報(bào)告是一種用于向上級(jí)或相關(guān)人員匯報(bào)工作、狀況或研究結(jié)果的一種書面形式。在每一部分的結(jié)尾，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男〗Y(jié)和過渡，使報(bào)告更加連貫。除了范文，你還可以參考專業(yè)書籍和研究論文，深入學(xué)習(xí)報(bào)告的寫作和研究方法。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇一
一年來，在工作中我主要在窗口針對(duì)船舶進(jìn)閘出閘售，24小時(shí)上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來有迎聲,問有答聲,走有送聲的服務(wù)理念牢記心間。一年來我用責(zé)任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務(wù)理念,長(zhǎng)期的工作感情讓我把服務(wù)兩個(gè)字埋藏在心間,是信任和真誠(chéng)讓我永不忘記服務(wù)宗旨!工作中我把客戶的表?yè)P(yáng)當(dāng)作是一種激勵(lì)把批評(píng)當(dāng)成是教訓(xùn),細(xì)節(jié)決定成敗,我努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，經(jīng)過在實(shí)際工作中不斷的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的電腦操作以及規(guī)章制度，竭盡全力將售票工作做細(xì)、做好、做精。
一年來在窗口服務(wù)中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標(biāo)明確，工作重點(diǎn)突出，工作中理清思路，分清主次，注重實(shí)干，在售票的點(diǎn)滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的品質(zhì)，注重服務(wù)意識(shí)的提高，強(qiáng)化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個(gè)人電腦操作業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進(jìn)售票工作服務(wù)水平上新臺(tái)階。
一年來為了促進(jìn)售票工作的高效進(jìn)行，不讓船舶師傅久等，打開售票工作的新局面，我們進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)訓(xùn)練和制度落實(shí)，提高了服務(wù)水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽(yù)，為打造口碑窗口提供了動(dòng)力。
一年來窗口服務(wù)中我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的作風(fēng)及吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，在工作中我心系船舶師傅，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、勤于思考，知難而進(jìn)，勇于拼搏，具有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，在政治上，我思想堅(jiān)定，深刻學(xué)習(xí)和貫徹黨的精神，積極參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練;在做人上，我處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的協(xié)調(diào)能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在窗口工作的這些年不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力也培養(yǎng)了堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。
一年來取得了一定的成績(jī)但是也存在了一些不足之處，如工作的主動(dòng)性不夠，服務(wù)態(tài)度不夠熱情，心態(tài)還需調(diào)整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實(shí)際，做實(shí)、做細(xì)、做好售票工作，力爭(zhēng)在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的服務(wù)，耐心的解答提高窗口服務(wù)水平。
總之，回顧20--年，感嘆時(shí)間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰(zhàn)。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇二
時(shí)光匆匆，日語(yǔ)如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的資料，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來?yè)p失。
20xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xxx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛!
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇三
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)?，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。
一、存在問題
一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
二、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。
工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。
要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。
四、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。
五、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一、對(duì)顧客笑臉相迎。
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?/p>
前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對(duì)酒店的?？?，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時(shí)直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
三、不要對(duì)客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
收銀員月總結(jié)報(bào)告
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇四
也許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近某個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這某個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的.工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇五
20xx年xx月xx日，為進(jìn)一步豐富學(xué)生課余文化生活，釋放青春能量，打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，xxx高中在校籃球場(chǎng)舉行了拔河比賽。本次大賽以促進(jìn)各班級(jí)、班級(jí)內(nèi)部交流為宗旨，豐富學(xué)生校園生活為目的，以比賽的形式為學(xué)生們提供展現(xiàn)集體風(fēng)采的舞臺(tái)，通過拔河比賽發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力。本次比賽在xxx高中xx老師的精心安排和周密組織下，活動(dòng)開展的精彩而順利。
比賽實(shí)行淘汰制晉級(jí)方式，抽簽決定參賽順序。本次拔河比賽參加人數(shù)眾多，賽前同學(xué)們積極踴躍報(bào)名，同時(shí)組織人員也努力做好準(zhǔn)備工作。每場(chǎng)比賽都異常激烈，扣人心弦；過程高潮迭起，精彩紛呈。不僅男生們個(gè)個(gè)面紅耳赤，青筋外露，女生們也毫不示弱，一展巾幗不讓須眉之勢(shì)。比賽過程中，隊(duì)員們表情豐富多彩，讓人忍俊不禁。場(chǎng)外的啦啦隊(duì)成員們仿佛也身處比賽之中，熱情飽滿，加油吶喊聲回響在整個(gè)校園，將比賽氣氛推向高潮。
集體的努力，眾人的配合，在一陣陣吶喊與掌聲中化作無(wú)窮的動(dòng)力。參賽的同學(xué)斗志昂揚(yáng)，縱情地投入，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而高漲，助威聲此起彼伏，躍動(dòng)的倩影形成了一道美麗的風(fēng)景線，襯出靚麗的青春。展現(xiàn)了同學(xué)們?yōu)榘嗉?jí)爭(zhēng)光添彩的決心與信心。凜冽的寒風(fēng)不曾摧跨他們的意志，只會(huì)為他們吶喊助威。強(qiáng)大的對(duì)手不會(huì)削弱他們的信心，只會(huì)為他們加油打氣。漫長(zhǎng)的比賽不會(huì)消磨他們的勇氣，只會(huì)為他們高奏凱歌。同學(xué)們發(fā)揚(yáng)敢為人先、團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神，獲得了一陣陣喝彩。
拔河比賽是體育項(xiàng)目中最集中，同時(shí)也是最能直接體現(xiàn)“團(tuán)結(jié)就是力量”這一精神的一項(xiàng)活動(dòng)。一條長(zhǎng)繩把一群人緊緊的連接在一起，哨響為令，通力合作。在這短暫的時(shí)刻，大家都在為一個(gè)共同的目標(biāo)努力，忘我的進(jìn)取。比賽中隊(duì)員們都堅(jiān)持不懈，為了集體的榮譽(yù)而竭盡全力，展現(xiàn)出了良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。通過比賽，同學(xué)們士氣高漲，相互之間的友誼得到了加強(qiáng)。在工作中亦是如此，只要團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，沒有任何困難可以阻擋信念者前進(jìn)的步伐。
在活動(dòng)進(jìn)行期間，同學(xué)們都積極參加此次比賽。比賽中，充分體現(xiàn)了同學(xué)們堅(jiān)強(qiáng)、勇敢和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。畢竟比賽是殘酷的，因?yàn)楂@獎(jiǎng)的名額有限，經(jīng)過的激烈角逐，最終敲定戰(zhàn)局。xx班級(jí)榮獲第一名，xx班級(jí)和xx班級(jí)分別榮獲第二名和第三名。屆時(shí)，xxx高中拔河比賽圓滿落幕。比賽結(jié)束后，召開例會(huì)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析本次活動(dòng)中值得借鑒的地方。
首先事前通知到位，我們?cè)谕ㄖ臅r(shí)候著重了對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)手班級(jí)、注意事項(xiàng)等問題的強(qiáng)調(diào)，并且保證各班負(fù)責(zé)人都能聽清內(nèi)容。其次秩序良好，要求各班隊(duì)長(zhǎng)在指定地點(diǎn)集中，保證了良好的秩序。再次成員分工明確，在比賽之前確定每個(gè)人的職責(zé)和分工，做到每個(gè)人都有事可做，確?；顒?dòng)的有序進(jìn)行。
當(dāng)然此次活動(dòng)過程中也暴露了一些問題，各部門合作不夠，溝通少。xxx作為一個(gè)有機(jī)整體，要求內(nèi)部既要獨(dú)立又要有機(jī)結(jié)合，每個(gè)部門有每個(gè)部門的職責(zé)，同時(shí)每個(gè)部門都要積極協(xié)作其他部門的工作，xxx的工作才能正常開展，所謂“一枝花開不是春，百花齊放春滿圓”，下次活動(dòng)過程中我們將加強(qiáng)部門交流與合作，使xxx的活動(dòng)能夠更加順利地開展。
此次比賽，不僅體現(xiàn)出同學(xué)們良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力及優(yōu)良的精神風(fēng)貌，同時(shí)為同學(xué)們樹立了樂觀的生活態(tài)度。既豐富了同學(xué)們的課余生活，又促進(jìn)了各班級(jí)以及班級(jí)內(nèi)部同學(xué)間的交流。與此同時(shí)，本次拔河比賽鍛煉了研究生會(huì)的組織能力和各部門的協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)配合能力。在以后的工作實(shí)踐中，我們將會(huì)不斷的努力與探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使研究生會(huì)的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中前進(jìn)，逐步走向完善，我們也堅(jiān)信：只要我們以積極的心態(tài)主動(dòng)的工作，無(wú)悔的付出，一定會(huì)譜寫出更加壯麗的篇章。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇六
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于超市收銀員總結(jié)報(bào)告5篇，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入__已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過x個(gè)月，但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼絖_工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作x個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會(huì)輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，__明天會(huì)更加輝煌!
我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié)。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中，裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
三、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序
離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
這段時(shí)間的工作讓我更加有了信心了，收銀的工作很簡(jiǎn)單，坐久了就感覺很無(wú)力，沒有興趣，特別是在商場(chǎng)這個(gè)環(huán)境下，因?yàn)槠綍r(shí)的人也多，每天光顧的人比較多，作為收銀我的事情也就比較多了，在工作中我忙的不可開交，事情不重，但是在工作的時(shí)候需要細(xì)心，當(dāng)然這是最基本的了，商場(chǎng)的收銀工作，是需要高度的集中精神，在外人開來就只是每天重復(fù)著一件事情，其實(shí)事情雖然一直在重復(fù)，但是精神需要很集中，或許這就是有輕松的地方，也有幸苦的地方吧，這段時(shí)間的工作讓我也經(jīng)常下來想問題，也該對(duì)總結(jié)一下。
一、收銀工作不能夠粗心大意
這一點(diǎn)是有道理的，因?yàn)橐惶斓墓ぷ飨聛砭褚恢奔兄?，這樣長(zhǎng)期以來會(huì)出問題，在人多的時(shí)候更加就是這樣，記得在我一開始到崗的時(shí)候我比較粗心，我覺得自己很認(rèn)真了，我覺得這件事情很簡(jiǎn)單，盡管事情多，我當(dāng)時(shí)始終認(rèn)為工作簡(jiǎn)單，這讓我放松了，結(jié)果就出現(xiàn)了收銀的時(shí)候找錢找錯(cuò)了，最后還是顧客主動(dòng)的還給我了，這就是一個(gè)大的失誤，這就是粗心的結(jié)果，我就一直在想自己為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，結(jié)果就是這樣，我粗心了，放松了。
其實(shí)在自己覺得很厲害時(shí)候，自己覺得沒問題的時(shí)候，就是最容易出問題的時(shí)候，只是我們沒有自信的去觀察罷了，這樣的例子在我身邊的同時(shí)也發(fā)生了，我就有了警示了，我覺得自己不能夠這樣子下去，事情是很嚴(yán)重的，我對(duì)自己的要求慢慢的高了起來。
二、向老員工請(qǐng)教
雖然做的事情不長(zhǎng)，也就那么幾個(gè)月的時(shí)間，自己的手法還是熟悉了，一些工作的流程早就熟悉了，但是這不是唯一的東西，當(dāng)我每次看到老員工工作的時(shí)候，總覺得他做的比較周到，工作的比較細(xì)心，往大一點(diǎn)的來說吧，從來不會(huì)看到什么問題，這讓我就很好奇了，做的事情一樣，因?yàn)榫湍敲磶讉€(gè)崗位，這就差別，我覺得向老員工請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)很重要，不是說說而已，這幾個(gè)月的時(shí)間，我向商場(chǎng)的老員工請(qǐng)教了很多，在一些流程上面，方式方法，聊了很多，我覺得自己的效率上來了，有了一個(gè)很不錯(cuò)的改善，或許不請(qǐng)教老員工的話，我肯定不會(huì)知道。
三、不足之處
商場(chǎng)這幾個(gè)月的收銀工作，除了最開始的粗心大意，還有在處理一些突發(fā)事情的時(shí)候欠缺經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候因?yàn)樵O(shè)備的問題，再加上排隊(duì)的人多，不知道怎么處理，雖然知道有人解決，但是我還是亂了陣腳，今后我會(huì)繼續(xù)改善的。
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近x個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這x個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：
也許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近x個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這x個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能嚴(yán)格要求自己，較好的履行作為一名百貨商場(chǎng)前臺(tái)收銀員的職責(zé)，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。
面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：
一、急客人之所急，想客人之所想
我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。
二、對(duì)顧客以微笑
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
三、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾
答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問，做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇七
我們的班次主要分為三個(gè)班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點(diǎn)到十點(diǎn)，我們要在早上七點(diǎn)之前到崗，做好準(zhǔn)備工作，打開電腦，登陸好收銀系統(tǒng)，到前臺(tái)領(lǐng)取備用金和錢柜的鑰匙，因?yàn)樵谠缟暇频暌獮樽》康目腿颂峁┳灾绮?，我們的工作也很?jiǎn)單，就是在刷卡機(jī)上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數(shù)，餐廳規(guī)定，每個(gè)房間的只能有兩個(gè)人吃早餐，其中有一個(gè)人刷房卡，另一個(gè)則要做無(wú)卡登記，就是在一張無(wú)卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號(hào)上，如果在他們同行中還有第三個(gè)人，我們就要按每人48元的標(biāo)準(zhǔn)去收費(fèi)，一般這種情況很少，但是也存在，有時(shí)候也會(huì)有客人趁我們不注意就悄然無(wú)聲的進(jìn)去。所以要我們特別注意。詢問客人的房號(hào)以及人數(shù)，做好確認(rèn)工作。最后要將人數(shù)統(tǒng)計(jì)起來，交到前臺(tái)確認(rèn)簽字。
我們的正常班就是早上1點(diǎn)到下午的一點(diǎn)，晚班是下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，我們要提前1分鐘到崗，檢查收銀工作設(shè)備是否處于工作狀態(tài)，查看零鈔是否充足，如果不夠，就要打電話給出納，問是否可以兌換零鈔，她說可以，我們就要準(zhǔn)備好自己需要的整錢去出納辦公室兌換，一定要點(diǎn)清楚錢數(shù)。我們上正常班和晚班的時(shí)候，上一個(gè)班次的人會(huì)與我們交接現(xiàn)金庫(kù)存，這時(shí)候我們需要認(rèn)真的點(diǎn)一下錢數(shù)，確定金額，以便確定責(zé)任，并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情，查看上個(gè)班次收銀自查賬目，交賬以及其他物品的交接，接收收銀臺(tái)所有抽屜、保險(xiǎn)柜的鑰匙，接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)一定要連號(hào)，接班無(wú)誤后再交接班簽名確認(rèn)并請(qǐng)上一班收銀員將自己工號(hào)退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，收銀員的工號(hào)密碼不可以泄露，這樣是為了明確責(zé)任。還需要把吧臺(tái)衛(wèi)生打掃干凈，物品擺放整齊，以備領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
在正常班和晚班的時(shí)候結(jié)賬的數(shù)目比較大，結(jié)賬方式也有很多種，比如現(xiàn)金，刷卡，掛房賬，用消費(fèi)卡，簽單等等，剛一開始聽到這些真是一個(gè)腦袋兩個(gè)大，這些結(jié)賬方式不同，讓我們做賬的方式也不同，記住這些真的是很難，剛開始總是一不小心就犯錯(cuò)。
1.現(xiàn)金結(jié)賬，要核對(duì)人民幣票面各處的防偽標(biāo)志和人民幣票面是否完整無(wú)損，師傅給我說，如果收到假幣自己當(dāng)時(shí)沒發(fā)現(xiàn)，事后發(fā)現(xiàn)要自己賠償，所以一定要辨認(rèn)清楚，師傅還教了我辨認(rèn)假幣的方法，一看：看鈔票的水印是否清晰，有無(wú)層次感和主體效果，看是否有安全線的存在，看整張票面圖案是否統(tǒng)一。二摸：第四套人民幣五元以上別均采用了凹版印制，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感。三聽：鈔票紙張是特殊紙張，挺括耐聽，用手抖動(dòng)時(shí)會(huì)發(fā)出清脆的聲音。四測(cè)：用紫光燈檢測(cè)無(wú)色熒光反映，用磁性儀檢測(cè)磁性印記，用放大鏡檢測(cè)圖案印刷的接線技術(shù)及底紋線條。師傅給我講了這些方法，我都一一實(shí)驗(yàn)過，在收銀工作中對(duì)假幣的辨認(rèn)很是重要，雖然到現(xiàn)在為止也沒有發(fā)現(xiàn)假幣，但是還是希望不要發(fā)生的比較好，我也很慶幸到現(xiàn)在也沒發(fā)生過這樣的事，剛開始工作的自己還是比較緊張的，萬(wàn)一發(fā)生也會(huì)手足無(wú)措。
2.信用卡結(jié)賬，用pos機(jī)先刷一下客人所持的卡，核對(duì)信用卡背面簽名及正面凸出來的數(shù)字是否一致，按照提示步驟操作，輸入顧客所消費(fèi)的金額，然后讓客人輸入密碼，最后pos機(jī)會(huì)出小票，將一張小票給客人，另一張保存好，信用卡結(jié)賬時(shí)持卡人必須在消費(fèi)小票上簽名。
3.簽單結(jié)賬，所有簽單客戶必須有消費(fèi)客人簽名，所有簽單客戶結(jié)賬時(shí)需要對(duì)照簽單申請(qǐng)表的簽名樣式才可以掛入簽單賬戶中，非酒店簽單客戶必須擔(dān)保人簽名后，消費(fèi)客人在賬單上注明其單位名稱，姓名，聯(lián)系電話才可以掛賬。
4.客賬結(jié)賬，客人要求掛房賬時(shí)，先讓客人出示房卡，確定是本酒店顧客后，打電話到前臺(tái)是否能掛賬，確定后讓客人在賬單上簽名寫房間號(hào)。餐廳收銀員立刻把賬單送到前臺(tái)，收銀員核對(duì)房號(hào)、簽名、金額，核對(duì)無(wú)誤后雙方收銀簽名確認(rèn)，再由餐廳收銀員從系統(tǒng)轉(zhuǎn)入此房間賬戶。
5.會(huì)員卡結(jié)賬，酒店會(huì)員卡分為明珠卡、白金卡、金卡、消費(fèi)卡，所有的會(huì)員卡結(jié)賬時(shí)必須打印卡號(hào)。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不可以結(jié)5桌以上的散客，會(huì)議，婚宴，消費(fèi)卡結(jié)算時(shí)都沒有折扣，所有的會(huì)員卡均不開發(fā)票。
6.宴請(qǐng)結(jié)賬，酒店宴請(qǐng)由行政部開出的宴請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，且領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)簽名認(rèn)可的，掛入宴請(qǐng)賬戶，當(dāng)時(shí)未簽名但是已經(jīng)通知財(cái)務(wù)部一日內(nèi)補(bǔ)簽的都可以掛入宴請(qǐng)賬戶。
7.餐結(jié)賬，自助餐
根據(jù)票面的日期，金額在指定地點(diǎn)使用，收銀員核對(duì)票面蓋有酒店財(cái)務(wù)部印章及酒店印章戳的都可以掛入自助餐賬戶，餐不可以兌換成現(xiàn)金使用。
這么多種結(jié)賬的方式記得我都頭疼了，因?yàn)椴皇煜み@些結(jié)賬方式，時(shí)不時(shí)的還會(huì)犯些小錯(cuò)誤，有時(shí)候是忘記了，有時(shí)候是粗心大意的弄錯(cuò)，反正開始的時(shí)候犯了很多的錯(cuò)誤，不過后來我都努力的學(xué)習(xí)并且努力的去記，還有師傅耐心的教導(dǎo)，讓我最終學(xué)會(huì)了這些，也算是皇天不負(fù)有心人啊。
客人消費(fèi)后，如果有需要，還要為客人開發(fā)票，剛來的時(shí)候師傅就教過我開發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就頓時(shí)手忙腳亂了，只好給客人說對(duì)不起，讓他稍等片刻。開好了給他拿去，當(dāng)時(shí)很后悔師傅講的時(shí)候自己沒有好好的聽，用心的記。后來師傅回來了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有責(zé)備我，又給我講了一遍開發(fā)票的流程，原來客人消費(fèi)后先要填寫發(fā)票領(lǐng)取單，用賬單給顧客開發(fā)票領(lǐng)取單，要注明消費(fèi)金額，部門，日期，臺(tái)號(hào)，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單，開完以后要仔細(xì)核對(duì)好信息，之后交給客人，讓他到前臺(tái)去領(lǐng)取發(fā)票。
每天結(jié)完賬單后，要核對(duì)每份賬單是否用了對(duì)的結(jié)賬方式，每一份賬單都要做手工報(bào)表，如果是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章，開了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報(bào)表走，白聯(lián)留下。每天下班前要先核對(duì)手工報(bào)表與系統(tǒng)報(bào)表的金額是否正確，如果是正確的，就將手工報(bào)表和系統(tǒng)報(bào)表都打印出來，核對(duì)現(xiàn)金，信用卡，簽單，消費(fèi)卡等金額，保證賬務(wù)的試算平衡。當(dāng)一切都核對(duì)正確后，將所有現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上，把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋，打電話給保安，必須在保安在場(chǎng)的情況下，將現(xiàn)金袋，手工報(bào)表，賬單一起投到前臺(tái)。在記錄本上簽字，讓保安也確認(rèn)簽字。這樣這一天的工作就算完成了。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇八
在設(shè)備處、安環(huán)處等部門的大力支持下，熔煉車間積極響應(yīng)公司深入開展“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”的號(hào)召，本著“安全生產(chǎn)，重于泰山”的主題思想，緊緊圍繞著“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針開展工作，為今后車間生產(chǎn)的穩(wěn)定順行和安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、深化安全思想，健全安監(jiān)機(jī)制。
車間組織廣大職工按工段、班組每周召開安全生產(chǎn)座談會(huì)，列舉了典型的安全事故案例并進(jìn)行了深入剖析，針對(duì)各自的崗位、各自所從事的工作內(nèi)容以及發(fā)現(xiàn)的安全隱患、落實(shí)的整改措施等展開廣泛討論，極大地提升了職工對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，在車間內(nèi)部形成了“人人創(chuàng)安全生產(chǎn)環(huán)境，人人保彼此安全”的良好工作氛圍。同時(shí)，車間將安全生產(chǎn)指標(biāo)層層分解，安全任務(wù)逐級(jí)落實(shí)，責(zé)任到人。各工段組織成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)監(jiān)督小組，實(shí)行安全工作“一票否決制”，做到一切工作為安全生產(chǎn)讓路，使車間“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)一開始就步入了嚴(yán)格的組織領(lǐng)導(dǎo)軌道。
二、緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)建安全環(huán)境。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是開展安全工作的第一戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理力度決定著安全生產(chǎn)的順行與否。車間深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，各級(jí)安監(jiān)小組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察工作，一旦發(fā)現(xiàn)影響到安全生產(chǎn)的問題，及時(shí)上報(bào)，馬上解決。同時(shí)，高度強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)崗位之間的協(xié)調(diào)銜接工作，狠抓勞保用品佩戴、設(shè)備崗位值守、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)操作等問題，做到“當(dāng)班無(wú)事故、操作無(wú)違章、巡檢無(wú)漏洞、身邊無(wú)隱患”。車間采取了多項(xiàng)有力措施，努力為廣大職工營(yíng)造出一個(gè)安全、環(huán)保的生產(chǎn)環(huán)境：對(duì)空壓機(jī)房、鼓風(fēng)機(jī)房等重點(diǎn)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了集中整治，整治后的現(xiàn)場(chǎng)照明齊全，場(chǎng)地規(guī)范，各種備品備件擺放整齊，各類應(yīng)急預(yù)案一目了然;對(duì)安全閥等重點(diǎn)設(shè)備關(guān)鍵部位變更傳統(tǒng)的定時(shí)巡檢為車間、工段、班組和技術(shù)人員多級(jí)輪回巡檢，巡檢人員按時(shí)簽到，對(duì)檢查情況進(jìn)行記錄，深入貫徹巡檢職責(zé);組織安全危害識(shí)別，識(shí)別出設(shè)備操作、維護(hù)作業(yè)過程中可能發(fā)生的危害情況，嚴(yán)格消除汽、水、電、渣等易發(fā)事故隱患;車間在各個(gè)班組和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)懸掛了醒目的安全生產(chǎn)招貼畫和警示標(biāo)語(yǔ)、警示標(biāo)志，做到抬眼見安全，使廣大職工在潛移默化中增強(qiáng)了自身的安全意識(shí)和觀念。這一系列的有效措施將車間的整體安全生產(chǎn)工作提升到了一個(gè)全新的高度。
三、強(qiáng)化安全培訓(xùn)，加強(qiáng)夏季四防。
實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，杜絕事故發(fā)生，關(guān)鍵在于提高職工的安全素質(zhì)和安全意識(shí)。為此，車間制訂了詳細(xì)、深入的安全培訓(xùn)計(jì)劃并嚴(yán)格安排實(shí)施：依托工作現(xiàn)場(chǎng)，依據(jù)生產(chǎn)事實(shí)，制定了完備的安全生產(chǎn)操作規(guī)程并廣泛印發(fā)到職工手中加以學(xué)習(xí)落實(shí);把好新職工進(jìn)入車間“三級(jí)安全教育”第一關(guān)，為每名職工都建立了從入廠教育到在崗教育的詳細(xì)安全培訓(xùn)檔案;對(duì)電工、行車工、維修工、關(guān)鍵崗位操作工等采取課堂式、現(xiàn)場(chǎng)式等多種方式進(jìn)行安全培訓(xùn)，敲響員工的安全警鐘，引導(dǎo)員工走向安全生產(chǎn)的良性軌道;組織“設(shè)備管理綜合評(píng)比”，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、使用維護(hù)狀況，評(píng)選出空壓機(jī)房作為設(shè)備管理的“紅旗機(jī)房”并廣泛宣傳，為廣大職工貫徹安全生產(chǎn)樹立了學(xué)習(xí)榜樣。事實(shí)證明，完善的安全培訓(xùn)制度為安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。
同時(shí)，車間針對(duì)夏季來臨的高溫雨水天氣積極做好應(yīng)對(duì)措施，落實(shí)“四防”工作：對(duì)各操作室休息室的風(fēng)扇、空調(diào)等設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其制冷效果達(dá)到要求;對(duì)飲用的大桶水、瓶裝水的擺放地點(diǎn)，進(jìn)行了合理安排分配，并制定相關(guān)發(fā)放、飲用、維護(hù)、交接制度，以保證班中有充足的供應(yīng)量;夏季雨水較多，車間組織電工對(duì)各處電源線頭的包扎情況、零線連接情況做了深入檢查，不合要求的馬上整改，以保障安全生產(chǎn)的需要。
“安全發(fā)展是硬道理，安全管理永無(wú)止境”。盡管車間的安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jī)，但面臨的形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻，安全生產(chǎn)將作為車間長(zhǎng)抓不懈的一項(xiàng)核心工作來落實(shí)。熔煉車間將嚴(yán)格按照公司的部署和要求，在相關(guān)部門的有力支持下，進(jìn)一步開拓工作思路，加大工作力度，深化安全生產(chǎn)工作，抓源頭管理、抓隱患治理，為構(gòu)建和諧車間、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)又好又快發(fā)展而努力奮斗。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇九
前臺(tái)收銀是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一、對(duì)顧客笑臉相迎。
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o(wú)理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?/p>
前臺(tái)服務(wù)人員每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的客人，針對(duì)不一樣類型的客人我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對(duì)酒店的常客，我們供給禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們能夠提前把帳務(wù)整理好，等客人來時(shí)直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
三、不要對(duì)客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你能夠立刻獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫忙他。
許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、研究如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情景，請(qǐng)求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇十
乒乓球運(yùn)動(dòng)非常受我國(guó)國(guó)民的喜愛，被譽(yù)為中國(guó)的“國(guó)球”，在我國(guó)是人民健身與娛樂的主要活動(dòng)方式，是非常普及的一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)。今天本站小編給大家整理了乒乓球比賽的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
我校為豐富學(xué)生的課余生活，于xx年xx月中旬組織了一場(chǎng)乒乓球比賽，比賽為期2周，在圖書館三樓舉行。本次比賽的目的在于使同學(xué)們能夠有一個(gè)可以施展自身球技的舞臺(tái)，使我們的大學(xué)生活更加豐富多彩，也可以使我們得到鍛煉。
這次比賽共有32人參加，經(jīng)過抽簽，分組，兩兩對(duì)決，賽出的選手繼續(xù)參加復(fù)賽。在復(fù)賽中，同學(xué)們競(jìng)爭(zhēng)激烈，努力拼搏，最終選出了3名精英：xx，xx，xx。比賽中，同學(xué)們以友誼第一，比賽第二的原則，既賽出了水平，又增進(jìn)了友誼，使同學(xué)們?cè)诒荣愔袑?shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。在復(fù)賽中，決出了4人進(jìn)入總決賽，雖然他們已經(jīng)進(jìn)入決賽，但依然沒有絲毫放松，都竭盡全力為最后總冠軍做最后一分努力。經(jīng)過一番激烈的爭(zhēng)奪，xx以精湛的球技擊敗xx奪得了冠軍。xx取得第二名的優(yōu)異成績(jī)，xx排名第三。
最后，分院學(xué)生會(huì)主席給獲獎(jiǎng)人頒發(fā)了獎(jiǎng)品，使這次活動(dòng)得到了圓滿的成功。
以下便是此次活動(dòng)的安排：
一、比賽籌備比賽分初賽、半決賽和決賽三輪進(jìn)行，每局采取11分制，初賽以三局兩勝制，半決賽和決賽以五局三勝制。參賽隊(duì)員由本年級(jí)同學(xué)組成。
二、比賽方式比賽分男單、女單、團(tuán)體三種形式展開;比賽采用直接淘汰制，勝出者直接晉級(jí)。比賽遵循公正、公平、公開的原則。
三、比賽通知通知分兩種方式：由各系代表口頭通知和短信信通知比賽地點(diǎn)和比賽時(shí)間。
四、工作落實(shí)活動(dòng)負(fù)責(zé)人開會(huì)討論決定活動(dòng)流程、活動(dòng)分工;同學(xué)在本班班長(zhǎng)或體育委員處報(bào)名;工作人員安排：裁判員、記錄員、現(xiàn)場(chǎng)工作人員。比賽以隨機(jī)抽簽的方式自由組合。由承辦方根據(jù)名次和具體表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。本次比賽結(jié)果公布如下：
女單：
一等獎(jiǎng)：岳麗芬、蔡璐繁。
二等獎(jiǎng)：王小菁、張丹華。
三等獎(jiǎng)：曲玉、盧楊娟、劉璐、黃玉珍。
男單：
二等獎(jiǎng)：賈東曉。
三等獎(jiǎng)：張恒。
團(tuán)隊(duì)：第四名。
本次活動(dòng)從整體上看雖然達(dá)到了預(yù)期效果并取得了一定的成功，但仍然有很多不足之處：一、由于種種原因，比賽開始，場(chǎng)面一度陷于混亂中;二、活動(dòng)的整個(gè)流程銜接不緊密，后期處理不太給力。三、天氣刮風(fēng)原因，影響選手發(fā)揮。
下面我們先對(duì)混亂原因進(jìn)行初步分析，并提出改進(jìn)方案，希望以后引以為戒。
原因一：缺乏專業(yè)知識(shí)。
由于缺乏專業(yè)的乒乓球知識(shí)，導(dǎo)致比賽程序規(guī)劃不合理，使得安排初賽時(shí)比較忙亂。如此，又要臨時(shí)變動(dòng)參賽順序，導(dǎo)致秩序混亂。
改進(jìn)方案：在進(jìn)行乒乓球策劃的時(shí)候，自己要通過網(wǎng)絡(luò)、咨詢等方式多多了解乒乓球的專業(yè)知識(shí)，并將之應(yīng)用于活動(dòng)過程中。這也是一種知識(shí)的充電過程，更是一個(gè)學(xué)以致用的過程。不僅僅是乒乓球賽，以后的很多活動(dòng)都需要這樣。
原因二：服務(wù)人員安排不到位、不合理。
比賽開始，裁判沒有定好位，也沒有非常明確的人員分工。負(fù)責(zé)人做的工作比較瑣碎，無(wú)法很好地統(tǒng)籌全局。由于工作人員的缺乏，導(dǎo)致一個(gè)人身兼數(shù)職，裁判有時(shí)候也是比賽運(yùn)動(dòng)員。
改進(jìn)方案：在乒乓球賽的前幾天，應(yīng)該和裁判及其他工作人員開個(gè)會(huì)，布置每個(gè)人的具體工作。負(fù)責(zé)人需要做的不僅僅是實(shí)事，更要把每一份細(xì)小的工作安排到個(gè)人，讓每一個(gè)參加組織工作的人明白自己的職責(zé)。招募工作人員的時(shí)候，讓班級(jí)委多多參與，多多請(qǐng)求年級(jí)同學(xué)的幫助，讓每一個(gè)有興趣的同學(xué)都能參與組織工作，盡量找不參加比賽的同學(xué)。
原因三：參賽人員雖已按時(shí)到場(chǎng)，但很難召集到一塊。
比賽中，小部分同學(xué)因事無(wú)法按時(shí)到比賽場(chǎng)地參加比賽，工作人員不知情，造成無(wú)謂的等待和拖延。參賽人員雖按時(shí)到場(chǎng)員，但很難召集到一塊，無(wú)法進(jìn)行賽前程序安排。另一部分原因在于比賽安排沒考慮到這種突發(fā)狀況。
改進(jìn)方案：比賽前和同學(xué)確認(rèn)比賽時(shí)間地點(diǎn)。比賽場(chǎng)地設(shè)一個(gè)檢錄處，讓同學(xué)先進(jìn)行檢錄，并多安排人手，以帶隊(duì)形式進(jìn)行參賽，也許這樣能維持比賽的良好秩序。比賽前要仔細(xì)思考，相出替補(bǔ)方案來應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。
原因四：裁判沒有專業(yè)水準(zhǔn)。
比賽中，裁判因缺少專業(yè)知識(shí)可能會(huì)造成誤判的情況或者讓發(fā)球多了隨機(jī)性，使比賽缺少公平性。
改進(jìn)方案：比賽開始前，一定要對(duì)裁判進(jìn)行一下系統(tǒng)的培訓(xùn)，統(tǒng)一比賽規(guī)則。
原因五：負(fù)責(zé)人缺乏經(jīng)驗(yàn)，想問題不夠全面由于本人缺乏這種類似活動(dòng)的組織經(jīng)驗(yàn)，想的問題太簡(jiǎn)單，沒有考慮到比賽中細(xì)節(jié)問題。
改進(jìn)方案：多多參加別人組織的類似活動(dòng)，學(xué)習(xí)組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，多和前輩溝通討論。經(jīng)常反思，汲取辦活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
現(xiàn)在對(duì)活動(dòng)的整個(gè)流程銜接不緊密問題進(jìn)行分析并提出解決辦法。
一個(gè)活動(dòng)的整個(gè)過程的連貫性對(duì)于活動(dòng)的成功有重要的影響。能否使同學(xué)們對(duì)活動(dòng)印象深刻也與活動(dòng)的完整性xi息相關(guān)。此次乒乓球賽，由于時(shí)間緊迫，安排不足，規(guī)劃欠佳導(dǎo)致活動(dòng)的整個(gè)流程銜接不緊密，總的來說，進(jìn)行得比較匆忙。前期準(zhǔn)備，比賽過程，比賽結(jié)束后的工作均存在一定問題。如比賽完結(jié)后，獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品地頒發(fā)都比較晚，與比賽過程銜接不連貫等問題。
解決方法：對(duì)于整個(gè)活動(dòng)，必須有一個(gè)完整的方案保證活動(dòng)的完整性。活動(dòng)組織者應(yīng)做好充充分的準(zhǔn)備。組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)多多討論，集思廣益;分工明確，安排到位;廣泛宣傳，充分準(zhǔn)備;積極行動(dòng)，相互督促;善于反思，勤于總結(jié)。
這次活動(dòng)已經(jīng)成為記憶，存入腦海。希望以后能引以為戒，把活動(dòng)辦好。相信在今后的工作中，我們將不斷的開拓進(jìn)取，做到各方面之間的合作，把工作越做越好，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)職能，在學(xué)生會(huì)的帶領(lǐng)下，使我系各項(xiàng)活動(dòng)和業(yè)余生活工作推向新的高度。
時(shí)間過得真快，來不及細(xì)想，一學(xué)年又這樣過去了，回顧這一學(xué)年少年宮乒乓球興趣小組的活動(dòng)情況，真是又喜又有憂，現(xiàn)在總結(jié)如下：
乒乓球運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)學(xué)生非常喜愛的活動(dòng)，通過乒乓球活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生樹立“健康第一”的理念，以新穎活潑的體育活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)生合作、誠(chéng)信、果敢、公平等優(yōu)良品質(zhì)，發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身體、心理和社會(huì)適應(yīng)能力等方面健康和諧的發(fā)展，豐富校園文化生活。
一、少年宮乒乓球組學(xué)員的表現(xiàn)：
輔導(dǎo)教師的思想是想辦法增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和提高項(xiàng)目的技術(shù)水平。輔導(dǎo)老師都具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，工作踏實(shí)肯干，任勞任怨，積極參與到的活動(dòng)中去。學(xué)生在平時(shí)的訓(xùn)練中，大多數(shù)學(xué)生的積極性都比較高，訓(xùn)練很刻苦，當(dāng)然他們也會(huì)有很大的收獲，乒乓球技術(shù)進(jìn)步了不少!但是，有些同學(xué)卻總是在混日子，活動(dòng)紀(jì)律不好。
二、訓(xùn)練主要內(nèi)容：
1、基本站位：基本姿勢(shì)與基本步法。
2、基本技術(shù)：球感練習(xí)、發(fā)平擊球和反手撥球(推擋)、正手攻球以及對(duì)打技術(shù)等。
3、參加比賽。
三、基本情況：
乒乓球小組有三到六年級(jí)的十二名學(xué)生參加了這項(xiàng)活動(dòng)。每周活動(dòng)1次。通過這學(xué)年的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，取得一定的成效，學(xué)生基本能掌握乒乓球的基本技術(shù)。由于學(xué)生本身的乒乓球水平懸殊比較大，所以在要求上我也是區(qū)別對(duì)待。對(duì)于本身有一定乒乓球基礎(chǔ)的同學(xué)，我主要抓對(duì)打技術(shù)和比賽戰(zhàn)術(shù);對(duì)于剛剛接觸乒乓球的學(xué)生我只要求掌握基本動(dòng)作技術(shù)就可以了。
四、存在問題：
1、有少數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正;。
2、有個(gè)別同學(xué)紀(jì)律散漫，有遲到現(xiàn)象;。
3、學(xué)生在訓(xùn)練上積極性還不夠;。
五、改進(jìn)和措施：
1、積極和學(xué)校、班主任配合，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
2、總結(jié)過去一學(xué)年的訓(xùn)練工作，查找訓(xùn)練的不足，制定措施，在今后的乒乓球訓(xùn)練工作中努力提高訓(xùn)練質(zhì)量。
3、在訓(xùn)練中，教練員要做到區(qū)別對(duì)待，對(duì)癥下藥，發(fā)揮他們最大的潛力，力爭(zhēng)在今后的比賽中取得好的成績(jī)。
4、加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，為今后的乒乓球儲(chǔ)備人才，使我校乒乓運(yùn)動(dòng)有長(zhǎng)足發(fā)展。
5、今后我必須結(jié)合學(xué)校實(shí)際，認(rèn)真抓好少年宮乒乓球小組項(xiàng)目訓(xùn)練。在活動(dòng)中堅(jiān)持依法治教，以德治教，加大教學(xué)力度，按計(jì)劃，有目的，有內(nèi)容，有質(zhì)量地提高訓(xùn)練水平。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇十一
1、熟練掌握收銀系統(tǒng)的操作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)賬。
2、核對(duì)點(diǎn)菜單，保證每筆賬款結(jié)賬快速、準(zhǔn)確。
3、做好班前準(zhǔn)備、班后交接、當(dāng)日營(yíng)業(yè)款按照公司規(guī)定做好交接等工作。
4、工作有責(zé)任心，做事負(fù)責(zé)。
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇十二
時(shí)光飛逝，20__年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時(shí)光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī)。在年底的時(shí)候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，面對(duì)新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：
在20__年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見識(shí)。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作，從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn)、精確”，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。
在20__年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲乙庾R(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對(duì)我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會(huì)伴隨我這一生，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無(wú)私幫助，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
最后，我不敢說我20__年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅。在20__年的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)付出著、收獲著、進(jìn)步著，我將更加努力，爭(zhēng)取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié)。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的。商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
三、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。
離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇十三
近日，我參加了一場(chǎng)市區(qū)內(nèi)的收銀比賽，其過程非常艱辛，但是卻讓我受益匪淺。今天，我將和大家分享我在這場(chǎng)比賽中收獲到的心得體會(huì)。
第二段：籌備準(zhǔn)備
首先，正確認(rèn)識(shí)比賽的意義非常重要，了解比賽的規(guī)則和評(píng)分機(jī)制，才能有的放矢。我前期把規(guī)則、操作流程和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境都盡可能了解，并在朋友的幫助下模擬了場(chǎng)景，練習(xí)了各種情況下的操作習(xí)慣。為了確保自己在比賽中保持良好的精神狀態(tài)，我還加強(qiáng)了鍛煉，以保證自己在緊張的情況下依舊有后勁兒。
第三段：比賽經(jīng)歷
比賽當(dāng)天，我到場(chǎng)后先交給管理員我的相關(guān)證明，然后細(xì)致地檢查了所要用到的器材和人員。接著，比賽正式開始，我被放在第一個(gè)出發(fā)。剛開始那幾分鐘空前緊張，但在一次次的操作和身邊朋友的鼓勵(lì)下，我感到了自己的技巧不斷提升。得益于前期細(xì)致準(zhǔn)備，我順利地超過了前面幾個(gè)選手的分?jǐn)?shù)，也為自己爭(zhēng)得了后半程的信心。
第四段：比賽心得
在比賽過程中，我意識(shí)到了夢(mèng)想需要為之付出的代價(jià)，比賽是信心的體現(xiàn)也是技能的考驗(yàn)。一路奮戰(zhàn)之后，我反思自己的缺點(diǎn)，并思考如何改進(jìn)，以便更好地應(yīng)對(duì)下一次比賽。我深刻地感受到每一不斷重復(fù)，才能更好的鞏固經(jīng)驗(yàn)，不斷提高技巧。
第五段：總結(jié)
總的來說，參加收銀比賽讓我受益良多。我從過程中收獲了認(rèn)識(shí)賽場(chǎng)、準(zhǔn)備比賽、面對(duì)挑戰(zhàn)、反思能力等一系列方面的體驗(yàn)。這場(chǎng)比賽讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，準(zhǔn)備是成功的一半，細(xì)心察看，認(rèn)真提高，才能在瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)場(chǎng)中保持從容不迫、穩(wěn)扎穩(wěn)打的精神狀態(tài)。相信我的收銀比賽經(jīng)歷也能夠給正在準(zhǔn)備參加類似比賽或擔(dān)當(dāng)類似崗位的朋友們提供一些理性的思路和積極的能量，讓我們繼續(xù)一路向前、不斷進(jìn)取。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇十四
收銀比賽是商場(chǎng)中常見的活動(dòng)，可以鍛煉提高收銀員的業(yè)務(wù)水平和心理素質(zhì)。作為一名收銀員，我參加了一次收銀比賽，從中獲得了不少寶貴體驗(yàn)和教訓(xùn)，以下是我的心得體會(huì)。
第二段：為什么參加收銀比賽
首先，參加收銀比賽可以激勵(lì)我更加努力地工作。比賽期間，我能夠發(fā)現(xiàn)自己的短板和不足之處，也會(huì)借此機(jī)會(huì)更加熟練掌握操作技能和學(xué)習(xí)加速度。其次，還能幫助我更好地了解顧客需求。在比賽過程中，我可以和顧客進(jìn)行更多的互動(dòng)，了解他們的購(gòu)物習(xí)慣和需求，進(jìn)而通過銷售和服務(wù)來提高顧客滿意度，進(jìn)而提高門店的經(jīng)濟(jì)效益。最后，也可以增加我對(duì)行業(yè)的熟悉程度。比賽過程中，我能夠借鑒其他選手的經(jīng)驗(yàn)和技巧，了解行業(yè)最新趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而讓自己更加適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
第三段：在比賽中發(fā)現(xiàn)的不足
比賽中，我發(fā)現(xiàn)自己的處理速度相對(duì)較慢，有時(shí)候出手過于謹(jǐn)慎，導(dǎo)致耗費(fèi)了大量時(shí)間。同時(shí)，由于缺乏理財(cái)知識(shí)，我也未能充分利用購(gòu)物過程中的附加贈(zèng)品和代金券等福利，為客戶提供更好的服務(wù)。這直接導(dǎo)致我在比賽中失利，心理上受到了很大的打擊。
第四段：如何提高自己的競(jìng)賽能力
為了提高自己的競(jìng)賽能力，我付出了不少的努力。首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，了解和應(yīng)用更多的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和收銀工作流程；其次，加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練，多與其他同事切磋交流，提高自己的業(yè)務(wù)水平；最后，加強(qiáng)自我管理。比如要提醒自己注意時(shí)間，加快處理速度，盡可能利用優(yōu)惠券、折扣券等促銷措施，為客戶提供更多優(yōu)惠。
第五段：收銀比賽帶給我的收獲
參加收銀比賽所帶來的最大的收獲就是提高了我的業(yè)務(wù)能力。通過參加比賽，我了解到了更多新產(chǎn)品、新銷售技巧和新業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，比賽中的失利也激勵(lì)著我更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的能力，為更好地服務(wù)客戶和推動(dòng)門店發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。在比賽中，我也結(jié)識(shí)了許多與我同行的同事，交流溝通中，增加了對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解。
總之，參加收銀比賽是一種很好的提高自我素質(zhì)和能力的方式。比賽中的得與失、進(jìn)退讓我受益頗多，同時(shí)我也能夠與其他選手共同進(jìn)步，為顧客提供更好的服務(wù)。這一經(jīng)歷對(duì)于我的成長(zhǎng)是有著很長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義的。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇十五
一年來，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的`積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來收獲很多。
在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
做好了員工的管理，指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
收銀比賽總結(jié)報(bào)告篇十六
我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的`素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
（2）注意離開前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開前臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開房，后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
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