經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的努力,我們需要給自己一個(gè)總結(jié)。總結(jié)要注意結(jié)構(gòu)的合理和語(yǔ)言的流暢,使讀者易于理解。以下是小編為大家整理的成功經(jīng)驗(yàn),希望對(duì)大家的事業(yè)發(fā)展有所幫助。
人際交往與溝通心得篇一
第一,多提開(kāi)放式問(wèn)題。開(kāi)放式問(wèn)題意味著對(duì)方必須給出復(fù)雜的回答,而不是簡(jiǎn)單的“是”或“否”。因此,這會(huì)讓他們展示出自己真實(shí)的想法、感受和需求。開(kāi)放式問(wèn)題也可以確保你能進(jìn)一步了解對(duì)方。
第二,展示自己的脆弱性。這不是說(shuō)讓你向?qū)Ψ绞救酰窃囍ヌ宦蹲约赫鎸?shí)的一面,比如自己的煩惱和難過(guò)。這個(gè)時(shí)候,你是在向?qū)Ψ絺鬟f一種信息,他們也可以放下偽裝,像你一樣真誠(chéng)。他們會(huì)意識(shí)到,你已經(jīng)準(zhǔn)備好和他們?cè)诟H密的層面上進(jìn)行互動(dòng)。而且,當(dāng)他們了解你沒(méi)有惡意的時(shí)候,通常會(huì)放松警惕并給出更積極的回應(yīng)。
第三,保持專(zhuān)注。如果你在談話(huà)中分心,你的聽(tīng)眾會(huì)感到自己不被尊重,這會(huì)讓他們停止交流并保持戒備。在談話(huà)中保持專(zhuān)注,會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得自己很重要,讓他們有足夠的信心分享更多想法。
第四,使用同理心傾聽(tīng)。當(dāng)對(duì)方和你傾訴時(shí),如果你表示你很理解或者有類(lèi)似的經(jīng)歷,這會(huì)讓他們感到自己并不孤單,并且更愿意和你分享自己的故事。
第五,善用過(guò)去的回憶。如果你在溝通中提起對(duì)方過(guò)去告訴過(guò)你的事,這說(shuō)明你之前已經(jīng)把對(duì)方說(shuō)的話(huà)放在了心上,這有助于你們建立信任。
第六,積極傾聽(tīng)對(duì)方。在其他人講話(huà)時(shí),很多人都會(huì)急于在對(duì)方說(shuō)完之前想好自己的回應(yīng),而不是認(rèn)真傾聽(tīng)。我們之所以這樣做,是因?yàn)槲覀兿虢o對(duì)方留下深刻印象,而且不想給出聽(tīng)起來(lái)很蠢的回應(yīng)。但是,積極傾聽(tīng)一方面可以保證說(shuō)話(huà)者能夠完整地表達(dá)自己的想法,另一方面還可以同步彼此的消息,防止彼此之間產(chǎn)生誤解。
第七,找到一個(gè)溝通的好時(shí)機(jī)。如果你的朋友或者伴侶處于沮喪或者疲憊的狀態(tài),他們很難集中精力和你聊天。這可能會(huì)導(dǎo)致他們給出你不喜歡的回應(yīng),甚至主動(dòng)終止交流。
人際交往與溝通心得篇二
在人際關(guān)系中,聰明人不會(huì)對(duì)所有人好。有些人值得你付出,而有些人,壓根一點(diǎn)都不值得。不對(duì)所有人好,才不會(huì)吃虧上當(dāng)。
前一段時(shí)間,一位讀者找到我,跟我說(shuō)自己對(duì)一位閨蜜這些年來(lái)掏心掏肺,有什么好事都想到對(duì)方,但沒(méi)想到,最終對(duì)方竟然拿著自己的錢(qián)跑了。我聽(tīng)完這位讀者的故事后,告訴她,你以后要學(xué)聰明點(diǎn)了。這個(gè)世界上,不是所有人都值得你對(duì)她好的。對(duì)誰(shuí)好,要分人,對(duì)誰(shuí)都掏心掏肺,早晚有一天受傷害。做人,要學(xué)會(huì)有所保留,對(duì)自己好一點(diǎn),才是真的好。
在人際關(guān)系中,一個(gè)非常重要的規(guī)則就是,做人一定要保留分寸感。再好的朋友,都不能越界,不然只會(huì)招人反感。前兩天一位許久不聯(lián)系的朋友加我微信,沒(méi)聊兩句,就問(wèn)起我現(xiàn)在一個(gè)月工資多少,說(shuō)聽(tīng)別人說(shuō)我在寫(xiě)作,還出書(shū)了,問(wèn)我出一本書(shū)能賺多少錢(qián)?我聽(tīng)完這些問(wèn)題后,特別反感,一個(gè)都不想回答。我最好的朋友,都不會(huì)隨便問(wèn)這種問(wèn)題,更何況是一個(gè)許久不聯(lián)系的人。朋友之間,一定要適當(dāng)保持距離,要有分寸感。什么話(huà)能說(shuō),什么話(huà)能問(wèn),自己都要做到心里有數(shù)。以為你跟別人很好,什么都可以說(shuō),那都是你以為罷了。再好的朋友,也要留有隱私權(quán)。
做人沒(méi)有分寸感,早晚有一天落得孤身一人。
人際關(guān)系中,看一個(gè)人,一定不能只光聽(tīng)他說(shuō)什么,還要看他做什么。有些人只會(huì)耍嘴皮子,從來(lái)不會(huì)行動(dòng)。這樣的人,遇到了我勸你早點(diǎn)遠(yuǎn)離。我上一家公司,就有這樣一位光靠嘴巴說(shuō)的同事,開(kāi)會(huì)的時(shí)候巴拉巴拉能夠說(shuō)一大堆,真正落實(shí)到行動(dòng)的時(shí)候,一點(diǎn)事都做不出來(lái)。在公司待了沒(méi)幾個(gè)月后,他就被領(lǐng)導(dǎo)找了個(gè)借口辭退了。俗話(huà)說(shuō)得好,光說(shuō)不練假把式。在與人交友中,那些只會(huì)說(shuō),說(shuō)得天花亂墜的人,你一定要當(dāng)心了,別被拖累了。
人際關(guān)系是一個(gè)大學(xué)問(wèn),每個(gè)人這輩子都在不斷學(xué)習(xí)。那些成功的人,大多都是人際關(guān)系高手,能夠聚集人才。聰明人,在與人交往中,不會(huì)對(duì)所有人好,并且做人做事具有分寸感,這樣的人,才是最受人歡迎的。
人際交往與溝通心得篇三
口才訓(xùn)練方法技巧
交際口才訓(xùn)練
1、想象訓(xùn)練
為自己設(shè)定一個(gè)場(chǎng)景,設(shè)想自己處于這樣一個(gè)場(chǎng)合,設(shè)定自己的身份,想一下自己應(yīng)該說(shuō)些什么,語(yǔ)氣是怎樣的?針對(duì)對(duì)方的提問(wèn)自己應(yīng)該怎樣回答等。
2、模擬訓(xùn)練
上面那個(gè)是想象的,現(xiàn)在這個(gè)練習(xí)是要付諸行動(dòng)的,設(shè)想自己是一位演講家,一位推銷(xiāo)員,然后面對(duì)著各位觀位或者客戶(hù),表達(dá)自己應(yīng)該表達(dá)的東西。
3、意識(shí)訓(xùn)練
在日常生活中,一些報(bào)告、演講、辯論等場(chǎng)合要積極發(fā)言,不斷的鍛煉自己。
4、群體訓(xùn)練
在一些聚餐或者是多人的地方進(jìn)行傾聽(tīng)和模仿,多種別人溝通。
人際交往與溝通心得篇四
對(duì)上司:上司一般都把下屬當(dāng)成自己的人,希望下屬忠誠(chéng)地跟著他,擁戴他,聽(tīng)他指揮。所以要在上司面前,講誠(chéng)信,講義氣,敬重他,便可得到上司的賞識(shí)。在與上司的相處中,謙遜還是相當(dāng)重要的。謙遜意味著你有自知之明,懂得尊重他人,有向上司請(qǐng)教學(xué)習(xí)的意向,意味著“孺子可教。”謙遜可讓你得到更多人的支持,幫助你更好地成就事業(yè)。
對(duì)同事:對(duì)同事不能太苛求,對(duì)每個(gè)人都一樣友好。任何人日后都可能成為你的好朋友,重要的工作伙伴,甚至變得你的頂頭上司,所以千萬(wàn)不要預(yù)設(shè)立場(chǎng),認(rèn)為他今日不是個(gè)重要角色,就忽略他的存在,同時(shí),也不要隨便聽(tīng)信別人的閑言碎語(yǔ),讓自己保持一個(gè)開(kāi)朗的胸襟,以眼見(jiàn)的事實(shí)客觀地去評(píng)斷每一個(gè)人。
對(duì)下屬:多幫助關(guān)心下屬。對(duì)下屬要坦誠(chéng),而下級(jí)善意地表示接近的良好愿望,使下級(jí)感到受尊重、被重視,不僅會(huì)激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性,還使大家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思想修養(yǎng)、工作作風(fēng),領(lǐng)導(dǎo)意圖有所了解,下級(jí)對(duì)上級(jí)習(xí)慣性的心理距離由此逐漸縮小。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:在我們的工作當(dāng)中,處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)你超越對(duì)手時(shí),沒(méi)必要蔑視人家,別人也在尋求上進(jìn);當(dāng)人家在你前面時(shí),也不必存心添亂找茬。無(wú)論對(duì)手如何使你難堪,露齒一笑,既有大度開(kāi)明的寬容風(fēng)范,又有一個(gè)豁達(dá)的好心情,還擔(dān)心敗北嗎?說(shuō)不定對(duì)手早已在心里向你投降了。
且不說(shuō)在親情交往中需要真誠(chéng),那是情理中的事,就是在復(fù)雜社會(huì)交往中,也非常需要真誠(chéng)。比如在我們的周?chē)羞@樣一群人:長(zhǎng)期共處,但還未達(dá)到親密無(wú)間的程度。如果將自己內(nèi)心隱藏的話(huà),和盤(pán)托出,難免會(huì)走漏風(fēng)聲,陷自己于不利之境。所以,在交往中,也要注意把握對(duì)不同人說(shuō)不同的話(huà),有些時(shí)候可以說(shuō)得圓滑一些。但是,當(dāng)對(duì)方是我們能夠信賴(lài)的人,是我們長(zhǎng)期共處而又能保守秘密的人,比如親朋、好友、同事、同學(xué)都可以成為我們說(shuō)知心話(huà)的人,雖然以前大家從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)知心話(huà),那也許是因?yàn)榇蠹叶荚谧杂X(jué)認(rèn)同和承愛(ài)著社會(huì)給我們?cè)斐傻母裟ぁ?duì)這樣一些人,我們可以先試著說(shuō)出我們的真誠(chéng)的話(huà)語(yǔ),或許會(huì)收到將心比心的意外收獲??傊?,人際交往中還是要多一些真誠(chéng)。
多認(rèn)識(shí)些帶圈的朋友,意思是多認(rèn)識(shí)一些朋友多的人。每個(gè)人的人際網(wǎng)是不一樣的,朋友身邊的朋友也有可能成為你的朋友。這就如同數(shù)學(xué)的乘方,以這樣的方式來(lái)建立人際網(wǎng),速度是驚人的。
假如你認(rèn)識(shí)一個(gè)人,他從來(lái)不跟你介紹他的朋友。但另外一個(gè)說(shuō):“下星期我們有個(gè)聚會(huì),你來(lái)參加我們的聚會(huì)吧?!蹦愕搅四莻€(gè)聚會(huì),發(fā)現(xiàn)這些人都是五湖四海的人。帶圈子來(lái)的人和不帶圈子來(lái)的人的附加值是不一樣的。我們知道在人際網(wǎng)中,朋友的介紹相當(dāng)于信用擔(dān)保,朋友要把你介紹給其他人,就意味著朋友是為他做擔(dān)保。基于這一點(diǎn),你可以請(qǐng)你的朋友多介紹他的朋友給你認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)一些帶圈的朋友很重要的一點(diǎn)就是可以彌補(bǔ)我們個(gè)人在社會(huì)關(guān)系中的不足。
要建立好關(guān)系網(wǎng),在心態(tài)上要成為一名自愿者。如果不是出于自愿的話(huà),你就不會(huì)盡全力去經(jīng)營(yíng),也就不會(huì)得到豐厚的回報(bào)。保持一顆良好的心態(tài),心中充滿(mǎn)善意,你在和其他人的共同行動(dòng)中,就會(huì)得到肯定的反應(yīng)。對(duì)自己充滿(mǎn)信心了才能結(jié)交更多的朋友,才能更好地與周?chē)朔窒砜鞓?lè),經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系最好的方法就是,不要求別人為你做什么,只要想能為別人做什么。這才是建立關(guān)系網(wǎng)的真正藝術(shù)。
人際交往與溝通心得篇五
人類(lèi)的基本需求之一是被別人理解。如果作為個(gè)體的獨(dú)特性能被其他人正確地理解,我們就會(huì)有深切的滿(mǎn)足感,相互之間的關(guān)系也會(huì)進(jìn)一步深入下去。卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有15%是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù),另外85%靠人際關(guān)系、處世技能。”而處理人際關(guān)系的核心能力就是溝通能力。
隨著社會(huì)的進(jìn)步和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展,新的醫(yī)學(xué)模式要求我們護(hù)理人員要走近病人,走進(jìn)他們的生活,這就需要溝通。護(hù)患關(guān)系對(duì)病人疾病與健康有著非常大的影響。目前我的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng),缺乏溝通的理念、知識(shí)和技巧。根據(jù)學(xué)習(xí)護(hù)患之間心理溝通體會(huì)出以下幾點(diǎn):
護(hù)患交流的特點(diǎn):即要面帶微笑,語(yǔ)言親切溫柔,賦予同情心。交流要不失時(shí)機(jī),且要有一定的針對(duì)性,切實(shí)為患者著想,使患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士有信任感。
護(hù)患交流的形式:一種是言語(yǔ)形式的交流,即利用語(yǔ)言來(lái)傳遞信息;另一種是非語(yǔ)言交流,即面部表情、身體姿勢(shì)、眼神與手勢(shì)等。這兩種形式在臨床護(hù)理工作中缺一不可,甚至有時(shí)非語(yǔ)言交流更是取得患者信任、建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果交流時(shí)不注意上述特點(diǎn)和形式,將產(chǎn)生交流障礙。
護(hù)患溝通時(shí)注重心理疏導(dǎo):焦慮、恐懼是病人共同的心理特征,而尋求尊重、關(guān)懷是病人的共同情感反應(yīng)。對(duì)此,在護(hù)患溝通時(shí),護(hù)士要善于運(yùn)用心理疏通引導(dǎo)法,根據(jù)病人的認(rèn)知程度,有針對(duì)性運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),幫助病人分析治療的利弊,認(rèn)真恰當(dāng)?shù)亟忉屢蓡?wèn),進(jìn)行有意識(shí)的積極引導(dǎo),提高病人戰(zhàn)勝疾病的主觀能動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)心理認(rèn)同。
傾聽(tīng)的技巧:傾聽(tīng)包括注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息,否則會(huì)引起曲解。傾聽(tīng)并不是只聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的詞句,還應(yīng)注意其說(shuō)話(huà)的音調(diào)、流暢程序、選擇用詞、面部表情、身體姿勢(shì)和動(dòng)作等各種非語(yǔ)言性行為。學(xué)習(xí)如何在溝通過(guò)程中集中往意力;不要打斷對(duì)方談話(huà);不要急于判斷;注意非語(yǔ)言性溝通行為,仔細(xì)體會(huì)“弦外音”,以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)感受。
如何結(jié)束交談:順利地結(jié)束交談常為今后的交談和護(hù)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。在結(jié)束時(shí),把交談的內(nèi)容小結(jié)一下,并要求病人提出意見(jiàn)以核實(shí)其準(zhǔn)確性??梢员硎居捎诓∪说呐浜?,交談成功對(duì)制定護(hù)理計(jì)劃很有幫助,并相約下次交談的時(shí)間和內(nèi)容,如對(duì)準(zhǔn)備分娩的病人,你可說(shuō):“在您分娩前,我會(huì)與你詳談產(chǎn)時(shí)與產(chǎn)后的一些注意事項(xiàng)”;或“您先休息,下次我們?cè)僬劇钡鹊取?/p>
總之,以病人為中心,尊重、同情、信賴(lài)、關(guān)懷和理解病人,很有禮貌地稱(chēng)呼病人,初次接觸病人及家屬要主動(dòng)介紹自己,讓病人了解自己,使病人產(chǎn)生信任感,自覺(jué)地將自己融于病人之中,善于應(yīng)用體貼的話(huà)語(yǔ),同時(shí)多與家屬交流,了解病人的詳細(xì)情況和需要幫助解決的事情。在治療和護(hù)理過(guò)程中充分體現(xiàn)愛(ài)心與真誠(chéng),適時(shí)恰當(dāng)?shù)厥褂糜哪?,使病人感到很熟悉,很親切,雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。做好護(hù)患之間的心理溝通,能有效減輕病人緊張、焦慮的程度,更好地配合護(hù)理工作,把護(hù)患雙方緊緊連在一起,把患者帶到健康的彼岸。
人際交往與溝通心得篇六
社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周?chē)h(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力,以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。
人際交往能力的種類(lèi)包括:表達(dá)理解能力、人際融合能力、解決問(wèn)題的能力。
人際交往的技巧包括:
(1) 記住別人的姓或名,主動(dòng)與人打招呼,稱(chēng)呼要得當(dāng),讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視,給人以平易近人的印象。
(2) 舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在,激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。
(3) 培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性,讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。
(4) 做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷,這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高,別人也會(huì)心情愉悅。
(5) 要注意語(yǔ)言的魅力:安慰受創(chuàng)傷的人,鼓勵(lì)失敗的人,贊美真正取得成就的人,幫助有困難的人。
(6) 處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī),博得別人的信任,產(chǎn)生使人樂(lè)意的交往魅力。
曾經(jīng),一位哲人說(shuō)過(guò):“沒(méi)有交際能力的人,就像陸地上的船,永遠(yuǎn)到不了人生的大海?!?現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡也不需要的。因?yàn)樗麡O,與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理,學(xué)會(huì)與人溝通。
與人交往,與人溝通,我們要懂得換位思考,理解他人。理解就是我們能真正的了解對(duì)方的處境、心情、好惡、需要等,并能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方。遇事不要急于下結(jié)論,站在不同的角度就有不同答案,要學(xué)會(huì)換位思維,特別是在遇到麻煩的時(shí)候,千萬(wàn)要學(xué)會(huì)等一等、靠一靠,很多時(shí)候不但麻煩化解了,說(shuō)不準(zhǔn)好運(yùn)也來(lái)了。有道是“千金易得,知己難求”,人海茫茫,知音可貴啊懂得換位思考,可以減少一些矛盾,減少一些誤會(huì)。
與人交往,與人溝通,我們要學(xué)會(huì)寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計(jì)較,一味吹毛求疵,大可退一步海闊天空,睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我,我不犯人,人先犯我,禮讓三分。人不是圣人,嫉妒心理普遍存在,只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏,你好他也好,別見(jiàn)不得別人好。嫉妒別人時(shí)就想想自己比他人強(qiáng)的一面;別人嫉妒你時(shí),就滿(mǎn)足別人的顯示欲。例如,《三國(guó)演義》中的把酒論英雄。如果當(dāng)時(shí)劉備沒(méi)有退一步,或許就沒(méi)有今天的《三國(guó)演義》了。
與人交往,與人溝通,我們要學(xué)會(huì)尊重,尊重自己,尊重他人。任何人都不可能盡善盡美、完美無(wú)缺,所以,任何人都沒(méi)有理由以高山仰止的目光去審視別人,也沒(méi)有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。尊重他人,并不是失去自我,是一種對(duì)別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者,人尊之。
朋友之交淡如水。
免。猜疑伴著誤會(huì),誤會(huì)深了、久了,好朋友成了死對(duì)頭,得不償失。故而,交友應(yīng)力求做到平淡似水,若即若離。
待人接物要擺正自己的位置,不可以老把自己當(dāng)人物,老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),老把自己當(dāng)富翁,老以為自己是情圣,老是自我感覺(jué)良好,即便真是小有作為,業(yè)績(jī)斐然,也要謹(jǐn)慎,要虛懷若谷,要大智若愚,其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的,只是你把自己看復(fù)雜了,說(shuō)句俗話(huà):千萬(wàn)別把自己當(dāng)回事。
在社會(huì)交往中,我們還應(yīng)該注意禮儀方面。
聽(tīng)了金正昆教授的演講后,我才知道還有裙服四忌之說(shuō)。所謂裙服四忌就是:
(1) 在對(duì)外交往中,不穿黑皮皮裙。
(2) 裙子、鞋子和襪子要協(xié)調(diào)。
(3) 穿套裙不光腿。
(4) 穿裙子忌“三截腿”。
著裝應(yīng)注意:符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短、區(qū)分場(chǎng)合、遵守常規(guī)。
人際交往與溝通心得篇七
時(shí)光如水,歲月如梭,一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過(guò)去了,或喜或悲。喜,還有一年就要回家了,回到我熟悉的地方,回到給我呦安全感的地方;悲,我要面臨就業(yè),我不知道對(duì)于這一方面是否準(zhǔn)備好了。
在剛來(lái)科師的時(shí)候我是有多不開(kāi)心,現(xiàn)在想想好幼稚,讓這些外在的物質(zhì)來(lái)決定我的心情,讓我沒(méi)有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友,去和他們溝通,讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體,而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個(gè)慢熱的人,對(duì)于陌生的人、陌生的地方、陌生的事,我都會(huì)很慢的接受,可是大學(xué)不會(huì)給我這樣的機(jī)會(huì),只有你去主動(dòng)和別人溝通,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)來(lái)主動(dòng)和你搭訕。
大二我才明白了什么,才想要有點(diǎn)什么行動(dòng)。大學(xué)是個(gè)學(xué)習(xí)的地方,我溝通做的不好、傾聽(tīng)做的不好,才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好。所以在我看到我們有這門(mén)“人際交往與溝通”的課時(shí),想都沒(méi)有想的就選擇了這門(mén)課。想要在這個(gè)當(dāng)中學(xué)到什么,不敢說(shuō)要那個(gè)方面都學(xué)得精通,最起碼基礎(chǔ)的東西自己會(huì)了解,可以對(duì)比的學(xué)習(xí),對(duì)比的改正。說(shuō)到底還是想讓自己行動(dòng)起來(lái),能主動(dòng)地和別人溝通。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠,害怕和別人溝通,害怕和別人相處,我也在克服著自己的這個(gè)缺點(diǎn),心理上的克服,找個(gè)原因?qū)W這門(mén)課來(lái)克服。
溝通,是一種歷程,在一段時(shí)間之內(nèi),是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為;是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在;。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。書(shū)上和網(wǎng)上的定義是這樣的,我太單純了在沒(méi)有學(xué)習(xí)這門(mén)課之前對(duì)于溝通過(guò)的理解就是“交談”這兩個(gè)字。在學(xué)完了這門(mén)課后我知道了,哪一種溝通都是有目的性的,兒人們?cè)跍贤ó?dāng)中可以獲得他們向他要的信息,可以根據(jù)和人們的溝通來(lái)體會(huì)這個(gè)人的性格特點(diǎn)。我覺(jué)得真的很復(fù)雜,僅僅一個(gè)溝通就要這樣的復(fù)雜。但是真的是這樣,我們還沒(méi)有面對(duì)的大大社會(huì)里的人們,就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著交易,也許我把一切想得太可怕了。
而“傾聽(tīng)”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),而在和別人交談的時(shí)候,你一定要投入,包括身體和心靈的投入。在和人交談的時(shí)候,你的細(xì)微變化瞞不過(guò)對(duì)方,如果你并不專(zhuān)心,對(duì)方會(huì)很快就發(fā)現(xiàn),這樣的傾聽(tīng)是沒(méi)有任何意義的,因?yàn)閷?duì)方受了你的影響,已經(jīng)沒(méi)有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專(zhuān)心地傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的每一句話(huà),那么對(duì)方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài),把自己內(nèi)心的痛苦一一說(shuō)出。別人會(huì)巴結(jié)你當(dāng)做是一個(gè)可以?xún)A訴的對(duì)象,會(huì)很信任你,會(huì)因?yàn)檫@些和你成為朋友。
在人際交往和溝通這門(mén)課上還學(xué)到了“演講”,演講也是有很大很大的學(xué)問(wèn)的,不單單是你要寫(xiě)一份漂亮的演講稿,要把他背的有多流利,這些是最美的演講前的準(zhǔn)備。最重要的是要把我住在演講臺(tái)上那五分鐘左右的時(shí)間,克服你的緊張心態(tài),帶動(dòng)聽(tīng)你演講的傾聽(tīng)者,要考慮他們對(duì)于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺(tái)的那一刻,你就是主角。
在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì),也減少了面對(duì)那么多的人而的怯之心,那節(jié)演講課過(guò)后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會(huì),就是參加模擬招聘的活動(dòng)。在那項(xiàng)活動(dòng)中,我真的體會(huì)到了人際交往的重要,人力資源就是要溝通,就是要傾聽(tīng),作為應(yīng)聘者你要溝通,作為招聘者你要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。這一切都很重要,人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的。
在這門(mén)課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會(huì),我把握住了,而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查,同學(xué)都給了我很大的鼓勵(lì),也給我提出了我的不足,我認(rèn)真地記下了,也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后,我開(kāi)心了,和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來(lái)越熱火,這就是我想要的,以后我還會(huì)努力。有相對(duì)桌謝謝的'很多人,謝謝你們。
人際交往與溝通心得篇八
在日常生活中,每時(shí)每刻我們都和別人在交流,有言語(yǔ)上的交流也有肢體上的交流,而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過(guò)這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解,使我明白了交流技巧的重要性,很好的交流技巧能與人融洽的交流,讓我知道了人類(lèi)任何活動(dòng)都離不開(kāi)交流,良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課,我們了解了人與人交流有四個(gè)能力點(diǎn):
1、把握交談主題。
2、把握交談時(shí)機(jī)。
3、傾聽(tīng)別人講話(huà)。
4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
學(xué)會(huì)了與人交流,對(duì)于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人,往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值,懂得尊重他人,愿意信任他人,對(duì)人寬容,能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為,不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失,在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。
第二堂課,我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識(shí),同時(shí)我還學(xué)會(huì)做一個(gè)nice的傾聽(tīng)者學(xué)了禮儀知識(shí),我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見(jiàn)面禮儀、拜訪(fǎng)禮儀等等。
說(shuō)說(shuō)我映像最深刻的"遞名片禮",名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式,交換名片的順序一般是:"先客后主,先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?,雙手奉上。眼睛應(yīng)該注視對(duì)方,面帶微笑,并大方地說(shuō):"這是我的名片,請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單簡(jiǎn)單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活,我們要重視它,學(xué)習(xí)它,用它,使它用到恰當(dāng)好處。未來(lái),禮儀不會(huì)走,還會(huì)伴著我們一直走下去。
"做一個(gè)nice的傾聽(tīng)者"的'過(guò)程讓我懂得交流的重要性,交流并非我們想象中那樣,交流講究技巧,很好的交流技巧能與人融洽的交流。
雖然人人都知道交流的重要,卻忽視了交流,e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流,越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流,不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的交流平臺(tái),但是,人與人之間的交流有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!第三堂課,我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng),手提電腦的銷(xiāo)售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí)。
第四堂課,各組精彩演出"面試官與求職者"。
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng)、測(cè)試和演出,讓我們每個(gè)人擁有自己的空間,盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機(jī)會(huì),讓我們更加深入的了解彼此,我們應(yīng)該謝謝它!
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要交流,于是有了外交:?jiǎn)挝慌c單位之間需要交流,于是有了聯(lián)系:人與人之間需要交流,于是有了交流。交流是一盞指明燈,可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是因?yàn)橛辛私涣魇澜绮棚@得那么美好,讓交流走進(jìn)你我的生活吧!
通過(guò)《與人交流能力》這門(mén)課,令我感觸很深,不同的交流影射出不同事件的結(jié)果,偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,也許你不得不承認(rèn),世界上最難辦的事,是人與人之間的"交流"。所以,交流不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
人際交往與溝通心得篇九
時(shí)光如水,歲月如梭,一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過(guò)去了,或喜或悲。喜,還有一年就要回家了,回到我熟悉的地方,回到給我呦安全感的地方;悲,我要面臨就業(yè),我不知道對(duì)于這一方面是否準(zhǔn)備好了。
在剛來(lái)科師的時(shí)候我是有多不開(kāi)心,現(xiàn)在想想好幼稚,讓這些外在的物質(zhì)來(lái)決定我的心情,讓我沒(méi)有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友,去和他們溝通,讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體,而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個(gè)慢熱的人,對(duì)于陌生的人、陌生的地方、陌生的事,我都會(huì)很慢的接受,可是大學(xué)不會(huì)給我這樣的機(jī)會(huì),只有你去主動(dòng)和別人溝通,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)來(lái)主動(dòng)和你搭訕。
大二我才明白了什么,才想要有點(diǎn)什么行動(dòng)。大學(xué)是個(gè)學(xué)習(xí)的地方,我溝通做的不好、傾聽(tīng)做的不好,才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好。所以在我看到我們有這門(mén)“人際交往與溝通”的課時(shí),想都沒(méi)有想的就選擇了這門(mén)課。想要在這個(gè)當(dāng)中學(xué)到什么,不敢說(shuō)要那個(gè)方面都學(xué)得精通,最起碼基礎(chǔ)的東西自己會(huì)了解,可以對(duì)比的學(xué)習(xí),對(duì)比的改正。說(shuō)到底還是想讓自己行動(dòng)起來(lái),能主動(dòng)地和別人溝通。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠,害怕和別人溝通,害怕和別人相處,我也在克服著自己的這個(gè)缺點(diǎn),心理上的克服,找個(gè)原因?qū)W這門(mén)課來(lái)克服。
溝通,是一種歷程,在一段時(shí)間之內(nèi),是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為;是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之後所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在;。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。書(shū)上和網(wǎng)上的定義是這樣的,我太單純了在沒(méi)有學(xué)習(xí)這門(mén)課之前對(duì)于溝通過(guò)的理解就是“交談”這兩個(gè)字。在學(xué)完了這門(mén)課后我知道了,哪一種溝通都是有目的性的,兒人們?cè)跍贤ó?dāng)中可以獲得他們向他要的信息,可以根據(jù)和人們的溝通來(lái)體會(huì)這個(gè)人的性格特點(diǎn)。我覺(jué)得真的很復(fù)雜,僅僅一個(gè)溝通就要這樣的復(fù)雜。但是真的是這樣,我們還沒(méi)有面對(duì)的大大社會(huì)里的人們,就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著交易,也許我把一切想得太可怕了。
而“傾聽(tīng)”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),而在和別人交談的時(shí)候,你一定要投入,包括身體和心靈的投入。在和人交談的時(shí)候,你的細(xì)微變化瞞不過(guò)對(duì)方,如果你并不專(zhuān)心,對(duì)方會(huì)很快就發(fā)現(xiàn),這樣的傾聽(tīng)是沒(méi)有任何意義的,因?yàn)閷?duì)方受了你的影響,已經(jīng)沒(méi)有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專(zhuān)心地傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的每一句話(huà),那么對(duì)方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài),把自己內(nèi)心的痛苦一一說(shuō)出。別人會(huì)巴結(jié)你當(dāng)做是一個(gè)可以?xún)A訴的對(duì)象,會(huì)很信任你,會(huì)因?yàn)檫@些和你成為朋友。
在人際交往和溝通這門(mén)課上還學(xué)到了“演講”,演講也是有很大很大的學(xué)問(wèn)的,不單單是你要寫(xiě)一份漂亮的演講稿,要把他背的有多流利,這些是最美的演講前的準(zhǔn)備。最重要的是要把我住在演講臺(tái)上那五分鐘左右的時(shí)間,克服你的緊張心態(tài),帶動(dòng)聽(tīng)你演講的傾聽(tīng)者,要考慮他們對(duì)于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺(tái)的那一刻,你就是主角。
在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì),也減少了面對(duì)那么多的人而的怯之心,那節(jié)演講課過(guò)后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會(huì),就是參加模擬招聘的活動(dòng)。在那項(xiàng)活動(dòng)中,我真的體會(huì)到了人際交往的重要,人力資源就是要溝通,就是要傾聽(tīng),作為應(yīng)聘者你要溝通,作為招聘者你要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。這一切都很重要,人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的。
在這門(mén)課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會(huì),我把握住了,而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查,同學(xué)都給了我很大的鼓勵(lì),也給我提出了我的不足,我認(rèn)真地記下了,也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后,我開(kāi)心了,和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來(lái)越熱火,這就是我想要的,以后我還會(huì)努力。有相對(duì)桌謝謝的很多人,謝謝你們。
人際交往與溝通心得篇十
通過(guò)學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會(huì)到作為一名教師首先做一名認(rèn)識(shí)自我的管理者,再做一名管理自我的管理者,最后做管理學(xué)生或下屬的管理者。
做一名認(rèn)識(shí)自我的管理者,就是要認(rèn)識(shí)自己的不足,認(rèn)清自己的職責(zé)和所扮演的角色,真正起到學(xué)科部門(mén)頂梁柱的作用,充分的使用自身人際關(guān)系與管理溝通讓各方面相互信賴(lài)與配合,同心協(xié)力,應(yīng)對(duì)學(xué)校以及社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并不斷學(xué)習(xí),提高自己的管理水平。做一名管理自我的管理者,就是要懂得一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠(yuǎn)比管理別人更重要,不要以為管理者就是管理別人,讓別人按照自己的想法去做;也不要認(rèn)為下面發(fā)生問(wèn)題就是別人的錯(cuò),反正自己沒(méi)有錯(cuò);更不要認(rèn)為學(xué)生或下屬就應(yīng)該一切聽(tīng)從你的指揮。
實(shí)際上,一個(gè)單位組織者也就是這個(gè)單位的管理者。有關(guān)的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等都是管理者定的,他們把握著主動(dòng)權(quán),所以所有的責(zé)任應(yīng)該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的,所以說(shuō)管理者只有管好自己,只有自己搞好人際關(guān)系,搞好人與人之間的溝通,上級(jí)與下級(jí)的溝通,下級(jí)與上級(jí)的溝通,師生之間的溝通才可成為一名合格的管理者。做管理學(xué)生或下屬的管理者,只有認(rèn)識(shí)了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理學(xué)生或下屬。因?yàn)橐鲆幻芾韺W(xué)生或下屬的管理者必須先認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)清自己的職責(zé),再就是要管好自己。自古道“管人先管己,做事先做人”,只有自己做好了,下屬才會(huì)跟著你去做,你就是榜樣。而管理下屬首先要協(xié)調(diào)。
內(nèi)部的人際關(guān)系,只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生或下屬的工作積極性,才能保證有關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
以情感為紐帶的,不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的感情體驗(yàn),會(huì)產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通,因?yàn)闇贤ㄊ枪芾硭囆g(shù)的精髓,是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),是解決問(wèn)題的途徑,是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見(jiàn)解和意見(jiàn),更可達(dá)成共識(shí)。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)原定的目標(biāo)與計(jì)劃,才可以建立和諧的團(tuán)隊(duì)。
所以說(shuō)“人際關(guān)系與管理溝通”是單位發(fā)展的重點(diǎn),更是單位內(nèi)部各中基層管理者應(yīng)該必備的素質(zhì)。
人際交往與溝通心得篇十一
人際關(guān)系就是人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過(guò)程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。屬于社會(huì)學(xué)的范疇。下面就是小編整理的人際交往溝通
心得體會(huì)
,一起來(lái)看一下吧。這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門(mén)課程,讓我對(duì)這方面了解到很多,也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞:可以看出你在社交活動(dòng)中是:如魚(yú)得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會(huì)溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說(shuō)明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,你才能了解周?chē)说男愿衿返?,他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說(shuō)白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過(guò)互相溝通,才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界,知道對(duì)好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己,取長(zhǎng)補(bǔ)短,從說(shuō)話(huà)到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做,當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。
在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會(huì)變通,隨機(jī)而動(dòng)。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),不擇手段。我們?cè)谌穗H交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對(duì)方也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,這是一種奇妙的感覺(jué),有時(shí)在聽(tīng)別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí),好像是另一個(gè)“我”在述說(shuō),所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑,也許她辭不達(dá)意,也許她用詞不當(dāng),也許她語(yǔ)氣不好,也許她態(tài)度惡劣,但都不影響我理解真正的意思。她是她,我是我,她沒(méi)有必要,我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語(yǔ)法,用我熟悉的詞匯,用我習(xí)慣的方式來(lái)闡述觀點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,學(xué)習(xí),工作中,都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。尊重領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心同事,多交流,使自己成為社會(huì)的一分子。只有彼此尊重,倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì),換言之,這就是說(shuō)彼此尊重是人類(lèi)社會(huì)交往的最底線(xiàn)。在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計(jì)較過(guò)多的小事。哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn),你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。
總之,人與人交往要尊重彼此!
一位哲人說(shuō)過(guò):“沒(méi)有交際能力的人,就象陸地上的船,永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通,不說(shuō)話(huà)也是在溝通。認(rèn)識(shí)人,了解人,你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,收獲良多,啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O,與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么,一言以蔽之,問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通,實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通,而且必須是有目的的溝通。可以說(shuō),無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?,或者想做什么,要想獲得成功,必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話(huà)說(shuō):兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中,人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén),并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧,自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén)。
在此,我們應(yīng)該牢記,打通人心的策略,不僅是靠理性的邏輯力量,而在很大程度上依賴(lài)于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前,首先要做的就是:正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門(mén)和提高人際交往能力的開(kāi)始。
人際交往與溝通心得篇十二
不管你多么渴望立即開(kāi)始新的話(huà)題,但當(dāng)對(duì)方?jīng)]有結(jié)束話(huà)題的意思,一定不要設(shè)法轉(zhuǎn)移話(huà)題。強(qiáng)行轉(zhuǎn)移話(huà)題,必然會(huì)使講話(huà)者有一種失落感,而這種失落感的難受程度,有時(shí)會(huì)甚于丟失了一筆財(cái)富。
人際交往與溝通技巧:巧妙引用講話(huà)者的話(huà),表達(dá)自己的觀點(diǎn)
人際交往與溝通心得篇十三
人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題,特別是對(duì)大公司企業(yè)的職業(yè)人士來(lái)說(shuō),良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。人際交往溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了人際交往溝通技巧,供你閱讀參考。
1、去別人家做客,當(dāng)主人的話(huà)可多可少,甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時(shí),你就該告辭了。人總是在感到無(wú)話(huà)可說(shuō)時(shí),才提醒別人做一些無(wú)關(guān)緊要的事。再待下去,你可能就不受歡迎了。
2、正在對(duì)上司匯報(bào)工作,他的眼睛沒(méi)有專(zhuān)注地看著你,或者他的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下,很可能他已對(duì)你的匯報(bào)不滿(mǎn)意了。如果你進(jìn)去時(shí),他腳正在桌子下無(wú)聊地晃動(dòng),你說(shuō)話(huà)間,他的腳忽然間停止了晃動(dòng),那他已經(jīng)對(duì)你的話(huà)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
3、和一個(gè)新認(rèn)識(shí)的人談話(huà)時(shí),他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前,那表明他還是對(duì)你有所防備的,所以,在讓他相信你以前,最好還是謹(jǐn)慎為之。
4、在酒桌上,一個(gè)向你頻頻敬酒的人,不是有求于你,就是對(duì)你有敵意,所以你還是盡快的分析一下,究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話(huà)題引過(guò)去答應(yīng)他,后者你就要裝醉了。
5、一個(gè)人向你發(fā)出了邀請(qǐng),你興致勃勃的落實(shí)邀請(qǐng)時(shí),他忽然顧左右而言他。其實(shí),他的邀請(qǐng)不過(guò)是順口一來(lái)的說(shuō)法,你就不要追究下去了,除非你想讓他討厭。
6、發(fā)現(xiàn)你的失誤沒(méi)有告訴你,比告訴你要可怕得多,特別是兩個(gè)人處于競(jìng)爭(zhēng)的工作狀態(tài)時(shí)。
7、一個(gè)面對(duì)你總是夸夸其談的人并不是驕傲,他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反,是一個(gè)極度自卑的人。他的夸夸其談不過(guò)是用來(lái)掩飾內(nèi)心的自卑罷了。
1.無(wú)論發(fā)生什么事情,都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。如果自己沒(méi)錯(cuò)(那是不可能的),那么就站在對(duì)方的角度,體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺(jué)。
2.讓自己去適應(yīng)環(huán)境,因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)適應(yīng)你。即使這是一個(gè)非常非常痛苦的過(guò)程。
3.大方一點(diǎn)。不會(huì)大方就學(xué)大方一點(diǎn)。如果大方真的會(huì)讓你很心疼,那就裝大方一點(diǎn)。
4.低調(diào)一點(diǎn),低調(diào)一點(diǎn),再低調(diào)一點(diǎn)(要比臨時(shí)工還要低調(diào),可能在別人眼中你還不如一個(gè)干了幾年的臨時(shí)工呢)。
5.嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩聲。(會(huì)夸獎(jiǎng)人。好的夸獎(jiǎng),會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅感,但不要過(guò)頭到令人反感。)
6.如果你覺(jué)得最近一段時(shí)間工作順利的不得了,那你就要加小心了。
7.有禮貌。打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛。以長(zhǎng)輩的稱(chēng)呼和年紀(jì)大的人溝通,因?yàn)槟憔褪遣徽鄄豢坌∽虞叀?/p>
8.少說(shuō)多做。言多必失,人多的場(chǎng)合少說(shuō)話(huà)。
9.不要把別人的好,視為理所當(dāng)然,要知道感恩。
10.手高眼低。
11.遵守時(shí)間,但不要期望別人也遵守時(shí)間。
12.信首諾言,但不要輕易許諾。更不要把別人對(duì)你的承諾一直記在心上并信以為真。
13.不要向同事借錢(qián),如果借了,那么一定要準(zhǔn)時(shí)還。
14.不要借錢(qián)給同事,如果不得不借,那么就當(dāng)送給他好了。
15.不要推脫責(zé)任(即使是別人的責(zé)任)。
16.在一個(gè)同事的后面不要說(shuō)另一個(gè)同事的壞話(huà)。要堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話(huà),別擔(dān)心這好話(huà)傳不到當(dāng)事人耳朵里。如果有人在你面前說(shuō)某人壞話(huà)時(shí),你要微笑。
17.避免和同事公開(kāi)對(duì)立(包括公開(kāi)提出反對(duì)意見(jiàn),激烈的更不可取)。
18.經(jīng)常幫助別人,但是不能讓被幫的人覺(jué)得理所應(yīng)當(dāng)。
19.說(shuō)實(shí)話(huà)會(huì)讓你倒大霉。
20.對(duì)事不對(duì)人;或?qū)κ聼o(wú)情,對(duì)人要有情;或做人第一,做事其次。
21.經(jīng)常檢查自己是不是又自負(fù)了,又驕傲了,又看不起別人了。(即使你有通天之才沒(méi)有別人的合作和幫助也是白搭)
22.忍耐是人生的必修課。(要忍耐一生的啊,有的人一輩子到死這門(mén)功課也不及格)
23.新到一個(gè)地方,不要急于融入到其中哪個(gè)圈子里去。等到了足夠的時(shí)間,屬于你的那個(gè)圈子會(huì)自動(dòng)接納你。
24.有一顆平常心。沒(méi)什么大不了的,好事要往壞處想,壞事要往好處想。
25.盡量不要發(fā)生辦公室戀情,如果實(shí)在避免不了,那就在辦公室避免任何形式的身體接觸,包括眼神。
26.會(huì)拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一),但小心不要弄臟手。
27.資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法,否則你回死得很難看的。
28.好心有時(shí)不會(huì)有好結(jié)果,但不能因此而灰心。
29.待上以敬,待下以寬。
30.如果你帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì),在總結(jié)工作時(shí)要把錯(cuò)誤都攬?jiān)谧约荷砩?,把功勞都記在下屬身上。?dāng)上司和下屬同時(shí)在場(chǎng)時(shí)要記得及時(shí)表?yè)P(yáng)你的下屬。批評(píng)人的時(shí)候一定要在只有你們兩個(gè)人的情況下才能進(jìn)行。
人際交往與溝通心得篇十四
在人際交往中,一般的'規(guī)律是:大聲意味著不滿(mǎn),輕聲意味著平和。理智的人應(yīng)當(dāng)做到心平氣和。中國(guó)人以嗓門(mén)大著稱(chēng)。在歐洲的一個(gè)餐館,一位顧客聽(tīng)到隔壁有兩位中國(guó)人正在大吵大鬧,好象要打起來(lái),立即報(bào)警。警察趕來(lái)后,卻發(fā)現(xiàn)這兩位中國(guó)人正在親密地聊天呢。
人際交往與溝通心得篇十五
在人際交往中,一般的規(guī)律是:大聲意味著不滿(mǎn),輕聲意味著平和。理智的`人應(yīng)當(dāng)做到心平氣和。中國(guó)人以嗓門(mén)大著稱(chēng)。在歐洲的一個(gè)餐館,一位顧客聽(tīng)到隔壁有兩位中國(guó)人正在大吵大鬧,好象要打起來(lái),立即報(bào)警。警察趕來(lái)后,卻發(fā)現(xiàn)這兩位中國(guó)人正在親密地聊天呢。
人際交往與溝通心得篇十六
試想,假如你與一個(gè)同學(xué)說(shuō)話(huà),而他愛(ài)搭不理,或是心不在焉,手里忙著其它事情,如翻報(bào)紙、看表、修指甲、打哈欠等,你肯定會(huì)認(rèn)為他沒(méi)把你放在眼里,這樣的人你會(huì)喜歡他嗎?結(jié)論不言而喻。合格的聽(tīng)眾在貢獻(xiàn)耳朵的同時(shí),還要專(zhuān)注于對(duì)方說(shuō)話(huà),不要心不在焉、面無(wú)表情,不要輕易打斷別人的話(huà),要注意不時(shí)地做出一些語(yǔ)言和表情上的反應(yīng),表示你對(duì)他的話(huà)感興趣。
一位學(xué)生會(huì)干部去找輔導(dǎo)員匯報(bào)自己的"工作計(jì)劃",輔導(dǎo)員一直沒(méi)說(shuō)什么,但是這位同學(xué)不得不承認(rèn),輔導(dǎo)員一直是在用"聽(tīng)"同他"交談",他不時(shí)輕輕點(diǎn)頭,示意講下去,或讓他重復(fù)某些內(nèi)容。在整個(gè)交談中,輔導(dǎo)員的目光時(shí)時(shí)與學(xué)生接觸,那視線(xiàn)的.短暫交織似乎在說(shuō):你沒(méi)想到的每個(gè)細(xì)節(jié)我都留意到了,我體察到你的深意。在輔導(dǎo)員無(wú)言的尊重、肯定和贊賞的鼓勵(lì)下,這位同學(xué)很順暢的和盤(pán)托出了他的計(jì)劃方案,而且臨時(shí)又提出了許多新的、有創(chuàng)意的構(gòu)想。
如果把交談比作是"二重奏"的話(huà),這位善聽(tīng)的老師是用"心音"在為這位同學(xué)伴奏。他沒(méi)說(shuō)什么話(huà),但他"聽(tīng)"表達(dá)的含義比"說(shuō)"更豐富、更文明、更高雅、更具魅力!
人際交往與溝通心得篇十七
這樣做,才能使講話(huà)的人意識(shí)到,你一直在認(rèn)真地聽(tīng)他講話(huà)。對(duì)此,魯迅先生曾有過(guò)一番高論,他說(shuō),陪同一些所謂"名流學(xué)者"談話(huà)是極累的事情。什么都不懂會(huì)被人看輕,什么都懂又會(huì)討人嫌,最妙的.法子便是裝成似懂非懂,不時(shí)地提個(gè)問(wèn)題去請(qǐng)教一番。此話(huà)雖有些偏激,試想一下卻也有一定道理。
人際交往與溝通心得篇十八
在人際交往中,一般的`規(guī)律是:大聲意味著不滿(mǎn),輕聲意味著平和。理智的人應(yīng)當(dāng)做到心平氣和。中國(guó)人以嗓門(mén)大著稱(chēng)。在歐洲的一個(gè)餐館,一位顧客聽(tīng)到隔壁有兩位中國(guó)人正在大吵大鬧,好象要打起來(lái),立即報(bào)警。警察趕來(lái)后,卻發(fā)現(xiàn)這兩位中國(guó)人正在親密地聊天呢。
人際交往與溝通心得篇十九
在《大話(huà)西游》里,唐僧有一句著名的臺(tái)詞:"悟空,你想要啊?你要是想要的話(huà)你就說(shuō)話(huà)嘛!你不說(shuō)話(huà)我怎么知道你想要呢,雖然你很有誠(chéng)意地看著我,可是你還是要跟我說(shuō)你想要的,你真的想要嗎?那你就拿去吧!你不是真的想要吧?難道你真的想要嗎?"相信看過(guò)此片的.人都會(huì)為唐僧的喋喋不休,說(shuō)話(huà)啰嗦而會(huì)心一笑。但是,細(xì)細(xì)想來(lái),唐僧的話(huà)卻不無(wú)道理。在班級(jí)里,那些常常發(fā)言的學(xué)生會(huì)得到老師的青睞,盡管他們的觀點(diǎn)有可能偏激。當(dāng)然,任何事情都是有限度的,話(huà)語(yǔ)過(guò)多也不是一件好事情。
人際交往與溝通心得篇二十
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分,同時(shí)與他人溝通也是要有技巧的。下面是本站小編給大家整理的人際交往與溝通技巧,希望對(duì)大家有所幫助!
生活中,要與人溝通,見(jiàn)面問(wèn)聲好,保持微笑是最簡(jiǎn)單而且最讓人感到親切的方式。
當(dāng)朋友心情不好或是在碰到問(wèn)題和困難時(shí),我們應(yīng)該平心靜氣的解決問(wèn)題,要耐心地幫助他,使他盡快從失落的心情中走出來(lái)。
我們不僅要學(xué)會(huì)幫助朋友,而且我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美他人,幾句贊美的話(huà)可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。
朋友不是要時(shí)時(shí)刻刻在一起的,多給彼此一些空間,這樣對(duì)自己對(duì)他人都有好處,太黏在一起了不好,太久不交集也就生疏了。
人際交往要注意什么
要培養(yǎng)自己的核心價(jià)值。只有你自己優(yōu)秀了,要優(yōu)秀的人才會(huì)向你慢慢靠攏,優(yōu)秀的人是可以看得清楚你到底是有真材實(shí)料還是只是空有其表。當(dāng)你自己真正的強(qiáng)大起來(lái),你所結(jié)交的朋友自然也都是好的。
要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^。沒(méi)有人是萬(wàn)能的,你也不可能什么事情都可以做到,在交往中,千萬(wàn)不要為了一味的討好別人而答應(yīng)他們的所有要求,你要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^,否則他們反而只會(huì)覺(jué)得你的付出是理所當(dāng)然。
不要把別人的善意當(dāng)成理所當(dāng)然。在這個(gè)世界上,除了你的親人,其他的任何人對(duì)你的好,都不要應(yīng)當(dāng)?shù)?,他們沒(méi)有任何義務(wù)對(duì)你這樣好,所以當(dāng)你遇到這樣的朋友的時(shí)候,請(qǐng)格外珍惜和感恩。
不要出賣(mài)朋友的隱私。很多人為了取悅另一個(gè)人,會(huì)靠出賣(mài)其他人的隱私。其實(shí)你這樣做了又有什么好處呢,你的朋友是因?yàn)樾湃文?,才?huì)和你說(shuō)他的秘密,你應(yīng)該要珍惜這種信任,而不是踐踏。
千萬(wàn)不要交淺言深。有些人總感覺(jué)和某個(gè)人是相見(jiàn)恨晚,恨不得要把所有的心里話(huà)都要告訴他,你真的是太天真了。當(dāng)你在遇到不熟的人,你一定要管住自己的熱情和嘴巴,要學(xué)會(huì)有所保留,并不是所有的人都像你這樣的天真的。
不要以為真的付出,別人就一定要接受。當(dāng)你付出,無(wú)論是感情、還是物質(zhì),如果別人不接受,那說(shuō)明這個(gè)對(duì)于別人來(lái)說(shuō),這是一種負(fù)擔(dān),如果你非要勉強(qiáng),對(duì)別人和自己都不會(huì)是一件好的事情。
說(shuō)話(huà)要用腦子,敏事慎言,話(huà)多無(wú)益,嘴只是一件揚(yáng)聲器而已,平時(shí)一定要注意監(jiān)督、控制好調(diào)頻旋鈕和音控開(kāi)關(guān),否則會(huì)給自己帶來(lái)許多麻煩。講話(huà)不要只顧一時(shí)痛快、信口開(kāi)河,以為人家給你笑臉就是欣賞,沒(méi)完沒(méi)了的把掏心窩子的話(huà)都講出來(lái),結(jié)果讓人家徹底摸清了家底。還偷著笑你。
遇事不要急于下結(jié)論,即便有了答案也要等等,也許有更好的解決方式,站在不同的角度就有不同答案,要學(xué)會(huì)換位思維,特別是在遇到麻煩的時(shí)候,千萬(wàn)要學(xué)會(huì)等一等、靠一靠,很多時(shí)候不但麻煩化解了,說(shuō)不準(zhǔn)好運(yùn)也來(lái)了。
要學(xué)會(huì)大事化小、小事化了,把復(fù)雜的事情盡量簡(jiǎn)單處理,千萬(wàn)不要把簡(jiǎn)單的事復(fù)雜化。掌握辦事效率是一對(duì)小人一定要忍讓?zhuān)艘徊胶i熖炜?,?shí)在不行把屬于自己的空間也送給他們,讓他們?nèi)琥L歌燕舞般陶醉吧。俗話(huà)說(shuō)大人大度量,不把俗事放在心里,小人鼠肚雞腸,惹著小人就等與惹了麻煩,天底下多數(shù)小人惹不起。直到現(xiàn)在也沒(méi)更好的辦法戰(zhàn)勝小人,不知道敬而遠(yuǎn)之是否可行。
有些人習(xí)慣了占你小便宜,小人小肚腸,大人大度量,有機(jī)會(huì)坑他一把大的,出一次大血,同樣讓他記住:天下根本就沒(méi)什么免費(fèi)的午餐,哪有白揀的便宜讓你賺。
明槍易躲,暗箭難防,背后算計(jì)你的小人永遠(yuǎn)不會(huì)消失,這是中國(guó)特色,小人不可得罪,同樣小人也不可饒恕,這是萬(wàn)世不變的真理,說(shuō)到底小人也有心小的一面,對(duì)待這種人要穩(wěn)準(zhǔn)狠,你可以裝做什么也沒(méi)發(fā)生,天下太平,萬(wàn)事大吉,然后來(lái)個(gè)明修棧道,暗渡陳倉(cāng),以毒攻毒,讓小子知道:小人也不是誰(shuí)都可以做的,做好人要有水準(zhǔn),做小人同樣有難度。
對(duì)待愛(ài)你的人一定要尊重,愛(ài)你是有原因的,不要問(wèn)為什么,接受的同時(shí)要用加倍的關(guān)愛(ài)回報(bào),但是千萬(wàn)不要欺騙人家的感情,哪怕你對(duì)人家沒(méi)興趣,哪怕人家長(zhǎng)得丑一點(diǎn),這是你用錢(qián)買(mǎi)不來(lái)的財(cái)富。記?。狠p視人家付出的情感就等于蔑視自己,玩物喪志,玩人喪德,愛(ài)人是一種美德。背后夸獎(jiǎng)你的人,知道了,要珍藏在心里, 這里面很少有水分。當(dāng)面夸獎(jiǎng)你那叫奉承,再難聽(tīng)些叫獻(xiàn)媚,你可以一笑而過(guò),就當(dāng)什么也沒(méi)發(fā)生,也許不久就有求于你。對(duì)于那種當(dāng)眾夸獎(jiǎng)你的人,就疏忽不得了,也許你轉(zhuǎn)過(guò)身去,就用指頭戳你。掌握一條原則:逢人多貶自己,少夸別人,選先評(píng)優(yōu)的時(shí)候除外。
待人接物要擺正自己的位置,不可以老把自己當(dāng)人物,老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),老把自己當(dāng)富翁,老以為自己是情圣,老是自我感覺(jué)良好,即便真是小有作為,業(yè)績(jī)斐然,也要謹(jǐn)慎,要虛懷若谷,要大智若愚,其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的,只是你把自己看復(fù)雜了。說(shuō)句俗話(huà):千萬(wàn)別把自己當(dāng)回事。騙你一次的人絕不會(huì)放棄第二次騙你的機(jī)會(huì),對(duì)騙子不要抱任何幻想。靠貶低別人提高自己的身份,其結(jié)果就是暴露自己的無(wú)知與貧乏。
人際交往與溝通心得篇二十一
這樣做,才能使講話(huà)的人意識(shí)到,你一直在認(rèn)真地聽(tīng)他講話(huà)。對(duì)此,魯迅先生曾有過(guò)一番高論,他說(shuō),陪同一些所謂"名流學(xué)者"談話(huà)是極累的事情。什么都不懂會(huì)被人看輕,什么都懂又會(huì)討人嫌,最妙的`法子便是裝成似懂非懂,不時(shí)地提個(gè)問(wèn)題去請(qǐng)教一番。此話(huà)雖有些偏激,試想一下卻也有一定道理。
人際交往與溝通心得篇二十二
兩個(gè)人的溝通相處不能僅限于郵件和在線(xiàn)聊天,還可以考慮發(fā)短信和打電話(huà)交流。打電話(huà)比發(fā)郵件更直接、更有效。通過(guò)電話(huà)可以聽(tīng)到對(duì)方抑揚(yáng)頓挫的聲音、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和其他通過(guò)聲音傳達(dá)的微妙情緒,還可以聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方如何在短時(shí)間內(nèi)回答問(wèn)題,更有利于您對(duì)她的了解。
根據(jù)你們的溝通感受,溝通頻次需要逐步加強(qiáng):
如果你們的溝通感受非常好、雙方都已經(jīng)非常投入,那么我建議您可以每天都與對(duì)方打1通電話(huà)、發(fā)2-3條短信,互相分享當(dāng)天的感受,保持緊密聯(lián)系。
溝通話(huà)題可以遵循由淺入深的步驟逐漸深入:
初步溝通可以就雙方的工作、生活和興趣愛(ài)好等話(huà)題展開(kāi),可以從對(duì)方的資料(照片、興趣、內(nèi)心獨(dú)白等)著手,了解一下各自的情況和興趣愛(ài)好,看看雙方是否志趣相投。這也許將預(yù)示著你們能否擦出愛(ài)情上的小火花,也為下一步見(jiàn)面進(jìn)行鋪墊哦。切記,初步溝通中謹(jǐn)慎討論性、前愛(ài)人、政治、宗教等。
進(jìn)一步的溝通中可以感受一下彼此的性格特征和愛(ài)情底線(xiàn),通過(guò)細(xì)節(jié)觀察對(duì)方,并評(píng)估是否與自己匹配。愛(ài)情是有底線(xiàn)的,原則性的確定彼此的愛(ài)情底線(xiàn),會(huì)給感情適當(dāng)?shù)募s束,幫助彼此更尊重對(duì)方。
深入的溝通中可以了解一下彼此的婚戀觀和對(duì)未來(lái)生活的設(shè)想,兩個(gè)人的相處關(guān)鍵在于價(jià)值觀上的一致,這是和諧穩(wěn)定的婚姻關(guān)系的前提。
注意:盡量用開(kāi)放式的問(wèn)題,談?wù)剬?duì)方再說(shuō)說(shuō)自己,避免一問(wèn)一答式的聊天。
感情戰(zhàn)線(xiàn)不宜拖得過(guò)長(zhǎng),如果你們通過(guò)初步溝通并且彼此都有好感了,我建議您可以根據(jù)雙方的興趣愛(ài)好主動(dòng)邀約對(duì)方見(jiàn)面。愛(ài)情是互惠的,只有您勇敢的邁出第一步,對(duì)方才有走近的傾向。幸福是自己的,要靠自己去把握哦!
【本文地址:http://www.mlvmservice.com/zuowen/5791750.html】