心得體會是我們對自身經驗的一種高級思維表達方式。寫心得體會要注意語言的精煉和準確，避免冗長和啰嗦的表達方式。%20寫一篇好的心得體會需要我們深入思考自己的經驗和感悟，從而得到有價值的結論。
電子商務物流的心得體會篇一
隨著互聯網的飛速發(fā)展，電子商務已經成為現代商業(yè)活動的重要組成部分。電子商務的興起使得物流行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，物流成為了電子商務發(fā)展的重要支撐，也成為了電商企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵因素。在我的學習電子商務物流的過程中，我有了一些心得體會。
首先，物流在電子商務中的地位不可忽視。電子商務是通過互聯網進行商品交易的方式，而物流就是實現商品從賣家到買家運輸的一種方式。沒有物流，電子商務是無法順利進行的。物流能夠幫助電商企業(yè)實現快速、準時、安全的配送服務，提高顧客的滿意度，維護企業(yè)的聲譽，從而贏得市場競爭。因此，在學習電子商務物流過程中，我深刻認識到物流在電商中的重要地位，也明白物流對于電商企業(yè)的意義。
其次，物流的高效性是電商成功的關鍵因素。在電子商務中，速度是一個非常重要的競爭因素。顧客對于物品的快速送達有很高的期望，因此，電商企業(yè)必須建立高效的物流系統(tǒng)來滿足顧客的需求。通過學習電子商務物流，我了解到了一些提高物流效率的方法，比如合理規(guī)劃配送路線、優(yōu)化倉儲布局、精確預估商品需求量等。這些方法可以幫助電商企業(yè)提高物流效率，縮短配送時間，增加顧客的滿意度，進而獲得競爭優(yōu)勢。
再次，物流的信息化是電子商務物流的趨勢。在傳統(tǒng)的物流模式中，信息是非常容易丟失和滯后的，這給整個物流過程帶來了不少麻煩。而在電子商務物流中，信息化是不可或缺的一環(huán)。通過信息化的手段，物流企業(yè)可以實時掌握商品的位置、配送狀態(tài)、缺貨情況等信息，從而做出相應的調整。同時，信息化還可以幫助電商企業(yè)和物流企業(yè)實現更好的協(xié)同配合，提高整體運作效率。通過學習電子商務物流，我明白了信息化在物流中的重要性，并且學到了一些信息化的方法和技術。
最后，物流品質管理對于電商企業(yè)至關重要。物流品質管理是指通過一系列的質量控制措施，確保物流過程中的各個環(huán)節(jié)都能達到預期的質量要求。電商企業(yè)面臨的物流挑戰(zhàn)多樣，比如配送延誤、商品破損等問題，如果這些問題頻繁出現，就會影響到企業(yè)的信譽和顧客的滿意度。因此，對于電商企業(yè)來說，正確的物流品質管理是至關重要的。在學習電子商務物流的過程中，我學到了一些物流品質管理的方法，比如建立完善的質量管理體系、制定嚴格的質量標準、加強對供應商的管理等。
總之，學習電子商務物流讓我深刻認識到了物流在電商中的地位和意義，也讓我明白了物流的高效性、信息化和品質管理對于電商企業(yè)的重要性。這些心得體會將對我的以后的學習和工作有著重要的指導意義。希望在未來的職業(yè)生涯中，我能夠運用所學的知識和經驗，為電子商務物流提供更優(yōu)質的服務，為電商企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
電子商務物流的心得體會篇二
第一段：引入電子商務物流的重要性和現狀（200字）
隨著電子商務的迅猛發(fā)展，物流領域也出現了巨大的變革。電子商務物流已經成為電子商務的重要組成部分，對整個電子商務產業(yè)鏈起到了至關重要的作用。在實際的電子商務環(huán)境中，物流是將線上線下有效結合起來的紐帶和橋梁，直接關系到商家和消費者的體驗和利益。因此，學習電子商務物流對于我們來說非常重要。
第二段：學習電子商務物流的目的和方法（200字）
學習電子商務物流的目的是為了提高物流效率，降低物流成本，并為商家和消費者提供更好的物流服務。為了實現這些目標，我們可以采取多種學習方法。首先，我們可以通過參加物流相關的培訓和研討會來加深對電子商務物流的理解和認識。其次，我們可以利用互聯網資源，通過觀看相關的視頻教程和學習資料來學習電子商務物流的知識和技術。最后，我們還可以通過實際參與電子商務平臺的物流工作，親身體驗和學習電子商務物流的各個環(huán)節(jié)和流程。
第三段：學習電子商務物流的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
學習電子商務物流的重要性主要體現在以下幾個方面。首先，電子商務物流直接關系到商家和消費者的體驗和利益，物流能力的強弱直接影響到訂單的及時配送和貨物的安全性，從而影響到消費者的購買和滿意度。其次，電子商務物流在整個電子商務產業(yè)鏈中占據重要的位置，物流環(huán)節(jié)的順利進行是實現產品從生產到銷售的良性循環(huán)的關鍵。再次，學習電子商務物流可以提高自身的競爭力，掌握物流知識和技術可以使我們在電子商務行業(yè)中勝出。然而，學習電子商務物流也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如物流信息化的復雜性和物流行業(yè)競爭的激烈程度。
第四段：學習電子商務物流的收獲和體會（300字）
通過學習電子商務物流，我收獲了很多寶貴的知識和經驗。首先，我了解了電子商務物流的基本概念和原理，明白了電子商務物流在電子商務產業(yè)鏈中的作用和重要性。其次，我學會了如何利用物流信息化技術來提高物流效率和降低物流成本，如如何通過物流管理系統(tǒng)來提高物流運作的自動化和智能化程度。最后，我通過實際參與電子商務平臺的物流工作，深刻體會到了電子商務物流的詳細流程和環(huán)節(jié)，加深了對電子商務物流的理解和認識。
第五段：展望學習電子商務物流的未來（300字）
隨著電子商務的進一步發(fā)展，電子商務物流也將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。首先，電子商務物流將更加注重物流信息化和智能化，通過大數據和人工智能等技術手段來提高物流效率和服務質量。其次，物流企業(yè)將面臨更加激烈的競爭，只有不斷學習和提升自身的物流能力，才能在競爭中脫穎而出。最后，物流行業(yè)將與其他行業(yè)進行更加緊密的融合，例如與快速交付、冷鏈物流等領域的融合。因此，學習電子商務物流不僅是為了滿足當前的需求，更是為了在未來的發(fā)展中保持競爭優(yōu)勢。
電子商務物流的心得體會篇三
電子商務的迅猛發(fā)展，使得物流體系成為順利交付商品的重要環(huán)節(jié)之一。作為電子商務業(yè)務的一種延伸，電子商務物流體系必須保證商品能夠按時、按量、按質地運送到消費者手中，同時還要滿足消費者對速度、準確度和方便程度的需求。在近幾年的學習和實踐中，我積累了一些關于電子商務物流體系的心得體會。
首先，物流系統(tǒng)的建設是電子商務的重點和難點。在電子商務業(yè)務快速發(fā)展的背景下，物流系統(tǒng)必須實現對復雜運作環(huán)境的適應，尤其是在滿足高效、快速和安全的配送需求上。為了建立良好的物流系統(tǒng)，企業(yè)必須進行充分的前期規(guī)劃，明確物流目標，確定合理的物流網絡和倉儲布局，建立完善的信息系統(tǒng)，提高供應鏈效率。只有具備穩(wěn)定可靠的物流系統(tǒng)，電子商務才能順利進行。
其次，物流信息技術的運用是電子商務物流體系成功的關鍵。隨著信息技術的不斷發(fā)展，物流信息系統(tǒng)的建立和應用成為了電子商務物流體系的重要組成部分。通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠實現商品的實時追蹤和節(jié)點監(jiān)控，準確掌握貨物的實時位置，有效解決運輸途中可能出現的問題。同時，物流信息系統(tǒng)還可以建立顧客的檔案，并提供多種配送選擇和自主查詢服務，提升消費者的滿意度。
再次，快速配送服務是電子商務物流體系成敗的關鍵。在電子商務的交易方式中，快速配送服務是重要的競爭優(yōu)勢。消費者對物流速度的極高要求要求企業(yè)在選擇合作伙伴時要高度重視合作伙伴的配送能力，確保貨物能夠快速送達。同時，企業(yè)還應該建立自己的配送團隊，提高內部配送效率，嚴格控制配送質量。只有做到及時、準確、穩(wěn)定的配送服務，電子商務才能夠贏得消費者的信賴。
此外，售后服務在電子商務物流體系中的重要性不可忽視。由于電子商務的交易過程本質上與傳統(tǒng)的實體店不同，消費者無法親自體驗產品，因此售后服務顯得尤為重要。電子商務企業(yè)應該加強售后服務團隊的建設，提供全天候的售后咨詢服務和在線解答。為了更好地滿足消費者的需求，企業(yè)還可以建立完善的退貨和換貨政策，提升消費者的購買信心，增強電子商務物流體系的競爭力。
最后，為了提升電子商務物流體系的效率，企業(yè)應該加強各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作。在電子商務物流過程中，從訂單管理到庫存管理再到倉儲和配送，每一個環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)有著緊密的聯系。只有通過各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，才能夠滿足消費者對物流速度和質量的要求，提供更好的購物體驗。企業(yè)應該積極引入供應鏈管理的理念，優(yōu)化物流流程，提高資源利用率，降低運營成本，提供更加高效的物流服務。
綜上所述，電子商務物流體系的建設和管理對于電子商務業(yè)務的成功起著至關重要的作用。隨著電子商務的快速發(fā)展，物流體系的建設和運營亟需加強。通過物流系統(tǒng)的規(guī)劃、信息技術的運用、快速配送服務、售后服務的完善以及各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，我們可以建立起高效、快速、準確、穩(wěn)定的物流體系，為消費者提供更好的購物體驗，推動電子商務的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務物流的心得體會篇四
隨著互聯網的快速發(fā)展，電子商務已經成為我們日常生活中不可或缺的一部分，而電子商務物流作為電子商務的重要環(huán)節(jié)，也變得越來越重要。而在學習電子商務物流的過程中，我也收獲了不少經驗和體會。
首先，我發(fā)現電子商務物流的核心在于效率。在傳統(tǒng)的實體店鋪模式下，物流和配送通常需要消耗大量的時間和人力資源。但是在電子商務的平臺下，物流過程可以被自動化，大大提高了效率。我們只需要在網上下單，然后等待物品送到家門口，這就是電子商務物流的魅力所在。因此，在電子商務物流中，提高效率是非常重要的一點。
其次，我發(fā)現電子商務物流的關鍵在于信息流暢。在電子商務的平臺中，信息是流動的，顧客可以隨時隨地查詢自己的訂單狀態(tài)。同時，物流公司也可以通過系統(tǒng)實時監(jiān)控物流過程，確保貨物能夠及時送達。信息的流暢和及時對于電子商務物流非常重要，它可以提高顧客的滿意度，也能夠讓物流過程更加高效。
另外，我也意識到電子商務物流中的風險管理非常關鍵。在物流的過程中，有很多因素可能造成物流延遲或者貨物損壞。例如，天氣不好，交通擁堵等等。因此，在電子商務物流中，我們需要合理安排物流的路徑和時間，以減少不可控因素對物流的影響。同時，我們還需要與物流公司建立良好的合作關系，及時溝通并解決問題。
另外，我發(fā)現物流成本控制是電子商務物流中需要重視的一個方面。在電子商務物流中，每一段物流過程都需要消耗成本，包括倉儲、運輸和配送等等。而且，隨著電子商務市場的發(fā)展，物流成本也在不斷上升。因此，我們需要通過合理的物流規(guī)劃、物流技術的運用和與物流公司的合作，來降低物流成本，提高物流的效益。
最后，我認為電子商務物流的發(fā)展離不開創(chuàng)新。隨著科技的不斷進步，電子商務物流也需要不斷創(chuàng)新來適應市場的需求。例如，無人機物流、智能倉儲等等，這些都是電子商務物流的新技術和新應用。因此，在學習電子商務物流的過程中，我們需要保持學習和創(chuàng)新的態(tài)度，緊跟市場的發(fā)展趨勢。
總之，學習電子商務物流給我留下了深刻的印象。在學習的過程中，我體會到了電子商務物流的高效性、信息流暢性以及風險控制的重要性。同時，我明白了物流成本控制和創(chuàng)新對于電子商務物流的發(fā)展的重要性。希望在不斷地學習和實踐中，我能夠不斷豐富自己在電子商務物流方面的知識和經驗，為電子商務物流的發(fā)展做出貢獻。
電子商務物流的心得體會篇五
隨著電子商務的快速發(fā)展，物流運輸作為電子商務的重要環(huán)節(jié)變得越來越重要。作為一名從業(yè)者，我深深體會到了物流運輸對于電子商務發(fā)展的重要性。以下是我獨立從事物流運輸工作以來對于這個行業(yè)的一些心得體會。
首先，物流運輸的高效性對電子商務的成功至關重要。在當今互聯網+的時代，購物者對于商品的及時性要求越來越高。他們對于網購的期望是，下單付款之后盡可能快地收到商品。因此，物流運輸的高效性是電子商務成功的關鍵。我注意到，通過提高倉儲和配送效率，縮短配送時間，加大配送范圍，不斷提高配送質量，物流運輸能夠滿足購物者的期望，提高他們的購物體驗，進一步促進電子商務的發(fā)展。
其次，物流運輸的安全性也是電子商務的核心保障。隨著電子商務的快速發(fā)展，物流運輸的重要性也逐漸凸顯出來。以物流運輸為例，無論是倉儲還是配送，都有一定的安全風險存在。為了確保物流運輸的安全，我們采取了一系列安全措施，如加強管理、提高員工的安全意識、完善倉儲設備、使用高效、安全的配送工具等。只有確保物流運輸的安全，才能進一步建立起購物者對于電子商務的信任，提高電子商務的盈利能力。
此外，物流運輸的靈活性對電子商務的發(fā)展也具有重要的影響。在電子商務中，訂單數量和種類的不斷增加，對物流運輸的靈活性也提出了更高的要求。針對這一現象，我們不斷加強倉儲和配送能力的建設，靈活調整運力的配置，提供更多的配送選項，如快遞、物流、同城配送等，滿足不同購物者的需求。通過靈活性的改善，物流運輸能夠更好地適應電子商務的發(fā)展需求，進一步提升用戶的購物體驗。
最后，物流運輸的協(xié)同性是電子商務的關鍵要素之一。在電子商務中，物流運輸不僅僅是商品運送的過程，更是一系列協(xié)同工作的結果。物流運輸與倉儲、配送、信息管理等多個環(huán)節(jié)密切關聯，只有通過各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，才能夠實現電子商務的順利進行。在推行物流運輸工作中，我們十分注重團隊協(xié)作，加強內外部信息的溝通，提升各個環(huán)節(jié)的效率。通過協(xié)同作業(yè)的改善，物流運輸能夠更好地支持電子商務的發(fā)展，提升用戶的滿意度。
綜上所述，作為一名從事物流運輸工作的電子商務從業(yè)者，我深深體會到物流運輸對于電子商務發(fā)展的重要性。通過不斷提高物流運輸的高效性、安全性、靈活性和協(xié)同性，我們能夠實現電子商務的順利進行，提升用戶的購物體驗，促進電子商務的持續(xù)發(fā)展。未來，我將繼續(xù)努力，為電子商務的物流運輸工作貢獻自己的一份力量。
電子商務物流的心得體會篇六
2、團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估;制定客戶服務規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務質量。
3、客服培訓：特定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能;對售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導。
6、店鋪日常操作的維護和管理：關注店鋪交流區(qū)及留言回復;關注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理;及時關注淘寶動態(tài)、規(guī)則及活動，為店鋪發(fā)展提供合理化建議;在論壇發(fā)帖及回復，增加店鋪點擊率;跟進分析報表數據，優(yōu)化服務流程提高轉化率。
7、協(xié)助上級處理店鋪其他事務。
電子商務物流的心得體會篇七
從傳統(tǒng)物流到現代物流早在60年代，美、英、日等發(fā)達國家就已認識到物流供應鏈對企業(yè)而言的戰(zhàn)略價值，從而將“物流”概念置于二戰(zhàn)后經濟活動的一個重要位置上。物流的定義被確認為“在連接生產和消費間對物質履行保管、運輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類功能后援的信息功能，它在物質銷售中起到橋梁作用”。隨著社會分工的日益專業(yè)化，企業(yè)難以也沒有必要一切做到自給自足，同時物流本身也面臨著創(chuàng)新和突破，終于許多企業(yè)選擇了物流業(yè)務外包，即將物流一塊交給獨立的、專業(yè)化的物流公司去做，后者被稱為“第三方物流公司”，或言之物流集成商。這就是現代物流賴以發(fā)展的基石了。現在以歐洲為例，第三方物流在德國的市場份額是23.33%，在法國是26.9%，在英國達到34.48%，其余歐共體國家均在10%―25%之間，說明其比例之高。第三方物流是電子商務合作的突破口，例如美國商業(yè)巨子沃爾馬特的電子商務就基本上依靠第三方物流公司，后者建造了一個100萬平方英尺的配送中心，為沃爾馬特的電子商務提供訂單管理、訂貨處理、訂貨的發(fā)送系統(tǒng)、倉儲管理、另外付款的處理、退貨的處理等業(yè)務。當然，這只是電子商務背景下物流的一個方面而已?；剡^頭來，從網絡經濟的角度再來看一番物流，我們會發(fā)現它蘊藏著的巨大能量。著名經濟學家汪丁丁曾為網絡經濟歸納出三個普遍意義上的經濟學原理，其中第三個是“大規(guī)模的量身定制”。傳統(tǒng)經濟中的“量身定制”十分昂貴，且意味著特權價格和超額利潤。而在網絡經濟條件下，再特殊的商品也可以面對全球范圍的潛在市場，而集結這個市場所需要的費用正以網絡經濟的擴展速度迅速下降，原先的“特殊”款式和“特殊”服務手段對于全球客戶而言就變成“批量”而且常規(guī)的了。由此，商品生產才具備了按照相應的規(guī)模經濟效益降低成本和競爭價格的技術經濟條件，形成“大規(guī)模量身定制”的事件。從這個意義，就不難理解現在為什么有那么多的網企投身于物流運輸網、網絡采購、網上配載乃至基于電子商務平臺的“電子化物流”中去了。相對于傳統(tǒng)儲運而言，可以把現代物流，特別是與網絡信息化和電子商務密切融洽的物流業(yè)看作是不折不扣的高科技產業(yè)，其理由為：一、物流系統(tǒng)的設計技術考慮因素廣，技術含量高，理應屬于高科技范疇。二、信息技術是實現物流網絡控制的必備條件，物流網絡的建設將完全依賴因特網將總部和所有配送中心聯結起來具備信息采集與傳輸、業(yè)務管理、客戶查詢及業(yè)務跟蹤等各項功能。三、現代物流的運作也離不開高科技，如自動化分檢和控制庫存等，設計也相當復雜。整合現代物流的電子商務網絡企業(yè)在嚴冬期令人失望的表現給予我們一個很好的重新審視電子商務病灶的機會。相當多的b2c網站都發(fā)生過商品延遲交付、商品損毀、商品缺件以及張冠李戴、帳目錯誤等形形色色的問題，這根本上是一個供貨系統(tǒng)的問題，因而迫使諸如8848等大網站花費重金聘請職業(yè)經理人來改善供貨系統(tǒng)。而b2b對于供貨系統(tǒng)的技術要求更為苛刻，相應地暴露出來的問題也就更多了。某位cio對此作出尖刻又不無道理的比喻：現在的網站就象一個高位截癱的病人，腦子非常好，什么都能想象，什么都能規(guī)劃出來，但就是胸部以下不能動，沒胳膊沒腿。相比之下許多立足于傳統(tǒng)資源的網站，如日本的7―11連鎖店，美國的“”連鎖網上書店生來腿腳健全，搞電子商務就要輕松得多了。而供貨系統(tǒng)也好、配送也好，歸根到底都是屬于物流體系的大框架中的，因此電子商務的成敗，在一定程度上也取決于整合現代物流上的成敗。欲突破目前采購、配送等電子商務瓶頸，必須倚靠整個物流體系的信息化構建。而企業(yè)erp(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))中極重要的一環(huán)，也正是物流與資金流的集成。相應地，要從物流體系的完善過程中尋找到電子商務發(fā)展的突破口，也必然要求物流企業(yè)朝著智能化、信息化、網絡化的方向不斷努力。這樣通過電子商務，企業(yè)可以用很低的成本適時了解到供應商、零部件商的價格、質量，并通過全球采購系統(tǒng)保證供應，借助專業(yè)的物流配送系統(tǒng)完成發(fā)送，達到產業(yè)價值鏈的垂直分解。福特公司的電子商務――物流體系計劃就堪稱這方面的經典一課。那么現階段哪些企業(yè)適合做物流呢？連鎖企業(yè)顯然具備成為電子商務與物流相整合的寵兒的條件。這是因為，連鎖企業(yè)做物流的邊際成本比較低，非常適合從事第三方物流。在電子商務背景下，連鎖企業(yè)既可以做b2c，也可以做b2b。因為連鎖企業(yè)知道如何對品種繁多的商品進行專業(yè)化的管理，包括商品的服務分割等，普通網絡公司或者一般性的儲運公司可能都做不了。比如新浪網開拓電子商務服務，在其供選擇的產品中可能有70%需要連鎖企業(yè)的合作，幫助其降低流通成本，另外30%是它的獨家產品，這種流通方式就非常具有可操作性。其次，連鎖企業(yè)的網點眾多，易于實施電子商務的最后一環(huán)――配送，雖然其服務不存在邊際的概念，但也具有相當的針對性，通過目標客戶的定位分析可以算出配送成本和利潤，算出投資回報。除此以外，一些民營商貿企業(yè)，憑藉自己在銷售網絡上的多年打拼和對于電子商務本質的理解，也樹立起成功的物流企業(yè)典范。例如某公司的分為四大塊的綜合物流營銷方式：一是自營商品的配送，包括向連鎖商站和超市等的配送；二是b2b，即受一些廠商委托為其做物流，使自己物送網達到全程滿載，從而最大限度降低費用和壓力；三是b2，為商場到供應商那里去提貨并送貨；四是b2c，包括自身電子商務的配送和為其他網站做的b2c配送。國內物流運作與整合現狀從傳統(tǒng)意義上而言，中國物流業(yè)由于受多方面因素影響，物流質量總體水平比較低，同時，中國的物流供應鏈冗長、低效、環(huán)節(jié)過多，與國外先進的現代化物流工業(yè)流水線式的質量相比，我們的物流整體水平只能說是手工作坊式的，從一些基本功，如集裝箱設計、貨車設計、載貨區(qū)、托盤標準等方面來看就相差甚遠，真正有效的供應鏈應該是扁平式的，例如能夠的供綜合服務的大型物流中心基地，這在我國而言是少之又少。傳統(tǒng)物流不過關，要做電子商務背景的“后”現代物流就更難上加難了，但沒有辦法，電子商務要盈利、要取得實質性突破，物流不突破會成為很重要的牽制因素。我們不妨先來看看，某連鎖企業(yè)是如何成功整合電子商務與物流的：案例：無錫某超市。這是一家經營面積上萬平方米，經營品種涵蓋糧油、日用百貨、小家電等十幾個大類的近3萬種商品的超市，80%以上的商品有條碼，每天的銷售數據記錄平均達萬余條，進退貨記錄數也達上千條種。公司建立了以單品管理小組為決策層，以計算機部門為中心、數據庫為基礎的管理層，以各個業(yè)務操作流程環(huán)節(jié)為作業(yè)層的運作體系。計算機中心圍繞決策層的要求或意見進行軟件設計或對已有模塊進行整合，充分為票據流、資金流、信息流為一體的動態(tài)物流管理服務。前臺收銀、后臺管理、配貨中心、網絡管理等具體作業(yè)層則執(zhí)行和完成各項指令。付款方面采用數字化手段：首先，界定時間，根據合同由電腦控制什么時間，出哪個供應商結算單；其次，付款的額度也由電腦核算，即經銷商品的付款額為相應時間段內進貨金額減退貨金額的'總額，代銷、聯銷商品的付款額為相應時間段內銷售成本總額；再次，參照供應商在整個時間段內的進銷存表，檢查是否存有運行異常，核查進貨額、銷售額、退貨額和庫存額，判斷是否進行商品庫存調整和付款調整，最終形成付款通知單，由財務部門準備付款。這一流程的實施既避免了貨款支付過程中的人情賬、關系賬，有利于防止不良庫存的沉淀，更有利于財務資金的有效、有序控制，同時也提升了企業(yè)自身的信譽度。同時通過使用數據庫等技術搜集、存儲顧客的消費信息，進而統(tǒng)計、分析、挖掘顧客的消費心理、潛在需求，推出迎合顧客的商品和服務。例如從數據庫中排找周期內消費頻率高的會員，主動溝通、聯誼，借此提高超市的親和力，增加顧客的忠誠度；其次以會員為對象，以月為單位展開dm商品宣傳，并把每一期的dm商品錄入電腦。在每次活動結束后，從電腦中跟蹤分析dm。商品的銷售、毛利同比，銷售、毛利份額比，會員購買比例、折讓比例與銷售上升的比例等指標，以此來分析顧客的潛在需求，顧客對價格的敏感度；檢查dm商品的組合策略、定價策略，進而為調整dm商品組合、促銷價格的制定提供決策數據。由此公司會員消費比例由開業(yè)時的15%上升至現在的50%，dm商品的銷售份額由原來的4%上升至現在的9%左右。在商品管理方面，先確定商品品類，由電腦管理中心提供該品類品牌的銷售額；第二，得出按品類劃分的銷量排名、毛利排名、銷售額比率排名；第三，以三個參數乘以各自的權重，最終得出綜合排名；最后，在綜合排名的基礎上，再根據商品的敏感度、商品組合策略等因素，淘汰后幾條商品。可以看出，上述案例表述的是在b2c務實化的模式下，物流與電子商務絲絲入扣的融合狀態(tài)。雖然超市談不上b2c中的先鋒業(yè)態(tài)，但我可以肯定的說：相當多數名頭很大的b2c企業(yè)遠遠沒有這么完備的電子商務體系，可能部分應歸因于所謂的“船大掉頭難”吧。網上連邦。前文已述連鎖店是電子商務整合物流的有效途徑，但正規(guī)連鎖(或稱直營連鎖)耗資很大，相比之下特許連鎖就要靈活得多，成本也低得多。連邦總部就是采用正規(guī)連鎖與特許連鎖并行的方法，從94年開始建立7個直營店之后，就開始四處建立特許加盟店，直至發(fā)展到如今300多家專賣店，(這樣的規(guī)模和無形財富做什么b2c都是綽綽有余了)。同時網上連邦作為b2b模式依賴于傳統(tǒng)的商業(yè)模式和物流配送體系并不斷發(fā)展，在商品采購上分為首批采購和日常采購，避免死庫存的產生增加成本，同時也加強了專賣店訂單的智能化管理；在配發(fā)貨方面分為代銷產品、配貨產品和訂貨產品三塊分而治之，做到密切吻合專賣店的要求，從約定數量，訂貨單管理和控制庫風險各個方面保證質量；在廠商直供方面采用由廠商直接供貨和結算由總部統(tǒng)一負責的途徑，提高了工作效率和速度的同時降低了成本費用，減少資金占用。事實證明網上連邦的確是“贏在連鎖”，以相對完善的物流體系使b2b真正成為企業(yè)的加速器?？评A的中運網。運輸與倉儲設施共同組成了物流業(yè)的基礎平臺，許多物流企業(yè)的發(fā)展就是由貨物運輸開始起步的，而利用信息網絡技術在貨源運輸企業(yè)和貨運配載服務企業(yè)之間搭建起有效的信息橋梁，實現資源共享，則是現代物流的又一個主攻方向。基于這種需求日益迫切，一批以貨運配載市場為切入點的貨運信息網相繼誕生，其中科利華的中運網名頭不小，來勢洶洶。他們立足于網絡與傳統(tǒng)產業(yè)的最佳結合，目標定位于在全國范圍內形成一個高效、通暢、可調控的流通體系，其公路運輸網絡化體系由無數個地面代理中心及其營業(yè)點組成，各配送中心有統(tǒng)一標識，并引進電腦網絡化管理對裝卸搬運保管等過程實際標準化操化，貨主可根據代理中心的覆蓋區(qū)域來選擇配送中心，此信息通過網絡輸給當地的配送中心，后者根據具體要求和到達時間做好配送準備工作。貨物到達后，地面配送中心以計算機對貨物自動分檢和配裝，以消除重復運輸，提高運輸工具利用率，進一步降低商品流通成本，提高流通效益。這方面網絡企業(yè)已近30家，比較著名的還有亞之橋全國貨運信息服務網和金干線。陽光網達。國內目前的配送體系主要包括郵政系統(tǒng)、國際配送公司和其他專業(yè)公司，這些專業(yè)公司從事的主要是原材料的配送，基本模式為b2b，從體系和服務上看，都不具備點對點的傳輸能力，而民營的物流企業(yè)又存在小，技術手段落后的問題，陽光網絡就是要填補這其中的空缺。他們的目標分為兩步，規(guī)模先是在三到六個月的時間里在全國建立7個物流中心，形成30―50個城市的加盟代理；后一階段在六到九個月時間里輸出統(tǒng)一的管理規(guī)范和信息交換技術。在信息網絡方面，公司通過利用互聯網、無線通迅、條碼等先進技術，實現商品投遞過程中的全程跟蹤、查詢與分揀。公司立求通過代理方式，擴展成一個全國性的、快速而規(guī)?；奈锪黧w系，專門為電子商務網站服務。
電子商務物流的心得體會篇八
在信息技術不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)如果想在這種背景下占據有利的地位，就要對市場進行詳細的分析，充分掌握市場的動態(tài)，這就離不開信息的傳播。現代商業(yè)信息傳播的最主要途徑就是互聯網，電子商務就是其中重要的一種傳播方式。近年來，互聯網已經達到了全民普及的程度，人們通過網絡來獲取各種各樣的信息，如利用網絡購物、溝通等。因此，互聯網時間也逐漸成為了一個巨大的潛在市場，企業(yè)需要在電子商務的背景下創(chuàng)造更多的價值，尋找更大的升值空間。
電子商務是在互聯網背景下高速發(fā)展起來的，具有開放性、低成本、高效率的特點，且能夠不斷調整，積極適應經濟發(fā)展的需要。因此，電子商務逐漸成為了企業(yè)不可忽視的一個模塊。電子商務包含了當今的三大技術，即網絡技術、計算機技術和遠程技術，通過將這三大技術相結合來實現電子商務買賣中的電子化、網絡化和數字化，讓人們從面對面的買賣轉化為更加方便、高效的買賣，通俗地講就是實現網絡的交流和買賣。電子商務在廣義上的定義是結束網絡技術和電子數據交換技術來實現全球范圍內的交易、金融、商務及相關性的綜合服務活動。
電子商務技術和網絡技術是密切相關的，在21世紀，計算機技術已經被普遍用于社會的各個方面，給人類的生活帶來了前所未有的變化，在這個信息爆炸的時代，信息技術關乎著整個國家的安全。在這一背景的發(fā)展下，電子商務也在不斷變革和更新，并且已經踏入到了一個前所未有應用發(fā)展階段，并且以目前的形式來看，這種趨勢將會持續(xù)發(fā)展下去并會延續(xù)很長的時間。電子商務與人們現代化的生活息息相關，影響到人們生產生活的各個方面，對企業(yè)的影響是顯而易見的，所以企業(yè)對電子商務的重視程度也越來越高。
在網絡技術風靡全世界的浪潮中，電子商務最明顯的特征就是全球化和標準化，全球各地的用戶在網絡上不斷增加，網民無論在何時何地，只需要通過瀏覽網站信息，就能夠及時掌握最新的動態(tài)消息，只需要通過電子郵箱，就可以查詢各種信息，只需要通過網上銀行就能夠完成遠程購物。由此可見，在信息爆炸的時代，只有將資源全球化、標準化，才能夠緊隨時代發(fā)展的腳步，建立標準的電子商務環(huán)境。電子商務的出現給人們的生活帶來了很大的變化，同時也改變了信息傳遞繁的方式，企業(yè)可以在最短的時間內獲取信息或發(fā)布信息，因此，在電子商務的影響下，快速創(chuàng)新的觀念是企業(yè)所必須的，要求企業(yè)必須要緊跟時代發(fā)展的步伐，力求創(chuàng)新，不斷改變自身，實現快速發(fā)展。企業(yè)通過電子商務，還需要更新知識庫，重視知識理念，加強應用知識的能力，學會更好地收集信息和知識，并且要能夠在網絡上進行知識的交流與傳播，將信息資源的共享機制建立起來，不斷更新數據庫，實現知識的共享，最終促進企業(yè)的不斷進步和發(fā)展。
1.電子商務促進了企業(yè)管理理念的變化
信息時代的到來讓企業(yè)發(fā)展地更加迅速，競爭也更加激烈，如果企業(yè)還是運用傳統(tǒng)的管理方式，那么一定會被時代所淘汰，創(chuàng)新的管理理念和創(chuàng)新的產品是未來企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)只有在理念上實現創(chuàng)新和轉變，才能在現代化的競爭中立于不敗之地。管理者只有在思想上進行改變、做出創(chuàng)新，才能夠不斷推陳出新，制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理體系，不斷提高企業(yè)的競爭水平。因此，在這一環(huán)境促使下，企業(yè)首先要樹立全球化的管理理念，打破地域、國界的限制，積極開創(chuàng)國際交易的平臺，將面向群眾推廣到世界范圍內。
企業(yè)要注意科技的創(chuàng)新，將數字化引入到企業(yè)的管理理念當中，積極更新數據庫，根據市場調查進行分析，做出最準確的判斷，與時俱進，快速反應，做到飛速發(fā)展，并且要積極采取相應的措施，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價值。電子商務是一種全新的管理模式載體，超越了技術和產品的范疇，改變了以往的經營觀念，對企業(yè)的發(fā)展有著很大的啟示作用，要求企業(yè)積極更新管理要素觀念，認識到只有通過知識的不斷積累，將電子商務的概念引入到企業(yè)管理中，才能夠更好地運用電子商務。因此，企業(yè)一定要重視在電子商務背景下的知識積累重要性，不斷為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值，開拓更大的市場，為企業(yè)的未來創(chuàng)造更多的可能性。
2.電子商務拓展了銷售市場
電子商務在市場營銷方面推出了電子營銷的方式，即利用網絡技術來對企業(yè)產品進行包裝、宣傳和銷售，這一方式大大節(jié)省了企業(yè)傳統(tǒng)宣傳的成本，開拓了更大的銷售市場。企業(yè)通過電子商務來對產品進行網絡營銷，避免中介的銷售，減少了市場準入和銷售規(guī)則的束縛，讓消費者能更加直觀地感受產品定位和包裝。在電子營銷的過程中，企業(yè)可以直接與消費者進行對話，極大地降低了產品的流通費用和交易費用，大大提高了產品信息流通的速度，節(jié)省了促銷成本。據統(tǒng)計，大多數利用網絡促銷的企業(yè)對產品進行宣傳，能夠大幅度提高產品的知名度，促進銷售額的增多10多倍的同時，在網絡平臺所投入則只需要傳統(tǒng)廣告費用的十分之一。
通過電子營銷的模式，企業(yè)可以全方面地展示產品，讓產品交易虛擬化，消費者可以自由在網絡上進行瀏覽、挑選、下單，用理性的方式購買產品。企業(yè)利用互聯網銷售產品，可以更加全面地展示產品的構造、質量、價格和售后服務等各個方面，對消費者而言可以節(jié)省購買時間，提高產品的利用率，同時企業(yè)也通過這個方式節(jié)省了銷售成本，改變以往的銷售模式，讓在傳統(tǒng)銷售與電子營銷中所產生的差價作為折扣來回報消費者，給消費者帶來更多實惠的同時也提高了企業(yè)的知名度。
3.電子商務改變了傳統(tǒng)的人力資源管理
對企業(yè)而言，人才是企業(yè)發(fā)展的核心，先進技術的開發(fā)離不開人才的作用，一個大的企業(yè)需要各式各樣的人才來對企業(yè)進行管理、生產、制造利潤，在現代環(huán)境的發(fā)展下，產品的'銷售已經不是“酒香不怕巷子深”，而是“酒香就怕巷子深”，有效的產品需要優(yōu)秀的人才來進行銷售。對企業(yè)而言，不同的人才類型需求和管理方式是不一樣的，網絡技術背景下更需要優(yōu)秀的人才來對產品進行開發(fā)和推廣，企業(yè)除了需要有專業(yè)知識的人才來進行技術的開發(fā)和產品的研發(fā)外，還需要具有創(chuàng)新理念和全球觀念的人才來對企業(yè)文化和企業(yè)產品進行推廣。電子商務背景下需要有優(yōu)秀的計算機人才來為企業(yè)開發(fā)特有的網站，進行產品的設計，同時還需要有優(yōu)秀的人才在網絡上對產品進行文案策劃和推廣。電子商務的發(fā)展下，企業(yè)更需要綜合性、全面地人才，因此，電子商務對人力資源管理也有一定的影響，企業(yè)要認識到新環(huán)境下員工不是只需要執(zhí)行上司的指令，而是要更多地關注員工的需求和想法，重視員工自身的意愿，讓人才管理變成一種人本化的管理，要讓人才樹立一種主人翁意識，相互合作，共同分享知識技能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，不斷實現人才與企業(yè)的共同發(fā)展。
4.電子商務對產品研發(fā)的影響
在傳統(tǒng)的銷售模式中，產品的研發(fā)離不開研發(fā)-生產-銷售-再研發(fā)的固定模式，這些過程都是相關聯的，所產生的開銷都是按部進行的，同時也是互相影響的，比如說產品的研發(fā)和生產時間縮短，那么每件產品的成本開銷也就會隨之降低，但是這個過程帶來的影響是雙面的，如果研發(fā)和生產時間縮短使得產品的質量下降，雖然產品的開銷成本降低，但是所獲得的利潤也許會反而減少。但是，產品的研發(fā)和生產時間降低是因為研發(fā)和生產效率得到了提高，產品的質量不降反升，那么所獲得的利潤則會更多。在電子商務環(huán)境下，可能幾個星期甚至幾個月才能完成的步驟，幾天就可以完成，大大縮短了研發(fā)的周期，且讓產品的定位更加明顯，那么這種提高工作效率的方式必然會為企業(yè)帶來更多的利潤。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們逐漸開始要求高質量、個性化的服務，因此企業(yè)除了要生產技術過硬的產品之外，還需要了解顧客的需求，讓消費者通過網絡方式為企業(yè)的生產帶來一些設計方面的建議，除了集思廣益外，還能夠贏得消費者的信譽，推動企業(yè)的發(fā)展速度，節(jié)約時間且降低成本。企業(yè)還可以利用電子商務來了解競爭對手的最新動態(tài)，并且根據市場的需求做出適時的調整，提高產品的競爭力，讓產品在競爭中逐漸獲得提高，在沖擊中獲得發(fā)展。
企業(yè)利用電子商務來創(chuàng)造新的管理理念，更有效地提高了決策的水平和管理的能力，同時也拓展了更大的市場空間，與消費者的關系也更加親密，這些電子商務帶來的變化都大幅度提高了企業(yè)的經濟效益?？梢哉f，在信息高速發(fā)展的時代，企業(yè)間的競爭已經不是傳統(tǒng)的競爭方式，電子商務是加強企業(yè)綜合實力的一種有效途徑，必然會推動企業(yè)管理的發(fā)展，同時也大大節(jié)省了企業(yè)管理的成本，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據更大的優(yōu)勢。
電子商務物流的心得體會篇九
2005年以來，互聯網進入web2.0時代，對人們的工作方式和生活方式帶來了很大的變化，也推動了電子商務的進一步發(fā)展，而且會越來越成熟。在這種模式下的電子商務彌補了傳統(tǒng)電子商務模式的不足，它使企業(yè)從原來圍繞大型商務網絡平臺開展活動的形式，轉變?yōu)橐杂脩糇陨頌橹黧w的網絡商務活動。用戶不再是作為被動的客體而是一種主體參與到了互聯網中，用戶除了作為使用者之外，同時成為主動的生產者、傳播者和作者，這也給電子商務帶來了新的發(fā)展模式。
引用互聯網協(xié)會的解釋來說：互聯網2.0(web2.0)是互聯網的一次理念和思想體系的升級換代，由原來的自上而下的由少數資源控制者集中控制主導的互聯網體系轉變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導的互聯網體系。
1、以個人為中心或去中心化
web2.0發(fā)揮的是個人力量，它是張揚個性的時代，個人深度參與到互聯網中，而不是作為被動的個體。
2、以自組織為中心
web2.0發(fā)揮的是自組織的力量。個人與個人之間、個人創(chuàng)造的內容與內容之間、以及個人匯聚的群體與群體之間，都是以不同的自組織方式架構起來。以自組織的方式讓人、內容和應用等充分“活動”起來，力量才能最大程度地爆發(fā)。要達到自組織的目的，就必須有參與、互動和分享。
3、參與、互動和分享
web2.0應用的基本特征就是參與、互動和分享。
4、草根性
草根性就是從精英到草根。以前記者要有相關背景才能寫東西，現在普通大眾可以寫文章介紹自己的經驗和技術。草根也可以成為精英的一部分。精英草根化或草根精英化。
5、真實化
在webl.0時期，網絡上都是虛擬社區(qū)、虛擬個體，但web2.0的基本原則是真實，其社區(qū)將推廣實名制，即使每個人的名字不算真實，但個人資料起碼是可信的，這在sn中體現得更加明顯。當用戶長時間地使用社會性軟件進行聊天或發(fā)表內容時，他通常只用一個固定的網名，其實己經在為自己的網上身份建立聲譽。在以往的網絡時代，只有發(fā)文者才有聲譽，但現在所有的互聯網用戶都可以參與進來，并建立信譽。
6、相關性
每個用戶以自身輻射出一個私有的可信賴的交際網絡，無論是一度還是二度，都與每個用戶相關。web2.0的核心理念也可以歸結為它所包含的三大文化，即自由、開放和共享。自由是個人化的前提，開放是自組織的基礎，共享是全息化的核心。
（一）web2.0模式的理論支點--長尾理論
長尾理論所講述的是我們的經濟和文化正在從為數較少的主流產品和市場(頭部)，向數量眾多的狹窄市場(尾部)轉移的現象。當產品的成本被降低，發(fā)行渠道被擴寬，企業(yè)已經無法僅用一個整齊劃一的容器來盛載所有的用戶需求，尤其在互聯網上。我們發(fā)現，小眾的產品也能同主流的產品一樣，散發(fā)出經濟魅力。打個比方，把那些在傳統(tǒng)零售業(yè)中銷售量不佳的小眾產品全部聚集在一個寬廣的渠道平臺上，將能夠與己有的大型主流市場相匹敵。隨著網絡和無線技術的不斷發(fā)展，在網絡經濟中傳統(tǒng)的“二八定律”(20%的客戶帶來80%的利潤，20%的產品形成80%的銷售)逐漸失去效果。
走一條與webl.0模式完全不同的路，通過滿足大量小而分散的需求，來實現與大而集中的商品一樣的商業(yè)價值，才有可能成功的突圍。所以企業(yè)可以利用電子商務以更低的成本，更好的用戶體驗達到比傳統(tǒng)企業(yè)更大的市場空間，在這個領域找到一片藍海。
（二）web2.0促使電子商務發(fā)展
在互聯網建立的最初幾年，在電子商務領域，多數企業(yè)的商業(yè)模式只專注于解決信息交換問題，并未真正深入領會電子商務的特有優(yōu)勢。只是把傳統(tǒng)商務模式電子化，將線下模式簡單地搬到網上實現。其經營理念還是以企業(yè)自身為中心，由廠商判斷客戶需求，然后通過各種方法強勢把商品推銷給客戶。限于技術問題等原因，無法實現真正的體驗經濟和以客戶為導向。
隨著web2.0概念的興起，電子商務中客戶的概念顯得愈加重要，電子商務網站不僅要將商品服務的信息提供給消費者，還要進一步將消費者興趣，意愿等信息收集、匯總并提供給生產商，這也符合現代營銷從4p到4c的.轉變。web2.0與電子商務的交匯，是將web2.0最重要的特征—以用戶為中心，和電子商務的核心理念—以客戶為中心結合起來。在互聯網上，用戶與客戶在一定的時空和條件下是趨同與重合的。因此，eb2.0與電子商務的結合是必然的。電子商務需要充分應用web2.0的技術與精神，用戶參與性、互動性不僅可以提高客戶黏著性，也將客戶購買的決定權、發(fā)言權從商家手中轉移給了客戶，由客戶自己掌握。因此，用戶評論、用戶推薦、用戶標簽、論壇搜索、博客等web2.0色彩的應用將成為電子商務的必然選擇。
（三）一些具體的有效應用及實例
在企業(yè)經營管理層面：web2.0可用于電子商務的企業(yè)客戶關系管理。現代企業(yè)客戶關系是以客戶需求為中心來指導整個企業(yè)的經營，主要功能是記錄客戶與企業(yè)的交易，將相關信息、特別是影響客戶購買行為的信息加以整理和分析，在此基礎上了解競爭對手、行業(yè)和市場的動態(tài)。web2.0應用于客戶關系管理，可以提高管理的深度和廣度。建立公司職員的博客日志，可以更加直觀的使客戶了解企業(yè)形象與產品信息，吸引潛在客戶的關注。特別是通過對客戶詢問反饋的互動，將大大增強企業(yè)與客戶之間的溝通與信任，提高客戶對企業(yè)的忠誠度。
web2.0還可用于消費者對商品的選購上。在網絡時代，企業(yè)可以通過網站宣傳自己的產品服務，但隨著網上信息量的劇增，如何將龐雜散亂的信息有效地轉變?yōu)閷ζ髽I(yè)自身及用戶有用的信息成為關鍵。通常性的電子商務網站，在提供商品信息，進行同類比較，獲取用戶反饋方面還有很大局限。對于一般用戶而言，在網絡上尋找有用的商品信息，獲取信息的難度很大，成本很高:他們對于電子商務網站編輯的推薦通常不是很信任，而用戶評論的信息往往雜亂無章，無法形成良好的觀感。搜索引擎有時的關聯度很差。web2.0可以有效解決這一問題，一些應用web2.0的網站，如上文提到的亞馬遜，運用tag和rss技術，不僅把廠商與商品的信息匯聚在一起，更注重把用戶購物使用的體驗評論聚合在一起，使消費能便捷地查到所需信息，大大節(jié)約了時間與心理成本，提高了選購商品的效率。
2006年初，亞馬遜發(fā)布了一個thealnazonconneet程序，為所有的書籍作者開通博客，鼓勵用戶為網站創(chuàng)作內容。目的在于增進讀者與作者之間在亞馬遜平臺上的接觸和溝通。書籍作者的博客為作者提供了一個推廣自己書籍產品的渠道和機會，實際上亞馬遜是在不用自己付出額外工作投入的情況下，利用作者進行書籍網絡營銷，通過作者與顧客的互動達到更好的在線銷售效果。亞馬遜的作者博客讓亞馬遜不僅是圖書在線銷售臺，也成為作者的圖書推廣平臺，成功地將web2.0的博客功引入商業(yè)用。2006年8月，tag等信息分類技術出現在亞馬遜網站上。此項功能原本屬于網站維護人員為網站內容進行分類的工作交給了用戶，當用戶發(fā)布信息時，自己把內容中的某些關鍵詞加上標簽。眾多用戶所創(chuàng)建的標，就形成了一個區(qū)別于傳統(tǒng)分類目錄的個性化的分類目錄，用戶可以根這些分類目錄查找他們喜歡的內容。使用tag功能不僅調動了用戶進行內容制作的參與性，也為網站增加了有價值的內容。亞馬遜電子商務網站用tag模式創(chuàng)建出一種全新的站內搜索，幫助購物者在站內找到更多符合他們意愿的商品。tag技術不僅強化了站內搜索功能，而且在增強用戶互動、個性化標識產品等多方面起到了作用。
在中國對web2.0的應用上，電子商務企業(yè)當當網作出了成功的嘗試。它成功地將web2.0特征的技術和思想應用網站的經營，使得web2.0從概念變成電子商務網站的工具，引領著企業(yè)的電子商務進入web2.0時代。
web2.0模式下的電子商務，并沒有讓用戶感覺需要一個艱難的適應過程。亞馬遜的web2.0化也說明一個問題，無論是“傳統(tǒng)的”電子商務網站，還是新型的純web2.0網站，其實兩者之間并沒有嚴格的界限。任何有效的互聯網工具都可以成為企業(yè)有價值的電子商務的工具，也只有當互聯網工具能夠為企業(yè)所成功應用的時候，這種工具才能發(fā)揮其最大的價值。深入探討web2.0不僅可以從企業(yè)的角度發(fā)現新的互聯機會，而且可以從用戶的角度發(fā)掘影響人們生活方式的新型互聯網應用。
電子商務物流的心得體會篇十
：電子商務對會計要素和會計原則的影響電子商務與傳統(tǒng)商務活動的最大區(qū)別是業(yè)務流程上的、交易過程和方式上的問題。電子商務對會計理論和實務的沖擊，促使會計的發(fā)展必須適應未來會計復雜化、多樣化以及網絡化的需求。
：電子商務，會計理論，會計原則
傳統(tǒng)的會計理論是建立在會計主體假設、持續(xù)經營假設、會計分期假設和貨幣計量假設的基礎上，這四個假設是與工業(yè)經濟時代的會計環(huán)境基本適應的。而隨著信息技術時代的到來與虛擬公司的出現，使得傳統(tǒng)的會計假設與經濟現實的差距越來越大，這就給傳統(tǒng)的會計假設提出了嚴肅的挑戰(zhàn)。
會計主體是指會計為之服務的對象，會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍，只有在這個假設的基礎上，資產、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。傳統(tǒng)會計主體是一個實實在在的單位實體，然而在電子商務條件下，電子商務時代企業(yè)間的商務交易通過互聯網進行，使得會計主體形態(tài)變得虛擬化，企業(yè)主體的界定越來越難劃分。在電子商務網絡中一個網址即代表一個企業(yè)，無論是實體企業(yè)，還是虛擬企業(yè)只要通過域名網址，企業(yè)交易雙方就可以進行資源共享和網上交易，根據市場變化和企業(yè)經營活動需要，進行會計主體的分合和重組，會計主體可能隨時面臨擴張、縮小或解散，會計主體的空間范圍變得模糊，具有很大的不確定性。
貨幣計量假設是指用貨幣作為主要計量尺度，在會計核算過程中采用貨幣作為計量單位，計量、記錄和報告會計主體的經營活動。貨幣計量假設要求對會計要素進行統(tǒng)一計量，并且假定幣值穩(wěn)定。在電子商務環(huán)境下，人們比以往任何時候更關心非貨幣信息，包括企業(yè)生產能力、市場占有率、經營環(huán)境、人力資源狀況、產品質量、企業(yè)文化、社會責任及履行情況、社會信譽等。因此，應對貨幣計量假設予以修訂，采用貨幣計量與非貨幣計量并重的方法。電子商務時代連接各國的信息網絡使全球形成一個統(tǒng)一的國際大市場，經濟全球化使得企業(yè)經濟活動的國內市場與國外市場很難劃分，國際間資本流動加快，國際貿易、國際投資增加以及匯率與貨幣幣值的變動更加頻繁，加劇了金融風險。傳統(tǒng)會計的貨幣計量假設僅是指在企業(yè)計量單位中確定用貨幣為單位進行統(tǒng)一計量。在網絡經濟下，隨著虛擬公司與網上銀行的發(fā)展，企業(yè)之間的交易不再使用鈔票和紙張作為交易媒體，而是采用“電子貨幣”和“電子數據”來進行交易和記錄。使資金在企業(yè)、銀行間高速運轉，資本決策要瞬息完成，加大了貨幣風險，動搖了貨幣計量假設。
電子商務與傳統(tǒng)商務活動的最大區(qū)別是業(yè)務流程上的、交易過程和方式上的問題。電子商務可以用網絡代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務活動的運輸、定單和匯款等業(yè)務流程，在一定程度上打破了傳統(tǒng)商務活動在時間和地域上的阻隔，但電子商務的網絡數字和信息的傳遞也對的傳統(tǒng)的會計法規(guī)帶來沖擊。因為在網絡上會存在交易雙方身份認證、網絡合同和數字簽名以及網絡付款的可靠性等問題。這都是原先會計法規(guī)所必須彌補的漏洞。
歷史成本計價原則和權責發(fā)生制是傳統(tǒng)財務會計的核心，電子商務環(huán)境下，對這兩個會計核算原則也產生了影響和沖擊。
對歷史成本原則的影響。歷史成本原則是指會計人員在進行資產計價時并不考慮資產的現時成本或變現價值，而是根據它的原始購置成本計價。在電子商務時代，虛擬企業(yè)依靠網絡實現統(tǒng)一經營，交易完成后即告解散，生命周期極短，此時已屬非持續(xù)經營階段，歷史成本不能反映公司的現金流量信息，不能公允地反映其財務狀況和經營成果。所以，采用現行市價法或變現價值法作為計價基礎，會更好地反映企業(yè)會計要素的現實質量狀況，提供準確的會計信息，更具有現實意義，會計原則。
對權責發(fā)生制的影響?，F行會計制度中，收入與費用的確定采用權責發(fā)生制，而不是收付實現制。在電子商務時代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費用的跨期攤配問題，也不需要劃分收益性支出和資本性支出。因此，采用收付實現制相對權責發(fā)生制更為合理。
對配比原則的影響。會計原則。傳統(tǒng)的配比原則要求當期的收入與成本、費用相對比，互相配比。而在電子商務時代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進行合理分配。
對于以電子商務為主營業(yè)務的企業(yè)來講，構成企業(yè)價值主體和競爭優(yōu)勢的已經不再是有形資產，而是無形資產。企業(yè)的戰(zhàn)略信息以及為了支持信息戰(zhàn)略而構建的管理戰(zhàn)略是決定其生存和發(fā)展的關鍵，與此相關的核心技術、管理方法、企業(yè)文化等無形資產成為可以帶來經濟利益的最重要的經濟資源。因而，信息用戶更關心企業(yè)對于這些無形資產信息披露的充分性和公允性。同時，在以電子商務為主營業(yè)務的企業(yè)，人的因素所起的作用比以往任何時候都重要，有必要將用于人力資源的投資實行資本化核算。在電子商務環(huán)境下，情況瞬息萬變，產品更新速度快，市場競爭激烈，機會瞬間即逝。因而信息用戶為了及時了解企業(yè)情況，正確進行決策，把握商機，對會計信息的時效性要求大大提高。質量是會計信息的生命。會計原則。在電子商務環(huán)境下，會計信息的搜集和處理將更加依賴于網絡技術，會計信息的計量、確認、記錄和披露出現許多新特點，會計信息的內容、計量方法和披露形式將發(fā)生較大變化，因而信息用戶強烈要求有關部門應根據變化了的會計環(huán)境，及時調整和更新會計信息規(guī)范，以保證會計信息的質量，會計原則。
傳統(tǒng)的會計報告模式以有形資產的`確認、計量和報告為核心。會計原則。虛擬公司以人力資源、知識產權等為主要資產，這對傳統(tǒng)的以有形資產為核心的會計報告模式提出了有力的挑戰(zhàn)。會計原則。虛擬公司的發(fā)展使企業(yè)的有形資產比重變得越來越少，公司的資產主要是人力資源與知識產權，這是其未來現金流量和價值的動力所在。現有的傳統(tǒng)的會計報告模式勢必會歪曲虛擬企業(yè)的財務狀況、經營風險和盈利能力。應將這些能帶給虛擬企業(yè)“未來經濟利益”的知識產權、人力資源納入會計報告的范圍中，使之公允、真實地體現資產價值。
通過網絡進行的實時報告。這種實時報告，是指企業(yè)將發(fā)生的各種生產經營活動和事項即時反映在財務報告上，并將其存貯在可供使用者查詢的數據庫中。信息使用者可通過網絡直接進入企業(yè)管理信息系統(tǒng)，及時有效地選取、分析所需的信息。不僅迅捷、而且可以使企業(yè)和報表使用者雙向交流財務信息的及時性得到極大的提高，及時地滿足信息使用者的決策需要，擴大了會計信息的披露范圍和信息容量。電子商務對會計理論和實務的沖擊，促使會計的發(fā)展必須適應未來會計復雜化、多樣化以及網絡化的需求。網絡會計是傳統(tǒng)會計發(fā)展的趨勢，應盡快建立和完善電子商務法律法規(guī)，制定網絡會計環(huán)境下的有關會計準則，規(guī)范網上交易的購銷及支付、核算行為。
在電子商務時代，企業(yè)與企業(yè)之間將越來越打破時間和空間的限制，他們之間的合作、同盟將會越來越普遍，因而這也跳出了原先會計只為個體企業(yè)服務的圈子，同時為企業(yè)的合作者和投資者的服務也將從為今后會計工作的一個主要方面。因而，為了進一步更好地適應電子商務時代的步伐，傳統(tǒng)的會計工作理論必須不斷的完善、修正、改進。
電子商務物流的心得體會篇十一
：近些年，互聯網信息技術迅猛發(fā)展，促使電子商務迎來了發(fā)展機遇，得到了廣泛應用和推廣，本文介紹了電子商務及相關應用技術分析，著重對云計算網絡技術對電子商務未來發(fā)展的影響進行了闡述，以便促進電子商務的健康發(fā)展。
：計算機網絡通信技術；電子商務
隨著計算機網絡與信息技術的迅速發(fā)展，電子商務行業(yè)也進入到了人們生活和工作中，電子商務活動主要包括網上購物、線上支付、網絡教育、互聯網廣告等眾多新事物，電子商務作為全新的商業(yè)模式提高了工作效率，降低了交易成本，經過實踐應用已經被人們接受和認同。因互聯網具有開放性特點，而電子商務涉及到個人財產和隱私，隨之網絡安全、推廣服務等方面成為制約電子商務發(fā)展的瓶頸，因此還需不斷創(chuàng)新、完善各項技術，使電子商務活動再有新的突破。
電子商務指的是基于信息網絡技術下的商品交換經濟行為，也就是說利用電子交易方式進行交易產品或服務的行為活動都屬于電子商務，根據交易者自己所處的地位、參與度的不同可以分為abc、b2b、c2c、b2m、m2c、o2o等多種形式。目前，電子商務應用范圍廣泛，發(fā)展十分迅速，顛覆了傳統(tǒng)商務模式，給人們生活、工作都帶來了便捷，例如淘寶網、京東商城、線上購物、線上教育、線上支付等應用，涉及領域非常多，也對傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式產生較大影響，必須與時俱進。電子商務發(fā)展經歷了信息技術廠商與媒體推動為主體的第一階段、以電子商務運營服務商為主體的第二階段，以及以企業(yè)發(fā)展為主體的第三階段，目前電子商務已經被人們所熟識和接受，發(fā)展到了穩(wěn)定第三階段。電子商務分開來講，“電子”是一種溝通交流的`措施，相比傳統(tǒng)模式更加高效，服務于“商務”；主角還是“商務”，核心還是業(yè)務發(fā)展。隨著各行業(yè)間產品競爭愈發(fā)激烈，產品同質化比較嚴重，迫切需要新技術和新營銷模式來解決如何吸引顧客和提高服務質量等問題。經過電子商務發(fā)展的實踐經驗來看，利用互聯網技術與傳統(tǒng)企業(yè)營銷相結合是未來發(fā)展的必然趨勢。
1、asp技術應用分析
asp技術是指活動服務器網頁，該網頁可以與數據庫、網絡上其他程序進行交互應用，是一種便捷的編輯工具。asp網頁技術與html技術相比較有以下特點：
（2）在html代碼嵌入asp文件，便于針對性修改和測試，提升了工作效率；
（3）利用asp技術所形成的網頁適用范圍廣泛，各種普通瀏覽器都可以使用；
（5）使用asp技術編寫的原始程序代碼不會被使用者查看到，提高了asp代碼的安全性避免被盜取。
2、流媒體技術應用分析
傳統(tǒng)網絡視頻播放需要下載完成后才可以觀看，很不方便。流媒體技術應用以來，將連續(xù)的聲音、影像進行壓縮處理后再放入網站服務器中，實現了在線播放。流式媒體技術需要在用戶計算機上建立相應緩沖區(qū)，當在線播放消耗的網絡速度大于實際網絡速度時，播放程序就會選取緩沖區(qū)中數據來播放。有效避免了播放終端出現錯誤的現象，同時也提高了播放視頻質量。
3、構建“服務器”技術應用分析
有了計算機硬件，還需要安裝服務軟件，否則毫無用處。只有安裝各種應用軟件后才能提供相應服務，滿足客戶需求。服務器也叫伺服器，是響應服務請求并處理的設備，服務器主要由處理器、硬盤、內存、系統(tǒng)總線等組成，在處理能力、穩(wěn)定性、安全性等方面要求較高，完整的服務器需要為用戶提供web、ftp以及其他數據庫服務。
所謂“云”是指網絡、互聯網中一種比喻說法。云計算是指基于互聯網通信技術上的相關服務的增加、使用、交付模式等，一般是虛擬化資源。云計算是屬于分布式計算機技術范疇，例如互聯網通信服務中的搜索引擎、網絡信箱服務等。云計算具有每秒10萬億次的運算能力，因此可以應用于預測氣候變化、市場發(fā)展趨勢等多種用途。使用者可以通過電腦、手機等設備接入數據中心，為自己選取所需內容。云計算提供了大量數據信息，可以達到超級計算機同等功能。云操作系統(tǒng)必須進行網絡化，是使用者的必要前提，將云計算的具體任務發(fā)送到不同地理位置的服務器進行處理，計算完畢后將所得結果再傳回。其中拓撲結構為服務器計算性能提供了有利支持，為用戶應用計算服務提供方便。另外，網絡化可以將有用資源存儲在其他大型服務器中，對資源存儲提供了安全保障，并實現了異地、異機各用戶間的共享使用。目前，國內外很多企業(yè)都在積極進行云產品開發(fā)，云計算的快速發(fā)展有利于互聯網信息資源以互聯網服務形式、虛擬資源的形式被眾多用戶使用。云計算更注重用戶體驗，建立以用戶為主體，以用戶需求為動力的服務體系。據相關數據統(tǒng)計，2016年淘寶網雙十一一天網絡購物銷售額就達到1500億。網絡購物已經改變了普通老百姓購物模式，b2c和c2c電子商務模式應用廣泛。云計算將互聯網信息資源變成用戶動態(tài)和可伸縮的虛擬資源為廣大用戶服務，強調快捷安全、用戶至上、電子支付應用等方面。云計算技術的迅速發(fā)展以及廣泛應用必將對電子商務產生重大影響，也是未來企業(yè)電子商務發(fā)展的必然趨勢。
總的來說，計算機網絡通信技術迅速發(fā)展，為電子商務的使用提供了有力保障。隨著社會發(fā)展，電子商務應用范圍越來越廣泛，云計算與電子商務進行有機結合是未來發(fā)展的必然趨勢。隨著信息化技術、網絡通信技術的不斷發(fā)展，電子商務將會在人們的日常生活、工作中起到更加重要的作用，為人們的優(yōu)質生活工作保駕護航。
電子商務物流的心得體會篇十二
在新經濟時代的浪潮下，電子商務作為一種全新的商務交易模式，給我們的社會經濟生活帶來了極大的便利，也使傳統(tǒng)經濟發(fā)生了巨大變化，但這種虛擬交易的最終實現最終還是要依賴于后臺的物流產業(yè)。文章將著眼于探討電子商務對現代物流的影響，旨在為物流的良好發(fā)展找到一些管理上的方法。
電子商務；物流；第三方物流
近幾年來，隨著信息技術的飛速發(fā)展，因特網的迅速普及，電子商務這一新型的商務模式自20世紀90年代初在美國興起以來，短短十幾年的時間已取得了驚人的成就。但是，在這飛速發(fā)展的背后也存在著一個極為嚴重的瓶頸：物流系統(tǒng)的滯后。電子商務集商流、信息流、資金流、物流于一身，前三者完全可以依托于現代信息技術及設備得以實現。惟獨物流作為電子商務的實物載體，上至生產者，下至消費者，內容涉及到包裝、儲存、運輸、裝卸、加工、配送及信息處理等方方面面?？梢哉f現代物流與電子商務就如同基礎設施與上層建筑，沒有一個穩(wěn)定、有效、完善的物流系統(tǒng)電子商務也將難以得到持久健康的發(fā)展。
電子商務是指人們利用電子化手段進行的以商品交換為目的的各種商品活動。電子商務下的任何一筆交易，同傳統(tǒng)的交易活動一樣，都包含各種流：商流，貨幣流，物流，信息流。在網絡化時代，商流、貨幣流、信息流都可以通過網上交易、網上結算、網上溝通，進行虛擬化的經濟活動。然而，最終的資源配置，還是需要通過商品的實體轉移來實現的。一些電子出版物、信息咨詢服務、有價信息軟件等少數商品雖然可以通過網絡傳輸的方式進行配送，然而絕大多數的商品仍然需要通過專用的運輸裝卸工具來完成。
（1）提高了物流業(yè)的社會地位：電子商務作為信息技術在商務領域的成功運用，它將商務、廣告、銷售、支付等實物處理虛擬化，使得這些活動能夠脫離實體而在網絡上輕松實現。物流在電子商務環(huán)境中既是企業(yè)的倉庫又是用戶的實物供應者，它成為生產企業(yè)、供應商與用戶之間最為直接的聯接紐帶。電子商務的發(fā)展必然促使企業(yè)重新來認識物流系統(tǒng)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢已由節(jié)約原材料的“第一利潤源泉”和提高勞動生產率的“第二利潤源泉”轉向了建立物流一體化的“第三利潤源泉”。隨著電子商務在現代商業(yè)活動中扮演著越來越重要的地位，物流作為電子商務的支撐體系也將在國民經濟發(fā)展中發(fā)揮出更加重要的作用。
（2）明確了物流管理的目標：形成標準化物流管理，物流作為一個整體系統(tǒng)，環(huán)節(jié)相當的復雜，因此系統(tǒng)的一致性、整體性直接影響到能否與各環(huán)節(jié)有效對接，也是系統(tǒng)得以正常有序運行的首要條件；形成系統(tǒng)化物流管理，就是把物流的各個要素聯合起來，形成一個整體的系統(tǒng)，從而進行整體的設計與管理，以最佳的結構，最好的配合充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實現整體的物流合理化，以最終實現“5s”的目標，即service，speed，spacesaving，scaleoptimization，stockcontrol；形成合理化物流管理，在物流系統(tǒng)化的基礎之上進行研究、規(guī)劃、組織與管理，使整個物流過程優(yōu)化，以較低的物流成本、適當的數量、適當的質量、適當的時刻、適當的地點、適當的價格、最佳的服務將物資送往各目的地，提高資源利用率、提高資金資周轉率，降低企業(yè)運營成本。
（3）對物流提出了新的要求:信息化，物流信息化是電子商務提出的必然要求,它表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息存儲的數字化等。自動化。自動化的基礎是信息化，它的核心是機電一體化，外在表現是無人化，效果是省力化。網絡化,物流領域網絡化的基礎也是信息化，它包括兩層含義：一是物流本身系統(tǒng)的計算機通信網絡，二是組織的網絡化。物流網絡化是物流信息化的必然，也是電子商務環(huán)境下物流活動的主要特征。智能化,這是物流自動化、信息化的一種高層次應用。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可回避的技術難題。柔性化，是為實現以客戶為中心而提出的，它要求物流配送中心根據消費者需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活地組織和實施物流作業(yè)。
（4）電子商務改變了物流的運作模式：電子商務可使物流實現網絡的實時控制。傳統(tǒng)物流活動的實質是以商流為中心，其運作方式是緊緊伴隨著商流而來，即從屬于商流活動。在傳統(tǒng)的物流供應鏈中，由于受到通信手段和管理模式的限制，信息流和物流都是逐級傳遞的，物流和供應信息是從供應商到制造商再到分銷商最后到用戶。在電子商務的實際運作過程中，通過網絡可及時準確地掌握產品銷售信息與顧客信息。此時存貨管理采用反應方法，按所獲得信息組織產品生產和對零售商供貨，可以有效地實現對物流的實時控制，實現物流的合理化。例如，在電子商務方案中，可以利用信息網絡，通過信息溝通，將實物庫存暫時用信息代替，將信息作為虛擬庫存，為生產廠商和下游的經銷商、物流服務商提供服務，共享庫存信息，這樣就能夠在不降低供貨服務水平的同時盡量減少實物庫存。
（5）第三方物流：指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方物流將在電子商務環(huán)境下得到極大發(fā)展，這是由電子商務的跨時域性與跨區(qū)域性所決定的?？鐣r域性與跨區(qū)域性要求其物流活動也具有跨區(qū)域或國際化特征。在btoc模式下，如果消費者在異國的網上商店用國際通用的信用卡購買商品，若要將商品送到消費者手里，對于小件商品可以通過郵購；對于大件商品，則是速遞公司完成交貨。在各國成立境外分公司的配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費用，提高流通速度?？鐕缘牡谌轿锪髌髽I(yè)可以給雙方提供最佳的服務，實現門到門的送貨。
（6）對物流基礎設施的`影響：電子商務高效率和全球性的特點，要求物流必須具有良好的交通運輸網絡，通信網絡等基礎設施。電子商務將促進物流硬件技術和軟件技術的進步，物流硬件技術是指在組織物流過程中所需的各種材料，機械和設施等。物流軟件技術是指組織高效率的物流所需的計劃，管理，評價等方面的技術和管理方法。從物流環(huán)節(jié)來考察,物流技術包括運輸技術，保管技術，裝卸技術，包裝技術等。物流技術水平的高低是實現物流效率高低的一個重要因素，要建立一個適應電子商務運作的高效率的物流系統(tǒng)，加快提高物流的技術水平有著重要的作用。
(7）對客戶服務的影響：在電子商務環(huán)境里，客戶可以很快的獲得商品信息并快速的實現商品的采購，然而要獲得真正的實體商品則需要一段較長的時間。如何完善服務，使物流這個以顧客為中心的理念得以真正實施,即保證企業(yè)與客戶間的即時互動及客戶服務個性化，就成為電子商務環(huán)境下物流活動應首要研究的課題。按照供應鏈增值服務的一般性原則,把物流服務分成基本的和增值的兩類,并根據客戶需求的變化進行不同的服務營銷組合。
電子商務的飛速成長給現代物流業(yè)的發(fā)展在帶來機遇的同時也給其發(fā)展提出了一些新的要求，為使現代物流能健康有序的發(fā)展，我們必須應以系統(tǒng)分析的觀點來分析整個現在物流，使其社會效用最大化。
電子商務物流的心得體會篇十三
電子商物的發(fā)展離不開現代物流，這是當今人們的共識，也是許多電子商務公司在經過多年的探索之后得出來的結論。早在1994年，一些公司就開始投資電子商務，但它們大都沿襲了期貨業(yè)務的思路。只設計了網上查詢、競價撮合、銀行結算劃帳的工作程序，幾乎沒有與之匹配的物流程序，也沒有將物流企業(yè)作為自己的戰(zhàn)略伙伴。6年之后，雖然花費了大量的資金，這些公司都沒能成為電子企業(yè)家族中的一員，有的已經因資金匱乏、技術相對落后而悄無聲息了。除了交易安全、全國統(tǒng)一結算、電子交易法規(guī)之外，貨物不能及時送達是這些公司至今未能取得成功的主要原因。
在電子商務如火如荼的今天，諸多公司仍未解決物流問題，貨物送達依然是電子商發(fā)展的瓶頸。少數自稱解決物流問題的公司，也只不過利用了郵局的全國郵遞系統(tǒng)、城市的快遞公司系統(tǒng)，交付圖書、音像制品之類的小件物品。更多的電子商務公司則采取了要求廠家、商家送貨的方式完成顧客購物全過程。這就使電子商務的內涵有了不同的定義：廣泛的電子商務將物流涵蓋其中，包括商務信息查詢、報價、還盤、合議、付款、貸物送達等交易的全過程。而狹義的電子商務則僅限于除貨物送達之外的部分。對顧客來講，最終要選擇前者而淘汰后者，因為前者讓顧客最省力氣。
不論交易形式如何變化，是現金支付還是信用支付，是面對面交易還是網上交易，貨物總是要從賣者交到買者，甚至到達消費地。物流的功能是永恒的，電子商務企業(yè)如果不同物流相匹配，早晚要被淘汰。
建立與電子商務相匹配的現代物流企業(yè)并非易事，這首先是由于物流企業(yè)投資巨大，一般電子商物企業(yè)不敢涉足。土地、庫房、裝卸、分揀、配送、管理等需投入大量資金。我國現有的物流企業(yè)大都設施落后、資金短缺、負擔沉重、無力改造，與電子商務的迅速、安全、可靠的要求相距甚遠。二是物流企業(yè)行業(yè)割據嚴重，沒有統(tǒng)一的物流管理部門統(tǒng)一物流政策和行為。運輸部門分屬不同的部委管理，倉儲行業(yè)分屬不同的部委和地方。造成流轉單證不規(guī)范、不統(tǒng)一、不通用，貨物紊流、迂流嚴重，道路收費站多、收費量大，貨物不能暢流。因此，為了使我國的電子商務成為新的經濟增長點和國民經濟重要支柱，國家和企業(yè)必須高度關注現代物流企業(yè)發(fā)展和建設。在一定意義上說，物流設施的好壞和物流通暢度，是一個國家綜合國力和經濟發(fā)展的標志。電子商務的發(fā)展使交易成本大大降低，而現代物流的發(fā)展，使貨物流通成本降低，從而降低社會商品總成本。
建設現代物流設施，必須從我國的實際情況出發(fā)。國家應設立權威的物流管理機構，對我國未來物流發(fā)展方向、速度、政策、設施等進行系統(tǒng)的研究;統(tǒng)籌解決港口、碼頭、鐵路、公路、水運、航空站點、樞紐的部門分割和政策性問題;落實物流工作標準化問題;把物流產業(yè)列為國民經濟基礎產業(yè)，給予貸款、稅收、引進等優(yōu)惠支持。大中城市應規(guī)劃綜合物流中心的建設，減少倉儲運輸企業(yè)的散亂現象。同時，由于我國的物流企業(yè)基礎差，不能照搬發(fā)達國家現代物流企業(yè)的設備和模式。要重視現有3億平方米倉儲面積和現有運輸工具的組織與整合，調動現有物流企業(yè)的積極性因素，多渠道籌資改造現有物流設施。物流中心的功能基本有三項：一是儲存功能，調劑貨物供求。二是流轉功能，將貨物及時分揀和配送至用戶。三是信息功能和交易功能，及時傳遞供需信息，協(xié)助完成交易。與此三項功能相對的基本設施是：適用庫房場地、流轉分揀中心和運輸配送工具、車隊，先進的計算機管理系統(tǒng)、用戶查詢系統(tǒng)和交易系統(tǒng)。從這個意義上說，現代物流又離不開電子商務的技術支持。還要作好企業(yè)內部的改革工作，包括物流業(yè)務流程的統(tǒng)一、單證的`規(guī)范和統(tǒng)一，盡可能符合國際慣例，與國際物流接軌。
國家國內貿易局最近將電子商務、物流配送、特許連鎖經營作為營銷改革的三項工作。筆者認為重中之重是電子商物和物流配送。因為這兩項工作能帶來流通領域的革命，而不是一般意義上的改革。連鎖經營的核心是批量進貨、及時配送，同樣離不開電子商務和物流配送企業(yè)。中國物資儲運總公司是國內貿易局所屬的大型儲運企業(yè)，有著38年的歷史，擁有1300萬平方米倉庫用地，200萬平方米庫房，190條鐵路專用線和400臺運輸車輛。經過多年探索，我們體會到傳統(tǒng)的儲運企業(yè)必須向現代物流企業(yè)轉變，不轉變或轉變不及時，就可能遭到落伍、淘汰之命運。近年來主要做了以下工作：一是確定了現代物流企業(yè)的目標，在資源配備、人才引進與培養(yǎng)，庫區(qū)規(guī)劃與設備更新等方面向現代物流企業(yè)靠近。二是積極發(fā)展物流配送業(yè)務，以倉庫為據點，逐步形成地域配送中心。90年代中期，我公司只有兩個倉庫從事配送業(yè)務，到今天已有30多個倉庫開展此項業(yè)務。無錫倉庫為韓國浦項制鐵承擔了一票到家的全程服務業(yè)務，實現門到門送貨，南京倉庫為南京二橋配送建筑用材，咸陽倉庫為彩虹廠配送電子元器件，東三教倉庫為海爾配送產品等，建立了一整套的配送業(yè)務流程和服務規(guī)范。據不完全統(tǒng)計，年配送量在150萬立方米以上。三是積極開發(fā)儲運業(yè)務軟件，將庫存物資的進出、保管情況進行計算機管理，使客戶能夠適時查詢，引來了大批貨主?？导选㈤L虹、海爾、奧的斯、鞍鋼、包鋼等著名企業(yè)紛紛進駐我公司?？偣窘谡趯⒃摴芾碥浖壋删W絡版，在全系統(tǒng)60多個倉庫推開。屆時可真正將分散的倉庫業(yè)務連成網絡，最終實現物流網絡和電子商物網對接，打破電子商務中現有的物流瓶頸。四是多方融資，建立與電子商務發(fā)展相匹配的物流中心。通過上市公司中儲股份募集資金，在上海、天津及主要物流樞紐城市建設物流中心。此前中儲股份滬南公司成功地為上海易初蓮花超市實施了貨物配送，并與麥德龍商談遠距離貨物配送業(yè)務，新物流中心將建設現代化程度較高的站臺式流轉庫房，組建配送車隊，實行計算機管理，為儲運企業(yè)探索發(fā)展之路。
電子商務物流的心得體會篇十四
電子商務產業(yè)在我國發(fā)展迅速，是我國新興產業(yè)的代表，對傳統(tǒng)營銷產業(yè)產生了巨大的沖擊。文章對電子商務產業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響進行了重點探討，指出傳統(tǒng)企業(yè)只有不斷更新營銷理念，創(chuàng)新營銷策略，積極開展網絡營銷，才能在激烈的市場競爭中占據有利地位。
電子商務；傳統(tǒng)企業(yè)；市場營銷
互聯網技術的快速發(fā)展是電子商務發(fā)展的基礎，電子商務產業(yè)依托于互聯網技術，已經發(fā)展成為一種成熟的現代商務模式，并作為新興產業(yè)的代表，極大地推動了世界經濟的發(fā)展。與傳統(tǒng)商務相比，電子商務的多選擇性與便捷性符合消費者的購物需求，大量中小企業(yè)依托電子商務平臺實現了自身的發(fā)展壯大。電子商務產業(yè)發(fā)展速度快，市場淘汰率高，機會始終伴隨著風險，這就要求必須充分認識到電子商務產業(yè)的特點，趨利避害。文章通過探討電子商務產業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響，認為傳統(tǒng)企業(yè)只有相應的網絡營銷發(fā)展戰(zhàn)略，不斷促進生產要素的整合，擴大企業(yè)電子商務資源的占有總量，才能在新形勢下持續(xù)發(fā)展。
1.1電子商務的概念
電子商務實質上是商務活動的一種形式，與傳統(tǒng)商務活動相比，在電子商務中信息網絡技術在完成商品交換過程發(fā)揮了重要作用。簡而言之，以電子交易方式進行交易活動與相關服務活動的總稱即電子商務。電子商務概念有狹義與廣義之分，廣義而言，凡是運用各種電子工具從事商務活動的均可歸納于電子商務。狹義而言，利用因特網進行的商務活動才稱為電子商務?？v觀電子商務概念，均與互聯網緊密相關，這也揭示了互聯網在電子商務中至關重要的地位，可以說，互聯網是電子商務發(fā)展的基礎。
1.2電子商務的特點
電子商務特點眾多，總體而言，與傳統(tǒng)商務形式相比，市場全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標準化是其突出表現。
馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性，電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的影響也分為積極與消極兩個方面。
2.1積極影響
電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的積極影響主要表現在，電子商務縮短了商品交易活動的空間距離，加強了商品交易的連續(xù)性，強化了經濟活動的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整個世界成為一個巨大的交易市場，滿足了企業(yè)發(fā)展對市場的需求。此外，電子商務還改變了消費者的消費方式，創(chuàng)新了消費理念。
2.2消極影響
電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的消極影響主要表現在:首先，加劇了全球化經濟競爭形勢。可以毫不夸張地說，21世紀是信息時代，是科技時代，科技的爆炸性發(fā)展和經濟的迅猛性飛躍都成為了當今社會所必須關注的焦點?？萍甲尰ヂ摼W出現，而互聯網又發(fā)展了電子商務，在電子商務平臺上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無視，這種便捷高效的電子商務模式極大地拉近了商家和消費者的距離，企業(yè)的各種競爭力也得到了迅速提高。與此同時，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力加大，消費者面臨更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)所面臨的是更多的競爭對手和更具挑戰(zhàn)的難度，企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次，增大了經濟風險。經濟風險使得企業(yè)和消費者在電子商務活動中必須承擔起所帶來的不良影響，各種法規(guī)制度的滯后性在新生事物出現之時無法給予約束和管理，商務活動各方只好風險自擔。
3.1變革營銷觀念
3.1.1合作性
電子商務是隨著互聯網絡的飛速發(fā)展而逐步建立起來的，通過網絡進行商務活動就必須協(xié)調各主體之間的關系，商家、客戶、物流等各方面都要進行合作，多者之間的交互性使得各個群體通過合作關系變得密切起來，旨在于建立一個健康互利的協(xié)作方式。電子商務缺少合作是寸步難行的，企業(yè)和消費者之間只要一方出現問題，整個流程就不會順利進行，伙伴間的互惠互利更能有效促進電子商務的發(fā)展，不管是對個人還是對群體，合作觀念是急需確立起來的。客戶、商家企業(yè)應站在平等的地位上，打造一個互相合作的健康的商務體系。
3.1.2誠信性
無論在哪個領域，哪種關系中，誠信都是一項最基本的要求。誠信，甚至可以作為要求一個人從事某項活動最基礎的品質。互聯網的電子商務，由于商品是消費者看不見、摸不著的東西，這個時候商家的誠信經營是極為重要的。在電子商務活動中，商家要實事求是，說實話，不夸大商品性質，不隱瞞商品的真實情況，而消費者也要秉持誠實守信的原則來進行商務活動，這在雙方的商務交流中的最為重要的一個環(huán)節(jié)。如果一個企業(yè)、一個商家不顧誠信，這無疑是在自取滅亡，企業(yè)的信譽將不復存在，在未來的發(fā)展中也會舉步維艱甚至無人問津。不誠信的后果是嚴重的，它直接導致一場商務交易的失敗，不僅是經濟上的失敗，還是品格上的失敗。因此，我們可以清楚地認識到，誠信觀念對于一個企業(yè)來說具有怎樣的地位和作用。
3.1.3“一對一”模式
“一對一”的個性化服務是市場經濟發(fā)展潮流的'趨勢，人們在物質生活水平提高的今天，不再滿足于以往單一大眾毫無個性的服務和商品，人們變得不再將就，而是勇于將自身內心的需求表達出來，而此時的市場就必須順應社會需求及時調整營銷策略和觀念。采取“一對一”服務，了解并掌握顧客需求，這是對電子商務活動提出的新要求，不是傳統(tǒng)的大面積放羊狀態(tài)，而是精致又有針對性的個性化服務模式，這種觀念和模式必將是未來電子商務活動所需的基本品質。
3.1.4良好的售后保障
電子商務的迅猛發(fā)展有時使國家的經濟策略和法律法規(guī)都難以跟上，然而無法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務活動中，有效地維護顧客的合法權益是電子商務平臺網站和商家都必須關注的事情，這就順勢引出了消費者在收到商品后有沒有可靠有效的售后保障服務。一錘子買賣不會做長久，市場也不允許它做長久。電子商務帶來的不僅是商務互動的便捷，隨之而來的競爭性也是日益激烈，若是忽視售后保障將不會使企業(yè)繼續(xù)前進，消費者對其的不認可終將成為其墳墓。
3.2整合市場營銷策略
眾所周知，傳統(tǒng)營銷注重于價格、渠道、產品、促銷。然而隨著科學技術的飛速發(fā)展，經濟實力的持續(xù)增強，人們生活水平的提高，以往的營銷策略不足以滿足市場的發(fā)展，人們的價值需求在如今社會早已有所改變，原有的“4p”理論需要再一次進行整合，尋找真正屬于當代市場的營銷方式。有美國學者提出4cs營銷理論，這個理論內容不僅包含了產品服務，更是囊括了客戶價值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素，更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費者的心理和需求，科學考量影響消費者的各項因素，在雙方相互了解的基礎上實現商務的雙向溝通。整合市場營銷策略，已成為現如今電子商務對傳統(tǒng)營銷的一項重大變革和發(fā)展。個性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個要素是電子商務健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素，它是新的營銷理念，是符合社會發(fā)展潮流的新標向。
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