總結(jié)是一個對自己成果的認(rèn)可和肯定，通過總結(jié)我們可以更自信地面對未來的挑戰(zhàn)。在寫總結(jié)時，事實(shí)客觀，言之有據(jù)，避免主觀臆斷和夸大其詞。在這里分享一些總結(jié)的典型范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
政務(wù)中心工作總結(jié)篇一
一是體制機(jī)制不順，尚未明確審批權(quán)是委托還是集中劃轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心，且未履行相應(yīng)交接手續(xù)，對于進(jìn)一步整合窗口、簡化流程、撤并項(xiàng)目形成根本性障礙。二是審批權(quán)限集中度不高、透明度不強(qiáng)，審批事項(xiàng)出現(xiàn)多頭受理的情況，造成審批事項(xiàng)體外循環(huán)，使審批行為游離于大廳監(jiān)督之外的現(xiàn)象時有發(fā)生。
三、下半年工作思路
(一)深化行政審批和政務(wù)服務(wù)體制改革。按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督分離的原則，完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制，啟動組建承擔(dān)集中審批職能的行政審批機(jī)構(gòu)，建立健全政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)審運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)審批事項(xiàng)、審批權(quán)限、審批人員全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，全面完成部門審批服務(wù)事項(xiàng)移交、下沉和交接工作。全面推行“負(fù)面清單”管理模式。公布實(shí)施“外資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“準(zhǔn)許清單”、“監(jiān)督管清單”管理制度，實(shí)現(xiàn)對市場主體的“一站式、透明化”服務(wù)。
(二)加強(qiáng)審批服務(wù)“清并壓減”工作。進(jìn)一步清理規(guī)范行政審批事項(xiàng)，取消非行政許可審批，力爭審批服務(wù)事項(xiàng)的優(yōu)化調(diào)整率達(dá)到30%。進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，對自由栽量權(quán)過大的事項(xiàng)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，減少自由裁量空間，不斷壓縮審批環(huán)節(jié)和審批時限。規(guī)范中介行為，加強(qiáng)監(jiān)管。按照一窗多崗的要求，結(jié)合實(shí)際辦件量，對窗口進(jìn)行合并整合，推動審批服務(wù)效率提高10%以上。
(三)強(qiáng)化三級政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。推動二、三級政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)升級，著力把鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心打造成為為群眾公開服務(wù)的集成式審批服務(wù)平臺。按大部制的架構(gòu)、大服務(wù)的模式、大廳化的形態(tài)，推動萬安鎮(zhèn)政府、正興鎮(zhèn)政府開展大廳化試點(diǎn)工作，12月底前完成服務(wù)流程優(yōu)化、人員入駐、對外辦公。加強(qiáng)13個鎮(zhèn)(街道)和130個村(社區(qū))政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。按照功能多元化、服務(wù)親民化、辦事公開化的原則，促進(jìn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心提檔升級，全年按2類完成3個村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)建設(shè)，把村(社區(qū))便民服務(wù)中心打造成為政務(wù)服務(wù)的平臺、排憂解難的中心、鄉(xiāng)鄰親情的橋梁、文化休閑的舞臺。
(四)加快推進(jìn)政務(wù)公開。強(qiáng)化權(quán)力制約、權(quán)力公開、權(quán)力監(jiān)督，加強(qiáng)政務(wù)公開工作，推進(jìn)決策公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開。上線政務(wù)網(wǎng)站，做強(qiáng)政務(wù)信箱和公開電話，及時辦理省長公開電話、省長信箱、市長公開電話、市長信箱，整合微博、微信、政務(wù)熱線等服務(wù)平臺，做強(qiáng)問需于民、問計(jì)于民、問效于民渠道。向社會公布負(fù)面清單、準(zhǔn)許清單、監(jiān)管清單、權(quán)力清單，推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行。著力權(quán)力運(yùn)行平臺、基層監(jiān)管平臺、政府信息公開平臺、公共企事業(yè)單位辦事平臺建設(shè)，力爭年底前與省、市聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行。完善查詢服務(wù)，以新區(qū)和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心為主要載體，鎮(zhèn)街黨(工)委、政府主要工作任務(wù)、重大決策、涉及到群眾切身利益的事項(xiàng)，均應(yīng)在查詢平臺公開，努力做好政策宣傳和解疑答惑。
(五)加強(qiáng)數(shù)字政務(wù)建設(shè)。啟動政務(wù)信息大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，構(gòu)建跨部門、跨層級運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，建設(shè)以公民和企業(yè)通用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合數(shù)據(jù)平臺，推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)大廳和移動政務(wù)大廳“三位一體”政務(wù)服務(wù)平臺體系建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)上申請受理、辦理狀態(tài)查詢和結(jié)果反饋等功能，進(jìn)一步提高行政審批和服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率。建立健全移動政務(wù)服務(wù)模式，逐步實(shí)現(xiàn)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦理進(jìn)展、結(jié)果均可通過移動終端查詢、簡單事項(xiàng)可提交。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析，整合各部門審批服務(wù)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)實(shí)時展示新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會實(shí)際運(yùn)行情況，挖掘企業(yè)存續(xù)狀況、稅源產(chǎn)業(yè)企業(yè)等數(shù)據(jù)資源，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、政策扶持等提供針對性建議意見。
(六)扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，通過豐富多彩的形式和載體，高標(biāo)準(zhǔn)完成“規(guī)定動作”，使“自選動作”有特色見實(shí)效，切實(shí)解決在“四風(fēng)”和服務(wù)群眾“最后一公里”等方面存在的突出問題，把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成展示新區(qū)形象的窗口。
(七)加強(qiáng)行政效能建設(shè)。加強(qiáng)“三項(xiàng)制度”督促落實(shí)。組織督查組，采取明查暗訪、不定期抽查等方式，加強(qiáng)對各單位落實(shí)“三項(xiàng)制度”情況的督促檢查和通報(bào)力度。提升審批服務(wù)效能。完善審批服務(wù)效能評估考核暫行辦法，充分運(yùn)用電子監(jiān)察手段，加強(qiáng)分中心、鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心大廳審批服務(wù)行為、辦事效率、辦件狀況等進(jìn)行日常監(jiān)控，嚴(yán)格實(shí)行定期通報(bào)和責(zé)任追究。
20xx年，虹口鄉(xiāng)緊扣“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級”發(fā)展主題，以建設(shè)龍池―虹口aaaaa景區(qū)為抓手，加快啟動溫泉和滑雪項(xiàng)目建設(shè)，開創(chuàng)智能景區(qū)建設(shè)新模式，著力形成“四季旅游”、“生態(tài)康體旅游”發(fā)展格局，力爭用五年時間將虹口建設(shè)成“大青城沿山旅游區(qū)”中北部山區(qū)增長極，打造成“中國一流的山地運(yùn)動康體休閑度假小鎮(zhèn)”。
20xx年上半年，我鄉(xiāng)加快發(fā)展不動搖，狠抓建設(shè)不停步，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長，截止目前，全鄉(xiāng)完成固定資產(chǎn)投資21173萬元，招商引資15055萬元，完成綜合性稅收265萬元，實(shí)現(xiàn)旅游人次35萬人次，旅游綜合收入6300萬元。5月，我鄉(xiāng)被四川旅游局、四川環(huán)境保護(hù)廳和四川省林業(yè)廳聯(lián)合授予龍池-虹口“四川省生態(tài)旅游示范區(qū)”稱號。
政務(wù)中心工作總結(jié)篇二
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委五大發(fā)展戰(zhàn)略和五個新變化目標(biāo)，加快推進(jìn)天府新區(qū)建設(shè)，不斷提升群眾民生福祉水平，全力打造“產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)美城鎮(zhèn)”，建設(shè)“天府新區(qū)，幸福金華”?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
政務(wù)中心工作總結(jié)篇三
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的`事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書；經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書》，一次性告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。
政務(wù)中心工作總結(jié)篇四
20xx年，縣政務(wù)中心緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，推進(jìn)“兩個責(zé)任落實(shí)”為抓手，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步解放思想，大膽探索，與時俱進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平和機(jī)關(guān)行政效能，為“山水衛(wèi)星城、幸福新津渡”建設(shè)提供規(guī)范、透明和高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下：
政務(wù)中心工作總結(jié)篇五
(一)決策公開。中心制定了決策公開制度，堅(jiān)持做到了制定文件、政策解讀、意見征集情況、采納情況等及時公開。重要政策通過新聞發(fā)布、媒體發(fā)布等形式公開。2020年以來更新決策公開信息7條。
(二)執(zhí)行公開。及時公開政府工作報(bào)告、市委市政府重要會議等上級決策部署落實(shí)情況，2020年以來更新執(zhí)行公開信息6條。
(三)管理公開。對中心權(quán)責(zé)清單及動態(tài)調(diào)整情況進(jìn)行了說明。按照統(tǒng)一要求，及時公布了預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)資金和扶貧工作情況，2020年以來更新管理公開信息情況35條。
(四)服務(wù)公開。中心門戶網(wǎng)站建立了“政務(wù)服務(wù)專欄”，鏈接到安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-xx分廳界面。在實(shí)體大廳搭建辦事指南自助查詢平臺，采購5臺觸摸屏查詢一體機(jī)，將其主頁設(shè)置為安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)xx分廳，辦事群眾在大廳內(nèi)可就近利用觸摸方式，一鍵查詢政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的基本要素、受理?xiàng)l件、申請材料、辦事流程等辦事指南內(nèi)。
(五)結(jié)果公開。建立了規(guī)劃計(jì)劃專欄和決策部署落實(shí)專欄。公布了政務(wù)服務(wù)相關(guān)行動計(jì)劃、工作規(guī)劃，年度和半年工作計(jì)劃、總結(jié)等。對上級決策中涉及到政務(wù)服務(wù)內(nèi)容的，及時將貫徹落實(shí)情況在相對應(yīng)的決策部署落實(shí)欄目中公開，定時公布人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理情況。2020年以來更新結(jié)果公開信息情況17條。
(六)政策解讀。一是合理設(shè)置政策解讀欄目，中心根據(jù)政策類型，將政策解讀欄目分為本級政策解讀和上級政策解讀，分類別及時對有關(guān)信息進(jìn)行公開。二是加大政策解讀信息公開頻次，并著力在解讀形式和解讀方式下功夫，通過主要領(lǐng)導(dǎo)、專家、媒體角度對有關(guān)政策以圖片、文字、漫畫等形式詳細(xì)解讀，增強(qiáng)了政策解讀的趣味性和實(shí)用性。通過媒體發(fā)布、主要負(fù)責(zé)人發(fā)布等形式，公開新聞發(fā)布信息6條。
(七)回應(yīng)關(guān)切。今年以來，中心著力抓好回應(yīng)關(guān)切事項(xiàng)，在做好互動回應(yīng)工作的同時，積極開展主動回應(yīng)工作。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭做好回應(yīng)關(guān)切，同時結(jié)合自身職責(zé)，對一些政務(wù)服務(wù)方面的熱點(diǎn)問題主動進(jìn)行了回應(yīng)。二是回應(yīng)互動有保障，在中心上下形成了輿情回應(yīng)齊抓共管的工作格局，確?；貞?yīng)及時準(zhǔn)確，今年中心無重大輿情回應(yīng)不及時情況。
政務(wù)中心工作總結(jié)篇六
20xx年，縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“放管服”改革，大力推進(jìn)群眾辦事“最多跑一次”，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，著力打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，努力實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個門、辦所有事”，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為工作重點(diǎn)提升服務(wù)能力，創(chuàng)新體制機(jī)制，優(yōu)化營商環(huán)境，狠抓工作落實(shí)，不斷提升行政審批效率，全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。經(jīng)過積極不斷的努力，目前，中心服務(wù)水平和服務(wù)效率有了明顯提升，群眾滿意度明顯增強(qiáng)?，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下:
政務(wù)中心工作總結(jié)篇七
(一)基礎(chǔ)信息及平臺建設(shè)。對政府領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人事信息等基礎(chǔ)信息及時根據(jù)實(shí)際情況公開。政務(wù)微博保持每天更新。進(jìn)一步完善了政府信息公開目錄設(shè)置，政務(wù)信息公開目錄設(shè)置規(guī)范，設(shè)有特色欄目。2020年，通過中心門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)共發(fā)布信息近500余條。2020年，累計(jì)接受政民互動、“12345”市長熱線、論壇微博等群眾咨詢10余次，按時辦結(jié)率100%。按市政府要求，參加了1次新聞發(fā)布會。
(二)依申請公開。嚴(yán)格按照《xx市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)信息依申請公開制度》開展工作，確保了依申請公開工作規(guī)范有序的開展。2020年中心共受理了2件依申請公開事項(xiàng)，并按要求通過政府公開網(wǎng)頁、電子郵件和信件郵寄的進(jìn)行了回復(fù)。
政務(wù)中心工作總結(jié)篇八
20xx年，在上級政務(wù)中心的正確指導(dǎo)和市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中心以黨的十八屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，努力踐行黨的群眾路線，深入貫徹落實(shí)各級政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作文件精神，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷深化改革，突出抓好“三清單一清理”工作、創(chuàng)建國家4a級婚姻登記機(jī)關(guān)、完善市鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心建設(shè)管理與服務(wù)等，各項(xiàng)工作扎實(shí)開展,取得了較好的成效。截止目前共受理辦理各類事項(xiàng)70782項(xiàng)，本級財(cái)政非稅收費(fèi)707萬元，省直管單位收費(fèi)1178萬元，企業(yè)收費(fèi)2701萬元，得到上級的認(rèn)可與群眾的滿意。榮獲“湖南省文明窗口單位”、“湖南省巾幗文明崗”、“xx市巾幗文明崗”、“xx市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作先進(jìn)單位”、“xx市文明單位”、“xx市績效考核優(yōu)秀單位”等稱號。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌推進(jìn)有力。
今年以來，市委書記謝學(xué)龍、市長宋建明、常務(wù)副市長呂余庚多次主持召開會議，研究解決“三清單一清理制度工作”、創(chuàng)建國家4a級婚姻登記機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心建設(shè)工作等重大事項(xiàng)，制定出臺相關(guān)文件，將建設(shè)經(jīng)費(fèi)、人員力量上存在的問題和困難進(jìn)行解決，保障各項(xiàng)工作的落實(shí)。同時，為全面完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，爭取市委市政府的重視，將政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作納入績效考核與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，并明確了專門的副職和辦公室主任負(fù)責(zé)績效考核的日常工作。
(二)“四個明確”，有序推進(jìn)“三清單一清理”制度工作。
今年5月，根據(jù)上級的安排部署，扎實(shí)開展“三清單一清理”制度工作，中心作為服務(wù)事項(xiàng)清理的責(zé)任單位，中心主動作為，強(qiáng)化責(zé)任，順利完成了“服務(wù)事項(xiàng)”的清理。做到了四個明確：明確以中心主任為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室；明確目標(biāo)任務(wù)，對清理主體、清理依據(jù)、權(quán)力分類、工作步驟、工作要求作出具體明確；明確時間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)權(quán)力、責(zé)任、負(fù)面三張清單與服務(wù)事項(xiàng)之間的關(guān)系及上級的安排，對權(quán)力清單與責(zé)任清單與服務(wù)事項(xiàng)分步完成；明確審核程序，先由各清單審核小組初審，形成初審意見，后按婁底審改辦的部署在婁底集中進(jìn)行聯(lián)合會審，形成復(fù)審意見，再將會審意見整理后，在縣市區(qū)交流的基礎(chǔ)上，分批向各單位征求反饋意，最后，根據(jù)反饋意見與單位進(jìn)行充分溝通，調(diào)整后形成各單位送審稿由專家會審。
本次清理審核涉及的政府工作部門與承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位共計(jì)67家，上報(bào)服務(wù)事項(xiàng)246項(xiàng)，審核后保留128項(xiàng)。9月對涉企收費(fèi)進(jìn)行清理。原有的42項(xiàng)非行政許可審批事項(xiàng)也已全部清理到位，其中：13項(xiàng)轉(zhuǎn)為其他行政權(quán)力，4項(xiàng)行政確認(rèn),1項(xiàng)行政給付,2項(xiàng)轉(zhuǎn)為管理服務(wù)事項(xiàng)，另有22項(xiàng)單位未上報(bào)，視同取消。
(三)加大投入，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系綜合平臺。
市政務(wù)服務(wù)中心擴(kuò)容提質(zhì)實(shí)現(xiàn)“五增”。市財(cái)政投入400多萬元擴(kuò)建政務(wù)服務(wù)辦事大廳，圓滿完成了行政審批制度“兩集中兩到位”改革。新大廳運(yùn)行后，辦事大廳總面積從400多平米擴(kuò)大到20xx多平米，實(shí)現(xiàn)大廳面積增大；進(jìn)駐單位從19個增加到53個，進(jìn)駐項(xiàng)目從87項(xiàng)增加到265項(xiàng)，窗口工作人員從67人增加到132人，實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐單位、項(xiàng)目、人員增多；從原來的工商注冊、基建聯(lián)審一條龍到實(shí)行“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能增強(qiáng)；新大廳運(yùn)行以來，平均受理辦理達(dá)到6000多件，比擴(kuò)大之前多1.4倍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量成倍增長；市合管局、市計(jì)生局、市民政局等單位的進(jìn)駐，確保了與人民群眾密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)的集中辦理，使群眾滿意度增高。內(nèi)外聯(lián)動，創(chuàng)建國家4a級婚姻登記機(jī)關(guān)。為了進(jìn)一步提升婚姻登記機(jī)關(guān)工作水平和服務(wù)能力，根據(jù)民政部《關(guān)于開展婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定工作的通知》(民發(fā)〔20xx〕100號)文件要求，7月以來，中心與民政局多次溝通，爭取投入200萬元，在原有民政窗口的基礎(chǔ)上擴(kuò)建場地達(dá)450平米，創(chuàng)建國家4a級婚姻登記機(jī)關(guān)。12月30日，已建成獨(dú)立的登記場所，分設(shè)候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記區(qū)、婚姻家庭輔導(dǎo)室、頒證大廳、檔案室等6個工作區(qū)；投資100多萬元建成數(shù)字化中式、歐式大廳，該大廳采用3d數(shù)字映像模擬場景，占地90平方，設(shè)20位觀禮席，利用7部投影儀為新人提供各種形式、春夏秋冬四景的個性化選擇。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心100%建成。在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，采取以獎代投的方式投入百萬的資金，全市21鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處經(jīng)開區(qū)已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，其中，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成“大廳窗口式”，10個“一層樓式”的便民服務(wù)中心。并建立了相關(guān)制度，實(shí)行了掛牌上崗，方便廣大群眾辦事。
村便民服務(wù)中心建設(shè)情況。為提升服務(wù)群眾水平，打通服務(wù)群眾最后一公里，我市出臺了《xx市黨建基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化活動實(shí)施方案》。目前，全市所有的社區(qū)、與行政村建好村便民服務(wù)中心場地，所有社區(qū)及80%的行政村受理或直接辦理與群眾利益有直接關(guān)聯(lián)的計(jì)劃生育、民政、勞動就業(yè)、醫(yī)保社保、矛盾糾紛調(diào)解等業(yè)務(wù)，群眾反響很好。
(四)“五個統(tǒng)一”，不斷規(guī)范強(qiáng)化運(yùn)行機(jī)制。
中心的基本職能定位就是為政府服務(wù)、社會服務(wù)、百姓服務(wù)的窗口，中心自“兩集中兩到位”改革以來，面對大廳“擴(kuò)容升級”，通過“五個統(tǒng)一”不斷規(guī)范服務(wù)運(yùn)行，構(gòu)筑一流的服務(wù)平臺。統(tǒng)一授權(quán)，提高窗口辦結(jié)率；統(tǒng)一聯(lián)合審批，提高辦事效率；統(tǒng)一剛性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為；統(tǒng)一使用行政審批專用章，優(yōu)化辦事流程；統(tǒng)一印制辦事指南，簡化辦事環(huán)節(jié)。通過“五個統(tǒng)一”，做到了辦理事項(xiàng)在法律規(guī)定時限內(nèi)提速50%辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離、辦理零差錯、群眾零投訴”的“530工作目標(biāo)”。
(五)建立“日通報(bào)、月考核、季評比”考核機(jī)制，不斷規(guī)范市政務(wù)大廳服務(wù)水準(zhǔn)。
今年，中心以我市深化“創(chuàng)文”工作為契機(jī)，努力踐行黨的群眾路線，與進(jìn)駐單位及相關(guān)部門齊抓共管，規(guī)范服務(wù)水準(zhǔn)，推進(jìn)窗口管理工作制度化，爭創(chuàng)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。嚴(yán)格制度。在完善辦事服務(wù)制度、日常管理制度的基礎(chǔ)上，今年對窗口及窗口工作人員、首席代表實(shí)行分類考核，新建立了3項(xiàng)考核辦法。嚴(yán)格管理。中心嚴(yán)格執(zhí)行“朝九晚五”工作制度，每天實(shí)行四次指紋簽到，窗口每臺電腦都裝有電子屏蔽系統(tǒng)，杜絕了工作人員在上班時間內(nèi)炒股、聊天、購物等與工作無關(guān)的現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。中心以“文明”服務(wù)為主題，履行“三強(qiáng)、三化、三評”、“四四五”文明承諾行動，樹立窗口形象。嚴(yán)格督查。各單位負(fù)責(zé)人到中心銜接有關(guān)工作，督查窗口工作人員到位到崗情況，解決具體問題。進(jìn)駐單位分管領(lǐng)導(dǎo)、行政效能督查室開展經(jīng)常性督查。作風(fēng)辦、文明辦經(jīng)常明查暗訪，中心班子每天不定時進(jìn)行巡查。嚴(yán)格考核。以客觀公正、民主公開、注重實(shí)效、提升服務(wù)為考核原則，采取“日通報(bào)、月考核、季評比”的方式規(guī)范窗口及全體窗口工作人員日常管理，中心每天結(jié)合內(nèi)外巡查與暗訪情況，對窗口工作人員出勤、遵守紀(jì)律情況及時在網(wǎng)上通報(bào)，根據(jù)每天通報(bào)情況及每月辦件情況，按月、按季對窗口及工作人員進(jìn)行考核與評比，不斷強(qiáng)化窗口工作人員的服務(wù)意識，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高工作效率。今年以來，共評出“明星窗口”12個、“文明之星”40名，5個崗位授予先鋒崗。對著裝、出勤、工作作風(fēng)差的窗口及窗口工作人員及時網(wǎng)上通報(bào)200余次，發(fā)文通報(bào)2起，及時受理處理各類投訴10起。
(六)深化政務(wù)公開，不斷打造透明政府。
按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，拓寬公開渠道，深化公開內(nèi)容，打造透明政府。一是拓寬公開渠道。制定并下發(fā)了我市20xx年度政務(wù)公開工作要點(diǎn)，在政府門戶網(wǎng)及時公開了我市政府信息及市直單位20xx年度信息報(bào)告，將市直各單位、公共企事業(yè)單位及進(jìn)駐大廳單位的辦事項(xiàng)目、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督考核、責(zé)任追究、崗位職責(zé)以及其它相關(guān)的法律法規(guī)政策制度等信息通過政府門戶網(wǎng)、中心網(wǎng)站、中心電子屏、宣傳冊等多種形式公開，開通了網(wǎng)上辦事、重點(diǎn)領(lǐng)域、公共服務(wù)、互動交流、政府信息公開發(fā)布平臺專欄。二是深化重點(diǎn)領(lǐng)域公開內(nèi)容。我市行政審批、行政處罰、財(cái)政資金信息(含預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)、審計(jì)信息)、保障性住房等15大領(lǐng)域均及時準(zhǔn)確的在政府門戶網(wǎng)上公開，20xx年所有市直單位及市鄉(xiāng)兩級的預(yù)算、20xx年的決算全部在政府門戶網(wǎng)上公開，社會中介組織、水電氣等公共企事業(yè)單位的各項(xiàng)制度、辦事項(xiàng)目、辦事程序、收費(fèi)通過政府門戶網(wǎng)、單位辦事大廳內(nèi)公開。三是依法處理依申請公開。妥善處理信息公開和保密的關(guān)系，提高政府公信力，全年共受理辦理依申請公開74件。
中心黨組圍繞年初工作目標(biāo)，狠抓自身建設(shè)。一是抓黨建工作責(zé)任落實(shí)明目標(biāo)。年初，按照上級有關(guān)黨組抓黨建工作責(zé)任制實(shí)施意見，為嚴(yán)格履行黨建工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)中心服務(wù)工作上水平，不僅注重落實(shí)黨組織書記抓基層黨建工作第一責(zé)任人的責(zé)任，同時也對分管領(lǐng)導(dǎo)黨建直接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員依據(jù)分工抓好職責(zé)范圍黨建工作的責(zé)任進(jìn)行了明確。中心把黨建工作列入20xx年度工作的重要內(nèi)容，制定20xx年度工作計(jì)劃，形成了抓黨建工作落實(shí)的合力。二是抓政治理論學(xué)習(xí)提認(rèn)識。中心黨組成員樹立終身學(xué)習(xí)理念，完善黨組及機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)、周一集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等制度，提高黨組及中心機(jī)關(guān)的整體素養(yǎng)。一年來，圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”、“改進(jìn)黨紀(jì)條規(guī)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)”、十八大文件精神等時事政事先后15次集體學(xué)習(xí)，2次講授廉政黨課，組織觀看正反廉政建設(shè)宣傳片，在學(xué)習(xí)政治理論知識與業(yè)務(wù)知識的同時，組織黨組到外地、基層學(xué)習(xí)。三是抓規(guī)章制度促保障。進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)上級有關(guān)黨建的具體規(guī)定，強(qiáng)化目標(biāo)管理考核機(jī)制，健全和完善班子分工負(fù)責(zé)制，修改完善5項(xiàng)，新建制度3項(xiàng)，確保工作有章可循、有序進(jìn)行，激發(fā)班子成員的履職熱情。四是抓民主監(jiān)督聚合力。凡涉及“三重一大”嚴(yán)格按程序進(jìn)行集體決策，落實(shí)末尾表態(tài)制。今年4次組織班子成員交心談心，3次組織召開民主生活會，本人主動接受組織與群眾的管理教育、監(jiān)督幫助。尤其在創(chuàng)建國家4a級婚姻登記機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建設(shè)等重大工作，先后組織2場專題座談會、發(fā)出100多份征求意見函，多次前往窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及聯(lián)系點(diǎn)聽取建議意見。五是抓廉政建設(shè)優(yōu)環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對“三公”經(jīng)費(fèi)支出的管理和控制；堅(jiān)決杜絕公車私用、嚴(yán)格落實(shí)周末車子封存制度、清理辦公用房面積超標(biāo)等違規(guī)行為，切實(shí)降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本；帶頭歷行節(jié)儉，充分發(fā)揚(yáng)民主，主動接受組織的管理教育和群眾的監(jiān)督幫助，平時注意通過交心、談心聽取和征求同志的意見和建議，堅(jiān)持做到正確對待、虛心接受，嚴(yán)肅查處各類違紀(jì)案件。
一是加大支持力度，完善保障措施，不斷優(yōu)化市鄉(xiāng)村三級政務(wù)環(huán)境。
二是完善國家4a級婚姻登記機(jī)關(guān)并通過驗(yàn)收。
三是市政務(wù)大廳順應(yīng)機(jī)構(gòu)改革形勢，加強(qiáng)服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)駐，規(guī)范收費(fèi)行為。
四是科學(xué)規(guī)范權(quán)力，夯實(shí)“一站式辦公、一條龍服務(wù)”打造人民滿意的市級“政務(wù)超市”。
五是強(qiáng)化鄉(xiāng)、村兩級管理服務(wù)，積極探索上門服務(wù)、代辦服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)等基層服務(wù)新模式。
六是充分發(fā)揮政府“12345”熱線平臺及子平臺的作用，深化、細(xì)化信息公開，提升政府公信力。
政務(wù)中心工作總結(jié)篇九
要善于抓重點(diǎn)
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
要寫得有特色
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。工作總結(jié)現(xiàn)場會一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會也各有不同。寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。
觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的。經(jīng)驗(yàn)體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗(yàn)體會才能“立”起來，具有實(shí)用價值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。
語言要準(zhǔn)確、簡明
總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點(diǎn)時，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡潔明了。
堅(jiān)持實(shí)事求是原則
實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實(shí)踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點(diǎn)，報(bào)喜不報(bào)憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何益處，必須堅(jiān)決防止。
政務(wù)中心工作總結(jié)篇十
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目整合進(jìn)駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
1、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項(xiàng)整合進(jìn)駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20××年實(shí)施以來取得了不錯的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進(jìn)駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進(jìn)行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀(jì)委、監(jiān)察部門反映，爭取他們的支持。
2、進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心。今年5月，市交警支隊(duì)道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進(jìn)駐政務(wù)大廳，同時協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險公司進(jìn)駐中心，促進(jìn)了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項(xiàng)目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務(wù)進(jìn)行認(rèn)真歸納總結(jié)，進(jìn)一步完善全程代辦制度，提出為市級重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目提供個性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時加強(qiáng)對代辦人員的培訓(xùn)，不斷改進(jìn)代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
(二)加強(qiáng)窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設(shè)年活動等形式，加強(qiáng)窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識教育，提高思想認(rèn)識，提升服務(wù)意識。同時對新進(jìn)人員及時進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
2、加強(qiáng)人員進(jìn)出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進(jìn)口關(guān)，在進(jìn)駐單位更換窗口人員時，嚴(yán)格審核擬進(jìn)人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人;同時對原有窗口人員、首席代表進(jìn)行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人，特別對授權(quán)是否到位進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保單位對首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進(jìn)大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、細(xì)化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo)，加強(qiáng)考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)，加大對窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強(qiáng)大廳日常管理。一是加強(qiáng)大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為，同時認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強(qiáng)信息收集反饋。對考勤情況每周進(jìn)行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每周一小計(jì)、每月一合計(jì)、每季度一總結(jié)，及時與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進(jìn)工作人員的評比工作，以考核促進(jìn)管理。四是加強(qiáng)廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細(xì)化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
(四)加強(qiáng)對分中心和縣級政務(wù)中心的指導(dǎo)。
一是加大對縣級政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊(duì)前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導(dǎo)縣級政務(wù)中心建設(shè)，向當(dāng)?shù)攸h委、政府爭取對政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展靠后的政務(wù)中心實(shí)行定點(diǎn)幫扶,落實(shí)幫扶責(zé)任。三是進(jìn)一步強(qiáng)化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強(qiáng)對分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進(jìn)一步提高、未授牌的加強(qiáng)整改完善。督促各分中心認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
(五)深入推進(jìn)政務(wù)公開工作。
1、認(rèn)真安排部署全市政務(wù)公開工作。為了認(rèn)真推進(jìn)全市政務(wù)公開工作，增強(qiáng)政府工作的透明度，切實(shí)從源頭上杜絕腐敗，政務(wù)中心超前思考，提前謀劃，及時擬定并印發(fā)了遵義市20××年政務(wù)公開工作要點(diǎn)。在要點(diǎn)中將網(wǎng)上公開、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政民互動等作為今年工作的重點(diǎn)，要求各級各部門明確專人負(fù)責(zé)，開展網(wǎng)上即時咨詢服務(wù)等。同時結(jié)合今年工作要點(diǎn)制定了政務(wù)公開考核細(xì)則，細(xì)則對各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務(wù)公開工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化和量化。
2、加強(qiáng)工作安排，切實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)工作。按照《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展依托電子政務(wù)平臺加強(qiáng)縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作意見的通知》(國辦函〔20××〕99號)精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點(diǎn)縣之一。中心領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注試點(diǎn)工作，多次與匯川區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交流，提出工作意見和建議，并實(shí)地調(diào)研匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況，提出了具體的工作意見。同時，為進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作，市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于依托電子政務(wù)平臺加強(qiáng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求各縣作好相關(guān)準(zhǔn)備工作，為下一步的全面推開打好基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)上公開。一是配合市監(jiān)察局推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)三級審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能擴(kuò)展和數(shù)據(jù)上下對接，把行政審批權(quán)力的運(yùn)行置于公眾監(jiān)督之下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預(yù)警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。二是進(jìn)一步督促各級、各部門加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，完善管理機(jī)制，進(jìn)一步明確責(zé)任，做到網(wǎng)上公開的信息內(nèi)容準(zhǔn)確、及時更新，提供的服務(wù)有效便捷。
(六)牽頭籌建公共資源交易中心
按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進(jìn)場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國土資源交易、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易和工程建設(shè)招投標(biāo)等項(xiàng)目和服務(wù)納入交易中心，實(shí)行統(tǒng)一運(yùn)作，集中辦公，切實(shí)從制度上、源頭上預(yù)防和遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運(yùn)行。
政務(wù)中心工作總結(jié)篇十一
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)。一是繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作，不斷加大項(xiàng)目整合進(jìn)駐工作力度，提高審批服務(wù)效率，完善政務(wù)大廳服務(wù)功能;二是進(jìn)一步抓好政務(wù)服務(wù)大廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強(qiáng)大廳管理，嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)管理制度，尤其是首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等，提高窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;三是加強(qiáng)辦事大廳環(huán)境建設(shè)，改善辦事環(huán)境，合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務(wù)設(shè)施，營造一個整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位的便民服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理，引入與行政審批項(xiàng)目相關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為辦事群眾提供一條龍服務(wù)。
(二)繼續(xù)深化政務(wù)公開工作。一是加強(qiáng)電子政務(wù)平臺的建設(shè)。督促、指導(dǎo)各級、各部門編制完善政務(wù)公開目錄，并在政府網(wǎng)站上公布目錄，同時通過其他多種方式進(jìn)行公布，使全社會廣泛知曉。尤其要加強(qiáng)對匯川區(qū)的指導(dǎo)，確保按時完成試點(diǎn)工作。二是加大政務(wù)公開工作力度，強(qiáng)化公開重點(diǎn)，努力推進(jìn)政府及部門財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)公開，繼續(xù)加大對涉農(nóng)專項(xiàng)資金公開工作的監(jiān)督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是加強(qiáng)制度機(jī)制建設(shè)，努力完善政務(wù)公開內(nèi)部和外部監(jiān)督制約機(jī)制，探索建立效能建設(shè)長效機(jī)制，努力完善效能評價體系，加強(qiáng)督促檢查及責(zé)任追究。
(三)加強(qiáng)對縣級政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)。積極開展調(diào)研，及時掌握了解縣級政務(wù)中心發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)指導(dǎo);同時加大對縣級政務(wù)中心和分中心的檢查考核力度。
政務(wù)中心工作總結(jié)篇十二
一是完成行政服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中。歸德鎮(zhèn)根據(jù)各部門設(shè)立服務(wù)中心的情況，全面入駐駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立1個后臺辦公室，后臺辦公人員10人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各服務(wù)職能部門的行政服務(wù)全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有10個職能部門進(jìn)駐，設(shè)立了10個服務(wù)窗口。二是完成各職能部門將行政服務(wù)權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全鎮(zhèn)30項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有27項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心辦理，集中率達(dá)90%。各部門在辦事窗口設(shè)立代表，將行政服務(wù)權(quán)限充分授權(quán)給窗口代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)307件，其中現(xiàn)場辦結(jié)290件，現(xiàn)場辦結(jié)率為94.46%。
政務(wù)中心工作總結(jié)篇十三
歲月不居，時節(jié)如流。進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心煙草窗口工作近一個月了，雖說時間不長，但讓我真切地體會到了服務(wù)中心窗口工作的平凡和不易，這里沒有身臨一線工作的風(fēng)風(fēng)火火、轟轟烈烈，但它是煙草系統(tǒng)聯(lián)系普通百姓的紐帶,更能體現(xiàn)人生的價值，也使自已得到鍛煉和和提高，收益頗多。
每一個窗口是一個單位對外受理業(yè)務(wù)的最前沿，是離廣大人民群眾最近，關(guān)系最密切的部分，工作態(tài)度及效率直接影響到單位在群眾中的口碑和形象，在那里你要面對各各階層的群眾，但必須以誠懇的態(tài)度，簡要樸實(shí)的語言去對待每一個來訪的群眾。
窗口工作的好壞，最重要的是體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，提高窗口工作人員的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們的必修課。因此，更要求我們窗口工作人員要熟悉掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和辦事流程，在服務(wù)對象來窗口咨詢時做到一口清。大多數(shù)人對于政務(wù)服務(wù)中心工作的理解：單調(diào)而枯燥。是的，做好一件困難的事情姑且不容易，但做好一百件簡單的事情更加困難。我理解為：平時工作未必有多困難，但卻煩瑣，需要極好的.耐性和耐心，這就要求我們始終堅(jiān)定一個服務(wù)理念“寧可自己麻煩百次，不讓群眾為難一次”。做到真誠為民服務(wù)，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個人覺得稍加的等待也是一段美好的時光和回憶。
文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我們工作人員盡量對來窗口的每個服務(wù)對象熱情接待，用語文明，并且讓人感覺不是僵硬的、程式化的，而是發(fā)自內(nèi)心的。帶著這份熱情去工作、去服務(wù)，服務(wù)對象會從窗口的細(xì)節(jié)服務(wù)感受到被尊重。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，比如來窗口辦事的服務(wù)對象經(jīng)常會因?yàn)樯暾堎Y料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法及時辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這就需要我們耐心的做好解釋工作，詳細(xì)告知相關(guān)事項(xiàng)。
我們每天都要面對不同類型的人群，需要付出報(bào)以微笑、熱情和耐心，但有時也會出現(xiàn)語言和理解的差異，甚至服務(wù)對象態(tài)度非常不好，這時我們也希望得到理解在我們煙草窗口柜臺主要對外辦理的是煙草專賣零售許可證，為了提高業(yè)務(wù)辦理的效率，以前承諾20個工作日業(yè)務(wù)辦結(jié)，現(xiàn)在提高到10的工作日，雖然給我們的工作帶來了不小的壓力，但大大縮短了業(yè)務(wù)辦結(jié)時間，方便的廣大群眾。
以此同時，每天都會有大量群眾咨詢辦理相關(guān)的條件和手續(xù)，雖然放置在柜臺的宣傳手冊有明確的規(guī)定，但是由于文字冗繁生硬，部分條款發(fā)生改變，已經(jīng)不適合繼續(xù)使用，群眾也經(jīng)常出現(xiàn)多次辦理也無法達(dá)到申請要求，群眾也多有抱怨，我便在宣傳手冊上基礎(chǔ)上，簡明扼要的注明了辦理“煙證”的主要手續(xù)和注意事項(xiàng)，并附上窗口辦理時間和聯(lián)系電話單獨(dú)制成小便簽，便于有需求的群眾取用；同時在柜臺窗口也準(zhǔn)備有一次性水杯和茶葉方便接待群眾。這樣的服務(wù)，希望得到群眾的認(rèn)可和支持，更樹立我們煙草部門在百姓中良好形象。
政務(wù)中心工作總結(jié)篇十四
一、認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責(zé)，扎實(shí)有效的做好各項(xiàng)工作。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。在這一年中，我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
三、加強(qiáng)婚姻登記工作隊(duì)伍建設(shè)。我們以為民服務(wù)為宗旨，以依法行政為保障，強(qiáng)化專業(yè)法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，了解相關(guān)的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關(guān)的.學(xué)科，在婚姻登記工作中，實(shí)行3人審查制度，互相監(jiān)督制約，嚴(yán)格按照法律程序核對相關(guān)證件，依法進(jìn)行辦理。
四、提高服務(wù)意識。作為婚姻登記處，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的優(yōu)患冷暖記在心頭，扎實(shí)做好每一件工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識、責(zé)任意識、效率意識和服務(wù)意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象，做到廉潔高效辦實(shí)事，既于群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
五、嚴(yán)格分開婚姻登記與婚姻服務(wù)項(xiàng)目。大力推行結(jié)婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當(dāng)事人舉行頒發(fā)結(jié)婚證書儀式的同時，積極通過市場主體提供結(jié)婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務(wù)，但是，不得以婚姻服務(wù)中心等名義在婚姻登記機(jī)關(guān)或在辦理婚姻登記程序中開展各項(xiàng)非自愿收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕搭車收費(fèi)現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇?wù)做到了三分開：場地分開、人員分開、票據(jù)分開，真正做到當(dāng)事人自愿選擇、規(guī)范服務(wù)。
3月份，婚姻登記實(shí)行全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享，有效避免異地重復(fù)登記、重婚等現(xiàn)象。為了彌補(bǔ)婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)平臺，制定了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》，全面實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享。
千年等一回，20xx年8月8日，三個8，加上奧運(yùn)，在中國人看來，無比吉祥，因此許多新人選擇了這樣一個吉利巧合而富有意義的日子登記結(jié)婚?；橐龅怯浱幗y(tǒng)計(jì)，截至當(dāng)天下午17：30，我區(qū)共有212對新人登記結(jié)婚。由于預(yù)案在先，準(zhǔn)備充分，管理得當(dāng)，婚登處在平安、順利、高效地完成了20xx年8月8日的登記任務(wù)。
一、建立健全規(guī)章制度，為婚姻登記處規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)造條件。深刻領(lǐng)會《婚姻法》、《婚姻登記條例》的精神，我們在服務(wù)態(tài)度上，無論是對于結(jié)婚的還是離婚的，對于年輕的還是年長的，我們都是笑臉相迎，熱情服務(wù)。對于不符合登記條件的，我們都會耐心解釋，并為其辦證提供正確的政策指導(dǎo)。
二、嚴(yán)格廉潔自律。認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)。我們堅(jiān)持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國婚姻法》和《婚姻登記條例》及有關(guān)政策法規(guī)，建立和完善了婚姻登記工作的制度和規(guī)定，狠抓婚姻登記處的規(guī)范化建設(shè)，不斷提高婚姻登記工作的質(zhì)量，有力地促進(jìn)了城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的穩(wěn)定。
本人始終堅(jiān)定建設(shè)中國特色社會主義，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力改造自己的主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力用科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的工作。
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