時間過得太快，是時候回顧一下這段時期的收獲和反思了。怎樣寫一封有力的投訴信？希望這些總結(jié)范文能給大家?guī)硪恍懽鞯撵`感和創(chuàng)意，讓我們能更好地寫好自己的總結(jié)。
運(yùn)維協(xié)議管理篇一
1．嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場物品。機(jī)房工作人員外出及下班時要鎖好門窗。
2．機(jī)房工作人員應(yīng)時刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時通知有關(guān)人員配合解決。
3．為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時開機(jī)（包括雙休日），未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先征得相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4．機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處理并好記錄，如不能解決須報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5．機(jī)房內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動硬盤等移動存儲介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6．機(jī)房內(nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房內(nèi)用，外借時需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時收回。
7．保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每兩周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8．其他部門人員可進(jìn)入機(jī)房，但未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)上機(jī)操作。外單位人員進(jìn)入機(jī)房，須經(jīng)信息化研究中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
技術(shù)服務(wù)人員主要指：機(jī)房設(shè)備原廠服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、第三方服務(wù)人員，為機(jī)房工作人員提供技術(shù)服務(wù)支持。
1．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前應(yīng)事先與機(jī)房工作人員溝通交流，判斷故障出現(xiàn)的原因，擬定故障排除計(jì)劃，估計(jì)故障影響范圍。
2．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫《機(jī)房出入登記表》，由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
3．技術(shù)服務(wù)人員不得復(fù)制服務(wù)器、交換路由、安全設(shè)備等相關(guān)配置，不得將相關(guān)配置告訴第三方，不得將相關(guān)信息外泄。
4．技術(shù)服務(wù)人員在新安裝設(shè)備時，應(yīng)告訴機(jī)房管理人員設(shè)備使用、維護(hù)的注意事項(xiàng)。
1.開發(fā)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫《機(jī)房出入登記表》。由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
2.未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，開發(fā)人員不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。
3.開發(fā)人員在配置好新系統(tǒng)后，應(yīng)以書面形式告訴機(jī)房管理人員需要備份的數(shù)據(jù)和備份周期。
4.開發(fā)人員從服務(wù)器上傳和下載數(shù)據(jù)，原則上使用ftp軟件，除特殊需求，并在負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方能使用u盤或移動硬盤等便攜式設(shè)備在服務(wù)器上傳輸數(shù)據(jù)。
5.開發(fā)人員安裝新應(yīng)用系統(tǒng)時，禁止盲目的把程序拿到服務(wù)器上測試，應(yīng)在自己的測試機(jī)上測試程序，并確保應(yīng)用軟件的安全性。不得私自在服務(wù)器上搭建安裝測試環(huán)境。
6.開發(fā)人員在服務(wù)器上操作時，遇異常情況，應(yīng)及時通知機(jī)房管理人員，切勿在服務(wù)器上進(jìn)行測試操作。
7.開發(fā)人員在服務(wù)器上的'主要操作內(nèi)容為：
（1）上傳和下載數(shù)據(jù)。
（2）對自己開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)。
（3）對新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安裝和配置。
8.開發(fā)人員不得進(jìn)行以下操作：
（1）修改服務(wù)器系統(tǒng)配置，特別是涉及安全方面，如端口的開放，注冊表的修改等。
（2）在服務(wù)器上調(diào)試程序代碼。
（3）未經(jīng)許可重啟服務(wù)器和系統(tǒng)服務(wù)。
運(yùn)維協(xié)議管理篇二
1.1為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場管理，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，特制定本制度。
1.2部門經(jīng)理是部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對部門的安全、健康與環(huán)境負(fù)主要責(zé)任，遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的`原則。
1安全活動制度。
2交接班制度。
3巡視檢查制度。
4工作票制度。
5工作監(jiān)護(hù)制度。
6安全工具器管理制度。
7車輛管理制度。
8高空作業(yè)安全制度。
9安全培訓(xùn)教育制度。
10安全例會制度。
3.1嚴(yán)格遵守《電力安全工作規(guī)程》，積極組織與開展各項(xiàng)安全活動。
3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)編制部門年度安全生產(chǎn)活動計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.3安全員負(fù)責(zé)組織檢修人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、文件及其他規(guī)定等。
3.4部門經(jīng)理負(fù)責(zé)定期組織定期召開安全生產(chǎn)例會，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)與計(jì)劃，解決安全生產(chǎn)過程中存在的問題，總結(jié)和評比安全生產(chǎn)工作。
3.5部門安全管理人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場日常安全檢查、專項(xiàng)安全檢查及其它安全檢查工作。
3.6部門安全管理人員負(fù)責(zé)組織檢修人員開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練工作。
3.7部門經(jīng)理根據(jù)檢修工作的性質(zhì)，召開工作前安全交底會并形成會議記要。
4.1交接班制度是保證班組之間有效溝通、連續(xù)工作、安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。
4.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督部門員工執(zhí)行交接班制度。
4.3交、接班時，有重要工作事項(xiàng)，班長與班長之間必須親自交接，做好書面記錄，交接清楚后方能離崗。
運(yùn)維協(xié)議管理篇三
保護(hù)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的.第三方單位及相關(guān)運(yùn)維人員。
(一)外包運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)方案應(yīng)明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容的運(yùn)維項(xiàng)目在招標(biāo)完成后，須與中標(biāo)公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運(yùn)維項(xiàng)目應(yīng)確保不會帶來網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息資源中心應(yīng)對校內(nèi)信息化運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時通報(bào),要求整改。
(三)外包運(yùn)維項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)針對運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)的信息系統(tǒng)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運(yùn)維項(xiàng)目正式實(shí)施，第三方運(yùn)維公司必須提供詳細(xì)的項(xiàng)目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對運(yùn)維駐場人員應(yīng)進(jìn)行背景審查。運(yùn)維工作涉及學(xué)校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的職能部門必須與運(yùn)維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維所開設(shè)的系統(tǒng)賬號，要進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時修改密碼，確保賬戶只能當(dāng)時使用。駐場運(yùn)維人員在校期間獨(dú)立開設(shè)系統(tǒng)賬戶，權(quán)限為工作相關(guān)的最小用戶權(quán)限，離職時及時回收賬戶權(quán)限。
(三)駐場運(yùn)維人員須會同信息資源中心，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)排查工作，編制學(xué)校it資產(chǎn)清單，開展安全評估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長辦公會審議通過后公告實(shí)施，修正時亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權(quán)歸信息資源中心，此前的相關(guān)規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇四
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的完善，企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)逐漸從項(xiàng)目建設(shè)向系統(tǒng)運(yùn)維轉(zhuǎn)移。為此，企業(yè)管理者，尤其是企業(yè)信息管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合?it?運(yùn)營的特點(diǎn)，著力打造一支高效運(yùn)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)運(yùn)營提供有力支撐。
目前，企業(yè)?it?運(yùn)維部門面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，從面向技術(shù)的部門轉(zhuǎn)為面向服務(wù)的部門。相對于技術(shù)能力，企業(yè)對?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組織、流程和服務(wù)能力的要求大大提升。相比其他企業(yè)內(nèi)部組織，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具有如下特點(diǎn)：
1.?工作獨(dú)立性強(qiáng)與協(xié)調(diào)性要求高同時存在。一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)由于其技術(shù)性的特征，?it?團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行具體技術(shù)性工作時，更多依賴其技術(shù)能力，另一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在為企業(yè)其他組織提供服務(wù)與技術(shù)支持的過程中，必須依賴企業(yè)內(nèi)部其他組織的協(xié)作與配合。
2.?團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力與職業(yè)素養(yǎng)較高。企業(yè)在選擇?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員時，必然會重視技術(shù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與資歷的考察，因此，團(tuán)隊(duì)成員通常具備與其崗位相當(dāng)?shù)募夹g(shù)能力。?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員通常受到過較高的學(xué)歷教育，加上信息化工作技術(shù)性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)化程度高，對工作結(jié)果的考核也比較明確，因而也培養(yǎng)了從業(yè)人員的工作責(zé)任心。
3.?人員流動性大。?it?人員技術(shù)通用性強(qiáng)，國內(nèi)?it?人員相對短缺，團(tuán)隊(duì)成員容易因工資待遇、個人職位期望、工作環(huán)境、外部誘-惑甚至個人工作偏好等因素跳槽。
信息時代的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將信息運(yùn)營作為企業(yè)的重要職能，尤其應(yīng)當(dāng)根據(jù)?it?運(yùn)維工作、?it?人員的特點(diǎn)，切實(shí)做好企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，并應(yīng)將團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)一項(xiàng)長期重點(diǎn)工作。
1. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)
it?團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作能力。
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)高，多數(shù)是其專業(yè)領(lǐng)域的專家，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理首先要把對團(tuán)隊(duì)成員的尊重貫穿在團(tuán)隊(duì)日常工作之中，要尊重他們的`知識與技術(shù)，更應(yīng)尊重他們的人格。其次，要重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，這不僅是因?yàn)閕t?技術(shù)日新月異，只有加強(qiáng)培訓(xùn)，?it?團(tuán)隊(duì)才能滿足企業(yè)運(yùn)營對信息化建設(shè)的要求，更重要的是企業(yè)需求通過培訓(xùn)，通過不斷提升團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)素質(zhì)，來持續(xù)滿足團(tuán)隊(duì)成員自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而提高對其組織的依賴感。最后，要通過引導(dǎo)?it?技術(shù)人員關(guān)注公司戰(zhàn)略、參與公司各項(xiàng)管理活動，提高團(tuán)隊(duì)成員的使命感與歸屬感。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)同性方面，需要關(guān)注三個問題。一是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)分工，合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，保證每個成員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長；二是在團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程設(shè)計(jì)中要關(guān)注協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同崗位間的協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員與企業(yè)內(nèi)部其他組織間的溝通；三是將溝通能力培養(yǎng)貫穿在日常運(yùn)維工作中，通過專題培訓(xùn)、個案指導(dǎo)、分享典型案例等方式提升成員溝通能力與溝通意識。
2. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)的目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)高效地完成?it?運(yùn)維各項(xiàng)任務(wù)，而最終目標(biāo)則是使?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成為一個自治理的組織。所謂自治理，是指團(tuán)隊(duì)成員能夠在制度、流程的約束下，自主決策并自覺完成工作任務(wù)。
達(dá)到上述目標(biāo)首先要解決是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在組織中的定位問題。通常認(rèn)為，?it?團(tuán)隊(duì)是一個技術(shù)性很強(qiáng)的組織，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)首先是專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)帶頭人，可以帶領(lǐng)、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。事實(shí)上，由于現(xiàn)代企業(yè)信息化應(yīng)用程度日趨復(fù)雜，專業(yè)分工日益精細(xì)，任何一個人都不可能掌握其中的全部專業(yè)知識和技能。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理如果仍然試圖依靠自己的專業(yè)知識和技能指導(dǎo)下屬開展工作，其結(jié)果必然是低效的，甚至是錯誤的。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)把影響權(quán)作為其權(quán)利的首要來源。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要育充分了解企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展方向，全面了解企業(yè)信息化建設(shè)各個專業(yè)領(lǐng)域的知識，熟知企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉所在企業(yè)的管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)成員面前樹立“無所不知”的形象，通過個人魅力影響團(tuán)隊(duì)成員。但是在具體問題處理中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要減少對團(tuán)隊(duì)成員工作的干預(yù)，在滿足團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平、保證業(yè)務(wù)運(yùn)營的前提下，應(yīng)當(dāng)由團(tuán)隊(duì)成員自主與業(yè)務(wù)部門協(xié)商，自主決定解決方案，自主制訂工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)。作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，其職責(zé)應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，提醒成員遵守規(guī)則。在成員工作遇到困難時，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員共同解決問題，在處理問題過程中，作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在分析問題、解決問題方面提供方法與工具，引導(dǎo)成員使用工具、方法來分析、解決問題，在此過程中要注意尊重團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力，相信他們有能力解決專業(yè)性的問題，或者說要將技術(shù)問題交由專業(yè)人員處理。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要通過在工作中不斷執(zhí)行自主性的戰(zhàn)略，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的自主意識，從而不斷提高團(tuán)隊(duì)成員工作的自主性，使每一個團(tuán)隊(duì)成員成為一個自主管理的單元，從而將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為自治理的組織。
3. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)
it?運(yùn)維經(jīng)理的重要任務(wù)之一就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)，?it?運(yùn)維制度要以團(tuán)隊(duì)成員共同遵守的技術(shù)規(guī)范與流程為主，只有在完善的制度之下，才能保證企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。?it?運(yùn)維制度建設(shè)的內(nèi)容包括制度制訂、制度執(zhí)行監(jiān)控、制度改進(jìn)等三個方面。制度制訂由運(yùn)維經(jīng)理發(fā)起，要求團(tuán)隊(duì)全體成員參與，最終全體成員要對制度內(nèi)容達(dá)成一致。制度制訂完成，?it?作為運(yùn)維經(jīng)理，其主要職責(zé)是監(jiān)控成員制度執(zhí)行情況，對于執(zhí)行中的偏差，要與有關(guān)成員共同分析偏差產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施。制度運(yùn)行一個時期以后，經(jīng)根據(jù)制度運(yùn)行情況，對制度進(jìn)行修改、改善。
企業(yè)信息管理者要把?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)當(dāng)成企業(yè)信息化建設(shè)的長期任務(wù)，要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個方面入手，通過持續(xù)改進(jìn)，將企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)打造成一支融入企業(yè)整體運(yùn)營、具體?it團(tuán)隊(duì)鮮明特色的，高效運(yùn)作的組織，從而體現(xiàn)?it?運(yùn)維在企業(yè)經(jīng)理管理中的價值。
筆者將it運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)與制作八音盒做類比，八項(xiàng)基本技能是制作樂器的“匏、土、革、木、石、金、絲、竹”，用好八項(xiàng)技能，管理者才能做出好樂器即打造好團(tuán)隊(duì)、奏出好曲子即創(chuàng)造好業(yè)績。
現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營活動須以it系統(tǒng)作支撐，在系統(tǒng)建成后，運(yùn)維將是一個周期更長的過程。it運(yùn)維涉及信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、系統(tǒng)層、網(wǎng)絡(luò)層、物理層等，需要同時考慮業(yè)務(wù)邏輯正確性、功能完備性、效率性能、信息安全等多方面工作目標(biāo)，其支撐人員涵蓋應(yīng)用管-理-員、數(shù)據(jù)管-理-員、系統(tǒng)管-理-員網(wǎng)絡(luò)管-理-員、機(jī)房環(huán)境管-理-員、信息安全管-理-員等諸多崗位。保險行業(yè)高度依賴it支撐，須提供高質(zhì)量的對外it服務(wù)和對內(nèi)it支持，如何管理it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)值得深思。
團(tuán)隊(duì)管理技能包羅萬象，“經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派”大師彼得?德魯克提出的經(jīng)理人八項(xiàng)基本技能對此做出了總結(jié)。八項(xiàng)技能的知識理論體系包括計(jì)劃，行動與檢查，授權(quán)，指導(dǎo)，擬定績效期望，傳達(dá)績效期望，有效溝通，培訓(xùn)員工等八個方面。筆者將it運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)與制作八音盒做類比，八項(xiàng)基本技能是制作樂器的“匏、土、革、木、石、金、絲、竹”，用好八項(xiàng)技能，管理者才能做出好樂器即打造好團(tuán)隊(duì)、奏出好曲子即創(chuàng)造好業(yè)績。
“八音”一詞源自《三字經(jīng)》中的“匏土革，木石金。絲與竹，乃八音”，是指制作樂器的原材料。好樂器（好團(tuán)隊(duì)）是基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理技能是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素（制作樂器的原料），熟識技能并不一定能打造出好團(tuán)隊(duì)，還有待科學(xué)運(yùn)用技能（高超的制-作-工-藝）。而要取得優(yōu)異的績效（奏出美妙樂曲），則要結(jié)合具體業(yè)務(wù)（曲譜）抓住范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本，“多、快、好、省”地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)無論是充分外包型、自主掌控型還是介于兩者之間，往往具備以下四個特點(diǎn)。
第一，運(yùn)維工作有效時，it系統(tǒng)穩(wěn)定，工作團(tuán)隊(duì)不被外部關(guān)注，一旦出現(xiàn)軟硬件故障或信息安全事件，則會立即進(jìn)入業(yè)務(wù)部門視野甚至被全公司聚焦。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)員工時常抱怨“不出事兒”便很難體現(xiàn)存在性，運(yùn)維工作往往在績效評估中直面眾多負(fù)向評價指標(biāo)。
第二，運(yùn)維人員的經(jīng)驗(yàn)積累至關(guān)重要，贏在“熟悉”。優(yōu)秀的運(yùn)維專才如同老中醫(yī)一般，發(fā)現(xiàn)異常、定位問題的速度遠(yuǎn)高于“新手”，在關(guān)鍵時刻，“經(jīng)驗(yàn)”可能決定成敗。
第三，運(yùn)維人員跟蹤前沿技術(shù)的壓力并不遜于系統(tǒng)建設(shè)人員，選購、維護(hù)軟硬件需熟知新上市產(chǎn)品的特點(diǎn)與架構(gòu)，平臺軟件推出新版本時，系統(tǒng)管-理-員需及時掌握，信息安全崗也要緊密跟蹤最新黑客技術(shù)和國際安全動態(tài)。
第四，it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)多崗位間協(xié)同配合方能有效工作。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的it系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，尤其是大規(guī)模的復(fù)雜系統(tǒng)，都離不開it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中每位成員的協(xié)同努力。因關(guān)聯(lián)崗位眾多，組織有序的協(xié)調(diào)配合必不可少。例如，某管-理-員工作量只占團(tuán)隊(duì)的1／10，但其工作不力帶來的損失卻可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加之檢查排除故障費(fèi)時費(fèi)力，最終導(dǎo)致滿盤皆輸。
面對上述特點(diǎn)，八項(xiàng)基本技能對管理者大有裨益。一是在制訂計(jì)劃方面，管理者要編制構(gòu)建維護(hù)體系、部署維護(hù)平臺、實(shí)施日常維護(hù)及應(yīng)急響應(yīng)處理的計(jì)劃。二是在行動與檢查方面，it運(yùn)維任務(wù)的繁雜性和外部因素的多變性要求團(tuán)隊(duì)具備極強(qiáng)的應(yīng)變力和行動力，且管理者要通過標(biāo)準(zhǔn)、及時、持續(xù)地反饋、檢查和調(diào)整，確保執(zhí)行到位。三是委派與授權(quán)方面，在多層、多崗的運(yùn)維模式下，要求管理者通過授權(quán)將工作合理交付。四是指導(dǎo)方面，從it應(yīng)用到運(yùn)行，需依崗位差異采取個性化指導(dǎo)方案。五是擬定績效期望方面，員工的方向感和成就感有賴于績效期望的指引，合理的績效目標(biāo)能在激勵員工的同時助其職業(yè)成長。六是傳達(dá)績效期望方面，及時、具體的批評加之融合希望與經(jīng)驗(yàn)的表揚(yáng)，有助于運(yùn)維團(tuán)隊(duì)快速積累經(jīng)驗(yàn)。七是有效溝通方面，以傾聽、尊重、信任、貢獻(xiàn)為原則的有效溝通，是it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)信息暢通、及時處理問題、改善工作的基礎(chǔ)。八是培訓(xùn)方面，執(zhí)行adie流程（即analysis，分析培訓(xùn)需求；design，設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式；implement，培訓(xùn)實(shí)施組織工作；evaluate，跟蹤評估培訓(xùn)效果）。
八項(xiàng)基本技能是制作運(yùn)維“八音盒”的基礎(chǔ)，面對it運(yùn)維特點(diǎn)及困境，管理者還需尋求更加妥善的應(yīng)對方法。
一是突發(fā)事件與計(jì)劃執(zhí)行的矛盾。此矛盾影響“八項(xiàng)技能”中計(jì)劃、委派與授權(quán)等環(huán)節(jié)，管理者需增強(qiáng)對潛在意外事件的預(yù)判，將其納入預(yù)期并最終融入工作計(jì)劃或預(yù)留應(yīng)急響應(yīng)的時間與資源。筆者在日常工作中，受投資風(fēng)險管理var指標(biāo)的三種經(jīng)典計(jì)量方法（正態(tài)分布法、歷史模擬法、蒙特卡洛法）的啟發(fā)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)從統(tǒng)計(jì)性數(shù)量分析、歷史經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、發(fā)散式討論3個角度，預(yù)估突發(fā)事件概率、影響程度和時間規(guī)律，進(jìn)而買取人力、物力準(zhǔn)備，以可快速切換到位的冗余設(shè)計(jì)防范可用性故障，以充程化、文檔化的方式提高應(yīng)對速度與準(zhǔn)確度，力求從容面對突發(fā)事件。
二是制定績效期望存在難度。這一難題影響“八項(xiàng)技能”中擬定績效期望、傳達(dá)績效期望、行動與檢查等環(huán)節(jié)。管理者一方面可根據(jù)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)在負(fù)向指標(biāo)中設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的風(fēng)險承受限度，力求風(fēng)險可控；另一方面，可從運(yùn)維計(jì)劃中分解、提煉出若干項(xiàng)目化任務(wù)，考評其進(jìn)度、成本、質(zhì)量，創(chuàng)造更多的正向評價指標(biāo)。
三是培訓(xùn)與指導(dǎo)的復(fù)雜性強(qiáng)。it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可被進(jìn)一步分為應(yīng)用管理和運(yùn)行管理2個子團(tuán)隊(duì)，軟件應(yīng)用管理人員除接受技術(shù)培訓(xùn)外，還需熟悉公司運(yùn)營的金融實(shí)務(wù)，以便與業(yè)務(wù)部門高效溝通、了解應(yīng)用系統(tǒng)各類問題的影響、準(zhǔn)確走位業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常的原因；從機(jī)房、網(wǎng)終、主機(jī)硬件到操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、信息安全，均需專業(yè)化培訓(xùn)，理想狀態(tài)為一個運(yùn)行管理崗位對應(yīng)一門技術(shù)：如何對這樣一支結(jié)構(gòu)復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)安排培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，將影響“八項(xiàng)技能”中指導(dǎo)、培訓(xùn)員工等環(huán)節(jié)。針對此，筆者建議應(yīng)用如下策對策。
一是培訓(xùn)因人而異、因崗而異，建立與金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)、運(yùn)維管理重點(diǎn)、崗位差異化要求相關(guān)的培訓(xùn)l體系，培養(yǎng)上至高級專家、下至初級操作員的多層次人才。
二是遵循“七二一“法則，即70％來自實(shí)踐，20％來自總結(jié)．10％來自傳統(tǒng)學(xué)習(xí)。比如遇到一些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大的時點(diǎn)和支持重點(diǎn)業(yè)務(wù)時，要求運(yùn)行管-理-員分析與不同應(yīng)用系統(tǒng)相伴的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律，總結(jié)與應(yīng)用深度結(jié)合的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中很難獲取。
三是避免速成化、表面化的培訓(xùn)。粗覽快讀或道聽途說難以保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。應(yīng)力求踏實(shí)鉆研技術(shù)，例如，學(xué)itil就應(yīng)通讀完整書籍而非從ppt中閱覽概貌，學(xué)信息安全就應(yīng)研讀開發(fā)安全原理而非簡單學(xué)用成熟工具，學(xué)投資風(fēng)險管理等則應(yīng)了解capm、apt等學(xué)院派理論。
四是加強(qiáng)教練式指導(dǎo)方法的應(yīng)用，并針對不同人員輔以指令式指導(dǎo)、協(xié)商式指導(dǎo)等。在逐漸成熟的it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中，教練式指導(dǎo)將被廣泛應(yīng)用。同時，在培訓(xùn)和指導(dǎo)中，注意各運(yùn)維崗位間的關(guān)聯(lián)性與差異性，加強(qiáng)交叉學(xué)習(xí)和知識普及。
以上是運(yùn)維“八音盒”制作過程的設(shè)計(jì)與解析。針對樂器特點(diǎn)，配以恰當(dāng)?shù)那V，才能奏出悠揚(yáng)的樂曲，而根據(jù)曲譜特點(diǎn)，適當(dāng)優(yōu)化樂器，也是建立長期穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系的重點(diǎn)。
運(yùn)維協(xié)議管理篇五
為了加強(qiáng)商場的裝修管理，為商戶提供更好的服務(wù)，建立商場及商戶展位的良好形象，特制定本協(xié)議書。
二、 商戶裝修嚴(yán)格按照商場相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行裝修申請，必須服從商場物業(yè)部相關(guān)職能部門對商戶整個裝修過程中施工人員及工程質(zhì)量管理。
四、 商戶申報(bào)的總用電容量如大于商場所提供的用電容量，則相關(guān)增容費(fèi)用由商戶承擔(dān)。
五、 現(xiàn)場施工臨時用電嚴(yán)格按照商場臨時用電管理規(guī)范流程進(jìn)行;
六、 裝修工程施工嚴(yán)格按照商場裝修工程施工規(guī)范進(jìn)行。
七、 商戶裝修電工進(jìn)場須知：
3、 商戶裝修各類燈箱應(yīng)留有足夠的散熱孔，固定式燈箱應(yīng)安裝活動檢修口;
4、 其他未寫規(guī)定按商場《裝修工程施工規(guī)范》執(zhí)行，由本商場電工監(jiān)督實(shí)施。
八、 安全須知：
1、 裝修材料必須使用國家認(rèn)可的防火、環(huán)保型材料;
2、 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁使用未批準(zhǔn)的用電器具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以沒收;
4、 裝修人員嚴(yán)禁在場地內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元，并對情節(jié)嚴(yán)重者驅(qū)逐出場，禁止當(dāng)事人再參與裝修。
九、 商場裝修注意事項(xiàng)：
3、 裝修場地地面應(yīng)保持清潔，裝修垃圾及時清理;
施，由此造成的損失由施工方負(fù)責(zé)，并追究其法律責(zé)任;
八、本協(xié)議書一式兩份，一份張貼在裝修現(xiàn)場入口位置，一份商場物業(yè)部備案存檔。
商戶裝修負(fù)責(zé)人簽字：
年 月日
物業(yè)部簽字：
年 月日
運(yùn)維協(xié)議管理篇六
甲方：水屯一中
乙方：
經(jīng)充分協(xié)商，同意簽訂協(xié)議如下：
一、乙方要遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，愛護(hù)好食堂的一切設(shè)施。因乙方原因造成甲方消毒柜、留樣柜、餐桌凳、滅蠅燈等設(shè)施損壞或丟失由乙方按原價賠償。
二、乙方要堅(jiān)持為學(xué)生員工服務(wù)、保質(zhì)、保量、衛(wèi)生的原則，并注重膳食結(jié)構(gòu)與營養(yǎng)搭配，盡量做到每天的副食不重樣。
三、乙方人員必須持有有效《健康證》。乙方要保持食堂內(nèi)的一切物品安全、衛(wèi)生、清潔，做到防毒、防火、防鼠、防霉?fàn)€，嚴(yán)禁采購或出售不衛(wèi)生變質(zhì)食品。若發(fā)生危害學(xué)生員工安全和健康的事故，乙方要承擔(dān)責(zé)任。
四、甲方協(xié)助乙方做好學(xué)生員工就餐時的文明、紀(jì)律和衛(wèi)生習(xí)慣的教育管理，嚴(yán)禁學(xué)生在食堂內(nèi)酗酒、賭博。乙方要按規(guī)定的用餐時間保證學(xué)生正常用餐。五、乙方要服從甲方的管理，定點(diǎn)采購，索證索票，不得超范圍經(jīng)營，甲方將不定期的對食堂進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查的結(jié)果給予獎罰。
本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方：水屯一中負(fù)責(zé)人
(簽章)：
x年xx月xx日
乙方：食堂責(zé)任人
(簽字)：
x年xx月xx日
運(yùn)維協(xié)議管理篇七
為完成運(yùn)維任務(wù)必須建立相應(yīng)的技術(shù)支持管理制度，使維護(hù)工作做到有章可循，有據(jù)可查。同時對制定的各個制度的執(zhí)行情況進(jìn)行質(zhì)量考核，對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作績效進(jìn)行評估，促進(jìn)制度的更好落實(shí)，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)維護(hù)支持任務(wù)。
1、1、1數(shù)據(jù)中心環(huán)境安全管理
數(shù)據(jù)中心進(jìn)出安全管理的重點(diǎn)在于對不同的訪問區(qū)域制定不同的安全管控和出入原則。將數(shù)據(jù)中心劃分3類不同類別的管控區(qū)域和安全區(qū)域。公共區(qū)域、辦公區(qū)域、機(jī)房區(qū)域。
(1)公共區(qū)域：這些區(qū)域通常用于數(shù)據(jù)中心生活與展示的配套區(qū)域。該區(qū)域經(jīng)授權(quán)并在遵守相關(guān)制度的前提下來訪者可自由進(jìn)出。
(2)辦公區(qū)域：數(shù)據(jù)中心日常工作區(qū)域。這類區(qū)域的進(jìn)入通常為數(shù)據(jù)中心內(nèi)部員工及運(yùn)維人員。需經(jīng)授權(quán)訪問。
(3)機(jī)房區(qū)域：機(jī)房區(qū)域是數(shù)據(jù)中心的核心區(qū)域。該區(qū)域應(yīng)有嚴(yán)格的進(jìn)出管控，外來人員進(jìn)出需提前提出申請，來訪者進(jìn)出機(jī)房區(qū)域需經(jīng)授權(quán)，進(jìn)出需登記。
除了數(shù)據(jù)中心人員進(jìn)出管理外，還應(yīng)考慮設(shè)備和物品進(jìn)出的流程。設(shè)備和物品的'進(jìn)出也應(yīng)得到正式的審批,特別是對于機(jī)房區(qū)域的設(shè)備應(yīng)重點(diǎn)管控。應(yīng)通過機(jī)房人員/設(shè)備登記表詳細(xì)記錄。設(shè)備出門需開具出門憑據(jù)等。
1、1、2機(jī)房安全管理制度
(1)機(jī)房應(yīng)防塵、防靜電，保持清潔、整齊，設(shè)備無塵、排列正規(guī)、工具就位、資料齊全。
(2)機(jī)房門內(nèi)外、通道、設(shè)備前后和窗口附近，均不得堆放物品和雜物，做到無垃圾、無污水，以免妨礙通行和工作。
(3)嚴(yán)格遵照《消防管理制度》規(guī)定，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆物品，嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁從事危險性高的工作。如需施工，必須取得領(lǐng)導(dǎo)、消防、安保等相關(guān)部門的許可方可施工。
(4)外來人員進(jìn)入機(jī)房應(yīng)嚴(yán)格遵照機(jī)房進(jìn)出管理制度規(guī)定，填寫人員進(jìn)出機(jī)房登記表，在相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，在值班人員陪同下進(jìn)出，機(jī)房進(jìn)出應(yīng)換穿拖鞋或鞋套。
(5)進(jìn)入機(jī)房人員服裝必須整潔，保持機(jī)房設(shè)備和環(huán)境清潔。外來人員不得隨意進(jìn)行拍照，嚴(yán)禁將水及食物帶入機(jī)房。
(6)進(jìn)入機(jī)房人員只能在授權(quán)區(qū)域與其工作內(nèi)容相關(guān)的設(shè)備上工作，不得隨意進(jìn)入和觸動未經(jīng)授權(quán)以外的區(qū)域及設(shè)備。
(7)任何設(shè)備出入機(jī)房，經(jīng)辦人必須填寫設(shè)備出入機(jī)房登記表，經(jīng)相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入或搬出。
1、1、3服務(wù)人員安全及保密管理制度
1、維護(hù)工程師必須熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密準(zhǔn)則。
2、外部人員因公需進(jìn)入機(jī)房，應(yīng)經(jīng)上級批準(zhǔn)并指定專人帶領(lǐng)方可入內(nèi)。
3、有關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織電路開放等資料不得任意抄錄、復(fù)制，防止失密。需要監(jiān)聽電路時，應(yīng)按保密規(guī)則進(jìn)行。
4、機(jī)房內(nèi)消防器材應(yīng)定期檢查，每個維護(hù)人員應(yīng)熟悉一般消防和安全操作方法。
5、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和存放、使用易燃、易爆物品。
6、搞好安全保密教育，建立定期檢查制度，加強(qiáng)節(jié)假日的安全保密工作。
7、未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非機(jī)房管理人員嚴(yán)禁入機(jī)房。
8、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)存放易燃易爆物品。
9、注重電氣安全，嚴(yán)禁違章使用電器設(shè)備，不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電器。
10、按規(guī)定配備消防器材，并定期更新。定期檢查接地設(shè)施、配電設(shè)備、避雷裝置，防止雷擊、觸電事故發(fā)生。
11、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，應(yīng)盡快采取有效措施，并及時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)行維修時，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，杜絕人為事故發(fā)生。嚴(yán)禁違規(guī)接入大功率無線發(fā)射設(shè)備。
1、1、4網(wǎng)絡(luò)安全管理制度
1、運(yùn)行維護(hù)部門必須制定相應(yīng)的體系確保網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)人員必須確立網(wǎng)絡(luò)安全第一的意識。
2、在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)期必須考慮工程和現(xiàn)網(wǎng)的關(guān)系，加強(qiáng)施工安全管理和網(wǎng)絡(luò)割接準(zhǔn)備工作，確?，F(xiàn)網(wǎng)的安全，嚴(yán)禁人為事故發(fā)生。
3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)期應(yīng)確保維護(hù)工作、設(shè)備運(yùn)行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。
4、客戶數(shù)據(jù)的制作以及對設(shè)備的指令操作要嚴(yán)格按照客戶數(shù)據(jù)制作規(guī)范和設(shè)備技術(shù)手冊的要求根據(jù)工單執(zhí)行；對設(shè)備的所有操作要有詳細(xì)記錄，操作時要一人操作一人核對，準(zhǔn)確無誤方可執(zhí)行，操作人員要在工單上簽字確認(rèn)。
5、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)期的安全可以通過三種控制方法保證，操作控制包括對操作流程、客戶分級、權(quán)限分級、操作記錄、遠(yuǎn)程管理、密碼管理、防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)備份的安全保證；運(yùn)行控制包括對告警處理、測試、性能分析、應(yīng)急預(yù)案的安全保證；操作設(shè)備控制包括防病毒、殺毒軟件、非生產(chǎn)應(yīng)用軟件的安全控制。
6、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁設(shè)備廠商通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)對設(shè)備進(jìn)行修改維護(hù)，運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)有可靠的防范措施。
7、為保證遠(yuǎn)程技術(shù)支持的可靠性，需定期對遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備、端口進(jìn)行檢查，在確保安全保密的同時確保其可用性。
8、磁盤、磁帶等必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無病毒后，方可使用。
9、為保證網(wǎng)絡(luò)安全，遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備在一般情況下要處于關(guān)閉狀態(tài)，只有在需要的時候才開通使用。
1、1、5數(shù)據(jù)中心值班制度
(1)值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，按照規(guī)定時間上下班，無法按時到崗應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)調(diào)換班。
(2)值班時間要盡職盡責(zé)，禁止從事與值班無關(guān)的事情。
(3)參照《機(jī)房日常監(jiān)控及巡檢內(nèi)容》按時巡檢機(jī)房環(huán)境設(shè)施，密切注意電源、溫度、濕度等機(jī)房環(huán)境情況；隨時監(jiān)控it系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工作狀態(tài)，詳細(xì)記錄異常情況。
(4)發(fā)生任何異常情況時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行故障應(yīng)急處理流程及時處理，并向上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門及時報(bào)告。做好一線技術(shù)支持工作。
(5)對業(yè)務(wù)部門提出的服務(wù)請求，要快速、準(zhǔn)確、耐心地做出解答。并做好事件的記錄、跟蹤及回饋的服務(wù)臺支持工作。
(6)隨時監(jiān)督機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生和無關(guān)的物品帶入，妥善管理設(shè)備工具。
(7)遵照機(jī)房安全管理制度規(guī)定，制止任何違規(guī)進(jìn)入機(jī)房人員及其他不當(dāng)行為。
(8)監(jiān)督維保廠家對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，對巡檢單據(jù)簽字確認(rèn)，留檔備案。
(9)遵照《人員/設(shè)備進(jìn)出機(jī)房登記表》做好值班期間的人員、設(shè)備進(jìn)出記錄。
1、2、1防火墻安全管理職責(zé)說明
1、防火墻的邏輯管理，涉及用戶、防火墻管理員、it經(jīng)理三個角色。
2、用戶包括公司業(yè)務(wù)部門工作人員、公司業(yè)務(wù)合作伙伴、公司外部系統(tǒng)服務(wù)商以及來訪客戶。
3、防火墻管理員負(fù)責(zé)受理解決用戶提出的防火墻相關(guān)需求，評估防火墻的配置措施和變更風(fēng)險，并將分析結(jié)果報(bào)告給it經(jīng)理。
4、it經(jīng)理負(fù)責(zé)審批防火墻相關(guān)的配置變更措施，確認(rèn)防火墻管理員對此配置變更的評估結(jié)果符合公司安全策略和規(guī)范要求。
1、2、2申請防火墻權(quán)限流程及創(chuàng)建策略
公司業(yè)務(wù)部門工作人員因工作需要申請開通防火墻端口通信權(quán)限時，需要填寫“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”。經(jīng)用戶所在業(yè)務(wù)部門經(jīng)理審批通過后，由防火墻管理員受理需求。防火墻管理員按照最小授權(quán)原則來評估此權(quán)限是否與業(yè)務(wù)處理需求相符，寫出配置措施和風(fēng)險分析，并將分析結(jié)果提交it經(jīng)理審批。經(jīng)it經(jīng)理審批通過后，防火墻管理員為員工在防火墻上實(shí)施配置變更創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限策略。
如果用戶需要臨時在防火墻上開通端口訪問權(quán)限，則應(yīng)在“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”備注中注明使用時限。其它步驟按照創(chuàng)建防火墻權(quán)限策略流程執(zhí)行。超過使用時限后，由防火墻管理員通知用戶并得到用戶確認(rèn)后，撤銷此權(quán)限策略。防火墻管理員應(yīng)明確告知用戶應(yīng)對由其所具有的防火墻端口權(quán)限對生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響負(fù)責(zé)。用戶應(yīng)保證開通的端口權(quán)限只用于生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸，不可供生產(chǎn)業(yè)務(wù)以外的應(yīng)用服務(wù)使用。
公司業(yè)務(wù)合作伙伴與公司進(jìn)行通信需要在防火墻上開通訪問權(quán)限時，應(yīng)有公司相應(yīng)業(yè)務(wù)部門工作人員來提出開通防火墻端口權(quán)限請求，并填寫“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請表”。其余審批步驟與創(chuàng)建公司內(nèi)部員工權(quán)限策略相同。
如因公司系統(tǒng)服務(wù)商與公司進(jìn)行通信，需要在防火墻上開通端口權(quán)限時，應(yīng)由防火墻管理員自行填寫“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”，經(jīng)it經(jīng)理審批通過后方可創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限策略。在系統(tǒng)服務(wù)商服務(wù)結(jié)束后，必須及時撤銷防火墻相應(yīng)策略。
防火墻管理員應(yīng)根據(jù)最小授權(quán)原則，為來訪客戶ip地址統(tǒng)一在防火墻上配置相應(yīng)權(quán)限策略，并禁止來訪客戶ip地址訪問公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
1、2、3變更防火墻權(quán)限流程及變更策略
由于業(yè)務(wù)或技術(shù)變動需要變更公司與外部站點(diǎn)之間的通信方式時，涉及到防火墻相關(guān)權(quán)限策略的變動，應(yīng)該由業(yè)務(wù)部門員工向防火墻管理員提交“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”。經(jīng)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理審批通過后防火墻管理員受理需求，分析變更實(shí)施過程和相關(guān)風(fēng)險，提交it經(jīng)理審批。經(jīng)it經(jīng)理審批通過后，防火墻管理員在防火墻上實(shí)施配置變更，撤銷原有權(quán)限策略并創(chuàng)建新權(quán)限策略。
運(yùn)維協(xié)議管理篇八
甲方：___________________________有限公司（以下簡稱：甲方）
地址：_________電話：_________
乙方：__________________（以下簡稱：乙方）
為了保證非機(jī)動車輛停放場地的公共秩序，加強(qiáng)本商場的非機(jī)動車輛停放管理，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就非機(jī)動車輛停放事宜達(dá)成如下協(xié)議：
甲方委托乙方管理e世界數(shù)碼港前廣場的非機(jī)動車輛場地（以下簡稱“本場地”），甲方為乙方提供場地。
甲方可以為乙方提供相關(guān)的非機(jī)動輛規(guī)劃圖。（附件一）
乙方應(yīng)按照甲方所在地物價局的規(guī)定對非機(jī)動車輛進(jìn)行合理的收費(fèi)和安全管理，管理內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目不得超出國家規(guī)定及所在地物價局規(guī)定的管理收費(fèi)范圍。因亂收費(fèi)產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。
非機(jī)動車輛的停放不得影響到本商場的車輛進(jìn)出，保證噴水池前的通道暢通。
非機(jī)動車輛的丟失、損壞等因非機(jī)動車輛管理發(fā)生的爭議均由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
乙方不得利用本場地進(jìn)行其他任何經(jīng)營行為及任何違法活動，乙方如利用本場地進(jìn)行其他經(jīng)營行為或進(jìn)行違法活動的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。
乙方應(yīng)做好本場地的清潔衛(wèi)生工作。
乙方應(yīng)遵守相關(guān)的治安和消防管理規(guī)定。
乙方全權(quán)管理非機(jī)動車停放場地。
乙方保證在商場營業(yè)時間內(nèi)，都有人正常管理車輛。（商場的營業(yè)時間為早上8：00至24：00）
注：非機(jī)動車輛停車的一切事項(xiàng)及產(chǎn)生費(fèi)用（包括相關(guān)的報(bào)建事宜）都由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用和責(zé)任。
本協(xié)議自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，本協(xié)議到期，是否續(xù)約由雙方另行協(xié)商。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。本協(xié)議同經(jīng)甲乙雙方代表人簽字蓋章后，即刻生效。
《非機(jī)動車輛管理制度》作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等效力。
甲方：_________乙方：__________________
代表人簽字：_________代表人簽字：__________________
簽訂日期：_________簽訂日期：_________
運(yùn)維協(xié)議管理篇九
1范圍
1.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了運(yùn)維部的工作內(nèi)容及要求，工作程序及職權(quán)、檢查與考核。
1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于運(yùn)維部的日常工作。
2職責(zé)
2.1 運(yùn)維部在風(fēng)電公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司指定的生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)區(qū)域的行政生產(chǎn)和技術(shù)管理工作。
2.2 運(yùn)行部負(fù)責(zé)保障公司設(shè)備的安全生產(chǎn)，安全運(yùn)行，設(shè)備的定檢、維護(hù)、故障消缺和更新改造等工作，負(fù)責(zé)部門標(biāo)準(zhǔn)化管理工作和文明生產(chǎn)工作。
2.3 合理組織生產(chǎn)要素，充分發(fā)揮職工的積極性，及時全面地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及生產(chǎn)指標(biāo)。
2.4負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作，作好公司安全生產(chǎn)工作。
3工作內(nèi)容與要求
3.1 貫徹執(zhí)行風(fēng)力發(fā)電公司制定的各種標(biāo)準(zhǔn)制度。
3.2 負(fù)責(zé)運(yùn)維部崗位和人事，行政管理等工作。
3.3明確各班組及各專責(zé)人的職責(zé)范圍，充分發(fā)揮調(diào)動各班組和全體職工的積極性，及時全面地完成廠下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3.4定期進(jìn)行運(yùn)行生產(chǎn)分析，提供運(yùn)行數(shù)據(jù)和記錄，對異常運(yùn)行狀況提出解決方案。
3.5嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”制度，保證安全生產(chǎn)。
3.6 認(rèn)真作好各種運(yùn)行記錄，按要求上報(bào)各種運(yùn)行報(bào)表和數(shù)據(jù)。
3.7 根據(jù)公司制定的教育工作計(jì)劃，對本部門運(yùn)行人員進(jìn)行安全和技能的培訓(xùn)，使職工達(dá)到崗位要求。
3.8實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，降低消耗，提高設(shè)備利用系數(shù)和運(yùn)行操作管理水平完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)。
3.9實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和生產(chǎn)需要，定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，分析不安全因素，進(jìn)行障礙、異常、差錯、事故的調(diào)查分析，按照“三不放過”的原則，查明原因，分清責(zé)任，采取對策。
3.10加強(qiáng)設(shè)備管理，不斷提高設(shè)備健康水平，參與公司設(shè)備投運(yùn)和檢修后的交接驗(yàn)收工作。
3.11加強(qiáng)原始記錄、圖紙及資料管理，收集數(shù)據(jù)信息，為公司安全生產(chǎn)，檢修或改造提供第一手資料。
3.12開展技術(shù)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析活動，分析生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)綜合指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作。
3.13貫徹執(zhí)行公司下達(dá)政治思想和精神文明建設(shè)的目標(biāo)。
4責(zé)任與權(quán)限
4.1負(fù)責(zé)本部門所轄設(shè)備的安全運(yùn)行，及時解決運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題。
4.2有權(quán)向公司提出生產(chǎn)運(yùn)行人員的配置和班組設(shè)置。
4.3有權(quán)安排本部班組的生產(chǎn)、技術(shù)和行政工作。
4.4有權(quán)對本部門員工在部門內(nèi)部進(jìn)行的調(diào)轉(zhuǎn)。
4.5有權(quán)按工作任務(wù)對運(yùn)行職工進(jìn)行考核和進(jìn)行獎金再分配。
4.6對上級下達(dá)的違反規(guī)程和明顯危及人身設(shè)備安全的指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行。
4.7對嚴(yán)重違反規(guī)定、紀(jì)律的職工經(jīng)教育無效時，有權(quán)建議廠部給予必要的處分。
5檢查與考核
按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，按公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十
乙方：_________________住址：_________________
甲乙雙方本著共同的理想，目標(biāo)，立志致力于餐飲管理事業(yè)，乙方自愿加盟甲方的餐飲管理公司，承擔(dān)股東權(quán)利，享受股東義務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下合作協(xié)議：
一、公司概況
公司名稱：_________________
法人代表：_________________
性質(zhì)：_________________
注冊資金：_________________人民幣
辦公地址：_________________
電話：______________
經(jīng)營范圍：_________________
公司章程：_________________
二、公司出資方式：注冊資金_________________萬元由甲方投入，前期開辦費(fèi)用由甲方先行墊付（在公司贏利后優(yōu)先返還）。
三、公司法人由甲方出任，由其對所有合伙人負(fù)責(zé)、重大事項(xiàng)集體討論，表決通過、（公司股東意見不能一致時，甲方擁有最終決定權(quán)。）
四、公司經(jīng)營方向（經(jīng)營內(nèi)容或稱經(jīng)營項(xiàng)目）：以餐飲管理和提供咨詢業(yè)務(wù)，以及員工培訓(xùn)為基礎(chǔ)，條件許可之后發(fā)展餐飲實(shí)業(yè)（合作方式可另行協(xié)議決定）
五、公司股東的權(quán)利義務(wù)
（一）、股東承諾
1、誠實(shí)信用、永遠(yuǎn)不欺騙客戶，公司及同事！
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作、永遠(yuǎn)不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話（以誠相待，不搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)、）不搞幫派滴系或自立山頭！
3、胸懷坦蕩，能容納人才！
4、不謀私利或利字當(dāng)頭，永遠(yuǎn)不做損害他人或集體利益的事！
5、謀求事業(yè)發(fā)展，永不言放棄！
6、自覺遵守股東約定及公司各項(xiàng)章程，自覺履行自己在公司中應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)、
8、提高個人道德修養(yǎng)，人品永遠(yuǎn)第一！
9、承諾每年捐獻(xiàn)慈善事業(yè)不少于工資總額的%。
（二）股東的權(quán)利
1、參與公司決策，行使股東權(quán)利，對公司重大事項(xiàng)進(jìn)行表決、
3、參與表決新增股東人選及人數(shù)。
4、享受公司公司章程中規(guī)定的股東的各項(xiàng)權(quán)利。
（三）股東的義務(wù)
1、自覺遵守公司章程和履行股東義務(wù)。
2、自覺承擔(dān)公司有可能出現(xiàn)的經(jīng)營虧損結(jié)果，足額投入股金或公司決議需要股東投入的費(fèi)用。
3、積極參與公司的各項(xiàng)活動和承擔(dān)分工的工作。
4、不以個人名義承包酒店，餐廳，廚房等涉及到餐飲的店面（個人應(yīng)聘的工作除外）。
5、自覺上交承包管理費(fèi)，不截留承包費(fèi)用和虛報(bào)承包費(fèi)用。
6、自覺遵守股東承諾。
7、和其它公司股東和平友好相處。不排斥新人！
8、股東半年以上未參與公司活動或履行股東義務(wù)的，作為自動放棄股東身份，本合同自動終止。
六、本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
七、本協(xié)議自雙方簽字之后立即生效。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十一
甲方： 乙方： 丙方：
為加強(qiáng)“__”品牌的終端形象建設(shè)，提高品牌知名度及業(yè)績增長，公司對優(yōu)秀店鋪進(jìn)行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
第一條：協(xié)議內(nèi)容
1、本協(xié)議有效期限為兩年。
2、保證金：丙方需向甲方交納1.5萬元經(jīng)營保證金，兩年后無違約不計(jì)息返還。
第二條：違約責(zé)任
1、丙方店鋪實(shí)際位置必須與《裝修申請表》、裝修前圖片注明位置相符，如有不符，甲方?jīng)]收保證金，并追究乙方的責(zé)任。
2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定，并且甲方品牌的陳列量必須達(dá)到總量的60%以上，如不達(dá)標(biāo)，一經(jīng)查實(shí)，將取消一切支持并沒收保證金。
3、甲乙雙方必須維護(hù)丙方的經(jīng)銷權(quán)利益，在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經(jīng)銷商(非正常渠道進(jìn)貨除外)，如有違約，賠償丙方已投入的損失。
1、本協(xié)議一式三份，甲乙丙各執(zhí)一份，三方簽字(蓋章)后生效;
2、協(xié)議履行中產(chǎn)生的爭議由三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的三方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。
甲方代表： 乙方代表： 丙方代表：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十二
保護(hù)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的第三方單位及相關(guān)運(yùn)維人員。
(一)外包運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)方案應(yīng)明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容的運(yùn)維項(xiàng)目在招標(biāo)完成后，須與中標(biāo)公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運(yùn)維項(xiàng)目應(yīng)確保不會帶來網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息資源中心應(yīng)對校內(nèi)信息化運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時通報(bào),要求整改。
(三)外包運(yùn)維項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)針對運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)的信息系統(tǒng)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運(yùn)維項(xiàng)目正式實(shí)施，第三方運(yùn)維公司必須提供詳細(xì)的項(xiàng)目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對運(yùn)維駐場人員應(yīng)進(jìn)行背景審查。運(yùn)維工作涉及學(xué)校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的職能部門必須與運(yùn)維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維所開設(shè)的系統(tǒng)賬號，要進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時修改密碼，確保賬戶只能當(dāng)時使用。駐場運(yùn)維人員在校期間獨(dú)立開設(shè)系統(tǒng)賬戶，權(quán)限為工作相關(guān)的最小用戶權(quán)限，離職時及時回收賬戶權(quán)限。
(三)駐場運(yùn)維人員須會同信息資源中心，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)排查工作，編制學(xué)校it資產(chǎn)清單，開展安全評估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長辦公會審議通過后公告實(shí)施，修正時亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權(quán)歸信息資源中心，此前的相關(guān)規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十三
it運(yùn)維有限公司
目錄
第一章
第十九章
集團(tuán)公司it運(yùn)維管理制度
第一章
總 則
第1條 為了加強(qiáng)it運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)管理、保障通信網(wǎng)高效的發(fā)展和穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，并具有可持續(xù)發(fā)展的能力，根據(jù)國家、信息產(chǎn)業(yè)部頒布的技術(shù)政策、技術(shù)體制、技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)程、法規(guī)、規(guī)定以及it運(yùn)維公司現(xiàn)行的管理體制，制定本運(yùn)行維護(hù)基本管理制度。
第2條 it運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理的原則是：
1、堅(jiān)持國家公眾通信網(wǎng)的先進(jìn)性、統(tǒng)一性和完整性的原則，加強(qiáng)全程全網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)協(xié)調(diào)、高效和快捷的發(fā)展，確保全網(wǎng)的安全和暢通。
2、完善運(yùn)行維護(hù)管理體系，建立健全運(yùn)行維護(hù)規(guī)范，提高運(yùn)行維護(hù)管理效率，使全程全網(wǎng)的通信質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)始終保持在一個較好的水平，并不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)能力。
3、接軌采納國際上先進(jìn)的維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制，實(shí)施iso9000系列質(zhì)量管理體系。在較短的時間內(nèi)，使it運(yùn)維不僅在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量，還是在運(yùn)行維護(hù)管理上都成為世界一流的通信企業(yè)。
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4、在確保完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標(biāo)、功能指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)等的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)和綜合利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，降低運(yùn)行維護(hù)管理成本，提高網(wǎng)絡(luò)的市場適應(yīng)能力和服務(wù)能力。
第3條 it運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理的任務(wù)是：
1、建立和完善兩個體系，即自上而下的指揮調(diào)度體系和自下而上的請示報(bào)告體系。運(yùn)行維護(hù)管理要樹立網(wǎng)絡(luò)意識，深刻認(rèn)識通信服務(wù)的全程全網(wǎng)的特點(diǎn)。凡是已投入運(yùn)行的所有設(shè)備、線路、系統(tǒng)都是全程全網(wǎng)不可分割的一部分。
2、建立健全運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)制，實(shí)行總部、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市，以下簡稱省級）分公司和地市分公司三級管理，并設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和崗位。
3、逐步建立運(yùn)行與維護(hù)分離的管理機(jī)制。要確保網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有設(shè)備完好無損，運(yùn)行狀態(tài)良好，各種電氣指標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)均能滿足或超過規(guī)定的水平。同時，能及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)和迅速可靠地排除故障，杜絕人為事故和差錯的發(fā)生，清除隱患，確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合與業(yè)務(wù)融合的發(fā)展特點(diǎn)和專業(yè)化的2
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分工趨勢，充分利用社會化的維護(hù)能力，推廣設(shè)備代維。加強(qiáng)對超出保修期設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理，探索實(shí)行設(shè)備供應(yīng)商付費(fèi)限時保修制。
5、實(shí)行預(yù)防性維護(hù)為主、障礙性維護(hù)為輔的運(yùn)行維護(hù)管理原則。預(yù)防性維護(hù)和障礙性維護(hù)過程都應(yīng)遵循事先設(shè)計(jì)好的程序來進(jìn)行。
6、在保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的前提下，努力降低運(yùn)行維護(hù)成本，采用高新技術(shù)和信息技術(shù)，提高維護(hù)管理水平，改進(jìn)維護(hù)管理方法，逐步實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理。
7、建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量的監(jiān)督和控制體系，完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系，定期進(jìn)行考核、評比。
8、培訓(xùn)和穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍，跟蹤世界先進(jìn)水平和技術(shù)的發(fā)展趨勢，培訓(xùn)各級崗位技術(shù)人員和管理人員，不斷提高運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍的責(zé)任意識以及技術(shù)業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
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相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，實(shí)施細(xì)則不能更改或違犯總的原則。對于特殊情況，要詳細(xì)說明并上報(bào)總部運(yùn)行監(jiān)督部審批。
第5條 本制度正式發(fā)布后，在中國聯(lián)合通信有限公司全系統(tǒng)范圍內(nèi)試行。以往總部及分公司印發(fā)的同類制度中，其內(nèi)容凡與本制度相悖者應(yīng)以本制度為準(zhǔn)。
第6條 本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于中國聯(lián)合通信有限公司運(yùn)行監(jiān)督部。
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第二章
機(jī)房管理制度 目的
本制度適用于各專業(yè)機(jī)房的現(xiàn)場管理。組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 3.1 組織結(jié)構(gòu)
機(jī)房管理實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，由總部運(yùn)行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門負(fù)責(zé)全網(wǎng)機(jī)房管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)；在省級分公司層，由省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部牽頭，歸口管理省內(nèi)機(jī)房現(xiàn)場，省公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)具體專業(yè)管理；在地市分公司層，由地市分公司運(yùn)行維護(hù)部牽頭，歸口管理本市區(qū)域內(nèi)機(jī)房現(xiàn)場，并組織相關(guān)專業(yè)部門具體實(shí)施。
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3.2 職責(zé)
4.1 機(jī)房環(huán)境要求
4.1.1 機(jī)房應(yīng)防塵，門窗要嚴(yán)密，做到地面清潔、設(shè)備6
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無塵、排列正規(guī)、布線整齊、儀表正常、工具就位、資料齊全、設(shè)備有序、使用方便。
4.1.2 機(jī)房內(nèi)的溫度、濕度應(yīng)符合維護(hù)技術(shù)指標(biāo)要求，保持正常通風(fēng)。
4.1.3 機(jī)房應(yīng)建立防塵緩沖區(qū)，備有工作服和工作鞋。4.1.4 機(jī)房應(yīng)有良好的防靜電措施。
4.1.5 機(jī)房照明須有應(yīng)急備用，各種照明設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，定期檢修。
4.1.6 動力機(jī)房應(yīng)設(shè)置警示牌和防護(hù)柵欄以指示高壓區(qū)、檢修區(qū)、禁止合閘區(qū)。
4.1.7 無人值守機(jī)房要全封閉，保持機(jī)房整潔無塵，應(yīng)有良好的防火、防盜、防潮、防塵等措施以及相應(yīng)的遠(yuǎn)端監(jiān)測系統(tǒng)。
4.1.8 無人值守機(jī)房的周圍環(huán)境要保持清潔和安全可靠，機(jī)房門前道路應(yīng)保持暢通無阻。
4.1.9 地市分公司機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生由地市分公司相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)落實(shí)，定期打掃，定期清理?？偛俊⑹〖壏止局睂贆C(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生由總部、省級分公司專業(yè)部門負(fù)責(zé)落實(shí)，定期打掃，定期清理。
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4.2 機(jī)房制度要求 4.2.1 各中心機(jī)房必須統(tǒng)一規(guī)范上墻制度，并醒目掛置。
4.2.2 交流配電機(jī)房應(yīng)上墻懸掛配電圖。
4.2.3 嚴(yán)格執(zhí)行值班、交接班制度，明確職責(zé)，嚴(yán)格紀(jì)律，保證制度的進(jìn)行。
4.2.4 嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁違章操作，確保網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及人身安全。
4.2.5 嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度和監(jiān)督條例，增強(qiáng)機(jī)房人員的安全意識，消防設(shè)施經(jīng)常檢查，消除隱患。4.2.6 嚴(yán)格執(zhí)行保密法規(guī)，對機(jī)房人員進(jìn)行保密教育，增強(qiáng)保密觀念，定期進(jìn)行保密檢查，防止泄密失密。4.2.7 4.2.8 不斷健全完善機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織貫徹實(shí)施。廠家在分公司機(jī)房進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)測，事先應(yīng)向分公司相關(guān)部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并做好機(jī)房入門登記，分公司相關(guān)部門應(yīng)安排專人配合廠家現(xiàn)場工作。4.2.9 外單位人員工作性進(jìn)入分公司機(jī)房須經(jīng)分公司相關(guān)專業(yè)部門同意，安排專人陪同，做好機(jī)房入門登記，并佩帶外來人員入室胸牌。
4.2.10 分公司機(jī)房進(jìn)行重大參觀活動，須經(jīng)所在分公司8
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4.3.1 切實(shí)遵守安全制度，認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)定，做好防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設(shè)備的安全。
4.3.2 在維護(hù)、測試、磁帶更換、裝載、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中，應(yīng)采取預(yù)防措施，防止造成工傷和通信事故。凡進(jìn)行危險性較大、操作復(fù)雜的工作時，必須事先擬定技術(shù)安全措施。
4.3.3 各類機(jī)房應(yīng)有可靠避雷裝置，配備合適消防器材，安裝煙霧告警、高溫告警、防盜告警等設(shè)備，并制定緊急處理預(yù)案。
4.3.4 各機(jī)房應(yīng)具備在緊急情況下能與上級部門及時取得聯(lián)系的手段。機(jī)房內(nèi)有緊急故障處理流程圖，人工再啟動和再裝入流程圖，聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，且相關(guān)資料齊全，每個機(jī)房維護(hù)人員都能理解、執(zhí)行。
4.3.5 雷雨季節(jié)要加強(qiáng)對機(jī)房內(nèi)保安設(shè)備、地線及防護(hù)電路檢查。
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4.3.6 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保網(wǎng)絡(luò)信息不受侵犯，保密信息不被泄露，網(wǎng)絡(luò)信息不丟失，網(wǎng)絡(luò)信息正常傳遞。4.3.7 生產(chǎn)核心網(wǎng)絡(luò)以及與外部因特網(wǎng)存在接口的網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，提高防范措施。4.3.8 各種涉及密級的圖紙、資料、文件等應(yīng)嚴(yán)格管理，認(rèn)真履行使用登記手續(xù)。
4.3.9 加強(qiáng)機(jī)房現(xiàn)場鑰匙的管理，保證鑰匙齊全和完好，由機(jī)房值班人員及保安進(jìn)行分管，并作為交接班的一項(xiàng)內(nèi)容。
4.4 機(jī)房設(shè)備管理要求
4.4.1 各專業(yè)機(jī)房應(yīng)建立包機(jī)責(zé)任制，也就是全部現(xiàn)用與備用設(shè)備均應(yīng)按所劃分的設(shè)備維護(hù)段，落實(shí)到特定的包機(jī)人，包機(jī)維護(hù)要做到定人、定設(shè)備，責(zé)任段落要清晰。本專業(yè)機(jī)房內(nèi)的設(shè)備，如果屬于其他專業(yè)部門來維護(hù)，應(yīng)由本專業(yè)部門去負(fù)責(zé)落實(shí)并明確其他專業(yè)部門對該設(shè)備的維護(hù)包機(jī)責(zé)任人。本專業(yè)機(jī)房內(nèi)新增設(shè)備（無論該設(shè)備是由本專業(yè)部門維護(hù)，還是需要其他專業(yè)部門來維護(hù)），如果本專業(yè)部門沒有去負(fù)責(zé)落實(shí)并明確包機(jī)責(zé)任人，則視該設(shè)備由本專業(yè)部門負(fù)責(zé)包機(jī)維護(hù)。
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4.4.2 設(shè)備機(jī)架、電纜標(biāo)識應(yīng)齊全準(zhǔn)確，電纜、光纜、尾纖等應(yīng)布放合理。
4.4.3 各種設(shè)備要按照有關(guān)規(guī)定建立帳卡、說明書及相應(yīng)圖紙資料等檔案。
4.4.4 無論現(xiàn)用、備用設(shè)備，應(yīng)保證備件、技術(shù)檔案、原始資料完整，不得任意更改設(shè)備的電路、結(jié)構(gòu)或拆用部件，備用設(shè)備應(yīng)保持原機(jī)的正常狀態(tài)，定期使用。4.4.5 新建、擴(kuò)容的設(shè)備或電路，須按相關(guān)規(guī)定經(jīng)試運(yùn)行后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可正式投入運(yùn)行。
4.5.1 對設(shè)備要精心管理，精心維護(hù)，精心使用。做到維護(hù)有標(biāo)準(zhǔn)，操作有規(guī)程，質(zhì)量有保證。
4.5.2 按照維護(hù)規(guī)程和維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的要求，定期地、有計(jì)劃地開展維護(hù)工作，對設(shè)備的運(yùn)行情況、應(yīng)具備的各種功能、系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的正確完整情況以及設(shè)備硬件的完好情況等進(jìn)行檢查和測試。
4.5.3 對隨機(jī)或突發(fā)性的設(shè)備故障、嚴(yán)重的告警等異常11
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情況，應(yīng)按照應(yīng)急處理流程盡快恢復(fù)設(shè)備的正常工作。4.6 機(jī)房工程施工要求
4.6.1 機(jī)房機(jī)架設(shè)置應(yīng)保持合理的間距，避免不必要的空間浪費(fèi)。
4.6.2 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，采用合理的走線方式，合理地鋪設(shè)機(jī)房靜電地板。
4.6.3 機(jī)房工程施工，必須在顯著位置懸掛醒目的工作提示牌。4.6.4 機(jī)房工程施工工具嚴(yán)禁使用運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的供電電源。
4.6.5 加強(qiáng)對機(jī)房工程施工的監(jiān)護(hù)，設(shè)專人負(fù)責(zé)，杜絕人為事故的發(fā)生。
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5.1 地市分公司相關(guān)專業(yè)部門根據(jù)維護(hù)管理規(guī)程、維護(hù)技術(shù)操作規(guī)范、機(jī)房規(guī)章制度等相關(guān)檢查考核文件對機(jī)房現(xiàn)場進(jìn)行日常檢查考核，并做好相應(yīng)記錄。檢查中應(yīng)與機(jī)房人員積極溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。每月末，地市分公司相關(guān)專業(yè)部門將檢查報(bào)告報(bào)地市分公司運(yùn)行維護(hù)部，經(jīng)地市分公司運(yùn)行維護(hù)部審核匯總后，報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級分公司對口專業(yè)部門。對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題或重大故障隱患，應(yīng)及時向省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級分公司對口專業(yè)部門匯報(bào)。
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果報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級分公司對口專業(yè)部門。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)督促相關(guān)部門立即整改，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督。
6.1 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。
6.2 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。
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6.3 各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。
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第三章
值班與交接班制度 目的
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管理和具體實(shí)施。3.2 職責(zé)
3.2.1總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核全網(wǎng)機(jī)房值班與交接班制度的執(zhí)行情況?？偛扛鲗I(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)機(jī)房的值班和交接班，制定值班與交接班的有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督、檢查各分公司機(jī)房值班與交接班制度的執(zhí)行情況。
3.2.2省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督本省機(jī)房值班與交接班的管理工作，會同省級分公司專業(yè)部門定期檢查考核地市分公司機(jī)房值班與交接班情況。省級分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)全省本專業(yè)機(jī)房值班與交接班的監(jiān)督管理，制定值班與交接班的工作要求，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)地市分公司值班與交接班工作的實(shí)施。
3.2.3地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督本地機(jī)房值班與交接班工作，會同地市分公司各專業(yè)部門對本地機(jī)房值班與交接班工作進(jìn)行日常檢查考核。地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)做好本地機(jī)房的值班與交接班日常管理，落實(shí)值班交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
集團(tuán)公司it運(yùn)維管理制度 基本要求 4.1值班工作要求
4.1.1各中心機(jī)房應(yīng)實(shí)行24小時值班制，監(jiān)控中心（網(wǎng)管中心）要保證每個專業(yè)有值班人員。在集中監(jiān)控完善的條件下，并經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以實(shí)施無人值守或無人值夜班。當(dāng)值班人員有二人以上時，應(yīng)指定其中一人為值班負(fù)責(zé)人。
4.1.2機(jī)房值班人員必須經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)，并通過考核合格后方可上崗，在此之前嚴(yán)禁獨(dú)立上崗。培訓(xùn)及考核內(nèi)容包括：維護(hù)制度、操作規(guī)程和相關(guān)維護(hù)作業(yè)內(nèi)容，及與從事維護(hù)操作相適應(yīng)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識，維護(hù)儀器儀表和工器具的使用。
4.1.3嚴(yán)格遵守機(jī)房內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及安全保密規(guī)定，要嚴(yán)格按照作業(yè)計(jì)劃和維護(hù)管理部門下達(dá)的作業(yè)內(nèi)容及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行操作，嚴(yán)禁超越職責(zé)范圍的操作和違規(guī)操作。不得人為阻斷正常開放的業(yè)務(wù)電路，不得任意關(guān)閉運(yùn)行中的設(shè)備。
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戶投訴處理工作。在維護(hù)終端和監(jiān)控終端工作時，不得進(jìn)行與原規(guī)定作業(yè)內(nèi)容無關(guān)的操作，不得運(yùn)行外來沒有經(jīng)過檢查的軟件。
4.1.5嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)停機(jī)、停電路和重啟檢修過程中的請示報(bào)告制度。涉及改變系統(tǒng)或電路運(yùn)行狀態(tài)操作（包括倒換），應(yīng)實(shí)行他人檢查，雙人操作制，并經(jīng)維護(hù)管理部門同意后方可進(jìn)行，并認(rèn)真做好記錄。
4.1.6在值班期間要按照規(guī)定要求定期進(jìn)行機(jī)房巡視，如遇電源變化、氣候惡劣情況時應(yīng)加強(qiáng)巡視，注意觀察各種告警設(shè)備、網(wǎng)管監(jiān)控設(shè)備、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、照明及空調(diào)設(shè)備、異常氣味、出入機(jī)房人員、來電及來文等，及時處理職責(zé)范圍內(nèi)的各種故障和障礙，如遇無法處理的故障和障礙應(yīng)立即向上級匯報(bào)。
4.1.7保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，保持值班現(xiàn)場整齊規(guī)范，每個班至少清潔值班現(xiàn)場一次。進(jìn)入機(jī)房必須更換室內(nèi)用鞋和工作服，機(jī)房用鞋和服裝不得穿出室外。嚴(yán)禁在值班現(xiàn)場吸煙、飲食、睡覺、打電子游戲、上網(wǎng)、電話聊天以及做其他與工作無關(guān)的事情。
4.1.8要認(rèn)真填寫值班記錄、交班記錄以及各種原始記錄、19
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重要事項(xiàng)記錄，所有工作必須認(rèn)真記錄，要字跡清晰、內(nèi)容完整，管理人員應(yīng)定期檢查并簽字。
4.2.1只有交班人和接班人都在情況下，交接班工作才能進(jìn)行。交接班完成后，雙方必須在交接班記錄上簽字，交班人才能離崗。
4.2.2值班人員應(yīng)在下班前30分鐘全面巡視機(jī)房一次，按交班內(nèi)容作好交班準(zhǔn)備工作。接班人員應(yīng)在接班前10分鐘進(jìn)入機(jī)房等待接班，并查閱值班記錄、故障記錄、障礙記錄和業(yè)務(wù)通知等有關(guān)記錄。
4.2.3在交接班時，應(yīng)查明設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，值班記錄、交班記錄以及在上一班期間發(fā)生的各種情況（包括已經(jīng)處理的）。其中不清楚的，應(yīng)由交班者進(jìn)行必要的口頭解釋，對儀器儀表和工具等設(shè)備應(yīng)進(jìn)行實(shí)物交接。
4.2.4在交接班的過程中，雙方應(yīng)共同對機(jī)房環(huán)境和設(shè)備20
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進(jìn)行巡檢，尤其要注意對正在測試和處理的電路、數(shù)據(jù)以及正在進(jìn)行的工作進(jìn)行重點(diǎn)交接，以確保工作的連續(xù)性。4.2.5如果交班人存在例行工作未完成、問題解釋不清、記錄不清楚的情況，接班人有權(quán)要求交班人完成應(yīng)做的工作并拒絕接班。
4.2.6交班者正在處理重大故障、重要工作或未完成例行工作時，不能進(jìn)行交班。在交接班過程中發(fā)生的告警或障礙，以交班者為主進(jìn)行處理，接班者協(xié)助，在處理告一段落后方能進(jìn)行交接班。
4.2.7因漏交或錯交而產(chǎn)生的問題由交班人承擔(dān)責(zé)任。因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題由接班人承擔(dān)責(zé)任。交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題，由雙方共同承擔(dān)責(zé)任。
4.2.8交接班的主要內(nèi)容包括：機(jī)房環(huán)境、溫濕度檢查；電路（中繼）閉塞狀況情況；各項(xiàng)告警情況；主、備用設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行情況；通信障礙和通信故障處理情況；上級指示、業(yè)務(wù)通知和電路工單；維護(hù)終端、工具、儀器儀表、資料、緊急備用材料、消防器材是否齊全完好；設(shè)備、電路、中繼變更情況；外來人員進(jìn)入機(jī)房情況；未完成事項(xiàng)和其他由接班人繼續(xù)處理的問題。
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4.3 節(jié)假日和重要通信期的值班要求
4.3.1節(jié)假日和重要通信期是指法定節(jié)假日和國家級重要活動及重要會議期間的通信。
4.3.2節(jié)假日和重要通信期要加強(qiáng)通信值班和機(jī)房巡視，節(jié)前應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房安全檢查后進(jìn)行封網(wǎng)，封網(wǎng)期間禁止工程施工、各類割接和局?jǐn)?shù)據(jù)的變動。
4.3.3在節(jié)假日和重要通信期，總部、各省級分公司、各地市分公司運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)安排值班，必要時應(yīng)加派運(yùn)行維護(hù)人員以保證通信安全，值班人員必須保證24小時開機(jī)。運(yùn)行維護(hù)部門以及廠商的值班人員安排表應(yīng)上報(bào)上級運(yùn)行維護(hù)部門。
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關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行檢查和考核。附則
6.1鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。
6.2本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。
6.3各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。6.4對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。
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第四章
保密制度 目的
本制度適用于各專業(yè)部門和相關(guān)部門保密工作。組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
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分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)檢查地市分公司各專業(yè)部門運(yùn)行維護(hù)安全保密工作，地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門安全保密工作。
4.1 通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃、體制結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織、設(shè)備配置、線路資源、系統(tǒng)軟件、局?jǐn)?shù)據(jù)、電路數(shù)據(jù)。
4.2 各類內(nèi)部文件、技術(shù)檔案、基建資料、原始資料、分析報(bào)告和用戶信息。
4.3 重要通信保障的通信目的、手段、通信保障措施、代碼、以及通達(dá)路由。
4.4 各類通信科研成果和國家秘密事項(xiàng)。4.5 國家規(guī)定的其它保密事項(xiàng)
5保密要求 5.1外來人員管理
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5.1.1未經(jīng)機(jī)房負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入機(jī)房生產(chǎn)現(xiàn)場。外來人員進(jìn)入機(jī)房必須執(zhí)有上級有關(guān)部門的批準(zhǔn)證明，履行入室登記手續(xù)，在機(jī)房接待人員的帶領(lǐng)下方可進(jìn)入機(jī)房，并要求佩帶外來人員入室胸卡。
5.1.2外來人員在機(jī)房現(xiàn)場，不準(zhǔn)隨意操作維護(hù)終端及運(yùn)行設(shè)備，不準(zhǔn)隨意翻閱機(jī)房資料和拍照、錄像。5.1.3未經(jīng)上級批準(zhǔn)，外部人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有關(guān)的文件、資料、磁帶、磁盤、光盤等。
5.1.4外來人員必須嚴(yán)格遵守機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度。5.2內(nèi)部保密要求
5.2.1各級領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常對維護(hù)和管理人員進(jìn)行保密教育，定期檢查安全保密規(guī)則的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。
5.2.2所有維護(hù)和管理人員，均應(yīng)參加保密教育學(xué)習(xí),熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定。各級維護(hù)管理部門應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置兼職安全員。
5.2.3所有維護(hù)和管理人員嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，增強(qiáng)保密意識，保守通信機(jī)密，不能向無關(guān)人員泄漏電信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、容量配置、話務(wù)分布、中繼方式圖等技術(shù)數(shù)據(jù)資料。
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5.2.4所有機(jī)房原始記錄，一律不許帶出機(jī)房。有關(guān)各級機(jī)構(gòu)人員編制、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、電路開放情況、內(nèi)部文件、系統(tǒng)軟件、技術(shù)檔案、用戶資料等不得任意抄錄復(fù)制和擅自攜出機(jī)房和辦公室。
5.2.5各種涉及運(yùn)行維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備情況的圖紙資料要注意妥善保存，所有的上級來文和請示報(bào)告文件要編號登記，由專人存檔保管。
嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律, 增強(qiáng)保密意識和法制觀念, 不得隨意監(jiān)測用戶通信。
5.2.6各類技術(shù)資料的使用要嚴(yán)格執(zhí)行借閱手續(xù)，借閱者應(yīng)認(rèn)真履行清退和登記簽收手續(xù)，并不得對外泄密。5.2.7 不準(zhǔn)攜帶機(jī)密文件進(jìn)入公共場所或探親訪友。在私人通信、廣告宣傳及與其他運(yùn)營商的交往中, 都不得泄漏通信機(jī)密。
5.2.8各種涉及密級的圖紙、資料、文件等應(yīng)嚴(yán)格管理, 認(rèn)真履行使用登記手續(xù)。
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施和器具。5.3設(shè)備保密要求
5.3.1嚴(yán)禁將計(jì)費(fèi)營帳、網(wǎng)管系統(tǒng)與公眾互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，不得利用網(wǎng)管和監(jiān)控終端、營業(yè)終端上網(wǎng)、登錄非本系統(tǒng)網(wǎng)。5.3.2聯(lián)網(wǎng)設(shè)備必須采取必要的安全措施，保障網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備安全及所承載業(yè)務(wù)的信息安全。
5.3.3未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁以撥號的形式接入網(wǎng)管系統(tǒng),未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意將調(diào)制解調(diào)器連接到監(jiān)控終端及設(shè)備。5.3.4嚴(yán)禁泄露設(shè)備及監(jiān)控終端口令、密碼，不得隨意修改用戶權(quán)限。
5.4.1維護(hù)管理部門有責(zé)任根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的能力，在嚴(yán)格遵守國家法律和制度規(guī)定的前提下，按相關(guān)查詢制度對國家行政機(jī)關(guān)和安全部門提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，5.4.2凡涉及保密事宜，本制度沒有明確的，一律按保密主管部門規(guī)定執(zhí)行。
集團(tuán)公司it運(yùn)維管理制度 檢查與考核
6.1總部運(yùn)行監(jiān)督部會同總部各專業(yè)部門對省級分公司運(yùn)行維護(hù)保密工作進(jìn)行檢查和考核；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部會同省級分公司各專業(yè)部門對地市分公司運(yùn)行維護(hù)保密工作進(jìn)行檢查和考核；省級公司各專業(yè)部門及地市分公司運(yùn)行維護(hù)部共同對地市分公司專業(yè)部門進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)保密工作檢查和考核。
7.1鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。
7.2本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。7.3各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。7.4對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。
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第五章
請示報(bào)告制度 目的
本制度適用于各專業(yè)運(yùn)行維護(hù)請示匯報(bào)工作。組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)
請示匯報(bào)工作實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，由總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)請示匯報(bào)工作，總部各專業(yè)部門具體負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督本專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)請示匯報(bào)工作；在省級分公司層，由省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級分公司各專業(yè)部門分別負(fù)責(zé)向各自上級主管部門進(jìn)行請示匯報(bào)，并負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督地市分公司的請示匯報(bào)工作；在地市分公司層，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督地市分公司各專業(yè)部門的相關(guān)請示匯報(bào)工作。
集團(tuán)公司it運(yùn)維管理制度 請示匯報(bào)內(nèi)容
請示匯報(bào)內(nèi)容包括例行性報(bào)告和緊急性報(bào)告兩類。4.1例行性請示報(bào)告
（1）按規(guī)程和制度規(guī)定的周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)。（2）定期運(yùn)行維護(hù)綜合匯報(bào)。（3）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化報(bào)告。
（4）各類專項(xiàng)請示報(bào)告及合理化建議。（5）工作總結(jié)和工作計(jì)劃。（6）話務(wù)分析報(bào)告。
（1）各種通信事故、嚴(yán)重設(shè)備故障、嚴(yán)重電路障礙、網(wǎng)絡(luò)異常等情況。
（2）出現(xiàn)危及通信設(shè)備、人身安全的問題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況。
（3）各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重失、泄密問題。（4）應(yīng)及時處理的各類緊急通知。
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（5）上級管理部門要求的其他緊急性報(bào)告。
5請示報(bào)告要求
5.1 請示報(bào)告和工作匯報(bào)是下級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門向上級報(bào)告或反應(yīng)情況的一種制度，所有報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)清晰、數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確，要實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假。報(bào)告格式應(yīng)統(tǒng)一，并進(jìn)行編號。
5.2各級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)明確請示報(bào)告的傳報(bào)、審批、執(zhí)行、歸檔、反饋等時限要求、信息流程及控制程序。請示報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)清晰、數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，嚴(yán)禁弄虛作假。5.3請示報(bào)告一般應(yīng)逐級進(jìn)行，各級管理部門提出處理意見。若遇緊急或特殊情況，可越級匯報(bào)，但事后應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，補(bǔ)報(bào)書面材料。
5.4發(fā)出請示報(bào)告的運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)根據(jù)請示報(bào)告的內(nèi)容和重要程度向業(yè)務(wù)主管部門和相關(guān)部門傳報(bào)。接受請示報(bào)告的部門應(yīng)及時進(jìn)行處理、反饋意見（以書面形式下達(dá)），并負(fù)責(zé)跟蹤檢查。
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況，提出建議和需求。
5.7.1當(dāng)發(fā)生緊急或特殊情況時，各級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)按管理級別立即逐級上報(bào)，直至總部，不得延誤。緊急或特殊情況自確認(rèn)至上報(bào)到總部不得超過30分鐘，必要時可越級上報(bào)。
5.7.2當(dāng)發(fā)生緊急或特殊情況時，必須立即啟動應(yīng)急方案,組織搶險救災(zāi)工作。
5.7.3緊急或特殊情況處理完畢，應(yīng)就緊急或特殊情況現(xiàn)象、影響范圍和時間、原因、解決處理情況等整理形成正式報(bào)告，并進(jìn)行上報(bào)。同時, 必須注意處理過程中原始數(shù)據(jù)資料文件的保存?zhèn)浞荨?/p>
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在未授權(quán)情況下修改網(wǎng)路和設(shè)備配置參數(shù)、調(diào)度電路或開放業(yè)務(wù)。
7.1鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。
集團(tuán)公司it運(yùn)維管理制度
7.2本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。
7.3各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。7.4對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。
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第六章
維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理制度 目的
本制度適用于各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的管理。組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)
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計(jì)劃。在地市分公司層，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本地維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的歸口管理，審核本地各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)編制本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的具體實(shí)施。
4.1 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃分?jǐn)M定、審批、執(zhí)行、檢查、考核五個環(huán)節(jié)。各級專業(yè)維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程中規(guī)定的基本要求，結(jié)合廠家設(shè)備的技術(shù)資料和操作維護(hù)手冊，按周、月、季、年制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。下級單位可以在上級單位下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充。
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劃，地市分公司執(zhí)行時如遇特殊情況需要變動，必須經(jīng)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部批準(zhǔn)。
4.3 各分公司專業(yè)部門應(yīng)對維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行中采集的測試數(shù)據(jù)及時進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)查清原因，并采取措施，限期解決。
4.4 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃在執(zhí)行過程中要進(jìn)行詳細(xì)記錄，作業(yè)記錄要求填寫測試數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁亂用標(biāo)識符。4.5 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：
（11）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會及維護(hù)例會
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（12）故障分析專題會議（13）維護(hù)管理的其他工作
總部運(yùn)行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門對省級分公司維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部會同省級分公司專業(yè)部門對地市分公司維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核；省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司運(yùn)行維護(hù)部共同對地市分公司相關(guān)專業(yè)部門維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。
6附則
6.1鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。
集團(tuán)公司it運(yùn)維管理制度
6.2本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。
6.3各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。6.4對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。
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第七章
儀器儀表及備品備件管理制度 目的
集團(tuán)公司it運(yùn)維管理制度
分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)本市區(qū)域內(nèi)本專業(yè)儀器儀表及備品備件的專業(yè)管理。3.2職責(zé)
3.2.1總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督全網(wǎng)儀器儀表及備品備件管理工作?？偛扛鲗I(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)儀器儀表及備品備件，制定儀器儀表及備品備件管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核各分公司儀器儀表及備品備件管理工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件的省際調(diào)度。3.2.2省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)全省儀器儀表及備品備件的綜合管理。負(fù)責(zé)全省儀器儀表及備品備件管理制度的制訂、解釋和監(jiān)督、檢查；協(xié)同省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）和相關(guān)部門進(jìn)行儀器儀表及備品備件的采購工作；監(jiān)督檢查全省儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修和更新情況；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件省內(nèi)跨地區(qū)跨專業(yè)的調(diào)度工作。
3.2.3省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）負(fù)責(zé)審批儀器儀表及備品備件的申購計(jì)劃，負(fù)責(zé)新購儀器儀表及備品備件的商務(wù)審核，同時按采購程序?qū)嵤┎少彙?/p>
3.2.4省級分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)省內(nèi)本專業(yè)儀器儀表及42
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備品備件的專業(yè)管理。結(jié)合總部專業(yè)部門要求負(fù)責(zé)制定本專業(yè)合理的儀器儀表及備品備件配備、儲備定額；負(fù)責(zé)匯總本專業(yè)全省范圍內(nèi)的需求申請，會同省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部進(jìn)行需求審核，配合省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）等進(jìn)行采購工作；監(jiān)督檢查本專業(yè)全省范圍內(nèi)儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修和更新情況，并做好本部門的儀器儀表及備品備件管理工作。
3.2.5地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本市區(qū)域內(nèi)儀器儀表及備品備件的綜合管理。應(yīng)設(shè)置儀器儀表、備品備件綜合管理員，了解掌握現(xiàn)有儀器儀表及備品備件的基本用途、基本性能，負(fù)責(zé)編制分公司范圍內(nèi)的儀器儀表及備品備件的臺帳清冊，并分類、標(biāo)識、確認(rèn)；匯總編制分公司儀器儀表及備品備件的校準(zhǔn)、送檢、送修、申請報(bào)廢、申請購買等計(jì)劃；會同地市分公司相關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行儀器儀表及備品備件的簽收、驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件分公司內(nèi)跨部門的調(diào)度使用安排。
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4.1儀器儀表、備品備件管理應(yīng)遵循“合理配置、統(tǒng)一管理、保證維護(hù)、降低成本”的原則，及時滿足生產(chǎn)需要，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
4.3對于常用的儀器儀表及備品備件，原則上按各分公司的設(shè)備數(shù)量平均配置；對于非常用的或貴重的儀器儀表及備品備件，根據(jù)需求及資金狀況等實(shí)際情況，實(shí)行逐步購置，優(yōu)先保障省內(nèi)重點(diǎn)機(jī)房、重點(diǎn)設(shè)備的維護(hù)，并統(tǒng)一調(diào)配。4.4儀器儀表、備品備件必須登記造冊，定期清點(diǎn)，做到帳、卡、物相符，并建立合理的領(lǐng)用制度。
4.5儀器儀表、備品備件要放置在安全可靠、干燥通風(fēng)良44
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好、溫度適宜的地方，對特別要求的儀器儀表、備品備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的范圍內(nèi)。
4.6儀器儀表、備品備件應(yīng)定期檢測，以保證其性能良好，并做好相應(yīng)的記錄。
4.7儀器儀表、備品備件管理應(yīng)作為資源管理的組成，利用計(jì)算機(jī)管理手段，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)資源的綜合管理及整合利用。
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照設(shè)備采購流程進(jìn)行采購。
5.1.3因特殊原因，需緊急購置的儀器儀表及備品備件，由省級分公司相關(guān)部門報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部與計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部），由計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）確定投資計(jì)劃并報(bào)省級分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照設(shè)備采購流程進(jìn)行采購。5.1.4對于購價在3000元以下的通用儀器儀表或購價在2000元以下的常用備品備件的購置，可以由地市分公司按相關(guān)物資采購流程自行組織采購，并履行入庫、建檔等手續(xù)。地市分公司運(yùn)行維護(hù)部應(yīng)每季度將此類儀器儀表及備品備件的采購情況匯總報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部。5.1.5對于總部統(tǒng)一采購的儀器儀表、備品備件，下發(fā)省級分公司后，省級分公司相關(guān)專業(yè)部門須將購置清單及相關(guān)資料報(bào)送省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部。新購的儀器儀表、備品備件到達(dá)地市分公司后，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部、相關(guān)專業(yè)部門應(yīng)組織簽收、驗(yàn)收，并履行入庫、建檔、領(lǐng)用等手續(xù)。
5.1.6總部各專業(yè)部門采購儀器儀表根據(jù)總部相關(guān)采購流程執(zhí)行。
5.2儀器儀表、備品備件的分類、標(biāo)識和確認(rèn)
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5.2.1對到貨驗(yàn)收合格的儀器儀表、備品備件，由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員統(tǒng)一標(biāo)識，并填寫機(jī)歷卡和臺帳清冊，注明用途、使用要求等，并保存操作手冊等資料。
5.3.1儀器儀表、備品備件應(yīng)由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員負(fù)責(zé)保管，定期清潔，做好防潮防塵工作，溫度、濕度等環(huán)境條件符合存放規(guī)定要求，重要儀器儀表、備品備件重點(diǎn)保管。
5.3.2維護(hù)人員因維護(hù)測量、測試或處理故障需要借用儀器儀表或備品備件時，要填寫借用單，并經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)、儀器儀表及備品備件管理部門審核后領(lǐng)取。另外，對故障儀器儀表、備品備件應(yīng)及時報(bào)修。
5.3.3各使用部門應(yīng)妥善保管已領(lǐng)用的儀器儀表及備品備件，如有問題應(yīng)及時報(bào)告，及時予以處理。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十四
合同編號：
項(xiàng)目名稱：發(fā)包單位：運(yùn)維單位：簽訂日期：
2018 年 月 日 甲方：
乙方：
一、智能化項(xiàng)目運(yùn)維管理
1、智能化項(xiàng)目運(yùn)維管理內(nèi)容
智能化項(xiàng)目運(yùn)維管理遵循立足需求、統(tǒng)一規(guī)劃、保障重點(diǎn)、分步實(shí)施、務(wù)求實(shí)效的原則，建立一套融合組織、制度、流程、人員、技術(shù)的智能化項(xiàng)目運(yùn)維管理體系，建立組織機(jī)構(gòu)，制定規(guī)章制度，規(guī)范管理流程，明確職責(zé)分工，強(qiáng)化技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)對智能化項(xiàng)目系統(tǒng)的綜合管理監(jiān)控和日常技術(shù)支持，快速響應(yīng)和及時解決智能化項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種問題和故障，確保所維護(hù)智能化項(xiàng)目系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。
智能化項(xiàng)目運(yùn)維管理內(nèi)容如下：
（1）一體化智慧綜合管理平臺：智能化項(xiàng)目平臺。
（2）兩個中心：云數(shù)據(jù)中心（idc數(shù)據(jù)機(jī)房），服務(wù)管理中心（社區(qū)服務(wù)調(diào)度指揮中心）。
（3）三類服務(wù)應(yīng)用：智慧管理應(yīng)用平臺、智慧服務(wù)應(yīng)用平臺、社區(qū)o2o應(yīng)用管理平臺。
（4）智能化項(xiàng)目基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容：
綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電話程控交換系統(tǒng)、衛(wèi)星接收及有線接收系統(tǒng)、無線對講系統(tǒng)、音視頻會議系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、背景音樂廣播系統(tǒng)、售檢票系統(tǒng)、客流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、無線巡更系統(tǒng)、一卡通綜合管理系統(tǒng)、停車場管理及車位引導(dǎo)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、能量管理及預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)、云數(shù)據(jù)中心（idc數(shù)據(jù)機(jī)房），服務(wù)管理中心（社區(qū)服務(wù)調(diào)度指揮中心）等。
（5）智能化項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容：
語音廣播系統(tǒng)、一卡通綜合管理系統(tǒng)、票務(wù)管理系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、監(jiān)控管理系統(tǒng)、結(jié)算中心系統(tǒng)、社區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)、綜合信息門戶、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、程控交換系統(tǒng)、pos收銀系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)。咨詢服務(wù)系統(tǒng)、手機(jī)自助系統(tǒng)、oa管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)、商業(yè)客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)、手機(jī)管理平臺。
人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、資產(chǎn)分析與運(yùn)營系統(tǒng)、商業(yè)智能分析系統(tǒng)。
二、智能化項(xiàng)目維保部分
1、智能化項(xiàng)目維保內(nèi)容：
智能化項(xiàng)目維保內(nèi)容包含的智能化項(xiàng)目運(yùn)維部分全部建設(shè)內(nèi)容。
2、維修響應(yīng)時間：
系統(tǒng)故障設(shè)備損壞乙方負(fù)責(zé)維修或更換，乙方將向甲方收取設(shè)備成本費(fèi)，如市場材料價格有所變動，乙方將根據(jù)市場材料價格作相應(yīng)調(diào)整，在維修中一切調(diào)試、拆裝費(fèi)、人工費(fèi)等均免除。
一般故障，乙方承諾在24小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。緊急搶修，乙方承諾在4小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。
維修表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并一式兩份進(jìn)行保存，維修表單詳見附件二。
如確實(shí)有特殊情況，無法在上述時間前來維修，必須以書面形式提前告知甲方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，并明確前來處理時間，否則承擔(dān)違約責(zé)任。
3、維護(hù)階段：（1）月度維護(hù)：
乙方按規(guī)定每月進(jìn)行正常維護(hù)維護(hù)一次，月度維護(hù)表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并一式兩份進(jìn)行保存，月度維護(hù)表單。
（2）季度維護(hù)：
乙方按規(guī)定每季度進(jìn)行正常維護(hù)維護(hù)一次，季度維護(hù)表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并一式兩份進(jìn)行保存。
（3）維護(hù)：
乙方按規(guī)定每進(jìn)行正常維護(hù)維護(hù)一次，維護(hù)表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并一式兩份進(jìn)行保存。
甲乙雙方在簽訂項(xiàng)目維保合同后，乙方需制定整維護(hù)計(jì)劃，并交由甲方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)。如確實(shí)有特殊情況，無法在上述時間前來維護(hù)，必須以書面形式提前告知甲方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，并明確前來維護(hù)時間，否則承擔(dān)違約責(zé)任。
三、其它合作事項(xiàng)條款
1、維保費(fèi)用及支付方式：（1）運(yùn)維費(fèi)用及分配方式：（2）支付方式：
2、本合作協(xié)議書期限：
本合同甲乙雙方簽章后即生效，自 年 月 日起，至 年 月 日止。
3、合同的生效、變更和終止 本合同經(jīng)甲、乙雙方蓋章后生效；
若甲方因非乙方原因未按本合同第二條的約定付款，且在乙方發(fā)出第二次催告函后，仍未按催告函中規(guī)定期限履行付款義務(wù)，乙方有權(quán)以書面形式通知甲方中止履行本合同。且暫時免除維護(hù)責(zé)任，直至甲方履行付款義務(wù)為止。
在合同履行期間，若甲、乙任何一方提出提前終止本合同，均應(yīng)提前1個月以書面形式通知對方，雙方協(xié)商合同終止事宜。
4、免除責(zé)任的事項(xiàng)：
如發(fā)生下例不可抗力等突發(fā)事件：政令變更、罷工、閉廠、火災(zāi)、爆炸、水災(zāi)、臺風(fēng)、**、戰(zhàn)爭、故意或惡意破壞，神教事件及地震等，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)和人身受到損失或延誤時，乙方不承擔(dān)上述情況引起的責(zé)任。
5、其他：
本合同的服務(wù)范圍不包括更改合同標(biāo)的之結(jié)構(gòu)和裝置，或增加新的功能，若有需要，雙方再協(xié)商并達(dá)成協(xié)議。
本合同之附件為本合同有效組成部分。
本合同如產(chǎn)生爭議，甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商，未能解決，任何一方可向當(dāng)?shù)厣暾堉俨没蛳虍?dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行起訴。
本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十五
運(yùn)維管理制度
一． 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的管理、維護(hù)（響應(yīng)）制度為保證校園網(wǎng)的正常運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)、處理故障，現(xiàn)制定如下制度：
1. 故障登記制度：接線人員對用戶反映的問題應(yīng)進(jìn)行登記（表格附后），并根據(jù)現(xiàn)象能進(jìn)行初步判斷問題所在，如判斷為非用戶問題，應(yīng)及時通知維護(hù)人員。
2. 故障響應(yīng)與反饋制度：維護(hù)人員在接到維護(hù)通知后，應(yīng)在第一時間與用戶取得聯(lián)系，并及時進(jìn)行維修，同時填寫維修反饋單，對于網(wǎng)絡(luò)問題及時通知網(wǎng)管。
3. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度：網(wǎng)管人員和維護(hù)人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題，及時維護(hù)并記錄。
4. 緊急響應(yīng)與通報(bào)制度：對于因病毒或其他原因造成的網(wǎng)絡(luò)重大故障，網(wǎng)管和維護(hù)人員應(yīng)及時通報(bào)，并與其他部門合作，查找原因，力爭盡快解決問題，并由網(wǎng)管人 員形成處理過程的報(bào)告。
二． 服務(wù)器管理制度：為保證服務(wù)器安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，現(xiàn)制定如下制度：
1. 服務(wù)器監(jiān)控制度：管-理-員應(yīng)經(jīng)常性的監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時與安全部聯(lián)系，并作詳細(xì)記錄。
2. 重要數(shù)據(jù)備份制度：對于電子郵件服務(wù)器中的用戶信息，域名服務(wù)器中的域名信息，ftp服務(wù)器中的重要文件應(yīng)進(jìn)行及時備份，郵件系統(tǒng)的信息應(yīng)天天更新備份，每周一次完全備份，備份信息應(yīng)保存一個月。域名信息每次有更新后進(jìn)行備份；ftp服務(wù)器內(nèi)容根據(jù)重要性的不同進(jìn)行備份。
3. 定期系統(tǒng)升級制度：對于windows操作系統(tǒng)的服務(wù)器應(yīng)每周做一次升級，如遇到安全問題應(yīng)立即升級。
隨著企業(yè)it應(yīng)用的日益增多，it系統(tǒng)也愈發(fā)復(fù)雜，it運(yùn)營管理正變得越來越重要。然而人員流失嚴(yán)重，運(yùn)維質(zhì)量起伏不定，業(yè)務(wù)部門抱怨不斷，令眾多cio備感焦頭爛額。
由于對it運(yùn)維的不夠重視，很多企業(yè)并沒有建立良好的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來系統(tǒng)而規(guī)范的進(jìn)行運(yùn)維管理，這在一定程度上引發(fā)了it運(yùn)維人員的流失，使得企業(yè)的it運(yùn)維無法在質(zhì)量上得到最大限度提升。
此外，隨著企業(yè)it應(yīng)用的深入，運(yùn)維已無法單純依靠幾個“運(yùn)維先鋒”以及“技術(shù)大鱷”來解決。運(yùn)維專業(yè)化的細(xì)分，需要企業(yè)能夠充分了解it運(yùn)維以及運(yùn)維人員的特性，才能讓運(yùn)維人員在合適的細(xì)分空間不斷進(jìn)行運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的積累，從而提升運(yùn)維質(zhì)量。而這恰恰是很多企業(yè)無法正視的問題，運(yùn)維中總是采取消極應(yīng)對的態(tài)度，使得眾多“運(yùn)維先鋒”以及“技術(shù)大鱷”也因?yàn)槭苤匾暢潭炔粔虻戎T多原因選擇離開。
對此，專業(yè)it運(yùn)維服務(wù)商金道公司高級副總裁王勇總結(jié)到，雖然企業(yè)it應(yīng)用增加，但對大多數(shù)公司來說，應(yīng)用始終有限，對于技術(shù)型的高端人才來說實(shí)戰(zhàn)機(jī)會較少，而最終用戶支持等低端人才的上升空間又有限，從而造成人員更換頻繁，影響服務(wù)的連續(xù)性和知識傳遞。而企業(yè)重新招人后又必需不斷對新人進(jìn)行繁瑣的培訓(xùn)，這些都是很多企業(yè)極度困擾的問題。
那么針對以上種種問題，專業(yè)的`運(yùn)維服務(wù)商又是如何解決的呢？
據(jù)了解，專業(yè)it服務(wù)商則主要從管理方面著手來解決上述問題，即打造合理通暢的晉升通道、設(shè)置系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系及設(shè)立相應(yīng)檢查監(jiān)督機(jī)制。例如，金道公司開展了很多服務(wù)層次的細(xì)分，可以從桌面到網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心再到應(yīng)用等多方面，還根據(jù)客戶類型的不同，相應(yīng)開展更多對應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)，運(yùn)維人員能夠獲得比較全面的鍛煉機(jī)會和成長晉升機(jī)會。此外，金道還擁有標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系，通過系統(tǒng)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)人員快速上崗。這種專業(yè)性的培訓(xùn)在節(jié)約企業(yè)成本的同時，也使得運(yùn)維過程和結(jié)果更加輕松快捷。
據(jù)悉，金道方面一直非常重視人才發(fā)展，為每一位工程師提供了開放、公平、共享的發(fā)展環(huán)境。繼08、09年引入國際經(jīng)理人進(jìn)行內(nèi)部管理梳理重整之后，2015年金道進(jìn)一步完善了人才培養(yǎng)機(jī)制，全年共對新員工培訓(xùn) 320 人次，現(xiàn)場主管培訓(xùn) 120 人次，繼續(xù)開展了嚴(yán)格的第二屆經(jīng)理晉升測試，最終14位脫穎而出正式獲得“經(jīng)理”頭銜，建立了強(qiáng)有力的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2011年，金道通過明確各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，加大激勵力度，實(shí)行新增利潤分享制度，根據(jù)員工個人貢獻(xiàn)，再次分配獎金，來激活員工潛能，員工個人收益完全取決于個人和團(tuán)隊(duì)的效率提升。其次，金道還整合和創(chuàng)新培訓(xùn)工作，幫助員工在工作方法、技能水平和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等方面獲得提升，并將培訓(xùn)作為公司員工發(fā)展和晉升制度的重要組成部分，在保證員工企業(yè)歸屬感的同時，也最大限度上維護(hù)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
總之，在運(yùn)維管理中，團(tuán)隊(duì)質(zhì)量直接影響著服務(wù)質(zhì)量，只有持續(xù)投入管理精力，建立相應(yīng)晉升培訓(xùn)機(jī)制方能確保較高的服務(wù)水平和較穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十六
總結(jié)這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點(diǎn)什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運(yùn)維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
作為整個企業(yè)的it管家，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問題以后，還應(yīng)該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。
it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的.業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家。
通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長的需要等等。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十七
一、引言（200字）
運(yùn)維（DevOps）管理是指將軟件開發(fā)（Development）與信息技術(shù)運(yùn)維（Operations）相結(jié)合的管理方法。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對運(yùn)維管理的要求越來越高。在長期的實(shí)踐中，我深入研究和探索了各種實(shí)用的運(yùn)維管理方法，并有了一些心得體會。本文將從規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)等方面，分享一些我在運(yùn)維管理中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。
二、規(guī)劃（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃是至關(guān)重要的一環(huán)。首先，需要制定一份詳細(xì)的運(yùn)維策略和計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和時間表。其次，要根據(jù)企業(yè)需求和實(shí)際情況，制定合理的運(yùn)維目標(biāo)，確保整個團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力。此外，還要建立有效的溝通機(jī)制，與開發(fā)團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)部門保持良好的溝通，共同解決問題。通過合理的規(guī)劃，能夠有效提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量。
三、工具（200字）
運(yùn)維管理依賴于一系列的工具來完成各項(xiàng)任務(wù)。選擇合適的工具是提高運(yùn)維效率的關(guān)鍵。在工具選取時，需要綜合考慮工具的功能、易用性、性能等方面的因素。例如，可以使用自動化部署工具來加快應(yīng)用程序的發(fā)布流程；使用監(jiān)控工具來及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障；使用容器技術(shù)來實(shí)現(xiàn)輕量級的應(yīng)用部署等。除了選擇現(xiàn)成的工具，還可以根據(jù)具體需求自行開發(fā)定制化工具，提高運(yùn)維效果。
四、團(tuán)隊(duì)（200字）
一個高效、協(xié)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵。首先，要重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重成員的培訓(xùn)和發(fā)展，使其具備全面的技術(shù)能力和合作意識。其次，在團(tuán)隊(duì)管理方面，可以采用敏捷開發(fā)的方法，實(shí)行小團(tuán)隊(duì)、小步快跑的原則，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，提高工作效率。另外，還可以建立知識庫和經(jīng)驗(yàn)分享平臺，給團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。通過這些方式，可以建立起一支高效、穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。
五、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)（400字）
運(yùn)維管理中，監(jiān)控是非常重要的一項(xiàng)工作。通過監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時了解應(yīng)用程序和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。在監(jiān)控方面，可以采用自動化運(yùn)維的方法，實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)時監(jiān)控和報(bào)警。此外，還可以建立性能測試和容量規(guī)劃機(jī)制，提前預(yù)測和解決系統(tǒng)瓶頸，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。
除了監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)也是運(yùn)維管理中的重要環(huán)節(jié)。運(yùn)維工作中常常會面臨各種挑戰(zhàn)和困難，需要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)?？梢远ㄆ谶M(jìn)行技術(shù)分享和知識培訓(xùn)，引進(jìn)新技術(shù)和方法，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。同時，也要注重總結(jié)和反思自身的工作，在反饋中不斷完善運(yùn)維流程和策略。通過持續(xù)的改進(jìn)，能夠不斷提高運(yùn)維管理的水平和效果。
六、總結(jié)（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)是關(guān)鍵的要素。通過合理規(guī)劃、選擇合適的工具、建立高效的團(tuán)隊(duì)、做好監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)，可以提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。而在實(shí)踐中，我們也要不斷學(xué)習(xí)和探索，跟上科技的發(fā)展步伐，適應(yīng)變化的需求，不斷提升自身的運(yùn)維能力。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十八
1、嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場物品。機(jī)房工作人員外出及下班時要鎖好門窗。
2、機(jī)房工作人員應(yīng)時刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時通知有關(guān)人員配合解決。
3、為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時開機(jī)（包括雙休日），除《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定的情形外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4、機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處理并做好記錄，如不能解決須報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5、機(jī)房內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動硬盤等移動存儲介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6、機(jī)房內(nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房內(nèi)用，外借時需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時收回。
7、保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8、其他部門人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房，必須進(jìn)入機(jī)房的須經(jīng)網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
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