最優(yōu)志愿服務工作經(jīng)驗總結（案例22篇）

總結是對自己成長和發(fā)展進行梳理的過程，它可以幫助我們更清晰地認識自己的進步和不足。寫總結要遵循客觀、真實和準確的原則，不夸大和縮小事實。小編為大家搜集了一些精品總結范文，希望能給大家提供一些思路和參考。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇一

時間飛逝，本學期即將結束。在進入系團總支以來，在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當?shù)牡胤?。為了以后能更好的改進不足，更好的從失敗或失誤中總結經(jīng)驗教訓，我將對本學期的工作作以下總結。

一、敬老愛老，有你有我敬老院之行

靜泉山敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會固定服務站點。有12位孤寡老人在這個地方居住生活。我們深知敬老院的簡陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過著孤單的晚年生活。20__年3月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構建和諧商洛為活動目標，啟動了“敬老愛老，有你有我”敬老院之行活動。

二、緬懷革命烈士金鳳山烈士陵園之行

清明節(jié)是二十四個節(jié)氣中最具人文歷史的節(jié)日，人們在清明懷念逝者，祭祀祖先，緬懷烈士。志愿者服務部于4月3號組織全系的黨員及積極分子到金鳳山烈士陵園掃墓，緬懷革命烈士。通過此次活動讓我們珍惜優(yōu)越的學習生活條件，樹立遠大的理想，磨練頑強的意志，練就過硬的本領，成人成才，報效祖國，為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。

三、紅五月系列活動職業(yè)生涯規(guī)劃

紅五月系列活動，我部主要承辦了職業(yè)生涯規(guī)劃活動，前期服務部分子積極進班進行宣傳，按時交稿，及時跟參賽選手交流比賽信息，按時交稿，最后取得了非常優(yōu)異的成績。第一名(20__本三，杜茜茜)，第三名，(11本一，李智)，優(yōu)秀獎(11本一，杜昂;11本三，趙倩)。

進入系團總支，走進了一個展示自我的舞臺，同時也磨礪了我的心智。對于我個人而言，自己在組織協(xié)調方面的能力有了很大的提升，讓我更加堅信只要認真就能做到的信念。在其位，謀其政。干好自己本職工作，同時積極配合其他部門工作，為系分會的發(fā)展出一份力，促進系分會工作的進行。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇二

2008——2009西部計劃志愿服務工作總結 2008年7月，我作為新疆維吾爾自治區(qū)第六批西部計劃志愿者中的一員，來到了服務所在地——若羌，參加西部計劃志愿服務1年來，在共青團自治區(qū)委員會、共青團自治州委員會、共青團若羌縣委員會的指導下和在若羌鎮(zhèn)黨委的正確領導關懷下，積極開展了我的志愿服務工作，真正履行西部志愿者的職責，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導、深入落實科學發(fā)展觀，刻苦學習黨的十七大、十七屆三中全會精神，牢固樹立科學發(fā)展觀和社會主義榮辱觀。在思想素質、工作能力等方面有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年工作總結如下：

一、不斷提高自身思想政治修養(yǎng)，加強業(yè)務學習

為提高自身思想政治修養(yǎng)，雖然，我還不是一名共產(chǎn)黨員，但是我始終以一名共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己、鞭策自己，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，以及黨的保先教育，在生活工作中嚴格要求，在思想政治上保持高標準，堅持認真負責、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實地的工作作風。努力提高自己思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實學習了黨團理論、政策、加強了自己的業(yè)務知識學習。在學習工作過程中，我正確處理好“工”與“學”的關系，兩者相互促進，同時也能處理好“學”與“干”的關系，把學習融入到實踐，在實踐中不斷學習，堅持理論聯(lián)系實際，學習中長才干，工作中求發(fā)展。并且，在08年10月份我積極的向中共若羌鎮(zhèn)黨委提交了入黨申請書，希望自己早日能的加入中國共產(chǎn)黨。二：我的志愿服務單位是若羌縣若羌鎮(zhèn)人民政府，在這里主要負責農(nóng)村黨員遠程教育和黨政辦公室的工作。

轉眼1年快過去了，回首這1年的服務經(jīng)歷，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和領導下，努力提高自己的業(yè)務水平并取得了較好的成績。作為志愿者的我通過從事不同的工作，也讓自己得到了全面鍛煉。

（一）：遠程教育作為本職工作，我總是盡職盡責的投入到工作中去，兢兢業(yè)業(yè)，沒有絲毫馬虎。我負責的遠程教育開始是在2008年7月底，若羌鎮(zhèn)遠程教育工作緊緊圍繞“建”、“管”、“學”、“用”四個方面開展，取得了較好的成績，并順利通過縣，州遠程辦的檢查、驗收，我還被評為“若羌縣2008年度優(yōu)秀電教（遠程）操作員”。

1、“建”。在我來到服務單位——若羌鎮(zhèn)時，就已經(jīng)設立了以個終端接受站點和一個基本型站點。

2、“管”。為了更好的管理好站點，鎮(zhèn)政府出臺了一系列文件，并統(tǒng)一制定了各種規(guī)章制度，主要包括《遠程教育工作領導組》、《遠程教育監(jiān)督小組》、《遠程教育管理制度》、《管理人員工作職責》、《遠程教育學用工作制度》、《技術服務人員職責制度》、《節(jié)目下載登記薄》和《遠程教育反饋制度》等，并與村上簽訂了《遠程教育設備安全責任書》，要求各站點制度上墻，管理人員和操作人員嚴格遵守規(guī)章制度，保證遠程教育工作管理有序，平時注重設備的維護和保養(yǎng)，保證設備能長期正常運行。在接收和使用過程中如發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)異常情況，立即上報鎮(zhèn)、縣遠程辦，并做好記錄，確保了站點的正常運作。

3、“學”。為了真正發(fā)揮遠程教育的功能，達到“讓黨員經(jīng)常受教育，使農(nóng)民長期得實惠”的遠程教育宗旨，我嚴格按照學習制度和培訓計劃，堅持每月對全體村干部的培訓。培訓方式主要包括集中培訓、發(fā)放資料、請種養(yǎng)殖大戶傳授經(jīng)驗、州遠程辦開辦遠程視頻課堂等。在培訓內容安排上，把政策法規(guī)、科普知識等安排在農(nóng)忙時節(jié)，這樣有利于生產(chǎn)；主要畜禽養(yǎng)殖等視頻節(jié)目安排在農(nóng)閑時，有利于組織更多的干部群眾收看。在培訓內容的準備上，總是盡量收集與培訓內容相關的真人真事，使培訓內容更加的豐富和具有吸引力。現(xiàn)在村上管理員和操作員都能比較熟練的操作電腦接收、下載節(jié)目信息和管理維護，能夠獨立編輯文檔，運用表格。

4、“用”。要求管理人員或操作人員每周定時（周一、周三、周五）接收信息，定期更新儲存的資料，并作好下載紀錄，發(fā)現(xiàn)有重要政策法規(guī)和適合本村的信息要立即告知村兩委，并提出安排集中學習或發(fā)放文字資料的工作計劃，重要的節(jié)目必須下載保存作為以后開會（黨員大會、社員大會）時組織觀看的節(jié)目。為了讓更多的群眾了解遠程教育和前來收看節(jié)目，各村積極利用各種會議、標語、專欄等方式對遠程教育進行宣傳。

（二）黨政辦公室工作的工作讓我這里學到了很多，收獲了很多。在辦公室我主要負責網(wǎng)站維護，信息審核登記同時還積極參加各種競賽活動。

1、在網(wǎng)站維護這塊盡量做到網(wǎng)站天天有新信息上鎮(zhèn)網(wǎng)站，做到信息的時效性，同時還努力學習網(wǎng)站操作程序，在十一月份的時候通過縣上的統(tǒng)一網(wǎng)站培訓，大大提高了自己的網(wǎng)站維護綜合水平，直接提升了工作效率。有利于工作的進一步加深，力度的加大。還獲得了樓蘭網(wǎng)”部門網(wǎng)站更新推薦”。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站的標榜！

2、信息審核方面，我嚴格要求自己，領導審過的信息，要求上報縣上的，立即給縣上報上去。這樣提高了我鎮(zhèn)的信息數(shù)量和質量，同時還大大提高了我鎮(zhèn)的形象，有利于外面的人更加了解我鎮(zhèn)，加大對我鎮(zhèn)的關注力度，加大了外來投資的潛力開發(fā)。

3、我是一個好動的人，性格開朗活潑，積極性高，喜歡參加各種活動，在八月份的時候代表了若羌鎮(zhèn)參加了縣上組織的突發(fā)事件應對法競賽，通過縣上考核，代表若羌縣參加州上組織的突發(fā)事件應對法的競賽。雖然沒有取得理想的成績，但是通過這個活動，讓我了解了不少法律知識，怎樣沉著面對突發(fā)事情。也為以后類似的活動積累了經(jīng)驗。就在十月份又代表若羌鎮(zhèn)黨委參加了由若羌縣委辦、若羌縣保密局聯(lián)合組織的保密法知識競賽，并獲得三等獎。通過前一次的知識競賽，我總結經(jīng)驗和教訓提高自己的思維方法。沉著應對，取得小的成績。從這點讓我明白了，做事不要擔心失敗，只要在失敗中尋找經(jīng)驗，汲取教訓什么事都能做好的。

4、09年4月，因自己學的專業(yè)是—社區(qū)管理，特向鎮(zhèn)領導申請到社區(qū)工作，在社區(qū)我主要負責社區(qū)辦公室的日常工作和協(xié)助其他社區(qū)工作人員忙不過來的工作。自從進入到社區(qū)以來，我都堅持把“以人為本，服務居民”來作為自已的工作宗旨。百姓之事無小事。在進社區(qū)之前，就做好了思想上的準備。尤其像我這樣專業(yè)的社區(qū)工作者，就更要為社區(qū)居民提供各項優(yōu)質服務，讓黨和政府的關懷真正落實到實處，讓居民滿意。我認為能為居民百姓做好事我非常榮幸。同時，我認為這項工作因涉及居民的切身利益，又深感責任重大，不能有任何的馬虎。抱著以上的思想和工作的理念，我始終如一做好社區(qū)辦公室的各項日常工作，正是這是思想和理念，促使我下定決心，把每項工作做的盡量完美。我剛進社區(qū)，雖然，在理論各方面比較充分豐富，但是，面對實實在在的社區(qū)工作、社區(qū)居民還是感覺自己需要學習的東西還很多。為了更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質服務，我經(jīng)常跟隨社區(qū)書記、主任深入居民家中，了解居民情況，特別是社區(qū)弱勢群體和社區(qū)重點人員具體情況的了解。并且放棄晚上休息時間，挨家挨戶的入戶，登記 “四知、四清、四掌握” 轄區(qū)居民的基本信息，及時掌握社情民意，自行設計“四知、四清、四掌握”紅旗臺，完善了社區(qū)工作人員對“四知、四清、四掌握”熟知率的考核制度。撰寫給類上報材料，由于以前在鎮(zhèn)機關工作時積累了一定寫材料的經(jīng)驗，所以在社區(qū)各類材料的撰寫都是由我來完成。

在社區(qū)業(yè)務方面，借助我學的社區(qū)方方面面的理論知識，把它運用到實際的工作中，建議建立社區(qū)圖書室，豐富社區(qū)居民的業(yè)余生活，正在爭取場地建立社區(qū)“夕陽紅活動之家”、社區(qū)心里咨詢室。并時刻為社區(qū)兩委班子獻策、獻力，盡自己最大的努力做好社區(qū)工作，增強社區(qū)居民的認同感和歸屬感，把社區(qū)當作居民的第二個家。

三：存在的不足

雖然在近1年的服務期內各方面都取得了長足進步，但是，和周圍的同事比起來，和社會需要的人比起來，我知道自己仍相差很遠，不能很好的做到“三勤”（手勤、腿勤、嘴勤）。

回首在若羌的1年里，在工作和生活上，鎮(zhèn)領導給予了我無限的關懷和支持，同事給予了我積極的幫助和鼓勵，使我不斷的磨練著自己，提高著自己。

我衷心的感謝各位領導和同事，是你們給予了我機會。在今后的日子里，我將以你們對我的關心、支持、鼓勵為動力，不斷鞭策自己，努力做一個合格的志愿者！

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇三

國慶期間，根據(jù)團市委要求，通州區(qū)共開放3個城市志愿者站點，分別是易初蓮花站點、潞河醫(yī)院站點和永順鎮(zhèn)站點。從9月4日至10月8日共開展服務35天，上崗服務人員達414人次。在延續(xù)奧運期間“信息咨詢、語言翻譯、應急服務”的基礎上，根據(jù)各單位特點和志愿者特長推出了義務理發(fā)、健康咨詢、祝福祖國簽名活動、國慶知識展覽等豐富多彩的特色服務內容。整個服務期間共接待咨詢、義診群眾4500余人次，發(fā)放各類宣傳材料和物品12000余件（套）。城市志愿者良好的精神面貌和高效高質的服務水平贏得了市民的一致好評，樹立了熱情、開朗、周到、細致的通州志愿者形象，也為新中國成立60周年營造了和諧、熱烈、喜慶的節(jié)日氛圍。整體工作呈現(xiàn)出以下三方面特點：

此次通州區(qū)城市志愿者崗亭再次開啟，擔任國慶期間城市志愿者服務工作，這既是方便群眾，展示熱情、開放、包容、奮進新通州形象的良好機會，也是一項重要的政治任務。通州團區(qū)委根據(jù)站點安排情況，及時召開動員會，部署相關工作，并制定了周密可行的安全預案，為每一名上崗服務的志愿者購買了人身保險，發(fā)放交通餐飲補助，并要求各站點在上崗前做到“三提前”，即：提前對“藍立方”進行全面“體檢”，裝飾；提前對上崗人員進行培訓；提前制定各站點安全預案。在運行過程中做到“三到位”，即：后勤保障到位；信息反饋到位；服務質量到位。

9月29日，在國慶、中秋兩節(jié)即將到來之際，區(qū)委書記王云峰走進“藍立方”，親切慰問國慶城市志愿者。區(qū)委副書記、區(qū)長鄧乃平、副書記張文山、組織部長王春元、政法委書記李玉君、公安局通州分局局長尹燕京等陪同慰問。區(qū)委書記王云峰詳細詢問了站點運行、人員配備、服務時間以及服務項目等情況，代表區(qū)委感謝志愿者放棄休息，服務國慶，服務百姓的奉獻精神，向志愿者代表贈送了節(jié)日慰問品，佩戴上了象征喜慶、祥和、平安的中國結并參與了站點的特色活動。區(qū)領導的關心和重視，極大的激發(fā)了志愿者的服務熱情。

為迎接新中國成立60周年，通州區(qū)3個城市志愿者站點用火紅的燈籠，喜慶的中國結、紅鯉魚和志愿者胸前的心形國旗徽章凸顯了中國元素，中國紅讓“藍立方”煥然一新，喜迎建國60周年的主題設計映襯出了熱烈喜慶的節(jié)日氛圍。

在|“信息咨詢、語言翻譯、應急服務”的基礎上，志愿者還推出了新的具有站點特色的志愿服務活動。易初蓮花站點開展了“義務理發(fā)”項目，每周10名老人可以得到專業(yè)理發(fā)志愿者的服務。紅色國旗基底的“志愿者墻”吸引了很多路人簽名留言，表示支持志愿服務事業(yè)，為和諧社會做貢獻；潞河醫(yī)院的志愿者大部分是醫(yī)務工作者，利用這一優(yōu)勢，潞河醫(yī)院站點開展了健康咨詢和義診服務，方便了百姓，受到了歡迎；永順鎮(zhèn)站點制作了“新中國的第一次”展板，向世人展示新中國成立以來的大事、喜事，體會新中國的成長壯大。在“祝福祖國”寄語板上，群眾留言踴躍，紛紛表達祝福祖國繁榮、昌盛、富強的心聲。

在我區(qū)城市志愿者站點開放期間，通州電視臺、通州時訊、八通網(wǎng)、通州青年在線等宣傳媒體對城市志愿服務活動進行了多次宣傳報道，營造了良好的社會氛圍，受到了社會各界的廣泛關注。朝陽區(qū)的一位退休老人特意為我區(qū)志愿者寫歌，感謝志愿者的熱情服務，頌揚他們無私的奉獻精神。很多居民和過往群眾也反映：現(xiàn)在的“藍立方”在我們心中就是貼心的服務站，有困難找志愿者，看到他們，我們心里邊踏實、放心！

今后，我區(qū)在保留成果，借鑒經(jīng)驗的基礎上將繼續(xù)充分發(fā)揮“藍立方”的作用，在重大節(jié)日期間開啟，持續(xù)提供形式多樣、內容豐富、惠民便民的志愿服務活動，使“藍立方”真正成為方便群眾的“貼心站”，讓志愿者的微笑成為通州新城最好的名片。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇四

我是亓法泉，男，漢族，1983年11月出生，山東泰安人，大學本科學歷，2007年7月畢業(yè)于聊城大學物理系，入黨積極分子。為了積極響應團中央的號召，我毅然報名參加了大學生志愿服務西部計劃，并有幸成為其中的一員。我被派到新疆昌吉州木壘哈薩克自治縣財政局開展大學生志愿服務工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學習上從不間斷，得到單位領導同事的認可?，F(xiàn)將志愿服務時期的工作總結如下：

一、不斷學習黨政思想，提高政治覺悟。

參加工作以來，能夠以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策。同時能自覺學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習與工作相關的法律法規(guī)知識，并能在理論聯(lián)系實際的過程中切實的貫徹了十七大的會議精神，在工作中加以應用。工作以來，始終注重加強主觀世界的改造，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，始終保持良好的道德風尚，主動與黨組織靠攏。該同志能夠嚴格遵守局機關的各項規(guī)章制度，按時參加機關組織的政治學習，積極參加討論，主動做好筆記，不斷夯實政治思想基礎。在此期間，我光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，成為了一名共產(chǎn)黨黨員。

二、不斷強化工作意識，提高工作能力。

等方面都具有較高的能力，保證了負責的有關工作正常運行。這幾個月最主要的工作是完成了《木壘縣政府外債項目基本情況統(tǒng)計表》和《木壘縣政府外債項目拖欠及扣款情況統(tǒng)計表》的國際貸款項目統(tǒng)計。并參與了昌吉州財政局和自治區(qū)財政廳的《政府外債項目基本情況統(tǒng)計表》和《政府外債項目拖欠及扣款情況統(tǒng)計表》匯總工作。作為一名剛參加工作的年輕人，面對嶄新的工作內容，工作環(huán)境，不負組織的培養(yǎng)和群眾的信任，充分發(fā)揮自己年輕力剩的優(yōu)勢，全身心的投入到學習和工作中。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極參加上級組織的各項業(yè)務培訓，積極向有經(jīng)驗的同志學習，提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，保證了工作的正常開展。

三、

在日常生活中，我一貫堅持勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的精神，不怕苦，不怕累，不吸煙，不酗酒，不賭博，不比吃喝穿戴，不參加高檔娛樂活動，養(yǎng)成了一個良好的生活習慣。在服務期間尊重領導，團結同志，為人樸實，處事穩(wěn)重，作風正派。能夠嚴格要求自己，做到大事講原則，小事講風格，認真高標準地完成領導交辦的各項工作，工作上兢兢業(yè)業(yè)，時刻注意言談舉止，不作任何影響機關形象的事。對于到單位來辦事的同志，無論職位高低，都能夠一視同仁，熱情接待，始終保持了謙虛謹慎的作風。對于周圍的同志，能夠和睦相處，凡事不張揚，能夠積極配合領導把工作做的井然有序，負責的工作成績較好，得到了一致好評，樹立了求真務實、吃苦耐勞、勇于奉獻的大學生志愿者形象。

四、淡泊名利，詮釋西部志愿服務精神。

做為一名西部計劃志愿者，我時刻牢記自己的責任和使命。在志

愿服務期間能正確對待工作名利，作為一名大學生西部志愿者，不拿工資，不圖回報，勇于為西部奉獻青春。開展志愿服務工作以來，在局機關黨組織的各種扶貧幫困活動中，我都能積極響應，積極配合黨支部開展工作。特別是在為受災的雀仁鄉(xiāng)正格勒德村重建家園中，表現(xiàn)突出，受到局黨委的表彰。在工作期間，早來晚歸，工作從來不推三阻四，拈輕怕重，從不計較個人的得失，始終做到顧全大局，服從組織安排。

總之，做為一名光榮的西部計劃志愿者，我感到非常的榮幸。志愿服務雖然很短暫，可是讓我收獲了很多，成長了很多，這將是我一生是最難忘的一段生活經(jīng)歷，將來無論走到哪兒，我都會記住這曾經(jīng)工作和奮斗過的地方，記住這里的每一個人，記住這里的一切。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚西部計劃志愿者精神，勤奮學習，認踏實工作，為建設更加美好的祖國而貢獻自己的力量！

亓法泉 2008年3月14日

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇五

為了使我們美麗的校園草坪里，花壇中，路上不會被果皮紙屑等不和諧的因素打擾。我系安排了各班級對我系志愿者服務區(qū)進行了衛(wèi)生保護，同學們的辛勤勞作，定時對我們系志愿者服務區(qū)的牛皮癬，白色垃圾和衛(wèi)生死角等地方進行清理。通過這個活動，不僅美化了校園環(huán)境，而且提升了同學們的無私奉獻精神，增強了他們作為當代大學生的使命感和責任感。同時我們也發(fā)現(xiàn)我們的不足?，F(xiàn)將我們的優(yōu)點和不足總結如下：

優(yōu)點：

1、同學們不畏困難，無私奉獻。默默的`為我們的美麗校園貢獻自己的那一分力量。展現(xiàn)了當代大學生的責任感。

2、積極配合院宿管部的工作，及時的向院宿管部反映本系的服務區(qū)的近況。

3、按時配合宿管部成員檢查服務區(qū)的衛(wèi)生。

4、能夠定時的安排各班級同學去清掃服務區(qū)的垃圾，做出合理的安排。

5、我們系一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，能夠及時的安排志愿者小分隊進行打掃。

不足：

1、牛皮癬是由外來人士貼上去，不能夠及時制止，特別是在虹橋，使得我們的工作完成困難。

2、牛皮癬有時不能及時的切除，難度比較的大。

3、部分學生缺少環(huán)保意識，隨手亂扔垃圾。

4、院里的督察工作，我們工作人員有幾次不能及時參與。

同學們的服務是不以物質報酬為目的，利用自己的課余時間，自愿為學院為社會和他人提供服務和需要幫助的人。我們系的各個班級在這個學期里為我們學院的環(huán)境，不怕苦，不怕累，為我們的美麗的校園增添了一道亮麗的光彩。美化了我們的校園。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇六

20xx年，社區(qū)志愿服務大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區(qū)志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

一、注重隊伍建設，完善服務體系

為了切實把志愿服務站工作落到實處，把志愿服務意識和回報社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務領導小組及多支志愿者服務隊伍，先后開展了為老服務、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應，產(chǎn)生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區(qū)各項志愿服務正常有序。

1、清潔社區(qū)，愛護家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識等服務活動，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當前全民創(chuàng)建文明城市的號召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務。

3、維護社區(qū)治安。對社區(qū)進行全天治安巡邏，有效維護了社區(qū)治安，將在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區(qū)，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。

4、幫困服務。社區(qū)組織各志愿者隊成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。

5、科普宣傳。社區(qū)法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。

6、在社區(qū)計生服務方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，介紹各種避孕節(jié)育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20xx年，社區(qū)志愿服務工作站將一如繼往做好志愿服務工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務意識，提高志愿者服務技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質志愿服務。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇七

一、基本情況：

二、活動目的：奉獻愛心，服務社會，鍛煉自我。

大學階段,是我們人生的重要里程碑，參加工作后更應投身社會實踐奉獻愛心，服務社會，鍛煉自我，組織青年志愿者,積極參加社會服務，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這是當代大學生肩負的歷史使命，也是應具備的起碼素質。

三、活動宗旨：為人民服務，為社會服務。

為人民服務是每一個公民應盡的義務，更應該是當代大學生應有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務，為社會服務的宗旨，增強責任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興作出的更大貢獻。

四、活動介紹：內容豐富，成效顯著

1、開展“青年志愿者服務”活動

20__年5月4日扎蘭屯市人民醫(yī)院團總支成立“青年志愿者”服務隊，自此，院團總支青年志愿者服務隊組織青年志愿者在三角地廣場組織“青年志愿者服務”隊成立儀式。同時健康分隊、愛心分隊、環(huán)保分隊開始了首次“青年志愿者服務”活動。

健康分隊：在三角地廣場對群眾義務體檢(檢測血壓、開展健康宣教、健康咨詢)

志愿者環(huán)保分隊清理了吊橋公園中死角垃圾，為我們美麗的環(huán)境爭光添彩。

廣大青年志愿者積極配合志愿服務隊的安排，吃苦，耐勞，樹立青年社會榜樣。

2、開展關愛空巢老人活動 建立“長期服務對象”

扎蘭屯市人民醫(yī)院團總支于20__年5月4日開始，與社區(qū)達成長期的協(xié)議，進行長期的服務。經(jīng)社區(qū)工作人員介紹，幫扶的對象是一位是孤寡老、一位沒有兒女、一位是軍烈屬都是為國家建設出過力流過汗的人，可現(xiàn)在他們有的生活不能自理，有的沒有兒女，他們需要社會各界人士的關懷和幫助。自那以后，院團總支組織青年志愿者定期幫助打掃衛(wèi)生，整理內務，擦洗玻璃，與榮譽軍烈屬家屬談話。在多次的活動中，我院志愿者已和老人們結下深厚的友誼。旨在長期開展志愿者服務活動。用廣大青年志愿者的實際行動表達一份愛心。全體志愿者的服務受到了大家的好評。

3、在院內開展“志愿者服務在醫(yī)院”活動

志愿服務作為一種先進的社會動員服務方式，為公眾搭建了參與社會服務，實現(xiàn)自身價值的全新的實踐平臺。醫(yī)務科主任江波希望我院的志愿者成為促進現(xiàn)代醫(yī)學技術與社會人文精神更緊密結合的助推器，推動醫(yī)院的服務，促進醫(yī)患的和諧。在志愿者服務中，志愿者要了解科室分布以及我院的分科系統(tǒng)，對患者進行預檢分診，在工作中提高自身業(yè)務水平。志愿者是我院的新生力量，同時也代表了醫(yī)院形象，通過志愿者服務，建立溝通醫(yī)患之間的新橋梁，改善醫(yī)院服務水平。提倡服務社會，關注健康。

青年志愿者活動的開展增強了青年人的實踐能力和適應能力, 實質上反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌，我院志愿者在院領導和院黨總支的帶領下，發(fā)揚助人為樂的優(yōu)良品質，使我院的志愿者活動走向新的輝煌。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇八

本年度腦病一科借助“省級青年文明號”“中國卒中學會志愿者團隊”平臺，協(xié)同《山西經(jīng)視生活新主張》《山西省健康之聲廣播》開展各項活動。

本次活動進行了跟蹤報道。

二、節(jié)儉山西人，分享小妙招。聯(lián)合《山西經(jīng)視生活新主張》欄目，進入到南內環(huán)西街社區(qū)、麗華社區(qū)、并東社區(qū)、義井西社區(qū)等7個社區(qū)，活動還在進行當中。深入神曲為大家?guī)砣粘Ｉ畹男∶钫屑梆B(yǎng)生、保健知識，如打嗝、頭暈、頭痛、中暑等處理及節(jié)氣養(yǎng)生等。對需要的及參與互動的居民送上價值300元的科室免費治療體驗卡，受到社區(qū)居民的一致好評。

三、在醫(yī)院病區(qū)充分發(fā)揮優(yōu)秀示范病區(qū)的模范帶頭作用。除提高專業(yè)技能、開展優(yōu)秀診療服務等外，把關愛空巢老人活動延續(xù)到科室，針對沒有家人陪侍的，提供買飯等力所能及的幫助；貧困家庭，進行部分治療費減免，2016年度至今共減免約6萬元治療費；值中秋佳節(jié)之際，科室部分醫(yī)戶人員，以黨員為主，放棄與家人吃團圓飯的機會，在科室為患者及家屬送上科室精心準備的水果、水及月餅等，真正做的“以人為本，以病人為中心，醫(yī)患一家親”，并鼓勵大家寫下自己的愿望，制作愿望墻，希望大家能愿望成真，為患者及家屬帶去的溫暖。

四、配合中國卒中學會10月份世界卒中日關于“正視卒中，可防可治”的主題活動。開展黃陵、五龍溝等社區(qū)進社區(qū)義診，進行“心腦血管病危險因素發(fā)現(xiàn)與治療”的健康講座，講座后與社區(qū)農(nóng)民進行訪談，針對日常學壓、血糖、血脂等的管理、用藥等進行咨詢、解答，對腦血管病的防治工作起到一定作用。針對我科患者特點，借助紅手環(huán)志愿者平臺，為患者舉辦了一場別開生面的活動，從腦血管病的危險因素小講座，“正視卒中，可防可治”知識競賽，角色互換，認知體驗都趣味小游戲，所有患者及家屬積極參與，在鍛煉自己，學習新知識的同時，家屬體會到了偏癱、失語患者的不易，為患者進一步的治療、康復打下了堅實的基礎。

五、熱情服務，回報社會。充分利用電視、電子屏、橫幅、宣傳窗等渠道宣傳科室特色優(yōu)勢，利用工作之余，回訪出院患者，做到上門服務；并定期下鄉(xiāng)、下社區(qū)義診及開展健康小課堂工作，把服務從崗位延伸到社會，指導群眾正確認識疾病、預防疾病，做好預防保健、飲食指導工作，把青年文明號創(chuàng)建活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動和工作緊密結合。如深入社區(qū)開展社區(qū)義診、健康講座；配合學院針灸學院暑期下鄉(xiāng)；與山西人民廣播電臺健康之聲頻道在我院聯(lián)合舉辦“家庭醫(yī)生小課堂”活動，手把手地為患者及家屬教授家用保健技術；逢三八婦女節(jié)，進行了“健康美與抗衰老”為主題的科普講座及體質評估； 恰逢秋分之時，與山西健康廣播之聲《專家門診》欄目聯(lián)合舉辦秋分節(jié)氣養(yǎng)生活動。

此外，2016年以來科室人員參與“專家來了”“生活新主張”“健康之聲”等欄目的錄制共30余次。成為《山西經(jīng)視》《山西健康之聲廣播》的“御用”科室。并在省內各地廣發(fā)開展講座、義診等活動。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇九

為全面弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，青年志愿者服務隊與__醫(yī)院就幫扶患者的志愿服務達成長期合作關系。

從此刻起，青年志愿者服務隊，這個特殊的組織將成為__醫(yī)院一道獨特而亮麗的風景。志愿者們在給病人提供便利的同時，也帶去了一份社會的關懷，讓前來就診的廣大患者感受到社會的溫暖，為建設和諧社會貢獻自己的一份力量。播撒愛心，傳播文明。大學生志愿者們將“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，傳遍整個社會的每個角落，并最終會匯聚成一股強大的社會暖流，情暖人間。

在社會大家庭中，面對需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻出一點愛，我們的社會、我們的生活一定會更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來就診時提供力所能及的導醫(yī)服務和愛心關懷，身受病痛折磨的他們可能無法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關懷的話語，卻在無形中使他們身心愉悅，增強了他們戰(zhàn)勝病痛的信心。建立和諧社會，促進社會進步。提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧，大學生志愿者們用志愿服務書寫青春風采。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿者們正是用滿腔豪情和真誠服務來鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來。

志愿者通過參與志愿服務，在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時，有機會為社會出力，盡公民的責任和義務。志愿者利用閑余時間，幫助病人，既擴大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗。更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。志愿者在參與志愿服務過程中，除了可以幫助病人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

志愿服務提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮志愿服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象從中受益。通過志愿者服務，能有效地幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志愿者以親切的關懷和鼓勵，一方面可以幫助病人縮短就醫(yī)時間，另一方面幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。

只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務的精神與理念永存我心，讓志愿者服務成為自己發(fā)自內心的行為，從身邊做起，為他人，為社會，也是為自己行動吧!

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇十

為深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動和社區(qū)服務型黨組織建設，進一步密切黨群干群關系，踐行科學發(fā)展觀，鞏固和發(fā)展黨員的先進性教育成果，增強黨員的黨性和為人民服務的宗旨。我局黨支部以實際行動響應號召，開展了黨員志愿者行動?，F(xiàn)將全年工作情況匯報如下：

我局高度重視在職黨員志愿服務活動工作，我局黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志愿服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務活動的重要意義，弘揚社會新風，促進文明建設的協(xié)調發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會作出應有的努力。

在全國上下積極開展群眾路線教育實踐活動時，我局也積極開展一系列活動。自黨員志愿服務活動開展以來，我局進到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對廣大從業(yè)人員，開展安全生產(chǎn)知識的宣傳教育活動。

12月份，局長帶領局領導班子對霍莊村老黨員、困難群眾進行了走訪慰問，詳細了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問品，將黨的關懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務隊開展了義務勞動，對村內主要街道進行了集中打掃。

我局自開展活動以來，共組織活動80余次，發(fā)放宣傳資料萬余份，取得了良好的效果，在社會上獲得了很高的評價。在以后的志愿服務活動中，一是健全志愿者服務機制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對群眾的需求，定期精心組織開展了一系列服務群眾的活動，使志愿者服務活動經(jīng)?；?。在服務活動中注重堅持“以人為本”的服務理念，讓志愿者服務活動盡量在內容、時間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進一步優(yōu)化志愿者隊伍結構。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導和激勵廣大干部職工積極極身服務基層、服務社會、服務群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊伍中來；另一方面，動員和吸納各類專業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務力量，改善隊伍結構；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務活動家喻戶曉。充分運用街道、社區(qū)板報、手機短信、微博等各種載體，通過群眾喜聞樂見的宣傳形式，大力宣傳志愿服務理念。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇十一

為深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動和社區(qū)服務型黨組織建設，進一步密切黨群干群關系，踐行科學發(fā)展觀的重要思想，鞏固和發(fā)展黨員的先進性教育成果，增強黨員的黨性和為人民服務的宗旨。我局黨支部以實際行動響應號召，開展了黨員志愿者行動?，F(xiàn)將全年工作情況匯報如下：

我局高度重視在職黨員志愿服務活動工作，我局黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志愿服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務活動的重要意義，弘揚社會新風，促進文明建設的協(xié)調發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會作出應有的'努力。

在全國上下積極開展群眾路線教育實踐活動時，我局也積極開展一系列活動。自黨員志愿服務活動開展以來，我局進到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對廣大從業(yè)人員，開展安全生產(chǎn)知識的宣傳教育活動。

12月份，局長帶領局領導班子對霍莊村老黨員、困難群眾進行了走訪慰問，詳細了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問品，將黨的關懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務隊開展了義務勞動，對村內主要街道進行了集中打掃。

我局自開展活動以來，共組織活動80余次，發(fā)放宣傳資料萬余份，取得了良好的效果，在社會上獲得了很高的評價。在以后的志愿服務活動中，一是健全志愿者服務機制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對群眾的需求，定期精心組織開展了一系列服務群眾的活動，使志愿者服務活動經(jīng)?；?。在服務活動中注重堅持“以人為本”的服務理念，讓志愿者服務活動盡量在內容、時間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進一步優(yōu)化志愿者隊伍結構。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導和激勵廣大干部職工積極極身服務基層、服務社會、服務群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊伍中來；另一方面，動員和吸納各類專業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務力量，改善隊伍結構；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務活動家喻戶曉。充分運用街道、社區(qū)板報、手機短信、微博等各種載體，通過群眾喜聞樂見的宣傳形式，大力宣傳志愿服務理念。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇十二

為進一步深入開展志愿服務活動，引導我社區(qū)志愿者通過社會實踐提高自己的思想道德素質和服務技能水平。社區(qū)20__年志愿者工作要繼續(xù)堅持指導，以實際行動貫徹黨的xx大精神，動員和組織廣大志愿者利用業(yè)余時間，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在“一對一”長期結對幫扶服務，紅十字，科技、文化、法律、衛(wèi)生“四進社區(qū)”建設，環(huán)境保護，文體活動等領域開展志愿服務;同時，為開展好志愿者活動和社會公益活動，志愿者工作領導小組將全面貫徹上級文件精神，依照志愿服務的宗旨和指導思想，積極投入新時期的志愿事業(yè)中去。

今年將在上述幾個方面主要開展以下工作：

一、抓住重點，強化管理

1、健全領導機制，成立志愿者領導工作小組，便于管理。

2、組織六支志愿服務隊伍，分別負責相應的志愿服務活動的籌備、開展，并從整體上形成凝聚力。

3、認真貫徹團委文件精神，繼續(xù)把“奉獻，友愛、互動、進步”的志愿者精神引向深入，加強志愿者精神教育。

二、積極走進社區(qū)，志愿服務接力

加強與社區(qū)的聯(lián)系，大力搞好“四進社區(qū)”服務活動。

“四進社區(qū)”活動的主要任務：加強思想教育，普及科學知識，豐富文體生活，開展普法宣傳，維護治安秩序，健全衛(wèi)生網(wǎng)點，完善社區(qū)服務。引導群眾改變生活方式，積極參與文明健康的文體活動。志愿者工作領導小組規(guī)劃以社區(qū)為活動中心。

“四進社區(qū)”活動內容包括：各院落自主組織的活動(例如：為小區(qū)居民帶去法律常識、節(jié)水節(jié)電方法等與大家生活密切相關的知識;準備關于道路交通安全、未成年人及老年人權益保護、婚姻繼承、勞動者權益維護等主題的老百姓日常實用的法律知識宣傳畫，熱情地向居民發(fā)放、講解并提供咨詢。)

三、積極開展社區(qū)公益活動

1、根據(jù)各重大節(jié)日，今年開展多項主題志愿服務活動。針對不同的人群，擬定各項志愿服務活動方案。例如：植樹節(jié)可組織中小學生參與，重陽節(jié)則可組織對轄區(qū)內的老年朋友們的慰問。

2、切實履行志愿者“一對一”長期結對服務計劃。這項計劃以孤寡老人、殘疾人、生活困難的離退休人員和下崗職工、特困家庭、國家優(yōu)撫對象等困難群眾為主要服務對象，通過社區(qū)組織牽線搭橋，在志愿者和服務對象之間建立起長期穩(wěn)定的關系，為困難群眾提供力所能及的服務和幫助，成為志愿者行動深入基層、深入人民群眾的一項經(jīng)常性、基礎性工作。號召志愿者統(tǒng)一行動，開展大型的義務募捐和幫扶活動，為困難群眾提供幫助。 繼續(xù)志愿者扶貧接力計劃。與社區(qū)貧困學生聯(lián)系，為他們送去“陽光圓夢”、“金秋助學”等民政上的各項實惠政策，幫助他們解決讀書難的問題。

3、聯(lián)系紅十字總工會，發(fā)動組織的力量，為需要幫助的居民提供生活上的便利。

4、為轄區(qū)內外大型活動提供志愿服務，將積極配合街道團委各部門搞好后勤工作.

四、社區(qū)事務活動

1、長期開展城鄉(xiāng)文明宣傳、衛(wèi)生死角清理活動，維護院落清潔，給廣大社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活、居住環(huán)境，避免不文明的現(xiàn)象發(fā)生。

2、在社區(qū)文化活動室和公共場所建立服務基地，定期進行志愿服務。

五、加大宣傳，營造氛圍，挖掘典型，促進發(fā)展

1、開展大型活動，在講求實效的同時必須做好宣傳工作，營造良好氛圍。

2、在轄區(qū)范圍內對表現(xiàn)積極、貢獻突出的志愿者進行表彰，及時樹立學習榜樣，提高全體志愿者的志愿服務意識，促進志愿事業(yè)的發(fā)展。

3、充分利用金牛雜志、宣傳廣告等宣傳煤體進行志愿服務活動的宣傳。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇十三

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府志愿服務工作安排，為確保學雷鋒志愿服務活動順利開展，特制定以下工作計劃:

一、指導思想

以堅持與時俱進的要求，推動學雷鋒活動和青年志愿者行動深入開展，促進公民道德素質和社會文明程度的不斷提高，為共建和諧社會做出積極貢獻。

二、目的意義

本次活動以“弘揚雷鋒精神、共筑和諧”為主題，動員和組織全處開展形式多樣、扎實有效的學習雷鋒志愿服務活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，對于認真貫徹落實加強思想道德建設，帶領職工共建和諧社會具有重要意義。

三、活動主題

弘揚雷鋒精神、共筑和諧

四、領導機構

五、活動內容

(一)開展“尋雷鋒足跡、揚志愿精神”活動

3、參加區(qū)團委在廣場開展的學雷鋒義務服務活動。

(二)結合單位實際開展各具特色的活動

1、組織干部職工上街開展文明勸導活動。

2、組織單位職工積極參加義務獻血活動。

3、結合3.12植樹節(jié)進行義務植樹活動。

4、組織干部職工上街開展“潔城”活動

5、開展關愛“留守兒童”活動

(三)進行經(jīng)驗總結和理論研討

通過舉辦經(jīng)驗交流會、座談會、演講會、理論研討會等多種方式，深入總結學習雷鋒活動和實施青年志愿者行動的經(jīng)驗，賦予雷鋒精神以新的時代內涵，深化對青年志愿者行動發(fā)展規(guī)律的認識，更好地推動新時期學習雷鋒、志愿服務活動的開展。

六、具體要求

高度重視，加強領導，統(tǒng)一部署，精心組織。要認真落實，策劃好適應本單位開展志愿服務的形式和項目，健全志愿服務的各項制度，確定志愿服務的實效。要從群眾看得見，摸得著的具體事情入手，真正為群眾做實事、辦好事。要著眼長遠，以這次主題活動為契機，推動學習雷鋒活動的志愿者行動深入持久開展。要加強對活動的宣傳，突出主題，營造氛圍。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇十四

為進一步加強社區(qū)黨建工作，全面貫徹重要思想，較好地發(fā)揮黨組織在社區(qū)各項工作中的主導地位，真正把黨的工作滲透到社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、生活等各個領域，達到凝聚群從、宣傳群眾、團結群眾的目的，根據(jù)街道黨工委、辦事處的總體部署，結合我社區(qū)的實際，制訂志愿者活動計劃。

一、總體思路和基本原則

（一）總體思路

以創(chuàng)新內容和機制，開展共產(chǎn)黨員先進性教育，“舉先進旗幟、樹先鋒形象”，努力實現(xiàn)“完善城市居民自治，建設管理有序、文明祥和的新型社區(qū)”的目標要求，推進城市社區(qū)建設和經(jīng)濟社區(qū)的全面發(fā)展。

（二）基本原則

在開展黨員社區(qū)志愿者活動中，堅持如下基本原則：

1、堅持與社區(qū)文明創(chuàng)建相結合的原則。通過文明創(chuàng)建，提高居民的道德水平。

2、堅持與發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟相結合原則。通過提供社區(qū)發(fā)展經(jīng)濟各種服務，把黨的溫暖送到居民家中。

3、堅持與社區(qū)文體活動相結合的原則。通過廣泛開展社區(qū)廣場文體活動，陶冶居民群眾情操。

4、堅持與社區(qū)法律教育相結合的原則。通過化解社區(qū)內部各種矛盾，確保一方平安。

5、堅持與社區(qū)科普教育相結合的原則。通過開展科普宣傳，提高居民的科學生活質量。

6、堅持與青少年教育相結合的原則。通過開展豐富多彩的青少年喜愛的活動，使關心下一代工作落到實處。

二、基本任務

（一）加強組織建設

1、充分利用社區(qū)黨委平臺，充實和加強社區(qū)黨委的領導力量，社區(qū)黨委委員會排專人負責日常工作。

2、健全活動網(wǎng)絡，社區(qū)黨支部委員會負責全社區(qū)黨員志愿者活動的計劃、安排。

（二）擴大隊伍建設

1、進一步充實加強建立起一支包括科普、司法調解、家教、文明勸導等服務項目的黨員志愿者隊伍。該隊伍由社區(qū)支部黨員、入黨積極分子組成。

2、組織具有一定專長和各類技術的黨員，組建實用技術顧問團。

（三）加快陣地建設

1、依據(jù)“和諧社區(qū)”的打造，充實社區(qū)黨員活動中心的硬件。2、根據(jù)轄區(qū)內的資源條件，聯(lián)手建立“青少年兒童愛國主義”等教育基地，擴大黨員志愿者活動場所。

（四）廣泛開展活動

1、積極組織黨員志愿者參加區(qū)工委、管委會和街道黨工委、辦事處舉辦的各項活動。

2、為更好的為社區(qū)居民服務，打造出具有社區(qū)特色的黨員志愿者服務。特定每月第二周為“黨員志愿者服務周”，由下列子活動組成。

3、開展力所能及的助學、助醫(yī)、助殘、助團公益活動。

三、措施保障

社區(qū)黨員志愿者工作是一項體現(xiàn)黨的先進性、發(fā)揮黨員先鋒模范作用的民心活動工程，不僅需要社區(qū)廣大黨員的努力，更需要全黨全社會的關心和支持，社區(qū)黨支部要廣泛宣傳，積極動員，力爭轄區(qū)內社會各單位積極參與支持，形成“大黨建”的格局。

__社區(qū)居民委員會20__年1月15日

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇十五

為服務廣大群眾，增進醫(yī)患和諧，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的人文精神，貫徹落實衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》，制定20xx年志愿者工作計劃：

1、20xx年1月—20xx年2月

組織志愿醫(yī)護人員到市東敬老院和院內團支部“一助一”結對的離退休老人家中走訪看望，開展“送溫暖、獻愛心”活動。參加濱州市宣傳部牽頭開展的科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。病人高峰期在門診區(qū)域為病人開展導醫(yī)咨詢服務活動。

2、20xx年3月—20xx年5月

以創(chuàng)建省級文明城市為契機，在全院開展“人人爭當志愿者我為創(chuàng)建文明城市做貢獻”活動，廣泛招募志愿者，持續(xù)深入開展“奉獻我的一天 共建和諧醫(yī)院、健康服務群眾 共建文明家園、愛心助成長 健康進校園”等志愿醫(yī)療服務活動。

3、20xx年6月—20xx年7月

借助新入院青年職工崗前培訓之際，加強對志愿服務活動和服務理念的宣傳推廣。加強完善濱州市12355青少年服務臺電話心理咨詢工作，迎接創(chuàng)建省級文明城市檢查。與相關部門配合，在門診和內科大廳安排志愿服務人員，爭創(chuàng)全國百姓放心百佳示范醫(yī)院。

4、20xx年8月—20xx年9月

全面開展多項志愿服務工作，為濱州市重大活動、重要會議提供醫(yī)療保健、現(xiàn)場救援等志愿服務;按照統(tǒng)一安排，為四川、新疆等地派送醫(yī)療技術人員;招募濱州市專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生志愿者隊伍，拓展服務領域，讓更多群眾受益。

5、20xx年10月—20xx年11月

完善調整醫(yī)院志愿服務領導組織機構，貫徹落實上級醫(yī)院志愿者服務精神。開展重陽節(jié)敬老助老活動，為敬老院老人和院內結對退休老職工送去溫暖。參加濱州市專業(yè)志愿服務隊伍成立啟動儀式，帶領開展志愿服務活動。與相關科室的發(fā)展需求相結合，開展健康知識宣教活動。

6、20xx年12月

結合12.5國際志愿者日，開展“志愿服務在醫(yī)院、關愛農(nóng)民工子女”等志愿服務活動。加強宣傳與報道，讓志愿服務的理念更加深入人心。評先樹優(yōu)，表彰激勵，建立科學合理的工作機制和制度體系，完善推進醫(yī)院志愿者服務工作。

7、20xx年1月-12月

全年持續(xù)開展：急診科夜間導醫(yī)、陪檢陪護志愿服務;12355青少年服務臺心理熱線咨詢服務及“奉獻我的一天 共建和諧醫(yī)院”志愿服務活動。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇十六

20xx年，x市婦聯(lián)充分發(fā)揮婦聯(lián)組織聯(lián)系婦女群眾的優(yōu)勢，突出重點，創(chuàng)新載體，積極爭取婦女志愿者和婦女群眾的支持，積極開展弘揚志愿精神、具有巾幗特色、滿足城鄉(xiāng)社區(qū)婦女群眾需求的活動，在培育文明風尚、建設和諧貴港方面取得了較好的成效。

市婦聯(lián)高度重視巾幗志愿服務工作，把抓好巾幗志愿服務活動作為開展精神文明建設工作的重要內容，作為群團組織參與社會管理與公共服務的重要任務，作為婦聯(lián)組織維護婦女兒童合法權益的有效載體，認真進行謀劃，精心部署，在上半年組織成立了x市女法律工作者協(xié)會和x市婦女兒童維權志愿服務團;工作中，注重加強對巾幗志愿服務工作的指導，把協(xié)會和服務團開展的志愿服務活動貫穿到婦聯(lián)各項業(yè)務工作中。為進一步規(guī)范巾幗志愿者的管理，市婦聯(lián)起草制定了《x市巾幗志愿服務制度化的實施意見》，對巾幗志愿服務管理進行了積極探索，也為巾幗志愿服務工作的開展提供了重要的組織保障。

一是成立x市婦女兒童維權志愿服務團和女法律工作者協(xié)會。根據(jù)我市婦女兒童工作發(fā)展和婦女兒童維權工作的現(xiàn)狀，結合近年來開展巾幗志愿服務活動的經(jīng)驗，市婦聯(lián)在原有的基礎上，充分發(fā)揮社會力量，整合社會資源，向城鄉(xiāng)基層婦女組織發(fā)出號召，招募婦女兒童維權志愿者。通過廣泛宣傳、發(fā)動，吸納了一批具有“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的法律工作者、心理咨詢師、醫(yī)務工作者等專業(yè)志愿者，以及對婦女兒童工作有熱忱并愿意參與志愿活動的.社會人士或組織，5月23日舉行了x市婦女兒童維權服務團掛牌儀式。婦女兒童維權志愿服務團以“奉獻他人、提升自己”為志愿服務宗旨，以服務困難婦女兒童群體為重點，組織、指導和推動全市婦女兒童維權志愿服務，不斷壯大志愿者隊伍。目前申請加入x市婦女兒童維權志愿服務團團體3個，志愿者306人，其中，維權組156人，健康顧問組36人，愛心組1x人。當天，還召開x市女法律工作者協(xié)會第一次會員代表大會，53名會員代表參加了會議。會議審議通過了《x市女法律工作者協(xié)會章程》，選舉了市公安局教育訓練學校校長謝燕梅同志為市女法律工作者協(xié)會第一屆會。

二是繼續(xù)發(fā)揮巾幗清潔志愿者隊伍作用。加強“老大姐”清潔監(jiān)督隊日常管理工作，組織開展市容市貌、村容村貌的清潔監(jiān)督工作。加強村屯、社區(qū)“婦女之家”巾幗保潔志愿者隊伍建設，把“清潔鄉(xiāng)村”活動列入“婦女之家”常態(tài)化工作，抓宣傳抓活動，發(fā)揮巾幗保潔志愿者帶頭作用，組織婦女群眾參與清潔鄉(xiāng)村活動，引導婦女群眾做好日常保潔。

市婦聯(lián)充分發(fā)揮巾幗志愿者情感細膩、親和力強等特點，圍繞婦女和家庭的需求，組織開展了各種適合社區(qū)和家庭特點的、家庭社會迫切需要的、巾幗志愿者力所能及的志愿者服務活動。

1、組織開展“巾幗齊攜手情暖回家路”巾幗志愿者關愛行動。春節(jié)前夕，為了讓奔波在返鄉(xiāng)路上的務工人員能平安、順利回家過年，市婦聯(lián)組織來自不同行業(yè)的50多名巾幗志愿者在x縣大安鎮(zhèn)路段、x市金田鎮(zhèn)路段、x市石龍鎮(zhèn)路段、x區(qū)慶豐鎮(zhèn)路段和x區(qū)政府路段共設置了5個“巾幗愛心驛站”，并按不同服務內容分別組建了“應急救助”服務隊、文化服務隊、“春風行動”送崗位服務隊，駐站為返鄉(xiāng)人員免費提供姜湯、熱水、方便面、面包等食品，還設置了手機充電點、衛(wèi)生服務點、摩托車檢修點等相關配套的溫馨服務，讓“摩騎大軍”感受到黨委政府的溫暖。據(jù)不完全統(tǒng)計，約有6萬人次到服務點駐足休息。1月28日，市婦聯(lián)與x縣婦聯(lián)在摩托車返鄉(xiāng)大軍的主要集散地——x縣大安鎮(zhèn)路段一起開展集中服務，設置服務點，向返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供愛心服務。

2、組織開展“送法律、送健康、送愛心”志愿服務活動。5月23日，市婦女兒童維權志愿服務團30多名志愿者到x區(qū)大圩鎮(zhèn)開展了“送法律、送健康、送愛心”活動。服務團給x區(qū)大圩鎮(zhèn)新進村兒童之家贈送了乒乓球臺等體育用品一批，慰問部分留守兒童，并與兒童之家的100多名兒童開展了游園活動，共同慶祝即將到來的“六一”兒童節(jié)。隨后，服務團的志愿者還來到鎮(zhèn)上開展法律、健康知識宣傳咨詢活動。活動當天，志愿者共發(fā)放各類資料6000多份，接受群眾咨詢100余人次。

3、組織開展關愛兒童的志愿服務活動。暑期期間，聯(lián)合團委組織開展“千名大學生志愿者服務百所兒童之家”活動，共組織372名志愿者，服務77個“兒童之家”，受益兒童為7835人。年內組織開展“留守兒童關愛保護月”、“關愛留守兒童·共筑成長藍天”等主題活動，為留守兒童“送文藝、送健康、送安全、送電影、送愛心”?！傲弧惫?jié)期間，組織女企業(yè)家、愛心志愿者等到“兒童之家”看望留守兒童，捐贈物品，共同游戲，讓他們在節(jié)日里感受到社會大家庭的溫暖。

4、組織巾幗志愿者開展“12338”維權熱線義務接線工作。市婦聯(lián)在原有基礎上，拓寬12338婦女維權公益服務熱線覆蓋面及服務范圍，10月份正式開通信訪維權、法律、心理、家政等7條咨詢服務專線。組建婦女兒童維權專家團隊，選聘10名志愿者擔任熱線接線員，配備專用接聽手機，建立接線員工作制度，明確工作職責，保證每天8:00x22:00有人接聽，義務為婦女兒童提供維權、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、心理咨詢等服務，為廣大婦女兒童架起一座真誠、高效、便捷的服務之橋。

5、組建“陽光媽媽”俱樂部巾幗志愿者隊伍。針對城市社區(qū)單親母親普遍存在職業(yè)發(fā)展困難、身心健康問題突出、應對生活突發(fā)事件能力差等問題，10月16日，市婦聯(lián)在x區(qū)荷城社區(qū)創(chuàng)建“陽光媽媽”俱樂部。俱樂部以服務母親為宗旨，以滿足母親特別是單親母親服務需求為目的，以居民自助互助為主要形式，吸引具有專業(yè)知識且志愿為母親服務的巾幗志愿者加入，為社區(qū)母親特別是單親母親提供職業(yè)技能培訓、心理咨詢、家庭教育、素質教育等服務。俱樂部建有陽光媽媽悄悄話暖心屋等，由具有法律、婚姻家庭心理咨詢專業(yè)的巾幗志愿者為母親免費提供婦女維權、心理疏導、健康咨詢等各類服務。

6、組織開展巾幗清潔志愿服務活動。市婦聯(lián)發(fā)動基層婦聯(lián)組織依托村(社區(qū))“婦女之家”等陣地，組織巾幗清潔志愿者開展“鄉(xiāng)村美——集中行動日”等清潔鄉(xiāng)村志愿服務活動，引導家庭成員樹立生態(tài)文明健康衛(wèi)生觀念。如x縣婦聯(lián)組織巾幗志愿者對鎮(zhèn)隆鎮(zhèn)十字路口陳年垃圾、房前屋后衛(wèi)生死角、沿路垃圾、建筑垃圾和雜草進行大清理。組織由女能人、女企業(yè)家、巾幗文明崗崗員等組成的巾幗志愿服務隊與村莊結對共建，進村入屯開展“鄉(xiāng)村美·我奉獻”清潔志愿服務活動，帶領廣大農(nóng)村群眾維護鄉(xiāng)村環(huán)境清潔衛(wèi)生。加強對“老大姐”清潔監(jiān)督隊日常管理工作的指導，發(fā)揮老大姐作用，對市容市貌、村容村貌開展清潔監(jiān)督工作。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇十七

志愿服務工作情況匯報

磐石市隆達客運有限公司一直熱心參與社會公益事業(yè)，主動承擔社會責任，關注社會弱勢群體，認真組織開展志愿者服務活動。根據(jù)公司志愿者服務隊伍狀況，積極開展社會主義核心價值體系、職業(yè)道德、社會公德教育，為促進我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設做出了新的貢獻。

一、強化職工教育，提高道德水平。

公司一項高度重視職工思想道德，幾年來堅持開展職工理論學習教育實踐活動。通過深入學習黨的“十八大”精神和“中國夢”理論知識，大力開展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓活動。連續(xù)多年組織職工觀看《感動中國人物》、《德耀中華“道德模范頒獎典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當代先進人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動，傳唱當代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫》圖書，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學習討論活動。進行職業(yè)服務禮儀教育，組織職工學習《彭林說禮》、金正昆《服務禮儀》、李強《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過學習職工隊伍整體素質明顯提高，轉變了工作理念，改變了服務態(tài)度，增強了關注弱勢群體，奉獻愛心的意識。

二、開展服務競賽，促進爭先創(chuàng)優(yōu)。

為不斷提高公司客運誠信優(yōu)質服務水平，增強公司駕乘人員全心全意為旅客服好務的意識，公司大力推動“文明優(yōu)質服務”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號”等競賽活動的開展。并積極開展學習“為人民服務到白頭的小扁擔楊懷遠”、“吊裝技術革新能手許振超”、“追求卓越的潤揚大橋建設者”等先進人物、群體的事跡。同時大力宣傳公司職工中的先進事例，包括吉b-72366號車組人員在2007年雪災發(fā)生時與乘客共渡難關；吉b-72022號客車駕駛員呂曉東在長春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財物的感人事跡。并組織開展了向先進學習的活動，通過學習和各項競賽活動的開展，使公司職工道德水平和服務能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業(yè)務技能競賽中，青年職工孫宇、張志強當選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強化學習、服務的提高，使吉林級“青年文明號”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評第三屆“感動磐石人物—十佳司機”稱號。

通過幾年的優(yōu)質服務考核評比活動，公司評選出一條標準化客運服務班線“長春班線”，評選出7輛優(yōu)質服務紅旗車，隨著四星級駕駛員劉洪濤，七彩乘務員馬靜的表彰獎勵，公司文明優(yōu)質服務理念深入人心，文明優(yōu)質服務品牌體系初步形成。

三、關注社會疾苦，帶動職工扶貧助困。

公司一向注重積極組織職工參與各級各類社會公益捐款和“三關愛”等志愿服務活動，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場所積雪、走訪孤寡老人等活動。積極引導職工參加義務獻血，及抗震救災志愿者活動，在歷次地震、洪水救災，困難捐助等捐款活動中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。

為使學習雷鋒活動能真正開展起來，公司注重對雷鋒精神的宣傳，認真組織學習當代道德模范人物的先進事跡。為使公司學雷鋒志愿服務切實開展起來，2012年公司指定專人對磐石市多家小學實地走訪、對比，最終決定改變以往只針對個人進行幫扶的做法，面向更大的困難群體進行扶助。經(jīng)公司專題例會研究通過，確立了市特殊教育學校做為公司長期幫扶的對象，帶動全體職工正正真真的為特

教學

截止2013年9月公司已分三次為特教學校捐贈助學金共計6萬元；捐贈春秋及夏季學生校服各100套，價值近2萬元；助殘日、節(jié)假日捐贈肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價值3萬余元。組織青年職工到特教學校慰問5次。為特教學生捐贈舊衣物200余件。讓特教學校的孩子們深切的感受到了來自社會的關愛和溫暖。特教學校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。

在得知特教學校學生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學校上學后，公司攜帶價值近千元的學習生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負擔，公司承若自2012年8月起負擔其今后的用藥、檢查費用。并定期組織開展對劉芳明的幫扶活動，指定專人負責到長春為其購眼疾用藥。

在對特教學校的幫扶、捐助活動中，公司注重引導黨員和青年職工參與，每次捐贈活動都精心組織青年黨團員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學校孩子的生活困苦和面對生活的堅韌，以及特教學校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。

公司的志愿服務活動得到了上級部門的充分認可，先后獲評吉林省精神文明建設先進單位，吉林省誠信優(yōu)質服務示范客運企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務組織，吉林省社會公認信譽企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務組織標兵，磐石市三星級文明單位。同時受到了省內多家媒體的關注，尤其是《中國新聞》、《吉林日報》等多家媒體對對公司進行了數(shù)次的專題報道。

2013年10月15日

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇十八

20xx年8月5日，我開始了在普陀區(qū)展茅街道沙井社區(qū)的志愿者工作，至今已將近4個月了，一年的志愿服務時間在不知不覺中過去了三分之一。在這4個月的時間里，我學習、認識到了許多，個人能力也在工作中得到了進一步的考驗和鍛煉。

社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本工作，它以社區(qū)和社區(qū)居民為主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題與需求，動員社區(qū)資源，有計劃、有步驟地解決或預防社會問題，調整或改善社會關系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自我解決的精神，加強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領導人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進社區(qū)的進步。總體而言，社區(qū)工作是繁瑣的，但卻又是和社區(qū)居民的生活息息相關、密不可分的。

在展茅街道沙井社區(qū)，我主要負責的工作內容有：收發(fā)文件、做檔案和工作臺帳、網(wǎng)格化管理、普陀區(qū)遠程教育視頻服務、展茅信息員等。

收發(fā)文件

收發(fā)文件看起來是一件非常容易的事情，只要把文件的時間、內容等登記一下就好，但事實上對上級部門發(fā)來的文件，要進行文件、文號、機要編號的核定，如果其中一項不對口，應立即報告上級部門，并登記差錯文件的文號，然后進行登記編號、保管，登記編號要清晰明了，便于以后查找。

工作臺帳

這是一項工作量很大的工作。工作臺帳是上級對本單位工作考核的重要依據(jù)，所以臺帳的內容涉及各項工作的準備、實施、成果等每一個環(huán)節(jié)，需要大量的資料。所以在做臺帳的過程中，我遇到了很多的問題，但經(jīng)過社區(qū)前輩的指導和其他社區(qū)工作人員的交流后，及時糾正了工作中的錯誤，使自己的工作能力又得到了提升。

網(wǎng)格化管理

網(wǎng)格化管理，即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每一網(wǎng)格實施動態(tài)、全方位管理，它是一種數(shù)字化管理模式。組團式服務，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對等方式整合公共服務資源，組織服務團隊，對網(wǎng)格內的居民進行多元化、精細化、個性化服務。社區(qū)所屬的網(wǎng)格組長在平時走訪和活動中發(fā)現(xiàn)的或群眾反映的問題，都會通過網(wǎng)格化管理系統(tǒng)提交給社區(qū)處理，社區(qū)不能解決的就由管理員提交給街道。作為管理員要及時把提交上來的問題和困難，匯報個領導，待領導了解情況之后，及時地作出答復。

遠程教育視頻服務

終端接收站點的基本性能，掌握設備的使用和管理方法。根據(jù)遠程教育節(jié)目播出安排和本地實際情況，合理組織黨員干部和廣大群眾按時收看節(jié)目，聯(lián)系搞好教學輔導，提高黨員干部、群眾對所學知識的吸收和應用能力。及時做好信息的收集、匯總、上報和反饋工作，發(fā)現(xiàn)并總結典型，為上級提供課件制作線索和素材。

展茅信息員

信息員隊伍是教育宣傳工作的基礎，為更好地服務于街道的各項工作，搞好新聞報導、宣傳、傳遞信息，要求信息員要有強烈的責任心，注意身邊的事，發(fā)現(xiàn)身邊的典型；要關心本單位全局工作，對本單位整體性工作有充分的了解，并主動與其他信息員橫向聯(lián)系，相互學習、共同提高并主動搜集、整理、發(fā)布本單位會議、活動等方面的信息。

在社區(qū)的各項工作中，我都經(jīng)歷了從不了解到開始接觸，然后進行學習，到初步接受再到掌握的過程。經(jīng)過這幾個月的社區(qū)工作，我感受到從高等教育的課堂走進基層社區(qū)是個“雙贏”舉動。社區(qū)里的工作人員需要大學生的熱情和知識，而大學生需要社區(qū)這塊可以充分發(fā)揮特長的沃土。我對社區(qū)工作的體會可以總結為一句話：“社區(qū)讓我真正地接觸了社會，給了我實現(xiàn)自我價值的機會?！痹诮窈蟮墓ぷ髦校覍^續(xù)努力。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇十九

新的一年，我們將繼續(xù)廣泛深入開展“醫(yī)務人員志愿服務”活動，借助“省級青年文明號”“中國卒中學會志愿者團隊” “紅十字志愿團隊”平臺，協(xié)同《山西經(jīng)視生活新主張》《山西省健康之聲廣播》開展各項活動。

一、健康知識講座，預防腦卒中。以“關注大腦、延緩衰老，預防卒中”為主題，舉辦系列活動。每周五去社區(qū)進行腦血管病危險因素宣講，向大家宣講易誘發(fā)腦中風的危險因素，應急處理及治療方案等。講座后與社區(qū)居民進行訪談，針對日常學壓、血糖、血脂等的管理、用藥等進行咨詢、解答，對腦血管病的防治工作起到一定作用，為更多家庭的幸福健康貢獻一份力量。

二、舉辦“腦力運動會”。為了幫助老人健腦益智，活動現(xiàn)場開展一系列的游戲，如，通過找出撲克牌中相同的牌，用筷子夾黃豆，運送乒乓球比速度等，可鍛煉平衡、精細、協(xié)調及反應能力?；顒蝇F(xiàn)場還提供免費咨詢，醫(yī)生們仔細詢問了他們的身體狀況，細心地為他們把脈問診，對病情給予專業(yè)指導。

三、

對于進修及實習人員，積極組織代教，定期進行講座學習，介紹腦血管病的基礎知識及中醫(yī)治療特色和手段，以期有所收獲，更好的為基層患者服務。

四、提升優(yōu)質護理服務。豐富健康宣教的資料及手段。除常規(guī)宣教外，可適當增加健康宣教小手冊，如，高血壓的飲食，檢查的注意事項等。錄制宣教視頻，如，胰島素的注射，良肢位的擺放，科室特色治療及護理技術等，循環(huán)播放。每周組織小講座，為患者帶去新的知識。

五、提高急救意識及水平。組織科室人員系統(tǒng)學習簡易呼吸器、除顫儀、呼吸機等急救儀器的操作規(guī)范，掌握癲癇、呼吸心跳驟停等常見病的應急及處理流程，組織全科醫(yī)護人員演練。邀請家屬積極參與，并為其講解示范心肺復蘇操作要領。演練要由由多名護士和醫(yī)生共同參與，參與人員通過角色扮演的方式再現(xiàn)突發(fā)事件情景，將書本上死記硬背的應急程序變成生動形象的演練過程。提高急救意識及水平，更好地服務于患者。

在社區(qū)為居民進行義診活動

“腦力運動會”中的“找相同”，考驗反應能力，延緩大腦衰老！

“腦力運動會”富力城社區(qū)，我們在行動！

專家在線，“藍水假日小區(qū)”免費咨詢中。

貧困家庭免費義診啟動儀式

“正視卒中，可防可治”知識競賽

應急預案演練，提高急救意識，服務患者。

節(jié)日的問候及祝福

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇二十

學校“弘揚志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”學雷鋒志愿服務活動方案

為進一步弘揚雷鋒精神和“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態(tài)化、機制化。根據(jù)共青團香洲區(qū)委的工作部署，并結合我校工作實際，特制定本方案。

一、活動主題：認真實踐“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務精神，以“弘揚志愿文化 共創(chuàng)文明城市”為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展內容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。

二、活動時間：

三、活動地點：

聯(lián)系人：

四、活動組織及參加人員:

策劃者:

組織者：

拍照：

報道：

參加人員：

五、活動內容：

(一)“弘揚志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——親子文藝匯演、傳統(tǒng)游戲進社區(qū)活動

進鄰里友誼。通過開展一系列簡單卻充滿樂趣的傳統(tǒng)游戲，引導社區(qū)居民走出家門，走進社區(qū)積極參與文娛體育活動，強身健體，快樂成長。以游戲為契機弘揚“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的中華民族傳統(tǒng)美德，讓實驗學校所在社區(qū)的愛留守兒童、孤寡老人、空巢老人也能在活動中得到情感陪護與心理疏導等志愿服務。

(二)“弘揚志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——跳蚤市場進社區(qū)活動

引導廣大青少年從自身做起、從小事做起，在學習和生活中厲行節(jié)約、反對浪費，物盡其用，低碳生活，做“厲行節(jié)約、反對浪費”的宣傳者、實踐者、監(jiān)督者、示范者，倡導“厲行節(jié)約，綠色生活”新風尚。以跳蚤市場的形式，提供一個互利互惠的交易平臺。也借此宣揚一種勤儉樸素的生活作風。

號召社區(qū)的學生拿出自己閑置不用的東西(圖書、文具、玩具、手工藝品)，收集起來，對這些物品進行價格登記，然后在香洲區(qū)實驗學校團員教師志愿者和義工服務隊的協(xié)助下，將圖書雜志、影音制品、文具玩具、運動戶外、配飾箱包等各種生活舊物、閑置物品帶到跳蚤市場進行等價交換或物物交換。

(三)“弘揚志愿文化 共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——明德講堂、交通引導進社區(qū)活動

結合香洲區(qū)“明德講堂”“香洲好人”評比等活動，積極發(fā)掘和大力宣傳發(fā)生在社區(qū)里的鄰里故事、身邊感動人物，優(yōu)秀義工事跡，引導社區(qū)居民培養(yǎng)勤勞節(jié)儉，崇德向善，遵德守禮、孝老敬老的社會風尚，大力圍繞綠化美化開展志愿服務行動，結合3月份學雷鋒、保護母親河、植樹節(jié)等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。開展公共秩序維護志愿服務行動。利用紅領廣播站、學校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。(備注：本項活動需要悅城居委會領導和義工聯(lián)大力支持，首先是提供“明德講堂”“綠色環(huán)?！薄敖煌ㄒ龑А钡葎?chuàng)文宣傳資料，然后是安排相關義工和志愿者等相關人員配合宣講、派發(fā)居民宣傳材料)

六、具體安排：

1、橫幅“弘揚志愿文化 共創(chuàng)文明城市”或者“幸福社區(qū)、志愿同行”。

2、活動場地：由悅城居委會牽線搭橋與中珠上城小區(qū)物業(yè)溝通、聯(lián)系，商定活動地點、拉橫幅的位置和劃定活動區(qū)域、舞臺與音響的布置、飲用水等細節(jié)。

3、活動準備：

跳蚤市場——參與學生必須經(jīng)家長同意后，準備家中閑置圖書、文具和玩具(貿易前要先進行消毒)以及少量人民幣;準備好海報、售價單、擺攤的布等。

傳統(tǒng)游戲——游戲道具，傳統(tǒng)游戲如滾鐵環(huán)、跳繩、跳飛機、搖空竹等。

文藝匯演——節(jié)目單、主持人、發(fā)言稿、音響設備、器樂：電子琴、古箏等。

4、校旗、中隊旗、團旗的準備以及場地的布置，準備義工服、便攜式音響、繩子、活動現(xiàn)場的歌曲、長的插線板。

5、活動現(xiàn)場的`主持人、秩序安全維護人員、活動現(xiàn)場拍攝人員。

為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的雷鋒志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業(yè)化發(fā)展。根據(jù)晉委文明辦〔2012〕41號文件要求，經(jīng)街道黨工委研究，決定在我街道開展志愿服務活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結合實際，特制定羅山街道辦事處學雷鋒志愿服務隊志愿服務活動方案。

一、指導思想

志愿活動是雷鋒精神在當今時代條件下一種新的表現(xiàn)形式，它以奉獻、友愛、互助、進步為主旨，它的精神內涵與雷鋒精神一脈相承，是雷鋒精神的延伸和拓展。按照“三個代表”重要思想，建立健全志愿者組建、培養(yǎng)、管理、激勵機制，大力弘揚志愿者精神，推動街道志愿者服務的常態(tài)化、規(guī)范化、社會化，為我市文明建設作出積極貢獻。

二、工作目標

完善街道志愿服務工作機制，建立健全一支管理動態(tài)化，服務多元化的志愿服務隊伍，通過志愿者活動，弘揚雷鋒精神，激發(fā)青年學生關愛互助的熱情，并見之于日常的行為，實現(xiàn)志愿服務與社區(qū)建設的良好對接，為廣大的社區(qū)居民提供快捷、便利、優(yōu)質的志愿服務，為建設和諧社區(qū)創(chuàng)造一個積、健康的環(huán)境。

三、組織機構

為深入開展學雷鋒活動，經(jīng)研究，決定成立羅山街道學雷鋒活動領導小組，其組成人員名單如下：

領導小組下設辦公室，負責日常組織、協(xié)調、指導和督促工作。主任由丁斯婷兼任，成員由：柯明謹、何劍昭、范華竹組成，辦公室設在街道團工委。16個社區(qū)各成立由轄區(qū)共產(chǎn)黨員、團員、社區(qū)工作者、大學生、離退休人員以及社區(qū)熱心人士組成的社區(qū)志愿者服務，同時設置分隊長對日常工作進行細化管理，并定期向街道團工委上報活動實施情況以及志愿者隊伍建設情況。

四、志愿者活動

(一) 醫(yī)療衛(wèi)生服務活動

活動單位：羅山街道學雷鋒志愿服務隊、羅裳社區(qū)、 羅裳社區(qū)衛(wèi)生服務中心

活動時間：9月、10月

活動負責人：蔡彩虹

活動內容：9月街道學雷鋒志愿者服務隊聯(lián)合羅裳社區(qū)衛(wèi)生服務中心在羅裳居委會門前進行大型義診活動，活動包括免費為廣大居民身體檢查、健康咨詢、發(fā)放健康宣傳單日等活動，真正的為社區(qū)居民送去溫暖。

活動效果：通過免費檢查身體使居民足不出戶享受便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務，得到居民的一致好評，尤其是針對一些上歲數(shù)、活動不便的老人，這次義診讓他們以及家人能及時了解老人的身體狀況，并且有針對性的聽取醫(yī)生意見，對于一些疾病的預防和治療起到關鍵作用。

(二) 城鄉(xiāng)環(huán)境整治活動

活動時間：9月-12月

活動內容：各支志愿者服務隊通過發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳標語、制作宣傳板等形式宣傳低碳環(huán)保、愛護環(huán)境。同時，下大力量集中清理各志愿服務隊轄區(qū)內河、小街小巷衛(wèi)生;轄區(qū)內各條主路段衛(wèi)生、臨街小廣告等可視面各種垃圾等。

活動效果：通過宣傳和集中治理活動，力爭讓街道整體環(huán)境面貌有所改觀，通過常態(tài)化的志愿活動使街道的環(huán)境始終保持在一個比較良好的狀態(tài)，并在轄區(qū)居民心中樹立健康生活觀念，達到人人愛護環(huán)境，人人保護環(huán)境的預期效果，為我市創(chuàng)建省級文明城市貢獻力量。

(三) 關愛未成年人活動

活動單位：福埔社區(qū)、羅裳社區(qū)、前沿社區(qū)、社店社區(qū)、蘇內社區(qū)、蘇前社區(qū)、梧安社區(qū)、山仔社區(qū)、樟井社區(qū)、許坑社區(qū)、梧桐社區(qū)、后林社區(qū)、缺塘社區(qū)、下埔社區(qū)、華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)。

活動負責人：陳亮亮、蔡彩虹、陳藝藝、陳世列、陳遠連、蔡培枝、蔡建業(yè)、李純泉、姚文禮、吳建排、陳小娥、吳東庭、柯永賜、王金海、鄭斌斌、洪露萌。

活動內容：組織志愿服務隊到轄區(qū)留守兒童和特困家庭的孩子家中了解未成年人的學習和生活情況，為他們送去書包和學習用品，讓未成年人和和諧穩(wěn)定、快樂幸福的環(huán)境中健康成長。

活動效果：通過切實開展關愛未成年人活動，讓未成年人體會組織的溫暖，逐步形成未成年人愿意與家長溝通、愿意與朋友溝通、愿意與志愿者溝通的良好態(tài)勢，結合學校教育、幫助未成年人樹立健康的人生觀、世界觀，促進未成年人身心健康全面發(fā)展。

(四) 大學生基層文化志愿活動

活動單位：華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)

活動時間：9月-12月

活動負責人：鄭斌斌、洪露萌

活動內容：大學生是當代的優(yōu)秀團體，通過暑期時間集中召集大學生參加志愿者活動，深入社區(qū)與居民進行交流，為廣大居民帶來最新的社會各方面信息，并爭取安排專業(yè)涉及農(nóng)業(yè)技術、經(jīng)濟等專業(yè)的同學為居民生活、工作提供切實可行的意見，同時廣泛發(fā)動大學生志愿者進行學習輔導活動，為在校中小學生提供專業(yè)輔導，促進在校生學習成績提高，并以自身切實經(jīng)歷與在校生進行溝通，幫助他們樹立積極向上的學習觀念。

活動效果：通過大學生進社區(qū)為更多居民帶來學業(yè)指導，充實青少年假期生活，讓社會各界深入了解當代大學生形象，讓家長及在校生深刻意識到知識改變命運的力量，有助于激發(fā)在校生及青年人的學習興趣，推動知識型社會的建設。

(五) 全民-運動健身活動

活動單位：華泰社區(qū)居委會

活動時間：9月

活動負責人：鄭斌斌

活動內容：打造千人廣場舞活動，統(tǒng)一籌劃準備，組織各社區(qū)文化專干大力宣傳，廣泛調動社區(qū)居民積極性，同時聘請教練，優(yōu)先曲目，集中對參加人員進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓，并在適當時候安排各社區(qū)進行比賽，通過以賽練的方式，促進廣場舞的整體水平。

活動效果：通過打造千人廣場舞活動，提升居民身體素質，豐富居民日常生活，增強居民凝聚力和集體榮譽感，向全街道展示和諧社區(qū)、文明社區(qū)的建設成果，展現(xiàn)社區(qū)居民的良好精神風貌，逐步將這一活動打造成街道的品牌。

(六) 家庭美德教育活動

活動單位：華泰社區(qū)居委會

活動時間：10月

活動負責人：鄭斌斌

活動內容：志愿者進小區(qū) ，通過組織居民收看遠程教育片、公益宣傳片，向居民宣傳尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德觀念，同時，邀請幸福家庭、和諧鄰里優(yōu)秀代表與居民進行座談，以自身真實經(jīng)歷宣講家庭美德，并組織和睦家庭評選活動，定期選出社區(qū)和睦家庭，發(fā)放榮譽證書，以優(yōu)秀典型帶動整個社會的家庭美德教育發(fā)展。

活動效果：家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，是調節(jié)家庭內部成員和家庭生活密切相關人際交往關系的行為規(guī)范。通過活動，幫助居民正確對待和處理家庭問題，共同培養(yǎng)和發(fā)展夫妻愛情、長幼親情、鄰里友情，有助于每個家庭的美滿幸福，有利于和諧社區(qū)的建設，也有利于社會的安定和諧。

(七) 獻愛心送溫暖活動

活動單位：福埔社區(qū)、羅裳社區(qū)、前沿社區(qū)、社店社區(qū)、蘇內社區(qū)、蘇前社區(qū)、梧安社區(qū)、山仔社區(qū)、樟井社區(qū)、許坑社區(qū)、梧桐社區(qū)、后林社區(qū)、缺塘社區(qū)、下埔社區(qū)、華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)。

活動時間：9月-12月

活動內容：首先，通過走訪深入了解貧困戶數(shù)目及狀況，建立社區(qū)貧困戶統(tǒng)計系統(tǒng)，啟動愛心援助站，切實了解社區(qū)貧困戶的實際需求，不定期向貧困戶送溫暖，幫助貧困戶做家務，做農(nóng)活，為貧困戶分擔生活負擔，聯(lián)系專家對貧困戶進行就業(yè)指導及培訓，幫助他們尋找適合的工作，適時組織廣大居民進行愛心募捐活動，為困難家庭提供經(jīng)濟幫助。

活動效果：通過就業(yè)指導讓困難戶了解當前社會工作信息，通過切實可行的就業(yè)培訓為困難戶提供可能的就業(yè)崗位，為困難戶提供長期可靠的生活保障，通過愛心捐助為困難戶提供短期的經(jīng)濟援助，讓困難戶真正感受到組織的溫暖和社會的關懷，在一定程度上幫助困難戶改善生活現(xiàn)狀，維護社會的穩(wěn)定，促進社會的和諧發(fā)展。

(八) 關愛老人活動

活動單位：福埔社區(qū)、羅裳社區(qū)、前沿社區(qū)、社店社區(qū)、蘇內社區(qū)、蘇前社區(qū)、梧安社區(qū)、山仔社區(qū)、樟井社區(qū)、許坑社區(qū)、梧桐社區(qū)、后林社區(qū)、缺塘社區(qū)、下埔社區(qū)、華泰社區(qū)、蘭峰社區(qū)。

活動時間：12月

活動內容：志愿者走進空巢老人家、孤寡老人家、敬老院，為老年人清理一下衛(wèi)生，做一頓可口飯菜、陪伴老年人聊一會天，定期集中老年人觀看露天電影，小型文藝演出，開展象棋、跳棋比賽，進行健康知識講座，通過實際行動關愛老人的生活，為老人帶去快樂。

活動效果：通過志愿服務活動讓老年人感受關懷，遠離孤獨更重要的是在社會傳達關愛老年人的信息，以實際行動教育年輕一代，帶動更多的人關愛老年人的身體和心理健康，在社會形成關愛老年人的良好風氣，推動和詣社區(qū)的建設。

(九) 其他社會公益服務

1、適時發(fā)現(xiàn)，尋找活動載體，有針對性地開展服務工作。

2、根據(jù)、市政府的統(tǒng)一安排，認真組織開展形式多樣、內容豐富的社會公益服務。

五、工作要求

(一)高度重視。志愿服務工作是精神文明建設的項重要工作，各社區(qū)、各單位要高度重視，科學部署，結合本社區(qū)單位實際情況，制定切實可行的活動方案，充分調動廣大志愿者的積極性和主動性，扎實推進各項志愿服務活動開展。

(二)加強宣傳。各社區(qū)、各單位要充分利用媒體、板報櫥窗等向社區(qū)居民廣泛宣傳志愿服務精神，樹立優(yōu)秀志愿服務者典型，推動志愿服務工作向全民支持、全民參與的良好局面發(fā)展。

(三)加強監(jiān)督。街道辦事處將成立志愿服務工作領導小組，“黨、團”雙管齊下，扎實推進志愿服務工作，并對各社區(qū)工作情況進行及時督導，同時對于志愿者工作活動的開展情況要做到及時、定期向街道匯報，確保各項志愿服務工作的順利進行。

(四)獎懲機制。街道將對在志愿者工作中表現(xiàn)突出的團體及個人要給與獎勵，樹立先進典型，對于工作開展不力的團體及人個人將予以通報，記入年終考核。

一、活動要求

1、活動目標：按照要求，達到在規(guī)定地點規(guī)定時間有足夠人數(shù)開展活動；友善耐心回答他人問路；交通秩序無闖紅燈、亂穿馬路現(xiàn)象；機動車、非機動車、行人有序通行，無侵占通道通行現(xiàn)象；無摩托車無牌行駛和駕乘摩托車不戴頭盔現(xiàn)象等目標要求。

2、活動方式：采取集中開展和自主活動的方式。集中開展由區(qū)委文明辦統(tǒng)一組織安排，活動時間為8月5日；自主活動由我局自行安排時間、地點、志愿者開展文明交通勸導活動，活動次數(shù)不少于5次（具體見附表）。

3、活動時間：文明交通志愿服務活動總體時間為2016年7月30日——2016年12月31日。

4、活動地點：交叉路口。

5、活動對象：本局志愿者隊伍所有成員。

6、活動內容：一是開展文明交通勸導活動。各志愿者在交通路口勸導行人過馬路遵守信號燈，不闖紅燈，不亂穿馬路，不跨越護欄；友善耐心回答他人問路；勸導駕乘摩托車戴頭盔。二是開展示范帶頭活動。本局所有干部職工要發(fā)揮模范帶頭作用，自覺做文明交通示范者，樹立文明單位良好社會形象。做到在單位、家庭、社會倡導文明出行，帶頭摒棄開車打手機、不系安全帶、駕乘摩托車不戴頭盔、機動車隨意變更車道、步行過街闖紅燈、跨越隔離設施等交通陋習，堅決抵制酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強行超車超員超載等危險駕駛行為，帶動更多市民自覺遵守交通安全法規(guī)，營造和諧文明交通環(huán)境。

二、實施步驟

1、宣傳發(fā)動階段（2016年8月初）：制定實施方案，擬定參加對象名單，確定活動路口，啟動文明交通活動。

2、集中實施階段（2016年8月5日）：派六人參加，分成三組，于上午7:30——12:00、下午15:00——18:30在制定路口開展文明交通勸導志愿服務活動。

3、自主活動階段（2016年8月6日——2016年12月31日）：我局自行安排時間開展文明交通活動，展示我局的良好精神面貌，自主活動次數(shù)不少于5次。同時做好日常活動圖片資料保存，作為我局文明單位創(chuàng)建考評材料。

4、總結推廣階段（自2016年1月1日起）：總結活動經(jīng)驗，推廣活動做法，建立活動長效機制，推動文明交通志愿服務活動常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。

三、工作要求

1、精心組織。開展文明交通活動是深化文明單位創(chuàng)建內涵的重要舉措，是推動精神文明建設工作深入開展的有效抓手。要充分認識開展這項活動的重要意義，切實加強領導，精心安排部署，確?；顒佑行ч_展。

2、務求實效。局文明辦要做好組織協(xié)調工作，廣泛宣傳發(fā)動。各股室、大隊、中心要把開展文明交通活動與創(chuàng)建文明單位活動結合起來，把開展文明交通活動列入文明單位創(chuàng)建的重要內容，積極參與，充分發(fā)揮示范帶動作用，增進活動的實效。

3、加強督導。局文明辦要加強對文明交通活動的管理，要把這項活動的成效作為文明單位創(chuàng)建的重要內容和依據(jù)，加強日常督查指導，及時總結、宣傳、推廣活動的經(jīng)驗和做法，確保文明交通活動扎實推進，取得實效。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇二十一

開展志愿者活動，是培養(yǎng)大學生良好個人品德的重要實踐活動。下面是本站小編整理活動經(jīng)驗總結志愿者的范文，歡迎閱讀!

從xx年開始實施大學生志愿服務西部計劃。截止目前，在全省50所高校中，共選拔派遣了914名大學生志愿者參加西部計劃，其中764名大學生志愿者赴四川省29個縣開展志愿服務，150名大學生志愿者赴省內各地開展遠程教育志愿服務。五年來，在各有關部門的密切配合和共同努力下，西部計劃穩(wěn)步推進，進展順利，成效顯著，大學生志愿者們也以良好的精神狀態(tài)、務實的工作作風贏得了服務地黨政領導和當?shù)厝罕姷恼J可和贊許，在社會上產(chǎn)生了較大的反響。中央政治局、書記處書記(時任省委書記)給予了充分肯定，省委副書記夏寶龍，省委、常務副省長陳敏爾，省副省長盛昌黎、陳加元多次參加有關活動，并對實施好西部計劃提出指導意見。人民日報、中央電視臺、中國青年報等各級新聞媒體作了大量報道。

一、實施西部計劃的主要做法

西部計劃實施以來，全省上下高度重視，加強領導，多方協(xié)調，整合資源，注重抓謀劃部署、抓輿論宣傳、抓重點發(fā)動、抓培訓對接、抓就業(yè)服務，扎實推進西部計劃各項工作。

1、抓謀劃部署，明確政策措施。中共省委組織部、共青團省委、省教育廳、省財政廳、省人事廳五家主辦單位高度重視西部計劃，在西部計劃全面啟動之前，就多次調查協(xié)商和溝通，不斷的完善西部計劃實施的各項具體政策和鼓勵措施。省項目管理辦公室負責具體工作，對西部計劃的宣傳方案、選拔標準、培訓工作以及就業(yè)服務機制等方面作出科學安排，為西部計劃的順利推進營造良好條件。高校項目辦不斷細化國家和省項目辦關于西部計劃志愿者的政策，保證大學生參與西部計劃的積極性。如浙江大學對參加西部計劃的志愿者一次性獎勵xx到4000元，減免部分或者全部學費，志愿者在服務期滿后報考本校研究生可享受筆試成績加10分的政策;浙江師范大學和寧波大學制訂了除為每位志愿者發(fā)放補助金3000元外，獲得中國青年志愿服務金質獎章的志愿者還可回校安排工作等支持政策。

2、抓輿論宣傳，營造良好氛圍。省項目辦利用廣播電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體，創(chuàng)新宣傳工作方式，突出志愿服務典型、服務理念宣傳。xx年7月份，浙江日報連續(xù)兩次派記者到四川，深入服務地開展采訪，連續(xù)在顯著版面刊登8篇報道，總編楊大進多次對報道作出批示;xx年下半年，省項目辦積極聯(lián)系青年時報，連續(xù)10期刊登了14個優(yōu)秀志愿者的事跡;xx年4月份，青年時報開設志愿者?？?，用5個整版刊載了13位優(yōu)秀志愿者的典型事跡，加印5000份報紙分發(fā)到全省45所高校，做到所有畢業(yè)班的寢室都有一份。此外，浙江衛(wèi)視、浙江廣播電臺等省級新聞媒體積極宣傳志愿者優(yōu)秀事跡，在全省上下引起強烈反響。各高校積極行動，開展了多種形式的宣傳活動，在校園內外營造了良好氛圍。

3、抓重點發(fā)動，確保招募質量。在招募工作中，省項目辦確定浙江大學、浙江工業(yè)大學等16所本科院校為西部計劃示范高校，以學歷高、專業(yè)對口、成績優(yōu)秀、具有較強奉獻精神的畢業(yè)生為重點動員群體，以需求量較大的教育、農(nóng)林牧漁、醫(yī)療衛(wèi)生、金融、計算機等專業(yè)為重點動員專業(yè)，時時監(jiān)控，全面把握動態(tài)，及時查漏補缺，確保招募進展。高校項目辦按照公開招募、自愿報名、資格審查、筆試面試、集中體檢、公示的工作程序，根據(jù)本科優(yōu)先、服務兩年優(yōu)先、有志愿服務經(jīng)歷優(yōu)先、基層崗位急需專業(yè)優(yōu)先等原則，堅持高標準，嚴把質量關，保證了志愿者的高素質。近兩年，我省報名人數(shù)均超過1000人，并出現(xiàn)了博士生報名參加志愿服務，其中，本科生比例均在85%以上，黨員比例在29%以上，學生干部比例在58%以上。

4、抓培訓對接，充分發(fā)揮大學生志愿者作用。在志愿者奔赴服務地之前，省項目辦專門聘請有關專家和學者為志愿者集中授課，授課內容包括服務地情況介紹、基層工作方法和衛(wèi)生保健常識等，使志愿者在思想上、認識上、技能上做好全面準備。同時按照專業(yè)對口、基層第一線的崗位優(yōu)先考慮、參考志愿者的個人意愿等原則，積極主動聯(lián)系服務省項目辦，將志愿者分配到各服務縣的對口崗位，做到量才施用。在志愿者到達服務地后，省項目辦會確定專人作為志愿者的工作和生活聯(lián)系人，并且通過電話、短信、qq群、志愿者博客等形式，在工作上指導志愿者，在生活上關心志愿者。

5、抓就業(yè)服務，保證西部計劃可持續(xù)發(fā)展。xx年下半年，省項目辦聯(lián)合“和悅人才網(wǎng)”開設專門網(wǎng)頁集中推薦優(yōu)秀志愿者，并將西部計劃服務期滿的200多名大學生志愿者有關資料推薦至省教育廳就業(yè)指導中心。xx年3月，省項目辦聯(lián)合青年時報、浙江都市網(wǎng)為服務期滿的大學生志愿者專門開展了xx年浙江春季大學生志愿者網(wǎng)絡招聘會，有近200家企業(yè)參加了網(wǎng)上招聘，為大學生志愿者們提供了1000多個崗位，300多名大學生志愿者參加了此次招聘會，據(jù)不完全統(tǒng)計，近1/5的志愿者在網(wǎng)上達成了就業(yè)意向。同年5月，我省項目辦聯(lián)合青年時報、阿里巴巴網(wǎng)站開展了省大學生志愿者求職寶典活動，對全省11個地市的就業(yè)現(xiàn)狀、就業(yè)環(huán)境進行全面調查，連續(xù)11期在青年時報重要版面進行深度報道。

二、省西部計劃工作的初步成效

西部計劃實施實施五年來，在全國項目辦的具體指導下，我省西部計劃的各項工作進展順利，大學生志愿服務西部計劃工作取得了明顯的成效。

1、從社會層面而言，形成了大學生到基層建功立業(yè)的積極導向。我省報名參加西部計劃的人數(shù)逐年增加，僅xx就達到1256人，比xx年增加了25%，許多志愿者在服務期滿后紛紛要求延長服務期限或者留在基層工作。據(jù)統(tǒng)計，20xx年就有40多名大學生要求延長服務期。

2、從基層角度而言，服務了我國基層經(jīng)濟社會發(fā)展。在志愿服務過程中，很多志愿者發(fā)揮自己的專業(yè)特長，整合社會資源，做出了力所能及的貢獻。據(jù)不完全統(tǒng)計，近五年來，西部計劃志愿者通過整合母校和社會資源，共募集資金300萬余元，設立助學基金18個，建立“愛心圖書館”27個，捐贈圖書12萬余冊，結對資助學生近1200名，深受服務地黨政領導和干部群眾的認可和贊許。

3、從大學生角度而言，推動了大學生健康成長。幾年來，我省涌現(xiàn)出一批又一批西部計劃優(yōu)秀志愿者。如背負著父母下崗、哥哥殘疾的生活重壓的志愿者錢藝弘，面對服務地遭遇80年一遇的特大旱情，積極奔走，募集到了上萬元的資金，為緩解當?shù)睾登榱⑾铝舜蠊?省級優(yōu)秀畢業(yè)生吳東昌，為了回報社會幫助，毅然選擇西部并主動延長服務期，遭遇喪父之痛仍堅守志愿服務崗位。還有杜偉挺、胡慶龍、羅樂等大多數(shù)志愿者都在服務過程中作出了貢獻，提高了素質。

4、從共青團事業(yè)發(fā)展角度而言，找到了服務黨政、服務社會、服務青年的新途徑。西部計劃把黨政所需、社會所急、青年所求有機結合起來，找到了共青團工作新的增長點;把一大批優(yōu)秀青年人才聚集在共青團周圍，為共青團事業(yè)注入了新的活力;充分發(fā)揮了共青團的組織優(yōu)勢，上下聯(lián)動，整體推進，展現(xiàn)了共青團的整體形象。

隨著實踐的探索，我們也看到了工作中需要進一步加強的地方，志愿服務供需關系需要進一步科學對接，工作崗位設置要進一步合理;對志愿者的指導需要進一步加強;志愿者的就業(yè)觀念需要進一步轉變，就業(yè)渠道有待進一步拓寬;宣傳力度有待進一步加強，良好的輿論氛圍有待進一步形成。

三、省實施西部計劃的下步打算

為保證西部計劃持續(xù)健康深入發(fā)展，下階段，我們將深入貫徹落實黨的xx大精神，認真學習、深刻領會重要指示精神，按照全國項目辦的部署，進一步做好大學生志愿服務西部計劃的各項工作。

1、加強宣傳，在優(yōu)化志愿服務輿論環(huán)境上下功夫。要借助現(xiàn)代傳媒手段，加強整體策劃，注重深度挖掘，使全社會更全面更深入地關注西部計劃,關心大學生志愿者。要深入挖掘突出青春特色、大學生志愿者特色、西部基層特色的志愿者事跡，力求鮮活生動，增強吸引力和感召力。要努力形成對志愿者個人和志愿者集體立體的宣傳態(tài)勢，不斷提高輿論引導水平，在廣大青年學生中進一步形成到西部去、到基層去、到祖國和人民最需要的地方去建功立業(yè)的積極導向。

2、立足育人，在加大服務志愿者成長成才力度上下功夫。要進一步幫助志愿者客觀全面的分析就業(yè)形勢，樹立符合實際、適應形勢的擇業(yè)觀和成才觀。要重視對志愿者進行職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能的培訓，不斷提高他們的綜合素質和就業(yè)競爭力。要積極依托省教育廳就業(yè)指導中心、省人事廳人才交流中心、省青年企業(yè)家協(xié)會、省青年聯(lián)合會等社會資源，為大學生志愿者的就業(yè)提供更多的信息和平臺。要進一步整合團內資源和社會資源，采取市場化、社會化的手段，盡最大努力為志愿者提供力所能及的幫助。

3、務求實效，在完善科學規(guī)范的招募培訓機制上下功夫。要始終堅持“按需、擇優(yōu)、集中”的原則，進一步落實招募責任制，以高校項目辦為第一責任方，嚴格選拔在思想政治、專業(yè)水平、健康狀況等各方面素質過硬的優(yōu)秀學生到基層服務;進一步抓好供需對接，根據(jù)基層的實際需求和大學生的服務意愿，做到供需結合，科學定崗;進一步完善志愿者在校培訓、崗前集中培訓和崗中培訓的方式和方法，將課堂學習和自主學習相結合。

四、建議及對策

1、高度重視就業(yè)問題。志愿者就業(yè)問題事關西部計劃的可持續(xù)發(fā)展。一方面，建議全國項目辦積極協(xié)調有關部門出臺更加優(yōu)惠政策，切實服務志愿者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。另一方面，調整志愿服務期限，將西部計劃的服務期限統(tǒng)一調整為一年半或二年半，保證大學生志愿者有最佳的求職時間。

2、適當控制招募規(guī)模。根據(jù)各省本科院校數(shù)量，在征求各省項目辦意見的基礎上，確定招募規(guī)模。其中對西部計劃急需的教育、農(nóng)業(yè)、醫(yī)學等緊缺專業(yè)，更要根據(jù)各省的實際情況確定招募數(shù)量。另外適當調整志愿者學歷要求，根據(jù)專業(yè)特長、崗位要求等實際情況，適當增加。

在學校里的生活，我們總感覺到自己在不停的忙碌著，但隨著暑假的到來，我們從平時緊張的學習解放出來了，有了許多的空閑時間，沒有了忙碌的學習和節(jié)奏快速的生活形式，也少了些奮斗的目標，雖然過得很清閑，但總覺得會些許的空虛和茫然。

隨著回家的車子的到達，我們回到了自己溫馨的家里，經(jīng)過幾天的休整，我們脫掉了剛回到家時的疲憊，金秋季節(jié)，正是收獲的季節(jié)，在炎炎夏日里，農(nóng)民們忙活了一個季節(jié)的辛苦總有回報了。今年家里的收成還算不錯。忙過了收割的季節(jié)，在家里好像就沒什么忙的的了，時間都空下來了，在家里幫忙干一些家務還讓自己的心里有些安慰。想出去找一份工作實踐，來鍛煉自己的能力，最終由于條件的限制而放棄了。

時間一天天過去了，突然有一天，村里的一個干部拿著一份報名信息表來到我家，問我有沒有意愿參加志愿者活動，還簡單的介紹了一下這次的活動，說是廣西大學生萬村遠程教育志愿者活動。我簡單的了解了活動的大概內容和任務，就決定報名參加了。爸媽也挺支持我參加的。在假期里多參加些活動，不但使自己在假期里過的有意義，充實，也可以鍛煉一下自己的能力，這種事情應該積極參與的。過了幾天后，為了這次的志愿者服務能夠很好的進行，政府專門組織了所有的參加這次活動的志愿者，進行了一次培訓。這次活動的負責人詳細的介紹了活動的內容，任務，最后還親自教我們使用遠程教育的機器?；氐郊液?，我為這次的志愿者服務計劃了一下，由于正是農(nóng)村里比較忙的時候，必須要和村民們有個很好的協(xié)調，也要和村支書好好溝通才行。我聯(lián)系了村支書，簡單和他說了一些這次的活動，他表示很支持，表示會支持這次的活動。我想如果要讓村民們支持這次的工作，就必須讓他們了解遠程教育的計劃與意義。其實這次的活動讓我也知道了很多的東西。黨員干部現(xiàn)代遠程教育，是現(xiàn)代遠程教育手段在黨員干部培訓上的應用，是科技發(fā)展和黨的建設在新的形勢下相結合的一種新型教育模式，黨的xx大指出：“在全國農(nóng)村普遍開展黨員干部現(xiàn)代運程教育。開展黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作，是黨中央著眼于加強農(nóng)村黨的建設，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎，著眼于建設社會主義新農(nóng)村，構建社會主義和諧社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化建設作出的一項重要部署。

由于受地理位置的限制和傳統(tǒng)觀念的束縛，許多村民往往只是靠著長久以來的保守經(jīng)驗進行耕種，只求穩(wěn)!村里的黨員干部想讓村民們能夠多找一點致富的道路，也苦于沒有條件來掌握最新的動態(tài)和新作物的種養(yǎng)技術，鼓勵他們外出務工，但在現(xiàn)在這個就業(yè)壓力很重的情況下，沒有一技之長的農(nóng)民想找到一份工作是談何容易。但如果要去一個專門的培訓地方進行培訓，其所用的費用是農(nóng)民們難以支付的。所以在這樣的情況下，黨員干部很難帶動村民的積極性。而廣西黨員干部現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)是廣大基層黨員干部和群眾解決上述問題，學習東西的一個平臺。

廣西黨員干部現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)是廣大基層黨員干部群眾學習現(xiàn)代知識和技術的政治課堂，經(jīng)濟課堂，文化課堂，生活課堂，信息課堂，技術課堂，致富課堂，它具有學習資源豐富，信息傳遞及時，操作靈活快捷等特點，可以在同一時間對不同空間的個人，團體進行個性化的學習和教育，真正實現(xiàn)讓干部經(jīng)常受教育，使農(nóng)民長期得實惠，所以被廣大基層黨員干部稱為“惠民一點通“。

在暑假里參加的這次志愿者活動，雖然有時候在各個村跑很辛苦，工作也不是很容易做，但是這也讓我鍛煉了自己的能力，知道自己的一些不足。這次的活動是在農(nóng)民們忙的時候進行的，雖然大工作量的活讓他們已經(jīng)很辛苦了，可是他們依然都很支持我的工作，都很積極的參加培訓，以便自己以后可以應付自由的想學什么就學什么，他們也經(jīng)常自己去學習種養(yǎng)技術和進行遠程教育的技能培訓，為自己外出務工打下基礎。隨著他們觀念的改變，很多人都按自己的想法，為自己的致富道路找到了一條途徑。這次的志愿者服務，我學會了許多，比如與人交往的交加能力，和人溝通的能力，也得到了很多的人生道理。我真心的希望自己能幫到他們，讓群眾能夠學到一些有用的東西。

一眼水井，只有慷慨地汲給他人清涼的水，它才會擁有不盡的汩汩水源;一個人，只有無私的奉獻出你的所學，他才會得到別人的友情和幫助。助人就是助己，雖然自己并沒有得到什么實質的回報，但當你向別人伸出自己的援助之手時，他人的援助之手也就神給了你。我很慶幸自己參加了這次的志愿者服務活動，雖然沒有幫到很多的人，但希望自己所做的對他們有一定得幫助。贈人玫瑰，手有余香，從小事做起，幫助他人，快樂自己，這是我的體會。在這個假期里，我感覺自己過得很充實，也很快樂。

冬日的寒風阻擋不了我們志愿者火熱的愛心和激情，雖然期末將至，但我們的志愿者活動仍們一直秉承著志愿者的精神和熱情，全心全意的去做好每一件事。下面對我們這學期的活動做系統(tǒng)的總結。

一、體制與章程的完善

為了協(xié)會能夠更好的運轉，我們完善了協(xié)會的體制和章程，對舊的章程和制度做了修改。志愿者協(xié)會下設秘書處、宣傳部、實踐部、活動隊四個部門。

活動隊是較其他社團的特色之處，它由20名同學組成，分為義務校園、社會公益、迎接奧運和服務社區(qū)四個小分隊。每個小組的同學按照不同的主題搜集資料并提出富有建設性的

活動方案

宣傳部和秘書處除了常規(guī)工作之外，最具特色的就是負責協(xié)會博客的維護和更新。志協(xié)設立了自己的博客，上面有最新的活動計劃、活動感言、經(jīng)驗總結、活動照片等，是協(xié)會對外宣傳和聯(lián)系的重要渠道。

協(xié)會的實踐部主要是為活動的開展提供支持，與其他協(xié)會的實踐部門不同的是，志協(xié)的實踐部沒有絲毫的功利性，在與企業(yè)和社區(qū)的合作過程中始終秉持志愿者的精神和原則，開辟了一條獨具志愿特色的實踐之路。

二、奧運志愿服務系列

20xx年奧帆賽即將在青島舉行，因此奧運宣傳與知識普及是我們今年活動的主題之一。以此為契機，我們通過組織各種志愿活動將奧運禮儀、文明和知識帶給了全校同學和青島市民。

1、迎奧運青島萬長跑活動

20xx年9月23日，由青島市全民健身領導小組主辦的中國平安xx年全民健康萬人健步跑活動在五四廣場隆重舉。

我們管理學院志愿者協(xié)會組織行了50名志愿者代表中國海洋大學參加了此次活動。在志協(xié)的大力宣傳下，參加者的熱情空前高漲，活動前的動員大會上我們介紹了此次活動的意義，以及注意事項。

在五四廣場上，我們海大代表隊迎著朝陽，意氣風發(fā)地向第一海水浴場進發(fā)，途中大家都保持著昂揚的斗志，互相幫助，堅定信念，很式，全隊團結一心，整裝待發(fā)，一遍又一遍地喊著校訓，聲音蓋過了嘈雜的周圍的人群，整個五四廣場在此時也沸騰了，伴著和平鴿的放飛與起跑槍的鳴響，萬人健步跑正式開始了，大家都保持著整齊的隊形向著終點站海水浴場進發(fā)，途中大家都保持著昂揚的斗志，互相幫助，很好好的展現(xiàn)了海大學子的風采，將綠色奧運，環(huán)保節(jié)約以及全民健身的理念一路傳播下去，將近中午時，太陽高照，雖然大家都已汗流浹背，疲憊不堪，但仍在繼續(xù)的堅持著。我們深刻體會到一個志愿者奉獻他人，快樂自己的精神，每一位志愿跑步的同學都感到身為海大人身為志愿者的那種自豪，都由衷的感到無比快樂。雖然辛苦，雖然疲憊，但我們無悔，我們跑出了自己的，海大的風采，志協(xié)也在這次活動中積累了很多組織的經(jīng)驗。

2、奧運知識進社區(qū)

10月14號，我們管理學院志愿者協(xié)會在大港路活動中心舉行了“奧運知識進社區(qū)”及學習經(jīng)驗交流會活動，意在普及奧運知識，幫助學生成長。

我們來到大港路社區(qū)活動中心時，受到了社區(qū)居委會的熱烈歡迎。我們活動一隊將精心制作的宣傳海報貼到社區(qū)海報欄上，并在一旁做詳細講解，周圍的大叔大媽聽了我們的介紹后紛紛稱贊不已。

活動二隊在社區(qū)黨員活動中心為前來的學弟學妹及他們的父母做學習經(jīng)驗的演講，首先由楊雪鴻帶頭對學習方法進行了整體的敘述，隨后，劉云，盧敏，葉展，孫洪亮等分別從端正態(tài)度，確定目標，高效用時，勞逸結合等方面展開了詳細的講解，贏得了在場聽眾的熱烈掌聲，不少小朋友還做了筆記和留下了隊員們的聯(lián)系方式，以便以后在學習等方面尋求幫助。最后居委會主任的總結性發(fā)言，感謝我們志愿者協(xié)會的到來。

3、微笑海大----照片征集活動

“微笑海大，揚帆青島”活動是在管理學院黨團總支的指導下，由管理學院志愿者協(xié)會承辦的，面向全校開展的奧運系列活動之一。為了迎接20xx奧運會，管理學院志愿者協(xié)會積極迎合青島市政府推出的“微笑青島，揚帆奧運”大型奧運宣傳活動，把微笑接到了校園，接進了海大。

我們的宗旨是在引導同學講奧運文明，樹奧運風范，在積極配合有關部門做好奧運宣傳的同時，為同學們提供一個展現(xiàn)自我的舞臺，向社會各界昭示當代大學生朝氣蓬勃的生活態(tài)度，為我們的大學校園營造積極向上的文化氛圍。

經(jīng)過2個多星期的征稿,我們收到了來自3個校區(qū)的接近30張照片,我們把這些照片做成了展板,在校園內展出,評出了3張優(yōu)秀的微笑照片,并于今天邀請到3位獲獎同學舉行了一個小小的頒獎儀式.給為獲獎選手頒發(fā)了紀念獎品。

4、國際志愿者日奧運文明禮儀宣傳

12·5是國際志愿者日,我們志愿者協(xié)會這天下午組織了一次五四廣場的志愿者服務活動.這次活動由我們在各班招募的志愿者和我們協(xié)會成員共同參與,首先,我們從學校出發(fā),做車到遠洋廣場,然后我們兵分兩路,分別在道路的兩旁拾取行人丟棄的煙頭、廢報紙、果皮、包裝袋等垃圾.就這樣我們邊走邊撿到了五四廣場;接下來我們全體志愿者進行了第二項“志愿者宣誓”,大家面對著青島標志建筑“五月的風”莊嚴的許下誓言:用我們的勇敢和堅定,在國家和人名最需要的時候挺身而出……我們是跨世紀的青年文明使者，志愿用我們火熱的心和溫暖的手，去鑄就時代的豐碑!最后我們掛起了為本次活動而準備的兩條橫幅---“12·5國際志愿者日---奉獻、友愛、互助、進步”,“海大學子與您一起迎奧運、講文明、樹新風”全體志愿者簽下了自己的姓名,同時我們還邀請廣場附近的游客和市民一起來簽名,許下了我們對志愿者服務的熱愛和對奧運的期盼! 活動結束后,我們全體成員乘車返校,兩條橫幅掛在圖書館的門前的,向海大學子宣傳志愿者精神和奧運精神!

5、奧運志愿者知識講座

我們管理學院志愿者協(xié)會邀請到了奧帆委的三位老師:張志杰(團長)，孫書新(秘書長),王孟華.，在浮山校區(qū)d102為海大學子帶來了一場精彩的講座。

首先，孫書新老師為我們進行介紹.她曾經(jīng)在圖書館工作，現(xiàn)在成為一名志愿者為奧運會貢獻自己的一份力。孫老師給我們帶來了一場以“我參與我自豪,我奉獻我光榮”為主題的精彩演講，為我們介紹了中國的百年奧運歷史,激蕩起同學們無限的愛國激情.孫老師告訴我們作為一名志愿者一定要學好英語，并介紹了志愿者的招募工作。

其次，由張志杰團長為我們具體介紹了志愿者改怎么做以及志愿者的要求.他從個人體會講到志愿者要做好三方面的準備，一是思想準備,包括對志愿者的認識,百年奧運會歷史的認識,奧運會價值理念的認識;二是承受的準備,包括承受的體能，三是有足夠的能力，英語要達到四、六級水平。

最后,由同學們對于奧帆賽以及志愿者的相關知識向三位老師提問,其中問道:志愿者該如何報名、報名時間、以及面試的流程等等，三位老師都給同學們做了詳細的解答。

志愿服務工作經(jīng)驗總結篇二十二

售后服務個人工作總結

這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

20xx年是公司發(fā)展上臺階的關鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎。過去的一年里，我一直從事售后技術服務工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)總結分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的'問題，售后技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，"樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。"最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。

二、 精于專業(yè)技能，勤于積累學習

作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與客戶、同事溝通, 這一點，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應用知識至關重要。能否做好設備的質量調研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、 善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，設備很多時候是由于使用操作不當或者使用環(huán)境達不到標準才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術人員在內的公司每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時及時向業(yè)務員反饋商機，發(fā)揮好橋梁的作用。

本人進江西力航這個大家庭已經(jīng)快2年了，回望過去到現(xiàn)在很感謝公司對我的培養(yǎng)與支持，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業(yè)，更沒接觸過空調行業(yè)的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什么叫人才？人才就是培養(yǎng)初來的。在他的教育、嚴厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調的專業(yè)知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。

在這將近2年的時間里，從我們的格力旗艦店開張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結：

1、從零售上：有活動搞時，賣機數(shù)量就多，沒活動時就靜悄悄，旺季內部安裝工每天加班加點，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應商沒空送貨，我們沒人手拉貨；由此導致不是沒機裝就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準備！

2、從裝機的維修率可見，公司內部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經(jīng)濟的損失；對此如何針對加強新安裝工的培訓，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心！

3、從老顧客的回頭率上：空調行業(yè)最注重的“三分設備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開。從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。

以下是我接手售后經(jīng)理這個崗位以來售后的一些工作內容：

一、 售后工作職責

1、網(wǎng)點建設方面：

1．與各區(qū)域售后服務網(wǎng)點進行信息對接，實現(xiàn)快速有效派工；

2．對各售后服務網(wǎng)點進行人員培訓和技術支持；

2、售后服務方面：

4．及時接收記錄各地報修信息，按就近原則及時給各網(wǎng)點派工；

5．配件的有序申領，舊件返還以及配件費用審核結算；

6．指導并監(jiān)督各售后網(wǎng)點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結算費用；

二、 力航售后現(xiàn)狀

有兩到三個經(jīng)銷商，這樣就會造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務質量。另外，各網(wǎng)點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務的及時性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。

2) 再就是費用結算這一塊兒，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點費用結算流程和操作規(guī)范方面的培訓力度和頻次不夠，讓網(wǎng)點產(chǎn)生一種印象就是格力費用結算比較緩慢，進而產(chǎn)生消極情緒。

3) 維修費用結算標準較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售后服務質量。

4) 新網(wǎng)點開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點比較少，唯一占優(yōu)勢的就是格力的銷量比較大，網(wǎng)點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網(wǎng)點很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的，在他們看來二級網(wǎng)點賺不到錢還要隨時準備被罰款。

5) 力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個點出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網(wǎng)點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點，盡量做到區(qū)域全覆蓋。

6) 處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題。目前，力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。

三、 工作計劃

1) 首先是修煉內功。售后是服務于銷售的，它是一個比較復雜和嚴謹?shù)捏w系，很多問題都需要多個崗位協(xié)同配合才能解決。就以簡單報修為例，要解決這個問題就會涉及到信息接收派單、網(wǎng)點派工、結果回訪和費用結算四個環(huán)節(jié)，如果問題稍微復雜一點，那就又會涉及到技術支持、配件申領發(fā)放及配件費用結算這幾個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)跟不上或脫節(jié)，我們的售后服務效率就會大打折扣，結果勢必會嚴重影響銷售。

2) 售后服務網(wǎng)絡建設和完善。力航售后服務網(wǎng)絡倉促建立，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫時還沒有維修能力，仍需開發(fā)新的維修網(wǎng)點，力求在旺季之前實現(xiàn)新建縣售后網(wǎng)點全覆蓋。另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實力、有潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，另一方面要引入淘汰機制，淘汰部門實力不濟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，使力航格力售后服務體系得到逐步完善。

售后服務是廠家為用戶所提供的有償或無償?shù)呐嘤?、產(chǎn)品調試、問題咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品維護和升級等服務，其服務質量評價標準是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務質量的重要標準。

一、 首先我們要明確售后服務的重要意義

1、售后服務是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務工作量也就大了。

2、售后服務工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。一個好的售后服務人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業(yè)道德和服務技巧。

3、售后服務是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽說，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務不錯，便宜貨但服務沒保障等話語。現(xiàn)市場的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽積累很大程度上來源于售后服務。

4、售后服務的過程也是服務人員積累經(jīng)驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務工作中，在用戶那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進行學習。學到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機會學到這些冰箱的使用方法與維修技巧。

二、售后服務的技巧

1、抓住主要服務對象。做銷售的時候我們經(jīng)常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務的時候也是一樣，即使你的服務被用戶方人員都認可了，用戶方負責人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務后一定要得到用戶處主要人的認可后方可離開。

2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與責任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解決的問題。在做服務之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。

4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯(lián)系，我們會給您提供滿意的服務”，“正常來講應該是這樣的”之類的話。

5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊。“一滴水可以折射出一個太陽”技術服務人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導致用戶換機,退機等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務人員應該注意的。

2011個人工作總結

前段時間工作中不盡如人意，經(jīng)過一段時間的反省，在此既對自身前段時間的工作進行批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

第二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

第四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進工作進步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

總 結 人：xx

時 間：xx年x月x日

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