制定總結(jié)的過程，可以促使我們思考自己的成長，進(jìn)而提高自我認(rèn)知。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家準(zhǔn)備的經(jīng)典總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些參考。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇一
投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實(shí)生活及其乏味，為了生計(jì)吃苦受累，鞍前馬后終日乏累，為了降庫幾乎x、點(diǎn)頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點(diǎn)事不敢得罪，一年到頭不離崗位，這是前不久一位做銷售摯友發(fā)的短信，短信內(nèi)容好像對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品嘗自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中心空調(diào)銷售工作，經(jīng)過多數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了肯定的體會。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，看法是實(shí)力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是休戚相關(guān)的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有機(jī)會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝愿，這些細(xì)微環(huán)節(jié)都能夠起到肯定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶探望量和勝利率大小，客戶探望量指的就是在肯定的時間內(nèi)，探望客戶的數(shù)量，就是節(jié)約時間，盡可能的多探望客戶。這聽起來比較簡潔理解，但實(shí)際做起來也須要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶?？蛻魟倮手傅木褪窃诳隙〝?shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶勝利率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中，因?yàn)椴煌目蛻魧Ξa(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點(diǎn)等也有不同的看法。那么影響客戶勝利率的都有哪些因素呢？也就是說怎么才能提高客戶勝利率呢？我個人認(rèn)為客戶勝利率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶供應(yīng)能夠滿意其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的'了解相識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的視察力。剛好地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿意客戶的需求。對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜困難，撲朔迷離的環(huán)境中找尋機(jī)會，歷盡艱辛，解除萬難，努力銷售，最終把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。
優(yōu)秀的銷售員恒久值得稱頌，人們不會遺忘我們那份崇高的事業(yè)情操愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣袤胸懷。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動力和最宏大的使者。反之，那些思想意識、心理素養(yǎng)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實(shí)際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心；大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我信任隨著xx中心空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過我們自身努力，將來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇二
在這大半年的時間里，從格力店開張到現(xiàn)在，我們從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結(jié)：
1：從零售上：有活動搞時，賣機(jī)數(shù)量就多，沒活動時就靜悄悄，在夏季銷售時，陳工去治病了，香姐太多事忙不過來，店面只有我和方姐，再加上我又沒經(jīng)驗(yàn)，旺季內(nèi)部工人每天加班加點(diǎn)，許多工地要做事，外派，有嫌我們給的安裝費(fèi)過低，供應(yīng)商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導(dǎo)致不是沒機(jī)就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，下一年開始我們一定要做好準(zhǔn)備!
2：從售后上：因從裝機(jī)的維修率可見，外派沒問題，公司內(nèi)部老員工帶新員工80%以上都要返工，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟(jì)的損失;對此如何針對加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)，進(jìn)一步減少維修率，進(jìn)而鞏固老顧客對公司的信心!
3：從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開，就如垃圾沒分別。從統(tǒng)計(jì)的`數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。
由以上總結(jié)，我建議如下：
1：一定想辦法搞活公司的資金周轉(zhuǎn)，大家都知道一個公司的資金是很重要的，資金變活了一切都好說。
2：技術(shù)那方面就需要工程部想辦法解決，以后盡量減小返工現(xiàn)象，維護(hù)公司以及個人的利益不受損。
3：今年的員工變動，是公司創(chuàng)立至今最活躍的，大家都知到培養(yǎng)一個新員工不如留著一個老員工的好，希望人員方面能夠穩(wěn)定點(diǎn)。
我打算明年提升自我個人能力提高提成。
今年六月份由xxx總經(jīng)理和xxx副總經(jīng)理親自帶隊(duì)，對西氣東輸二線東西段項(xiàng)目分部、epc項(xiàng)目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場進(jìn)行走訪。共歷時半個多月，行程xx多公里。此次走訪顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對我們售后服務(wù)工作的高度重視，并得到了項(xiàng)目經(jīng)理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)情況和施工進(jìn)展情況，聽取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對我公司及產(chǎn)品的評價和意見，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場有關(guān)問題，同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析，并提出了改進(jìn)措施及完成期限。按照責(zé)任公司的部署，將責(zé)任公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務(wù)工作，并將現(xiàn)場服務(wù)人員細(xì)分為組、分片管理，責(zé)任落實(shí)到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開工建設(shè)的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的服務(wù)，時時保持特色服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。同時為現(xiàn)場服務(wù)人員添置了發(fā)電機(jī)、角磨機(jī)和測厚儀等現(xiàn)場服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。
堅(jiān)持“鋼管未到，服務(wù)先行”理念，今年的服務(wù)重點(diǎn)是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領(lǐng)導(dǎo)針對西氣東輸二線專門制定了服務(wù)工作計(jì)劃，明確服務(wù)人員及服務(wù)站點(diǎn)，提出了工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)。要求售后服務(wù)人員必須在每周五以書面形式反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對于現(xiàn)場出現(xiàn)任何與xx鋼管有關(guān)的信息，做到第一時間到達(dá)現(xiàn)場與有關(guān)方面進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，并及時將信息反饋，24小時內(nèi)對用戶要有明確答復(fù)，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進(jìn)一的提高。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇三
投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實(shí)生活及其乏味，為了生計(jì)吃苦受累，鞍前馬后終日疲倦，為了降庫幾乎x、點(diǎn)頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點(diǎn)事不敢得罪，一年到頭不離崗位，這是前不久一位做銷售摯友發(fā)的短信，短信內(nèi)容好像對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品嘗自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中心空調(diào)銷售工作，經(jīng)過多數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了必須的體會。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，看法是實(shí)力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是休戚相關(guān)的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有時機(jī)在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的根底上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝愿，這些細(xì)微環(huán)節(jié)都能夠起到必須的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶探望量和勝利率大小，客戶探望量指的就是在必須的時間內(nèi)，探望客戶的數(shù)量，就是節(jié)約時間，盡可能的多探望客戶。這聽起來比擬簡潔理解，但實(shí)際做起來也須要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的`要感動客戶。
客戶勝利率指的就是在必須數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶勝利率越大越好，是101%。但是往往事與愿違。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中，因?yàn)椴煌目蛻魧Ξa(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點(diǎn)等也有不同的看法。那么影響客戶勝利率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶勝利率呢?我個人認(rèn)為客戶勝利率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶供應(yīng)能夠滿意其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解相識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的視察力。剛好地覺察客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿意客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜困難，撲朔迷離的環(huán)境中找尋時機(jī)，歷盡艱辛，解除萬難，努力銷售，最終把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員恒久值得稱頌，人們不會遺忘我們那份崇高的事業(yè)情操愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣袤胸懷。我們是當(dāng)今商品世界開展的動力和最宏大的使者。反之，那些思想意識、心理素養(yǎng)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實(shí)際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗。可以說失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的開展平臺，我堅(jiān)信隨著xx中心空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過我們自身努力，將來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇四
xx年，我局全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建城鄉(xiāng)一體和諧的要求，認(rèn)真履行治安綜合治理成員的職責(zé)，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的，積極貫徹落實(shí)《法》、《促進(jìn)法》、《勞動爭議仲裁法》等勞動保障法律法規(guī)，社會治安綜合治理取得了很大的成績，有力促進(jìn)了縣域快速、穩(wěn)步發(fā)展和和諧社會建設(shè)，。
組長由局長擔(dān)任，副局長任副組長，并配備了專職人員負(fù)責(zé)綜合治理工作。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視綜合治理工作，將綜合治理工作納入重要議事日程，結(jié)合單位實(shí)際工作研究部署綜合治理工作，不斷提高下崗失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)能力，不斷提高全民參保意識，不斷提高工作人員為群眾服務(wù)的質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)勞資主體雙方的合法權(quán)益，切實(shí)減輕和緩解我縣就業(yè)壓力，進(jìn)一步從維護(hù)全縣社會穩(wěn)定大局著手，分不同階段采取不同的，做好勞動和社會保障社會治安綜合治理工作。為嚴(yán)格落實(shí)制，根據(jù)具體、職責(zé)不同，年初還與局機(jī)關(guān)各科室、局屬各部門簽訂了社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，做到了職責(zé)清楚、任務(wù)明確。
落實(shí)，細(xì)化到項(xiàng)，形成了上下聯(lián)動的責(zé)任管理機(jī)制。為了確保社會治安綜合治理工作落到實(shí)處，我局采取有力措施，加強(qiáng)督辦落實(shí)。一是實(shí)行定期制度，14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道勞動保障所每月匯報(bào)一次，局屬各責(zé)任部門每匯報(bào)一次社會治安綜合治理工作，及時總結(jié)、查找不足;二是開展經(jīng)常性檢查，督辦綜治工作落實(shí)，將隱患消滅在萌芽狀;及時糾正工作中的不良傾向，制定改進(jìn)措施，督促落實(shí);三是實(shí)行責(zé)任追究制和一票否決制，規(guī)定對整改落實(shí)不到位、弄虛作假、欺上瞞下的一律取消評先評優(yōu)，并對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
員累計(jì)達(dá)到754人;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.5%以內(nèi)。各項(xiàng)市定任務(wù)指標(biāo)均超額完成。
老金做到了按時足額發(fā)放，發(fā)放率達(dá)到100%，工傷、醫(yī)療保險做到了按時按規(guī)定報(bào)銷，為重并大病的參保人員解決了看不起病的困難。老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、失有所補(bǔ)、弱有所助、安居樂業(yè)，人民群眾的基本要求得到了滿足。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇五
成為x電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個時候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說成功是為有準(zhǔn)備的人的。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇六
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實(shí)生活及其乏味，為了生計(jì)吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎_、點(diǎn)頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點(diǎn)事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機(jī)會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細(xì)節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實(shí)際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶成功率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中，因?yàn)椴煌目蛻魧Ξa(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點(diǎn)等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機(jī)會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠(yuǎn)值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質(zhì)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實(shí)際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心;大膽、大膽、再大膽。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇七
柔和的陽光，斑駁的樹影，飄香的紫荊花，熱鬧的校道……伴隨著“雨季”的離去，初夏的五月已經(jīng)飄然離去，在這個月里，文學(xué)院分會環(huán)管部同心同德，以飽滿的熱情開展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本月份的工作總結(jié)如下：
2.每周二我部按時到校律委會簽到，按時交月計(jì)劃和月總結(jié)，并積極與其他學(xué)院進(jìn)行工作交流及學(xué)習(xí)，了解各兄弟學(xué)院的動向。
3.每個月我部都做到準(zhǔn)時參加機(jī)構(gòu)例會和部長例會，做好簽到和會議記錄等工作。在會議上，我部積極匯報(bào)工作情況，查缺補(bǔ)漏，及時發(fā)現(xiàn)問題，改正不足。
4.我部按質(zhì)按量地完成了及校學(xué)生自律委員會及文學(xué)院分會所分配下來的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5.我部充分發(fā)揮了宣傳和聯(lián)絡(luò)的職能，積極與同學(xué)們交流，增進(jìn)友誼，不但與機(jī)構(gòu)內(nèi)部成員和諧相處、團(tuán)結(jié)一致，而且與文學(xué)院各班班干部保持著良好的關(guān)系，為各項(xiàng)活動的順利開展做好了鋪墊。
1.我部積極主動地協(xié)助校律委舉辦“自律達(dá)人”半決賽。
2.我部擔(dān)任政法學(xué)院環(huán)管部舉行的“鞋”手同行，以及擔(dān)任經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院舉行的“國稅杯”辯論賽的嘉賓，積極配合其他兄弟學(xué)院的工作。
小結(jié)：本學(xué)期自開學(xué)以來，我部在風(fēng)雨中穩(wěn)步走來。雖然順利地完成了各項(xiàng)工作，但我們知道依然存在許多的不足，例如：辦事不夠利索、各成員之間缺乏工作上的溝通與交流、欠缺舉辦活動的經(jīng)驗(yàn)等等。接下來，我們會針對這些不足進(jìn)行深入的分析和反思，把存在的不足一一改正過來。我們有信心我們會做得更加出色。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇八
1、倉儲管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合6s標(biāo)準(zhǔn)。
3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達(dá)到中級(結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會程度)。每月組織進(jìn)行一次知識測試和勞動技能競賽。
4、專注時間管理。分揀、復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。
5、庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)入實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。
6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核，細(xì)化進(jìn)、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會，要強(qiáng)化有效溝通意識，并且進(jìn)行制度化，滿足公司發(fā)展需要。
總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際運(yùn)作情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，我來公司已有一年了，回首過往的一年里，經(jīng)過又接近一年的物流部分工作，公司的物流工作已進(jìn)進(jìn)了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與進(jìn)步。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇九
在本年度的工作當(dāng)中，在護(hù)士長和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大精神，工作中堅(jiān)持以馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足本職崗位，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，認(rèn)真做好各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范
認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護(hù)士長完成各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作。
(二)接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項(xiàng)工作。
(三)主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念
為病人服務(wù)“主動上門”，及時準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見，更周到的為每一名病人服務(wù)。
(四)加強(qiáng)個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象
加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。
以上就是本年度個人工作情況總結(jié)報(bào)告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
護(hù)士2020年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二
在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了__年度的工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面
在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
二、專業(yè)知識方面
三、工作能力方面
對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會做出努力。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)! 2021年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行!
五、2021工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)對實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理，入科宣教時要著重強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容，帶教老師對實(shí)習(xí)生要再次強(qiáng)化培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，特別是護(hù)理文件書寫，要求護(hù)理人員書寫護(hù)理記錄時要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時。不得提前書寫護(hù)理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績和存在的缺點(diǎn)和不足。成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十
1 包修政策
20xx年度家用空調(diào)（制冷量小于或等于14000w）、除濕機(jī)包修政策為整機(jī)包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：
1.1消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
1.3無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
1.6處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
2 包換政策
按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機(jī)。
2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機(jī)；
2.2 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機(jī)，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
2.3變頻空調(diào)產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，發(fā)生主要性能故障導(dǎo)致機(jī)器無法工作的，可以換機(jī)。
2.4 i 系列、u 系列、睡夢寶系列變頻空調(diào)產(chǎn)品自售出之日起兩年內(nèi)，發(fā)生主要性能故障導(dǎo)致機(jī)器無法工作的，可以換機(jī)。
3 包退政策
按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機(jī)時，可以退機(jī)。
3.1產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī)。
3.2自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅(jiān)持退機(jī)的。
對退機(jī)折舊費(fèi)規(guī)定
對于不符合退機(jī)條件，但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購機(jī)之日起，按國家三包規(guī)定每日 1‰核收折 舊費(fèi)，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和待修的時間。
對于退機(jī)或換機(jī)所置換下來的舊機(jī)，如有修復(fù)價值的，必須確保維修后機(jī)器質(zhì)量及性能達(dá)到產(chǎn) 品出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按處理品實(shí)行處理。
1 免費(fèi)安裝范圍
格力電器家用空調(diào)，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實(shí)行免費(fèi)安裝。免費(fèi)安裝費(fèi) 用由特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按《安裝費(fèi)結(jié)算管理制度》要求向格力電器結(jié)算，不得向用戶收取，但下列情況 可與用戶協(xié)商好后額外收費(fèi)：
1.1需加長連接管；
1.2使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在墻外進(jìn)行施工（在陽臺施工不另行收費(fèi)）；
1.4拆除防盜網(wǎng)才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；
1.5安裝鐵架等所有材料費(fèi)。
1.6 安裝位置距離網(wǎng)點(diǎn)所在地路程在20公里以內(nèi)的，免收路費(fèi)，超過20公里的，超出部分按單程 每公里 1 元加收遠(yuǎn)程路費(fèi)，但在銷售達(dá)成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠(yuǎn)程路費(fèi)，由銷 售單位負(fù)責(zé)對安裝人員另行補(bǔ)貼。
2 下列情況實(shí)行收費(fèi)安裝：
2.1安裝窗式空調(diào)器；
2.2移動空調(diào)鉆排氣口洞；
2.3 無有效發(fā)票或有效購買憑證，又無免費(fèi)安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協(xié)商，協(xié) 商未果的應(yīng)及時向銷售公司申報(bào)情況。
超包修期（產(chǎn)品購買之日至用戶報(bào)修之日，時間超出包修期）的產(chǎn)品發(fā)生故障而需維修時，實(shí) 行向用戶收費(fèi)維修。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十一
實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的十九大作出的重大決策部署，是決勝全面建成小康社會、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的重大歷史任務(wù)。今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞xx發(fā)【xxxx】x號“關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施意見”，按照“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”的總要求，圍繞“產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興、組織振興”五大任務(wù)，努力推動我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興工作。
鎮(zhèn)成立由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長任組長的鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定一名班子成員具體分管，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)經(jīng)、水利、農(nóng)機(jī)、財(cái)政等部門抽調(diào)工作人員聯(lián)合辦公。
今年以來，全鎮(zhèn)新成立農(nóng)村經(jīng)營主體x家;農(nóng)業(yè)招商引資項(xiàng)目x家，引進(jìn)資金x產(chǎn)業(yè)扶貧持續(xù)發(fā)力，產(chǎn)業(yè)帶動x戶幫助貧困戶增加收入x萬元;農(nóng)技部門積極宣傳農(nóng)技知識，提升農(nóng)民秋種積極性。
加強(qiáng)新型農(nóng)民、返鄉(xiāng)農(nóng)民的職業(yè)培訓(xùn)，努力培養(yǎng)照就一批致富帶頭人和高技能人才。今年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民x人，到x月底全鎮(zhèn)參加各類技能培訓(xùn)達(dá)x人次。
制定農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動方案，今年以來已經(jīng)完成改廁任務(wù)x戶;牢固樹立綠水青山就是金山銀山思想，積極推進(jìn)河長制工作，建立一河一冊檔案，鎮(zhèn)村河長巡河制度常態(tài)化，汲取河長制工作經(jīng)驗(yàn)，建立林長制一林一冊檔案;與扶貧廣場、文化活動中心高度融合，打照精品公莊中心村。
近年來，隨著x省級文化廣場的建成，健康的文化娛樂生活在我鎮(zhèn)蓬勃興起，共有腰鼓隊(duì)、鑼鼓隊(duì)x支，龍獅隊(duì)x支，廣場健身舞隊(duì)xx余支，群眾業(yè)余生活極為豐富，籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)相繼組成，鑼鼓隊(duì)、籃球隊(duì)還參加縣級組織的活動，都取得了很好的`名次。移風(fēng)易俗落到實(shí)處，深化中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，弘揚(yáng)民族精神和時代精神，讓社會主義核心價值觀深入人心。
抓住今年村兩委換屆機(jī)遇，選優(yōu)配強(qiáng)村支部書記，建好支部班子，積極輸送年輕干部到市、縣參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，充分發(fā)揮各村支部在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中的主導(dǎo)、引導(dǎo)和指導(dǎo)作用，通過支部班子的以身作則、帶頭示范，營造你追我趕、不甘落后的生動局面;結(jié)合鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)，制定村規(guī)民約;發(fā)揮基層組織堡壘作用，不斷壯大村級經(jīng)濟(jì)，繼去年我鎮(zhèn)消滅村級集體經(jīng)濟(jì)空白村后，今年各村積極穩(wěn)步發(fā)展，x月底全鎮(zhèn)村級集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到x萬元;推進(jìn)農(nóng)村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改革，x個村已經(jīng)完成清產(chǎn)核資工作，建立臺賬，搭建集體資產(chǎn)管理平臺，適時開展股權(quán)設(shè)置、成員身份界定工作。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十二
本人xxx自20xx年經(jīng)考核通過，應(yīng)聘到運(yùn)營服務(wù)中心，任職空調(diào)主管崗位。主管暖通空調(diào)工作至20xx年已有三年時間。在運(yùn)營服務(wù)中心這三年時間里，是我人生收獲的三年。在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同事、融入團(tuán)隊(duì),認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。自覺服從部門工作安排，認(rèn)真地完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將自己三年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報(bào)如下：
1、熟悉所轄區(qū)域暖通設(shè)備情況，熟悉設(shè)備以及管線分布情況，核對東廣場空調(diào)設(shè)備圖紙。
2、針對a區(qū)負(fù)一層出租車蓄車場，排風(fēng)、排煙效果不好，提出改造意見。
3、提前做好每年采暖期前期準(zhǔn)備工作，各出入口水風(fēng)幕放水，檢查薄弱機(jī)房保溫閥關(guān)閉情況。
4、每個采暖期開始與結(jié)束時，核對熱費(fèi)熱計(jì)量表數(shù)。
5、完善空調(diào)機(jī)房管理制度。
6、參與空調(diào)專業(yè)維保單位招標(biāo)，核實(shí)實(shí)際工程量。
7、監(jiān)督維保單位，按照合同內(nèi)容，對所轄區(qū)域空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
8、及時處理設(shè)備故障，如冬季閥門、表冷器凍損。有效保證設(shè)備運(yùn)行。對暖通系統(tǒng)所存在9、的問題，及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修。
10、認(rèn)真學(xué)習(xí)各類規(guī)范文件，協(xié)助中心完成物業(yè)招標(biāo)及管理細(xì)則。
11、認(rèn)真完成上級交辦的工作，積極協(xié)助其它專業(yè)的'同事完成工作。
12、值班期間妥善處理突發(fā)事件。
1、在工作中，本人能夠克服自身不足，能夠虛心堅(jiān)持向其它同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平。積極參加中心組織的各種活動，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及時學(xué)習(xí)上級單位傳達(dá)的精神，開展批評和自我批評活動，深刻領(lǐng)會文件精神，結(jié)合實(shí)際工作有針對性的學(xué)習(xí)各類專業(yè)知識，使自己逐步走向成熟。
2、在從事空調(diào)管理工作中，由于原來的工作是做高效過濾空調(diào)，與哈西站的暖通空調(diào)多少有些差別，因此能夠虛心向身邊不同人學(xué)習(xí)有關(guān)本單位的設(shè)備技術(shù)性能及專業(yè)知識。在做好管理的同時，借鑒其它方面的經(jīng)驗(yàn)，提升暖通空調(diào)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用水平。
在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)中心形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進(jìn)。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十三
一是摸底調(diào)研產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)。積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相同、服務(wù)需求相同的農(nóng)業(yè)主體橫向聯(lián)合組建具有服務(wù)功能的特色產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，目前已經(jīng)成立了葡萄、蜜梨、蓮藕三個產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，今年計(jì)劃成立糧油、水產(chǎn)x個產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，以xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)為主要載體，目前已經(jīng)基本完成摸底調(diào)研工作。
二是提升“xx·xx”平臺建設(shè)?！皒xxxx”去年下半年運(yùn)營不力，今年我們在多方面加強(qiáng)了平臺建設(shè)，初步恢復(fù)平臺活力。具體包括：加強(qiáng)“xx”運(yùn)營隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平，目前運(yùn)營公司已更換具有電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人主管“xx”日常事務(wù)。依托“數(shù)字農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)”打造“xx”智慧門店，拓寬銷售渠道，拓展支付手段，支持多渠道結(jié)算及提貨。目前系統(tǒng)已運(yùn)營，線下智慧門店逐步拓展中。加強(qiáng)與各鎮(zhèn)農(nóng)合聯(lián)合作，共同舉辦惠農(nóng)活動，依托“xx”平臺帶動各鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。如三月份配合王店鎮(zhèn)做好五彩梅里“鄉(xiāng)”約四季啟動儀式，“xx”平臺做好線上促銷，為王店鎮(zhèn)名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品宣傳推介。做好各類宣傳活動，一是在四輛xx路公交車上印“xx”品牌及“xx”平臺宣傳圖案;二是同媒體加強(qiáng)合作宣傳;三是進(jìn)社區(qū)宣傳，通過地推方式引流。
三是做好“xx”及本地農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接。通過舉辦農(nóng)展會、推介會等積極宣傳“xx”及本地名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品。如今年x月，同新塍鎮(zhèn)共同舉辦“新塍年貨節(jié)”，組織約xx家農(nóng)業(yè)主體進(jìn)行展示展銷。今年x月，同王店鎮(zhèn)共同舉辦五彩梅里“鄉(xiāng)”約四季活動，組織xx余家農(nóng)業(yè)主體展示展銷。還積極推進(jìn)我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品“走出去”，今年x月，在“泱泱秀水禮遇秀洲”活動中，赴上海第一食品公司進(jìn)行“xx”及秀洲名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品宣推活動。
四是推進(jìn)惠農(nóng)金融服務(wù)平臺建設(shè)。加強(qiáng)與禾商銀行、嘉興銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作，拓寬惠農(nóng)金融服務(wù)對象到農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民“三農(nóng)”領(lǐng)域，將服務(wù)內(nèi)容拓寬到農(nóng)民建房、民宿貸、電商貸等項(xiàng)目，上半年新增農(nóng)信擔(dān)保業(yè)務(wù)x筆，擔(dān)保額約xxx萬元。
一是新建x個產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，圍繞我區(qū)“x+x+x”農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)(糧油、瓜菜、林果、水產(chǎn)+稻漁共生+農(nóng)旅)，聯(lián)合全區(qū)范圍內(nèi)從事同一產(chǎn)業(yè)的農(nóng)合聯(lián)會員，按照“平臺實(shí)體化、運(yùn)行規(guī)范化、服務(wù)專用化”標(biāo)準(zhǔn)組建產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，提升生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平，在“產(chǎn)供銷”上為農(nóng)合聯(lián)會員做好服務(wù)工作。xxxx年新建糧油、水產(chǎn)x個產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，以新塍鎮(zhèn)、王江涇鎮(zhèn)為主要載體。
二是打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心。按照“標(biāo)識統(tǒng)一、功能健全、服務(wù)高效”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心升級版，通過服務(wù)資源集聚，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體提供集農(nóng)機(jī)服務(wù)、農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)技推廣、產(chǎn)品營銷、電商物流、區(qū)域品牌和農(nóng)業(yè)公共服務(wù)代辦等功能于一體的一站式通用性服務(wù)。xxxx年力爭新建x個現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
三是深入推進(jìn)“xx”區(qū)域公用品牌建設(shè)。制定“xx”品牌三年提升計(jì)劃，開展“xx”農(nóng)業(yè)區(qū)域公用品牌體系完善及特色產(chǎn)品營銷規(guī)劃項(xiàng)目。圍繞我區(qū)“x+x+x”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，選取葡萄、槜李、生態(tài)鱉、稻漁米、蜜梨、火龍果、青魚、南湖菱、藕、三園雞、菜籽油、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品，以“xx”標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，加快品牌授權(quán)及生產(chǎn)基地建設(shè)。至xxxx年底，力爭累計(jì)培育“xx”區(qū)域公用品牌農(nóng)產(chǎn)品xx大類以上，授權(quán)“xx”品牌農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體xx家以上。
四是加快推進(jìn)數(shù)字農(nóng)合聯(lián)平臺建設(shè)。按照“農(nóng)民有需求、平臺有服務(wù)”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和“整體智治、高效協(xié)同”的建設(shè)要求，完善農(nóng)合聯(lián)會員信息管理系統(tǒng)，盡快形成數(shù)字農(nóng)合聯(lián)區(qū)級版服務(wù)平臺，xxxx年力爭初步實(shí)現(xiàn)區(qū)級平臺日常化運(yùn)行。
五是持續(xù)推進(jìn)“xx”平臺建設(shè)。圍繞“立足秀洲區(qū)、服務(wù)嘉興、走向長三角”的宏偉藍(lán)圖，積極謀劃、穩(wěn)步推進(jìn)“xx·xx”平臺建設(shè)。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十四
決戰(zhàn)305品質(zhì)節(jié)，海爾空調(diào)特戰(zhàn)隊(duì)在路上!決戰(zhàn)終端，以快致勝，要想搶占市場就必須趕在敵人之前做好充足準(zhǔn)備。春節(jié)的氣氛還未散去，空調(diào)特戰(zhàn)隊(duì)的工作已經(jīng)緊鑼密鼓的展開。自有連鎖齊發(fā)力，再創(chuàng)佳績。自有渠道承接活動，全員對賭勢必完成目標(biāo);連鎖渠道到店到人賣高端，搶份額。
新年新氣象，今年空調(diào)特戰(zhàn)隊(duì)又成立了長春、杭州、濟(jì)寧、福州、南昌五個中心的隊(duì)伍，我們更加強(qiáng)大，新的一年再接再厲，為海爾空調(diào)增光添彩!
20xx年是海爾空調(diào)占據(jù)市場地位的.重要一年，三月、四月份活動更是整個20xx年搶量的關(guān)鍵。為了更好的承接活動，完成活動目標(biāo)，空調(diào)特戰(zhàn)隊(duì)給每個隊(duì)員制定了嚴(yán)格的考核方案，認(rèn)籌完成率、活動銷售完成率、空調(diào)銷售完成率三個維度進(jìn)行嚴(yán)格考核，日清日畢。在激烈市場競爭中，把握市場導(dǎo)向，增大市場份額。
1.支援西安雷廷商貿(mào)有限公司305活動，活動整體目標(biāo)355萬，其中空調(diào)80萬，活動累計(jì)宣傳3天，整體認(rèn)籌68張，空調(diào)團(tuán)隊(duì)認(rèn)籌26張，占比38%，整體獲取意向79個，空調(diào)團(tuán)隊(duì)25個，占比20%。
2.針對西安市區(qū)無人門店和核心門店進(jìn)行幫促銷售，幫促門店5家，累計(jì)銷量5.08萬，特戰(zhàn)隊(duì)員銷售凈界72raa一套。
3.春季啟動會已近打響，為提升空調(diào)在客戶操盤產(chǎn)品中的重要性，此次啟動會準(zhǔn)備全員參與，責(zé)任到人，團(tuán)隊(duì)內(nèi)3人負(fù)責(zé)相應(yīng)事項(xiàng)，讓隊(duì)員全程參與準(zhǔn)備工作，熟悉啟動會相關(guān)事宜的同時也對個人的業(yè)務(wù)溝通能力的提升有很大作用。
成都特戰(zhàn)隊(duì)于上周結(jié)束春節(jié)休假，全員分派到各自掛靠區(qū)域支援參加305活動推進(jìn)，協(xié)助專員跑動鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端，主要從事305活動城鄉(xiāng)聯(lián)動溝通協(xié)調(diào)、收取對賭金;并參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)春季開盤會目標(biāo)簽訂、收取對賭金。特戰(zhàn)隊(duì)下去后，在協(xié)助區(qū)域bu代表和專員完成既定目標(biāo)同時，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板培訓(xùn)最新產(chǎn)品知識和賣場形象，并且按要求整改終端賣場展位形象，統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)節(jié)日過后鄉(xiāng)鎮(zhèn)出樣不齊的問題。溝通協(xié)調(diào)牽頭部分區(qū)域305活動。
上周石家莊特戰(zhàn)隊(duì)結(jié)束假期開始正式投入工作，根據(jù)前期跟中心對接決定309活動行全員掛靠市區(qū)傳統(tǒng)核心門店，抽出一天時間到達(dá)門店，對掛靠門店進(jìn)行對接，協(xié)調(diào)隊(duì)員與直銷員分工以及后期臨促培訓(xùn)及分工，具體采取門店留守一人，其他人員外出宣傳認(rèn)籌，周六正式進(jìn)入認(rèn)籌工作，認(rèn)籌方式采取跟著商場地推，超市定點(diǎn)，展廳講解認(rèn)籌， 每天晚上進(jìn)行會議溝通，匯報(bào)今日情況，解決今日問題。
所有人員掛靠區(qū)域，一人一個區(qū)域，支援區(qū)域核心客戶二次動員會召開，針對核心綜合店店員進(jìn)行海爾品牌宣講，海爾空調(diào)培訓(xùn)，305活動動員，同時對薄弱門店及核心v50核心鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，305活動培訓(xùn)。做好充足的準(zhǔn)備迎戰(zhàn)305活動。目前已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)38場。
前往江津開始支援江津眾力海爾專賣店303品質(zhì)節(jié)活動，這也是空調(diào)特戰(zhàn)隊(duì)開年第一場活動，重要性不必多說，每個隊(duì)員也馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，用最飽滿的激情去迎接這場活動。下午開始活動動員會，確定本次活動的目標(biāo)，并且將目標(biāo)分解到個人，每天每個隊(duì)員的任務(wù)5張，為了確?；顒拥某晒?，每人交對賭200元。活動目標(biāo)未完成不退還。目前已經(jīng)認(rèn)籌3天，隊(duì)員們每天行走超過3萬步累計(jì)認(rèn)籌超過200張，其中空調(diào)58張，目標(biāo)必達(dá)。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十五
20xx年1至6月份，工程部根據(jù)集團(tuán)的要求及**關(guān)于《預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》的具體規(guī)定對飯店空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的維護(hù)、保養(yǎng)工作，具體內(nèi)容如下：
1、冷凍機(jī)：與維保廠家共同對3臺冷凍機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證冷凍機(jī)安全、可靠的運(yùn)行，并出具檢修維保報(bào)告。
2、冷凍機(jī)組：對機(jī)組系統(tǒng)、儀表、閥門、狀態(tài)及水路、油路進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證機(jī)組的正常工作。
3、冷卻塔：對冷卻塔內(nèi)8臺風(fēng)機(jī)、球閥、過濾系統(tǒng)、填料、水箱進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，對水路管道進(jìn)行除銹除垢并在表面進(jìn)行刷漆處理，使冷卻塔能最大程度的發(fā)揮能效，并由維保單位出具報(bào)告。
4、冷凍泵、冷卻泵、熱泵：對9臺水泵的機(jī)座、機(jī)體進(jìn)行檢查，遙測電機(jī)絕緣檢查電機(jī)接線、檢測運(yùn)行電流，對軸承、連接處進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使其安全可靠正常工作。
5、冷卻水水盤：清洗水盤、檢查軟連接接水管，使排水保持通暢。
6、bas控制系統(tǒng)：協(xié)助維保單位對bas系統(tǒng)進(jìn)行檢測，校對時鐘，確定技術(shù)數(shù)據(jù)、開關(guān)機(jī)狀態(tài)、執(zhí)行器、溫控器的工作情況，逐一進(jìn)行檢查，從而保證bas設(shè)備的正常運(yùn)行，達(dá)到準(zhǔn)確、自控的目標(biāo)。
7、風(fēng)機(jī)：對38臺風(fēng)機(jī)進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括：軸承、風(fēng)扇、接線等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并認(rèn)真做好記錄，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，保證風(fēng)機(jī)的安全運(yùn)行。
8、防火閥：對空調(diào)系統(tǒng)的排風(fēng)、回風(fēng)、送風(fēng)的防火閥共計(jì)39處進(jìn)行了檢測，并與消防專業(yè)部門進(jìn)行合作，使其符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、正壓風(fēng)機(jī)：測量4臺正壓風(fēng)機(jī)的風(fēng)壓，均符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
10、防排煙風(fēng)機(jī)：檢測9臺防排煙風(fēng)機(jī)，符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，并出具檢測報(bào)告。
11、消防通風(fēng)防火閥：檢測8臺消防通風(fēng)防火閥，符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，并出具檢測報(bào)告。
12、空氣處理機(jī)：對空氣處理機(jī)的風(fēng)道、封口、濾網(wǎng)、電機(jī)、盤管、閥門、風(fēng)閥、執(zhí)行器等進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，并由維保單位出具維保報(bào)告，包括27臺新風(fēng)機(jī)組、41臺排風(fēng)、回風(fēng)、補(bǔ)風(fēng)機(jī)組。
13、分體機(jī)空調(diào)：對空調(diào)室內(nèi)外機(jī)進(jìn)行維保，清洗翅片濾網(wǎng)，檢查壓縮機(jī)，進(jìn)行查漏、加氟。保證了31臺分體機(jī)可靠的運(yùn)行。
14、風(fēng)機(jī)盤管：對所有區(qū)域的91臺風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行了清洗、調(diào)試電機(jī)、檢查軸承、檢查水路。
15、冷卻水軍團(tuán)菌檢測：按規(guī)定時間取樣，并送到指定的衛(wèi)生局檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行水樣檢測，并出具報(bào)告。
16、空調(diào)水處理報(bào)告：由維保單位“納爾科”進(jìn)行檢測，并出具報(bào)告。
17、為使設(shè)備達(dá)到最有效的經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，根據(jù)天氣變化及客人入住情況，每日對飯店溫度進(jìn)行測量，適時調(diào)整開關(guān)機(jī)及運(yùn)行時間，達(dá)到節(jié)能降耗，控制成本的目標(biāo)。
在工程部領(lǐng)導(dǎo)下，上述工作正常有序的進(jìn)行，通過維保單位的大力協(xié)作，使工作正常有序進(jìn)行，在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照工程部工作計(jì)劃安排，更好的完成下半年的各項(xiàng)工作，保證飯店的空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十六
時間總是在我們不知不覺地時候流逝了，在20xx年的任職的時間里，經(jīng)過了和大家一起共同的努力，我適應(yīng)了工程師這份工作?，F(xiàn)就此做一番總結(jié)與回顧，算是給自己的一個交代。
1思想態(tài)度
剛開始進(jìn)公司時，特別是在空調(diào)安裝的時候，感覺太累了，態(tài)度常常就不足夠端正，所以有時就會想不必要的能省就省，漸漸地才發(fā)現(xiàn)，很多是不能簡要的，只有前期做好，除了按照標(biāo)準(zhǔn)要求，還要高于要求，符合客戶的需求，后續(xù)的工作才不會麻煩。這樣使我更懂得技術(shù)規(guī)范的重要性和必要性，并時刻保持對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。
2崗位技術(shù)
技術(shù)是作為一個工程師最核心的技能，最初只想在自己了解精密空調(diào)的基礎(chǔ)上，花時間和精力去延伸ups的知識和實(shí)際操練，事實(shí)給了我很大的打擊，效果很不明顯，我知道這樣的結(jié)果不是我想要的，但是又在無計(jì)可施中為代價的犧牲品。后來我放棄了最初的想法，不再刻意追求技術(shù)的廣度，而是選擇了深度，集中主要精力放在對精密空調(diào)的技術(shù)攻堅(jiān)上。其次追求全面發(fā)展。
3服務(wù)與溝通
這些工作中，我發(fā)現(xiàn)我做得比較順利應(yīng)該是協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)中學(xué)會了怎么去接觸，怎樣去和客戶或其他工程師很好的溝通，每次與之溝通時，只要心里明確自己想要的.結(jié)果，然后去與他們協(xié)商，退可退的，進(jìn)可進(jìn)的，最終就達(dá)成一致，順利完成工作的目標(biāo)。工作里離不開生活，與同事之間相處和睦融洽，以最大的支持去幫助每位同事，也贏得了同事們的理解和支持。
在工作中，總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，無論是安裝也好，維護(hù)也好，從剛開始的做起來顯得力不從心，到漸漸的輕車熟路，雖然在很多技能層次方面還有欠缺，但我想只要堅(jiān)持不懈地去努力，我會掌握的。
來不及跟20xx年說再見，20xx年就已經(jīng)光臨了。一個的態(tài)度決定著一個人的走向，既然我選擇了這一行業(yè)，希望自己能在這個圈子里站住腳，把握機(jī)遇，成為自己理想中的技術(shù)服務(wù)者。最后預(yù)祝公司的全體同仁快樂，身體健康。萬事如意！
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十七
20xx年下半年我去了公司，細(xì)細(xì)算了一下，已經(jīng)半年了。過去的20xx年，我對公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)非常熟悉，雖然簽單只有這么幾張，但我還是學(xué)到了一些對自己有好處的東西。由最初簽單的快樂到后來工作的平淡。有時候也在自己總結(jié)，如何與客戶建立良好的關(guān)系？如何簽署更多的名單呢？總體情況總結(jié)如下：
你自己做得相當(dāng)不錯。
對自己的生意能做得到懷疑就可以了，對自己不了解就可以了。
遇到的問題可以咨詢有經(jīng)驗(yàn)的老員工；
對自己的本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對待，及時解決。
顧客需要，做到不拖沓、不失誤、不敷衍；
能保持良好的'精神狀態(tài)，承壓能力強(qiáng)，工作認(rèn)真。
這四個字說得還算不錯，但總體上我還是跑得少一些。而所謂業(yè)務(wù)員，就是不停地跑，有目標(biāo)地跑，高效地跑。但是我跑得太慢了。公司的業(yè)務(wù)量沒有上去，我覺得有點(diǎn)內(nèi)疚。下面我將詳細(xì)分析以下主要要點(diǎn)：
一是對所屬區(qū)域內(nèi)的客戶了解不夠；
與客戶的溝通并不是很好；
自己有偷懶的心理，不重視回訪。
20xx年度計(jì)劃
進(jìn)一步加強(qiáng)自己在中央空調(diào)行業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己掌握知識。
更加寬廣；
加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，做到半月打電話一次，一月拜訪一次；
時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)去應(yīng)對出現(xiàn)的工作。
在20xx年遇到的困難很多，挫折也不少，但是人生的旅途中，如果沒有障礙，人還能有什么呢？生活中，工作總是不斷地出現(xiàn)問題，不斷地解決問題，希望自己在20xx年能取得好成績，完成更多的業(yè)務(wù)量。
20xx年-1-10
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十八
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實(shí)生活及其乏味，為了生計(jì)吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎點(diǎn)頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點(diǎn)事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機(jī)會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細(xì)節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實(shí)際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的`就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中，因?yàn)椴煌目蛻魧Ξa(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點(diǎn)等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機(jī)會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠(yuǎn)值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質(zhì)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實(shí)際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十九
本人于20xx年6月畢業(yè)于湖北省武漢市華中科技大學(xué)建筑環(huán)境與設(shè)備工程專業(yè)（原名：供暖供燃?xì)馔L(fēng)與空調(diào)工程），時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼一年就過去了，這一年里對我來說是極其富有收獲的一年，我也在這一年里由一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成了一名合格的工程技術(shù)人員。
我于20xx年7月正式加入廣東光大企業(yè)集團(tuán)有限公司，從事暖通空調(diào)的設(shè)計(jì)與現(xiàn)場施工跟蹤工作。由于剛剛畢業(yè)，面對全新的社會環(huán)境，完全陌生的工作環(huán)境，心里有期待，也有不安。能做暖通空調(diào)的設(shè)計(jì)工作，一直是我在學(xué)校的期待。如何盡快適應(yīng)新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換，是我面臨的首要問題。進(jìn)入公司后，經(jīng)過公司的崗前培訓(xùn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，以及對暖通空調(diào)專業(yè)知識以及職業(yè)角色轉(zhuǎn)變的學(xué)習(xí)和自我調(diào)整，我迅速的適應(yīng)了新的環(huán)境。了解公司文化，熟悉工作職能，順利地進(jìn)入了工作狀態(tài)，完成了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)者的角色轉(zhuǎn)變。
學(xué)無止境，人生就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。在如今強(qiáng)烈的社會競爭下，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自我，才能隨時迎接挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇。
在學(xué)校里，課本上的知識，很多都沒有在工作工程上那么直觀，雖然學(xué)?？梢詫W(xué)習(xí)很多理論知識，但是剛步入社會的我來說，這些知識的應(yīng)用，實(shí)際的結(jié)合，很多跟書上不太一樣，實(shí)際工程中，考慮的細(xì)節(jié)也更多，尤其還有跟其他專業(yè)的'溝通。要把學(xué)校學(xué)來的專業(yè)知識，應(yīng)用在實(shí)際工程，多多少少還是有些力不從心。但公司安排了入職指引人，我從這位經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩身上學(xué)到了很多我想學(xué)到的東西，很多在工程中應(yīng)用的知識，很多在課本上學(xué)不到的知識，我非常感謝有這樣一個亦師亦友的前輩，讓我大大縮短了適應(yīng)工作的時間。也非常感謝所有前輩在工作中給我的幫助。
場處理能力、基本掌握對專業(yè)技術(shù)問題的研究思路和分析手段、能較好總結(jié)各類技術(shù)問題的工程技術(shù)設(shè)計(jì)人員。工作期間，不斷的學(xué)習(xí)和累積，逐步完善了自身的專業(yè)知識。在這一年里，與同事合作完成了許多項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，其中包括：
通風(fēng)專業(yè)方面：松山湖的瀚林湖花園、天驕御峰、景湖豪庭、肇慶錦繡山河項(xiàng)目等
空調(diào)專業(yè)方面：肇慶錦繡山河西廣場、山河酒店等
通過對這些項(xiàng)目的通風(fēng)空調(diào)設(shè)計(jì)實(shí)踐，以及對項(xiàng)目的跟蹤管理，解決現(xiàn)場實(shí)際問題，使我對本專業(yè)的設(shè)計(jì)要求、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)有了更深的認(rèn)識和了解，清晰的感受到了設(shè)計(jì)的重要性，尤其是加深了我對暖通空調(diào)專業(yè)知識的認(rèn)知和應(yīng)用能力。而這些工程也順利通過設(shè)計(jì)院的圖紙會審，目前正在現(xiàn)場施工，看著自己設(shè)計(jì)的成果，心里還是非常高興的！
期間，我還參加了暖通空調(diào)專業(yè)的一些培訓(xùn)和講座，緊跟專業(yè)發(fā)展的動向，時刻關(guān)注專業(yè)的發(fā)展，更新自己所學(xué)到的專業(yè)知識，與專業(yè)前輩共同探討學(xué)習(xí)，這些對我的職業(yè)發(fā)展都是非常重要的。
憑借扎實(shí)的專業(yè)知識，勤奮好學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，還必須要有機(jī)遇，更重要的，是提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。在思想方面，從一名幼稚粗心的小孩成長為一名成熟懂事的職業(yè)者，團(tuán)結(jié)同事，積極主動，鑒定政治立場，提升自身的思想覺悟性，使自身在任何一個地方都具備較高的修養(yǎng)，才能立足于社會。
取得的工作成績只是過去的一頁，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷的求知和探索，創(chuàng)造出新的成績，為社會貢獻(xiàn)自己的一份應(yīng)盡之力。
以上是我對從事暖通空調(diào)設(shè)計(jì)工作一年以來的階段性技術(shù)工作總結(jié)。這段時間的工作實(shí)踐使自己的專業(yè)技術(shù)水平有了較大的進(jìn)步，也確定自己的成長有很大的意義；但對于一個專業(yè)技術(shù)人員，深感還有很長的路程需要自己繼續(xù)努力走下去，通過對專業(yè)實(shí)踐總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長避短使自己成為一位出色的暖通空調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，為國家的建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一份微薄之力。
20xx年6月9日
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