寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)思考自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛力和不足。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要注意文字的精煉和準(zhǔn)確，避免冗長(zhǎng)和模糊。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考。希望能夠幫助到大家，并激發(fā)大家對(duì)寫(xiě)作心得體會(huì)的熱情。讓我們一起來(lái)看看吧！
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇一
關(guān)于和諧的人際關(guān)系，可以說(shuō)的話有許許多多，時(shí)間關(guān)系，不再多說(shuō)，送大家?guī)讉€(gè)小方法，我們不妨一起嘗試著去做。
一、微笑（微笑會(huì)讓人感到世界變得非常美好）
二、贊美（善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，適時(shí)真誠(chéng)地贊美而不是虛夸）
三、換位思考（能夠設(shè)身處地從別人的角度考慮問(wèn)題）
四、認(rèn)真傾聽(tīng)（讓他人感覺(jué)到你的關(guān)懷與理解）
五、己所不欲，勿施于人（自己不愿意的，就不要強(qiáng)加給別人）
六、學(xué)會(huì)選擇記憶，善于忘記仇恨，記住那些有恩于自己的人和事，心懷感恩才能夠生活的更快樂(lè)；忘掉那些讓自己受傷的，有時(shí)候磨難也是一種財(cái)富。
泰戈?duì)栍幸痪湓?shī)說(shuō)得好：不是槌的敲擊，而是水的載歌載舞，才使鵝卵石日臻完美。讓我們?cè)谌穗H關(guān)系的河流中做一顆最美的鵝卵石。
最后，祝福我們每一位可敬可愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)和老師都能夠擁有和諧、健康、幸福、美好的人際關(guān)系！
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇二
人際溝通是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊徊糠?，無(wú)論在工作中還是生活中，都要與他人進(jìn)行溝通交流。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我積累了一些關(guān)于學(xué)人際溝通的心得體會(huì)，下面將從積極心態(tài)、傾聽(tīng)能力、語(yǔ)言表達(dá)、非語(yǔ)言溝通和問(wèn)題解決五個(gè)方面進(jìn)行探討。
首先，保持積極心態(tài)是進(jìn)行有效人際溝通的重要前提。在與他人交流時(shí)，如果我們抱著消極情緒和偏見(jiàn)，很可能會(huì)給對(duì)方造成困擾和壓力，導(dǎo)致溝通的失敗。相反，如果我們能以積極、開(kāi)放的心態(tài)去聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，我們就能更好地理解對(duì)方，從而建立起良好的溝通關(guān)系。
其次，傾聽(tīng)能力是實(shí)現(xiàn)有效人際溝通的重要技能。人們往往更愿意與那些善于傾聽(tīng)的人交流，因?yàn)樗麄兡軌蛘嬲斫獠㈥P(guān)心他人的感受。而且通過(guò)傾聽(tīng)，我們能夠獲取更多的信息和細(xì)節(jié)，從而更好地解決問(wèn)題。因此，在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，不要急于表達(dá)自己的看法，這樣才能真正做到有效的溝通。
第三，語(yǔ)言表達(dá)能力也是人際溝通中不可或缺的一環(huán)。用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)對(duì)方能夠更好地理解我們的意思，從而避免產(chǎn)生誤解。因此，我們應(yīng)該盡可能地用簡(jiǎn)單明了的詞匯和語(yǔ)句來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)化或模糊的措辭。另外，我們還應(yīng)注重語(yǔ)言的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)，適時(shí)運(yùn)用肢體語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)表達(dá)的效果。
此外，非語(yǔ)言溝通也是人際溝通中的重要組成部分。除了言語(yǔ)，我們還通過(guò)面部表情、手勢(shì)和身體姿勢(shì)來(lái)傳達(dá)我們的意圖和情感。例如，微笑能夠表達(dá)友好和喜悅，眼神交流能夠傳遞出我們的關(guān)注和尊重。因此，在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該注重自己的非語(yǔ)言溝通，通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)我們的表達(dá)效果，從而使我們的溝通更加順暢和有效。
最后，問(wèn)題解決能力對(duì)于人際溝通的成果至關(guān)重要。在與他人交流時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一些分歧和爭(zhēng)議，如何解決這些問(wèn)題將決定溝通的成敗。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)以開(kāi)放的心態(tài)去面對(duì)問(wèn)題，保持理性、冷靜的態(tài)度，同時(shí)盡量避免使用攻擊性的語(yǔ)言。通過(guò)積極討論和互相妥協(xié)，我們能夠找到解決問(wèn)題的最佳方案，從而達(dá)成共識(shí)。
總之，學(xué)人際溝通需要積極心態(tài)、傾聽(tīng)能力、語(yǔ)言表達(dá)、非語(yǔ)言溝通和問(wèn)題解決這些關(guān)鍵要素的共同配合。只有在這些方面都取得較好的發(fā)展，我們才能實(shí)現(xiàn)有效的人際溝通，從而建立起良好的人際關(guān)系。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)在人際溝通方面不斷提高，取得更好的效果。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展，老年人的自我意識(shí)不斷增強(qiáng)。然而，由于年齡的增長(zhǎng)和身體功能的下降，老年人在與他人交流中常常面臨種種困難。本文將以老年人際溝通心得體會(huì)為主題，探討老年人際溝通中的困難與解決方法。
第一段：挑戰(zhàn)與機(jī)遇
老年人際溝通面臨的挑戰(zhàn)有諸多。首先是聽(tīng)力和語(yǔ)言能力的下降，導(dǎo)致老年人與他人交流時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤解和理解困難。其次，由于社會(huì)環(huán)境的變化，老年人與年輕人之間存在代溝，難以理解彼此的價(jià)值觀和生活方式，從而造成交流上的隔閡。但與挑戰(zhàn)相伴隨的是機(jī)遇。老年人擁有豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和智慧，如果能夠找到適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行交流，他們會(huì)成為寶貴的資源和智囊團(tuán)。
第二段：積極傾聽(tīng)是關(guān)鍵
在老年人際溝通中，積極傾聽(tīng)是取得溝通成功的關(guān)鍵。年輕人應(yīng)該主動(dòng)傾聽(tīng)老年人的講述，給予他們足夠的尊重和關(guān)注。老年人在談?wù)撟约旱慕?jīng)歷和觀點(diǎn)時(shí)往往能夠感到滿足和開(kāi)心，這也有助于增進(jìn)彼此之間的理解和信任。傾聽(tīng)還包括注意非語(yǔ)言信息，如表情、姿勢(shì)和目光等。通過(guò)觀察老年人的非語(yǔ)言信號(hào)，年輕人可以更好地理解他們的心情和需求。
第三段：簡(jiǎn)化語(yǔ)言表達(dá)
老年人語(yǔ)言能力下降往往導(dǎo)致交流的困難。年輕人在與老年人交流時(shí)，應(yīng)該使用簡(jiǎn)單明了的詞匯和清晰的語(yǔ)速。避免使用過(guò)多的俚語(yǔ)和難懂的行話，以免引起老年人的困惑和誤解。如果有必要，年輕人還可以利用手勢(shì)和肢體語(yǔ)言來(lái)輔助交流。此外，為了增加交流的有效率，也可以用寫(xiě)字板或坐標(biāo)對(duì)話等工具來(lái)輔助交談，這能夠更便于老年人表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。
第四段：耐心和尊重
老年人際溝通中最重要的是耐心和尊重。年輕人要保持耐心，給予老年人充分的時(shí)間來(lái)表達(dá)自己的想法。由于老年人語(yǔ)速變慢，思考時(shí)間加長(zhǎng)，年輕人在交談中不可急躁。同時(shí)，尊重老年人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)也至關(guān)重要。在與老年人交流時(shí)，年輕人應(yīng)該將老年人的話語(yǔ)放在重要的位置，不要打斷，不要嘲笑，要保持敬意和關(guān)懷。
第五段：培養(yǎng)興趣共同話題
共同話題是拉近老年人與年輕人之間距離的重要紐帶。年輕人與老年人可以共同學(xué)習(xí)興趣愛(ài)好，共同關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題，提高彼此的共鳴度。在聊天過(guò)程中，年輕人可以適當(dāng)?shù)胤窒碜约旱纳罱?jīng)歷和感受，與老年人形成共鳴。共同的話題能夠讓雙方有更多的交流機(jī)會(huì)和共同的思考空間。
總結(jié)：老年人際溝通雖然面臨許多挑戰(zhàn)，但通過(guò)積極傾聽(tīng)、簡(jiǎn)化語(yǔ)言表達(dá)、耐心和尊重以及培養(yǎng)興趣共同話題，年輕人可以與老年人建立更好的交流，促進(jìn)和諧的跨代溝通。同時(shí)，老年人也應(yīng)該主動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)，學(xué)習(xí)適應(yīng)新的溝通方式，與年輕人加強(qiáng)交流，保持自信和積極態(tài)度。只有雙方共同努力，老年人與其他年齡群體之間的交流和互動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)真正的平等和融洽。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇四
人際溝通是日常生活中不可避免的一部分，無(wú)論是在學(xué)校、工作場(chǎng)所還是家庭中，我們都需要與他人進(jìn)行交流和互動(dòng)。然而，不是每個(gè)人都能夠很好地與人交流，這可能會(huì)導(dǎo)致誤解、沖突和無(wú)法有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷中，我深切體會(huì)到學(xué)人際溝通的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，要注重傾聽(tīng)與理解。在與他人交流時(shí)，我們往往太過(guò)關(guān)注自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，而忽略了對(duì)對(duì)方的傾聽(tīng)和理解。然而，傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)和前提。只有通過(guò)傾聽(tīng)，我們才能了解到對(duì)方的真實(shí)意圖和需要，才能避免誤解和沖突的發(fā)生。同時(shí)，我們應(yīng)該盡量做到理解對(duì)方，尤其是在與不同文化背景的人交流時(shí)。我們要尊重他人的觀點(diǎn)和價(jià)值觀，以開(kāi)放的心態(tài)接納不同的意見(jiàn)和看法，從中獲得新的思維和觀念。
其次，要推崇積極的溝通方式。在進(jìn)行人際溝通時(shí)，積極的態(tài)度和語(yǔ)言是至關(guān)重要的。積極的溝通方式可以有效地傳遞我們的情感和表達(dá)我們的意見(jiàn)。這包括使用肯定的語(yǔ)言，避免批評(píng)和指責(zé)，以及鼓勵(lì)和支持對(duì)方。當(dāng)我們鼓勵(lì)他人，而不是批評(píng)他人時(shí)，我們能夠建立積極的人際關(guān)系，提高溝通的效果。
此外，要掌握非語(yǔ)言溝通的技巧。非語(yǔ)言溝通是人際互動(dòng)中重要的一部分，它包括目光交流、姿勢(shì)和肢體語(yǔ)言等。通過(guò)掌握非語(yǔ)言溝通的技巧，我們能夠更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的情感和意圖，從而更好地回應(yīng)和互動(dòng)。比如，當(dāng)我們與他人交談時(shí)，我們應(yīng)該保持良好的眼神交流，顯示出我們的關(guān)注和尊重。同時(shí)，我們應(yīng)該注意自己的姿勢(shì)和肢體語(yǔ)言，保持自信和開(kāi)放的形象，使對(duì)方更容易與我們親近和協(xié)作。
最后，要通過(guò)積極的反饋來(lái)提高溝通效果。反饋是溝通中重要的環(huán)節(jié)，它可以幫助我們了解自己的溝通效果和改進(jìn)的方向。當(dāng)我們接收到他人的反饋時(shí)，不僅要聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，還要學(xué)會(huì)反思自己的表達(dá)方式和語(yǔ)言選擇。通過(guò)反饋，我們能夠不斷提高自己的表達(dá)能力和溝通技巧，從而實(shí)現(xiàn)更高效的人際互動(dòng)。
學(xué)人際溝通是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，無(wú)論我們處于何種環(huán)境和角色，我們都需要不斷改進(jìn)自己的溝通技能。通過(guò)注重傾聽(tīng)與理解、推崇積極的溝通方式、掌握非語(yǔ)言溝通的技巧和通過(guò)積極的反饋來(lái)提高溝通效果，我們能夠更好地與他人交流和互動(dòng)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能日臻完善，與他人建立良好的關(guān)系，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇五
人際溝通是人與人之間相互交流、交換信息并理解對(duì)方意思的過(guò)程。無(wú)論是在學(xué)校還是在工作中，良好的人際溝通都是成功的基石。在學(xué)習(xí)人際溝通的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，積極傾聽(tīng)是良好人際溝通的關(guān)鍵。在與他人交流時(shí)，僅僅表達(dá)自己的觀點(diǎn)是不夠的，還需要真正理解對(duì)方的意見(jiàn)和感受。而要做到這一點(diǎn)，首先要積極傾聽(tīng)。當(dāng)對(duì)方發(fā)言時(shí)，要保持專(zhuān)注、克制自己的主觀判斷，不要插話打斷對(duì)方，讓對(duì)方感到被尊重和被重視。同時(shí)，還應(yīng)注重非語(yǔ)言溝通的細(xì)節(jié)，如眼神交流、肢體語(yǔ)言等。
其次，掌握適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話技巧也是人際溝通的重要組成部分。在和他人交流時(shí)，要善于用積極的語(yǔ)言表達(dá)自己的意見(jiàn)，以及有禮貌和尊重的方式提出批評(píng)。用積極的語(yǔ)言表達(dá)可以傳遞出一種樂(lè)觀和自信的態(tài)度，能夠激發(fā)他人的興趣和共鳴。而在提出批評(píng)時(shí)，要注意措辭，以免引起對(duì)方的反感，使用“我感覺(jué)”、“我覺(jué)得”等詞語(yǔ)來(lái)陳述自己的想法，避免讓對(duì)方感到被指責(zé)或攻擊。同時(shí)，要注意語(yǔ)速和音量的把握，保持語(yǔ)調(diào)平和穩(wěn)定。
另外，建立良好的人際關(guān)系也是學(xué)習(xí)人際溝通的重要一環(huán)。良好的人際關(guān)系是人們?cè)诠ぷ髋c生活中獲得成功的關(guān)鍵因素之一。在與他人交往中，要學(xué)會(huì)感恩、懂得贊美和鼓勵(lì)他人。當(dāng)你贊美他人時(shí)，不僅讓對(duì)方感到受到尊重和認(rèn)可，也能增強(qiáng)你們之間的友誼和信任。此外，要尊重他人的觀點(diǎn)和想法，虛心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，我們能夠建立起信任、合作和支持的網(wǎng)絡(luò)，為我們的發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。
最后，要學(xué)會(huì)妥善處理沖突和矛盾。在人際關(guān)系中，難免會(huì)出現(xiàn)沖突和矛盾。但是，如何妥善處理這些問(wèn)題非常重要。要學(xué)會(huì)換位思考，理解對(duì)方的需求和感受。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要讓情緒控制理智，避免造成更大的沖突。與他人進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)注重以事實(shí)為依據(jù)，客觀公正地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，尋求妥協(xié)和解決方案也是解決沖突的有效方法。只有通過(guò)積極溝通和協(xié)商才能達(dá)到雙贏的結(jié)果。
學(xué)習(xí)人際溝通是一個(gè)終生的過(guò)程，需要不斷的實(shí)踐和鍛煉。通過(guò)積極傾聽(tīng)、掌握適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話技巧、建立良好的人際關(guān)系和妥善處理沖突，我們能夠建立起更加緊密的人際關(guān)系，提升自身的交流能力。希望通過(guò)我這些心得體會(huì)，能夠幫助到大家在人際溝通中更加得心應(yīng)手。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇六
人際溝通是我們生活中不可或缺的一部分，無(wú)論是在家庭、學(xué)校還是社交場(chǎng)合，我們都需要和他人進(jìn)行交流和溝通。然而，要做到高效的人際溝通并不容易，需要我們具備一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在我與他人進(jìn)行交流的過(guò)程中，我積累了一些心得和體會(huì)，現(xiàn)將其分享如下。
學(xué)習(xí)傾聽(tīng)是我在人際溝通中最大的收獲之一。在和他人交流時(shí)，盡量做到全神貫注，用心去傾聽(tīng)對(duì)方的言語(yǔ)和情感。傾聽(tīng)是一種藝術(shù)，它需要我們摒除雜念，將對(duì)方放在心頭，細(xì)致入微地理解他人的真實(shí)想法和感受。通過(guò)傾聽(tīng)，我能更好地理解對(duì)方的意圖和需求，從而更加有效地回應(yīng)對(duì)方。在學(xué)習(xí)傾聽(tīng)的過(guò)程中，我還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，有時(shí)傾聽(tīng)比說(shuō)話還要有力量。通過(guò)傾聽(tīng)，我能傳達(dá)給對(duì)方我在乎他們的感受，從而建立起更好的人際關(guān)系。
積極表達(dá)自己是人際溝通的另一個(gè)重要方面。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)清晰地表達(dá)自己的想法和感受，而不是隱藏在心底。當(dāng)我們積極表達(dá)自己時(shí)，可以消除誤解和猜疑，促進(jìn)彼此之間的理解和信任。在我與他人進(jìn)行交流時(shí)，我常常遇到一些糾結(jié)在內(nèi)心的矛盾和困惑。然而，當(dāng)我付諸言辭將這些困惑表達(dá)出來(lái)時(shí)，不僅對(duì)方會(huì)更好地理解我，我自己也會(huì)對(duì)問(wèn)題有更深刻的認(rèn)識(shí)和思考。因此，積極地表達(dá)自己在人際溝通中非常重要。
學(xué)會(huì)觀察是我在人際溝通中的又一重要經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)觀察對(duì)方的表情、姿態(tài)和語(yǔ)氣，我們能更好地了解他們的情感和意圖。觀察是一種細(xì)致入微的能力，需要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，敏銳地捕捉對(duì)方的非言語(yǔ)暗示。當(dāng)我們觀察到對(duì)方的情緒變化或者某些細(xì)微的暗示時(shí)，可以通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞脚c他們溝通，從而更好地滿足他們的需求。通過(guò)觀察，我不僅能提高自己的洞察力，還能增加對(duì)他人行為背后動(dòng)機(jī)的理解，從而更好地與他人相處。
靈活調(diào)整自己的溝通方式也是我在人際溝通中的重要心得之一。不同的人在不同的情況下有不同的需求和偏好，因此我們需要根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)和情景進(jìn)行靈活的調(diào)整。有時(shí)，我們需要直接、果斷地回應(yīng)對(duì)方的需求，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)自己的意見(jiàn)；有時(shí)，我們需要為對(duì)方提供支持和鼓勵(lì)，以緩解他們的困擾。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)靈活的調(diào)整自己的溝通方式，不僅能更好地滿足對(duì)方的需求，也能加深彼此之間的關(guān)系。
最后，善于用幽默感調(diào)節(jié)人際關(guān)系是我學(xué)習(xí)人際溝通的重要感悟。幽默可以減輕緊張的氣氛，塑造積極的溝通氛圍。當(dāng)我們能用一些幽默話語(yǔ)或輕松的笑話來(lái)化解尷尬或緩解緊張時(shí)，會(huì)讓交流更加自然和舒適。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)即使在嚴(yán)肅的談話中，添加一些適當(dāng)?shù)挠哪匾材芴岣邔?duì)方的興趣和參與度，從而更好地傳達(dá)自己的想法。
通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識(shí)到人際溝通的重要性，并且在不斷的嘗試中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我將繼續(xù)努力提升自己的人際溝通能力，為與他人的交流帶來(lái)更多的連結(jié)和改善。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇七
現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認(rèn)識(shí)，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè)，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放，行為越來(lái)越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)。我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。
客觀地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。
而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。
前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）。那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢?我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來(lái)看“體”
古人說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的長(zhǎng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己；體悟就是在長(zhǎng)期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解；體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí)，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，
威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(zhǎng)要在班組中樹(shù)立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威，有令不行”，而班組長(zhǎng)如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠(chéng)信———正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠(chéng)信，只有做好了誠(chéng)信，才能讓人真心信服，才能有號(hào)召力。另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂要樹(shù)立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。
三、再看“激”字，
激這里指激情和激勵(lì)，首先自己心中要對(duì)事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵(lì)中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理。我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法。
四、再說(shuō)“和”字，
和就是和諧，天生萬(wàn)物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進(jìn)步，這兩年全國(guó)大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思。我們社會(huì)要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化，形成幾個(gè)小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來(lái)斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面。要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”。在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的`需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會(huì)寬容，要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭(zhēng)議，讓時(shí)間來(lái)化解。最后，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
?孫悟空是個(gè)好員工》這本書(shū)我想很多人都讀過(guò)，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫(xiě)了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來(lái)所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，是戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。戰(zhàn)勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。
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學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇八
人際溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊徊糠?，它關(guān)系著我們的工作、學(xué)習(xí)、生活等方方面面。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和思考，我對(duì)人際溝通有了一些心得體會(huì)。首先，人際溝通需要傾聽(tīng)對(duì)方，其次，積極表達(dá)自己的想法和情感，再者，理解對(duì)方的感受和需求，同時(shí)，學(xué)會(huì)控制情緒，最后，建立良好的溝通習(xí)慣。這些體會(huì)對(duì)于我們?nèi)粘５慕煌蜏贤ǘ加兄匾囊饬x。
首先，傾聽(tīng)是人際溝通的基礎(chǔ)。在與他人交流時(shí)，傾聽(tīng)對(duì)方的言談是非常重要的。人們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，希望能獲得他人的關(guān)注和尊重，因此，當(dāng)我們傾聽(tīng)對(duì)方的時(shí)候，我們要盡量做到專(zhuān)心致志，不要打斷對(duì)方講話，并且適時(shí)地給予反饋和回應(yīng)。通過(guò)傾聽(tīng)，我們可以更好地理解對(duì)方的意圖和需求，從而達(dá)到更好地溝通效果。
其次，積極表達(dá)是人際溝通的關(guān)鍵。在溝通中，不僅僅是傾聽(tīng)，我們也需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情感。積極表達(dá)是我們與他人建立有效聯(lián)系的重要途徑。我們要學(xué)會(huì)對(duì)事物、對(duì)問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解，并且對(duì)他人的觀點(diǎn)表示尊重和理解。此外，我們還要學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感，讓他人了解我們的內(nèi)心世界。只有積極表達(dá)，我們才能與他人建立起良好的交流和互助關(guān)系。
在人際溝通中，我們不僅要注意自己的表達(dá)，還要更多地關(guān)注對(duì)方的感受和需求。理解對(duì)方的感受和需求是建立有效溝通的前提和基礎(chǔ)。每個(gè)人都有不同的思維方式和感受方式，我們要試著換位思考，站在對(duì)方的角度去體會(huì)他們的感受和需求。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)細(xì)心觀察對(duì)方的非語(yǔ)言表達(dá)，比如微笑、眼神等，這些都可以給我們更多的線索，讓我們更好地理解對(duì)方。
在人際溝通中，情緒的控制是非常重要的。當(dāng)我們遇到一些困難和問(wèn)題時(shí)，情緒很容易波動(dòng)，而情緒的波動(dòng)很容易影響我們和他人的溝通效果。因此，我們要學(xué)會(huì)控制情緒，保持冷靜和客觀的態(tài)度。當(dāng)我們遇到挫折和紛爭(zhēng)時(shí)，我們要試著站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，增加互相理解的可能性，避免情緒的沖動(dòng)和過(guò)度反應(yīng)。
最后，建立良好的溝通習(xí)慣是我們學(xué)習(xí)人際溝通的重要課題。良好的溝通習(xí)慣有助于我們更加順利地與他人溝通交流。我們可以通過(guò)努力自覺(jué)地觀察和改正自己的一些溝通習(xí)慣，比如注意身體語(yǔ)言和對(duì)話方式等。此外，多與他人進(jìn)行溝通練習(xí)、參加溝通培訓(xùn)也是非常有效的方式，通過(guò)模仿他人的優(yōu)點(diǎn)和開(kāi)放心態(tài)的學(xué)習(xí)，我們可以更好地提高自己的人際溝通能力。
總之，學(xué)習(xí)人際溝通需要從多個(gè)方面入手，不僅要注重傾聽(tīng)對(duì)方，更要積極表達(dá)自己，理解對(duì)方的感受和需求，控制情緒，建立良好的溝通習(xí)慣。這些心得體會(huì)可以幫助我們更好地與他人交流和溝通，提高我們的人際關(guān)系和交往能力。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以逐漸成為優(yōu)秀的溝通者，更好地面對(duì)人際關(guān)系的挑戰(zhàn)。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇九
老年人際溝通是指老年人之間或老年人與其他不同年齡段人群之間的信息交流與溝通。隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，老年人際溝通的重要性越來(lái)越被社會(huì)所重視。本文將從尊重、傾聽(tīng)、耐心、共情和表達(dá)五個(gè)方面，分享一些我對(duì)老年人際溝通的心得體會(huì)。
首先，尊重是老年人際溝通的基本原則之一。老年人由于年齡較大，可能面臨著身體功能退化、記憶力減退等問(wèn)題。但是，這并不意味著他們的思想、感受和意見(jiàn)就不值得尊重。在與老年人交流過(guò)程中，我們應(yīng)該尊重他們的生命經(jīng)驗(yàn)和智慧，不要給予過(guò)度保護(hù)或嘲笑的態(tài)度。對(duì)于老年人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，我們可以虛心聽(tīng)取并給予合理的反饋，以建立起良好的溝通基礎(chǔ)。
其次，傾聽(tīng)是老年人際溝通的另一要點(diǎn)。老年人經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的生活積累，他們面對(duì)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)可能與我們大不相同。當(dāng)我們與老年人進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)和分享，用心去理解他們的痛苦和喜悅。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們可以適時(shí)發(fā)問(wèn)、給予鼓勵(lì)和肯定，以表達(dá)對(duì)他們的關(guān)心和尊重。傾聽(tīng)不僅可以幫助老年人感受到被重視和尊重，也有助于我們更好地與他們建立良好的溝通關(guān)系。
接下來(lái)是耐心。老年人在思考和表達(dá)上可能會(huì)比較緩慢，因此我們?cè)谂c他們交流時(shí)需要有耐心。不要急于打斷或催促，而是給予足夠的時(shí)間和空間去表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)。在與老年人進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)話時(shí)，我們應(yīng)該注意自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)。避免使用過(guò)于復(fù)雜或生僻的詞匯，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言與老年人進(jìn)行有效的溝通。耐心的態(tài)度可以讓老年人感受到寬容和溫暖，從而提高溝通的效果和質(zhì)量。
共情是老年人際溝通的又一重要方面。老年人可能面臨著生活失意、生活孤立等問(wèn)題，我們可以通過(guò)共情來(lái)幫助他們緩解內(nèi)心的焦慮和壓力。共情并不意味著我們要完全體驗(yàn)老年人的感受，而是通過(guò)換位思考和感同身受的方式來(lái)理解他們的感受和需要。當(dāng)老年人表達(dá)自己的痛苦或困擾時(shí)，我們可以通過(guò)表達(dá)對(duì)他們的理解、關(guān)切和支持來(lái)建立起一種良好的共情關(guān)系。共情可以增進(jìn)溝通的親密度和信任感，讓老年人感到溫暖和被關(guān)心。
最后，表達(dá)是老年人際溝通的重要手段之一。老年人面對(duì)的問(wèn)題和困擾可能有些不同，我們可以通過(guò)表達(dá)自己的看法和建議來(lái)幫助他們尋找解決方案。在表達(dá)的過(guò)程中，我們應(yīng)該保持坦誠(chéng)和真實(shí)，不要使用措辭過(guò)于保守或直接的語(yǔ)言。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)用肯定和鼓勵(lì)的方式來(lái)表達(dá)自己對(duì)老年人的支持和認(rèn)可。通過(guò)良好的表達(dá)，我們可以建立起一個(gè)積極向上的溝通環(huán)境，讓老年人感到愉悅和被尊重。
總之，老年人際溝通是一門(mén)藝術(shù)，它需要我們關(guān)注、尊重、傾聽(tīng)、耐心、共情并表達(dá)。當(dāng)我們能夠運(yùn)用這些技巧，與老年人進(jìn)行有效的溝通時(shí)，我們將能夠更好地理解和關(guān)心他們的需求，建立起更加和諧和融洽的人際關(guān)系。希望通過(guò)這些心得體會(huì)能夠?yàn)楦嗳嗽谂c老年人交流中提供一些幫助和指導(dǎo)。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十
人際溝通是人與人之間相互交流、溝通思想與情感的過(guò)程。作為一種重要的社交能力，良好的人際溝通能力不僅有助于建立良好的人際關(guān)系，還能促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷總結(jié)，得出了一些在人際溝通方面的心得體會(huì)。下面我將從積極主動(dòng)、傾聽(tīng)溝通、表達(dá)清晰、尊重他人和人際關(guān)系修復(fù)這五個(gè)方面，分別展開(kāi)敘述。
首先，積極主動(dòng)是良好人際溝通的基礎(chǔ)。在與他人交流時(shí)，保持一顆開(kāi)放的心態(tài)十分重要。積極主動(dòng)地與他人溝通，不僅可以增加對(duì)方的好感，還能幫助自己擴(kuò)展人脈和增加社交經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)和工作中，我常常主動(dòng)與同學(xué)和同事建立聯(lián)系，主動(dòng)參與班級(jí)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。通過(guò)這些積極的舉動(dòng)，我與同學(xué)們建立了深厚的友誼，與同事們建立了良好的合作關(guān)系，這對(duì)我個(gè)人的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。
其次，傾聽(tīng)溝通是有效溝通的關(guān)鍵。在與他人對(duì)話時(shí)，全身心地傾聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容和表達(dá)意圖，尊重并理解對(duì)方的角度和立場(chǎng)。有時(shí)候，我們可能會(huì)有不同意見(jiàn)，但是爭(zhēng)論不是解決問(wèn)題的最好方式，反而可能導(dǎo)致矛盾的加劇。因此，我們要學(xué)會(huì)不僅要傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，還要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。我在與他人溝通中，常常采用主動(dòng)傾聽(tīng)的方式，關(guān)注對(duì)方的感受和需求，并做出適當(dāng)回應(yīng)，這樣不僅讓我與他人的溝通更加順暢，也得到了他人的認(rèn)可。
第三，清晰的表達(dá)是溝通的前提與基礎(chǔ)。良好的溝通需要我們能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思和想法。在國(guó)際交流中，英語(yǔ)作為重要的交流工具，我意識(shí)到了語(yǔ)言表達(dá)的重要性。通過(guò)積極參與語(yǔ)言學(xué)習(xí)，并善于運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，我在與國(guó)外友人的交流中，能清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，使交流更加有效。此外，在與老師和同學(xué)交流時(shí)，我也會(huì)注意使用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言，避免累贅的表達(dá)和冗長(zhǎng)的句子。
尊重他人是人際溝通中的必備素養(yǎng)。不同的人有不同的思維方式和價(jià)值觀，我們應(yīng)當(dāng)尊重和接受他人的獨(dú)特性。即便對(duì)方的觀點(diǎn)與自己不同，也要尊重對(duì)方的意見(jiàn)，并以開(kāi)放和包容的心態(tài)，與對(duì)方進(jìn)行交流和溝通。尊重他人不僅能夠消除矛盾與沖突，還能夠建立良好的人際關(guān)系。在我與同學(xué)和同事的交往中，我一直都秉持著尊重他人的原則，與他們保持良好的相處，建立了良好的人際關(guān)系。
最后，維護(hù)和修復(fù)人際關(guān)系是良好人際溝通的重要環(huán)節(jié)。人際關(guān)系維護(hù)需要我們注重友善和細(xì)節(jié)，及時(shí)解決矛盾，增進(jìn)了解與信任，減少誤解與隔閡。有時(shí)候，我們不可避免地會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和誤解，但是及時(shí)溝通、表達(dá)自己的觀點(diǎn)和理解對(duì)方的立場(chǎng)，有助于修復(fù)和改善人際關(guān)系。我在與同學(xué)和同事的交往中，時(shí)常與他們進(jìn)行及時(shí)的溝通和對(duì)話，從而解決了一些矛盾和誤解，修復(fù)了受損的人際關(guān)系。
總之，學(xué)習(xí)人際溝通是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。通過(guò)對(duì)積極主動(dòng)、傾聽(tīng)溝通、表達(dá)清晰、尊重他人和人際關(guān)系修復(fù)等方面的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，我更新了對(duì)人際溝通的理解，提高了自己的人際溝通能力。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和發(fā)展中，我將繼續(xù)積極應(yīng)用這些心得體會(huì)，與他人更好地溝通交流，取得更好的人際關(guān)系和更大的成長(zhǎng)。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十一
人際關(guān)系就是人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過(guò)程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。屬于社會(huì)學(xué)的范疇。下面就是小編整理的人際交往溝通
心得體會(huì)
，一起來(lái)看一下吧。這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門(mén)課程，讓我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚(yú)得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說(shuō)明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周?chē)说男愿衿返?，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說(shuō)白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從說(shuō)話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng)。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不擇手段。我們?cè)谌穗H交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對(duì)方也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺(jué)，有時(shí)在聽(tīng)別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)“我”在述說(shuō)，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語(yǔ)氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒(méi)有必要，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語(yǔ)法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來(lái)闡述觀點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會(huì)的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì)，換言之，這就是說(shuō)彼此尊重是人類(lèi)社會(huì)交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計(jì)較過(guò)多的小事。哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁?，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén)，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén)。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門(mén)和提高人際交往能力的開(kāi)始。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十二
溝通，的確可以給人帶來(lái)樂(lè)趣，也會(huì)給你帶來(lái)許多美好、歡樂(lè)。通過(guò)溝通，你可以和許多人成為朋友，當(dāng)你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對(duì)會(huì)暢通無(wú)阻，通過(guò)溝通，你也可以做到“知己知彼”。
通過(guò)溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會(huì)感覺(jué)輕松很多。反之，如果人無(wú)法與別人溝通，那會(huì)是什么后果呢？一個(gè)人，他從出生開(kāi)始，不知是什么原因，他經(jīng)常生病，因此，好像錯(cuò)過(guò)了什么似的，不愿意和別人說(shuō)話了，應(yīng)該說(shuō)，不會(huì)和別人進(jìn)行交流、溝通了，做什么事都是一個(gè)人在做，而且也沒(méi)有人愿意和他玩，愿意和他說(shuō)話，他突然覺(jué)得很寂寞，很孤獨(dú)，也感到這個(gè)世界很冰冷，終于，幸運(yùn)降臨到了他的頭上，在他快畢業(yè)那年，一位老師發(fā)現(xiàn)了他的事，并幫助了他。
那么，世界一定會(huì)很美好的。如果人能和任何一樣?xùn)|西進(jìn)行溝通的話，相互了解對(duì)方，幫助對(duì)方，那么，大家一定都會(huì)很快樂(lè)的。溝通，真的是一種樂(lè)趣。
從來(lái)到這個(gè)世界那一刻開(kāi)始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ?、生活的方方面面。?dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用。
很榮幸接受了公司這次給予的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人想要成功，就必須先學(xué)會(huì)有效的溝通。余世維教授風(fēng)趣幽默、妙語(yǔ)連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經(jīng)歷過(guò)的實(shí)例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。
以前我一直認(rèn)為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會(huì)說(shuō)。但學(xué)習(xí)了這門(mén)課程以后，才更深刻的認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)等技巧綜合運(yùn)用的過(guò)程，單純的說(shuō)并不一定能夠取得良好的溝通效果。
余世維教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難時(shí)要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。
我們?cè)谶M(jìn)行溝通過(guò)程中要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個(gè)人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡(jiǎn)化語(yǔ)言，簡(jiǎn)化語(yǔ)言就是說(shuō)話要有重點(diǎn)，并且要善于用比喻。當(dāng)我們與客戶在交流時(shí)，并不是我們說(shuō)的越多對(duì)溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點(diǎn)，知道客戶此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)。上帝給我們創(chuàng)造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽(tīng)別人講話。我們只有用心去傾聽(tīng)別人的談話，思考他們的談話，才會(huì)從他們的話里找到解決問(wèn)題的方法。
進(jìn)入公司已經(jīng)兩個(gè)月了，作為品管部的一員在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，覺(jué)得品管部與制造部之間的溝通，檢驗(yàn)員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺(jué)得這是兩個(gè)對(duì)頭的關(guān)系，更需要進(jìn)行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會(huì)低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問(wèn)題其實(shí)說(shuō)到底是人的問(wèn)題，兩個(gè)部門(mén)對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)上不一致，才會(huì)出現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門(mén)的矛盾，首先是大家對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)達(dá)成一致，那樣首先就應(yīng)該多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量、技術(shù)部門(mén)的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上也不會(huì)有太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以加強(qiáng)產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識(shí)及品質(zhì)人員的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，更要加強(qiáng)彼此間的溝通。
溝通，從心開(kāi)始。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。“態(tài)”也就是讓心大一點(diǎn)，擁有一個(gè)好的心態(tài)，懂得尊重，懂得換位思考，善于傾聽(tīng)，“有效溝通”為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十三
我們從5月12日至16日利用中午休息的時(shí)間學(xué)習(xí)了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余教授所講的很容易讓人理解及實(shí)際操作，既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。
在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。在視頻講座里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)的溝通形式和注意事項(xiàng)。首先講了溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂。每個(gè)人表達(dá)自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽(tīng)、有的則是落到實(shí)際行動(dòng)上。能言不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。溝通并不是隨便找人說(shuō)說(shuō)話那么簡(jiǎn)單，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，如果換位思考一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。以上為個(gè)人一點(diǎn)不成熟的認(rèn)識(shí)。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十四
現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái),鄰居之間互不認(rèn)識(shí),同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè),同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來(lái)越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來(lái),人們的心靈得不到釋放,行為越來(lái)越盲目,很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用,先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì).我們說(shuō),在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。客觀地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。
而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不 要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。
前不久, 公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》,有些心得體會(huì)與大家分享. 作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則,在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍.這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源,在班組成員中,每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體,資源包括(財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等).那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢?我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作.
一、我們來(lái)看“體”,古人說(shuō):“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長(zhǎng)處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”.我們來(lái)看“體”有什么含義呢? “體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對(duì)方,成為同事的知己;體悟就是在長(zhǎng)期的工作中,我們要善于總結(jié),不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系,做好對(duì)言行之間的了解;體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí),體諒他人的難處.把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理, 《摩意》第八 講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的. 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平.
二、威,我主要指“威信、威嚴(yán)”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長(zhǎng)要在班組中樹(shù)立自己的威信,就必須要嚴(yán)于律己,寬以待人.在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情.“將不立威,有令不行”,而班組長(zhǎng)如果不能立威,必將使紀(jì)律一片松散,從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象,對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì),這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì),才能更有戰(zhàn)斗力.還要做到信,誠(chéng)信---正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失,但作為一級(jí)管理者,一定要做好誠(chéng)信,只有做好了誠(chéng)信,才能讓人真心信服,才能有號(hào)召力.另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣,降低勾心斗角的作風(fēng),有助于班組的團(tuán)結(jié).我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少,這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),班組長(zhǎng)一頂要樹(shù)立好威信,這是很重要的一點(diǎn).班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用,對(duì)待同事要以誠(chéng)相待,創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí),高效的團(tuán)體.
三、再看“激”字,激這里指激情和激勵(lì),首先自己心中要對(duì)事業(yè)充滿激情,以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情,沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng)造力,沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條.所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通,才能更融洽.激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標(biāo)管理.激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情,但在激勵(lì)中一定要掌握好原則,要科學(xué)的運(yùn)用,要有效果,要合理.我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作,有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法.
四、再說(shuō)“和”字,和就是和諧,天生萬(wàn)物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進(jìn)步,這兩年全國(guó)大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思.我們社會(huì)要和諧,我們企業(yè)要和諧,我們班組更要和諧.因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體,是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們處在同一個(gè)環(huán)境下,只有我們共同協(xié)作,共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益.但據(jù)我所知,攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化,形成幾個(gè)小團(tuán)體,為了一點(diǎn)小利益,斗來(lái)斗去,造成共同利益受損,影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮,當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面.要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”. 在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單，更有效率。 但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害. 其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人. 再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾,一要學(xué)會(huì)寬容,要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委,設(shè)法化解.也可以先擱置爭(zhēng)議,讓時(shí)間來(lái)化解. 最后，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
《孫悟空是個(gè)好員工》這本書(shū)我想很多人都讀過(guò),我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā),我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫(xiě)了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來(lái)所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，是戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。戰(zhàn)勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十五
人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒(méi)什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
丁遲遲未來(lái)。這個(gè)人著急了，一句話就順口而出：“該來(lái)的怎么還不來(lái)？”他聽(tīng)到這話，不高興了：“看來(lái)我足不該來(lái)的'？”于是就告辭了。這個(gè)人很后悔自己說(shuō)錯(cuò)了話，連忙對(duì)乙、丙解釋說(shuō)：“不該走的怎么走了？”乙心想：“原來(lái)該走的是我?！庇谑且沧吡?。這時(shí)候，丙對(duì)他說(shuō)“你真不會(huì)說(shuō)話，把客人都?xì)庾吡??！蹦侨宿q解說(shuō)：“我說(shuō)的又不是他們?！北宦?tīng)，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來(lái)是說(shuō)我啊！”也生氣地走了。
溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f(shuō)，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。
在國(guó)與國(guó)的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的？不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見(jiàn)面必掐。起因就是，阿貓阿狗們?cè)跍贤ㄉ铣隽它c(diǎn)問(wèn)題。搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語(yǔ)言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們?cè)诒硎居押脮r(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼嚕”的聲音，而這種聲音在狗聽(tīng)來(lái)就是想打架的意思。阿貓阿狗本來(lái)都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào)，反而當(dāng)做了驢肝肺！但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立，原因是彼此熟悉對(duì)方的行為語(yǔ)言含義。所以熟悉對(duì)方語(yǔ)言，進(jìn)行有效溝通十分重要。
《舊約》上說(shuō)，人類(lèi)的祖先最初講的是同一種語(yǔ)言，日子過(guò)得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。得知此事，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，決定讓人世間的語(yǔ)言變成好多種，各種語(yǔ)言里而又有很多種方言。這么一來(lái)，造塔的人言語(yǔ)不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì)、錯(cuò)誤，巨塔就再也無(wú)法建造了。
由此可見(jiàn)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來(lái)的力量是都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！?/p>
現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
學(xué)人際溝通的心得體會(huì)篇十六
人與人之間的溝通是實(shí)現(xiàn)彼此理解、加深感情、推動(dòng)合作的重要手段。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會(huì)遇到無(wú)法有效溝通的情況，甚至因?yàn)闇贤ú粫吃斐烧`解和沖突。因此，借此機(jī)會(huì)，回顧個(gè)人經(jīng)歷，總結(jié)人際交流溝通的心得體會(huì)。
首先，最基本也是最重要的是傾聽(tīng)。在與他人交流時(shí)，過(guò)于專(zhuān)注于發(fā)表自己的觀點(diǎn)，容易忽視對(duì)方的意見(jiàn)和感受。傾聽(tīng)并理解他人的觀點(diǎn)，對(duì)于建立信任、減少誤解至關(guān)重要。我曾有過(guò)一次與同事之間的出錯(cuò)經(jīng)歷，彼此都很生氣。后來(lái)，我反思發(fā)現(xiàn)，在這次溝通中，我沒(méi)有真正傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，只顧著表達(dá)自己的看法。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻意識(shí)到傾聽(tīng)的重要性，并在之后的交流中更加注重與他人共享視角。
其次，適時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽(tīng)只是人際交流的一部分，同樣重要的是有思想、有立場(chǎng)地表達(dá)自己的想法。在交流中，如果我們過(guò)于謹(jǐn)慎，總是顧慮自己的表達(dá)方式，可能會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生模糊和誤解。但是，表達(dá)自己的觀點(diǎn)也需要適時(shí)把握，不能太過(guò)沖動(dòng)或者過(guò)度自信，要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，以建設(shè)性的方式進(jìn)行交流。我曾遇到一個(gè)開(kāi)會(huì)中的情況，為了表達(dá)自己的意見(jiàn)，過(guò)于激動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)致氣氛緊張、爭(zhēng)論不休。從那以后，我學(xué)會(huì)了更加冷靜地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，給予他人充足的溝通空間。
然后，適應(yīng)不同的交流方式。在現(xiàn)代社會(huì)，人們的交流方式多種多樣，有言語(yǔ)交流、文字交流、非言語(yǔ)交流等多種形式。在實(shí)際生活中，我意識(shí)到每一種交流方式都有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并不是每個(gè)人都習(xí)慣或者善于使用每種方式。因此，我們需要根據(jù)不同的情況和需求，靈活地運(yùn)用適合的交流方式。例如，在處理重要問(wèn)題時(shí)，我傾向于用書(shū)面形式進(jìn)行溝通，以免遺漏重要信息；而在與朋友聚會(huì)或者團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，口頭交流則更加便捷和直接。
此外，注重非言語(yǔ)交流。所謂非言語(yǔ)交流，指的是通過(guò)肢體語(yǔ)言、表情、姿勢(shì)等方式進(jìn)行的交流。非言語(yǔ)交流能夠更加直觀地傳遞信息，加強(qiáng)人與人之間的情感交流。我曾有過(guò)一個(gè)朋友，不論是語(yǔ)言交流還是書(shū)面交流都非常含蓄，但是通過(guò)她的表情和肢體語(yǔ)言，我能感受到她的真實(shí)感受和愿望。這使我意識(shí)到，在交流中，除了關(guān)注語(yǔ)言內(nèi)容，還需要注重對(duì)方的身體語(yǔ)言和表情，以便更全面地理解對(duì)方。
最后，培養(yǎng)溝通技巧并保持積極態(tài)度。人際溝通是一項(xiàng)需不斷學(xué)習(xí)和提高的技能，我們需要積極參與培養(yǎng)自己的溝通技巧。例如，學(xué)習(xí)如何開(kāi)放地提問(wèn)、如何給予鼓勵(lì)和批評(píng)、如何理解和滿足他人的需求等。這些技巧能夠幫助我們更加有效地進(jìn)行交流，并加強(qiáng)與他人之間的的理解和合作關(guān)系。同時(shí)，在人際溝通中，保持積極的態(tài)度也是至關(guān)重要的。積極的表情和語(yǔ)言能夠鼓勵(lì)對(duì)方參與交流，并緩解緊張氛圍。我在與陌生人交流時(shí)，通常會(huì)保持微笑和開(kāi)朗的態(tài)度，這往往能夠帶來(lái)良好的交流效果。
總之，人際交流溝通是每個(gè)人都需要掌握的重要技能。通過(guò)傾聽(tīng)、適時(shí)表達(dá)、適應(yīng)不同的交流方式、注重非言語(yǔ)交流和培養(yǎng)溝通技巧，我們能夠更加有效地與他人溝通，并建立良好的人際關(guān)系。希望我所得出的這些個(gè)人心得體會(huì)能夠?qū)ψx者提供一些啟發(fā)和幫助。
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