總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
個人年度工作總結篇一
一、加強學習，提高政治思想認識和工作能力水平
今年，我按照教育實踐活動部署要求，我在積極參加公司集體學習的同時，充分利用時間加強自學，強化群眾工作理念，提高工作水平。根據(jù)工作需要，我還自覺學習業(yè)務知識，以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入工作，努力做好工作，服務群眾。思想境界的領悟和提高使我認識到，任何工作，只要竭盡全力，以主動、積極的心態(tài)去面對，就一定會成功。
二、工作方面
在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作、加強業(yè)務學習、提高自身水平今年以來，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務知識的學習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領導和同事們請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認真完成了領導指派的任務，并使自己的思想和業(yè)務素質都取得了極大的提升。
2、以服務為中心、理論結合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職工作、積極服務客戶為己任。自我擔任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù)，確保了所負責片區(qū)的水價實實在在到了位，在最短的時間內給客戶最滿意的答復。
三、今后努力的方向
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習有關業(yè)務系統(tǒng)、計算機應用、客戶服務、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，_以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應有貢獻。
個人年度工作總結篇二
在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
個人年度工作總結篇三
迎著祥和瑞麗的朝陽，踏著充滿生機和之路，我們從__年一種奔跑而來?；仡櫼荒陙?，望江縣軍供站始終堅持“軍供無小事”的理念，始終堅持“質量第一，信譽為本，服務至上”的行為準則，緊密圍繞縣糧食局工作中心，認真做好軍糧供應工作，拓寬經(jīng)營渠道，加強軍供站建設，全面完成了年初制定的各項任務，現(xiàn)將一年來工作情況及20__年工作安排匯報如下：
一、__年年工作回顧
(一)突出重點，狠抓軍供
1、增加責任意識，全力保障軍糧供應。
軍糧供應即是一項重要的經(jīng)濟工作，更是一項嚴肅的政治任務，作為軍供站，保障軍糧供應是我們義不容辭的職責，我們不斷的加強職工政治思想教育，增強責任意識，牢固樹立大局意識，國防意識和軍供無小事意識，建立健全了各項軍糧規(guī)章制度，加強規(guī)范管理，軍糧供應秩序井然，全力保障了軍糧供應工作的順利開展。
不斷加強業(yè)務培訓，努力提高自身素質，一年來，我站先后兩人進行新業(yè)務培訓，提高了業(yè)務水平，能實行a、b崗，更好地服務部隊。
加強了業(yè)務室的安全保衛(wèi)，按上級要求安置了“三鐵一器”即鐵窗、鐵門、鐵柜、報警器，確保了軍供設備安全，同時對業(yè)務用電腦要求專機專用，不準上網(wǎng)，資料采用專用u盤報送，確保了軍供資料的保密性。
2、增強質量意識，認真籌措糧源
質量是軍糧供應工作的靈魂，質量是軍供工作的根本，質量就是生命。我們不斷增強質量意識，嚴把“五關”即糧源關、進貨關、檢驗關、儲存關和銷售關。首先我站結合實際，因地制宜，在全縣眾多米廠中，進行認真篩選比較，安全工作常抓不懈，做到警鐘常鳴，堅持24小時值班制度，杜絕發(fā)生火災、盜竊事件，確保了人員及財產(chǎn)安全。
(二)爭取項目資金，加大基礎設施建設
在縣局相關領導關心和大力支持下，我站隨同縣局領導多次到省市有關部門積極爭取項目資金，取得了網(wǎng)點改造資金15萬元，目前正在按相關預算進行施工，這將充實軍供資產(chǎn)，改善辦公條件，進一步提升軍供站競爭力。
在肯定成績的同時，我們清醒的認識到，工作中還存在一些亟待解決的突出問題和矛盾。
1、改革有待進一步完善，管理機制有待進一步創(chuàng)新，以便能調動職工的創(chuàng)業(yè)激情和增強發(fā)展的動力。
2、經(jīng)營思路不寬，經(jīng)營品種單一。
二、20__年工作安排
總整思路_樹立“以兵為本，服務至上”思想，圍繞縣局20__年工作部署，以軍糧供應為中心，以糧食購銷為重點，大力發(fā)展多種經(jīng)營，努力使企業(yè)增效，職工增收。
我站在探索中起步，在創(chuàng)新中發(fā)展，以堅實的步伐走過了第一個春秋，在新的一年里，我們將在上級主管局的堅強領導下，團結一致，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎實工作，在和諧發(fā)展新征程中譜寫新章程。
個人年度工作總結篇四
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人20__年一年來的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進入公司以來，在公司銷售部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司的這段時間里，我主要負責銷售樓盤，在師傅的帶領下我很快適應了工作，并取得不錯的成績。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃__小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。
3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加__拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
個人年度工作總結篇五
今年以來，本部門在邱總、肖總的領導下，以“安全第一，預防為主，規(guī)范管理，系統(tǒng)控制”為指導方針，以工藝安全、工程建設安全、環(huán)保安全為工作重點，努力履行好本部門工作職責，確保全年未發(fā)生一例重大安全傷員事故?，F(xiàn)將工作情況總結如下：
一、日常工作的有序開展
1、加強安全管理的組織建設，建立了“橫到邊，豎到底”的安全管理網(wǎng)絡。定于每月最后一個周一上午召開安全會議，明確安全工作重點，強化安全生產(chǎn)責任制。
2、按消防、安全、環(huán)保、及iso9001質量體系的要求，建立和完善了各類臺帳、文件，并按規(guī)范要求開展工作并進行記錄。
3、堅持對消防設施的每日巡查和維護保養(yǎng)，確保消防設施時刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)。
4、按規(guī)范要求管理好危險化學品的儲運工作，指導和監(jiān)督裝卸工對鄰二苯甲苯的儲運操作，確保了危險化學品的儲運安全。
5、督促車間環(huán)保設施的運作，三廢的達標排放，確保全年未發(fā)生環(huán)保事故。
6、加強對外來人員的管理，認真執(zhí)行《外來作業(yè)安全管理規(guī)程》，編制《外來作業(yè)施工協(xié)議》，從制度上明確了具體管理要求，并按規(guī)程做好了外來施工隊伍的安全管理工作。
7、編制苯酐安全技術說明書和安全標簽，成功上報國家?；返怯浿行牡膶徟?。
二、加強安全、消防、環(huán)保的源頭預防管理
1、堅持對廠區(qū)開展安全、消防巡查工作。全年共下發(fā)“隱患整改通知單”30于次，將事故扼殺于萌芽狀態(tài)。
2、每周四組織所有職能部門對廠區(qū)進行設備、電氣、工藝、防火等方面的檢查。同時，在10月份邀請南通安泰安全技術管理咨詢公司的有關專家對廠區(qū)進行了一次安全評估并對檢查出的隱患及時進行了整改，有效保證了廠區(qū)的生產(chǎn)安全。
3、對罐區(qū)的安全設施和消防設施定期進行檢查和確認，消除發(fā)生事故的源頭，保證了危險化學品的安全。
4、加強與班組、宿舍成員的聯(lián)系、溝通，實施廠區(qū)保衛(wèi)的流動監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和制止治安事件的發(fā)生。
三、積極開展以安全消防為主題的各類活動，通過培訓和安全考核，強化員工的安全素質
1、做好新進員工的廠級安全教育工作，并進行閉卷安全知識考試，堅持不合格不予上崗的原則。
2、組織了全廠消防知識、安全生產(chǎn)管理制度、安全知識的培訓和考試，對考試不合格者進行了二次教育，合格率達100%。
3、按國家安監(jiān)局《危險化學品事故應急救援預案編制導則》的要求，同時結合企業(yè)實際，完善修訂公司現(xiàn)行應急救援《應急救援預案》，并在6月份組織了一次應急預案消防演練和全員消防技能實戰(zhàn)訓練，使全體義務消防隊員都得到了實戰(zhàn)鍛煉，提高了技能戰(zhàn)術水平。
4、編制《動土作業(yè)證》、《登高作業(yè)證》、《吊裝作業(yè)證》、《盲板抽堵作業(yè)證》、《設備檢修作業(yè)證》，規(guī)范作業(yè)要求，確保作業(yè)安全。
四、確保工程項目的順利施工和驗收
1、按《外來作業(yè)安全管理規(guī)程》，與外來施工單位簽定《施工安全協(xié)議》，規(guī)范外來施工隊伍的安全作業(yè)，確保了施工安全無事故。
2、認真做好罐區(qū)及生產(chǎn)裝置防腐期間的現(xiàn)場安全監(jiān)督管理，及時糾正違章行為，確保施工在安全規(guī)范要求之下圓滿完成。
回顧20__年，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。各級人員的安全素質普遍有待提高，各車間、各部門要更有效的開展安全管理工作，各項規(guī)章制度和規(guī)程需要進一步落實下去，安全生產(chǎn)制度和規(guī)程的適用性，消防安全如何進一步規(guī)范和持續(xù)改進以及在安全管理上如何更深、更細、更扎實、更有效等等，這些都是20__年本部門作進一步改進的重點。
個人年度工作總結篇六
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年_月入職至__月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近_個月來，共計接待用戶達___人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到__%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫__人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助__局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來__出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴__在__上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給___。
4、組織員工活動。每周三下午5點組織員工去__活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部___，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝___對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
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