心得體會是一種反思和總結的過程，可以幫助我們更深入地理解自己的經歷。心得體會要言之有物，言之有情，言之有用。最后，希望這些心得體會范文可以給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎?，促使我們在工作生活中更加成熟和進步。
銷售成單心得體會篇一
隨著科技的進步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化，嶄新的時代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機遇。這對于營銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間。網絡營銷、電話營銷等等銷售模式以其簡潔快速、經濟實惠的優(yōu)勢被越來越多的公司所采用。
首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命！你在浪費別人的生命你自己應該拿出什么樣的態(tài)度呢？所以我們要用最短的時間讓客戶感受到你的熱情和歉意，迅速的拉近與客戶的距離！同時通過一兩句話的對話掌握對方的心理態(tài)度，如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時找準相關的負責人，只有找準人我們才有可能進行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時切忌一味的炫耀自己。因為客戶在不了解你的情況之前，加強這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
要記住我們需要的是長期的客戶關系，所以要的是循序漸進的過程，頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī)，業(yè)務人員素質低下，甚至讓客戶感覺到受到騷擾！
其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢是什么，也就是能給他帶來什么樣的好處。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的，只有專業(yè)才值得信賴！只有在客戶相信你并認同你時才會有合作的機會！
再次與客戶電話聯(lián)系時，要靈活的掌握對方的性格特征。比如：聽出對方是哪里的口音可以說：我們還是老鄉(xiāng)呢！對方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽，本人一定非常漂亮吧？如果是一位領導可以適當?shù)目湟豢渌念I導能力！但是切忌不真誠的敷衍式拍馬屁！
銷售成單心得體會篇二
來我們公司也有一段時間了，在xx年即將結束的時候總結一下這段時間的經驗和不足，以供xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者。
一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路。我們經常在網上，何不用網絡聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。
經常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
銷售成單心得體會篇三
透過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅x經理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會。
接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫忙客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
這是客戶獲得有關車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤思考到他的財務需求和關心的問題。
在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。
銷售成單心得體會篇四
銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)，在這個競爭激烈的市場環(huán)境中，如何有效地推動銷售并取得成單是每個銷售人員的關鍵任務。作為一名銷售人員，我通過不斷總結和反思，積累了一些成單心得和體會。在這篇文章中，我想分享我對銷售成單的一些觀點和經驗。
首先，了解產品是銷售成單的基礎。作為一名銷售人員，我們必須深入了解所銷售的產品，包括其特點、優(yōu)勢和適用范圍。只有通過全面了解產品，我們才能在銷售過程中清晰地向客戶介紹和推銷產品，并回答他們可能提出的問題。此外，了解競爭對手的產品也很重要，這樣我們才能更好地分析市場需求并進行比較營銷，從而提高我們的銷售能力。
其次，與客戶建立良好的關系也是促成銷售成單的重要因素。在銷售過程中，建立信任和良好的人際關系至關重要。通過與客戶建立真實、誠信的溝通，我們可以更好地了解客戶的需求和期望，并提供適合他們的解決方案。通過建立長期的合作關系，我們可以增加客戶的忠誠度，進一步促成銷售成單。
第三，有效的銷售技巧是推動銷售成單的關鍵。在銷售過程中，我們需要掌握一些銷售技巧來增加自己的銷售能力。例如，我們可以運用積極的語言和肢體語言來影響客戶，并展示產品的價值和獨特性。同時，我們還可以設計一些吸引人的銷售策略，如促銷活動和獎勵制度，來吸引客戶并推動銷售成單。此外，定期的銷售培訓和學習也是提高銷售技巧的重要途徑。
第四，銷售過程中的堅持和毅力是取得銷售成單的關鍵。在銷售過程中，我們會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，如客戶拒絕、競爭對手的威脅等。但是，只有堅持下去，我們才能克服這些困難并取得成功。因此，我們需要保持積極的心態(tài)和高度的責任心，不斷地尋找新的機會和解決方案，努力實現(xiàn)銷售目標。
最后，及時的客戶服務是確保銷售成單的重要環(huán)節(jié)。一旦成單完成，我們不能忽視客戶的需求和反饋，而是要及時回訪和解決他們的問題。通過良好的售后服務，我們可以增加客戶的滿意度和忠誠度，從而獲得更多的銷售機會和再次成單的可能性。此外，客戶的滿意度和口碑對于銷售業(yè)績的提升和發(fā)展也起著不可忽視的作用。
總結起來，銷售成單是銷售人員不斷努力和鍛煉的結果。通過了解產品、建立良好的關系、掌握有效的銷售技巧、堅持實踐和及時的客戶服務，我們可以提高自己的銷售能力，實現(xiàn)銷售目標，成就自己的事業(yè)。無論是在哪個行業(yè)或者崗位，這些心得和體會都是適用的，希望對每個銷售人員能有所啟示和幫助。
銷售成單心得體會篇五
做為一名醫(yī)療器材銷售客服經理，一年的電話銷售經歷讓我對銷售的認知發(fā)生了巨大的變化。經過半載的努力與奮斗，我經歷了很多很多。有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。也深刻體會到客服的幾點必備因素：靈敏的.反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。此外，從我個人而言，我也體驗到在銷售過程中的推銷信心和服務態(tài)度的巨大作用。
剛開始的時候，撥通電話，剛剛開口介紹套餐，就被客戶三言兩語拒絕了。一次又一次的失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得有點消極了。后來師傅得知此事，她找我聊了許多，她告訴我：“一名合格的銷售員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。
這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。有了這個拿起電話介紹產品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細節(jié)了。一開始，我急于將我們的產品介紹出去，而忽略了與客戶做其他方面的交流和溝通。導致我在銷售過程中功利性太暴露，客戶很容易產生防御和厭惡心理。
慢慢的我開始思考，在同事們的幫助和建議下，我開始嘗試與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。讓客戶切身體會到我所推薦的產品，完全是出于為客戶帶來便利，讓他們真心接受我所推銷的產品，讓我們的產品贏得客戶的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在銷售過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門刁難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是銷售技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
銷售成單心得體會篇六
一、首先你要首先你要了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等知識是導購必須掌握的！并且是倒背如流，當顧客問你產品價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業(yè)，后面你的說服力就大打折扣了！只會介紹材料、工藝，我認為一開始就向顧客介紹家具的材質、工藝等特點是很不好的銷售模式，顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用品，是生活方式！
二、傳統(tǒng)銷售理念是在賣產品，而顧 客銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案：
1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要有簡單精辟的幾句話先吸引住顧客；
3、幫助客戶下決心解決；
4、輔導客戶建立解決方案的認識；
5、輔導客戶建立解決問題的標準；
6、輔導客戶選擇方案；
7、 學好銷售顧問需要一個時間過程。
三、我們做家具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專業(yè)負責的意見。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會推薦些貴的，只會拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
四、很多時候我們作為銷售人員必須要抓住客戶的需求，將家具的優(yōu)點介紹出來，而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風格相同的品牌。賣場營銷其實是感情營銷，家具產品是載體，情感的溝通才是成交的關鍵，客戶花錢是買一種享受，得到你的贊美與烘托，其實很多時候我們可以更多去贊美客戶。
銷售成單心得體會篇七
第一段：引言（200字）
銷售成單是每個銷售人員所追求和渴望的目標。無論是實物產品還是服務，銷售成單意味著銷售人員的努力和能力得到了認可。然而，在這個競爭激烈的市場上，如何讓客戶選擇你的產品或服務成為了一個重要的問題。通過自己銷售的實踐經驗，我總結出一些關于銷售成單的心得體會。
第二段：建立信任和關系（200字）
在銷售過程中，建立信任和關系是非常重要的。首先，要了解客戶的需求和意愿，而不僅僅是推銷產品。與客戶建立良好的關系，讓他們感受到你的關心和真誠，會使他們更傾向于購買你的產品。其次，通過提供優(yōu)質的售后服務，使客戶滿意，并幫助他們解決問題，這也是建立長期信任關系的關鍵。最后，保持與客戶的溝通和聯(lián)系，及時回應他們的需求和反饋，不僅有助于增加成單率，還能夠提高客戶的忠誠度。
第三段：產品知識和銷售技巧（200字）
擁有充分的產品知識和銷售技巧是取得銷售成單的前提。首先，要了解自己所銷售的產品的特點和優(yōu)勢，以便能夠準確地回答客戶的問題和解決客戶的疑慮。其次，要了解競爭對手的產品，找出自己產品的差異化優(yōu)勢，并且善于與客戶比較，以增加自己產品的吸引力。最后，要掌握一些銷售技巧，比如善于傾聽客戶的需求，能夠針對客戶的動機進行推銷，以及能夠有效地談判和處理價格問題等。這些知識和技巧不僅能夠提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)，也能夠增加成單的可能性。
第四段：積極的心態(tài)和堅持不懈（200字）
在銷售過程中，積極的心態(tài)是非常重要的。首先，要保持樂觀和自信，相信自己能夠取得銷售成單的成功。面對客戶的拒絕和挑戰(zhàn)，要保持冷靜和耐心，尋找解決問題的辦法。其次，要保持良好的工作態(tài)度，盡職盡責地完成每個銷售任務，不斷提高自己的銷售技能和知識，以適應市場的變化。最后，不論遇到什么困難和挫折，都要堅持不懈地努力，相信努力和付出一定會得到回報。
第五段：總結與展望（200字）
通過以上的心得體會，我意識到銷售成單是一個綜合素質的考驗，需要有良好的銷售技巧、果斷的行動以及積極的心態(tài)。同時，要注重與客戶的關系建立和維護，以及提供優(yōu)質的售后服務。當然，我也明白銷售成單不能完全由個人的努力而來，團隊的支持和合作也是至關重要的。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的銷售能力，不斷學習和思考，以實現(xiàn)更多的銷售成單，并與團隊一起取得更大的成功。
結尾（100字）
總之，通過不斷地實踐和總結，我認識到銷售成單不僅僅需要經驗和技巧，更需要信任和關系的建立，以及正確的心態(tài)和堅持不懈的努力。只有通過合理的銷售策略和專業(yè)的銷售能力，才能實現(xiàn)更多的銷售成單。我相信，在未來的銷售之路上，我將不斷追求卓越，努力提升自己的銷售水平，成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
銷售成單心得體會篇八
保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網點也有相類似的地方，我要存長期的用戶，我們會向他介紹我們相應的產品，是時間較長，收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數(shù)會是＂這個不保險，我還是存存定期吧，＂這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差們每天早上也會相互練習話術，跟我們的理財經理學習一些專業(yè)，且容易讓用戶接受的術語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術，適時的進行糾正或者是同時學習他說的比較好的地方。
我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹xx保險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想多少，這樣有個比較的話，以后對于保險的購買是否就會心里有底，而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。
有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認為這產品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶對于保險的偏見較深，尤其是銀行內部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很注意團隊合作，我們在前臺營業(yè)的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶，我們會先進行初步的介紹，如果用戶覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經理同時會進行詳細的介紹，包括保險的風險，收益，時間等等，如果儲戶覺得有些猶豫的時候，我們再進行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲戶最后都愿意進行購買。
每日營業(yè)時遇到的一些大客戶，即一些購買比較大額保險的用戶，我們結束營業(yè)時都會注意記錄客戶的信息，我們的理財經理或者負責人也會定期的進行大客戶的維護，電話問候或上門拜訪。
銷售成單心得體會篇九
5月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：
一、深圳市場前期的啟動情況：
我在xx年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發(fā)揮最大的作用。特別在xx年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、天災人禍同時危害深圳市場時，堅持做好本職工作：
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后，旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的省區(qū)經理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。xxx離職以后，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
三、深圳的再啟動情況以及下步打算：
凡事說起容易做起難！面對巨大的任務壓力，做為一名對xx公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債；無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截；無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！那樣快樂！快樂我真心的付出！自信我付出后必然得到的回報！“有志者，事竟成；苦心人，天不負?！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生李麗娟（我為工作拜認的干媽）等人銷量的同時，又挖掘了一名xx膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質投資后，5月份他銷售了300多盒，六月可以超過400盒。
而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒；在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售xxxx年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網絡，我相信我已經可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質產品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔。
銷售成單心得體會篇十
在某服飾上班到現(xiàn)在為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到服飾的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的.實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的管理人員。
在這里工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在這里就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
銷售成單心得體會篇十一
需求對象
需求產品
需求風格
家具參謀就是要發(fā)出高質量的提問，需求是問出來的。
產品塑造的關鍵點
塑造產品核心、塑造產品優(yōu)勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點，運用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面，而促成交易。
望;給客戶消費層次定位，
聞。給客戶購置信息，
問;給客戶產品需要定位，
切;給客戶消費水準定位。
僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結來要信任，
2同齡;用共同愛好來要信任，
3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服
4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交
即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)
文附加值分產品色彩文化產品風格文化產品圖騰文化家電是銷售功能家具是銷售文化
獨特的銷售主張
產品賣點：1材質訴求
2心理訴求(環(huán)保)
3人性化訴求
產品的唯一性就一個非買不可的理由
顧客發(fā)出異議，并不是要我們答復，而是要一個購置的`理由
1、顧客在用心關注某一件商品時
2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時
3、與別的品牌比較的時候
4、顧客猶豫不決時
5、詢問交貨時間時
6、顧客開始討價還價時
7、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)
8、顧客發(fā)出任何異議的時
時機僅有把握住了才叫時機
方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)
高價等于高品質低價等于低品質
人們熙熙皆為利來人們攘儴皆為利往
要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由
1、活動最終期限
2、新產品試銷限量
3、沒有商場費用
4、強行簽單主動簽單
5、從眾
6、時間充足
7、時間緊迫
8、贈送產品
9、放人走不放單走
10、簽單以后必須要搭銷產品和250法那么
銷售成單心得體會篇十二
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是能夠被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為適宜的時候。
在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。
如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能很多購買你產品或服務的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的，多打總比少打好。
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，并且你當然也不期望在電話中討價還價。
電話做銷售應當持續(xù)大約3分鐘，并且應當專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的`名字。你會一向忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。所以，在手頭上要隨時準備個能夠供一個月使用的人員名單。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改善。
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到午時5點之間。所以，你每一天也能夠在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話，你會得到出乎預料的成果。
你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應當能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。
這條提議在尋找客戶和業(yè)務開拓方面十分有效。你的目標是要獲得會面的機會，所以你在電話中的措辭就應當圍繞這個目標而設計。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。
銷售成單心得體會篇十三
2.普金工作所感
3、肥料市場和產品定位分析
4、如何進行市場操作與經營。
一：產品（主要介紹雙銨）講解方案：
a.產品講解主要內容：雙銨的賣點
2.分子量小易吸收速溶無殘留。防晚熟抗病害抗倒伏
3.價格優(yōu)勢：不是很貴,物有所值。
產品的科學使用方法：可以配合其它復合肥或二銨做底肥基施。
作物生長中后期做追肥使用。
b.普金雙銨與控釋肥、普通三元復合肥、尿素、二銨碳銨的比較：
與三元復合肥相比：節(jié)約環(huán)保。三元復合肥料長期使用會導致土壤板結酸堿化,肥料利用率不高。而雙銨富含有機質能夠改土養(yǎng)根解磷解鉀,所含絡合的氮,鉀能補充作物養(yǎng)分的需要,吃飽不浪費,節(jié)約成本,保護環(huán)境。
與控釋肥的區(qū)別：市場上常見的金正大沃夫特控釋肥,主要樹脂,硫磺包衣,以樹脂,硫磺包尿素為主。施可豐添加硝化抑制劑達到異粒變速緩釋效果。樂喜施磷鉀肥包尿素達到緩控釋肥效果。這些肥料主要是有一定的控制釋放效果,不控制養(yǎng)分的流失。
而普金雙銨添加了控失劑,不控制釋放,控制養(yǎng)分的流失,大大的提高了作物的利用率。與尿素的比較：普金雙銨是尿素的完美替代品,氮素利用率是尿素的2倍,尿素是單一的氮肥,雙銨除了含有作物需要的氮素,還含有大量的有機質,一定量的鉀肥和微量元素。
與碳銨的比較：碳銨含氮17%且利用率低
c.產品介紹講解配合適當?shù)脑掝}和技巧。
在進行產品介紹講解的時候,在營銷人員與準顧客交談時,需要適當?shù)拈_場白和話題。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。有針對客戶本人的具體情況進行的談話才能引起興趣。雖然我們是來介紹產品,拉業(yè)務的,最好要把目的淡化,尤其是第一次以調查市場狀況了解經銷商為主,適當?shù)陌l(fā)現(xiàn)經銷商是否有合作的意圖。一次生,二會熟,熟悉了就好了解了,就好談判了。我個人覺得在不了解經銷商的一些情況的時候少談肥料。如果經銷商們先了解了我們的產品后,而我們對于他卻一無所知的話,對于經銷商的具體真實情況就摸不準了。在不了解我們的情況下,經銷商說出的話才具有一定的真實性。就我自己而言,總結在開發(fā)客戶的時候在向客戶講解產品的時候,主要談到的一些小的技巧和話題總結如下：
1．用金錢來敲門。幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。幫客戶分析一下做我們的產品有什么優(yōu)惠,能得到哪些誘人的利益。
2．發(fā)自內心真誠的贊美。每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。贊美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。。
3．利用好奇心,提問一下他感興趣的話題。比如說,王經理,你知道現(xiàn)在做哪種產品最賺錢嗎？你知道現(xiàn)在那種渠道做的最有效果嗎？你知道現(xiàn)在那種促銷活動最能夠成功嗎？當然前提必須確實自己有獨到的見解才可以。
4．借第三人來引起注意。告訴顧客,是第三者(顧客的親友、下面經銷商、合作伙伴)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術,每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5．舉著名的公司或人為例。在與經銷商的交談上也可以談談其他廠家比如說臨沂地區(qū)的肥料廠家金正大、史丹利、施可豐的產品特點和經銷政策,產品走勢,如果自己很熟練制作工藝、產品鑒定識別也可以適當做一下交流和溝通課。
某刊物上看到一項新的技術發(fā)明,覺得對貴廠很有用?！彼釂栴},應是對方最關心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。。。
7．適時的進行產品展示。在聊天的時候不要忘記我們是干什么的。在介紹其他廠家產品的時候,話鋒一轉拿著資料內容指給經銷商們看,讓他們對我們產品有一點了解甚至是產生興趣。也就是利用產品引發(fā)興趣。
9．贈送小禮品。很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,很實用。我們手頭的資料,包裝袋,樣品。顧客喜歡香煙的,適當?shù)臅r候搭上一根煙,有小孩的適當?shù)馁I些好吃的。都可以促進感情拉近距離的。
注意：產品的介紹一定要穿插在與客戶溝通交流的過程中,切不可直接魯莽的介紹一通就完事了。（馬上介紹野蠻灌輸完產品的介紹只會導致一種狀況的發(fā)生------客戶會說：我到時候在說吧,或考慮考慮,或用時給打電話種種托辭導致溝通交流中斷或陷入被動局面。在介紹產品之前我覺得最好多了解一下目標客戶的一些信息比如所經營的肥料品牌,品牌是否有更換或添加的意向,下面渠道網絡分布狀況從而了解客戶的一下情況和需要,針對某個客戶的狀況和需求針對性的制定話術從而做到有的放矢,也增加了交流的內容和談判的成功率。）
二．進入普金后自己的心得的體會：
相對于大的出名的一些集團肥料公司,普金是一個處于不斷發(fā)展的中小型私人肥料企業(yè)。但相對與那些大的公司來說普金能夠給我提供一個相對比較寬闊的可以自由發(fā)揮的發(fā)展和施展空間。在這個平臺上我可以在將自己兩年的肥料銷售所積累的經驗和實力發(fā)揮的同時不斷的鞏固和學習一線市場的開發(fā)能力。這些經歷就是經驗。還有和很多的同事和客戶做了朋友積累了人脈資源這些無形的財富。對于立志一直做肥料業(yè)務工作的我來說無疑是一筆豐富寶貴的財富。我之所以來到普金公司主要是看到了發(fā)展空間很大,有做好業(yè)務達到發(fā)財?shù)目赡?完全有希望,而去大的公司除了稍高的基本工資提成就了了了。我有多大的能力普金公司就能提供給我多大的舞臺和發(fā)展空間。現(xiàn)在我做好了一切準備,調整好自己的心態(tài),豐富自己的農化知識和業(yè)務技能,一定要在明年的市場開發(fā)中做出成績來。
的能力自己去使吧,做好市場的開發(fā),全身心的開展工作,拿到訂單就是我目前唯一能夠賺取我第一桶金的機會,我將全力一付。
三．肥料市場和普金產品的認識和分析、產品在市場的到位：
在市場上肥料品牌的種類繁多,質量殘參差不齊,一些知名度比較大的品牌比較響的肥料企業(yè)占據(jù)市場主導地位。肥料市場的容量有限必然導致各個肥料廠家為了爭奪肥料市場生存空間所進行戰(zhàn)斗的硝煙愈演愈烈。而且現(xiàn)在的經銷商和用肥料的老百姓選肥料的標準選的是感覺。現(xiàn)在哪個肥料廠家除了產品質量效果以外的產品附加服務附加收益對于經銷商的用戶的附加值大,誰就能占據(jù)市場的主導優(yōu)勢。所以現(xiàn)在的肥料市場一個廠家的品牌宣傳比一個廠家的響亮。一個廠家的廣告投入做的比一個廠家做的的力度大。一個廠家的促銷活動比一個廠家做的積極。一個廠家的示范田建設比一個廠家做的標準。一個廠家的終端售后服務比一個廠家做的周到。當然也有許多其他不法肥料廠家忽悠老百姓,賺一把就走,銷售假冒偽劣產品,不夠含量的產品趁機獲取短期暴利興風作浪。這也導致了用戶對各個廠家廠家產生審美疲勞和對肥料真假的疑惑和無奈。
市場競爭的激烈,各個廠家想盡了克敵制勝的方法,有的廠家不斷創(chuàng)新,走產品功
能差異化（緩釋肥料、控釋肥、沖施肥、葉面肥、微量元素肥料。有機肥、無機肥、復合肥料、復混肥料和各種功能概念的肥料）走渠道差異化路線（政府指定采購、郵政物流、農資連鎖、廠家直銷）產品推廣差異化（技術培訓推廣會ft!~w#&-示范觀摩與示范戶現(xiàn)身說法各式各樣的促銷活動）。不管有多少差異化,萬變不離其宗。其實我覺得真正把服務當回事把質量效果當回事才是唯一真正占領市場的唯一的法寶。
普金的系列產品主要是采用雙生化絡合工藝技術的有機肥,有機無機復混肥。我覺得普金肥料的定位是正確的。一：現(xiàn)在大化肥的市場競爭激烈,各個地方都基本被一些實力雄厚的廠家雄霸一方。在如此激烈的市場環(huán)境下進入一個市場如果不走差異化道路會死的很慘。二：國家倡導環(huán)保節(jié)約社會,倡導綠色環(huán)保農業(yè)。普金肥料響應國家發(fā)展趨勢大力發(fā)展綠色環(huán)保對環(huán)境對土地污染危害輕的肥料,有機無機復混肥料提高了肥料利用率,節(jié)約了成本投入,綠色環(huán)保。普金的市場現(xiàn)在還是有限,主要是在山東地區(qū)。要想有大的發(fā)展,戰(zhàn)略必須轉移,必須轉戰(zhàn)外部市場,培養(yǎng)業(yè)務精英,開發(fā)新市場,爭奪市場份額。我等待的是下一步公司轉戰(zhàn)河北市場。我對河北市場還算熟悉,以前金正大的同事玩的特別好的朋友都在河北跑業(yè)務,搜集,通過他們的幫助和介紹我想應該不難做。
四。市場的操作和經營（成熟市場的維護和新市場的發(fā)策略）
a.成熟市場的操作方案：
一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提升。
拜訪經銷商的任務內容和準備工作：
我覺得銷售人員每次拜訪經銷商的任務包括五個方面：
1、銷售產品。這是拜訪客戶的主要任務。
2、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題,解決客戶之間的矛盾,理順渠道間的關系,確保市場的穩(wěn)定。
3、建設客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。
4、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況,監(jiān)控市場動態(tài)。
5、指導客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人,二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長,后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。
要實現(xiàn)這五大任務,銷售人員在拜訪客戶時,應做好以下12件工作：
一、銷售準備
失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前,就要為成功奠定良好的基礎。
1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時,更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時,銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什么？不了解新的銷售政策,就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產品,也就無法向客戶推銷新產品。
銷售成單心得體會篇十四
我是11年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。
我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!
人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!
眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!
!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學會干!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒!
刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的.注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
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銷售成單心得體會篇十五
在這將近4個月的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，工作總結如何下：
2)：參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態(tài)度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。
3)：參與erp的工作錄入及整理。最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
4)：參與盤點工作、讓自己在實踐中了解所有的零件、了解倉庫的庫存量、通過盤點工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量、怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。
自己對產品的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。
通過這幾個月的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
銷售成單心得體會篇十六
xx家居，是xx集團在中國開設的xx家俱賣場，主營xx風格的家俱，一般設計師的名字都是非常拗口的一長串，因為人家都屬于xx家族。回想當初，是xx人xx先生，在xx南部的xx地區(qū)創(chuàng)辦宜家家居，時為xx年。
目前，xx家居號稱在全世界xx個國家和地區(qū)設有x家門市店，據(jù)說其dm單的投放量，在西方社會要超過《xx》的覆蓋率。不是傳說中的.人手一本，而是事實上的至少三本！作為長達半個世紀多國際大財團，x家已經在國內的xx等八座一線城市開設了分店，且都是旗艦店級別的。但注意一點，雖然x家最早的境內分銷點，是x年在北京設立的，但是第一家宜家旗艦店，卻是在x年的上海開設的。
x家的銷售樓層一共分三層，一層為消費結賬出口與家具自提區(qū)，二層為家居用品（包括鍋碗瓢盆，還有鏡子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品），三層為家具展示廳（擺的全是床柜等家具，您可是隨便試用）。
在x家購物是有獨特的規(guī)矩的，除了憑會員卡享受折扣之外，還得會填自己的購物清單，特別是在入手大件的時候。這個跟給您的送貨上門服務關系很大。會員卡是可隨時辦理的，順便說一下：現(xiàn)在晚上逛x家延長至23點。
x家的便利輔助設施也不錯，三層有飯廳，一層有bristo便利店。但截至目前，人山人海很難擠得上去。而且x家的結賬也是非常費時的，請做好心里準備。
x家的日常用品，包括鏡子、保溫壺、掛毯、調料瓶、小桌椅等，被公認為最劃算。
是否購買宜家，如何選好宜家，還是仁者見仁，智者見智吧。
銷售成單心得體會篇十七
進入xx從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?、建議和幫助，以優(yōu)質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的.服務于消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！
就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：
1、了解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。
銷售成單心得體會篇十八
作為一名從事白云銷售多年的銷售人員，我一直認為我應該有敏感的反應能力，知道如何猜測客戶的心理變化，對產品的認知和解釋，語言表達技能，良好的心理素質。經過多年的努力和奮斗，我也獲得了一些經驗。
我認為一個合格的推銷員首先應該有足夠的信心。只有對自己充滿信心，我們才能消除對客戶的恐懼，給自己一個清晰的想法，通過流暢的語言向客戶銷售產品。
一是要對自己的形象有信心，只有對自己有信心，才能有足夠的勇氣去面對各種各樣的客戶。任何人都不可能生來就是美麗的，我們面對每個客戶的審美觀點都是不同的，俗話說，三點外表，七點打扮，所以在工作或面對客戶時，我們應該注意外表，結合自己的'形象，讓自己展示最好的精神，氣質。二是對產品自信，相信白云系列葡萄酒無論是品牌、口味、銷售、客戶認可，在類似產品中總是最好的，除了全面了解白云系列產品，我們還應該選擇了解1-2商店競爭激烈的類似產品相關信息，找到正確的切入點，進一步增強對產品銷售的信心，能夠輕松決定銷售過程中可能出現(xiàn)的各種問題，滿足不同的客戶和需求。
我堅信，只要我們對自己和產品有信心，我們就已經成功了一半，而不是為促銷失敗找借口，也不是為拜訪失敗而抱怨。
雖然中國有沒有酒的習俗，但隨著人們生活物質水平的不斷提高，各種豐富的疾病，客戶酒文化也發(fā)生了微秒的變化，人們的飲食習慣從過去的材料滿意度到現(xiàn)在的健康舒適逐漸轉變，單一的酒店商店銷售不適應形勢發(fā)展的需要，所以我們需要改變銷售策略，同時確?？蛻羯痰昝鎸γ驿N售，為確保我們的市場份額，確定一些重點客戶向團購推廣。
首先，在面對面的銷售中，學會觀察文字，深入了解客戶心理活動，準確判斷客戶，看到接待確定因素，然后根據(jù)客戶接待規(guī)格可以快速準確定位推薦產品，根據(jù)中國習慣，在定位產品中努力提供三種相同品牌的產品供客戶選擇。
二是建立良好的客戶關系網絡，定期拜訪日常銷售過程中確定的關鍵客戶對象，形成良好的關系網絡，逐步擴展到團購，發(fā)展和鞏固。
三是保證熱情服務
在同行業(yè)的激烈競爭中，我們能想到的，別人能想到的，別人能做的，別人也能做到。我們應該學會創(chuàng)新服務模式，以熱情周到的服務為每一位客戶服務。
首先，接待要熱情。在酒店的每個商店里，無論是否選擇白云產品，都要微笑著迎接客人，盡力為客人提供便利；積極大方地為已建立的關鍵客戶提供服務。
二是快速配送，對新老客戶提出的產品配送要求，一定要快速配送，尤其是高端用戶。
堅持不懈，頹廢的木頭，堅持不懈，金石可以雕刻。這句話表明，成功需要一種精神。銷售人員需要這種意志，有永不放棄的信念，才有機會成功。銷售是一條漫長而艱難的道路。我們不僅要保持充滿活力的商業(yè)精神，還要堅持一貫的信念、自我激勵和自我激勵，堅持到底，克服許多困難，走向最終的勝利。
銷售成單心得體會篇十九
20xx年取暖器銷售工作經驗，重點對xx年風扇銷售工作運作策略研討，并進一步做好新年度工作規(guī)劃。
總結過去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內營銷公司xx年取暖器銷售年度的成果，他指出，在公司各級領導的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內營銷公司贏得了成立以來的開門紅，但是也要清醒的認識到，我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處——市場價格的管控還需加大力度，終端進店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設還沒有提到戰(zhàn)略高度等，我們的工作還需要進一步統(tǒng)一思想，我們的工作還需要做細，再接再厲。
市場部高級經理xx對20xx年市場部的推廣、終端、產品等各個方面做了總結?？偛扛鞑块T負責人從產品、終端、推廣、ka系統(tǒng)、計劃物流、營銷管理、客服、財務等方面對xx年的工作做了匯報和分享，闡述了xx年新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實戰(zhàn)經驗得到廣泛推廣，引導和鼓勵全國業(yè)務員繼續(xù)抓好當?shù)氐氖袌?，xx四個產品管理中心經理將各自的取暖器銷售工作經驗做了分享。
此次會議的主題為“變革、激情、超越”，與會人員都進行了深入的總結與反思，使大家認識到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮斗方向。xx年風扇銷售工作即將拉開帷幕，新一年度風扇策略的制訂關系到國內營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的了解不同區(qū)域的市場需求及工作瓶頸，助力新年度銷售工作，與會人員針對xx年風扇銷售策略進行了廣泛而深入的探討。經過緊張而熱烈的討論，會議基本確定了新年度風扇銷售工作的指導思想和政策，明確了分中心的年度工作任務，為將思想成果快速轉化為實際行動提供了強有力的支持。
經過激勵的小組討論之后，x總為xx年取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽證書，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。
會議最后，x總從戰(zhàn)略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結，并提出了新年度對各部門、各區(qū)域的期望。他指出，我們要本著規(guī)?；陌l(fā)展戰(zhàn)略，讓利與市場，把握市場前進脈搏，全面做好遺留問題的處理工作，努力實現(xiàn)新年度的銷售目標。
緊張而充實的會議很快就接近尾聲，通過兩天的學習與研討，國內營銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里，相信xx年國內營銷公司一定會迎來生機勃勃的成長年，迎來碩果累累的豐收年！
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