寫心得體會有助于梳理思路，發(fā)現(xiàn)問題，并能對今后的學習和工作做出更有針對性的規(guī)劃和調(diào)整。寫心得體會時，我們可以從事實、感受和反思等方面展開，使文章更具可讀性和深度。探索以下范文，或許可以幫助你更好地總結(jié)自己的心得體會。
員工的心得體會篇一
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
（一）在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！
員工的心得體會篇二
回首過去，展望未來！覺得應該留下的東西來紀念這段時光，把值得有意義的東西分享給那些剛加入或者準備辭去的同事，以此共勉。所以，只好用文字的形式來闡述下，這兩年來我在xx工作的心得和感受！
經(jīng)過家人的介紹，我來到了陜西xx，簡略的填寫了應聘表格，第2天就通知我開始上班。就在來之前，我也大概的問了下這個公司是做什么的，聽了后一知半解，畢竟也是初次接觸這個行業(yè)，到底能不能勝任這份工作還不一定?？傊€是先干著再說吧，就這樣我被分到了分揀組工作。起初，往往都是很難做的，什么也不會，只能干干所謂的苦力活，跟車，搬搬箱子，卸卸貨。然而也就在這期間，才知道什么是網(wǎng)購，我們公司做的都是那幾個網(wǎng)站的，才知道我們公司主要就是做上門配送服務。那時候，大家分揀貨物都是在一起的，不管是那個網(wǎng)站的貨，只要到貨就開始分揀，分完就開始裝箱整理，最后就是到物流發(fā)貨，那時候，西安市還沒有分站，那時候，公司也就大小兩輛車，那時候，分揀員加起來也就不到10個人，那時候貨量一天也就2千多單把，經(jīng)過了兩個星期的適應和學習，我也掌握了基本的分揀流程操作。
2月的第3個禮拜，一天中午領導跟我說，退貨組有人要辭職，找不到人頂替，不如你去學做退貨吧，當時，對于剛進公司不久的我來說，剛在分揀組學習和熟悉，又要被調(diào)到別的崗位去，肯定心里不好受，但是，即便是這樣，我還是答應了，呵呵！我又開始了新的學習，當天下午我就上去了，因為那時候退貨組就在2樓洗手間對面，經(jīng)過為期不到5天的學習和摸索，我就開始親手做了第一批當當退貨，從整理到打包封箱，在電腦上操作，制表，這些我都基本會了，帶我的人也調(diào)侃的說我的悟性真高，其實，做退貨也沒多復雜，只要認真學，也用不了多長時間，電腦的操作呢，因為我之前學過點基礎，所以很快我就正式接手了當當退貨，當時呢，公司也只做的是當當和卓越！
半年后，貨量一天一天的增長，退貨也相對多了起來！這時公司也談了新業(yè)務，凡客！當然，肯定也要退貨的，誰做呢，由于退貨組也就兩個人，那時侯，我相對來說做的熟練了，凡客呢也剛開始，也沒多少退貨，所以我就又接手了凡客退貨！對于這種根本就沒地放能學到的東西，我能怎么辦，這下也沒人教了！一番思靠之后！我依葫蘆畫瓢，把從當當那學來的退貨流程經(jīng)過稍微的改變后用到了凡客退貨，慢慢的凡客的貨量開始漲了，退貨也多了起來！而我還在堅持一個人做兩種，同時，也因為貨量的增長速度之快，公司開會成立了各事業(yè)部，從而進一步明確了各自的職責，把工作細則化，而我每天的兢兢業(yè)業(yè)也都看在眼里。
領導對我的工作也給予了表揚！
貨量的暴增真是不敢想象，眼看著1樓分揀地方越來越緊張，有時多的就只留下人行走的.過道，公司開會磋商了要在市內(nèi)籌建分站，因為之前由于長安區(qū)的貨量較多和集中，所以也就有專人在負責，所以長安分站是最早成立的西安分站！接下來，米秦路分站也確定了位置，然而，公司由于人員問題緊張，再加上剛好我的關(guān)系，所以說，讓我學習這方面的東西，然后在去給交，就這樣，我又開始摸索學習關(guān)于分站日常都要做那些工作！從貨物到達后如何收貨，下來怎么分揀，系統(tǒng)怎么用，做異常，做上交，做退貨，做表格，層層面面我又學了遍！白天公司做完，晚上下班還要給分站交，半個月過去，基本上分站已經(jīng)掌握了相關(guān)操作和流程，而我呢，也由于只身一人，退貨量的猛增，顧了這頭顧不上那頭，退貨出現(xiàn)了問題，量太大，加上網(wǎng)站出了新的退貨規(guī)定，從而導出退貨出現(xiàn)了堆積。思想也出現(xiàn)了壓力，公司也看到了這個問題，立即給我調(diào)了人過來，才把損失降到最低，既然當時我已經(jīng)意識到了退貨量的猛漲，為何不早早向領導反映呢，事后我反思了很多，也有所認識！
之后，我把當當退貨交了出去，帶了新人，緊隨凡客退貨也帶了新人，半個月后，我申請去了分揀組，領導也批準了，退貨事宜交接完之后就可以去分揀上班了，就這樣我又回到了分揀，貨量的大漲，也由于配送員的不足，有很多遠點的區(qū)域就沒人愿意送，而這些地方的貨只能我們分揀組人員自己去送，而我就是其中之一，早上把貨分揀完畢，中午我就出去送貨，記得那時候已經(jīng)進入了冬季，就是站那都覺得冷的刺骨，還別說騎著電動車去送貨，呵呵，但是畢竟這個工作就是這樣的，所以也必須風雨無阻，再冷也得去把貨送到客戶手里，日復一日，漸漸的我也熟悉了那段區(qū)域，從原來的一天的幾單，到后面一天也送60多單，我從中也感受到了很多，雖然這段時間是艱辛的，但是更能體會到我們這些配送員每天在外面不分黑白的送貨的心情！更能理解他們的付出，當然，也有相應的回報！
在分揀組兩個月過去了，由于凡客退貨出現(xiàn)了新的退貨流程，而當時的在職人員無法很好的處理這個，而導致退貨出現(xiàn)了很多差異，這時，領導果斷說讓我去把他換下來！因為畢竟我就是開始做的凡客退貨，我說，只要工作需要我就去！和他交接完相關(guān)工作后我就回到了退貨組工作，很快進入了工作狀態(tài)，把新的退貨流程熟悉完開始了新的工作！
公司的人員明顯有了增長，這一年里連續(xù)在市內(nèi)建了10多個分站，為了更及時，準確的把貨送到客戶手里，提高投遞率，公司也新購了幾輛車，專門每天給分站送貨，其他cod分站都走的是物流公司，而市內(nèi)分站只能公司自己送，也提高效率，節(jié)約成本，新的業(yè)務也接二連三，后面公司接了夢芭莎，退貨當然又落在了我身上，也同時給我招了個幫手！原本那個1樓分揀地方已經(jīng)明顯不夠用了，公司也著手在找地方，就在20xx年6月份公司租到了一個比較大的庫房，就這樣，分揀組，退貨組全部搬了過去，原來的分揀組成了分站！我們也發(fā)生重大的改革，新的章程將從此開始！
單量不斷的增長，都可以看出這個行業(yè)的發(fā)展速度之快！很快，種類的增加，公司的送貨車輛不斷增加，人員不斷招聘，分揀組日益強大起來，而我們退貨組人員也已有8人，也成立了車隊，專職司機10多人~此時的日單量已經(jīng)接近萬單！
這兩年里我的工資也有了明顯的變化，從剛來的1200元，第3月漲到1500元，半年后1800元，20xx年初2100元，再到6月份2400元，到現(xiàn)在2800元，這個工資就充分說明了一切。
公司各個部門也都逐漸進入正規(guī)化，然而，我們退貨組卻一直處于游歷狀態(tài)，雖說每天都能按時完成工作，但是，很多細節(jié)性的問題根本遇到就沒法解決，之所以會出現(xiàn)這類情況，還是一點，沒有良好的，沒有具體的工作規(guī)范流程，而這些東西，也無規(guī)可循，沒處借鑒。以前，我只是做好自己的本職工作，各司其職，即便心里有很多想法，也沒說出來，滿足于現(xiàn)狀。然后，領導讓我負責了退貨組，我也看到了公司別的部門的日新月異，更加激勵了我，不能再這樣下去，畢竟在xx我學到了很多東西，xx讓我成長了，當然，我得學會感恩！
我要用我的實際行動來證明我真的成長了，之所以我有這個自信，也是因為我學到了東西，也堅信這一點我能把退貨組做出個樣子來！心有多大，在xx的舞臺就有多大！相信付出也會有回報！也希望有更多的人加入我們這個大集體，因為天生我材必有用，只要你有閃光點，就一定會在xx中得到人生價值的成就感。最后以此文來感謝和紀念我這兩年在xx的點點滴滴，以此共勉！祝xx越飛越遠！
員工的心得體會篇三
有幸參加此次培訓也漸漸讓我完成了由學生到設計工的轉(zhuǎn)變，濃厚的學習氣氛，與培訓老師的耐心指導讓我由衷的感受到公司為我們新入職員工的付出。通過院各項院內(nèi)講座，以及外聘專家的講授我體會到：總院是由幾代人嘔心瀝血的付出建設出來的`，而且近年來總院十分重視員工的生活質(zhì)量，各項福利待遇建設健全，我們當繼續(xù)努力和總院一起成長?？傇涸?0xx年提出全國化，之后的全國化腳步從未停止過。在培訓中，各部門領導為我們介紹了近幾年總院及部門的發(fā)展之路，以及適應現(xiàn)今的管理理念。這些都證明著總院為了適應時代的發(fā)展，永遠走在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路上。團隊協(xié)作，和諧文明本次培訓還專門安排了外聘專家的講座，為我們介紹職場禮儀及人際交往的相關(guān)知識。大家學了就應如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次培訓學習，我們向著一個成熟的設計師更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己聰明與才智、努力與勤奮去建設好總院，為我們的總院能有更好的發(fā)展貢獻自己綿薄之力。
員工的心得體會篇四
“真正受到尊重的人，都是能力高超的人。改變我們的思維和行為模式，用老板的心態(tài)去工作，我們每一個人都是自己的老板，我們都在經(jīng)營我們自己的人生。”這段話是李強老師在《優(yōu)秀員工》里面講的。
是啊，一句多么簡單動聽的話，但是真正能夠做到的有幾人呢?學習了李強老師《優(yōu)秀員工》的演講后，讓我了解了其中的含義，我的思路也清晰了許多。那就是在我們的職業(yè)發(fā)展過程中，我們的工作熱情和努力程度不能為工資待遇的不高，不能為別人評價的不公而減少。工作雖然很辛苦，但卻是我們一生不得不去做的事情。今天工作不努力，明天努力找工作。思考一下在自己的工作崗位上有多少認真呢?要明白只有敬業(yè)才會專業(yè)，只有專業(yè)才會成為專家，責任是天職，真正的責任是永遠不能推卸，也推卸不掉的。只有全身心投入工作，才有成功的可能?！俺蕴澥歉?，難得糊涂!”不管做什么事情，都要有團隊精神，不去斤斤計較，你才會發(fā)現(xiàn)工作原本就是快樂的，工作是幸福的基礎。積極的人善用所長，消極的人抱怨所短，所以我要做一個積極地人。
一個人工作的過程同時也是提升自我的過程，如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進則退，我們隨時就會掉隊，被時代所淘汰。更確切的說，我們就不能為公司創(chuàng)造價值。既然企業(yè)為我們提供了工作的平臺，我們就應該全心全意做好本職工作。
怎樣才能在自己平凡的工作崗位上干好呢 第一步，要明確的知道自己到底會干什么 能夠干什么 第二步，時刻提醒自己，我干得怎么樣?對不對得起自己的薪水以及上級的信任 第三步，要了解自己這么干能給企業(yè)帶來什么 人貴在自知之明，要了解自己的特長，熱愛自己的職業(yè)，明白自身的價值，學會自我評估，充分發(fā)揮自己的潛能，在工作中要用學會用自己的強項去做事情。有人說有恒心的人“立長志”，沒恒心的人“常立志”，成功不成功，相信我們每個人心里都有數(shù)。
“低頭做人，抬頭做事!遇人低頭學習，遇事當仁不讓!人生處處是考場，人生事事皆考題，不要在你的智慧中夾雜著傲慢!”李強老師這句話我也很欣賞。我們應該始終抱著謙虛謹慎地學習態(tài)度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好!
“不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)?！贝_實如此，對于一個身處職場的員工來說，要想得到公司領導的認同，要想在自己從事的工作崗位上做出一番成績，并能獲得很好的發(fā)展機遇和空間，首先就要端正對待工作的態(tài)度，樹立明確的目標，認識到自己現(xiàn)在所從事的工作的意義所在，感謝給予我們平臺的企業(yè)，并且?guī)е活w感恩的心用心去工作。人的一生當中一定要常懷一顆感恩的心，當李強老師聲情并茂地演講《常懷感恩心》時，他那飽含熱淚而又極富感染力的語言讓真實的“5.12”回憶畫面再現(xiàn)，那一幕幕感動著在場的每一位員工，讓大家用心體會著什么叫“感恩”!我一直相信我們的企業(yè)是最好、最棒的，我也為在這樣的企業(yè)工作而感到驕傲和自豪!
李強老師說得好：“努力工作只能把事情做對，用心工作才能把事情做好!”我們所缺的就是“用心”二字。在同一個崗位上呆久了，有的人難免會有種麻木的感覺，總覺得每天都做相同、重復的工作，沒有激情、沒有新鮮感，就像機器人一樣，做一天和尚撞一天鐘，得過且過?？捎械娜藚s兢兢業(yè)業(yè)，努力創(chuàng)新，克服困難，迎難而上，在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績，得到了領導和社會的認可。這是為什么呢 因為他們是用心在工作。正是因為他們認真、用心的工作，才會發(fā)現(xiàn)問題，而在解決問題的過程中，對自己的技能是一種鍛煉、一種提高。俗話說熟能生巧，應該就是這個道理。這兩種人，后者是我學習的榜樣。只有自己辦事認真、用心，才能成長、才能提高，才能更好的得到領導認同，從而使自己的價值得以體現(xiàn)。
作為一名財務人員，我認為我首先要端正自己的工作態(tài)度，認真學習科學發(fā)展觀，更要結(jié)合自身實際情況，認真貫徹執(zhí)行提出的：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。加強自身建設，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，不斷創(chuàng)新，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀積極主動地作好自己的工作，把本職工作做細、做實，多多注重細節(jié)。把學習踐行科學發(fā)展觀與當前工作結(jié)合起來，著力提升自身綜合素質(zhì)，提高服務水平。熟悉本職工作，對業(yè)務能熟練自如，融匯貫通;對本職工作能獨當一面，駕馭輕松。按照科學發(fā)展觀的要求，就是要提高用科學發(fā)展觀深刻認識問題的能力、敏銳發(fā)現(xiàn)問題的能力、妥善解決問題的能力。出納工作雖然繁雜瑣碎，但在具體工作中必須做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”。其次，既要充滿激情又要保持理性。當在工作實踐中取得一定的成績，得到領導和同志們的認同時，不驕不躁，永遠擁有一顆謙卑的心和自信的自我。另一方面，要培養(yǎng)強烈的事業(yè)心和責任感，履行職責，敬崗愛業(yè)，勤奮扎實，合理確定自己的發(fā)展方向，同時在對待名利得失上保持淡泊的心態(tài)，有“不以一時之得意而自夸其能，也不以一時之失意而自墮其志”的境界。
總之，不僅要有很強的學習能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學會用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點看人看事，提高辯證思維的能力和認識問題、分析問題、處理問題的能力。要不斷地加強世界觀、人生觀和價值觀的教育和改造，塑造財務工作者特有的人格魅力。財務工作來不得半點的疏忽和大意，在今后的工作中，,我一定努力盡職盡責地完成本職工作，并在工作中時時刻刻嚴格要求自己，思考問題要全面、處理事務要細致，處處為公司的利益著想，一絲不茍地做好本職工作。嚴格執(zhí)行各項財務制度，自覺做到遵紀守法，同時也要努力學習相關(guān)知識，提高自身全能素質(zhì)，希望自己在以后的工作中能為公司創(chuàng)造更高的效益而盡一份微薄之力。
員工的心得體會篇五
轉(zhuǎn)眼間為期8天的總院培訓結(jié)束了，一路走來許多情景歷歷在目，在這里真心感謝遇到的每一位領導、老師及同事。還記得7月4號早上走進總院時還不太認識領導及同事，當我對接下來8天培訓感到十分茫然的時候，沒想到人事的老師已經(jīng)為我安排好周密細致的培訓計劃，瞬間感到心定了。單位里面的'每一位同事、領導及老師都是那么的平易近人，使得我這個職場新人完全不像是進入了一個新的職場。8天的培訓雖然很快過去了，但是在這8天內(nèi)總院領導的諄諄教誨、每位老師的關(guān)心與才華以及新同事之間活潑樂觀的性格氛圍都給我留下了極佳的印象，在這里真心謝謝您們陪我走過這段日子。作為培訓班第一小組的組長，我感到非常榮幸，同時也感到壓力，不僅要做好自己的培訓工作，還要使得每一位小組成員都能夠在培訓中取得較大的收獲。通過8天時間的交流，使得我對周圍小伙伴、院里工作氛圍及各位領導都具有了較為深刻的理解，這將為我以后更快的融入到公司的文化氛圍打下良好的基礎。
員工的心得體會篇六
其實，每個人都可能成為一名優(yōu)秀員工。
那么，怎么做才能成為優(yōu)秀員工呢?
有一個小冊子風靡整個世界，那就是《把信送給加西亞》，美西戰(zhàn)爭之時，美國總統(tǒng)對羅文說：把信帶給加西亞!很簡單的一句話，卻蘊意無窮，因為當時加西亞正在叢林深處，羅文如果要找到他，其間又要克服多少難以想象的困難?而羅文呢，他沒問加西亞在什么地方，怎么去找?他什么都沒問，而是立即去執(zhí)行任務，百折不撓，勇往直前。
在羅文身上，隱藏著優(yōu)秀員工的所有素質(zhì)，我們或許不再有羅文的傳奇人生，但體現(xiàn)在羅文身上的某些閃光點，我們則完全可以做到，因為這就是一個普通員工成為優(yōu)秀員工的最基本的素質(zhì)。
這些素質(zhì)究竟是什么呢?
那就是要熱愛工作。
常言道：干一行愛一行。我們只有熱愛自己的工作，積極主動地學習，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績來。
在廣電局工作，熱愛工作其實非常容易做到，我們根本無須像羅文那樣在槍林彈雨中出生入死，無須在叢林深處提防毒蛇猛獸，我們只須認真對待自己的工作，把工作做好即可，而實現(xiàn)這一目標更簡單，那就是用心去做。只有用心去做好每一件事，我們工作和生活才會很愉快，而工作愉快了，就會更有工作動力，從而進入良性循環(huán)。
一位熱愛工作、積極主動、具有進取心的員工，無論在何種場合，都不會被埋沒，他們就像藏在布袋中的錐子，終有脫穎而出的機會。有一句話說得很好：是金子總是會發(fā)光的，做優(yōu)秀員工，可以得到精神上的愉悅，如果每位員工都有當優(yōu)秀員工的志向的話，對我們的單位有益，對我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。
放過，這種人連最起碼的本職工作都做不好，更何況做別的事情?所以，我們要學會敬業(yè)，要對工作產(chǎn)生感情。其實我們年紀都很輕，正是風華正茂，求知欲最強的年代，在這種情況下，只要對自己人生有益的，什么都可以去嘗試，什么都可以學習，哪怕是無償加班，哪怕是義務勞動，只要能夠?qū)W到本領，對我們一生都是一筆巨大的財富。它將使我們在任何地方工作，都從容鎮(zhèn)定，游刃有余，而且大家應該相信，群眾的目光是雪亮的，一個人努力，大家都會看在眼里，只要我們能夠擔當起某種責任，如果以后真的有機會的話，企業(yè)優(yōu)先考慮的人選很可能就是平時任勞任怨、積極向上的你，因為一個真正的企業(yè)，是不會埋沒真正的優(yōu)秀人才的。
正如《把信送給加西亞》所言：年輕人所需要的不只是學習書本知識，也不只是聆聽他人的種種指導，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托囑立即采取行動，全心全意去完成任務。
員工的心得體會篇七
xx州派扶貧開發(fā)第八工作組自2月底入村以來，堅持以轉(zhuǎn)變作風、服務群眾為主線，以開創(chuàng)扶貧工作新局面、取得維穩(wěn)工作新成效為目標，認真落實轉(zhuǎn)服活動有關(guān)要求，在縣、鄉(xiāng)兩級黨組織xx縣文化體育廣播影視局的配合下，形成工作合力、真心幫民富民、全力維護穩(wěn)定，通過60余次走村入戶，開展宣傳、調(diào)研、排查、走訪和慰問等活動，全面掌握了阿羌鄉(xiāng)薩爾干吉村39戶，153人有關(guān)家庭、生產(chǎn)生活、經(jīng)濟收入情況，進一步完善了扶貧開發(fā)措施，確保轉(zhuǎn)變作風服務群眾活動取得了階段性實效。回顧近10個月的工作，深刻體驗了一種辛酸與期望并存的復雜心情，由然而生諸多感慨，也有了幾點刻骨銘心的體會與感受。
從一個州直機關(guān)干部，一下子到人生地不熟的牧區(qū)開展扶貧開發(fā)工作，雖然在思想上與心理上作了充分的調(diào)整和準備。但角色轉(zhuǎn)換、環(huán)境的反差，生活方式不同，加上語言不通，觀念不一致等原因，對于我們下派干部而言，這是一種全新的挑戰(zhàn)，也是對我們工作組干部一次嚴竣考驗。面對住點村艱苦的生活環(huán)境和落后的基礎設施，前進的路顯得漫長而又茫然。在這種情況下，只有依靠群眾，堅持群眾路線，把自己當做扶貧村的一員，認清扶貧開發(fā)工作的重大意義，盡早融入角色，牢記職責使命，工作盡量主動些，思考問題盡量全面些，困難估計盡量充分些，把自己擺在“學生”的位置上，虛心向鄉(xiāng)村干部、老黨員學習牧區(qū)工作經(jīng)驗，盡可能做到多聽、多看、多干，聽牧民的呼聲與建議，看群眾生產(chǎn)生活狀況，干暖民心順心意的事情。同時，多與鄉(xiāng)、村干部溝通交流，收集各種信息，為下一步工作開展做好鋪墊。
扶貧先扶智。入村工作后，工作組緊緊圍繞宣傳貫徹黨的十八大精神，采取多種形式開展宣傳，力爭山區(qū)農(nóng)牧民從思想上脫貧。一是深入開展“國家為我謀福祉、我為國家做貢獻”大討論活動，通過發(fā)放各類宣傳單、宣傳手冊2600余份，制作口袋書40余冊等形式深入廣泛宣傳近年來各級黨委、政府出臺的安居富民、定居興牧、城鄉(xiāng)低保、草原生態(tài)保護獎勵等方面的主要做法和取得的經(jīng)驗。二是堅持開展群眾喜聞樂見的文體活動，寓教于樂，開展專題宣講6次，座談會3次，組織文化體育活動5次，播放養(yǎng)殖和農(nóng)業(yè)技術(shù)指導等維語廣播240期，播放農(nóng)村電影16場，上報各類信息簡報43期等把牧民群眾吸引聚集到村級陣地上來，豐富群眾精神文化生活。三是加強民族團結(jié)教育，廣泛弘揚“愛國愛疆、團結(jié)奉獻、勤勞互助、開放進取”新疆精神，把民族團結(jié)教育與黨的好政策、黨的恩惠有機結(jié)合起來，突出“感恩”教育，引導群眾，凝聚民心，營造氛圍。
通過形式多樣的大力宣傳，采取橫向比較，從而獲取真實的第一手材料，在此基礎上，按照雙向承諾制定三年扶貧開發(fā)工作計劃，理清工作思路，按照“人畜下山來，綠色留高原”的要求，充分尊重群眾意愿，在鞏固傳統(tǒng)的畜牧業(yè)生產(chǎn)中，尋求新的經(jīng)濟增長點和新的工作突破口。
用雙腳丈量民情，用心靈感受民生，用行動排解民憂。在走訪活動中，工作組干部走村串戶，訪貧問苦，受到牧民群眾交口稱贊，很多群眾發(fā)自肺腑地說：“當年干部的好作風又回來了！”，這既是一種褒獎，更是一份期望。山區(qū)牧民群眾的要求不高，我們要把群眾褒獎化為工作動力，把人民期望視作肩頭責任，牢固樹立群眾觀點，認真貫徹群眾路線，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，始終把群眾的基本需求當做扶貧開發(fā)工作的起點。
通過工作組積極的溝通協(xié)調(diào)，巴州文化體育廣播影視局（州派第八扶貧開發(fā)工作組）在阿羌鄉(xiāng)薩瓦爾墩（牧民搬遷點）160萬的扶貧開發(fā)項目將在20xx年全面實施。即：爭取年內(nèi)解決薩爾干吉村等4個村級文化活動中心建設，總建筑面積800平方米，總投資120萬元，該項目現(xiàn)已上報國家發(fā)改委；解決阿羌鄉(xiāng)農(nóng)牧民健身活動中心建設，總投資30萬元，該項目正在落實過程中；解決阿羌鄉(xiāng)農(nóng)牧民體育健身器材問題，項目投資10萬元，年底前全部到位，剩余5萬元將在11月中旬到位。同時，工作組積極與州、縣殘聯(lián)溝通，為薩爾干吉村乃至阿羌鄉(xiāng)殘疾牧民解決了16萬的殘疾人幫扶資金和12套殘疾人專用器材，解決了牧區(qū)殘疾人的實際困難；積極與自治州其他縣市溝通，協(xié)調(diào)解決了35套廣播電視“村村通”設備、6套大喇叭和2套vcd影碟機，解決了山區(qū)牧民聽廣播和看電視難的問題；積極開展形式多樣的走訪慰問活動，發(fā)放慰問品、慰問金折合人民幣約3萬元；組織系統(tǒng)干部職工捐款、單位資助等籌集資金1.5萬元幫助村委會修復和加固山區(qū)牧民20000只牲畜轉(zhuǎn)場用的鐵索橋；積極與包聯(lián)企業(yè)對接，共同研究幫扶對策，制定了包聯(lián)企業(yè)幫扶方案，截止目前，兩個包聯(lián)企業(yè)已確定扶貧資金60余萬元，為推進扶貧開發(fā)工作打下了基礎。
“群眾的眼睛是雪亮的”，他們評判工作組工作標準很簡單，你為他們辦了多少實事，群眾得到什么實惠。但我認為，這些僅僅是我們工作組工作的一部分，一年扶貧開發(fā)工作期滿后，除了留給群眾完善的基礎設施，看得見摸得著的項目等“扶貧”成果外，還應留給群眾感受得到的精神扶貧成果，這些成果的取得，需要我們通過辛勤勞動，更需要我們工作組干部言傳身教。我想，全州18個山區(qū)貧困村之所以貧困，可能有18種不同的客觀與主觀的原因，但相同的一點就是自然環(huán)境惡劣，基礎設施嚴重滯后，最為突出的是“人”的因素，貧困成了“等、靠、要”的思想助推器，反過來又制約了各項工作的開展。因此，“培智”是工作組工作的終級目標，而“培智”的首選的目標是村干部黨員，俗語說：“富不富看支部”，只有在村干部黨員先富起來，群眾才有追趕的標桿與學習的榜樣，才可能走上共同致富的道路。
員工的心得體會篇八
回首20xx年，確實有很多值得我們?nèi)W習和思考了解的內(nèi)容。在20xx年里在ktv經(jīng)理和各位領導的正確領導下，在各部門管理人員的監(jiān)督下，我獲得認真細致的培訓和改進，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為ktv場所創(chuàng)造了很多效益。
我認為一個ktv場所的好壞首先要看的則是它的本質(zhì)，有沒有吸引力，只有你具有切實的設施，我們才能夠更好的為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務，我們在20xx年并不是做一些表面的工作，而是真正的能夠把各項工作去做好讓客人得到應有的服務。ktv作為娛樂場所其實質(zhì)是讓我們的客人來玩的能夠開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人能夠玩的更開心更快樂更加的盡興。
來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學到了很多的東西，作為一名普通的服務員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領導的關(guān)心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。
在20xx年工作中我能夠用真誠的微笑為客人服務，精通各方面必要的服務技巧為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
在20xx年我的能力得到了很大的提高，20xx,馬上就要結(jié)束，馬上迎來20xx年，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供服務。
綜上我們所看到的這點內(nèi)容便是我們今天要和大家介紹的20xx年ktv服務員年終工作總結(jié)內(nèi)容介紹。
員工的心得體會篇九
接到任命我為20xx年春季主體班科級干部理論進修班組織員的通知，我有些誠惶誠恐的感覺，在這之前，我一直從事黨辦行政工作。為不負黨校校委領導的重托，我加強學習主體班組織員基本工作流程，按照流程有序履行職責；向有經(jīng)驗的組織員請教；并從實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，我認為做好組織員工作，應該做到“五個好”。
班委的主要職責是協(xié)助組織員完成好在校期間學習、生活、外出考察等各項任務，選好一個班委不但能實現(xiàn)學員自我管理、自我服務的目標，而且可以達到班級管理工作事半功倍的效果，因此選出一個有魄力、有戰(zhàn)斗力、精誠團結(jié)的班委非常重要。但怎樣選好班委呢？一是充分做好學員報到準備工作。特別是要根據(jù)組織部門提供的學員基本情況，掌握本班學員概況，篩選班委人選。二是做好學員報到當天摸底工作。在學員報到的第一天，通過第一印象、交流溝通進一步了解學員素質(zhì)、能力等情況，提出班委人選建議名單供校委領導審定。
作為組織員在首次班委會召開之前，要做好充分準備，針對班委每個成員的具體情況，對班委成員進行分工合作，同時明確重點，班長負責班級的綜合管理，副班長協(xié)助班長管理，文體委員負責搞好班上歌詠會及其它文體活動；學習委員負責班級中與學習和宣傳有關(guān)的工作，生活委員負責組織開展各種文體活動，紀律委員負責協(xié)助班上搞好紀律管理工作。
所謂組織員的第一堂課，就是第一次面對面的在班上與學員正式見面。給學員良好的第一印象是管理好班集體的重要因素之一，作為黨校的一名組織員，有它特定的意義，既有教學管理的成分，又有行政管理的成分，同時，黨校的學員都是來自各個工作崗位上表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，所以組織員在與學員見面之前應做好充分的發(fā)言準備，如何做好自我介紹？做好紀律要求，做好教學目的、教學計劃、學習任務的闡釋工作相當重要，要讓學員在組織員的介紹下明白學習任務和紀律要求，做到心中有數(shù)，合理安排，確保培訓順利進行。
俗話說：“萬事開頭難，良好的開端是成功的一半”！又有相關(guān)專家研究證明：“一個周的時間是養(yǎng)成習慣的時限”，所以針對一個月的培訓班，組織員第一個周一定要認真對待，既要嚴格紀律，又要保證學習任務的完成，因此，組織員在第一周必須公布考勤情況和學習完成情況，讓學員有所比較，激發(fā)他們敢為人先、爭當模范的意志，為接下來幾個周的培訓工作奠定基礎。
孔子曰：“己所不欲，勿施于人”，作為一名科級干部理論進修班的組織員，要以身作則，給學員做好模范帶頭作用，既要帶頭遵守學校的紀律和跟班學習制度，又要做到原則性與靈活性相結(jié)合；既要彰顯領導組織能力，又要增強對學員的服務意識；既要不斷增強自身人格魅力，又要提高自身綜合素質(zhì)，通過自身模范帶頭作用，增強班集體的凝聚力，從而使學員自學遵守紀律，按時完成學習任務，確保培訓圓滿完成。
員工的心得體會篇十
作為一名長期工作在一線的物業(yè)管理人，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務知識和管理學知識；要處理好業(yè)務，更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。 在日常工作中，例會是管理者組織學習、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。例會的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對癥下藥，但如果著眼于公司長遠的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經(jīng)驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標”這一宗旨。
在全國物業(yè)管理行業(yè)，漪汾苑創(chuàng)造的物業(yè)管理“漪汾模式”已成為山西全省乃至華北的典范，15年來引領潮頭。
《物業(yè)用心服務》詳細介紹了漪汾物業(yè)從一開始所做過的點點滴滴，以及作者本人在多年物業(yè)管理工作中的實操感悟。書中錄入大量真實案例，作者對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗，更要學習他人的方法，提高自身的能力。
其次，作者提到的一系列物業(yè)管理的服務理念，如“細節(jié)決定成敗”，對我來說并不陌生。但讀了本書的介紹，我知道了業(yè)界榜樣是如何運用這些理念的，這打開了我的思路和視野。
另外，關(guān)于物業(yè)管理如何創(chuàng)新，書中提到的諸如“物業(yè)早期介入”、“管理服務的預見性”、“物業(yè)的成本節(jié)約”、“物業(yè)的專業(yè)化”等已成為整個行業(yè)的行為準則。
細節(jié)管理
中層管理者的重要職責之一就是承上啟下，當好上下溝通的轉(zhuǎn)換器；同時也要做好本層中的計劃、組織、領導、控制這些工作。誠然，管理學的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實戰(zhàn)才能讓管理鮮活，只有細節(jié)才能展示出管理的全貌。物業(yè)管理作為管理和物業(yè)的交叉學問，自然也離不開對細節(jié)的探討。換句話說，只有把溝通工作中的每個環(huán)節(jié)都做細做透，物業(yè)管理的中層管理者才能真正實現(xiàn)上下通暢。如果沒有處理好，那么就得常常受“夾板氣”。
《中層領導管理細節(jié)全書》側(cè)重于通過構(gòu)建日常工作場景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細節(jié)不等于瑣碎。作者這種小中見大，從日常細節(jié)中發(fā)掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并為之努力的。
書中提到的“從小處著眼找準自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細節(jié)打造一流團隊；洞察秋毫方可做好決策；把會議安排得細致而周密；善用細節(jié)提高執(zhí)行力；對人才要細察明辨；上下通暢有賴于精細化溝通；充分重視授權(quán)時的細節(jié)；做好細致入微的績效考評；不可忽略培訓中的細節(jié)；信息體貼能贏得廣泛擁護；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細節(jié)等待中層管理者給予充分關(guān)注。在工作中發(fā)現(xiàn)細節(jié)，并運用細節(jié)去管理人和事，這是一名優(yōu)秀的中層領導的必備品質(zhì)。
物業(yè)之路其修遠兮，吾將上下而求索。
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。為此，公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓、學習，本人積累了如下心得體會：
文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
員工的心得體會篇十一
20xx年7月畢業(yè)以后，我進入了××供電公司，在××參加了為期兩個月的培訓后，經(jīng)過考試，我選擇了電力修試所。這是一個人才濟濟的集體，是一個學習電力生產(chǎn)知識的好場所，更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大集體，更讓我有進步的動力。20xx年3月，那時我還正在繼保班輪崗，這時我接到要來國家電網(wǎng)技術(shù)學院培訓的通知，當時我很激動，因為我是××省為數(shù)不多的去參加培訓中的一員，而當我知道我去那培訓的是高壓電氣試驗時，心里又有了那么點緊張，因為我還沒輪崗過試驗班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從××來到了山東濟南，有幸成為國家電網(wǎng)技術(shù)學院的一名學員。轉(zhuǎn)眼間，四個月已經(jīng)過去了。通過四個月的脫產(chǎn)學習，個人政治思想素養(yǎng)、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務于建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基矗具體有以下幾個方面的體會。
培訓期間國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理××親臨國家電網(wǎng)技術(shù)學院檢查、指導工作，走入新進員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進員工的培訓工作和生活。
在本次培訓班開班之際，國家電網(wǎng)公司人資部方國元副主任親自參加開學典禮，并做重要講話，講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，耐心指導下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
5月初，我們培訓的是電力一次設備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學的是電氣高壓試驗，即對電力一次設備做各種試驗，檢測設備的好壞，而掌握電力一次設備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基矗。
5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細了介紹了各種設備的結(jié)構(gòu)，并進行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過這幾天的學習，更加清楚了設備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。
經(jīng)過了這一個月的模擬訓練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當?shù)耐笍亓?，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗，將之前所學的理論和實踐相結(jié)合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗的原理、方法等有關(guān)高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。
在整個培訓中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。
員工的心得體會篇十二
朋友們：大家好!
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務，某種程度上說，其真義,就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質(zhì)量的唯一標準。我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口,幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務內(nèi)涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”，實現(xiàn)了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現(xiàn)了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客戶?？蛻魧ξ覀兊臐M意度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。
走進我們營業(yè)大廳,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初,有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11.5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》,一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金?為什么要收電費違約金?電費違約金如何計算?……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務態(tài)度真是好!
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報。
縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種責任，也是一種境界。消費者維權(quán)意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業(yè)服務水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務，無非,就是“有情”服務，是“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業(yè)、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節(jié)做起，發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命,對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進!讓我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻自己的青春!
員工的心得體會篇十三
黨風廉政建設和反腐敗斗爭是關(guān)系到黨和國家生死存亡的一件大事。腐敗，是當今社會一大難以治愈的頑癥，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐敗產(chǎn)生的根源，從嚴治黨，是當今社會治理的難點和關(guān)注的焦點。
為進一步推進銀行業(yè)干部隊伍的作風建設和黨風廉政建設，根據(jù)市銀監(jiān)局的統(tǒng)一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊，組織全聯(lián)社干部員工參加了市銀行業(yè)反腐倡廉警示教育巡展活動。
此次展覽共分三個部份，圖文并茂，發(fā)人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性，警示了干部特別是黨員領導干部。巡展現(xiàn)場，大家駐足觀看，細心觀察，在認真觀看巡展圖片的同時，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設缺失問題。銀行業(yè)作為關(guān)系國家經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)，面臨十分艱巨的反腐倡廉工作，必須有責任也有義務以黨風廉政建設為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實加強制度建設，筑牢反腐防線。正是基于這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進一步推動黨風廉政建設的有利契機，我社積極配合參加。
此次展覽，令人震撼，發(fā)人深思，參展員工普遍受到了一次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進一步筑牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風上嚴謹細致、生活上嚴格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到干部員工思想里、體現(xiàn)到行動上。
為了強化活動效果和進一步觸動員工思想，我社領導要求參觀巡展后各社結(jié)合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論，同時每位參觀人員寫出觀后感或心得體會。
在黨的xx大報告指出：“堅決懲治和有效預防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務”。處于國家經(jīng)濟中心位置的銀行業(yè)金融機構(gòu)只有充分認識了反腐敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性和緊迫性，繼續(xù)堅定不移、堅持不懈地抓好黨風建設和反腐倡廉工作，才能確保銀行業(yè)安全、穩(wěn)健、高效運行，為保增長、保民生、保穩(wěn)定提供有力金融支持。而要實現(xiàn)這一目標，我們應該：
1. 深入學習科學發(fā)展觀，運用多種手段開展廉政教育這次展覽，使我們深刻體會到宣傳教育在反腐建設中的重要地位，特別是在我們金融部門。教育是銀行開展反腐倡廉建設的關(guān)鍵。加強對各行各級黨員干部和員工的理論、黨紀、法紀教育，增強其依法管理和自我約束的能力，是加強反腐倡廉建設和深入開展反腐敗斗爭的重要一環(huán)，也是各級干部和員工提高自身素質(zhì)，增強防腐拒變的內(nèi)在要求。
2.樹立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強了“合規(guī)創(chuàng)造價值”、“違規(guī)引發(fā)風險”的風險理念，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維，反對放松管理求發(fā)展，充分認識到違紀違規(guī)經(jīng)營的危害性，以及違規(guī)行為應承擔的責任和應受到的懲戒，對發(fā)生的違規(guī)違紀行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經(jīng)營、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項業(yè)務又好又快發(fā)展。
3.加強風險防范工作，防范各類案件和責任事故的發(fā)生。落實本部門承擔的科技和銀行風險防范的職能，從制度防范、科技防范、人員防范、排查防范和追究防范等方面入手，把這兩個條線的風險防控的具體措施落到實處，防止風險的發(fā)生。
讓我們從一點一滴做起，培育高尚的心靈，以這些案例做警示，遠離職務犯罪，做到廉潔從業(yè)守規(guī)操作，促進各項業(yè)務健康發(fā)展，在本職崗位上奉獻誠摯的愛心、履行自己的使命，以務實的精神，廉潔的作風、正義的形象、優(yōu)良的業(yè)績共同創(chuàng)造我社更加輝煌的明天。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/5326327.html】
