專業(yè)銀行輿情工作總結(jié)（匯總16篇）

總結(jié)可以是書面形式的報(bào)告、論文、文章，也可以是口頭表達(dá)的匯報(bào)、演講等?？偨Y(jié)要避免主觀感情色彩過(guò)重，保持客觀中立的態(tài)度。總結(jié)范文展示了不同作者對(duì)同一事件的不同理解和總結(jié)方法，值得我們?nèi)ヌ骄俊?/p>

銀行輿情工作總結(jié)篇一

(一)負(fù)面輿情易發(fā)酵的原因

1.在媒體形式多樣、數(shù)量激增的環(huán)境下，負(fù)面輿情往往發(fā)生突然，蔓延迅速，并出現(xiàn)多類型媒體交織傳播的現(xiàn)象，輿論導(dǎo)向產(chǎn)生的壓力不容小覷。

在人人都可能成為媒體以及社會(huì)公眾監(jiān)督的大環(huán)境下，銀行作為金融服務(wù)業(yè)，業(yè)務(wù)的公開度、透明度及規(guī)范化程度都在接受百姓的監(jiān)督。

在業(yè)務(wù)辦理、消保投訴處理等過(guò)程中，極易產(chǎn)生負(fù)面輿情。

這些平臺(tái)均是負(fù)面輿情的高發(fā)地段。

2.媒體盲目追求“眼球效應(yīng)xxx，為取得頭條而斷章取義，造成不實(shí)。

觀察社會(huì)上的負(fù)面輿情，負(fù)面導(dǎo)向的評(píng)論往往更容易獲得認(rèn)同感，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、互動(dòng)及點(diǎn)贊數(shù)高居榜首，無(wú)形中加劇了負(fù)面導(dǎo)向性。

深究其因會(huì)發(fā)現(xiàn)，負(fù)面情緒之所以常常會(huì)占據(jù)輿論的主導(dǎo)地位，是因?yàn)槊癖娫诂F(xiàn)實(shí)生活中的不滿、失落及抱怨在負(fù)面輿情中會(huì)加重體現(xiàn)，結(jié)合媒體的“陌生社交”特點(diǎn)，稍有負(fù)面消息就會(huì)引來(lái)巨大的反應(yīng)。

而部分新聞媒體把握到民眾這種心理，為了提升活躍度和閱讀量，在標(biāo)題設(shè)置和行文時(shí)，會(huì)刻意突出吸引眼球的語(yǔ)句及觀點(diǎn)，甚至以偏蓋全，造成“標(biāo)題黨”，引來(lái)眾多“鍵盤俠”及“水軍”的圍觀，從而使得負(fù)面消息在社會(huì)輿論中被放大，更加上媒體互動(dòng)導(dǎo)致負(fù)面信息大范圍傳播，影響消息主體的聲譽(yù)。

銀行輿情工作總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好，非常榮幸能作為優(yōu)秀信息員參與此次經(jīng)驗(yàn)交流，感謝區(qū)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和支持，讓我的輿情信息工作不斷步入正軌。我去年9月份被安排在宣傳部門工作，剛接手此項(xiàng)工作時(shí)常常因?yàn)椴恢绾蜗鹿P急的抓耳撓腮，后來(lái)隨著工作的推進(jìn)，漸漸總結(jié)出了一些方法，寫作也漸漸變的熟練，對(duì)于做好輿情信息報(bào)送工作，我總結(jié)了下心得和大家分享：

一、了解內(nèi)涵，深刻把握熱點(diǎn)方向

二、端正態(tài)度，化工作為日常習(xí)慣

銀行輿情工作總結(jié)篇三

近年來(lái),xx分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行的指導(dǎo)下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強(qiáng)；職能作用得到較好的發(fā)揮；調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高；幾年來(lái)，累計(jì)向上級(jí)行報(bào)送各類調(diào)研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》等250余期，向上級(jí)行報(bào)送各類信息1000余條，先后被上級(jí)行采用調(diào)研材料12篇，2003年行務(wù)信息采用率達(dá)到49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位；同時(shí)，檔案管理也被省檔案管理局評(píng)為2005年“機(jī)關(guān)檔案管理一級(jí)單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn)。

但是，隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢(shì)仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后，運(yùn)行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時(shí)效。個(gè)別員工對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)掌握不夠、對(duì)黨的各項(xiàng)政策和理論理解不透徹等問(wèn)題，影響了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對(duì)此，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，緊跟形勢(shì)發(fā)展需要，結(jié)全實(shí)際，(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)圍繞2006年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí)。

一、深入開展調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為黨委決策提供信息服務(wù)。調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級(jí)行反映重頭信息較少，上級(jí)行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對(duì)這些問(wèn)題，今后調(diào)研工作的重點(diǎn)是，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上圍繞三個(gè)方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)。當(dāng)前，應(yīng)重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工作中的新情況、新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，通過(guò)調(diào)研，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。

二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。公文是各級(jí)行開展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機(jī)要文電管理(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強(qiáng)過(guò)程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。

三、加強(qiáng)檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來(lái)，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)查閱檔案資料，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對(duì)這些問(wèn)題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來(lái)數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)預(yù)測(cè)和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

四、認(rèn)真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制，積極推進(jìn)黨辦工作制(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)度化、規(guī)范化，及時(shí)將重要文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)具體承辦部門，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng)，做到“批必查、查必果、果必報(bào)”。形成“黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有落實(shí)，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪工作，健全來(lái)信來(lái)訪、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來(lái)訪來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的問(wèn)題，積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

銀行輿情工作總結(jié)篇四

為及時(shí)聽取和吸納廣大網(wǎng)民的意見和建議，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《茂名市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作實(shí)施方案》茂教辦〈2015〉17號(hào)文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，推動(dòng)學(xué)校作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決好廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,按照“快速反應(yīng)、及時(shí)回復(fù)、強(qiáng)抓落實(shí)”的原則，建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，推動(dòng)教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質(zhì)量。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：余榮達(dá)

常務(wù)副組長(zhǎng)：陳國(guó)明

副組長(zhǎng)：鐘桂龍

呂國(guó)優(yōu)

廖

欽

組

員：陳樹彪

莫有藝

姚

雪

李春燕

羅

琴

李翠蕓

黃建勤

黃嫦冰

辦公室主任：羅

琴

網(wǎng)絡(luò)輿情兼職工作人員：張超輝

三、工作目標(biāo)

進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。

四、程序及工作要求

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋?/p>

－1－

收集信息—核實(shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。

（二）工作要求

1、進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機(jī)制

各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組要高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到“誰(shuí)主抓、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實(shí)處。

2、嚴(yán)格網(wǎng)上社情民意辦理時(shí)限要求和工作質(zhì)量

（1）明確辦理時(shí)限。各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時(shí)起后5小時(shí)內(nèi)，對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問(wèn)題予以回應(yīng)（含休息日、節(jié)假日）；對(duì)能夠迅速解決的一般問(wèn)題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時(shí)內(nèi)作出正式解答；一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說(shuō)明情況并承諾辦理時(shí)限，但辦理時(shí)限最長(zhǎng)不得超過(guò)5個(gè)工作日，對(duì)于把握不準(zhǔn)的問(wèn)題，須報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審定。

（2）規(guī)范回帖內(nèi)容。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及教育方面的問(wèn)題，要通過(guò)發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。學(xué)校抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級(jí)相關(guān)文件要求，同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字以及語(yǔ)意不通等問(wèn)題?；貜?fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性，確?；貜?fù)內(nèi)容既一語(yǔ)中的，又切實(shí)可行，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程式化語(yǔ)言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對(duì)于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應(yīng)對(duì)，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。

－2－

（3）進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行，學(xué)校在認(rèn)真排查梳理網(wǎng)民提問(wèn)之外，要加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)學(xué)校的溝通，特別是網(wǎng)民提問(wèn)涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及年級(jí)、科組作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實(shí)辦復(fù)責(zé)任，并按照規(guī)定的辦復(fù)時(shí)限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。

3、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上社情民意辦理工作的督查

（1）學(xué)校辦公室繼續(xù)加強(qiáng)年級(jí)、科組回復(fù)、辦理情況的專項(xiàng)督查，對(duì)網(wǎng)民重復(fù)發(fā)帖反映的問(wèn)題要進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析、明確責(zé)任，根據(jù)實(shí)際情況交辦落實(shí)，或提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)研究解決。

（2）對(duì)網(wǎng)民反映問(wèn)題不認(rèn)真解決、敷衍推諉的年級(jí)、科組，學(xué)校辦公室將定期或不定期進(jìn)行通報(bào)。

2015年3月2日

－3－

銀行輿情工作總結(jié)篇五

工 作 總 結(jié)

2012年以來(lái)，在公司新聞辦公室和處領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在廣大兼職通訊員的大力支持下，我處緊緊圍繞中心工作，精心組織開展新聞宣傳工作，加強(qiáng)媒體輿情應(yīng)對(duì)，為確保中心工作順利運(yùn)行創(chuàng)造了良好的內(nèi)外輿論環(huán)境，取得了喜人的工作成績(jī)。

1、提高認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)新聞宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)

我處結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化了《宣傳報(bào)道工作制度》，對(duì)新聞工作的工作職責(zé)、工作任務(wù)、通訊員培訓(xùn)以及考核獎(jiǎng)懲等提出了明確要求和具體措施。建立了站點(diǎn)、基層單位、職能部門三級(jí)新聞宣傳網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)單位、部門均設(shè)兼職通訊員1名，處長(zhǎng)（黨委）辦公室為處新聞宣傳工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全處宣傳報(bào)道的年度計(jì)劃、工作安排、總結(jié)評(píng)比和日常宣傳報(bào)道稿件的審查。處黨委在年初工作會(huì)上對(duì)進(jìn)一步做好新聞宣傳工作進(jìn)行了部署，提出了重點(diǎn)打好宣貫兩級(jí)工作會(huì)議精神、“六個(gè)重大”等重點(diǎn)宣傳戰(zhàn)役工作思路，為扎實(shí)開展好新聞宣傳工作奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化宣傳隊(duì)伍建設(shè)，提升新聞工作水平

針對(duì)處廣大通訊員均為兼職、新聞敏感性較差、寫作能力有限等問(wèn)題，我處每年都要舉辦一期骨干通訊員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)社會(huì)資深新聞工作者授課，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，選派骨干通訊員積極參加公司組織的新聞培訓(xùn)，切實(shí)提高通訊員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，拓展視野。配發(fā)了新聞寫作相關(guān)書籍20冊(cè)，增長(zhǎng)知識(shí)，提升寫作技能；舉辦了喜迎“十八大”員工攝影作品展，收到攝影作品76幅，擇優(yōu)展出35幅，激發(fā)了廣大員工新聞攝影的創(chuàng)作熱情。

3、嚴(yán)格審核發(fā)布程序，確保新聞內(nèi)容的真實(shí)準(zhǔn)確

我處要求各單位、部門兼職通訊員撰寫的新聞稿件必須由部門負(fù)責(zé)人審核簽字后方可報(bào)送至處長(zhǎng)（黨委）辦公室，未經(jīng)審核的稿件一率不予發(fā)布。審核的領(lǐng)導(dǎo)全面把關(guān)，嚴(yán)格審核稿件內(nèi)容，并對(duì)稿件質(zhì)量和真實(shí)性負(fù)責(zé)。需上報(bào)公司門戶網(wǎng)站的重要稿件或涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的報(bào)道，由處長(zhǎng)（黨委）辦公室負(fù)責(zé)呈處主要領(lǐng)導(dǎo)審閱。審閱后的稿件由辦公室工作人員通過(guò)投稿系統(tǒng)報(bào)送公司新聞中心審核發(fā)布，做到隨到、隨審、隨上報(bào)，確保新聞的時(shí)效性。

4、建立考核兌現(xiàn)機(jī)制，激發(fā)廣大通訊員寫作熱情

我處明確了各單位、部門分月的稿件任務(wù)，由經(jīng)營(yíng)管理部具體負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)、報(bào)紙等采用稿件的統(tǒng)計(jì)和考核兌現(xiàn)工作。加大考核獎(jiǎng)懲力度，對(duì)完成宣傳指標(biāo)的單位部門在年底業(yè)績(jī)考核總分中加1分，對(duì)未完成指標(biāo)的單位部門根據(jù)情況扣除相應(yīng)分值，具體由經(jīng)營(yíng)管理部提供考核依據(jù)，人事部負(fù)責(zé)從每季獎(jiǎng)金中直接扣除。并對(duì)宣傳工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀宣傳項(xiàng)目進(jìn)行表彰，有效激發(fā)了廣大通訊員的創(chuàng)作熱情。

5、做好媒體輿情監(jiān)控，提高輿情應(yīng)對(duì)水平

我處成立了由處領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)管理部、處長(zhǎng)（黨委）辦公室、處紀(jì)委相關(guān)人員構(gòu)成的新聞?shì)浨楸O(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)新聞?shì)浨槲C(jī)的監(jiān)測(cè)、跟蹤、督辦、引導(dǎo)、化解等工作。建立了新聞?shì)浨閳?bào)告制度，由領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員每天監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握涉及我處的輿情信息，同時(shí)加強(qiáng)與公司相關(guān)部門的日常聯(lián)系協(xié)調(diào)，確保不良輿情能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理。

截止11月25日，我處共在報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站發(fā)布新聞稿件220篇、制作宣傳展板、櫥窗7期，使新聞宣傳工作真正發(fā)揮了弘揚(yáng)正氣、鼓舞士氣、激勵(lì)先進(jìn)、改進(jìn)工作的導(dǎo)向作用。

銀行輿情工作總結(jié)篇六

輿情總結(jié)范文1

元月2日，公司“總結(jié) 經(jīng)驗(yàn) 找差距 再擂奮進(jìn)新戰(zhàn)鼓”管理級(jí)會(huì)議在空中花園“學(xué)習(xí) 教育 中心”召開，公司中層以上管理人員參加了會(huì)議。會(huì)議由公司副總經(jīng)理主持，各部門匯報(bào)交流了12月份重點(diǎn)工作未完成情況及2020年元月份重點(diǎn)目標(biāo) 工作計(jì)劃 ，會(huì)議通報(bào)了 年終總結(jié) 會(huì)各項(xiàng)工作及11月份管理級(jí)會(huì)議工作落實(shí)情況及獎(jiǎng)罰;匯報(bào)了天龍家園1、4號(hào)精裝房全面交房、2號(hào)樓精裝房計(jì)劃裝修進(jìn)度及實(shí)際裝飾裝修進(jìn)度，本月招商進(jìn)度、招商計(jì)劃及目標(biāo)任務(wù)完成情況;聽取了天龍家園2期初驗(yàn)整改結(jié)果及驗(yàn)收事宜安排、天龍新城工程進(jìn)度、辦公樓及售樓部施工進(jìn)度情況及二次鋼構(gòu)等計(jì)劃;財(cái)務(wù)部匯報(bào)銷售、物業(yè)、商管全年應(yīng)收帳款完成情況及下一年任務(wù)下達(dá);會(huì)議分析了2020年房地產(chǎn)新形勢(shì);各部門就待溝通的具體問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)調(diào)商議，提出了具體解決辦法，并就公司進(jìn)一步加強(qiáng)管理提出了意見和建議。

總經(jīng)理魯婷充分肯定了12月重點(diǎn)工作任務(wù)的完成和取得的成績(jī)，指出了存在的問(wèn)題，對(duì) 春節(jié) 前后要突出抓好的工程建設(shè)、二期驗(yàn)收、欠款清收、交房驗(yàn)收、招商跟蹤、年終總結(jié)會(huì)等重點(diǎn)工作進(jìn)行了具體安排，要求全體管理人員要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，振作精神，盡職盡責(zé)，不懈努力，全力做好春節(jié)前以 工作總結(jié) 為中心的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎(chǔ)。

各部門要迅速行動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，分解工作任務(wù)，再議方法、再添措施、實(shí)干苦干，加壓奮進(jìn)，為圓滿完成2019年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，邁進(jìn)充滿希望的2020年共同努力，為天龍事業(yè)快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

輿情總結(jié)范文2

輿情總結(jié)范文3

輿情總結(jié)范文4

1.應(yīng)急管理部關(guān)于印發(fā)《應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》的通知

銀行輿情工作總結(jié)篇七

全國(guó)人大、政協(xié)會(huì)議于3月5日在北京召開，3月17日?qǐng)A滿結(jié)束。為切實(shí)維護(hù)“兩會(huì)”期間單位（社區(qū)）政治安定、治安穩(wěn)定。按照處黨委、處的工作部署，結(jié)合本單位（社區(qū)）實(shí)際情況，我站強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，深入排查，重點(diǎn)調(diào)處，確保了我本單位（社區(qū)）的和諧穩(wěn)定和治安安全?，F(xiàn)將我站兩會(huì)期間的工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

從2月下旬開始，我站曾3次召開專題會(huì)議，安排、部署兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作。傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，從本單位治安狀況的實(shí)際出發(fā)，制定兩會(huì)期間安保方案，成立了以站長(zhǎng)x為組長(zhǎng)、副站長(zhǎng)x為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)人員和基層隊(duì)干部為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了目標(biāo)要求，明確了職責(zé)分工。做到了機(jī)構(gòu)、責(zé)任、時(shí)限、措施“四落實(shí)”。制定了從3月5日至2月20日兩會(huì)期間的干部值班表。站領(lǐng)導(dǎo)要求全站干部充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的緊迫感和責(zé)任感，狠抓各項(xiàng)安保措施落實(shí)，為“兩會(huì)”期間轄區(qū)安全穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

二、加強(qiáng)了矛盾糾紛排查和對(duì)重點(diǎn)人員的疏導(dǎo)穩(wěn)控。

綜治人員對(duì)單位（轄區(qū)）的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底，對(duì)苗頭性、傾向性信息進(jìn)行收集整理，做到早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，積極配合有關(guān)部門做好疏導(dǎo)、化解、控制工作。

積極配合社區(qū)居委會(huì)對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)人員進(jìn)行了疏導(dǎo)穩(wěn)控，始終將他們的日常活動(dòng)控制在工作人員的視線之內(nèi)，耐心地對(duì)他們進(jìn)行教育轉(zhuǎn)化和思想疏導(dǎo)工作，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的工作，由我站負(fù)責(zé)管理的重點(diǎn)人員情緒穩(wěn)定。確保了兩會(huì)期間本單位各項(xiàng)工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行，確保了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

四、狠抓了安全管理

兩會(huì)之前，站里認(rèn)真組織了安全大檢查活動(dòng)，不留死角和盲區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改各類隱患問(wèn)題；組織了全員崗位安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，每人都填寫了崗位安全危害因素辨識(shí)清單、環(huán)境因素辨識(shí)清單及職業(yè)健康危害因素辨識(shí)清單，以此增強(qiáng)全員的安全意識(shí)；對(duì)轄區(qū)的店鋪、超市及居民經(jīng)常聚集的場(chǎng)所進(jìn)行了消防檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失。

五、嚴(yán)密治安防范。兩會(huì)期間，全體綜治人員放棄了休假和休息，全面加強(qiáng)了治安防范，嚴(yán)格門衛(wèi)管理，對(duì)機(jī)動(dòng)車輛出入證管理制度，加大巡邏密度和力度。還充分發(fā)揮群防群治組織優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了重點(diǎn)防范和易發(fā)案部位的蹲巡力度；小區(qū)的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)通過(guò)調(diào)試、檢測(cè)，順利投入使用；最大限度地預(yù)防和控制各類案件的發(fā)生。

六、強(qiáng)化值班備勤，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。

兩會(huì)期間，站里里實(shí)行24小時(shí)值班備勤。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班。站領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，堅(jiān)守崗位，做到每日形勢(shì)及時(shí)掌控、即時(shí)報(bào)告、即時(shí)處置、及時(shí)化解。實(shí)行了零報(bào)告制度，每日向主管部門報(bào)送當(dāng)日情況，做到有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安，重大緊急情況隨時(shí)報(bào)。

七、強(qiáng)化了應(yīng)急處置針對(duì)兩會(huì)期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，制定了本站（轄區(qū)）兩會(huì)期間突發(fā)群體性事件應(yīng)急預(yù)案，部署了應(yīng)急人員力量，做好了應(yīng)急處置的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

總之，通過(guò)大量、細(xì)致的工作，保持了本單位、本轄區(qū)在兩會(huì)期間的穩(wěn)定和諧的局面。兩會(huì)期間，本單位（轄區(qū)）期間沒有發(fā)生任何的治安、刑事案件。

銀行輿情工作總結(jié)篇八

今年，我局為深入貫徹落實(shí)縣委宣傳部關(guān)于印發(fā)《輿情應(yīng)急管理工作實(shí)施方案》的通知文件要求，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)輿情管理工作，為推進(jìn)全縣司法行政工作創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將全年輿情管理工作落實(shí)情況總結(jié)如下:

xxx局成立輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。局辦公室安排專人負(fù)責(zé)輿情日常管理工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，在人員、制度、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備上給予保障。

一是建立完善輿情工作機(jī)制。明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能，細(xì)化輿情管理工作，按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速處置、妥善應(yīng)對(duì)”的'原則對(duì)輿情進(jìn)行收集、報(bào)送、研判、處置、總結(jié)評(píng)估，有針對(duì)性地疏導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。二是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。在發(fā)生輿情事件時(shí)，及時(shí)做好輿情處置工作。

一是根據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實(shí)踐中。我局結(jié)合實(shí)際制定《關(guān)于做好20xx年輿情信息報(bào)送工作的通知》，明確專兼職人員負(fù)責(zé)報(bào)送。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，主動(dòng)承擔(dān)起形勢(shì)發(fā)展對(duì)輿情信息工作提出的新任務(wù)、新要求。二是規(guī)范信息內(nèi)容。堅(jiān)持與政務(wù)信息公開相結(jié)合，認(rèn)真梳理對(duì)外公開事項(xiàng)，將相關(guān)公布事項(xiàng)及時(shí)在人民政府網(wǎng)等官方平臺(tái)上，突出重大決策部署及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、群眾舉報(bào)和新聞媒體反映的熱點(diǎn)問(wèn)題等內(nèi)容。本著實(shí)事求是、及時(shí)主動(dòng)的原則，公開，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。

銀行輿情工作總結(jié)篇九

濟(jì)河街道宣傳思想文化工作堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，全面落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)會(huì)議精神和上級(jí)部門會(huì)議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)，宣傳黨的方針、政策，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為加快建設(shè)富裕文明和諧濟(jì)河街道提供有力的思想保證、精神動(dòng)力和輿論支持。

一是抓好理論學(xué)習(xí)教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“學(xué)習(xí)教育，查擺問(wèn)題”環(huán)節(jié)，抓好理論學(xué)習(xí)教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。積極訂閱理論學(xué)習(xí)參閱資料200余份，領(lǐng)導(dǎo)干部記錄學(xué)習(xí)筆記平均4萬(wàn)字以上，上報(bào)工作調(diào)研信息20余條；廣大黨員干部深入開展調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真查擺出問(wèn)題，狠抓整改落實(shí)，以新思維、新方法，推進(jìn)了自身工作。著力提高輿論引導(dǎo)能力，及時(shí)上報(bào)輿情信息100余條，真實(shí)反映社情民意。同時(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳報(bào)道的力度，發(fā)表稿件110余條，在市級(jí)以上平面媒體發(fā)稿65篇，其中國(guó)家級(jí)2篇。

扶共建龍灣套村、沙胡同村，建立鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂，安置版面70余幅，建設(shè)“儒孝文化一條街，打造儒風(fēng)孝道示范村。成立志愿者協(xié)會(huì)，目前已有會(huì)員32人，組織志愿者利用節(jié)假日到社區(qū)、敬老院、留守兒童活動(dòng)站開展“愛在行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)；開展“孝行社區(qū)”活動(dòng)，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，評(píng)選出“和諧婆媳”家庭13對(duì)。舉辦首屆“社區(qū)少年兒童國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀大賽”，使轄區(qū)居民及青少年從中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，樹立良好道德規(guī)范，提高道德素質(zhì)；成立社區(qū)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供居家養(yǎng)老服務(wù)，對(duì)社區(qū)60歲以上的獨(dú)居老人進(jìn)行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。

三是扎實(shí)推進(jìn)各類精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)金裕社區(qū)圖書室，配置圖書4000余冊(cè)，建立全縣首個(gè)“社區(qū)國(guó)學(xué)屋”；大力打造黨家廟村級(jí)文化大院，建設(shè)百姓大舞臺(tái)，安置健身器材12件，配置圖書800冊(cè)，極大豐富了社區(qū)居民文化生活；廣泛開展群眾性文化活動(dòng)，送戲到29個(gè)村居演出35場(chǎng)次，豐富了轄區(qū)內(nèi)百姓的精神文化生活，滿足了群眾文化生活需求；扎實(shí)開展各類文明創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，目前我街道擁有縣級(jí)以上文明村居、社區(qū)9個(gè)，其中省市級(jí)以上文明社區(qū)3個(gè)。積極推介“泗水好人”，蘇遠(yuǎn)寶、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱號(hào)。目前已有3人榮獲“濟(jì)寧好人”榮譽(yù)稱號(hào)。

一是宣傳形式不靈活。在傳達(dá)上級(jí)政策和精神時(shí)，只是開個(gè)會(huì)把相關(guān)材料發(fā)下去就完了，沒有根據(jù)農(nóng)村群眾的實(shí)際情況，運(yùn)用合適的方式進(jìn)行宣傳，導(dǎo)致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以群眾喜聞樂見的、易于接受的方式做好宣傳工作。

二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由于深入群眾生活太少，沒有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒有充分借助典型的力量在轄區(qū)內(nèi)內(nèi)形成向上向善的濃郁氛圍。在以后工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好“泗水好人”的推介工作。

三是網(wǎng)絡(luò)輿情工作有待改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送數(shù)量過(guò)少，質(zhì)量不高，沒有及時(shí)地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據(jù)。對(duì)“e線民生”中網(wǎng)民的提問(wèn)，回復(fù)不夠及時(shí)，不利于群眾了解街道工作。下一步，我們將完善網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送與處置制度，做到及時(shí)報(bào)送，及時(shí)處置。

20xx年，繼續(xù)深入宣傳黨的十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級(jí)宣傳部門的指導(dǎo)下，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，全面完成宣傳思想工作的各項(xiàng)任務(wù)，為推動(dòng)街道社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

1、制定好理論中心組全年的理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和全年的干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃并督促實(shí)施。

2、深入開展理論學(xué)習(xí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。

3.繼續(xù)做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳工作，加強(qiáng)對(duì)外對(duì)上宣傳，全面完成新聞報(bào)道任務(wù)。

4、深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建文明村居、文明社區(qū)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步豐富和充實(shí)鄉(xiāng)風(fēng)文明行動(dòng)的內(nèi)容，推進(jìn)街道精神文明創(chuàng)建工作的深入開展。

5、深入推進(jìn)“儒風(fēng)孝道之鄉(xiāng)”活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，全面推進(jìn)“鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂”建設(shè)，開展“和諧家庭”等評(píng)選活動(dòng)。

6、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作。深入開展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)。深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育，增強(qiáng)集體主義和愛國(guó)主義精神。

7、抓好重點(diǎn)黨報(bào)黨刊的征訂工作，確保全面完成年度的發(fā)行任務(wù)。

銀行輿情工作總結(jié)篇十

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣文廣新系統(tǒng)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理工作能按照縣委宣傳部的統(tǒng)一部署和要求，服務(wù)大局，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。

1、本單位建立了以陳琳局長(zhǎng)為首，由郁局長(zhǎng)牽頭，徐主任負(fù)責(zé)落實(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理責(zé)任制。本單位的官方網(wǎng)站江海時(shí)空網(wǎng)，由李春連局長(zhǎng)統(tǒng)籌，卞瑞華負(fù)責(zé)總管，現(xiàn)共有6名工作人員。每位工作人員分管網(wǎng)站的各個(gè)版塊，凡符合政策上正面宣傳的文章網(wǎng)站都會(huì)及時(shí)上載。網(wǎng)站論壇每2、3分鐘刷新一次，論壇一有新帖，分管人員會(huì)立即回帖做好與網(wǎng)民的互動(dòng)和輿情回應(yīng)工作。一旦論壇上出現(xiàn)涉及賭博、色情、暴力、毒品、誹謗等不合宣傳的新帖，網(wǎng)站工作人員都會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行刪除。目前，本單位建立了完善的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍，做到了具體落實(shí)網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情回應(yīng)工作。

2、本單位保障了必要的工作經(jīng)費(fèi)，確保網(wǎng)站所有電腦都能上網(wǎng)，并給6位工作人員配備了相機(jī)以方便采集新聞線索和即時(shí)信息。

1、本單位網(wǎng)站工作人員均愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，每天執(zhí)行簽到制度，保持手機(jī)24小時(shí)暢通。

2、網(wǎng)站工作人員實(shí)行輪班上崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及本單位的各類民生訴求等信息，在24小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)或回應(yīng)，解決合理訴求，確保輿情穩(wěn)定。目前共接收到40條關(guān)于本單位的投訴建議咨詢帖，回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)到100%，確保了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的有效落實(shí)。

本單位積極弘揚(yáng)健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，利用縣委宣傳部指定的網(wǎng)站和版塊進(jìn)行宣傳。縣委要求全年發(fā)表本部門的'正面宣傳帖子不少于30篇，當(dāng)前統(tǒng)計(jì)本單位共發(fā)帖45條，已提前完成縣委宣傳部的要求。

本單位認(rèn)真做好了網(wǎng)絡(luò)輿情處置和網(wǎng)絡(luò)宣傳等方面的資料歸檔工作，包括上網(wǎng)瀏覽、發(fā)帖、跟帖、回復(fù)及網(wǎng)絡(luò)信息宣傳等情況的記錄。

本單位積極處置《輿情專報(bào)》、《輿情交辦》等事項(xiàng)，消除網(wǎng)上不良影響。積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)宣傳交辦工作，妥善處置重大輿情，注意擴(kuò)大本單位的知名度和巧妙化解危機(jī)。

銀行輿情工作總結(jié)篇十一

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息傳播的速度和范圍也空前擴(kuò)大，輿情管理成為銀行及其他企業(yè)必須面對(duì)的重要問(wèn)題。在銀行輿情管理的過(guò)程中，我對(duì)于輿情的發(fā)展趨勢(shì)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、品牌塑造等方面有了一些心得和體會(huì)。

首先，我意識(shí)到輿情的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向了社交媒體。社交媒體已經(jīng)成為輿情傳播的主要平臺(tái)，信息在社交媒體上的流動(dòng)速度非?？欤粭l消息可能在短短幾秒內(nèi)傳播到全世界。因此，銀行在輿情管理中必須高度關(guān)注社交媒體平臺(tái)上的信息，及時(shí)掌握公眾的意見和反饋，以便做出正確的應(yīng)對(duì)。

其次，危機(jī)應(yīng)對(duì)是銀行輿情管理的重要環(huán)節(jié)。在輿情危機(jī)的處理中，銀行需要第一時(shí)間做出回應(yīng)，并采取有效的措施來(lái)控制和平息輿情。這包括設(shè)立專門的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，制定危機(jī)管理預(yù)案，及時(shí)發(fā)布公開信息，積極回應(yīng)公眾疑慮，并與社交媒體平臺(tái)進(jìn)行積極互動(dòng)。危機(jī)應(yīng)對(duì)的成功與否直接影響公眾對(duì)銀行的信任度和聲譽(yù)，因此，銀行必須高度重視此環(huán)節(jié)的管理。

第三，品牌塑造是銀行輿情管理的重要內(nèi)容。品牌塑造不僅僅是廣告宣傳的問(wèn)題，更是企業(yè)在市場(chǎng)上樹立信譽(yù)和形象的過(guò)程。在輿情管理中，銀行需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，建立良好的與客戶的溝通渠道，增加公眾對(duì)銀行的了解和認(rèn)可。同時(shí)，銀行還需要積極參與公益活動(dòng)，傳播正能量，樹立良好的社會(huì)形象，以提升品牌的價(jià)值和影響力。

第四，輿情管理需要充分利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)。大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，可以幫助銀行更好地了解公眾需求和反饋。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，銀行可以迅速了解公眾對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的評(píng)價(jià)和態(tài)度，及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)。此外，數(shù)據(jù)分析還可以幫助銀行預(yù)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì)，提前采取預(yù)防措施，降低危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。

最后，我認(rèn)為銀行輿情管理需要注重信息的真實(shí)性和透明度。在信息傳播的過(guò)程中，銀行應(yīng)該提供客觀、準(zhǔn)確的信息，避免虛假宣傳和夸大其詞。同時(shí)，銀行在公開信息時(shí)應(yīng)盡量做到透明，及時(shí)公布重要信息，避免信息的隱瞞或不完全披露。信息的真實(shí)性和透明度可以幫助銀行樹立可信賴的形象，提高公眾對(duì)銀行的認(rèn)可度和信任度。

綜上所述，銀行輿情管理是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的工作。在輿情管理中，銀行需要關(guān)注社交媒體平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)，注重品牌塑造，充分利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，同時(shí)保持信息的真實(shí)性和透明度。只有做好這些方面的工作，銀行才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中立足并獲得持續(xù)發(fā)展。

銀行輿情工作總結(jié)篇十二

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決好廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，按照“快速反應(yīng)、及時(shí)回復(fù)、強(qiáng)抓落實(shí)”的原則，建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，推動(dòng)計(jì)生工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全面提升工作質(zhì)量。

圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加大對(duì)本地網(wǎng)民關(guān)注較多的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)板塊以及信息量相對(duì)集中、訪問(wèn)頻繁、關(guān)注度高的網(wǎng)絡(luò)媒體的巡查力度；針對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題及時(shí)組織落實(shí)和回復(fù)；針對(duì)有關(guān)建設(shè)系統(tǒng)的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以發(fā)貼形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)、疏導(dǎo)，消除負(fù)面影響；全面推行規(guī)范運(yùn)行、主動(dòng)服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作的公開透明、高效推進(jìn)和監(jiān)督制約機(jī)制，對(duì)辦理結(jié)果及時(shí)整理匯總，做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

（一）進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機(jī)制。由于網(wǎng)上傳播主體泛化分散的特殊性，同時(shí)網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論予以正確的引導(dǎo)。我鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)構(gòu)，明確網(wǎng)絡(luò)輿情專職工作人員，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，明確工作重點(diǎn)和任務(wù)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)強(qiáng)烈、內(nèi)容集中的問(wèn)題制定應(yīng)對(duì)措施并細(xì)化工作目標(biāo)，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實(shí)處。

（二）嚴(yán)格網(wǎng)上社情民意辦理時(shí)限要求和工作質(zhì)量。

1、明確辦理時(shí)限。必須在網(wǎng)民發(fā)帖后小時(shí)內(nèi)，對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問(wèn)題予以回應(yīng)（含休息日、節(jié)假日）；對(duì)能夠迅速解決的一般問(wèn)題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后18小時(shí)內(nèi)作出正式解答；暫時(shí)不能辦理的，必須在回復(fù)中說(shuō)明理由并承諾辦理時(shí)限；但凡辦理時(shí)限不能辦理的，必須在回復(fù)中說(shuō)明理由并承諾辦理時(shí)限，但辦理時(shí)限最長(zhǎng)不得超過(guò)個(gè)工作日。嚴(yán)格落實(shí)集中匯總上報(bào)制度、網(wǎng)絡(luò)輿情員例會(huì)制度和集中網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)制度。

2、規(guī)范回帖內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的'審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合鎮(zhèn)黨委、政府相關(guān)要求，同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字、以及語(yǔ)意不通等問(wèn)題。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性，確?；貜?fù)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，又切實(shí)可行，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程式化語(yǔ)言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。

、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。做好群眾反映問(wèn)題的搜集、整理和落實(shí)工作，負(fù)責(zé)回復(fù)內(nèi)容的初步確定，經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人的最終審核并簽字確認(rèn)后報(bào)黨政辦辦公室統(tǒng)一上網(wǎng)回復(fù)。條許可情況下，主要負(fù)責(zé)人要親自參與回復(fù)和辦理工作。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行，認(rèn)真排查梳理與我鎮(zhèn)有關(guān)的網(wǎng)民提問(wèn)之外，要加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)單位的溝通。

（三）要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上社情民意辦理工作的督查。

1、加強(qiáng)對(duì)回復(fù)、辦理情況的專項(xiàng)督查，對(duì)網(wǎng)民重復(fù)發(fā)帖反映的問(wèn)題要進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析、明確責(zé)任，根據(jù)實(shí)際情況交辦落實(shí)，或提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)辦解決。

2、對(duì)網(wǎng)民反映問(wèn)題不認(rèn)真解決、敷衍推諉的個(gè)人或站所，要定期或不定期進(jìn)行通報(bào)。

銀行輿情工作總結(jié)篇十三

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工作心得

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好，非常榮幸能作為優(yōu)秀信息員參與此次經(jīng)驗(yàn)交流，感謝區(qū)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和支持，讓我的輿情信息工作不斷步入正軌。我去年9月份被安排在宣傳部門工作，剛接手此項(xiàng)工作時(shí)常常因?yàn)椴恢绾蜗鹿P急的抓耳撓腮，后來(lái)隨著工作的推進(jìn)，漸漸總結(jié)出了一些方法，寫作也漸漸變的熟練，對(duì)于做好輿情信息報(bào)送工作，我總結(jié)了下心得和大家分享：

一、了解內(nèi)涵，深刻把握熱點(diǎn)方向

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出熱點(diǎn)，我把自己常關(guān)注的網(wǎng)站都存在瀏覽器的收藏夾內(nèi)，這樣每次打開電腦我都會(huì)看到這些網(wǎng)站，然后讀的多了就能很容易的發(fā)現(xiàn)輿論聚焦點(diǎn)，這個(gè)方法我認(rèn)為大家也可以借鑒；另一方面就是要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)人的位置思考問(wèn)題，微博，博客，時(shí)評(píng)中的問(wèn)題涉及方方面面，而我們就要學(xué)會(huì)篩選，篩選出領(lǐng)導(dǎo)人可能會(huì)比較關(guān)注的問(wèn)題，比如說(shuō)當(dāng)前存在的民眾對(duì)于菜價(jià)上漲的看法、對(duì)疫苗安全問(wèn)題的看法，以及國(guó)際社會(huì)對(duì)當(dāng)前南海沖突的看法等可能都是領(lǐng)導(dǎo)人比較關(guān)注的點(diǎn)，這樣我們的輿情寫作才有價(jià)值。輿情信息的獲得除網(wǎng)絡(luò)媒體外，也要積極發(fā)揮好自己周圍民眾的輿論作用，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)，傾聽我們周圍的百姓是怎么想的，發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，做好歸納，比如現(xiàn)在的農(nóng)村文化建設(shè)很薄弱，農(nóng)村百姓除了站大街就好少有別的娛樂方式，對(duì)此，我們可以收集百姓的意見，以基層呼吁加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)為題寫輿情，如果引起領(lǐng)導(dǎo)重視，我們的輿情工作也就發(fā)揮了他的作用。

二、端正態(tài)度，化工作為日常習(xí)慣

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寫，每天來(lái)回翻看中宣部、省委宣傳部條目等的采用情況，不斷培養(yǎng)自己的興趣和感覺，這樣的工作持續(xù)了一段時(shí)間后，陳主任在我們的qq群里發(fā)布了輿情信息的采用情況，我發(fā)現(xiàn)自己在中宣部和省委宣傳部都有發(fā)表文章，當(dāng)時(shí)欣喜若狂，這對(duì)于剛剛接手此項(xiàng)工作的我來(lái)說(shuō)是莫大的鼓勵(lì)，這更激發(fā)了我從事輿情信息工作的熱情，現(xiàn)在不論是在班上還是在家里我都會(huì)抽出時(shí)間來(lái)寫輿情，量變決定質(zhì)變，寫的多了，對(duì)輿情信息敏銳度也就不斷提升。舉我的例子也是想告訴大家，既然我們的工作是輿情寫作，就要以熱忱積極的態(tài)度把其做好，才能不負(fù)組織的重托，才能不斷鍛煉提升自己。

銀行輿情工作總結(jié)篇十四

輿情工作

總結(jié)

在輿論引導(dǎo)工作中，我們以“三村四化”新農(nóng)村建設(shè)為主題，以“三個(gè)代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務(wù)大局。堅(jiān)持正面教育引導(dǎo)，唱響主旋律，弘揚(yáng)正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團(tuán)結(jié)，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營(yíng)造聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會(huì)精神，把全鄉(xiāng)人民的力量凝聚到市委提出的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的目標(biāo)上去，著力營(yíng)造解放思想，開拓創(chuàng)新的良好氛圍。

和服務(wù)工業(yè)化的發(fā)展路子，著力營(yíng)造“求 真務(wù)實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的良好氛圍。

三是結(jié)合“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”活動(dòng)，著力營(yíng)造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。

四是成立輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立專職的輿情信息監(jiān)測(cè)員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的重大事件和熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，及時(shí)做好輿論導(dǎo)向，還大眾一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

五是保持黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，圍繞“五好五帶頭”目標(biāo)，要求各級(jí)黨組織和廣大黨員干部在思想認(rèn)識(shí)上，輿論宣傳上，實(shí)際工作中，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，當(dāng)好宣傳員、組織者、實(shí)施者。著力營(yíng)造“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。

20xx 年 12 月 11 日 篇二：輿情信息工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)工作總結(jié) 按照市主要領(lǐng)導(dǎo)指示，中心于 20xx 年 10 月組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)科，主要負(fù)責(zé)在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關(guān)于我市的正負(fù)面輿情信息，以及與我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)政策信息?？剖医M建以來(lái)緊緊圍繞我市重點(diǎn)工作和中心工作目標(biāo)，力爭(zhēng)及時(shí)、全面的搜集、上報(bào)反映我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會(huì)輿情。現(xiàn)將 20xx 年工作總結(jié)如下：

類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定 24 小時(shí)監(jiān)測(cè)制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時(shí)上報(bào)；三是組建專業(yè)科室，由專人負(fù)責(zé)搜集百度貼吧等幾個(gè)重點(diǎn)網(wǎng)站，并負(fù)責(zé)整理其它科室上報(bào)的輿情信息，形成《重要輿情摘報(bào)》上報(bào)市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴(yán)格把關(guān)，提高質(zhì)量。根據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實(shí)踐中，及時(shí)全面了解社情民意，關(guān)注社會(huì)輿情的動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)各種重要問(wèn)題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動(dòng)態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情 民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息。

三、

回顧這一年來(lái)的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時(shí)也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于 20xx 年 8 月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來(lái)所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時(shí)提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍。

1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。

20xx 年 8 月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合我辦的工作。

2.強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)。

根據(jù)全國(guó)創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20xx 年 10 月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專職人員做好 24 小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。

三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

１．從 20xx 年 8 月份至 20xx 年 3 月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件 8 起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過(guò)程中，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會(huì)議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，通過(guò)跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。

２．從 20xx 年 8 月份至 20xx 年 3 月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論 36 條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。

３．從 20xx 年 8 月份至 20xx 年 3 月，組織 3 份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。

四、下一步工作設(shè)想。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個(gè)載 體，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來(lái)諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來(lái)諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。

5.加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”的學(xué)習(xí)。

xxx 縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室 ２０１２年３月１４日

輿情工作總結(jié)

輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)

輿情信息工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文推薦

輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)

銀行輿情工作總結(jié)篇十五

網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有以下主要幾點(diǎn)：

突發(fā)性：網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往非常迅速，事先的征兆極其微小。

破壞性：由于傳播迅速并且波及范圍很廣，所以破壞性很大。

緊迫性：輿情危機(jī)必須迅速作出正確的反應(yīng)，防止事態(tài)的擴(kuò)大，減少損失。

偏差性：由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)民會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)宣泄情緒，因此容易發(fā)布不利于企業(yè)的灰色言論。可以參考北京瑞頻公司的官網(wǎng)，上邊有介紹的。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性?；ヂ?lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，每個(gè)人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性。

在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識(shí)。在對(duì)某一問(wèn)題或事件發(fā)表意見、進(jìn)行評(píng)論的過(guò)程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動(dòng)場(chǎng)面，贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)，相互探討、爭(zhēng)論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性。

網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性。

由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所，通過(guò)相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下，發(fā)展成為有害的輿論。

五、網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性。

網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。當(dāng)某一事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見，網(wǎng)民個(gè)體意見可以迅速地匯聚起來(lái)形成公共意見。同時(shí)，各種渠道的意見又可以迅速地進(jìn)行互動(dòng)，從而迅速形成強(qiáng)大意見聲勢(shì)。

銀行輿情工作總結(jié)篇十六

兩周前，我們大學(xué)生社會(huì)輿情研究會(huì)在全校范圍內(nèi)開展了納新活動(dòng)，同時(shí)也對(duì)輿情研究會(huì)進(jìn)行了廣泛的宣傳。經(jīng)過(guò)兩天的宣傳，我們?nèi)〉昧丝上驳某晒?，有?80名新生愿意加入遼寧石油化工大學(xué)大學(xué)生輿情研究會(huì)。在新一屆輿情研究會(huì)開展工作之前，我們首先要做的是總結(jié)前一階段的工作，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，以便更好地開展本學(xué)期的各項(xiàng)工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個(gè)新的高度。

在過(guò)去的一年中，我們國(guó)家發(fā)生了很多大事，南方雪災(zāi)、3.14事件、兩會(huì)召開、抵制奧運(yùn)事件、家樂福事件、汶川大地震、北京奧運(yùn)會(huì)等一些列事件，每一件事情的發(fā)生都引起了國(guó)人的廣泛關(guān)注，我們憂心，我們憤慨，我們關(guān)心，我們心痛，我們有話要說(shuō)。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾、高校學(xué)生的意見、感想以及他們對(duì)國(guó)家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級(jí)聽到來(lái)自老百姓的真實(shí)聲音。我們主要在以下幾個(gè)方面開展輿情工作，并取得了一定的成績(jī)：

作為一名高校學(xué)生信息員，我們接觸最多的當(dāng)然也是在校大學(xué)生。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個(gè)不容小覷的群體。他們受過(guò)高等教育，他們有新的思想，他們關(guān)注時(shí)事。所以，及時(shí)、正確地反映高校學(xué)生和意見和看法是十分重要也是十分必要的。兩會(huì)召開后，我們將大學(xué)生對(duì)新政策出臺(tái)后的意見與質(zhì)疑及時(shí)總結(jié)出來(lái)并反映上去，希望我們能對(duì)決策者的工作起到一定的積極作用；3.14事件后，我們?cè)谌W(xué)生中展開調(diào)查，請(qǐng)他們談對(duì)3.14事件的看法，作為一名大學(xué)生應(yīng)如何看待那些與之相關(guān)的國(guó)際言論，并總結(jié)成文，形成專題報(bào)告；在抵制奧運(yùn)與家樂福事件發(fā)生時(shí)，我們及時(shí)關(guān)注我校學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，并在調(diào)查中宣傳國(guó)家對(duì)此類事件的態(tài)度與正確做法，告誡他們要理性愛國(guó)。在諸如此類反映干部群眾看法觀點(diǎn)的過(guò)程中，我們始終本著實(shí)事求是的原則，既不高唱贊歌，也不過(guò)分貶低，我們?cè)敢獍炎钫鎸?shí)的聲音反映到有關(guān)部門，盡自己的一份力量。

在抵制奧運(yùn)與家樂福事件發(fā)生時(shí)，新聞中、網(wǎng)絡(luò)上不斷傳出大學(xué)生街上游行、打砸家樂福的消息，雖然是愛國(guó)行為，但由于缺少理性的思考，以致一些不良的后果。為了不讓類似的情況發(fā)生在我校學(xué)生身上，我們堅(jiān)持每天向?qū)W校匯報(bào)各學(xué)院學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解他們對(duì)事件的新態(tài)度新看法，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)采取正確的措施，阻擋不理智事件的發(fā)生。在cnn事件發(fā)生后，我們每個(gè)信息員都在自己所在的班級(jí)、學(xué)院中開展了調(diào)查工作，詢問(wèn)他們對(duì)此事件的知曉程度、關(guān)心程度以及期望的解決方法。在采訪結(jié)束后，信息員們又將學(xué)生們的看法形成專題報(bào)告，全面地總結(jié)大學(xué)生對(duì)此事件的態(tài)度。在開展這類工作的過(guò)程中，我們始終保持冷靜地頭腦，不以個(gè)人好惡判斷是非，并在寫專題報(bào)告的同時(shí)鍛煉了同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力與思考能力。

通常都說(shuō)晚上十點(diǎn)到早上六點(diǎn)是新聞的高發(fā)期，很多大的通訊社、網(wǎng)站也都在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)出自己采到的最新消息。為了能在第一時(shí)間了解這些信息，信息員們都是每天晚上十點(diǎn)以后上網(wǎng)瀏覽新聞，查看網(wǎng)友在第一時(shí)間對(duì)新聞做出的評(píng)論，然后再寫出輿情信息上報(bào)。一些新信息員更是加倍努力，不僅虛心向老信息員請(qǐng)教，還嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取多些幾條輿情信息并得到老師的指點(diǎn)。在過(guò)去的一學(xué)期中，我們力求每天都能產(chǎn)生高質(zhì)量的輿情信息，做到不斷總結(jié)提高，取得了一定的成績(jī)。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們還存在著很多不足。例如，在數(shù)量上，有時(shí)輿情上報(bào)扎堆，有時(shí)很多，有時(shí)又很少；在質(zhì)量上，存在著摘抄新聞事件，羅列數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，缺少對(duì)輿情的深度分析和自己的獨(dú)立思考內(nèi)容；在方式方法上，獲得新聞的途徑相對(duì)單一，僅僅是依靠網(wǎng)絡(luò)，有些內(nèi)容可信度低。在以后的工作中我們會(huì)在帶領(lǐng)新信息員做好輿情工作的同時(shí)，著重改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取提高輿情信息的整體質(zhì)量，將我校的輿情信息工作做得更好！希望在我們的共同努力下，大學(xué)生社會(huì)輿情研究會(huì)的明天更加絢爛多彩！

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