總結(jié)是一種對自己進行成長評價的方式。在寫總結(jié)時，應注重事實的真實性和客觀性。小編為大家整理了一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒，希望能對大家的寫作有所幫助。
零售行業(yè)管理制度篇一
第一條為加強本縣煙花爆竹的安全管理，規(guī)范煙花爆竹銷售行為，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《煙花爆竹安全管理條例》（國務院令第455號）《煙花爆竹經(jīng)營許可實施辦法》（總局令第7號）等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于全縣煙花爆竹零售網(wǎng)點的安全管理。
第三條煙花爆竹零售網(wǎng)點必須依法取得《煙花爆竹經(jīng)營(零售)許可證》。
第四條煙花爆竹零售網(wǎng)點主要負責人是本單位安全管理第一責任人，對安全全面負責，并依法履行安全管理職責。
第五條煙花爆竹零售網(wǎng)點主要負責人應當具備煙花爆竹銷售活動方面的安全知識和管理能力，并經(jīng)應急管理部門考核合格，取得安全管理資質(zhì)證書。銷售人員要經(jīng)過安全知識教育。
第六條煙花爆竹零售網(wǎng)點主要負責人應當對本單位從業(yè)人員進行安全知識教育和培訓。
第七條煙花爆竹零售網(wǎng)點所應當建立、健全下列崗位責任制：
（一）主要負責人崗位責任制；
（二）安全管理人員崗位責任制；
（三）銷售人員崗位責任制。
第八條煙花爆竹零售網(wǎng)點應當制定下列管理制度和操作規(guī)程：
（一）現(xiàn)場管理制度；
（二）安全檢查制度；
（三）隱患整改制度；
（四）事故報告制度；
（五）查驗操作規(guī)程；
（六）拆箱操作規(guī)程；
（七）堆碼操作規(guī)程。
第九條煙花爆竹銷售場所應當符合如下要求：
（一）符合縣級應急管理部門的零售經(jīng)營布點規(guī)劃；
（二）依法進行工商登記注冊；
（五）零售網(wǎng)點面積不小于10平方米，實行專店、專人銷售，設專人負責安全管理；
（六）主要負責人必須參加應急部門組織的安全知識培訓、考核，并取得上崗資格；
（七）懸掛《煙花爆竹經(jīng)營(零售)許可證》和賬貼明顯的安全警示標識；
（八）配備2個（含2個）以上的5公斤干粉滅火器、水桶及其它符合規(guī)定的消防器材；
（九）零售網(wǎng)點的電器必須符合消防安全要求，對易產(chǎn)生火花的照明燈、刀閘開關等要安裝防爆燈罩或防護設施。
第十條零售網(wǎng)點煙花爆竹存放總量不得超過許可核定存放量；售貨間內(nèi)不得違規(guī)超量存放煙花爆竹產(chǎn)品。煙花爆竹可以堆垛存放或貨架存放，堆垛或貨架距內(nèi)墻至少保持0.45m，產(chǎn)品堆垛高度不得超過2m，貨架高度不得超過1.85m。
第十一條煙花爆竹零售網(wǎng)點不得住宿，不得設置爐子等明火設施。
第十二條煙花爆竹零售網(wǎng)點必須在明顯位置設置安全警示語和警示牌。警示主要內(nèi)容應包括:
（一）嚴禁煙火；
（二）禁止吸煙；
（三）禁止在銷售現(xiàn)場試放煙花爆竹；
（四）機動車輛裝卸時必須熄火。
第十三條零售網(wǎng)點主要負責人必須每天進行安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題及時處理，并對檢查及處理情況進行記錄。
第十四條零售網(wǎng)點的消防器材應每天檢查和保養(yǎng)，保證消防器材完好有效，嚴禁埋壓和挪用。
第十五條零售網(wǎng)點的從業(yè)人員必須穿戴符合國家或行業(yè)標準要求的防靜電勞動防護用品。
第十六條搬運作業(yè)中，只能單件搬運，不得碰撞、拖拉、翻滾、倒置和劇烈振動，不許使用鐵質(zhì)工具。
第十七條煙花爆竹零售網(wǎng)點應當就近采購本縣經(jīng)營批發(fā)企業(yè)按規(guī)定配送的煙花爆竹產(chǎn)品并建立臺賬，做到進貨、銷售和庫存情況相符。
第十八條煙花爆竹零售網(wǎng)點應當按照許可證規(guī)定的'許可范圍、時間和地點銷售煙花爆竹。
第十九條零售網(wǎng)點不得私制、懸掛有“批發(fā)”字樣、“廠家直銷”等內(nèi)容的宣傳條、幅。不得采用拱形門、占道牌（板）等妨礙市容的宣傳形式。
第二十條零售網(wǎng)點不得走街竄巷、流動零售煙花爆竹。不得一證設多店、一店設多家。禁止連攤、連片銷售煙花爆竹。
第二十一條零售網(wǎng)點的銷售和儲存場所泄露的少量藥物，要用濕拖布及時清理，嚴禁用掃帚清掃。
第二十二條零售網(wǎng)點發(fā)生安全事故，現(xiàn)場人員應當立即報警，同時報告本單位主要負責人，并通知附近人員有序疏散。
主要負責人接到事故報告后，應當迅速組織應急救援并采取有效措施進行搶救，防止事故擴大。
第二十三條本規(guī)定所稱零售網(wǎng)點，是指依法在本縣進行工商登記注冊或備案，取得《煙花爆竹經(jīng)營(零售)許可證》，在本市區(qū)域內(nèi)從事煙花爆竹零售活動的市場主體。
第二十四條本規(guī)定自發(fā)布之日起試行。
零售行業(yè)管理制度篇二
一、為加強藥品處方的管理，確保企業(yè)處方銷售的.合法性和準確性，依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及有關法律法規(guī)制定本制度。
二、銷售處方藥時，應由從業(yè)藥師對處方進行審核并簽字或蓋章后，方可依據(jù)處方調(diào)配、銷售，銷售及復核人員均應在處方上簽全名或蓋章。
三、處方必須有從業(yè)藥師簽名，方可調(diào)配;
四、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調(diào)配、銷售，必要時，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正后或重簽字方可調(diào)配和銷售。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。
六、處方藥銷售后要做好記錄，處方保存兩年備查。顧客必須取回處方時，應做好處方登記。
七、處方所寫內(nèi)容模糊不清或已被涂改時，不得銷售。
零售行業(yè)管理制度篇三
為了加強自營店商品的進銷存管理，實現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標，制定此制度。所有財務、貨品、銷售人員必須嚴格遵守。
一、 建賬
1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長必須在店鋪建立臺賬，賬務管-理-員同步在公司建立起對應的大賬。
2、建立新賬前，必須對商品進行盤點，以盤點實數(shù)作為建賬的基礎資料，要做到準確無誤。
二、 銷賬
3、店長每周一下午至公司開會時必須將上一周的銷售報表和銷售小票交至賬務管-理-員，賬務管-理-員在一周內(nèi)完成銷賬，包括相關查詢。銷售報表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰，無錯字錯碼，一旦有不規(guī)范和填寫錯誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須接受處罰。
4、與商場聯(lián)營店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對直接責任人做辭退處理。對通過公司批準，個別商場內(nèi)部人員購買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時上交公司，收現(xiàn)商品做入銷售日報和周報，注明內(nèi)購和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購銷售，做進銷售報表。
5、各店的出貨單由店長或?qū)з徴胶炞趾笤?~2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財務部兩份。
6、店長和賬務管-理-員必須作到當天的進貨和銷貨必須當天做賬，作到日清日結(jié)，不得累計，每周做一次合計。遇到店長或賬務管-理-員請假的情況，超過三天假期就必須上報業(yè)務主管或會計，安排代理人。
7、所有銷賬工作必須認真細致，銷完后進行復核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長必須整理收集好所有商品進銷存的原始憑證（出貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點表），不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。
三、 盤點
8、自營店貨品盤點分為日盤總數(shù)，月盤明細，日盤總數(shù)即每天早晚班導購交接-班時對貨品進行總數(shù)盤點，雙方一致確認后在交接本上簽字。月盤明細即每月由財務人員隨機對店鋪進行盤點，月盤時必須對明細賬。
9、月盤時對柜臺上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤點入賬，應辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過5件，即視為違規(guī)，必須接受處罰。店長自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時進行了調(diào)整和補充，此類情況不進行處罰。
10、月盤點時間和盤點人員由財務部決定，盡量避開客流量較大的時間段，當銷售與盤點發(fā)生矛盾時，銷售給盤點讓路。店長和導購必須認真配合盤點人員的工作，并應整理好臺賬，及時與盤點結(jié)果進行核對。
11、盤點表一式兩份，盤點結(jié)束后，店長與盤點人員分別簽字確認，當月盤點表必須歸檔保存，以備下月查實。
四、 對賬
12、盤點結(jié)束后，及時進行盤點實數(shù)與臺賬、大賬的核對，只有核對后實現(xiàn)實數(shù)與臺賬、大賬完全相符，才能說明賬目清晰；如出現(xiàn)不符，就必須對明細資料進行逐一核查，找出差異。
13、對問題較少的店鋪，盤點當日就必須完成核查；對問題較多的店鋪，店長必須安排時間在三日內(nèi)回到公司與盤點的財務人員進行核查，并把出現(xiàn)的問題如實上報會計。拖延核查時間將視為違章，必須接受處罰。
14、對賬核查的各種問題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單，說明情況，上報會計。
五、 庫存管理
15、自營店庫存管理必須做到：
* 以產(chǎn)品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲放，提高銷售時的找貨速度。
* 產(chǎn)品包裝袋要完整無破損，對破損的袋子及時更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽。
* 不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品。
* 單款產(chǎn)品的庫存量不能過大，中低價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過4件；一般款式單款庫存不能超過2件；高價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過2件；一般款式單款庫 存不能超過1件；對滯銷庫存商品每3個月向公司辦理一次調(diào)貨。
* 各自營店的庫存指標由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣季不能超過指標；在節(jié)日旺季，庫存量可以超過指標，但幅度不能超過30%.各自營店庫存指標詳見附件。
* 銷售人員佩戴產(chǎn)品促進銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場，每件產(chǎn)品的佩戴時間不要超過7天，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新。
六、核查與處理
16、會計負責對各店存在的混簽、丟簽、丟失原始進銷憑證（進貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點表）丟失貨品的問題進行進一步核查，對混簽、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進行價簽調(diào)整和補充，貨品丟失問題上報總經(jīng)理處理。
17、會計和總經(jīng)理對當月自營店進銷存管理存在問題的處理意見落實后，賬務管-理-員根據(jù)處理意見對存在問題的店鋪賬目進行調(diào)整，實現(xiàn)公司大賬與店鋪臺賬的統(tǒng)一。在未經(jīng)總經(jīng)理或會計批準的情況下，賬務管-理-員不得私自調(diào)賬。
18、每月自營店進銷存報表由賬務管-理-員提供真實可靠的數(shù)據(jù)和資料，會計進行初步核查后匯總上報總經(jīng)理。自營店進銷存報表上報時間與損益表同步。
七、 獎罰條例
19、處罰
* 銷售報表和小票填寫不規(guī)范，有錯字錯碼（店長罰款50元；導購30元）
* 丟失原始憑證：出貨單、調(diào)（退）貨單、小票、上月盤點表（店長罰款100元）
* 每月每店混簽、丟簽超過5件（店長罰款200元；導購100元）
* 店長無故拖延盤點核查時間（罰款100元）
* 聯(lián)營店鋪私收現(xiàn)金（扣罰當月薪資獎金，辭退）
* 專賣店隨意打折賺取差價或私賣本公司以外產(chǎn)品（扣罰當月薪資獎金，辭退）
* 庫存儲放未按規(guī)范操作，管理混亂（店長罰款100元、導購50元）
* 庫存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導致商品損壞（店長罰款100元）
* 單款未發(fā)生銷售的產(chǎn)品超過5件以上，未在3個月內(nèi)調(diào)回（店長罰款100元）
* 商品陳列和正常售賣中造成的非質(zhì)量問題商品至殘，每月至殘率超過0.2%（店長罰款200元、導購罰款100元）
20、獎勵
* 連續(xù)三個月以上賬目清晰，賬與賬、賬與物相符，無混簽、丟簽，獎勵店長200元、導購100元，每3個月評審一次。
* 財務人員稽查時， 庫存儲放管理產(chǎn)品陳列規(guī)范，無破袋和亂簽，獎勵店長100元。
* 全年賬務管理清晰，未發(fā)生處罰事件的店鋪，將獲得最佳管理獎，獎金由總經(jīng)理決定，不限名額。
一、主要負責人應認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章，對本單位的安全生產(chǎn)工作負全面責任，保證本單位的經(jīng)營條件符合《煙花爆竹經(jīng)營許可實施辦法》的規(guī)定，保證安全生產(chǎn)投入的有效實施，督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除事故隱患。
二、負責人、銷售人員積極參加安監(jiān)部門或所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的安全知識培訓，掌握煙花爆竹安全經(jīng)營的有關知識。自覺接受安監(jiān)部門及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)督檢查。
三、倉庫、門市要配備必要的消防器材，張貼明顯的安全警示標志，妥善保管消防器材，經(jīng)常檢查并定期更換。
四、必須在煙花爆竹經(jīng)營公司購進煙花爆竹，不得經(jīng)營未貼安監(jiān)部門防偽標簽的煙花爆竹；煙花爆竹的儲量不超過縣安監(jiān)局核定的數(shù)量；建立煙花爆竹購銷臺帳。
五、銷售煙花爆竹要向消費者宣傳正確的使用方法，不得誤導消費者，也不得銷售按照國家規(guī)定應由專業(yè)人員燃放的煙花爆竹。
六、倉庫、門市內(nèi)禁止使用明火、私拉亂接電線，倉庫、柜臺內(nèi)嚴禁吸煙。
七、倉庫、門市不能留客住宿，不能用未經(jīng)過安全培訓的人員頂班營業(yè)。
八、成立事故應急救援組織。發(fā)生事故，立即進行搶險自救，并及時向當?shù)厝嗣裾涂h安監(jiān)局報告。
總則
公司財務實行“年初計劃,年終審計”為特征的總經(jīng)理(店長)負責制：年初計劃經(jīng)董事會審批的計劃內(nèi)的支付，由總經(jīng)理簽字，財務負責人監(jiān)核即可辦理；屬計劃外的（年初計劃未列明或列明金額已超支），必須先上報總部財務總監(jiān)，總部財務總監(jiān)書面簽批同意，方可列支。
公司嚴格執(zhí)行《會計法》和相關的財務會計制度，接受財政、稅務、審計等部門的檢查、監(jiān)督，保證會計資料合法、真實、及時、準確、完整。
一、公司的年初計劃須一式二份，公司自留一份，董事會留一份，公司的計劃須詳細，數(shù)據(jù)準確，有可操作性（有上年同期統(tǒng)計口徑一致數(shù)據(jù)作參考）。
二、公司財務負責人，按月報財務報表至指定郵箱(每月12日前，年末15日前)。財務報表須有計劃執(zhí)行情況，費用預算使用情況，盈虧情況等的分析。財務負責人須保證報表數(shù)據(jù)的真實，準確，完整，數(shù)據(jù)的可比性。
三、年末或總經(jīng)理離職，可臨時抽調(diào)或固定財務人員成立審計小組，對財務帳務進行審計?？偨?jīng)理和公司財務負責人對審計結(jié)果承擔責任。
四、公司的財務負責人，會計由總部人力資源部任免。財務
負責人、會計、出納的薪資標準傳總部核定后執(zhí)行，公司財務負責人的月績效考核工資由總部財務部擬定后執(zhí)行，不參與公司各門店的銷售指標考核。
五、薪資方案。
公司管理人員的績效考核方案經(jīng)董事會審批后執(zhí)行。公司主管級以上人員的薪資方案報經(jīng)總部人力資源部備案，待薪酬體系完善后再報批。
細則
一、財務工作崗位職責
公司財務實行分級管理、分工負責的管理制度，公司財務人員接受本公司財務負責人的領導，財務負責人對董事長負責。財務人員設會計、出納崗位，實行崗位責任制，做到錢帳分開，各負其責。
（一）財務經(jīng)理職責
1．組建本公司財務機構(gòu)，對本公司財務機構(gòu)和崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負責選拔、培訓和考核財會人員。
2．貫徹國家財稅政策、法規(guī)，并結(jié)合公司具體情況建立規(guī)范的財務模式，指導建立健全相關財務核算制度， 同時負責對公司內(nèi)部財務管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核。
支或不在計劃內(nèi)財務負責人沒有提出異議，則追究財務負責人的責任。公司的所有現(xiàn)金、銀行存款的支付憑證，必須有財務部負責人的簽字方可付款，對所支付款項內(nèi)容財務部負責人有知情權。如財務負責人不在，則由出納電話請示財務負責人。未經(jīng)財務負責人簽字就付款則追究出納的責任。
4．進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，
監(jiān)督各門店降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益。
5．組織指導編制財務收支計劃、財務預決算，并監(jiān)督貫徹
執(zhí)行；協(xié)助公司負責人對成本費用進行控制、分析及考核。
6．負責公司資產(chǎn)管理，監(jiān)督其增減變化，負責盤盈盤虧、
報廢清理、貨款結(jié)算、催收和處理工作。做到手續(xù)完備、數(shù)據(jù)準確、 賬目清楚、處理及時。
7．及時報送會計報表及相關信息資料，向董事會及公司總
經(jīng)理報告財務狀況及經(jīng)營成果，并接受監(jiān)督指導和審計。
8．負責監(jiān)管財務歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收
集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報請銷毀。
二、現(xiàn)金管理制度
（一）公司所有現(xiàn)金收支由公司出納負責，其余任何人不得代收現(xiàn)金（各收銀點所收營業(yè)款除外）。
（二）建立和健全《現(xiàn)金日記帳》簿，出納應根據(jù)審批無誤的收支憑單逐筆順序登記現(xiàn)金流水收支帳目，并每天結(jié)出余額核對庫存。作到日清月結(jié)，帳實相符。
（三）庫存現(xiàn)金超過人民幣2000元時必須當日存入銀行。若超過時間未存款或超過核定金額未存，則追究出納責任。
（四）出納收取現(xiàn)金時，須立即開具一式三聯(lián)的《收款收據(jù)》，收款收據(jù)由繳款人在右下角簽名后，繳款人、出納、會計各留存一聯(lián)。
（五）任何現(xiàn)金支出必須按相關程序報批（詳見支出審批制度）。因出差或其他原因必須預支現(xiàn)金的，須填寫借款單，經(jīng)部門負責人（部門負責人缺位時由運營經(jīng)理執(zhí)行）、財務負責人及總經(jīng)理簽字批準，方可支出現(xiàn)金。借款人要在出差回來或借款后七天內(nèi)向出納還款或報銷（詳見差旅費報銷規(guī)定）。
（六）收支單據(jù)辦理完畢后出納須在審核無誤的收支憑單上簽章，并在原始單據(jù)上加蓋現(xiàn)金收、付訖章，防止重復報銷。
三、印鑒的保管
（一）銀行印鑒必須分人保管。
（二）財務專用章由財務經(jīng)理負責保管和總經(jīng)理印鑒、發(fā)票專用章由出納負責保管。
（三）網(wǎng)銀支付時，網(wǎng)銀密碼分開。
四、現(xiàn)金、銀行存款的盤查
（一）出納人員在每周完成出納工作后，應將庫存現(xiàn)金、銀行存款的上期結(jié)存、收入、支出、期末結(jié)存情況，編制“出納報告表”，并對出納保管的庫存現(xiàn)金，由會計人員于每月終了進行定期對帳盤查。其他時間可進行抽查，并形成書面的抽查報告。
（二）出納應根據(jù)銀行存款日記帳的帳面余額與開戶銀行轉(zhuǎn)來的對帳單的余額進行核對，對未達帳項應由會計編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”進行檢查核對。
（三）其它依據(jù)相關會計制度及法規(guī)執(zhí)行。
五、支出審批制度
（一）目的
1．為規(guī)范報銷手續(xù)，清晰報銷流程。
2．有效進行成本費用控制。
（二）適用人員
公司所有員工及離職人員。
（三）審批程序
1．計劃內(nèi)報銷：
經(jīng)手人（持原始憑證）、部門負責人（或營運部經(jīng)理）、財務部、 總經(jīng)理（原始憑證原則上應是有效正式發(fā)票）。
2．超計劃報銷：
經(jīng)手人（持原始憑證和超支報告）、部門負責人（或營運部經(jīng)理）、財務部、總經(jīng)理。
（四）計劃審批內(nèi)容
1．購買日常辦公用品、計算機的'外設配件和耗材之計劃，
由行政人員匯總，報財務部、運營經(jīng)理審批后到宏遠領取。原則上由行政人員登記領用，并進入各部門的費用。每月底由行政人員向財務部提供有關方面的明細表（經(jīng)各部門簽字確認）。
2．固定資產(chǎn)與辦公家具：其購買由各部門報申請計劃，經(jīng)
部門負責人簽字，公司行政辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)核準后，對協(xié)調(diào)或購買情況寫出需求報告，報財務部、運營部經(jīng)理、公司總經(jīng)理批準后交宏遠總部采購統(tǒng)一購買，計劃外的固定資產(chǎn)購買必須報財務總監(jiān)審批同意后執(zhí)行。今年初未擬定固定資產(chǎn)采購計劃的，則從3季度起提前報采購計劃，3季度見報批單采購固定資產(chǎn)。
3．參展/會費/訂貨：由經(jīng)辦人隨借款單附上邀請函與總經(jīng)理簽字同意的參展申請表復印件及訂貨通知書，由部門經(jīng)理/運營經(jīng)理審批，財務部審核付款。本地展會原則上不得支付會務費；外地展會如在參展費中包含會務費用的，必須注明人數(shù)與明細并履行上述審批手續(xù)。
4．差旅費：各部門根據(jù)工作需要，制定出差計劃，應注明
出差地點、事由、時間、人數(shù)、由部門經(jīng)理審核出差的必要性和借款的合理性、經(jīng)理簽字后交財務審核簽字付款。各部門經(jīng)理憑出差報告先由公司總經(jīng)理審批后方可借款。出租車費原則上不準報銷，如有報銷，須事前請示總經(jīng)理書面同意。到財務報銷出租車費時，須附上總經(jīng)理同意的書面報告。
5．工資、獎金的支出：由公司行政部核準每月考勤，編制發(fā)放表，財務部確認簽字，并報運營經(jīng)理、公司總經(jīng)理批準后財務發(fā)放。
公司除正常轉(zhuǎn)正，任職調(diào)資，原則上，半年調(diào)資一次。由行政和財務共同控制和對員工作好解釋工作。
6．業(yè)務費用：業(yè)務費用包括禮品費、業(yè)務招待費、物流費用。經(jīng)財務總監(jiān)批準的計劃內(nèi)業(yè)務費用由總經(jīng)理審批；計劃外業(yè)務費用見財務總監(jiān)簽批同意的書面報告?zhèn)鞴究偨?jīng)理執(zhí)行；采購商品接收由我公司支付運費的，憑運輸單、入庫單及運輸公司發(fā)票報銷；同一區(qū)域商品調(diào)撥首選公司配備運輸工具，如需外請先報批銷售經(jīng)理/運營經(jīng)理，由行政人員聯(lián)系運輸及勞務費用支付，否則財務有權拒絕支付。
7．公司各門店的工程裝修支出需由工程部負責人（徐保安）負責審批簽字。公司的維保費須報總經(jīng)理簽字同意后交財務核價，核價后方可實施。
六、報銷審核制度
（一）原則
1．嚴格財務收支審批制度，公司發(fā)生的各項開支都必須由
經(jīng)手人填寫費用報銷單，注明支出事由、項目、發(fā)票張數(shù)、報銷金額、和經(jīng)辦人簽名、部門經(jīng)理簽字、財務經(jīng)理審核、分計劃內(nèi)和計劃外相關程序?qū)徟?，出納方可付款。
2．加強報銷管理，當月帳，當月了，25日以后帳最遲不得超過下月3 個工作日。
3．為了分清責任，進行部門核算，不同人員支出的業(yè)務費
用不得混淆在一張報銷單上，正式發(fā)票和收據(jù)分開報銷。原則上每個部門、每個人的費用由每個部門或自己填寫報銷單，公共支出除外。
（二）支出相關部門審核
1．對所有費用報銷內(nèi)容，部門經(jīng)理必須就其合理性及必要性進行審核。
2．財務部門對所有報銷票據(jù)，依據(jù)相關財經(jīng)法規(guī)及內(nèi)部財務制度對其合法性進行審核。凡不符合要求的財務可拒絕付款。
（三）報銷手續(xù)
嚴格執(zhí)行財務報銷制度，款項支出時填寫支出憑單并將發(fā)票（所有票據(jù)須開明細發(fā)票，經(jīng)手人須在票據(jù)背面簽字）交給財務。
1．版面費、廣告宣傳費：由部門憑發(fā)票填寫費用（成本）報銷單，財務部對票據(jù)進行核實（附上媒體刊登的詳細清單），核對無誤后付款。
2．印刷費：采購憑正式發(fā)票，附印刷品結(jié)算單和公司驗收入庫單，進行核實無誤后，填寫費用（成本）報銷單，財務審核無誤后付款。
3．辦公用品、低值易耗品：由行政人員根據(jù)送貨清單同實物核對無誤后，填寫費用報銷單。
4．辦公設備與電腦設備：行政人員根據(jù)發(fā)票同實物核對無誤后填寫驗收單和出庫單，憑發(fā)票（附上驗收單）填寫費用報銷單。
5．資料費：各部門購書及其它資料，首先將書、資料和發(fā)票拿到庫管處進行登記驗收，并在書、資料上蓋章、編號。經(jīng)手人憑發(fā)票（附上驗收單）填寫費用報銷單。
6．差旅費：于返回后7天內(nèi)必須報銷（節(jié)假日順延），由部門經(jīng)理審核票據(jù)的合理性并在報銷單上隨同差旅者簽字認證，后至財務核銷借款或報銷。部門經(jīng)理報差旅費憑報銷單經(jīng)總經(jīng)理審批后到財務核銷借款。如無特殊理由超過規(guī)定時限，財務部有權利從其當月工資和獎金中扣除。試用人員出差借款須由部門經(jīng)理或上級領導擔保，視同經(jīng)理或上級領導借款。
7．業(yè)務費用：所有業(yè)務費用票據(jù)須開明細發(fā)票，經(jīng)手人須在票據(jù)背面簽字。各單位應本著勤儉節(jié)約的原則使用業(yè)務費用，任何人不得用于除業(yè)務需要以外的個人消費。
業(yè)務招待費須注明招待時間及招待客戶名稱及陪餐人員；加班用餐費須有全體用餐人簽字, 中午盒飯費用需注明用餐人的單位及姓名；交通費須注明起始、地點及原因；禮品費須注明所送人名及禮品名稱、數(shù)量；快遞費單據(jù)上請注明客戶名稱。所有費用均計入部門成本。未按規(guī)定填寫說明或簽字的，財務人員應將報銷憑證退回并說明原因。
8．超計劃報銷手續(xù)必須有審批報告，其它同計劃內(nèi)報銷手續(xù)一樣。
上述規(guī)定從2015年1月1日起執(zhí)行，試行至2015年12月31日。
零售行業(yè)管理制度篇四
藥店員工管理制度?
十三、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學習新知識，努力提高業(yè)務水平能力；新員工應拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。
第一條 為了加強和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理，根據(jù)《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》（國發(fā)[1998]44號），制定本辦法。
第二條 本辦法所稱的`定點零售藥店，是指經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門審查，并經(jīng)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)確定的，為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員提供處方外配服務的零售藥店。處方外配是指參保人員持定點醫(yī)療機構(gòu)處方，在定點零售藥店購藥的行為。
第三條 定點零售藥店審查和確定的原則是：保證基本醫(yī)療保險用藥的品種和質(zhì)量；引入競爭機制，合理控制藥品服務成本；方便參保人員就醫(yī)后購藥和便于管理。
第四條 定點零售藥店應具備以下資格與條件：
（四）具備及時供應基本醫(yī)療保險用藥、24小時提供服務的能力；
（六）嚴格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度有關政策規(guī)定，有規(guī)范的內(nèi)部管理制度，配備必要的管理人員和設備。
第五條 愿意承擔城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點服務的零售藥店，應向統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出書面申請，并提供以下材料：
（一）藥品經(jīng)營企業(yè)許可證、合格證和營業(yè)執(zhí)照的副本；
（二）藥師以上藥學技術人員的職稱證明材料；
（三）藥品經(jīng)營品種清單及上一年度業(yè)務收支情況；
（四）藥品監(jiān)督管理、物價部門監(jiān)督檢查合格的證明材料；
（五）勞動保障行政部門規(guī)定的其他材料。
第六條 勞動保障行政部門根據(jù)零售藥店的申請及提供的各項材料，對零售藥店的定點資格進行審查。
第七條 統(tǒng)籌地區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)在獲得定點資格的零售藥店范圍內(nèi)確定定點零售藥店，統(tǒng)發(fā)定點零售藥店標牌，并向社會公布，供參保人員選擇購藥。
第八條 社會保險經(jīng)辦機構(gòu)要與定點零售藥店簽訂包括服務范圍、服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、藥費結(jié)算辦法以及藥費審核與控制等內(nèi)容的協(xié)議，明確雙方的責任、權利和義務。協(xié)議有效期一般為1年。任何一方違反協(xié)議，對方均有權解除協(xié)議，但須提前通知對方和參保人，并報勞動保障行政部門備案。
第九條 外配處方必須由定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)師開具，有醫(yī)師簽名和定點醫(yī)療機構(gòu)蓋章。處方要有藥師審核簽字，并保存2年以上以備核查。
第十條 定點零售藥店應配備專（兼）職管理人員，與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)共同做好各項管理工作。對外配處方要分別管理、單獨建帳。定點零售藥店要定期向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)報告處方外配服務及費用發(fā)生情況。
第十一條 社會保險經(jīng)辦機構(gòu)要加強對定點零售藥店處方外配服務情況的檢查和費用的審核。定點零售藥店有義務提供與費用審核相關的資料及帳目清單。
第十二條 社會保險經(jīng)辦機構(gòu)要按照基本醫(yī)療保險有關政策規(guī)定和與定點零售藥店簽訂的協(xié)議，按時足額結(jié)算費用。對違反規(guī)定的費用，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)不予支付。
第十三條 勞動保障行政部門要組織藥品監(jiān)督管理、物價、醫(yī)藥行業(yè)主管部門等有關部門，加強對定點零售藥店處方外配服務和管理的監(jiān)督檢查。要對定點零售藥店的資格進行年度審核。對違反規(guī)定的定點零售藥店，勞動保障行政部門可視不同情況，責令其限期改正，或取消其定點資格。
第十四條 定點零售藥店申請書樣式由勞動保障部制定。
第十五條 各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）勞動保障行政部門可根據(jù)本辦法制定實施細則。
第十六條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
零售行業(yè)管理制度篇五
1.目的：規(guī)范本店的.環(huán)境衛(wèi)生管理工作，創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境，防止藥品污染變質(zhì)，保證所經(jīng)營藥品的質(zhì)量。
2.依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第67條，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》第61條、64條。
3.適用范圍：本店環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量管理。
4.責任：營業(yè)員對本制度的實施負責。
5.內(nèi)容：
5.1營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生管理：
5.1.1營業(yè)場所應寬敞明亮、整潔衛(wèi)生，不擺放與營業(yè)無關的物品，無污染物。
5.1.2營業(yè)場所門窗、玻璃柜明亮清潔，地面無臟跡，貨架無灰塵、污漬。
5.1.3營業(yè)場所墻壁無塵、無霉斑、無滲漏、無不清潔的死角。
5.1.4藥品包裝應無塵，清潔衛(wèi)生；
5.1.5資料樣品等陳列整齊、合理；
5.1.6禁煙標志的場所嚴禁吸煙。
5.1.7拆零藥品的工具、包裝袋應清潔衛(wèi)生。
5.1.8營業(yè)場所，符合常溫條件，并與室外環(huán)境有效隔離。營業(yè)場所應與藥品儲存、辦公、生活及其他區(qū)域分開，符合衛(wèi)生、整潔要求。
零售行業(yè)管理制度篇六
1、負責驗收所有采購的`物資、材料的質(zhì)量、數(shù)量、價格、金額；并開具物資材料驗收入庫單，倉庫保管員要加強工作責任心，嚴防弄虛作假和缺斤短兩，嚴禁過保質(zhì)期和“三無”產(chǎn)品進倉庫。
2、所有物資、材料必須堅持先驗收入庫，后發(fā)出領用，并按實情填寫出庫單，出庫單要載明貨物名稱、數(shù)量、單位、金額、領用部門、領料人。
3、應根據(jù)當餐廳的營業(yè)所需，要求各部門預先報備（日領料標準）防止超領，造成不必要浪費，在領用發(fā)貨時，應在領料單上載明日期、單位、金額、貨物名稱以及領用部門和領料人簽字。倉庫庫存不可超過三天的量，嚴格控制叫貨，避免造成壓貨現(xiàn)象。
4、妥善保管好所有購進的物資、材料，做好防潮、防盜、防腐等工作。各種物資要分門別類的存放，采用先進先出法。
5、做好倉庫防疫工作，嚴防食品變質(zhì)，嚴禁浪費
6、每月與采購部門配合了解，對比供應商價格差別，并通知采購部。對采購部門提供的新品種及新品牌，應先給使用部門對比質(zhì)量，品質(zhì)好壞和征求使用部門意見，再通知采購部門采購。
7、掌握各種物資、材料的進、銷、存情況，建立各種物資、材料的收、發(fā)、登記賬簿制度（嚴禁弄虛作假）。
8、負責并會同有關部門做好物資、材料的每月清倉盤點工作。建立材料明細賬，載明貨物名稱，數(shù)量、單位和金額，并用于月底結(jié)出材料、物資的實存余額，必須與盤存表核對相符。
零售行業(yè)管理制度篇七
為了加強自營店商品的進銷存管理，實現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標，制定此制度。所有財務、貨品、銷售人員必須嚴格遵守。
一、 建賬
1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長必須在店鋪建立臺賬，賬務管-理-員同步在公司建立起對應的大賬。
2、建立新賬前，必須對商品進行盤點，以盤點實數(shù)作為建賬的基礎資料，要做到準確無誤。
二、 銷賬
3、店長每周一下午至公司開會時必須將上一周的銷售報表和銷售小票交至賬務管-理-員，賬務管-理-員在一周內(nèi)完成銷賬，包括相關查詢。銷售報表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰，無錯字錯碼，一旦有不規(guī)范和填寫錯誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須接受處罰。
4、與商場聯(lián)營店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對直接責任人做辭退處理。對通過公司批準，個別商場內(nèi)部人員購買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時上交公司，收現(xiàn)商品做入銷售日報和周報，注明內(nèi)購和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購銷售，做進銷售報表。
5、各店的出貨單由店長或?qū)з徴胶炞趾笤?~2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財務部兩份。
6、店長和賬務管-理-員必須作到當天的進貨和銷貨必須當天做賬，作到日清日結(jié)，不得累計，每周做一次合計。遇到店長或賬務管-理-員請假的情況，超過三天假期就必須上報業(yè)務主管或會計，安排代理人。
7、所有銷賬工作必須認真細致，銷完后進行復核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長必須整理收集好所有商品進銷存的原始憑證（出貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點表），不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。
三、 盤點
8、自營店貨品盤點分為日盤總數(shù)，月盤明細，日盤總數(shù)即每天早晚班導購交接-班時對貨品進行總數(shù)盤點，雙方一致確認后在交接本上簽字。月盤明細即每月由財務人員隨機對店鋪進行盤點，月盤時必須對明細賬。
9、月盤時對柜臺上出現(xiàn)的`混簽、丟簽商品不能盤點入賬，應辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過5件，即視為違規(guī)，必須接受處罰。店長自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時進行了調(diào)整和補充，此類情況不進行處罰。
10、月盤點時間和盤點人員由財務部決定，盡量避開客流量較大的時間段，當銷售與盤點發(fā)生矛盾時，銷售給盤點讓路。店長和導購必須認真配合盤點人員的工作，并應整理好臺賬，及時與盤點結(jié)果進行核對。
11、盤點表一式兩份，盤點結(jié)束后，店長與盤點人員分別簽字確認，當月盤點表必須歸檔保存，以備下月查實。
四、 對賬
12、盤點結(jié)束后，及時進行盤點實數(shù)與臺賬、大賬的核對，只有核對后實現(xiàn)實數(shù)與臺賬、大賬完全相符，才能說明賬目清晰；如出現(xiàn)不符，就必須對明細資料進行逐一核查，找出差異。
13、對問題較少的店鋪，盤點當日就必須完成核查；對問題較多的店鋪，店長必須安排時間在三日內(nèi)回到公司與盤點的財務人員進行核查，并把出現(xiàn)的問題如實上報會計。拖延核查時間將視為違章，必須接受處罰。
14、對賬核查的各種問題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單，說明情況，上報會計。
五、 庫存管理
15、自營店庫存管理必須做到：
* 以產(chǎn)品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲放，提高銷售時的找貨速度。
* 產(chǎn)品包裝袋要完整無破損，對破損的袋子及時更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽。
* 不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品。
* 單款產(chǎn)品的庫存量不能過大，中低價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過4件；一般款式單款庫存不能超過2件；高價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過2件；一般款式單款庫 存不能超過1件；對滯銷庫存商品每3個月向公司辦理一次調(diào)貨。
* 各自營店的庫存指標由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣季不能超過指標；在節(jié)日旺季，庫存量可以超過指標，但幅度不能超過30%.各自營店庫存指標詳見附件。
* 銷售人員佩戴產(chǎn)品促進銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場，每件產(chǎn)品的佩戴時間不要超過7天，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新。
六、核查與處理
16、會計負責對各店存在的混簽、丟簽、丟失原始進銷憑證（進貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點表）丟失貨品的問題進行進一步核查，對混簽、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進行價簽調(diào)整和補充，貨品丟失問題上報總經(jīng)理處理。
17、會計和總經(jīng)理對當月自營店進銷存管理存在問題的處理意見落實后，賬務管-理-員根據(jù)處理意見對存在問題的店鋪賬目進行調(diào)整，實現(xiàn)公司大賬與店鋪臺賬的統(tǒng)一。在未經(jīng)總經(jīng)理或會計批準的情況下，賬務管-理-員不得私自調(diào)賬。
18、每月自營店進銷存報表由賬務管-理-員提供真實可靠的數(shù)據(jù)和資料，會計進行初步核查后匯總上報總經(jīng)理。自營店進銷存報表上報時間與損益表同步。
七、 獎罰條例
19、處罰
* 銷售報表和小票填寫不規(guī)范，有錯字錯碼（店長罰款50元；導購30元）
* 丟失原始憑證：出貨單、調(diào)（退）貨單、小票、上月盤點表（店長罰款100元）
* 每月每店混簽、丟簽超過5件（店長罰款200元；導購100元）
* 店長無故拖延盤點核查時間（罰款100元）
* 聯(lián)營店鋪私收現(xiàn)金（扣罰當月薪資獎金，辭退）
* 專賣店隨意打折賺取差價或私賣本公司以外產(chǎn)品（扣罰當月薪資獎金，辭退）
* 庫存儲放未按規(guī)范操作，管理混亂（店長罰款100元、導購50元）
* 庫存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導致商品損壞（店長罰款100元）
* 單款未發(fā)生銷售的產(chǎn)品超過5件以上，未在3個月內(nèi)調(diào)回（店長罰款100元）
* 商品陳列和正常售賣中造成的非質(zhì)量問題商品至殘，每月至殘率超過0.2%（店長罰款200元、導購罰款100元）
20、獎勵
* 連續(xù)三個月以上賬目清晰，賬與賬、賬與物相符，無混簽、丟簽，獎勵店長200元、導購100元，每3個月評審一次。
* 財務人員稽查時， 庫存儲放管理產(chǎn)品陳列規(guī)范，無破袋和亂簽，獎勵店長100元。
* 全年賬務管理清晰，未發(fā)生處罰事件的店鋪，將獲得最佳管理獎，獎金由總經(jīng)理決定，不限名額。
該流程適用于直屬本公司的各零售店，包括分公司零售店。
1. 貨品入庫 根據(jù)實際到貨和清單核對無誤后入庫
2. 銷售出庫 根據(jù)銷售清單庫管留存聯(lián)一單一機器原則出庫
3. 銷售退貨 核對機器和銷售清單一致原則退庫
4. 庫存貨品擺放
貨品按品牌、型號、顏色分類管理，首先將同一品牌的機器放在同一位置，再按型號、顏色分類。庫管應將每一個貨品都貼上標簽，注明品牌、型號、顏色，方便查找。售后機要和正常銷售機器分開管理。
5. 庫存量的控制
1)鄭州零售店：
各店庫存單型號數(shù)量不超過各店2天的日平均銷量，
新產(chǎn)品單型號各店首次配發(fā)數(shù)量大店不超過10臺，小店配發(fā)5-6臺。 補貨時，單型號銷量不超過50%的不允許補貨, 首先由店長每天下午5點之前根據(jù)本店每天銷售情況列出補貨明細呈報給分貨員，再由分貨員王錦蕾查看需補貨的門店庫存量及銷售情況給予補貨，確定補貨明細后分貨員通知倉庫，由倉庫準備好各店所需型號后，最后由送貨員統(tǒng)一安排派送。各店每天補貨后，分貨員查看大庫庫存，保證大倉庫庫存有各店3天的銷量，庫存量低于3天的分貨員與負責采購人員商議采購數(shù)量。
要補貨的，店長將補貨明細發(fā)給分貨員，分貨員根據(jù)總庫庫存和各店銷售狀況分貨。確定補貨清單后通知總庫管-理-員配貨。
6. 庫存每日盤點
庫管應按照實際庫存盤點，填寫庫存報表，庫存報表交財務審核，財務核對后發(fā)現(xiàn)帳實不符的應及時通知該店庫管，查找原因，丟失機器、配件等按正常銷售價格賠償。做到日清月結(jié)。
7. 月末盤點
8. 分公司庫存監(jiān)管
總部定期派人監(jiān)盤各分公司庫存，丟失機器、配件等按正常銷售價格賠償
9. 獎懲制度
盤點后有機器丟失且不上報者 按正常銷售價格雙倍罰款
零售行業(yè)管理制度篇八
二、被指定的系統(tǒng)管理人員，并由其依據(jù)崗位的`質(zhì)量工作職責，授予相關人員的系統(tǒng)操作權限并設置密碼，任何人不得越權、越崗操作。
四、業(yè)務人員應當依據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫生成采購訂單，拒絕出現(xiàn)超出經(jīng)營方式或經(jīng)營范圍訂單生成，采購訂單確認后，系統(tǒng)自動生成采購計劃。
五、藥品到貨時，驗收人員依據(jù)系統(tǒng)生成的采購計劃，對照實物確認相關信息后，方可進行收貨，系統(tǒng)錄入批號、數(shù)量等相關信息后系統(tǒng)打印“驗收入庫單”。
六、驗收人員按規(guī)定進行藥品質(zhì)量驗收，對照藥品實物在系統(tǒng)采購記錄的基礎上再系統(tǒng)核對藥品的批號、生產(chǎn)日期、有效期、到貨數(shù)量等內(nèi)容并系統(tǒng)確認后，生成藥品驗收記錄。
七、系統(tǒng)按照藥品的管理類別及儲存特性，并依據(jù)質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)和養(yǎng)護制度，對在架藥品按期自動生成養(yǎng)護工作計劃，養(yǎng)護人員依據(jù)養(yǎng)護計劃對藥品進行有序、合理的養(yǎng)護。
八、系統(tǒng)根據(jù)對庫存藥品有效期的設定自動進行跟蹤和控制，由養(yǎng)護員依據(jù)系統(tǒng)的提示制作近效期藥品催銷表。
九、銷售藥品時，系統(tǒng)依據(jù)質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)及庫存記錄打印銷售小
零售行業(yè)管理制度篇九
化學藥品通常都具有易燃性，易爆性和腐蝕性。為管好實驗室化學藥品，預防化學藥品有可能帶來的安全事故發(fā)生，我校特制定化學藥品管理制度如下：
一、化學藥品統(tǒng)一放入實驗室內(nèi)，根據(jù)其特長分類存放。
二、化學藥品由實驗室管理員專人負責管理，其他教師如有需要，可由實驗室管理員專人發(fā)放并教會其注意事項，作好登記。
三、實驗室內(nèi)嚴禁煙火，要配備相應的消防設施。
四、定期對危險化學藥品的包裝、標簽、狀態(tài)進行認真檢查。
五、使用危險化學藥品進行實驗前，必須向?qū)W生提出遵守安全操作的'要求。實驗中和實驗后危險化學藥品的廢液、廢渣要及時收集，妥善處理。
零售行業(yè)管理制度篇十
1?．調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關，確?；颊哂盟幇踩行?。
2?．調(diào)劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。
3?．收方后，對處方認真執(zhí)行“三查七對”:?查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯誤時，應與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。
4?．中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5?．配方時，應細心、迅速、準確并嚴格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。
6?．發(fā)藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。
7?．調(diào)劑室內(nèi)部應保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。
8?．注意安全保衛(wèi)工作，對麻-醉-藥品、精神藥品及貴重藥品，當班人員要認真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。發(fā)現(xiàn)問題當班人員和統(tǒng)計員應及時查明原因，由藥房負責人協(xié)助處理。
9?．藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質(zhì)。
10.?調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。
11.?調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。
12.?非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
不管是十年以上的老員工，還是六個月內(nèi)的新員工，其主動流動(指員工通過辭職的形式離開企業(yè)的行為)通常都是內(nèi)部?“?推力?”?和外部?“?拉力?”?的結(jié)果。
新員工?流失（?離職?）?的主要原因有以下?6?種?：
1）沒有受到熱情的歡迎，有被忽略的感覺
2）沒有介紹同事認識，有陌生的感覺?
3）工作環(huán)境混亂，機械的忙亂工作，沒有感情
4）?工作任務交待不清
5）?工作性質(zhì)或工作量超出?他們的?能力?及預期的職位描述范圍，?工作壓力過大
6）?不能融合到組織文化和?團隊氛圍?中
7）?與直接主管關系緊張
一般來說，新員工在這段時間內(nèi)不會因薪酬原因?、發(fā)展空間等?而離職的，因為薪酬在錄用的時候已談定，還不會在這一階段浮出水面，成為新員工的流動原因之一。
相對應的解決辦法：
1）新員工來報到，店長或當班負責人必須熱情的歡迎，在不影響顧客的情況下向新員工介紹當班的同事。大家要一一熱情的歡迎?；蛘咴诮唤?班的時候向大家介紹，鼓掌歡迎。
2）在第二天的晨會上再向大家介紹，鼓掌歡迎。（兩班或三班的同志都要認識）
3）特意安排認識帶教老師
4）細致安排一周的具體培訓與工作，并且把《新員工傳幫帶計劃、考核表》給新員工看，闡述一個月的培訓考核計劃。把工作方向和具體的目標及標準要求描述出來，并且鼓勵新員工一定能行，放松、認真的去學習、工作。
5）在學習和工作期間，一周內(nèi)至少三次，店長親自去慰問新員工傳幫帶工作學習及宿舍生活等情況，要表示真誠的關心，并溝通是否需要什么支持和幫助，有哪里還不太明白的地方等等。?企業(yè)在新員工加入后頭幾天的"關心"做法?，?會讓新員工產(chǎn)生意外的驚喜，從而讓新員工產(chǎn)生積極的現(xiàn)實沖擊。積極的現(xiàn)實沖擊往往會鞏固新員工加盟企業(yè)的決心。
6）工作之余，讓新員工參與門店的各類活動，拉近新員工與老員工的距離，增進彼此的感情，培養(yǎng)其歸屬感。
7）如果新員工學習接受能力差，或者工作中犯了一些錯誤，不要直接批評，要多鼓勵，委婉的細心的指導糾正。每一個新員工來到一個新環(huán)境，不管能力多強，都需要一個適應期，難免會出錯。要由耐心細心真心的去培養(yǎng)他。更不能讓新員工與老員工關系緊張。
8）在逐漸熟悉管理制度與操作流程及銷售技巧、產(chǎn)品知識以后，就要按標準要求，逐漸遞增的給其壓力，并要讓其壓力轉(zhuǎn)化動力，在實際工作中取得效益，然后再鼓勵表揚，新員工就會有一種成就感，工作就會越來越積極。
9）公司將不定期進行《新員工滿意度調(diào)查》：新員工在工作中還有什么疑問或困難，需要什么幫助；對企業(yè)文化、團隊氛圍的感受及對傳幫帶的學習情況怎樣。盡可能的滿足新員工的工作需要，并傳達公司的人文關懷。同時也要對店長關于新員工傳幫帶的執(zhí)行情況進行督導。
1、目的：為加強藥品購進環(huán)節(jié)的管理?，保證經(jīng)營合法、藥品合格，制定本制度?。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、范圍：適用于本企業(yè)購進藥品的質(zhì)量管理。
4、職責人：藥品購進人員
5、內(nèi)容：
5.1、根據(jù)“按需購進、擇優(yōu)選購、質(zhì)量第一”的原則，
嚴格執(zhí)行藥品購進程序，確保購進藥品的合法性。
5.2、認真審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽，考察其履行合同?的能力，必要時會同質(zhì)量負責人對其進行現(xiàn)場調(diào)查認證，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，協(xié)議書應注明購銷雙方質(zhì)量責任，并明確有效期。
5.3、采購藥品應簽訂采購合同，明確質(zhì)量條款。加強合同管理，建立合同檔案。
5.4、配合質(zhì)量負責人做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作執(zhí)行《首營企業(yè)和首營品種審核制度》。
5.5、分析銷售，合理調(diào)整庫存，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)。
5.6、每年定期會同質(zhì)量負責人對購進藥品的質(zhì)量情況進行匯總分析評審。
5.7、購進藥品應有合法票據(jù)，按規(guī)定做好購進記錄，做到票、帳、貨相符。
藥品養(yǎng)護管理制度
1、目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理，保證陳列、儲存藥品質(zhì)量，特制定本制度。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、范圍：適用于本企業(yè)陳列、儲存藥品的質(zhì)量管理。
4、職責人：藥品養(yǎng)護人員
5、內(nèi)容：
5.1、堅持預防為主、消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保陳列藥品的安全有效。
5.2、質(zhì)量負責人負責對養(yǎng)護工作的技術指導和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護工作中的質(zhì)量問題。
5.3、養(yǎng)護人員每日上、下午定時各一次對溫濕度進行記錄。
5.4、作好藥品效期管理工作，三月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報表。
5.5、對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標志。
5.6、負責對保管、養(yǎng)護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案，確保正常運行、使用。
5.7、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應及時向質(zhì)量負責人報告。
5.8、及時分析養(yǎng)護信息，并上報質(zhì)量負責人。
藥品處方調(diào)配制度
1.目的: 認真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定，嚴格控制處方藥的銷售管理，規(guī)范藥品處方調(diào)配操作，確保銷售藥品的安全、有效、正確、合理，特制定本制度。
2.依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3.范圍: 處方藥的調(diào)配。
4.責任人: 處方審核人員
5.內(nèi)容
5.1處方調(diào)劑人員必須經(jīng)專業(yè)或崗位培訓?，考試合格并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。
5.2審方人員應由具有執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師以上技術職稱的人員擔任。
5.3審方人員收到處方后，認真審查處方的'姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫(yī)師簽章，如有藥品名稱書寫不清，超劑量等情況，就向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正重新簽章后方可配方，否則拒絕調(diào)劑。
5.4對處方所列藥品不得擅自更改或代用。
5.5特殊管理藥品的調(diào)節(jié)器具必須嚴格執(zhí)行有關特殊管理藥品的管理規(guī)定，凡不合乎規(guī)定者不得調(diào)配。
5.6調(diào)配處方時，應按處方依次進行，調(diào)配完畢，經(jīng)核對無誤后，調(diào)配及核對人均應簽章，再投藥給顧客。
藥品不良反應報告制度
1、目的：加強對本企業(yè)所經(jīng)營藥品的安全監(jiān)管，嚴格藥品不良反應監(jiān)測工作的管理，確保人體用藥安全有效。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、適用范圍：本規(guī)定適用于本企業(yè)藥品不良反應監(jiān)測工作的管理。
4、責任人：藥品質(zhì)量管理負責人
5、內(nèi)容：
5.1藥品不良反應是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關的或意外的有害反應。
5.2藥品質(zhì)量負責人負責本單位使用藥品的不良反應報告和監(jiān)測工作。
5.3發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關的不良反應應詳細記錄、調(diào)查、分析、評價、處理，并填寫《藥品不良反應/事件報告表》，每季度集中向省藥品不良反應監(jiān)測中心報告，其中新的或嚴重的藥品不良反應應于發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)報告，死亡病例須及時報告。
5.4應經(jīng)常對本單位使用的藥品所發(fā)生的不良反應進行分析、評價，并應采取有效措施減少和防止藥品不良反應的重復發(fā)生。
藥品銷售管理制度
1.目的: 規(guī)范門店的藥品銷售過程，保證售出藥品質(zhì)量，保證顧客用藥安全有效。
2. 依據(jù)：《藥品銷售管理制度》
3.范圍: 藥品的銷售
4.責任人: 駐店藥師、營業(yè)員
5.內(nèi)容
5.1凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務培訓考核?合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。
5.2認真執(zhí)行價格政策，做到藥品標價簽齊全，填寫準確、規(guī)范。
5.3營業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。
5.4營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。
5.5銷售藥品時，處方必須經(jīng)駐店藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。
5.6做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時。
5.7藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。
藥品陳列管理制度
1.目的： 明確藥品陳列要求，規(guī)范藥品分類擺放。
2.依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3.范圍: 藥品的陳列管理。
4.責任人: 質(zhì)量管-理-員、營業(yè)員。
5.內(nèi)容
5.1在零售店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定。質(zhì)量不合格藥品，超過有效期的藥品，不得陳列。
5.2零售藥品應嚴格按藥品的分類原則，按劑型或用途以及儲存要求進行陳列，擺放應做到：
5.2.1藥品與非藥品必須分開，非藥品設專柜陳列;
5.2.2內(nèi)服藥與外用藥分開擺放，分柜陳列;
5.2.3易串味的藥品與一般藥品分開擺放;
5.2.4藥品名稱相近容易混淆的藥品分開擺放;
5.2.6對要求低溫貯藏的藥品應陳列擺放具有可視條件的冷藏柜中。
5.3危險品不應陳列，如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。
54藥品陳列整齊，美觀，類別標簽放置準確，字跡清晰。
5.5藥品陳列前，應按批號順序擺放，掌握先進先出的原則。
藥品驗收管理制度
1、目的：為把好進入企業(yè)藥品質(zhì)量關，保證購進藥品數(shù)量準確、質(zhì)量完好，防止不合格藥品和假劣藥品進入本企業(yè)，制定本制度。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
3、范圍：適用于企業(yè)所購進和銷后退回藥品的驗收工作。
4、職責人：藥品驗收員
5、內(nèi)容：
5.1藥品驗收必須按照驗收程序，由驗收員依照藥品的法定標準、購進合同所規(guī)定的質(zhì)量條款，對購進藥品和銷后退回藥品進行逐批驗收。
5.2藥品質(zhì)量驗收包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標簽、說明書及標識的檢查。
5.3藥品驗收應按規(guī)定比例抽取樣品(貴重藥品應逐件取樣)。所抽取的樣品必須具有代表性。驗收完畢后應盡量恢復原狀。
5.4驗收首營品種應有生產(chǎn)企業(yè)該批藥品質(zhì)量檢驗合格報告書。
5.5藥品驗收必須有驗收記錄。驗收記錄必須做到項目齊全、內(nèi)容真實、填寫規(guī)范、準確無誤。并按規(guī)定期限保存。
5.6驗收員對購進手續(xù)不清或資料不全的藥品，不得驗收。
5.7驗收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問的藥品，應及時報質(zhì)量負責人復查處理。
服務質(zhì)量管理制度
1、目的：規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營行為，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍：本制度適用于本企業(yè)服務質(zhì)量管理。
4、責任：全體人員。
5、內(nèi)容：
5.1工作人員在營業(yè)時間內(nèi)應佩帶胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務。
5.2營業(yè)員上崗時，應講普通話，不準同顧客吵架，嘲弄顧客，不得談笑。
5.3對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項，不得虛假夸大和誤導消費者。
5.4營業(yè)場所設立咨詢臺，為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理用藥。
5.5設置顧客意見薄、缺藥登記薄，明示服務公約，公布監(jiān)督電話。
5.6認真接待顧客投訴，并及時處理。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事?資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索零售藥店員工?管理制度。
編輯提醒:請注意查看“零售藥店員工管理制度”一文是否有分頁內(nèi)容。
零售行業(yè)管理制度篇十一
為了加強自營店商品的進銷存管理，實現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標，制定此制度。所有財務、貨品、銷售人員必須嚴格遵守。
1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長必須在店鋪建立臺賬，賬務管理員同步在公司建立起對應的大賬。
2、建立新賬前，必須對商品進行盤點，以盤點實數(shù)作為建賬的基礎資料，要做到準確無誤。
3、店長每周一下午至公司開會時必須將上一周的銷售報表和銷售小票交至賬務管理員，賬務管理員在一周內(nèi)完成銷賬，包括相關查詢。銷售報表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰，無錯字錯碼，一旦有不規(guī)范和填寫錯誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須接受處罰。
4、與商場聯(lián)營店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對直接責任人做辭退處理。對通過公司批準，個別商場內(nèi)部人員購買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時上交公司，收現(xiàn)商品做入銷售日報和周報，注明內(nèi)購和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購銷售，做進銷售報表。
5、各店的出貨單由店長或?qū)з徴胶炞趾笤?~2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財務部兩份。
6、店長和賬務管理員必須作到當天的進貨和銷貨必須當天做賬，作到日清日結(jié)，不得累計，每周做一次合計。遇到店長或賬務管理員請假的情況，超過三天假期就必須上報業(yè)務主管或會計，安排代理人。
7、所有銷賬工作必須認真細致，銷完后進行復核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長必須整理收集好所有商品進銷存的原始憑證（出貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點表），不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。
8、自營店貨品盤點分為日盤總數(shù)，月盤明細，日盤總數(shù)即每天早晚班導購交接班時對貨品進行總數(shù)盤點，雙方一致確認后在交接本上簽字。月盤明細即每月由財務人員隨機對店鋪進行盤點，月盤時必須對明細賬。
9、月盤時對柜臺上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤點入賬，應辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過5件，即視為違規(guī)，必須接受處罰。店長自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時進行了調(diào)整和補充，此類情況不進行處罰。
零售行業(yè)管理制度篇十二
第一條為加強內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)（含商業(yè)、物資、糧食、供銷社，下同）批發(fā)、零售企業(yè)消防安全管理，防止火災事故的發(fā)生，確保人民生命和國家財產(chǎn)安全，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》及其實施細則，結(jié)合內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)批發(fā)、零售企業(yè)的特點，制定本規(guī)定。
第二條內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)消防安全工作實行“企業(yè)負責，行業(yè)管理，國家監(jiān)察和群眾監(jiān)督”的管理體制。批發(fā)、零售企業(yè)必須認真貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針和“誰主管，誰負責”的原則。同時，接受上級主管部門和當?shù)毓蚕啦块T的指導、監(jiān)督、檢查。
第三條本規(guī)定適用于全國商業(yè)、物資、糧食部門和供銷社所屬的批發(fā)、零售商店（場)、交易市場(中心）。
第四條批發(fā)、零售企業(yè)的上級主管部門對所屬企業(yè)的消防安全工作，負有直接領導責任。企業(yè)的法人代表是安全第一責任者，要切實負起“保一方平安”的政治責任。
為便于工作，應由一名副職分管消防安全工作。企業(yè)的各部門應設防火負責人，崗位設消防安全員。推行安全目標管理，實行逐級和崗位防火責任制。企業(yè)解決不了的重大隱患，應及時向上級主管部門反映，同時要加強防范。
上級主管部門對反映的問題，應認真研究，切實加以解決。對企業(yè)本身和主管部門能解決的重大隱患而不解決導致火災事故發(fā)生造成嚴重損失的，要追究領導責任。
第五條大中型批發(fā)、零售企業(yè)均要建立安全防火委員會，負責日常安全管理工作。500人以上的單位要配備專職防火干部，500人以下的可配備兼職防火干部。不足500人，但危險因素較大的單位，是否配備專職防火干部，由本單位自定。
防火干部的'變動應征得上級主管部門同意，并報當?shù)毓蚕辣O(jiān)督機構(gòu)備案。
第六條企業(yè)必須建立與經(jīng)營規(guī)模相適應的專職和義務消防組織，明確分工，實行責任區(qū)安全防火責任制，定期開展活動和演練。
第七條企業(yè)要建立周安全日制度，規(guī)定時間進行安全教育和三防技能訓練。開展安全普查，整改重大隱患。
第八條實行承包、租賃和引廠進店的企業(yè)要與承包、租賃和引廠進店的單位簽訂防火安全協(xié)議。協(xié)議中既要明確消防安全應承擔的責任和義務，又要明確安全措施、監(jiān)督檢查和獎懲等內(nèi)容。
必須遵守本規(guī)定和有關消防安全法規(guī)，并按照有關規(guī)定配備必要的消防設施、設備、器材。
第九條企業(yè)防火負責人職責:
（一）組織干部職工認真學習、貫徹消防法規(guī)和有關規(guī)定，完成上級部署的消防工作；
（三）熟練掌握本單位裝備的消防器材的使用方法，熟悉報警程序；
（四）發(fā)現(xiàn)火情，立即撲救，并及時報警。
第十二條嚴禁在柜臺、交易、堆貨場所、倉庫、禁煙區(qū)內(nèi)吸煙和使用明火。
第十三條經(jīng)營化學品、煙花爆竹等易燃易爆商品的商店（場)，嚴禁安裝火爐和使用明火。使用電器必須符合防爆要求。經(jīng)營一般商品的商店(場）內(nèi)確需安裝火爐或使用明火時，必須經(jīng)防火負責人批準，指定專人管理，落實防火措施，并應符合下列要求:
（四）使用蠟燭、油燈照明時，要放置在安全地點，做到人離火滅。
第十四條批發(fā)、零售企業(yè)的倉庫和交易市場的堆貨區(qū)，應按國內(nèi)貿(mào)易部發(fā)布的《內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)倉庫消防安全管理辦法》執(zhí)行。
第十五條使用鍋爐、爐灶、火炕、火墻、液化氣等，需經(jīng)單位防火負責人同意，安裝、使用必須符合建筑設計規(guī)范和安全規(guī)定，并指定專人管理。
第十六條設有辦公室、休息室、業(yè)務洽談室的批發(fā)、零售企業(yè)要加強對煙頭、煙灰、火柴桿的管理，堅持做到“吸煙三不落地”。要加強對電器設備的控制使用，做到人離電斷。
第十七條大中型批發(fā)、零售企業(yè)的電工房、木工房、廣告室和服裝、食品加工車間、修理部等，要根據(jù)其特點制定相適應的消防安全制度，明確防火負責人，落實防火安全措施。
第十八條企業(yè)用電必須符合設計規(guī)范和安全規(guī)定，由正式電工安裝、維修。不準亂拉亂接電線，不準超負荷用電，不準使用不合格的電器及保險裝置。生產(chǎn)、營業(yè)性用電線路必須與照明用電線路分開，下班時必須切斷生產(chǎn)、營業(yè)性用電電源。
第十九條企業(yè)要經(jīng)常開展安全檢查。對電線、電器設備等每年至少要徹底檢查一次，發(fā)現(xiàn)電線老化、破損、絕緣不良、超負荷用電等不安全因素，要及時檢修更換。
第二十條經(jīng)營電器的柜組，要制定安全測試方法，測試所用電源必須單設，并安裝安全保護設備，測試完后要及時切斷電源。
第二十一條嚴禁在柜臺內(nèi)、附屬倉庫、堆貨場地，安裝使用電爐、電熱杯、電熨斗等電熱器具。
第二十二條消防用電必須設專用線路，不得同其它線路相聯(lián)，并經(jīng)常檢測，隨時保持暢通。
第二十三條新建、擴建、改建及原店裝修的企業(yè)，施工前必須向消防部門和主管部門報建，并符合國家建筑設計防火規(guī)范的有關規(guī)定?？⒐ず螅杞?jīng)上級主管部門和公安消防監(jiān)督部門檢查驗收，驗收不合格的，不得投入使用。
第二十四條企業(yè)要制定值班制度并嚴格執(zhí)行，尤其要加強非營業(yè)時間的值班、巡邏制度，不能出現(xiàn)空檔。按其規(guī)模和有關規(guī)定配備責任心強、能處理應急情況的值班人員，建立值班檔案。
值班巡邏人員要配備必要的防身器具，必須嚴守崗位，不得脫崗、漏班；班與班之間要辦理交接手續(xù)。單位領導要帶班、查班。
第二十五條經(jīng)營油漆、農(nóng)藥、汽油、酒精等化學品的企業(yè)，要按有關規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)營煙花爆竹等易燃易爆商品時，要懂得商品特性和滅火方法，必須分柜出售，遠離其它商品柜臺，并備有滅火器材，嚴密監(jiān)視，確保安全。
第二十六條每天停止營業(yè)后，必須對營業(yè)場所進行徹底清場、打掃，清除包裝等易燃物，關閉好門窗，處理好火源、電源，辦理交接手續(xù)后，有關人員方可離開。
第二十七條不準在堆貨場所停放、修理汽車，不準在非正式油庫存放汽油、煤油、柴油，不準在非指定專用場所存放液化氣罐和易燃易爆危險品。
第二十八條包裝物料要有專人管理，堆放在指定地點，及時清理、打掃、處理。嚴禁在樓梯、門廳、通道銷售商品和堆放雜物。
第二十九條批發(fā)、零售企業(yè)要根據(jù)有關規(guī)定配齊、配足消防設備、器材。消防給水應符合國家《建筑設計防火規(guī)范》的規(guī)定；壓力不足的，要設增壓泵。
第三十條大中型批發(fā)、零售企業(yè)、營業(yè)大廳、倉庫和設在地下的商店(場)，應按國家有關技術規(guī)范、標準安裝自動報警，自動滅火裝置，并建立總監(jiān)控室。
第三十一條消防設備、器材應設專人管理，定期檢查、維修，保證完好有效。消防通道和安全出口嚴禁堆放物品，以保證暢通。
第三十二條消防器材配備與分布要與附近商品性質(zhì)相一致。消防器材要放在明顯和取用方便的地點，嚴禁挪作它用，其周圍不準堆放物品。
第三十三條企業(yè)及附屬倉庫一旦發(fā)生火災，要即組織撲救，同時向公安消防部門報警，并報告上級主管部門。
第三十四條對發(fā)生的火災事故，必須按照“事故原因查不清不放過，事故責任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過”的原則，認真查明原因，分清責任，對事故責任者和單位領導嚴肅處理；情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，要提請司法機關依法追究刑事責任。
第三十五條對違反本規(guī)定，經(jīng)上級主管部門或公安消防部門令其改正，而拖延不改或拒絕執(zhí)行的，視情節(jié)按有關規(guī)定給予治安管理處罰。
第三十六條對在消防安全工作中成績顯著的單位和個人或在撲救火災中有功人員，應給予表彰、獎勵。
第三十七條必須逐級建立消防檔案，一式三份，分別由本單位、上級主管部門（行業(yè)主管部門）、地方消防監(jiān)督部門各存一份。
第三十八條消防檔案包括本規(guī)定一至七章的內(nèi)容，并嚴格按檔案規(guī)范記錄、歸檔、呈遞、管理和使用。
第三十九條消防檔案應如實記載本單位消防工作以及上級主管部門、地方消防監(jiān)督部門及涉及本單位消防工作的全部內(nèi)容，做到詳細、準確。應歸檔的新材料要在規(guī)定期限內(nèi)歸檔。
第四十條消防檔案是各單位（地區(qū)）與上級主管部門（行業(yè)主管部門）、地方消防部門溝通情況的媒介，也是處置各類問題、隱患，確定各自職權、責任，總結(jié)經(jīng)驗，實施獎懲的客觀依據(jù)。要經(jīng)常檢查，妥善管理，逐級分析，將分析結(jié)果定期填報呈送。
第四十一條各省、自治區(qū)、直轄市內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)各級行政主管部門可依照本規(guī)定對所屬企業(yè)進行監(jiān)督檢查，也可根據(jù)本規(guī)定制定實施辦法。
第四十二條本辦法由國內(nèi)貿(mào)易部安全辦公室負責解釋。
第四十三條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，商業(yè)部一九九二年十一月四日發(fā)布的《商業(yè)零售商店消防安全管理規(guī)定》同時廢止。
零售行業(yè)管理制度篇十三
1、從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必須在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次，取得健康證明后方可參加工作。
2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。
3、員工患上述疾病的，應立即調(diào)離原崗位。病愈要求上崗，必須在指定的醫(yī)院體檢，合格后才可重新上崗。
4、企業(yè)發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后，相關接觸人員必須立即進行體檢，確認未受傳染的，方可繼續(xù)留崗工作。
5、每位員工均有義務向部門領導報告自己及家人身體情況，特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時，必須立即報告，以確保保健食品不受污染。
6、在崗員工應著裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，注意個人衛(wèi)生。
7、應建立員工健康檔案，檔案至少保存二年。
1、企業(yè)全體員工均應保持經(jīng)營場所的干凈、整潔。
2、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。
3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。
4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。
5、個人辦公區(qū)間物品應擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關的物品。
6、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐，如需用餐需在企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。
7、注意個人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進入辦公區(qū)域。
8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應及時報告衛(wèi)生管—理—員，衛(wèi)生管—理—員應立即采取措施加以解決。
零售行業(yè)管理制度篇十四
二、門店框架
三、門店管理
1、店長工作職責：店長是專營店的靈魂，主要負責店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：
（1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理。
a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件。
b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的良性循環(huán)工作氛圍。
c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
（2）店務管理：對店內(nèi)設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為：a、設備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決。
b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符。
c、貨品管理――認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存。：
d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患。
e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。
（3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：
a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。
b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。
（4）會員管理：對店內(nèi)的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為。
a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確。
b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作。
c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動。
d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)。
（5）銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標。
b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應當?shù)叵M情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準。c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。
d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決。
2、組長（第二負責人）：在店長的領導下開展工作，店長不在時協(xié)助店長做好店面的各項管理工作，具體工作職能：
（1）賣場流動崗位，引導顧客辦理業(yè)務，詳細熱情介紹相關業(yè)務知識，要求專業(yè)，系統(tǒng)，自信，主動協(xié)助員工完成銷售。
（2）負責賣場衛(wèi)生和門前三包衛(wèi)生。
（3）隨時糾正員工不良行為，與員工一起學習探討正確的工作方法，學習上級交代的學習任務。
（4）班長職責：執(zhí)行上級下達的各項任務，及時傳達上級精神；組織員工學習，帶領員工完成工作目標；負責各區(qū)衛(wèi)生；隨時反映情況，共同協(xié)商解決問題。
（5）店員職責：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：
（1）嚴格遵守員工日常工作規(guī)范。
（2）努力學習專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧。
（3）深入領會我們的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作。
（4）服從上級工作安排，完成下達的銷售指標。
（5）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。
店面工作流程
一、店長每日工作流程
（一）營業(yè)前
1組織晨會的召開。
a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）。
b、傳達上級重要文件及通知。
c、昨日營業(yè)狀況確認、分析。
d、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善。
e、分配當日工作計劃。
2）店內(nèi)狀況確認：
a、店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況。
b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等。
c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況。
d、暢銷貨品的儲備及展示確認。
（二）營業(yè)期間
a、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備）
1）記錄當天晨會日志。
2）顧客資料的整理，上傳公司后臺，定時進行呼叫回訪。
3）時刻檢查貨架上有無空缺商品及是否短缺，提醒店員計劃補上。
4）監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。
5）監(jiān)督促銷活動的'實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹。
6）對新員工作出相應的指導和培訓。
7）安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習。
8）安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店。
9）贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務。
10）時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況。
11）合理安排員工輪流用餐。
b、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績?。?/p>
1）仔細觀察銷售過程，隨時準備提供有必要的協(xié)助。
2）隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力。
3）激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調(diào)整銷售計劃。
4）緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值。
5）時刻關注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標的達成時刻努力。
6）處理營業(yè)中顧客投訴。
7）服務禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。
8）空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范貨品丟失。
（三）營業(yè)結(jié)束
零售行業(yè)管理制度篇十五
為了規(guī)范公司零售門店之存貨管理，明確相關流程及相應部門之責任，根據(jù)
財政部、證監(jiān)會等五部委發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第8號——資產(chǎn)管理》，結(jié)合公司實際情況，特制定本規(guī)定。
本規(guī)定所指的零售門店，是指xxx有限公司陜西分公司擁有的所有門店，
也包含各地市分公司下屬的所有門店。
本規(guī)范所稱之存貨（或“貨品”）是指存放于零售門店的用于出售、促銷、
宣傳等物品，包括在銷售的手機、用于促銷的贈品、手機配件電池等、宣傳品、道具等。不包括固定資產(chǎn)、辦公用品、備用金等。
零售門店存貨的管理包括取得、驗收與入庫、倉儲與保管、發(fā)出、盤點處置
等。
3.1零售門店負責人：
確保門店存貨業(yè)務管理得到有效控制，對門店總倉及零售門店營業(yè)廳存貨的
收發(fā)、倉儲保管、盤點以及流失承擔相應的領導責任。對零售門店存貨進行管理，保持最佳的庫存結(jié)構(gòu)，負責或貨品的入庫，零售門店的貨品配發(fā)于退貨。
3.2、零售門店營業(yè)員：
對零售門店存貨負管理、保管責任，包括營業(yè)廳的演示機，倉庫保管，盤點。
3.3零售門店倉管
負責貨品接收、驗收與入庫，發(fā)出、倉儲保管、盤點與損益處理等。
3.6子公司財務部門
負責存貨采購、銷售與流失的會計核算工作；監(jiān)督零售門店的存貨管理，不
定期抽查各零售門店存貨。
3.7子公司人資部門
每月工資中扣劃責任人賠償金額。
貨品配發(fā)是指將貨品由子公司總倉（以下未經(jīng)特別指明，所涉及的總倉均指
子公司總倉）配發(fā)到特定的零售門店以進行銷售、市場宣傳、促銷等。
4.1配貨需求
各子公司根據(jù)訂貨會確認的訂貨明細，由商品營運部門安排配發(fā)至各零售門
售及庫存情況進行合理補貨給門店。
4.2貨品配發(fā)出庫
倉管員根據(jù)《訂貨單》和《配貨單》需求進行貨物分揀出庫，生成的《出庫
單》與《配貨單》經(jīng)物流部門主管審核無誤后，打印《裝箱單》即可發(fā)貨，同時及時完成erp過賬，以做到賬實相符。
4.3貨品驗收入庫
配發(fā)的貨品運送到零售門店后，零售門店接收人員應對貨物進行初步驗收，
檢查包裝是否完整，并在送貨人員攜帶的貨品流轉(zhuǎn)登記簿上簽字確認。初步驗收只對收到的貨物進行初步清點，以箱或（包）為單位進行驗收。
零售門店在初步驗收之后，應組織人員在收到貨物的當天進行詳細驗收，包
括核對所收到的貨物之款式、尺碼、顏色等是否與《出庫單》一致。經(jīng)核實無誤后及時完成erp過賬，以做到賬實相符。
4.4零售門店收貨差異處理
零售門店對所收到的貨物進行詳細清點，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量短缺，應立即在出庫
少貨投訴處理記錄表，并根據(jù)相關人員之責任進行庫存調(diào)整或處罰。
4.4.1因物流部門內(nèi)部員工工作失職造成的損失的短缺或貨損，應立即報告部門主管，確定責任人，進行相應的處罰。
a.金額在100元（含）以內(nèi)的，由責任員工負責全額損失賠償。
b.金額在100元以上，1000元（含）以內(nèi)的，由責任人承擔50%的賠償，
并由公司通報批評。
c.金額在1000元以上，5000元（含）以內(nèi)的，由責任人承擔30%的賠償，
并由公司通報處分。
d.金額在5000元以上的，承擔20%的賠償責任，公司予以開除，并追究物
流部領導相關責任。
4.4.2因承運方的過失造成短缺或貨損的，應立即查明貨損原因，并及時向主管報告貨損失的處理進程，跟蹤貨損處理進度。
a.已與公司簽訂運輸協(xié)議的承運方按照協(xié)議要求進行賠償；
b.未簽運輸協(xié)議的，損耗的服飾類貨品，原則上按照吊牌價的六折賠償，
賠償按四折處理或賠償不能兌現(xiàn)的，物流部門須以簽呈的形式提出賠償建議后，報公司總經(jīng)理簽批處理。
c.運輸過程中造成損壞的道具、輔料按照出庫價進行賠償。
貨品調(diào)撥是指將貨品由一個零售門店調(diào)到另一個零售門店的行為，包括同一子公司不同店鋪之間的調(diào)撥，也包括不同子公司之間的調(diào)撥（貨品調(diào)撥由商品營運部門統(tǒng)一安排，零售門店不得自行調(diào)撥貨品。
5.1同一子公司不同店鋪之間的調(diào)撥
5.1.1店鋪之間臨時調(diào)撥
門店之間自行商討，并填寫《調(diào)撥單》，一式兩聯(lián)，雙方簽字確認，并及時錄入erp系統(tǒng)。
5.1.2商品營運部門按要求統(tǒng)一調(diào)撥
門店相關人員均需在貨品流轉(zhuǎn)登記薄上簽字確認，以明確相關責任人。
收貨人員應將所收到的調(diào)撥單與實物核對相符后，二個工作日內(nèi)在erp中進行確認調(diào)撥生效。如有不符，應查明原因，確認相關責任人，如果是對方少發(fā)的，由對方補發(fā)，如是其他情況，具體處罰參照子公司總倉配發(fā)收貨差異處理。
5.2不同子公司店鋪之間的貨品調(diào)撥
零售門店有貨品需求，總部總倉無貨可配時，需要跨子公司門店調(diào)撥，實物操作與同一子公司門店之間調(diào)撥的方式一致，賬務同代理商退貨處理，即先由調(diào)出方將貨品退回總部總倉，再由總部總倉配貨給調(diào)入方，貨品流失參照同一子公司門店調(diào)撥處理。
退貨是指零售門店將其所需退的部分貨品退到總倉的行為。退貨包括季末退貨和次品退貨兩種。
6.1季末退貨
季末退貨是指質(zhì)量合格之貨品因季節(jié)原因而需要退到總倉的行為。因總部對子公司有退貨率要求，各零售門店只需按商品營運部門計劃退貨貨品的款號、數(shù)量退回總倉即可，無須填寫《退貨申請表》，店鋪人員直接在erp系統(tǒng)中新增退貨單，完成審核和出庫，同時按要求在每箱里面放對應貨品的裝箱單，將貨品裝箱發(fā)出。
物流部門驗收人員接到零售門店退還的貨品時，應在貨品流轉(zhuǎn)登記簿上登記并簽字確認。應及時查驗貨品并與《裝箱單》上款號和數(shù)量相核對，核對無誤后在十五個工作日內(nèi)辦理入庫手續(xù)，如有不符，應當天和店鋪聯(lián)系核實情況，并進行相關賬務處理。。
6.2次品退貨
次品退貨是指因零售門店因貨品質(zhì)量問題，而需要將貨品退至總倉的行為。次品退貨需各零售門店填寫《退貨申請表》，并詳細注明質(zhì)量問題，經(jīng)商品營運部門審核同意后方可進行退貨處理，次品退貨需在兩個工作日辦理入庫手續(xù)。
零售門店每日銷售的貨品應及時錄入系統(tǒng)，并當天進行數(shù)據(jù)上傳，以保證賬實相符。
貨品在發(fā)出或離開原保管地之前，貨品之安全和保管責任由發(fā)出前部門或門店承擔；貨品托運途中，貨品之安全和保管責任由承運商或托運人承擔；貨品到達目的地之后，則貨品之安全和保管責任由接收部門或門店承擔。
陳列貨品按要求存放，未陳列的分散貨品要及時整理，以防丟失；注意存貨的防盜防潮。
零售門店鋪存貨盤點由《存貨盤點管理規(guī)定》統(tǒng)一規(guī)范。
其中盤點損溢處理按以下規(guī)定操作：
店鋪在盤點日的次日將店鋪實際數(shù)據(jù)報給商品營運部門，商品營運部門在接到店鋪實際數(shù)據(jù)的次日將實際數(shù)據(jù)錄入erp生成各個店鋪庫存差異，并根據(jù)以下原則得出流失賠償表，然后發(fā)給財務審核，審核后由人資扣回流失賠償款。如果盤點發(fā)生差異，串色、串碼、同一季度同一類別的存貨盤盈盤虧抵消后還有盤虧的，貨品按當季銷售折率買單，但不高于七折；如果找不出責任人，則由店員、店負責人。
10.1監(jiān)督檢查主體
股份公司對存貨管理制度的建立及執(zhí)行情況進行定期或不定期的檢查，包括總公司對子公司的檢查和子公司、零售門店的自查。對監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，應當告知股份公司子公司運營部門、財務部門，有關部門應當及時查明原因，采取措施加以糾正和完善。
10.2監(jiān)督檢查內(nèi)容主要包括：
零售行業(yè)管理制度篇十六
第一條為了加強和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理，根據(jù)《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》（國發(fā)[1998]44號），制定本辦法。
第二條本辦法所稱的定點零售藥店，是指經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門審查，并經(jīng)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)確定的，為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員提供處方外配服務的零售藥店。處方外配是指參保人員持定點醫(yī)療機構(gòu)處方，在定點零售藥店購藥的行為。
第三條定點零售藥店審查和確定的原則是：保證基本醫(yī)療保險用藥的品種和質(zhì)量；引入競爭機制，合理控制藥品服務成本；方便參保人員就醫(yī)后購藥和便于管理。
第四條定點零售藥店應具備以下資格與條件：
（四）具備及時供應基本醫(yī)療保險用藥、24小時提供服務的能力；
（六）嚴格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度有關政策規(guī)定，有規(guī)范的內(nèi)部管理制度，配備必要的管理人員和設備。
第五條愿意承擔城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點服務的零售藥店，應向統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出書面申請，并提供以下材料：
（一）藥品經(jīng)營企業(yè)許可證、合格證和營業(yè)執(zhí)照的副本；
（二）藥師以上藥學技術人員的職稱證明材料；
（三）藥品經(jīng)營品種清單及上一年度業(yè)務收支情況；
（四）藥品監(jiān)督管理、物價部門監(jiān)督檢查合格的證明材料；
（五）勞動保障行政部門規(guī)定的其他材料。
第六條勞動保障行政部門根據(jù)零售藥店的申請及提供的'各項材料，對零售藥店的定點資格進行審查。
第七條統(tǒng)籌地區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)在獲得定點資格的零售藥店范圍內(nèi)確定定點零售藥店，統(tǒng)發(fā)定點零售藥店標牌，并向社會公布，供參保人員選擇購藥。
第八條社會保險經(jīng)辦機構(gòu)要與定點零售藥店簽訂包括服務范圍、服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、藥費結(jié)算辦法以及藥費審核與控制等內(nèi)容的協(xié)議，明確雙方的責任、權利和義務。協(xié)議有效期一般為1年。任何一方違反協(xié)議，對方均有權解除協(xié)議，但須提前通知對方和參保人，并報勞動保障行政部門備案。
第九條外配處方必須由定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)師開具，有醫(yī)師簽名和定點醫(yī)療機構(gòu)蓋章。處方要有藥師審核簽字，并保存2年以上以備核查。
第十條定點零售藥店應配備專（兼）職管理人員，與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)共同做好各項管理工作。對外配處方要分別管理、單獨建帳。定點零售藥店要定期向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)報告處方外配服務及費用發(fā)生情況。
第十一條社會保險經(jīng)辦機構(gòu)要加強對定點零售藥店處方外配服務情況的檢查和費用的審核。定點零售藥店有義務提供與費用審核相關的資料及帳目清單。
第十二條社會保險經(jīng)辦機構(gòu)要按照基本醫(yī)療保險有關政策規(guī)定和與定點零售藥店簽訂的協(xié)議，按時足額結(jié)算費用。對違反規(guī)定的費用，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)不予支付。
第十三條勞動保障行政部門要組織藥品監(jiān)督管理、物價、醫(yī)藥行業(yè)主管部門等有關部門，加強對定點零售藥店處方外配服務和管理的監(jiān)督檢查。要對定點零售藥店的資格進行年度審核。對違反規(guī)定的定點零售藥店，勞動保障行政部門可視不同情況，責令其限期改正，或取消其定點資格。
第十四條定點零售藥店申請書樣式由勞動保障部制定。
第十五條各省（自治區(qū)、直轄市）勞動保障行政部門可根據(jù)本辦法制定實施細則。
第十六條本辦法自發(fā)布之日起施行。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/6108705.html】
