總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇一
1.保險單的初步審查、登記和提交。
2.保險單的領取和簽發(fā)登記。
3.報表,包括各代理公司截至本月的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各地區(qū)經(jīng)理)截至本月的數(shù)據(jù)報表、各推廣辦公室每周截至本日的數(shù)據(jù)報表、日數(shù)據(jù)匯總報表、次月的上月月匯總報表。
4.庫存管理,主要指產(chǎn)品單據(jù)的入庫和入庫登記。
1.個人成績:第一個方面是初試。保單經(jīng)過仔細審核,確保無誤后提交運營進行掃描錄入,減少后續(xù)問題的發(fā)生,(減少問題數(shù)量)提高核保速度。第二個方面是報表,對總行每天下發(fā)的報表做進一步的處理和統(tǒng)計,讓各代理公司及時了解自己的業(yè)務量。對于老師來說,就是及時了解自己的任務進度,通過對數(shù)據(jù)的分析,對后續(xù)工作做出更好的規(guī)劃。就我而言,我認為我工作的成果就是我工作的收獲,也就是我學到了很多知識,積累了一些經(jīng)驗。
2.工作不足:說實話,剛開始我還以為是個小案子。但是經(jīng)過一段時間的工作,出現(xiàn)了一些問題,比如身份證號碼不對,銀行卡號碼不對,郵編不對等。讓我深刻認識到這不是一份簡單的工作,因為工作越輕松,越容易馬虎,而且初審需要認真仔細。列表多的時候我用它來煩惱,容易粗心,需要改正。還有一點就是業(yè)務知識不足,業(yè)務水平有待提高。
1、繼續(xù)做好前面的工作,傾聽
2.努力做好自己的本職工作,提供備份服務,為公司搭建更好的平臺。
3.繼續(xù)學習業(yè)務知識,提高業(yè)務水平。
過去的一切都只屬于過去。在新的一年里,我會努力彌補不足,繼續(xù)為公司創(chuàng)造更大的效益!
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇二
回顧這一年的工作我感受很多,銷售工作總是非常的緊張在工作當中我很清楚的感受到了這一點,過去很長一段時間我都有在考驗自己的能力,一年來我的銷售工作還是有一定的進步的,物品希望能夠有一個好的心態(tài)去面對這一年來的工作,盡管在工作當中會遇到一些問題,但是做銷售它就是這樣,問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決,當然我想了很多只有在工作當中不斷的積累經(jīng)驗,實現(xiàn)自己各方面綜合素養(yǎng)的提高,這一年來我積極主動的工作,不忘記保險業(yè)務員的職責所在。
在過去很長一段時間我們在工作當中都是在不斷的積累,雖然說我對這方面是非常熟悉了,可是一門工作他是沒有盡頭的,在工作當中這一點我不敢忽視,過去很長一段時間我也總是在嚴格要求自己,保險工作一定是需要足夠的毅力的, 做一件事情容易,往往堅持是不容易的,我也想了很多,雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信心,現(xiàn)在我也依然是這樣,我希望自己能夠在這方面收獲足夠的東西,我一直保持著學習,我知道學習是沒有盡頭的,特別是子啊保險業(yè)務員工作,很多時候自覺一點,面對事情也要從容,積極主動的學習銷售技巧,我想很多時候都是從這種小事在做起,這是我現(xiàn)在能夠體會到的最深刻的東西。
一年來我不忘記自己是一名業(yè)務銷售員,很多時候雖然是很累務實在工作還是在自我調(diào)節(jié)能力上面,都會遇到一些非常問題,這個時候工作的一個積極程度可能就不會很高,我想了很多在工作當中我能夠去正確看待那么我就一定要給自己足夠的時間,當然我首先也是考慮到了這一點,我沒有忘記對自己的工作積極性的培養(yǎng),我向周圍的同事學習,大家每天的狀態(tài)都不一樣,有的同事每天是保持舒暢,面對工作一看就有信心,我沒有絲毫的遲疑,積極主動地向這類同事靠攏,現(xiàn)在想想也是非常難得。
缺少一些抗壓能力吧,一年其實不短,只是在這年終之際我們把它看的很快,我現(xiàn)在想想就覺得很不自然,我做為一名保險業(yè)務員,在抗壓能力上賣弄做的還是不夠,我一定會讓自己完善好這一些問題,當然我也會把自身一些好的東西發(fā)揚光大。
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇三
(一)艱辛籌備,積極拓展保險業(yè)務的新市場,xx財產(chǎn)保險公司決定在xx區(qū)籌建分公司,并委托xxx擔負這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理,xxx可謂受命危難之際,從xx月29日開始,還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。
首先,確定公司的位置。位置選得好不好,對公司的形象、宣傳和業(yè)務的覆蓋面影響非常大。x經(jīng)理跑遍了xx區(qū)的大街小巷,看遍了所有能夠租賃的房屋,最后將公司地址鎖定在xxx樓。選擇這里作為分公司的所在地,更便于我們擴大宣傳面,與車主進行面對面的交流和溝通,更利于我們開展財產(chǎn)保險業(yè)務。
其次,對房屋進行改建裝修。x經(jīng)理帶著裝修隊伍,按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求,三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察,幾次進行了方案設計和修改。從裝修開始,他常常以車為家,累了就在車上睡一會,餓了吃點快餐面,恨自己不能有分身法。幾個月來,x經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過,也沒有一天休息好過,回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。xx分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下,才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。
第三,招聘培訓公司人員。公司能不能開展好業(yè)務,人是最關鍵的因素。x經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時,積極在社會上物色招聘優(yōu)秀的保險人才進分公司。從xx月1日開始,公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務員等一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了xx財產(chǎn)保險的行列。
第四,分公司順利通過上級驗收。經(jīng)過艱辛的籌備,xx財產(chǎn)保險公司xx分公司終于正式立足。x月x日,通過了消防大隊的檢查驗收,并獲得了消防大隊頒發(fā)的《消防驗收合格意見書》。x月x日,我公司內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)經(jīng)過運轉(zhuǎn)調(diào)試,全部投入正常工作。x月x日,市保險公司領導陪同省保監(jiān)局領導到我公司進行了檢查驗收。至此,我公司正式成為xx財產(chǎn)保險公司大家族中的一員。
(二)確立工作重心,在競爭中尋找保險業(yè)務的突破口
1、分析形勢,確立工作重點。20xx年底,我公司才剛剛成立,為盡快開展工作,x經(jīng)理確立的工作重點是:建立良好的社會關系,提高員工的業(yè)務素質(zhì),抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重。在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。xx地區(qū)現(xiàn)有3家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實,積極尋求對策,與競爭對手們賽服務水平、賽業(yè)務能力、賽奉獻與付出,才能從已有的保險企業(yè)中脫穎而出,用實力贏得保險人才的加盟,贏得“回流”保險業(yè)務,才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準突破口,加大市場占有面。根據(jù)xx區(qū)20xx年的保源情況,x經(jīng)理經(jīng)過仔細的分析研究,把摩托車保險、船舶、學校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口,與交警等有關部門聯(lián)系,請他們幫助協(xié)調(diào),幫助代理摩托車保險業(yè)務。目前,此事正在進一步的協(xié)商中。
3、狠抓理賠,提高服務質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,大力加強誠信建設,培育保險誠信意識,強化了失信懲戒機制。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便和服務,取得了廣大保戶的信任,為我公司將來拓展市場提供了保障。
(三)規(guī)范經(jīng)營,努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來越激烈是不爭的事實,這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭,在競爭中獨領風騷,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進?這是xx經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。同時,也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險公司的xx區(qū)立足,我公司全體員工在x經(jīng)理的帶領下,一是加強與保戶的接觸和溝通,密切公司與保戶之間的聯(lián)系;二是在日常管理中,認真嚴格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作,對每一份保單、每一次理賠,都做到嚴格把關,認真審核,既不損害保戶利益,也不讓公司受到損失。
(四)以人為本,培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍。
為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的,如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司經(jīng)??紤]的問題。我公司率先從領導做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起,用雷厲風行、求真務實的工作作風,用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態(tài)度,用嚴于律己、誠信為本的做人原則,用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,取信于民、贏取客戶。同時,公司還從各方面嚴格要求員工,時刻讓職工保持危機感,讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理,徹底改變“觀望”的態(tài)度,以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。經(jīng)過幾個月的磨練,我公司職工隊伍經(jīng)受了鍛煉和考驗,正朝著優(yōu)秀的目標邁進。
(一)公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,對理論學習和業(yè)務學習有所放松。
(二)面對強大的市場競爭壓力,有 本文來自的同志出現(xiàn)畏難情緒,有部分同志對條款不是很熟,在業(yè)務開展過程中還存在一定的問題,少部分員工有思想惰性,還要加強這方面的思想教育工作。
隨著市場變化和競爭的白熱化,未來一年就保險費而言,我公司要牢牢把握市場的主動權,就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
(一)要轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應市場的發(fā)展與變化,繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數(shù)據(jù)管理,引入激勵機制,全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標,保費收入xxxx年xxxx萬元,占市場份額4--5,xxxx年xxxx萬元,占市場份額20--25,xxxx年xxxx萬元,占市場份額29--33,綜合賠付率控制在50以內(nèi),綜合費用率控制在35以內(nèi)。
(二)正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系,加強整體公關力度,注重業(yè)務承保質(zhì)量,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領市場。
(三)繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
(四)加強服務網(wǎng)絡建設。為了更好的做好保險售后服務工作,必須抓好服務網(wǎng)絡建設,從服務入手,進一步解決硬件設施,搭建全市以95595為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構架,加快理賠速度,提高服務質(zhì)量,改善外部業(yè)務環(huán)境。
(五)針對競爭,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關力度,采取積極有效的措施,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,積極拓展新業(yè)務、新保源。
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇四
今年支公司在經(jīng)理室的正確領導下,在各個部門的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務,作為xx公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié):
在工作中勤于學習,刻苦鉆研,積極要求進步。擔任組訓一職,我深知做好晨會的重要意義,為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,我把學習放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學習的機會,和同行探討,強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,表達準確,除了內(nèi)容上做足充分的準備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時間,調(diào)整語速和表情等,每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。
思想不夠解放,做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設想,做事過于小心謹慎,習慣依賴經(jīng)驗判斷。管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長,管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。和各個部門之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動,增加交流的機會。
增強主動學習意識。工作中合理安排時間,加強自身學習,不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力。注重團隊意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動尋求解決途徑,加強營銷服務部的團隊建設。深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
加大部門營銷人員管理力度,保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達的各項任務指標提升門檻,廣開渠道,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,加強部門人員的培訓工作。
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇五
今年,某某保險經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏,開拓進取,在業(yè)務拓展、內(nèi)部管理,樹立形象等方面取得了較大的成績。內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,通過公司上下的團結(jié)一致,奮力拼搏,真正把某某建成一家精品公司?;仡櫧衲甑墓ぷ鳎梢赃M行以下總結(jié):
按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,以標團建設為重點,突出培訓,強化增員,穩(wěn)扎穩(wěn)打,健康發(fā)展,管理一步一個腳印,成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后,又積極配合參與省公司開展的某某活動,我公司全體員工和廣大營銷員,以忘我的工作熱情,高度的榮譽感、責任感和必勝的信心,積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,取得良好的競賽成績。在省公司某某中,我們也獲得小組勝出獎。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。
在市場非常艱難的情況下,抓住有力時機,大力開拓渠道業(yè)務,“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。今年我公司與某某順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定,為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大,賠付率不斷下降。在某某各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下,我們的意外險業(yè)務對比往年實現(xiàn)了較大幅度增長,市場占比不斷擴大。
今年,面對競爭異常激烈的市場,在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎上,進一步加大了對渠道的管理和維護,對銀行渠道進行了梳理,對其架構做了調(diào)整,使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化,使某某和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展。在費用下調(diào)的情況下,我們的某某業(yè)務仍然完成了某某某某萬元,順利完成省公司下達的任務。
在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上,強化區(qū)域管理,加大銀行代收知識的培訓,當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核,各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,一直戰(zhàn)果輝煌。
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇六
這天是我來泰康的第29天,將近一個月的時間里我在那里學到了很多東西。下面我對四月份的學習工作做一個總結(jié)。
1、學習了年金方面的基本知識,初步掌握了與客戶交談的資料
在學習過程中,我掌握了建立企業(yè)年金的流程,也了解了一些相關邊緣問題,比如會計科目、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難,得到了同事和領導的解答幫忙,充分體會到了公司“鑄造團隊,親和誠信”的企業(yè)文化。透過這段時間的學習,我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程,我除了就應掌握年金方面的知識外,還就應加強金融、經(jīng)濟、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識,用知識武裝自己,以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領導出差,在實踐中學習了不少見客戶的經(jīng)驗
領導為了讓我們盡快學好基本知識,掌握營銷技巧,4月下旬,我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關領導和同仁,同時也去見了兩家客戶企業(yè):電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一向在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關系。同時,我發(fā)現(xiàn),要想讓客戶信任你,務必要精通自己所作的業(yè)務,而不僅僅僅是熟悉。也就是說,必須要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),還得務必努力練好基本功。此外,我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司,體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。
3、透過啟航培訓,學習了電話行銷和面見客戶的基本知識
培訓課程中,給我印象最深刻的就是28號下午的通關考試,考試有三個環(huán)節(jié)組成:一、給定一個企業(yè),透過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理;二、透過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、透過首次見面約到第二次見面。
這天的通關考試從中午午飯過后一向到凌晨零點多,最后通關老師讓我們都過了,但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術不停地練,一次次地通關,一次次地被拒絕……到了半夜,上下眼皮開始打架,注意力精力都集中不起來,回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關……最后最后過了。
透過培訓,感覺自己在銷售話術和潛力上有了一個質(zhì)的飛躍。整個培訓下來,我認識到自己的不足:一、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;三、對產(chǎn)品和年金相關知識掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善;五、平時工作不夠用心,表此刻銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè)。
4、打電話找客戶的過程,讓我更接近市場,聽到了不少市場的聲音
透過打一批(已打30個)以前有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程:一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺,原因不一而足,但大部分是因為經(jīng)濟問題。當然,大家都明白,電話過程中什么客戶都會遇到,其中,有五家客戶不拒絕了解我公司,也答應能夠去送資料,因為是在珠海,所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉,也有在平安、國壽做了的……
總之,電話工作此刻還在繼續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類,會在這周內(nèi)把這項工作完成。
5、其他相關工作。比如搜集xx市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等
總結(jié)本月工作,覺得自己不夠用心;一些學習、工作進展速度緩慢,決定五月份從頭趕上。
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間,xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。
6、技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結(jié)構,生產(chǎn)管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術得當,用人得當,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
轉(zhuǎn)眼間,我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,不經(jīng)歷風雨,怎么見彩虹,從最初的新手成長為分理處的會計,再進入公司業(yè)務部,這其中有辛酸,有汗水,當然,更多的是喜悅?;仡櫼堰^去的xx年,我用3個詞來進行總結(jié):珍惜、進步、成長。
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇八
近三年來,本人在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下,在上級業(yè)務部門及同事們的大力支持和配合下,恪守職責、廉潔自律、全力以赴,使各項工作取得了一定的成績,現(xiàn)就個人近三年工作做簡要總結(jié):
當今,社會新情況、新問題層出不窮,經(jīng)濟領域已發(fā)生了巨大的變化,因此只有把加強學習擺在重要位置,才能使自己的觀點、思想和知識結(jié)構跟上時代前進的步伐,才能具備駕馭工作的能力,當好鄉(xiāng)黨委、政府的參謀,當好一個國家干部。
(一)、20xx年工作:
1、天然林工作:完成實施我鄉(xiāng)天然林保護工程4399畝,參與了天然林封山育林調(diào)查規(guī)劃設計及林清復查工作;
2、林權制度改革工作:完成全林改外業(yè)勘界及內(nèi)業(yè)整理以及數(shù)據(jù)處理鏈接工作,同時完成了林改檔案的裝訂移交工作;
3、退耕還林工作:完成鞏固退耕還林成果補植補造416畝,并對全鄉(xiāng)退耕還林地進行一次補植補造調(diào)查且對需要補植補造的小班作出了規(guī)劃設計。
4、完成黨委政府安排的我鄉(xiāng)全國第六次人口普查制圖及相關表冊的培訓,并對全鄉(xiāng)第六次人口普查相關表冊進行審核收集,全面完成任務。
5、完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險啟動工作并對享受待遇人員進行審核輸機,共發(fā)放待遇2169人次。
(二)、20xx年至今:
1、人事呈報、工資辦理。按照干部管理權限,抓好股級干部任命以及本鄉(xiāng)單位之間人員調(diào)動的呈報。先后辦理股級任職15人次,人事調(diào)動10人次。2年來辦理干部和離退休人員工資130人次、退休1人次。
2、干部職工培訓。認真抓好縣人力資源和社會保障局組織的干部職工在職教育培訓、農(nóng)民工技能培訓以及新錄用公務員培訓、新聘用人員試用期培訓等。
3、考核與獎懲嚴格考核制度、強化人事管理。做到平時考核與年終考核相結(jié)合,堅持公平、公正、公開的原則評比"優(yōu)秀"人員等次。相反對工作不務實、無故曠工人員鄉(xiāng)紀委作戒免談話,嚴重的年終考核為"不稱職"或"不合格"等次進行考核。
4、勞動爭議、仲裁。制定勞動用工專項整治活動實施方案,成立以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長任組長,副書記、紀委書記任副組長,相關職能部門單位負責人為成員的領導小組、督查組。從鄉(xiāng)派出所、安監(jiān)站、人力資源和社會保障服務中心、社會事務辦、村管站、國土所、農(nóng)業(yè)服務中心、衛(wèi)生院等單位抽人組成檢查組對本轄區(qū)所有用人單位進行為期兩個月的地毯式排查,做到不留死角。打擊非法勞動用工、是否簽訂勞動合同、是否為勞動者繳納工傷保險、是否及時變更工傷保險、是否超過8小時工作制、是否拖欠工資、有無相關臺帳等。
5、保險工作。加大對養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、干部職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險的征繳力度,做到應保盡保,絕不允許不繳、少繳現(xiàn)象出現(xiàn)。
6、機構編制工作。根據(jù)思機編文件要求,開展機構編制核查,核實我鄉(xiāng)編制數(shù),清理上調(diào)人員,對缺編的事業(yè)單位進行計劃新增人員統(tǒng)計上報等工作。
7、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作。具體負責新農(nóng)保的工作的實施,2年來都超標完成了縣要求的目標任務,20xx年獲得xxxx縣政府新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險先進個人。
8、其它日常工作。做好會議記錄、會議匯報記錄、來信來訪記錄登記、信息、簡報等工作;做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查統(tǒng)計工作;失地農(nóng)民統(tǒng)計工作;返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計工作;農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計工作;轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)培訓工作;建立健全鄉(xiāng)土人才數(shù)據(jù)庫;個體工商戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫;及時發(fā)布招工信息,組織好農(nóng)民工外出務工就業(yè);辦理"惠民家興"就業(yè)小額擔保貸款12戶,辦理汽車駕駛培訓人員推薦24人。
三年以來盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力,但仍存在諸多不足。
一是對業(yè)務理論鉆研還不夠,在工作中存在一定局限性。
二是工作開拓創(chuàng)新不夠,不能創(chuàng)造性的開展工作。
三是容易把個人的情緒帶到工作上來。
針對上述問題,我將從以下幾方面著手,予以改進。
一是不斷學習,提高素質(zhì),增強抓好各項工作的能力。
二是緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府戰(zhàn)略決策,把握當前工作的主要任務,結(jié)合本單位的實職,完成各項工作。
三是求真務實,轉(zhuǎn)變作風。努力加強自身的修養(yǎng),凡事率先垂范,提高工作效率。
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇九
我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和領導的熱情幫忙下,經(jīng)過x年的歷練,已從當年的保險新手,成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上,我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務,并且還能為公司外出招攬新業(yè)務,為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里,我遵紀守法,團結(jié)群眾,與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對xx年工作狀況的總結(jié)。
學無止境,雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,為了不斷提高自己的業(yè)務水平,我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務,知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
一向以來,我都持續(xù)著用心取的心態(tài),用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。
我始終懷著一顆為公司謀利的心,無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,堅持禮貌用語,不越權辦事,不以權謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時的工作中,我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠用心主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,用心營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
總之,保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,帶著執(zhí)著和熱情,我會一向走下去,鼓足干勁,履行自己的工作和崗位職責。在這一年以來,我努力按上級領導的要求,切實做好各方面工作,也取得了必須的成績,并得到了領導的肯定,也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時,我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,還存在著必須的差距和不足。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點和彌補不足,為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
一年來,xx保險公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務取得了突破性進展,今年,我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,總結(jié)這一年來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。
全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的'、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
除了業(yè)務管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。
由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,在我的帶領下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇十
于20xx年加入xx險這個大家庭,已是第5個年頭了,在這不算短的時間里,我深感20xx年是公司發(fā)展迅猛的一年,xx公司在經(jīng)理室的正確領導下,在各個部門的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務,作為xx公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié):
我主要談三個方面:個人發(fā)展及工作完成情況;存在的問題和不足;20xx年工作思路和展望
我的20xx年,分為兩個階段,上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬,截止到11月初,已經(jīng)完成全年任務,截止到12月31日,我部共完成保費收入約1800多萬,超任務指標約25%,;20xx年給我下達的任務指標是32萬,截止到12月31日,我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬),排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算,超出計劃指標40%,于20xx年同比增長60%;此外,xx營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約417萬,同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn):
在思想上堅定政治信念,堅持政治理論的學習,積極向黨組織靠攏,定期撰寫思想?yún)R報,在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,我于20xx年xx月光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,開拓創(chuàng)新,與時俱進,以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學習,刻苦鉆研,積極要求進步。擔任組訓一職,我深知做好晨會的重要意義,為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,我把學習放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學習的機會,和同行探討,強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,表達準確,除了內(nèi)容上做足充分的準備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時間,調(diào)整語速和表情等,每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時,做好代理人服務工作,幫助他們填單,算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關系,也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后,我全身心地投入到基層營銷工作中,‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點,沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,有時候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,遇到周末,一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,我也沒有拒絕更沒有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),驗險,協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作,在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,解決問題,以提高營銷員的忠誠度,很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業(yè)后,不到5個月的時間,實現(xiàn)了保費收入200萬,實現(xiàn)業(yè)務增長35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務。此外,還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓,通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習,該簽單人員已掌握了相關規(guī)定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在生活中積極熱情,全面發(fā)展。我積極參與市分公司及xx公司的各種活動,在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,也積極組織團員開展各項活動,在20xx年“青年節(jié)”,便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了xx紀念館;作為工會委員,從職工切身利益出發(fā),構思相關活動方案,在“職工車技比賽”活動中,我認真策劃,制定規(guī)則,確?;顒訉嵤?/p>
在20xx年中,我取得了一定的成績,使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
(一)思想不夠解放,做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設想,做事過于小心謹慎,習慣依賴經(jīng)驗判斷。
(二)不善于合理分配時間,以至于在繁瑣的事務中,沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉。
(三)管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長,管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
(四)和各個部門之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動,增加交流的機會。
20xx年是公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會更加的困難,激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,我們只有直面現(xiàn)實,化壓力為動力,以不斷的進步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個方面著手:
(一)增強主動學習意識。
工作中合理安排時間,加強自身學習,不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力。
(二)注重團隊意識和大局意識。
積極工作,正確面對困難和壓力,主動尋求解決途徑,加強營銷服務部的團隊建設。
(三)深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
(四)加大部門營銷人員管理力度,保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達的各項任務指標。
(五)提升門檻,廣開渠道,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險營銷隊伍中來。同時,加強部門人員的培訓工作。
最后,相信在20xx年會做的更好,xx公司的明天會更加輝煌燦爛!
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇十一
**保險公司在省市在過去的一年里,在正確的領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司的業(yè)務已經(jīng)取得了突破性的進展,在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣。今年,該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務,各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責,我談論一年的成就和缺陷。下面是我的工作總結(jié):
積極落實省公司有關的一系列重要指示公司的發(fā)展,與時俱進,努力工作、務實的效果,是由員工緊緊圍繞“基于改革,加快發(fā)展,真誠的服務,提高效率”中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念,改革和創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,加強核心競爭力,實施多元化管理,通過努力和奮斗,公司保持著良好的發(fā)展趨勢,為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻。
各級,加強學習提高他們的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。作為一名領導干部,肩負著重要的責任由上級領導和所有員工和任務,實現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我。所以,我真的注意保險理論的研究和管理能力。注意使用科學的方法來指導我們的工作,規(guī)范自己的行為,建立強烈的責任感和事業(yè)心,繼續(xù)提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)。收購一年,我一直在培訓員工的服務質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設團隊,和經(jīng)理的辦公室一起來實現(xiàn)有針對性的培訓計劃,加強領導和員工隊伍建設。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。穩(wěn)步發(fā)展,公司必須開發(fā)一個規(guī)范,加強管理。管理是一種投資,投資必然會產(chǎn)生效益。我負責業(yè)務工作,需要管理更多的受益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并付諸行動,做出成就,看到好處。我主修企業(yè)管理做以下工作;
1、根據(jù)公司的年度銷售任務,發(fā)布各部門辦公室每周、每月、季度和年度銷售計劃。計劃實事求是的精神,根據(jù)各種險種特點、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的合理和可實現(xiàn)的目標。目標確定了,我把“實現(xiàn)一切,一切監(jiān)督”的原則,通過加強過程的管理和監(jiān)控,確保順利完成各部門辦公室的目標計劃。
2,作為一個經(jīng)理,負責業(yè)務我真的注意到收購部門辦公室團隊建設??偸亲⒁獾较缔k公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育。在過去的一年里,我組織開球,業(yè)務講座、業(yè)務培訓活動,組織大家學習的知識、經(jīng)驗,找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓注重保險的學習理論,知識獲取技能,強調(diào)團隊精神的培養(yǎng)。促進團隊學習不斷提高自己的質(zhì)量,公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎。
3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新,不斷加強公司基礎管理工作。建立和post和績效工資制度改革。今年,我密切的立場,賠償社會化,績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標,全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個可以,可以進入,可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
除了企業(yè)管理,我也是一個營銷經(jīng)理。營銷銷售只有一個成員,我的主要業(yè)務是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是shengzi公司。根據(jù)公司團隊的特點,最初的車輛保險的基礎上,我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運保險。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加,真的殺了一舉兩得。通過不懈的努力,我們的年度保費收入9009549.94元,汽車保險費8250160.12元,759389.82元,汽車保險業(yè)務賠付率的過期**。成為公司的發(fā)展的重要保證。
下班后,和負責業(yè)務更重要的是,犯錯誤有時忙。有時服務及時,例如,統(tǒng)計偏差,等。有時與急躁,有時工作太焦慮,而影響工作的進度和質(zhì)量,不方便在處理一些工作的關系。
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇十二
一年來,在公司總的指揮下,團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和,在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務,為完成公司下達的任務指標而努力,現(xiàn)將總結(jié)如下:
1、年初按公司總公司工作意圖,在團險部內(nèi)敝匭陸行配置,用心調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。
2、制定貼合團險實際狀況的管理制度,開好部門早會、及時傳達上級指示精神,商討工作中存在的問題,布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務的逆選取,降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動量管理,督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案,經(jīng)總公司后,及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核,并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。
學平險:一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪,有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司,并將賠款及時送回學?;蚣议L手里,充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學平險收費標準進行再次明確,全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,聽取他們對公司服務及其他方面的,在公司總公司的有力支持下,加強與市教育局領導的聯(lián)系,取得了市教育局領導的大力支持,使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期,團險部對各大學校進行了走訪,全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,發(fā)至全體學生家長手中,做好前期學平險工作,最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)的狀況,上門意外險保費在xxx萬元以上的大客戶,進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,提高費率,加強生調(diào)力度,為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下,做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關心及重視,企業(yè)有賠案要及時上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下,對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等,而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
一是在當前各項政策影響下,團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,推薦公司能在對團險予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是推薦公司領導多參加團險部會議,多與業(yè)務員溝通、交流,在業(yè)務思路上予以指導與幫忙。
六、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開,因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,開拓新的意外險來源,個性是一些代理業(yè)務。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況,找到切入點,以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務增長點。
4、開拓壽險市場,嘗試營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營銷方面多動、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
保險業(yè)務員年終工作總結(jié)篇十三
以前和多數(shù)人一樣對保險很不認可,對保險業(yè)務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級,極其沒有地位的。但是直到那一刻,進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻,我的看法完全改變了。
我曾做過服務生,曾做過十分令人尊敬的人民教師,也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作,還曾投資做過生意,這些工作雖然苦,雖然累,但的確得到過很多人的認可和尊重,以前的贊美和掌聲此刻還記憶猶新,但是這天的我會有幾個人能記起呢?我的學生記得我嗎?在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢?雖然他們在我的引導下得到了進步,我曾采訪過的人,見了面是否會認出我?雖然他們也曾十分恭維的給我敬酒,他們的風采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致。但是我得到了什么呢?我以前好長一段時間在思考這個問題。我很敬業(yè),很努力,也曾天真的認為,是金子總會發(fā)光,但是我的努力拼搏,到底得到了什么呢?
殘酷的現(xiàn)實生活,讓我曾一度成為它的奴隸,得過且過,極其消極,以前以為生活就這樣了,雖然我還很年輕。但是當我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那,我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化,那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年,但是他們對生活充滿激情,對工作充滿熱情,他們向往成功,他們不斷努力,不斷學習,他們相互激勵。他們那種用心的態(tài)度,深深的感染了我觸動了我,我不停的告訴自己,我不能在這樣下去了,我還年輕。
沖著那份激情,我進入了保險這個行業(yè),才對保險有了新的認識,保險是什么?保險是用這天的錢籌劃明天的生活。我們都明白,未來充滿著變數(shù),沒有人能準確預知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗,有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話:“人無遠慮必有近憂”,而保險就是一種未雨綢繆的智慧,是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風險的有力手段,能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。
保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池,在平時投保人一齊進行點滴積累,一旦誰需要時就能夠直接去用,并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍,甚至數(shù)萬倍。當然,在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了必須的保險費,但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質(zhì)?!耙环接须y,八方支援”。這樣,如果其中有個被保險人遭遇不幸,就能夠借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險是“仁愛”的化身,是“職責”的體現(xiàn),是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅僅能帶給一種物質(zhì)補償,更重要的是,它還能折射出人與人之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛,為員工購置保險是對社會的職責,為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
人壽保險是那么偉大!它能夠讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做,但不是每一份工作都能讓我感覺到有好處。傳播愛心,落實職責,倡議互助,我為人人,人人為我,大家?guī)兔Υ蠹摇@不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎?作為一個保險代理人,作為一個普普通通的人,背負著如此大的使命,身負著如此大的職責,是多么值得驕傲和自豪??!所以我慶幸選取了保險行業(yè),我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。
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