最優(yōu)運(yùn)營主管試用期心得體會（匯總15篇）

寫心得體會可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗，避免重復(fù)犯錯。在寫心得體會時，首先要明確目的和主題，然后通過回顧自己的經(jīng)歷和思考，逐漸形成一個完整的結(jié)構(gòu)。此外，寫心得體會還需要注意語言簡潔明了，條理清晰，表達(dá)自己的真實想法和感受。以下是小編為大家整理的一些心得體會范文，供大家參考。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇一

本人自4月中旬份參加到xx精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，專心做好每件事，做好這個直營運(yùn)營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)實力，回憶歷程，收獲和感受頗多。

直營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確相識自身的工作和價值，堅持奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素養(yǎng)有所提高。

從進(jìn)了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，主動承受來自各方面的看法，踴躍維護(hù)公司良好形象。

工作中，注意團(tuán)隊建立等工作，在這短短幾個月里，都能和同事踴躍協(xié)作做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的造就與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運(yùn)工作，還是取得了必須的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成果得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定，在第三季度支配我代為管理營運(yùn)一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與造就，對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我陳列了以下的.工作打算及支配：

2、謹(jǐn)慎幫助營運(yùn)總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)覺違規(guī)剛好訂正；

3、了解本組人員思想狀況，解除不良傾向，即時匯報，探究予以解決；

4、嚴(yán)格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，造就高度的責(zé)任感和工作熱忱。

5、熟識本組員工的工作狀況，分析簡單出現(xiàn)的問題并提出解決問題的根本要領(lǐng)；

6、不定時巡察各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并催促完成；

7、傳播團(tuán)隊精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增加員工的凝合力和向心力；

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)展總結(jié)報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進(jìn)展招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲藏。

11、組織并參加籌劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；

12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標(biāo)；

13、解決問題要有章可循，注意個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

14、安排區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成狀況；

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)當(dāng)一組代組長，這不是權(quán)力的象征，而是給予我一種責(zé)任。因此，這對我來說是一次特別難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，我必須虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為xx的將來，奉獻(xiàn)自己的力氣。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇二

在我的成長過程中，我經(jīng)常聽到“服務(wù)是第一”的口號。然而，這個口號何時才能真正地被大家所認(rèn)可呢？在我開始實習(xí)的第一天，我了解到了服務(wù)文化的重要性。

作為公司的一名運(yùn)營主管，我的工作主要是處理與客戶之間的互動，從而提供滿意的客戶服務(wù)。在過去的幾個月中，我深深地意識到了服務(wù)文化的重要性。服務(wù)文化不僅是服務(wù)業(yè)的一個口號，而且是公司運(yùn)營非常重要的一環(huán)。

服務(wù)文化的好處是顯而易見的，它可以建立一個公司與客戶之間的良好關(guān)系。當(dāng)客戶得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時，他們會更愿意選擇與這家公司合作，從而擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)，增加銷售額。此外，優(yōu)秀的服務(wù)文化還可以增強(qiáng)公司的形象，提升市場的信任度。

在我的實習(xí)期間，我深刻體會到了如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我經(jīng)常把自己放在客戶的位置上去思考，并努力做到耐心和細(xì)心地傾聽每一個客戶的需求。我努力去理解每一個客戶的痛點，從而提供更好的解決方案。在客戶需要幫助的時候，我總是第一時間給予幫助。

此外，我還發(fā)現(xiàn)，對于客戶的投訴和建議，我們也應(yīng)積極面對并認(rèn)真對待。通過認(rèn)真傾聽客戶的意見，并積極采取措施，公司可以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，從而鞏固市場地位。

總結(jié)來說，一個成功的公司不應(yīng)該只關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，而且也應(yīng)該注重服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)文化意在建立一個良好的企業(yè)形象和客戶關(guān)系，這是長久以來企業(yè)獲得成功的重要保證之一。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇三

作為建設(shè)銀行的運(yùn)營主管，我深知一個企業(yè)的運(yùn)營管理對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有重要的決定性作用。在這個崗位上，我承擔(dān)了管理和監(jiān)督整個運(yùn)營流程的任務(wù)。經(jīng)過多年的實踐和不斷的總結(jié)，我認(rèn)為一個成熟的企業(yè)運(yùn)營管理體系的建立需要以下五個方面：

第二段：流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程是企業(yè)運(yùn)營管理的重要組成部分。我認(rèn)為，流程優(yōu)化能夠提高運(yùn)營效率，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力。作為一名運(yùn)營主管，需要制定一些規(guī)范性操作手冊，對于整個運(yùn)營流程進(jìn)行設(shè)計，建立一系列流程和標(biāo)準(zhǔn)工作程序，最大程度地將有效的資源和管理工作用于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化流程降低成本，使得企業(yè)的經(jīng)營管理更加高效。

第三段：人員管理

任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開員工，因此，我認(rèn)為人力資源管理也是企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。作為運(yùn)營主管，需要針對員工不同的能力、經(jīng)驗、興趣和性格等方面進(jìn)行分類管理，并進(jìn)行員工培訓(xùn)和定期考核。定期的員工調(diào)查、評估其滿意度，以便更好地滿足員工需求，提高企業(yè)的綜合管理水平。

第四段：數(shù)據(jù)分析

互聯(lián)網(wǎng)化的時代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營管理的重要來源之一。運(yùn)營主管需要對企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合和研究，以對企業(yè)的市場動態(tài)、客戶需求和競爭優(yōu)勢有一個全方位的了解。數(shù)據(jù)分析還能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，及時糾正，提高經(jīng)營效果，增進(jìn)企業(yè)對于市場的適應(yīng)能力，完成未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。

第五段：與環(huán)境協(xié)同

現(xiàn)在的市場環(huán)境變化之快，企業(yè)不僅需要順應(yīng)市場的趨勢，還需要把握市場動態(tài)。因此，我認(rèn)為與環(huán)境協(xié)同是企業(yè)運(yùn)營管理的一項重要計劃。運(yùn)營主管應(yīng)該向上管理層或者決策者提供現(xiàn)實的市場狀況，認(rèn)真分析市場的發(fā)展，重新定義企業(yè)戰(zhàn)略制定以及市場競爭格局。同時，也應(yīng)積極與市場環(huán)境互動，不斷的完善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、優(yōu)化流程，提高經(jīng)營管理的效率。

結(jié)論

旗幟鮮明的企業(yè)運(yùn)營管理體系，能夠有效地協(xié)助企業(yè)的管理，提高經(jīng)營效益，降低成本，使企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并快速成長。因此，我們作為企業(yè)運(yùn)營主管，需要充分發(fā)揮自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，使企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境下始終保持競爭的能力。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇四

我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運(yùn)營專員，到今日最終完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間，自己努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴(yán)格依據(jù)公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時候消逝了一些錯誤之外，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了，但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營專員還有相當(dāng)大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失，從而關(guān)懷自己在后面的工作中進(jìn)步。

這是我進(jìn)入一個新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習(xí)，我知道一個員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠消逝任何的錯誤，所以我嚴(yán)格用公司的'要求來約束一季的行為，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時候。我還主動向公司的優(yōu)秀同時學(xué)習(xí)，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。

作為一名電商運(yùn)營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推舉到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了，才算我的一個業(yè)績。所以我做視頻就必需要有更大的吸引力，所以在工作上面我時常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻確定是無法避開要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地避開用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅持著，由于不知道哪一天這些就有用到的時候了，自己提前預(yù)備哦確定要比到時候加工要好一點。

我們電商運(yùn)營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家共享，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開頭做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要爭辯的，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了親熱的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團(tuán)隊中去，自己為人處世的力氣也得到了鍛煉。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇五

在過去的半年中很有幸參加到xxx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下，在同事們的協(xié)助下，通過自身的努力，各方面都取得了必須的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作狀況作簡要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品學(xué)問和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，留意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是謹(jǐn)慎傾聽，吸取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)實力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充溢自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借愛好入門漸漸過渡到此時此刻能獨立處理局部事物并對這項工作始終持有深厚愛好。

的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨立解決。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多缺乏，也將成為新年伊始須要完善的重點。

1、擅長溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實力。

2、克制年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于視察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

1、實力學(xué)習(xí)和素養(yǎng)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司開展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品學(xué)問的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)歷的總結(jié)、完善，是須要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，協(xié)作部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性開展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都嚴(yán)密相關(guān)，客戶效勞工作也與部門內(nèi)籌劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人須要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，相互進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點限制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，很多電子商務(wù)工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)問題漸漸顯現(xiàn)出來。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最干脆最有效解決方法，所以在歷次活動中注意并總結(jié)這些關(guān)鍵局部會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的缺乏也積累了經(jīng)歷教訓(xùn)，預(yù)先的判定、危機(jī)意識的造就會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氣氛、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年堅信我會與xxx共同成長!

運(yùn)營主管試用期心得體會篇六

作為一個建行運(yùn)營主管，我一直致力于了解客戶需求，優(yōu)化銀行運(yùn)營流程，提高服務(wù)質(zhì)量。在過去的工作中，我積累了許多經(jīng)驗和體會，今天我來分享一下我的心得。

第二段：建立良好的客戶關(guān)系

銀行業(yè)務(wù)的核心是客戶，建立良好的客戶關(guān)系是我們每個運(yùn)營主管應(yīng)該優(yōu)先考慮的問題。與客戶建立良好的溝通渠道，能夠更好地了解客戶需求和反饋，同時能夠及時地解決客戶問題，提高客戶滿意度。我通常會通過電話、郵件、微信等渠道與客戶聯(lián)系，以此建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，同時也讓客戶了解到銀行的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。

第三段：掌握專業(yè)知識和技能

運(yùn)營主管需要具備豐富的專業(yè)知識和技能，才能更好地進(jìn)行工作。我經(jīng)常關(guān)注建行的政策法規(guī)和市場動態(tài)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，以此來更好地協(xié)調(diào)銀行各項工作。同時，在日常工作中還要掌握一定的技能，如時間管理、協(xié)調(diào)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，才能更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況。

第四段：合理分配時間和資源

作為運(yùn)營主管，尤其要注意合理分配時間和資源，保證銀行各項工作的順利開展。我常常會對銀行的各項工作進(jìn)行排期，把任務(wù)分配到不同的員工身上，同時合理規(guī)劃資源的使用，以此提高銀行的工作效率。在分配時間和資源的過程中，我注重員工的能力和專業(yè)素養(yǎng)，幫助員工實現(xiàn)自身才能的提升。

第五段：團(tuán)隊合作，共創(chuàng)輝煌

銀行業(yè)務(wù)需要多個部門的協(xié)作，每個運(yùn)營主管需要懂得團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)。我的團(tuán)隊成員來自不同的部門，有不同的能力和專業(yè)知識，但我們相互協(xié)作，相互支持，共同解決問題，為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在團(tuán)隊合作的過程中，我也注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神和合作能力，鼓勵員工與他人溝通交流，共同促進(jìn)銀行的發(fā)展。

結(jié)論：

作為一名建行運(yùn)營主管，我們要積極與客戶溝通，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，合理分配時間和資源，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，共同實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)的卓越。我深信，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能共創(chuàng)銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)的輝煌。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇七

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作力氣，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ?，工作力氣得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開頭進(jìn)入公司上班，由于我是剛參預(yù)社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，把握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的進(jìn)展及規(guī)劃有了更加深入到到的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既新穎也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。

4、同事關(guān)系相處的特殊融洽，但是在工作中由于個人或是環(huán)境氛圍的緣由，除了主要工作的支配外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的.時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會留意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位境況還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的學(xué)問。這兩個月來對于運(yùn)營水平有了確定的提高，力氣得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的關(guān)懷，我對工作有了較好的處理力氣，生疏各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖龠M(jìn)展，我深感傲慢，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司締造價值，同公司一起展望美而好的將來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇八

首先非常感謝_x能夠給予我這樣一個機(jī)會;讓我能有幸加入漢基電器有限公司。擔(dān)任行政人部經(jīng)理工作，作為行政人事部的負(fù)責(zé)人，自己要清醒地認(rèn)識到，行政人事部是是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，面對復(fù)雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，我在公司即將度過三個月的時光。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各部門主管的配合下，我經(jīng)歷了從對公司的初窺門徑到順利融入這個大家庭。

現(xiàn)將三個月來的工作總結(jié)如下：

一、人事工作：

1、招聘、入職、建檔

(1)在招聘方面，通過學(xué)習(xí)公司招聘制度與流程，我感覺到公司目前在招聘方面應(yīng)該說較為完善，員工人員較為穩(wěn)定，目前需要做的就是認(rèn)真執(zhí)行，腳踏實地去做。

當(dāng)時招聘人員：計劃專員、激光打字、模具師傅、模具學(xué)徒、還有廚電車間、電機(jī)車間、沖壓車間、電子車間、smt等部門都需要人員補(bǔ)充，按照計劃時間，部分人員需求6月中旬就要報到上班，但6月初還沒有確定幾個，時間緊迫，離預(yù)定目標(biāo)還相差很多。關(guān)鍵崗位的招聘，遇到了許多問題，進(jìn)展緩慢。針對上述情況，我重新梳理了崗位需求，明確了招聘進(jìn)展計劃，并對招聘工作進(jìn)行了合理分工，尤其對工作的細(xì)致性與效率進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過在網(wǎng)上中山領(lǐng)航人才網(wǎng)、58同城、中山趕集網(wǎng)發(fā)布招聘信息，人員招聘取得不錯的成效，及時補(bǔ)充了人員。

(2)入職在細(xì)：規(guī)范員工入職必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時到崗必須進(jìn)行核實，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

(3)建檔在全：完善員工檔案時要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實，保證員工檔案的真實性。

2、培訓(xùn)入職培訓(xùn)：工作要及時、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔(新員工入廠須知)員工培訓(xùn)考核：針對培訓(xùn)知識進(jìn)行書面考試，提高員工對公司的認(rèn)識。

安全培訓(xùn)：注重實用性、效率性，講解公司消防安全事項。

3、考勤

(1)不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進(jìn)行及時更新。

(2)進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到無人為原因漏打卡，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。

(3)要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、轉(zhuǎn)班、按程序向行政人事部備檔。

4、薪酬

(1)規(guī)范加班申報制度，嚴(yán)格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任，并按員工守則考勤制度處理。

(2)定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟行政人事部進(jìn)行溝通，確保核算薪資準(zhǔn)確度。

(3)及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準(zhǔn)確。

5、社保、工傷社會保險的購買和退保保證及時、有效。完善工傷保險制度和流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。并對重要傷員及時溝通，協(xié)調(diào)理培工作。

修改公司消防制度，完善公司義務(wù)消防人員名單，并對全廠消防器材進(jìn)行統(tǒng)計檢查，對過期的消防器材進(jìn)行維修更換，保證消防器材工作正常。

6、人事資料

(1)完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準(zhǔn)確，出現(xiàn)人事異動、離職及時進(jìn)行資料更改。

(2)規(guī)范電子檔案和文本檔案配套，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準(zhǔn)確的記錄在文本檔案上，定期進(jìn)行檢查和歸類。

二、安全方面

1、防火、安全

(1)排除火災(zāi)隱患，每月行政人事部進(jìn)行消防大檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理，特殊區(qū)域的管理如、油庫、電房等，不定時的檢查。

(2)進(jìn)行消防演習(xí)，培訓(xùn)義務(wù)消防人員使用消防器材。

(3)規(guī)范各部門吸煙區(qū)，做好防火工作。

2、防盜為保證公司財產(chǎn)安全，保安要責(zé)任到人，加強(qiáng)防盜措施。晚班保安人員不定時巡邏，及時了解公司異常情況。

三、紀(jì)律：

制定相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，對事不對人

(2)公司賭博問題較為嚴(yán)重，八月份將作為行政人事部工作重點，維護(hù)公司正常工作次序。

四、定期5s檢查

1、5s定期檢查并進(jìn)行獎罰結(jié)合，罰款作為員工活動基金。相關(guān)獎罰按5s管理制度。

2、加強(qiáng)宿舍5s檢查，一個月對宿舍進(jìn)行殺害消毒，保證員工宿舍清潔衛(wèi)生。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇九

作為一名運(yùn)營主管，我深知服務(wù)文化對于企業(yè)的重要性。不僅能夠提高客戶滿意度，還能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。在工作中，我也逐漸領(lǐng)悟到了服務(wù)文化的核心價值和實踐方法。今天，我想分享一下我所體悟到的關(guān)于運(yùn)營主管服務(wù)文化心得體會，希望對初涉這一領(lǐng)域的同行有所啟示。

第二段：服務(wù)至上

運(yùn)營主管在企業(yè)中，扮演著重要的服務(wù)角色，能夠直接面對顧客和市場。服務(wù)至上是我們的基本價值觀，我們始終將客戶的需求放在首位，盡可能為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我們不斷創(chuàng)新，改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，在精益求精的態(tài)度下不斷推進(jìn)工作。

第三段：團(tuán)隊共建

服務(wù)文化歸根結(jié)底離不開團(tuán)隊的合作和共建。作為運(yùn)營主管，我認(rèn)為管理好團(tuán)隊才能帶來更好的結(jié)果。團(tuán)隊合作和信任是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)，只有團(tuán)隊成員相互信任和理解，才能充分發(fā)揮個人的優(yōu)勢，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。因此，我們在平時的工作中，注重招募合適的人才，營造良好的團(tuán)隊氛圍，在日常工作中更多地交流和分享，讓大家共同進(jìn)步。

第四段：創(chuàng)新思維

服務(wù)文化需要不斷創(chuàng)新才能更好適應(yīng)市場的變化。作為運(yùn)營主管，我們需要善于觀察市場的變化和顧客的需求，隨時改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，以適應(yīng)市場需求的變化。具備創(chuàng)新思維的運(yùn)營主管不僅僅能夠滿足客戶對服務(wù)的基本需求，而且可以跑在市場的前列，持續(xù)的為客戶提供服務(wù)產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)模式。

第五段：不斷學(xué)習(xí)

服務(wù)文化需要的不僅僅是團(tuán)隊合作和創(chuàng)新思維，還需要對知識和技能的不斷學(xué)習(xí)和提高。隨著市場不斷變化和發(fā)展，運(yùn)營主管需要保持敏銳的嗅覺，跟上時代變化的腳步。在日常工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)服務(wù)行業(yè)新動態(tài)，不斷提高服務(wù)技能，從而為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

結(jié)語

服務(wù)文化是企業(yè)的競爭力，而作為一名運(yùn)營主管，更需要明白服務(wù)文化的核心價值并始終踐行。服務(wù)至上、團(tuán)隊共建、創(chuàng)新思維和不斷學(xué)習(xí)是我所領(lǐng)悟到的服務(wù)文化的核心價值和實踐方法。在以此為基礎(chǔ)的工作中，我相信每一個運(yùn)營主管都能夠通過服務(wù)文化，提高企業(yè)整體的品牌競爭力和客戶滿意度。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇十

第一段：引言（100字）

作為一名銀行運(yùn)營主管，我非常榮幸地獲得了這個殊榮。這個獎項是對我近年來在崗位上的辛勤付出和不懈努力的認(rèn)可。在這個過程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗，并對銀行運(yùn)營工作有了更深入的了解。以下是我通過這次獲獎所體會到的一些心得。

第二段：專業(yè)知識與技能的重要性（250字）

作為銀行運(yùn)營主管，具備豐富的專業(yè)知識和技能是至關(guān)重要的。在我的職業(yè)生涯中，我不斷提高自己的專業(yè)知識水平，緊跟行業(yè)的最新動態(tài)，了解各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的特點和運(yùn)作方式。這幫助我更好地了解客戶需求，并為他們提供最合適的解決方案。

此外，良好的人際溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力也是銀行運(yùn)營主管必備的技能。在平時工作中，我注重與團(tuán)隊成員保持良好的溝通，并盡力創(chuàng)建一個積極、和諧的工作環(huán)境。我相信，共同努力和有效的團(tuán)隊協(xié)作可以達(dá)到更好的工作效果。

第三段：追求卓越的態(tài)度（250字）

作為一名銀行運(yùn)營主管，我始終追求卓越，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我。我積極主動地尋求新的發(fā)展機(jī)會，參與各種培訓(xùn)和專業(yè)課程，努力提升自己的能力。我也時刻關(guān)注行業(yè)的最新趨勢和技術(shù)創(chuàng)新，以便能更好地適應(yīng)和應(yīng)對競爭的變化。

同時，我始終保持積極向上的工作態(tài)度。無論面對何種困難或挑戰(zhàn)，我都會堅持不懈地努力解決問題，并尋求最佳的解決方案。我相信，只有持續(xù)不斷地追求卓越，并愿意付出額外的努力，才能在銀行運(yùn)營領(lǐng)域取得更大的成就。

第四段：客戶至上的服務(wù)理念（300字）

銀行的生存和發(fā)展離不開客戶的支持和信任。作為銀行運(yùn)營主管，我始終堅持客戶至上的服務(wù)理念。我相信，只有先關(guān)注客戶的需求和意見，才能更好地滿足他們的期望。

為了做到這一點，我始終保持著對客戶的耐心和友好。我努力傾聽客戶的聲音，并為他們提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。我也逐漸培養(yǎng)了一種敏銳的洞察力，能夠更好地理解客戶的潛在需求，并及時提供相應(yīng)的解決方案。

同時，我還注重不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)的方式。通過運(yùn)用新技術(shù)和數(shù)字化工具，我努力提高服務(wù)效率和質(zhì)量。我相信，只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，才能滿足日益增長的客戶需求，進(jìn)一步提升銀行的競爭力。

第五段：總結(jié)（200字）

通過這次獲獎，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和反思。我深知，獲獎只是一個開始，銀行運(yùn)營主管這一職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我將繼續(xù)保持追求卓越的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我也將始終堅守客戶至上的服務(wù)理念，為客戶提供更好的金融服務(wù)。最重要的是，我將不忘初心，保持激情和使命感，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過這篇文章，希望能夠與更多的銀行運(yùn)營主管分享我的獲獎心得和體會，并激勵更多的同行在自己的崗位上取得更出色的成績。同時，也希望能夠引起更多人對銀行運(yùn)營工作的關(guān)注和重視，推動整個行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇十一

第一段：介紹獲獎背景及感言 (200字)

在這個充滿競爭和壓力的金融環(huán)境中，能夠獲得銀行運(yùn)營主管的榮譽(yù)稱號無疑是一種肯定與鼓勵。我非常榮幸地獲得了這一殊榮，并對此深感自豪。這份榮譽(yù)的背后，是我多年來在銀行運(yùn)營領(lǐng)域的不懈努力和團(tuán)隊合作精神的結(jié)晶。在接受這一殊榮的同時，我想借此機(jī)會與大家分享一些獲獎心得和體會，希望能夠?qū)V大銀行從業(yè)人員和年輕一代的銀行管理者有所啟發(fā)。

第二段：團(tuán)隊合作的重要性及個人成長 (250字)

作為銀行運(yùn)營主管，團(tuán)隊合作是取得成功的關(guān)鍵因素之一。我們面對著復(fù)雜的金融交易與業(yè)務(wù)推動，需要協(xié)調(diào)不同團(tuán)隊之間的合作以保證項目的順利進(jìn)行。在這個過程中，我深深體會到了團(tuán)隊合作與溝通的重要性。只有團(tuán)結(jié)一心，相互協(xié)作，我們才能夠?qū)€人的優(yōu)勢發(fā)揮極致，解決問題并取得卓越的成果。同時，團(tuán)隊合作也是培養(yǎng)個人領(lǐng)導(dǎo)能力的重要途徑。通過與團(tuán)隊成員共同工作，我學(xué)到了如何正確地管理資源、引導(dǎo)員工、制定長期目標(biāo)并實現(xiàn)目標(biāo)，這些都為我在銀行運(yùn)營領(lǐng)域的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

第三段：認(rèn)識與應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力 (250字)

在銀行運(yùn)營的工作中，經(jīng)常會面臨各種挑戰(zhàn)。而一位優(yōu)秀的銀行運(yùn)營主管需要具備快速應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。獲得這一殊榮也讓我更加意識到，如何才能在困難時刻保持冷靜和靈活度至關(guān)重要。我不斷學(xué)習(xí)并增強(qiáng)自己的應(yīng)對能力，通過研究和理解外部動態(tài)來及時調(diào)整策略。無論是市場波動、法律政策變化還是技術(shù)進(jìn)步，我總是能夠迅速作出應(yīng)對，并在團(tuán)隊中發(fā)揮引領(lǐng)作用。挑戰(zhàn)的背后，是機(jī)遇和成長的土壤，它們使我更加堅定地走在職業(yè)發(fā)展的道路上。

第四段：行業(yè)經(jīng)驗的傳遞與人才培養(yǎng) (300字)

作為一名銀行運(yùn)營主管，我明白將經(jīng)驗傳遞給年輕一代是非常重要的。銀行業(yè)不斷發(fā)展和變革，只有不斷培養(yǎng)新一代的人才，才能保持競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我積極參與培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，與年輕員工分享我多年來在銀行運(yùn)營領(lǐng)域所累積的知識和經(jīng)驗。我著重強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作、溝通技巧和問題解決能力的培養(yǎng)，幫助他們更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)。獲得這一榮譽(yù)也讓我更加珍視人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)的重要性，這將是我未來工作的重心之一。

第五段：展望未來并再次致謝 (200字)

獲得銀行運(yùn)營主管的殊榮并不是終點，而是新的起點。這一榮譽(yù)為我賦予了更大的責(zé)任和使命感，我將堅持不懈地努力工作，不斷提升自己的專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)力。未來，我希望能為銀行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊取得更多的成就。最后，我要再次感謝所有支持和幫助過我的人們，沒有你們的鼓勵與支持，我將無法取得今天的成就。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇十二

一、運(yùn)營主管是什么

（一）作為基層營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)操作的組織者、管理者和監(jiān)督者，運(yùn)營主管是關(guān)系全行核算管理、風(fēng)險防控的關(guān)鍵崗位。運(yùn)營主管對臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)、監(jiān)督和管理，確?；鶎有辛私夂蛨?zhí)行上級行的規(guī)章制度，并對營業(yè)機(jī)構(gòu)的操作風(fēng)險負(fù)責(zé)，是銀行運(yùn)營的“第一道防線”。

（二）運(yùn)營主管是網(wǎng)點內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營業(yè)期間，運(yùn)營主管負(fù)責(zé)對柜員進(jìn)行全面管理，包括臨柜業(yè)務(wù)的組織、協(xié)助營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對柜員進(jìn)行政治思想教育以及協(xié)助處理本單位對內(nèi)、對外的關(guān)系等。日常工作中，無論是上下級之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào)，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時，運(yùn)營主管既有責(zé)任，更有義務(wù)，在第一時間做好溝通、協(xié)調(diào)工作，保證各項臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開展。

因此，我們必須充分認(rèn)識運(yùn)營主管的重要性，高度重視運(yùn)營主管的工作并積極為運(yùn)營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長通道等，使運(yùn)營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。

二、運(yùn)營主管做什么

根據(jù)《運(yùn)營主管委派管理辦法》，運(yùn)營主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面：

一是要合理安排勞動組合，加大對客戶的分流，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，并落實崗位職責(zé)，對柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重要事項的處理置于嚴(yán)密的控制之下，在滿足風(fēng)險控制要求的前提下，提高營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。

二是貫徹執(zhí)行會計內(nèi)控制度。（1）通過對會計過程的控制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為；（2）通過對預(yù)警信息的分析，及時識別和控制各種風(fēng)險點；（3）通過對各類會計業(yè)務(wù)差錯、事故和違規(guī)行為的核查，降低風(fēng)險損失；（4）將基層會計內(nèi)控管理現(xiàn)狀和問題，及時反饋到上級行，便于上級行有針對性的采取措施。

三是以合規(guī)控險為己任，確保安全運(yùn)營無事故。

風(fēng)險控制、合規(guī)管理是運(yùn)營主管日常工作中的重要任務(wù)和基本職責(zé)。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險事件看，如果運(yùn)營主管認(rèn)真履職了，作用發(fā)揮到位了，營業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險就會得到有效控制，臨柜環(huán)節(jié)案件也會有效防范。運(yùn)營主管應(yīng)在日常工作中認(rèn)真履行職責(zé)，堅持事前、事 中、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)控管理。一要密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，通過經(jīng)常的談心、談話加強(qiáng)溝通，及時發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣，做好疏導(dǎo)和化解工作，從源頭控制不穩(wěn)定因素。二要堅持制度管理，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。運(yùn)營主管自身要嚴(yán)格按章合規(guī)操作，不越“紅線”，同時要嚴(yán)格監(jiān)控重點業(yè)務(wù)，把重大違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。運(yùn)營主管必須堅持每日重點業(yè)務(wù)的必審制度，改進(jìn)檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，加大對違規(guī)行為和屢查屢犯問題的整改力度。

三、

（一）強(qiáng)化意識，嚴(yán)防風(fēng)險 強(qiáng)化“安全意識、合規(guī)意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識”，時刻繃緊防控這根弦。不僅要對自己的負(fù)責(zé)，也要對上級行、對臨柜柜員負(fù)責(zé)。

同時，要嚴(yán)格按照總行及省分行兩個標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作，尤其是“紅牌”、“黃牌”問題和總行新增或從重扣分的，如未按規(guī)定刻制業(yè)務(wù)印章或印章使用不規(guī)范造成潛在風(fēng)險的、抹賬業(yè)務(wù)和授權(quán)差錯、預(yù)警信息的核銷和督辦信息的回復(fù)、對票據(jù)、客戶的真實性進(jìn)行審查等考核項目，要重點進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，以確保運(yùn)營安全無事故、“三化三鐵”上水平。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)

作為一線基層運(yùn)營主管，首先要帶頭學(xué)習(xí)熟練掌握現(xiàn)有的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，同時還要組織全員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)操作規(guī)程、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新規(guī)則，學(xué)習(xí)識假、防假、反假知識。要形成定期學(xué)習(xí)制度，組織好每日晨會，晨會上要通報前一日工作情況、當(dāng)天的重要事項，學(xué)文件、規(guī)定，不要簡單讀文件，每次學(xué)習(xí)要有準(zhǔn)備、有重點，將最近一周上級行下發(fā)的文件

總結(jié)

（三）嚴(yán)格考核，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)

對員工的工作質(zhì)量、技能考核至少要包括以下幾個方面：一是業(yè)務(wù)技能；二是工作效率；三是工作質(zhì)量；四是柜面服務(wù)；五是產(chǎn)品營銷；六是日常管理?？己宿k法要盡可能科學(xué)，要公開透明、一視同仁，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，充分調(diào)動每個員工的工作積極性。

（四）帶好隊伍

一是要有意識地培養(yǎng)員工的制度意識。運(yùn)營主管對所有的員工必須強(qiáng)化其樹立一種制度意識、法制觀念，讓其明白制度是不可違背的，必須遵守的，制度不允許做的絕對不能做。二是要對員工進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)。要制定員工的培訓(xùn)手冊，按崗位來分，每一個崗位需要接受什么樣的教育和培訓(xùn)，逐項列出，缺什么補(bǔ)什么。三是要對整個臨柜業(yè)務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督。運(yùn)營主管要從日常事務(wù)中解放出來，該交給運(yùn)營副主管做的就交給他們?nèi)プ?，運(yùn)營主管對重要業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)、重要過程要親自進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，履行監(jiān)督職能。四是要對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。對通過會計監(jiān)控系統(tǒng)及各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題要逐個進(jìn)行整改，并防止再次發(fā)生。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇十三

動員會學(xué)習(xí)心得

單位：連城別苑分理處姓名 段海霞

邯鄲分行舉行運(yùn)營主管“學(xué)制度 守職責(zé) 做奉獻(xiàn)”知識競賽決賽。

本人在這次競賽中取得了好成績。市分行行長、黨委書記張福祥出席

務(wù)能力。二是運(yùn)營主管要嚴(yán)格履職，保證各項業(yè)務(wù)操作流程、崗位職

責(zé)和規(guī)章制度的全面落實，打牢依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)。三是希望運(yùn)營

發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主管“學(xué)制度守職責(zé)做奉獻(xiàn)”，是我行合規(guī)化建設(shè)的一項重要內(nèi)

柜員業(yè)務(wù)操作，提高運(yùn)營主管和柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)運(yùn)營體系建設(shè)的需要。

在工作中，要強(qiáng)化職責(zé)意識。運(yùn)營主管這個崗位，是與責(zé)任緊密

質(zhì)、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動組合進(jìn)行設(shè)置，落實崗

...。做為基層營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)的組織者、管理者和監(jiān)督者，身感自己的責(zé)任重大。推動各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，對提升臨柜服務(wù)水平，具有十分重要作用。提高運(yùn)營主管履職能力，使主管知道哪些能做、該作，哪些不能做、不該做，大家都知到在銀行制度是最大的，只有堅守制度，銀行才能立足?！斑`規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益”，“合規(guī)創(chuàng)造價值”，只有依法合規(guī)經(jīng)營，才能保證業(yè)務(wù)經(jīng)營的持續(xù)、穩(wěn)健、快速發(fā)展，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)規(guī)范安全運(yùn)行。通過開展教育活動，使主管樹立合規(guī)理念，自覺規(guī)范管理行為，更好地發(fā)揮其扎實工作，吃苦耐勞、積極奉獻(xiàn)的精神。

環(huán)節(jié)案件也會有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運(yùn)行保障。

...2011年5月5日

運(yùn)營主管試用期心得體會篇十四

作為一名運(yùn)營主管，在長期的職業(yè)生涯中，我對服務(wù)文化有著深刻的理解和感悟，今天我想將我的心得體會分享給大家。服務(wù)文化是一個企業(yè)或組織的靈魂，一個企業(yè)擁有好的服務(wù)文化，不僅可以提高自己的核心競爭力，更能獲得客戶對企業(yè)的認(rèn)可和信任。在日常工作中，我始終堅持以服務(wù)為宗旨，不斷豐富自己的服務(wù)意識和能力，積極推動企業(yè)文化的不斷升級，正是這些努力讓我在工作中取得了突出的成果。

第二段：服務(wù)意識的培養(yǎng)

服務(wù)意識是服務(wù)文化的核心，它是指員工對于客戶需求和滿意度的認(rèn)知和重視程度。在工作中，我始終堅持以客戶為中心的理念，將自己放在客戶的角度去思考，全力以赴地為客戶提供全方位服務(wù)。同時，我注重在日常工作中培養(yǎng)團(tuán)隊的服務(wù)意識，通過定期的培訓(xùn)和溝通，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊成員對于服務(wù)的重視和專業(yè)能力的提升。只有將服務(wù)意識深入人心，才能形成企業(yè)的強(qiáng)大服務(wù)文化。

第三段：服務(wù)體驗的提升

服務(wù)體驗是客戶在接受服務(wù)過程中所感受到的體驗，它對于客戶的滿意度和忠誠度有著至關(guān)重要的作用。在工作中，我始終致力于提升客戶的服務(wù)體驗，通過多渠道的溝通和反饋，了解客戶的需求和意見，優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，不斷地提高客戶的滿意度和忠誠度，為企業(yè)品牌樹立了良好的口碑和形象。

第四段：服務(wù)創(chuàng)新的實踐

服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)服務(wù)文化不斷升級的重要途徑之一，是在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，通過服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技術(shù)等方面的創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)服務(wù)的競爭力和附加值。在我的工作中，我時刻關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)，針對客戶需求，不斷對企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和改善，通過創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，使企業(yè)的服務(wù)更加專業(yè)和個性化。

第五段：服務(wù)文化的引領(lǐng)

服務(wù)文化不是一天形成的，它需要長期的積淀和引領(lǐng)。作為一名運(yùn)營主管，我始終把服務(wù)文化作為工作的核心，并通過各種方式不斷強(qiáng)化和引領(lǐng)，將其融入到企業(yè)的價值觀和行為準(zhǔn)則中，引導(dǎo)并激勵團(tuán)隊成員形成積極、專業(yè)、熱情的服務(wù)形象，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。在我看來，服務(wù)文化不僅是企業(yè)發(fā)展的必備條件，更是傳承和弘揚(yáng)民族文化的一種表現(xiàn)形式。

結(jié)論：

服務(wù)文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，也是社會進(jìn)步的重要因素。在當(dāng)前快速變化的市場中，只有不斷滿足客戶的需求，不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，才能保持企業(yè)的核心競爭力和市場地位。作為一名運(yùn)營主管，我將始終堅持以服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對服務(wù)文化的理解和領(lǐng)悟，共同實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇十五

管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標(biāo)計劃如期最優(yōu)實現(xiàn)。

如何如期最優(yōu)實現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營管理沙盤模擬訓(xùn)練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標(biāo)的實現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。

一、組織必須有明確的既定的目標(biāo)

組織目標(biāo)是指一個組織未來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標(biāo)是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標(biāo)。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo)，都必然會導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，使企業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

設(shè)計好藍(lán)圖，制定一個科學(xué)的流程，根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機(jī)制。

三、全員參與管理，目標(biāo)管理

組織目標(biāo)的實現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導(dǎo)的個人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實行目標(biāo)管理制度。

目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。如何強(qiáng)化員工自我管理控制，主要措施有：

(一)目標(biāo)要體現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的統(tǒng)一。員工是實現(xiàn)組織目標(biāo)的載體，同時他們也有個人目標(biāo)的追求。只有組織的目標(biāo)與個人的目標(biāo)達(dá)到完美契合時，才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動力和自我約束力。實踐中，有些組織確定的目標(biāo)體系只是對組織任務(wù)目標(biāo)的簡單分解，而沒有考慮員工個人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理，而不是目標(biāo)管理。這種任務(wù)目標(biāo)是不可能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力，員工只會敷衍地完成任務(wù)而已。

(二)強(qiáng)化員工參與管理。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的制定者同時也是目標(biāo)的實現(xiàn)者，即由上級與下級在一起共同確定目標(biāo)。參與設(shè)置目標(biāo)可以提高目標(biāo)接受性，目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為在某些情況下，參與式的目標(biāo)設(shè)置能帶來更高績效。參與的一個主要優(yōu)勢在于提高了目標(biāo)本身作為工作努力方向的可接受性。實施參與管理，能夠發(fā)揮員工的聰明才智，實現(xiàn)自我價值，也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個部門有計劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時，在參與目標(biāo)制定的過程中，可以使員工了解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，了解個人在組織目標(biāo)實現(xiàn)中的價值所在，了解組織目標(biāo)的實現(xiàn)對個人目標(biāo)實現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，加強(qiáng)個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。

參與管理要特別注意引導(dǎo)，要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗，采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經(jīng)過篩選后，由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高，又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問題，而且制訂具體的實施方案，在得到上級認(rèn)可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成，并予以精神表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵。建立一整套的激勵機(jī)制來調(diào)動員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒有能力的、不做工作的人不得獎勵，強(qiáng)化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產(chǎn)品銷量向全國化市場穩(wěn)步推進(jìn)，每年都以近50%的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認(rèn)同和青睞，后勤保障能力也隨之增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機(jī)遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強(qiáng)管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來，任重而道遠(yuǎn)，我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對市場變化和需求，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié)、改進(jìn)工作方法，帶領(lǐng)好團(tuán)隊建設(shè)，認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強(qiáng)化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要善于與上、下屬和相關(guān)部門溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實際問題作為工作重點，建立一個安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。

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