在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)店實訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一
一、銷售中需要做到：
1、一定要有耐心
做網(wǎng)店耐心是必不可缺的，做網(wǎng)店不要總想著拍完付款的顧客上門，顧客是拿錢來買東東的，網(wǎng)購不同于實體店，所以他們肯定要詢問清東東的細節(jié)才會做出購買，這純屬正常，不要覺得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了……
2、一定要有好的服務(wù)態(tài)度
顧客是上帝這話沒錯，做網(wǎng)店也一樣，我們是為買家服務(wù)的，所以我們的態(tài)度也是體現(xiàn)一個賣家自身素質(zhì)的關(guān)鍵，在銷售環(huán)節(jié)，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺，切記這點很重要，試想她還沒買你東西，你就不耐煩，不敢想像售后如果有麻煩你會怎么去對待她?怎么去處理，這種態(tài)度會將你的成交率下降一半，所以售中服務(wù)態(tài)度很重要。
3、和氣生財
我這里講到的是售后的一個問題，當(dāng)你的店做到一定程度，售后問題不可避免，每個人的需求和價值觀不同，同樣的東西不能保證滿足所有的顧客，所以問題就產(chǎn)生了…… 有的顧客會在收到貨后以各種理由要求退貨,如"與實物不一樣……"、“效果不一樣……”"質(zhì)量……"一系列問題，當(dāng)遇到以上這些情況的時候，不要著急，不要吝嗇你的幾分鐘電話費，主動給買家打個電話做出解釋，相信多數(shù)賣家還是很容易溝通的，一個電話不準這單問題就解決了…… 其實當(dāng)你對你的貨品有足夠信心的時候，你肯定有勇氣打這個電話，也許顧客只是對衣服一點點的不滿，所謂以上問題也只是一個借口而已，你的態(tài)度，你的服務(wù)，可能會讓顧客有180度的大轉(zhuǎn)變。
二、個人方面
在這里我主要提到的是自制力 做網(wǎng)店一定要有高度的自制力，因為做的是一份沒人管制的工作，但是你千萬別忘記，你今天的付出就是你明天的業(yè)績，這點我本人親有體會，當(dāng)坐在電腦跟前辛苦一天的時候那天的收獲與懶懶散散一天的收獲是完全不同的，付出必有回報，這話不是沒道理，不要想著反正店開了，坐著等顧客上門等等，如果有這樣的思想，勸你要么改進，要么就乘早離開淘寶，因為報這種心態(tài)網(wǎng)店是肯定做不起來的，黃冠也是在無數(shù)個日日夜夜常人所承受不了的工作強度下?lián)Q來的……
網(wǎng)店實訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二
個人非常地榮幸能上這門非?；鸨恼n。這門課的上課方式與我們通常的課程有所不同。它是采用的實踐教學(xué)的方式。而從小到大已經(jīng)習(xí)慣了按課本講解的方式的我們覺得非常新鮮。開始時，我覺得它只是一個選修課，無所謂的(大家對待選修課的態(tài)度我也不用多說了)。但后來，真正地了解后，覺得自己甚者要用上專業(yè)課兩倍的精力來上這門課。不能有一點不專心，課下要做好多分析?？傊?，在這門課中，我學(xué)會了很多東西。在思想上，對于很多東西有了完全不同的認識。非常喜歡這門課，喜歡自己經(jīng)營一個企業(yè)，看著它由弱變強。真的很希望以后能多一些這樣的課!下面具體闡述一下我上這門課的收獲。
第一節(jié)上課的時候，有些同學(xué)遲到了，有些同學(xué)提著自己的早餐進了教室。老師就生氣了，以一種嚴厲的姿態(tài)告訴我們，我們是年薪過百萬的高級白領(lǐng)，應(yīng)當(dāng)守時，更不應(yīng)當(dāng)把工作的場所當(dāng)成食堂。老師要求，以后上課時男生要穿西裝打領(lǐng)帶，女生要穿西裝和高跟鞋，長頭發(fā)要扎起來。總之，要有高級白領(lǐng)的樣子。說實話，這真的算是我們遇到的最嚴厲的老師了。大家開始懷著一種膽怯上這門課。
當(dāng)天下午，同學(xué)們就開始利用自己所有的資源借西服。大家真的就穿著正裝去上課了。說實話，這還真的是我第一次穿正裝，顯得特別地精神。同學(xué)們也都差不多進入了狀態(tài)，準備好好當(dāng)個高級白領(lǐng)。
第一節(jié)課我們就進行了分組。按學(xué)號順序，六個人一組，也就是說，六個人創(chuàng)辦一個公司。我在第一組。雖然我們都是一個班的同學(xué)，但和很多同學(xué)并不是很熟悉。我們小組中的六名成員全部是女生。這也為我們以后課下的交流提供了一定的方便性。開始時，小組中選各個職位時，首先選的是ceo，沒有人毛遂自薦，就開始他薦，這時，我被選出來當(dāng)小組的ceo。以前真的沒有領(lǐng)導(dǎo)過別人干什么，更別說領(lǐng)導(dǎo)別人創(chuàng)辦一個企業(yè)。開始覺得比較有壓力，所以做事情就比較謹慎，生怕把公司給整破產(chǎn)了。對于組員，也是別人什么事做錯一點就開始大聲說。所以，我被我們的組員戲稱為“咆哮ceo”。但后來，我們做好了分析，小組的每個成員都積極參加討論，我的工作就變得比較輕松。真的很感謝大家的配合。這個過程中，我才真正地體會到了團隊的意義，體會到團隊的合作精神是多么的重要。
再有就是，沙盤實踐的過程。我們進行的是實踐過程。老師介紹完規(guī)則后我們進行經(jīng)營。剛開始時對于規(guī)則不熟悉，所以做事情總是沒有效率，并不能做出最佳的決策。后來，我們甚至將規(guī)則都爛熟于心。這也讓我們真正明白企業(yè)的經(jīng)營流程。最好的決策就是在一系列的限制條件下做出的最優(yōu)的選擇。
在沙盤操作的過程中，涉及如何為產(chǎn)品打廣告，如何進行融資，在何時融資，公司應(yīng)當(dāng)采取什么樣的戰(zhàn)略等一系列問題。開始時，不知要怎么辦，就亂作一通，一切都是憑感覺。后來，老師給我們講，應(yīng)當(dāng)怎樣進行融資，應(yīng)當(dāng)怎樣打廣告，應(yīng)當(dāng)如何制定自己公司的戰(zhàn)略。我們開始對一些問題有一個比較清楚的認識。但后來一想，不對啊，我們已經(jīng)學(xué)過這些東西啊。像《市場營銷》《管理學(xué)》這樣的課程我們已經(jīng)修讀過了，而且考試的的成績還算是不錯的。為什么到真正用的時候還是不知道要怎么辦呢?這或許就是中國教育的弊病。只有理論而沒有實踐。只會啃課本，不會運用。那如果是這樣，學(xué)這些東西就會失去意義。所以，這門課也給我們敲響了警鐘，要注重理論與實踐的結(jié)合，不要死讀書。
在正式操作的過程中，我們就更加迷茫了，因為只是把規(guī)則告訴我們，給我們6500萬的現(xiàn)金。剩下的一些列的決策都由我們自己做出。后來，經(jīng)過小組的討論，我們決定由市場預(yù)測圖出發(fā)，進行市場分析，在市場分析的基礎(chǔ)上，制定出自己公司的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。包括，研發(fā)什么樣的產(chǎn)品、何時研發(fā)、進行哪個市場的開拓、進行哪個認證、如何打廣告、怎樣進行融資等。當(dāng)我們做完市場分析后，一切都變得清晰了。這在某些方面也說明，一個企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，一切以市場的需求出發(fā)。這才是企業(yè)立于不敗之地的根本。而在進行市場分析的過程中，我想我們的分析能力在潛移默化中提高。
再者就是，我們在執(zhí)行過程中對于自己戰(zhàn)略的堅持。我們根據(jù)自己的分析作出的預(yù)測進而制定的自己的戰(zhàn)略，我們覺得是科學(xué)的。所以，在實際的操作過程中，開始的幾年我們一直比較落后，這是我們也質(zhì)疑過自己的戰(zhàn)略，但我們還是堅持了下來。事實證明，我們是正確的。很多企業(yè)到最后不知道怎樣打廣告，花了不少錢卻拿不到訂單。我覺得根本原因是，他們對于自己真正的戰(zhàn)略不夠清楚，對于市場的分析不夠清楚，以至于沒有重點。所以說，一定要專注于自己的戰(zhàn)略，要有信心，不要因為一時的得失而難過，要用長遠的眼光看事情，用長遠的眼光看企業(yè)的發(fā)展。
還有就是，做決策時一定要認真。在實踐的時候，我們想研發(fā)p3，同時上p3的生產(chǎn)線。但是到那一期的時候，忘了上生產(chǎn)線了，結(jié)果就是，p3研發(fā)成功了卻沒有它的生產(chǎn)線，就造成了一定的“浪費”。所以以后的年度，我們都要在年初制定預(yù)算，也就是大致把今年什么時候必須做什么是進行記錄，以免在發(fā)生這樣的失誤。
做決策時，一定要通盤考慮，不能只專注于一時的利益。我們在第一年的時候，由于資金問題上了一條手工線，也是考慮到不需轉(zhuǎn)產(chǎn)。但后來我們意識到先進的生產(chǎn)力是多么的重要。當(dāng)初我們并沒有考慮到，手工線每年的維護費與折舊費。如果算上的話，用手工線生產(chǎn)產(chǎn)品是非常不劃算的。之后我們意識到這個決策的錯誤性。但我們只能為此付出代價。但是，有時好事不一定都是好事，壞事也并不全是壞事。在一年，我們在接單的時候，有一個訂單非常好，0賬期的，但就是比當(dāng)時的產(chǎn)能多一個，我們立馬想到了用手工線來生產(chǎn)，因為不需轉(zhuǎn)產(chǎn)。確切的說，那個訂單確實給我們帶來了可觀的現(xiàn)金流。所以，做錯了事情也不要一味的惋惜，或許會有轉(zhuǎn)機。
在整個的流程中，貫穿于始終的思想就是：按照產(chǎn)能下原料的訂單，按照產(chǎn)能接產(chǎn)品訂單，按照自己公司的戰(zhàn)略及產(chǎn)能打廣告。盡量做到產(chǎn)品和原料“零庫存”。
還有就是，企業(yè)的經(jīng)營就是一系列的與其他企業(yè)的博弈過程。如何避開激烈的競爭，找尋自己的市場才是企業(yè)長久的法寶。
總之，我從這門課上學(xué)到了很多東西。能切身體會到創(chuàng)辦企業(yè)的流程與艱辛。也能真正明白“管理靠科學(xué)、經(jīng)營靠運氣”這句話的真諦。對很多東西有了不一樣的認識，像團隊合作、博弈、市場分析、專注于自己的戰(zhàn)略、做決策時要有長遠的目光要認真、不要一味抱怨做錯的事情、學(xué)習(xí)知識時注重理論與實踐的結(jié)合等。真的很開心能上這門課，我們在這個過程中難過過，爭吵過，但是也興奮過，激動過。我們真的很享受這個過程。或許，真正的企業(yè)經(jīng)營就是這樣悲喜交加。亦或許，我們經(jīng)營自己的人生就像是經(jīng)營自己的企業(yè)一樣，百感交集。謝謝我們團隊的每個人，謝謝老師!是你們讓我明白了這些!
網(wǎng)店實訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三
20__年1月8日，我們做了erp沙盤9實踐，從實際操作的完成，我深深意識到，做生意不是想象的那么簡單。其中需要考慮很多東西，尤其是ceo，作為企業(yè)的決策者，可能面臨一個計劃沒有一個非常大的困難。做每一個決定，我們必須充分進行詳細的調(diào)查和分析，不能盲目和武斷的命令。
對我們中的那些尚未完全走出校園，沙盤模擬實訓(xùn)心得體會它既興奮又有點擔(dān)心的事情。在開始的時候，每個人都是一樣的，擔(dān)心什么，不要讓企業(yè)破產(chǎn)。起初你抱怨實習(xí)計劃安排的混亂，現(xiàn)在看來，這只是因為規(guī)則不了解，如果在開始的時候，能夠冷靜下來，閱讀相關(guān)信息，問題可以解決了!
erp培訓(xùn)開始，6人我們是一個團隊，包括ceo1，首席財務(wù)官，財務(wù)助理1、1采購總監(jiān)，營銷總監(jiān)，負責(zé)生產(chǎn)運行1。當(dāng)我被選為作為首席執(zhí)行官，我其實有點擔(dān)心。不僅作為一個首席執(zhí)行官，公司上下所有的事務(wù)負責(zé)，尤其是在創(chuàng)業(yè)階段的公司，但公司也負責(zé)操作的成功或失敗。雖然模擬生產(chǎn)經(jīng)營，而且競爭和其他團體，同時也希望我們的企業(yè)可以管理、和同學(xué)給予信任，有一點壓力。
在操作的過程中，我們有一個資本不足，能力不足或過剩，如何進行市場開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)、如何合理的廣告的生產(chǎn)單一等一系列問題。這些東西現(xiàn)在在我們的生活中，沒有接觸，操作過程中不是一些不太合理的決定：盡可能早地開發(fā)新產(chǎn)品，生產(chǎn)線改造的投資，廣告投資障礙甚至下降的偏重，等等。結(jié)果承擔(dān)損失，該公司連續(xù)兩年之后，2年已經(jīng)到來沙盤模擬實訓(xùn)心得體會，總資產(chǎn)價值只有19個硬幣，瀕臨破產(chǎn)。但這個問題后，我們都有一個好的思考我們損失的原因：在開始的時候不要做年度預(yù)算和收入預(yù)算，這帶來了一些不必要的開支。
后分析這些問題，找出原因，我們立即改變保守策略，大膽的廣告，產(chǎn)品訂單，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力，提高音量，盡可能多的利潤，同時進行合理的貸款，這只是扭轉(zhuǎn)資金周轉(zhuǎn)不足的問題，開始改變企業(yè)的運作，前幾年的損失利潤。每個人的共同努力下，我們開始慢慢在地上。
沙盤模擬的結(jié)束，我們的團隊有一個第四，七個團隊在中心。雖然不理想，但我不會感到失望，所以這只是一個模擬操作訓(xùn)練，畢竟。沙盤，但我學(xué)會了很多東西。我意識到，我和其他人很普通，我沒有比別人更好的東西很多地方，需要學(xué)習(xí)很多方面，都需要問別人，我想如果我努力，我相信在未來能更好地發(fā)展。
通過企業(yè)資源規(guī)劃(erp)系統(tǒng)的實踐我有更深的認識和了解。我的經(jīng)驗在一個制造企業(yè)勞動管理工作，為企業(yè)操作鏈接更多的理解沙盤模擬實訓(xùn)心得體會，對實際工作起到了指導(dǎo)作用。我深深地意識到制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程。市場營銷、生產(chǎn)、采購、財務(wù)、聯(lián)鎖，齊頭并進。任何一步都不能犯任何錯誤。熟悉各個模塊的過程。生產(chǎn)計劃根據(jù)市場秩序的一部分，和相平衡的生產(chǎn)能力，主要生產(chǎn)能力有限的平衡。在主生產(chǎn)計劃安排的計算物料需求計劃，采購原材料。一些計算資本流動。
網(wǎng)店實訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四
實訓(xùn)不知不覺就這樣過去了，回想我們在開店的過程中碰到的阻礙和困難，也收 獲了許多的經(jīng)驗，以前學(xué)的都是理論中的，而現(xiàn)在更注重實操性，通過實踐才知道要 開好一個網(wǎng)店是很不容易的，網(wǎng)店的經(jīng)營是一個持之以恒的過程，需要付出努力，付 出行動的，而不是簡單的紙上談兵，通過這次實訓(xùn)，我認識到了電子商務(wù)要注重理論 與實踐的結(jié)合，理論雖然很重要，但實訓(xùn)才能使我們更好的掌握好這些知識。 在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中有很多需要注意的：
1.比如說店名，許多顧客在購買商品時總是搜索關(guān)鍵字和店鋪的名稱，這時候就需 要一個好的店名，更容易讓顧客搜到，從而使你的店鋪瀏覽量上升，讓更多的人找到 你的店鋪。
2.店鋪介紹，要把自己的優(yōu)惠信息及時的公布出去，吸引人的眼球，使用一些很有 差異性的詞語，圖片吸引買家，提升自己的店鋪信任度。
3.寶貝的相片以及上架，要把商品的名稱.產(chǎn)地.所在地.性質(zhì).外觀.交易方式等填 寫清楚，不能欺騙買家，要突出自己的優(yōu)點，要處理好照片的效果，圖片的質(zhì)量要好 ，增加吸引力，說明也要詳細。
4.網(wǎng)店的設(shè)計宣傳及推廣，使用好站內(nèi)站外的推廣工具，充分利用好微博，百度， seo等搜索引擎，設(shè)置好關(guān)鍵詞，加入幫派，加入一些q群，進一步的宣傳自己的產(chǎn)品 ，店鋪，增加客流量。
5.做好售前售后的客服，節(jié)日之季給買家優(yōu)惠，讓買家倍感賣家的貼切，從而得到 買家的好評，直接的為店鋪提升信任度，使買家買的放心。
實訓(xùn)以來，對于淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設(shè)置到產(chǎn)品的上架，這 都需要很好設(shè)置，要有扎實的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨特的想法，做 出來的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人群密集中進行宣傳 ，用好淘寶中的每一個工具，做好站內(nèi)站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派 等一系列推廣工具，還要有責(zé)任心，吃苦耐勞的精神，持之以恒的行動，堅持不懈的 毅力。
通過這次實訓(xùn)，培養(yǎng)了自己的綜合操作能力，在實訓(xùn)中困感與艱辛的體驗，讓自 己明白了自己的不足，當(dāng)然有了這些實訓(xùn)出現(xiàn)的問題使得自己對遇到問題都能通過與 同學(xué)的溝通很好的解決，也體驗到了賣家對服務(wù)是如何的貼心。實訓(xùn)即將結(jié)束了，回 想起的實訓(xùn)生活，只能用腦累，眼累，心累的體會，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標 ，加速行動，堅持不懈，用好的心態(tài)面對遇到的種種困難。
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