總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行概括和總結(jié)，可以幫助我們更好地回顧和反思。總結(jié)應(yīng)該有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)，包括引言、主體和結(jié)論。這些總結(jié)范文不僅包含了總結(jié)的基本要素，還體現(xiàn)了一種優(yōu)雅、簡(jiǎn)練的寫(xiě)作風(fēng)格。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇一
根據(jù)華電集團(tuán)公司和能源公司的指示精神，我分場(chǎng)對(duì)全體職工進(jìn)行了為期四個(gè)月的安全培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使全體職工更深刻的認(rèn)識(shí)到了安全是企業(yè)的.生命，安全是企業(yè)的立足之本，增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)和主人翁精神，同時(shí)積累了寶貴的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，保證了企業(yè)的安全、健康、持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)就此次培訓(xùn)工作做如下總結(jié)：
按照公司要求，我分場(chǎng)成立了以分場(chǎng)主任為組長(zhǎng)，黨支部書(shū)記為副組長(zhǎng)，各專工和班組長(zhǎng)為成員的冬季安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，制定培訓(xùn)計(jì)劃，選定培訓(xùn)內(nèi)容。在現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)繁忙的情況下，千方百計(jì)安排培訓(xùn)時(shí)間，抽調(diào)授課老師，領(lǐng)導(dǎo)小組的成立及正確的組織領(lǐng)導(dǎo)為此次培訓(xùn)工作的圓滿成功打下了良好基礎(chǔ)。
此次培訓(xùn)的時(shí)間為：20xx年12月1日至20xx年3月31日，共四個(gè)月。12月3日，在分場(chǎng)會(huì)議室召開(kāi)了分場(chǎng)全體人員及各分場(chǎng)各管理人員參加的冬季安全培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議由分場(chǎng)安全員主持。會(huì)上，分場(chǎng)主任做動(dòng)員講話，號(hào)召員工們珍惜此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，各班組要周密組織，精心安排，要真正做到全員、全過(guò)程學(xué)習(xí)，把此次培訓(xùn)當(dāng)作一次提高自我保護(hù)能力、完善自我業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中國(guó)華電集團(tuán)公司電力生產(chǎn)安全工作規(guī)定（a版）》、《中國(guó)華電集團(tuán)公司電力生產(chǎn)安全工作獎(jiǎng)懲管理辦法（a版）》、《發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)安全事故及典型障礙案例匯編》、《火力發(fā)電廠生產(chǎn)典型事故預(yù)防措施》、《中國(guó)華電集團(tuán)工作票和操作票使用規(guī)定》及《哈熱公司工作票、操作票管理標(biāo)準(zhǔn)》、《火力發(fā)電生產(chǎn)典型作業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)控措施》、《發(fā)電機(jī)組檢修全過(guò)程安全管理規(guī)定》、《集團(tuán)動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定（試行）》及《哈熱公司動(dòng)火管理標(biāo)準(zhǔn)》、《哈熱電公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《哈熱電公司大面積供熱中斷事故應(yīng)急預(yù)案》、《火力發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)安全設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)》以及新版《電力安全工作規(guī)程》有關(guān)章節(jié)等。
為使此次培訓(xùn)工作做好、做細(xì)、做嚴(yán)、做出成績(jī)，達(dá)到預(yù)期的目的，培訓(xùn)考核小組積極工作，各參與培訓(xùn)班組在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下相互配合協(xié)作。幾位專工和分場(chǎng)安全員幾次磋商研究，共同制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，提出了此次培訓(xùn)的目的、要求及實(shí)施方法等。
此次培訓(xùn)工作是我分場(chǎng)成立以來(lái)內(nèi)容比較全面、人員比較多、時(shí)間比較長(zhǎng)的一次培訓(xùn)，為了使此次培訓(xùn)工作起到真正的效果，領(lǐng)導(dǎo)小組著眼于實(shí)際，從各個(gè)班組抽調(diào)骨干人員，成立了一支由分場(chǎng)專工、安全員及各班組長(zhǎng)組成的業(yè)務(wù)精干的授課隊(duì)伍。在培訓(xùn)前各授課人員都進(jìn)行了認(rèn)真的備課，做到了給別人講的自己得先懂、先會(huì)、先精，在領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和授課人員的努力下，此次培訓(xùn)工作受到了全分場(chǎng)員工的好評(píng)。
提高廣大員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力是此次培訓(xùn)工作的目的。為了達(dá)到此目的，并實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程學(xué)習(xí)，培訓(xùn)小組沒(méi)有局限于一種培訓(xùn)方式，而是采用比較靈活且有效的培訓(xùn)方式?；覉?chǎng)檢修班因?yàn)榧竟?jié)原因現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備比較穩(wěn)定，故培時(shí)間確定于每周一、三、五進(jìn)行培訓(xùn)，除灰檢修班考慮到脫硫電除塵現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備缺陷較多，因此采用了上午工作、下午培訓(xùn)的方式，這樣既沒(méi)有影響正常工作，又沒(méi)有影響培訓(xùn)，起到了事半功倍的效果。脫硫運(yùn)行利用每次下前夜的"冬訓(xùn)學(xué)習(xí)班"進(jìn)行培訓(xùn)等。通過(guò)這些新穎的學(xué)習(xí)方式，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)結(jié)束后，各班組采取閉卷和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合的方法，進(jìn)行一次系統(tǒng)的考試。教培部、安監(jiān)部、生技部將對(duì)冬訓(xùn)工作進(jìn)行抽查和考問(wèn)。全分場(chǎng)八個(gè)班組共計(jì)64人參加了考試且及格率達(dá)到100%。這是近年來(lái)培訓(xùn)考試成績(jī)較好的一次。
1、個(gè)別職工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)程度不夠，存在應(yīng)付現(xiàn)象。
2、培訓(xùn)組織上雖然經(jīng)過(guò)努力達(dá)到了預(yù)期的效果，但還存在如時(shí)間安排不妥等不利的地方。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的外出培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，我也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
通過(guò)這3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工廠，我學(xué)習(xí)到了很多從前沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)，使我眼界大開(kāi)，感受頗深。在開(kāi)始幾天上課學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)了很多設(shè)備，了解了它們的性能，及作用。剛開(kāi)始培訓(xùn)老師們發(fā)給我們氣化的流程圖，拿到手一看腦子一頭霧水，通過(guò)老師的講解和平時(shí)的探討讓我們慢慢能夠看懂流程圖甚至到最后我們能畫(huà)出簡(jiǎn)化的流程圖。隨后又到工廠去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步了解到了設(shè)備的開(kāi)啟，維護(hù)保養(yǎng)。
通過(guò)上課學(xué)習(xí)和工廠實(shí)踐使我了解和掌握了四噴嘴氣化技術(shù)的工藝流程，操作，設(shè)備維護(hù)及事故判斷和基本的事故處理。初到工廠的時(shí)候內(nèi)心有點(diǎn)忐忑，不知道師傅會(huì)是什么樣的兇不兇，會(huì)不會(huì)不愿意教我們。但隨后這些顧慮就隨著師傅們的熱情消散了。通過(guò)師傅們的教導(dǎo)讓我們學(xué)到了在課上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。而在我們又學(xué)習(xí)了一個(gè)星期的仿真，怎么開(kāi)停車，還有一些簡(jiǎn)單的事故處理。
在的學(xué)習(xí)已近尾聲，剛開(kāi)始的我來(lái)到這還有點(diǎn)迷茫，不過(guò)通過(guò)的老師們和新能鳳凰的師傅們，在我碰到不懂的問(wèn)題的時(shí)候總能為我解惑，使我們學(xué)習(xí)的更好更透徹。這3個(gè)月的培訓(xùn)，是我們很好的一次學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，使我們先了解一些相關(guān)知識(shí)好讓我們回去能融入到以后的工作中去。讓我們以后工作更加得心應(yīng)手。
謝謝老師和師傅們。
通過(guò)此次外出組織學(xué)習(xí)，我們看到了我們公司與公司的差距之大，同時(shí)通過(guò)我們的細(xì)心觀察及與公司的員工和領(lǐng)導(dǎo)的交流，我們學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn)。公司值得我們學(xué)習(xí)的地方很多，很多。具體如下：
1、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律非常好，我們一行人是在下午上班五分鐘后進(jìn)入生產(chǎn)車間的，一進(jìn)車間就被那種生產(chǎn)氣氛感染，沒(méi)有人聊天，沒(méi)有人玩手機(jī)，大家都是埋著頭拼命的做事。當(dāng)我們?cè)谲囬g走動(dòng)的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)員工停下手里的工作抬起頭看我們。
2、車間產(chǎn)品質(zhì)量良好，總共一百多車位的車間，小組沒(méi)有配備中查，車間也沒(méi)有qc、只有到尾部有兩名查貨員，雖然管理質(zhì)量的人這么少，但車間質(zhì)量非常好，他們是怎么做的呢？首先是開(kāi)款時(shí)，組長(zhǎng)必須教會(huì)每個(gè)員工所做工序，并詳細(xì)告訴員工要求標(biāo)準(zhǔn)，第二是組長(zhǎng)每天的巡查，第三是倡導(dǎo)每個(gè)員工都是質(zhì)檢員的思想，即每個(gè)員工在生產(chǎn)時(shí)都有責(zé)任檢查上道工序的質(zhì)量。
3、員工工作積極性高，由于該公司已經(jīng)和“每個(gè)人”公司合作很長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)各工序的產(chǎn)能能做到很好的評(píng)估，所以在開(kāi)款時(shí)工價(jià)已經(jīng)全部出臺(tái)，這樣每個(gè)員工都能算出自己每天的工資，這大大的提高了工作積極性。
4、員工技能熟練，當(dāng)我們?cè)谲囬g看到五線上袖子、平車上拉鏈、開(kāi)代、拼縫、落代貼等工序，不得不在內(nèi)心感嘆。真的太快了，在我們這邊要停四五次車的工序，她們最多停兩次，其次她們?cè)谀秘浐头咆浀臅r(shí)間非常短速度非?？欤@樣減少了多余的動(dòng)作縮短了工序時(shí)間。在工序數(shù)量這一塊后面有數(shù)據(jù)說(shuō)明，請(qǐng)留意。
5、車間員工分工明確，為了能有效的提高產(chǎn)能和充分的發(fā)揮各位員工的特長(zhǎng)，我們?cè)诠究吹剿齻兠總€(gè)員工都有明確的分工，比如做代蓋的就是專做代蓋、開(kāi)代的就是專開(kāi)代，所有和車縫沒(méi)有關(guān)系的工序都是有輔助工完成，包括點(diǎn)位、比位、打刀口、修止口、寫(xiě)編號(hào)等。
6、車間管理人員配比少，總共一百多人的車間（分成三個(gè)大組）沒(méi)有小組組長(zhǎng)，只有一個(gè)車間組任，沒(méi)有中查只有尾部?jī)擅樨泦T，沒(méi)有收發(fā)，沒(méi)有雜工。這么低的管理配比能有這么高的效率這真的值得我們學(xué)習(xí)的，試想如果把我們公司多余的管理人員工資都分到員工工價(jià)里，是否也對(duì)員工積極性有所提高呢。
7、車間的流水模式，車間流水模式為大包流，流水線為一條直線，上道工序做完傳給下道工序。流水線前面開(kāi)貨后面出成品，每個(gè)工序相連接。
8、高效高品質(zhì)的裁床，公司裁床共計(jì)人數(shù)為：7人，平均每天產(chǎn)量為件左右，他們是怎么做到的？我們?cè)诓么部吹剑麄兠總€(gè)人都是非常忙碌的，給人的感覺(jué)就像在打仗在救火一樣，他們沒(méi)有固定誰(shuí)只做什么，拉完布就去分包，畫(huà)完嘜架就去做電剪，大家都是齊心協(xié)力完成每天的產(chǎn)量。質(zhì)量方面，通過(guò)我們對(duì)車間的了解及自己觀看沒(méi)有發(fā)現(xiàn)裁片不對(duì)稱，棉不夠大、刀口過(guò)大等品質(zhì)問(wèn)題。
9、尾部的高效，尾部人數(shù)共計(jì)為6人，平均每天產(chǎn)量為件左右，由于在車間已經(jīng)完成打扣、剪線等工序到尾部只剩下包裝，這樣產(chǎn)量很高。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇三
作為一名質(zhì)量管理人員，個(gè)人的從業(yè)道德與思想素質(zhì)是十分重要的。質(zhì)量管理人員是否有高度的責(zé)任心，是否有正確的價(jià)值觀，是否有吃苦上進(jìn)的精神，對(duì)做好質(zhì)量管理工作是十分必要的。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我增強(qiáng)了大局意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，明白了要將公司利益放在第一位。應(yīng)遵循局部服從整體、大局服從小局的原則，并始終保持積極向上、開(kāi)拓進(jìn)取的實(shí)干精神，做好本職工作。
（二）學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)，提升管理水平
作為一名管理人員，要掌握一定的溝通技巧，才能做好組織協(xié)調(diào)工作。在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了很多管理方面的知識(shí)及溝通技巧。我認(rèn)為無(wú)論是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、員工還是客戶，首先要放下架子，尊重他們，真誠(chéng)地溝通，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，圍繞公司的工作目標(biāo)，在本職崗位上認(rèn)真開(kāi)展工作。同時(shí)，要經(jīng)常反思、總結(jié)個(gè)人工作中的不足，完善管理的方式方法，才能進(jìn)一步提高管理水平。
（三）學(xué)以致用，業(yè)務(wù)能力有很大的提升
公司組織的這三次培訓(xùn)都和我們的日常工作密切相關(guān)。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到管理是一門(mén)深厚的學(xué)問(wèn)，要想做好質(zhì)量管理工作，我還需要加倍的努力。因此，在培訓(xùn)過(guò)程中，我喜歡理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)來(lái)解決工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)一段時(shí)間的摸索，使我的業(yè)務(wù)水平有了極大的提升。一是熟悉了方差的相關(guān)理論知識(shí)，能靈活加以運(yùn)用。二是管理的精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，我們還有很多工作要做，還有不少潛力可挖。精細(xì)化管理也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。因此，我更注重精細(xì)化管理，通過(guò)相關(guān)知識(shí)的運(yùn)用來(lái)提高管理質(zhì)量。三是進(jìn)一步提高了自身的綜合能力，包括思維、判斷、決策、問(wèn)題駕馭、應(yīng)變、組織、創(chuàng)新等能力?？朔诉^(guò)去目光短淺、犯經(jīng)驗(yàn)錯(cuò)誤等缺點(diǎn)，根據(jù)最優(yōu)化的要求，強(qiáng)化創(chuàng)新理念，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，提出新看法。另外，要像培訓(xùn)老師所講的那樣，要形成科學(xué)、完整的管理機(jī)制，環(huán)環(huán)抓落實(shí)，級(jí)級(jí)抓執(zhí)行，才能產(chǎn)生更多的運(yùn)營(yíng)效益。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇四
干了哪些工作，上級(jí)部門(mén)知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得不好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失。你會(huì)寫(xiě)公司培訓(xùn)總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)公司培訓(xùn)總結(jié)，希望大家喜歡!
國(guó)家有自己的歷史，軍隊(duì)有自己的魂魄，一個(gè)好的企業(yè)也有自己的文化。比亞迪的核心價(jià)值觀“平等、務(wù)實(shí)、激情、創(chuàng)新”也是我們每個(gè)員工的信念，比亞迪的“家文化”讓我們感受到了家的溫暖。
在比亞迪的這一個(gè)月以來(lái)，我們經(jīng)過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化介紹，素質(zhì)拓展培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)，前輩的陽(yáng)光分享，以及模具廠、一廠、二廠、三廠，五廠的實(shí)習(xí)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我感受最深的是為人處世要誠(chéng)信，做項(xiàng)目要團(tuán)隊(duì)合作;在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我感觸最深的是要遵守公司的制度，同時(shí)只要以禮待人，各廠的師傅都會(huì)很愿意接待我們的實(shí)習(xí)的。
各位領(lǐng)導(dǎo)及講師的講解很獨(dú)特，讓我們?cè)诤芏痰呐嘤?xùn)時(shí)間內(nèi)，對(duì)公司的發(fā)展史、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品市場(chǎng)、制度規(guī)范等都有了較深的了解。雖然每位領(lǐng)導(dǎo)的講課風(fēng)格不同，有些顯得枯燥，有些則充滿激情，但是這也許就是生活的本質(zhì)吧。生活本身是平淡的，但人們不甘于平淡，就創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)充滿激情的瞬間;工作本身是平淡的，但是比亞迪人不甘于平淡，就創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。
在素質(zhì)拓展培訓(xùn)課堂上，老師安排了許多題目和素質(zhì)拓展的游戲，這些題目經(jīng)常需要小組成員的團(tuán)結(jié)合作才能完成。作為小組的隊(duì)長(zhǎng)，我深深的體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。例如在雙軌木板的項(xiàng)目中，只要有人的力量與大家不一致，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的其他成員就要多付出力量來(lái)作調(diào)整，弄得大家都筋疲力盡。我們?cè)谇斑M(jìn)的過(guò)程中，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整狀態(tài)，最后大家還是靠合作達(dá)到了終點(diǎn)。一個(gè)人的力量是有限的，但是我們小組統(tǒng)一了步伐，就無(wú)堅(jiān)不摧了。
在各個(gè)工廠車間實(shí)習(xí)的時(shí)候，我感受到了公司的制度大于一切，任何人違反都是毫不留情的。一但有人違反了制度，例如打假卡，代打卡，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會(huì)予以辭退，決不留情。這一點(diǎn)與我們之前在學(xué)校里是截然不同的。在二廠實(shí)習(xí)的第一天，我們組與二廠的培訓(xùn)管理員暫時(shí)失去了聯(lián)系，但我們組禮貌的與車間的負(fù)責(zé)人說(shuō)明了我們的來(lái)意，他們就給我們帶路，我們還是很順利的完成了上午的實(shí)習(xí)安排。而且我在各個(gè)車間實(shí)習(xí)的時(shí)候，總能聽(tīng)到一個(gè)聲音，那就是“我們比亞迪……”，這一點(diǎn)讓我充分感受到了家的感覺(jué)。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的培訓(xùn)實(shí)習(xí)，我覺(jué)得我應(yīng)該做好由校園人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變。
首先，在心態(tài)上要調(diào)整好，公司的發(fā)展離不開(kāi)每個(gè)人的努力，所以要盡快的掌握更多的技能，來(lái)為公司做貢獻(xiàn)。我會(huì)虛心的向?qū)?，向同事?qǐng)教，同時(shí)自己也要刻苦學(xué)習(xí)。既然在比亞迪工作，那么態(tài)度要認(rèn)真端正，技術(shù)也要過(guò)硬。
其次，時(shí)刻遵守公司的規(guī)章制度，紀(jì)律大家守，先從自己做起。只有這個(gè)公司井然有序了，運(yùn)轉(zhuǎn)良好了，大家才能有穩(wěn)定的工作環(huán)境，才能發(fā)揮自己的聰明才智，推動(dòng)公司前進(jìn)的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)自己的職場(chǎng)理想。
最后，找準(zhǔn)自己前進(jìn)的方向，與大家協(xié)作配合，營(yíng)造和諧氣氛，制定一個(gè)合理可行的目標(biāo)，不斷的向目標(biāo)努力，也就是說(shuō)，要做好自己的本職工作，不斷的探索，總結(jié)，不斷的進(jìn)步。
“平等、務(wù)實(shí)、激情、創(chuàng)新”我會(huì)牢記這四個(gè)詞，在今后的工作中不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力，為比亞迪的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，我會(huì)驕傲的宣稱：我是一名比亞迪人!
很高興這次能夠來(lái)培訓(xùn)，謝謝萍姐今天的辛苦講解，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟了許多，首先做為一名管理者，第一要以身作則，在我區(qū)域能夠做到這點(diǎn)的人還不多，通過(guò)這次培訓(xùn)，了解到店長(zhǎng)是一個(gè)店的核心人物，也是很關(guān)鍵很重要的有著承上啟下的作用，如果連店長(zhǎng)都沒(méi)有管好下面的員工也不會(huì)做好，經(jīng)過(guò)今天的培訓(xùn)，我會(huì)把今天所學(xué)到的內(nèi)容，如何管理好店長(zhǎng)、店員的工作職責(zé)，對(duì)店長(zhǎng)的工作要求，傳達(dá)下去給她們，并把她們?cè)阡N售過(guò)程中所沒(méi)有經(jīng)歷的假設(shè)式銷售、邀請(qǐng)式銷售，門(mén)把式銷售講解給她們聽(tīng)。
其實(shí)，我們?cè)阡N售過(guò)程中賣的并不是貨品，我們賣的是服務(wù)，要是我們的服務(wù)都不夠熱情的話，即可想而知，就像萍姐今天所講的一樣，我們百分之九十五的人靠的是熱情，百分之五靠的是產(chǎn)品知識(shí)，由此可見(jiàn)服務(wù)是很關(guān)鍵的。
在我們銷售過(guò)程中難免也會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題，比如顧客退換貨，過(guò)敏等，今天培訓(xùn)讓我更加深度的了解了如何去處理客訴問(wèn)題，所謂心態(tài)決定一切，每天保持好一個(gè)良好的心態(tài)才能把我們的服務(wù)做得更好。
20__年，國(guó)網(wǎng)榆林供電公司在年初上確立了“實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)突破”的培訓(xùn)工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，該公司按照省公司的教育培訓(xùn)工作部署，結(jié)合自身實(shí)際，積極尋找教育培訓(xùn)工作水平提升的突破口，并經(jīng)過(guò)一年的努力，取得了實(shí)效。
圍繞核心抓培訓(xùn) 堅(jiān)持培訓(xùn)常態(tài)化
高水平技能人才的不足，是影響該公司安全生產(chǎn)的最大隱患，為了提升技能員工整體素質(zhì)和專業(yè)技能水平，該公司將技能人員的培訓(xùn)作為教育培訓(xùn)的核心工作，以“實(shí)用達(dá)標(biāo)、技能強(qiáng)化培訓(xùn)”為支撐，著力做好技能員工培訓(xùn)，提升技能人員的崗位適應(yīng)能力，促進(jìn)技能人員“會(huì)干活”。
20__年完成技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)項(xiàng)目91項(xiàng)，其中組織內(nèi)部技能競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目16項(xiàng)，共培訓(xùn)2436人次，培訓(xùn)率完成100%，實(shí)現(xiàn)了技能培訓(xùn)的全覆蓋。同時(shí)積極指導(dǎo)技能參加職業(yè)技能等級(jí)鑒定和專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審，強(qiáng)化隊(duì)伍質(zhì)量，鑒定和評(píng)審的參加人數(shù)、通過(guò)人數(shù)創(chuàng)歷年新高。
創(chuàng)新方式抓培訓(xùn) 追求培訓(xùn)實(shí)效化
為了進(jìn)一步提高技能培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，該公司結(jié)合“三集五大”業(yè)務(wù)流程和界面特點(diǎn)，在省公司的指導(dǎo)下，組織開(kāi)展了技能人員標(biāo)準(zhǔn)化模塊培訓(xùn)試點(diǎn)工作，選取“大運(yùn)行”等四個(gè)專業(yè)、七個(gè)工種，分別編制了《生產(chǎn)技能人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)名錄》《現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《崗位能力達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，建立了技能人員標(biāo)準(zhǔn)化模塊培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制，并在技能培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行應(yīng)用和培訓(xùn)達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)，試點(diǎn)工作滿意率達(dá)93%，試點(diǎn)工作成效被省公司專家組認(rèn)可，成果被《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》等媒體進(jìn)行報(bào)道，試點(diǎn)工作典型經(jīng)驗(yàn)受到省公司采納，試點(diǎn)工作為全省公司系統(tǒng)提高技能培訓(xùn)工作質(zhì)量，提供了可復(fù)制、可借鑒和可推廣的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了技能培訓(xùn)管理手段的突破。
建立競(jìng)賽調(diào)考備考管理機(jī)制也是該公司培訓(xùn)管理創(chuàng)新的一個(gè)亮點(diǎn)。20__年針對(duì)省公司組織的各競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目，該公司逐一制定了備考方案，成立專門(mén)的備考工作機(jī)構(gòu)，實(shí)施業(yè)務(wù)能力提升專題培訓(xùn)，開(kāi)展模擬考試，加大培訓(xùn)考試效果的考核激勵(lì)力度，對(duì)各項(xiàng)競(jìng)賽調(diào)考成績(jī)結(jié)果按月進(jìn)行考核通報(bào)，提高部門(mén)和員工對(duì)競(jìng)賽調(diào)考的參與熱情。20__年榆林公司參加省公司各類競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目取得了較好成績(jī)，9個(gè)競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目中有七個(gè)項(xiàng)目分別取得了個(gè)人和團(tuán)體名次，扭轉(zhuǎn)了榆林公司歷年參加省公司競(jìng)賽調(diào)考成績(jī)排名靠后的情況，激發(fā)了廣大員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了教育培訓(xùn)管理效果的突破。
資源建設(shè)促培訓(xùn) 實(shí)現(xiàn)方式多元化
培訓(xùn)資源的不足，沒(méi)有專用的實(shí)訓(xùn)設(shè)施，是制約該公司培訓(xùn)工作的瓶頸問(wèn)題，使技能培訓(xùn)工作一直停留在理論授課層面，無(wú)法進(jìn)行實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的演練。在省公司的支持下，榆林公司榆樹(shù)灣電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目于20__年初取得了初設(shè)批復(fù)，獲得批復(fù)后，該公司即扎實(shí)開(kāi)展極地建設(shè)，積極打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源。
3月份榆樹(shù)灣電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)入施工階段以來(lái)，該公司認(rèn)真組織施工建設(shè)，強(qiáng)化施工過(guò)程和安全質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照省公司批復(fù)和設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行工程建設(shè)管理，針對(duì)施工需要，組建了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)揮各專業(yè)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，對(duì)建設(shè)施工過(guò)程進(jìn)行管控。截至20__年底，實(shí)訓(xùn)基地已全部完成土建施工內(nèi)容和戶外電氣設(shè)備安裝建設(shè)內(nèi)容，完成建設(shè)工程量的90%以上，建成配電實(shí)訓(xùn)樓一座，使用面積1300余平方米，室外實(shí)訓(xùn)區(qū)一個(gè)，具備一個(gè)完整的110千伏電氣出線。
在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的同時(shí)，超前謀劃，組織編制實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行和安全管理辦法，審定現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目方案書(shū)等基地運(yùn)行配套資料，為20__年實(shí)訓(xùn)基地正式投入使用奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了教育培訓(xùn)資源建設(shè)的突破。
夯實(shí)基礎(chǔ)管培訓(xùn) 實(shí)現(xiàn)制度剛性化
為了強(qiáng)化教育培訓(xùn)規(guī)范化管理，提高培訓(xùn)管理剛性，該公司結(jié)合“夯實(shí)基礎(chǔ)、提升管理”工作安排，按照國(guó)網(wǎng)公司《教育培訓(xùn)管理規(guī)定》、《教育培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法》等通用制度，建立了針對(duì)榆林公司實(shí)際和符合“三集五大”體系的培訓(xùn)管理機(jī)制，完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施管理細(xì)則、培訓(xùn)考核管理實(shí)施細(xì)則，理順了公司、部門(mén)、班組的培訓(xùn)管理實(shí)施業(yè)務(wù)界面，提高了教育培訓(xùn)管理效率。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)指標(biāo)提升，全面提高教育培訓(xùn)管理水平。
針對(duì)教育培訓(xùn)規(guī)范化管理對(duì)標(biāo)實(shí)際，該公司組織人員分析弱項(xiàng)指標(biāo)提升措施，制定了教育培訓(xùn)規(guī)范化管理對(duì)標(biāo)提升整改方案，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到人，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的跟蹤，使優(yōu)勢(shì)指標(biāo)得到鞏固，困難指標(biāo)逐步提升，指標(biāo)排名穩(wěn)步提升，扭轉(zhuǎn)了該公司歷次對(duì)標(biāo)排名總在末位的狀態(tài)，教育培訓(xùn)管理水平不斷加強(qiáng)。
每次培訓(xùn)都是一次思維的碰撞，對(duì)待這樣的培訓(xùn)其實(shí)我要學(xué)的還很多。學(xué)別人的思考問(wèn)題的方式，思考別人如何如此有激情的投入工作。此次培訓(xùn)，帶給我的，主要思考如下：
1、做獵頭首先得有激情，有激情的工作能影響自己甚至是他人的工作效率。
2、注重cc 的作用，cc的得心應(yīng)手是一個(gè)獵頭顧問(wèn)成功的關(guān)鍵。
3、永遠(yuǎn)想著拓展自己的人脈渠道。思考如何使自己手中的人脈資源利用率提高。
4、思考從哪些方面提高自己的氣場(chǎng)。從外表衣著，行為，語(yǔ)言，知識(shí)面等方面開(kāi)始提高。
5、說(shuō)話有技巧，包裝好自己的語(yǔ)言也可能是成功的基石。
6、知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
7、思考如何辨別候選人所提供的信息真實(shí)性，除開(kāi)必要的背景調(diào)查外，可以充分了解候選人的細(xì)節(jié)之后，從細(xì)節(jié)處入手。例如，具體項(xiàng)目情況，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)還有哪些其它成員。
8、保持與已聯(lián)系過(guò)候選人的良好關(guān)系，做到關(guān)系管理的層面。
9、永遠(yuǎn)有重點(diǎn)的工作，有計(jì)劃的工作——————工作有計(jì)劃性。
10、思考成為一個(gè)資深老獵還要從哪些方面入手。我想經(jīng)常性的思考可以不斷的推進(jìn)自己。
在五個(gè)多月的時(shí)間里工作與學(xué)習(xí)并存，公司部門(mén)培訓(xùn)總結(jié)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個(gè)多月來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)情況
1.1 組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程， 7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
1.2 關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3 特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人;9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人; 8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
2.1 培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。
2.2 培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見(jiàn)表：
培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處;同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3 關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來(lái)之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒(méi)有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺(tái)賬每?jī)蓚€(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到__年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開(kāi)展中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策
第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在__年，培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗(yàn)。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。__年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺(tái)賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài);然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚€(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中__年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。
新建成的吉林省科技館開(kāi)館在即。為了適應(yīng)社會(huì)需要，塑造良好的科技館形象，為廣大觀眾提供專業(yè)、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吉林省科技館于近期圍繞思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、禮儀禮節(jié)等內(nèi)容，對(duì)全體員工開(kāi)展了為期近一個(gè)月的培訓(xùn)工作，收到了良好效果。
在培訓(xùn)中，吉林省科技館邀請(qǐng)東北師范大學(xué)博士生導(dǎo)師、省心理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉曉明教授對(duì)全體員工進(jìn)行了心理培訓(xùn)。吉林省科技館館長(zhǎng)扈先勤從科技館的發(fā)展歷史，省科技館新館的建設(shè)歷程以及今后的發(fā)展方向幾個(gè)方面作了介紹，使員工們對(duì)現(xiàn)代科技館的概念、功能及作用有了系統(tǒng)深刻的認(rèn)識(shí)。4月5日，吉林省科技館副館長(zhǎng)齊智一在《怎樣做一名合格的科技館員工》專題講座中，就為什么要爭(zhēng)做合格員工、什么人可以成為合格員工、怎樣做一名合格員工進(jìn)行了系統(tǒng)深入的闡述，使大家認(rèn)識(shí)到，科技館員工必須有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、專業(yè)技能突出，才能擔(dān)負(fù)起科普宣傳和教育的職責(zé)。
4月9～12日，科技館邀請(qǐng)著名講解專家、石家莊市博物館副館長(zhǎng)尚晏芝研究員，對(duì)全館員工、特別是科技輔導(dǎo)員進(jìn)行了為期4天的禮儀專業(yè)培訓(xùn)。尚晏芝圍繞對(duì)基礎(chǔ)理論、技能技巧、服務(wù)規(guī)范與流程、聲音運(yùn)用與語(yǔ)言表達(dá)、講解員服務(wù)禮儀禮節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)講解，對(duì)科技輔導(dǎo)員示范講授了發(fā)聲方法、講解技巧與儀態(tài)等?？萍拣^領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及科技輔導(dǎo)員都親身演練了培訓(xùn)內(nèi)容。尚晏芝還根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際情況，從一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)發(fā)聲等細(xì)節(jié)，逐項(xiàng)糾正并提出改進(jìn)建議，這種生動(dòng)活潑的教學(xué)方式使大家迅速取得了進(jìn)步。
通過(guò)一系列的培訓(xùn)，吉林省科技館全體員工提高了思想覺(jué)悟、專業(yè)技能，精神面貌煥然一新，增強(qiáng)了做好工作的信心和決心。經(jīng)過(guò)不懈的努力，科技館全體員工一定能夠成為適應(yīng)新館要求的合格員工。
首先感謝黃姐給了我這次機(jī)會(huì)到成都華潤(rùn)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我總結(jié)以下兩點(diǎn)：
一、 這次上成都培訓(xùn)我學(xué)到了很多東西，學(xué)得最多的就是朱巨露老師給我們講的課，他給我們講了啥子叫團(tuán)隊(duì)精神、在銷售中怎樣施減壓力、心態(tài)修煉，關(guān)鍵要素如何突破自我設(shè)限。聽(tīng)了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感動(dòng)的就是團(tuán)隊(duì)合作精神和怎樣誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待顧客。就是說(shuō)一個(gè)人在任何環(huán)境，任何地方，都要有團(tuán)隊(duì)合作精神。不管遇到任何難事都不要退卻，要勇于面對(duì)，自己做的事要負(fù)責(zé)任，不要傷害身邊的人。要用最好的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己和別人，時(shí)刻在心中記住這樣一句話：太棒了，棒極了，爽極了這樣的事居然發(fā)生在我身上。要有這樣的樂(lè)觀精神，那么做事就容易多了。比方說(shuō)談一單生意，你要想到怎樣把他談成，而不是談得成就談，談不成就算了，首先要拿出我們的誠(chéng)心來(lái)對(duì)待客戶，站在客戶那邊，為客戶著想，我們賣磚不光要跟客戶說(shuō)磚，還要跟客戶說(shuō)其它的，比方說(shuō)衛(wèi)浴和窗簾，家具的搭配。一但客戶對(duì)我有好感，相信這生意就有80%的把握成交。
二、學(xué)習(xí)了歐神諾產(chǎn)品的賣點(diǎn)，陶一郎產(chǎn)品的賣點(diǎn)、羅馬利奧產(chǎn)品的賣點(diǎn)及消費(fèi)者分析：您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)!!!
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇五
通過(guò)此次外出組織學(xué)習(xí)，我們看到了我們公司與xx公司的差距之大，同時(shí)通過(guò)我們的細(xì)心觀察及與xx公司的員工和領(lǐng)導(dǎo)的交流，我們學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn)。xx公司值得我們學(xué)習(xí)的地方很多，很多。具體如下：
1、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律非常好，我們一行人是在下午上班五分鐘后進(jìn)入生產(chǎn)車間的，一進(jìn)車間就被那種生產(chǎn)氣氛感染，沒(méi)有人聊天，沒(méi)有人玩手機(jī)，大家都是埋著頭拼命的做事。當(dāng)我們?cè)谲囬g走動(dòng)的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)員工停下手里的工作抬起頭看我們。
2、車間產(chǎn)品質(zhì)量良好，總共一百多車位的車間，小組沒(méi)有配備中查，車間也沒(méi)有qc、只有到尾部有兩名查貨員，雖然管理質(zhì)量的人這么少，但車間質(zhì)量非常好，他們是怎么做的呢?首先是開(kāi)款時(shí)，組長(zhǎng)必須教會(huì)每個(gè)員工所做工序，并詳細(xì)告訴員工要求標(biāo)準(zhǔn)，第二是組長(zhǎng)每天的巡查，第三是倡導(dǎo)每個(gè)員工都是質(zhì)檢員的思想，即每個(gè)員工在生產(chǎn)時(shí)都有責(zé)任檢查上道工序的質(zhì)量。
3、員工工作積極性高，由于該公司已經(jīng)和“每個(gè)人”公司合作很長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)各工序的產(chǎn)能能做到很好的評(píng)估，所以在開(kāi)款時(shí)工價(jià)已經(jīng)全部出臺(tái)，這樣每個(gè)員工都能算出自己每天的工資，這大大的提高了工作積極性。
4、員工技能熟練，當(dāng)我們?cè)谲囬g看到五線上袖子、平車上拉鏈、開(kāi)代、拼縫、落代貼等工序，不得不在內(nèi)心感嘆。真的太快了，在我們這邊要停四五次車的工序，她們最多停兩次，其次她們?cè)谀秘浐头咆浀臅r(shí)間非常短速度非?？?，這樣減少了多余的動(dòng)作縮短了工序時(shí)間。在工序數(shù)量這一塊后面有數(shù)據(jù)說(shuō)明，請(qǐng)留意。
5、車間員工分工明確，為了能有效的提高產(chǎn)能和充分的發(fā)揮各位員工的特長(zhǎng)，我們?cè)趚x公司看到她們每個(gè)員工都有明確的分工，比如做代蓋的就是專做代蓋、開(kāi)代的就是專開(kāi)代，所有和車縫沒(méi)有關(guān)系的工序都是有輔助工完成，包括點(diǎn)位、比位、打刀口、修止口、寫(xiě)編號(hào)等。
6、車間管理人員配比少，總共一百多人的車間(分成三個(gè)大組)沒(méi)有小組組長(zhǎng)，只有一個(gè)車間組任，沒(méi)有中查只有尾部?jī)擅樨泦T，沒(méi)有收發(fā)，沒(méi)有雜工。這么低的管理配比能有這么高的效率這真的值得我們學(xué)習(xí)的，試想如果把我們公司多余的管理人員工資都分到員工工價(jià)里，是否也對(duì)員工積極性有所提高呢。
7、車間的流水模式，車間流水模式為大包流，流水線為一條直線，上道工序做完傳給下道工序。流水線前面開(kāi)貨后面出成品，每個(gè)工序相連接。
8、高效高品質(zhì)的裁床，xx公司裁床共計(jì)人數(shù)為：7人，平均每天產(chǎn)量為1000件左右，他們是怎么做到的?我們?cè)诓么部吹?，他們每個(gè)人都是非常忙碌的，給人的感覺(jué)就像在打仗在救火一樣，他們沒(méi)有固定誰(shuí)只做什么，拉完布就去分包，畫(huà)完嘜架就去做電剪，大家都是齊心協(xié)力完成每天的產(chǎn)量。質(zhì)量方面，通過(guò)我們對(duì)車間的了解及自己觀看沒(méi)有發(fā)現(xiàn)裁片不對(duì)稱，棉不夠大、刀口過(guò)大等品質(zhì)問(wèn)題。
9、尾部的高效，尾部人數(shù)共計(jì)為6人，平均每天產(chǎn)量為1000件左右，由于在車間已經(jīng)完成打扣、剪線等工序到尾部只剩下包裝，這樣產(chǎn)量自然很高。
10、注：車間工序數(shù)量明細(xì)
1、開(kāi)前代暗線(有代蓋的)及代布每人每天500件
2、比位上代蓋暗線及間明線每人每天1000件
3、手工開(kāi)前代口(四個(gè))每人每天1000件
4、上前中拉鏈每人每天600件
5、五線上里布袖子每人每天1200件
6、平車拼夾縫每人每天550件
7、平車走代蓋針棉每人每天1300件
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇六
我公司20xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師xx參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)。
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
（5）實(shí)際營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷、拆機(jī)挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師—晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理—陳育龍、業(yè)務(wù)支撐—張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理—樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)—辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的影響。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇七
今年我出去學(xué)習(xí)了兩次，一次職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一次節(jié)能管理與技術(shù)培訓(xùn)，兩個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間加起來(lái)不到x天，但對(duì)于我的啟發(fā)很大，受益匪淺，并且使我對(duì)有些工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作中存在的有些問(wèn)題有了新的思考。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，只有一個(gè)目的，那就是提高自身業(yè)務(wù)水平，能更好的服務(wù)于工作，指導(dǎo)于生活。下面我就這兩次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容給各位匯報(bào)下。
本次培訓(xùn)班是由省安監(jiān)局主辦，學(xué)習(xí)時(shí)間為x月x日至x日，學(xué)習(xí)內(nèi)容分四個(gè)部分。
4，由航天總醫(yī)院xx主任醫(yī)師主講的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。這四位老師通過(guò)大量的.事例給我們講述了我國(guó)以及世界職業(yè)健康工作情況，語(yǔ)言通俗易懂，課程內(nèi)容深入人心，聽(tīng)后使我對(duì)職業(yè)健康工作有了更進(jìn)一步的了解，我相信這將對(duì)我以后的工作有很大的指導(dǎo)意義。
這是xx大學(xué)短期教育的一次專業(yè)性培訓(xùn)，由xx公司安質(zhì)部組織，課程有：
1，化工節(jié)能原理和技術(shù);
2，xx管網(wǎng)技術(shù);
3，xx注水系統(tǒng)節(jié)能控制技術(shù);
4，生產(chǎn)節(jié)能與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);
5，用能單位能源利用狀況報(bào)告填報(bào)系統(tǒng)。
學(xué)習(xí)時(shí)間為一周，內(nèi)容極其豐富，涵蓋了整個(gè)國(guó)家節(jié)能方面的知識(shí)，作為第一次接受節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)的我，可謂求知若饑，接觸到了很多專業(yè)性的節(jié)能技術(shù)與管理，使我對(duì)節(jié)能工作有了更高的認(rèn)識(shí)。在世界能源日益減少的形勢(shì)下，節(jié)能工作勢(shì)必更加重要，節(jié)約能源是我們每一個(gè)人的責(zé)任，杜絕浪費(fèi)是我們每一個(gè)人的義務(wù)。
通過(guò)這兩次有組織有目的的學(xué)習(xí)，我深感自己能力不足，在和來(lái)自各個(gè)單位的同志們交流后，對(duì)自己的業(yè)務(wù)工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。這兩次專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)，使我忽然產(chǎn)生這么一個(gè)想法，我開(kāi)始在懷疑自己，為什么沒(méi)有來(lái)學(xué)習(xí)之前，我自我感覺(jué)很好，反而學(xué)習(xí)之后，吸收了知識(shí)，我越覺(jué)得自己懂的越少，這就是所謂的”學(xué)得越多，不知道的越多”。如果你去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一門(mén)學(xué)問(wèn)，深刻地去鉆研，你就會(huì)覺(jué)得什么叫做專業(yè)，如果你去深入的接觸一位大師，促膝而談，你就會(huì)體會(huì)到什么叫淵博。學(xué)無(wú)止境，我希望通過(guò)更多的學(xué)習(xí)，來(lái)填充自己微薄的生命。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇八
在20xx年七月二十日拉開(kāi)帷幕，本期培訓(xùn)學(xué)員兩千余人，以我公司所倡導(dǎo)的“家文化”理念為核心，以“從校園人到企業(yè)人”為主線，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)院多年來(lái)的`經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們進(jìn)行了為期十天的培訓(xùn)，教學(xué)內(nèi)容超過(guò)八十學(xué)時(shí)。在培訓(xùn)中，公司對(duì)我們進(jìn)行了企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、公司制度、認(rèn)真度、5s等通識(shí)課程以及信息安全、商業(yè)秘密等課程，并且結(jié)合大家應(yīng)屆生的具體情況，安排許多了與公司前輩和高層領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行了面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的10天，從集體上課到分班培訓(xùn)，到最后的參觀展廳和陽(yáng)光交流等等，每一天都收獲了很多，都有感動(dòng)，有成長(zhǎng)。總結(jié)下來(lái)，有以下幾點(diǎn)：
短短10天的培訓(xùn)，不僅僅讓我最真切地感受了深圳的太陽(yáng)，更讓我認(rèn)識(shí)到了校園與企業(yè)的不同。學(xué)校屬于一種相對(duì)沒(méi)有制約的自由空間，雖然也有那么一些條條框框，但實(shí)際上沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)的約束力，大家都是我行我素，而企業(yè)卻不同了，一天三遍上下班卡，更新兩條工作日志，oa考勤系統(tǒng)等等帶給我們的是一種實(shí)質(zhì)上的成體系化的制度的約束，迅速樹(shù)立起了我們的紀(jì)律觀念。
中，每個(gè)人都是很平凡的一個(gè)零件，沒(méi)有人比別人更高等，因此就要收起從校園里帶來(lái)的傲氣，踏踏實(shí)實(shí)的工作，用平凡的每一天中積累下來(lái)的業(yè)績(jī)來(lái)證明自己。
夢(mèng)想，是byd之所以能夠有現(xiàn)在這般實(shí)力的決定性因素，王總給我們的演講也在反復(fù)提到這個(gè)詞。byd是一個(gè)有夢(mèng)想的企業(yè)，所以才能夠不斷地超越，不斷地前進(jìn)。從最初的電池大王，再到汽車界的黑馬，到如今新能源的綠色夢(mèng)想，正是這一個(gè)個(gè)夢(mèng)想帶領(lǐng)著byd不斷開(kāi)拓，避免了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中的瓶頸與掣肘。王總評(píng)價(jià)byd的特色：高成長(zhǎng)、高機(jī)會(huì)、技術(shù)性、創(chuàng)新性、多元化。因此，對(duì)我們這些新人而言，也正是因?yàn)楣镜牟粩嗤卣?，才為我們?chuàng)造了無(wú)限的個(gè)人發(fā)展空間與機(jī)遇，因此我們也要有夢(mèng)想。
這樣的感觸來(lái)自于5s的課程，公司之所以引進(jìn)5s的理念，不僅僅是為了讓大家打掃好衛(wèi)生這么簡(jiǎn)單，5s的最終目的在于培養(yǎng)個(gè)人的素養(yǎng)。我們?cè)谧雒恳患虑榈臅r(shí)候，都有機(jī)會(huì)投入更多的時(shí)間、精力、金錢(qián)與感情，而往往一件事情的成功率與我們投入的多少有直接的關(guān)系，這種情況下“全力的投入”，從很大程度上保證了我們的人生朝著成功的方向前進(jìn)。
有一段時(shí)間，我疑惑過(guò)這樣的問(wèn)題，如果人生的結(jié)果就是一個(gè)零，那所有的過(guò)程，所有對(duì)痛苦的忍受，所有的奮斗，又有什么意義。而在劉學(xué)光前輩與我們的交流中，我漸漸找到了頭緒。我們現(xiàn)在所做的一切，我們的夢(mèng)想，我們?yōu)橹^斗的東西，或許在幾年后，幾十年后看來(lái)都不過(guò)是一個(gè)符號(hào)，一道生命的風(fēng)景。但我們依然竭盡全力去做，依然為之奮力拼搏，只是因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果背后所體現(xiàn)的價(jià)值?；蛘呤沁@樣的過(guò)程讓我們證明了自己的勇氣，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一路的投入不計(jì)代價(jià)的付出讓我們體驗(yàn)到希望的魅力……結(jié)果讓人無(wú)比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認(rèn)可，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁?。我們需要在生命過(guò)程中不斷的證明自己的價(jià)值，不斷發(fā)現(xiàn)新的自我，獲得新的體驗(yàn)，這才是我們不斷的尋找目標(biāo)，不斷追逐的原因。培訓(xùn)十天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一個(gè)大學(xué)堂，任何的思考和言語(yǔ)都能打動(dòng)的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正體會(huì)過(guò)，經(jīng)歷過(guò)，認(rèn)識(shí)才會(huì)變得真實(shí)深刻。公司在培訓(xùn)過(guò)程中一直教給我們要用感恩的心面對(duì)生活和身邊的人。的確，短短的培訓(xùn)中，有太多人在為我們付出著愛(ài)和關(guān)心。培訓(xùn)學(xué)院的老師，還有百忙之中抽出時(shí)間給我們上課的領(lǐng)導(dǎo)，比亞迪所有的同事，我們就像一家人一樣，為了一個(gè)共同的目標(biāo)在努力著，為了我們自己，為了比亞迪，為了社會(huì)變得更加美好而努力著。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇九
中國(guó)移動(dòng)，溝通從心開(kāi)始，公司新員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)。這句話相信大家都聽(tīng)過(guò)，以前我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自回去移動(dòng)工作，因?yàn)樽约旱暮芏嗟默F(xiàn)實(shí)情況都是需要持續(xù)不斷的努力才可以做好，我堅(jiān)信自己會(huì)成功，不過(guò)自己努力的方向卻不知道是哪個(gè)方向，我相信大家都知道，在不斷的前進(jìn)中，我有著更多的理念，以后的路，我相信我會(huì)做好的，我知道自己會(huì)去的更大的成功!
走出美麗的校園，滿懷無(wú)限的憧憬與期待，我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時(shí)間已從指縫間悄然溜過(guò)了一個(gè)月。8月13號(hào)，這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，因?yàn)樵谶@一天中國(guó)移動(dòng)xx分公司的第四期新員工培訓(xùn)拉開(kāi)了序幕，主要有省公司的各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和專職培訓(xùn)師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時(shí)間雖短，但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多：
一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。
以前江書(shū)記曾經(jīng)指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力，中國(guó)移動(dòng)也是如此。在關(guān)于中國(guó)移動(dòng)需要什么樣員工的論述中，集團(tuán)王建宙總裁已重點(diǎn)指出：一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；二、艱苦奮斗的精神；三、盡善盡美的追求；四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。它主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中從點(diǎn)滴做起，從每個(gè)人做起。只有這樣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的聚集才能匯聚成河流， 從而川流不息。簡(jiǎn)言之，只有我們中國(guó)移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國(guó)移動(dòng)的事業(yè)生生不息，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。
二、自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”
的說(shuō)教，不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余；學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來(lái)都沒(méi)有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò)、衡量過(guò)自己，這讓大家時(shí)感困惑。現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生 臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰(shuí)？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么？”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國(guó)移動(dòng)必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
三、具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)；敬上級(jí)、敬同事、敬客戶。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài)，對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂(lè)工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
四、加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。
在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢？我們知道，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開(kāi)始。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。其實(shí)，我們?cè)谀仙胶卣够氐囊惶祗w驗(yàn)已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有個(gè)人英雄，只有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助，多些奉獻(xiàn)和寬容。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容，所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十
參訓(xùn)學(xué)員大多都是六月底以前帶單上崗新人，培訓(xùn)立足在六月開(kāi)單的基礎(chǔ)上，全員晉升，補(bǔ)齊差距，在培訓(xùn)期間我們要求主管、增員人每天進(jìn)行陪訪，訓(xùn)練營(yíng)協(xié)助追蹤，營(yíng)內(nèi)營(yíng)外天天隨時(shí)溝通，相互配合，共同拉動(dòng)新人開(kāi)單，確保新學(xué)員有收入，保證留存。
關(guān)于舉績(jī)，我們采取以下措施：
學(xué)中干，干中學(xué)，各參賽小組期交舉績(jī)率達(dá)到70%，且晉升率達(dá)到60%，小組可獲得團(tuán)康經(jīng)費(fèi)300元。所以人人舉績(jī)勢(shì)在必行，積極踴躍出勤拜訪凝聚團(tuán)隊(duì)力量，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，再次拉動(dòng)舉績(jī)。
例如：7月25個(gè)新人開(kāi)單，業(yè)績(jī)324551元，增員19人，還有5人正在參加代資考培訓(xùn)，117位學(xué)員有45人未達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)，下階段是重點(diǎn)輔導(dǎo)對(duì)象。
強(qiáng)勢(shì)追蹤：遵照師徒協(xié)議，強(qiáng)勢(shì)追蹤主管增員人，幫助達(dá)成新人開(kāi)單，拿保底工資，對(duì)于出勤、業(yè)務(wù)部理想的新人，由個(gè)險(xiǎn)經(jīng)理找主管面談，找原因，分析情況。并對(duì)不同新人進(jìn)行差異化輔導(dǎo)，達(dá)成師徒目標(biāo)就及時(shí)表?yè)P(yáng)及肯定。每周的師徒見(jiàn)面會(huì)上，做激勵(lì)、做點(diǎn)評(píng)，對(duì)于暫時(shí)落后者進(jìn)行鼓勵(lì)。在新人、主管、增員人、部門(mén)、小組之間形成縱橫式的比、學(xué)、趕、幫、超的.氛圍。
培訓(xùn)班的工作需要在做的過(guò)程中不斷改進(jìn)，細(xì)節(jié)決定成敗，下階段xx區(qū)揚(yáng)帆起航繼續(xù)努力。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十一
這次培訓(xùn)給我一個(gè)很深的印象，當(dāng)天回去之后我仍然一直在想，“工作”這件事情最真正的核心到底是什么。就像在這次培訓(xùn)當(dāng)中說(shuō)的，有很多人工作是為了應(yīng)付時(shí)間，是為了應(yīng)付生活，是為了應(yīng)付人生。仔細(xì)想一想，我們絕大部分人又何嘗不是呢？對(duì)于工作這個(gè)主題而言，很簡(jiǎn)單，也很復(fù)雜。你想的簡(jiǎn)單，它便簡(jiǎn)單了，你若是想的復(fù)雜了，它便一定是復(fù)雜的。經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的沉思，我在這個(gè)方面也有了一定的認(rèn)識(shí)。
對(duì)于每個(gè)人而言，工作的核心可能都不一樣，有些人是為了有一份工作而去養(yǎng)家糊口，有些人是不想碌碌無(wú)為，所以找一份穩(wěn)定的工作消費(fèi)時(shí)間。人的一生很漫長(zhǎng)也很短暫，而工作也占據(jù)著我們一生的絕大部分的時(shí)間。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為工作是維持我自律的一個(gè)準(zhǔn)則。
我的家境還算優(yōu)渥，所以從小我就從未在乎過(guò)錢(qián)，這次大學(xué)畢業(yè)來(lái)到公司，一是我想鍛煉自己，逐漸證明自己的能力，二是我想找一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)發(fā)展自己，三是我想通過(guò)這份工作，為我的人生帶來(lái)自律，自強(qiáng)，自愛(ài)。一份工作，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就是一份工作，而一生，并非簡(jiǎn)單的一生。我有太多的感慨，也有太多的想法。這次培訓(xùn)雖然說(shuō)的很簡(jiǎn)單，但是卻引人深思。我想這也就是培訓(xùn)所起到的作用。越想的深了，就發(fā)現(xiàn)這次培訓(xùn)意義非常。
這次培訓(xùn)中我們常常探討的一個(gè)問(wèn)題就是“忠誠(chéng)”，每個(gè)員工都有選擇公司的權(quán)利，而一個(gè)公司給你機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)花精力去培養(yǎng)你。在這個(gè)過(guò)程中我們都是需要付出的，而作為剛出社會(huì)的我們，更需要公司更大的精力去培養(yǎng)。所以這次培訓(xùn)真正的主題，我想就是是否有決心在公司堅(jiān)定下去，不負(fù)使命，不負(fù)青春。用自己最真實(shí)的面目去面對(duì)這份工作，也用最堅(jiān)定的心智去面對(duì)這次挑戰(zhàn)。我相信自己能夠做到，我也相信不負(fù)公司對(duì)我的信任和培養(yǎng)。
時(shí)間是我們?nèi)松凶钪匾臇|西，它少一些，我們的生命線就短了一些。我已經(jīng)步入自己的崗位了，我會(huì)珍惜接下來(lái)的每分每秒，努力的去創(chuàng)造自己的價(jià)值，努力的去追求自己的目標(biāo)和理想。我相信自己可以用行動(dòng)證明，我有一顆強(qiáng)大的心臟，也有一個(gè)值得信任的頭腦。
對(duì)于大多數(shù)人來(lái)言，想找一份合適的工作是十分不容易的，等進(jìn)入公司之后，我們也會(huì)有相同的疑惑，那就是公司會(huì)不會(huì)為我們這些入職不久的員工準(zhǔn)備培訓(xùn)呢？畢竟工作雖然會(huì)讓我們成長(zhǎng)，但是培訓(xùn)也同樣起到了重要的作用，所以我個(gè)人還是挺喜歡培訓(xùn)活動(dòng)的。這個(gè)問(wèn)題在咱們公司就得到了很好的解決，咱們公司會(huì)不定期的為全體員工組織各類的培訓(xùn)，這讓我們?cè)谂嘤?xùn)了之后都有了一種受益匪淺的感受。
就拿咱們公司最近這次的培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得公司的確是為員工們所著想的，因?yàn)樵谄饺绽锩娴墓ぷ髦?，我們的確是出現(xiàn)了一些問(wèn)題，這是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候沒(méi)有達(dá)到工作上的要求，這有一部分自身的原因，也有一部分工作的原因，所以我十分希望有誰(shuí)能來(lái)教一教自己就好了。公司或許聽(tīng)到了大家心中的想法，于是很快就為我們組織了一場(chǎng)技能培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人不僅有公司里面的老員工，還有從其它公司請(qǐng)過(guò)來(lái)的技術(shù)大拿，這樣的規(guī)模實(shí)在是太講究了，所以我在培訓(xùn)的時(shí)候那可是一點(diǎn)都不愿意走神，深怕自己聽(tīng)漏了什么重要的信息，這或許要比我在學(xué)校里面聽(tīng)課還要認(rèn)真一些。這次培訓(xùn)給我的感受就是前輩們講解的十分認(rèn)真仔細(xì)，不僅在一些重要的地方講解的十分細(xì)致，就連一些細(xì)節(jié)處都處理的十分到位。
這一次的培訓(xùn)讓大家都學(xué)習(xí)到了不少的新知識(shí)和新技能，雖然這次培訓(xùn)的時(shí)候比較短暫，但是我們都聽(tīng)得很認(rèn)真，要是這次培訓(xùn)的時(shí)間再多一點(diǎn)就好了，那么我就能學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)了。在這里，我要好好地感謝一下公司，然后再感謝一下為我們培訓(xùn)的前輩，這一次的培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了許多有用的知識(shí)，也見(jiàn)識(shí)到了許多新鮮的技能，這可是以前都沒(méi)有接觸過(guò)的，所以這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)可得再多來(lái)一點(diǎn)。培訓(xùn)不僅給我增長(zhǎng)了一些見(jiàn)識(shí)，也讓我意識(shí)到了自己的不足，因?yàn)槲以谂嘤?xùn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己有不少的地方都不明白，如果我在平日的工作里就掌握了這些知識(shí)的話，那么我覺(jué)得自己或許還不會(huì)對(duì)培訓(xùn)如此的渴望，所以我目前最主要的任務(wù)就是利用空閑時(shí)間去學(xué)習(xí)一些知識(shí)，多多掌握一些有用的技能，爭(zhēng)取讓自己的個(gè)人能力得到更為明顯的提升。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十二
懷著空杯的心態(tài)，20__年4月16日，我有幸參加了____保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的____總和合規(guī)的____總授課。授課中，____總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，____總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，____總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來(lái)
培訓(xùn)也已近尾聲，但____的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在____這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十三
首先，我十分感謝公司給我們?nèi)w員工的群眾培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的方法方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也十分珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的.的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和職責(zé)心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)培訓(xùn)是十分著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加發(fā)奮!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更搞笑、更專業(yè)，因此我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，正因我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，堅(jiān)信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加完美。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十四
一、平朔煤矸石電廠簡(jiǎn)介：
11月18日由廠里安排，我們爐、機(jī)、電、熱四個(gè)專業(yè)一行6人前往山西平朔煤矸石電廠學(xué)習(xí)300mw循環(huán)流化床空冷機(jī)組啟動(dòng)調(diào)試。
平朔煤矸石電廠位于山西省朔州市平朔安太堡露天煤礦礦區(qū)內(nèi)，一期有2臺(tái)×50mw循環(huán)流化床空冷機(jī)組已發(fā)電，二期安裝2×300mw循環(huán)流化床空冷機(jī)組，鍋爐采用上海鍋爐廠的1065t/h的循環(huán)流化床鍋爐(帶外臵床)，該廠鍋爐撈渣部分采用2臺(tái)風(fēng)水聯(lián)合及2臺(tái)滾筒撈渣機(jī)聯(lián)合進(jìn)行撈渣;汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī)(qfsn-300-2)也為上汽集團(tuán)生產(chǎn)的300mw機(jī)組，冷卻方式為水氫氫，勵(lì)磁系統(tǒng)為南瑞科技的靜態(tài)微機(jī)勵(lì)磁系統(tǒng);空冷系統(tǒng)為斯必克的空冷系統(tǒng);本工程煤源以充分消化平朔安太堡露天煤礦的煤矸石、煤泥和洗中煤為主，利用皮帶直接輸送;水源由朔州市城市中水解決;灰場(chǎng)利用安太堡礦內(nèi)排灰場(chǎng);環(huán)保措施采用高效靜電除塵器和循環(huán)流化床爐內(nèi)脫硫等環(huán)保設(shè)施。
該期工程總投資二十多億元，由山西國(guó)際電力集團(tuán)有限公司和平朔煤炭工業(yè)公司按70%和30%注入，其余部分采用銀行貸款方式籌措;該工程由上海電氣集團(tuán)總包，山西電建負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝，監(jiān)理是國(guó)電長(zhǎng)春監(jiān)理公司，調(diào)試由山西電科院負(fù)責(zé)，檢修由山西宇翔公司負(fù)責(zé)維護(hù)，運(yùn)行由山西大同第二熱電廠負(fù)責(zé)。
二、二期電氣一次系統(tǒng)概況：
電氣gis室架空出線
電氣全封閉組合電器(gis)
電氣主變及空冷島
電氣啟備變
300mw發(fā)電機(jī)
6kv段
高壓電動(dòng)給水泵
380v段
回出線，啟備變電源由老廠(一
三、二期電氣二次系統(tǒng)概況
電氣二次部分主要包括以下幾部分：網(wǎng)控保護(hù)部分、發(fā)變組保護(hù)部分、廠用電保護(hù)部分、全廠其它輔機(jī)保護(hù)部分。
1、網(wǎng)控保護(hù)部分：主要包括線路保護(hù)、母線保護(hù)、ncs、關(guān)口電度
表屏、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)控直流系統(tǒng)、線路故障錄波器、電壓切換屏等。
2、發(fā)變組保護(hù)部分：主要包括發(fā)變組保護(hù)、啟備變保護(hù)、pmu、勵(lì)
磁調(diào)節(jié)裝臵、電能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、avc系統(tǒng)、ecs系統(tǒng)、機(jī)組直流系統(tǒng)、ups、快切、同期等。
3、廠用電保護(hù)部分：主要包括：高壓電動(dòng)機(jī)保護(hù)、高壓電動(dòng)機(jī)差
動(dòng)保護(hù)、電壓互感器保護(hù)、低壓智能斷路器保護(hù)、備自投、低壓電動(dòng)機(jī)保護(hù)、低壓其它負(fù)荷保護(hù)。
4、全廠其它輔機(jī)保護(hù)部分：主要包括脫硫、輸煤、除塵、化水的
電氣設(shè)備及一些零星設(shè)備保護(hù)，主要涉及低壓電機(jī)及變頻器、plc等設(shè)備的維護(hù)。
6kv段保護(hù)
380v段智能開(kāi)關(guān)保護(hù)裝臵
rcs-985發(fā)變組保護(hù)裝臵
rcs-915母差保護(hù)裝臵
rcs-978變壓器保護(hù)裝臵
rcs-900系列線路保護(hù)裝臵
網(wǎng)控保護(hù)部分：該廠線路保護(hù)一套采用了四方線路保護(hù)另一套采用南
瑞繼保的線路保護(hù)，母線保護(hù)該廠一套采用了南瑞繼保的rcs-915母線保護(hù)，另一套采用了深圳南瑞的bp-2b產(chǎn)品，ncs系統(tǒng)后臺(tái)為北京六所和瑞科技的windows系統(tǒng)，前臵機(jī)為ge的采集裝臵，關(guān)口表為長(zhǎng)沙威盛產(chǎn)品，直流系統(tǒng)為深圳奧特訊產(chǎn)品，故障錄波裝臵為深圳雙合產(chǎn)品，電壓切換屏為南瑞繼保產(chǎn)品。
發(fā)變組保護(hù)部分：發(fā)變組保護(hù)一套為南自發(fā)變組保護(hù)(dgt-801)另一套為南瑞繼保發(fā)變組保護(hù)(rcs-985);啟備變保護(hù)一套為南自產(chǎn)品，另一套為南瑞繼保產(chǎn)品;同期裝臵采用深圳智能設(shè)備有限公司產(chǎn)品;快切采用南京東大金智產(chǎn)品;ups采用德國(guó)aeg產(chǎn)品;勵(lì)磁調(diào)節(jié)裝臵采用南瑞科技的勵(lì)磁調(diào)節(jié)裝臵;avc系統(tǒng)采用上?；莅伯a(chǎn)品;ecs系統(tǒng)全套采用北京四方科技產(chǎn)品;pmu采用中國(guó)電力科學(xué)院產(chǎn)品。
廠用電保護(hù)部分：高壓電動(dòng)機(jī)保護(hù)、高壓電動(dòng)機(jī)差動(dòng)保護(hù)、電壓互感器保護(hù)均采用北京四方公司產(chǎn)品;低壓智能斷路器保護(hù)的保護(hù)模塊也采用四方產(chǎn)品;備自投采用南京因泰萊產(chǎn)品;低壓電動(dòng)機(jī)保護(hù)采用智能斷路器、低壓其它負(fù)荷保護(hù)采用接觸器加熱偶方式。
全廠其它輔機(jī)保護(hù)部分：本廠dcs系統(tǒng)采用西門(mén)子的t-3000系統(tǒng)，低壓電機(jī)保護(hù)采用接觸器加熱偶方式保護(hù)、變頻器主要采用abb及西門(mén)子產(chǎn)品、plc主要采用ab產(chǎn)品。
四、整套啟動(dòng)
磁變電源由6kv段供給，當(dāng)汽機(jī)沖至3000轉(zhuǎn)時(shí)，由勵(lì)磁調(diào)節(jié)柜就地升流，此短路電流流向6kva、b段及線路出線側(cè)，可以用此方法檢查所有保護(hù)所接線方向是否正確，在機(jī)控保護(hù)室檢查發(fā)電機(jī)保護(hù)報(bào)差動(dòng)保護(hù)動(dòng)作，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量發(fā)現(xiàn)確實(shí)有向量接錯(cuò)部分，停機(jī)，經(jīng)檢查6kv2a、2b段工作電源二次接線，未發(fā)現(xiàn)有接線錯(cuò)誤部分，又將廠高變高壓側(cè)ct接線倒相，準(zhǔn)備沖轉(zhuǎn)再試時(shí)，當(dāng)沖轉(zhuǎn)至2800轉(zhuǎn)時(shí)出現(xiàn)震動(dòng)大，被迫停機(jī)。后經(jīng)電話了解，6kv2a、2b段工作電源一次部分接錯(cuò)，致使6kv2a、2b段工作電源二次向量產(chǎn)生錯(cuò)誤，廠高變本體ct接線部分錯(cuò)誤，造成二次端子箱傳送上去向量錯(cuò)誤，當(dāng)這些錯(cuò)誤改正后，4號(hào)鍋爐冷渣器出不了渣，造成機(jī)組被迫停運(yùn)。
五、異常情況及處理
1、一次風(fēng)機(jī)及引風(fēng)機(jī)在啟動(dòng)時(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)子碳刷燒壞情況，經(jīng)過(guò)分析，一次風(fēng)機(jī)及引風(fēng)機(jī)為繞線式電機(jī)，為達(dá)到調(diào)速功能，在電機(jī)轉(zhuǎn)子上串聯(lián)可調(diào)電阻，根據(jù)改變電樞電阻可達(dá)到調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速目的，增加了可調(diào)水阻，在啟動(dòng)過(guò)程中由于電機(jī)與可調(diào)水阻配合不當(dāng)，造成在啟動(dòng)瞬間，轉(zhuǎn)子電阻為零，而有較大的轉(zhuǎn)子電流通過(guò)碳刷，將碳刷與轉(zhuǎn)子接觸面燒壞。經(jīng)過(guò)廠家人員的現(xiàn)場(chǎng)整改，調(diào)整了兩設(shè)備的配合間隙，設(shè)備能夠正常啟動(dòng)。我廠一次風(fēng)機(jī)等高壓電機(jī)均為鼠籠式電機(jī)，調(diào)速是通過(guò)液力耦合器進(jìn)行調(diào)速，轉(zhuǎn)子上沒(méi)有外接電阻，不存在燒壞轉(zhuǎn)子這種情況。
調(diào)速水阻電機(jī)碳刷及轉(zhuǎn)子接觸部分
2、整套啟動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)6kv2a、2b段工作電源一次部分接錯(cuò)，致使6kv2
a、2b段工作電源二次向量產(chǎn)生錯(cuò)誤，廠高變本體ct接線部分錯(cuò)誤，造成二次端子箱傳送上去向量錯(cuò)誤，造成發(fā)變組保護(hù)報(bào)差動(dòng)動(dòng)作，經(jīng)重新接線后，運(yùn)行正常。
六、可借鑒部分
1、平朔煤矸石電廠主保護(hù)配臵均較規(guī)范，均為不同原理不同廠家的雙套保護(hù)，如發(fā)變組保護(hù)：一套為南自發(fā)變組保護(hù)另一套為南瑞繼保發(fā)變組保護(hù);母差保護(hù)：一套為深圳南瑞bp-2b保護(hù)另一套為南瑞繼保rcs-985母差保護(hù)。
2、高壓設(shè)備選型基本為國(guó)內(nèi)知名品牌，高壓電機(jī)均為上海電機(jī)及沈陽(yáng)電機(jī)廠產(chǎn)品、6kv開(kāi)關(guān)均為上電集團(tuán)產(chǎn)品，配套保護(hù)均為北京四方產(chǎn)品。
3、220kv高壓開(kāi)關(guān)采用西高gis，目前應(yīng)用情況較好，體積較小，也無(wú)漏氣現(xiàn)象。
4、山西電建4公司施工工藝良好，在施工點(diǎn)墻上都掛有施工工藝圖及施工標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際接線工藝規(guī)范良好，號(hào)牌、方頭清晰。
施工工藝圖及標(biāo)準(zhǔn)
施工實(shí)際接線
5、山西電科院調(diào)試水平較高。
七、需要引起注意部分
1、南自發(fā)變組保護(hù)的使用較麻煩，更改定值還需廠家人員到現(xiàn)場(chǎng)
更改，同時(shí)報(bào)警裝臵無(wú)文字顯示功能，屏后接線端子至門(mén)接線距離太窄，時(shí)間常容易造成短路。該裝臵在原理上比不上南瑞繼保rcs-985裝臵，同時(shí)在人機(jī)界面上也比不上許繼wfb-800系列保護(hù)。
2、參觀平朔煤矸石電廠ncs系統(tǒng)后臺(tái)為北京六所和瑞科技的
源模塊與采集裝臵兩部分組成，這樣硬件結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，同時(shí)因
為前臵機(jī)與后臺(tái)不是一個(gè)廠家，維護(hù)檢修較麻煩。建議我廠ncs系統(tǒng)采用unix系統(tǒng)。
3、平朔煤矸石電廠引風(fēng)機(jī)等風(fēng)機(jī)系統(tǒng)采用液體電阻調(diào)速系統(tǒng)，該
系統(tǒng)在空載啟動(dòng)規(guī)程中，因配合不當(dāng)，造成轉(zhuǎn)子燒壞，所以今后要避免使用該種調(diào)節(jié)方式;我廠風(fēng)機(jī)調(diào)節(jié)普遍采用液耦調(diào)節(jié)，應(yīng)該不存在這種情況。
4、平朔煤矸石電廠ecs系統(tǒng)采用四方科技的ecs系統(tǒng)，所有模擬
量均通過(guò)就地采集裝臵送至后臺(tái)機(jī)，再通過(guò)ecs系統(tǒng)通過(guò)通訊將信息送至dc，平常控制權(quán)由dcs控制，若dcs故障，控制全會(huì)切回ecs系統(tǒng)，該系統(tǒng)可靠性高，但系統(tǒng)培訓(xùn)、維護(hù)及投資費(fèi)用較高。
5、電氣一、二次設(shè)備掛牌問(wèn)題，該廠電氣標(biāo)示牌均用零時(shí)紙牌代
替，我想我廠施工時(shí)是否能提前一次性做好永久牌將其一次性固定好，以防零時(shí)紙牌丟失模糊造成誤入間隔或誤送電。
6、現(xiàn)場(chǎng)gis室等房間無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出，gis室為高壓帶電設(shè)備
區(qū)，而保潔人員在沒(méi)有運(yùn)行人員監(jiān)護(hù)情況下可隨意進(jìn)出，容易產(chǎn)生危險(xiǎn)情況，如果設(shè)備產(chǎn)生誤動(dòng)也不容易說(shuō)清問(wèn)題，所以電氣設(shè)備門(mén)應(yīng)鎖好，無(wú)關(guān)人員一律禁止隨意出入，如有工作應(yīng)在運(yùn)行人員監(jiān)護(hù)下工作。
7、現(xiàn)場(chǎng)gis室未發(fā)現(xiàn)通風(fēng)孔及風(fēng)機(jī)，在運(yùn)行時(shí)如果有sf6氣體泄
漏，沒(méi)有通風(fēng)設(shè)施易造成人員中毒，所以在有sf6的室內(nèi)設(shè)備，必需安裝強(qiáng)制通風(fēng)設(shè)施，以防人員中毒。
8、現(xiàn)場(chǎng)檢修維護(hù)人員工作積極性不高，因該廠檢修由山西宇翔公司負(fù)責(zé)維護(hù)，經(jīng)常出現(xiàn)廠家調(diào)試人員單獨(dú)在加班，而現(xiàn)場(chǎng)檢修人員不到位情況，整套啟動(dòng)調(diào)試?yán)^電保護(hù)的檢修人員只有1人全程跟蹤，這種檢修全外委模式，沒(méi)有產(chǎn)生激勵(lì)作用，電廠無(wú)自己維護(hù)人員，將產(chǎn)生很大的被動(dòng)。
八、我們今后的工做該如何開(kāi)展
1、狠抓設(shè)備選型招標(biāo)關(guān)。
借鑒許多廠實(shí)際運(yùn)行設(shè)備的反饋經(jīng)驗(yàn)，將最好設(shè)備選進(jìn)我廠。
2、做好設(shè)備監(jiān)造工作。
監(jiān)造過(guò)程中要嚴(yán)格按照監(jiān)造要求監(jiān)造，嚴(yán)把質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)不讓一個(gè)不合格產(chǎn)品進(jìn)廠。
3、仔細(xì)審核圖紙協(xié)議。
仔細(xì)審核圖紙與協(xié)議，不放過(guò)一個(gè)疑點(diǎn)與問(wèn)題，確保我廠設(shè)備在設(shè)計(jì)階段保證優(yōu)良。
4、嚴(yán)把到廠設(shè)備驗(yàn)收試驗(yàn)關(guān)。
嚴(yán)把到廠設(shè)備驗(yàn)收試驗(yàn)關(guān)，確保到我廠設(shè)備符合優(yōu)良質(zhì)量要求。
5、做好人員技術(shù)培訓(xùn)工作。
電氣專業(yè)人員缺少，希望盡快配齊人員，盡快開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，外出學(xué)習(xí)人員必須做到對(duì)所學(xué)設(shè)備具備單獨(dú)調(diào)試能力，使他們盡快適應(yīng)工作。
6、盡快購(gòu)臵繼保、高壓、電測(cè)試驗(yàn)儀器。
為了嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試質(zhì)量關(guān)應(yīng)盡早將電氣試驗(yàn)儀配臵到現(xiàn)場(chǎng)，方便我們做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)關(guān)。
7、編寫(xiě)各級(jí)管理制度。
圍繞神東電力公司發(fā)電業(yè)務(wù)管控體系及米東熱電廠要求，編寫(xiě)各級(jí)管理制度，體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制，使干的多的干的好的，得到更多的收入。
8、做好現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試跟蹤監(jiān)督關(guān)。
現(xiàn)場(chǎng)人員必須全程參加安裝檢驗(yàn)全過(guò)程，一方面參與安裝、調(diào)試，另一方面參與監(jiān)督。
神華陽(yáng)光電廠學(xué)習(xí)匯報(bào)
月18日我們生產(chǎn)準(zhǔn)備部一行6人抵達(dá)神華陽(yáng)光電廠，神華陽(yáng)光電廠為2×135mw循環(huán)流化床加空冷發(fā)電機(jī)組，鍋爐為無(wú)錫鍋爐廠生產(chǎn)，汽輪機(jī)為東汽生產(chǎn)，發(fā)電機(jī)為濟(jì)南電機(jī)廠生產(chǎn)，空冷為gea生產(chǎn)。
我們主要在檢修維護(hù)部電氣專業(yè)參觀、學(xué)習(xí)，檢修維護(hù)部電氣專業(yè)分為3個(gè)班組，分別為一次班(主要分管全廠高低壓變壓器、高低壓開(kāi)關(guān)、刀閘、變電站所有一次部分等，該班也負(fù)責(zé)全廠高壓試驗(yàn)部分)，動(dòng)力班(主要負(fù)責(zé)全廠高低壓電機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電纜等)，二次班(主要負(fù)責(zé)全廠保護(hù)部分，同時(shí)負(fù)責(zé)全廠儀表校驗(yàn))。
我們首先參觀了電氣專業(yè)一次班，了解了班組管理情況，重點(diǎn)對(duì)高壓試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了了解，了解了武漢依特變頻串聯(lián)諧振耐壓裝臵工作原理，并用該儀器對(duì)對(duì)6kv電纜進(jìn)行了耐壓試驗(yàn);了解了武漢依特六氟化硫微水儀測(cè)試工作原理，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了sf6氣體微水測(cè)試;了解了紅外成像儀工作原理，并在現(xiàn)場(chǎng)用紅外成像儀檢查了運(yùn)行設(shè)備;了解了分壓電容器測(cè)試電壓工作原理，并在電除塵使用分壓電容器測(cè)試高壓電場(chǎng)的電壓;了解了絕緣子分布電容測(cè)試儀工作原理，并在現(xiàn)場(chǎng)使用絕緣子分布電容測(cè)試儀進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試;并對(duì)電氣一次班其余高壓試驗(yàn)儀器進(jìn)行了全面了解學(xué)習(xí)。
到5號(hào)爐一次風(fēng)機(jī)因容量小(1600kw)，經(jīng)常出現(xiàn)電機(jī)線圈及前后軸承溫度高缺陷，致使動(dòng)力班經(jīng)常需更換軸承，將此電機(jī)更換為1800kw后，電機(jī)線圈及前后軸承溫度均正常;參加了5號(hào)機(jī)空冷電機(jī)軸承拆卸及加油工作;了解了n2、n3電機(jī)油脂使用情況。
在二次班參觀、學(xué)習(xí)中，我們主要參觀了網(wǎng)控保護(hù)室，了解了網(wǎng)控ncs系統(tǒng)、線路保護(hù)、母差保護(hù)、故障錄波器等設(shè)備使用情況;隨后參觀了機(jī)控保護(hù)室，主要了解了發(fā)變組保護(hù)、啟備變保護(hù)、快切、同期裝臵等設(shè)備使用情況;參觀了6kv、380v段開(kāi)關(guān)及其保護(hù)裝臵等設(shè)備使用情況;了解了二次班歷年處理缺陷情況，為我們今后檢修工作提供有益借鑒，同二次班檢修人員共同到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)空冷變頻不能正常運(yùn)行、除塵撈渣變頻器不能正常開(kāi)啟等缺陷進(jìn)行了消除。同時(shí)了解了班組建設(shè)、設(shè)備化分、考勤工資發(fā)放、績(jī)效考評(píng)、圖紙資料管理等內(nèi)容。
針對(duì)我廠今后工作，我認(rèn)為我們今后要做好以下幾項(xiàng)工作。
1、抓緊進(jìn)行人員招聘工作
針對(duì)電氣檢修人員抓緊進(jìn)行招聘工作，電氣一次檢修人員至少應(yīng)該中專畢業(yè)，最好有發(fā)電機(jī)、變壓器、高低壓電機(jī)、高低壓開(kāi)關(guān)檢修經(jīng)驗(yàn);電氣二次人員應(yīng)大專畢業(yè)，最好有線路、母差、發(fā)變組、plc、變頻器、低壓配電保護(hù)、通訊檢修經(jīng)驗(yàn)。
2、大力開(kāi)展人員培訓(xùn)工作
招聘來(lái)人員應(yīng)針對(duì)我廠設(shè)備，利用各種條件開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)應(yīng)放在廠家技術(shù)培訓(xùn)部分，按人員技術(shù)及認(rèn)知水平，分別安排到相應(yīng)廠家進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，到相應(yīng)廠家人員必須做到會(huì)單獨(dú)調(diào)試能力，同時(shí)應(yīng)寫(xiě)出調(diào)試作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，做到能獨(dú)立講課能力。
3、檢修人員的安裝、調(diào)試學(xué)習(xí)監(jiān)督工作
檢修人員學(xué)習(xí)完后應(yīng)在安裝、調(diào)試期跟隨電建、廠家、電科院，進(jìn)行學(xué)習(xí)、監(jiān)督工作，同時(shí)進(jìn)一步完善調(diào)試作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，進(jìn)一步提升自己的調(diào)試水平(盡量自己?jiǎn)为?dú)調(diào)試)。
4、完善設(shè)備化分，明確每個(gè)人的設(shè)備責(zé)任
根據(jù)實(shí)際工作水平及學(xué)習(xí)情況進(jìn)行設(shè)備化分，完善設(shè)備及工作負(fù)責(zé)人制度，制定每天巡檢路線，明確每個(gè)人的分工與責(zé)任。
5、完善各班組管理制度，所需儀器及備品、備件應(yīng)盡快到位制定班組圖紙資料管理制度、定值管理制度、備品備件管理制度、事故分析及調(diào)查制度、缺陷管理制度、技術(shù)培訓(xùn)管理制度、考勤管理制度等制度，盡快將所需儀器及備品備件購(gòu)買(mǎi)到位。
6、制定完善的績(jī)效考評(píng)及激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制
制定完善的績(jī)效考評(píng)及激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制，要體現(xiàn)公開(kāi)、公平、效率原則，要體現(xiàn)多勞、多得原則。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十五
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年x月x日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。
微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了?！?；當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎？”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢保@些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。
首先，十分感謝公司能給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我有幸在現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)到禮儀專家中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授《高級(jí)商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧幽默的語(yǔ)言為我們講述一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方，體會(huì)到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。
參加培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會(huì)投入這么大的資金來(lái)進(jìn)行商務(wù)禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個(gè)正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會(huì)那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓(xùn)的第一天，金教授開(kāi)講不到20分鐘的時(shí)間里，他拋出一個(gè)鮮活例子就將我難到了——“打電話誰(shuí)先掛”，這個(gè)問(wèn)題同樣也引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)全體學(xué)員的熱烈討論，我從來(lái)就沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我的第一反應(yīng)是先打的人后掛，絲毫沒(méi)有經(jīng)過(guò)大腦思考，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)”。金教授給出了答案：國(guó)際慣例是地位高者先掛。一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人！這樣的答案誰(shuí)能不信服呢？！所有的游戲規(guī)則都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說(shuō)了算，打電話的規(guī)則也是如此！就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，讓我醒悟了過(guò)來(lái)，這個(gè)高級(jí)商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個(gè)人去認(rèn)真學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會(huì)議服務(wù)接待工作的我們，更應(yīng)該引起重視，禮儀問(wèn)題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來(lái)給我們做這個(gè)培訓(xùn)了。
2天時(shí)間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會(huì)了我許多高級(jí)商務(wù)禮儀知識(shí)，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時(shí)打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請(qǐng)他人時(shí)應(yīng)注意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入順序、陪客人時(shí)聊什么不聊什么、如何做
自我介紹
、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。讓我印象比較深刻的是，金教授在提問(wèn)“祝賀他人時(shí)打什么顏色領(lǐng)帶”時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)了3個(gè)學(xué)員，1男學(xué)員站起來(lái)一語(yǔ)不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當(dāng)時(shí)我就在想，即時(shí)我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道，請(qǐng)賜教，或者我可以隨便說(shuō)一個(gè)顏色也行，萬(wàn)萬(wàn)不可站起來(lái)像個(gè)木頭在那里干杵著，完全像個(gè)小學(xué)生被罰站一般，這是我當(dāng)時(shí)的一個(gè)體會(huì)。更觸動(dòng)我的是，金教授對(duì)他們幾個(gè)人的點(diǎn)評(píng)。
金教授說(shuō)，在這樣的場(chǎng)合之下起來(lái)發(fā)言是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，應(yīng)學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì)，金教授以此為例展開(kāi)了對(duì)“溝通禮儀”深入的講解。他說(shuō)，回答師長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)首先應(yīng)該站起來(lái)，其次，在回答問(wèn)題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認(rèn)識(shí)你，如“金教授，你好。很高興能有機(jī)會(huì)回答您的問(wèn)題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會(huì)議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人祝賀道喜時(shí)應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點(diǎn)會(huì)展金教授的這番點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長(zhǎng)提問(wèn)要起立表示尊重，卻忽略了向提問(wèn)者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場(chǎng)推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)會(huì)，說(shuō)不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說(shuō)不準(zhǔn)哪天他們就主動(dòng)聯(lián)系到你。金正昆教授說(shuō)，溝通講究主動(dòng)性，有效的溝通讓我們成功！認(rèn)真只能把事情做成，用心方能把事情做好！
金教授在本次《高級(jí)商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深刻的道理。需要每個(gè)人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義，從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己！
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十六
最近,老細(xì)同我地培訓(xùn),做咗份總結(jié),而家覺(jué)得都幾有用,記錄下啦.
一、市場(chǎng)在哪里：哪里都有。(例：全國(guó)、全世界)
1.怎樣去分析：全國(guó)每個(gè)盛每個(gè)市都在開(kāi)發(fā)。
第一、是在新開(kāi)發(fā)區(qū)：花園區(qū)、別墅區(qū)、大廈、旺街區(qū)，開(kāi)發(fā)區(qū)里面一般的情況有酒店與會(huì)所;花園區(qū)里面有酒店與會(huì)所;別墅區(qū)里有會(huì)所與餐飲;大廈有娛樂(lè)與休閑;旺街有餐飲、娛樂(lè)。
第二、除了餐飲，有物業(yè)管理、工廠廚房飯?zhí)?，企業(yè)飯?zhí)谩?/p>
3.市場(chǎng)大?。菏谴?，大到你自己不敢想不敢接受，世界每分每秒都在進(jìn)步(例：內(nèi)地和你的家鄉(xiāng)都在不斷地?cái)U(kuò)展、開(kāi)拓新酒店、餐飲、娛樂(lè)、旅游景點(diǎn))，如雨后春筍一樣冒出來(lái);要掌控市場(chǎng)的大小，就靠自己的人際關(guān)系有多廣有多牢靠，以及做人方式怎樣。
二、信息的搜集：
1.關(guān)系網(wǎng)：
日常的朋友：第一時(shí)間要告訴你身邊的朋友聽(tīng)，你現(xiàn)在自己在做生意(不要說(shuō)跟某某家公司跑業(yè)務(wù)，這是兩碼事)，賣酒店用品，要清清楚楚地說(shuō)給朋友聽(tīng)。
專業(yè)性朋友：做餐飲業(yè)、酒店業(yè)、供應(yīng)業(yè)、公務(wù)員、旅游業(yè)的朋友。
2.這良種關(guān)系往的朋友怎樣幫你?你的朋友是否每個(gè)地方都有?學(xué)會(huì)從周圍朋友身上捕撈信息，他跟你一樣擁有一張“人際關(guān)系網(wǎng)”，所以你應(yīng)該利用這張網(wǎng)去挖掘更多的信息，也為你接生很多時(shí)間與精力。
3.哪些是我們要找的信息：要所頂目標(biāo)才出擊，如正在裝修與籌備中的酒店、餐飲、娛樂(lè)、別墅區(qū)、花園區(qū)、工廠、休閑區(qū)大企業(yè)飯?zhí)?，這些都是我們要針對(duì)的對(duì)象。
三、怎樣營(yíng)銷：
1》專業(yè)營(yíng)銷
1.因?yàn)楝F(xiàn)在是“專家時(shí)代”，什么事情都是找專家，所以我們的事前準(zhǔn)備工作就要辛苦了，在見(jiàn)每個(gè)客人前做詳細(xì)分析，要清楚這次去談什么?針對(duì)什么?從粉做好準(zhǔn)備才去拜訪客人，不要給客人一問(wèn)三不知的不專業(yè)水平，要做到具體情況具體分析以及專業(yè)性的準(zhǔn)備，站在客人的立場(chǎng)想問(wèn)題，例如對(duì)方是沒(méi)有做過(guò)這一行的，主動(dòng)去了解一專業(yè)知識(shí)幫助客人分析問(wèn)題解決問(wèn)題，如自己都不懂這方面的知識(shí)，那你就要死記硬背的都得把它背下來(lái)，要給客人一種有水平的、專業(yè)性的良好印象。
2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)：每天每時(shí)都要有新去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的心態(tài)，多做、多學(xué)、多問(wèn)，歸納產(chǎn)品的用處用在哪方面的，產(chǎn)品名稱、質(zhì)量、品派、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)品的(中、西)(高檔、抵擋)(地方)區(qū)分。
3.幫客人做預(yù)算：如多少間客房?餐飲多少位?娛樂(lè)多少間包房?防躺多少人就餐?
4.必須要熟練知道對(duì)方需求買(mǎi)什么?你要賣什么?對(duì)號(hào)入座，根據(jù)對(duì)方的實(shí)際需求來(lái)介紹自己是賣什么的。
2》形象營(yíng)銷
1.外表：如衣著要整齊、簡(jiǎn)潔、頭發(fā)干凈條理、秒毛清潔、精神狀態(tài)可佳。
2.表情：面帶微笑，想開(kāi)心果一樣給人的感覺(jué)比較親切預(yù)約的心情。
3》語(yǔ)言營(yíng)銷
1.在你說(shuō)話前，要看客人表情才說(shuō)話，話不能多，貴在重點(diǎn)，讓客人容易接受、理解。
2.說(shuō)話要有技巧，所謂技巧就是在談話中能起因客人的興趣，抓住對(duì)方感興趣的話題曝露，留著一半不留一半的拉著對(duì)方，要給客人一種信任、踏實(shí)，在閑聊中找商機(jī)找問(wèn)題。
3.說(shuō)話聲音的大孝情感，一定要從容、自信。
4.談話中要懂得包裝自己，不要給客人覺(jué)得你是外行，把握氣勢(shì)，該慌要慌，該實(shí)要實(shí)。
4》心態(tài)營(yíng)銷：
1.我們既然選擇了這份工作與上呢搞活路徑，不管愉快、不愉快、沮喪、無(wú)奈都要無(wú)時(shí)不刻保持良好的心態(tài)，時(shí)時(shí)刻刻告訴自己：“自己是最棒的!公司是最好的!我們是最有實(shí)力的!”每天都要不啊心態(tài)調(diào)整到最好。
2.我們與客人是平等互利的關(guān)系，客人有需要的，我們提供對(duì)方的需求，你給錢(qián)，我做事，是一種平等交易。
3.要了解對(duì)方心態(tài)與想法，對(duì)方是否給面子，害怕問(wèn)題，擔(dān)心問(wèn)題或在談話中對(duì)方的心態(tài)與反映都可以決定一切。(從細(xì)節(jié)中找問(wèn)題)
5》人際營(yíng)銷
1.所謂人際營(yíng)銷就是你認(rèn)識(shí)呢感中所認(rèn)識(shí)的人幫你去推廣、包裝，幫你在他身邊拿信息。
6》禮儀營(yíng)銷
1.你在客人面前的每一個(gè)動(dòng)作細(xì)節(jié)都要注意，說(shuō)話的諺語(yǔ)重與輕、多與少。在每一個(gè)人每一朋友都要保持風(fēng)度，覺(jué)得你這個(gè)人值得幫的。
四、客人的區(qū)分：
1.酒店管理公司：分國(guó)內(nèi)管理公司與國(guó)際管理公司
1)酒店管理公司是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有能力、有組織、有規(guī)矩、有素質(zhì)、專業(yè)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。國(guó)內(nèi)管理公司只要我們關(guān)系到位、價(jià)格便宜、質(zhì)量過(guò)得去、做人方式到位，一般來(lái)說(shuō)這單是沒(méi)什么問(wèn)題，下來(lái)就要分析這個(gè)項(xiàng)目投資方的采購(gòu)一向，怎樣知道?就須你花時(shí)間去琢磨，了解籌備的這幫人誰(shuí)是龍頭老大，是投資方握權(quán)，還是管理方握權(quán);如果是投資方握權(quán)，你應(yīng)該毫無(wú)估計(jì)投資，投資方接受了，同時(shí)也要投資管理方，做到快、準(zhǔn)。要直接跟負(fù)責(zé)人交接，他接受了，就算最后合作不成功，他也會(huì)退回來(lái)的。
2)國(guó)際管理公司：就算投資方搞定了，你也浪費(fèi)實(shí)際難、浪費(fèi)投資，因?yàn)楣芾矸剿粫?huì)輕易跟生人合作，那你就要做人做到位，天天守，天天跟，先做后說(shuō)，對(duì)方會(huì)自動(dòng)開(kāi)口，如果對(duì)方?jīng)]有作出任何反應(yīng)，你就不要去浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)樗麄兪褂玫臇|西都是名牌的，在拿貨和利潤(rùn)方面都不樂(lè)觀，所以我們沒(méi)有鐵般的關(guān)系，就直接選擇放棄。
2.餐飲的管理公司：連鎖管理公司與個(gè)人管理公司
1)如果是連鎖餐飲，你的關(guān)系沒(méi)到位，不要花太多時(shí)間，因?yàn)樗麄儾少?gòu)系統(tǒng)已經(jīng)成型。
2)個(gè)人管理餐飲，那你就要用新去跟，因?yàn)椴惋嫷娜藭?huì)單純一點(diǎn)，素質(zhì)高一點(diǎn)，所以你要用心去維護(hù)人際關(guān)系，多用感情去投資，先給人一個(gè)好的印象，先做事后說(shuō)話，感情維護(hù)差不多了，工作進(jìn)行得也差不多了，接下來(lái)就要及時(shí)說(shuō)話，這個(gè)時(shí)候一定要說(shuō)，如你不說(shuō)人家會(huì)看不起你，但是呢們要集注一點(diǎn)，餐飲分兩類人：第一類是一直就從事這一行業(yè)的，你就要清楚價(jià)格便宜、質(zhì)量保證，實(shí)事求是，一定要專業(yè)性，因?yàn)橐话闱闆r是老板親自定貨。第二類人是有品位、有地位、有錢(qián)，要求檔次高、質(zhì)量好、價(jià)格適中，一般情況是老總親自定貨。多儀你們做人一定要到位，管理公司是披著羊皮的狼，不能不保護(hù)他們的地位和能力。
3.娛樂(lè)的管理公司：一般都是狼
1)因?yàn)槔习逡话阕銎衅鸺遗c太子黨的任務(wù)開(kāi)娛樂(lè)場(chǎng)所，所以一般情況是老總策劃確定，一般管理公司都是狼，要喝水與回扣，拿我們公司有十多年與其他公司合作的影響力，一般情況下沒(méi)有什么困難。
五、分析客人：
1.地方在哪里?地方靠哪里?特產(chǎn)是什么?市場(chǎng)怎樣?
2.人情世故怎樣?當(dāng)?shù)厝说男愿駛€(gè)愛(ài)好?
3.集團(tuán)的實(shí)力?老板的做人性格、信譽(yù)、實(shí)力、出身?
4.管理公司的能力和影響力，管理負(fù)責(zé)人的性格、信譽(yù)、實(shí)力、做事方式?
5.項(xiàng)目的大小?采購(gòu)的范圍?出單的時(shí)間?
6.針對(duì)以上的實(shí)際情況做個(gè)投資計(jì)劃。
六、攻單的技巧：(“專家年代”有句話：做事先做人)
1.細(xì)節(jié)決定一切成敗，細(xì)節(jié)是靠自己去判斷、去體會(huì)出來(lái)的，從客人動(dòng)作、語(yǔ)言可以判斷;從客人延伸與神態(tài)可以體會(huì)的。這些不是什么專業(yè)知識(shí)，而是一個(gè)人本能反應(yīng)，你用新投入了才能感應(yīng)到。
2.(1)站在客人立場(chǎng)想問(wèn)題、做事情，你要清楚地告訴他你是什么人/你能做什么?同是你要清楚知道客人現(xiàn)在要什么?你能幫他解決什么?你能夠怎樣去做?能做到什么程度與時(shí)間告訴他，這時(shí)候要去判斷與體會(huì)客人的動(dòng)作、實(shí)力、性格;之后拿到老板的聯(lián)系電話與西那公畝大孝開(kāi)業(yè)時(shí)間。(2)第二次去見(jiàn)面之前要知道該做什么工作?要幫客人解決什么問(wèn)題?客人還有什么問(wèn)題需要我們解決?之后做一個(gè)方案給對(duì)方，同時(shí)要去體會(huì)客人的采購(gòu)一向與對(duì)你的態(tài)度表現(xiàn)，從中細(xì)心觀察分析你能成交的比例，是否繼續(xù)跟進(jìn)。(3)第三次要有技巧的送預(yù)算，遞預(yù)算表時(shí)要看客人的表情反應(yīng)，要目不轉(zhuǎn)睛地盯著預(yù)算單，用眼神逼客人作出反應(yīng)，你才能知道成功有多高，千萬(wàn)不要自欺欺人。
公司外出培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十七
上班開(kāi)始，我們首先聆聽(tīng)了公司領(lǐng)導(dǎo)講話，其次學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，接著參加了安全培訓(xùn)和考試，最后又進(jìn)行了3天軍事培訓(xùn)。短短的幾天，我們感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，也明確認(rèn)識(shí)到公司對(duì)我們的要求；同時(shí)我們看到了公司美好的前景，也體會(huì)到公司優(yōu)良的工作傳統(tǒng)和作風(fēng)。新的工作單位和環(huán)境給了我新的機(jī)遇和動(dòng)力，我一定好好把握公司給我的這個(gè)工作機(jī)會(huì)，踏實(shí)、勤奮、努力、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并積極投身公司的發(fā)展中，為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而貢獻(xiàn)一份力量。
以下談一下個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)和工作打算。
雖然已經(jīng)工作十幾年，但來(lái)到公司依然是一名新的員工。不管以前曾取得多少成績(jī)，不管過(guò)去在什么崗位上工作、擔(dān)任什么職務(wù)，不管以前有什么樣資歷、經(jīng)驗(yàn)，來(lái)到新的單位，就是一個(gè)新的開(kāi)始、新的起點(diǎn)。同樣，新的單位和環(huán)境，也給了我們新的展示平臺(tái)，公司的發(fā)展也必然帶給我們新的發(fā)展機(jī)會(huì)。我們要端正態(tài)度，在安排的任何工作崗位上，不僅要認(rèn)真，而且要用心，不僅是按規(guī)程職責(zé)去做事，而且要有“沒(méi)有最好只有更好”的追求精神，把每一項(xiàng)工作做到盡善盡美。
我們要樹(shù)立“沒(méi)有不會(huì)，只有不學(xué)”的理念，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、崗位知識(shí)，盡快了解系統(tǒng)、熟悉設(shè)備、掌握規(guī)程，使自己的知識(shí)和素質(zhì)達(dá)到崗位要求。
到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證檢查工作，最快地進(jìn)入工作角色。
作為工程師，主要是搞檢修工作，我們一定要立足現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。要堅(jiān)持每天對(duì)所轄設(shè)備全面點(diǎn)檢，及時(shí)掌握各種信息和動(dòng)態(tài)；堅(jiān)持全方位點(diǎn)檢，能夠注意設(shè)備的一些細(xì)節(jié)，不放過(guò)任何異常情況。只要設(shè)備有問(wèn)題就要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)重要設(shè)備問(wèn)題全過(guò)程跟蹤解決，對(duì)重要環(huán)節(jié)重要備件實(shí)地測(cè)量核實(shí)，決不僅依靠和委托外包隊(duì)伍。堅(jiān)持做工作日志，并預(yù)想次日工作而及時(shí)看圖紙和技術(shù)資料。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作情況，每天及時(shí)填寫(xiě)備件使用情況和缺陷情況，以備編寫(xiě)物資計(jì)劃和小修計(jì)劃。
一個(gè)公司有很多部門(mén)，一個(gè)部門(mén)有分好幾個(gè)專業(yè)，一個(gè)專業(yè)有幾個(gè)員工分管不同的設(shè)備，不同的部門(mén)、專業(yè)、員工必須團(tuán)結(jié)協(xié)作才能干好生產(chǎn)工作。一個(gè)設(shè)備問(wèn)題如果沒(méi)有不同專業(yè)人員互相協(xié)作齊心協(xié)力，就不能及時(shí)盡快完好地解決。而一個(gè)專業(yè)內(nèi)，有轉(zhuǎn)機(jī)有本體，只有互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能一起提高知識(shí)水平、工作能力。
同時(shí)提一些工作建議。
信息化建設(shè)，不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作的必然要求，更是各種制度真正發(fā)揮效用的重要載體。雖然電廠都有cismis系統(tǒng)，但是貫徹利用的程度不夠，具體表現(xiàn)在很多方案、計(jì)劃、文件、報(bào)表等以文本方式在各部門(mén)流轉(zhuǎn)傳閱，需要層層簽字，既占用人員，又耗時(shí)費(fèi)力，不能實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公、實(shí)時(shí)辦公。如果能夠建立統(tǒng)一整合的信息化平臺(tái)，除了信息傳達(dá)、缺陷管理外，物資管理、經(jīng)營(yíng)分析、培訓(xùn)考評(píng)等工作都能做到在辦公網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)完成，除極大地提高工作效率，縮短辦事流程外，還能減少工作中的人為干擾，真正落實(shí)責(zé)任制，更易做到公正合理。
而在檢修工作中，我們也一定能通過(guò)不斷的技術(shù)改進(jìn)，提高設(shè)備的可靠性、進(jìn)一步降低生產(chǎn)消耗，而同時(shí)將檢修人員從繁重的消缺和臨修中解放出來(lái)。
員工的工作經(jīng)驗(yàn)少、操作技能低是許多新建電力企業(yè)面臨的一大難題，如何從企業(yè)要我學(xué)向員工自己主動(dòng)學(xué)是解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵。要把學(xué)習(xí)考試作為各部門(mén)的一項(xiàng)工作內(nèi)容，要形成一種全員學(xué)習(xí)的文化氛圍，鼓勵(lì)員工主動(dòng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)通過(guò)制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，有意識(shí)地對(duì)公司員工進(jìn)行輪流培訓(xùn)。人力資源部應(yīng)對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行策劃，考評(píng)確認(rèn)后備人員，對(duì)其從基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、管理思維等方面進(jìn)行系列培訓(xùn)；這樣做也能夠調(diào)動(dòng)員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。
沒(méi)有考核激勵(lì)機(jī)制，極易形成“干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的局面，出現(xiàn)工作扯皮推諉、人浮于事的情況，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
而建立考核激勵(lì)機(jī)制一定要制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，一定要結(jié)合各個(gè)崗位的實(shí)際情況和工作內(nèi)容，一定要有可操作性，不能流于形式，盡力避免考核方法不夠合理、標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰、強(qiáng)調(diào)得多實(shí)施的少，管理人員考核少的普遍問(wèn)題。同時(shí)，績(jī)效考核一定要根據(jù)實(shí)行情況進(jìn)行有效的反饋，一定要根據(jù)部門(mén)崗位變動(dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行修訂，同時(shí)要和激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來(lái)。
作為技術(shù)崗位，新電廠技術(shù)崗位提升的空間和數(shù)量比較少，作為領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門(mén)，應(yīng)當(dāng)考慮以其他方式，例如提高崗位工資、評(píng)獎(jiǎng)優(yōu)秀員工、設(shè)立主任工程師等，對(duì)其成績(jī)進(jìn)行肯定和激勵(lì)。
以上是我來(lái)到公司后的幾點(diǎn)思想體會(huì)和工作打算，同時(shí)也提出了一些不很到位的建議。我將一如既往地繼續(xù)主動(dòng)學(xué)習(xí)、繼續(xù)努力工作，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持信任下做好本職工作，并發(fā)揮潛力為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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