總結(jié)是對(duì)自己經(jīng)歷的回顧和對(duì)過(guò)去的收獲與不足的認(rèn)知，有助于我們更加明確未來(lái)的方向和目標(biāo)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要適當(dāng)融入自己的情感和體驗(yàn)，使總結(jié)更具親和力和感染力。向大家推薦了一些著名人物的總結(jié)范文，希望可以給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。
郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇一
第一條、為了保護(hù)通信自由和通信秘密，保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》及相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條、郵政企業(yè)寄遞的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件和其他郵件的保管、處理及銷(xiāo)毀等適用本辦法，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第三條、郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。
郵件無(wú)法投遞的情形包括：
（一）收件人地址書(shū)寫(xiě)不詳或者錯(cuò)誤；
（二）原書(shū)地址無(wú)該收件人；
（三）收件人遷移新址不明；
（四）收件人是已經(jīng)撤銷(xiāo)的單位，且無(wú)代收單位或個(gè)人；
（五）收件人死亡，且無(wú)承繼人或代收人；
（六）收件人拒收郵件或者拒付應(yīng)付的費(fèi)用；
（七）郵件保管期滿收件人仍未領(lǐng)取；
（八）其他原因?qū)е锣]件無(wú)法投遞。
第四條、郵件無(wú)法投遞，且具有下列情形之一的，作為無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件處理：
（一）寄件人地址不詳；
（二）寄件人聲明拋棄；
（三）郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用；
（四）郵件保管期滿寄件人仍未領(lǐng)取。
第五條、國(guó)家郵政局負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在全國(guó)范圍內(nèi)的施行。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)）在國(guó)家郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在本地區(qū)的施行。
第六條、各省、自治區(qū)、直轄市郵政公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省級(jí)郵政企業(yè)）應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定具體處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件工作的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，執(zhí)行本地區(qū)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管、核實(shí)和處理工作。
省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件處理的內(nèi)部機(jī)構(gòu)報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。
第七條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)過(guò)確認(rèn)的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件按照時(shí)間順序予以分類(lèi)登記保管。
無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管期限分別為：
（一）平常信件和給據(jù)國(guó)際信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月；
（二）平常印刷品自登記保管之日起不少于十日；
（三）給據(jù)國(guó)內(nèi)信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月且自用戶(hù)交寄之日起不少于一年；
（四）其他給據(jù)國(guó)內(nèi)郵件自用戶(hù)交寄之日起不少于一年；
（五）其他給據(jù)國(guó)際郵件自用戶(hù)交寄之日起不少于一百八十日。
對(duì)于不宜長(zhǎng)期保存或發(fā)生泄漏造成污染的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件，省級(jí)郵政企業(yè)在登記注明后可視實(shí)際情況處理。
第八條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)地對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件進(jìn)行保管，并應(yīng)將場(chǎng)地地點(diǎn)、面積等信息報(bào)省級(jí)郵政管理部門(mén)備案。
第九條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件在保管期限內(nèi)，且在法定郵件查詢(xún)期限內(nèi)的.，遇用戶(hù)出具相關(guān)交寄郵件證明查詢(xún)給據(jù)郵件，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以投交或退回，相關(guān)資費(fèi)按物價(jià)管理部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；已按照本辦法第七條規(guī)定提前處理的除外，但應(yīng)向用戶(hù)提供書(shū)面說(shuō)明。
法定郵件查詢(xún)期限屆滿的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件，可不再接受用戶(hù)查詢(xún)。
第十條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的郵件在保管期限內(nèi)，郵政企業(yè)應(yīng)妥善保管，不得泄露用戶(hù)的通信秘密；不得抽拿、隱匿；不得私自開(kāi)拆處理和銷(xiāo)毀。
第十一條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自省級(jí)郵政企業(yè)確認(rèn)超過(guò)保管期限又無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由省級(jí)郵政企業(yè)在省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。
省級(jí)郵政企業(yè)擬銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的，應(yīng)當(dāng)提前十個(gè)工作日向省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送關(guān)于銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)注明擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的數(shù)量、保管時(shí)間，以及預(yù)定的銷(xiāo)毀時(shí)間、銷(xiāo)毀地點(diǎn)、銷(xiāo)毀費(fèi)用等內(nèi)容，并附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料。
第十二條、省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)收到省級(jí)郵政企業(yè)關(guān)于銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的申請(qǐng)書(shū)后，應(yīng)當(dāng)審查申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料是否完備。
申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料完備的，省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照審定的銷(xiāo)毀時(shí)間，派員到場(chǎng)監(jiān)督銷(xiāo)毀。監(jiān)督銷(xiāo)毀人員不得少于二人。
省級(jí)郵政企業(yè)不得在沒(méi)有省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督的情況下銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件。
申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料不完備的，省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起五個(gè)工作日內(nèi)通知省級(jí)郵政企業(yè)補(bǔ)報(bào)相關(guān)資料。
省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)及其受理、審查、監(jiān)督銷(xiāo)毀人員，不得泄露用戶(hù)的通信秘密。
第十三條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托具有保密資質(zhì)的單位銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件。
接受委托的單位，應(yīng)書(shū)面承諾保守因銷(xiāo)毀工作而接觸到的有關(guān)商業(yè)秘密和用戶(hù)的通信秘密。
第十四條、省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)確認(rèn)超過(guò)保管期限的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件，應(yīng)當(dāng)由兩名以上工作人員共同開(kāi)拆處理，逐項(xiàng)登記處理情況。
省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的處理情況，應(yīng)當(dāng)按季度報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。備案信息應(yīng)當(dāng)包括本季度處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的詳細(xì)清單、各件郵件的處理情況、處理結(jié)果、處理費(fèi)用和處理人員等內(nèi)容。
第十五條、省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)從無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件中開(kāi)拆出的貨幣和物品，按下列規(guī)定處理：
（一）人民幣現(xiàn)金，金銀飾品和外幣兌換的人民幣現(xiàn)金，國(guó)內(nèi)現(xiàn)行有效郵票銷(xiāo)售所得價(jià)款，以及其他各類(lèi)可變賣(mài)物品交當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)收購(gòu)（變賣(mài)）所得價(jià)款，扣除無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理費(fèi)用和應(yīng)付郵資后，按照政府非稅收入管理和國(guó)庫(kù)集中收繳管理有關(guān)規(guī)定，上繳中央國(guó)庫(kù)。
（二）存款單、存折、銀行票據(jù)憑證應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往簽發(fā)該單證的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)或外資銀行的境內(nèi)主報(bào)告行處理。
（三）戶(hù)口遷移證、護(hù)照、居民身份證和其他證書(shū)、證件應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往證件制作機(jī)構(gòu)或證件簽發(fā)機(jī)構(gòu)處理。
（四）其他不能變賣(mài)的物品，以及第（二）、第（三）項(xiàng)中因簽發(fā)該單證或證書(shū)的機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)、調(diào)整而無(wú)法寄達(dá)的單證或者證書(shū)，根據(jù)具體情況依法處理。
第十六條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理費(fèi)用包括保管費(fèi)用、銷(xiāo)毀費(fèi)用、變賣(mài)交易費(fèi)用等。
第十七條、省級(jí)郵政企業(yè)開(kāi)拆處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的內(nèi)件以及轉(zhuǎn)送相關(guān)機(jī)構(gòu)處理時(shí)，應(yīng)做好記錄和交接工作。
第十八條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的進(jìn)境國(guó)際郵遞物品交海關(guān)依照《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》的規(guī)定處理。
第十九條、省級(jí)郵政企業(yè)集中處理本地區(qū)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件工作確有困難的，經(jīng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)書(shū)面同意，市（地）級(jí)郵政企業(yè)可以在市（地）級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下，參照本辦法開(kāi)展本市（地）無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管、處理及銷(xiāo)毀工作。
第二十條、中國(guó)郵政集團(tuán)公司和省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的內(nèi)部管理。無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理情況，應(yīng)當(dāng)納入向郵政管理機(jī)構(gòu)提交的年度自查結(jié)果。
第二十一條、國(guó)家郵政局和省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)郵政企業(yè)保管、核實(shí)和處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的情況加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果納入郵政普遍服務(wù)年度監(jiān)管報(bào)告。
第二十二條、本辦法自發(fā)布之日起施行。
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郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇二
跨賽已經(jīng)接近尾聲了，我們每一位前臺(tái)工作者也為此付出自己許多的努力。
去年九月底我休完產(chǎn)假，重新投入到工作中來(lái)。一開(kāi)始也有些許的不適應(yīng)，但在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快又完全融入了這個(gè)集體中來(lái)。
因?yàn)榍嗄曷返乩砦恢玫脑颍≡谥車(chē)碾x退休人員多，居民小區(qū)住戶(hù)多，外地務(wù)工人員也很集中，所以平時(shí)的工作也比較忙碌。
本打算每天回家給小孩送奶，但每次看到同事們和支局長(zhǎng)左燕婷忙碌的身影時(shí)，這名話就哽在嗓子口，又生生地咽下去了。說(shuō)句實(shí)話，我家離單位也挺遠(yuǎn)的，但在這種情況下我只得請(qǐng)媽媽帶小孩到單位上來(lái)送奶。
為了支持我的工作，不管刮風(fēng)下雨，她堅(jiān)持每天帶女兒到單位來(lái)送奶。每次看著她們離去的背影，我覺(jué)得虧欠她們太多太多了。
媽媽總是抱怨說(shuō)：“你和孩子現(xiàn)在還有什么交流?你早出晚歸對(duì)這個(gè)家庭有什么付出?”每到這時(shí)我總是啞口無(wú)言。
媽媽說(shuō)的話都是事實(shí)。
每天早上我出門(mén)時(shí)女兒還在睡覺(jué)，等我晚上回家，女兒又已經(jīng)睡覺(jué)了。每天晚上看著女兒甜美的小臉，一種愧疚感涌上心頭。
在女兒的每個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中，我總不在她的身邊。為了工作，我冷落了家人，為了工作，我不得不狠心將自己年幼的孩子托付給日漸年邁的父母親照看，無(wú)數(shù)次面對(duì)自己可愛(ài)的孩子暗暗心酸。
作為郵政儲(chǔ)蓄的員工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺(tái)上用微
笑迎接第一批客戶(hù)來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶(hù)解釋疑難，存款取款、點(diǎn)零錢(qián)點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍。雖然每天中午半小時(shí)吃飯時(shí)間，但為了縮短客戶(hù)的等待時(shí)間，有時(shí)匆匆忙忙扒上幾口飯，有時(shí)等客戶(hù)少了再吃飯，就這樣把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶(hù)后又投入到匆忙的軋賬當(dāng)中，等待押款車(chē)的到來(lái)。
等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見(jiàn)到的已是漫天的夜幕!但我從來(lái)沒(méi)有一絲怨言，因?yàn)檫@就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作!這也是我之所以非常熱愛(ài)這個(gè)崗位的原因。
看著每位顧客發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，聽(tīng)著他們發(fā)自?xún)?nèi)心的“謝謝你”，是我感到最大滿足的時(shí)候。由于網(wǎng)點(diǎn)缺人，三名柜員天天上班。
雖然每天大家都很辛苦，但都沒(méi)有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作。
由于長(zhǎng)時(shí)間大強(qiáng)度的工作，大家都接二連三地生病了，但我們?nèi)詧?jiān)守在自己的工作崗位上，為了網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)大家仍在努力，從不放棄。
之前星期天是我們唯一的一個(gè)休息日，但大家都要求“走千家，訪萬(wàn)戶(hù)”，為多尋求一個(gè)客戶(hù)而努力。雖然我們每天下班已是七點(diǎn)多了，但大家還會(huì)聚在一起討論“該如何增加客戶(hù)源，如何提高我們的余額，該如何與客戶(hù)推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品”，我們都在為完成跨賽而不斷地堅(jiān)持。大家都說(shuō)：“只要能創(chuàng)造效益，苦點(diǎn)算什么!”是啊，只要哪天保險(xiǎn)賣(mài)得好，余額漲得高，我們的臉上就都洋溢著燦爛的微笑。每年的春節(jié)是大部分人期盼已久的法定節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚，共享天倫的日子，而在這舉國(guó)同慶的除夕和春節(jié)，我們都依然堅(jiān)守在自己的工作崗位上。但是我們每個(gè)人心中擁有同一個(gè)夢(mèng)想，做什么事都是開(kāi)心的。
郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇三
本人特就這一年的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面工作以來(lái)在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下通過(guò)自身的不斷努力無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上積極參加政治學(xué)習(xí)關(guān)心國(guó)家大事認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、工作上能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn)明白到變電運(yùn)行的重要性。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人讓師傅以為你是一個(gè)很聰明的人電力行業(yè)是不需要這樣的聰明在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義這樣既損害公司也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行我們的分工也明確了不是意味著埋頭苦干恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力大家是有目共睹的不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己用成績(jī)征服大家。俗話說(shuō)“活到老學(xué)到老”本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍勇于解剖自己分析自己正視自己提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)我在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí)加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化從而融會(huì)貫通使電力系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟行動(dòng)有了方向工作有了目標(biāo)心中真正有了底基本做到了忙而不亂緊而不散條理清楚事事分明從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家好!
今天，我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的，參與競(jìng)聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)，并借此機(jī)會(huì)對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示最衷心的感謝!下面，我對(duì)自己的基本情況向各位做一簡(jiǎn)單的介紹：
現(xiàn)我將近年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：
我是進(jìn)入**郵局，4年來(lái)，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和這個(gè)鍛煉平臺(tái)，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作，認(rèn)認(rèn)真真做人，勤勤懇懇做事，以?xún)?yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項(xiàng)工作都取得了良好的成績(jī)。20任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，我遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。記得有一次一位客戶(hù)辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺(tái)外面，被我看到后及時(shí)同客戶(hù)聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶(hù)在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，誤把2元當(dāng)作20000元，點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢(xún)問(wèn)他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走2000元現(xiàn)金，最終客戶(hù)拿走了2000元現(xiàn)金并感動(dòng)地說(shuō)“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠(chéng)懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來(lái)，我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶(hù)，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶(hù)的好評(píng)。6-8月任大客戶(hù)部營(yíng)銷(xiāo)員，我每天堅(jiān)持冒著酷暑跑業(yè)務(wù)，不懂的地方就請(qǐng)假同事，兩個(gè)月下來(lái)皮膚曬腫了，人也c了一圈，但功夫不負(fù)有心人，自己也獲得了一些業(yè)績(jī)，營(yíng)銷(xiāo)工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品格。
二是每天通報(bào)個(gè)人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績(jī)和包銷(xiāo)報(bào)刊份數(shù)公開(kāi)通報(bào)，營(yíng)造你追我趕的氣氛;三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報(bào)刊。
最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務(wù)，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績(jī)排名有了明顯的提高，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅(jiān)持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營(yíng)銷(xiāo)理念，客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我親自迎接介紹我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶(hù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶(hù)的信任?？缒甓冉Y(jié)束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬(wàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)是非常不容易的。特別是制定了儲(chǔ)蓄計(jì)劃，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)年度工作會(huì)議精神，制定全員攬儲(chǔ)的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，大家同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了今年的儲(chǔ)蓄必成計(jì)劃。
郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇五
二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)郵政××區(qū)郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已過(guò)去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！
這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶(hù)服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。
郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇六
加進(jìn)郵政局首先我覺(jué)得自己非常榮幸，由于我終于可以在自己喜歡的天地里感受到真正工作的快樂(lè)。
一年的學(xué)習(xí)和工作中，我對(duì)郵政有了更深一層的熟悉和了解，也對(duì)郵局的'運(yùn)作有了一定的熟悉。
在天天的工作中，看到每位同事都賣(mài)力的為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，看到他們的笑臉，我感到很欣慰。
每一天，同事們?yōu)椴煌目蛻?hù)辦著不同的。業(yè)務(wù)時(shí)，每次聽(tīng)到他們辦完業(yè)務(wù)時(shí)說(shuō)的一聲：“謝謝”時(shí)，心就像吃了蜜糖一樣甜。
盡管我們這些新來(lái)的成員剛來(lái)的時(shí)候，都感到工作的壓力非常大，但是卻覺(jué)得很快樂(lè)。
固然天天工作時(shí)間很短很簡(jiǎn)單，但是我都會(huì)盡力做到最好，不會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得我們新的員工吃不了苦，我也時(shí)刻要求自己比其他人做得更好，由于這是我的信念，我對(duì)自己定下的目標(biāo)，更由于這是我的愛(ài)好我的快樂(lè)。
有位智者說(shuō)過(guò)：做人應(yīng)該時(shí)刻知道自己在做什么，不要只記得眼前的利益，要想想自己下一步怎么做才好，就是這句話，它一直激勵(lì)著我。叫我學(xué)著努力，做得出色。
“光陰似箭，日月如梭”，我想。這一句話，大家從小學(xué)說(shuō)已經(jīng)知道了。
但這句話卻含義深厚，它陪伴了我多年，警醒了我多年。
轉(zhuǎn)眼間的20xx已成為歷史，隨之而來(lái)的是新的一對(duì)數(shù)字：20xx，20xx將會(huì)是一個(gè)新出發(fā)點(diǎn)，也是新的開(kāi)始，?？次覀兊泥]局新年新氣象，服務(wù)更精，業(yè)務(wù)更廣。
也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。
郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇七
郵政營(yíng)銷(xiāo)年終小結(jié)
2010年，市郵政局在、市政府、省郵政公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，按照年初制定的總體計(jì)劃和總體工作思路，緊緊圍繞省公司提出的“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略目標(biāo)，以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，奉獻(xiàn)社會(huì)公眾”為宗旨，把加強(qiáng)思想道德建設(shè)、規(guī)范行業(yè)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)同加快郵政通信建設(shè)與發(fā)展緊密結(jié)合，以“發(fā)展思路創(chuàng)新、郵政服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持以人為本，重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持的方針，立足基層，面向職工群眾，唱響主旋律，使群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，為全市郵政企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保證。
一、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 確保創(chuàng)建成果
今年以來(lái)，郵政始終堅(jiān)持把鞏固文明單位建設(shè)成果，放在與郵政發(fā)展同等重要位置，做到了同布置、同落實(shí)、同檢查、同獎(jiǎng)懲。充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)等群團(tuán)組織在精神文明建設(shè)中的作用，通過(guò)組織各種活動(dòng)，將文明建設(shè)的許多內(nèi)容貫穿其中，從而在郵政企業(yè)中形成了自上而下，全方位齊抓共管的鞏固文明成果的良好局面。為了督促抓好文明創(chuàng)建工作，市局在對(duì)各單位的績(jī)效考核中劃出了一定比例的分值用于考核文明單位創(chuàng)建工作。精神文明創(chuàng)建辦經(jīng)常組織人員對(duì)文明衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行綜合檢查，對(duì)存在問(wèn)題的單位和個(gè)人給予經(jīng)濟(jì)處罰，尤其在全市城市環(huán)境綜合治理和文明結(jié)對(duì)共建，以及文明勸導(dǎo)等工作中，取得了明顯的成效。年初，市局領(lǐng)導(dǎo)與各單位簽訂了綜合治理、精神文明建設(shè)及黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)，并與各單位領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人收益掛鉤考核，并調(diào)整了精神文明建設(shè)等非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，為精神文明創(chuàng)建工作提供了組織保證。
二、加強(qiáng)道德建設(shè) 奠定思想基礎(chǔ)
堅(jiān)持把加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高-干部職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)作為鞏固文明單位的基礎(chǔ)，圍繞“加快發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，又好又快發(fā)展”的工作總體取向，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝人、用黨的思想路線教育人、用形勢(shì)任務(wù)鼓舞人、用道德建設(shè)塑造人、用先進(jìn)典型引導(dǎo)人，為推動(dòng)郵政的改革發(fā)展，提供強(qiáng)有力的思想保證和精神動(dòng)力。
(一)積極組織開(kāi)展第九個(gè)“公民道德宣傳教育月”宣傳活動(dòng)。今年3月1日至31日，市局相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)結(jié)合宣傳實(shí)際，一切實(shí)參與地方組織的宣傳活動(dòng)，在城市繁華地段擺設(shè)宣傳點(diǎn)，向廣大市民、外來(lái)人員散發(fā)宣傳文明城市創(chuàng)建、未成年人思想道德建設(shè)宣傳資料，宣傳社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德以及文明禮儀常識(shí)。3月3日市局下發(fā)了《公民道德宣傳教育月ppt專(zhuān)欄》，大力宣傳普及社會(huì)禮儀、生活禮儀、職業(yè)禮儀等禮儀常識(shí)，引導(dǎo)郵政干部職工講文明、知禮儀、懂禮貌。同時(shí)，在市局大門(mén)的顯示屏上滾動(dòng)播放公民道德宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅，營(yíng)造濃厚的宣傳活動(dòng)氛圍。
(二)掀起學(xué)習(xí)十七屆五中全會(huì)精神熱潮。十七屆五中全會(huì)召開(kāi)后，局黨委及時(shí)組織中心組學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)討論五中全會(huì)精神。各黨支部先后召開(kāi)專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆五中全會(huì)精神，并結(jié)合各支部實(shí)際情況，認(rèn)真對(duì)照十一五工作總結(jié)，十二五規(guī)劃，進(jìn)行深入討論。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，使黨員干部更加深刻領(lǐng)會(huì)了五中全會(huì)精神，將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到了中央部署上來(lái)。
(三)堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度和政治學(xué)習(xí)制度。今年以來(lái)，每月安排一次中心組集中學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)交流活動(dòng)每次學(xué)習(xí)一個(gè)主題，每個(gè)主題都指定人員發(fā)言，交流學(xué)習(xí)心得，開(kāi)展學(xué)習(xí)討論。同時(shí)，堅(jiān)持了職工政治學(xué)習(xí)制度。市局每月按時(shí)下發(fā)了《政治學(xué)習(xí)安排》，各局、部門(mén)、班組、支局按照《政治學(xué)習(xí)安排》組織職工進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，同時(shí)要求各局各部門(mén)采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、觀看錄像、集中討論等多種形式，組織職工學(xué)習(xí)了時(shí)事政治、郵政業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)規(guī)章制度、法律法規(guī)等方面的知識(shí)，不斷提高職工綜合素質(zhì)。
(四)加強(qiáng)了職工思想動(dòng)態(tài)分析。為全面做好職工在企業(yè)改革、發(fā)展、管理過(guò)程中的思想政治工作，制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展職工思想動(dòng)態(tài)分析活動(dòng)的通知》，進(jìn)一步明確了開(kāi)展職工思想動(dòng)態(tài)分析活動(dòng)的重要性，堅(jiān)持每個(gè)季度有針對(duì)性地對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，充分肯定主流，指出存在的問(wèn)題，提出今后努力的方向。同時(shí)，舉辦《郵政信息》簡(jiǎn)報(bào)62期，對(duì)各項(xiàng)工作起到了較好的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。
三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 營(yíng)造良好環(huán)境
(一)切實(shí)參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和文明結(jié)對(duì)共建及文明勸導(dǎo)活動(dòng)。
一是為使社區(qū)文明結(jié)對(duì)共建活動(dòng)“包片工作”真正落到實(shí)處，切實(shí)加強(qiáng)包片環(huán)境整治工作的`組織領(lǐng)導(dǎo)，市局專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)建城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理示范城市，聯(lián)系社區(qū)包片工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)，使治理社區(qū)的“三亂”、“五亂”工作得到了切實(shí)的推進(jìn)。
二是在整治活動(dòng)中，明確了包片單位參加社區(qū)開(kāi)展文明勸導(dǎo)活動(dòng)的任務(wù)和頻次，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，市局參與整治的機(jī)關(guān)干部、黨員、職工共100多人，分6批對(duì)包片的永興社區(qū)住宅點(diǎn)樓等點(diǎn)的“三亂”、“五亂”進(jìn)行了輪流集中整治，共清除雜物、垃圾約4噸多，疏通排水溝4處，清掃廠區(qū)板房多處，使社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境有了大幅度好轉(zhuǎn)。市局除日常專(zhuān)門(mén)派出人員到社區(qū)保持密切聯(lián)系外，國(guó)慶放假期間還派人到社區(qū)了解、查看社區(qū)整治與衛(wèi)生情況，并對(duì)個(gè)別社區(qū)居民進(jìn)行“三亂”、“五亂”的宣傳、勸導(dǎo)，專(zhuān)門(mén)為社區(qū)定制了治理“三亂”、“五亂”《2011年日歷》宣傳畫(huà)900余份，分批次發(fā)放到社區(qū)各住戶(hù)，以展開(kāi)廣泛宣傳，從而使社區(qū)居民對(duì)創(chuàng)建城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理示范城市的重大意義，有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，對(duì)治理“三亂”、“五亂”知識(shí)有了更深入的了解。12月1日上午，市局黨委本著急群眾之所急，想群眾之所想，熱心資助城北永興社區(qū)人民幣3000元，積極幫助解決社區(qū)整治“三亂”“五亂”資金緊缺的困難。
三是堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的文明勸導(dǎo)活動(dòng)，今年8月28日至12月底的每個(gè)星期六、星期日和節(jié)假日，組織人員積極參加市區(qū)世紀(jì)聯(lián)華至岷江橋東街道段的文明勸導(dǎo)活動(dòng)。無(wú)論是炎炎烈日，雷雨交加，還是風(fēng)雪交加的寒冬，勸導(dǎo)人員都按照市文明辦要求的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，按要求佩戴了統(tǒng)一袖套、配掛了市郵政局文明勸導(dǎo)員胸牌，對(duì)街面亂停的摩托車(chē)、自行車(chē)進(jìn)行了規(guī)范和擺放，對(duì)亂丟煙頭、亂吐口痰的行人進(jìn)行了勸導(dǎo)，及時(shí)糾正臨時(shí)停車(chē)，亂擺亂放的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，并扶穩(wěn)端正倒下的警示牌，熱心為過(guò)往行人指路，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。據(jù)了解，該局累計(jì)參加文明勸導(dǎo)活動(dòng)13天，共52人次，在共建社區(qū)參與文明結(jié)對(duì)共建及凈化、優(yōu)化和美化環(huán)境活動(dòng)中，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。
(二)以作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。從2010年5月至11月，市局黨委組織開(kāi)展了為期7個(gè)月的以“狠剎推諉拖沓之風(fēng)，提高工作效率;狠剎不落實(shí)之風(fēng)，提高執(zhí)行力;狠剎脫離實(shí)際之風(fēng)，提高為基層服務(wù)意識(shí);狠剎自由散漫之風(fēng)，從嚴(yán)治局;狠剎各自為政之風(fēng)，樹(shù)立大局觀念?！睘橹饕獌?nèi)容的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。8月19日夜，綿竹市區(qū)遭受暴雨襲擊，致使綿竹郵政局板房辦公區(qū)全部被淹，辦公網(wǎng)全部中斷。市局領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑?，帶領(lǐng)郵運(yùn)中心黨員干部于凌晨5時(shí)趕赴綿竹，在齊腰深的泥水里，幫助轉(zhuǎn)移物資，保證了出口郵件無(wú)損失，重要憑證、資金轉(zhuǎn)移至安全地帶，減少了企業(yè)損失。下午3點(diǎn)15分，寶成線廣漢小漢段石亭江鐵路大橋被洪水沖斷，從西安至昆明k165次列車(chē)兩節(jié)車(chē)廂墜入河中，運(yùn)送郵政機(jī)要郵件的車(chē)箱懸置橋墩斷裂處，其中還有3名押運(yùn)員堅(jiān)守崗位。此時(shí)還在綿竹抗洪搶險(xiǎn)的郵運(yùn)調(diào)度人員，馬不停蹄地又趕往廣漢，在近5公里的泥濘道路上，將14袋機(jī)要郵件成功轉(zhuǎn)運(yùn)，確保了郵件、人身安全。在抗洪搶險(xiǎn)中，干部職工的優(yōu)良作風(fēng)得到淋漓盡致的展現(xiàn)，圓滿完成了作風(fēng)建設(shè)“宣傳動(dòng)員、自查自糾、全面整改”三個(gè)階段的工作，以良好的工作作風(fēng)贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。
(三)嚴(yán)格營(yíng)業(yè)管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，切實(shí)提高郵政服務(wù)質(zhì)量和水平。一是為了實(shí)現(xiàn)全市郵政網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)全市郵政網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)水平上臺(tái)階，全市開(kāi)展了“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程”試點(diǎn)和推行工作，并制定了《市郵政管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《市郵政管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。2010年3月全市郵政企業(yè)在抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)，為了提升管理和服務(wù)水平，在廣漢向陽(yáng)支局首先開(kāi)展了“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程”的試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)近5個(gè)月的試點(diǎn)，在取得成效并總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全市各局全面推行了“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程”。 截至11月底，全市112個(gè)自辦網(wǎng)點(diǎn)中，有近80個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)或正在實(shí)施“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”工作，實(shí)施覆蓋面達(dá)75%，該項(xiàng)工作在全市各局已經(jīng)進(jìn)入攻堅(jiān)和深化階段。
二是在2009年郵政開(kāi)展以“七查”為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作大檢查活動(dòng)的基礎(chǔ)上，組織開(kāi)展了“七查工作回頭看活動(dòng)”。此次“七查回頭看”活動(dòng)賦予了新內(nèi)容，把“查全市農(nóng)村投遞體制調(diào)整成果是否保持和深化、查班組支局各項(xiàng)基本制度、基礎(chǔ)資料是否執(zhí)行和健全”納入到了“七查回頭看”活動(dòng)中，使“七查回頭看”活動(dòng)更切合郵政的工作實(shí)際。在此次活動(dòng)中，各局自查和市局檢查共出動(dòng)檢查人員209人/次，檢查縣(市)局及市局直屬單位9個(gè)，郵政支局(所)、班組128個(gè),填寫(xiě)檢查報(bào)告書(shū)154份,走訪用戶(hù)118戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)立即整改問(wèn)題102個(gè)。為進(jìn)一步鞏固“七查回頭看”活動(dòng)的成果，全市開(kāi)展了“秋冬颶風(fēng)行動(dòng)”，突出了“十落實(shí)”的主要內(nèi)容，將“七查回頭看”活動(dòng)引向深入。
三是為了全市城市郵政營(yíng)業(yè)投遞網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整設(shè)立，擴(kuò)大服務(wù)面積和人口，切實(shí)完善各局營(yíng)業(yè)臺(tái)席功能設(shè)置，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，規(guī)范服務(wù)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)2至3個(gè)月的調(diào)查研究，制定了《市郵政營(yíng)投網(wǎng)2010年—2012年三年建設(shè)規(guī)劃方案》。2010年新建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6處，改(擴(kuò))建10處，改建城市投遞網(wǎng)6處，網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化裝修11處。截至2010年11月底，完成了14個(gè)西部郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、3個(gè)災(zāi)后加固維修項(xiàng)目及14個(gè)自行改造網(wǎng)點(diǎn)，共計(jì)31個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的結(jié)算審計(jì)工作。
(四)為服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。市局把推進(jìn)職工素質(zhì)工程，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要保證，通過(guò)廣泛開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型技能型員工”活動(dòng)，充分發(fā)揮職工的聰明才智，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。一是組織職工培訓(xùn)班71期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1413人次。二是繼續(xù)深入開(kāi)展郵政管理以上人員月末學(xué)習(xí)，月末學(xué)習(xí)以郵政內(nèi)部職工授課為主，外聘教師為輔，重點(diǎn)解決了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的問(wèn)題。三是為構(gòu)建科學(xué)的人才培養(yǎng)體系，市局還抓好遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)管理，遠(yuǎn)程教育的開(kāi)辦，有效解決了工學(xué)矛盾。2010年市局在抓好130余人參加的函件業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，實(shí)行每周通報(bào)學(xué)習(xí)情況，及時(shí)表?yè)P(yáng)和交流學(xué)習(xí)中的好做法，使全體參加培訓(xùn)的員工首批達(dá)到了參學(xué)率、考試率、合格率三個(gè)100%，保證了郵政平穩(wěn)較快、可持續(xù)發(fā)展。
四、抓好基礎(chǔ)創(chuàng)建 樹(shù)立良好風(fēng)尚
(一)繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展 “文明部室、局、公司、班組、支局”創(chuàng)建活動(dòng)。年初便制定了具體的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“基層文明單位”活動(dòng)。年底，遵循公平、公開(kāi)、公正及民-主推薦的原則，進(jìn)行了驗(yàn)收檢查、考核評(píng)選，并對(duì)榮譽(yù)獲得者進(jìn)行了通報(bào)和表彰。“基層文明單位”等創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步深化了局文明細(xì)胞單位建設(shè)，促進(jìn)了文明創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。
(二)深入開(kāi)展“青年文明號(hào)”、黨員“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)” 等創(chuàng)建活動(dòng)。市局黨委、共青團(tuán)和工會(huì)結(jié)合郵政經(jīng)營(yíng)發(fā)展、管理服務(wù)，廣泛深入開(kāi)展“黨員示范崗”、“黨員一月一星“、“青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”、“青年崗位能手”等創(chuàng)建工作，長(zhǎng)江西路郵政支局保持了省級(jí)青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)和“四川省文明服務(wù)示范窗口”、“四川省郵政部門(mén)樹(shù)創(chuàng)活動(dòng)最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”、“四川省郵政部門(mén)樹(shù)創(chuàng)活動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位”、“市黨員先鋒工程示范單位”稱(chēng)號(hào)。上南街支局、信息技術(shù)中心保持了市級(jí)青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)。
(三)認(rèn)真開(kāi)展職工小家建設(shè)工作。在建家工作中，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)為前提，突出“十有”、“十要”小家規(guī)范管理為基礎(chǔ)，解決好農(nóng)村支局所職工的“三難”問(wèn)題和職工業(yè)余文化生活為目的。全市累計(jì)建成職工小家55個(gè)，其中建成省郵政模范職工小家22個(gè)，市級(jí)郵政模范職工小家33個(gè)。
(四)為員工辦實(shí)事，切實(shí)解決職工群眾切身利益。自2007年以來(lái)，市局每年分別出臺(tái)十項(xiàng)惠民措施，并逐一落實(shí)。目前繼續(xù)把學(xué)習(xí)作為員工最大的福利，企業(yè)有99人參加省信息通信學(xué)校職工中專(zhuān)班學(xué)習(xí)，有77人參加專(zhuān)升本學(xué)歷學(xué)習(xí)，所需學(xué)習(xí)費(fèi)用，由企業(yè)按其不同成績(jī)分別按70%、80%、100%預(yù)以報(bào)銷(xiāo);組織全市員工進(jìn)行了常規(guī)體檢;充分利用市局“職工之家”活動(dòng)場(chǎng)地，建立瑜伽、有氧操、羽毛球等“興趣小組”，外聘專(zhuān)業(yè)教練進(jìn)行指導(dǎo); 為全市郵政在崗員工的生日送鮮花、送賀卡，對(duì)企業(yè)員工薪酬進(jìn)行改革，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行兩次普調(diào)，組織全市員工進(jìn)行常規(guī)體檢和療休。通過(guò)這些惠民措施的落實(shí)，讓職工共同分享郵政企業(yè)改革發(fā)展的成果，讓職工切實(shí)感受到企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠，得到了職工由衷的贊揚(yáng)。
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郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇八
平凡的崗位，不平凡的貢獻(xiàn)__地區(qū)__縣投遞員__同志
__，像一顆明珠鑲嵌在__地區(qū)版圖上，縣城面積約30平方公里，縣城居民約3萬(wàn)余人，共有漢、哈、俄、回等17個(gè)民族，居民居住分散，為了全面的解決好全縣郵政工作成了一個(gè)迫在眉捷的問(wèn)題，為做好投遞工作__縣郵政局了一批年青又出色的郵政職工擔(dān)負(fù)起全縣的投遞工作，__同志就是其中的一位。
__出生在一個(gè)郵電職工的家庭，當(dāng)__于xx年分配到投遞部門(mén)時(shí)，父親童明金曾焦慮的告訴過(guò)他，投遞是個(gè)苦差使，一年四季都要在外跑，不管刮風(fēng)下雨，道路艱難，都得準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，辛苦也許會(huì)伴你一生，面對(duì)父親的疑慮，__平靜地向父親說(shuō)：既然組織上要我做這個(gè)工作，那就是對(duì)我的信任，我將義無(wú)反顧，雖說(shuō)投遞工作既辛苦又繁重,可這同樣是鍛煉人的機(jī)會(huì)。
在縣城，投遞局投遞工具就是自行車(chē)，若遇到刮風(fēng)、下雨、下雪就不得不推著車(chē)來(lái)走，不管是風(fēng)沙烈日還是嚴(yán)寒酷暑，都擋不住__的每天上班，天天下來(lái)，他總是累得頭重腳輕，腿象灌了鉛一樣的沉重，既便是這樣，一旦遇有特快或大批量的郵件時(shí)，他又馬上出發(fā)，甚至顧不得疲憊和饑餓再次踏上投遞的道路。
xx年冬季，__遭到百年難遇的雪災(zāi)，下了一夜的雪，第二天仍未停，北風(fēng)呼嘯，在城郊積雪足有半米多深,__推著載滿報(bào)刊、雜志的自行車(chē)，艱難的一步一步往前移，前腳剛踏出的腳印迅速被風(fēng)雪淹沒(méi)，寒風(fēng)刺骨，他的雙手凍得再也難握住車(chē)把，他就近把車(chē)停放在路邊小店里，讓店主照看，他卻背著滿載郵件的郵袋踏著冰雪，頂著寒風(fēng)向化工廠、冶煉廠走去，滑倒了又爬起來(lái)，繼續(xù)頂風(fēng)冒雪向前行，當(dāng)他踏入這些單位時(shí)，他已成了“圣誕老人”，眼睛、眉毛,混身上下全白了,收發(fā)員們都說(shuō):天氣不好就不要來(lái)了,但__卻說(shuō):只要有報(bào)刊、信件，再惡劣的.天氣也要來(lái)。
“人民郵政為人民”是郵政的服務(wù)宗旨，服務(wù)是郵政永恒的主題，用戶(hù)滿意是投遞員不懈追求的目標(biāo)，為了這個(gè)目標(biāo)__付出了辛勤的勞動(dòng)。
今年春天，一天早上9點(diǎn)多鐘，__感到渾身難受，四肢無(wú)力，愛(ài)人給他一量體溫，38.5度，叫他請(qǐng)假在家治療，他搖搖頭，找了兩片退燒藥，吃下后就騎著自行車(chē)上段投遞去了，當(dāng)他帶著上千份報(bào)紙、雜志和郵件從郵局向切克臺(tái)村奔去時(shí)，他雙手抖，整個(gè)身體在亂顫，他想這可能是早上沒(méi)吃飯的原故，也沒(méi)能在意，當(dāng)__騎車(chē)剛到村口時(shí)，眼睛一花，從車(chē)上摔了下來(lái)，他再也沒(méi)有騎車(chē)的力氣了，全身發(fā)冷，他只好費(fèi)盡全身的力氣將職從在自行車(chē)旁迷迷糊糊地坐著，遇到一位開(kāi)“摩的”的師傅，將他叫醒，他對(duì)師傅說(shuō)：我身體有點(diǎn)不舒服,感謝你送我一程。師傅說(shuō)：算了，我送你回去，這東西就別送了，身體要緊啊。__說(shuō)：我還有切克臺(tái)村沒(méi)送，我得送下去。當(dāng)他將郵件安全送完后，身體再也支持不住了，最后不得不在村衛(wèi)生所掛吊針治療，直到晚上9點(diǎn)30分才返回。
在__的投遞工作中，他始終把用戶(hù)滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，投遞是個(gè)特殊的服務(wù)窗口，為了樹(shù)立好“人民郵政為人民”這個(gè)形象，__總是從每一個(gè)小事做起，規(guī)范自己的職務(wù)行為，用他的實(shí)際行動(dòng)讓全縣人民對(duì)郵政有了一種親切感、信任感。
__在投遞工作中常遇到一封封“死信”，他并沒(méi)有急和把它一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽(tīng)，直到投出為止，就在去年春節(jié)前夕，__收到一封只寫(xiě)著幸福路王進(jìn)榮的信，其他什么都沒(méi)寫(xiě)，他只能在幸福路上挨家挨戶(hù)打聽(tīng)，功夫不負(fù)有心人，當(dāng)他把信送到用戶(hù)王進(jìn)榮手里，王進(jìn)榮激動(dòng)地連聲道謝，這可是幾年來(lái)未通信的弟弟來(lái)的信，按規(guī)定，像這樣的一些疑難信件，可以做為“死信”退回原處的，但__同志卻并沒(méi)有這樣做，他說(shuō)：退一封信，如回退回一顆心，那多么的令人失望，所以，我一定盡最大的努力，反失望變成希望，為了找到位的主人，花費(fèi)時(shí)間和精力也無(wú)所謂，當(dāng)把這些郵件交到用戶(hù)手中時(shí)，那種成功的感覺(jué)，難以用語(yǔ)言表達(dá)。
郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門(mén)的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見(jiàn)習(xí)、培訓(xùn)，再到各專(zhuān)業(yè)局，支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，苦也融融，樂(lè)也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說(shuō)心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專(zhuān)業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。
一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶(hù)要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷或者不滿意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶(hù)這樣仔細(xì)的原因，得到用戶(hù)的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?，目前?guó)內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶(hù)所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶(hù)流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大。
二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)
三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)
在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。
在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專(zhuān)業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真參與搞好郵政開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各專(zhuān)業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成。總之，對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來(lái)講，一切都是新的開(kāi)始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽(tīng)取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí)，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)（五）
一、20__年工作回顧
1、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局至11月份業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為6349896元，完成全年計(jì)劃的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入，預(yù)計(jì)單項(xiàng)收入近3萬(wàn)元。
2、四大業(yè)務(wù)完成情況
截止11月30日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到23582萬(wàn)元，今年累計(jì)凈增余額2978萬(wàn)元。保險(xiǎn)保費(fèi)79萬(wàn)，報(bào)刊流轉(zhuǎn)額31.82萬(wàn)，完成計(jì)劃的48.29%，比去年同期增長(zhǎng)17.04%，賀卡4.5萬(wàn)，占53%。
二、經(jīng)營(yíng)工作基本情況
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上。20__年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為3800萬(wàn)。但是由于__特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，__支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，因?yàn)槊磕暌辉路菀坏?，部分客?hù)都到網(wǎng)點(diǎn)取錢(qián)進(jìn)貨，另外，臨近春節(jié)，外來(lái)人員返鄉(xiāng)過(guò)年，把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉(zhuǎn)走。又加上__年工行、建行網(wǎng)點(diǎn)亦陸續(xù)進(jìn)駐__,因此今年較往年，形勢(shì)特別嚴(yán)峻，__支局面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)各種不利因素，支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各個(gè)階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩(wěn)過(guò)度，第二季度爭(zhēng)取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標(biāo)的情況下，再做突破。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲(chǔ)凈增余額331萬(wàn)元，在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，全力做好串儲(chǔ)、攬儲(chǔ)。截止11月30日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額2978萬(wàn)元，創(chuàng)下了我局歷年來(lái)儲(chǔ)蓄凈增余額的新高，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首，活期比例也是第一。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向良性發(fā)展
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20__年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)市局分局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作，積極與太平洋、中國(guó)人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我局多次召開(kāi)發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的客戶(hù)經(jīng)理傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并從__分局組織的保險(xiǎn)培訓(xùn)活動(dòng)中吸收了一系列寶貴的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，至11月30日，支局全年凈增保費(fèi)79萬(wàn)元，較往年有了明顯的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了新的突破，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)了一個(gè)好的開(kāi)始。
3、大力發(fā)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)
為更好地開(kāi)展郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與__年的報(bào)刊收訂工作，支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，敢為人先，沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)的最前線，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的積極性。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，另外，在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營(yíng)銷(xiāo)下，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶(hù)表示了意向，現(xiàn)已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動(dòng)之下，營(yíng)業(yè)柜員積極宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，使__的賀卡銷(xiāo)售取得了較好的成績(jī)。在報(bào)刊收訂方面，支局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門(mén)與鎮(zhèn)宣委聯(lián)系，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊，同時(shí)動(dòng)員投遞員上門(mén)為老客戶(hù)收訂，積極發(fā)展新訂戶(hù)。截至11月底，已完成報(bào)刊收訂金額31.82萬(wàn)元。在下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊中，做到報(bào)刊、賀卡兩項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，邊收訂邊營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)歷賀卡，從而得到雙豐收。
4、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們新建了24小時(shí)自助銀行，增加了自動(dòng)存取款機(jī)，自動(dòng)匯款機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅縮短了用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，亦給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
三、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時(shí)間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
四、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個(gè)、金庫(kù)守護(hù)神1個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在后樓押款車(chē)停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進(jìn)行。與此同時(shí)，在今年世博、亞運(yùn)期間，我局營(yíng)業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能認(rèn)真貫徹上級(jí)要求，現(xiàn)場(chǎng)封裝，認(rèn)真驗(yàn)視，對(duì)不合收寄要求的物品能對(duì)用戶(hù)做好解釋工作，委婉杜絕用戶(hù)，對(duì)符合收寄要求的物品，能認(rèn)真登記收寄人的身份證號(hào)碼，全方位消除安全隱患。今年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的順利開(kāi)展，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)地后盾。
在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)更好的成績(jī)。
郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇十
這天下午，天空黑云越聚越多。一會(huì)兒刮起了大風(fēng)，樹(shù)枝被吹得搖搖晃晃。又過(guò)了一會(huì)兒，下起了大雨。雨水從屋檐上流下來(lái)，開(kāi)始像斷了線的珠子，后來(lái)慢慢連成了一條線。
過(guò)了一會(huì)兒，就聽(tīng)見(jiàn)了幾聲熟悉的車(chē)鈴響，我忙去開(kāi)門(mén)，果然是張伯伯，他戴著老花鏡，雨水流在滿是皺紋的臉上。我馬上取來(lái)毛巾，遞給張伯伯。他擦掉眼鏡片上的雨水，然后從郵包里拿出爺爺訂的《人民日?qǐng)?bào)》，還有我的《小朋友》。我接過(guò)報(bào)刊連忙說(shuō)：張伯伯，您進(jìn)屋避避雨吧！張伯伯忙擺手說(shuō)：不了，不了，還有四五家沒(méi)有送呢。說(shuō)完，就騎上自行車(chē)消失在風(fēng)雨中了。
我望著張伯伯遠(yuǎn)去的背影想：還是爺爺說(shuō)的對(duì)。張伯伯真是個(gè)模范郵遞員?。?/p>
郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇十一
我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。
也許有人會(huì)問(wèn)，個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)!
1.2017年郵政工作總結(jié)
2.2017年郵政員工工作總結(jié)
3.2017郵政員工年度總結(jié)
4.郵儲(chǔ)銀行2017年終個(gè)人總結(jié)
5.郵政職工個(gè)人工作總結(jié)
6.郵政速遞員工工作總結(jié)
7.郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
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郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇十二
雨，淅淅瀝瀝地下著；風(fēng)，呼呼地刮著。天地之間像掛著無(wú)比寬大的珠簾，迷茫茫的一片。地上的水越來(lái)越多，漸漸地匯成一條條“小溪”。遠(yuǎn)處，一個(gè)模糊的身影，隱隱約約向這邊走來(lái)。近了，近了……?。≡瓉?lái)是郵遞員伯伯！
他身穿雨衣，頭戴一頂帽子，那張布滿皺紋的臉上戴著一副眼鏡，看樣子有50歲了，他在冒雨為家家戶(hù)戶(hù)送郵件。他推著輛綠色的自行車(chē)，前面掛著綠色的郵包，那中國(guó)人民郵政的字眼十分顯眼。郵遞員伯伯推著那輛自行車(chē)，在坑坑洼洼的路上，冒著瓢潑大雨艱難地行走著。他雙腳沾滿了雨水，雨水順著帽檐流了下來(lái)，模糊了他的眼睛。他想趕快把報(bào)紙雜志、各種信件送到用戶(hù)手里，于是，他的腳步更加有力，更加堅(jiān)定了。
這時(shí)，郵遞員伯伯來(lái)到小花家門(mén)口，聽(tīng)到一陣輕輕的敲門(mén)聲，小花趕忙放下手里的書(shū)，去開(kāi)門(mén)。小花吃了一驚，她真沒(méi)想到，雨下這么大，郵遞員伯伯還準(zhǔn)時(shí)送來(lái)一份《人民日?qǐng)?bào)》和一本《中國(guó)少年》雜志。報(bào)紙和雜志沒(méi)沾上以低于。小花接過(guò)報(bào)紙和雜志，聞到了油墨的香味。她看了看郵遞員伯伯掛著雨水的面龐，感激的說(shuō)：“伯伯，請(qǐng)到屋里坐坐，暖和暖和，喝杯茶吧！”伯伯和藹的說(shuō)：“不啦，我得趕快走，還有十幾戶(hù)等著我送報(bào)呢！”
說(shuō)完，他騎上車(chē)就走了。一個(gè)綠色的身影，消失在茫茫的的大雨之中……
郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇十三
xx年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)?zhēng)做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為星級(jí)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他同事?tīng)?zhēng)做崗位能手。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。
郵政投遞個(gè)人年度總結(jié)篇十四
投遞員是指使用郵政專(zhuān)用工具、設(shè)備，按投遞郵件處理的質(zhì)量、時(shí)限、方式要求，進(jìn)行國(guó)際國(guó)內(nèi)郵件、機(jī)要郵件、特快專(zhuān)遞郵件、電報(bào)和各種報(bào)刊投遞的人員?，F(xiàn)在投遞行業(yè)發(fā)展迅速，投遞員們做好本職工作了嗎?寫(xiě)一份
年度工作總結(jié)
分析一下吧。下面是小編搜集整理的投遞員個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目!投遞員個(gè)人年度工作總結(jié)。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行，。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
為投遞班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)的需要，局舉辦了一期杭州地區(qū)投遞班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，我有幸參加了這次培訓(xùn)班。雖然自己不是一名投遞班組長(zhǎng)，但通過(guò)這次培訓(xùn)，從中我學(xué)到了不少管理方面的知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很好的補(bǔ)充，并且得到了很多啟發(fā)，對(duì)自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。
首先聽(tīng)了xx局長(zhǎng)等局領(lǐng)導(dǎo)的講話，就郵政投遞目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢(shì)，以及面臨的諸多問(wèn)題，我有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。他們的一番肺腑之言表達(dá)了對(duì)我們的期望和對(duì)郵政的熱愛(ài)，我們必須團(tuán)結(jié)起來(lái)勇敢的面對(duì)困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。郵政投遞必須通過(guò)體制改革，不斷健全機(jī)制，以適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，除做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)外，更要不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)我們的個(gè)性化服務(wù)的要求。
培訓(xùn)中還學(xué)習(xí)了郵政法規(guī)政策及投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體會(huì)到加強(qiáng)郵政法規(guī)政策學(xué)習(xí)的重要性，以此來(lái)武裝自己，更好的將其運(yùn)用到平常的通信生產(chǎn)當(dāng)中去;學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，縱觀全局，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹(shù)立用戶(hù)第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶(hù)服務(wù)。就像《郵差弗雷得》一書(shū)里的這個(gè)平凡郵差那樣，發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶(hù)提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
這次培訓(xùn)為我今后的工作注入了新的動(dòng)力，我將嚴(yán)格要求自己，以飽滿的精神投入工作。
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