報告是一種向他人介紹某種情況、狀況或結(jié)果的書面形式。在寫報告之前，我們應(yīng)該進(jìn)行充分的背景調(diào)研和資料收集，以保證報告的可信度和權(quán)威性。請查看下面的報告樣品，它們或許能幫助您更好地理解報告的寫作要點。
書店的調(diào)查報告篇一
暑假期間，通過走訪北京及我家鄉(xiāng)湖北隨州的書店，我對書店的經(jīng)營現(xiàn)狀有了一定的了解。在另一方面,在不斷的和出版相關(guān)人士的交流中，我加深了對我國出版業(yè)現(xiàn)狀的了解和認(rèn)識。
目前，實體書店發(fā)展的總趨勢呈衰落狀態(tài)，繼風(fēng)入松、第三極、光合作用等多家書店關(guān)門之后，單向街藍(lán)色港灣店也“打包”搬家。這家京城有名的人文書店將停業(yè)兩月，并將于9月28日在朝陽大悅城重新開張。與很多其他實體書店相比，單向街是幸運的，上千名讀者捐助它的搬遷，在點名網(wǎng)上，有1073人為單向街搬家共募捐23萬余元，即將入駐的朝陽大悅城也給出了優(yōu)惠的房租條件。這家書店在某種程度上獲得了一次新生。
就目前許多民營書店出現(xiàn)的經(jīng)營困難的狀況來說，其原因是多方面的：租金的持續(xù)上漲，人力成本的上升，沉重的稅收，電商對實體書店的沖擊，人們?nèi)狈﹂喿x的習(xí)慣，商家在轉(zhuǎn)型過程中定位不準(zhǔn)、缺乏跨行業(yè)的管理經(jīng)驗，大規(guī)模的擴(kuò)張導(dǎo)致資金分散。
在稅收方面，只有國營圖書企業(yè)才能享受稅收優(yōu)惠政策。民營書店每年要繳納營業(yè)稅、13%的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加稅、印花稅、盈利后還需繳納25%的企業(yè)所得稅。除了稅收以外，民營書店扣除掉房租、水電等成本后，其圖書銷售的凈利潤率僅為3%。而相比之下，新華書店可享受縣級及縣級以下書店免收增值稅的優(yōu)惠，同時免征企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅及房產(chǎn)稅六大稅種。另外，被譽(yù)為“十大暴利行業(yè)”之一的教材銷售，占據(jù)著全國圖書市場40%的銷售額，又壟斷在國有新華書店手中，民營書店無法涉足。
電子商務(wù)的興起，分流了大部分的讀者。圖書電子商務(wù)節(jié)省了門店租金、人力等中間環(huán)節(jié)的費用，因此圖書的價格較便宜。更甚者，目前很大一部分電商僅僅將低價圖書作為一種行銷手段，用來吸引網(wǎng)站客流，賠本賺吆喝的情況屢見不鮮。電商之間，以店慶、光棍節(jié)等各種理由的打折促銷活動愈演愈烈，僅2010年以來，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)絡(luò)書店之間至少發(fā)起3輪價格戰(zhàn)，圖書的折扣從五折持續(xù)走低至三九折，其直接的受害者只能是實體書店了。從2008年以來，通過電商渠道銷售的圖書年均增幅達(dá)100%。目前，電商渠道在出版社總體的市場占比增長達(dá)35%以上。就拿近幾天京東和蘇寧的惡性競爭來說，這就給出版業(yè)造成了極其惡劣的影響，極其不利于行業(yè)的正常競爭。
眾所周知，書店要想獲得良好的發(fā)展，讀者有買書的欲望才是推動其發(fā)展的最終動力。然而，根據(jù)調(diào)查顯示，我國國民的閱讀習(xí)慣正在不斷的變差，很多人一年甚至不去購買一本書。
在大陸，雖然眾多的實體書店面臨著嚴(yán)重的經(jīng)營危機(jī)，但是，興起的字里行間書店仍然向眾多人宣告著在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式之外，實體書店還有更好的經(jīng)營出路。2010年7月，字里行間第一家書店在東四環(huán)遠(yuǎn)洋國際中心開業(yè)，在租金昂貴的情況下，這家書店仍然在盈利。不僅如此，字里行間還在先后開辦了三元橋、中央美院、萬壽路分店等。書店操盤手，北京鳳凰一力副總裁陳紹敏稱，字里行間將開到100家分店。
確，一般都是白領(lǐng)，主力在30-40歲之間，他們有家庭，在事業(yè)上有一定的成就，生活比較安穩(wěn)，對讀書有特殊的愛好，所以他們對百貨這邊的要求也是要求品位。
另外，通過訂閱百道網(wǎng)的出版電子報紙，我略微了解到了北京新華書店，西單圖書大廈，中關(guān)村圖書大廈這三家極具代表性的書店在暑期的圖書銷售情況。首先，從每周圖書銷售排行榜中我們可以發(fā)現(xiàn)，北京新華書店每周銷量排行榜第一的圖書一般售出大約為2000冊，而西單圖書大廈則約為10000冊，而中關(guān)村圖書大廈則約為600冊。根據(jù)其排名統(tǒng)計，每周銷量排在10多位的一般均售出200多冊。而且，在所售出圖書的類型上，中關(guān)村圖書大廈主要為教輔書，而西單圖書大廈和北京新華書店則無明顯的著重點。
另外，在同書店員工的交流中。我得知了這樣一個信息，出版商很多時候賣給實體書店的書往往比賣給電商的價格高。由此，甚至出現(xiàn)了這樣一個情況，有的實體書店通過網(wǎng)購圖書并轉(zhuǎn)手賣給出版社，從兩者的差價中獲取巨大利益。
當(dāng)問及出版社方面為什么會給實體書店和電商兩者不同的價格，他們說道，一方面是由于電商所購圖書的數(shù)量往往大大多于實體書店；另一方面，電商的回款速度大大快于實體書店。而這一切也是出版社遵從社會主義市場經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。
這次暑假的書店調(diào)研活動確實讓我學(xué)到了很多東西，我對書店的一些經(jīng)營現(xiàn)狀有了一定的了解，而這也將大大有利于我對編輯出版專業(yè)的了解，在今后的日常生活中，我一定會努力的觀察身邊的出版現(xiàn)象，力爭使自己做一名合格的編輯出版學(xué)生。
書店的調(diào)查報告篇二
九八年那場洪水過后，(洪災(zāi)，只是長江地區(qū)而言，而寧陽地區(qū)只能是稱之為降雨量比往年稍多而已)，寧陽地區(qū)這幾年來一直比較干旱，尤其是夏季。
夏季，對以長江沿岸地區(qū)的人們來說，要時刻做好防汛準(zhǔn)備，而對于山東大部分地區(qū)來說，則是做好防旱工作。山東省境內(nèi)的寧陽縣，曾是一個美麗的農(nóng)業(yè)縣，由于最近幾年的干旱。寧陽縣各城鎮(zhèn)的糧食產(chǎn)量停留在98年水平甚至還有些下降。
人們?yōu)榱藵驳?，打了不知多少?可是都沒有多少水。甚至是沒水。這樣的勞作，耗時又耗力，可回頭看對村里沒多少幫助，我采訪了一個打井隊隊長，究竟誰的情況了解一下，井水的多少一是：地下水的水位，二是：井的位置。若是能打在比較淺的地方，還有能打出水來，在目前這種水位越來越低的情況，競?cè)裟艽钶d泉眼上市最好的事了，可泉眼又能有幾個呢?而目前的打井還不能準(zhǔn)確的找出它的位置。而人們只好望著新打的井感嘆了。
地下水水位下降的現(xiàn)象，早就不是什么隱蔽的問題了。只不過今年表現(xiàn)得尤為突出而已。以我家鄉(xiāng)來說，我們現(xiàn)在沒安上自來水，以往的用水是靠壓水機(jī)來滿足的，今年暑假期間竟然旱到壓水機(jī)都不行了，只有靠挑水來維持日常的用水情況，而造成這情況的原因是地下水下降太快，而地下水水位下降太快的原因，有時人們無節(jié)制的用水，以及人們無意見的對地下水的破壞。
不敢想象在未來的幾年里，如果人們還沒意識到地下水的使用問題，將是什么樣的情況?
我們肆意的行為，熱鬧了大自然，這是大自然對我們敲響的警鐘，為了我們的生存，讓我們?yōu)楸Ｗo(hù)地下水資源，保護(hù)大自然貢獻(xiàn)出我們的一份力吧!
2.暑期低碳環(huán)保社會實踐報告范文20xx。
書店的調(diào)查報告篇三
地點：泉城路新華書店
早上10點左右，書店里不算多的`讀者分散在各個書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會神的學(xué)習(xí)，在書中汲取知識;還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行計劃的調(diào)查。
一個小時匆匆而逝，11點多，書店的人潮上來了。我們開始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時在閑暇的時間進(jìn)行閱讀。熱愛中國古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因為想多了解一下古典文學(xué)這方面的知識，有的讀者喜愛是因為是這方面的愛好者，研究這方面的知識?？破湛苹妙惖臅芘?，大部分都是兒童，共有14人。他們每個人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者?？扉_學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個學(xué)生都對自己的薄弱點做著充分的估計。
通過調(diào)查，明顯的看出，購買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯。”一個人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會原地踏步，而會退步，甚至被整個世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會豁然開朗;好讀書，我們度過的時光會更有意義;讀書好，會讓我們眼前一亮。
書店的調(diào)查報告篇四
——每個人的性格決定了他的愛好，也同時反映了他在書店里的圖書選擇。我們以學(xué)習(xí)小組為單位，組織了一次社會調(diào)查的活動。下面是我們調(diào)查的結(jié)果以及收獲。
時間：xx年2月17日星期日。
地點：泉城路新華書店。
早上10點左右，書店里不算多的讀者分散在各個書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會神的學(xué)習(xí)，在書中汲取知識;還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行計劃的調(diào)查。
一個小時匆匆而逝，11點多，書店的人潮上來了。我們開始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時在閑暇的時間進(jìn)行閱讀。熱愛中國古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因為想多了解一下古典文學(xué)這方面的知識，有的讀者喜愛是因為是這方面的愛好者，研究這方面的知識。科普科幻類的書架旁，大部分都是兒童，共有14人。他們每個人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者?？扉_學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個學(xué)生都對自己的薄弱點做著充分的估計。
通過調(diào)查，明顯的看出，購買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！币粋€人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會原地踏步，而會退步，甚至被整個世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會豁然開朗;好讀書，我們度過的時光會更有意義;讀書好，會讓我們眼前一亮。
書店的調(diào)查報告篇五
隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈，大學(xué)生就業(yè)問題隨之成為社會熱點問題。其實，創(chuàng)業(yè)是個不錯的選擇。應(yīng)學(xué)校要求，本學(xué)期市場營銷學(xué)課程要求把營銷理論加以實踐，從而更好地鍛煉學(xué)生的實踐能力。因此，我們20xx級藥學(xué)專業(yè)第七組的四位位同學(xué)設(shè)計了一份創(chuàng)業(yè)報告，旨在在學(xué)校內(nèi)創(chuàng)建一家小學(xué)書店。
針對本組創(chuàng)業(yè)項目，我們首先要對市場有可能影響平價火鍋店開發(fā)的營銷環(huán)境作次全面的市場調(diào)研。本次調(diào)研時間為20xx年10月17日至20xx年11月27日；主題為：鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生校園書店消費市場的營銷調(diào)研。我組全體成員通過實地考察、上網(wǎng)查詢、及查閱書籍，搜集了大量書店的營銷資料。根據(jù)搜索第一手資料的要求，設(shè)計了一份有關(guān)火鍋消費的調(diào)查問卷，并由成員在圖文信息樓前進(jìn)行調(diào)查，共50份。根據(jù)一手資料，特撰寫了本次調(diào)研報告。
由于時間倉促，編者水平有限，報告中難免有所失誤，敬請指正。謝謝！
1.了解鹽衛(wèi)周邊書店的經(jīng)營狀況。
2.了解鹽衛(wèi)校區(qū)書店的競爭力。
3.在校大學(xué)生的閱讀購書情況。
4.了解在校大學(xué)生對其周邊書店的滿意程度。
5.針對學(xué)生對書籍的需求和各書店的不足提出解決方案。
2.地點：鹽衛(wèi)周邊書店。
3.對象：鹽衛(wèi)在校大學(xué)生。
4.方法：問卷調(diào)查、口頭交流。
5.進(jìn)度：
第一周：初步設(shè)計調(diào)查問卷，
第二周：詢問老師意見，對調(diào)查問卷進(jìn)行修改。
第三周：進(jìn)行問卷調(diào)查，整理數(shù)據(jù)，制作報告。
1、調(diào)研說明：本次調(diào)查共發(fā)放問卷50份，有效問卷50份。
2、調(diào)研內(nèi)容：
（1）、針對書店。
a.書店主要消費群體。
b.暢銷書的類型。
c.吸引顧客的主要方式。
d.影響書店生意的主要因素。
（2）、針對大學(xué)生。
a.看書途徑。
b.比較偏向于哪方面的書籍（例如：考證類，娛樂類）。
c.每年在書籍上的花費。
d.對周邊書店的滿意度。
以前，書店是一古老的行業(yè)，在功能上與其他商品零售店無異，是圖書出版業(yè)行銷通路成員之一。但因書籍負(fù)有知識、文化傳遞使命。傳統(tǒng)上較不被視為商品，書店也被視為文化事業(yè)，商業(yè)氣息較不濃厚。書店業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征是書店家數(shù)非常多，且每一家書店的規(guī)模都不大，也因此無法獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益。而書籍銷售毛利低，使得書店缺乏資源及技術(shù)擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模，又或者是業(yè)者安於現(xiàn)狀，數(shù)十年來在經(jīng)營管理上都沒有什么改變。
但近些年，書店隨著社會發(fā)展的步伐，現(xiàn)在已成實體書店和網(wǎng)絡(luò)書店并駕齊驅(qū)的態(tài)勢。而且，實體書店受到網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊是愈演愈烈。據(jù)全國工商聯(lián)合會書業(yè)商會統(tǒng)計，10年來，全國50%的民營實體書店關(guān)門。新華書店總店的一份調(diào)查報告則顯示，愿意去實體書店翻閱書籍的人，已不足接受調(diào)查者總?cè)藬?shù)的23%。
由于現(xiàn)在的就業(yè)壓力在不斷的擴(kuò)大，大學(xué)生為了能夠找到一份好的工作，都在不斷的`充實自己，考證、自考、轉(zhuǎn)本等等一些形式開始出現(xiàn)，那么資料類用書就必不可少了。特別是在我們學(xué)校，這種現(xiàn)象已經(jīng)很常見了，顯而易見，校園書店的出現(xiàn)，會受到大家的歡迎。
實體書店步入困境的背后是日益激烈的競爭與惡化的經(jīng)營環(huán)境，網(wǎng)上書店與電子書閱讀器的雙重沖擊，以及高昂的房屋租賃成本，成為了壓在實體書店身上的“三座大山”。
一、單品推廣時間和空間的局限性較大相比，網(wǎng)上書店還擁有24小時運營、圖書信息大、分類精細(xì)化、關(guān)聯(lián)性展示及低折扣、無購書區(qū)域限制等諸多優(yōu)勢。20xx年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占中國整個圖書10%左右的市場份額，庫存保有品種超過40萬種，銷售碼洋突破20億元，年增長率達(dá)到150%。隨著網(wǎng)上購書的普及，其市場占有率無疑將繼續(xù)擴(kuò)大。
但是我們是校園書店基本上不存在這種競爭，雖然有少數(shù)的學(xué)生會在網(wǎng)上購買自己所需要的書籍，但是不能夠當(dāng)面挑選而且有可能買錯書，會增加他們（她們）的負(fù)擔(dān)。除此之外，我們書店比較方便，因為就在學(xué)校范圍之內(nèi)，可以隨時去書店挑選或者購買，不存在買錯書籍的情況，而且有選擇的余地。
現(xiàn)有消費者主要是我院南校區(qū)的學(xué)生以及周邊部分學(xué)生，大學(xué)生這一青年群體，男女皆有。這群人年輕、充滿活力，而且有對書的要求。在即將通往社會的道路上，一定要在學(xué)校積累一定的知識才能更好地獨立與社會、立足于社會。
不僅僅針對我院的學(xué)生，高職園區(qū)的學(xué)生較多。并且我們抓住惠眾這個培訓(xùn)學(xué)校的核心，不少人在報考證的時候需要買一些輔導(dǎo)書、題庫等，這不僅僅是學(xué)生需要、一些社會上的人更需要，他們需要更精細(xì)的提綱題庫。我們的價格和服務(wù)更合理、到位，能很好的吸引他們。
以上分析，確定了我們消費市場的對象、動機(jī)和消費的潛在需求。我們要抓住消費人群、充分的掌握消費者的消費動機(jī)、發(fā)掘出潛在市場。
在以大學(xué)生為主要顧客群的高校周邊書店中，學(xué)校教科類書籍通常是最暢銷的，同時教科類是利潤相對較低的。在我們學(xué)校周圍，有一家書店，在我們學(xué)校內(nèi)有一家學(xué)校報刊亭，如此一來，書店間的競爭就成了各店家必須要面對的問題，也是我們必須面對的問題，為了生存，各書店都會采取打折措施，利潤減少。
同時我們面臨的挑戰(zhàn)是多方面的——不單是書店之間的競爭，還有網(wǎng)上，報刊亭，書攤和郵購等等，除卻報刊亭，網(wǎng)購也帶來一定的沖擊，網(wǎng)上購書不但方便，而且由于經(jīng)營成本低，網(wǎng)上書店的書很是便宜，此外，網(wǎng)上書店的庫存小，也使得它的經(jīng)營風(fēng)險也相對較低。
學(xué)校周邊的書店等的生意也有明顯的淡旺季之分，主要還是銷售以學(xué)生為主的書籍，要是書店生意沒有淡季，還得經(jīng)營一些社會書籍供周圍居民觀看。
（一）、優(yōu)勢分析：
1、由于我們書店在學(xué)校內(nèi)，方便同學(xué)們購買、選購，有較好的地理位置；
3、我們同樣是大學(xué)生，交流比較容易;。
4、我們書店可以跟著潮流，能夠滿足同學(xué)們的需求；
5、在校園內(nèi)，同學(xué)們可以自由選購，而且可以詳細(xì)的詢問。
書店的調(diào)查報告篇六
新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發(fā)企業(yè)，隸屬中國出版集團(tuán)。新華書店總店具有豐富的書業(yè)營銷運作經(jīng)驗，在長期發(fā)展中，構(gòu)筑了全國性的購銷網(wǎng)絡(luò)、倉儲運輸網(wǎng)絡(luò)和資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，具備集約化、規(guī)?；?jīng)營條件。近年來，為適應(yīng)圖書市場日益發(fā)展的需要，在圖書發(fā)行業(yè)務(wù)中加大高新科技手段的利用，正在建設(shè)全國出版物信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)機(jī)構(gòu)健全，實力雄厚，擁有固定資產(chǎn)逾3億元，營業(yè)面積及倉儲場地近8萬平方米，承擔(dān)了向全國5000余家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區(qū)及全國各地500多家出版社的出版物進(jìn)發(fā)貨業(yè)務(wù)。調(diào)查目的，是要通過調(diào)查研究，掌握了解新華書店的管理制度，為寫好社會調(diào)查報告提供素材、資料。這次我的調(diào)查對象選定為新華書店，主要采訪對象是新華書店團(tuán)結(jié)湖分店的宋小姐，她是新華書店的老員工了，對新華書店的歷史、現(xiàn)狀非常了解。
1、在職人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
為加強(qiáng)新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟悉掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對人才的要求。首先進(jìn)行入職須知培訓(xùn)，到分店報到后，經(jīng)理代表全體員工歡迎新員工的到來。然后相互介紹，參觀工作場所。熟悉部門內(nèi)的特殊規(guī)定。要進(jìn)行工作描述和職責(zé)要求。然后分派第一項工作任務(wù)。入職一周后，經(jīng)理會找新員工談話，并填寫工作表現(xiàn)。在職人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，.滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了自我價值實現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
2、財務(wù)制度
此次調(diào)查報告我采訪的是新華書店分店的員工，她在分店擔(dān)任會計兼出納。分店的人數(shù)少，4~8人不等，所以往往身兼數(shù)職。首先先說說她作為會計和出納的主要職責(zé)，按照規(guī)定記賬、報賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財務(wù)，成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會計憑證，會計賬簿，會計報表和其他會計資料。作為出納，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵押現(xiàn)金。建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)理簽字后，方可生效。積極配個銀行做好對賬、報賬工作。根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)分類賬。根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據(jù)科目匯總表登記總賬。會計人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細(xì)分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過去。根據(jù)營業(yè)額和其他款項五天或十天編制一次科目匯總表。
在我對她的采訪中，她特別提及要登記流水營業(yè)額、銷售額。每天就是發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就登記一筆。由于新華書店的營業(yè)額較多，月營業(yè)額有10萬左右，平均下來，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫銀行存款日記賬。這個分店是每天下午2點鐘結(jié)賬。然后在銀行下班前由會計和另一名員工一起把錢存入銀行。賬后款項，書店下班后鎖入保險柜，次日合并。每個月的中旬，去銀行領(lǐng)取銀行存款對賬單，回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對的地方，就要填寫銀行余額調(diào)節(jié)表。每月底要出四張表，分別是利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表、經(jīng)營情況表、流轉(zhuǎn)表。根據(jù)總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)收票據(jù)，短期投資等）負(fù)債（應(yīng)付票據(jù)，應(yīng)附賬款等）所有者權(quán)益（實收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額）編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目（如管理費用，主營業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營業(yè)務(wù)附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的發(fā)生額）編制利潤表。每月的25日結(jié)賬！
3、合同管理制度
新華書店的合同管理制度，是按照工齡來劃分的?？偣卜譃樗臋n，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年簽一次合同。20年以上是無固定期合同。我采訪的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書店的老人了，她說基本上就可以在這直到退休了。
4、人事考勤及懲罰
每天早上到門市后進(jìn)行簽到，如果遲到，會有懲罰。遲到30分鐘以內(nèi)，扣20元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。
5、干部盯崗制度
逢年過節(jié)時，新華書店采用干部盯崗制度，大大減少了安全隱患
6、例會制度
每周一都會舉行例會，主要是總結(jié)上一周的銷售情況，向營業(yè)員告知銷售量。聽她說，現(xiàn)在的銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如從前。
7、營銷策劃制度
圖書節(jié)、六一兒童節(jié)，圖書會有打折促銷，其他時間不會打折。
1、營銷策略的不足
新華書店一直是中國圖書市場的領(lǐng)頭羊，但是隨著圖書市場的日益發(fā)展，人們對圖書的購買欲日益增強(qiáng)。圖書市場的競爭也越來越激烈。新華書店需要改變營銷策略來保持自己不變的地位。中關(guān)村購書可以打8折，在網(wǎng)上購書可以享受更低的折扣和送貨上門。新華書店雖都是正版圖書，但是讓銷售者感受不到優(yōu)惠，就很難讓銷售額提上去。
2、員工工作不夠積極主動
來一個顧客后，員工不會問顧客需要什么書，只是在前面看著，只要書不丟就可以了。也許在中關(guān)村也是這樣，但是中關(guān)村，西單等等這些地方的書讀者是可以隨意翻看的。但是現(xiàn)在新華書店有很多書的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買，把書看舊看壞。你不去介紹，讀者不會知道書中的內(nèi)容簡介。
1、解決營業(yè)額下降
可以適當(dāng)?shù)拇虼蛘?，正版書也可以薄利多銷。要適應(yīng)現(xiàn)在的市場。書不存在什么高端產(chǎn)品，這是人們的精神食糧。新華書店的品牌效應(yīng)還是很好的。
2、員工問題，人性化管理
前面我們說到了入職培訓(xùn)，等等。目的是好的，但是一定要達(dá)到效果。好的效果，在平時可以慢慢積累。新華書店應(yīng)該更加突出人性化管理?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理是綜合運用各種資源，使管理達(dá)到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進(jìn)行，更談不上管理了。正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說：“企業(yè)是否對社會有所貢獻(xiàn)，從而蓬勃發(fā)展下去，關(guān)鍵取決于人”。所以，人的作用是萬不可忽視的。在倡導(dǎo)人文理念的今天，對企業(yè)的管理更要提倡一種人文精神，強(qiáng)調(diào)人性化管理的方法，甚至可以說，人本管理意識是企業(yè)的管理之本。企業(yè)管理實際上是一種綜合管理，它必須調(diào)動人各方面的積極性，通過對人的關(guān)注去有效地實現(xiàn)管理目標(biāo)。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現(xiàn)有的“約束制度”甚至“強(qiáng)制制度”軟化，讓員工在企業(yè)中切實感覺到有“人情味”的管理制度，才能真正發(fā)揮自己的才干。這種人性化管理在企業(yè)內(nèi)不難做到，現(xiàn)在許多公司都會在員工生日時送上一份禮物，這一小小的舉動便會讓員工倍感溫暖，因為他認(rèn)為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對自己的肯定，在日后的工作中定會更加努力地回報公司。相反，強(qiáng)制的硬制度會讓員工對工作失去耐心，甚至對企業(yè)失去信心。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，文化管理則是企業(yè)管理的最高層次。企業(yè)文化不單單是指企業(yè)提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應(yīng)該是一種深入人心的精神。對于管理制度這種中層的企業(yè)文化而言，倡導(dǎo)通過明確員工的職責(zé)來推動文化的進(jìn)步。企業(yè)不是在真空中發(fā)展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，導(dǎo)致一致的行為規(guī)范，即良好制度的產(chǎn)生。
企業(yè)制度的建立，就是為了規(guī)范企業(yè)的管理，使工作有效地進(jìn)行。新華書店的管理制度，今后會不斷的進(jìn)行改進(jìn)，必然符合知識經(jīng)濟(jì)時代下現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，實現(xiàn)企業(yè)的全面進(jìn)步。新華書店一定會是中國圖書的領(lǐng)頭羊，與中國圖書市場一同進(jìn)步！
書店的調(diào)查報告篇七
本次調(diào)查的目的是通過問卷調(diào)查加強(qiáng)新華書店與讀者的溝通，讓讀者更好地了解新華書店，同時收集更多的信息，從而更好地改善我們書店的管理，明確自己的經(jīng)營目標(biāo)，更好地為讀者服務(wù)，提升和鞏固書店的知名度，深化新華書店第一書店的品牌形象。
1.消費者購書渠道分析。調(diào)查結(jié)果顯示，87%的消費者通過實體書店買書，12%通過互聯(lián)網(wǎng)買書，1%通過其他方式買書。今天郵購的比例比較小。說明顧客買書的主要方式是去實體書店。對于中老年人來說，喜歡傳統(tǒng)的買書方式，去書店是他們的休閑娛樂項目之一；網(wǎng)上購買是一個有待開發(fā)的潛在市場，主要面向工薪階層和學(xué)生，他們希望通過互聯(lián)網(wǎng)更方便地購買書籍。公司可以考慮以實體書店為主營業(yè)務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上銷售為輔的商業(yè)模式，通過各種渠道滿足各行各業(yè)客戶的需求，增加市場份額。
2.消費者購書的影響因素分析。調(diào)查結(jié)果顯示，與其他因素相比，50%的消費者更關(guān)注圖書質(zhì)量，18%關(guān)注圖書價格，13%關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，13%關(guān)注便利性，6%關(guān)注圖書價值。在這項調(diào)查中，近一半的客戶更關(guān)注書籍質(zhì)量。從這一點我們可以看出，雖然現(xiàn)在盜版猖獗，但關(guān)注圖書質(zhì)量是客戶的首選。然而，與此同時，不可忽視的是，在當(dāng)今激烈的圖書銷售市場中，圖書的價格、書店的服務(wù)質(zhì)量和書店的地理位置越來越受到顧客的關(guān)注。
3.新華書店的圖書品種分析和調(diào)查結(jié)果顯示，28%的讀者認(rèn)為這家書店的圖書種類很多，他們對自己需要的物品有很多選擇；31%的讀者認(rèn)為這家書店種類繁多，能夠滿足他們的需求；36%的讀者認(rèn)為這家書店品種一般，能滿足他們的大部分需求；5%的讀者認(rèn)為這家書店種類少，買不到他們需要的商品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店的書很少。從這里可以看出，我們書店的種類相當(dāng)豐富，可以滿足大多數(shù)讀者的需求。然而，我們不能以此為榮，所以我們應(yīng)該放松。要根據(jù)讀者需求，進(jìn)一步細(xì)化圖書品種采購，更好地滿足讀者需求，做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)，深化新華書店作為惠州第一書店的地位。
4.消費者對增值服務(wù)的認(rèn)同感通過問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可以知道，如果推出新華書店，
上門訂書和快遞服務(wù)，但要自己付郵費，贏得了53%讀者的支持；其中，29%的讀者持冷漠態(tài)度。從某種角度來看，29%的讀者很可能從潛在支持者轉(zhuǎn)變?yōu)檫@一功能的支持者；一般來說，只有19%的書店不支持現(xiàn)場訂書和快遞服務(wù)。因此，新華書店提供現(xiàn)場訂書和快遞服務(wù)是可行的。同時，在我們的日常接觸中，經(jīng)?？梢粤私夂陀^察到，遠(yuǎn)離大亞灣、淡水、陳強(qiáng)的讀者，經(jīng)常到我們新華書店圖書中心買書，可見新華書店圖書中心在讀者心目中的地位。在交流中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人只知道一家大型書店，那就是新華書店圖書中心。那么我們就可以充分利用這個優(yōu)勢，提高我們的科學(xué)管理水平，打造最大的書店。
5.消費者對我公司改進(jìn)建議的結(jié)果顯示，我的讀者中有5%認(rèn)為我們銷售人員的服務(wù)態(tài)度仍需改進(jìn)；28%的讀者認(rèn)為我們的店鋪環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們的書價格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們店人手不足，缺乏人員咨詢，圖書分類模糊不清，缺乏圖書品種。根據(jù)這些信息，我們可以改進(jìn)上述突出的方面，以便更好地為我們的'讀者服務(wù)，贏得讀者的認(rèn)可，從而保證穩(wěn)定可靠的利潤來源。
木桶理論告訴我們，木桶中最短的木板決定了木桶的容量。我們的企業(yè)也是如此。企業(yè)某一方面的薄弱或不足會影響企業(yè)的綜合競爭力。正視不足，不斷改進(jìn)，使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據(jù)99名受訪者的反饋，我們總結(jié)了新華書店存在的四個問題:
1.書價高:很多讀者反映，新華書店的書價高于其他書店，優(yōu)惠促銷很少。
2.書店環(huán)境一般:書店應(yīng)該為讀者提供安靜的選書、購書環(huán)境，但很多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；有的書擺放的亂七八糟，圖書分類不清；書籍的指導(dǎo)不清晰導(dǎo)致許多讀者無法快速找到合適的書籍。
3.書的種類不全。有讀者反映，新華書店有時找不到專業(yè)書籍，教師要求的優(yōu)秀教學(xué)輔助書籍不能滿足消費者方便快捷一站式購書的需求，導(dǎo)致客戶時間和人力成本的浪費。
4.服務(wù)質(zhì)量一般。有讀者反映部分銷售人員服務(wù)態(tài)度冷淡生硬，導(dǎo)致對客戶咨詢回復(fù)不滿意；大量買書的客戶無法提供送貨服務(wù)；關(guān)于會員卡，客戶獲得的實際利益較少；圖書售后服務(wù)的滿意跟進(jìn)。
針對客戶在調(diào)查中反映的我書店的不足，我們根據(jù)書店的實際情況和科學(xué)處理的原則，制定了以下操作解決方案:
1.解決書價相對偏高的問題。我們新華書店是一家很有社會責(zé)任感和良知的企業(yè)，不以牟取暴利為目的。書籍價格高的原因在于成本高。成本由圖書采購價格、物流成本、人員成本、行政成本等因素組成。新華書店實行精兵簡政的工作原則，在人員成本和行政成本上非常精簡。所以高成本更多的在于圖書的采購價格和物流成本，而在這兩塊上，我們可以在降低成本上取得很大的成績。在保證圖書質(zhì)量的前提下，可以降低綜合運營成本，爭取采購的主動權(quán)；建立嚴(yán)格的采購標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退盤點制度；提高物流電子信息化的效率；通過招投標(biāo)獲得招投標(biāo)優(yōu)勢；建立科學(xué)的基于成本績效的各部門責(zé)任制考核機(jī)制。
2.關(guān)于解決書店環(huán)境的一般性問題。因為書店在市區(qū)，人多，所以書店人多是必然的。我們要做的就是盡量減少這種不必要的噪音:傾聽書店里消費者的聲音，關(guān)注書店里消費者需要的環(huán)境；糾正在書店長期坐地板的行為；規(guī)范店內(nèi)的說明和標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部顏色和適宜溫度。
3.關(guān)于解決品種不完善的問題。
4.要解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題，有以下對策。加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)，形成完整的客戶滿意度服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽取消費者的投訴和建議，切實改進(jìn)；設(shè)立讀者信息箱，獎勵建設(shè)性建議；對于查書的不便，如果有條件，可以增加導(dǎo)購人數(shù)或者安裝電腦自動查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴掛鉤制度，建立健全科學(xué)的績效考核體系。
書店的調(diào)查報告篇八
本次調(diào)查的目的是通過問卷調(diào)查的形式，進(jìn)一步加強(qiáng)新華書店與讀者之間的溝通，讓讀者更好地了解新華書店，收集更多信息，從而更好地改善我們書店的經(jīng)營管理，明確自己的經(jīng)營目標(biāo)，更好地服務(wù)讀者，提升和鞏固書店的知名度，深化新華書店“第一書店”的品牌形象。
新華書店歷史悠久。1937年4月24日，毛澤東在延安的清涼山建立了這座城市。新華書店成立于1949年12月。60年來，為人民群眾提供高質(zhì)量的圖書文化服務(wù)，為物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)。為了配合中華人民共和國成立60周年和新華書店分店成立60周年，更好地為客戶提供服務(wù)，公司決定對廣大消費者進(jìn)行市場調(diào)查。這次共設(shè)計了100份問卷。受訪者主要是新華書店配送中心和購書中心的購書者。結(jié)合實際情況，新華書店配送中心發(fā)放問卷40份，購書中心發(fā)放問卷60分，發(fā)放問卷100份，回收100份，回收率100%。經(jīng)過嚴(yán)格篩選，獲得99份有效問卷。根據(jù)統(tǒng)計的要求，100份問卷在調(diào)查總數(shù)中仍然相對較少，但由于工作量和時間的要求，我們只能選擇這個比較接近的數(shù)字。為了使調(diào)查結(jié)果盡可能貼近實際和可操作性，我們從問卷的設(shè)計和分析中反復(fù)論證。調(diào)查對象的選擇也分布在各個級別的群體中，這在一定程度上具有代表性。因此，我們可以瞥見豹子，這是非常典型的。
1、新華書店知名度分析通過對問卷結(jié)果的整理，共有83人知道我公司有兩個營業(yè)廳，17人不知道，知曉率為83.8%，說明新華書店連鎖經(jīng)營取得了良好成績。大多數(shù)客戶都知道新華書店有兩個主要的商店：配送中心和圖書采購中心，它為以后建立新的連鎖店打下了良好的基礎(chǔ)，但仍有16.2%的顧客不知道。這表明我們的品牌仍需進(jìn)一步推廣，努力深化“第一書店”的地位。
2、消費者購書渠道分析通過調(diào)查結(jié)果得知：消費者購書渠道為，87%的消費者是通過實體書店購買，12%的消費者是通過網(wǎng)絡(luò)購買，1%的消費者是通過其他方式購買，郵購的在今天比率比較少。說明顧客的主要購書方式是到實體書店購買，對于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購書方式，到書店是他們休閑娛樂項目之一；而網(wǎng)絡(luò)購買是一個有待開發(fā)的潛力市場，主要是針對工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過網(wǎng)絡(luò)更便利的選購圖書。公司可以考慮以實體書店經(jīng)營業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的經(jīng)營模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場占有率。
3、競爭對手分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，48%的消費者通過新華書店圖書中心購書，15%通過新華書店配送中心購書，14%通過書店購書，10%通過文采書店購書，4%通過駱駝書店購書，5%通過育才書店購書，2%通過科技書店購書，2%的消費者通過其他書店購買書籍。說明新華書店“第一書店”品牌已基本建立。我們的客戶更喜歡圖書采購中心和配送中心這兩大賣場，這兩大賣場在市場占有率上有一定的優(yōu)勢，而書店、文才書店和駱駝書店是周邊的主要競爭對手。書店和育才書店的優(yōu)點是可以給顧客提供很大的折扣。文才書店的優(yōu)勢在于廣告做得很好，價格折扣相對較低。因此，建議新華書店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上調(diào)整價格，同時加強(qiáng)宣傳。
4、消費者購書主要用途分析調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購書，60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購書，1%的顧客主要是單位采購，7%的顧客是其他需要而購書。這一項調(diào)查表明，92%的顧客購買圖書是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書具有巨大的市場空間。而這類書是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的，我們可以重點去挖掘下這方面的需求。
5、對消費者購書影響因素的分析和調(diào)查結(jié)果顯示，與其他因素相比，50%的消費者更關(guān)注圖書質(zhì)量，18%的消費者更關(guān)注圖書價格，13%的消費者更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，13%的消費者更關(guān)注便利性，6%的消費者更關(guān)注書籍的價值。在這項調(diào)查中，近一半的顧客更關(guān)注圖書質(zhì)量。從這一點上，我們可以看到，盡管盜版猖獗，但關(guān)注圖書質(zhì)量仍然是消費者的首選。但與此同時，不容忽視的是，在當(dāng)今激烈的圖書銷售市場中，圖書價格、書店服務(wù)質(zhì)量和書店的地理位置也越來越受到顧客的關(guān)注。
6、新華書店圖書品種分析調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多，對自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺得覺得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書品種的采購，使得更加符合讀者的需求，并認(rèn)真做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)工作，深化新華書店“惠州第一書店”的地位。
7、消費者對增值服務(wù)的認(rèn)可通過問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，我們可以知道，如果我們的新華書店推出了現(xiàn)場訂書和快遞服務(wù)的功能，但我們要支付郵寄費，它已經(jīng)贏得了53%讀者的支持；其中，29%的讀者持冷漠態(tài)度。從某種角度來看，29%的讀者可能會從潛在的支持者轉(zhuǎn)變?yōu)樵摴δ軉拥闹С终?；一般來說，只有19%的書店不支持現(xiàn)場訂書和快遞服務(wù)。因此，新華書店開展現(xiàn)場訂書和快遞服務(wù)，郵資自付的形式是可行的。同時，在日常接觸中，我們經(jīng)?？梢粤私夂陀^察到，大亞灣、淡水、澄江等地的讀者經(jīng)常到我們的新華書店購書中心購書?？梢?，新華書店購書中心在讀者心目中起著舉足輕重的作用。在交流中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人只知道有一家大書店，那就是新華書店購書中心。這樣我們就可以充分利用這一優(yōu)勢，提高我們的科學(xué)管理水平，從而打造最大的書店。
8、消費者對于網(wǎng)購的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢，我們也收集了相關(guān)的信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購書，37%的讀者更愿意到實體門店購買圖書，而46%的讀者（即占據(jù)最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)的'功能，這已經(jīng)是對網(wǎng)絡(luò)購物趨勢的一種暗示。同時，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書的質(zhì)量，假若往后網(wǎng)絡(luò)工作中，能確保圖書質(zhì)量的前提，我們再為其提供便利，送貨到家的話，那么將會有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購書，這是非常大的市場份額，我們應(yīng)該率先把握住這個市場，搶占先機(jī)。
9、消費者對公司改進(jìn)建議的結(jié)果顯示，5%的讀者認(rèn)為我們銷售人員的服務(wù)態(tài)度仍需改進(jìn)；28%的讀者認(rèn)為我們的商店環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們的書價格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們的書店人手不足，缺乏咨詢，圖書分類模糊不清，圖書品種缺乏。根據(jù)這些信息，我們可以在上述突出方面進(jìn)行改進(jìn)，以便更好地服務(wù)于我們的讀者，贏得廣大讀者的認(rèn)可，從而確保穩(wěn)定可靠的利潤來源。
“桶理論”告訴我們，桶中最短的板決定了桶的容量。我們的企業(yè)也是如此。企業(yè)某些方面的薄弱或不足會影響企業(yè)的綜合競爭力。只有正視缺點，精益求精，我們的企業(yè)才能不斷進(jìn)步。根據(jù)99位受訪者的反饋，我們總結(jié)出新華書店仍然存在四個問題：
1、圖書價格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價格相對于其他書店價格較高，而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動。
2、一般書店環(huán)境：書店應(yīng)為讀者提供一個安靜的選書和購書環(huán)境，但許多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；有的圖書擺放混亂，分類不清；書的說明書不清楚，導(dǎo)致很多讀者無法很快找到合適的書。
3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時找不到專業(yè)的圖書和老師要求優(yōu)秀的教輔用書，不能完成消費者對圖書“一站式”采購方便和快捷的需求，導(dǎo)致顧客時間和人力成本的浪費。
4、平均服務(wù)質(zhì)量。一些讀者反映，一些銷售人員的服務(wù)態(tài)度冷淡僵硬，導(dǎo)致對客戶咨詢的回應(yīng)不滿意；顧客購買大量圖書時不能提供送貨服務(wù)；在會員卡上，客戶獲得的實際利潤較少；對書籍的售后服務(wù)和后續(xù)工作滿意。
針對調(diào)查中顧客反饋我們書店存在的不足之處，我們根據(jù)書店的實際和采取科學(xué)的處理原則制定了下列可操作性的解決對策：
1、關(guān)于解決圖書價格相對較高的問題。我們的新華書店是一家具有高度社會責(zé)任感和良知的企業(yè)，不是為了牟取暴利。書籍價格高的原因在于成本高。成本由購書價格、物流成本、人員成本、管理成本等要素構(gòu)成。新華書店實行精兵簡政的工作原則，在人員成本和行政成本方面都非常精簡。因此，成本高主要是由于圖書的采購價格和物流成本，在這兩個方面，我們可以做很多事情來降低成本。在保證圖書質(zhì)量、降低綜合運營成本的前提下，爭取采購的主動權(quán)；制定嚴(yán)格的采購標(biāo)準(zhǔn)；建立健全采購、退貨和銷售的庫存制度；提高物流電子信息化效率；通過招標(biāo)、競爭性招標(biāo)等方式獲得競爭優(yōu)勢；建立基于成本績效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機(jī)制。
2、關(guān)于解決書店環(huán)境一般的問題。由于書店經(jīng)營地點處于鬧區(qū)，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費者的聲音，關(guān)注消費者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長時間席地而坐的行為；規(guī)范賣場內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。
4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題，有如下對策。加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽消費者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對提出建設(shè)性的意見進(jìn)行獎勵；對于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導(dǎo)購咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績效考核體系。
書店的調(diào)查報告篇九
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營書店的市場的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查時間：9月~10月
調(diào)查方式：問卷式和訪問式調(diào)查
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個體商戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：
雖然這個項目也算是市場的空白點，但市場前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對書的價格不是很敏感；
第五：通過統(tǒng)計，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競爭較為激烈。從以上幾點分析，在學(xué)校周邊開書店的市場前景不被看好。從價格上看，因同業(yè)較多只能以低價賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營案例，依照自己的經(jīng)營模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。
調(diào)查報告：“泡泡族”：書店里的一道亮麗風(fēng)景
“泡泡族”：書店里的一道亮麗風(fēng)景
【問題提出】
冬季來臨，盡管外面氣候寒冷嚴(yán)峻，許多人都不愿出門，窩在家里。但是書店里人潮涌動，人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的對比，這么多購書的人員當(dāng)中就有不少的“泡泡族”。因為現(xiàn)在的書價不便宜，而人們看書的主要目的是豐富知識面、提高文化素養(yǎng)，大部分讀者會選擇“泡”在書店里把它看完，作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也加入了這個行列，成為浩瀚“泡泡族”中的一員。每逢節(jié)假日，我們都會邀上幾個伙伴到靈溪鎮(zhèn)幾個大書店逛逛，沉浸在書的海洋中：那刻骨銘心的愛情故事，那驚險曲折的探險故事，那豪邁奔放的俠義故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入勝，那么扣人心弦。對于泡泡一族，大家持一種什么態(tài)度呢？筆者針對這種現(xiàn)象進(jìn)行了一次深入調(diào)查。
【調(diào)查過程】
一、上查找資料活動時間：xx年2月3日活動地點：家中活動成員：資料匯總：百度知道泡泡族——這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人，他們當(dāng)中的大多部分人總的來說都是看多買少，甚至只看不買。但有些人是因為天氣原因而泡在書店，對此，工作人員表示只要泡泡族注意衛(wèi)生和環(huán)境，不破壞書籍，這種行為可以接受。（百度搜索）88.7％的書店“泡泡族”：讀者還是顧客？中國青年報社會調(diào)查中心xx年7月通過搜狐新聞社區(qū)，對2480人進(jìn)行的調(diào)查顯示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“經(jīng)?！迸輹辍Ｕ{(diào)查顯示，43.3％的人認(rèn)為真正的“泡泡族”會從書店買書，36.6％的覺得“泡泡族”是理性購書者，41.9％的人認(rèn)為泡書店源于讀書習(xí)慣。
調(diào)查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在書店看書的內(nèi)容，選好后去上買；16.0％的人覺得“泡泡族”里一些人是去納涼的；11.4％的人認(rèn)為一些人看中書店文化氛圍，預(yù)備來交流的。
公眾閱讀的主要來源是自己購書，56.7％的人選擇此項；49.8％的人在上閱讀；20.0％的人從圖書館借書看；16.0％的人在書店看書；10.5％的人選擇向他人借閱。（《中國青年報》節(jié)選）
二、實地考察探訪第一次活動活動時間：xx年2月5日活動成員：活動地點：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店。
活動內(nèi)容：
（一）目的：了解書店里的“泡泡族”情況
（二）形式：實地考察
（三）活動過程：xx年2月4日，筆者一行人來到位于靈溪鎮(zhèn)玉蒼路得新華書店：放眼望去，密密麻麻的人群正在專心致志地看書，書店的“泡泡族”們或席地而坐，或倚墻而立，或以階為凳，有的人身邊還放著好幾本書，連平時那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認(rèn)真地閱讀。來到仁記書店，發(fā)現(xiàn)那安靜的氣氛與外面街道上那喧囂吵鬧的人流有著天壤之別。在漫畫區(qū)前有小學(xué)生模樣的席地而坐，更有甚者直接趴在地上看書；在學(xué)習(xí)資料區(qū)有不少中學(xué)生在專心挑選書籍，其中不乏有攜帶孩子的大人；其中一些上班族和學(xué)生模樣的在專心閱讀，據(jù)了解其中也有許多從外地歸來的大學(xué)生。
據(jù)了解，這種利用空閑時間一頭扎進(jìn)書店充當(dāng)“泡泡族”的另類休閑方式，在大人和青少年群體中已成為最時尚的潮流。第二次活動活動時間：xx年2月9日活動成員：活動地點：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店、讀者書店。
活動內(nèi)容：
（一）目的：了解人們對書店的泡泡族的看法
（二）形式：調(diào)查訪問
（三）活動過程：近年來，越來越多的人群加入到“泡泡族”當(dāng)中，“泡泡族”大部分人只是單純的讀者還是顧客呢？筆者來到三個常去的書店，隨機(jī)采訪了幾個人，問題是：請問，您每次來書店都有購書嗎？采訪結(jié)果如下：
書店名態(tài)度新華書店（13人）仁記書店（18人）讀者（7人）只讀不買8人11人4人會買2人3人2人偶爾買3人4人1人經(jīng)以上調(diào)查表明：約有60.5%的人只讀不買，約有18.4%的人會買，約有21.1%的人偶爾會買。由以上調(diào)查報告結(jié)果可看出：“泡泡族”中的大多數(shù)人只選擇去書店看書的內(nèi)容，而不愿花錢去買。針對這種現(xiàn)象，我們也采訪了部分書店里的店員。現(xiàn)將主要的觀點羅列如下：一位資深店員對“泡泡族”舉起反對的旗幟，她認(rèn)為家長會帶幼兒去看書，到書店之后，家長讓幼兒自己去看書，不加以看護(hù)，導(dǎo)致自己看得津津有味，孩子卻在到處破壞，會把一些新書的包裝紙撕下，損壞了圖書，然而家長卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償，造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會不小心弄壞了書籍卻不誠實地把弄壞的書本丟在一旁，置之不理，影響了書店的名譽(yù)和圖示的精致程度。然而有一位較年輕的店員則贊成“泡泡族”，她說：“現(xiàn)在的小孩子課業(yè)壓力重，他們心理和身體上所承受的擔(dān)子比一般的大人還要重。每逢節(jié)假日，都有一群規(guī)模尤為龐大的群體來舒緩學(xué)習(xí)或工作上的壓力，而損壞圖書只是少數(shù)，并且是書店一種不可避免的現(xiàn)象，大部分“泡泡族”的成員還是很愛惜書本，在書店也并不吵鬧，沒影響書店的營業(yè)，書店以賣書為主，來的兒童、青少年、大人多了，從而也可以提高書店的銷售率?！边€有一名男店員則對“泡泡族”持以不反對也不贊同的態(tài)度，他覺得，只要是不奔跑、不吵鬧的“泡泡族”成員，也歡迎他們前來閱讀。
其一，書店要持有寬容的心態(tài)，理解“泡泡族”的生活方式，盡量滿足“泡泡族”的文化需求。因為人文氛圍濃郁是書店的內(nèi)質(zhì)，“泡泡族”是需要土壤的。
其二，書店需要有著穩(wěn)固的'顧客群，“泡泡族”的出現(xiàn)，有時也會給書店帶來驚喜，他們的背后也存在著潛在的商機(jī)。畢竟看到實在喜歡或有用的，他們還是會選擇購買。
其三，書店能為讀者“泡”書店提供了一些方便與服務(wù)。比如可以設(shè)置沙發(fā)、桌椅等，供讀者坐下來看書。在一些大城市里的書店提不僅供足夠的場地供讀者“泡”，在炎熱的夏天甚至?xí)峁┚栈ú铻樽x者服務(wù)，給予“泡泡族”最大的方便。
怎樣成為一名合格的“泡泡族”成員？
其一，在書店里讀書最好不要帶食物進(jìn)去，因為書店里會開空調(diào)，因個人的原因會影響到他人的讀書情緒，并且在食用中會掉一些碎渣，會破壞書店的讀書環(huán)境，會是下一位“泡泡族”成員沒有更好的閱讀環(huán)境。
其二，看書的朋友不可以太深入書中的情節(jié)而忘記自己所呆的環(huán)境，這樣的狀況會使在書店其他的讀者感到困擾。
其三，書店里的書是書店所有，還未決定要買那本書之前，并不是個人所有，你沒有權(quán)利去破壞它，反而更有義務(wù)去愛護(hù)它。
根據(jù)一名“泡泡族”成員的看法：她希望大家都去自覺遵守泡泡族的基本要求，讓“泡泡族“這個名稱成為文明、博覽群書的代名詞。熱烈歡迎大家積極加入到“泡泡族”，成為一名不僅是“行萬里路”，更是“讀萬卷書”，知與行并存的新新人類。書店是人們在休閑的人文空間，也是人們學(xué)習(xí)體驗的好去處，讓“泡”書店成為蒼南最時尚的休閑方式，讓“泡泡族”成為蒼南書店里一道最美的風(fēng)景。
書店的調(diào)查報告篇十
今年寒假做了二十張生命安全調(diào)查問卷，通過這次調(diào)查，我了解了一些學(xué)校及家庭安全教育的情況，如下就對這次問卷做一個簡單分析：
(一)學(xué)生卷。
1、對生死的認(rèn)識—生命教育開展的必要性。
7—9年級學(xué)生對第一題選擇贊同的人數(shù)占42%，選擇沒想過的占30%,選擇反對的占32%家長卷第8卷的79%家長認(rèn)為孩子應(yīng)該具有關(guān)于死亡的客觀概念，而對學(xué)生的調(diào)查中顯示，學(xué)生對生死觀念的理解處于模糊狀態(tài)，不能正確認(rèn)識生死問退，實際上生命教育實施一個重要目的就是讓學(xué)生了節(jié)生命的意義，實現(xiàn)生命價值，所以，從學(xué)生作答情況來看，學(xué)校很有必要實施生命教育。
2、對身體和生理知識的理解。
初中生理衛(wèi)生課是中學(xué)必修課，學(xué)習(xí)人體活動規(guī)律和衛(wèi)生保健知識的一門基礎(chǔ)課課程，學(xué)生掌握了生理衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識，并且應(yīng)用于實際，將有助于自我保健，預(yù)防疾病，改善環(huán)境衛(wèi)生，促進(jìn)身心健康的發(fā)展。同時，生理衛(wèi)生課對促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高整個中華民族的身心素質(zhì)具有重要意義。
3、自我認(rèn)同感。
調(diào)查證明，自我認(rèn)同程度的高低，在很大程度上會影響學(xué)生今后的生長和發(fā)展，所以幫助孩子做到自我認(rèn)同，應(yīng)成為教育過程中格外注意的問題。
4、性格差異顯著。
第四題，第八題，第十題和第十一題中可以看出男生和女生作答有顯著差異，男生更易于朋友發(fā)生沖突，更觸犯交通規(guī)則，事件觀念不強(qiáng)，也不太能遵守自己定的作息制度，表現(xiàn)出更多的隨意性，因此，教育過程中應(yīng)給男孩子更好的關(guān)注。
5、缺少遠(yuǎn)大理想與追求。
如此59%目前表現(xiàn)出有較高的理想追求，25%的同學(xué)安于現(xiàn)狀，5%同學(xué)持于享樂主義人生觀，另外4%是金錢至上的人生觀。如何樹立人生觀要把握好，人生觀正逐步形成的關(guān)鍵時期進(jìn)行教育。
6、學(xué)習(xí)壓力。
從第十六題可以看出，學(xué)習(xí)壓力使學(xué)生壓力的主要部分，而學(xué)習(xí)壓力手多方面的影響，既有社會上的、家庭上的，也有來自學(xué)校和學(xué)生個人的影響。
7、對生命教育關(guān)注的焦點。
第十八題的調(diào)查可以看出，對安全教育、毒品防御教育、青春期教育、防御艾滋病教育的關(guān)注都遠(yuǎn)高于環(huán)境教育，一個重要他原因可能在于周圍環(huán)境對人大的影響和危害不是特別直接，多數(shù)是隱性化的。
急于要以學(xué)生喜歡的方式開展才會取得事半功倍的效果，所以生命教育的開展要充分尊重學(xué)生的勝利和心理發(fā)展特點級學(xué)生的需求。
(二)家長卷。
1、關(guān)于死亡的可管理性看法。
在現(xiàn)代生活中，家長同時接受西方文化和傳統(tǒng)文化，在此基礎(chǔ)上形成對死亡獨特的態(tài)度。從研究中可以看出家長已經(jīng)能夠客觀理性的看待死亡，理解死亡是“死亡是一種省循環(huán)的自然現(xiàn)象”，但對于死亡問題還存在一些焦慮，這也是正常的。我們還可以看出，生活在現(xiàn)代社會中的新一代年輕父母對傳統(tǒng)文化的一種在思考，他們斌不完全贊同傳統(tǒng)的觀點“好死不如賴活著，”這是一種歸于理性的表現(xiàn)，而對死亡問題的焦慮卻很難找到解決途徑，很多人仍然避諱了解或談?wù)撍劳?，這就造成他們不愿更多或主動了解關(guān)于死亡的相關(guān)知識。
2、學(xué)歷水平偏低。
家長期盼子女“成龍成風(fēng)”的觀念還是不時的在行動中有所體現(xiàn)，他們更希望自己的孩子在學(xué)習(xí)上有所成就，所以，對學(xué)習(xí)有益的東西，家長一般情況下不吝重金為女兒做到。
與學(xué)生卷相比，家長認(rèn)為生命教育課程的實施是生命教育開展的最有效形式，而學(xué)生則認(rèn)為開張主題活動是最有效的途徑。二者存在差異，分析原因：學(xué)生年齡特點決定了他們更喜歡活動性的課程，可以不拘泥于教室中進(jìn)行，而且自己可以發(fā)揮的空間很大，形式更靈活，比起教材，學(xué)生學(xué)習(xí)一門課程最有效的方式就是你以教師為中心，教材為載體，因此，可以理解家長和學(xué)生在對此問題選擇的存在差異性。
5、生命教育關(guān)注側(cè)重。
當(dāng)生命教育作為一個概念提出來后，家長更多的是關(guān)注字面理解，因而，為了解更凸顯生命這一關(guān)鍵詞，當(dāng)然其教育內(nèi)容應(yīng)該主要關(guān)注學(xué)生的生命安全，對于其他方面的關(guān)注會相對較低。
6、加強(qiáng)生命教育的方式。
生命教育的開張內(nèi)容要貼學(xué)生生活實際，在實際過程中注意各主題教育之間的關(guān)系，既要避免不必要的內(nèi)容重復(fù)，又要重視內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性。
生命教育不是一項教育運動，不是依據(jù)教育口號，而是一種生活課程，所以生命課程應(yīng)該落實在每一科的教學(xué)活動或生命輔導(dǎo)之間，從做中學(xué)，從體驗中學(xué)習(xí)，然生命的本質(zhì)潛移默化于學(xué)生的心底。
生命教育應(yīng)掌握隨機(jī)教育契機(jī)，因此。最佳的教材充滿在我們四周的人、事、時、地、物之中。只要我們秉持取材以生活經(jīng)驗為中心，配合學(xué)生之身心發(fā)展為原則，必能達(dá)到良好的教學(xué)效果，端視教師如何運用其生活的敏感度去捕捉，活化這些教材，積極開展校本課程的開發(fā)。其次，還要理解生命教育的開展并不僅僅只開展一門學(xué)科，生命教育要在各個學(xué)科中都有滲透。
書店的調(diào)查報告篇十一
暑假期間，通過走訪北京及我家鄉(xiāng)湖北隨州的書店，我對書店的經(jīng)營現(xiàn)狀有了一定的了解。在另一方面,在不斷的和出版相關(guān)人士的交流中，我加深了對我國出版業(yè)現(xiàn)狀的了解和認(rèn)識。
目前，實體書店發(fā)展的總趨勢呈衰落狀態(tài)，繼風(fēng)入松、第三極、光合作用等多家書店關(guān)門之后，單向街藍(lán)色港灣店也“打包”搬家。這家京城有名的人文書店將停業(yè)兩月，并將于9月28日在朝陽大悅城重新開張。與很多其他實體書店相比，單向街是幸運的，上千名讀者捐助它的搬遷，在點名網(wǎng)上，有1073人為單向街搬家共募捐23萬余元，即將入駐的朝陽大悅城也給出了優(yōu)惠的房租條件。這家書店在某種程度上獲得了一次新生。
就目前許多民營書店出現(xiàn)的經(jīng)營困難的狀況來說，其原因是多方面的：租金的持續(xù)上漲，人力成本的上升，沉重的稅收，電商對實體書店的沖擊，人們?nèi)狈﹂喿x的習(xí)慣，商家在轉(zhuǎn)型過程中定位不準(zhǔn)、缺乏跨行業(yè)的管理經(jīng)驗，大規(guī)模的擴(kuò)張導(dǎo)致資金分散。
在稅收方面，只有國營圖書企業(yè)才能享受稅收優(yōu)惠政策。民營書店每年要繳納營業(yè)稅、13%的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加稅、印花稅、盈利后還需繳納25%的企業(yè)所得稅。除了稅收以外，民營書店扣除掉房租、水電等成本后，其圖書銷售的凈利潤率僅為3%。而相比之下，新華書店可享受縣級及縣級以下書店免收增值稅的優(yōu)惠，同時免征企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅及房產(chǎn)稅六大稅種。另外，被譽(yù)為“十大暴利行業(yè)”之一的教材銷售，占據(jù)著全國圖書市場40%的銷售額，又壟斷在國有新華書店手中，民營書店無法涉足。
電子商務(wù)的興起，分流了大部分的讀者。圖書電子商務(wù)節(jié)省了門店租金、人力等中間環(huán)節(jié)的費用，因此圖書的價格較便宜。更甚者，目前很大一部分電商僅僅將低價圖書作為一種行銷手段，用來吸引網(wǎng)站客流，賠本賺吆喝的情況屢見不鮮。電商之間，以店慶、光棍節(jié)等各種理由的打折促銷活動愈演愈烈，僅2010年以來，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)絡(luò)書店之間至少發(fā)起3輪價格戰(zhàn)，圖書的折扣從五折持續(xù)走低至三九折，其直接的受害者只能是實體書店了。從2008年以來，通過電商渠道銷售的圖書年均增幅達(dá)100%。目前，電商渠道在出版社總體的市場占比增長達(dá)35%以上。就拿近幾天京東和蘇寧的惡性競爭來說，這就給出版業(yè)造成了極其惡劣的影響，極其不利于行業(yè)的正常競爭。
眾所周知，書店要想獲得良好的發(fā)展，讀者有買書的欲望才是推動其發(fā)展的最終動力。然而，根據(jù)調(diào)查顯示，我國國民的閱讀習(xí)慣正在不斷的變差，很多人一年甚至不去購買一本書。
毫無優(yōu)勢可言。這樣一來，店內(nèi)特色變得模糊、不明確，非但沒有增加書店的利潤，反而使得圖書的優(yōu)勢削弱了。2007-2008年期間國營書店凋敝，民營書店的杰出代表光合作用不失時機(jī)地大規(guī)模擴(kuò)張，僅在北京就開了11家店。之后的幾年里，光合作用并未結(jié)合自身資金情況放慢擴(kuò)張腳步，而是進(jìn)行了更大規(guī)模的擴(kuò)張。如此大跨步的擴(kuò)張，而在融資、貸款上，民營書店卻沒有優(yōu)勢，因此資金鏈非常脆弱。
在大陸，雖然眾多的實體書店面臨著嚴(yán)重的經(jīng)營危機(jī)，但是，興起的字里行間書店仍然向眾多人宣告著在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式之外，實體書店還有更好的經(jīng)營出路。2010年7月，字里行間第一家書店在東四環(huán)遠(yuǎn)洋國際中心開業(yè)，在租金昂貴的情況下，這家書店仍然在盈利。不僅如此，字里行間還在先后開辦了三元橋、中央美院、萬壽路分店等。書店操盤手，北京鳳凰一力副總裁陳紹敏稱，字里行間將開到100家分店。
可以獨自一人在舒適的沙發(fā)或凳子上落座，打開電腦上網(wǎng)或從書架上取一本書閱讀，也可以叫上三五個朋友，一起享受免費而且是人工現(xiàn)場研磨制作的咖啡或其他飲料。如果你要買書，可以得到專業(yè)的指導(dǎo)和詳細(xì)的介紹；如果你想讀完沒有看完的書，可以直接將書借回家（一些新書可能還沒有出現(xiàn)在圖書館的館藏之內(nèi)）這些，是字里行間書店的會員可以得到的基本服務(wù)。二是他們做網(wǎng)店做不到的東西，字里行間要做網(wǎng)店不能給讀者提供的服務(wù)。用賀鵬飛的話說，寧可自己找死，也不能等死?！熬W(wǎng)店的便捷性和低折扣是我不能給你的，但是我能給你的就是實實在在的空間和氛圍，你和我們的店員面對面交流，面對面享受我們服務(wù)的感覺。你在網(wǎng)店買書，也就是屏幕對著你，你不知道當(dāng)當(dāng)是誰在為你服務(wù)，但是我們這邊是可以的，我們的書店有溫度。我們重視心靈之間的交流或關(guān)愛。我覺得，網(wǎng)絡(luò)再發(fā)達(dá)，也不能滿足人類的所有需求，既然讀者有網(wǎng)絡(luò)不能滿足的需求，為什么我們不能在這個空間里面提供呢？而且，讀者的需求也是我們活下去的理由?！?/p>
確，一般都是白領(lǐng)，主力在30-40歲之間，他們有家庭，在事業(yè)上有一定的成就，生活比較安穩(wěn)，對讀書有特殊的愛好，所以他們對百貨這邊的要求也是要求品位。
另外，通過訂閱百道網(wǎng)的出版電子報紙，我略微了解到了北京新華書店，西單圖書大廈，中關(guān)村圖書大廈這三家極具代表性的書店在暑期的圖書銷售情況。首先，從每周圖書銷售排行榜中我們可以發(fā)現(xiàn)，北京新華書店每周銷量排行榜第一的圖書一般售出大約為2000冊，而西單圖書大廈則約為10000冊，而中關(guān)村圖書大廈則約為600冊。根據(jù)其排名統(tǒng)計，每周銷量排在10多位的一般均售出200多冊。而且，在所售出圖書的類型上，中關(guān)村圖書大廈主要為教輔書，而西單圖書大廈和北京新華書店則無明顯的著重點。
另外，在同書店員工的交流中。我得知了這樣一個信息，出版商很多時候賣給實體書店的書往往比賣給電商的價格高。由此，甚至出現(xiàn)了這樣一個情況，有的實體書店通過網(wǎng)購圖書并轉(zhuǎn)手賣給出版社，從兩者的差價中獲取巨大利益。
當(dāng)問及出版社方面為什么會給實體書店和電商兩者不同的價格，他們說道，一方面是由于電商所購圖書的數(shù)量往往大大多于實體書店；另一方面，電商的回款速度大大快于實體書店。而這一切也是出版社遵從社會主義市場經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。
這次暑假的書店調(diào)研活動確實讓我學(xué)到了很多東西，我對書店的一些經(jīng)營現(xiàn)狀有了一定的了解，而這也將大大有利于我對編輯出版專業(yè)的了解，在今后的日常生活中，我一定會努力的觀察身邊的出版現(xiàn)象，力爭使自己做一名合格的編輯出版學(xué)生。
因為有愛，這個社會織了一個梳不清的網(wǎng)，逃不出的網(wǎng)，因為有愛，大家才走到一起來，生活有了歡樂，有苦惱，有了說不完的千千結(jié)，誰也無法去解。因為有愛，你認(rèn)識了我，我認(rèn)識了你，也許就因為那一眼，我們從此在也不得分離。因為有愛，人們走南創(chuàng)北，什么地方都去，不管天涯海角，一個愛就有很多的力量，驅(qū)使你去很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，因為有愛，多少人遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，離鄉(xiāng)背景，永遠(yuǎn)不回頭了。
無邊的藍(lán)天，如紗的白云，茫茫的大海，乘風(fēng)破浪巨輪，因為有愛，一個小小的世界，就會安排他們相見，或許你買的船票，和她就在一個船艙里，就是不在一個船艙，甲板上也會相遇，一塊沐浴著海風(fēng)的吹拂，一塊欣賞著大海的波濤。
也許彼此都喜歡上了對方，但誰也不知道誰的名字，也不知道都在什么單位，只在是下班的十字口彼此投過一個眼神，就這樣在風(fēng)雨里等待，也無法去打聽，也沒有勇氣敢問對方，偶然的一次班車上，坐在了一塊，去同一個城市玩，也沒有什么目地，純粹是一個人出去散心，有情侶人終成眷屬，蒼天安排了一次機(jī)遇，就走到了一起，當(dāng)成為一家人時，自己單位的人幾個都是她的親戚，他的單位幾個人都是他的親戚，可當(dāng)時誰給你介紹呢？蒼天安排的親眷沒有一絲縫隙，百分之百的成功。
因為有愛，男女的結(jié)合沒有什么理由，愛你沒有商量，現(xiàn)在的旅游發(fā)展的特別快，當(dāng)你走出世界的時候，你發(fā)現(xiàn)生活很有意思，不知乍的，一個車上，東南西北的人都有，只要坐在一個車上，就如同一家人似的，瞬間就改變了人們的思想觀念，車上有老的，有少的，有中年的，短時間的相處，就如同父母和兒女，兄弟和姐妹，有說有笑，相互關(guān)系，分離時，都有一種戀戀不舍的那種感覺，用佛的觀念來說，因為緣分還沒有修到，只能今生短暫的相聚，很有意思，就因為有那么一段愛的緣分，今生天意就安排了一段旅游的機(jī)會，令人很欣慰。
因為有愛，這個社會織了一個梳不清的網(wǎng)，逃不出的網(wǎng)，因為有愛，大家才走到一起來，生活有了歡樂，有苦惱，有了說不完的千千結(jié)，誰也無法去解。因為有愛，你認(rèn)識了我，我認(rèn)識了你，也許就因為那一眼，我們從此在也不得分離。因為有愛，人們走南創(chuàng)北，什么地方都去，不管天涯海角，一個愛就有很多的力量，驅(qū)使你去很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，因為有愛，多少人遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，離鄉(xiāng)背景，永遠(yuǎn)不回頭了。
無邊的藍(lán)天，如紗的白云，茫茫的大海，乘風(fēng)破浪巨輪，因為有愛，一個小小的世界，就會安排他們相見，或許你買的船票，和她就在一個船艙里，就是不在一個船艙，甲板上也會相遇，一塊沐浴著海風(fēng)的吹拂，一塊欣賞著大海的波濤。
也許彼此都喜歡上了對方，但誰也不知道誰的名字，也不知道都在什么單位，只在是下班的十字口彼此投過一個眼神，就這樣在風(fēng)雨里等待，也無法去打聽，也沒有勇氣敢問對方，偶然的一次班車上，坐在了一塊，去同一個城市玩，也沒有什么目地，純粹是一個人出去散心，有情侶人終成眷屬，蒼天安排了一次機(jī)遇，就走到了一起，當(dāng)成為一家人時，自己單位的人幾個都是她的親戚，他的單位幾個人都是他的親戚，可當(dāng)時誰給你介紹呢？蒼天安排的親眷沒有一絲縫隙，百分之百的成功。
因為有愛，男女的結(jié)合沒有什么理由，愛你沒有商量，現(xiàn)在的旅游發(fā)展的特別快，當(dāng)你走出世界的時候，你發(fā)現(xiàn)生活很有意思，不知乍的，一個車上，東南西北的人都有，只要坐在一個車上，就如同一家人似的，瞬間就改變了人們的思想觀念，車上有老的，有少的，有中年的，短時間的相處，就如同父母和兒女，兄弟和姐妹，有說有笑，相互關(guān)系，分離時，都有一種戀戀不舍的那種感覺，用佛的觀念來說，因為緣分還沒有修到，只能今生短暫的相聚，很有意思，就因為有那么一段愛的緣分，今生天意就安排了一段旅游的機(jī)會，令人很欣慰。
情，你也不知是別人知道了，都來幫忙，有人叫你大侄子，有人叫你哥，有人叫你弟，還有稱同學(xué)的，好象一家子人似的，誰也沒有圖誰什么，說句老實話，有些都不知他們在什么單位，這些人就這樣從認(rèn)識到熟悉，親如一家，一見老人去叫叔姨，同輩我在稱他們哥，弟，姐和妹，在小的也就是我侄子了，因為有愛，我成了天然的一家。
書店的調(diào)查報告篇十二
為了利用好此次調(diào)查活動，讓自己進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否為社會所用。并通過本次社會實踐調(diào)查，找出自身的不足和差距所在，把握社會發(fā)展的方向，為我在兩年后踏入社會做些準(zhǔn)備。我收集相關(guān)信息就社會上的一些焦點問題有針對性的進(jìn)行了一些調(diào)查。
如今勞動者保障以及待遇問題受到社會的普遍關(guān)注及重視。勞動群眾的體面勞動應(yīng)首先體面在待遇上。其實在一定程度上，待遇水平也直接關(guān)系到普通勞動者的生存狀況，關(guān)乎到他們的生活尊嚴(yán)。中國勞動者報酬占gdp比例連降22年，且在不同地區(qū)，不同的職業(yè)區(qū)域，工資水平相差甚巨。現(xiàn)在，中國成為世界上貧富差距最懸殊的國家之一。為此已經(jīng)并將繼續(xù)發(fā)生一系列社會問題，嚴(yán)重影響著社會的穩(wěn)定與和諧。
為此我就利用此次機(jī)會僅針對寶安區(qū)的一些公司、工廠的普通員工待遇問題做了簡單的調(diào)查，并希望得到相關(guān)部門以及公司、工廠的關(guān)注，對其進(jìn)一步完善和調(diào)整。
完成報告之前我已經(jīng)了解到，勞動保障部門正采取切實措施，落實黨的號召以及xx大報告提出的任務(wù)，加大了對企業(yè)職工待遇優(yōu)化的調(diào)節(jié)力度，正在研究建立職工待遇正常完善機(jī)制。
首先，為了做好此次調(diào)查，前期的準(zhǔn)備工作我花費了比較長時間。為了找到合適的地區(qū)做調(diào)查，我上網(wǎng)查了一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)以及勞動者較多的地區(qū)，最終將目標(biāo)鎖定在了深圳市寶安區(qū)。調(diào)查過程中，通過查閱了一些相關(guān)資料，收集各方面信息初步設(shè)計出了調(diào)查表并做出調(diào)查問卷。調(diào)查過程中主要一調(diào)查問卷和交流的形式為主。
調(diào)查地點:深圳市__科技有限公司。
調(diào)查方法:調(diào)查問卷，問詢法。
調(diào)查對象:普通勞動者。
內(nèi)容概述:。
(1)普通勞動工人待遇的現(xiàn)狀及其數(shù)據(jù)分析。
(2)問題出現(xiàn)的原因分析。
(3)目前有關(guān)部門就相關(guān)問題采取的措施。
調(diào)查預(yù)測:由于本次調(diào)查調(diào)查任務(wù)過大因素限制，實施調(diào)查人員過少，能夠調(diào)查的人群十分有限，地區(qū)范圍也過于狹窄，以及調(diào)查方法不夠精確，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果有一定的局限性和片面性。但本調(diào)查能反映出普通勞動工作者待遇問題的大體現(xiàn)狀，因此調(diào)查具有一定現(xiàn)實意義。
一、普通勞動工人待遇的現(xiàn)狀及其數(shù)據(jù)分析。
隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的進(jìn)步，不少企業(yè)近年來勞動生產(chǎn)率提高了幾倍甚至十幾倍，但普通職工的待遇水平并沒有隨之同步上漲，導(dǎo)致很多一線普通職工工資長期徘徊在低待遇，低工資標(biāo)準(zhǔn)上下，增長緩慢。
在相當(dāng)部分企業(yè)中，普通職工待遇低主要表現(xiàn)為勞動時間長、收入水平低以及工作、住宿條件差。一些企業(yè)超時加班已成為普遍現(xiàn)象，特別是有些外貿(mào)訂單類企業(yè)，在生產(chǎn)旺季普通職工一天工作__-12小時，每月加班超過法定的36小時的現(xiàn)象也非常多;有的勞動密集型企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營者以“靈活”用工制度的名義，千方百計在不增加普通職工數(shù)量的情況下延長普通職工工作時間，盡量壓縮勞動力成本;還有部分企業(yè)打著計件工資制的幌子，大大超過法定的加班規(guī)定和勞動強(qiáng)度，使得一些普通職工在看似合理的“績效工資制度”下日夜加班。
據(jù)廣東省人力資源和社會保障廳調(diào)查，以上低待遇的問題導(dǎo)致廣東省企業(yè)用工缺口約90萬，其中普工缺口相對較大，為61、2萬，約占缺工總量的68%。不獨珠三角，在長三角以及四川、安徽等傳統(tǒng)勞動力輸出大省，也出現(xiàn)了不同程度的“招工難”。近年廣東省總工會調(diào)查顯示，珠三角地區(qū)農(nóng)民工月工資12年來只提高了68元，超過一半的進(jìn)城務(wù)工人員只能靠加班加點獲取更多工資收入。這樣，即便表面上看一些普通職工工資水平高于最低工資標(biāo)準(zhǔn)20%-50%，但不少收入都是靠超時勞動獲得的，剔除超時勞動因素，法定勞動時間獲取的工資與最低工資標(biāo)準(zhǔn)相差無幾，甚至有些時候還要低于最低標(biāo)準(zhǔn)。
普通勞動者的工資水平普遍不高。調(diào)查顯示，有八成職工的工資低于20__元，大部分的職工享有各種不同福利，如餐飲福利，帶薪休假，保險等。79、64%的本調(diào)查者有加班，其中73、05%的勞動者每周加班時間在15個小時以下，19、16%的15到25小時，加班時間在35小時以上的占3、59%。在調(diào)查中，有12、57%的勞動者近幾年工資沒有明顯上漲，對現(xiàn)有工資感覺一般的占41、92%，感覺不滿意的有41、31%。
普通職工待遇差，還體現(xiàn)在不少企業(yè)為節(jié)約成本，不積極主動改善勞動保護(hù)條件和生活福利設(shè)施，讓一線普通職工長期置身于有毒有害的場所工作和臟亂差的環(huán)境中生活，嚴(yán)重?fù)p害了普通職工的身心健康。在這種情況下，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展變化，以及普通職工權(quán)利意識的逐步增強(qiáng)，特別是新生代農(nóng)民工對職業(yè)尊嚴(yán)感、滿足感的期望值越來越高，這種待遇對于普通職工來說已經(jīng)很難維持正常的生活需求。
在我的調(diào)查中，總?cè)藬?shù)__02人，其中普通工人713人。所占比例為71%。碩士及以上占1、20%，本科占7、19%，高中及以下占76、04%大專占15、57%。他們中只有11、98%對工作環(huán)境表示滿意，其中49、__%表示一般，有35、32%的人表示不滿意，剩下3、60%的人表示無所謂。在所調(diào)查人員中，學(xué)歷在高中及以下和大專占了九成以上，而本科及以上的占的份額比較少，可見大多數(shù)普通勞動者的學(xué)歷并不高，這應(yīng)該是影響他們職位與工資水平的一個因素。其中，所從事工作危險的占5、99%，工作危險度一般的占71、26%，說明還有相當(dāng)一部分人對現(xiàn)有的工作環(huán)境不滿意。
調(diào)查結(jié)果表明，廣大普通勞動者的仍處于工作待遇低的狀態(tài)，相關(guān)部門的調(diào)整機(jī)制有待加強(qiáng)。
二、問題出現(xiàn)的原因分析。
普通工人流動性較大，對合同的認(rèn)識缺乏長遠(yuǎn)性等因素，致使農(nóng)民工與用工單位在雙方有短期雇傭行為的情況下不會簽訂法律意義上的勞動合同，在保險待遇方面，雖然企業(yè)能夠按照各級部門的精神將國家的政策傳達(dá)給每一個普通工人，但企業(yè)的參保率一直無法提升，其主要原因是首先認(rèn)識不足。大多普通工人認(rèn)為，每月就幾百元的工資，辛苦掙來的錢還要被扣掉一部分，雖然不多，但心里很是不舒服，不如錢捏在自己手上放心的多;其次存在僥幸心理?？傆X得養(yǎng)老保險那是很遙遠(yuǎn)的事，醫(yī)療保險方面，一般不會出什么問題，即使生病，吃點藥就可以了。
在用人單位方面。部分用人單位鉆法律的空子，企業(yè)不違反最低工資規(guī)定，即便企業(yè)勞動生產(chǎn)率和利潤大幅提升，不給普通職工漲工資也不違法，只會受到道義上的譴責(zé)。這一“合法但不合理”的現(xiàn)象正普遍存在。
三、目前有關(guān)部門就相關(guān)問題采取的措施。
保險待遇普及化、全民化。在提高農(nóng)民工的參保率方面，政府報告給農(nóng)民朋友們帶來了希望，“著眼于建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度”，也就是說，基本衛(wèi)生保健制度覆蓋城鄉(xiāng)居民是民心工程，目前中央和地方政府已有實力和財力，開始著手做這件事。國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度覆蓋4、1億人，而全部農(nóng)村人口為7、37億，那么，根據(jù)政府工作報告，國家今年要把新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的覆蓋范圍從去年50、7%的縣(市、區(qū))擴(kuò)大到今年的80%以上，中央財政安排補(bǔ)助資金__1億，比去年增加58億元。因此，除了相關(guān)部門要加大對農(nóng)民工的宣傳力度外，在大好政策的前提下，盡量縮短政策與實施之間的時間差，才能讓廣大農(nóng)民朋友最快享受到實惠和好處。目前已經(jīng)逐漸建立起以工資為核心內(nèi)容、以行業(yè)性集體協(xié)商為重點的集體協(xié)商機(jī)制，提高普通職工待遇水平。這對于加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變具有重要的基礎(chǔ)性作用。通過建立工資集體協(xié)商機(jī)制，推動企業(yè)工會代表職工與企業(yè)重點就合理確定工資水平和增長幅度開展集體協(xié)商，使得普通職工工資能夠隨著勞動生產(chǎn)率的提高而增長，隨著企業(yè)利潤和盈利水平的提高而提高。另外，還積極探索通過區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商等制度，以簽訂盡可能覆蓋更多中小企業(yè)的行業(yè)集體合同來提高廣大普通職工的待遇水平。
為推動企業(yè)樹立和落實宣傳“只有以人為本才能實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展”的理念。對于企業(yè)來說，樹立以人為本的理念，就是要善待普通職工，為普通職工提供良好的工作和生活條件，讓普通職工在參與和推動企業(yè)發(fā)展中得到實惠，提升待遇。這樣，普通職工才會把企業(yè)作為自己生存和創(chuàng)業(yè)的地方，建立工人與企業(yè)和諧共處的生存環(huán)境。
由于本次調(diào)查調(diào)查任務(wù)過大因素限制，實施調(diào)查過程中人員過少，能夠調(diào)查的人群也相當(dāng)有限，地區(qū)范圍也過于狹窄，以及調(diào)查方法不夠精確，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果有一定的局限性和片面性。這些問題都和預(yù)測中出現(xiàn)的問題大相徑庭。當(dāng)然在實施調(diào)查過程中還出現(xiàn)了一些預(yù)測中所始料未及的問題。這些都經(jīng)過我的一番努力最終解決了。
調(diào)查雖不能全方位地反映所調(diào)查的問題，但也是經(jīng)過查閱大量相關(guān)可靠資料和調(diào)查眾多相關(guān)人群得到的真實客觀的數(shù)據(jù)，具有相當(dāng)可信的參考價值。當(dāng)然本調(diào)查也從一定角度反映出了社會上普通勞動工人的生存現(xiàn)狀，因此調(diào)查具有一定現(xiàn)實意義。希望能得到相關(guān)部門相關(guān)人群的重視。
書店的調(diào)查報告篇十三
我們在享受著科技進(jìn)步帶來便利的同時，也在不知不覺中失去很多珍貴卻漸漸被我們忽略的東西，人文書店就是其中之一。在大型連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊下，全世界范圍內(nèi)的個體書店的生存空間越來越小。
我國有著悠久的歷史和燦爛的文化，尤其是新中國經(jīng)過60年的發(fā)展，就出版量來說已經(jīng)是一個出版大國；同時我們擁有眾多的人口，出版物消費市場容量自然也是值得驕傲的。除了傳統(tǒng)的主流發(fā)行渠道外，一些適應(yīng)小眾需求的獨立書店更是融合了創(chuàng)辦人的文化理想與愛書人的精神渴望，成為了一些人的精神家園，更因其無所不在的文化氣息潛移默化地影響著所在城市，被視為一個城市精神文化不可或缺的重要組成部分。如：北京的萬圣書園與“單向街”、南京的先鋒書店、上海的季風(fēng)書店與“左岸”、杭州的“楓林晚”、廣州的“博爾赫斯”與“唐寧”、廈門的“光合作用”、成都的“卡夫卡”等等。
一間間個體書店的消失不僅是創(chuàng)辦人的夢想破滅，更使很多人的精神無所依傍——優(yōu)質(zhì)的品種、特定的閱讀氛圍、愜意的交流環(huán)境曾帶給人們?nèi)轿坏木裣硎堋?/p>
1、拒絕單一，支持文化多元。大型連鎖書業(yè)企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)書店因為較低的運營成本，二者近年來迅猛發(fā)展。不僅對消費者起著有效刺激消費作用，同時也對上游出版形成引導(dǎo)作用。長遠(yuǎn)看來，勢必限制文化的多元趨向。獨立書店經(jīng)營的重點基本上不在暢銷品種上，往往以某一專業(yè)領(lǐng)域或者獨特主題為對象，對于這些領(lǐng)域內(nèi)的出版物是一種強(qiáng)有力的支持，進(jìn)而為文化多樣發(fā)展提供了土壤。
2、慰藉心靈，培育區(qū)域文化。書店不僅是創(chuàng)辦人的文化理想乃至人生理想，也是人們心靈休憩的港灣，獨立書店更以其獨特的內(nèi)涵和情懷關(guān)照忙碌生活中的人們，賦予城市某種特有的人文氣質(zhì)。評論家張閎曾如此形容“季風(fēng)”總店：“這個寄生于地鐵軀干之上的圖書?昆蟲?，總是刺激著都市人群的精神之癢。它像是預(yù)先埋伏在那里，等待著來自地底的眾生，隨時準(zhǔn)備給他們來一次?精神?洗禮，作為升上更加光明的地面?天堂?的預(yù)備工作。”
3、搭建意見平臺，匯聚智慧與力量。書籍是知識的載體，是人類進(jìn)步的階梯。很多有人文情懷的獨立書店主人往往對社會和文化有深刻的思考，并在某些時候發(fā)出自己的聲音。
1、尋求政策支持，呼吁民眾關(guān)注。
業(yè)績也不同程度地下滑，而韓國出版業(yè)卻能夠逆勢上揚，值得關(guān)注。韓國政府政策支持是一個明顯有利因素：網(wǎng)絡(luò)的盛行，一度使韓國出版業(yè)蕭條，政府提供百億韓元給出版業(yè)者融資；韓國出版品在市場的零售價格，有最低價格的限定，為保護(hù)著作者利益，韓國明文規(guī)定書的售價固定政策，不能低于書價九折銷售；而且好的出版物，更可以受到保護(hù)，使其能在銷量上達(dá)到穩(wěn)定的水準(zhǔn)；這一切都源于韓國政府方面的制度規(guī)范與保護(hù)政策。當(dāng)然，圖書售價限定的做法已經(jīng)不是太普遍。但是，在“中國內(nèi)地，卻有另一層樣式——網(wǎng)絡(luò)書店唯一的?取勝?手段，就是實行惡性價格政策，這種情況在別的國家是罕見的?！币欢ǔ潭鹊氖蹆r限制或許是一種輔助政策支持。一些道義或榮譽(yù)方面的支持和肯定也是很重要的。例如：20xx年，著名“城市之光”書店因其特殊的歷史背景被舊金山政府列為第228個文化與建筑的地標(biāo)，正式頒布儀式舉行的當(dāng)天，數(shù)百名群眾匯聚書店門前慶祝。就我國現(xiàn)實情況而言，獨立書店能夠享受來自政府和社會組織某種形式的支持和肯定值得期待。
另一方面，要呼吁民眾長期的、身體力行地支持。在社會民眾閱讀率普遍下降的當(dāng)今，人們閱讀的渴望似乎更需要閱讀氛圍的影響和刺激。但是，當(dāng)很多人把書店當(dāng)成展覽館的時候，書店的生存確實堪憂。有人坦言：喜歡獨立書店的環(huán)境和氛圍，但是經(jīng)不起網(wǎng)絡(luò)書店折扣的誘惑，常常是把訂單交給網(wǎng)絡(luò)。如果這樣的情況一直持續(xù)，恐怕再好的個體書店也無法支撐下去。
2、攜手同行，共謀發(fā)展。
20xx年11月10日，公館的唐山、永和的小小、淡水的有河book、嘉義的洪雅等八家個體書店，共同組成“集書人文化事業(yè)有限公司”，希望在連鎖書店與網(wǎng)絡(luò)書店的重重包圍中，為獨立書店殺出一條血路。
個體書店要應(yīng)對強(qiáng)大的連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店的確是勉為其難，團(tuán)結(jié)起來構(gòu)建共同的信息網(wǎng)絡(luò)甚至銷售網(wǎng)絡(luò)、尋求與出版社更多更有利的合作機(jī)會、交流經(jīng)營經(jīng)驗和心得應(yīng)該是一種有益嘗試。且他們各自經(jīng)營的品種不完全相同，減少內(nèi)耗，可以形成優(yōu)勢互補(bǔ)。由100多家獨立書店組成的采購團(tuán)在30本圣誕節(jié)主推圖書中獲得更優(yōu)惠的折扣就是一個有力的證明。費邊出版公司、哈珀·柯林斯出版公司和蘭登書屋愿意向采購團(tuán)提供50%到57、5%的優(yōu)惠，而不是以往的45%優(yōu)惠。30本圣誕節(jié)主推圖書由20本新書和10本常銷書組成，里面不乏暢銷書。
3、深挖特色，創(chuàng)新經(jīng)營。
個體書店舉步維艱的生存狀態(tài)令人揪心。但是，我們也看到一些獨立書店在這樣艱難的環(huán)境中依然保持自己的特色，書店主人仍舊秉持自己的經(jīng)營思想和理念，給愛書人保留一個優(yōu)雅的“去處”。北京的萬圣書園仍是眾多愛書人的夢想天堂；洛杉磯的“菩提樹書屋”依舊承載著很多人對自由心靈的渴望。
大型連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店以無所不包的氣勢覆蓋各個領(lǐng)域，個體書店紛紛另辟蹊徑，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)做出水平、做出特色！比如，很多兒童書店、旅游書店、二手書店、園藝書店等等。就像美國的“廚房藝術(shù)”，目標(biāo)明確，“你必須對某一領(lǐng)域了如指掌”，憑借著多達(dá)一萬多種的各國飲食類書籍成為全美飲食圖書領(lǐng)域的翹楚，自然也是讀者在購買此類書籍時的不二之選。專業(yè)地滿足“真正愛好”的讀者多層次的閱讀需求，也許，這才是個體書店存在的實際意義。
或是郵購的50%~60%。如果個體書店聯(lián)盟能夠共同開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺，或許是一種更為壯觀的景象。
4、參與文化生活，構(gòu)建社區(qū)精神家園。
隨著社會不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們除了關(guān)注個人生存之外，更多地渴望豐富精神世界，也漸漸關(guān)注公共生活領(lǐng)域的一些問題，社區(qū)意識慢慢覺醒。我們可以明確，個體書店不能作為愛書人的理想國，經(jīng)營者應(yīng)該拋卻那些浪漫幻想，經(jīng)濟(jì)效益和文化理想必須兼?zhèn)?。在今后的社會文化生活中，一部分個體書店可以嘗試搭建人們文化生活交流平臺，促進(jìn)公共領(lǐng)域問題的思考和解決，在人們的精神生活和日常生活當(dāng)中扮演重要角色。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的前沿地區(qū)，我們看到了文化的掙扎和重生，一些人的夢想提醒了忙碌生活中的人們——活的、具有強(qiáng)大凝聚力和生命力的社區(qū)（地區(qū)）文化是一個地區(qū)的精神內(nèi)核——個體書店可以成為社區(qū)文化生活中心、精神思想的匯集地！捍衛(wèi)季風(fēng)的行動可以視為這種意識的迸發(fā)，我們有理由相信在不久的將來，當(dāng)越來越多的人擁有這種意識的時候，個體書店定會在小眾的精神領(lǐng)域和公共生活中占有一席之地。
書店的調(diào)查報告篇十四
我們在享受著科技進(jìn)步帶來便利的同時，也在不知不覺中失去很多珍貴卻漸漸被我們忽略的.東西，人文書店就是其中之一。在大型連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊下，全世界范圍內(nèi)的個體書店的生存空間越來越小。
我國有著悠久的歷史和燦爛的文化，尤其是新中國經(jīng)過60年的發(fā)展，就出版量來說已經(jīng)是一個出版大國；同時我們擁有眾多的人口，出版物消費市場容量自然也是值得驕傲的。除了傳統(tǒng)的主流發(fā)行渠道外，一些適應(yīng)小眾需求的獨立書店更是融合了創(chuàng)辦人的文化理想與愛書人的精神渴望，成為了一些人的精神家園，更因其無所不在的文化氣息潛移默化地影響著所在城市，被視為一個城市精神文化不可或缺的重要組成部分。如：北京的萬圣書園與“單向街”、南京的先鋒書店、上海的季風(fēng)書店與“左岸”、杭州的“楓林晚”、廣州的“博爾赫斯”與“唐寧”、廈門的“光合作用”、成都的“卡夫卡”等等。
一間間個體書店的消失不僅是創(chuàng)辦人的夢想破滅，更使很多人的精神無所依傍——優(yōu)質(zhì)的品種、特定的閱讀氛圍、愜意的交流環(huán)境曾帶給人們?nèi)轿坏木裣硎堋?/p>
1、拒絕單一，支持文化多元。大型連鎖書業(yè)企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)書店因為較低的運營成本，二者近年來迅猛發(fā)展。不僅對消費者起著有效刺激消費作用，同時也對上游出版形成引導(dǎo)作用。長遠(yuǎn)看來，勢必限制文化的多元趨向。獨立書店經(jīng)營的重點基本上不在暢銷品種上，往往以某一專業(yè)領(lǐng)域或者獨特主題為對象，對于這些領(lǐng)域內(nèi)的出版物是一種強(qiáng)有力的支持，進(jìn)而為文化多樣發(fā)展提供了土壤。
2、慰藉心靈，培育區(qū)域文化。書店不僅是創(chuàng)辦人的文化理想乃至人生理想，也是人們心靈休憩的港灣，獨立書店更以其獨特的內(nèi)涵和情懷關(guān)照忙碌生活中的人們，賦予城市某種特有的人文氣質(zhì)。評論家張閎曾如此形容“季風(fēng)”總店：“這個寄生于地鐵軀干之上的圖書?昆蟲?，總是刺激著都市人群的精神之癢。它像是預(yù)先埋伏在那里，等待著來自地底的眾生，隨時準(zhǔn)備給他們來一次?精神?洗禮，作為升上更加光明的地面?天堂?的預(yù)備工作?！?/p>
3、搭建意見平臺，匯聚智慧與力量。書籍是知識的載體，是人類進(jìn)步的階梯。很多有人文情懷的獨立書店主人往往對社會和文化有深刻的思考，并在某些時候發(fā)出自己的聲音。
1、尋求政策支持，呼吁民眾關(guān)注。
業(yè)績也不同程度地下滑，而韓國出版業(yè)卻能夠逆勢上揚，值得關(guān)注。韓國政府政策支持是一個明顯有利因素：網(wǎng)絡(luò)的盛行，一度使韓國出版業(yè)蕭條，政府提供百億韓元給出版業(yè)者融資；韓國出版品在市場的零售價格，有最低價格的限定，為保護(hù)著作者利益，韓國明文規(guī)定書的售價固定政策，不能低于書價九折銷售；而且好的出版物，更可以受到保護(hù)，使其能在銷量上達(dá)到穩(wěn)定的水準(zhǔn)；這一切都源于韓國政府方面的制度規(guī)范與保護(hù)政策。當(dāng)然，圖書售價限定的做法已經(jīng)不是太普遍。但是，在“中國內(nèi)地，卻有另一層樣式——網(wǎng)絡(luò)書店唯一的?取勝?手段，就是實行惡性價格政策，這種情況在別的國家是罕見的?！币欢ǔ潭鹊氖蹆r限制或許是一種輔助政策支持。一些道義或榮譽(yù)方面的支持和肯定也是很重要的。例如：20xx年，著名“城市之光”書店因其特殊的歷史背景被舊金山政府列為第228個文化與建筑的地標(biāo)，正式頒布儀式舉行的當(dāng)天，數(shù)百名群眾匯聚書店門前慶祝。就我國現(xiàn)實情況而言，獨立書店能夠享受來自政府和社會組織某種形式的支持和肯定值得期待。
另一方面，要呼吁民眾長期的、身體力行地支持。在社會民眾閱讀率普遍下降的當(dāng)今，人們閱讀的渴望似乎更需要閱讀氛圍的影響和刺激。但是，當(dāng)很多人把書店當(dāng)成展覽館的時候，書店的生存確實堪憂。有人坦言：喜歡獨立書店的環(huán)境和氛圍，但是經(jīng)不起網(wǎng)絡(luò)書店折扣的誘惑，常常是把訂單交給網(wǎng)絡(luò)。如果這樣的情況一直持續(xù)，恐怕再好的個體書店也無法支撐下去。
2、攜手同行，共謀發(fā)展。
20xx年11月10日，公館的唐山、永和的小小、淡水的有河book、嘉義的洪雅等八家個體書店，共同組成“集書人文化事業(yè)有限公司”，希望在連鎖書店與網(wǎng)絡(luò)書店的重重包圍中，為獨立書店殺出一條血路。
個體書店要應(yīng)對強(qiáng)大的連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店的確是勉為其難，團(tuán)結(jié)起來構(gòu)建共同的信息網(wǎng)絡(luò)甚至銷售網(wǎng)絡(luò)、尋求與出版社更多更有利的合作機(jī)會、交流經(jīng)營經(jīng)驗和心得應(yīng)該是一種有益嘗試。且他們各自經(jīng)營的品種不完全相同，減少內(nèi)耗，可以形成優(yōu)勢互補(bǔ)。由100多家獨立書店組成的采購團(tuán)在30本圣誕節(jié)主推圖書中獲得更優(yōu)惠的折扣就是一個有力的證明。費邊出版公司、哈珀·柯林斯出版公司和蘭登書屋愿意向采購團(tuán)提供50%到57、5%的優(yōu)惠，而不是以往的45%優(yōu)惠。30本圣誕節(jié)主推圖書由20本新書和10本常銷書組成，里面不乏暢銷書。
3、深挖特色，創(chuàng)新經(jīng)營。
個體書店舉步維艱的生存狀態(tài)令人揪心。但是，我們也看到一些獨立書店在這樣艱難的環(huán)境中依然保持自己的特色，書店主人仍舊秉持自己的經(jīng)營思想和理念，給愛書人保留一個優(yōu)雅的“去處”。北京的萬圣書園仍是眾多愛書人的夢想天堂；洛杉磯的“菩提樹書屋”依舊承載著很多人對自由心靈的渴望。
大型連鎖書店和網(wǎng)絡(luò)書店以無所不包的氣勢覆蓋各個領(lǐng)域，個體書店紛紛另辟蹊徑，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)做出水平、做出特色！比如，很多兒童書店、旅游書店、二手書店、園藝書店等等。就像美國的“廚房藝術(shù)”，目標(biāo)明確，“你必須對某一領(lǐng)域了如指掌”，憑借著多達(dá)一萬多種的各國飲食類書籍成為全美飲食圖書領(lǐng)域的翹楚，自然也是讀者在購買此類書籍時的不二之選。專業(yè)地滿足“真正愛好”的讀者多層次的閱讀需求，也許，這才是個體書店存在的實際意義。
或是郵購的50%~60%。如果個體書店聯(lián)盟能夠共同開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺，或許是一種更為壯觀的景象。
4、參與文化生活，構(gòu)建社區(qū)精神家園。
隨著社會不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們除了關(guān)注個人生存之外，更多地渴望豐富精神世界，也漸漸關(guān)注公共生活領(lǐng)域的一些問題，社區(qū)意識慢慢覺醒。我們可以明確，個體書店不能作為愛書人的理想國，經(jīng)營者應(yīng)該拋卻那些浪漫幻想，經(jīng)濟(jì)效益和文化理想必須兼?zhèn)?。在今后的社會文化生活中，一部分個體書店可以嘗試搭建人們文化生活交流平臺，促進(jìn)公共領(lǐng)域問題的思考和解決，在人們的精神生活和日常生活當(dāng)中扮演重要角色。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的前沿地區(qū)，我們看到了文化的掙扎和重生，一些人的夢想提醒了忙碌生活中的人們——活的、具有強(qiáng)大凝聚力和生命力的社區(qū)（地區(qū)）文化是一個地區(qū)的精神內(nèi)核——個體書店可以成為社區(qū)文化生活中心、精神思想的匯集地！捍衛(wèi)季風(fēng)的行動可以視為這種意識的迸發(fā)，我們有理由相信在不久的將來，當(dāng)越來越多的人擁有這種意識的時候，個體書店定會在小眾的精神領(lǐng)域和公共生活中占有一席之地。
書店的調(diào)查報告篇十五
考察的內(nèi)容與背景：
作為一名中學(xué)生，我每天都要看書，也經(jīng)常買書。我發(fā)現(xiàn)：隨著科技的發(fā)展，線上購書越來越便利，我已經(jīng)很久都不去書店買書了。傳統(tǒng)實體書店受冷落，圖書銷售額下滑，已經(jīng)成為不爭的事實。傳統(tǒng)書店何去何從，如何順應(yīng)時代的發(fā)展，進(jìn)行多元化的轉(zhuǎn)型，成為其所面臨的重大問題。為此，我和組員們就這個問題專門進(jìn)行了考察。
考察方法與過程：
本次社會考察中采用了觀察法、問卷法、訪談法。
1、觀察法（我們來到了位于市中心的新型實體書店：讀者書店）。
（1）觀察書店裝修風(fēng)格以及各種特色增值服務(wù)。
（2）觀察店中顧客的消費行為。
2、問卷法（7月15日，收到有效網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷239份及現(xiàn)場調(diào)查問卷4份）。
（1）針對“閱讀習(xí)慣改變，實體書店多元化轉(zhuǎn)型之路”，設(shè)計了一份共15個問題的調(diào)查問卷，統(tǒng)計各題百分比。
（2）根據(jù)統(tǒng)計結(jié)論，分析消費者對購書方式的轉(zhuǎn)變及看法。
3、訪談法。
（1）就實體書店如何進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型。采訪了一位10—20歲的男性學(xué)生顧客，兩位20—30歲的女性上班族顧客，以及一位30—40歲的男性上班族顧客。
通過觀察法、問卷法和訪談法，我得出以下結(jié)論：
1、實體書店的缺點是：書籍價格貴，購書的來回路程不方便。而這些恰恰是線上購書的優(yōu)點，線上購書正是以便宜和方便取勝。
2、成功轉(zhuǎn)型的新型實體書店，一般都有自己獨特的裝修風(fēng)格，以及特色的增值服務(wù)，以吸引特定的消費人群。
3、顧客去實體書店的目的，早已不局限于看書買書，他們多數(shù)是享受書店里寧靜的讀書氛圍，需要一個安靜的環(huán)境處理事務(wù)。
鑒于以上情況，我建議：
1、實體書店需要線上、線下結(jié)合，通過公眾號、線上書店等網(wǎng)絡(luò)渠道，一方面進(jìn)行宣傳推廣，同時增加銷售額。
2、實體書店需要在店內(nèi)提供查詢系統(tǒng)，供顧客查詢，方便買書。
3、在閱讀區(qū)域設(shè)立獨立的私人空間，供顧客閱讀。
4、提供有特色的增值服務(wù)，例如：咖啡吧、文化空間、明信片留言等。
5、多舉辦線下活動，比如：邀請專家進(jìn)行主題沙龍，作者簽名售書，組織讀者開展讀書會、朗讀會等等。
6、大力發(fā)展自有品牌，推出自有品牌的文創(chuàng)產(chǎn)品，并根據(jù)年輕讀者的喜好，設(shè)計出獨特、新穎的高附加值的產(chǎn)品。而這些利潤率高的產(chǎn)品，能為書店帶來更高的收益。
7、一旦品牌擁有了知名度和美譽(yù)度，就可以發(fā)展連鎖經(jīng)營，提高門店的數(shù)量，降低采購成本，在規(guī)模上占據(jù)優(yōu)勢。
通過這次考察，我勇敢地跨出了第一步，從害怕與陌生人交流，到最后與他們侃侃而談，克服了原先的心理障礙。
其次，我得以系統(tǒng)學(xué)習(xí)了社會考察報告的流程、方法，從設(shè)計問卷、回收問卷，到現(xiàn)場進(jìn)行提問訪談，深入實地觀察，再到匯總分析，得出結(jié)論并完成社會考察報告。系統(tǒng)性的流程對我?guī)椭艽蟆?/p>
最后，通過對實體書店的考察探究，我發(fā)現(xiàn)：隨著科技的飛速發(fā)展，任何人和事物都要順應(yīng)時代的潮流，不斷求新求變，才能不被時代所淘汰。
書店的調(diào)查報告篇十六
冬季來臨，盡管外面氣候寒冷嚴(yán)峻，許多人都不愿出門，窩在家里。但是書店里人潮涌動，人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的對比，這么多購書的人員當(dāng)中就有不少的“泡泡族”。因為現(xiàn)在的書價不便宜，而人們看書的主要目的是豐富知識面、提高文化素養(yǎng)，大部分讀者會選擇“泡”在書店里把它看完，作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也加入了這個行列，成為浩瀚“泡泡族”中的一員。每逢節(jié)假日，我們都會邀上幾個伙伴到靈溪鎮(zhèn)幾個大書店逛逛，沉浸在書的海洋中：那刻苦銘心的愛情故事，那驚險曲折的探險故事，那豪邁奔放的俠義故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入勝，那么扣人心弦。對于泡泡一族，大家持一種什么態(tài)度呢？筆者針對這種現(xiàn)象進(jìn)行了一次深入調(diào)查。
【調(diào)查過程】。
一、網(wǎng)上查找資料。
活動時間：xx年2月3日。
活動地點：
家中活動成員：
資料匯總：百度知道泡泡族——這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人，他們當(dāng)中的大多部分人總的來說都是看多買少，甚至只看不買。但有些人是因為天氣原因而泡在書店，對此，工作人員表示只要泡泡族注意衛(wèi)生和環(huán)境，不破壞書籍，這種行為可以接受。
88.7％的書店“泡泡族”：讀者還是顧客？中國青年報社會調(diào)查中心xx年7月通過搜狐網(wǎng)新聞社區(qū)，對2480人進(jìn)行的調(diào)查顯示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“經(jīng)?！迸輹辍Ｕ{(diào)查顯示，43.3％的人認(rèn)為真正的“泡泡族”會從書店買書，36.6％的覺得“泡泡族”是理性購書者，41.9％的人認(rèn)為泡書店源于讀書習(xí)慣。
調(diào)查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在書店看書的內(nèi)容，選好后去網(wǎng)上買；16.0％的人覺得“泡泡族”里一些人是去納涼的；11.4％的人認(rèn)為一些人看中書店文化氛圍，預(yù)備來交流的。
公眾閱讀的主要來源是自己購書，56.7％的人選擇此項；49.8％的人在網(wǎng)上閱讀；20.0％的人從圖書館借書看；16.0％的人在書店看書；10.5％的人選擇向他人借閱。
二、實地考察探訪。
第一次活動活動時間：xx年2月5日。
活動成員：
活動地點：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店。
活動內(nèi)容：
（一）目的：了解書店里的“泡泡族”情況。
（二）形式：實地考察。
（三）活動過程：
xx年2月4日，筆者一行人來到位于靈溪鎮(zhèn)玉蒼路得新華書店：放眼望去，密密麻麻的人群正在專心致志地看書，書店的“泡泡族”們或席地而坐，或倚墻而立，或以階為凳，有的人身邊還放著好幾本書，連平時那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認(rèn)真地閱讀。
據(jù)了解，這種利用空閑時間一頭扎進(jìn)書店充當(dāng)“泡泡族”的另類休閑方式，在大人和青少年群體中已成為最時尚的潮流。
第二次活動活動時間：xx年2月9日。
活動成員：
活動地點：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店、讀者書店。
活動內(nèi)容：
（一）目的：了解人們對書店的泡泡族的看法。
（二）形式：調(diào)查訪問。
采訪結(jié)果如下：
書店名態(tài)度新華書店（13人）仁記書店（18人）讀者（7人）只讀不買8人11人4人會買2人3人2人偶爾買3人4人1人經(jīng)以上調(diào)查表明：約有60.5%的人只讀不買，約有18.4%的人會買，約有21.1%的人偶爾會買。由以上調(diào)查報告結(jié)果可看出：“泡泡族”中的大多數(shù)人只選擇去書店看書的內(nèi)容，而不愿花錢去買。針對這種現(xiàn)象，我們也采訪了部分書店里的店員?，F(xiàn)將主要的觀點羅列如下：一位資深店員對“泡泡族”舉起反對的旗幟，她認(rèn)為家長會帶幼兒去看書，到書店之后，家長讓幼兒自己去看書，不加以看護(hù)，導(dǎo)致自己看得津津有味，孩子卻在到處破壞，會把一些新書的包裝紙撕下，損壞了圖書，然而家長卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償，造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會不小心弄壞了書籍卻不誠實地把弄壞的書本丟在一旁，置之不理，影響了書店的名譽(yù)和圖示的精致程度。
書店的調(diào)查報告篇十七
本報告是關(guān)于解放碑新華書店和江北書刊交易市場的調(diào)查，并將它們對比起來，進(jìn)而得出某些結(jié)論。
解放碑新華書店和江北書刊交易市場。
2011年四月21日。
解放碑新華書店和江北書刊交易市場的書籍種類、銷售模式，以及配套設(shè)施等。
（解放碑新華書店）。
解放被新華書店位于崇拜超市旁邊，總共有6層樓，每層樓的書刊種類是不同的。
一樓是文學(xué)、旅游廳，主要包括了中外小說、詩歌散文、古典文學(xué)、地理旅游、期刊雜志等。
四樓是文化教育廳。
五樓是自然科學(xué)廳。
六樓是少兒讀物，并有大量兒童玩具出售。
新華書店主要是進(jìn)行it銷售的連鎖經(jīng)營，它的銷售價格基本上是標(biāo)準(zhǔn)的零售價格。
新華書店店內(nèi)的布局不錯、店內(nèi)設(shè)施合理，看起來很協(xié)調(diào)。圖書種類標(biāo)識顯眼，易于查找。書籍種類齊全，應(yīng)有盡有。但唯一不足的地方是店內(nèi)的凳子有點少，那些看書的人只能站著，很累，有待改進(jìn)。
（江北書刊交易市場）。
書刊交易市場位于江北區(qū)北濱路的世紀(jì)金源購物中心。它就只有一層樓，很多門面，每個門面銷售的圖書種類有所不同，大致分為：期刊雜志、文學(xué)經(jīng)典、中外名著、教學(xué)輔助等。
它的銷售模式主要是以打折出售為主，也就是說是整體出售，發(fā)貨給零售商。但從整體來看，他們那里的生意不是很好，其原因也不是很清楚。
書店的調(diào)查報告篇十八
書店，是很多愛看書的人的好去處，書店調(diào)查報告作文是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營書店的市場的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查時間：20xx年9月~10月。
調(diào)查方式：問卷式和訪問式調(diào)查。
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個體商戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：
雖然這個項目也算是市場的空白點，但市場前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對書的價格不是很敏感;。
第五：通過統(tǒng)計，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競爭較為激烈。從以上幾點分析，在學(xué)校周邊開書店的市場前景不被看好。從價格上看，因同業(yè)較多只能以低價賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營案例，依照自己的經(jīng)營模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。
時間：xx年2月17日星期日。
地點：泉城路新華書店。
早上10點左右，書店里不算多的讀者分散在各個書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會神的學(xué)習(xí)，在書中汲取知識;還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行計劃的調(diào)查。
一個小時匆匆而逝，11點多，書店的人潮上來了。我們開始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時在閑暇的時間進(jìn)行閱讀。熱愛中國古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因為想多了解一下古典文學(xué)這方面的知識，有的讀者喜愛是因為是這方面的愛好者，研究這方面的知識?？破湛苹妙惖臅芘裕蟛糠侄际莾和灿?4人。他們每個人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者?？扉_學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個學(xué)生都對自己的薄弱點做著充分的估計。
通過調(diào)查，明顯的看出，購買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！币粋€人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會原地踏步，而會退步，甚至被整個世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會豁然開朗;好讀書，我們度過的時光會更有意義;讀書好，會讓我們眼前一亮。
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