最優(yōu)銀行行為規(guī)范心得體會（通用18篇）

總結(jié)心得體會可以讓我們加深對自己所學(xué)知識或者做事經(jīng)驗的理解，也能夠為以后的學(xué)習(xí)和工作提供借鑒和指導(dǎo)。如何使自己的心得體會更有條理性和可讀性？每一篇心得體會都是作者通過自己的認(rèn)識和體驗進行總結(jié)和概括的，值得一讀。

銀行行為規(guī)范心得體會篇一

20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作。

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20_年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

一、關(guān)于履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況

加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，一直以來是黨和國家一項重大的政治任務(wù)。在抓全行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面，我始終堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學(xué)習(xí)、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。

一是抓政治學(xué)習(xí)，思想熟悉到位

結(jié)合農(nóng)行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結(jié)合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果。加強法制教育，組織員工開展學(xué)習(xí)和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個一律”活動，嚴(yán)禁違規(guī)操作和越權(quán)辦事;加強“兩個務(wù)必”、“立黨為公、執(zhí)政為民”及《新黨章》等主題教育，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別作出了莊重的，并在“兩禁止”活動中處處以身作則，樹立了黨員干部的良好形象;加強警示教育，運用正反面事例，非凡是近年來發(fā)生在農(nóng)行系統(tǒng)的案例教育員工知法、懂法、依法辦事。通過經(jīng)常性的教育，使我行干部員工筑牢思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的良好精神狀態(tài)。

二是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任分解到位

為確保此項工作扎實有效開展，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，落實了各自的責(zé)任和分工，對責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進行了認(rèn)真研究、布置和落實，完善健全了三項制度。一是目標(biāo)治理制度。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實、同檢查、同考核，同時根據(jù)市委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施辦法》的有關(guān)要求，制定了工作實施方案，明確了工作重點和整治措施，將目標(biāo)責(zé)任制進行了分解，上報了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，落實“一崗雙責(zé)”，形成一級抓一級，層層抓落實的網(wǎng)絡(luò)體系。

二是廉政建設(shè)定期報告制度。在狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實上，年初，研究黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和全體員工廉潔自律內(nèi)容，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政檔案，對其落實廉潔自律規(guī)定、重大事項報告、述職、述廉、評廉、考廉等情況一并裝入檔案，單獨裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查的作用。并分別與各單位第一責(zé)任人簽訂責(zé)任，注重檢查考核，跟蹤問效。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子述職、述廉，堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下。

三是民主監(jiān)督制度。開展了黨委班子黨風(fēng)廉政建設(shè)專題_，組織全行員工參加民主評議，接受干部群眾的評議和監(jiān)督。行領(lǐng)導(dǎo)都能夠?qū)φ铡八拇蠹o(jì)律、八項要求”嚴(yán)格檢查和反省自己，查擺問題，深入開展批評與自我批評，落實整改措施，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進了班子建設(shè)和各項工作的開展。

三是抓檢查考核，監(jiān)督追究到位

認(rèn)真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施情況考核檢查，在方法上，采取自查自評和社會監(jiān)督兩種方式，廣開渠道，廣拓言路，及時通報，進行反饋，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據(jù)。

一是以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務(wù)，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風(fēng)力度，在開展行風(fēng)建設(shè)工作上，通過參與“行風(fēng)熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務(wù)意識淡薄，主動服務(wù)意識不強等實際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題10余件，答復(fù)問題20余件次，促進了服務(wù)水平的提高，進一步優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

二是主動接受社會各界監(jiān)督。積極聘請市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、建議和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺了客戶投訴治理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴。

三是加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓(xùn)和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，對個別違紀(jì)員工進行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風(fēng)建設(shè)工作的新成效。

四是抓重點工作，措施落實到位，圍繞責(zé)任制的主要內(nèi)容，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。針對群眾關(guān)注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點問題，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》、《工作紀(jì)律六項規(guī)定》、《工作人員公務(wù)活動中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作準(zhǔn)則》等多項制度，印發(fā)了《關(guān)于切實加強元旦、春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)通知》等相關(guān)文件，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭自覺嚴(yán)守有關(guān)規(guī)定，用實際行動倡導(dǎo)勤儉務(wù)實創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣。

今年我行領(lǐng)導(dǎo)班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀(jì)違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)意識進一步增強，黨群干群關(guān)系進一步融洽。二是著實開展操作風(fēng)險專項大檢查、案件專項治理和部門、行業(yè)糾風(fēng)工作。加強了信貸、財會和計算機安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，保證了經(jīng)營安全，樹立廉潔、勤政、務(wù)實、高效的農(nóng)行形象。三是著眼源頭防腐。深化財務(wù)審批制度和干部人事制度改革。非凡在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，認(rèn)真執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，完善公開報名、公開竟聘、任前公示、考察預(yù)告、任內(nèi)述職、離任審計等制度，完善選拔任用和治理監(jiān)督機制，保證用好的作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人。

二、關(guān)于本人廉潔自律情況

為官之道，廉為根本。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是要害，制度是保證，教育是基礎(chǔ)。為認(rèn)真貫徹落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在工作中，我以身作則，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，放到突出位置。

為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，堅持以鄧小平理論、“三個代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo)，在實際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進思想作風(fēng)，遵守《廉政準(zhǔn)則》，以創(chuàng)新的精神和求實務(wù)實的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識大體、顧大局，增強了服務(wù)意識。

2.嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定，努力當(dāng)好班長和系統(tǒng)領(lǐng)頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔(dān)負(fù)著全行繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在__行班子第一次_上，我就反復(fù)表示：來__行工作決不答應(yīng)吃喝風(fēng)，決不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對組織、對個人、對家庭負(fù)責(zé)的精神，時刻嚴(yán)格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽和權(quán)利，不以領(lǐng)導(dǎo)自居搞非凡化，自覺遵守黨紀(jì)國法，嚴(yán)格執(zhí)行省、市行對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標(biāo)桿。

作為一名基層行行長，我手中有一定的“權(quán)力”，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時候，我能克制欲望，廉潔自律，非凡是在人、財、物的治理上，嚴(yán)格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，自覺當(dāng)好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當(dāng)好家，不亂批亂支一分錢。一年中，自我回顧檢查，沒有任何違反省市行關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為，沒有利用手中權(quán)力為親屬和子女調(diào)動工作崗位，沒有向基層搞不正之風(fēng)，沒有安排親朋好友接包任何建設(shè)工程，沒有使用超標(biāo)汽車，沒有組織或參加公費旅游，更沒有利用婚喪事宜借機斂財。本人家里有大事，能事前向市紀(jì)委作報告。

3.在原則問題上，堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我注重團結(jié)帶領(lǐng)一班人，按照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃全行的建設(shè)和發(fā)展;另一方面十分注重擺正自己的角色位置，自覺維護集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事;做到善于放權(quán)放手于“班子”成員、樂于讓名讓利于上下左右，敢于講真話講實話敢于負(fù)責(zé)任;做到不爭權(quán)利、不爭高低、不搞“家長制”、“一言堂”，凡重大問題都是通過征求員工意見——科長討論——班子集體研究程序決定的，對大額資金的治理和使用等重大問題，都召開行務(wù)會或行長辦公會，集體研究，共同決策。用自己的行動來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個純潔良善、和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環(huán)境。

三、工作和個人存在的主要問題及原因

年初以來，雖然在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面強化了一些有效措施，取得了一定實際效果，但是，由于受方方面面因素的影響，也存在著一些問題。

就工作而言，由于抓得不細(xì)、不夠具體，導(dǎo)致一些工作抓的不到位，全局性工作進展還沒有達到預(yù)期目的。之所以出現(xiàn)上述問題，經(jīng)過反思剖析和自糾，我認(rèn)為，一是主觀意識存在一定問題。主要是從事領(lǐng)導(dǎo)崗位時間比較長，有一貫性和經(jīng)常性，憑工作經(jīng)歷、經(jīng)驗和習(xí)慣做事。二是工作抓的不夠緊，有過得去的思想。三是監(jiān)督檢查工作做的比較少。主要是深入基層單位開展調(diào)研工作沒有堅持經(jīng)?；?，致使解決一些實際問題缺乏相應(yīng)整治措施，工作力度還有待于進一步加強。針對上述問題，我將在今后的工作中努力克服和加以解決。

四、今后工作整改意見和個人努力方向

20-年，盡管我行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得了一些成績，但與市委要求還有一定差距，在今后的工作中，我行要繼續(xù)堅持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以這次述廉評議為動力，不斷探索做好新形勢下黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的新路子，著重在抓鞏固、抓深入、抓完善、抓提高上下功夫，進一步把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作抓緊抓好、抓出成效，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實際成果，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。要與支行部門經(jīng)理、各處所的負(fù)責(zé)人，主要責(zé)任者進一步明確黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任和任務(wù)，把主要精力放在整頓工作作風(fēng)、加強治理、改善經(jīng)營、提高效益上來，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部攻堅克難的表率作用，樹立“腳踏實地、埋頭苦干”的工作作風(fēng)，身先士卒，深入基層，深入客戶，靠前指揮，現(xiàn)場辦公，高度負(fù)責(zé)地帶領(lǐng)大家把工作做好，盡快把工作抓好、抓實、抓出成效。

(二)加強員工隊伍建設(shè)。隨著農(nóng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不斷深入，提高員工隊伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務(wù)。從農(nóng)行生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度看，牢固樹立“人力資源是第一資源”的經(jīng)營理念，把員工當(dāng)成發(fā)展的根本而不是發(fā)展的成本，采取多種形式為員工提供學(xué)習(xí)的機會，采取各種有效式，組織引導(dǎo)廣大員工學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟、現(xiàn)代金融、法律法規(guī)等新知識、新業(yè)務(wù)。非凡是重點加大對財會治理人員、監(jiān)管人員、重要崗位人員的培訓(xùn)力度，切實提高員工素質(zhì)。

(三)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，作為工作的出發(fā)點和落腳點，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)達到一個新水平。進一步強化治理措施，加強黨性修養(yǎng)和世界觀改造，牢固樹立公仆意識和宗旨意識。同時把廉潔自律作為領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊伍建設(shè)的一項根本措施，經(jīng)常抓、反復(fù)抓，使黨風(fēng)廉政建設(shè)取得明顯實效。

(四)加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度。對重點部位、重點窗口，加強檢查，規(guī)范員工工作行為。果斷杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我將把這次述職評議作為對我個人及農(nóng)業(yè)銀行的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助的一次極好機會，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，為農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展做出更大貢獻!

銀行行為規(guī)范心得體會篇二

6月15日，區(qū)商務(wù)局機關(guān)黨支部召開全體黨員大會，開展“新時期共產(chǎn)黨員思想行為規(guī)范”大討論，局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員帶頭參加。

會上，機關(guān)黨支部書記領(lǐng)學(xué)《中國共產(chǎn)黨黨章》，集體學(xué)習(xí)黨員的義務(wù)和權(quán)利、黨的組織、黨的紀(jì)律等黨的基本知識。各黨小組緊緊圍繞“新時期共產(chǎn)黨員行為規(guī)范”主題開展深入討論，與會的每一名黨員都認(rèn)真對照黨章，結(jié)合自身工作生活實際，談共產(chǎn)主義理想，談社會主義核心價值觀，談?wù)渭o(jì)律和政治規(guī)矩，談差距和不足，談努力方向和改進措施，交流氣氛團結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑。

專題討論進一步加深了全局黨員對新時期共產(chǎn)黨員思想行為規(guī)范的認(rèn)識，進一步增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。大家紛紛表示要尊崇黨章，嚴(yán)守黨規(guī)，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，把為共產(chǎn)主義而奮斗終身的理想信念融入到全身心地推動商務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展事業(yè)中去，用實際行動和工作成果來檢驗“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成效。

銀行行為規(guī)范心得體會篇三

紀(jì)律和規(guī)則是我們平時工作、學(xué)習(xí)和生活中不可缺少的。很多事實都能說明這個道理，比如買票要排隊；走在馬路上要遵守交通規(guī)則；甚至我們平時的一舉一動都受到一定的要求和約束，否則任何事情都毫無秩序可言。而我們作為教育在校學(xué)生的教育者，處在向邁進社會過度的時期，更是有數(shù)不清的紀(jì)律和規(guī)則來要求我們的學(xué)生，教育者要教會學(xué)生該怎么做不該怎么做。

但是，如果學(xué)生總在一種被要求的環(huán)境下學(xué)習(xí)和生活是很難進步的，所以學(xué)生應(yīng)該學(xué)會自己約束自己，自己要求自己，變被動為主動，自覺地遵守中學(xué)生日常行為規(guī)范，拿它來約束自己的一言一行。

要自律，當(dāng)然要有具體的要求。在配合現(xiàn)在正在實行的素質(zhì)教育方面，我們要提高學(xué)生自身素質(zhì)，樹立自尊、自愛、自強的自律意識，對學(xué)校、班級和個人都要有強烈的責(zé)任感，并且能夠正確處理日常學(xué)習(xí)生活中的人際關(guān)系和矛盾沖突。在學(xué)習(xí)方面，教會學(xué)生一要獨立，獨立思考、獨立解題、獨立完成作業(yè)；二要自覺，自覺做好自己該做的事情，包括做好預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)工作、上課專心聽講和按時完成作業(yè)。在行為上，我們應(yīng)該以中學(xué)生日常行為守則來規(guī)范學(xué)生的言行舉止，做到文明禮貌、愛護公物。在外表上，我們應(yīng)該要求以簡單大方、干凈整潔的衣著表現(xiàn)出學(xué)生樸素的本質(zhì)。

我想，如果每一位學(xué)生都能夠加入到自律者這個行列中來，就會發(fā)現(xiàn)身邊的事物、環(huán)境都會大大的不同。自律并不僅對學(xué)生現(xiàn)在的學(xué)習(xí)有益，在幾年后，當(dāng)學(xué)生們陸續(xù)結(jié)束自己的學(xué)生學(xué)習(xí)涯走上社會的時候會發(fā)現(xiàn)它對于學(xué)生們今后在社會上的工作和生活也有很大的影響，因為當(dāng)他們還是學(xué)生時，犯了錯誤還有再來一次，從頭開始的機會，可是一旦走進社會，就必須為自己的每一次失誤或者錯誤負(fù)責(zé)，承擔(dān)后果，這使得自律的作用更加明顯。因此，我們身為教育者應(yīng)該教會學(xué)生互相監(jiān)督，做到自覺自律，為目前的學(xué)習(xí)創(chuàng)造更好的環(huán)境，也為在今后的工作和生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣打下基礎(chǔ)。

根據(jù)我院行為規(guī)范教育活動的要求，通過學(xué)習(xí)結(jié)合本職工作，我深刻體會到：此次教育活動，落實到我們每一位干警，就是要規(guī)范司法行為，促進司法公正。就是要在審判活動中，維護司法公正，提高司法效率，弘揚司法正氣，保持司法廉潔，講究司法文明，樹立司法權(quán)威；就是要在人民群眾的心目中樹立人民法院和法官公正、高效、文明、廉潔的形象；就是要使每一位法官具有堅定的信念，嫻熟的業(yè)務(wù)，高尚的情操，良好的職業(yè)道德，克己奉公的品格，全心全意為人民服務(wù)的精神。

作為一名普通的法官，在這項活動中我認(rèn)真閱讀了《中國共產(chǎn)黨章程》、《九江市黨的機關(guān)工作人員行為規(guī)范（試行）》、法官法、《法官行為規(guī)范（試行）》、《法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》和《人民法院審判紀(jì)律處分辦法（試行）》等規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高了遵守各項審判紀(jì)律的自覺性，依法公正行使手中的審判權(quán)和執(zhí)行權(quán)；切實提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，切實建立起秉公司法、拒腐防變的隔離帶。同時通過對法院系統(tǒng)先進典型的學(xué)習(xí)，堅持以正面典型引路，學(xué)習(xí)優(yōu)秀法官嚴(yán)格依法辦案，模范遵守憲法、法律，艱苦奮斗、甘于奉獻的先進事跡，弘揚司法正氣。

行為規(guī)范教育活動與我們每一位干警，都是息息相關(guān)的，一定要在思想上高度重視，行動上要處處約束自己。尤其作為審監(jiān)庭的法官，我們要全面落實公開審判原則，以公開促行為規(guī)范，以公開促司法公正。在審方面，要提高當(dāng)庭舉證、質(zhì)證、認(rèn)證的質(zhì)量，嚴(yán)格依照訴訟程序辦案，提高訴訟效率。在裁判及制作法律文書方面，要在公開裁判結(jié)果的同時，更要公開裁判理由，做到有理有據(jù)，以理服人。制作法律文書要細(xì)致認(rèn)真，要條理清晰，層次分明，邏輯性要強，對標(biāo)點符號，錯別字要認(rèn)真校對，保證法律文書高質(zhì)量，避免低級錯誤的發(fā)生。在遵守法庭紀(jì)律方面，要求旁聽群眾做到的，首先法官要做到，在法庭上的衣著要整潔規(guī)范，一言一行要符合法律規(guī)定，不能審判服與便裝混穿，不能在庭審中接打手機，隨意出入法庭或者嘻笑開玩笑等等，要保持庭審嚴(yán)肅，維護法庭的形象。在接待當(dāng)事人方面，要熱情耐心，克服冷、硬、推的行為，要想法化解當(dāng)事人或上訴群眾的激動情緒，化解矛盾，不能激言微詞對待當(dāng)事人。

總之，我們要保持在先進性教育活動中那種積極性和主動性，向政法戰(zhàn)線上的先進人物學(xué)習(xí)，在這次行為規(guī)范教育活動中，腳踏實地，發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足之處，堅決改正，真正做到事事有規(guī)范，招招有章法。

首先我在開學(xué)初制定了活動考核細(xì)則。經(jīng)過幾周來活動的開展和

總結(jié)

要使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，關(guān)鍵在于平時的教育與督促。所以，平時我一旦發(fā)現(xiàn)有學(xué)生行為不良，馬上對其指出，要求其改正。并且建立了班級日志，請負(fù)責(zé)的學(xué)生記錄下來，作為考核的依據(jù)。同時，我也充分發(fā)揮班干部的作用，在要求他們以身作則的同時，協(xié)助老師共同管理好同學(xué)。早自習(xí)的時候，我安排班長負(fù)責(zé)維持秩序，帶領(lǐng)大家進行早讀，大部分學(xué)生都能在班長的帶領(lǐng)下進行學(xué)習(xí)。

在衛(wèi)生方面，除了我平時反復(fù)強調(diào)外，值日組長起了很大的作用，負(fù)責(zé)好一日三掃，由于組長的負(fù)責(zé)和學(xué)生的共同努力，本學(xué)期班級在衛(wèi)生方面比上學(xué)期有所進步，特別是放學(xué)前的值日，同學(xué)們都能自覺進行打掃。并且使他們能快速完成。我也注意發(fā)揮班集體的力量，我就要求班干部甚至所有的同學(xué)發(fā)現(xiàn)班級有違紀(jì)的同學(xué)馬上幫助其改正或向老師匯報，這也收到了較好的效果。學(xué)生的行為往往出現(xiàn)反復(fù)，我就利用每天晨會課的時間，根據(jù)班級日志的記載與我的發(fā)現(xiàn)，對前一天的優(yōu)點和存在的問題向?qū)W生一一反饋，甚至是別的班級學(xué)生中出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象，我也提出來，給學(xué)生打好預(yù)防針，使學(xué)生有則改之，無則加勉。對于有些在某一方面存在很大不足的學(xué)生，專門進行了行為偏差生的轉(zhuǎn)化工作，重點對班級的 張翔、陸飛龍、徐洪斌等進行著重教育與強化，必要時，與家長取得聯(lián)系，共同努力，一學(xué)期下來，已收到了明顯的效果。

為提高學(xué)生的積極性，班級開展?fàn)幾鲂⌒∵_標(biāo)生的活動，在教墻壁上貼上反饋表。根據(jù)班級日志里的記錄情況，一周一小評，一月一大評。也讓他們對于自己一個月來的表現(xiàn)所不足之處提出意見。規(guī)定：凡是一周內(nèi)沒有違反紀(jì)律的學(xué)生印上一朵小紅花以示鼓勵；一月內(nèi)得到兩朵或兩朵以上紅花的學(xué)生就被評為本月小小達標(biāo)生；一學(xué)期沒有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為的學(xué)生，就被評為本學(xué)期優(yōu)秀達標(biāo)生。還進行了一周小明星的評比，在一周中哪個同學(xué)受到老師的表揚最多，他就可以被評為一周小明星。

一學(xué)期下來，班級學(xué)生的行為整體上來說又有了較大的改善，當(dāng)然，也出現(xiàn)了以前沒有的新問題，在以后的工作中還須不斷探索更有效的教育方法，更好的培養(yǎng)學(xué)生的行為規(guī)范。

銀行行為規(guī)范心得體會篇四

一、作為一個金融單位的職工應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強營銷服務(wù)，是我們營銷人員最為實際的工作任務(wù)。作為營銷人員，我深知營銷工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在營銷工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護、貫徹是要靠我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是靠某一人來執(zhí)行的，也是要靠一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立信心，增強維護我行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的作用。

銀行行為規(guī)范心得體會篇五

紀(jì)律和規(guī)則是我們平時工作、學(xué)習(xí)和生活中不可缺少的。很多事實都能說明這個道理，比如買票要排隊;走在馬路上要遵守交通規(guī)則;甚至我們平時的一舉一動都受到一定的要求和約束，否則任何事情都毫無秩序可言。而我們作為教育在校學(xué)生的教育者，處在向邁進社會過度的時期，更是有數(shù)不清的紀(jì)律和規(guī)則來要求我們的學(xué)生，教育者要教會學(xué)生該怎么做不該怎么做。

但是，如果學(xué)生總在一種被要求的環(huán)境下學(xué)習(xí)和生活是很難進步的，所以學(xué)生應(yīng)該學(xué)會自己約束自己，自己要求自己，變被動為主動，自覺地遵守中學(xué)生日常行為規(guī)范，拿它來約束自己的一言一行。

要自律，當(dāng)然要有具體的要求。在配合現(xiàn)在正在實行的素質(zhì)教育方面，我們要提高學(xué)生自身素質(zhì)，樹立自尊、自愛、自強的自律意識，對學(xué)校、班級和個人都要有強烈的責(zé)任感，并且能夠正確處理日常學(xué)習(xí)生活中的人際關(guān)系和矛盾沖突。在學(xué)習(xí)方面，教會學(xué)生一要獨立，獨立思考、獨立解題、獨立完成作業(yè);二要自覺，自覺做好自己該做的事情，包括做好預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)工作、上課專心聽講和按時完成作業(yè)。在行為上，我們應(yīng)該以中學(xué)生日常行為守則來規(guī)范學(xué)生的言行舉止，做到文明禮貌、愛護公物。在外表上，我們應(yīng)該要求以簡單大方、干凈整潔的衣著表現(xiàn)出學(xué)生樸素的本質(zhì)。

我想，如果每一位學(xué)生都能夠加入到自律者這個行列中來，就會發(fā)現(xiàn)身邊的事物、環(huán)境都會大大的不同。自律并不僅對學(xué)生現(xiàn)在的學(xué)習(xí)有益，在幾年后，當(dāng)學(xué)生們陸續(xù)結(jié)束自己的學(xué)生學(xué)習(xí)涯走上社會的時候會發(fā)現(xiàn)它對于學(xué)生們今后在社會上的工作和生活也有很大的影響，因為當(dāng)他們還是學(xué)生時，犯了錯誤還有再來一次，從頭開始的機會，可是一旦走進社會，就必須為自己的每一次失誤或者錯誤負(fù)責(zé)，承擔(dān)后果，這使得自律的作用更加明顯。因此，我們身為教育者應(yīng)該教會學(xué)生互相監(jiān)督，做到自覺自律，為目前的學(xué)習(xí)創(chuàng)造更好的環(huán)境，也為在今后的工作和生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣打下基礎(chǔ)。

[行為規(guī)范心得體會]

銀行行為規(guī)范心得體會篇六

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

那么什么是文明禮儀呢？即：人與人社會交往時，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達出來。從社會交往來說，文明禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學(xué)問。每個人只要置身于社會，無論從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要場合，居家還是外出，均離不開文明禮儀。文明禮儀無處不在，他不僅可以展現(xiàn)一個人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了一個人的內(nèi)在學(xué)識和文化修養(yǎng)。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。

你知道應(yīng)該怎樣文明騎車嗎？騎車時要嚴(yán)格遵守交通法，過十字路口不闖紅燈，不在機動車專用道和人行便道行使。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行使，不在市區(qū)騎車帶人，騎車時不帶超長，超寬物品，拐彎時應(yīng)先做手勢。要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞。車過道口時，自行車要主動禮讓行人。騎車進入工廠、學(xué)校或機關(guān)、營房，過單位大門時，要下車推行。

一個小小的騎車就要注意這么多的文明禮儀，可見我們每天的生活要遇到多少關(guān)系我們個人形象的文明禮儀。

所以我要說：學(xué)習(xí)文明禮儀是國際化交往和競爭的需要，講究文明禮儀是弘揚我國禮儀傳統(tǒng)的需要，實踐文明禮儀是社會主義精神文明建設(shè)的需要，落實文明禮儀是各項成功的需要。

銀行行為規(guī)范心得體會篇七

第一是要愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們建行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是建行存在和發(fā)展的必需。作為建行人，為了建行的前途，為了建行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。

第二是要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們最為實際的工作任務(wù)。作為柜臺人員，我深知工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在柜面工作中，我始終要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們員工有高度的思想覺悟。

第三是要增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行，對柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，認(rèn)真審核憑證，授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。

通過這次對員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到員工行為規(guī)范的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)真踐行，把工作做得更好，為建行的改革和發(fā)展而努力。

銀行行為規(guī)范心得體會篇八

1.員工應(yīng)自覺遵守銀行的各項規(guī)章制度,以制度為準(zhǔn)繩規(guī)范自己的行為。

2.員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班..并親自打卡。

3.員工必須統(tǒng)一著銀行規(guī)定的制服上班,發(fā)型、化妝及佩戴的飾物等應(yīng)注意與銀行職員的身份相稱,保持清新、文雅的精神風(fēng)貌。

4.上班時間,如欲離開崗位，不論公事或私事,須經(jīng)上級主管同意后方可離開。

5.上班時間內(nèi)不得隨意串崗,不得隨意翻閱與本職無關(guān)或他人桌上的文件資料、帳表憑證等。不得撥弄非本人掌管的機器、設(shè)備、儀表、器具。不得過問或打聽與本職無關(guān)的情況。

6.工作時要集中精神,嚴(yán)肅認(rèn)真,提高效率,避免差錯,不得在上班時間內(nèi)閑談、說笑、打磕睡,不得閱讀與銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、報刊、雜志。喝茶水、吸煙應(yīng)到茶水間。

7.上班時間不得撥打私人電話。

8.注意保持工作場所的安靜,討論問題、業(yè)務(wù)洽談或撥打電話應(yīng)細(xì)語輕聲，避免妨礙他人工作。

9.自覺保持工作崗位及周圍環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。

10.勤儉節(jié)約,愛護公物。合理使用辦公用品。

禮貌用語規(guī)范

本行員工為客戶提供服務(wù)時,應(yīng)多用“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“別客氣”、“再見”等文明用語,作到耐心、細(xì)致、體貼、周到.

例一、禮貌用語:

1.早上好/下午好.

2.您好.

3.有什么需要幫忙的嗎?

4.請稍候.

5.請在沙發(fā)上稍坐.

6.對不起,電腦正在結(jié)帳,請稍候片刻.

7.對不起,讓您久等了.

8.對不起,我行暫無辦理此項業(yè)務(wù),請到xx銀行辦理.

9.請您在這里簽字,謝謝.

10.請您把身份證號碼填在這里,謝謝.

11.請到隔壁柜臺取款,謝謝.

12.請到左/右邊柜臺辦理,謝謝.

13..請您把東西拿好.

14.不客氣,這是我們應(yīng)該做的.

15.再見,歡迎再來.

16.接聽外線電話:您好,xx銀行;接聽內(nèi)線電話:您好,xx部.

例二、服務(wù)忌語:

1.還沒上班,一邊等著.

2.不知道.

3.電腦壞了,我也沒辦法

4.不行就是不行.

5.到別的地方去辦.

6.催什么,沒見我正忙著呢.

7.不會錯啦，銀行還能坑你嗎?

8.假的就得沒收,這是規(guī)矩.

9.哎,填錯了,重新填.

10.我們都是這樣做的.

11.那邊去.

12.這樣你滿意了吧.

13.下班啦,明天再來吧.

14.怎么這么羅嗦.

15.算啦算啦/算我倒霉.

銀行行為規(guī)范心得體會篇九

防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務(wù)的實質(zhì)就是通過經(jīng)營風(fēng)險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到建設(shè)合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風(fēng)險管理，提高經(jīng)營管理水平，分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開展員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升五量--經(jīng)營質(zhì)量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到有規(guī)可循，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的順利進行。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險點及教訓(xùn)深刻的案例，感悟頗多。

歌德曾說?毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規(guī)范。是我分行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強合規(guī)經(jīng)營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風(fēng)險?合規(guī)經(jīng)營深入抓好風(fēng)險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴(yán)查重處，反過來同樣可以促進全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。

所以，開展此次員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)活動是當(dāng)前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認(rèn)識風(fēng)險、防范風(fēng)險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風(fēng)險的高度重視和認(rèn)識，合規(guī)經(jīng)營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務(wù)開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。在經(jīng)濟全球化、辦公自動化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個崗位，充當(dāng)何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負(fù)起自己的責(zé)任，積極進取，奮發(fā)向上，不斷學(xué)習(xí)，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風(fēng)險的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。

員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)心得6

一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。

就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準(zhǔn)則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只要認(rèn)真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會有立足之地，就會有美好的發(fā)展前途。

員工的形象，來自兩個方面。外表當(dāng)然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們服務(wù)于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)卓越高效;順應(yīng)場所需要，適時轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!

企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹(jǐn)慎。發(fā)揚我們完美的團隊精神，熱愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!

銀行行為規(guī)范心得體會篇十

一、基礎(chǔ)規(guī)范

(一)、品質(zhì)

1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè);樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、快捷、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠實、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟效益，維護集團公司和本企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

5、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作。

6、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

(二)、技能

1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識解決問題的能力。

4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運用最新的科學(xué)技術(shù)。

(三)、紀(jì)律

1、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)。

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。

3、嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情。

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。

5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。

二、形象規(guī)范

(一)、著裝

1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應(yīng)清潔。出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關(guān)規(guī)定著裝;特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動時須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

3、著裝保持整潔、完好;扣子齊全，不漏扣、錯扣。

4、佩戴好統(tǒng)一編號的“射頻卡(胸牌)”。

5、工作場所不赤膊，不赤腳;鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

(二)、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

(三)、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿;椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來訪或領(lǐng)導(dǎo)時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

6、在正規(guī)場合要站姿端正;走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

公司員工日常行為規(guī)范與制度第一節(jié)總則

第一條為嚴(yán)明紀(jì)律,獎勵先進,處罰落后,調(diào)動員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟效益,特制訂本制度。

第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

第三條本制度適于公司全體員工。

第四條經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實施。

第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。

第二節(jié)獎勵

第六條本公司設(shè)立好下獎勵方法:

1、大會表揚;

2、獎金獎勵;

3、晉升提級。

第七條對下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎勵:

1、遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結(jié)互助,事跡突出;

2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;

3、完成計劃指標(biāo),經(jīng)濟效益良好;

4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;

5、全年無缺勤,積極做好本職工作;

6、維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;

7、維護財經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;

8、節(jié)約資金,節(jié)儉費用,事突出;

9、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);

10、堅持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;

11、其他對公司作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。

第八條獎勵程序如下:

1、員工推薦、本人自薦或單位提名;

2、經(jīng)理店長進行審核;

3、總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。

第三節(jié)處罰

員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:

第九條有下列行為者罰款10元:

1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;

2、早會遲到者;

3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;

5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;

6、禮儀、稱呼不規(guī)范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設(shè)計師的稱呼);

7、填寫各種工作表格不認(rèn)真、漏填者;

8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝,修剪手、腳指甲者;

9、打卡后吃早餐者;

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準(zhǔn)時上下班)

第十條有下列行為者罰款20元:

1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者;

2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者;

3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者;

4、安排任務(wù)未及時完成者;

5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條有下列行為者罰款50元:

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當(dāng)眾頂撞上司者。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機、復(fù)印機等。

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實者。

6、有意破壞公司財物者。

7、出席各種會議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。

第十二條有下列行為者罰款100―500元:

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

第十三條有以下行為者,做記過或開除處分:

1、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動者。

2、在外散布謠言,制造事端,嚴(yán)重影響公司形象者。

3、泄露公司營業(yè)機密,如效益,拍照對數(shù),促銷計劃與發(fā)展?fàn)I運計劃嚴(yán)重者。

第十四條有以下行為者視情覺嚴(yán)重報送司法機關(guān)追究法律責(zé)任:

1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等)與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機密者。

第四節(jié)考勤制度

第十六條忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七條員工應(yīng)遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.

第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù),作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達30天者,公司將予以除名。

第十九條考勤工作由會計負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)有較強的責(zé)任心,堅持原則

第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進行仔細(xì)核對,核對無誤后方可計算工資。

第二十一條員工請事假、病假、公假等,必須到前前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文,正確填寫,報有關(guān)主管簽字后,然后在急時送回前臺。

4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn),超過三天者須報總經(jīng)理批準(zhǔn);

5、部門經(jīng)理(主管)請假必須報總經(jīng)理批準(zhǔn);

7、如請假必須提前一天進行申請;如有突發(fā)事可以在8點之前打電話.8點之后無效

10因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經(jīng)理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.

銀行行為規(guī)范心得體會篇十一

一、禮儀行為

1、儀表服飾禮儀要求：

（1）公司員工的頭發(fā)應(yīng)保持清潔，整齊、避免零亂。

（2）男員工胡子應(yīng)該經(jīng)常修剪。女員工的化妝以淡妝為宜，且勿在辦公室內(nèi)化妝。

（3）男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大。不宜襯衫袖口有污穢。

（4）女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。2、員工的辦公姿勢要求：

（1）站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。

（2）坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。

（3）行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進口袋，不宜雙手背在后行走，更不能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。3、員工辦公禮儀要求：

（1）公司內(nèi)與同事、上級相遇應(yīng)點頭行禮或相互問侯：“您好，您早！”表示致意。

（2）出入辦公室時，一定要先敲門，在允許走入時，方可走進。

（3）如果同事正在談話，應(yīng)說“對不起，打斷你們一下，我有事。”

（4）走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應(yīng)謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。

（5）禮貌用語：分別時要說：“再見、明天見”請示時要說：“請、請你”求托時要說：“有勞你（您）、拜托！”致謝時要說：“謝謝，非常感謝！”道歉時要說：“對不起，請原諒！”稱呼時要說：“您，貴姓？”

4、打電話時用語

（1）打電話時要說“您好+企業(yè)簡稱或您好+部門名稱”如“您好，新浪短信網(wǎng)址”、“您好，人力資源部！”

（2）打電話時要說“您好，我是新浪短信網(wǎng)址+部門名稱”，請?zhí)囟ㄈ私釉挄r要說：“請您叫**接電話，好嗎?”

(3)接電話應(yīng)對禮儀：“您好，新浪短信網(wǎng)址+部門名稱，請問您找哪一位”“您找的人不在，能留下口信嗎？我?guī)娃D(zhuǎn)達”。切忌：“喂，您找誰”：電話記錄：人名、電話號碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。

（4）通電話簡明扼要，結(jié)束時應(yīng)禮貌道別，待對方切斷電話時，自己再放話筒。

二、辦公環(huán)境要求：

1、辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不得雜亂無章。

2、每天提前10分鐘到崗，做好清潔和準(zhǔn)備工作。

3、辦公桌面物品要擺放統(tǒng)一、有序，不能擺放與工作無關(guān)的物品。

4、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、同事、客戶間以先生、小姐或?qū)Ψ铰殑?wù)相稱。

5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

三、日常行為禮儀：

1、客戶或領(lǐng)導(dǎo)來訪時，應(yīng)該立刻站起來，并禮貌性地行注目禮，必要時招呼“歡迎光臨”。

2、公共見面場合下，應(yīng)先介紹高層領(lǐng)導(dǎo)，與客人關(guān)系上，可將本公司人員先介紹給客人。

3、名片交接應(yīng)首先把自己的名片遞給客人或上級領(lǐng)導(dǎo)，，并說出自己的名字和工作部門，雙手執(zhí)名片兩角，名片的文字朝對方，要說“請多指教、關(guān)照！”或“今后請保持聯(lián)系！”等。

4、公司內(nèi)有顧客來訪時，應(yīng)先把桌上的文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時，應(yīng)起身相送，一般應(yīng)送至門口。

5、與他人共餐時，不宜發(fā)出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說話，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。

6、走路、坐車時，應(yīng)照顧老人、婦女和兒童。

[員工職場行為規(guī)范]

銀行行為規(guī)范心得體會篇十二

學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人員行為規(guī)范心得體會

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。

作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德中國銀行實習(xí)報告還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。"沒有規(guī)矩何成方圓"，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個"有心人"。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱"三鐵："鐵制度、鐵算盤、鐵帳本"。正因為有了銀行的"三鐵"，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌黨員學(xué)習(xí)心得體會，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己"莫伸手，伸手必被捉"，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全金工實習(xí)心得體會規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大。

學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范和安全培訓(xùn)的體會

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。

從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。

作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。

只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。

"沒有規(guī)矩何成方圓"，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個"有心人"。

虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。

我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

銀行號稱"三鐵："鐵制度、鐵算盤、鐵帳本"。正因為有了銀行的"三鐵"，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。

堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己"莫伸手，伸手必被捉"，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。

為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

銀行行為規(guī)范心得體會篇十三

培訓(xùn)時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質(zhì)也有一定提升。

下面談?wù)劸唧w的體會：

一是進一步端正了思想認(rèn)識。通過此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。

二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的.教導(dǎo)，使我進一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。

三是進一步堅定了工作信心。此次培訓(xùn)通過老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅實基礎(chǔ)，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在師父耐心的的教導(dǎo)下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人其他業(yè)務(wù)也有了一定的了解。好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!

銀行行為規(guī)范心得體會篇十四

裝飾得體，頭發(fā)整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當(dāng)，臨柜人員過肩長發(fā)一律盤發(fā);男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發(fā)不過耳。

第二條著裝

上班時員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裝，服裝潔凈。

第三條行為

1、立姿：男士應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后;女士應(yīng)挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。

2、座姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場合或有位尊者在座時，不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時，不可身靠座位背部。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐，離開坐席時應(yīng)把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。

3、上下樓(電)梯：遵循右側(cè)通行的原則，如與客戶同行，應(yīng)禮貌讓行。

4、出入他人房間：無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進入房間。進入后，需要回手關(guān)門。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會。

5、言談：在銀行內(nèi)任何辦公場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

第四條用餐

1、按時用餐并排隊取用餐具和食品。

2、用餐時注意保持地面和餐臺的衛(wèi)生，用餐結(jié)束注意將餐盤放在指定位置。

第五條辦公

1、桌面按標(biāo)準(zhǔn)擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。

2、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。

3、在營業(yè)場所、重要會議場所嚴(yán)禁吸煙。

第六條電話

1、電話來時，聽到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒。

2、接聽外線電話首先以“您好，長沙市商業(yè)銀行”來問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，××部門(支行)”來問候。電話結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

3、工作中原則上不得接聽私人電話，回答問題簡明扼要，不得在電話中閑聊。

4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

5、通話時聲音應(yīng)以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。

6、參加會議時應(yīng)將電話置于振動模式或關(guān)閉，確實需要接聽時，應(yīng)走出會議室接聽。

7、辦公區(qū)域應(yīng)避免走動中接聽電話，需要接聽時應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的'地方接聽。

第七條待客

1、在約定的時間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應(yīng)提前通知對方。

2、不得在營業(yè)大廳、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。

3、客人來訪而需接待的人不在時，應(yīng)禮貌的接待對方，能解決的問題應(yīng)主動為其解決。

4、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至前臺為宜，重要客人應(yīng)送至大門以外，送行時應(yīng)在客人離去后返回。

第八條辦公用品

1、按規(guī)定審領(lǐng)辦公用品。所審領(lǐng)的用品均為公共財務(wù)，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

2、對于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用。除印有涉及商業(yè)機密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)反面再次使用。

3、正確使用辦公用品，如因個人使用不當(dāng)而造成浪費者，須按規(guī)定作出賠償。

銀行行為規(guī)范心得體會篇十五

決策是企業(yè)生存發(fā)展的核心元素，銀行業(yè)也不例外，但決策程序中法律意見的缺失恰恰構(gòu)成了中國銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險。如何避免銀行決策者做出毫無法律常識的可笑批示?如何避免決策者經(jīng)全體討論做出的決策竟然缺乏必要的法律分析和基礎(chǔ)，沒有對起碼的法律界限做出考慮?如何避免參與決策的個別領(lǐng)導(dǎo)由于個人的傾向偏好或喜怒哀樂隨意就法律問題發(fā)表意見?在決策過程中，銀行法律顧問提供法律意見時如何保持相對的獨立性?法律顧問應(yīng)處于咨詢地位還是決策參與地位，法律意見是否還能因行政領(lǐng)導(dǎo)主觀的拍板得以推翻，進而銀行的決策是否能被保證在合理的法律框架中展開，都是值得銀行在設(shè)計未來科學(xué)的決策機制時必須深入思考的問題。

1、建立首席法律顧問負(fù)責(zé)制，參與銀行重大戰(zhàn)略決策

為解決如上問題，必須在決策體系中引入法律風(fēng)險防控機制，首先是實行首席法律顧問負(fù)責(zé)制。首席法律顧問對法律風(fēng)險評估、防控方案的設(shè)計實施負(fù)總責(zé)，在決策機制中的地位應(yīng)相對獨立，直接向董事會負(fù)責(zé)，參加董事會議。作為董事會會議的參加者，首席法律顧問對董事會的決策程序進行監(jiān)督，并對董事會決議的合法合規(guī)性進行把關(guān);在對外簽發(fā)任何重要的法律文件之前，都應(yīng)該取得首席法律顧問的肯定性意見或者副署;另外，首席法律顧問還可以就集團重大戰(zhàn)略和決策中的法律風(fēng)險做出評估報告，并在董事會上提出防控法律風(fēng)險的建議、意見和方案。

2、建立法律顧問委員會制，規(guī)范專業(yè)委員會評審決策

我國銀行通常都設(shè)有風(fēng)險管理委員會、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會、業(yè)務(wù)發(fā)展委員會以及人事薪酬委員會等專業(yè)委員會，其中一些委員會吸收了個別法律人員參與，但由于往往采取“多數(shù)”表決制，這些法律人員未能利用專業(yè)判斷發(fā)揮把關(guān)作用，更沒有影響委員會決策及防控法律風(fēng)險的地位，往往是跟著業(yè)務(wù)部門跑。為此，有必要在董事會下設(shè)立由資深法律顧問組成的法律顧問委員會，該委員會派員參加各專業(yè)委員會的評審決策，實行法律意見單獨記錄、法律風(fēng)險一票否決制。另外，各專業(yè)委員會的評審程序也需要進一步完善，并由法律顧問監(jiān)督其實施。需要完善的內(nèi)容包括：確立法律顧問在專業(yè)委員會的地位，明確法律意見在評審考量中的權(quán)重，規(guī)范法律意見書的內(nèi)容，建立各專業(yè)委員會對法律意見的反饋機制;統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)委員會會議程序和議事規(guī)則;慎選委員會成員，明確專業(yè)委員會委員的權(quán)責(zé);進一步規(guī)范會議文件，特別是對反對意見和通過情況的記錄;要求專業(yè)委員會對一些非常規(guī)性決議做出具體說明并進行法律風(fēng)險評估。

3、綜合平衡發(fā)展，加強整體法律風(fēng)險防控能力

為適應(yīng)我國銀行跨國經(jīng)營、跨業(yè)經(jīng)營的需要，有必要針對不同情況，針對一級法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風(fēng)險防控模式，在合理框架下對法律風(fēng)險防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個銀行集團的法律風(fēng)險，適應(yīng)混業(yè)經(jīng)驗、跨國監(jiān)管的法律風(fēng)險特征。另外，由于法律人員相對較少，大部分銀行的二級分行和縣支行的法律風(fēng)險防控能力較弱，有必要根據(jù)實際情況，盡快研究明確對省級行以下分支行法律風(fēng)險防范的具體指導(dǎo)原則及工作要求，從法律風(fēng)險防控的最薄弱環(huán)節(jié)抓起。值得強調(diào)的是，我國銀行對監(jiān)管環(huán)境比較嚴(yán)苛的海外分支機構(gòu)的法律合規(guī)管理尚嫌薄弱，有鞭長莫及之感。因此，有必要整合海外法律資源，利用當(dāng)?shù)芈蓭熂昂弦?guī)官的專業(yè)知識，結(jié)合銀行整體法律風(fēng)險防控戰(zhàn)略，制定和實施適合當(dāng)?shù)胤珊捅O(jiān)管要求、方式有差異但目標(biāo)統(tǒng)一的海外法律風(fēng)險防控機制。從組織機構(gòu)上看，全行法律人員應(yīng)當(dāng)在首席法律顧問領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問委員會指導(dǎo)下，對全轄法律風(fēng)險實施防控，實現(xiàn)對法律風(fēng)險的統(tǒng)一管理、差別處理;在法律人員分布上，應(yīng)采取派駐制與流動制結(jié)合的方式，針對弱點環(huán)節(jié)、重點地區(qū)集中制定實施防控方案。

4、完善危機管理制度，保證應(yīng)急措施合法合規(guī)

任何一家銀行都無法遠(yuǎn)離危機，全球金融業(yè)的大環(huán)境要求銀行要時刻保持危機意識。在國際政治、經(jīng)濟風(fēng)云變幻中，如何最大限度地保證集團利益和信譽，這就需要一整套危機管理程序。在各種危機的處理當(dāng)中，如何保持應(yīng)急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風(fēng)險帶來的危機，這都要求在危機處理中預(yù)先考慮法律風(fēng)險的防控。什么樣的事件以及行為可以構(gòu)成“危機狀態(tài)”?最終決定由誰做出?上述程序一旦啟動，業(yè)務(wù)部門、分支機構(gòu)應(yīng)如何與法律顧問協(xié)調(diào)配合?如果雙方發(fā)生沖突，應(yīng)如何解決?這些問題都應(yīng)寫入集團的《危機處理辦法》并予以明確，非常事件需要以非常效率應(yīng)對，但這種非常效率必須是合法合規(guī)地產(chǎn)生的，至少不應(yīng)存在引發(fā)更大危機的潛在因素。此外，建立危機預(yù)警程序、報告程序也十分必要，對于可能引起危機的政治、經(jīng)濟和法律因素，應(yīng)當(dāng)有長期跟蹤、長期研究的制度，以保證起到預(yù)警作用并及時向有關(guān)決策層報告。首席法律顧問及法律顧問委員會應(yīng)在危機處理中起到法律危機管理的重要作用。

二、經(jīng)營中法律風(fēng)險的防控

經(jīng)營中法律風(fēng)險的防控，主要依靠整個經(jīng)營中的機制性防控以及具體經(jīng)營中的過程性防控，前者主要指授權(quán)制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。

1、完善機制性防控，實現(xiàn)長期發(fā)展與當(dāng)期效益雙增長

(1)授權(quán)制度

隨著銀行業(yè)務(wù)的拓展，金融創(chuàng)新產(chǎn)品的日益增多，在從分業(yè)經(jīng)營到混業(yè)發(fā)展以及本地經(jīng)營到跨國經(jīng)營的轉(zhuǎn)變中，銀行不得不在內(nèi)部實行業(yè)務(wù)及管理權(quán)力的下放，這就在客觀上暴露出來許多法律的灰色地帶，給居心叵測者以可乘之機，而商業(yè)銀行自身又對此尚缺乏足夠的重視，更多地是著重信貸方面的防控。沒有制衡的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗，信息不對稱必然產(chǎn)生尋租，有授權(quán)就必須有制約，銀行要切實防范和控制法律風(fēng)險，一項基礎(chǔ)而極其重要的工作即是建立有效的授權(quán)制度，包括崗位法律風(fēng)險評估及防控、崗位法律風(fēng)險報告、規(guī)范內(nèi)部授權(quán)辦法等等。

銀行的法律防控體系首先應(yīng)做到對內(nèi)部的每一個崗位特別是對領(lǐng)導(dǎo)崗位、敏感崗位及重要業(yè)務(wù)、管理崗位進行法律風(fēng)險評估，制定相應(yīng)的授權(quán)與控制辦法，并將之以內(nèi)部規(guī)定的方式確定下來，逐步改變授權(quán)多、控權(quán)少，監(jiān)督機制薄弱、權(quán)責(zé)制約失衡的局面。其次，應(yīng)當(dāng)建立通暢的內(nèi)部違規(guī)報告制度，作為防控類似風(fēng)險再次出現(xiàn)的依據(jù)，并對經(jīng)常出現(xiàn)風(fēng)險的崗位、人員考慮道德風(fēng)險的防控。最后，對于各個部門制定的內(nèi)部操作規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程尤其是授權(quán)性規(guī)范，應(yīng)當(dāng)由法律顧問予以審查，并就各種內(nèi)部規(guī)章的制定程序制定“立法法”，避免任意立法造成的風(fēng)險，以保障其責(zé)權(quán)統(tǒng)一、制衡有力，并保持與外部法律法規(guī)、監(jiān)管要求的一致性。

(2)合規(guī)制度

為適應(yīng)跨業(yè)經(jīng)營、國際化的金融集團的發(fā)展需要，銀行應(yīng)積極探索和實踐具有中銀特色的集團化法律與合規(guī)工作模式：密切跟蹤國內(nèi)外監(jiān)管立法動態(tài)，熟悉和了解國內(nèi)外監(jiān)管環(huán)境，按照現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，不斷調(diào)整工作管理范圍和運行機制，積極拓展集團化法律與合規(guī)工作的新領(lǐng)域。集團化工作范圍應(yīng)包括國內(nèi)分行，在海外25個國家和地區(qū)的500多家機構(gòu)及中行的投資銀行、保險公司，并通過做好集團公司自營業(yè)務(wù)的法律與合規(guī)工作、對集團公司成員間業(yè)務(wù)往來所涉法律與合規(guī)工作的管理、對集團子公司法律與合規(guī)工作的指導(dǎo)三個方面，全面反映銀行法律與合規(guī)工作跨行業(yè)、國際化、高度統(tǒng)一的工作特色和工作職能。

這項工作主要包括：合規(guī)官制度的建立;法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求的分解及內(nèi)化實施;與國內(nèi)監(jiān)管機構(gòu)、外國監(jiān)管機構(gòu)及國際監(jiān)管機構(gòu)的合作等等。

2、加強過程性防控，保證資產(chǎn)規(guī)模與資產(chǎn)質(zhì)量雙提高

(1)事前防范

事前防范。即指法律專職人員應(yīng)當(dāng)以事前防范為主要職責(zé)。包括如下方面：立足銀行業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗，建立法律風(fēng)險預(yù)計及評估體系，總結(jié)研究存在的法律風(fēng)險并及時提出防控方案;加強對新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新客戶的了解、跟蹤，開展法律盡職調(diào)查，包括提前介入到該類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的設(shè)計階段及客戶談判階段，避免盈利表象下存在巨大法律風(fēng)險的情況;加大普法宣傳力度，提高銀行上下的法律風(fēng)險意識，接受書面函件及非正式談話的法律咨詢，對業(yè)務(wù)及管理中有可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險盡到及時告知的義務(wù)。

a.法律風(fēng)險評估及預(yù)警

如何識別和評判中國銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險?如果從源于法律風(fēng)險而使銀行蒙受經(jīng)濟損失或信譽損失的多少反推回去，可以準(zhǔn)確地判定出什么是中國銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險。也就是根據(jù)因法律風(fēng)險導(dǎo)致銀行賠了多少錢?被罰了多少款?或因信譽受損導(dǎo)致眼前或長遠(yuǎn)的經(jīng)營損失的多少來確定最大的法律風(fēng)險。這種判斷方法因其結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)或存在，故而是客觀的、準(zhǔn)確的，也是動態(tài)的。但由于這種判斷帶有明顯的滯后性，不能對已產(chǎn)生的損失加以挽回或補救，不具有前瞻性，不能防患于未然。它唯一的價值是可以使我們從中汲取教訓(xùn)，吃一塹長一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯誤，但畢竟銀行已為此付出了昂貴的代價。所以，探究什么是中國銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險，應(yīng)該是從預(yù)警的角度，通過及時發(fā)現(xiàn)、防范可能出現(xiàn)的潛在的法律風(fēng)險，從而有針對性地加以規(guī)避，避免銀行因此而蒙受損失。法律風(fēng)險評估及預(yù)警系統(tǒng)要求建立法律風(fēng)險事件數(shù)據(jù)庫，對曾經(jīng)發(fā)生法律風(fēng)險的業(yè)務(wù)、崗位、人員及發(fā)生情況進行對應(yīng)歸類，并由法律部門長期跟蹤重要的風(fēng)險點，對可能發(fā)生法律風(fēng)險的事件進行獨立評估，并及時做出評估報告和向業(yè)務(wù)、管理部門發(fā)出預(yù)警。

這項工作還包括：對重大項目、重大案件法律風(fēng)險進行定期評估，總結(jié)可能的法律風(fēng)險點及其變化情況，并為業(yè)務(wù)部門提出相應(yīng)的法律風(fēng)險防控指引;對外部法律環(huán)境的定期評估，分析外部法律環(huán)境變化對現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)種類、操作項目的影響，做出相應(yīng)的法律風(fēng)險防控指引。

b.法律盡職調(diào)查

在銀行發(fā)展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶時，法律合規(guī)部門應(yīng)集中優(yōu)勢力量全面跟蹤參與，對其中可能存在的法律風(fēng)險進行盡職調(diào)查，同時提供法律咨詢、談判、協(xié)議起草等多方面的法律服務(wù)。為此，應(yīng)建立與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的勾連機制，明確程序、職責(zé)，發(fā)揮盡職調(diào)查的事前防范作用，保證資產(chǎn)安全與創(chuàng)新發(fā)展并進。法律盡職調(diào)查應(yīng)涵蓋新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、投入市場的前期風(fēng)險觀察;新業(yè)務(wù)的簽約、履約和爭議處理階段;新客戶的資質(zhì)說明文件、商業(yè)信譽和資金實力;對遭遇或可能遭遇的突發(fā)事件或變化進行謹(jǐn)慎地評估，作出合理的判斷，使法律風(fēng)險降至最低。上述法律盡職調(diào)查報告，必須經(jīng)首席法律顧問簽字確認(rèn)并提交給業(yè)務(wù)、管理部門乃至董事會，作為決策的依據(jù)。

c.法律合規(guī)咨詢

首席法律顧問作為董事會的法律顧問，可以對董事會提出的法律合規(guī)問題給出咨詢意見，并作為董事會的決策依據(jù)。在業(yè)務(wù)部門、管理部門面臨法律合規(guī)問題時，應(yīng)當(dāng)咨詢法律合規(guī)部門的意見，尤其對于某些重大事項，應(yīng)當(dāng)取得法律合規(guī)部門的書面咨詢意見，這對于法律風(fēng)險的事前防范將很有幫助。銀行員工在業(yè)務(wù)操作工程中遇到法律合規(guī)問題的，應(yīng)當(dāng)通過“法律咨詢熱線”隨時咨詢法律合規(guī)部門的意見。此外，有必要對于特定崗位的特定事項建立強制性咨詢制度，對應(yīng)當(dāng)咨詢沒有咨詢的予以戒勉，對因沒有咨詢導(dǎo)致?lián)p失的予以處罰。

(2)事中控制

a.合同全程管理

在西方大公司中，企業(yè)的合同文本未有法律部門的附署不能發(fā)出。而在銀行，雖然法律合規(guī)部門越來越多地參與到合同的審查過程，但這個審查僅停留在簽約前的文本審查階段，而法律風(fēng)險存在于整個合同磋商、訂立、履行的的各個階段;對于已制定的示范合同文本，業(yè)務(wù)部門在制定合同過程中，同樣存在許多問題，如客戶經(jīng)理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位;有的簽署保證合同時，保證合同中援引的主合同的序號、金額、等描述與主合同不一致，可能導(dǎo)致保證合同無效。這些風(fēng)險嚴(yán)格意義上講屬于操作風(fēng)險，但引起爭議、涉及訴訟后，則實際上轉(zhuǎn)化為法律風(fēng)險，這就需要建立對合同法律風(fēng)險的全程管理制度。

合同管理制度。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。所有合同的正本及復(fù)印件都由專門的合同管理員負(fù)責(zé)保管，任何人調(diào)閱都要履行手續(xù);簽約實行洽談與簽字分離制度，重要合同要由首席法律顧問簽字確認(rèn)，法律合規(guī)部門必須參加談判和簽字的全過程;簽約之后負(fù)責(zé)該項目的法律顧問要申請召開合同交底例會，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)參加，該法律顧問在會上要將重要合同條款的履行注意事項以及違約產(chǎn)生的風(fēng)險進行詳細(xì)講述，力爭做到防范在先;對履約過程，法律合規(guī)部門要進行全程跟蹤，所有往來法律文件都要由其把關(guān)，防止留下于己方不利的證據(jù);關(guān)于索賠，法律合規(guī)部門要做好一切準(zhǔn)備工作，與業(yè)務(wù)人員密切合作，注意收集索賠證據(jù)。

b.外部法律資源整合

法律風(fēng)險點的提出和防控方案是否足夠科學(xué)，從而為科學(xué)的包含充分法律基礎(chǔ)的決策提供可靠的依據(jù)，也同樣是在考慮最大限度避免法律風(fēng)險時需要考量的重要因素。銀行的法律顧問如果是全能的，法律風(fēng)險自然可以得到最大限度的降低，但這在事實上是不可能的。這不僅是因為個人能力與精力的局限，更與社會分工的大趨勢不相符合。因此，引入社會中介即合理使用和管理外部律師就變得非常重要。

在西方公司中，外部律師與內(nèi)部法律顧問在對公司的法律決策中扮演著不同的角色。內(nèi)部法律工作人員能夠?qū)I(yè)地、準(zhǔn)確地從銀行的角度向外部法律專家提出銀行所需要解決的問題，外部法律專家則在自身熟悉的法律專業(yè)領(lǐng)域中提供成熟和經(jīng)得起推敲的專家意見。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢方面往往主要依賴銀行內(nèi)部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內(nèi)部法律顧問的知識不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經(jīng)驗的積累從而進步緩慢。由內(nèi)部自成體系式的似乎全能式的運轉(zhuǎn)機制向開放式的有效對外部法律資源進行管理整合的運轉(zhuǎn)機制，有助于促進銀行法律風(fēng)險防控工作。

(3)事后化解

事后化解。即指法律專職人員以最大限度地消除法律風(fēng)險所帶來的不良影響為目標(biāo)而采取的各種方式。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突;根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的披露要求，對相關(guān)重大事項進行披露，避免造成信譽及合法性危機。

a.訴訟仲裁管理

此項工作主要包括訴訟預(yù)案的制定、訴訟目標(biāo)的論證以及起訴、應(yīng)訴及參與審理等工作，也包括對訴訟結(jié)果及其體現(xiàn)的法律風(fēng)險的分析，不但承擔(dān)救火隊的作用，也將精力轉(zhuǎn)向?qū)υV訟仲裁案件的分析、對業(yè)務(wù)的警示和預(yù)警工作等等。

b.參與審核信息披露

信息披露制度。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時披露，披露前和披露后要做好何種準(zhǔn)備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會的諒解同時盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專業(yè)人員在技術(shù)上予以把關(guān)。信息披露制度包括：信息渠道的規(guī)范化、披露程序的制度化;對披露事項、內(nèi)容的審定;參與披露文件的起草和審查等等。

銀行行為規(guī)范心得體會篇十六

根據(jù)我院行為規(guī)范教育活動的'要求，通過學(xué)習(xí)結(jié)合本職工作，我深刻體會到：此次教育活動，落實到我們每一位干警，就是要“規(guī)范司法行為，促進司法公正”。就是要在審判活動中，維護司法公正，提高司法效率，弘揚司法正氣，保持司法廉潔，講究司法文明，樹立司法權(quán)威；就是要在人民群眾的心目中樹立人民法院和法官公正、高效、文明、廉潔的形象；就是要使每一位法官具有堅定的信念，嫻熟的業(yè)務(wù)，高尚的情操，良好的職業(yè)道德，克己奉公的品格，全心全意為人民服務(wù)的精神。

作為一名普通的法官，在這項活動中我認(rèn)真閱讀了《中國共產(chǎn)黨.章程》、《九江市黨的機關(guān)工作人員行為規(guī)范（試行）》、法官法、《法官行為規(guī)范（試行）》、《法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》和《人民法院審判紀(jì)律處分辦法（試行）》等規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高了遵守各項審判紀(jì)律的自覺性，依法公正行使手中的審判權(quán)和執(zhí)行權(quán)；切實提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，切實建立起秉公司法、拒腐防變的“隔離帶”。同時通過對法院系統(tǒng)先進典型的學(xué)習(xí)，堅持以正面典型引路，學(xué)習(xí)優(yōu)秀法官嚴(yán)格依法辦案，模范遵守憲法、法律，艱苦奮斗、甘于奉獻的先進事跡，弘揚司法正氣。

行為規(guī)范教育活動與我們每一位干警，都是息息相關(guān)的，一定要在思想上高度重視，行動上要處處約束自己。尤其作為審監(jiān)庭的法官，我們要全面落實公開審判原則，以公開促行為規(guī)范，以公開促司法公正。在審方面，要提高當(dāng)庭舉證、質(zhì)證、認(rèn)證的質(zhì)量，嚴(yán)格依照訴訟程序辦案，提高訴訟效率。在裁判及制作法律文書方面，要在公開裁判結(jié)果的同時，更要公開裁判理由，做到有理有據(jù)，以理服人。制作法律文書要細(xì)致認(rèn)真，要條理清晰，層次分明，邏輯性要強，對標(biāo)點符號，錯別字要認(rèn)真校對，保證法律文書高質(zhì)量，避免低級錯誤的發(fā)生。在遵守法庭紀(jì)律方面，要求旁聽群眾做到的，首先法官要做到，在法庭上的衣著要整潔規(guī)范，一言一行要符合法律規(guī)定，不能審判服與便裝混穿，不能在庭審中接打手機，隨意出入法庭或者嘻笑開玩笑等等，要保持庭審嚴(yán)肅，維護法庭的形象。在接待當(dāng)事人方面，要熱情耐心，克服冷、硬、推的行為，要想法化解當(dāng)事人或上訴群眾的激動情緒，化解矛盾，不能激言微詞對待當(dāng)事人。

總之，我們要保持在先進性教育活動中那種積極性和主動性，向政法戰(zhàn)線上的先進人物學(xué)習(xí)，在這次行為規(guī)范教育活動中，腳踏實地，發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足之處，堅決改正，真正做到事事有規(guī)范，招招有章法。

銀行行為規(guī)范心得體會篇十七

銀行內(nèi)部普遍存在的法律分析防控意識不足的情況，法律與合規(guī)文化尚需建立，主要表現(xiàn)在：決策層對法律與合規(guī)性風(fēng)險的認(rèn)知不足或不準(zhǔn)確，對法律與合規(guī)部門的職能定位不科學(xué);業(yè)務(wù)部門、風(fēng)險管理部門及其人員依法合規(guī)經(jīng)營意識淡薄，對風(fēng)險損失的理解和防控由于業(yè)務(wù)操作本身，不能深層次挖掘其對法律與合規(guī)風(fēng)險認(rèn)知、理解與防范方面的意識缺失;法律與合規(guī)人員法律水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)操守與其所負(fù)職責(zé)要求存在差距，勝任本職工作乏力。

樹立健康的法律合規(guī)文化是銀行防范和控制法律風(fēng)險的治本之策。這種法律合規(guī)文化應(yīng)是銀行風(fēng)險內(nèi)部控制制度中的一種“非正式規(guī)則”，它包括銀行員工的合規(guī)觀、法律風(fēng)險內(nèi)部控制意識和法律風(fēng)險管理職業(yè)道德等。這些內(nèi)容決定了銀行在法律風(fēng)險管理上的價值取向、行為規(guī)范和道德水準(zhǔn)，對銀行內(nèi)部控制有著重要的影響。國際現(xiàn)代大銀行拓展業(yè)務(wù)時，都著力培育獨特的法律合規(guī)文化。銀行同樣要有現(xiàn)代化的法律風(fēng)險內(nèi)控管理方法，要樹立法律風(fēng)險內(nèi)控意識，要有適當(dāng)?shù)姆娠L(fēng)險控制行動，對全行員工，特別是市場開拓線上的員工和法律風(fēng)險控制線上的員工，要有持續(xù)不斷的法律合規(guī)意識的熏陶。

1、依法合規(guī)責(zé)任手冊

從銀行目前的情況來看，知曉“規(guī)則”(法律法規(guī)、監(jiān)管要求)者大多并不真正了解“游戲”(經(jīng)營、管理、決策)，從而影響“規(guī)則”與“游戲”切實結(jié)合的深度和廣度，難以真正和全方位發(fā)揮“規(guī)則”的功效;另外，對“規(guī)則”的“執(zhí)行者”(管理者)的約束未能真正有效、到位。

為解決這個問題，必須明確各個崗位、各個級別、各個部門的合法合規(guī)義務(wù)，并說明違反哪些義務(wù)會導(dǎo)致哪些責(zé)任，包括法律責(zé)任及內(nèi)部處理的責(zé)任。因此，有必要針對決策層、執(zhí)行層及操作層的不同崗位制定《依法合規(guī)責(zé)任手冊》，在其中說明該崗位的法律責(zé)任和合規(guī)責(zé)任，并明確相應(yīng)的法律后果及內(nèi)部處罰措施，這有助于銀行的全體人員都明確權(quán)責(zé)，可以根據(jù)該手冊按圖索驥地感知自身責(zé)任的重大?！兑婪ê弦?guī)責(zé)任手冊》的內(nèi)容包括：該崗位適用的法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定;對禁止性規(guī)范的強調(diào)、違反各種規(guī)范的責(zé)任和后果;遵守這些規(guī)范應(yīng)遵照的方法、程序;對他人違反相應(yīng)規(guī)范的報告制度等等。

2、法律風(fēng)險防控知識培訓(xùn)

為提高決策層、業(yè)務(wù)部門、管理部門人員的法律風(fēng)險防控意識，應(yīng)當(dāng)建立上崗法律風(fēng)險培訓(xùn)、專項業(yè)務(wù)法律風(fēng)險培訓(xùn)、專案法律風(fēng)險培訓(xùn)等知識培訓(xùn)機制;對以上培訓(xùn)的內(nèi)容予以總結(jié)提煉，形成規(guī)范統(tǒng)一的培訓(xùn)教材，以便于再培訓(xùn)及繼續(xù)培訓(xùn)的實施。另外，需要建立培訓(xùn)考核機制，未經(jīng)過法律風(fēng)險培訓(xùn)的人員不能上崗、未通過專項業(yè)務(wù)法律風(fēng)險知識考核的不能從事該種業(yè)務(wù)，使培訓(xùn)具有制度保障和動力。

3、績效考核的法律合規(guī)性目標(biāo)

在明確權(quán)責(zé)、加強培訓(xùn)的同時，應(yīng)當(dāng)在績效考核方面引入法律風(fēng)險因素。目前，銀行并不缺少追求利潤的沖動，缺少的恰恰是依法合規(guī)、風(fēng)險控制的更理性的意識和經(jīng)營作風(fēng)，惡性陳案頻發(fā)的教訓(xùn)不可謂不深刻，作為總行經(jīng)營“指揮棒”的績效考核指標(biāo)體系設(shè)計上，應(yīng)該較大份量地增設(shè)對法律風(fēng)險防范及內(nèi)控制度建設(shè)及執(zhí)行情況的要求或評價方面的定性考核指標(biāo)，以倡導(dǎo)持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)。

這種指標(biāo)的引入包括：在設(shè)計集團成員的績效考核指標(biāo)體系時，引入對法律風(fēng)險防控、內(nèi)控制度建設(shè)及執(zhí)行情況等方面的定性指標(biāo)，以倡導(dǎo)持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的作風(fēng);在設(shè)計集團員工的績效考核指標(biāo)體系時，對照《依法合規(guī)責(zé)任手冊》對其崗位的要求及其實際表現(xiàn)，設(shè)定一定的增減幅度以獎勵合法合規(guī)、戒勉違法違規(guī)的決策者、管理者和業(yè)務(wù)操作者。

4、法律與合規(guī)人員素質(zhì)建設(shè)

為了法律人員在風(fēng)險控制中更好地發(fā)揮作用，應(yīng)為法律顧問多提供銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的實踐機會。促使法律顧問了解業(yè)務(wù)，避免法律與業(yè)務(wù)脫節(jié)，彌補法律顧問不懂業(yè)務(wù)這一短處，在可能的情況下到核心業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、風(fēng)險大的業(yè)務(wù)、專業(yè)性強的業(yè)務(wù)部門去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、深入了解業(yè)務(wù);同時，應(yīng)整合銀行內(nèi)外資源、鼓勵法律顧問學(xué)習(xí)、深造，力爭培養(yǎng)銀行自己的法律專家。

5、法律信息收集公布

對法律工作的信息進行收集、整理并進行分析，有利于發(fā)現(xiàn)銀行經(jīng)營中的問題;對法律工作進行知識管理，有利于不斷積累銀行法律工作的經(jīng)驗。因此應(yīng)當(dāng)建立法律信息收集、公布體系，對已經(jīng)解決的問題發(fā)送指引、對新發(fā)生的問題進行研討分析、對重要的法律專題及案例予以公布，并采取一定的形式將此種知識資源在銀行全轄共享。具體包括如下幾個方面：法律合規(guī)部門檔案的索引數(shù)據(jù)庫、法律合規(guī)工作信息、定期不定期專題研討案例分析發(fā)布和法律合規(guī)網(wǎng)站等等。

銀行行為規(guī)范心得體會篇十八

精選黨員干部行為規(guī)范心得體會(一)

新《準(zhǔn)則》和《條例》同步實施，要求更嚴(yán)，堅持紀(jì)在法前、紀(jì)嚴(yán)于法，體現(xiàn)了“黨紀(jì)嚴(yán)于國法”;規(guī)定更細(xì)，列出六大“負(fù)面清單”，劃出了一目了然的行為底線;責(zé)任更明，規(guī)定黨員干部違反政治紀(jì)律、政治規(guī)矩的，將視情況給予不同處分，讓問責(zé)、執(zhí)紀(jì)、監(jiān)督有了靶心。作為一名鎮(zhèn)黨委書記，我將把學(xué)習(xí)貫徹新《準(zhǔn)則》和《條例》作為當(dāng)前重要的政治任務(wù)，作為“三嚴(yán)三實”專題教育的重要內(nèi)容，作為自身時時事事對照的明鏡，認(rèn)真抓實抓好、抓出成效，切實落實從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。

黨的十八大以來從嚴(yán)治黨的實踐，對黨內(nèi)法規(guī)的建設(shè)提出了與時俱進的新要求?！毙抻喓蟮摹稐l例》正是“黨紀(jì)嚴(yán)于國法”、“紀(jì)在法前”精神的體現(xiàn)。

把黨章對紀(jì)律的要求整合成政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律?！凹訌娂o(jì)律建設(shè)是全面從嚴(yán)治黨的治本之策。這‘六大紀(jì)律’與不久前提出的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)‘四種形態(tài)’動靜結(jié)合、借勢聚力，充分體現(xiàn)出‘全面’和‘從嚴(yán)’兩個關(guān)鍵詞，共同激發(fā)出紀(jì)律建設(shè)的新動力。”修訂后的《準(zhǔn)則》，則是面向全黨，這是黨中央對廣大人民群眾作出的更重大的承諾，全黨同志必須更自覺地用新《準(zhǔn)則》衡量和規(guī)范自己的言行?！眱刹奎h內(nèi)法規(guī)的修訂，適應(yīng)了十八大以來全面從嚴(yán)治黨的新形勢，體現(xiàn)了全面從嚴(yán)治黨的新成果。

“具體來說，實現(xiàn)了規(guī)范對象和規(guī)范領(lǐng)域的全覆蓋;釋放了越往后執(zhí)紀(jì)越嚴(yán)的強烈信號;突出了問題導(dǎo)向，細(xì)化、實化了黨章的有關(guān)規(guī)定。”新修訂的《準(zhǔn)則》和《條例》是對黨章規(guī)定的具體化。《準(zhǔn)則》緊扣廉潔自律主題，堅持正面倡導(dǎo)、重在立德，為黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部樹立了看得見、摸得著的高標(biāo)準(zhǔn)?！稐l例》開列負(fù)面清單，重在立規(guī)，劃出了黨組織和黨員不可觸碰的底線。

《準(zhǔn)則》總結(jié)和凝練了中國共產(chǎn)黨建黨90多年來在自身建設(shè)方面的基本經(jīng)驗，既體現(xiàn)出黨一貫以來的理想信念宗旨和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，也體現(xiàn)出當(dāng)前“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的時代特征，更順應(yīng)了人民群眾對黨的建設(shè)的新期待。

《準(zhǔn)則》是對黨員干部正面的義務(wù)性要求，有“立德”的意思;《條例》則是對違紀(jì)行為的負(fù)面評價和制裁性措施。“如果只有《準(zhǔn)則》沒有《條例》，相關(guān)要求就會成為空話;如果只有《條例》沒有《準(zhǔn)則》，黨紀(jì)處分就會成為無源之水?！?/p>

修訂后的《準(zhǔn)則》為8700多萬黨員樹立了道德“高線”，有利于使黨員進一步達到“不想腐”的境界?！斑@一‘高線’并非脫離實際、高不可攀，而是摸得著的高標(biāo)準(zhǔn)。它與‘底線’恰好一正一負(fù)，一高一低，相得益彰，為全面從嚴(yán)治黨提供有力抓手?！?/p>

“‘高線’和‘底線’的明確，進一步構(gòu)建起立體式的管黨治黨制度規(guī)定體系?！薄稖?zhǔn)則》是行為的燈塔，為每一位黨員提供了行動指南;《條例》是不可觸碰的紅線，為全體黨員劃定了行為的禁區(qū)。

“不踩‘底線’，是觸摸‘高線’的第一步。每名黨員只有避開《條例》中的負(fù)面清單，才有可能邁向理想信念宗旨的高地?！?/p>

“學(xué)”就是既學(xué)習(xí)制度文本，又學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想，領(lǐng)會其中深意;“思”就是將現(xiàn)階段黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的工作實際與兩個文件進行“對表”，思考下一步的工作;“踐”就是將“兩個清單”、“四種形態(tài)”、“六大紀(jì)律”等理論成果運用到實踐中去;“悟”就是在“學(xué)、思、踐”中形成共識，并以其進一步指導(dǎo)實踐。

“貫徹實施好兩部黨內(nèi)法規(guī)，首先，應(yīng)加大學(xué)習(xí)宣傳力度，增強全體黨組織和黨員貫徹的壓力與動力，把黨規(guī)黨紀(jì)刻印在心上;其次，抓住領(lǐng)導(dǎo)干部這個‘關(guān)鍵少數(shù)’，落實好主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任;最后，針對兩部法規(guī)位階高、不可能巨細(xì)無遺、但現(xiàn)實又非常復(fù)雜的情況，加快配套制度建設(shè)。”

在貫徹過程中，各級紀(jì)委要始終把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，全面履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)職責(zé)，增強執(zhí)紀(jì)監(jiān)督的威懾力，確保紀(jì)律的嚴(yán)肅性。以貫徹《準(zhǔn)則》和《條例》為契機，探索建立不敢腐、不能腐、不想腐的有效機制，為協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局提供堅強紀(jì)律保證。

《準(zhǔn)則》和《條例》都是黨內(nèi)法規(guī)，執(zhí)行起來不能搞特殊、不能有例外。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮表率作用，帶頭維護黨規(guī)黨紀(jì)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，保證把紀(jì)律和各項黨內(nèi)法規(guī)執(zhí)行到位。

參考黨員干部行為規(guī)范心得體會(二)

10月21日，中共中央相繼印發(fā)了《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，新《準(zhǔn)則》和《條例》的頒布，是適應(yīng)新形勢下全面從嚴(yán)治黨新的實踐需要，是堅定理想和信念保障，作為基層黨委前哨后院中的一員，更應(yīng)該從嚴(yán)從實抓好學(xué)習(xí)和落實。

一、對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，進一步規(guī)范言行

《準(zhǔn)則》和《條例》要求黨員干部要發(fā)揮表率作用，以更高更嚴(yán)的要求踐行廉潔自律規(guī)范，帶頭增強紀(jì)律意識，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于較真，敢于斗爭，能守住紀(jì)律底線，我將對照具體要求，真正把自己擺進去，牢固樹立底線思維，筑牢思想防線。

二、樹立標(biāo)桿嚴(yán)要求，帶頭踐行各項要求

經(jīng)常把自己的言行用放大鏡審視，在平常工作生活中敢于善于喊向我看齊，要求自己牢記各項制度規(guī)章，始終把紀(jì)律和制度挺在前面，把忠誠和敬業(yè)放在心里，真正把各項要求落實在行動中，做到入腦入心。

三、強化主體責(zé)任擔(dān)當(dāng)，打造過得硬的團隊

切實把該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任扛起來，該紅臉的時候紅臉，該黑臉的時候黑臉。作為單位的責(zé)任人，既要關(guān)心同志們的學(xué)習(xí)、工作、生活，又要強化紀(jì)律和規(guī)矩意識，切實做到交流工作和風(fēng)細(xì)雨，推動落實雷厲風(fēng)行，遵守紀(jì)律沒有例外，堅持干字為先、學(xué)字為基、謙字為本、廉字為要，打造一支業(yè)務(wù)、紀(jì)律都過得硬的隊伍。

經(jīng)典的黨員干部行為規(guī)范心得體會(三)

按照市委、市政府統(tǒng)一安排，單位開展了黨員干部思想紀(jì)律作風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)教育和自查反思，使我在思想上、組織上、作風(fēng)上又有一次新的提高，我認(rèn)識到要想當(dāng)一個一心為民的好干部，就必須加強自身作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識和宗旨意識，主動嚴(yán)格要求自己，與新的形勢、新任務(wù)相適應(yīng)。下面我就本人開展思想紀(jì)律作風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動的情況，談幾點自己的認(rèn)識和體會:

一、思想紀(jì)律作風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動的重要意義。

加強干部思想紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)關(guān)系黨的形象，是新時期黨對干部的要求，是廣大人民群眾對干部的期望，是學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想的客觀需要，是學(xué)習(xí)貫徹落實市三次黨代會精神，加快推進幸福商洛建設(shè)步伐的重要保證。通過思想作風(fēng)整頓，可以樹立真心為民的干部形象，真心為民是“三個代表”重要思想的本質(zhì)，是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。通過思想作風(fēng)整頓，可以樹立團結(jié)協(xié)作的干部形象，團結(jié)是大局，團結(jié)出凝聚力，團結(jié)出戰(zhàn)斗力，團結(jié)出人才，團結(jié)出干部，團結(jié)是各項事業(yè)成功的根本保證，能不能搞好團結(jié)，是衡量和檢查黨員干部素質(zhì)高低、黨性強弱的重要標(biāo)志。通過思想作風(fēng)整頓，可以樹立務(wù)實高效率的干部形象，實干就是水平，落實就是能力，解決好當(dāng)前改革和建設(shè)中的難點問題，最根本的途徑就是真抓實干，最老實的辦法就是一件一件地抓，抓一件成一件。

二、對照要求，檢查不足

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了方主任在動員會上作的講話，學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法》、《保密法》、《招生考試管理法律法規(guī)文件匯編》節(jié)選部分，在學(xué)習(xí)中一邊做筆記，一邊接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教育，通過深刻反思和認(rèn)真聽取別人意見，認(rèn)識到自己存在理論學(xué)習(xí)不深入、工作作風(fēng)不扎實、大局意識不強、缺乏開拓創(chuàng)新意識等問題。

三、明確方向，努力整頓

一是加強學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)。只有通過學(xué)習(xí)政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝自己，才能具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，在政治上保持清醒的頭腦，也只有通過努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，才能具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。自覺加強政治和業(yè)務(wù)理論理論學(xué)習(xí)，全面提高理論素養(yǎng)，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)，履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實踐的過程中，要不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界和業(yè)務(wù)水平。

二是強化工作作風(fēng)，不斷進取，踏實地做好每一項工作。強化進取意識，大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實干，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到工作事業(yè)上，把功夫下到實際工作中，迎難而上，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實地做好普通高中學(xué)業(yè)水平考試工作的報名指導(dǎo)、考試督查、信息安全、數(shù)據(jù)分析工作，實現(xiàn)“我的崗位零差錯”的目標(biāo)。

三是強化宗旨意識和服務(wù)意識。要時刻強化宗旨意識，把全心全意為人民服務(wù)作為自己的終生追求和義不容辭的責(zé)任，通過自己切實做好平凡崗位上的每一項工作，促進單位作風(fēng)建設(shè)，實實在在地體現(xiàn)為群眾辦實事、辦好事，誠心誠意為人民服務(wù)這個宗旨，發(fā)揚吃苦在前、享受在后優(yōu)良傳統(tǒng)。進一步強化服務(wù)意識，把考生、學(xué)校的滿意與否作為衡量自己工作好壞的標(biāo)尺。

己，在各項工作的落實中，要腳踏實地做好本職工作，切實履行工作職責(zé)，精神狀態(tài)要進一步振奮，要以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為、知難而進、昂揚向上的精神狀態(tài)對待每一項工作，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解。組織紀(jì)律觀念要進一步強化，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。發(fā)揚黨員的帶頭作用和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，個人生活做到克勤克儉，正確處理好個人與集體，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，遵紀(jì)守法，接受監(jiān)督。

總之，我要以這次學(xué)習(xí)整頓為動力，深刻領(lǐng)會和準(zhǔn)確把握市委、市政府工作部署，把思想和行動進一步統(tǒng)一到建設(shè)幸福商洛的目標(biāo)上來，堅持用學(xué)習(xí)整頓促進工作開展，以工作成效檢驗整頓效果，為我市考試招生事業(yè)發(fā)展和改革而不懈努力。

模板黨員干部行為規(guī)范心得體會(四)

黨性修養(yǎng)是指共產(chǎn)黨員按照黨性原則通過自我教育、自我鍛煉、自我改造，使自己的黨性得到增強和完善。在為人民服務(wù)的任何時候，應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真，全心全意的付出，還需努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和經(jīng)常性的自我批評、自我完善，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)。我要在不斷地學(xué)習(xí)中提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)水平，在提升的過程中能更好的全心全意為錫惠公交駕駛員服務(wù)。但要更好地為人民服務(wù)，提高黨性修養(yǎng)，除了在工作中時刻想著人民群眾的切身利益，提高自己運用理論解決實際問題的能力也是非常重要的。加強理論修養(yǎng)，提高理論素質(zhì)，關(guān)鍵是提高我們運用理論解決實際問題的能力。這就要我們在堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基礎(chǔ)上，重視發(fā)揚理論聯(lián)系實際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，用黨的基本理論的精神實質(zhì)，指導(dǎo)自己的工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能，同時不能放松或忽視了改造主觀世界的能力。

共產(chǎn)黨員的黨性，是由黨的性質(zhì)所決定的，它的基本點是確定不變的;同時，它又是不斷運動著的客觀實在，隨著客觀環(huán)境及黨自身認(rèn)識及經(jīng)驗的積累，黨性在不同時期、不同條件下，其具體內(nèi)容和重點又在不斷變動、充實和提高。新時期加強黨性修養(yǎng)我覺得應(yīng)該從以下方面入手:

一、強化理論學(xué)習(xí)，提高理論思維能力

共產(chǎn)黨員有較強的理論思維能力是正確揭示和理解社會發(fā)展規(guī)律、堅定社會主義和共產(chǎn)主義信念的必要條件，也是理解、掌握和實現(xiàn)黨的路線、方針、政策所必須的思維方式。因此，每個共產(chǎn)黨員都應(yīng)該強化理論學(xué)習(xí)，增強對馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的學(xué)習(xí)自覺性。通過學(xué)習(xí)可以提高人們的理論思維能力，可以增強共產(chǎn)黨人辨別理論是非、政治是非的能力及工作中的原則性和創(chuàng)造性。這也是黨性修養(yǎng)要與時俱進體現(xiàn)時代要求必需的條件。

二、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力和世界眼光

每一個共產(chǎn)黨人都肩負(fù)著歷史重任，只有不斷加強學(xué)習(xí)和實踐，培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力和世界眼光，開闊的視野，學(xué)會敏銳觀察世界政治、經(jīng)濟、科技、文化等各種變化，才能始終走在時代發(fā)展、改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的前列。新時代的共產(chǎn)黨員一定要重視對重大實際問題進行戰(zhàn)略性的思考和研究，要以我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的實際問題、以正在做的事情為中心，著眼于馬克思主義理論的運用，著眼于對實際問題的理論思考，著眼于新的實踐和新的發(fā)展。

共產(chǎn)黨員的思想改造，就是指用馬克思主義的立場、觀點、方法來改造各種非無產(chǎn)階級的立場、觀點、方法，其目的是使共產(chǎn)黨員逐步拋棄非無產(chǎn)階級世界觀、人生觀。它是我們黨長期以來提高黨性修養(yǎng)與時俱進的一條重要措施。我應(yīng)該時刻用這種理想信念來激勵自己，自覺按照“三個代表”要求磨煉升華自己，用黨性原則對照自己，用黨紀(jì)國法規(guī)范自己，不仁之事不做，不義之財不取，不正之風(fēng)不沾，違法之事不干，做到清清白白從政、堂堂正正做人，在建設(shè)有中國特色社會主義偉大實踐中，經(jīng)受住考驗，抗得住侵蝕，守得住靈魂。

四、開拓創(chuàng)新，當(dāng)好先鋒

開拓創(chuàng)新，是與我國社會發(fā)展趨勢完全一致的，是對新時期共產(chǎn)黨員的黨性要因素。作為思想觀念，開拓創(chuàng)新是推動改革開放事業(yè)的精神動力;作為行為方式，開拓創(chuàng)新是實現(xiàn)改革開放帶來的必要環(huán)節(jié)。共產(chǎn)黨員作為工人階級乃至全社會的先進分子，應(yīng)當(dāng)在開拓創(chuàng)新方面走在社會的前列，要從黨性的高度，切實擔(dān)負(fù)起“創(chuàng)新”的倡導(dǎo)者、策劃者、組織實施者的作用，即當(dāng)好先鋒，起領(lǐng)導(dǎo)作用。

五、堅持求真務(wù)實的實踐原則

共產(chǎn)黨人黨性修養(yǎng)的一個顯著特征是實踐品格，換句話說，就是要在實踐中去認(rèn)識世界和改造世界。堅持實踐原則，要注意對客觀實際的正確把握，最基本的方法是一切從實際出發(fā)，深入調(diào)查研究，不唯書、不唯上、不唯實，克服忙于應(yīng)酬、工作精力不集中的浮躁心態(tài)和“情況不明決心大”的官僚主義傾向;要注意日常工作和生活養(yǎng)成，從言談舉止、待人接物的點點滴滴做起，遵守共產(chǎn)黨人行為規(guī)范，提高審美意識和鑒賞水平，不斷升華人生追求，使之“習(xí)慣成自然”;要注意發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，把馬克思主義基本理論和書本上的知識轉(zhuǎn)化為自身掌握的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路和對策，轉(zhuǎn)化為抓落實的實踐過程。做好轉(zhuǎn)化工作，避免人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，尤其是處理好義與利的關(guān)系、個人與集體的關(guān)系、言與行的關(guān)系。不要說的是馬克思主義，干的是非馬克思主義，對他人嚴(yán)格要求，對自己隨心所欲，公開宣傳和實際遵循的價值準(zhǔn)則不一致。增強共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)就必須在“建設(shè)”上做文章，少說多做，說到做到，表里如一，上下一致，真正堅持求真務(wù)實的實踐原則，以適應(yīng)黨性修養(yǎng)與時俱進符合時代發(fā)展的需要。

優(yōu)秀的黨員干部行為規(guī)范心得體會(五)

6月15日，區(qū)商務(wù)局機關(guān)黨支部召開全體黨員大會，開展新時期共產(chǎn)黨員思想行為規(guī)范大討論，局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員帶頭參加。

會上，機關(guān)黨支部書記領(lǐng)學(xué)《中國共產(chǎn)黨黨章》，集體學(xué)習(xí)黨員的義務(wù)和權(quán)利、黨的組織、黨的紀(jì)律等黨的基本知識。各黨小組緊緊圍繞新時期共產(chǎn)黨員行為規(guī)范主題開展深入討論，與會的每一名黨員都認(rèn)真對照黨章，結(jié)合自身工作生活實際，談共產(chǎn)主義理想，談社會主義核心價值觀，談?wù)渭o(jì)律和政治規(guī)矩，談差距和不足，談努力方向和改進措施，交流氣氛團結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑。

專題討論進一步加深了全局黨員對新時期共產(chǎn)黨員思想行為規(guī)范的認(rèn)識，進一步增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。大家紛紛表示要尊崇黨章，嚴(yán)守黨規(guī)，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，把為共產(chǎn)主義而奮斗終身的理想信念融入到全身心地推動商務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展事業(yè)中去，用實際行動和工作成果來檢驗兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育成效。

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