心得體會是我們對自己過去經(jīng)歷的回顧和反思，對未來更好的規(guī)劃起到重要作用。在寫心得體會之前，可以先進行相關(guān)文獻和資料的查找和閱讀。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能給大家提供一些寫作思路。
在服務站的工作心得體會篇一
一、領導重視，高度關(guān)注志愿事業(yè)。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視志愿者義工工作，站在落實科學發(fā)展觀的高度，給予高度重視和大力支持，鎮(zhèn)黨委書記彭偉賢同志要求，我鎮(zhèn)義工組織要及時掌握信息，大力化解矛盾，通過“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推進我鎮(zhèn)“鄉(xiāng)風文明建設”和和諧港口建設。市財政局、民政局、團市委等單位領導經(jīng)常到我鎮(zhèn)開展專題調(diào)研，并予以大力支持，市財政、鎮(zhèn)政府分別下?lián)?0萬元和25萬元，用以支持志愿服務工作。
（一）、不斷注入新鮮血液，志愿（義工）服務隊伍不斷壯大。
在鎮(zhèn)9個社區(qū)（村）成立志愿者（義工）服務站的基礎上，今年進一步推進志愿者（義工）服務隊組織建設，義工組織不斷壯大，7月25日老教工志愿者（義工）服務隊正式掛牌成立；鎮(zhèn)內(nèi)9所小學、3所中學也紛紛成立親子義工隊（少年義工隊）；同時加大在“兩新”組織中成立義工組織，目前中山市崇高玩具制品廠有限公司、中山市先行陳列品展示有限公司已掛牌成立志愿者（義工）隊。到目前止，全鎮(zhèn)志愿者（義工）人數(shù)達xx余人，基本形成農(nóng)村（社區(qū)）、機關(guān)、學校、企業(yè)四板塊志愿者（義工）組織。
（二）、健全組織結(jié)構(gòu)，完善工作制度。
“兩委”換屆選舉后，從新調(diào)整了農(nóng)村志愿者（義工）服務站的組織架構(gòu)，要求各村（社區(qū)）政工書記任站長，團支部書記和一名老干部任副站長，進一步完善服務站的組織架構(gòu)，團員青年踴躍參加志愿（義工）服務；各義工服務隊（站）建立完善、健全的資金管理制度，做到透明公開、專人管理。民主服務站進一步健全組織架構(gòu)，把原有隊伍分為三個活動小組，即青年志愿者活動小組（團員青年為主）、關(guān)工委志愿者活動小組（老干部、老黨員為主）、農(nóng)村義工活動小組（農(nóng)村群眾生產(chǎn)小組長為主），每組由一名村（居）委擔任負責人并組織開展活動；居委會服務站也成立了港口鎮(zhèn)首個志愿者（義工）基金會；鎮(zhèn)服務總隊開設志愿者（義工）信息公共郵箱,堅持“一事一報”制度，實行“每月有匯報、每季有活動、每半年有小結(jié)、每年有總結(jié)”的管理模式；全面開展創(chuàng)建星級服務站工作。鎮(zhèn)服務總隊每月制作一期《港口鎮(zhèn)志愿者（義工）簡報（月刊）》，到目前為止已有九期，成為宣傳志愿（義工）事業(yè)的陣地。
二、加強學習交流，提高志愿服務水平。
xx年，為進一步提高我鎮(zhèn)志愿者（義工）的素質(zhì)、業(yè)務能力，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務總隊通過“請進來，走出去”等方式加強志愿者（義工）學習、交流。4月11日，舉行了全鎮(zhèn)志愿者骨干普法專題培訓班，邀請了市普法講師團成員鄭秀娟同志進行現(xiàn)場培訓，全鎮(zhèn)150名志愿者（義工）骨干參加培訓；8月29日，組織全鎮(zhèn)9個社區(qū)（村）志愿者（義工）服務站站長參加全市社區(qū)（農(nóng)村）志愿事業(yè)發(fā)展基金xx年第八期競標會；11月26日，舉辦全鎮(zhèn)團員干部培訓班，邀請團市委組織部副部長羅慧玲作《青年志愿者（義工）基礎知識》專題課，全鎮(zhèn)120名團員青年接受培訓；從11月開始，先后組織全鎮(zhèn)22名志愿者（義工）骨干參加“中山、深圳、香港志愿者交流培訓”；12月13日，組織義工骨干參加“防震減災培訓班”。
三、服務基層，貼近群眾，開展社區(qū)志愿服務
一年來，鎮(zhèn)服務總隊立足于服務和諧港口建設的政治高度，及時掌握信息，著力化解矛盾，努力探索豐富多彩、生動活潑、不拘一格的活動形式，服務黨政大局，推進精神文明建設，促進和諧港口建設。
一是做政策宣傳員，溝通干群關(guān)系，促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。義工隊成員經(jīng)常向居民解釋國家、盛市出臺的新政策通傳社區(qū)最近要進行經(jīng)濟建設的相關(guān)方面信息。給居民一個初步概念，讓他們了解這些政策實行的原因及對居民帶來的益處。二是做民間調(diào)解員,解決矛盾糾紛，促進社區(qū)和諧。社區(qū)時有發(fā)生鄰里爭吵、遺產(chǎn)爭議、婆媳不和、住宅地界爭議、夫妻不和等矛盾糾紛，義工隊員及時主動進行調(diào)解，力爭早發(fā)現(xiàn)矛盾，并化解于萌芽狀態(tài)。三是做群眾貼心人,扶助弱勢群體，及時送上溫暖。對困難人員、殘疾人、低保戶、五保戶等弱勢人群，義工隊每逢中秋、春節(jié)等節(jié)日，都會上門送上禮品和慰問金。四是做義務輔導員,幫教邊緣人員，重塑正常人生。邊緣人員主要包括吸毒人員、勞教人員以及平時有小偷小摸行為的人員。義工們的幫教工作主要是進行勸說，用語重心長的話語打動和感化走上歧路的居民。
五是做法律宣講員,在村兩委選舉進程中發(fā)揮積極作用。今年換屆選舉期間，義工們積極開展《選舉法》宣傳工作，關(guān)注選舉期間居民們的思想動態(tài)，防止賄癬拉票等破壞選舉的違法行為，為選舉工作的順利進行保駕護航。針對某些有分歧意見，主動落到戶進行面對面的政策宣傳和思想引導，讓不穩(wěn)定因素消失在萌芽狀態(tài)中。義工們還來到行動不便的群眾家庭宣傳換屆選舉工作精神，同時了解居民的選舉意向，做好政府和村民之間的橋梁。農(nóng)民義工在今年社區(qū)兩委、村民小組長的`換屆選舉中發(fā)揮了積極作用。
四、推進社會志愿服務，豐富志愿服務的內(nèi)涵。
一月份啟動了春節(jié)期間志愿服務系列活動，包括“迎新春、送溫暖”慰問活動、“親子同樂獻愛心”慈善捐款暨演出慰問活動、“弘揚博愛精神，共建和諧港口”慈善籌款活動；二月份，組織了70名的志愿者參加了中山市第21屆慈善萬人行巡游活動。三月份啟動了“學雷鋒志愿服務月”系列活動，包括便民服務周、環(huán)保植樹周和敬老活動周三個主題活動；四月份開展農(nóng)村（社區(qū)）義工換屆選舉專項普法活動，為換屆選舉工作積極化解矛盾，促進選舉順利進行；512紋川大地震發(fā)生后，開展“抗震救災，獻愛心”系列活動，共籌集善款30萬元。6月5日，開展“向白色污染sayno”環(huán)保宣傳活動。港口社區(qū)“手拉手”兒童成長計劃、下南村家電義修行動，經(jīng)過競標獲中山市志愿發(fā)展基金資助。七月份開展了“快樂暑期”主題活動，豐富學生暑期文化生活。八月份開展了“南粵會親”助學活動。九月份開展了系列“賀中秋、迎國慶”文藝活動；十月份參與“游博會”籌備及文藝會演系列活動，組織志愿者參加中山市志愿文化節(jié)；十一月份參與創(chuàng)建全國優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎檢工作；市、鎮(zhèn)志愿者在大豐小學聯(lián)合開展了“送你一本課外書”暨志愿文化交流活動；十二月開展志愿者交流聯(lián)誼活動。
五、深入開展青少年素質(zhì)教育幫扶工作。
自去年青少年素質(zhì)教育工作開展以來，各村（社區(qū)）分別建立青年工作聯(lián)系人，對轄區(qū)內(nèi)“問題青年”登記做冊，做好法制宣傳教育工作，今年啟動了“問題”青年“二對一”跟蹤幫扶，即一名農(nóng)村（社區(qū)）義工和一名學校義工跟蹤幫扶一名“問題”青年，充分發(fā)揮農(nóng)村義工和學校義工在校內(nèi)外幫教幫扶作用，建立持之以恒的長效的幫扶制度。各中小學開展“關(guān)愛特殊家庭學生”的“手拉手”活動，針對“學困生”開展幫教活動，港口中學和大南中學開展了“關(guān)愛學困生”幫扶行動，建立了三個輔導班，對105名“學困生”進行以學術(shù)為主的幫教助學輔導，校外由退休老教師義工開展以交流談心為主的跟蹤幫教。
到目前為止，全鎮(zhèn)開設學困生補習班2期，共幫扶學困生220人次；全鎮(zhèn)73名問題青年中，思想穩(wěn)定的有60人，共有32名18歲以下適齡失學青少年重返學校讀書，26名就業(yè)，轉(zhuǎn)化率達79.5%。
在鎮(zhèn)黨委的高度重視下，在團市委的正確指導下，我鎮(zhèn)志愿者（義工）工作取得可喜的成績，得到一致認可：中國志愿者專家、廣東省青年干部學院青年研究所所長譚建光教授、電子科技大學中山學院喻可平副教授、中國星火基金會羅叔清主席先后到我鎮(zhèn)開展社區(qū)平安與志愿服務專題調(diào)研，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務總隊在全市民政干部培訓班上作經(jīng)驗介紹，中央大型文獻電視片《厚土》在民主義工隊采訪拍攝，以紀實手法跟蹤采訪了民主義工隊的光輝形象。東區(qū)、石岐區(qū)、南區(qū)、民眾鎮(zhèn)等鎮(zhèn)區(qū)志愿者組織先后來到我鎮(zhèn)學習交流。
在服務站的工作心得體會篇二
由于福利中心二樓需要進行裝修，所以住在二樓的老人們都要搬上七樓的房間住。七樓空了一段時間，難免沾了些灰塵，所以我們義工的第一件事就是清潔七樓的部分地方，讓老人們有個舒適，潔凈的環(huán)境。義工們基本上都積極地參與活動，但可能由于小部分義工是第一次參加活動的.關(guān)系，積極性低了些，希望在這次活動過后有所提高。
希望會有更多的人與我們一同加入義工的行列。“有時間做義工，有困難找義工?！?/p>
隨著我國的經(jīng)濟建設目前進入了高速發(fā)展階段，廣大群眾對提高自身素質(zhì)的要求日趨迫切，藝術(shù)在豐富人民群眾文化生活上起到越來越重要的作用。越來越多的藝術(shù)培訓機構(gòu)在全國各地作為一種新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，這也為本專業(yè)學生提供了一個實踐的好機會。
在服務站的工作心得體會篇三
作為一個服務站的員工，我負責幫助顧客加油、洗車、檢修車輛，并給予車主提供有關(guān)汽車保養(yǎng)的建議。服務站的環(huán)境繁忙而又嘈雜，顧客絡繹不絕，每天都有大量的車輛需要處理。為了能夠勝任這份工作，我不僅要具備一定的技術(shù)水平，還要學會與人溝通，解決問題。
第二段：技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)的提升
工作的第一天，我發(fā)現(xiàn)只有掌握了基本的技術(shù)才能順利完成請務。因此，我不斷地學習、實踐加油、洗車和檢修車輛的技巧。通過不斷地練習和積累經(jīng)驗，我逐漸提高了自己的操作水平。同時，我還通過參加培訓課程和讀書來增長知識，并接觸到新的汽車技術(shù)。這不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還讓我能夠更好地與顧客溝通，解答他們的問題。
第三段：團隊合作與服務意識
在服務站的工作，不僅需要個人的努力，還需要與同事們保持良好的團隊合作。每個人都要分工明確、互相配合，才能夠更好地服務顧客。在工作中，我積極與同事分享經(jīng)驗和技術(shù)，互相幫助解決問題。而在與顧客的交流中，我始終保持耐心、友善的態(tài)度，盡力滿足他們的需求。通過與同事和顧客的溝通和交流，我逐漸提高了自己的服務意識，成為一名更優(yōu)秀的員工。
第四段：解決問題與應對壓力
工作中常常會遇到各種各樣的問題和難題，例如，顧客車輛突發(fā)故障，或是高峰期的加油需求增加。在面對這些情況時，我學會了保持冷靜，并及時、有效地解決問題。盡管工作壓力很大，我堅持運用邏輯思維和臨場應變的能力，盡量找到最佳的解決方案來應對各種突發(fā)情況。身處這個行業(yè)，要想做好工作，就需要學會與壓力共存，并通過解決問題來提升自己。
第五段：工作的意義與成就感
在服務站工作的這段時間里，我不僅學到了很多專業(yè)知識和技能，還收獲了滿滿的成就感。每當看到顧客對我的服務表示滿意，或是幫助他們解決了問題，我都會感到無比的喜悅。通過工作，我認識到每一個崗位都有其重要性，每一個員工都對于顧客的體驗和滿意度有著直接的影響。就算是每一個小小的服務細節(jié)，也能夠讓顧客感受到我們的用心和努力。這種認識讓我更加熱愛自己的職業(yè)，也更加珍惜這份工作。
總結(jié)：
通過服務站的工作，我學到了很多在學校里無法獲得的知識和技能。不僅提高了專業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了解決問題和應對壓力的能力。在這個行業(yè)中，我不僅能服務于社會，也能從中獲得成就感和滿足感。無論將來的道路如何，我都會時刻懷著感恩之心，將這段經(jīng)歷銘記于心。
在服務站的工作心得體會篇四
工作一年來，在鄉(xiāng)領導和同事長輩的幫助下，我對工作漸漸上手，同時自己在其他方面也有了很大的進步。
一、努力學習，提高自身思想理論水平
1、積極向黨組織靠攏。自工作以來，我多次向黨支部提出入黨申請，并在工作中，思想上以黨員的標準來嚴格要求自己，心中時刻牢記黨的宗旨。當前來辦事的村民對政策不理解、因攜帶的證件不齊全被退回而生氣大聲喝斥時，我都盡量忍讓，不對村民發(fā)火不大聲喝斥村民，自覺加強自身修養(yǎng)和進行黨性鍛煉。終于于7月1日光榮加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預備黨員。
二、努力奮進，扎實履行工作職責
1、端正態(tài)度，加強學習業(yè)務知識。自從由農(nóng)業(yè)服務中心轉(zhuǎn)到計劃生育服務所工作以來，我都很自覺地把學習作為首要任務。當遇到不懂的工作業(yè)務時，群眾在一旁邊著急時，更是讓人手忙腳亂，因此業(yè)務學習成了我的一項工作。經(jīng)過慢慢學習以及其他同事長輩的幫助下，我的業(yè)務知識有了很大的進步，工作態(tài)度也有了改變，之前害怕，害怕，現(xiàn)在對接待群眾、下村等工作逐漸上手，當一個人留守辦公室時也能很好的服務群眾。
2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服務于民。作為一名基層工作人員，與村民打交道是必不可少的，要讓村民信服，就只有深入到村屯，與村民多交流，急村民所急，想村民所想，為村民做好事辦實事，全心全意為村民服務。為配合上級領導做好誠信計生、幸福家園的工作，我和領導以及相關(guān)的工作人員經(jīng)常下到村屯和村民打交道，召開村民會議，給村民做思想動員工作，并完成上級領導布置下來的計生任務。由于計劃生育服務所是一個面向群眾、服務群眾的單位，所以當我所包的村屯的村民知道我是計劃生育服務所的工作人員時，都紛紛向我尋問有關(guān)計生方面的情況。有些群眾更是記住了我的電話號碼，在雙休、放假不上班的時候打電話給我，我都不厭其煩的給他們幫助并答應他們在工作上的要求，在收假上班后馬上給他們辦理業(yè)務，為他們排憂解難。做為一個計生基層工作人員，能被村民們所記住而我能給村民辦實事，我覺得是對我工作的一種肯定，這種肯定激勵著我繼續(xù)滿懷信心的為村民辦實事辦好事。
3、廉潔自律，寬以待人。認真學習思想理論知識，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義等各種腐朽思想的誘惑和侵蝕，常常以反面事例來警示自己，嚴以律己，從人民利益出發(fā)，不拿群眾一分一毫，以服務人民為重。能服從組織、領導的安排，當需要我加班加點時，我也能自覺服從，不計個人得失。在接人待物方面，真誠地和同事成員搞好關(guān)系，不說三道四，也不拉幫結(jié)派，積極和同事參加各種活動，認真負責領導分配的活動，攜手并進，做好各項工作，為黨委政府工作盡一份力。
三、存在的不足及今后工作打算
一年來，在領導和同志熱心幫助下，我漸漸適應了計生工作，對工作也得心應手起來，但仍存在不少的不足，主要有：
1、參加計生工作時間短，對基層工作環(huán)境尚未完全熟悉。深入基層時間短，對村民委村存在的問題沒能及時發(fā)現(xiàn)，也沒有能及時處理。膽子不夠大。晚上下村時，總是害怕，因此弄得工作不能很好的展開。
2、工作業(yè)務知識仍舊不夠熟悉。
以上幾點是我在工作以來發(fā)現(xiàn)的最大的不足，因此，在接下來的工作當中，我應該努力克服以上缺點，力爭將工作做得更好更得心應手。
在服務站的工作心得體會篇五
在服務站從業(yè)的這段時間里，我深刻地體會到了工作的辛苦和挑戰(zhàn)，同時也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。服務站作為一個重要的社會服務單位，承擔著為顧客提供各種服務的責任，是連接顧客和企業(yè)的重要紐帶。在這個職位上，我學到了很多關(guān)于溝通、人際關(guān)系和服務技巧方面的知識和技能，對我個人和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的影響。
第二段：溝通能力的重要性
在服務站的工作中，溝通能力是至關(guān)重要的。與顧客的交流和溝通是服務站工作的核心。要成為一名出色的服務員，必須懂得如何與各種不同背景和需求的顧客進行有效的溝通和交流。我通過與顧客的不斷接觸和交流，提高了我自己的溝通能力。我學會了傾聽與關(guān)注，善于表達自己的思想和意見，能夠以簡單明了的方式向顧客傳遞信息，獲得了顧客們的認可和贊許。
第三段：處理人際關(guān)系的技巧
服務站工作也讓我深刻地體會到了處理人際關(guān)系的重要性。在忙碌的工作環(huán)境中，與同事的合作和默契非常重要。我學會了尊重和包容，學會了與同事和諧相處，并在工作中建立了良好的人際關(guān)系。同時，面對一些難纏的顧客，我也學會了保持冷靜和耐心，以積極的態(tài)度去解決問題，化解顧客的不滿和抱怨。通過與各種人際關(guān)系的處理，我不僅提高了自己的情商和社交能力，也學會了待人接物的智慧和技巧。
第四段：服務技巧的重要性
在服務站的工作中，掌握一些實用的服務技巧也非常重要。我在實際工作中逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗。首先，我學會了主動服務，積極主動地尋找顧客的需求，并及時提供幫助和解決問題。其次，我學會了急救和應急處理的方法，以提供及時的幫助。再次，我每天都在不斷學習和了解新的服務知識和技巧，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。這些服務技巧為我的工作提供了更加有效和便捷的工作方式，也提高了我的工作效率。
第五段：工作心得及對未來的展望
在服務站的工作中，我學到了很多珍貴的經(jīng)驗和體會，這些經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。通過這段時間的工作，我意識到服務行業(yè)的重要性，并感受到了為他人提供幫助和服務的快樂和成就感。在未來，我希望能夠在服務行業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我也希望能夠通過自己的努力和實踐，不斷創(chuàng)新和改進服務方式，為顧客提供更好的體驗和滿意度。
在服務站的工作心得體會篇六
一是積極加強志愿者注冊工作。
我們嚴格按照《中國青年志愿者注冊管理辦法（試行）》的規(guī)定，認真做好志愿者注冊登記表、服務項目登記表、注冊簡明登記表及相關(guān)資料的管理工作，建立規(guī)范的志愿者注冊登記網(wǎng)站和對接平臺，通過完善網(wǎng)上注冊、加強基層服務建設等措施，在方便注冊和方便服務兩個方面下功夫，同時注重抓好志愿者的教育、培訓、管理、維權(quán)等各項工作，注重發(fā)揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務的行列，截至20xx年6月，我市已有注冊志愿者13。5萬人，有效地推動了文明城市創(chuàng)建活動的'深入開展。
二是積極加強志愿者組織建設。
我們積極發(fā)揮青年主導作用，爭取有關(guān)部門和社會各界的支持，調(diào)動社會各方面力量廣泛參與志愿服務，進一步建立健全了志愿者組織，切實履行了組織、協(xié)調(diào)、管理和指導職能，保障志愿服務工作的有序運。先后建立各級青年志愿者協(xié)會、青年志愿者服務站、青年志愿者服務隊等志愿者隊伍1000余支，能夠長期開展志愿服務活動的專業(yè)化、規(guī)范化志愿者服務隊近100支，便民服務點100多個，同時建立“手拉手”學校50多個，形成了比較完善穩(wěn)定的志愿者服務體系。
三是積極培育社會志愿服務團隊。
在城市文明創(chuàng)建工作中，我們十分重視整合發(fā)揮社會志愿服務資源，一方面，積極針對當前社會關(guān)注的環(huán)境問題。組建了由教師、私營企業(yè)主、公司職員當中的環(huán)保人士以及全國民間環(huán)保組織“自然之友”的會員組成的地方環(huán)保志愿者服務隊，54名成員正通過深入調(diào)查，著手編制“地區(qū)水域污染地圖”，幫助廣大市民樹立重視環(huán)保，愛護環(huán)境的意識，服務地方經(jīng)濟和自然環(huán)境和諧有序發(fā)展；另一方面，我們將黃石義工聯(lián)盟、大冶銅草花環(huán)保志愿者協(xié)會、劉國保志愿服務隊等有影響力、熱心公益事業(yè)的民間志愿服務組織納入全市志愿服務工作的體系當中，引導他們積極投入環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)保潔活動、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志愿者服務活動，取得了良好的社會效果。
二、夯實工作品牌，服務社會發(fā)展需求
為積極推進志愿者工作的科學化發(fā)展，向社會提供全面、細致、優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務，我們積極對志愿者工作進行統(tǒng)籌布局，切實致力于志愿者工作的改革創(chuàng)新，積極圍繞黨政中心工作大局和人民群眾需求在實施扶貧助困、社區(qū)建設、環(huán)境保護、大型節(jié)會、搶險救災、服務青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、關(guān)愛農(nóng)民工子女等重點志愿服務項目中發(fā)揮了積極的作用，取得了很好的社會成效。
擔任我班義工負責人不過幾個月的時間，但也有學到很多。
首先，值得一提的是早上的餐盤回收。其實我們所負責的那片區(qū)域在每個早上必然很臟，因為前天晚上在食堂清潔阿姨下班之后還是有很多人來到北食堂用餐，但似乎在這個階段很多同學都不具備用完餐放到餐盤回收處的習慣。即使這種情況，但是我們還是必須做好早上的餐盤回收。同時也要對晚上吃夜宵的同學加強宣傳工作。
接著，我們也來到我們的逸夫圖書館做了期刊的整理，書很多，很累人。但那時我們同學都很勤奮，很努力，我們一共做了一個半小時，但覺得很有趣。
后來，我們來到了陽光家園做了一次大掃除，清掃了老人活動區(qū)域，老人們也很高心，因為院子里熱鬧了，我們要常去看看他們，有孩子的相伴，生活就會變得很舒心。
最后我們來到了常熟南站，分別是協(xié)助安檢、幫助有大行李的旅客、幫助需要寄件的旅客。雖然不過兩個小時，但是還是有所得到。
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在服務站的工作心得體會篇七
在團區(qū)委的指導下，圍繞市、區(qū)中心工作，區(qū)義工聯(lián)繼續(xù)在第三季度扎實開展各項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、深化義工交流，提升團隊活力。
7月4日上午，分別來自羅湖五個直屬班組、10個街道及u站的40多名羅湖義工在共青團羅湖區(qū)委及羅湖區(qū)義工聯(lián)合會的組織下，一起前往惠州博羅山開展為期兩天的戶外拓展培訓活動暨羅湖義工戶外拓展基地的揭牌。
二、交流學習，擴大志愿服務網(wǎng)絡宣傳。
為進一步規(guī)范網(wǎng)絡環(huán)境，倡導網(wǎng)絡文明，我委以組建一支網(wǎng)絡志愿者隊伍進行網(wǎng)絡文明宣傳，并組織網(wǎng)絡志愿者骨干參加相關(guān)培訓。
三、深化志愿服務社區(qū)化。
通過引入銀行的服務理念，建立社區(qū)u站愛心銀行，創(chuàng)新富有特色的雙向志愿服務模式，保障志愿者有優(yōu)先獲得他人服務回報的權(quán)利，形成“以服務換服務、以愛心傳愛心”的良性循環(huán)機制。
在服務站的工作心得體會篇八
服務站是一個為車主提供加油、洗車、維修等一系列汽車服務的地方。我在某汽車服務站工作了一段時間，通過這段經(jīng)歷，我對服務站的工作有了更深入的了解。
第二段：工作態(tài)度決定一切
在服務站工作，最重要的是要保持良好的工作態(tài)度。服務站是車主們的第一站，每個人都希望能夠得到快速、高效的服務，而我們作為員工，應該時刻保持微笑，積極主動地為車主提供幫助。有時車主可能會情緒激動，但我們不能因為這些情緒而生氣或者無動于衷，應該不斷學會自我調(diào)節(jié)和忍耐，以保持專業(yè)、耐心、友好的態(tài)度。
第三段：細節(jié)決定成敗
在服務站的工作中，細節(jié)非常重要。比如，在為車主加油時，我們要確保油槍、計量器等設備的清潔和精準度，絕不能有任何差錯。此外，洗車時要溫柔地對待車輛，避免劃傷或者磕碰。在接受車主維修咨詢時，我們一定要仔細聆聽，及時記錄，并對問題進行逐一講解。只有做到細節(jié)處處精益求精，才能贏得車主的信任和好評。
第四段：團隊合作力量大
在服務站的工作中，團隊合作是非常重要的。一個人很難勝任服務站的工作，因為任務繁重、壓力大，需要員工之間互相配合、協(xié)調(diào)工作。存在交班不留漏洞、互相關(guān)心照顧乃至一起解決問題等等團隊合作。有時候，我們還需要面對突發(fā)情況，比如人手不足，這個時候就需要大家團結(jié)一致，相互幫助，才能解決問題，保證服務站的正常運營。
第五段：感悟與成長
通過在服務站的工作，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通能力、團隊協(xié)作能力、工作態(tài)度等軟實力。我學會了服務車主的技巧和方法，提高了快速解決問題的能力。我認識到只有通過積極主動的學習和努力工作，才能不斷提升自己，實現(xiàn)自身的價值。
總結(jié)：
在服務站的工作中，良好的工作態(tài)度、注重細節(jié)和精益求精、團隊合作和個人成長等因素都是非常重要的。通過在服務站的工作，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是提高了自己的能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中能夠繼續(xù)保持這些理念，為更多車主提供高質(zhì)量的服務。
在服務站的工作心得體會篇九
在上級領導部門的領導下，在石門橋鎮(zhèn)政府的高度重視下，石門橋鎮(zhèn)便服務站根據(jù)20**年工作情況，按照鎮(zhèn)政府的工作部署，制定了20xx年工作計劃，并對下一步工作做出了具體安排。在20xx年將認真開展科學發(fā)展觀學習實踐活動，解放思想，全面貫徹落實行政問責辦法等四項制度，以人民群眾滿意為目標，著重抓好以下幾項工作。
一、進一步健全機構(gòu)。
進一步健全機構(gòu)，充實人員，主要領導親自抓，有專門科室和人員承擔日常事務。深入推進學習實踐科學發(fā)展觀活動。將按照有關(guān)要求，不斷改進工作，抓好下一階段的學習，以學習促進問題解決，以解決問題推動活動落實，力爭把開展學習實踐活動各個環(huán)節(jié)的工作扎實有效地做好，促進便民利民服務工作再上新臺階。
二、規(guī)范場所建設，方便群眾辦事
我鎮(zhèn)便民服務站設立在鎮(zhèn)政府辦公大樓一樓，以方便辦事群眾。有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。
鎮(zhèn)便民服務站每個窗口都要配備1臺電腦，并配有打印、復印機、掃描儀設備，以便于辦公、文件管理規(guī)范化。便民服務站熱線電話（辦公電話：2801112）保持暢通，切實為廣大辦事群眾提供咨詢服務。
三、完善便民服務站規(guī)章制度。在原有便民服務站規(guī)章制度的基礎上，又制定了新的硬性規(guī)定：
1、嚴禁上班時間利用便民服務站電腦干與工作無關(guān)的事情。
2、嚴禁上班時間個人開展一切娛樂活動。
3、嚴禁遲到和上班時間擅自離崗干與工作無關(guān)的事情。
4、嚴禁無故關(guān)閉通訊工具以致聯(lián)絡不到、影響工作。
5、嚴禁工作時間吸煙和午間飲酒。
6、嚴禁工作時間帶與工作無關(guān)人員到辦公室。
7、嚴禁上班時間打私人電話，尤其禁止利用辦公電話長時間談論與工作無關(guān)的事情。
8、嚴禁在工作中推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作。
四、進一步加大便民服務工作的宣傳力度。
五、認真定期開展民意調(diào)查。
六、進一步加大規(guī)范化服務型政府工作的投入，全面完善辦公室設備，政務公開欄及電子信息網(wǎng)絡等。
加強領導，做好政府信息公開工作。一是提高認識，增強信息公開意識。堅持“公開為原則，不公開為例外”的總原則，進一步梳理站以及各窗口和具有依法行使行政職權(quán)的單位所掌握的政府信息，及時梳理，定期維護，重要信息及早公開，確保政府信息公開工作能按照工作制度和工作流程有效執(zhí)行和有效運作，方便公眾及時查詢。二是逐一梳理，進一步擴大公開內(nèi)容。站將進一步梳理政府信息，不斷完善政府信息公開目錄，增加目錄內(nèi)的內(nèi)容，保證公開信息的完整性和準確性。
七、進一步加強黨的建設，鞏固創(chuàng)新長效工作機制。
嚴格考勤制度，加強人員管理，把先進性教育活動中行之有效的做法規(guī)范化、制度化，進一步抓好黨章的學習，建立健全黨員教育、管理和監(jiān)督常抓不懈的工作機制。高度重視窗口工作，為窗口提供強有力的后勤保障，確保高效快捷為人民服務，努力造就“素質(zhì)高、業(yè)務精、服務好”的職工隊伍。努力把站領導班子和職工隊伍建設成為學習型、創(chuàng)新型、團結(jié)干事型的領導班子和職工隊伍。
在今后的工作中，鎮(zhèn)便民站將牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，認真落實市黨委政府、鎮(zhèn)黨委政府工作制定的各項政策措施，突出政府“窗口”的服務職能，認真實踐“便民利民”的服務宗旨，扎扎實實做好各項工作，為我鎮(zhèn)構(gòu)建和諧社會又好又快發(fā)展作出更大的貢獻。
在服務站的工作心得體會篇十
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府有關(guān)部門，有關(guān)單位：
郵政便民服務站是國家推出的一項便民惠民舉措。它以信息化為手段，以智能繳費終端為載體，將代收費、代售飛機票、汽車票、火車票等公共服務延伸到社區(qū)、農(nóng)村、工廠、學校，為改善民生，方便群眾，提供了重要保障。為加快推進我區(qū)郵政便民服務站建設，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、建設郵政便民服務站的推進步驟
我區(qū)目前已建成便民服務站35處，年底前計劃再建45處，到年建設總數(shù)達到180處，到年實現(xiàn)村村建立便民服務站，讓家家戶戶都能享受到優(yōu)質(zhì)的公共便民服務。
二、建設郵政便民服務站的原則
建設郵政便民服務站要堅持循序漸進的原則，首先在群眾最需要的地方建立便民服務站，發(fā)展一個穩(wěn)定一個，成熟一個帶動一片，實現(xiàn)便民服務的可持續(xù)發(fā)展；要堅持便民利民的原則，以為老百姓解決各項公共事業(yè)收費和配套公共服務為核心，以規(guī)范服務項目為支撐，實現(xiàn)便民服務的良性發(fā)展；要堅持合理規(guī)劃的原則，根據(jù)居民生活居住點設置服務站，既保證方便群眾，又保證每個服務站的效益。
三、建設郵政便民服務站的職責分工
建設郵政便民服務站，是一項系統(tǒng)工程，需要有關(guān)部門、單位通力協(xié)作、相互配合，共同推進郵政便民服務站建設。
（一）區(qū)郵政局負責便民服務站的建設、管理、運營工作，做好信息化終端的.開發(fā)、設計、維護，開通移動繳費、電信繳費、聯(lián)通繳費、電力繳費、有線電視繳費、代售飛機票、汽車票、火車票等服務項目智能繳費終端。負責規(guī)范郵政便民服務站運作，加強經(jīng)營管理，對工作人員進行培訓。負責與有關(guān)部門銜接，逐步開通水費繳費、物業(yè)繳費、燃氣繳費、保險繳費、養(yǎng)路費繳費、行政處罰繳費等服務項目，逐步實現(xiàn)由補充性服務向主體性服務的轉(zhuǎn)型。
（二）區(qū)經(jīng)信局負責對郵政便民服務站進行分析、監(jiān)測、調(diào)度，為郵政便民服務站建設做好信息化立項，并積極為便民服務站建設爭取政策扶持。
（三）工商分局負責監(jiān)督郵政便民服務站的服務質(zhì)量，對便民服務站的服務工作依法進行監(jiān)督和管理。
（四）區(qū)城管執(zhí)法局負責規(guī)范郵政便民服務站的站牌設置、燈箱安裝、led使用等。
（五）各鎮(zhèn)辦及建設、規(guī)劃、農(nóng)業(yè)、民政、人社等部門要根據(jù)各自職責分工，主動配合郵政便民服務站建設，在政策允許的情況下，為便民服務站建設提供便利條件。
（六）移動、聯(lián)通、電信、廣電、電力、燃氣、自來水等公共事業(yè)單位要配合完善便民服務站服務功能，增加代繳種類，方便群眾繳費。
在服務站的工作心得體會篇十一
根據(jù)縣政府要求，現(xiàn)向社會公布20xx年度縣計生局信息公開工作年度報告。本報告由情況概述、計劃生育信息公開情況、工作存在的主要問題及改進情況三個部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
20xx年，我局圍繞主題主線，認真貫徹實施《條例》，深入推行政務公開，積極轉(zhuǎn)變計生工作職能，有效促進了計劃生育的公開透明和高效運轉(zhuǎn)。一是領導重視，局領導多次開會部署，要求相關(guān)人員盡職盡責，時刻關(guān)注信息公開平臺動態(tài)，及時更新信息公開平臺，做到每日登錄每日更新；二是規(guī)范運作。嚴格按照政府信息公開要求，大力加強信息審查和監(jiān)督，確保計劃生育信息公開內(nèi)容合法有效，樹立計劃生育在群眾中的公信力。主要工作如下：
20xx年，我局公開各類信息597余條。其中，任縣政府信息公開平臺發(fā)布信息47條，邢臺市人口和計劃生育委員會網(wǎng)站發(fā)布信息168條，河北省人口和計劃生育委員會網(wǎng)站發(fā)布信息286條，縣計劃生育網(wǎng)站發(fā)布信息96條。有效保障了公民的知情權(quán)，提升了計生部門公信力,對群眾知曉計劃生育政策發(fā)揮了重要作用。
20xx年我局信息公開工作取得了一些成績，但與其他優(yōu)秀單位相比還存在一些不足，主要表現(xiàn)為公開類別不全、公開渠道不豐富。在下一步工作中，我局將主要采取以下措施加強計劃生育信息公開各項工作：
（一）拓展信息公開范圍。重點加大群眾普遍關(guān)心的計劃生育熱點問題（如計劃生育單獨二胎政策、辦理二胎證流程等）的公開力度。
（二）加強學習培訓。積極開展學習培訓活動，加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦信息公開的指導、培訓力度，促使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦加大信息公開力度，提高計劃生育信息公開工作的質(zhì)量和水平。
（三）及時處理縣計劃生育網(wǎng)站的群眾訴求。及時查看計劃生育網(wǎng)站信息公開情況，每天查看并回復網(wǎng)站留言，積極回應群眾訴求。做到接到申請后第一時間答復。每天查看并回復網(wǎng)站留言，積極回應群眾訴求。
在服務站的工作心得體會篇十二
（一）八小水利工程
全縣共開挖疏浚骨干大溝44條113公里，完成土方550萬方，實施高標準農(nóng)田水利小區(qū)10片14.5萬畝。更新改造小型泵站5處671千瓦，加鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建小型涵閘15座，新打及修復機井1457眼，改造小型灌區(qū)3片1萬畝，提升末級排灌系統(tǒng)6片2.87萬畝。工程完成后，新增除澇面積4.0萬畝，改善除澇面積6.5萬畝；新增有效灌溉面積5.0萬畝，改善灌溉面積3.5萬畝，改善中低產(chǎn)田3.0萬畝，新增旱澇保收田4.0萬畝，新增節(jié)水灌溉面積0.87萬畝，完成了全年目標任務。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了小型農(nóng)田水利設施權(quán)屬登記工作，對新建工程“兩證一書”或“一證一書”的覆蓋率達100%。逐步把發(fā)放范圍擴大至已建工程，完成發(fā)放“兩證一書”或“一證一書”1800余冊。
（二）農(nóng)村飲水安全工程
解決飲水困難人口7.98萬人，完成投資3990萬元。建設水廠4處，分別是連城鎮(zhèn)連城水廠管網(wǎng)延伸，仲興鄉(xiāng)仲興水廠擴建，楊廟鄉(xiāng)喬店水廠擴建，新馬橋鎮(zhèn)懷洪水廠續(xù)建。建設管理房876平方、砼水箱1780平方、變壓器架設2臺套、供水設備10臺套，鋪設干支管網(wǎng)40萬米。水廠主體工程已經(jīng)全部完成并正常通水，新增供水能力7169立方/天。
（三）小農(nóng)水重點縣
完成小農(nóng)水重點縣項目，建設城關(guān)鎮(zhèn)、石湖鄉(xiāng)高標準農(nóng)田水利小區(qū)3.25萬畝，惠及人口1.4萬人，開挖疏浚大中小溝303條139公里、土方85萬方，，配套排水建筑物237座，新打修復機電井343眼，發(fā)展節(jié)水灌溉面積3000畝，實現(xiàn)投資2500萬元。
二、“十二五”工作總結(jié)
（一）農(nóng)田水利基本建設成果喜人
全縣開工14590處，平均日投入機械70臺套，完成機械臺班22791個，日最高完成土方15萬方。完成小區(qū)治理55片40萬畝，其中縣級自辦小區(qū)40片，整合涉水項目建設小區(qū)15片，清淤疏浚大溝113條507km，累計完成土方2400萬方，新打及修復機井5760眼，累計完成投資14億元。工程完成后，新增除澇面積11萬畝，改善除澇面積18萬畝，新增灌溉面積15萬畝，改善灌溉面積24萬畝，建設旱澇保收田12萬畝。
（二）農(nóng)村飲水安全工程惠及百姓
按照適度規(guī)模，集中連片的原則，集中解決了仲興、石湖、新馬橋、任橋、湖溝、連城等鄉(xiāng)鎮(zhèn)29.48萬人的飲水不安全問題，新增日供水能力2.59萬方。
（三）重點水利工程建設穩(wěn)步推進
共完成重點工程投資9.96億元。其中，完成投資1.39億元的淮河流域重點平原洼地治理工程，完成投資0.87億元的世行鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)水利綜合整治工程，完成投資0.05億元的政務區(qū)景觀河項目，完成投資0.9億元的南城區(qū)地表水廠項目，完成投資0.85億元的中小河流治理工程，完成投資2.4億元的澮河城關(guān)段綜合整治及谷陽城遺址公園一期工程建設，完成投資0.1億元的北城區(qū)水系疏通工程，完成投資1.2億元的小農(nóng)水重點縣項目。
（四）水利項目前期工作全省領先
堅持規(guī)劃先行，基本構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣水務發(fā)展框架，完成《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣縣級水利綜合規(guī)劃》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)村飲水安全工程“十三五”現(xiàn)狀與調(diào)查》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)田水利規(guī)劃（-）》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣小型水利工程改造提升規(guī)劃（-）》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣節(jié)水型社會建設試點規(guī)劃（-）》等一系列水利規(guī)劃，形成了較為完善的水利規(guī)劃體系，為全縣水利可持續(xù)發(fā)展提供了科學的依據(jù)。
三、工作計劃
（一）快速推進今冬明春農(nóng)田水利基本建設
計劃疏浚骨干大溝85條，新打機井374眼，老井修復450眼，加鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建小型涵閘、大溝蓄水壩16座，更新改造小型泵站600千瓦，改造小型灌區(qū)1萬畝，提升末級排灌系統(tǒng)1萬畝。工程完成后，新增灌溉面積6萬畝，改善灌溉面積5萬畝，新增除澇面積3.5畝，改善除澇面積5.5萬畝。
（二）繼續(xù)實施農(nóng)村飲水安全工程
計劃擴建石湖鑫利水廠1處，涉及石湖鄉(xiāng)陡溝、徐祠、后馬等3個行政村，解決飲水不安全人口9852人，新增供水規(guī)模w=730m3/d。項目總投資605.19萬元。
（三）加快小農(nóng)水重點縣工程建設進度
加快實施小農(nóng)水重點縣項目建設，在楊廟鄉(xiāng)蔣園、曹徐、孟廟、東嶺、北圩、楊廟、張巷、任湖等8個行政村（居），以大溝為單元，井灌節(jié)水示范項目為龍頭，綜合治理高標準農(nóng)田水利小區(qū)1.7萬畝，清淤疏浚大中小溝339條133公里、土方62萬方，配套排水涵278座，新打修復機井212眼，發(fā)展節(jié)水灌溉面積1000畝，新修砂石道路5.1公里，總投資1800萬元，力爭年初開工，上半年完成。
（四）改革創(chuàng)新小型水利工程管理體制機制
按照“產(chǎn)權(quán)有歸屬，管理有載體，運行有機制，工程有效益”的要求，積極推進小型水利工程產(chǎn)權(quán)制度改革。一是做好任橋鎮(zhèn)、新馬橋鎮(zhèn)、楊廟鄉(xiāng)、石湖鄉(xiāng)等4鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩證一書”（小型水利工程所有權(quán)證、使用權(quán)證、管理維護責任書）發(fā)放試點工作，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)探索“一證一書”（小型水利工程使用權(quán)證、管理維護責任書）發(fā)放試點工作；二是對于新建的小型水利工程，落實管護組織和管護責任，新建小型水利工程管護覆蓋率要達到100%；三是大力推廣已取得的不同類型小型水利工程管護改革的試點經(jīng)驗，努力使綠色家園、樂豐蔬果、開源農(nóng)業(yè)等管護創(chuàng)新試點由“盆景”變?yōu)椤帮L景”。
四、“十三五”工作計劃
“十三五”期間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣水務局將按照科學發(fā)展觀要求，用5年左右的時間，進一步完善包澮河、屎擁戎饕河流防洪保安體系；大力發(fā)展城鄉(xiāng)供水，初步建立城市應急水源保障體系，解決農(nóng)村人口飲水安全問題；加強小區(qū)治理配套，提高防旱抗旱能力；優(yōu)化水資源配置，加大水資源保護力度，加快中小河流治理和水環(huán)境整治步伐，進一步完善縣城污水處理工程建設，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強支撐。
（一）加快農(nóng)田水利工程建設
在中央小農(nóng)水專項補助重點縣建設項目的帶動下，整合農(nóng)業(yè)開發(fā)、土地治理、土地整理、糧食安全項目，爭取上馬實施萬畝噸糧田工程及節(jié)水示范工程建設，加強田間工程、末級渠系、涵閘、泵站等設施建設，完善農(nóng)田灌排體系，大力推廣節(jié)水灌溉技術(shù)，努力擴大有效灌溉面積。加強排澇工程建設，加快排澇泵站更新改造，確保引得進、灌得上、排得出。加快中低產(chǎn)田改造，建設高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、節(jié)水、高效農(nóng)田。重點以大溝和干渠系統(tǒng)為單元實施水、田、林、路綜合小區(qū)治理，加快橋、涵、閘、井等配套建設，整體提高農(nóng)田抗旱排澇降漬能力。每年計劃實施中央小農(nóng)水重點縣工程2.0萬畝，農(nóng)田開發(fā)項目1.0萬畝，噸糧田及節(jié)水灌溉示范項目2.0萬畝?！笆濉逼陂g計劃完成25.0萬畝。開展農(nóng)村溝塘整治工程，按“十年一遇”標準疏浚面上骨干排澇大溝，每年計劃疏浚10條50km，“十三五”期間共完成排澇大溝疏浚50條250km。
（二）加快農(nóng)村飲水工程建設
改建、擴建農(nóng)村水廠16處，新增供水能力7966m3/d，新打深井20眼，新建管網(wǎng)長度904km，新增受益人口9.04萬人。改造水處理設施、消毒設備、供水泵站，實施信息化建設、應急供水能力建設和水源保護建設，新建水質(zhì)化驗室。實現(xiàn)農(nóng)村自來水‘村村通’，水質(zhì)達到國家生活飲用水衛(wèi)生標準。成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)村飲水供水公司，出臺“二部制”水價及收費機制，完善水質(zhì)檢測監(jiān)測監(jiān)管制度。
（三）加強農(nóng)田水利工程管理體系建設
加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站服務能力建設，推進防汛抗旱服務組織向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，深入推進村級公益性涉水事務組織化管理，加快建立健全“職能明確、隊伍精干、保障有力、服務到位”的基層水利服務體系。同時，按照“產(chǎn)權(quán)有歸屬，管理有載體，運行有機制，工程有效益”的要求，深化小型水利工程管理體制改革，引導發(fā)展多種形式的管護主體，積極探索“兩證一書”制度（確定產(chǎn)權(quán)主體，頒發(fā)產(chǎn)權(quán)證；落實管護使用主體，頒發(fā)使用權(quán)證；明確各方責任，簽訂管護責任書），堅持試點先行、逐步推開，到使全縣小型水利工程管理形成完備的管護體系。
在服務站的工作心得體會篇十三
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉(xiāng)便民服務工作以黨的“十九大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
(一)強化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強化窗口人員服務意識的教育管理。
規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強調(diào)這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規(guī)范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務規(guī)范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務進一步推進。
(三)強化對窗口服務人員的日?？己?。
為了充分調(diào)動便民服務中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日?？己恕１忝穹罩行膶Υ翱诠ぷ魅藛T實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結(jié)果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。
二、存在的'不足
(一)個別窗口工作人員業(yè)務水平、服務質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
(二)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務培訓力度不夠，尤其是在業(yè)務互通方面還很欠缺。
(三)經(jīng)費不足，使便民服務中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務中運行以來，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部作風，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
在服務站的工作心得體會篇十四
一年來，計生服務站在縣主管部門和鎮(zhèn)黨委、*的正確領導下認真貫徹落實計劃生育的有關(guān)方針政策，緊密結(jié)合工作實際，扎實推進計劃生育工作，使計生工作躍上一個新臺階，現(xiàn)就一年的工作情況向各位做個回報。
熟話說_沒有規(guī)矩，不成方圓_，我們從健全規(guī)章制度，明確分工入手，抓好內(nèi)部管理，強化全體工作人員的服務意識，力求服務態(tài)度好，服務質(zhì)量高，服務方法新。
（一）加強制度建設。
我們根據(jù)相關(guān)要求結(jié)合行業(yè)特點制訂了_人員分工及崗位責任制_將各項工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。
（二）強化技能培養(yǎng)。
精心組織全體計生服務站工作人員學習，進一步提高對計劃生育工作重要性和必要性的認識，增強了做好計劃生育工作的自覺性。
（三）強化服務觀念。
計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求。大家充分發(fā)揚吃苦精神，團結(jié)協(xié)作，全力拓展計生工作。
一是針對育齡婦女不同的需求，實行了_三送三上門_，三送：送避孕藥具入戶、送宣傳資料入戶、送優(yōu)惠政策入戶；三上門：計生政策法規(guī)宣傳上門、術(shù)后跟蹤隨訪上門、扶貧幫困上門。
二是開展隨訪服務工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對各類育齡婦女進行隨訪。
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