熱門學習疼痛管理心得體會（案例17篇）

9.通過總結(jié)心得，我們可以不斷完善自己，提高自我認知和自我管理的能力。怎樣寫一篇較為完美的心得體會呢？這是我們一起探討的話題。%20通過撰寫心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足，進而改進和提升自己。

學習疼痛管理心得體會篇一

疼痛是人類生活中常見的一種感覺，無論是疾病造成的痛苦還是外傷引起的傷痛，都會給患者帶來極大的困擾和痛苦。疼痛管理成為一門必不可少的醫(yī)療技術(shù)，在我多年的從醫(yī)經(jīng)驗中，我體會到了許多疼痛管理的要點與技巧，下文將就此進行探討。

第一段：疼痛是大敵

疼痛作為人類最直接的感受之一，不僅僅是一種身體上的痛苦，更是一種心理壓力。面對劇烈的痛楚，患者往往會產(chǎn)生消極情緒，甚至會對生活喪失信心。因此，疼痛管理的首要任務(wù)就是要讓患者盡快的解除痛苦，消除不良情緒。

第二段：綜合治療策略

疼痛管理需要多學科的綜合治療策略，而非單一的治療手段。常見的方法包含了藥物治療、物理療法、心理輔導等。其中，藥物治療是最常用的方法。在選擇藥物時需要根據(jù)患者疼痛的特點和程度來選擇，并注意合理調(diào)整劑量。

第三段：個體化疼痛管理

每個人對于疼痛的感受和承受能力都是不同的，因此，個體化疼痛管理顯得尤為重要。在進行疼痛管理時，醫(yī)生需要考慮到患者的身體情況、疼痛類型以及疾病的嚴重程度等因素，制定適合患者個體特點的疼痛管理計劃。

第四段：團隊合作與患者參與

疼痛管理需要醫(yī)療團隊的合作與患者的積極參與。醫(yī)生、護士、理療師、心理咨詢師等各個專業(yè)的醫(yī)護人員應(yīng)當共同努力，進行溝通協(xié)作，提供綜合性治療服務(wù)?；颊咭残枰e極配合醫(yī)生的治療，并學會疼痛自我管理的方法，如專注放松、深呼吸等。

第五段：護理的關(guān)鍵

在疼痛管理中，患者的護理十分關(guān)鍵。護士作為直接與患者接觸最密切的醫(yī)護人員，需要關(guān)注患者的生理和心理狀態(tài)，隨時進行觀察和記錄。同時，通過與患者的耐心溝通，盡可能了解患者的需求和感受，提供人性化的服務(wù)。

總結(jié)：

疼痛管理是一門復雜而細致的工作，需要醫(yī)護人員在處理技術(shù)問題的同時，關(guān)注患者的心理狀態(tài)，并進行及時有效的輔導。僅有合理的藥物和物理治療是遠遠不夠的，也需要結(jié)合心理輔導和個體化的治療方案，才能真正實現(xiàn)疼痛管理的效果。疼痛管理工作應(yīng)該是多學科的，團隊協(xié)作的，患者參與的，只有這樣，患者的痛苦才能得到有效的緩解，生活的樂趣才能重新回到他們的身邊。

學習疼痛管理心得體會篇二

疼痛是我們身體在遭受傷害或疾病時常常會出現(xiàn)的一種生理反應(yīng)，對我們的正常生活和工作產(chǎn)生了很大的影響。疼痛管理是我們對疼痛進行控制和緩解的一種方法，它不僅能夠減少疼痛給我們的身心帶來的困擾，還能促進我們的康復。下面我將分享我對疼痛管理的心得體會。

首先，早期干預是疼痛管理的重要一環(huán)。在我自己遭受疼痛困擾時，我經(jīng)常會選擇無視疼痛，等到疼痛加重了再采取措施。但是后來我發(fā)現(xiàn)，早期干預療效要遠遠好于晚期干預。當我們在疼痛發(fā)生初期就能夠及時采取針對性的措施時，往往能夠阻斷疼痛的進一步發(fā)展，減輕我們的痛苦。因此，我在面對疼痛時會盡早采取措施，例如按摩、熱敷、冷敷等等，來緩解疼痛。

其次，姿勢調(diào)整是一種簡單而有效的疼痛管理方法。有時候我們的疼痛是由于長時間保持一個姿勢導致的，換個姿勢或者稍微休息一下就能夠改善疼痛。特別是對于長時間坐著工作的人來說，經(jīng)常調(diào)整坐姿，保持良好的體態(tài)對于減輕腰背疼痛非常有幫助。我自己每隔一段時間會起身活動一下，拉伸身體，為下一個工作階段做好準備。這種小小的改變給了我很多的舒適感，也減少了疼痛的出現(xiàn)頻率。

此外，有規(guī)律的運動是預防和緩解疼痛的重要手段。雖然有些人會認為運動會加重疼痛，但其實適當?shù)倪\動可以增強我們的肌肉力量和關(guān)節(jié)靈活性，提高我們的疼痛耐受力。例如，我在長時間坐著工作后會選擇做一些簡單的伸展和放松動作，幫助我恢復身體的活力。此外，我每周還會安排固定的時間進行有氧運動，如慢跑、游泳等，以加強我的身體素質(zhì)和防止疼痛的再次發(fā)作。

最后，積極面對疼痛情緒也是疼痛管理的重要一環(huán)。疼痛給我們帶來的不僅僅是身體上的痛苦，還有情緒上的折磨。焦慮、恐懼、沮喪等負面情緒會加重我們對疼痛的感受，進一步影響我們的生活質(zhì)量。因此，我學會了積極面對疼痛，用積極的心態(tài)和樂觀的心情來面對困擾我身體的痛苦。我嘗試通過與家人朋友交流、參加興趣愛好、閱讀書籍等方式來轉(zhuǎn)移自己的注意力，降低疼痛對我的影響。

總之，疼痛管理是我們對疼痛進行護理和緩解的重要方法，不僅能夠減少疼痛給我們帶來的困擾，還能促進我們的康復。早期干預、姿勢調(diào)整、有規(guī)律的運動和積極面對疼痛情緒是我在疼痛管理過程中的心得體會。通過這些方法，我能夠更好地應(yīng)對疼痛，保持身體和心理的健康。希望我的經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)φ谠馐芴弁蠢_的人們有所幫助。

學習疼痛管理心得體會篇三

光陰似箭，今年是自己參與工作的第四個年頭，回憶一年的工作經(jīng)受，感覺自己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了許多，學到了許多工程治理和工程技術(shù)方面的閱歷和方法，并且，通過了二級建筑師考試，總體來說有了很大的提高。同時，內(nèi)心深處又有一種無形的失落感，想想當時一塊分來工作的同學，現(xiàn)在一塊工作的同事，感覺自己的成績是那么的渺小和微缺乏道。在這里我對自己20xx年的工作狀況進展總結(jié)匯報，如有不當之處，敬請大家批判指正。

首先，在開封空分、重裝工程部，作為一名工程技術(shù)治理人員，熟識自己的崗位職責，做好自己的本職工作外，在工程部我還做了工程部的標準化工作和雙基建立工作，做了后勤治理工作，同時，幫助籌備了重裝工程工程的開工典禮工作等。經(jīng)過幾個月的實地接觸治理，自己學到了許多工程治理上處人做事、工程治理方面的新閱歷。工程治理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結(jié)，要樹立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時，頭腦要敏捷，始終保持頭腦糊涂，另外，要有一顆強大的內(nèi)心，始終保持心情穩(wěn)定，態(tài)度端正。

其次，在陳四樓工程上，開頭真的有點頭蒙的感覺，雖然，以前在商丘和諧景苑、開封工程部都做過這些工作，但是，一下子把全部工作自己一個人做完，自己沒有一點信念。不過，經(jīng)過幾個月的努力和不斷的向同事請教和學習，最終做完了，感覺自己一身輕松，還有一種成就感，對如何做好工程工程治理有了更深刻的熟悉和理解。做好對工程進展綜合的動態(tài)的治理，就是對工程進展三掌握、二治理、一協(xié)調(diào)。三掌握：對工期的掌握、對質(zhì)量的掌握、對本錢的掌握。二治理：合同的治理與信息的治理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理之間的關(guān)系，以及下屬各施工單位之間的關(guān)系。下面就以陳四樓工程工程為例，以合同簽定的前提根底上，對工程的動態(tài)治理進展說明，因施工工程的壽命周期可將施工工程分為以下5個階段：投標簽約階段、施工預備階段、施工階段、驗收交工與結(jié)算階段、售后效勞階段。

投標階段的工作由公司領(lǐng)導與預算投標人員完成，在此不做說明。

1、對我方投標書進展透解性分析。

2、對我方所施工工程進展透徹了解。

3、建立規(guī)劃大綱：包括

(1)工期規(guī)劃的制定

(2)施工治理制度的制定

(3)安全治理制度的制定。

4、對施工工程設(shè)備進展技術(shù)交底，施工工序進展排列。

5、對所施工工程進展工程量以及我方所用工程附件費用進展預算。

6、施工隊伍的選擇，對工人的嫻熟程度進展調(diào)整。

7、對施工所用的材料進展匯總，以及到達施工現(xiàn)常

施工階段就是對工程實施詳細治理階段，施工階段也是花費時間最長，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進展全方位動態(tài)的治理。

（一）施工進度的掌握：對以前的施工進度規(guī)劃進展討論調(diào)整以及實施施工規(guī)劃。施工進度掌握方法主要是規(guī)劃、掌握、協(xié)調(diào)。規(guī)劃是指在施工工程實施的全部過程中進展施工，確定施工工程總進度掌握目標和分進度掌握目標，并編制其進度規(guī)劃。掌握是指在施工工程實施的全過程中，進展施工實際進度與施工規(guī)劃進度的比擬，消失偏差準時實行措施調(diào)整。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進度有關(guān)的單位、部門和工作隊之間的進度關(guān)系。

影響施工工程進度的因素：

1、有關(guān)單位的影響：最主要對有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以到達我施工單位工程順當進展。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認可。

2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要準時與甲方溝通，取得甲方認可。

3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過程中，要保持嚴厲、仔細的態(tài)度，使工人對設(shè)備的根底學問把握程度到達100%。對各施工環(huán)節(jié)嫻熟把握。

4、施工組織治理不利：在施工之前編制好施工規(guī)劃，主要對施工挨次進展反復推敲。對施工治理制度進展制定。

5、意外大事的消失：當突發(fā)大事消失的時候，是避開不了的'。這就要求在施工過程中要保持仔細的態(tài)度。

（二）質(zhì)量的掌握：堅持“百年大計、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量掌握。

事前質(zhì)量掌握，指在正式施工前進展的質(zhì)量掌握，其掌握重點是做好施工前預備工作，且施工預備工作要貫穿于施工全過程中。事前質(zhì)量掌握的內(nèi)容：

1、技術(shù)預備：熟識和審查工程的施工圖紙，把握要點重點，編制工程施工組織設(shè)計。

2、物質(zhì)預備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的預備。

3、織組預備：包括施工工程組織機構(gòu)；集結(jié)施工隊伍，對施工隊伍進展入場教育。

影響施工工程質(zhì)量的因素，有以下五大方面：

1、人，人是直接參加施工的組織者、指揮者與操，主要是擔負失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題，這就是對參加施工人員的主要掌握。

2、材料，材料的掌握是指對原材料、設(shè)備以及附件的掌握。主要是嚴格檢查驗收、正確合理地使用，治理臺帳，進展收、發(fā)、儲各環(huán)節(jié)的技術(shù)治理，避開混料和將不合格的原材料使用到工程上。

3、機械，機械的掌握包括施工機械設(shè)備、工具的掌握，正確使用、治理和保養(yǎng)好機械設(shè)備，建全制度，確保機械設(shè)備處于最正確使用狀態(tài)。

4、方法，方法的掌握，包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施的掌握。主要應(yīng)切合工程實際，能解決施工難題。

5、環(huán)境，工程的環(huán)境許多，有工程技術(shù)環(huán)境，工程治理環(huán)境，勞動環(huán)境，作為技術(shù)治理人員應(yīng)依據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，實行有效的措施嚴加掌握，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量制造良好的條件。

最終，在永馨園工程部，開頭感覺自己壓力最大，可怕自己做不好，讓公司領(lǐng)導絕望、給公司抹黑。經(jīng)過跟領(lǐng)導談心、和同事溝通溝通，漸漸的消除了這個念頭，用我自己學到的治理閱歷、技術(shù)學問等來治理好永馨園工程，在平常的工作當中我主要是把握幾點方向，第一，工程治理標準化，就是嚴格根據(jù)公司的標準化手冊及文件精神，做好工程工地的標準化工作。其次，員工責任制度化，提高同事業(yè)務(wù)水平和力量，充分了解同事心里動態(tài)，為同事制造良好的工作和生活環(huán)境。第三，安全、質(zhì)量治理標準化，施工現(xiàn)場安全第一，堅決根據(jù)公司要求擔心全、不生產(chǎn)，加強施工人員安全教育培訓和安全技術(shù)交底工作，樹立安全高于一切的大局意識，提高同事的安全意識。第四，就是加強溝通協(xié)調(diào)，包括甲方、監(jiān)理、自己同事之間的，建立良好的人脈關(guān)系。第五，學習培訓標準化，要求工程部全體人員對建筑施工的標準、圖集、安全標準等要熟識把握。

另外，就是在20xx年工作中存在的缺乏和下一步需要連續(xù)改良的地方。自己平常的工作方法、工作態(tài)度、工作心情、工作力量上還有許多缺乏之處，有時候自己不在乎、不在意。所以，下一步仍需連續(xù)改良，第一，進一步完善、細化工程治理體制，理清治理程序，使工程治理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)局部工和職責，建立了上傳下達、團結(jié)協(xié)作、標準有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順當開展。其次，嚴格要求自己，更加注意現(xiàn)場安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個施工人員當中。第三，進一步提高自己的治理水平和技術(shù)力量，加強學習，準時對自己不懂的問題請教同事，虛心學習。

總之，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)全面地對我過去一年的成績與教訓、特長與缺乏、困難與機遇的進展分析，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，供應(yīng)參考和保障。從而對困難有了糊涂的熟悉和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項預備。新的一年馬上降臨，讓我們興奮精神，堅決信念，以奮勉有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，正視、克制、解決工程所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推動工程建立，為全面精彩完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗。

學習疼痛管理心得體會篇四

讀了由中山大學出版，夏書章主編的《行政管理學》后，對第十三章行政公共關(guān)系與行政協(xié)調(diào)比較感興趣，下面就談?wù)劰补芾韺W與行政管理學在以下幾個方面存在著差別：

第一，公共管理學的研究領(lǐng)域不僅僅是作為“純粹的”公共部門的政府組織的管理及其規(guī)律問題，而且還應(yīng)包括作為“準”公共部門的第三部門的管理及其規(guī)律性問題，而行政管理學的研究領(lǐng)域僅僅限于“純粹的”公共部門即政府組織的管理及其規(guī)律性問題。僅就這一點而言，公共管理學與行政管理學就存在著明顯的區(qū)別：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或者說，前者所探討的范圍是后者的一部分。從這個意義上說，公共管理學與行政管理學的研究范圍之間的關(guān)系可以看成是整體與部分的關(guān)系。

第二，公共管理學所研究的是“純粹的”公共部門與“準”公共部門管理過程中共有的規(guī)律性問題。在公共部門中，“純粹的”公共部門與“準”公共部門之間是存在著明顯區(qū)別的，既然二者之間存在著區(qū)別，它們各自的管理方式及其規(guī)律也是有所不同的，也就是說，它們各自都有特殊的管理方式和管理規(guī)律。研究這些特殊的管理方式和規(guī)律并不是公共管理學的任務(wù)，而是行政管理學、公共事業(yè)管理學等學科的研究任務(wù)。

同時，我們還應(yīng)看到，“純粹的”公共部門和“準”公共部門既然都是公共部門，因此，它們除了具有各自特殊的管理方式和管理規(guī)律外，還應(yīng)有共同的管理方式和管理規(guī)律，研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規(guī)律才是公共管理學的任務(wù)。由此看來，公共管理學的研究對象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規(guī)律，而行政管理學的研究對象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規(guī)律。從這個意義上說，公共管理學與行政管理學的研究對象之間的關(guān)系可以看成是一般與個別的關(guān)系。

第三，公共管理學所關(guān)注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會提供更多的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時，也是把政府組織當成一個為社會提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的機構(gòu)的，研究的重點是如何把政府機構(gòu)自身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品；在公共管理學看來，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體，至于政府機構(gòu)作為管理社會公共事務(wù)的主體地位，公共管理學則關(guān)心不多，而這一點正是行政管理學所十分強調(diào)的。行政管理學把政府機構(gòu)既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。

當它把政府機構(gòu)看成是管理的客體時，它所強調(diào)的是要把政府機構(gòu)自身管理好；當它把政府機構(gòu)看成是管理的主體時，它所強調(diào)的是要求政府把社會公共事務(wù)管理好。而在公共管理學的視野里，政府組織與工商企業(yè)一樣，只是性質(zhì)以及方式不同罷了。因此，公共管理學更強調(diào)公共部門自身的管理，而行政管理學則更強調(diào)公共部門（“純粹的”公共部門）對社會公共事務(wù)的管理，這也是公共管理學與行政管理學的區(qū)別。

學習疼痛管理心得體會篇五

為進一步做好中小學生“作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質(zhì)“五項管理，從根本上減輕中小學生過重課業(yè)負擔，營造有利于學生身心健康成長的環(huán)境，我們必須拿出切實可行的舉措。結(jié)合學習，下面就作業(yè)管理我想談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會及看法.一是作業(yè)要突出學科屬性。

二是嚴控書面家庭作業(yè)總量。

首先需要每個學科教師在課堂教學提質(zhì)增效基礎(chǔ)上，針對學生不同情況，科學合理、精準地設(shè)計作業(yè)。其次，班主任要加強和各學科老師的溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，假如某一科目當天的作業(yè)較多，那么班主任和其他科任老師協(xié)調(diào)，把作業(yè)總量控制在一個小時內(nèi)。

三是采用“基礎(chǔ)作業(yè)+彈性(特色)作業(yè)”的'模式，鼓勵家長主動督促孩子按時完成“基礎(chǔ)作業(yè)”,積極完成“彈性(特色)作業(yè)”。

四.培養(yǎng)學生正確的認知“五項管理”中關(guān)于作業(yè)量有明確規(guī)定，小學一二年級不布置書面家庭作業(yè)，三至六年級書面作業(yè)時間不超過60分鐘。學校對全體學生進行正面引導，提高學生對“作業(yè)管理”的認識：一是教育學生“減負”的目的是為了“增效”——當作業(yè)的主人，提高學習效率;二是培養(yǎng)專注力——充分利用在校時間，寫作業(yè)時，集中注意力，提高作業(yè)質(zhì)量;三是學會反思，對作業(yè)中暴露出來的問題，要認真思考，及時尋求同學幫助或請教老師，確保知識無缺漏。

五.是與家長達成共識.學校通過微信公眾號發(fā)布《致家長的一封信》，請家長們認真閱讀作業(yè)管理的規(guī)定，引導家長認識到教育部門實施減負措施，是要按照科學的路徑，促進教育健康發(fā)展。有了家長們的支持配合，作業(yè)管理才能真正落地。

學習疼痛管理心得體會篇六

我在認真學習了《潯中中心小學管理章程》后，我深刻地體會到：建立健全學校各種規(guī)章制度，勢在必行。

《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了，才能使學校的管理進入規(guī)范化，才能使家長放心，學生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學校的規(guī)章制度的要求是多么的正確，及時。確實，學校的規(guī)章制度是保障學校管理有序的指向標。

因為是學校，所以，就我縣目前的教育辦學水平來說，我們尚未能給每一個宿舍配備一名生活老師，學校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學生的日常生活都有賴于學校領(lǐng)導和老師的管理和關(guān)愛。作為一名教師，一定要經(jīng)常性的召開學生代表座談會，了解學生的思想動態(tài)，關(guān)愛學生每一天的成長。同時，加強教師的職業(yè)道德教育和培訓，使每一位教師都形成共識：學校內(nèi)的寄宿學生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學生上門找；二不煩走學生課堂。要把慈母般的關(guān)愛送到每一個孩子的身上，使學生充分感受到學校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說：要做到學生在放學后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。

學校的后勤工作，是管理中的一大重點。古語云：兵馬未動，糧草先行。每一個寄宿生的身體健康和成長，都要倚賴于學校的后勤工作。學校的后勤工作作得好，學生的生活就備感舒適。因此，我們要加強學校的后勤管理。

總而言之，我們要認認真真的學習學校的管理章程，并在實際教學中付出行動，使學校的管理更加規(guī)范化。

學習疼痛管理心得體會篇七

今天談?wù)勎覍芾淼膫€人見解，僅是一個芻議。

經(jīng)濟，經(jīng)對應(yīng)著供給側(cè)，供應(yīng)者;濟對應(yīng)著需求側(cè)，消費者。

從經(jīng)到濟體現(xiàn)為供應(yīng)商，制造者，渠道商，消費者的結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)業(yè)是生產(chǎn)某種人類需要的東西的事業(yè)，比如教育產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)的是用人類的實踐經(jīng)驗總結(jié)提煉出來的數(shù)學，自然科學和社會科學，哲學等武裝起來的頭腦和手腳的勞動后繼者，接班人。

體育產(chǎn)業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)，建筑業(yè)，輕工業(yè)，重工業(yè)，服務(wù)業(yè)，金融業(yè)等等，一直細分到某一個具體的組織，比如，華為，美的，格力，海爾，他們都擁有自己的供應(yīng)商群，渠道商群，個人產(chǎn)品消費者，家庭產(chǎn)品消費者，生產(chǎn)資料類產(chǎn)品客戶或用戶。

這就是這個企業(yè)的供應(yīng)鏈。

擁有什么核心能力?核心能力能造出什么產(chǎn)品?產(chǎn)品的目標用戶人群是誰?解決目標用戶人群什么問題?滿足目標用戶人群什么需要?怎么開發(fā)目標用戶人群?怎么宣傳自己的產(chǎn)品及服務(wù)?怎么讓用戶能夠碰觸和接觸到你的產(chǎn)品和服務(wù)?你怎么把你的產(chǎn)品或者服務(wù)交付給你的目標用戶人群?你怎么給他們提供售后服務(wù)?你怎么把你的產(chǎn)品生產(chǎn)出來?你怎么把你的產(chǎn)品的各個組件所需要的原材料采購回來?如何根據(jù)你的產(chǎn)品的銷售計劃或者銷售預測快速計算出你的生產(chǎn)計劃和物料計劃，并用你的生產(chǎn)計劃驅(qū)動你的生產(chǎn)執(zhí)行，用物料計劃驅(qū)動你的采購執(zhí)行?并且讓你的銷售，生產(chǎn)，采購等價值創(chuàng)造的執(zhí)行活動有效且符合預期地銜接?比如各需求主體所需要的原材料能夠在正確的時機按正確的數(shù)量正確的品質(zhì)到達正確的位置。

這些都需要一個強大的管理工具，這個管理工具目前就是erp。也就是企業(yè)資源計劃。erp本質(zhì)是計劃，幫助企業(yè)建立起計劃到執(zhí)行的閉環(huán)體系。

比如人力資源就有人力計劃，然后有人力執(zhí)行，包括在內(nèi)部招聘應(yīng)用或者外部招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，接收員工內(nèi)推或者社會人員主動投遞的簡歷，面試，入職，試用，轉(zhuǎn)正，調(diào)薪，調(diào)級，辭退等。

比如資金就有資金預算計劃，預算執(zhí)行，預算執(zhí)行進度追蹤，預算追加，調(diào)劑等。

比如物料方面成品有銷售計劃與銷售預測，生產(chǎn)有生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)排程，物料有物料計劃。

銷售計劃產(chǎn)生生產(chǎn)計劃和采購計劃。

采購計劃驅(qū)動采購執(zhí)行，如物料需求產(chǎn)生，物料尋源，采購合同，供方發(fā)貨，買方接收，質(zhì)檢，入庫及領(lǐng)發(fā)料，買賣雙方對賬，供應(yīng)商開票，買方付款，發(fā)票付款核銷。

生產(chǎn)計劃驅(qū)動生產(chǎn)執(zhí)行，如生產(chǎn)排程，任務(wù)發(fā)放，打單領(lǐng)料，加工，完工下線，檢驗入庫，成本核算。

銷售計劃驅(qū)動銷售執(zhí)行。如客戶開發(fā)，訂單錄入，信用檢查，訂單登記，訂單交期承諾，訂單可用量檢查，挑庫發(fā)放，挑庫確認，發(fā)運確認，客戶簽收確認，賣方開票，買方付款，發(fā)票付款核銷。

凡事預則立，不預則廢，預就是計劃，就是事先根據(jù)掌控的資源做出配置安排，然后去執(zhí)行。把執(zhí)行納入到一個受計劃管控和約束的情境和狀態(tài)下，然后，把管理的重點聚焦到執(zhí)行與計劃的偏差控制上。

不停地計劃，不停地執(zhí)行，執(zhí)行有了偏差，就反過來調(diào)整計劃，繼續(xù)約束和管控執(zhí)行。這就是pdca，這就是戴明環(huán)。

我每天的工作都是徹底貫徹pdca方法的。

把今天對明天的工作做出規(guī)劃，對工作的產(chǎn)生源進行識別，對交付時效進行溝通和反饋，對明天要做的所有工作的優(yōu)先次序做出排序，對時長做出評估，對所需資源進行估算，然后制定出次日的多項目的進度計劃，并在明天上班后剛性執(zhí)行當天的工作計劃。

這一套其實也是pdca的具體運用。

在這個過程中我也充分靈活運用了項目管理相關(guān)的知識和技能。比如十五至尊圖中五大過程組十大領(lǐng)域的47個過程。

做一件事情，首先要明白，這件事情不論耗時多久，耗費多少人力，物力，財力，總會有開始，有結(jié)束。并且，要對一個事情進行管理，就免不了要做計劃，并指導和監(jiān)督執(zhí)行，并對計劃和執(zhí)行的偏差做出管控。

這就是項目管理的五大過程組，啟動過程組，結(jié)束過程組，在啟動和結(jié)束之間就有計劃過程組，執(zhí)行過程組，監(jiān)控過程組。

做一件事情，不論要做多少事情，總歸有個范圍，這范圍與項目要建設(shè)的產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系，比如，你要建設(shè)一個根據(jù)用戶業(yè)務(wù)實際進行定制后可運行erp系統(tǒng)，那么，你基本要經(jīng)歷需求調(diào)研與分析，藍圖方案設(shè)計，方案實現(xiàn)，系統(tǒng)測試，系統(tǒng)切換準備與切換上線，上線后的驗收等工作事項，中間還包括用戶業(yè)務(wù)的變革事項，各級用戶的培訓，動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集，清洗，轉(zhuǎn)換，開發(fā)配置管理等等工作。

所以，界定清楚要做的事情(范圍)非常重要，范圍一旦界定要做的事情就有了邊界，范圍以一個個的工作包構(gòu)成。

接下來，工作包究竟是自己干，還是外包給外包商干就有了基準。

范圍一旦確定，就有了工作事項的基準，基于此對范圍進行確認和管控。

范圍界定了，就要評估進度，制定進度計劃，那就要繼續(xù)對工作包進行分解，定義出活動，活動的交付物，對活動順序進行識別和排列，對活動所需要的資源進行評估，對活動持續(xù)的時長進行估算，然后制定進度計劃，進度計劃評審通過后，就成為進度基準，基于此基準對進度進行管控。

做任何一件事情都有代價，代價可高可低。需要實現(xiàn)估算需要花多大代價，尤其要花多少錢。這就要評估活動資源計劃，并根據(jù)資源單價和工時計算出預算，并考慮到一些返工等風險單列應(yīng)急儲備，考慮到出差，獎懲等管理需要設(shè)置管理儲備。最后形成成本基準，并基于成本基準對項目的資金耗費做管控。

通過項目建設(shè)一個產(chǎn)品，產(chǎn)品建設(shè)出來后，可能質(zhì)量很高，也可能質(zhì)量很低。而人們肯定都傾向于物美價廉。價廉不廉，姑且不論(質(zhì)量好的一般不便宜)，怎么保證物美呢?那就要做出質(zhì)量計劃，實施質(zhì)量保證，控制及改進質(zhì)量。包括項目管理的質(zhì)量，項目交付物的質(zhì)量，項目建設(shè)的產(chǎn)品的質(zhì)量等等。

通過項目建設(shè)一個產(chǎn)品除了要對整體，范圍，進度，成本，質(zhì)量等做出規(guī)劃和管控，還要識別干系人。做這件事情可能會影響哪些人?可能會被哪些人影響?這影響是好的還是壞的?是積極的，還是消極的?是帶來利益的，還是損失利益的?都要事先識別充分和到位。要形成最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線來攻擊真正的敵人。因此，不得不重視干系人的識別，規(guī)劃，管理，控制。要通過與干系人做出及時有效地溝通，消除不利和消極影響，擴大有利和積極影響，確保項目成功。

做一件事情可能成功，也可能失敗，而人們都傾向于成功，而厭惡失敗。那就不可能不重視面臨的風險，以及執(zhí)行過程中遭遇的問題。要識別風險，還要定性分析，定量分析，做出風險應(yīng)對，然后，對風險進行有效地管控。對問題做出及時的處理。

任何事情都是人干出來的，因此，不得不重視團隊成員的管理。一個團隊必然經(jīng)歷形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，結(jié)束幾個階段。一群人突然被臨時召集在一起，組成一個臨時的作戰(zhàn)組織，又充當不同的角色，行使不同的職能，彼此脾氣，個性都不同，必然會有沖突，必然會有震蕩，通過了震蕩階段，磨合得彼此在一起共事舒服了，就慢慢地規(guī)范了，有了一個大家都接受的規(guī)則，這樣合力就出現(xiàn)了，因此，可以集眾人之合力，以逞一功。在這個過程中，大家就成為了戰(zhàn)友，甚至，在項目結(jié)束后，團隊解散了，彼此還能夠懷念一起作戰(zhàn)時候的情誼，成為人生的朋友。隨著項目的進行，總有人從團隊中撤出，有人又新加入團隊，因此，這幾個狀態(tài)存在著轉(zhuǎn)化關(guān)系。當一個規(guī)范的`團隊，因為新加入兩個人，就會轉(zhuǎn)換到形成狀態(tài)，就需要新的磨合，進入到震蕩狀態(tài)。所以，團隊的管理，人的管理，是非常需要品德，領(lǐng)袖氣質(zhì)，管理素養(yǎng)，管理技能和管理技巧的。

做一件事情免不了要采購一些東西。采購的東西可能是硬件，也可能是軟件，還可能是一項服務(wù)。比如，買一臺服務(wù)器，買一個數(shù)據(jù)庫，買一次獨立顧問的應(yīng)用實施服務(wù)，外包公司的繼承服務(wù)等。要采購就不能不做采購管理，總要做出采購計劃，執(zhí)行采購，監(jiān)控采購，結(jié)束采購，還要管理采購合同等，談判，簽署，履行，變更，制止，違約索賠等等。

整體，范圍，進度，成本，質(zhì)量，干系人，溝通，風險，團隊，采購這幾個方面就是項目管理的十大知識領(lǐng)域。

加上啟動，結(jié)束，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控5個過程組，組合起來差不多47個管理過程。

這套項目管理知識體系適用于管理一個項目，而管理一群項目就不能僅僅運用這些知識和技能了。

項目是作戰(zhàn)小分隊，是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而成立的臨時戰(zhàn)斗隊伍。當一個組織為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，每年啟動幾百上千個項目時，就需要設(shè)立一個專門的機構(gòu)，統(tǒng)籌管理這些項目，對項目進行分類，建立項目管理的辦法及標準體系，通過培訓，考試，認證等辦法培養(yǎng)項目管理人員，并提供項目管理的工具，監(jiān)控所有項目的進度，協(xié)調(diào)項目的公共資源，統(tǒng)計項目數(shù)據(jù)向決策層匯報，并根據(jù)組織生存環(huán)境的變化與時俱進地更新項目管理的辦法和標準體系，不停地為公司的項目管理人員賦能等。

不管是工商管理，供應(yīng)鏈管理，項目管理，個人日常工作管理，人力資源管理，品牌管理，戰(zhàn)略管理，流程管理，績效管理，采購管理，生產(chǎn)管理，庫存管理，銷售管理，時間管理，目標管理，飲食管理等等。

凡事帶管理二字的，執(zhí)行管理的管理者就有5個職能，那就是計劃，組織，指揮，監(jiān)控，協(xié)調(diào)?；旧峡梢杂胮dca來代稱。

你看erp也好，項目管理軟件rdm也好，無不是輔助你更好地行使你作為管理者的計劃，組織，執(zhí)行，監(jiān)控，協(xié)調(diào)的職能的。

管理科學就是要建立管理模型，并對模型進行數(shù)學化地表達，并求解。公司對應(yīng)著價值鏈模型，公司又處在國民經(jīng)濟的具體產(chǎn)品的細分產(chǎn)業(yè)鏈模型中，項目管理又對應(yīng)著項目管理模型，國家又對應(yīng)著國家模型，輪船有輪船模型，飛機有飛機模型，這些模型都有其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和作為一個有機整體的外部功能。

既然管理科學中的管理模型可以用數(shù)學表達，那當然可以被計算機去計算。從而開發(fā)出各種用于某種管理的管理軟件。

erp這種管理軟件就是把一整個企業(yè)當做一個模型，erp軟件本身的模型結(jié)構(gòu)就是人機網(wǎng)絡(luò)結(jié)合結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)硬件拓撲結(jié)構(gòu)，軟件開發(fā)部署結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫層的多組織財務(wù)核算管控結(jié)構(gòu)，應(yīng)用層的價值鏈管理模型結(jié)構(gòu)，以及每個應(yīng)用內(nèi)部的管理職能模型結(jié)構(gòu)pdca。

而我對當今世界的結(jié)構(gòu)也構(gòu)筑了一個模型，我叫它七網(wǎng)時空模型，在這個模型里，包羅萬象，無所不包，任何事物都是這個結(jié)構(gòu)中的某個構(gòu)件或者說要素。因此，現(xiàn)在七網(wǎng)時空的整體上對任何事物的局部分析都是站在整體而全面的基礎(chǔ)上所做的分析。就相當于我把一個人人體作為一個整體其內(nèi)部結(jié)構(gòu)完全搞清楚了，那么，對人體任何部位出現(xiàn)的問題，都可以基于人體整體健康正常運行的基礎(chǔ)上分析出和定位出根因，并給出一針見血，對癥下藥的處方。

因此，七網(wǎng)時空世界結(jié)構(gòu)模型是非常有用且有效的一個模型。作為管理者，不能為各種各樣的管理理論，管理視角所迷惑，所左右，所支配，要有自己獨立的思維，獨立的見解，和獨立而正確的主張，不能讓自己頭腦機械，懵懵懂懂，看不穿，看不透，人云亦云，終致貽笑大方。

學習疼痛管理心得體會篇八

為了加強企業(yè)內(nèi)部管理,展示良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)綜合管理水平.為此公司組織開展的5s活動已拉開序幕.班組長以上的技術(shù)管理人員對5s管理知識的學習,讓大家對5s管理的認識進一步加深,我作為其中的一員,體會尤為深刻.結(jié)合公司的實際情況，談?wù)勔韵聨c心得體會：

方法/步驟

一、簡單、大眾化。5個單詞10個字，把所有的管理要求一覽無疑的展示到員工面前，好記，易懂，便于溝通、運用和推廣。把復雜的問題簡單化達到了節(jié)約資源并迅速獲得成效，實乃管理了哲學的最高境界。

二、目標明確、結(jié)構(gòu)化的管理方法。5s不是一個單一鼓勵的管理手段，而是一個結(jié)構(gòu)化的方法體系。5個s是循序漸進的，沒一個s都是建立在前面的工作成果之上，同時又是對前面工作的繼續(xù)和提高。它的總體目標非常明確，按照日本人的說法就是建立起一個理想的工廠環(huán)境，即我們所稱的工作環(huán)境。而且它的每一步驟的目的也是非常清晰的，部分與總體呼應(yīng)，一個“小小的”5s就充分體現(xiàn)了管理哲學理論的最高境界——系統(tǒng)管理論。簡直不得了!

三、充分展現(xiàn)了管理的“制約和激勵”原則，控物和管人的結(jié)合。5s起初步的意圖很明白，就是通過建立起理想的工作環(huán)境和秩序，保證品質(zhì)的穩(wěn)定和流程的暢通。但日本人深知，事情是人來做，只管事不理人，恐怕也做不好事情。情面的4s步驟是機械的、重復且是枯燥的，但管理者的意圖非常之堅定，你必須堅持按照所有的步驟程序去做，毫無商量的余地——這就是管理上的“硬”日本人能作到，但中國人做不到;日本人同樣深諳兩手抓的道理，?？课涫康?請各位注意，這種武士道精神正是日本優(yōu)秀企業(yè)文化非常重要的部分)是不夠的，所以在4s之后的壓軸戲是“人”，一個尊重人的管理，以最終確保目標的真正實現(xiàn)。

四、注重過程檢討和標準化。這體現(xiàn)在他們的第4s。戴明博士的p-d-c-a已經(jīng)成為全世界除制造之外的所有組織所一致共同采納的工作大法。日本人是怎樣做的呢?他從不拘泥于形式，實用有效是日本人做事原則。從上世界50年代起，他們就把美國眼中的一個神經(jīng)錯亂的統(tǒng)計工程師——戴明奉為祖師爺，心懷感激、虔誠奉行。還要特別強調(diào)日本管理哲學中的兩個重要概念“標準”和“改善”。日本的“標準”定義非常獨特，就是“最好的、簡單的、節(jié)約的、安全的作業(yè)方法”。注意，日本的這種“標準”架構(gòu)是由下至上的、管理層與工人共同制定的——作業(yè)現(xiàn)場工人師傅的最佳的工作經(jīng)驗的總結(jié)。難怪乎，日本的現(xiàn)場管理績效和水平絕對是世界一流的。

五、真正地實現(xiàn)全員參與。在日本所有的管理理論和實踐體系中，日本管理者始終都把激發(fā)員工的參與熱情放在首位。即便是對員工的訓練和培訓，被訓練者是與訓練者會處在平行的位置，充分尊重員工。自律核心是培養(yǎng)員工隊伍。

六、形神的美好結(jié)合。日本人的5s管理實踐不僅清晰體現(xiàn)了管理的形式，而且充分蘊涵著管理的神韻。這正是中國人在管理上的撥亂反正所應(yīng)當抓住的關(guān)鍵所在。只追求某個管理技術(shù)的運用，而不在其神韻內(nèi)涵上下工夫，往往是不達效果的。形式簡單便于操作，有深刻的文化內(nèi)涵的管理，才是有生命力的。

七、低姿態(tài)，重效果，不走形式。這也是我國企業(yè)特別應(yīng)當借鑒的。中國人喜歡搞運動，作什么事都轟轟烈烈，只重形式不重內(nèi)涵，因此其效果當然大打折扣，甚至半途夭折。

八、文化的支持。一個新方法的導入，必定遭到傳統(tǒng)習慣的阻力，一場變革在所難免。這是管理者和企業(yè)員工都必須面對的事實。所以，在采用新的方式之時，領(lǐng)導者應(yīng)首先實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)型，并領(lǐng)導這場變革。任何的管理方式的背后一定有著管理文化向隨相支撐。只注重管理方法不重視管理文化的作用的管理實踐，沒有不失敗的。這也是我國企業(yè)管理難以突破的重要原因之一。

九、管理的動態(tài)結(jié)構(gòu)，在日本人的眼里沒有“可以了”這樣的概念。當業(yè)環(huán)境條件發(fā)生變化，管理層會賦予管理概念新的內(nèi)涵，向他的員工提出新的要求?！案纳啤痹谌毡镜墓芾碚軐W中，是個重要的核心文化概念。他們的理念是：“明天的工作是不是應(yīng)該比今天作得更好?！彼麄兯氲摹⑺龅木褪恰纳?改善!!再改善!!!最后還是改善!!!!

十、其實，日本人的管理成功也不是一帆風順的。日本人的管理實踐昭示了這樣一個原理：一個新的管理系統(tǒng)果真能發(fā)揮他的優(yōu)勢并能為員工所接受，必定要經(jīng)歷一個復雜艱苦的過程。大野耐一的tps是經(jīng)過了10余年的艱難努力，才獲得了今天的成功。所以中國企業(yè)要想獲得成功，必須克服浮躁情緒和短視行為，要扎扎實實地做一件事情。

最近，組織學習了太鋼的5s管理先進經(jīng)驗。通過這次學習，我認識到了自已在管理方便存在的不足，我在業(yè)余時間，認真查閱了資料，對5s有了更進一步的認識。5s管理最初起源于日本，在落實方面主要是通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一個良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個良好的工作習慣。5s管理活動的學習關(guān)鍵是要從書面的理論知識充分運用發(fā)揮到企業(yè)管理的實踐中去，形成一個良好的企業(yè)文化氛圍。

5s的具體內(nèi)容為：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。我認為，對于5s管理內(nèi)容中的整理、整頓并非局限于做好整理、整頓就好了，不是喊喊

口號

給大家一個良好的工作環(huán)境。相反在工作中同事之間難免會有些分歧，遇到問題解決問題的時候要站在對方的角度上去考慮，要用一顆寬容的心，化解那些不必要的紛爭，俗話說“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此，在工作和學習過程中不要“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。因為，這也是表現(xiàn)一個人修養(yǎng)的重中之重。

我覺得這次的5s管理培訓對企業(yè)優(yōu)為重要，企業(yè)在管理中運用5s管理，有以下諸多好處：

(二)能消除內(nèi)部管理的死角。一個企業(yè)在發(fā)展過程中，肯定會存在著許多的浪費與死角，每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，解決問題的能力。

(三)創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。人的一生大部分的時間都在工作，而一個清爽舒適的工作場所，有益于人體的健康，情緒較為穩(wěn)定愉快，思路也比較清晰，投入更多的熱情到工作中去。但我們企業(yè)人追求的是工作效率，我們所需要的是一個人人能發(fā)揮工作效率的環(huán)境。

(四)吸引人才。一個工作環(huán)境不佳的場所，往往使得員工望而卻步，留下來也不是很情愿，有的干脆直接走人。現(xiàn)代人所講求的是工作品味、追求舒適生活的結(jié)果必定會鄙棄臟亂的工作環(huán)境，而現(xiàn)代社會又正值事求人，所以提供一個高品味的工作場所，也必定是時勢所趨。

為塑造良好的企業(yè)文化形象，要求我們要全員參與5s管理，發(fā)動員工，開展5s管理知識競賽，定期總結(jié)實施成果，相互學習，共同進步，將5s管理始終落到實處。讓我們?yōu)槊篮妹魈鞌y手共進，共創(chuàng)美好明天!

隨著我們包鋼公司規(guī)劃的發(fā)展，5s已經(jīng)進入了清潔和素養(yǎng)階段，即整理、整頓、清掃之后要認真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)同時努力提高人員的修身，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風。

但正確的工作思路不是輕而易舉就可以得來的，它來自對上級文件指示精神的深刻把握，來自實踐經(jīng)驗與教訓的科學總結(jié)，來自對本崗位情況的全面掌握。這就要求，首先必須深入領(lǐng)會“上情”。要認真學習上級5s有關(guān)文件指示精神，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，正確理解和運用有關(guān)政策規(guī)定。惟此，才會在工作方向上不出現(xiàn)偏差。

實踐證明，制定工作思路，離不開對實際情況的深入了解和正確把握。只有深入實際，深入群眾，切實搞好調(diào)查研究，掌握大量的，真實的具體情況，并把握其重點、要點，以此作為確定工作思路的基礎(chǔ)，才是辯證的、科學的。此外，還要了解“外情”。要虛心學習其他公司5s的經(jīng)驗，切實吸取別人的失誤教訓，認真加以借鑒參考，可以少走甚至不走彎路。

這樣，情況掌握多了，掌握全了，再經(jīng)分析和綜合，制定出來的工作思路才具有科學性、超前性、規(guī)范性和指導性，才能把上級5s規(guī)定變?yōu)榭刹僮鞯木唧w措施，才能達到“上情”和“外情”的有機結(jié)合。

共

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學習疼痛管理心得體會篇九

俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。今天本站小編整理了學習酒店管理的

心得體會

20xx年z月z至z日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關(guān)領(lǐng)導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。

一、王成慧老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》

“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。

當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》

趙老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行

規(guī)章制度

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。

付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町斨?，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。

作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

此次意義非常的培訓，培訓內(nèi)容主要講餐飲營銷與菜單設(shè)計和餐廚聯(lián)合。

餐飲營銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù)，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營活動。但要做好餐飲營銷關(guān)鍵是正確的進行市場定位，達到形成自己的特色，重視口碑效應(yīng)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。從而進行營銷策略和市場分析策略、價格策略及銷售策略，結(jié)合現(xiàn)實工作，我們每個人都是企業(yè)的主人翁，應(yīng)該督導員工向顧客營銷，達到共同雙贏。

菜單主要是內(nèi)部營銷和銷售工具，作為設(shè)計菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法、營養(yǎng)價值及一定的藝術(shù)修養(yǎng)，對菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創(chuàng)新意識和構(gòu)思技巧，知曉市場營銷知識，善于了解目標顧客的需要，能為顧客著想，不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計菜單，要根據(jù)目標顧客的需求設(shè)計。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時，要以顧客的需求為導向，體現(xiàn)餐廳特色及具有競爭力，結(jié)合當?shù)仫L俗富有的藝術(shù)性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強調(diào)的程度合理特色，才能吸引顧客購買的欲望，達到經(jīng)營人員最想售出菜品的目的。市場是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單，根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品，來滿足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點服務(wù)、包房宴請服務(wù)及大型宴會策劃與實施，預計目標市場和顧客需求，設(shè)計顧客滿意的菜單，培訓指導服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能，從而帶動市場銷售，建立顧客檔案，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表。

廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內(nèi)容，確保菜品適應(yīng)需求，根據(jù)經(jīng)營需求，綜合廚房各個生產(chǎn)檔口，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過技術(shù)督導、質(zhì)量監(jiān)控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。

前廳與廚房相互溝通、相互支持，對設(shè)計新菜單，開發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進行溝通，共同分享客人對菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量，對成本進行聯(lián)合控制。

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學習疼痛管理心得體會篇十

1、crm式經(jīng)營戰(zhàn)略的好處

(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過建立健全的客戶關(guān)系管系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)能夠及時并且準備地捕捉到市場的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)顧客的喜好作為產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方向指向標可以避免產(chǎn)品銷路偏差帶來的倉庫、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費用和營銷費用。

(2)由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動，可幫助企業(yè)實現(xiàn)更準確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關(guān)系管理，可以更加密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭取一個新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。(3)有助于拓展市場。客戶可以通過多種形式與企業(yè)進行交流和業(yè)務(wù)往來，給企業(yè)提供產(chǎn)品使用的相關(guān)信息，在另一個意義上，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程當中。因此當企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進的產(chǎn)品推出的時候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產(chǎn)品。因此，可以先人一步占領(lǐng)一個新的市場。

雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置，但是crm的理念引入中國的歷史并不是很長，也就是說相較國外的發(fā)達國家來說，中國的crm還是在摸索與調(diào)整階段。而且中國現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價值來換取股東價值的與客戶關(guān)系管理理念相悖的現(xiàn)象。這樣的情況，我覺得是因為許多企業(yè)對于客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的實施過程是比較模糊的，因此結(jié)合客戶生命周期來得出相應(yīng)的營銷方式可以為中國crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路。

2、中國實際情況下如何實施客戶關(guān)系管理式的營銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關(guān)系的潛在客戶期、客戶開發(fā)期、客戶成長期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個階段?？蛻粼谄渖芷诘牟煌A段具有不同的交易特點，企業(yè)要通過不同階段的細致區(qū)分，實施動態(tài)的、互動的管理，實現(xiàn)與客戶長期利益的互贏。

第一階段：在這個時期，企業(yè)通過市場細分找準并且挖掘自己的潛在客戶，通過廣告等宣傳類的營銷方法去吸引客戶簡單來說，這個時期，營銷的目的就是打響企業(yè)的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。

第二階段：客戶開發(fā)期。通過第一階段的準備，許多人對公司有了一定的識別度了，因此，這個時期也是加大企業(yè)的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關(guān)系，擴大客戶的總體規(guī)模、進而鎖定目標客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關(guān)系，通過交叉銷售這樣的營銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費過程中獲得本公司的信息，進而成為公司的客戶，實現(xiàn)客戶群的轉(zhuǎn)移。

第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價值的目標客戶，加強與這類客戶的交流，使他們對公司的會員服務(wù)、企業(yè)文化有更多的了解和認同，成為本公司的真正客戶。這個時期，可以采用積分會員制的方式，適當舉行一些針對會員的促銷活動，刺激他們通過消費達到相應(yīng)標準。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會員。這時候客戶關(guān)系會呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢。

第四階段：客戶成熟期。對于這一階段的客戶，主要應(yīng)該通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品和提高服務(wù)水平來實現(xiàn)客戶的滿意。通過前面對常旅客數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘，進行客戶細分，獲得重要保持客戶的名單。公司應(yīng)該優(yōu)先將資源投放到他們身上，對他們進行差異化管理和一對一營銷，提高這類客戶的忠誠度與滿意度，盡可能延長這類客戶的高消費水平。

第五階段：客戶終止期。企業(yè)的客戶關(guān)系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應(yīng)該根據(jù)這些客戶的最近消費時間、消費頻率的變化情況，推測客戶消費的異動狀況，根據(jù)客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點拜訪或聯(lián)系計劃，采取一定的營銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長客戶的生命周期。

以上就是我一學期學習《客戶關(guān)系管理》我最關(guān)注也是掌握得比較好的一部分。我覺得，在中國以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會是以后企業(yè)的主導經(jīng)營管理理念。就像老師給我們講過的上海的超級出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實需求，我們就可以得出不同的客戶對公司發(fā)展不同的貢獻力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產(chǎn)，實現(xiàn)我們的終極目標——客戶資源的價值最大化，最后實現(xiàn)公司的利潤最大化。

關(guān)于客戶關(guān)系的技巧

世界上最自私的事情就是無私在客戶和你的交往中，你的目的很關(guān)鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標，在這個月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價值，并且讓他相信除了你，他再沒有其他的選擇，那么通常理想的結(jié)果自然水到渠成。

在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習慣，他們總是不計酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務(wù)。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關(guān)鍵的條件。

從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實也不難理解。

1)因為一味的推銷只會讓客戶更強烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始，你不要把產(chǎn)品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產(chǎn)品，你的服務(wù)。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。

一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。

2)說到不如做到大凡做業(yè)務(wù)的人，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個習慣。本來可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當客戶成交以后，才發(fā)現(xiàn)上當，不真實?？赡茏焐喜徽f，心里已經(jīng)把你當成過眼云煙，不會和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養(yǎng)成不說大話的好習慣。說有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。

3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會上講的話。對于這句話。我是這樣理解的。從做業(yè)務(wù)的角度上看。首先，你要確信你自己的對公司，對產(chǎn)品的信心。只有相信，才有力量。你對你公司產(chǎn)品的信心比你能拿到多少老板給你的獎金更加重要。

其次，你要發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到的服務(wù)。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當你和客戶站在一起來看你的產(chǎn)品是不是適合他的時候，通常你們就沒有對立面，那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實。

4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說的就是這個意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。

5)受人滴水之恩，當涌泉相報客戶和你做生意，而不是和你的競爭對手做生意。說起來其實是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因為有人幫助你得到成功。要永遠保持一顆感恩的心。當客戶給了你財富，給了你機會。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產(chǎn)品的根本原因。

6)成交不是終點，而是銷售的開始。

永遠別忘記給你所銷售的產(chǎn)品提供持續(xù)的服務(wù)，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價值的最基本的工作。

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學習疼痛管理心得體會篇十一

近期，在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的學習，本次學習的收益是讓我正確理解了績效管理的理念，認識到了績效管理的重要性，學習績效管理的方法和工具。績效管理是團隊與個人利益實現(xiàn)雙贏的契機?？茖W的獎金分配方案對公司績效全面實施有著舉足輕重的作用，下面我就談?wù)勎业囊恍┫敕ā?/p>

一、績效管理體系建立的原則。tp績效管理體系是公平、公正的，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展導向，切實推進與提高個人和組織的績效。其中，完善的薪酬管理體系對績效管理的有效推進是非常關(guān)鍵的，薪酬體系和績效體系是緊密聯(lián)系的，完善的薪酬管理體系具有激勵作用，能體現(xiàn)內(nèi)外部公平。尤其是獎金分配方案，對員工積極性的帶動以及對公司整理利益的提升有著強大的推動作用。

人力資源部門需制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的kpi指標體系，其中的具體細則可參考各部門根據(jù)自己實際情況，當然，各部門的數(shù)據(jù)匯報必須在當時社會條件、市場競爭的影響下于同行業(yè)有差距的業(yè)績指標。在各項指標值確定的基礎(chǔ)上，再從獎金的基礎(chǔ)、獎金的設(shè)計和獎金提升三個層面著手來安排獎金體系，使獎金體系設(shè)計體現(xiàn)公平的原則，從而符合公司發(fā)展的整體需要。

二、獎金基礎(chǔ)和標準設(shè)定。部門獲得獎金的來源是：公司在部門完成指標情況下獲得固定的獎金；超額完成指標的情況下，可獲得額外比例的獎金。而在沒有完成的情況下，要根據(jù)比例扣除應(yīng)獲得的固定獎金。

員工獲得獎金的原因不外乎兩點：第一，達到崗位任職要求；第二，按照崗位要求完成了各項工作的具體表現(xiàn)。但究竟什么是崗位的具體要求，怎樣評價完成具體工作的成績，需要公司人力資源部門與各部門編寫職位說明書、任職說明及績效考評指標等一系列基礎(chǔ)性工作。

我個人認為可以實行季度考核獎勵，公司的中層管理者也應(yīng)該參與進來，體現(xiàn)全員參與性；關(guān)鍵指標的完成性有據(jù)可依，但是部門與個人績效考核一般指標的評定可通過公司、部門內(nèi)部的民主生活會議來評定，體現(xiàn)公平、公正性。

人力資源部門首先需要分解公司經(jīng)營活動，確定相應(yīng)的工作崗位，并以職位說明書的形式將崗位職責和任職資格明確下來。工作職責的界定、公司對崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定獎金的基礎(chǔ)。

同時，為了評價完成具體工作的狀況，人力資源部門需要建立員工績效考評體系，包括績效考評指標、能力考評指標與態(tài)度考評指標等。公司通過考評員工在崗位上的工作業(yè)績表現(xiàn)，確定其為公司業(yè)績作出的貢獻，進而確定員工獎金的發(fā)放比率。員工可能超出崗位對業(yè)績的基本要求，也可能達不到這個要求，這些都直接影響他們領(lǐng)取獎金的額度。員工業(yè)績考評結(jié)果是確定崗位業(yè)績獎金的基礎(chǔ)。

但是，由于崗位價值評估不可能完全準確，企業(yè)往往引入業(yè)績獎金制度，目的是使獎金結(jié)構(gòu)更公平、更加具有競爭力和靈活性，從而激發(fā)員工的積極性。業(yè)績獎金主要指由員工業(yè)績考評成績確定的業(yè)績獎金——從事相同工作的`員工由于業(yè)績表現(xiàn)不同最終導致收入可能有較大差異。

除此之外，公司也可能視年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎金。

三、員工發(fā)展和獎金提升

合理的獎金飩系要能推動員工獎金水平不斷上升。人力資源部門必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線，完善培訓制度，為員工提供競爭上崗或進一步提升的機會。

一方面，人力資源部門需要主動實施培訓計劃，給員工提高技能的機會。員工技能的提高往往伴隨著工資級別的提高和工作業(yè)績考評的上升，這在以考核獎懲體系為核心的人力資源管理系統(tǒng)中顯得尤其重要。培訓能大大提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性，是一條重要的輔助性管理措施。

另一方面，公司應(yīng)提供公平上崗的機會，使員工職業(yè)發(fā)展之路切實可行。公司可通過競爭上崗，推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭取高薪崗位的機會。如競爭上崗，員工有能力上哪個崗位就競聘哪個崗位，當競聘不上的時候，獎金比別人拿得少，也就無話可說。這競聘不應(yīng)是一次性的，而應(yīng)是定期的例如每年一次，這樣就給了每個員工均等的機會，也鼓每個員工奮發(fā)向上。

成功是需要責任與合作的。每位員工只有敢于承擔責任，每個季度多努力一點，公司效益提升之后，相信公司會對所有勤勞付出的員工有所回報的。

學習疼痛管理心得體會篇十二

知識改變命運，學習創(chuàng)造未來。x月x日，集團公司組織全體財務(wù)人員進行了一次為期兩天的培訓，兩天的財務(wù)知識培訓已經(jīng)結(jié)束了，雖然時間不長，但兩天下來我的收獲卻是比當初想象的要多的多，以前也學過專業(yè)的財務(wù)知識，但自己對于財務(wù)的理解還僅限于會計做帳上，通過這次的培訓，對于財務(wù)有了更新的感悟，有了更深刻的理解。

在培訓中，財校老師結(jié)合我們公司財務(wù)水平的現(xiàn)狀，通過以下五個方面對我們進行了培訓：

一、現(xiàn)行的會計制度和會計準則;

二、會計基礎(chǔ)工作規(guī)范;

三、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;

四、單位內(nèi)部控制制度;

五、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。

培訓過程中，老師細致地講解，給了我很深的啟發(fā)，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張原始單據(jù)的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發(fā)票，里面有那么多的玄機所在，由此更能體現(xiàn)出我們財務(wù)工作的重要性、細致性，在工作中我們必須小心謹慎，“細節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當不過了。

在講述特殊業(yè)務(wù)處理時，對于講解中的業(yè)務(wù)，是我們經(jīng)常遇到的錯誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù)，對于那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新，沒有一個全新的概念，通過這次培訓使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認識，同時認識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會計，處理手工賬那是必須具備的.條件，從中更能體現(xiàn)出我們財務(wù)工作者學習的重要性，只有不斷學習，才能加強自身的素質(zhì)，提高自身的實戰(zhàn)能力。

在講述新舊會計準則時，讓我更深地認識到自己知識的缺陷，在新的會計準則出臺時沒有好好去研究，這也說明了我們財務(wù)工作者要與時俱進，我們的工作要結(jié)合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項稅控政策，處理好各項業(yè)務(wù)。培訓雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識也學到了，但我們對于財務(wù)的理解卻遠遠還沒有結(jié)束。通過這次培訓，我懂得了學習本身就是艱苦的勞動，但是只要你愿意去學，知道怎么學，就會知道學習是永恒的，并且學習是自我的，公司對我們進行業(yè)務(wù)培訓是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓業(yè)務(wù)知識，多給我們在一起互相學習、互相交流的機會，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力，加強個人的進步，提升公司財務(wù)的整體水平。

學習疼痛管理心得體會篇十三

管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。

通過這半年來對這門課程的學習,多少有了一些自己的

心得體會

管理學分為七章,主要由計劃、組織、領(lǐng)導、控制四大部分組成,這四大部分既相互區(qū)別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎(chǔ),讓我有了許多很深的體會。

管理學潛藏于人類生活的各個角落,在日常的學習和生活中,我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言,他在學習中為了提高學習成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標,取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。

學習疼痛管理心得體會篇十四

領(lǐng)導與管理是兩個概念，但其原因并不是大多數(shù)人所想的那樣。當領(lǐng)導并不神秘。它與“領(lǐng)袖魅力”或其他一些怪異的性格特征無關(guān)。它也不是被選為領(lǐng)導的那幾個人的事。領(lǐng)導并不一定比管理更好，或者可以取而代之。

事實上，領(lǐng)導和管理是兩套各司其職而又相輔相成的行為。他們各自有各自的職能和活動，在一個日益復雜和變化多端的商業(yè)環(huán)境中，好的領(lǐng)導和管理是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。

今天，大多數(shù)的公司都處在管理過度，而領(lǐng)導不足的狀態(tài)中。他們需要加強行使領(lǐng)導職權(quán)的能力。成功的企業(yè)并非坐等領(lǐng)導的誕生，他們積極尋找具有領(lǐng)導潛力的人并把他們放在一個能開發(fā)他們這種潛力的位子上進行鍛煉。實際上，經(jīng)過仔細的挑選、培養(yǎng)和激勵，有很多人能在一個企業(yè)中扮演重要領(lǐng)導人的角色。

領(lǐng)導補充管理，但不能取代管理。公司在提高領(lǐng)導能力的同時，不應(yīng)忘記即使有強有力的領(lǐng)導，但管理薄弱的話，效果也不會更好，有時候甚至比管理得當而領(lǐng)導不力更糟。真正的挑戰(zhàn)是把強有力的領(lǐng)導和強有力的管理結(jié)合起來，并且相互制約。

當然，并不是每一個人都能同時做到既善于領(lǐng)導又善于管理的。有些人具有成為優(yōu)秀管理者而不是優(yōu)秀領(lǐng)導人的能力，而有些人又正好相反。精明的公司珍惜這兩種人，并努力使他們成為自己中的一員。但在培養(yǎng)高級行政人員的時候，個人不能既管理又領(lǐng)導這一點恰恰被很多公司忽略掉了。他們試圖培養(yǎng)一種兼領(lǐng)導與管理于一身的人。一旦了解了領(lǐng)導與管理的根本區(qū)別后，各公司方可以開始培養(yǎng)其高層人員同時向兩方面發(fā)展。

管理是有關(guān)處理復雜事物的概念。它的實行及工作程序很大程度上是二十世紀一個最重要的發(fā)展：大公司的出現(xiàn)。沒有妥善的管理，千頭萬緒的企業(yè)很容易弄得一片混亂，威脅企業(yè)的生存。而得當?shù)墓芾韯t給企業(yè)帶來秩序和連貫性。

而領(lǐng)導，比較而言，是有關(guān)處理變化的概念。領(lǐng)導在最近幾年變得如此重要的部分原因是由于商業(yè)世界變得更具競爭性，更加變幻莫測。技術(shù)更新加快，國際競爭愈演愈烈，市場開放，資金密集型企業(yè)生產(chǎn)能力過大，石油卡特爾的不穩(wěn)定，不良債券的襲擊以及勞動隊伍人口統(tǒng)計上的變化等等都是導致這種變遷的原因。其結(jié)果就是：走過去的老路子，或者在此基礎(chǔ)上前進一小步，都已不再是成功的準則。在新的環(huán)境中企業(yè)要生存和有效競爭，越來越需要作重大調(diào)整。變化越大住住就要求更加強有力的領(lǐng)導。

想想在軍隊中的一個簡單例子吧。和平時期的部隊只要最高級將領(lǐng)領(lǐng)導有方，再加上各級行政管理得當，住住就能生存下去，然而戰(zhàn)爭時期的部隊卻需要從上到下各級有力的領(lǐng)導。還沒有一個人指出過怎樣管理士兵進行戰(zhàn)斗，必須領(lǐng)導他們戰(zhàn)斗。

管理與領(lǐng)導的不同功能——處理復雜事物和處理變化。這決定了他們不同的活動。兩套行為系統(tǒng)都包括決定該做什么，建立能完成日程安排的人員及關(guān)系網(wǎng)，然后再保證那些人確實在做事。同樣的事，但管理和領(lǐng)導卻有不同的行事方式。

公司首先是通過計劃和預算來管理復雜事物的——為將來(一般是下個月或明年)制定目標，并為實現(xiàn)這些目標確定具體步驟。然后調(diào)動人力物力去實現(xiàn)這些計劃。而領(lǐng)導一個企業(yè)進行有意義的變革開始于確定一個方向——提出一個未來設(shè)想。

學習疼痛管理心得體會篇十五

學習管理學已有一個學期了，無論是管理學本身給我?guī)淼闹R，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。

修管理學課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學，把它當作了專業(yè)必修課來選的，當初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來選的是管理學，而且是一門專業(yè)選修課(其實管理心理學也是專業(yè)選修課)。曾經(jīng)大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。

在大學，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學有很多專業(yè)優(yōu)秀的教授;但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學生接受的方式傳授給學生，不能在課堂上給學生帶去豐富的知識和信息的專業(yè)人才，那么對于學生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點，跟我們分享他的自身經(jīng)歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。

感覺已經(jīng)很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經(jīng)刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對其它課程多了點，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個好的學習習慣的。雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實是一個很好的學習方法，如果能夠堅持，我倒想把這個方法應(yīng)用到專業(yè)課程的學習中去。

也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學習，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學的知識。管理之于生活實踐，確實是一門值得不斷深造的藝術(shù)。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。

學習疼痛管理心得體會篇十六

6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常激動，感謝醫(yī)院領(lǐng)導給我這次學習的機會，對一個走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽了來自上級醫(yī)院的護理專家關(guān)于護理工作、護理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學習。盡管這次培訓時間短，但是專家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學習的感悟與體會：

體會一：注重細節(jié)管理確保護理質(zhì)量安全

軍區(qū)總醫(yī)院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護理工作中由于未能嚴格遵守護理核心制度的要求而出現(xiàn)的護理差錯事故，通過護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現(xiàn)差錯的。使我深刻認識到護理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務(wù)是一個個鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應(yīng)注重細節(jié)管理，細節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)，細節(jié)融洽護患關(guān)系，細節(jié)規(guī)避護理風險，確保護理環(huán)節(jié)安全，細節(jié)規(guī)范制度落實，提高護理綜合質(zhì)量。作為科室的護理管理者，我有義務(wù)和護士長一道帶領(lǐng)好護理團隊，從最基礎(chǔ)的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節(jié)，從每一個細節(jié)管理抓起，同時在護理工作中經(jīng)常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護理質(zhì)量安全。

體會二：推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不斷提升護理品質(zhì)

開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學華西醫(yī)院李卡護士長在《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升護理品質(zhì)》中，詳細羅列了華西醫(yī)院在實行優(yōu)質(zhì)護理工作中的一些好的經(jīng)驗，比如增設(shè)門禁系統(tǒng)、營造溫馨環(huán)境等實行有陪無護、推行“三化一體”（精細化、多樣化、品牌化）基礎(chǔ)護理模式，讓我切身感受到提高護理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護理品質(zhì)的重要性，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度和社會的認可度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護理工作中及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足，通過建立多個“品管圈”，發(fā)揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改進工作的措施和建議，從而有效提升護理品質(zhì)。

體會三：加強臨床護理注意義務(wù)有效預防醫(yī)療糾紛

防患護理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題。《護理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護士長申文武老師講解，她通過對因護理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識的講解，讓我們對醫(yī)療糾紛有更深的認識。在醫(yī)療護理過程中，醫(yī)療、護理是不可分割的一個整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護理問題，要預防護理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務(wù)意識，做好各個環(huán)節(jié)的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權(quán)、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎(chǔ)性的臨床護理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現(xiàn)差錯的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床護理注意義務(wù)的標準，才能正確指導護士，進行質(zhì)量監(jiān)控，實現(xiàn)臨床護理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改進。

體會四：護士長在病房精細化管理中的作用體現(xiàn)

“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個團隊的管理者，護士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護士長在《護士長病房精細化管理實踐》中告訴我們?nèi)绾萎敽靡幻o士長和怎樣進行病房精細化管理。在該課件的培訓學習過程中，我充分意識到作為一名新提任的副護士長要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學習新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應(yīng)具備的能力與知識，同時要不斷提升自己作為護理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿足于完成工作任務(wù)，不出差錯事故就滿足的守舊思想，要了解當前護理工作的.新動態(tài)，學習借鑒其他科室、醫(yī)院在護理管理中的一些好的經(jīng)驗做法，并善于觀察和總結(jié)，使之用于本科室的護理工作實踐。

特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護士長按護理部下發(fā)的各種流程進行管理，嚴格執(zhí)行查對制度，要將四心（即耐心、細心、愛心、成心）及七聲（既來有迎聲、去有送聲、接電話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲）納入護理工作的每一個環(huán)節(jié)，“習慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當流程成為大家的習慣時，就形成了管理的規(guī)范與效益，發(fā)揮其在病房精細化管理中的重要作用。

體會五：加強護士職業(yè)安全防護促進醫(yī)院管理

四川省人民醫(yī)院原護理部主任張安琴老師在講解《護士職業(yè)安全防護與醫(yī)院管理》時，讓我感觸頗深，護士由于工作的特殊性，面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類。在日常工作中，護士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護士都還沒有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、口罩的習慣。她們認為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護意識淡漠。雖然護士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認為積極做好預防工作，通過一些防范措施，還是可以避免護士受到的更大傷害。只要平時養(yǎng)成嚴格按規(guī)范操作的好習慣，就會防患于未然。要讓護士知曉本職業(yè)潛在的危險因素，同時護理部和科室可以制定切實可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結(jié)。同時對新來的臨床醫(yī)護人員及時進行崗前培訓，強化安全防護意識。管理上要加強督查力度，積極改善護士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室成本，透支護士的健康。

通過這次外出學習使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會很多，同時也讓我利用本次學到的知識來重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷加強自身學習，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。

心得體會格式：護理管理學習心得

為深入貫徹實施衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學管理知識、能力的管理隊伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出自20xx年起計劃用三年的時間使全省二級以上醫(yī)院的100％的護理部主任、50％的護士長接受崗位培訓。省護理學會按照省廳的要求與安醫(yī)大護理學院、管理學院等合作開展了護理管理干部的規(guī)范化培訓。在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護理部主任培訓班。

學習班于10月13日在安醫(yī)大多功能報告廳進行了開學典禮，中國醫(yī)院協(xié)會陳曉紅副會長、衛(wèi)生部醫(yī)政司護理處王曼莉主任、省衛(wèi)生廳李勁風副廳長、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費勤福處長、安醫(yī)大護理學院趙云峰書記及省級醫(yī)院護理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓班共有學員160余人，根據(jù)各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。

連續(xù)十天的理論學習期間沒有休息，每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。護理部主任班學員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣戴著老花鏡像個小學生一樣認真地聽課記筆記。學會的專家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動著我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學習生活情況；省級幾家醫(yī)院的護理院長、主任既要做好醫(yī)院的正常工作還要為我們授課；各級行政領(lǐng)導及相關(guān)的專家也都在關(guān)心支持著我們的學習及護理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動。

學習過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績效管理一課，老師從理論結(jié)合實際的具體講解，讓我們更加清晰地認識到績效管理對員工的激勵和工作的推進。結(jié)合當前優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分配制度給了我們很多的思路。護理科研一課，老師的開場白說到“沒有研究的專業(yè)是沒有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣看待護理工作的？我們護理專業(yè)的發(fā)展、差距在哪？是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應(yīng)該思考的問題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發(fā)我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術(shù)，來促進護理專業(yè)的發(fā)展。護理管理的領(lǐng)導職能一章節(jié)，讓我們更多的了解和掌握領(lǐng)導的方法與技巧，提高自己的管理水平。現(xiàn)代醫(yī)院管理與服務(wù)一章節(jié)讓我們更加全面了解當前醫(yī)療體制改革的方向和舉措，護理專業(yè)化發(fā)展的良好平臺以及已經(jīng)取得的成績，堅定了我們對未來護理專業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。

通過此次理論學習，提高了護理管理的理論體系，開拓了管理的思路，了解和掌握了科學的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認識，對護理事業(yè)的前景也更加充滿了信心。

學習疼痛管理心得體會篇十七

近日，我們參加了公司組織的6s管理培訓。通過學習，使我們從思想上深刻的認識到：6s管理是經(jīng)過實踐證明了的一種先進的、實用性極強的現(xiàn)場管理模式，是企業(yè)各項管理工作的基礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類不良現(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。對提高企業(yè)形象，激勵員工士氣，促進生產(chǎn)文明，增加企業(yè)效益有著極大地推動作用。

6s就是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shitsuke)安全(safety)六個項目，因日語的拼音均以“s”開頭，簡稱6s。6s起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：

1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣(認認真真地對待工作中的每一件“小事”)

2、遵守規(guī)定的習慣

3、自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習慣

4、文明禮貌的習慣

通過學習，完善了我對人，機，環(huán)境，工作，管理等6s在工作中的各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用體會，下面就是通過這5個方面談?wù)勎业膶W習感受。

一：人是決定事和物的主導，提高人的思想意思是解決問題的關(guān)鍵。所以首先必須認識到6s是對為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的工作空間，使每個職工都養(yǎng)成一個良好的工作習慣，從而達到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的的大事，而不能簡單的理解為打掃衛(wèi)生。徹底摒棄以往那種大錢大辦，小錢小辦，沒錢不辦的思維。從細節(jié)入手，從小處做起，在日常工作中培養(yǎng)員工自覺嚴格遵守各項規(guī)章制度，增加員工的企業(yè)向心力，增強團隊觀念。使每個人都能從思想上樹立起一個以廠為家、以廠為榮、廠興我榮、廠衰我恥的觀念，使員工都能做到從小做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標準化做事的良好習慣。

二：機是工作順利完成的基本保障，俗話說磨刀不誤砍柴工，一個良好的設(shè)備運轉(zhuǎn)狀態(tài)是品質(zhì)和效率的基礎(chǔ)。而6s是保證設(shè)備的最好工具，工廠無塵化，無碎屑、碎塊和漏油，經(jīng)常擦試和保養(yǎng)，機械稼動率高;模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試、尋找時間減少;設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定，綜合效率可把握性高;每日進行使用點檢，防患于未然。

三：環(huán)境是一個企業(yè)精神面貌的外在表現(xiàn)，同時也是零事故的軟件設(shè)備。6s強調(diào)的現(xiàn)場管理方法，干凈，整潔的工廠，無不給人一個積極向上的精神風貌，使得員工對企業(yè)的凝聚力不斷增加，而經(jīng)過6s的整理、整頓后，通道和休息場所等不會被占用;物品放置、搬運方法和積載高度考慮了安全因素;工作場所寬敞、明亮，使物流一目了然;人車分流，道路通暢;“危險”、“注意”等警示明確;員工正確使用保護器具，不會違規(guī)作業(yè);所有的設(shè)備都進行清潔、檢修，標識明確，能預先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而消除安全隱患;消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時，員工生命安全有保障。

四：工作的積極性是企業(yè)活力的源泉，6s可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位，一目了然的工作場所，沒有浪費、勉強、不均衡等弊端;崗位明亮、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人心情愉快，不會讓人厭倦和煩惱;工作已成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工;6s能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，讓大家都親自動手進行改善;在有活力的一流工場工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。

五：管理是企業(yè)的工作核心，抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進行?；鶎庸芾硎瞧髽I(yè)管理的重要基礎(chǔ)，而全員管理又是企業(yè)管理的最有效手段。從每個部門抓起，從每個人員抓起，從每個環(huán)節(jié)抓起，從細、從嚴、從實是抓好管理工作的關(guān)鍵。有了制度就要有落實，要落實就要有監(jiān)督。要使每個部門、每個員工、每道工序、都嚴格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標準化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達到提高經(jīng)濟效益之目的。

通過學習，我認識到6s精益管理細節(jié)決定成敗。在日常工作中，我對倉儲的基礎(chǔ)工作以6s法做了一定歸納和建議，先總結(jié)如下：

庫房“6s“工作法推行要點1.堅持健全物資的收發(fā)領(lǐng)用制度。要把好收發(fā)關(guān)，不做“人情活”物資入庫要有入庫單，出庫要有領(lǐng)用單，簽字等手續(xù)齊全。2.材料庫用公司統(tǒng)一表格建立物資臺帳。3.物資入庫、出庫必須及時核對、登記，要建立定期清點對帳制度，材料庫日常管理要做到日清(將每天入庫的零件按規(guī)定擺放在固定的位置上，收入或發(fā)出的零件要根據(jù)原始憑證當日登上臺帳);月結(jié)。4.必須對物資進行合理存放、妥善保管，做好物資的防塵、防霉等五防。要充分利用倉庫庫容，以現(xiàn)有空間滿足公司倉儲要求5.庫容、庫貌整齊、衛(wèi)生，堅持每天擦掃。

隨時整理。6.物資要擺放整齊，零散必須上架子，不得散放、混放。7.每一種物資的規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量等相關(guān)信息必須用卡片進行明確標注，標注必須及時準確，并在日清月結(jié)時進行復核，有問題的立即復查，不放過一個可疑問題。8.帳、卡、物必須保持一致，堅決杜絕“差不多，有可能”的思想。9.材料庫的周邊環(huán)境也要保持清潔，不能將物資隨意擺放在材料庫外邊，要求庫房周邊環(huán)境要與廠房整體環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致。10.分為達標、合格、未達標三類。按月對各個庫房6s執(zhí)行情況進行考核，并根據(jù)考核情況進行獎罰措施，將獎罰措施落在實處。鼓勵基層員工多提建議，多想辦法，對有貢獻的進行獎勵，激勵員工長期有效的將6s制度放在心中，落在實處。

6s精益管理只有開始，沒有結(jié)束。做好一時并不困難，而長期堅持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6s工作的目的，也是我們的工作目的。今后，我們應(yīng)該以6s工作為契機，抓住機遇、發(fā)揚“齊心共管、整潔高效”的精神，不斷提升管理水平，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于領(lǐng)先水平，為企業(yè)的跨越式大成長做出更大的貢獻。

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