叫隨到，不推辭、不借口，保質(zhì)保量的完成。特別是在今年暑假期間我園對校園整體環(huán)境進(jìn)行美化的施工過程中，張師傅和除師傅不計較個人得失，能夠發(fā)揮各自所長，與居民的協(xié)調(diào)，施工的工程質(zhì)量及進(jìn)度的全程參與，全程跟蹤、全程把關(guān)，保證了工程的質(zhì)量和進(jìn)度，保證新學(xué)期的開學(xué)工作如期進(jìn)行。
不論是幼兒的外出活動還是在舞臺的搭建、拆除工作中都能夠認(rèn)真對待，毫不懈怠，為活動的正常進(jìn)行提供可靠的人力保障和技術(shù)支持。
(五)服務(wù)幼兒，熱愛幼兒是我們工作的無形動力，在工作中不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立熱愛幼兒、服務(wù)幼兒的服務(wù)理念，將愛心融入到每天的工作中去。為使幼兒有個強(qiáng)健的體魄，按照園領(lǐng)導(dǎo)的要求將清園時間進(jìn)行延后，適當(dāng)增加了我們的工作量，我們能夠以極大的熱情接受這項長期性的工作，直到最后一名幼兒的離園都能夠在崗在位，嚴(yán)防幼兒私自離園，嚴(yán)防無關(guān)人員入園，確保幼兒有一個安全的活動場所。清園后及時對前后院進(jìn)行檢查整理，防止幼兒獨自滯留。
二、工作中存在的不足與今后的努力方向。
回顧本學(xué)期的工作，更多的是按部就搬，沒有創(chuàng)新的工作方法，缺乏自主學(xué)習(xí)，自我提高的學(xué)習(xí)熱情。在以后的工作中，不斷積累，不斷改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)校園安保知識技能的學(xué)習(xí)及延伸，適當(dāng)學(xué)習(xí)幼兒教育相關(guān)知識，牢固樹立校園安全工作是一項長期性、經(jīng)常性、綜合性的工作，不能有絲毫的懈怠，只有在不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)中提高自身的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)、踏實工作，以適應(yīng)我園的快速發(fā)展。
在此，衷心的感謝園領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我們門衛(wèi)工作的關(guān)心和幫助，也衷心的希望在今后工作中園領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我們工作一如既往的關(guān)懷和支持。
崗位能手心得總結(jié)篇十五
崗位能手履職心得體會是指在工作崗位上具備熟練的技能和出色的表現(xiàn)的人。作為一個崗位能手，我深切感受到了履職的重要性和意義。在這個崗位上，我不僅系統(tǒng)掌握了專業(yè)知識和工作技能，也更加理解了合作團(tuán)隊的重要性和自我提升的方向。在這篇文章中，我將分享一些我在崗位能手履職中獲得的心得體會。
第二段：培養(yǎng)專業(yè)技能
在成為一名崗位能手的過程中，培養(yǎng)自己的專業(yè)技能是至關(guān)重要的。只有具備專業(yè)知識和技能的人才，才能在工作中游刃有余，并將工作做到極致。為了提升自己的專業(yè)能力，我積極參加各種培訓(xùn)和進(jìn)修課程，不斷學(xué)習(xí)新知識并掌握新技能。我還與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士交流，通過與他們的溝通和學(xué)習(xí)，增加了自己的見識和經(jīng)驗。
第三段：注重團(tuán)隊合作
作為一個團(tuán)隊的一員，崗位能手不僅需要個人能力突出，還需要注重團(tuán)隊合作。在與同事的合作中，我學(xué)會了傾聽和理解他人的觀點，善于溝通并解決問題。當(dāng)遇到困難時，我會主動提供幫助并與他人攜手解決。團(tuán)隊合作能夠最大程度地發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，有效地完成任務(wù)并實現(xiàn)工作目標(biāo)。
第四段：不斷自我反思和提升
作為一個崗位能手，我意識到在工作中不斷反思和提升自己是至關(guān)重要的。反思自己在工作中的表現(xiàn)，找出不足之處，并制定提升計劃。我會尋找反饋和建議，以進(jìn)一步改進(jìn)自己的工作方式和技能。此外，我會主動參加企業(yè)內(nèi)部或外部的培訓(xùn)活動和研討會，不斷學(xué)習(xí)和更新行業(yè)的最新發(fā)展。通過持續(xù)的自我提升，我相信自己能夠在職場中不斷成長。
第五段：總結(jié)
崗位能手履職心得體會是崗位能手們在工作中總結(jié)和體會出來的經(jīng)驗和理念。在我成為一名崗位能手的過程中，培養(yǎng)專業(yè)技能、注重團(tuán)隊合作以及不斷自我反思和提升是我獲得的最寶貴的心得體會。作為一個崗位能手，我將繼續(xù)致力于提升自己，為公司和團(tuán)隊做出更大的貢獻(xiàn)。希望我的經(jīng)驗和理念能夠?qū)ζ渌说膷徫荒苁种酚兴鶈⑹竞蛶椭?/p>
崗位能手心得總結(jié)篇十六
第一段：引言（100字）
崗位總結(jié)是每個人工作的必要環(huán)節(jié)，通過總結(jié)個人的工作經(jīng)驗和技能，可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，為未來的工作做出改進(jìn)和調(diào)整。在本次崗位總結(jié)中，我深刻認(rèn)識到自己的職責(zé)和使命，明確了自己的定位和目標(biāo)，也經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和成長。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷和體會進(jìn)行總結(jié)，希望能夠?qū)ψ约汉退擞兴鶈l(fā)。
第二段：工作目標(biāo)與成果（300字）
在這段時間里，我積極參與公司項目的開展，承擔(dān)了一系列的工作任務(wù)。首先，我明確了自己的工作目標(biāo)，努力完成了年度銷售任務(wù)，有效地提高了公司的銷售額。其次，我通過學(xué)習(xí)和研究市場動態(tài)，增加了對客戶需求的了解，提供了更有針對性和專業(yè)性的解決方案，取得了客戶的認(rèn)可和好評。此外，我結(jié)合團(tuán)隊的合作，成功完成了多個重要項目，為公司贏得了榮譽和聲譽。
第三段：職責(zé)與能力提升（300字）
在這段時間里，我不僅僅是一個普通的員工，更是一個責(zé)任重大的職位，我深深感受到了自身的成長和提升。我擔(dān)任了項目負(fù)責(zé)人的角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個部門的工作，將項目順利推進(jìn)。通過這個崗位，我學(xué)會了更好地溝通與合作，提高了組織和管理能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊精神和集體意識。同時，還通過多次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平，增加了與客戶溝通和交流的技巧，提高了解決問題的能力。
第四段：反思與改進(jìn)（300字）
回顧這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還存在一些不足之處。首先，我在與團(tuán)隊成員的溝通中，有時候表達(dá)的還不夠清晰和明確，導(dǎo)致任務(wù)執(zhí)行出現(xiàn)偏差。其次，我在項目管理方面還有待加強(qiáng)，需要更加有效地分配資源和時間，提升項目管理能力。此外，我也發(fā)現(xiàn)了自己在具體技術(shù)方面的欠缺，需要通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平。針對這些不足，我會積極主動地尋求改進(jìn)與提升，通過反思和總結(jié)，不斷完善自己。
第五段：展望與感悟（200字）
在未來的工作中，我將更加明確自己的目標(biāo)和方向，努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也會加強(qiáng)與團(tuán)隊成員的溝通和合作，充分發(fā)揮每個人的能力，實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。通過這次崗位總結(jié)，我明白了工作的重要性和意義，明確了自己的職責(zé)和使命，也感受到了自身的成長和提升。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，堅持高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，我一定能夠取得更好的成績和進(jìn)步。
總結(jié)起來，崗位總結(jié)是一個人成長和進(jìn)步的重要環(huán)節(jié)，在總結(jié)中我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，還能夠明確自身的目標(biāo)和方向，為未來的工作奠定基礎(chǔ)。通過總結(jié)，我們不僅能夠提升自己的能力和素質(zhì)，還能夠提高團(tuán)隊的凝聚力和工作效率，實現(xiàn)共同的目標(biāo)和利益。所以，讓我們牢記總結(jié)的重要性，不斷完善自己，為公司的發(fā)展和個人的成長做出更大的貢獻(xiàn)。
崗位能手心得總結(jié)篇十七
第一段：引言（總結(jié)主題）
消防青年崗位能手是指在消防隊伍中表現(xiàn)出色、技藝嫻熟、責(zé)任心強(qiáng)的年輕消防員。作為消防隊伍中的一員，我深切感受到了成為一名消防青年崗位能手之后帶來的心得體會。本文將從培訓(xùn)經(jīng)歷、技術(shù)能力、團(tuán)隊合作、責(zé)任擔(dān)當(dāng)以及對未來的展望五個方面進(jìn)行敘述，以展示我成長過程中的心得和體會。
第二段：培訓(xùn)經(jīng)歷（體驗成長）
成為一名消防青年崗位能手，首先要經(jīng)歷嚴(yán)格的培訓(xùn)過程。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識和技能，如火場逃生、滅火器使用、救援方法等。同時，培訓(xùn)中還進(jìn)行了嚴(yán)格的體能訓(xùn)練和心理素質(zhì)訓(xùn)練，提高了我的身體素質(zhì)和心理抗壓能力。這些培訓(xùn)經(jīng)歷不僅讓我逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻嬲南绬T，而且為我后來的成長奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：技術(shù)能力（熟能生巧）
在成為一名消防青年崗位能手的過程中，掌握扎實的技術(shù)能力是必不可少的。我通過不斷的實踐和訓(xùn)練，逐漸掌握了各種滅火裝備的使用方法，熟悉了各類火災(zāi)應(yīng)急處理流程。通過參與實際滅火救援工作，我不斷提高了自己的靈活應(yīng)變能力和判斷力。技術(shù)能力的提高使我在關(guān)鍵時刻能夠冷靜應(yīng)對，高效解決問題。
第四段：團(tuán)隊合作（眾人拾柴火焰高）
消防工作是一個團(tuán)隊合作的過程，在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，緊密協(xié)作是非常重要的。作為一名消防青年崗位能手，我深刻意識到只有團(tuán)隊的配合才能事半功倍。在消防救援中，無論是指揮員還是隊員，每個人都承擔(dān)著重要的角色和責(zé)任，只有團(tuán)結(jié)一心，相互支持，才能有效地完成任務(wù)。團(tuán)隊合作的經(jīng)歷讓我明白，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能充分發(fā)揮個人的潛力和實現(xiàn)共同目標(biāo)。
第五段：責(zé)任擔(dān)當(dāng)與未來展望（砥礪前行）
成為一名消防青年崗位能手，責(zé)任感是必不可少的品質(zhì)。我明白作為一名消防員，我要時刻保持警惕，以身作則，做到自己的責(zé)任斷不可推卸。同時，我也深深感受到消防工作的重要性和意義。我將繼續(xù)努力，提升自己的技能和能力，努力成為更優(yōu)秀的消防員。我渴望自己在將來的消防事業(yè)中有更大的發(fā)展空間，參與更多的實戰(zhàn)救援，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)尾：總結(jié)全文
通過培訓(xùn)經(jīng)歷，我獲得了成為一名消防青年崗位能手所需的基本素質(zhì)；通過提高技術(shù)能力，我成為了站在一線的消防員；通過團(tuán)隊合作，我明白了與團(tuán)隊緊密配合的重要性；通過承擔(dān)責(zé)任，我成為一名有擔(dān)當(dāng)?shù)南绬T。我期待未來，繼續(xù)砥礪前行，為消防事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
崗位能手心得總結(jié)篇十八
20__年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、崗位工作取得的成績
1、資金方面：
作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20__年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進(jìn)行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈方面：
作為一個總賬會計，我要負(fù)責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的職責(zé)。
3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：
我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款;及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。
在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：
我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬。
崗位能手心得總結(jié)篇十九
近年來，隨著社會的快速發(fā)展，各行各業(yè)對專業(yè)技能的需求越來越高。對于每個從業(yè)者來說，成為崗位能手是實現(xiàn)個人價值和職業(yè)成功的關(guān)鍵。作為一名在公司工作多年的資深員工，我深刻體會到只有不斷提升自己的能力和技能，才能更好地履職并為公司創(chuàng)造更大的價值。以下是我在工作中積累的一些心得體會。
首先，專業(yè)技能的全面發(fā)展是成為崗位能手的關(guān)鍵。對于每個崗位來說，都有一些基本的技能要求，如溝通能力、團(tuán)隊合作、解決問題等。然而，在競爭激烈的時代，單純滿足基本技能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。要想成為崗位能手，必須在基本技能的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。例如，在我目前的職位中，日常工作中需要用到一些核心軟件，為了更好地完成工作任務(wù)，我主動報名參加培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)并掌握了這些軟件的使用技巧。這不僅提高了我的工作效率，也讓我在團(tuán)隊中更加得心應(yīng)手。
其次，積極主動地解決問題是成為崗位能手的重要特質(zhì)。工作中，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。作為一名優(yōu)秀的員工，我們應(yīng)該積極主動地去解決問題，而不是抱怨和逃避。在我個人的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)很多問題在表面上看起來很復(fù)雜，但實際上只要稍加分析和思考，就能找到解決的方法。例如，有一次項目進(jìn)度嚴(yán)重拖延，我主動與團(tuán)隊成員溝通，找出了問題的癥結(jié)所在，并提出了解決方案。最終，我們成功地完成了項目，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過積極主動地解決問題，我不僅提高了自己的能力，也為公司創(chuàng)造了更大的價值。
再次，團(tuán)隊合作是成為崗位能手不可或缺的條件。在現(xiàn)代企業(yè)中，很少有工作是獨立完成的，大部分工作都需要與他人合作完成。因此，良好的團(tuán)隊合作能力是每個員工必備的能力之一。作為一名崗位能手，我們應(yīng)該主動與團(tuán)隊成員合作，并共同努力實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。在我的工作中，我經(jīng)常與其他部門的同事合作完成各種項目。和他們一起工作的經(jīng)歷使我深刻理解到，只有相互信任、相互支持、相互配合，才能取得更好的工作成果。通過合作，我不僅提高了團(tuán)隊合作的能力，也發(fā)展了很多寶貴的人際關(guān)系，對個人職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。
最后，積極進(jìn)取的態(tài)度是成為崗位能手的必備品質(zhì)。在職場中，我們時常會遇到各種挑戰(zhàn)和競爭。只有保持積極的進(jìn)取心態(tài)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。對于一名崗位能手來說，每天都應(yīng)該以積極的態(tài)度去迎接工作，不斷挑戰(zhàn)自己的極限，并勇于接受新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。通過不斷地學(xué)習(xí)和成長，我們能夠不斷提高自己的核心競爭力，并有更多的機(jī)會獲得職業(yè)晉升和發(fā)展。在我的工作中，我總是時刻保持進(jìn)取的心態(tài)，主動承擔(dān)更多的工作責(zé)任，并不斷挑戰(zhàn)自己的能力。正是這種進(jìn)取心態(tài)，讓我逐漸成為了一名在公司中備受認(rèn)可的崗位能手。
總之，成為崗位能手不僅需要具備專業(yè)技能，還需要具備積極的解決問題的態(tài)度、良好的團(tuán)隊合作能力以及積極進(jìn)取的精神。只有不斷學(xué)習(xí)和積累，我們才能在職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步，為公司創(chuàng)造更大的價值。這是我多年工作的心得體會，也是我未來繼續(xù)努力的方向。
崗位能手心得總結(jié)篇二十
在工作崗位上，充分發(fā)揮自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，成為一名崗位能手是每個職場人士的追求。通過不懈努力和積極思考，我逐漸掌握了許多履職的心得和體會。以下是我在崗位上的感悟和總結(jié)。
首先，我深刻認(rèn)識到崗位的重要性。每個崗位都有自己獨特的價值和意義，無論是高層管理者還是基層員工，都應(yīng)該明確自己的職責(zé)和使命。在我所在的崗位上，我時刻牢記著自己是公司的一份子，肩負(fù)著為公司創(chuàng)造價值的責(zé)任。只有明確了崗位的重要性，我才能投入到工作中，全力以赴地完成任務(wù)。
其次，我注重與同事的合作。職場中，合作是非常重要的一項能力。通過與同事之間的密切合作，我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同推動工作的進(jìn)程。毫無疑問，一個團(tuán)隊的力量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體的力量。因此，在我工作崗位上，我盡量和同事保持良好的溝通和合作，共同解決問題，取得更好的成果。
第三，我努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。無論是何種職業(yè)，專業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。作為一名崗位能手，我不僅要具備必要的專業(yè)知識，還要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗。因此，在工作之余，我會主動參加培訓(xùn)班、研討會等活動，提升自己的專業(yè)能力。只有不斷提高自己的素養(yǎng)，才能更好地勝任自己的工作，并為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
第四，我注重總結(jié)和反思。在工作中，持續(xù)的改進(jìn)和提高是不可或缺的。我時?；仡欁约旱墓ぷ鳎偨Y(jié)成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，并嘗試找到改進(jìn)的空間。通過反思和總結(jié)，我能更好地了解自己的不足，找到解決問題的方法，并在實踐中不斷改進(jìn)。我堅信，只有不斷反思和改進(jìn)，才能成為一名真正的崗位能手。
最后，我積極參與企業(yè)發(fā)展。作為一名員工，應(yīng)該將企業(yè)的利益置于首位，積極參與企業(yè)的決策和發(fā)展過程。在公司舉辦的會議中，我會提出自己的建議和意見，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時，我也會關(guān)注行業(yè)的動態(tài)，關(guān)注競爭對手的變化，以便更好地為企業(yè)提供戰(zhàn)略建議。只有將自己的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合在一起，才能在職場中取得更大的成就。
總之，成為一名崗位能手需要不斷的努力和思考。通過明確崗位的重要性、與同事的合作、提高專業(yè)素養(yǎng)、總結(jié)反思和積極參與企業(yè)發(fā)展，我逐漸成長為一名優(yōu)秀的員工。我相信，只要持之以恒，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我能夠在職場上取得更大的成功。
崗位能手心得總結(jié)篇二十一
以下是一篇關(guān)于崗位學(xué)習(xí)心得的總結(jié)：
崗位學(xué)習(xí)心得總結(jié)
在過去的工作崗位上，我一直秉持著“學(xué)無止境”的學(xué)習(xí)態(tài)度。無論是日常工作還是培訓(xùn)，我都盡力去學(xué)習(xí)并從中收獲了很多。這份總結(jié)，我將分享我在過去一年中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和心得。
首先，我在工作中積極學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，包括項目管理和團(tuán)隊協(xié)作等。通過實踐，我了解到理論與實踐相結(jié)合的重要性，這讓我在處理問題時更加得心應(yīng)手。通過不斷地嘗試和犯錯，我逐漸提升了自我解決問題的能力。
其次，我在團(tuán)隊協(xié)作中學(xué)會了如何有效地與不同背景和性格的人進(jìn)行溝通。我了解到，良好的溝通技巧不僅有助于團(tuán)隊間的協(xié)作，還能提高工作效率。我學(xué)習(xí)并實踐了如何在不同情境下進(jìn)行有效的溝通，包括面對面交流、在線溝通和沖突解決等。
再次，我在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了新的知識和技能，如數(shù)據(jù)分析、市場策略和領(lǐng)導(dǎo)力管理等。這些培訓(xùn)讓我更好地適應(yīng)了不斷變化的市場環(huán)境，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
最后，我從過去的經(jīng)驗中總結(jié)了教訓(xùn)。我意識到，錯誤和失敗并不可怕，重要的是如何從錯誤中學(xué)習(xí)并成長。通過反思和改進(jìn)，我不斷提高自己的專業(yè)水平。
總結(jié)我的經(jīng)歷，我深深地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。在這個不斷變化的世界里，只有不斷學(xué)習(xí)，才能保持競爭力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能，不斷追求卓越。同時，我也會繼續(xù)努力提升自己的溝通技巧，以更好地與團(tuán)隊和客戶進(jìn)行協(xié)作。
崗位能手心得總結(jié)篇二十二
時間不增不減，不急不慢。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期即將結(jié)束，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷與支持下，門衛(wèi)工作的同志們順利地完成了自己承擔(dān)的工作任務(wù)，現(xiàn)將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
伴隨著我園的成長、在本學(xué)期的校園安全工作中出現(xiàn)了一些新情況，新問題，工作中克服困難，不斷總結(jié)改進(jìn)工作方法，堅決落實園領(lǐng)導(dǎo)對校園門衛(wèi)工作的總體要求，團(tuán)結(jié)同志，密切協(xié)作，確保教學(xué)工作的正常開展，校園財產(chǎn)與師生的人身安全，為創(chuàng)建平安校園，和諧校園發(fā)揮應(yīng)有的作用。
好登記并送至被訪人員處。
(三)要工作，要更好的工作。努力做好校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生清掃整理、校園綠化帶的維護(hù)修剪整理工作，滅蚊蠅、及大型玩具的消毒工作。隨著冬季的來臨，天亮的比較晚，園內(nèi)外落葉較多，給環(huán)境衛(wèi)生清掃工作帶來了一定的困難，張師傅和除師傅都能夠兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真的對校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃整理，保證幼兒入園時環(huán)境的'清新整潔，特別是本學(xué)期的迎檢工作較多，在工作量變大的情況下，兩位師傅都能夠從大局出發(fā)，發(fā)場以園為家的工作作風(fēng)，主動自覺的加班，保證迎檢工作的順利進(jìn)行。
(四)密切協(xié)作、顧全大局。作為我園的安全保衛(wèi)部門，不僅僅是要做好安全保衛(wèi)工作，針對我園女同志多的特點，在某些工作中無私的給予幫助，在園產(chǎn)園具的維護(hù)、維修，電線路的改造，除師傅都能夠做到隨叫隨到，不推辭、不借口，保質(zhì)保量的完成。特別是在今年暑假期間我園對校園整體環(huán)境進(jìn)行美化的施工過程中，張師傅和除師傅不計較個人得失，能夠發(fā)揮各自所長，與居民的協(xié)調(diào)，施工的工程質(zhì)量及進(jìn)度的全程參與，全程跟蹤、全程把關(guān)，保證了工程的質(zhì)量和進(jìn)度，保證新學(xué)期的開學(xué)工作如期進(jìn)行。
不論是幼兒的外出活動還是在舞臺的搭建、拆除工作中都能夠認(rèn)真對待，毫不懈怠，為活動的正常進(jìn)行提供可靠的人力保障和技術(shù)支持。
(五)服務(wù)幼兒，熱愛幼兒是我們工作的無形動力，在工作中不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立熱愛幼兒、服務(wù)幼兒的服務(wù)理念，將愛心融入到每天的工作中去。為使幼兒有個強(qiáng)健的體魄，按照園領(lǐng)導(dǎo)的要求將清園時間進(jìn)行延后，適當(dāng)增加了我們的工作量，我們能夠以極大的熱情接受這項長期性的工作，直到最后一名幼兒的離園都能夠在崗在位，嚴(yán)防幼兒私自離園，嚴(yán)防無關(guān)人員入園，確保幼兒有一個安全的活動場所。清園后及時對前后院進(jìn)行檢查整理，防止幼兒獨自滯留。
回顧本學(xué)期的工作，更多的是按部就搬，沒有創(chuàng)新的工作方法，缺乏自主學(xué)習(xí)，自我提高的學(xué)習(xí)熱情。在以后的工作中，不斷積累，不斷改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)校園安保知識技能的學(xué)習(xí)及延伸，適當(dāng)學(xué)習(xí)幼兒教育相關(guān)知識，牢固樹立校園安全工作是一項長期性、經(jīng)常性、綜合性的工作，不能有絲毫的懈怠，只有在不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)中提高自身的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)、踏實工作，以適應(yīng)我園的快速發(fā)展。
在此，衷心的感謝園領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我們門衛(wèi)工作的關(guān)心和幫助，也衷心的希望在今后工作中園領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我們工作一如既往的關(guān)懷和支持。
崗位能手心得總結(jié)篇二十三
該同志自進(jìn)團(tuán)委以來，工作上能銳意進(jìn)取、努力創(chuàng)新，在短短的時間里取得了許多令人矚目的成績，使**的團(tuán)委工作成為****團(tuán)委工作的一面旗幟。從2001年起，**團(tuán)委連續(xù)四年被團(tuán)評為“紅旗團(tuán)委”、“響水縣信息調(diào)研先進(jìn)集體”、2002年被授予縣級“青年文明號”榮譽稱號、2002年9月被團(tuán)確立為“江蘇省五四紅旗團(tuán)委創(chuàng)建單位”、2003年9月****的青年志愿者“紅楓大隊”被團(tuán)表彰為“鹽城市大中專學(xué)生暑期社會實踐先進(jìn)集體”，***同志也被團(tuán)表彰為“鹽城市大中專學(xué)生暑期社會實踐十大杰出青年”，****團(tuán)委因成績突出，多次為全縣其他中學(xué)團(tuán)委放現(xiàn)場、作經(jīng)驗交流。下面將***同志的先進(jìn)事跡簡要介紹如下：
一、政治思想明確，積極要求進(jìn)步
該同志在思想上積極要求進(jìn)步。他始終堅持以馬列主義，毛澤思想，鄧-小-平評論為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并踐行江-澤-民同志的“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大政方針，政策，并將自已所學(xué)有理論帶到實踐中加以理解和運用。2004年光榮的加入了中國共-產(chǎn)-黨。
他忠誠黨的教育事業(yè)，將滿腔的熱情與關(guān)愛奉獻(xiàn)給每一位學(xué)習(xí)。該同志積極參加**各類政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，努力使自已的思想始終與黨中央保持一致。成為了一名做有思想，做有目標(biāo)的團(tuán)委干部。
二、工作上積極探索、不斷創(chuàng)新
1、青年志愿者志愿服務(wù)紅火有序
自2002年9月份開始，***同志根據(jù)學(xué)校實際，精心組織了校青年志愿者“紅楓大隊”，該隊以“用我們的愛心溫暖人間，用我們的真誠感動社會”為宗旨，定期參加社會實踐活動。該隊隊員經(jīng)常到農(nóng)業(yè)示范園勞動，清掃街道幫敬老院老人打掃衛(wèi)生等，紅楓行動受到了社會的廣泛好評。
一年來，在***同志的認(rèn)真組織下，“紅楓大隊”已由原來十幾個人發(fā)展上百人規(guī)模，服務(wù)的內(nèi)容也由原來的單一幫助老人拓展到“敬老愛幼、扶弱助殘，服務(wù)社會”，服務(wù)范圍也由敬老院輻射到整個運河鎮(zhèn)范圍內(nèi)的劇院，街道，菜場等公共場所。使紅楓大隊的隊員既能受到很好的教育，又強(qiáng)化了隊員們的服務(wù)意識，樹立了勞動觀念，培養(yǎng)了實踐能力，不僅如此，***同志還多次帶隊并身體力行，親自參加社會實踐勞動，逢年過節(jié)，還拿出錢來買來禮品與敬老院的孤寡老人們共度佳節(jié)。為了打造青年志愿者——紅楓大隊這一志愿者品牌，***同志還專門為紅楓大隊設(shè)計了隊徽，制定了紅楓大隊的活動規(guī)程，活動方案等，使青年志愿者紅楓大隊的活動得以持續(xù)、有序地開展。2002年因紅楓大隊成績突出，被團(tuán)、團(tuán)組織部聯(lián)合表彰為“***大專中學(xué)生社會實踐先進(jìn)集體”，如今的紅楓隊員經(jīng)常出現(xiàn)在林間田頭、街頭巷委，已為越來越多的人所認(rèn)可，志愿者人數(shù)也逾千人。
2、團(tuán)隊一體化工作扎實有效
***同志在平時的工作中，能敏銳地發(fā)現(xiàn)共青團(tuán)與少先隊工作銜接不緊密，針對初中少先隊員的管理、組織不力甚至處于“真空地帶”的這一現(xiàn)狀。***同志有針對性地做了大量的具體工作;首先在低年級成立少先隊組織，每班為一個少先隊，每個年級為一個少先大隊，這樣使每個班級中存在一個團(tuán)支部，一個少先中隊，中隊長由支部委員擔(dān)任，以便更好地開展以團(tuán)帶隊，以團(tuán)促隊、團(tuán)隊一體化，開辦共青團(tuán)知識講座，積極組織主題中隊會等形式多樣的活動，來豐富廣大少先隊員們的生活。不但如此，去年該同志信息研究的各項工作。使****的少先隊員在較短的時間內(nèi)走在了全縣的前列。
3、信息調(diào)研工作實在及時
俗話說，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，工作也一樣，沒有深入地調(diào)查研究，就不能很好地有針對性地開展團(tuán)工作，針對這一點，***同志能注重信息調(diào)研工作，多次進(jìn)行學(xué)生問卷調(diào)查，隨時了解學(xué)生動態(tài)，根據(jù)實際不斷調(diào)整工作思路。****少先隊組織就是在調(diào)研的基礎(chǔ)上建立起來的。在調(diào)研過程中，***同志發(fā)現(xiàn)初中各班部分少先隊員處于管理的盲區(qū)，屬于小學(xué)少先隊和中學(xué)團(tuán)委的銜接地帶，也是中學(xué)團(tuán)委管理的薄弱點，針對這一點，***同志在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，決定在初中部各班級建立少先小隊，各年級為一個少先中隊，三個年級為一個少先大隊，少先隊小、中、在隊長均由團(tuán)支部委員擔(dān)任，形成以團(tuán)帶隊，以團(tuán)促隊的良好機(jī)制。目前，****已建立35個少先小隊，3個少先中隊，1個少先大隊。團(tuán)隊一體化工作開展有實在。從01年起，**團(tuán)委已連續(xù)4年被團(tuán)表彰為信息調(diào)研先進(jìn)集體。
現(xiàn)在的****是全國首批少年兒童信息研究基地，每月根據(jù)全國少年先鋒隊工作委員會文件精神，開展相應(yīng)活動。
4、強(qiáng)化外聯(lián)，團(tuán)隊活動豐富有效
****是一所農(nóng)村初中，團(tuán)隊活動的開展有一定的'難度，為了使團(tuán)隊活動能有效扎實開展，***同志拓寬思路，強(qiáng)化外聯(lián)，使團(tuán)隊活動豐富有效。02年***同志為使青年志愿者活動更豐富實在，與鹽師院政史團(tuán)總支聯(lián)系，鹽師院政史共為**捐贈了價值逾千元的苗木，興建了青年志愿者共建基地——共青林。03年暑期又與河海大學(xué)人文學(xué)院團(tuán)委取得聯(lián)系，聯(lián)管共建了河海大學(xué)大學(xué)生暑期社會實踐活動基地，此次聯(lián)誼在縣內(nèi)引起了強(qiáng)烈地反響。04年秋，***同志又與南京鄧可立眼鏡響水連鎖店取得聯(lián)系，以“祈盼”為主題，聯(lián)合舉行了一次“鄧可立杯”元旦征文比賽，此次征文比賽，**團(tuán)委共為學(xué)生爭取到價值二千余元的獎品，這樣的活動既解決了團(tuán)委經(jīng)費緊張的難題，又調(diào)動了學(xué)生參與活動的積極性，更為學(xué)生帶來了實惠。
5、宣傳陣地建設(shè)富有成效
宣傳陣地建設(shè)是團(tuán)委工作的一項重點，多年來，***同志一直很注重宣傳陣地建設(shè)。***同志在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實際，現(xiàn)建立了有30個版面的畫廊，每月更換一次，45個班級的45塊黑板報，根據(jù)學(xué)校工作按時更換。宿舍圍墻上的10塊櫥窗，每周更換一次，主要張貼報紙，為學(xué)生提供近一周來的國內(nèi)外時事動態(tài);以及“校園之聲”廣播每天下午準(zhǔn)點廣播，“蒲公英”文學(xué)社的?？辉乱黄凇?大宣傳陣地均歸學(xué)生會宣傳部負(fù)責(zé)，他們的有序開展，極大地豐富了學(xué)生的校園文化生活，也進(jìn)一步拓寬了學(xué)生的眼界，也培養(yǎng)了學(xué)生的綜合實踐能力。
***同志還十分注重對外的宣傳，幾年來，***同志在省、市、縣各級報刊、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表文章50余篇，有效地擴(kuò)大了**團(tuán)委的校外影響力，也為**團(tuán)委贏得了一定的知名度。
四、嚴(yán)于律已，以身作則
該同志不但在工作中發(fā)揮出色，而且從未放松自已的要求。在平時，他能夠認(rèn)真遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，認(rèn)真出色地完成學(xué)校所布置的各項任務(wù)。他簽于自己在團(tuán)委的工作時間較短，工作經(jīng)驗還很缺乏，因此，能夠主動地向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí);虛心地接受別人的意見，積極地鉆研與工作有關(guān)的資料雜志。使自己在較短時間內(nèi)出色勝任了本職工作。
總之，***同志在許多方面發(fā)揮積極地模范帶頭作用。取得了出色的成績，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索崗位能手考核總結(jié)。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/6257498.html】
