優(yōu)質抄表員的工作總結和計劃大全（17篇）

計劃可以激發(fā)我們的動力和決心，助力我們堅持不懈地追求目標。那么我們該如何制定一個高效的計劃呢？首先，我們需要明確我們的目標，即我們想要實現(xiàn)什么。清晰的目標能夠幫助我們更好地聚焦和激勵自己，確保我們的行動與目標一致。其次，我們需要分析目標實現(xiàn)的條件和要求，以及可能遇到的障礙和挑戰(zhàn)。這樣我們可以根據實際情況制定相應的計劃，并為可能出現(xiàn)的困難做好準備。接下來，我們可以將目標分解成具體的行動步驟，設定適當的時間和期限。同時，合理安排各項任務的優(yōu)先級和順序，以確保我們的計劃更加合理和可行。最后，我們應該將計劃明確地記錄下來，并不斷進行反饋和調整。對于計劃的實施，我們需要時刻監(jiān)督進展并及時修正，以保證計劃的順利進行。計劃是我們前進的階梯，一個好的計劃可以讓我們更加高效地實現(xiàn)自己的目標和愿景。

抄表員的工作總結和計劃篇一

一年來，我公司在局黨委的正確領導下，以開展“轉方式、正風氣、提效能”活動為契機，堅持“優(yōu)質供水，誠信服務”的服務宗旨，真抓實干，務實拼搏，經過全體職工的'共同努力，圓滿完成了局黨委下達的各項目標任務，為我縣經濟建設、社會穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、主要任務完成情況

1、完成全年提水量，實現(xiàn)綜合收入破百萬。

2、上繳稅金，代征污水處理費。

二、水廠項目建設情況

日供水2萬噸水廠工程已于8月份開工建設。該項目主要包括20xx噸清水池兩座、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間、泵房、高低壓配電等其它構筑物，預計明年完工。

三、主要做法與體會

（一）加大基礎設施建設力度，促進供水事業(yè)健康發(fā)展

（二）加強職工隊伍建設，全面提高職工素質

積極開展“轉正提”主題教育活動。號召廣大職工不斷加強自身修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務技能，立足本職工作，扎扎實實為群眾辦實事。加強業(yè)務知識培訓，開展崗位練兵活動。為進一步提高廣大職工的業(yè)務素質，提升服務水平，公司把業(yè)務培訓作為一種長效機制來抓。堅持每周三下午集中學習制度，由公司領導及中層人員根據供水業(yè)務實際，結合自身工作特點輪流授課。為檢驗學習效果，公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業(yè)務技能大比武活動，積極引導廣大職工練精湛技藝，為技術工人提供了展現(xiàn)自我才能的平臺，為更好地促進城市供水工作起到了積極的推動作用。強化服務樹形象。為更好地履行“優(yōu)質供水，誠信服務”的服務宗旨，讓用戶用水放心，消費明白，我公司采取多種措施，服務用戶。

一是開展供水大普查活動。為進一步改變工作作風，今年我公司在冬、夏兩季開展了兩次供水大普查活動。冬季到來之即，公司及早著手，逐戶宣傳冬季水管防寒防凍知識，對二次增壓設備，裸露的供水設施實施保暖、防凍保護，確保冬季的安全供水。

二是及時對供水設施進行保養(yǎng)、維護，更新，確保供水安全。

抄表員的工作總結和計劃篇二

各位領導，各位同事：

上午好！在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結如下：

__年已經過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領導的正確帶動下，我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領導對我工作的大力支持。

一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風刺骨之中，我風雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經常會出現(xiàn)水表井被汽車垃圾建筑材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。

下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領導的帶領下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的`用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。

在20__年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的20__年目標是：

擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。

抄表員的工作總結和計劃篇三

今年，是**90華誕之年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是上饒發(fā)展提升的關鍵之年。一年來，公司緊緊圍繞年度經濟戰(zhàn)略目標和服務于上饒經濟建設的工作思路，積極按照市委、市*和主管局以及上級有關部門的工作部署，在社會各界的大力支持和積極配合下，公司領導班子堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，立足全市經濟發(fā)展大局，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，以優(yōu)化供水服務工作為出發(fā)點，以開展“發(fā)展提升年”活動為契機，轉變工作作風，優(yōu)化服務環(huán)境，狠抓措施落實，對外加強文明服務，提升優(yōu)質服務水*，對內細化企業(yè)管理，扎實穩(wěn)定地開展安全生產，有力地促進了企業(yè)的科學發(fā)展。20萬噸/水廠工程建設按既定目標實現(xiàn)了投產試運行，為加快推進我市建設宜居宜業(yè)宜游現(xiàn)代化區(qū)域中心城市提供了良好的供用水環(huán)境，。

截至11月底，公司共完成售水量1840萬噸，銷售收入2434萬元；新增用戶2919戶，現(xiàn)用戶總量達73500戶；敷設管線公里，現(xiàn)供水管線達到263公里；搶修及時率和抄表準確率99%；水質綜合合格率達到。

xx市重點民生工程—新建20萬噸/日自來水廠工程于20xx年7月開工，在省、市*職能部門的大力支持下，公司項目建設領導小組和前線指揮項目部嚴格實行“高起點起步，高標準建設”，精心組織施工，眾志成城，全力以赴確保工程全面、高效、優(yōu)質完成。今年7月，省委副*、*鹿心社蒞臨20萬噸/日水廠視察，對工程建設堅持高起點規(guī)劃、高品位建設的做法給予了充分肯定。今年9月，工程建設主體竣工并試運行至今，現(xiàn)已承擔全市*機關、企事業(yè)單位和近30萬居民用水的保障任務，饒城供水壓力得到極大提高，供水水質進一步提升，社會反響良好，達到水壓滿足、水質優(yōu)良的預期效果。目前，工程建設進入裝飾裝修掃尾階段，公司整體搬遷已提上了重要議事日程。

1、全力以赴做好保安全、防恐怖、*定工作。今年是新*成立90周年的大慶之年，也是我市召開第三次黨大代會、市“*”和承辦“七城會”女子足球賽區(qū)等重大活動比較集中的年份，我公司把保安全、防恐怖、*定工作納入全年工作的重點，從講政治的高度，全面加強安全生產。

一是著力強調在繼續(xù)做好*時的安保工作以外，要重點加強重大節(jié)日、重要活動期間的防恐工作，落實制度、層層把關，切實保障供水安全。

二是全年實行班子成員和中層干部輪流帶班值班制度，并加強對兩個水廠的保衛(wèi)力量，夜間保衛(wèi)人員值班實行雙人雙崗制，嚴防死守。

三是公司始終堅持安全生產“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持標本兼治，重在治本，嚴格執(zhí)行安全生產各項制度，不斷深入和強化安全生產管理，不斷優(yōu)化和落實安全生產措施，做到“安全為了生產，生產必須安全”，同時結合安全生產月活動，經常性的開展安全生產的宣傳教育，定期開展安全檢查和隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留死角。正是由于思想重視、制度落實、措施到位，保證了我市各項重大活動期間，安全供水萬無一失。

2、科學安排、周密部署、高峰供水保*安。夏季高峰供水是供水企業(yè)一年中任務最艱巨，工作最繁忙的季節(jié)。今年我公司對高峰供水工作提前部署，及早準備。

一是今年5月公司就召開高峰供水動員大會，明確提出高峰供水的工作目標是“抓水質、保*安、優(yōu)服務”九字方針，要求各部門，特別是生產一線部門對高峰供水工作要做到思想認識到位，組織領導到位，檢查督促和排查治理到位，牢固樹立主動主動再主動、上門上門再上門的服務意識，時刻讓用戶用上放心水，得到滿意的服務。

二是為滿足邊遠地段高峰供水季節(jié)的用水需求，公司本著早規(guī)劃、早部署、早施工、早見效的原則，徹底解決這一關乎百姓切身利益的問題，在城郊三口一路，安裝了一臺管道增壓設備，從設備購置到日后設備運行、維護，未讓用戶出一分錢，此舉受到用戶的一致好評。

三是嚴格做好一年一度高峰供水前的水廠供水設施、設備的檢查保養(yǎng)和供水管道、閥門的巡查、檢修工作，確保供水設施完好率保持在100%的水*。四是公司根據高峰供水，用戶用水迫切安裝、維修及時率要求高，修復時間要求短的特點，公司組織安裝、維修等服務崗位的人員開展多個項目的勞動競賽，借此提高員工業(yè)務水*和操作技能，增強高峰供水情況下的保障能力。

3、嚴抓搶修及時率，確保供水安全通暢。公司維修中心累計搶修各種口徑管漏296處，其中維修dn100mm以上干管168處，dn100mm以上閥門維修130處，閘門養(yǎng)護320處，維修消火栓25處，更換井蓋16處，搶修及時率達到98%以上，獲得了廣大人民群眾的好評。為了確保供水水質達gb5750—20xx《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求，對澄清池、清水池進行定期清洗，水質管理科在認真做好現(xiàn)有的各項化驗工作的基礎上，每周對fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd 七個項目檢驗，并且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測，對出廠水實行全天監(jiān)測，保證了供水水質。同時，堅持將每天水質檢測情況向上級有關部門報告。

一是全年各項經濟任務早分解，早明確、早落實。年初，公司對所屬各部門工作制定詳細的計劃，明確任務職責，層層簽訂目標責任狀，嚴格按目標責任狀逐月進行績效考核，將主營收入和生產成本作為加強供水工作基礎地位的一項硬指標加以落實，促進了公司各項工作的順利開展，經營業(yè)績穩(wěn)步提升。

二是水廠根據實際情況，努力做好安全供水，健全各項管理制度，規(guī)范用水計量；科學合理組織生產調度，確保正常供水，節(jié)約制水成本；抓好設備管理，年度大修、月度保養(yǎng)工作穩(wěn)步有續(xù)開展，對于消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質量；抓好業(yè)務培訓，水廠多次組織員工進行業(yè)務培訓和技能考核，充分調動了員工的學習積極性，同時繼續(xù)堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據各種用戶的用水需求，及時合理地調節(jié)供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力點；進一步規(guī)范了材料申購程序，實行三級審核制度，有效實現(xiàn)了生產資料采購的控管；在實行材料統(tǒng)一采購和財務審批制度的基礎上，還加強了辦公用品支出管理，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應措施，節(jié)能降耗取得了顯著成績。

抄表員的工作總結和計劃篇四

尊敬的各位領導：

時間過得真快，轉眼自我至xx片區(qū)做抄表員工作已有三周時間?？偨Y一下這段時間各方面的工作情況，大致可以歸納以下幾點：

在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表點有問題的表具的時候不知道運用其他方法去抄錄數據，這樣也導致大量問題表具的產生，在針對目前數據的分析以后我發(fā)現(xiàn)了這一點，在虛心請教老員工以后，在接踵而至的11月初的抄表工作中，我將學習的知識運用到工作中，以提高抄表率。在10月22日所有表具數據上傳以后，我主要是完成xx燃氣公司安排的工作，即落實鐵佛北1期數據調整后的入戶通知及入戶核查，并跟蹤天府金花小區(qū)（由于小區(qū)外墻翻新對遠程抄表數據管道損毀后的修復工作）。本周3在周小兵的幫帶下學習入戶排障工作，計劃在本周末開始進行11月份的抄表工作，在抄表的同時對以前遺留下的因線路問題導致無法抄表的xx努力進行修復。

1、認識工作的重要性、責任性，立足本職工作?？头ぷ鞯淖谥季褪亲岊I導滿意、讓客戶滿意。首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去干好工作。

2、是要以嚴謹、熱情、細致的態(tài)度對待工作，在工作中嚴格要求自已，熱情對待客戶。

抄表員的工作總結和計劃篇五

20xx年，在上級主管部門及領導的正確領導下，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。

為進一步提高服務水*，公司從接聽電話、文明用語等服務規(guī)范入手，采用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規(guī)范和考核標準，要求各部門嚴格按服務規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和復審培訓，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為100%。

新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規(guī)程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準，全年水質綜合合格率達。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、*委員們的一致好評。

由于房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產權部門對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發(fā)供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。

為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務卡、戶表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。

為進一步提高服務水*，公司從接聽電話、文明用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標識的黃帽子。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示內容，向社會公開招聘了4名窗口服務人員。重新印制了“三來”服務信息單，嚴格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水表環(huán)境、窗口服務人員服務質量等進行為期三天的突擊抽查。

通過各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。

為認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質量，公司先后于6月7日、6月11日邀請*委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。會上*委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見，并對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。

這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。

抄表員的工作總結和計劃篇六

一年的時間很快過去了，在過去的20xx年里，我在公司領導、所領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，現(xiàn)總結如下：

一年來，本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等途徑，積極學習政治理論，特別是對于科學發(fā)展觀的學習；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心；積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正；積極參加公司舉辦的學習培訓班，自覺自愿學習；積極響應上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻力所能及的愛心；認真履行崗位職責，實現(xiàn)應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現(xiàn)象；努力提升自身水平和素質，提高為人民服務的本領。

抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，進一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，加強誠信服務建設，堅持以人為本原則，以服務對象為核心，處處為服務對象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。

有的小區(qū)建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。

抄表員工作的技術含量在哪里？技術含量就在于每天重復抄寫如此枯燥的數字，而不出差錯。一年來我堅持服務規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是華潤燃氣抄表員，來您家進行抄表、請開門”，入戶后，首先校對燃氣表號、表封號、然后進行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃氣表質疑時，及時向用戶列舉前幾個月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識等，臨走時對用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0m3，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃氣表是否走字，當發(fā)現(xiàn)燃氣表損壞，不走字時，及時通知用戶和維修班，并為用戶提供相應的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時間通知用戶按時繳納費用。

在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務?！巴本褪橇粜挠^察，看客戶家中的燃氣設施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設計的表位。“聞”就是聞聞客戶家中是否有燃氣味，客戶家中燃氣表、燃氣管是否漏氣?！皢枴本褪窃诔磉^程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時間等。“切”就是用手去動動燃氣管、燃氣表，看是否有松動的現(xiàn)象。切實做到“抄好每一戶的'表數，查好每一戶的燃氣設施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。

始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針不動搖，牢固樹立安全生產是我們燃氣公司生產和發(fā)展的前提和基礎的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務。

堅持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負責的片區(qū)抄催范圍不集中，可以用“點多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數用戶都很配合。

下半年我接手萬馬相山庭院片區(qū)，發(fā)現(xiàn)有戶居民長期欠費，我張貼催費通知單，并上門催繳，吃了個閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關費用收繳的注意事項，他當即表示，下午就去繳費。

一年來，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費戶數和欠費金額都在顯著減少。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為淮北華潤燃氣的發(fā)展做出更大的貢獻。

抄表員的工作總結和計劃篇七

自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養(yǎng)。

我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會，我在所領導的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統(tǒng)歷史數據進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。

x年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統(tǒng)數據量完全一致，所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。

對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。

上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，所有著全司內最為復雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的`建議。公司王偉總經理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，20xx年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。

臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網上數十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種困難，又擬定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網點服務職責，暢通營業(yè)網點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務處理能力，縮短了業(yè)務辦理周期;其次，在今年9月份，經公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務。通過客戶走訪、客戶滿意度調查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我?guī)ьI客戶經理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網點打印發(fā)票。目前此項服務業(yè)務已適用于網通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。

抄表員的工作總結和計劃篇八

20__年已經過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領導的正確帶動下，我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領導對我工作的大力支持。

一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風刺骨之中，我風雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經常會出現(xiàn)水表井被汽車垃圾建筑材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。

下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領導的帶領下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。

在12年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的13年目標是：擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。

公司黨支部在上級黨組織的領導下，堅持“抓教育、強素質，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企為己任，切實加強黨的建設，全力推進安全優(yōu)質供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，黨員干部職工的作風有了明顯轉變，有力地促進了企業(yè)兩個文明建設的發(fā)展。20__年，被區(qū)委區(qū)政府評為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評為“先進基層黨支部”。

一、抓好班子自身建設，當好企業(yè)的“火車頭”。

黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊。提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務素質。認真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動全體員工?！盃幭冗M，講奉獻”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。

組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實地，刻苦鉆研業(yè)務，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。

制度建設。公司支部修訂有《支委會工作責任制》、《支部書記工作責任制》、《黨風廉政建設責任制》，支委會、支部大會、黨的小組會的學習活動制度等。同時還有支委會與經理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民--會制度以及廠務公開制度等。

二、狠抓思想政治教育，提高全員素質

為建設一支作風正、業(yè)務精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質建設。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀事例，以法紀教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的.思想教育。并開展經常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學習教育活動，如開展“加強教育、強化監(jiān)管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務技能。支部鼓勵廣大職工學技術、練本領，不斷提高技術水平，增強企業(yè)凝聚力。結合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎，提高素質”為主題的班組創(chuàng)先活動以及開展以獻計獻策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設施、設備技術改造升級為主題的競賽活動。又如技術科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗員培訓班，提高水質檢測能力。

三、抓好文明服務，樹立公司新形象

供水工作是服務性很強的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經濟效益和社會效益，必須突出在服務上下功夫。

一是兌現(xiàn)服務承諾，近年來，公司對外服務窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實施，并時刻接受社會監(jiān)督。

二是改變服務作風。每年，我們都召開了供水服務工作座談會，虛心聽取供水義務監(jiān)督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風不正、服務不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務作風不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風氣；二是改變了“臉難看，話難說”作風，如一些服務人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度；三是轉變了對工作不甚負責，馬虎應付的態(tài)度，如個別抄表員抄表不準確等。

三是辦實事，做奉獻。為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約__元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預防“禽流感”時期，黨支部帶領全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領導帶頭，全體黨員干部對飲水保護區(qū)進行嚴密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時加強凈水管理，確保市民飲用水安全。

四、加強對工青婦的領導和指導，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用

1、工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領導下，繼續(xù)深化職工之家建設，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結合：

（1）建家同班組建設相結合；

（2）新觀念、新情況同單位實際相結合；

（3）改善工作環(huán)境同文明生產相結合；

（4）典型引路同個別指導相結合，有力地促進了建家工作的全面開展。

結合“五一”節(jié)紀念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實內涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數已被公司采納。組織職工進行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。

2、共青團工作。今年團支部在黨支部的領導下，緊密圍繞公司的中心任務開展工作，發(fā)揮團員的模范作用，根據青年特點，生動活潑、扎實有效地開展活動。今年結合紀念五四運動__周年，舉辦網上愛國主義知識競賽以及組織團員進行聯(lián)誼活動等。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號”活動。同時還結合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團員參加創(chuàng)衛(wèi)義務勞動，受到公司的表揚。

3、婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設的一項重要內容來抓，婦委會經常組織女工開展適合自身特點的活動，結合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開展紀念活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動廣大婦女獻愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好---

4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合供水安全生產管理的實際，制訂了《公司年度安全生產工作意見》等安全生產工作制度，推動各項安全生產責任制的落實，做到安全優(yōu)質高效供水。針對全國各地安全事故、水質污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴峻形勢，及時制訂相應的崗位責任制和安全操作規(guī)程，認真落實《安全生產防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強水源保護，防止水源污染。定期組織對水源保護區(qū)進行巡查，對保護區(qū)內河道堤段的垃圾、灌木、雜物進行清理；對二座水廠的取水頭部進行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區(qū)范圍內堤段架設鐵絲網，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強組織領導和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實。第二，嚴格巡檢制度，加強水質監(jiān)測。對原水、出廠水、管網水增加巡檢、監(jiān)測頻率，確保出廠水、管網水達到國家飲用水標準。第三，關心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風、衛(wèi)生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應急機制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴禁一切外來人員進入水廠。

一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、職工素質有待提高，

2、對企業(yè)改革認識滯后，

3、責任制度還不夠健全，出現(xiàn)違法違紀事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。

今后工作打算

1、繼續(xù)加強黨支部的建設，探索新形勢下黨建工作新路子，

2、把提高職工的素質作為今年教育工作的重點；

3、把企業(yè)改制作為今年改革的重要內容。

抄表員的工作總結和計劃篇九

作為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“認真、平凡、奉獻、溫馨”這幾個詞來概括。

抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡單的事，很多人認為不就是看幾個數字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。

在我日常的工作中電表數據的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時進行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必須確保數據的準確無誤。

我所在的是抄表班，主要服務的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電表數據看錯，造成抄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一個客戶家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度。為避免出現(xiàn)錯抄，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個月經常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的`我問：“外面下雨了嗎？”我說，“沒有，是汗……”

在電表抄錄完成后我要做的是將電表數據錄錄入抄表器并將數據上傳電腦進入算費流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重復乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’,對每一個客戶不厭其煩的重復一句話：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，謝謝。”有時一個客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費的客戶大有人在，而且還會經常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有回應還要遭到客戶的投訴。

對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎，要核對用戶戶號，電表表號，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理了恢復供電手續(xù)后我們必須在24小時之內進行恢復供電，停電100家，我需要重復往返這個小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當天的工作就已經過了下班時間了還要進行恢復供電工作，經常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復地走同樣的路，每天做重復的工作。但是，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯？沒關系！就當鍛煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關系！我們早都學會怎么在苦中作樂！

我們奔走在大街小巷，串千家、進萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。

對我們抄表員來說，“真心與客戶交流，真誠為客戶服務”就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當月的電費通知單避免跨月產生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費通知單。

我到達客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時，感激地看著我說：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！

這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。

抄表員的工作總結和計劃篇十

做為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“認真、平凡、奉獻、溫馨”這幾個詞來概括。

抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡單的事，很多人認為不就是看幾個數字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。

在我日常的工作中電表數據的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時進行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必須確保數據的準確無誤。

我所在的是抄表班，主要服務的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電表數據看錯，造成抄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一個客戶家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度。為避免出現(xiàn)錯抄，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個月經常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎？”我說，“沒有，是汗……”

在電表抄錄完成后我要做的是將電表數據錄錄入抄表器并將數據上傳電腦進入算費流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重復乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’,對每一個客戶不厭其煩的重復一句話：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，謝謝?！庇袝r一個客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費的客戶大有人在，而且還會經常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有回應還要遭到客戶的投訴。

對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎，要核對用戶戶號，電表表號，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理了恢復供電手續(xù)后我們必須在24小時之內進行恢復供電，停電100家，我需要重復往返這個小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當天的工作就已經過了下班時間了還要進行恢復供電工作，經常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復地走同樣的路，每天做重復的工作。但是，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯？沒關系！就當鍛煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關系！我們早都學會怎么在苦中作樂！

我們奔走在大街小巷，串千家、進萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。

對我們抄表員來說，“真心與客戶交流，真誠為客戶服務”就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當月的電費通知單避免跨月產生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費通知單。

我到達客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時，感激地看著我說：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！

這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。

抄表員的工作總結和計劃篇十一

一年的時間很快過去了，在一年里，我在水務集團領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作。

周而復始的抄表，點點滴滴平凡得細碎，在領導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實際行動向老前輩們學習，我覺得只有做到這樣，才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻的真諦。

從當抄表員起，新來乍到，我不放過任何一個業(yè)務學習的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當地群眾幫忙找地方，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時間內完成抄表任務。為保證抄表質量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復核中遇到的異常情況如用戶水表計量不準、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓水務集團里能在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護了水務集團的利益。

抄表的水量要準，水價要真實。這一點上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實表數，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過親朋好友找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“沒有多少錢的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會給國家造成損失。”讓來找的人理解我。公是公、私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認這塊水表有問題才申報，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。

干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是干不成事情。在所管的片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責任心，欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。工作任務調整時，我從沒半句討價還價的話，不僅能在短時間內熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對水費金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立水務集團的良好形象。

抄表員的工作總結和計劃篇十二

我雖然是一個普通的抄表員，但我想，許多人的一生，都是在平凡的崗位上奉獻和度過，我沒有理由不在自己的崗位上努力工作!”日前，筆者采訪田小慧時，她說，她的事跡很平凡，她只是供水人中很普通的一個。

2007年初，田小慧走上抄表工作崗位，勤奮好學、認真負責的態(tài)度和敬業(yè)精神，使她在短暫的時間內，學到了過硬的業(yè)務技能，抄表工作得心應手。

工作中，田小慧總是用一顆熱心感動用戶。為了能遇上用戶在家中，準確看表收費，她總是起早貪黑，任勞任怨。一次，在三岔路一家用戶抄表時，這家用戶因對收費有誤解，便將怨氣直接撒在田小慧身上，在解釋過程中，女主人惡語相向，甚至沖上前出手抓扯，后在旁人的勸阻下，**暫時平息。此后，田小慧主動多次上門做耐心、細致的解釋工作，終于打動了用戶，用戶認識到行為沖動粗魯時，也主動向田小慧道歉。

2007年的一天下午，讓田小慧想起至今仍心有余悸，她在烏陽紅光抄表時，由于剛接手這個片區(qū)的抄表工作，對環(huán)境極不熟悉，在一條深巷子里，突然躥出一只狗朝她撲過來，讓她完全無防備之力，事后她悄悄地去防疫站處理了傷口，第二天仍然堅持帶傷去抄表，至今，也少有人知道這件事。

烏楊下街有個叫張才軍的用戶，2007年因為車禍致殘，家中除了他，僅有一個年幼的孩子，家庭貧困加上行動不便，每月交納水費都成問題。田小慧了解到這一情況后，每月主動從自己兜里掏錢為這個特困戶交水費，到現(xiàn)在已經一年有余。

春的辛勤耕耘，換來秋的累累碩果。幾年來，在她分管的片區(qū)內，有近900用戶，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作業(yè)績，她辛勤的工作，得到了同事、用戶的一致好評，2008年，她被單位評為先進個人。

把“快速、主動、耐心、優(yōu)質”的供水服務帶給了每一位用戶，是田小慧不懈的追求，她，還將在平凡的崗位上，默默地作出更多奉獻。

抄表員的工作總結和計劃篇十三

時光荏苒，歲月如梭，一學期已經過去，回顧這學期以來，本人能夠認真地學習，思想，理論和的重要思想，認真學習和貫徹黨的精神。在教學工作中能以科學的理論指導自己的教育教學工作，積極完成學校布置的各項任務，下面我就從以下幾個方面對自己一學期工作做總結。

一、思想

本人積極參加學習，關心大事，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，能認真學習，刻苦鉆研業(yè)務，爭做一名合格、業(yè)務過硬的教師。

二、教育教學工作

1、能認真學習新課標，積極開展教研工作，上好每一節(jié)課。在備課中，我認真鉆研教材，力求吃透教材，找準重點、難點。

2、上好每一節(jié)課。我在課堂采用多種教學手段來調動學生的學習積極性，力求抓住重點，突破難點。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，簡單些的找學困生回答。因材施教，用學生學過的知識組合起來考查他們掌握知識的程度。巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。

3、輔導我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，教給他們好的，好的，讓他們懂得，知識以及應用，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。并認真組織好學生的輔導工作，關注好學困生的學習，以滿足他們的學習，不讓一個學生掉隊。

三、其他方面

本學期我積極參加學校組織的各項活動，并且取得了一定的成績，在本學期我校舉行的“我心目中的好老師”演講比賽中獲得了一等獎。

總之，這學期以來，我努力做好本職工作，但也存在著不少缺陷，例如：自己不夠細心，考慮問題有時不夠全面等等.但我會盡自己最大的努力做好今后的工作。

抄表員的工作總結和計劃篇十四

今年**供電所按照國網公司提出的“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標，按照標準化建設要求，切實貫徹落實科學發(fā)展觀，大力推進標準化建設，加強安全生產管理，提高經濟效益，為爭創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏，較好的完成了市局下達的各項指標。

一、基本情況

受國際金融危機、電價機制等因素影響，電力行業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)，電網建設任務艱巨，一些制約電力行業(yè)發(fā)展的難題亟待破解。國網公司號召各基層供電單位以“一強三優(yōu)”為建設目標，堅持“四個服務”宗旨，大力推進“兩個轉變“，要把握機遇、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，實現(xiàn)電力行業(yè)又好又快發(fā)展。為此**供電所領導號召全所工作人員深入貫徹落實科學發(fā)展觀，轉變電網發(fā)展方式，以信息化、數字化、自動化、互動化為特征的堅強智能電網，深入推進“四化”工作，不斷增強***供電所可持續(xù)發(fā)展能力和核心競爭力。

二、工作成績與做法

（一）大力培養(yǎng)青年職工

***供電所領導召全所青年職工要積極工作，努力進取。青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發(fā)展的生力軍。供電所事業(yè)的發(fā)展為青年職工施展才華提供了廣闊空間。供電所黨組對青年同志們寄予厚望。希望廣大青年緊跟時代步伐，發(fā)揚“努力超越、追求卓越”的精神，要堅持勤奮學習，刻苦鉆研業(yè)務，不斷完善知識結構，增強自身素質，提高業(yè)務能力。要銳意改革創(chuàng)新，勇于探索，敢為人先，突破慣性思維束縛，創(chuàng)造性地開展工作、破解難題。要勇于承擔責任，面對挑戰(zhàn)，主動加壓，迎難而上，奮力攻堅，在實踐中鍛煉成長。要加強品德修養(yǎng)，模范遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，自覺實踐“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的公司核心價值觀，保持高尚的精神追求，抵制各種歪風邪氣，筑牢拒腐防變的思想防線。

（二）加強基層工作服務

今年***供電所加強區(qū)域基層服務，6月份，***供電所為****村1300余戶的卡表進行輪換工作，徹底解決了這里居民用電難的問題。***村電表為20xx年安裝的老表，已經到了使用年限。如果超過使用年限，電表不但容易發(fā)生故障，還會帶來一些安全隱患。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，***供電所不僅為小區(qū)免費更換電表，工作人員還冒著嚴寒在小區(qū)現(xiàn)場搭建起簡易帳篷，耐心回答居民提出的問題，做好詳細登記，購電量，購電次數，剩余電量，記錄詳盡，不讓用戶有一度電的損失。

今年，***供電所電費回收率100%、綜合線損9.6%、售電量等各項指標名列前矛，交出了一份優(yōu)秀答卷，今年這些榮譽的取得得益于***供電所黨員們的認真工作，和以一帶二的工作制度，今年自從所里開展黨員“一帶二”先鋒工程以來，通過建立黨員“一帶二”幫帶渠道，結成幫帶小組，從思想、安全、技能、業(yè)績、作風方面入手，發(fā)揮幫帶特點和優(yōu)勢,充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性，使供電所員工的專業(yè)技能得到了普遍提高，有力的推動了供電所在電網建設、安全生產、優(yōu)質服務等方面的規(guī)范化管理，成為名副其實的標桿供電所。

一、帶出良好的思想工作作風。在實施黨員“一帶二”先鋒工程中，***供電所黨員以身作則，積極開展與幫帶對象的談心活動，及時了解掌握青年職工的思想動態(tài)，幫助他們解決思想矛盾。

村農用抽水電表110多個，五月初有部分抽水表用了電，這次抄表時沒有把電量抄回。二是大王村有4戶碾米加工用電，四月份是8號抄的表，總表也是8號抄的表，而五月有兩戶碾米加工用電是7號抄的表，而總表是8號抄的表，這里面兩戶碾米加工用電比上月差了一天。三是五月份農用抽水用電巡視檢查沒有到位，農用抽水用戶私拉亂接現(xiàn)象普遍存在，損失了部份電量。四是有一處低壓兩線樹枝搭在導線上，產生了漏電現(xiàn)象，損失了部分電量。找到原因后經過采取措施進行整改，大王村的配變線損回到了正常水平。

（三）加強供電所營銷創(chuàng)新工作

1、今年隨著農網改造的進行，從根本上解決了農村用電的安全和質量問題，開拓了電力市場，深得民心。

抄表員的工作總結和計劃篇十五

在我還小的時候，看見村里的叔叔爬上電桿，接上兩根線，電燈就亮了。從那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的靈魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成為民主電管所的一名電力人員，長期奔波在用戶之間，抄表，維護，檢修電力設備。抄表，催交電費是我們每一位抄表員必須的任務，當每月抄表日期已始.我們就開始忙碌起來，時常穿梭在大山深處，鄉(xiāng)間村頭，翻山越嶺，走村竄戶，風雨無阻，相對于農村的電度表，有的是在是安裝得太高，為了保證抄度的準確性，我們會不惜一切辦法，準確抄下電度數。而面對用戶，〈他她〉們是在是有太多的問題，有的用戶會問？我們家這個月的度數怎么多了？是不是電表壞了，家里的燈怎么不亮了…等。此時的我們不得不停下勿忙的腳步，用我們所知的知識去檢測電表，查清線路，并告訴〈他她〉們，表沒壞，直到〈他她〉們滿意并理解為止。當我們去催交電費的時候，少不了吃白眼，撞釘子，閉門無人，這些我們都一笑而過?；蛟S他們真的忘了，或許手中不方便，這些我們能理解。

前不久，在維護和檢修線路的過程中，為了一段線路的清障與用戶發(fā)生口角，有人說，立馬斷電，當時我的心情很平靜，我們的工作是把電費收回來，這樣做不行，要想盡一切辦法，動之情，曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共識時完成自己的任務，完成線路的清障與維護，降低線損，保障線路的穩(wěn)定運行。這才是我們的終極目標。黑夜夜深的時候。別人還沉醉在自己的夢鄉(xiāng)，我們卻因線路故障奔波在黑夜中，風雨無阻，搶修故障，為光明奮斗著，每次清除了故障，恢復了送電，看著萬家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發(fā)自內心純潔的笑，使我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。萬家燈火，電網情深，既然我們選擇了這份職業(yè)，就只能風雨兼程，執(zhí)著無悔。責任就如同軍人的命令，只能前進，絕不后退。跋涉在漫長的工作路上，我們要踏踏實實印下對工作負責任的足跡。在苦，在累，我愿。

抄表員的工作總結和計劃篇十六

1、供電局臨時辦公場所設在天元區(qū)黃山東路張家園變電站內，在不到20天的時間內高速度完成籌備工作，包括場地整修，添置辦公設施、安全和生產工器具，開通和建立通訊、用電和財務信息系統(tǒng)等，整個籌建工作本著利舊、節(jié)約、因地制宜的原則，正式掛牌之際未搞任何儀式?，F(xiàn)辦公場所和條件基本具備，但辦公場所稍嫌偏僻，周邊環(huán)境較差(偷盜、鬧事、蚊子、交通不方便)，經常停水而導致影響正常工作，硬、軟件設施都不完善。

2、天元供電局基本情況簡介。天元供電局是株洲電業(yè)局派駐株洲市天元區(qū)的分支機構，于xx年9月1日掛牌成立，下設綜合辦公室、經營辦公室、客戶服務中心、運行檢修班、業(yè)擴工程班和王家坪供電所。本局以湘江為界，負責天元區(qū)負責天元區(qū)的配網運行檢修、用電營銷業(yè)務以及315kva及以下的業(yè)擴工程等，供電服務區(qū)域面積151平方公里。天元供電局擁有10kv配電線路27條223公里，其中10kv電纜193條(段)，長71.2公里；10kv桿上開關41臺，電纜設備47臺；10kv桿上變壓器139臺，容量17810kva；箱式變壓器23臺，容量9605kva；10kv開關站13座，站內開關45臺；10kv高壓用戶17戶，公變用戶12000多戶，專變用戶230戶，綜合變臺區(qū)112個，排漬抗旱專變19臺，企業(yè)代維點33個。20xx年9到12月份，售電量4980萬kwh，同比增長32.57，應收電費2963萬元，電費回收率100，價內均價為562.48元/kkwh；供電可靠率和電壓合格率由局生產技術部統(tǒng)計，均按計劃完成。電量增長率為30.44，電力增長率34.5。從開局到目前，陸續(xù)從主業(yè)到位40人，從高新到位27人，迄今為止，全局共有員工67人。其中女職工19人，黨員14人，團員19人，高級職稱2人、中級職稱5人，大專及以上學歷40人，全局平均年齡35歲，40歲以上的16人。

3、緊鑼密鼓地完成各類交接手續(xù)。自分局成立以來，組織大量人員加班加點，完成了配網設施、圖紙資料、用戶檔案、人員的組織關系等交接手續(xù)，我們把交接當作一次業(yè)務學習、熟悉和清理過程，交接上整體順利，但仍發(fā)現(xiàn)資料與現(xiàn)場不符、檔案缺失等問題，給安全造成隱患，對工作帶來被動。

1、每月召開一次全局職工大會，尤其是開局之初，每半月就召開一次大會，統(tǒng)一認識，增進了解。開局之初，大會小會不計其數，這是秩序未理順、思路未理清必然經過的的一段過程，只有秩序理順了，思路理清了，才能達到各司其職、各負其責，真正一門對外的理想局面，一切工作都按有關規(guī)章制度、規(guī)定和辦法辦，而無須左一個協(xié)調會，右一個動員會，浪費人力、物力和時間。

2、建立一系列規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。目前已經發(fā)文明確的規(guī)章制度有《工作規(guī)則》、《公共考核管理辦法》、《費用管理辦法》、《物業(yè)管理辦法》、《業(yè)擴管理辦法》、《食堂用餐管理辦法》、《臺區(qū)管理辦法》、《物資采購管理辦法》、《值班手機管理辦法》、《生產性物資采購及領用辦法》、《消防管理制度》、《用電檢查管理制度》、《考勤管理辦法》、《工作標準》和13個《工作流程》。

3、確立周碰頭會會議制度、安全生產月例會制度、經濟活動分析月例會制度、局長辦公會會議制度以及各類專題會議制度，通過會議集體研究決定重大事項。

4、強調安全第一的思想。建立安全網絡，深入到班組，局安全員經常到現(xiàn)場進行督查，建立安全生產獎懲辦法，現(xiàn)場考核，現(xiàn)場兌現(xiàn)；重視交通安全管理，每周進行一次車輛檢查，杜絕車輛帶病出行，每月舉行一次兼職駕駛員學習，做到警鐘長鳴；重視消防安全，添置了一批消防器材，在防火部位張貼警示，建立義務消防員隊伍。通過以上舉措，確保了從開局以來的良好安全局面。

5、重視電費回收工作。每周召開一次電費回收會議，分析對策，建立電費回收考核制度，明確電費回收責任人，局領導也參與到電費回收工作中去，確保了20xx年底電費結零。加強與四方公司合作，充分利用好用電營銷系統(tǒng)。加大力度清理、整頓、規(guī)范天元區(qū)的用電環(huán)境，依法查處違章違約用電行為。

6、加強工程管理。建立業(yè)擴工程管理辦法和物資管理辦法，嚴禁工程外包給施工隊，明確要求本局施工力量承擔工程的主要任務，防止施工過程中的跑冒滴漏。開源節(jié)流，創(chuàng)造工程效益，注重文明施工，嚴格防范，確保施工安全，逐步樹立清廉務實的天元電力新形象。

7、加強農電管理。規(guī)范了農電的財務管理，制定一系列考核措施，確保農電隊伍穩(wěn)定及農電安全、電費回收等工作的順利進行。局領導經常到供電所檢查工作，改革農電的管理機構，親自過問農電員的要求，增強農電隊伍的凝聚力。12月初，在由市局安監(jiān)部、局辦、農電部組織的農村供電所“四項驗收”工作中，考核分列20個被檢供電所的首位。保證了xx年全年農電安全，也保證了農電電費結零。

8、策劃建立強大的企業(yè)文化陣地。開展了黨支部活動、工會活動、團員活動等一系列活動，創(chuàng)辦了《創(chuàng)業(yè)者》刊物，建立學習型企業(yè)，引導管理人員多讀書，建立企業(yè)宣傳欄和公示欄。

9、規(guī)范內部各項工作流程。按貫標的要求建立了各項工作流程，但目前貫標工作進展緩慢，一是自我加壓力度不夠，二是要爭取市局貫標辦的大力支持。

10、積極配合市局重大改革舉措的實施，做好新來人員特別是從多經轉來人員的安置和動員工作，確保全員思想穩(wěn)定和機構健康運轉。

1、思想統(tǒng)一。全局上下都有很強的使命感、責任感、緊迫感和危機感。使命感就是意識到天元供電局是株洲電業(yè)局的第一個城中分局，只能成功不能失??；責任感就是意識到我們企業(yè)的宗旨是“艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉持家”，克服困難處理問題解決矛盾是我們不可推卸的責任；緊迫感就是意識到時不我待，今天欠的債明天會加倍償還，沒有堅實的基礎和充分的準備，我們無法跟上天元區(qū)快捷的步伐；危機感就是意識到我們底子薄，許多工作剛剛起步，缺乏經驗和實力，還沒有形成企業(yè)真正的特長。

2、士氣昂揚。人員思想意識逐漸到位，積極向上的風氣正在形成，企業(yè)精神面貌一天比一天有變化，“簡便、快捷、高效”的目標得到認同，人員素質比開局之初有明顯提高，骨干的力量逐步凸現(xiàn)，講實干，講奉獻，講團結蔚然成風，企業(yè)凝聚力和集體榮譽感日益強化，涌現(xiàn)了許多感人肺腑的人和事。

譬如一：1月15日是過小年，炎帝專修學院10kv配電間因小動物(老鼠)短路，造成該配電間10kv進線負荷開關和10kv進線電纜燒毀，整個學院全部停電。業(yè)擴隊在接到搶修任務后，隊長龍軍勝、付隊長余定佳迅速進入事故現(xiàn)場一邊進行現(xiàn)場查堪，一邊緊鑼密鼓地組織搶修人員和物資。天下著雨，陰沉沉、灰芒芒，還夾帶著凜冽的寒風，不良的自然氣候條件無形中給搶修工作增加了許多難度和困難。業(yè)擴隊員蒲學成、王曉琳、宋團等人，在隊長的帶領下，從接到搶修任務那一刻起，就毫不怠懈地一直工作到第二天凌晨1：00鐘，只是在這一刻，搶修人員原本緊繃著的臉上才綻開笑容。這個就是我們天元局人常引以自豪的工作責任感和工作作風：有令必行，有禁必止，言必行，行必果。

譬如二：政華小區(qū)，由于居民購成復雜、物業(yè)管理等多方面的原因，造成連續(xù)幾個月電費不能到位。我們在對其采取停電措施的同時，積極與物業(yè)管理進行反復多次地協(xié)調，在結清電費的前提下，對小區(qū)內200多戶進行了一表一戶改造，并根據該小區(qū)的實際情況，采取自行設計、改造的計量表箱，保證以后維護及催收電費的需要。公變臺區(qū)張治安等成員為電費回收，經常是晚上9：00—11：00還在小區(qū)進行電費催收工作，為年底的電費結零打下了扎實的基礎。而且小區(qū)范圍內非電業(yè)局維護的客戶保險、內部線路，只要是客戶有要求需要幫助的，都是義不容辭地給予幫助，得到了客戶的好評。

譬如三：xx年1月16日到保利實業(yè)進行計量檢查，該客戶高壓計量因高壓ct極性接反造成計量不準(該ct是廠家提供，極性標反，計量裝置由計量管理所安裝)。由客戶的用電性質，白天不能采取停電措施，只能在晚上2：00以后。根據客戶的要求，裝表組組長王偉、高壓工作負責人潘詠，從凌晨2：00一直工作到早上5：00直到最后將用電故障解決。

3、秩序井然。通過三個多月的整章建制，規(guī)范流程，動員協(xié)調，各項工作流程基本確立，部門和人員配合逐步理順，手續(xù)精簡，中間環(huán)節(jié)減少，一門對外，千方百計彌補條件簡陋和硬件、軟件設施不完善給工作帶來的被動，服務觀念煥然一新。

4、信念堅定。xx年的工作，都是為xx年的正式運作夯實基礎，也僅僅是站到了起跑線上，做好了預備起跑的姿勢。盡管存在一些問題，面臨不少困難，新的一年工作任務非常艱巨，但我們有充分的信心和思想準備，決心在市局黨委和行政的正確領導下，臥薪嘗膽，勵精圖治，抓好安全生產和用電經營等各環(huán)節(jié)的工作，創(chuàng)特色、創(chuàng)精品、創(chuàng)效益，為株洲電業(yè)局增光，為天元區(qū)經濟建設效力。

1、工作缺乏嚴謹性。

規(guī)章制度和工作流程并沒有完善，已經建立的規(guī)章制度和工作流程沒有全部建立配套考核措施或由于其他原因致使考核不能真正兌現(xiàn)到位；計劃性、系統(tǒng)性、嚴格性都偏弱，工作隨意性大，個人的意愿、判斷、選擇甚至個人恩怨經常攙雜到工作中來；部門或班組之間的配合協(xié)調仍有磕磕絆絆，互相推委的現(xiàn)象。

2、職工潛力包括積極性和聰明才智還沒有完全挖掘出來。工作經驗、業(yè)務能力和專業(yè)知識都不夠豐富和成熟，工作經驗和能力亟待提高。班組長和各部室負責人駕馭全盤的能力有待錘煉和提升。從各自原單位帶來一些好經驗、好作風的同時，也帶來了各種舊風陋習，違規(guī)違紀、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時有發(fā)生，特別是有少數幾個人由于長期的散漫惰性，或者由于不堪辦公場所的簡陋和工作的艱苦，不按時上班，不遵守勞動紀律。對于這幾個人，第一屆職工代表大會已經形成意見，不允許任何人不勞而獲，不允許不上班的人享受任何待遇。

3、存在很多不確定因素。主要包括：對政策的學習和掌握，對業(yè)務的生疏、外行，對制度、規(guī)定的理解模糊，對問題判斷的模棱兩可，對矛盾解決的優(yōu)柔寡斷，對人際關系的心理顧忌，對部門和個人的固步自封，對工作分不清層次，分不清輕重緩急，習慣似是而非，熟視無睹，這些都是妨礙天元供電局進步和開創(chuàng)新局面的絆腳石。

4、如何處理與周邊及河西環(huán)境的問題。

這個問題分兩個方面，一個方面是河西發(fā)展快，節(jié)奏快，變化 大，手筆大，要求高級別高，天元供電局目前的工作水平要很好地適應河西的發(fā)展需要，還有一段路要走，更何況目前的硬件、軟件的制約，只能付出更多的人的努力來彌補；另一個方面，河西用電環(huán)境和秩序比較混亂，查竊、清理、整頓、收費難度大，歷史遺留問題多，加大力度改善河西的電力環(huán)境，在xx年這將是我局的工作重點之一。

我局將以“艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家”作為立業(yè)之基，追求“簡便、快捷、高效”管理模式和運作方式，打造“株洲電業(yè)天元電力”的優(yōu)良品牌?；谏鲜龀霭l(fā)點，我局20xx年的工作思路為：

(一)總體思路

1、全面完成市局下達的售電量、均價、成本、利潤、電費回收、資產增值等指標。

2、全面完成市局下達的供電可靠性、線損、電壓、無功等指標。

3、確保設備、人身安全和農電安全。

4、搞好所轄范圍內生產運行、維護檢修、抄表收費、業(yè)擴辦理和優(yōu)質服務工作。

5、結合貫標，強化管理，打破常規(guī)，建立簡便、快捷、高效反對管理機制和運作方式。

6、在上半年完成辦公樓的籌建工作，爭取在下半年啟動土建項目。

7、探索城中分局的運作新模式。

(二)安全、生產方面的工作思路

1、安全工作要常抓不懈，警鐘常鳴

交通安全：我局現(xiàn)有8臺交通工具，一方面是沒有專職駕駛員，另一方面我們的駕駛經驗不足，因此，我們規(guī)定，沒有市局安監(jiān)部批準的內駕證堅決不能動開我局的車輛，一經發(fā)現(xiàn)將進行考核。

設備安全：天元區(qū)內的設備比較雜，特別是電纜方面的設備，分接箱和電纜都發(fā)生過事故，設備的安全要求我們加強運行維護和把好施工質量關，加強設備驗收工作，消除隱患。

農電安全：主要是防止農電觸電死亡事故，我們要加強檢查工作，另外是改造三類及以下的設備，提高設備的整體健康水平。

消防工作：一方面是做好辦公場地的消防，另一方面是做好電氣設備的防火工作。

2、抓好設備的運行檢修工作，摸清家底

由于剛接手，對設備的情況不是很清楚，我們要花一定的時間對電氣設備進行全面地清查，做到心中有數，對于運行設備存在的缺陷，將利用城網、農網資金以及大修更改資金有序地進行改造。長江路和黃河路上最先安裝的電纜分接箱將利用城網資金進行改造，部分10kv配電線路也要進行改造。

3、抓好業(yè)擴工程，開源節(jié)流

根據市局規(guī)定：315kva及以下的業(yè)擴工程由我局自行管理，我局將建立這方面的業(yè)擴工作流程，315kva以上的由我局負責施工。我局目前主要承擔10kv、315kva及以下的業(yè)擴工程的設計任務，在條件成熟之后，可以逐步擴大設計范圍。我們要用好市局給我們的優(yōu)惠政策，爭取盡早放寬政策。

我局是實行的營配合一運行模式，要管理好業(yè)擴工程，不能出現(xiàn)華天類似的情況，我們的工作要做到急用戶所急，想用戶所想，做好服務工作，使外來施工隊沒有立腳點。物資采購全部采用招標制，降低工程成本，采購優(yōu)質優(yōu)價的設備，做到開源節(jié)流，創(chuàng)造最佳的經濟效益。

4、搞好運行維護及兩網改造工作，創(chuàng)珍品工程

天元區(qū)的電纜長度約占線路總長的三分之一，因而電纜分接箱比較多，而且型號多，最早安裝的分接箱存在很大的安全隱患，且多次發(fā)生爆炸事故，一方面對設備存在的隱患，我們要加強運行維護工作，保證設備安全運行，另一方面加強技術改造工作，對影響安全運行的線路進行改造。

5、完成各項技術經濟指標，爭取最大效益

供電量和售電量方面，主要是及時完成業(yè)擴工程，使用戶早投產，我們早受益；同時減少用戶的停電時間，合理安排檢修工作；供電可靠性方面，一是加強配網的互聯(lián)，二是合理安排停電檢修工作；電壓合格率方面要加強無功管理工作，配變和用戶安裝低壓無功補償裝置；線損主要是加強配變臺區(qū)管理和專變用戶的用電檢查工作。

(三)用電、經營、農電方面的工作思路

1、整章建制，簡化辦事程序

以市局營業(yè)窗口的辦事制度為基礎，結合高新區(qū)的實際情況，我局將在業(yè)擴辦理、用電手續(xù)辦理、臺區(qū)管理等方面，建立一系列的管理制度和考核辦法，其原則就是要簡化辦事程序，提高工作效率，縮短用戶等待時間，創(chuàng)“天元速度”。

2、實施臺區(qū)管理工作

針對抄表過程中所發(fā)現(xiàn)的有表無卡、有卡無表、電價錯誤、電表損壞、擅自移表等情況，要妥善處理，并做好電費追補工作，規(guī)范用電市場。加強專變用戶的管理，降低線損。

在辦理交接手續(xù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)河西(如濱江一村、怡心園)的計量管理比較混亂，下一步，我們將籌集一筆資金，對河西的計量表計進行一次整改。

3、加強與大客戶的溝通

本局月電費在5萬元以上的有40多家，抓好這些大客戶的電費回收工作，爭取他們的支持，是本局電費回收工作的一個重點，我們將通過客戶走訪、座談、調查、宣傳等手段，加強與大客戶的溝通，做到當月電費當月結零。

4、抓好農電管理

重點是供電營業(yè)所的規(guī)范化建設，抓好農村管理電工和生產電工隊伍的建設和管理，使其服從于本局的管理體制，提高農電服務水平。

1、一個有責任心的企業(yè)。人人想管事、人人要管事、人人敢管事、事事有人管。

2、一個勤于、勇于、善于行動的企業(yè)。從今天開始，從自己開始，從簡單開始，從學習開始，從干部開始。

3、一個透明單純的企業(yè)。沒有江湖習氣，沒有暗箱操作，政策透明，民主協(xié)商，辦事公開。

4、一個學習型企業(yè)。專業(yè)學習，思考和餓探討蔚然成風，關注生命價值、社會正義、人類前景等。

5、一個健康和富有生命力的企業(yè)。運動，活動，朝氣蓬勃，有創(chuàng)新意識，樂于迎接挑戰(zhàn)。

6、一個企業(yè)與員工形成良性互動的企業(yè)。企業(yè)發(fā)展，收入增長，個人進步成長，工作與業(yè)余各有所宜，個人與家庭和諧。

抄表員的工作總結和計劃篇十七

各位領導，各位同事：

上午好！在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結如下：

xx年已經過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領導的正確帶動下，我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領導對我工作的大力支持。

一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風刺骨之中，我風雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經常會出現(xiàn)水表井被汽車垃圾建筑材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。

下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領導的帶領下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。

在20xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的20xx年目標是：

擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。

【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/5415344.html】